對公客戶經理個人總結范文（精選3篇）

對公客戶經理個人總結范文 篇1

　　我從畢業參加工作到現在，已經三年了。能在這里分享我這三年里自己的感悟，我感到非常榮幸和感謝。

　　初入我行，在各種制度流程以及形形色色的客戶面前，對于如何能夠在業務發展中發揮自己的光和熱，我是茫然的。在經過三年業務的磨練和自身的思考總結后，我有了些許的感悟。

　　首先，作為客戶經理，需要直接面對形形色色的客戶。如何營銷和維護好客戶是我在這三年的時間里一直在學習的一堂課。在網點行長的帶領下，我們成功的營銷了幾個大客戶，其中我學到了很多寶貴的經驗。

　　一方面，在與客戶的互動中，換位思考是非常重要的。如果能過切身的從客戶角度和我們自身業務的實際綜合來看待問題，我們就能在業務的開拓中，得到客戶的支持，能夠事半功倍。

　　另一方面，如果在能力范圍內，能夠超額滿足客戶的期望，會更容易得到客戶的尊重。作為客戶經理，我們需要以自己的專業能力來超額滿足客戶的期望。

　　其次，客戶經理作為我行產品的推廣者和實踐者，必須以提高自己業務能力為基礎，以產品聯動和公私聯動為手段，以積極務實的態度進一步挖掘存量客戶價值，拓展高價值新客戶，為我行創造更大效益，這樣才能在更大程度上體現自我價值。

　　第一、在貸款業務上，從了解和挖掘客戶需求入手，提高我行用信品種的營銷力度，開拓更多的收入來源渠道并盡快實現收入。比如針對大中型客戶中興發展，通過應用中期票據、風險參與銀團貸款等用信品種來滿足客戶資金從短期向中長期期限結構調整的需求。總而言之，在業務中，需要我們不斷學習，爭取將我行的產品和客戶需求實現精準對接，實現雙贏的局面。

　　第二、在存款業務上，對于新客戶，我們需要拓展以貸款吸收存款的思路，開拓以定制理財，資金監管，樓盤個貸，公私聯動等方式吸收存款。對于存量客戶，我們需要通過電子渠道協助提高客戶在我行結算歸行率，并通過金融社保卡，代發工資等手段提高企業員工在我行的個人存款規模，整體提高存款在我行的留存率。

　　第三，在一般結算賬戶的維護上，我們要通過網銀，現管，行云卡，微信銀行等電子產品的綜合營銷，提升客戶的依存度，為我行貢獻更多價值。

　　最后，在業務發展中要時刻牢記合規觀念，保持風險意識，實現業務的持久健康發展。

　　以上就是我三年來工作感悟的點滴，不能一一詳述，望與大家共勉。

對公客戶經理個人總結范文 篇2

　　20xx年2月我從分理處調至支行從事客戶經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現將這一年的學習工作情景總結如下：

　　一、加強學習、提高素質

　　我今年二月份從分理處調到支行從事客戶經理工作，以前對資產業務接觸比較少，并且各項業務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自己對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想僅有自己對業務掌握透徹后才能更好的為客戶供給服務。

　　作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和提高的地方，一方面要熟悉自己行里的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。

　　二、腳踏實地、勤奮工作

　　作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業務，為單位創造效益的同時還要時刻把握業務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業的業務處理本事來滿足客戶的需求，在優先獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證信貸資金的`安全。

　　三、存在不足

　　對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，進取努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得提高，成為一名優秀客戶經理。

對公客戶經理個人總結范文 篇3

　　xx年我在領導的培養幫助、同志們的關心支持下，無論在任何崗位，我都兢兢業業做好每一件事情，始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己。現將我這一年的學習工作情況總結如下：

　　一、自覺加強理論學習，提高自身素質。

　　首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。我積極參加各項學習活動，并注重自學，認真學習農業銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的`執行上級行的各項政策，提高了執行力。

　　其次，在業務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。

　　此外，我參加了個人理財師資格的考試。在學習中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了角色。通過我行提出的“將農業銀行打造成區域市場內客戶首選銀行”，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了農行發展的巨大潛力，增加了我們業務發展的緊迫感。

　　二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作。

　　在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面：

　　（一）在分理處工作期間，拓展了優質客戶123戶，新增存款300萬元，簽約三方存管26戶，營銷貸記卡x張，銷售保險40萬元，在年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績，在區行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己最大努力貢獻了一分力量。

　　（二）在分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。

　　1、通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務，“急客戶所急，想客戶所想”，在我和大家的共同的努力下，我們已經成為了客戶情感上的朋友、財務管理的顧問、業務發展拓展的源泉、產品發布的渠道。

　　現在以營銷為主題、以產品為紐帶、以理財為特色，細分服務群體，找準服務定位，加強服務溝通，維護客戶關系，真正讓客戶喜歡農行，喜歡農行的產品及代銷產品。

　　2、努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作。

　　客戶經理是對外服務的窗口，是農業銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，低柜柜員也算作客戶經理一類。

　　因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供最優質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。一天當中大部分時間都在低柜區，直接與客戶面對面，還可以引導客戶到相應的功能分區最快的辦理業務。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。

　　近年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，對公業務知識水平不夠高，綜合協調能力有待

　　提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：

　　第一、自覺加強學習，同時向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。

　　第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。

　　第三、繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的銀行工作人員。