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銷售人員工作總結合集

發布時間:2024-06-04

銷售人員工作總結合集(通用35篇)

銷售人員工作總結合集 篇1

  20xx,我入職已經一年了。在這一年的工作中,我不斷挑戰自我,兢兢業業地工作,嚴格遵守商場的規章制度,在實踐中磨練了自己的工作能力,大大提高了自己的業務水平。我知道我工作的進步是在大家的幫助下分配的,得到了店領導的高度認可。讓我在20×的X月擔任內閣主任是對我工作的最大肯定。回顧一年來經歷的風雨歷程,我做了如下工作總結:

  一、道德素質培養和職業道德

  通過對報紙、書籍、雜志的不斷學習,熱愛自己的工作,有很強的責任感和事業心,有正確的工作態度,認真負責,加強專業知識的學習,不斷給自己充電,這是賣首飾的信心來源。

  二、工作質量成就、效益和貢獻

  保質保量完成工作,工作效率高。同時在工作中學到了很多,鍛煉了自己。通過不懈的努力,我的工作成績有了很大的提高。

  三、工作經驗

  銷售是一門藝術,作為一個珠寶銷售人員,要注意語言技巧,讓客戶買到滿意的珠寶。1。3米認真接待顧客問好,1米提問,微笑服務是人為營造輕松愉快購物環境的關鍵。2充分展示珠寶,因為大部分客戶對珠寶知識缺乏了解,所以展示珠寶非常重要。顧客對珠寶了解越多,購買后的滿意度就越強。俗話說;“滿意|”是對客戶最好的廣告。3為了促進交易,因為珠寶的價值相對較高,因此,在最終交易之前,客戶承受著很大的壓力,所以銷售人員應該采取分散注意力的措施來減輕客戶的壓力。熟悉首飾的佩戴、保養、使用、產地和質量。5售后服務,當顧客購買后店員的工作沒有完成時,要詳細介紹佩戴和保養的知識,最后說一些祝福的話,讓顧客感到愉快。增進與客戶的感情,期待二次消費的發生。抓住每一個銷售機會,以最好的精神狀態等待客戶的到來,注意自己的外表,著裝干凈得體,堅持每天化妝。

  四、工作中的不足和努力方向

  總結一年來的工作,雖然有不小的進步,但仍有許多改進和不足。比如我們對珠寶了解不夠,要加強學習,提高銷售技巧,學習這些知識。借鑒別人的成功經驗很重要。有時候銷售不好的時候,想法是消極的,這是不能接受的。消極的想法是銷售的敵人。銷售失敗的總結是不夠的。每一次銷售失敗都有它的原因,比如客戶推薦的首飾是否符合客戶的需求,對客戶的態度是否生硬,引起客戶的不滿。你向顧客充分展示過你的珠寶嗎?等等,這些都需要考慮。

  作為一個內閣領導,就像一個帶領部隊作戰的班長,對一線成員的影響和感染是非常重要的。作為內閣領導,一定要以身作則,帶頭前進。一個計數器就是一個集體,充分的團結才能釋放出最大的能量。互相學習,互相進步。

  總之,這一年我工作了,玩得很開心。

銷售人員工作總結合集 篇2

  我加入這個團隊,展開做電話銷售的工作,當時對于電話銷售也沒有深入的了解,但是還是有做好這份工作的心理準備。

  十一月以來,這份工作帶給很多感受。剛開始,我試著給客戶打電話,在跟客戶溝通的過程中,遇到各種的問題。個人工作總結如下:

  第一,我對于我們的產品不熟悉,每打一個電話都會擔心問到產品知識,我該怎么回答,但是這個情況都比較少,一般都需要給他發資料。

  第二,我給客戶打電話的時候,他們都沒聽完就掛電話了或者是各種敷衍的借口,當時感到不好受的滋味,但是我會意識我溝通方式是不是不夠好,會讓客戶都沒興趣聽下去。

  第三,現在有加了100個QQ,但是有些發了信息都是沒回的,有幾個現在聊的還是不錯,不過還沒有提到合作的事,暫時只是把關系搞好。

  第四,我的溝通能力有很多不足的地方,因為我之前也沒接觸到這方面的,跟客戶溝通時還不能抓住重點,也沒想到怎么跟客戶展開話題聊天。每次都是跟他要到QQ,就把電話掛了,這方面我也意識到自己做的很不好,現在我會看一些關于這方面的書籍提高自己的溝通能力。

銷售人員工作總結合集 篇3

  尊敬的各位領導、各位同事:

  大家好!

  我現將年月的工作情況匯報如下:

  一、月份主要工作情況及月份工作安排

  月份工作情況是:

  1、做好經銷商的提、發貨、發票開具等服務工作;

  2、協助經銷商做好散戶市場的調研,合力開發并促進銷量;月份的工作安排是:

  1、繼續做好經銷商的提、發貨、發票開具等服務工作;

  2、配合經銷商做已知工程的跟進工作;

  3、完成領導交辦的各項工作;

  4、計劃銷售各類型材: 噸。

  二、措施

  1、 加強與經銷商的合作以擴大銷售渠道及銷售量,同時及時向領導匯報該區域實際情況以便及時出招應對;

  2、自己在做好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能,總結銷售經驗,完善自己的知識儲備,力求不斷提高自己的綜合素質。

  我會加強學習、繼續努力,爭取在月份創造出更好的成績。 以上是我的工作總結,不妥之處請領導批評指正,謝謝。

銷售人員工作總結合集 篇4

  一、當年市場工作總結

  1、情況的概述

  客觀地表述任務完成情況的,取得的成績,要用數據說話。

  比如:今年公司下達的銷售任務指標是多少,實際完成了銷售任務多少,超額完成任務或離任務的差距是多少,達到人均消費者多少,與去年相比增長率是多少,各項經用開支多少,完成利潤多少。市場占有率多少,與去年相比增長了多少,產品見貨率多少,是提高還是降低了。經銷商網絡情況的如何,A類、B類、C類各有幾家,銷售隊伍情況的如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據,不需報細賬,否則成了數據分析報表。

  2、簡要分析

  針對上述的事實(數據),簡要分析其原因,是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

  3、特別說明

  若是成功的經驗,對公司其它市場有指導意義的,需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等,要找出問題的根本性原因,分析清楚問題出在那一個環節段上,如廣告促銷火候不到,差幾成。

