會議客服工作總結（精選3篇）

會議客服工作總結 篇1

　　尊敬的各位領導：

　　你們好!

　　我叫關慧，于20__年7月14日進入公司工作，光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，

　　思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，于09年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。

　　學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

　　工作上，本人自20__年7月14日至20__年11月4日，一直負責報關申報工作并協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。

　　記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。

　　在此，對所從事過的和現正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發。具體內容主要包括四個方面：

　　1、報關單的申報、打印。

　　2、報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發。

　　3、報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態)，應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。

　　4、轉關司機本的登記、派發，手冊的簽收、派發。

　　我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。總的來說，第2方面的工作較易出現差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。

　　由于剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過這些差錯。比如：報關單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發現單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務，協助單證加速流通，盡快通關。

　　單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。

　　在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。

　　這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優秀客服員的職責。

　　最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干;發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;

　　同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

　　以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業……

會議客服工作總結 篇2

　　為加強鞏固學院就業工作，20xx年4月22日，學院副院長、黨委副書記呂海升主持召開了學院就業工作專題會議，招生就業處副處長趙淑文，副處長助理姜卓以及各系主管學生工作副主任、學工辦主任、畢業班輔導員參加了本次會議。

　　一、招生就業處趙淑文副處長提出

　　4月20日上午參加吉林省普通高校畢業生就業工作會議的會議精神。吉林省副省長陳曉光、省教育廳廳長盧連大在會上做了重要講話，強調要按照國家六部委電視電話會議要求，進一步完善畢業生就業工作體系；充分發揮高校推進畢業生就業的主渠道作用，促進畢業生多渠道就業；創新工作方式，開拓畢業生到基層就業的新領域和新渠道、積極做好今年高校畢業生入伍預征工作；推進實施“創業引領計劃”，支持高校畢業生自主創業；堅持以服務社會需求為導向，不斷優化高等教育結構，提高辦學質量；全面提高教育系統畢業生就業工作指導和服務水平。

　　二、招生就業處處長助理姜卓

　　在會上分析了目前學院各系20xx屆畢業生的就業實際情況，在與往年情況進行了詳細的對比分析后明確指出了目前所存在的差距和近期的工作重點。加強學生職業發展協會建設職業發展協會作為由學生就業指導中心領導的學生團體，在本學年度得到了全面建設并充分發揮了其職能作用。20xx年9月17日協會全部成員赴東北師范大學“學生就業指導服務中心”進行學習調研，而后又分成小組進行了“網上搜集信息”、“長春單位走訪”等活動，并全程參與了“20xx屆畢業生大型校園雙選會”的籌備工作。

　　三、呂院長對學院20xx屆畢業生下一步就業工作做出了全面部署，并提出了五點意見：

　　（一）、招生就業處和各系要在此關鍵時期增強緊迫感和責任感，全力以赴完成20xx年畢業生就業工作任務，招生就業處要進一步加強指導和管理，各系更要結合各自實際，分析當前就業工作的重點和難點，努力保證畢業生的簽約率和就業率指標。

　　（二）、加大力度認真開展就業推進行動，要按照國家及省教育廳會議精神結合學院工作實際，有針對性地開展“崗位拓展計劃”、“創業引領計劃”以及“就業服務與援助計劃”等基層就業項目計劃，責成招生就業處根據學院實際，制定《20xx屆畢業生就業推進行動實施方案》。

　　（三）、全力做好20xx屆畢業生入伍的宣傳及預征報名工作，要大力宣傳畢業生入伍的相關優惠政策，做好政策的宣講解讀，并按規定程序指導畢業生順利完成預征報名及體檢。

　　（四）、各部門要團結協作、密切配合，加強畢業生的思想政治教育，確保畢業生的就業穩定和安全離校。

　　（五）、今年要繼續把高校畢業生就業擺在當前就業工作的首位，實施20xx高校畢業生就業推進行動，突出抓好"崗位拓展計劃"、"創業引領計劃"和"就業服務與援助計劃"，實現高校畢業生就業水平總體穩定，并積極探索建立促進高校畢業生就業的長效機制

