支行柜員崗位個(gè)人工作總結(jié)（通用3篇）

支行柜員崗位個(gè)人工作總結(jié) 篇1

　　20xx年是中行支行邁向發(fā)展的重要一年，作為支行的一個(gè)柜員，上面有行長的領(lǐng)導(dǎo)，下面有新近員工的支持。我在這一年業(yè)績不凡，主要有：

　　1、經(jīng)過大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在我的柜臺(tái)下存款有xx萬元。

　　2、不斷的努力加學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了技能、取得了第xx名，贏得了大家的贊許。

　　3、在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會(huì)了和，這在我的實(shí)際工作中使我更能做好和，并且在上我已經(jīng)有了的成就。

　　服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大的最重要的一年。對(duì)于第一線的前臺(tái)，不管是對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象，其次才是快速準(zhǔn)確的辦理。進(jìn)行已經(jīng)有的時(shí)間了，微笑服務(wù)是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對(duì)公業(yè)務(wù)，面對(duì)企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬的流失。微笑服務(wù)的背后是如何快速準(zhǔn)確的辦理。這要掌握技巧。我總結(jié)的技巧歸結(jié)起來就是19個(gè)字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時(shí)微笑面對(duì)問題。”對(duì)交易碼倒背如流，操作起來穿插有度，面對(duì)問題既使一時(shí)解決不了，也是微笑的解釋。正因?yàn)檫@些，才能有萬元的存款。

　　在中，先后參加過比賽、活動(dòng)以及結(jié)交，這不僅是柜臺(tái)外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺(tái)一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著中行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任，的支持以及信心、努力、堅(jiān)強(qiáng)。在活動(dòng)中，面對(duì)困難我總會(huì)不自覺的第一個(gè)上，不是表現(xiàn)自己，是在鍛煉自己的毅力和反應(yīng)。在那次活動(dòng)中，看到的堅(jiān)韌，自己內(nèi)心充滿了感動(dòng)，在今后的工作和活動(dòng)中，爭取如一樣，為丹霞爭光，為中行添彩。

　　工作外，我一直在學(xué)習(xí)和，雖然我只有個(gè)文憑，但學(xué)習(xí)不斷，吸收不斷。對(duì)于銀行員工來說，是非常重要的，在工作外我經(jīng)常和討論。使我深受其益。沒有的一番話，有些道理自己很難悟出來。應(yīng)用中實(shí)際工作中，的學(xué)習(xí)使我在每天看似重復(fù)但又不斷有新問題的柜臺(tái)中有了更加簡潔的處理方法。比如運(yùn)用這一點(diǎn)，平均辦一筆業(yè)務(wù)直接可節(jié)約時(shí)間，少花費(fèi)材料，間接也盈利元。每天有筆業(yè)務(wù)，這樣就可節(jié)約時(shí)間，少花費(fèi)材料，盈利元。這樣算起來，一個(gè)月有xx元收入，一年能達(dá)到xx元。真是聚沙成塔，小帳不可細(xì)算。

　　是我工作中重要的一年，回顧這一年，總的來說，收獲大于失去、成長大于落后、發(fā)展大于退縮。用一個(gè)字來形容，就是：“質(zhì)”。從的量到的質(zhì)，再展望的變，工作就是一步一個(gè)腳印，生活就是一天一個(gè)模樣。

　　謝謝大家！

支行柜員崗位個(gè)人工作總結(jié) 篇2

　　5月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄，人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。

　　人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列，截至4月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬元，累計(jì)凈增602.79萬元。

　　為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細(xì)研究，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn)，并于5月10日正式將原來的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，正式對(duì)外營業(yè)。三個(gè)月以來，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸。

　　首先，在這里我要向各位訴訴苦：

　　自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。

　　1、余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較原來王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計(jì)下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。

　　2、由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代替發(fā)工資時(shí)段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市，用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代替發(fā)工資；遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

　　3、同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對(duì)此，我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對(duì)沒一個(gè)用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的營業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái)，我們的營業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　第二，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的。

　　首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲(chǔ)蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機(jī)關(guān)，東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。

　　其次，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

　　最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。

　　第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜；

　　截止7月31日，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計(jì)凈增513.02萬元，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃，完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300%，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬元，其中定期累計(jì)凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險(xiǎn)完成60余萬元，完成計(jì)劃的88.9%。

　　除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評(píng)。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了詳細(xì)的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。

　　最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會(huì)因此而滿足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退，我們會(huì)以此次成績?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項(xiàng)計(jì)劃，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn)，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。

　　希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見，對(duì)我們的工作多多批評(píng)、指導(dǎo)。

支行柜員崗位個(gè)人工作總結(jié) 篇3

　　收到通知后，我局高度重視，及時(shí)組建專班，認(rèn)真梳理__年工作成績和亮點(diǎn)工作，并結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)__年發(fā)展思路、奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作進(jìn)行謀劃。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、__年工作總結(jié)

　　(一)地方一般公共預(yù)算收入(市目標(biāo)考核項(xiàng)目)。預(yù)計(jì)全年地方一般公共預(yù)算收入完成60000萬元，占預(yù)期目標(biāo)的92.9%，同比增長6.8%。其中：稅收收入預(yù)計(jì)完成36000萬元，占預(yù)期目標(biāo)的85.7%，同比增長15.2%;非稅收入預(yù)計(jì)完成24000萬元，占預(yù)期目標(biāo)的106.2%，同比減少3.8%。預(yù)計(jì)地方一般公共預(yù)算收入總量居全市縣區(qū)第4名，增速居全市第1名(預(yù)測排名均不含經(jīng)開區(qū)，下同)。