  二、明年工作計劃

  1、要全面

  將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員),對各種資源進行合。的配置。最好用表格、數據說明,力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明,但是年終總結一定是少不了明年的打算,如果公司的習慣是單獨行文的,那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。

  2、要到位

  目標需要有措施的支持,通過什么措施、配置什么資源,達成什么目標。先落實有把握的目標,期望達到的目標要另行說明,不能混為一談,否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,誤將。想當現實。

  3、要有突破和亮點

  突破,一般可以從今年存在的主要問題著手,今年的主要問題已經在總結中分析清楚了,公司領導也早已看在眼里,要。中精力抓一個問題,雖然一個市場問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

  市場、銷量、品牌還需要厚積薄發,一年解決一個主要問題,上一個臺階,而且是說到做到了,第二年你再寫這樣的報告,領導就相信你,就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告,也是最具實效性的報告。

銷售人員工作總結合集 篇5

  自從轉到銷售部至今已經一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下,加之部門同事的鼎力協助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進行。

  雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,不過那只是小問題,不會影響我們公司的正常營業的,不過小問題會影響我們的工作效率,所以我還是建議要加強各部門之間的聯系,將我們公司的業績進一步提升上去。

  一、認真學習,努力提高。

  因為所學專業與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學習行業的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷發展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。

  二、腳踏實地,努力工作

  我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員,首先要熟悉業務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

  三、存在問題

  通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

  總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

  回首20xx,展望20xx!祝在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!

銷售人員工作總結合集 篇6

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為-xx企業的每一名員工,我們深深感到某某企業之蓬勃發展的熱氣,某某人之拼搏的精神。

  某某是-xx銷售部門的一名普通員工,剛到房產時,該同志對房地產方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,某某很快了解到公司的性質及其房地產市常作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,某某同志已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  房地產市場的起伏動蕩,公司于某某年與某某公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,某某同志積極配合某某公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為月份的銷售高潮奠定了基矗最后以某某個月完成合同額某某萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮,某某同志從中得到了不少專業知識,使自己各方面都所有提高。

  -xx年下旬公司與-xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解,某某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過程中該同志做到謹慎認真,現已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,該同志不斷總結自己的工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

  -xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

  一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作

  作為一名銷售業務員,自己的崗位職責是:

  1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

  3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

  4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

  5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

  6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

  7、完成領導交辦的其它工作。

  崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來,在業務工作中,首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

  總之,通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要,是檢驗業務員工作得失的標準,工作總結《銷售工作 總結》。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位,加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

  二、明確任務,主動積極,力求保質保量按時完成

  工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。

  例如:

  1、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產,廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,領導指示盡快運回分廠所存材料,接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價,第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計劃三輛車分二次運輸,在裝車的過程中,由于估計重量不準,三輛車裝車結束后,約剩10噸左右,自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,這樣既節約了時間,又降低了費用。

  2、今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標,此次招標涉及以后材料的采購,事關重大,自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料,自己深知,此次招投標對我廠及自己至關重要,而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路,通過自己的不懈努力,在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯,終于功夫不負有心人,最后我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基矗

  三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

  銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以業務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

  四、認真學習我廠產品及相關產品知識,依據客戶需求確定可代理的產品品種

  熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

  依據廠總體安排代理產品,通過自己對陜北區域的了解,代理的品種分為二類:一是技術含量高、附加值大的產品,如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等,此類產品用量大,但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

  五、電氣產品市場分析

  陜北區域大、但電網建設相對落后,隨著電網改造的深入,生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區,同時導致市場不斷被細化,競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統,經過幾年的農網改造建設,由于資金不到位僅完成改任務造的40%,故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下:

  (一)市場需求分析

  陜北區域雖然市場潛力巨大,但延安區域多數縣局隸屬省農電系統,材料采購由省招標局統一組織招標并配送,榆林供電局歸省農電局管理,但材料采購歸省招標局統一招標,其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局,由招標局確定入圍廠家,更深一步講,其采購決定權在省招標局,而我廠未在省招標局投標并中標,而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看,榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款,依該局現狀現已無力歸還貸款利息,據該局內部有關人員分析,榆林地區的電網改造有可能停止。

  (二)競爭對手及價格分析

  這幾年通過自己對區域的了解,陜北區域的電氣生產廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業進入陜北市場較早且有較強實力,同時又是省招標局入圍企業,其銷售價格同我廠基本相同,所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低,YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支,此類企業基本占領了代銷領域。

  六、x年區域工作設想

  總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

  (一)依據x年區域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在延安區域,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如:延川電力局、延長電力局做為重點,同時延安供電局已改造結束三年之久,應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,三是在延安區域采用代理的形式,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

  (二)針對榆林地區縣局無權力采購的狀況,計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈,在及時得到確切消息后做到有的放矢,同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商,主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,以擴大銷售渠道。

  (三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因04年農網改造暫停基本無用量,20xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯系,力爭參加招標形成規模銷售。

  (四)為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途,以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

  (五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業的再發展奠定人力資源基矗

  (六)為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場占有額。

銷售人員工作總結合集 篇7

  一、微笑是對顧客最好的歡迎

  微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時,我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑,讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始,把微笑當成彼此的紐帶。

  二、樹立顧客永遠是對的理念,打造優質服務

  不管是在售中,還是售后,有了問題的時侯,不管是誰的錯,我們都要及時解決,不能采取回避、推脫的態度。要積極聽取顧客的反饋意見,主動做好解釋工作,讓顧客感受到重視和尊重。

  三、處處為顧客著想,用誠心打動顧客

  讓顧客滿意,重要一點體現在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及,把自己當成對方,在推介圖書的過程中,時刻要牢記解決顧客的六個問題:我為什么要聽你說、這是什么、對我有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客,以誠感人,以心引導人。

  四、多聽聽顧客聲音,給顧客準確推介

  當顧客來購書時我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好,所以需要仔細對顧客進行了解,認真分析顧客是哪類的人,比如:學生、老師、農民、司機、老板等等,盡量了解顧客的需求,努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客,培養忠實顧客。我們要在平時提高業務水平,了解自己商品知識,不能在顧客詢問時一問三不知,影響顧客對我們的信任感。

  五、掌握溝通技巧,熱情接待顧客

  說話語言是一門藝術,在我們工作中也是十分重要,講究語言技巧,會拉近我們與顧客之間的距離,更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高,我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書,讓他感覺物有所值,比如:我們有正規的渠道,有精美的裝幀,有正規的退換貨服務等。在工作中,我們要熟練使用服務敬語,做到主動熱情周到。