會議客服工作總結 篇3

　　前一段時間一直忙著準備和參加上海市內的一個國際會議。當時選擇這個會議，主要是因為在本地舉行，不用住宿差旅。準備了兩周的ppt，然后參會兩天。

　　雖然說現在國內對會議的印象都不太好，但是我覺得不能一竿子打翻一船人。

　　況且每個人在不同的時期的標準也不同。我個人覺得，博士生還是應該參與一次國際會議的。當然，不是什么國際會議都推薦參與。

　　我個人建議可以翻查國內一下top大學的資助會議列表。

　　雖然他們的資助可能與你無關，但是，這些會議都是被他們認可的，所以質量應該有保證。比如我參加的這個會議，我聽到很多人對這個會還是認可的。

　　我的感觸也是，比如有三分之一的外國人，來自很多國家，做oral的時候會有很多人提問等等。

　　我就此次參會的一些感受談一下自己的心得：

　　1、會議日程很重要！

　　一定要詳細看！因為聽那場報告，看哪個poster都要根據日程合理安排。參會的老手，都是針對性的去聽，去交流。

　　2、不要害怕做oral，成功就是要練習，練習，再練習。

　　一開始會議主席email問我做oral還是poster，我當時不懂還去學者群里請教了前輩。最后決定選擇oral。

　　其實不要怕自己英語差。兩周的準備時間，ppt很早就做好了，因為paper沾過來的。但是從頭到尾的練習就講了五遍。從一開始的49分鐘才能講完，到最后的14分鐘。練習到最后，我都快成機器人了，不用想都知道講什么，語速和時間也都控制的非常好。還有要提醒的是，ppt盡量少寫字多用圖，不要對著ppt念！ppt中要變換動畫效果，要引導聽眾，不要讓人聽著想睡覺！

　　會場上我問一個暨南大學的一個博士生為什么不選擇oral，他說做oral會被炮轟。這個我也確實感受到了。

　　我們session的第一個做oral的國內某大學的一個女生被老外問的啞口無言。說實在，我也挺佩服老外的，做研究的精神真是認真，一點不給面子。

　　其實，我認為被人炮轟也是件好事。提問的很多都是認真聽的，并且能夠指出問題的關鍵或者弱點，這對以后的研究很有幫助。

　　比如有專家就提出我最后的解選取問題就很好啊，提醒我以后可以深入研究一下選卻的criterion。

　　還有就是有些研究的漏洞也會被指出來。比如有個國內博士生報告是音樂harmony的優化。

　　專家當場就問你的harmony標準是什么，她居然說是“音樂好聽”，大家郁悶壞了。

　　3、即使是做oral，也要做一個好的poster。因為在poster區可以當面交流。我是做oral的，所以沒有準備poster。但是我去了poster展廳，發現這種形式好啊。之后我就找會務組把我的ppt打印了一下，貼了出來。

　　其實，oral只是對演講人幫助最大，因為提問時間太短，而且來聽oral的都是感興趣的。poster不同，很多人都是走馬觀花的看，遇到感興趣的交流一下。就像菜市場一樣。所以，兩種不同的交流形式，不應該認為一個有了另一個就不用了。

　　但是，有些人的poster太不認真。隨便貼一下自己的paper和ppt，這樣做是不對的！poster有專業的做法，poster可以做成彩色的。poster更像是廣告牌，主要的內容應該是研究問題和研究效果，淡化研究方法，因為一般poster的作者會在poster旁邊，有什么問題可以面對面的交流。這是oral和paper最大的區別之處。

　　所以我覺得，做poster對看poster的人幫助最大，因為可以當面請教很多問題。

　　4、雖然我一直認為人不可貌相，但是這次參會我還是感觸頗多的。

　　首先說，做理論的穿著都比較樸素。最顯著的是，我發現穿著比較樸素的，人也確實比較搓。我沒別的意思，只是一點感受而已。所以說，人靠衣裝還是有道理的。

　　另外有些學者太不像話，光腳穿涼鞋，衣服也不熨一下，胡子拉碴的，別人沒法跟你交流。連我這么銼的人還穿了襪子和長褲，動用了我最好的一件外衣。否則別人跟你交流都降一個檔次！

　　開會是為了交流，不要總是together。

　　第二天的晚宴，我們的餐桌離主席桌最近。兩個德國教授，一個日本教授，一個東南亞的，一個美國本科生，一個美國教授，一個武大教授（伊拉克人），還有我。本來還有個英國小伙，一開始坐我們桌，后來被他導師叫走了，他還很不情愿。

　　我是挺佩服老外，導師的話都不聽，因為我們這桌比較雜，跟我做一起挺開心的。結果來人叫他好幾次together才走了。

　　我想啊，要是換了中國學生，一定是屁顛的跟在導師身邊。

　　另外，不一定非要是研究生才要去參會，其他年輕人也應該鼓勵參會！

　　這次參會還遇到一些國內國外的本科生，論文也被錄用了。我覺得是應該這樣子的，鍛煉和長見識應該趁早！