　　(二)政府性基金預(yù)算收入。預(yù)計(jì)全年政府性基金預(yù)算收入完成__0000萬元，占預(yù)期目標(biāo)的179.1%，同比增長13.3%。

　　(三)稅收收入占地方公共財(cái)政收入比重(市目標(biāo)考核項(xiàng)目)。預(yù)計(jì)全年稅收收入占地方公共財(cái)政收入比重為60%，同比增長4.4個(gè)百分點(diǎn)，居全市第4名。

　　(四)財(cái)政八項(xiàng)支出。預(yù)計(jì)全區(qū)財(cái)政八項(xiàng)支出實(shí)現(xiàn)283300萬元，同比增長10%。

　　(五)涉農(nóng)資金整合。科學(xué)編制統(tǒng)籌整合使用財(cái)政涉農(nóng)資金方案及調(diào)整方案，預(yù)計(jì)全年到位統(tǒng)籌整合涉農(nóng)資金28449萬元，較年初計(jì)劃整合涉農(nóng)資金減少13261.1萬元(因政策調(diào)整，均為中央財(cái)政涉農(nóng)資金)。

　　(六)政府債務(wù)管理。已爭取到位政府性置換債券資金34292萬元、再融資政府債券10065萬元、新增土地專項(xiàng)債券23000萬元、新增債券32326萬元。預(yù)計(jì)全年累計(jì)爭取到位政府性債券轉(zhuǎn)貸資金近100000萬元。

　　(七)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理。印發(fā)《__市__區(qū)村級(jí)財(cái)務(wù)管理辦法》。成功爭取為全省__個(gè)農(nóng)村綜合改革試點(diǎn)縣區(qū)之一，獲農(nóng)村人居環(huán)境整治資金1__2萬元。__區(qū)財(cái)政局和群樂鎮(zhèn)財(cái)政所鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理工作被省財(cái)政廳通報(bào)表揚(yáng)。

　　(八)政府與社會(huì)資本合作。開工建設(shè)PPP項(xiàng)目8個(gè)，投資總額43.61億元，到位資金16.5億元，完成投資15.78億元。正在推進(jìn)識(shí)別的__市城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)和城鄉(xiāng)垃圾處理設(shè)施建設(shè)PPP項(xiàng)目2個(gè)，預(yù)計(jì)在年底前順利通過報(bào)審。

　　二、存在的主要問題

　　一是收入減少因素增多。按照《財(cái)政部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范地方財(cái)政收入秩序的通知》(財(cái)預(yù)〔__〕31號(hào))規(guī)定，預(yù)計(jì)全區(qū)稅收減收6000萬元以上。二是收支矛盾日益凸顯。目前，預(yù)算執(zhí)行中僅收到上級(jí)新增實(shí)際可用財(cái)力7915萬元，而財(cái)政新增剛性支出已達(dá)93823萬元，財(cái)政收支矛盾突出。三是政府債務(wù)增長較快。經(jīng)測算政府性債券還本付息__年需2.6億元、__年需7.38億元、_及以后年度需38.17億元。今年一般債券還本支出1.2億元未納入預(yù)算，政府債券還本付息壓力劇增。四是資金調(diào)度壓力增大。目前，由于新區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，可調(diào)控財(cái)力規(guī)模小，為支持征地拆遷和脫貧攻堅(jiān)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，已大額超調(diào)資金保障各項(xiàng)支出，財(cái)政運(yùn)轉(zhuǎn)較為困難。

　　三、__年工作計(jì)劃

　　(一)明確財(cái)政收支目標(biāo)。受稅收征收政策調(diào)整和減費(fèi)減稅等影響，結(jié)合財(cái)政實(shí)際，__年全區(qū)地方一般公共預(yù)算收入安排為65000萬元(其中稅收占比達(dá)到62%以上)，同比增長8.3%。其中：稅收收入40300萬元，增長11.9%;非稅收入24700萬元，增長2.9%。一般公共預(yù)算支出安排為45億元。全區(qū)政府性基金預(yù)算收入安排為14億元，支出安排為12億元。

　　(二)積極籌措建設(shè)資金。加大向上級(jí)部門匯報(bào)爭取力度，力爭上級(jí)補(bǔ)助收入總量達(dá)到32億元。加大政府債券發(fā)行爭取力度，力爭各類債券轉(zhuǎn)貸收入達(dá)到10億元。加大土地出讓經(jīng)營力度，力爭全年實(shí)現(xiàn)土地出讓價(jià)款總收入15億元。

　　(三)持續(xù)整合涉農(nóng)資金。力爭統(tǒng)籌整合上級(jí)和本級(jí)涉農(nóng)資金25000萬元，統(tǒng)籌兼顧貧困對(duì)象和非貧困對(duì)象，做到有序安排、高效使用，確保順利完成年度目標(biāo)任務(wù)，鞏固提升脫貧攻堅(jiān)成果。

　　(四)加強(qiáng)PPP項(xiàng)目管理。積極推進(jìn)在項(xiàng)目加快實(shí)施，強(qiáng)化項(xiàng)目監(jiān)督管理。在政府支出責(zé)任10%紅線范圍內(nèi)，加強(qiáng)新籌備PPP項(xiàng)目審核把關(guān)。主動(dòng)與上級(jí)財(cái)政部門對(duì)接溝通，爭取再包裝一批PPP項(xiàng)目進(jìn)入省級(jí)和項(xiàng)目庫。