  在我們的工作中開展完美服務,真心實意地為顧客著想,千方百計地讓顧客滿意,才能樹形象、得口碑,創造更好的效益,企業才能更加強盛。

銷售人員工作總結合集 篇8

  一年前,我帶著一絲失落與滿懷期待的心情進入公司;現在,我可以滿懷信心地投入工作,用心開啟新的人生規劃。在追逐理想的路上,又多了一份勇氣與堅定。

  與之前相比雖然起點低了很多,但我堅信憑借自己出色的能力、穩重踏實、積極樂觀的工作態度以及豐富的工作經驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史,明天的美好還在遙遠的未來,只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作,腳踏實地,一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

  在此期間,我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下,我很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。現將我今年的工作總結成如下幾點:

  一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況

  此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數據和內容的同時,我一直堅持要慎之又慎,我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據,一旦數據和內容出現錯誤,將會給各省銷售經理帶來負面影響,同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確,讓公司領導根據此表針對不同的地區做出相應的對策,這樣才能控制風險。

  二、辦公室日常工作

  作為公司的銷售內勤,我深知崗位的重要性,在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐,把握市場最新變化資料的收集,為業務經理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾,全程監控,同時也要增強自我協調工作意識。這一年來我基本上做到了事事有著落,件件有回音。并學會了制定工作計劃。有條有理,有力有效。

  三、今后努力的方向

  一年來,本著愛崗敬業的精神、創造性地開展工作,雖然取得了進步,但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位,這也許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善;今后我會吸取教訓,從下面三個方向努力:

  第一,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習醫藥專業知識,對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;

  第二,各方面要做到實事求是,上情下達、下情上達,做領導的好助手!

  第三,用心、細心、耐心、虛心。

  在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內勤,與企業共同成長。

銷售人員工作總結合集 篇9

  上半年在全體員工的共同努力下,__公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為__分公司的總經理,同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧上半年的工作,我感到在以下幾個方面取得一點心得,愿意和業界同仁分享。

  一、加強面對市場競爭 不依靠價格戰 細分用戶群體 實行差異化營銷

  針對今年公司總部下達的經營指標,結合__總經理在20__年商務大會上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們__分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:

  對策一:加強銷售隊伍的目標治理1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

  對策二:細分市場,建立差異化營銷1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據__年的銷售形勢,我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了__銷售組和__戶組,分公司更是成為了__出租車協會理事單位,更多地利用行業協會的宣傳,來正確引導出租公司,宣傳__品牌政策。平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機行為及思想動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤,每月上門服務一次,了解新__車的使用情況,并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以__的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受__的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和__市高校后勤集團強強聯手,先后和__理工大后勤車隊聯合,成立校區__維修服務點,將__的服務帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養檢查,在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。

  對于備件銷售,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化,經銷商的利潤空間進一步縮小,對于新的市場形勢,分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論,在積極開拓周邊的備件市場,尤其是大客戶市場的同時,結合新的商務政策,出臺了一系列備件促銷活動,取得了較好的效果。備件銷售營業額__萬元,在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務帶動車間備件銷售,不僅扭轉了不利局面,也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,對于售后維修現場發現的問題,現場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范;在維修過程中,強調使用“三墊一罩”,規范行為和用語,做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理,接待和治理人員照片、姓名上墻,接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿足度,縮短用戶排隊等待時間,從_月份起,售后每晚延長服務時間至凌晨1:00,售后俱樂部提供_小時全天候救援;通過改善售后維修現場硬件、軟件環境,為客戶提供全面、優質的服務,從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車__臺次,工時凈收入__萬元。

  二、強化服務意識,提升營銷服務質量

  20__年將是__市場競爭白熱化的一年,面對嚴重的形勢,在年初我們確定了全年為“服務治理年”,提出“以服務帶動銷售靠治理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會,每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,召開部門經理級的服務例會,在治理層強化服務意識,將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶,治理部門服務一線的治理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務于客戶,客戶就是上帝的原則;在治理部門中,重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務,一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求,進行服務質量改進,強化員工的服務意識,每周召開一次服務質量例會,對上周服務質量改進行動進行總結,制訂本周計劃,為用戶提供高質量、高品質的服務。

  并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足,提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列,售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時,我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,陸續建立了保養用戶休息區,率先在保養實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求,我們開展了“__微笑服務”、“__微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“__校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動,在客戶中取得很大的反響,分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

  三、追蹤對手動態 加強自身競爭實力

  對于內部治理,作到請進來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前激烈的__市場競爭。我們通過委托相關專業公司,對分公司的展廳現場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門,利用業余時間,對__市內具有一定規模的服務站,尤其是競爭對手的__站,進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點,為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

  四、注重團隊建設

  分公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現的問題,大家在例會上廣泛討論,既統一了熟悉,又明確了目標。

  在加強自身治理的同時,我們也借助外界的專業培訓,提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧問咨詢公司(__)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

  20__年注定是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,分公司經營工作取得了全面勝利,各項經營指標屢創歷史新高。

銷售人員工作總結合集 篇10

  _年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

  1、在將來迎來的一年中,我會繼續努力,將我的工作本事提高到一個新的檔次,不辜負大家對我的期望,我會盡我所能的工作,幫忙公司實現發展,相信公司的明天會更好。

  2、回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的提高,但我也認識到自我的不足之處,理論知識水平還比較低,現代辦公技能還不強。今后,我必須認真克服缺點,發揚成績,自覺把自我置于群眾的監督之下,刻苦學習、勤奮工作,做一名合格的人民公仆,為全面建設社會主義新農村作出自我的貢獻。

  3、新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。我們辦公室全體成員決心再接再厲,使工作更上一層樓。

  4、在今后的工作中,我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實,加強對員工的安全教訓,提高全員安全意識,更好地完成上級下達的各項生產任務。

  5、新的一年已經來臨,我們將在總結過去得失的基礎上,與時俱進,開創教導工作的新局面,爭取取得更好的成績。

  6、總之,這一年以來,我們有得也有失,有苦也有甜,可是不論歡笑或淚水,都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好。

  7、一年的工作已經結束了,在即將迎來的一年中,我們會繼續不斷的努力的,這是一向無法拒絕的問題,這是一向以來我們在年終時候的總結。每一年都有自我的提高,每一年都會有自我的成長!相信大家在來年中必須會取得最圓滿的成功的。

  8、在_年的工作中,我會盡我的全力來參加工作的,畢竟此刻還年輕,需要更好的奮斗,在年輕的時候多拼一拼,這才是一生中的奮斗時刻,過了這個年齡就是想拼也沒有精力和本事了,我會趁著我年輕的時候努力拼搏的,打拼出屬于自我的一片蔚藍的天空。

  9、醫生的天職就是治病,這些基本工作我這么多年來一向在提高,雖然質變還是沒有發生,可是相信量變積累到必須程度,我就會迎來自我的質變和升華。我在不斷的提升我的思想素質和工作本事,我相信只要我做到了這一切,我就會迎來一個完美的未來。

  10、在以后的歲月里,我的工作必須會越來越努力的,盡量不會出現任何的差錯,這對我是必須要要求的,我對自我的要求是最嚴格的,必須要做到為公司的事業盡出自我的努力。

銷售人員工作總結合集 篇11

  俗話說,“活到老學到老”。即使我們參加了工作,我們也不應該放棄學習知識。相反,作為一個企業的員工,在繁忙的工作之后,閱讀一些開明的書籍,學習他人的成功經驗是非常有益的。聰明人總是善于用別人的智慧充實自己的大腦。以下是我今年工作的總結。我希望能與朋友們分享,并提出有價值的建議。

  1、銷售計劃

  銷售工作的基本原則是制定銷售計劃并根據計劃進行銷售。銷售計劃管理不僅包括如何制定切實可行的銷售目標,還包括實施銷售目標的方法。每個人都有自己的特點和方法。關鍵是找到一套最適合自己的方式和方法。

  2、客戶關系管理如果你管理好客戶,客戶就會有銷售熱情并積極合作。

  如果沒有有效的客戶管理,或者客戶關系管理粗糙,既不能調動客戶的銷售積極性,也不能有效控制銷售風險。因此,我們必須盡最大努力維護客戶關系,關注客戶的所有細節,讓客戶覺得你隨時都在他身邊。

  3、信息反饋信息是企業決策的生命。

  銷售人員處于市場的第一線,了解市場趨勢、消費者的需求特點、競爭對手的變化等,這些信息及時反饋給公司,對決策具有重要意義。另一方面,銷售活動中存在的問題也應及時反饋給公司,以便管理層及時制定對策。銷售人員的工作成果包括兩個方面:一是銷售,二是市場信息。對于企業的發展來說,更重要的是市場信息。因為銷量是昨天的,已經實現了,已經成為現實的無法改變;有意義的市場信息決定了明天的銷售業績和明天的市場。

  4、 “銷售中沒有小事”

  “管理中沒有小事”,一個優秀的管理者也是一個細心的管理者。同樣,“銷售中沒有小事”。銷售人員應該更加謹慎,以找到雙贏的規律。提高學習、總結、實踐、探索和嘗試能力。

銷售人員工作總結合集 篇12

  20_年的工作已經結束了,在全體員工不懈努力與堅持下,基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面:

  1、提升服務品質。

  首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理,由個樓層主任級人員擔任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規范進行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位,具體在顧客投訴,領班交_、導購日常考核方面進行建設,實行賣場互查、部門自查,每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理),現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),加大力度。

  部門干部負責本部門的現場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制,進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換,并建立了全員服務管理檔案,對全年違紀的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進行培訓并重新辦理入職手續,使全體員工樹立危機意識,全面提升服務品質,從而營造服務環境,截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號,并組織制作員工微笑服務牌并全員下發,全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質,樹立員工服務意識,還推出服務明星候選人共44人,起到了以點帶面的作用。

  2、顧客投訴接待與處理。

  在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標,做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化,(服務辦定期檢查,對不規范的管理人員進行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓,我精心準備后,帶出了顧客投訴處理藝術,并得到基層管理的好評,通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。_年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類:224例,服務類:9例,綜合類:131例,突發事件:7例)在突發事件處理方面,我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元,三店同保),只要是在我公司發生的突發事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。

銷售人員工作總結合集 篇13

  時間過得真快,回望這半年的成績,自己感覺學到的東西不少,但給辦事處帶來的效益卻很少。總結之前得與失,為以后的工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊。

  隨岳南高速伸縮縫安裝,在我們100多人的大團隊共同努力下,經過3個月的時間,于20xx年底圓滿順利完工,這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學會了很多,學會了基本交工資料的編寫,還學會了計量資料的編寫。美中不足的是,隨岳南回款的力度不行,年前回款400萬,至今還有欠款800多萬,因為業主批覆的增加工程量的文件剛剛下來,致使第二次計量還沒有完成。

  現在頭疼的就是宜巴高速,初次去的時候,我們是以一個團隊的形式準備參與。之前商量好的是,志建負責前面幾個標段,我負責中間標段,老馬負責后面標段,三個人互相協助,盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態的發展跟想象的相差甚遠,其他小單位在指揮部的關系大力度的對施工單位進行推薦,致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料,理由是公司太大,價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅,老馬不辭辛苦的奔波于31個標段,跟每個施工單位都建立了很好關系。但因為億力,橋閘的介入,施工單位在上級領導業主的推薦下,不得不放棄與恒力通的合作。

  看到勢頭不對,我跟辦事處領導匯報并建議,我們是不是應該改變策略,如此下去我們簽不了多少合同,而且價格肯定不會太高,這樣下去連我們的投入都收不回來。在領導們再三權衡之下,決定力推中鐵建,以中鐵建規模大、質量好、信譽優為由,不讓小單位進入。在辦事處領導的力挺下,我開始和業主部分領導進行溝通說服,在以質量第一的條件下,業主基本接納了我的建議,要求施工單位進行公開招標,把往日以最低價中標的模式轉換為綜合評標模式,價格從從前的70分轉為30分,就算中鐵建價格跟小單位相差一半,我們的價格分也能拿到15分,但我們的設備,人員,業績,信譽,售后都是領導公認的,這方面的分我們應該可以拿滿分,這樣下來對中鐵建的優勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊,我也感到很不安,這也是沒有辦法的辦法,希望能理解。

  下一步還是打算繼續往這方面發展,想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同,這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原則,絕對不會以降低價格為條件,簽訂無利可圖的合同,爭取利潤最大化。

  對辦事處團隊的看法:我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福,幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的,今天能走到一起真的是一種很大的緣分,但因為個人的利益,總是會發生一些矛盾,這是不能避免的,但應該思考的是,怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說:“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實很多時間是缺少溝通,希望以后能多溝通。

  今年上半年即將過去,在這將近半年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年的工作進行簡要的總結。

  一、部門工作總結

  經過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環節話術,公司產品的核心競爭優勢,部門全體員工累計整理黃頁資料x余條,寄出公司宣傳資料x余封,在各個寫字樓進行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面,制定了詳細的銷售人員考覈標準,與銷售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

  從銷售部門銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

  工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。

  二、市場分析

  現在我們公司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析,我公司的核心競爭力,例如發卡資金的監管,商戶的數量與質量,以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。

  三、下半年工作計劃

  建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在下半年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

  作為煤電公司的一名銷售人員,我們20xx年首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達成合作關系,激發起客戶的合作欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化自身的業務能力,在專業的銷售技巧方面要多學習多總結。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

  其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的介紹,體貼的服務去征服和打動客戶的心。力爭在市場上最大程度得到客戶們的認同。樹立起我們煤電公司運銷部工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們公司的優質服務品牌。

  再次,要深化自己的工作業務。熟悉煤炭的發熱量、硫分、水分、灰分等重要指標,做到爛熟于心。學會面對不同的客戶,采用不同的溝通協作技巧。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。

  最后,端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

  總之,通過理論上對自己這半年的工作總結,還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的經營理念為座標,將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優勢,努力接受業務培訓,學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發展盡自己綿薄之力!

銷售人員工作總結合集 篇14

  (一)經濟指標完成情況

  全年開發房屋建筑面積170000平方米,建成房屋面積150000平方米,完成房地產建設投資20300萬元,實現銷售23500萬元,銷售面積125000平方米。

  (二)項目推進方面

  經過一年的艱苦工作,聚信廣場完成了項目的前期策劃及產品功能定位;完成了一期用地范圍內所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作,并己進入土石方施工。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規調整及產品功能定位;協調好了用地范圍內五回高壓線的搬遷事宜;完成了項目土地手續并取得了部份國土證;完成了項目用地范圍內各種構建筑物的拆遷;完成了現場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設計并通過了方案的審批;完成了項目融資7000萬元,并己開始售樓部施工。

  但對照年初工作計劃,兩個項目總體推進進展相對緩慢。究其原因,主要有以下方面:一是國家實行宏觀調控,公司領導從戰略上考慮有意放慢進度;二是在高壓線搬遷上,由于搬遷難度大,在實際運作中幾經周折,影響了項目整體推進時間;三是在項目產品策劃和產品定位上反復推敲,花費了時間;四是在方案的報審上,由于難度大,困難多,致使報審的方案幾經反復才通過方案評審。

  盡管項目整體推進時間有所滯后,但對項目下步的運作還是利大于弊。首先,項目的產品和功能定位更加準確,XX年整個房地產形勢好轉,將更利于項目的建設和銷售。其次是通過努力,增大了項目建設規模,龍頭寺項目通過控規調整,建設規模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米,增加了10余萬方,聚信廣場建設規模從18萬方增加到了21萬方左右,潛在經濟效益可觀。同時,龍頭寺項目通過協調和利用政策還節省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙,為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。

  (三)企業管理方面

  在今年的工作中,我們對公司自成立以來在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析,經過梳理,針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手,出臺了適合公司發展并具有競爭力的薪酬分配方案,并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時,通過對公司現有的管理制度進行修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學習,以及在工作中進一步加強了管理,對各種違規違紀行為嚴格按照制度進行認真處理,使企業管理水平有所提高。

  經過公司全體同仁的共同努力,集團被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產開發企業”,同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產開發企業50強”,并榮獲市、區統計工作“先進集體”。集團所屬項目也在今年先后獲得渝北區“優秀住宅小區”、“園林示范小區”,“江北區十佳建設項目”,“渝北杯工程獎”等榮譽稱號。聚信地產品牌正逐漸被業界和廣大消費者所接受和認同。

  上述成績的取得,是公司全體同仁共同努力的結果,同時,還涌現出了一批愛崗敬業、成績突出的先進集體和先進個人。

  (四)存在的主要問題:

  在客觀總結成績和經驗的同時,我們也清醒地認識到,我們的工作中還存在許多問題和不足,主要是員工素質水平和業務技能參差不齊,團隊整體創新意識不夠,企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。

銷售人員工作總結合集 篇15

  轉眼間,20X年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業績,多了一份鎮定,從容的心態。

  一、工作感悟

  在這X個月多的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境,有那么好的,有經驗的老板給我指導,帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前

  從2月開始進入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員,完成了職業的角色轉換,并且適應了這份工作。業績沒什么突出,以下是一年的工作業務明細:

  進入一個新的行業,每個人都要熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中,如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些,當然這點是遠遠不夠的,應該不斷的學習,積累,與時俱進。

  在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環節都自己去跑,、我要改正這種心態,再發揮自身的優勢:貿易知識,學習接受。不斷總結和改進,提高素質。

  自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業務員,或者只是一個剛入門的業務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內心中,我一直相信自己能成為一個優秀的業務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發,內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗,超越自己“我對自己說。

  二、20X年工作設想

  總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

  依據10年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區域,一是;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合。

  1、每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

  三、工作中的問題及解決辦法

  1、不能正確的處理市場信息,具體表現在缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發達的現代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應采取有效措施,發揮信息的作用,加強處理信息的能力,加強溝通交流,能夠正確判斷信息的準確性。

  2、在年初工作中,因為自身業務水平較低、經驗不足,在剛開始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓,查找自身原因、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習,提高自身能力,

  3、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性,否則失去繼續交談的機會。

  4、報價表,報價應報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明誠實性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會再理會。

  以上是個人X年以來的工作總結,如有不足之處,望批評指正。

銷售人員工作總結合集 篇16

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年。回顧這一年的工作歷程,我學到了很多,也充分的鍛煉了自己,可以說這一年下來我是頗有收獲的,但同時也在工作中發現了困難,反省出自己在工作中的一些不足之處,這也是我需要思考和改進的方面,下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識,也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

  一、個人總結

  1、作為一個銷售,一定要很了解公司和公司所銷售的產品,這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你,接受你的產品。

  2、工作一定要勤奮,這個勤奮不是做給領導看,是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,一流的銷售是混業績,二流的銷售是混日子,三流的銷售時混飯吃,我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事,認真,努力,主動的去做,實做銷售做久了壓力是比較大的,除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術,當然最重要的還是如何做出業績,怎樣使利潤最大化,這都是要通過勤奮來完成,有句話是沒有銷售不出去的東西,只有銷售不出去的人,其實做銷售也就是在做人。

  3、良好的工作態度,有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系,難免會脾氣不好,但我覺得這個也是工作態度問題,因為很多客戶往往是不容易搞定的,這就看怎么放平心態,正確的面對,畢竟我們是做服務行業的,良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點,所以不論在何時,請注意自己的說話和言行,拿起電話的時候,要讓充滿激情,面帶微笑,相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,從而被你打動。

  4、請為公司創造盡可能多的利潤,如果不行就辭職吧,這是一種心態問題,一來你為公司創造的多,你自己得到的也多,二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那么點,因為被人利用說明你還是有價值的,最可悲的是利用價值都沒有,也就是說沒有利潤意味著失業。

  5、當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品,而是去幫助他們解決問題的,這是一個各有所需的雙贏,所以說這個非常重要,直接影響了心態,而正確的心態是成功的關鍵。

  6、做銷售的一定要有自信,一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,那就更不用說做出業績了,自信主導著銷售的內心,有了自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難,我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下,還要唱著歌開開心心的來上班。

  7、一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定會有回報,只是時間問題,當然耐心不等同于混日子和等單,是要我們時刻保持上進心,不斷的去努力。

  8、作為一個銷售人員總結是很重要的,不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃等,還要對自己說話技巧、肢體動作,甚至是個人的為人處世等進行總結,總結了才能發現不足,才知道自己還有哪些可以上升的空間。

銷售人員工作總結合集 篇17

  在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業績,多了一份鎮定,從容的心態。

  在這10個月多的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境,有那么好的,有經驗的老板給我指導,帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前

  從2月開始進入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員,完成了職業的角色轉換,并且適應了這份工作。業績沒什么突出,以下是一年的工作業務明細:

  進入一個新的行業,每個人都要熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中,如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些,當然這點是遠遠不夠的,應該不斷的學習,積累,與時俱進。

  在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環節都自己去跑,、我要改正這種心態,再發揮自身的優勢:貿易知識,學習接受。不斷總結和改進,提高素質。

  自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業務員,或者只是一個剛入門的業務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內心中,我一直相信自己能成為一個優秀的業務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發,內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗,超越自己。。。。。。“我對自己說。

  201x年工作設想

  總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

  依據20xx年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區域,一是;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合。

  1、每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

銷售人員工作總結合集 篇18

  一、本年度工作總結

  雖然XX年已經過去,在這將近一個多月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近XX年即將來臨,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把XX年的工作做好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

  我是XX年11月份到公司工作的,11月13號在公司正式上班,在銷售部工作以前,我是沒有房產銷售經驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏房產行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習房產知識,一邊摸索市場,遇到銷售方面的難點和問題,我經常請教總監和主任對于公司領導和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。

  通過不斷的學習房產知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過XX年一個多月的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習房產銷售知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比XX年有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業之間的競爭,現在可以拿出一個比較完整的.方案應付一些突發事件。對于一個部門可以全程的操作下來。存在的缺點:

  對于房產銷售的知識了解的還不夠深入,對房產的問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還對這一行的知識了解的太少,銷售人員的培訓,指導力度不夠,會受到影響整個部門的業績。

  二.20xx年工作計劃:

  在XX年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

  1、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。

  人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在XX年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作。

  2、完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。

  銷售是部門的大難問題,銷售人員出差,帶客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。

  3、作為銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。

  培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。

  4、銷售目標

  今年的銷售目標是做到每月出兩單。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售部門人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處請各位領導多多指教。

銷售人員工作總結合集 篇19

  1、我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經驗和教訓,經過一段時間的反思反省之后,在年后更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

  2、最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結協作,讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我們共同的努力下,讓公司就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬丈!

  3、經過這一年來的工作的磨練,能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終,展望第四季度,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創造財富。

  4、20xx年讓我有點依依不舍,曾流過辛勤的汗水,也流過激動的淚水,正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長著,進步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,同時也能在工作中找到更多的快樂!

  5、總結過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業業,完滿的完成公司交給的任務。

銷售人員工作總結合集 篇20

  在20--年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業對價格是非常.本文.由方的注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對服務質量沒要求的客戶,沒有要求的客戶不是好客戶。

  20--年的計劃如下:

  一、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況的下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。

  二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

  三、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,.取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。

  四、今年對自己有以下要求:

  1、每周要增加10個以上的新客戶,還要有5到6個潛在客戶。

  2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

  3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

  4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶,在有些問題上你和客戶是一致的。

  5、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

  6、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

  7、客戶遇到問題,不能置之不.一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

  8、自信是非常.本文.由方的重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

  9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。

  10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成10到20萬元的任務額,為公司創造更多利潤。

銷售人員工作總結合集 篇21

  時光飛逝,回首間,20__年又過去了一半,下面將阜新市場上半年的工作做一下總結。

  一、銷售與回款

  20__年1—6月,阜新市場累計實現銷售五年口子窖3698件,御尊100件,二十年口子窖30件,老口子400件,乳白口子酒500件,真藏實窖口子酒500件;上半年計劃任務900000元,實際現金回籠1450450元,完成比161.2%。

  二、市場建設

  阜新市場經過一年的建設,酒店終端渠道基本健全,現有酒店網點536家,其中:阜新市區216家,縣城(彰武縣,阜蒙縣,新丘等)320家。這些網點大多是中低檔小店,基本上都是金紅頂在送啤酒啤酒時帶進去的。消費檔次不高,主要銷售乳白口子酒,真藏實窖口子酒等。市區高檔酒店雖然貨都鋪進去了,但白酒消費兩極分化非常明顯,高檔消費群集中在茅臺五糧液瀘州老窖等名酒,低端主要是地產酒三溝和金蒙貞。經過廠商不斷努力,口子在阜新取得一部分消費者認可,由于當地經濟水平很低,口子窖及口子酒在酒店的整體銷量依然不大。

  團購方面,在海翔商貿中心老寇的努力下,成效比較顯著,一些單位逐漸成了口子窖的忠實消費群,如阜新消防支隊、阜新市委、阜新大金集團、阜新春城集團、阜新礦務局等。一方面,老寇在阜新市找朋友托關系做團購,尤其是在市委秘書王斌的幫助下,很順利的和市政單位建立聯系;另一方面,老寇發動其伯父在黑龍江省軍區任職的便利,把黑龍江省軍區做成了口子窖的團購單位。這半年來,黑龍江省軍區每個月都要從海翔商貿中心買走300件左右的口子窖。穩定的銷售量帶來了高額的回報,據老寇說,這引起__的哥們楊奇峰的眼紅。于是楊奇峰于五月份突然造訪阜新,和老寇商量要求加入合作,老寇執意不答應,楊奇峰無奈之下求其次,要拿幾件御尊回家喝,礙于__情面,老寇只得讓楊奇峰拿走7件御尊。于是月底市場部便在濉溪的酒店發現了有人自帶阜新專供的御尊。緊接著關于阜新的串貨處罰送達了海翔商貿中心,老寇感覺既委屈又無奈,廠里的處罰是硬性的必須接受,但自己又沒有資金,這也導致了目前阜新市場的尷尬局面!目前,阜新海翔商貿中心正處在做與不做的矛盾中!

  三、市場開拓

  為了加快東北市場的開發,我積極響應公司領導號召,雄糾糾氣昂昂的奔赴黑吉遼的開發前線。從三月份開始,集中在沈陽開發新客戶,經過不斷拜訪沈陽酒水經銷商,接觸到沈陽興徽商貿的李純杰先生,幾次拜訪之后,通過邀請竭力促成李純杰的淮北之行,最終也促成了沈陽興徽商貿有限公司和我公司的合作。后又接觸到沈陽翔宇商貿的冀總,經過調查發現沈陽翔宇商貿有著非常強勢的酒店終端網絡資源,其經濟實力也非常雄厚,如果能促成其與口子的合作,將對沈陽市場有個非常大的促進。經過幾次拜訪,冀總本人也對口子這個產品很感興趣,之前一直在做金易的口子二批,而且其本人也表示自己正缺少一款好的白酒。雖經我幾次邀請冀總去淮北考察,但都因種種原因未能成行。我個人認為,合作有時候也要靠機緣。機緣未到,這個時候,我只能盡人力而知天命。我們常說,謀事在人成事在天。我相信只要保持溝通,彼此建立信任,總有一天會水到渠成地促成合作。佛渡有緣人,我想合作亦是如此。否則,玄奘也無需歷經九九八十一難了。

  四五月份集中在黑龍江尋找新客戶,足跡先后踏遍黑龍江七臺河市、大慶市、哈爾濱市等地,主要目的拜訪各地酒水經銷商,從中篩選出前五名的以備分公司領導洽談。跑了不少的路,落得個債臺高筑。孫子兵法云:兵馬未動糧草先行。然我長途奔襲,孤軍奮戰,后顧之憂奈何?

  古人云:陳列就位,不能者止。不在其位不謀其政。無輜重,可以輕裝上陣,然無糧草給養,何以圖千里?達則兼濟天下,窮則獨善其身。如今我雖有滿腔熱忱也只能獨善其身了。

  佛說“我不下地獄誰下地獄”?終于明白自己為什么成不了佛了!原來心里總是想著這俗世:出來謀生,一家老小還等著米下鍋呢!然蕓蕓眾生,既希望馬兒跑又希望馬兒不吃草的事情可為否?!可惜人就是人不是神啊!我亦常想自己狹隘,真是太狹隘了,為什么不能舍小我成大我呢?我佛慈悲也難渡我這俗事纏心之人啊!

銷售人員工作總結合集 篇22

  隨著時代的變新,經濟為主體的21世紀體系,而作為一家企業的一個綜合經營管理過程,營銷將是能夠主宰市場的主要根源。個人對市場營銷作出這樣的概括:市場營銷就是指企業通過一定的商品交換形式,滿足消費者的需求和欲望,獲得企業利潤而有計劃地組織的綜合性的經營銷售活動.貫穿于企業經營活動及全過程。下列我也將作為這些年的營銷心得做一個簡單的描述與看法.有很多不足的地方還望大家給于指點及賜教

  市場營銷主要包括

  1、微觀市場營銷:先對市場一個綜合的調查及行業的資源調查整合;

  2、營銷、產業市場:對市場做個詳細的判斷及分析,對行業本身乃至同行產業作一個精確的對比性(優勢及特點);

  3、營銷環境:對所要營銷的顧客,乃至營銷的地點環境作詳細的調查及熟悉

  4、市場調查、預測惠顧動機及需求

  5、市場細分、營銷渠道、營銷戰略

  6、產品組合、品牌

  7、廣告,年度營銷計劃控制

  8、產品銷售:成功銷售員必備幾大素質

  (一)成功銷售員應該具備的第一項素質:強烈的自信心。

  1、提升內在的自信心和自我價值。即是通過提高銷售技巧,通過不斷的成功來提升自信。

  2、把注意力放在正面的事情上。

  (二)成功銷售員應該具備的第二項素質:勇敢。

  恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼:恐懼自己不夠完美。恐懼自己不被別人接納。轉換情緒:試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識,感激所有使你更堅強的人。所以,要善于創造,勇于冒險。勇者無敵。

  (三)成功銷售員應該具備的第三項素質:強烈的企圖心。

  1、強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望,有了強烈的企圖心才會有足夠的決心

  2、成功的欲望源自于你對財富的渴望,對家庭的責任,對自我價值實現的追求。

  3、用心能做好任何事情!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

  (四)對產品的十足信心與知識。

  1、成功的銷售員都是他所在領域的專家,做好銷售就一定要具備專業的知識。

  2、信心來自了解。我們要了解我們的行業,了解我們的公司,了解我們的產品

  3、專業的知識,要用通俗的表達,才更能讓客戶接受。全面掌握競爭對手產品的知識:說服本身是一種信心的轉移。

  (五)注重個人成長,不斷的學習和反復學習可以大幅度的減少犯錯和縮短時間。

  正確的學習方法分為五個步驟:

  1、初步了解。

  2、重復是學習之母。

  3、開始使用。

  4、融會貫通。

  5、再次加強。

  (六)高度的熱忱和服務心。

  頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友。

  關心客戶需求,表現為隨時隨地地關心他們,提供給客戶最好的服務和產品,保持長久的聯系。

  (七)非凡的親和力。

  (八)對結果自我負責,100%的對自己負責。

  成功的人不斷找方法突破,失敗的人不斷找借口抱怨。

  要獲得銷售的成功,還得靠你自己。

  要為成功找方法,莫為失敗找理由!

  在銷售的過程中,難免會犯錯。犯錯誤不可怕,可怕的是對犯錯誤的恐懼。

  (九)明確的目標和計劃(遠見)。

  成功的銷售員頭腦里有目標,其他人則只有愿望。

  成功的銷售員要提高自己的自我期望,而目標是自我期望的明確化。

  成功的銷售員會為自己的成功下定義,明確一個成就的動機,明確達成目標的原因。

  成功的銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標,并且把明確的目標細 分成你當日的行動計劃,根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標,并嚴格的按計劃辦事。

  (十)善用潛意識的力量。

  成功的銷售員都是敢于堅持自己的夢想的人。

  營銷正在經歷一場劇烈的變革。未來的市場營銷在深度和廣度將發生急劇的改變。所以營銷要創新更要有新的理念及思路

銷售人員工作總結合集 篇23

  時光荏苒,20__年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千。回首望望走過的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰績,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的工作總結。

  一、工作方面

  在工作上,圍繞公司的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人,僅憑對銷售的熱情,到公司之后,一切以零開始,一邊學習產品知識,結合銷售學習,通過不斷學習和努力,收取同行之間的信息和積累市場經驗。這段時間,在公司領導的關心支持下,我認真以崗位職責要求,以飽滿的熱情投入到工作中去,以謙虛的態度虛心向其他同行學習,開括創新,扎實工作,轉變思想,積極投入到實踐中去,非常感謝領導的支持與關心。

  二、存在的缺失

  對市場了解得不夠深入,主要是冬裝的備貨不及時,沒有細心注意天氣突變,以至于引起一連串的反應,令業績位能達到狀態。一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距,專柜的紀律管理執行力不夠,影響整個買場形象。服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹,容易把問題理想化,容易導致和實質情況產生一些偏差。

  三、部門工作

  銷售工作最基本的會員信息維護,信息反饋,一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想發和意圖,對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應,老員工的流失,新員工的專業知識有待加強。

  四、明年計劃

  建立一支熟悉產品,而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員,建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。完善會員制定,建立一套明確的專人管理辦法。銷售目標:以每月區域目標,每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展與員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的,提高執行力的標準。

銷售人員工作總結合集 篇24

  20__年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

  一、本年度工作總結

  我是今年_月份到公司工作的,同時開始組建銷售部,進入公司之后我通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經過努力,也取得了幾個成功的客戶資源,一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

  雖然之前一直在從事銷售的相關工作,有一定的銷售知識與經驗,但比較優秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響銷售部的銷售業績。

  二、部門工作總結

  在將近三個月的時間中,經過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環節話術,公司產品的核心競爭優勢,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,使我們公司的產品知名度在__市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴寒,在稅務大廳,高新區各個寫字樓進行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面,制定了詳細的銷售人員考核標準,與銷售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

  從銷售部門銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在:

  1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年_月中旬開始工作的,在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個,加上沒有記錄的概括為230個,一個月的時間,總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

  2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

  3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4)新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。

  三、市場分析

  現在__消費卡市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析,我公司的核心競爭力,例如發卡資金的監管,__省境外商戶的數量與質量,以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。

  在__市場上,消費卡產品品牌眾多,但以我公司雄厚的實力為平臺,加以鋪天蓋地的宣傳態勢,以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,打造_省業內的第一品牌指日可待。

  市場是良好的,形勢是嚴峻的。在__消費卡市場可以用這一句話來概括,在技術發展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把銷售做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。

  四、20__年工作計劃

  在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

  1)建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。

  人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面,初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組,分別利用不同渠道開展銷售工作。

  2)完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。

  銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力,從而提高工作效率。

  3)培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。

  培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。

  4)建立新的銷售模式與渠道。

  把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

  5)銷售目標

  今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定__年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

  今后,在做出一項決定前,應先的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時,要靜下心來互相協商解決,以達到一致的處理意見而后開展工作。今后,只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點,自覺把自己置于公司組織和客戶的監督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。

  __年我部門工作重心主要放在開拓市場,選取渠道和團隊建設方面。當下打好__年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫,我們一定全力以赴。

  我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設,個人的努力是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

銷售人員工作總結合集 篇25

  隨著一場大雪降下,20xx年也走到了尾聲,這一年自己在工作崗位上經歷了成功也經歷失敗,現將本年度工作總結如下:

  一、工作方法

  隨著自己對業務的熟練程度的加深,自己也有了自己的工作方法,做銷售工作主要是能夠了解客戶的需求,滿足客戶的要求,讓客戶能夠購買自己的產品,然而該如何做到這些呢,我以為可以根據客戶的類型制定不同的銷售方法,為此我將客戶分為以三種。

  1、即時客戶。所謂的即時客戶就是在短時間內需要產品的客戶。這種客戶因為種種原因會在短期內購買產品,并且會說明自己的一些想法,那么針對這些想法我會說出我們產品的閃光點來吸引客戶的注意力,在和這種客戶交流時我想使用對比的方法,用相對而言得出自己的產品更適合客戶,而不是一味的夸獎自己的產品,否則會使客戶厭煩,這種即時客戶的特點就是因厭煩而離開并很快選定另外一種產品,然而我相信只要自己能夠掌握合適的方法,即時客戶帶來的也會是即時的收益。

  2、意向客戶。所謂的意向客戶就是他們在短時間內不會購買,而是在一段時間內持觀望態度。這種客戶之所以會觀望是因為他們要找到最適合自己的產品,針對這種客戶我會和他們保持持續的聯系,向客戶及時說明自己產品的特點和自己產品的更新,讓客戶了解最新鮮最及時的產品信息,讓客戶能夠下定決心購買自己的產品。

  3、“隨意”客戶。所謂的隨意客戶就是這些客戶可能只是逛街隨便看看,根本沒有購買本產品的意向,那么為了使自己的產品能夠有更好的知名度,就要給這些人看他能令他們印象深刻的東西,這樣一個品牌好的形象便建立起來,一旦有了知名度,那么自己的客戶來源就會越來越多。

  二、工作態度

  態度決定一切,一個人能不能做好本職工作關鍵是有沒有一個正確的工作態度,當然想要保持一個良好的工作態度不是件容易的事,工作的過程中我也遇到了這樣或那樣的難題,影響到了自己的工作情緒,但當遇到這種情況時我一定會及時的調節,和自己的朋友聊聊天,把自己的難題說給他們聽一聽,有時候雖然找不到解決的辦法,但是卻可以讓自己重新振作起來,當然我也會將自己在工作中遇到的困惑和自己的領導講一講,畢竟他們是過來人,有更加豐富的工作經驗和方法,都對我起到了很大的幫助,有一個好的工作態度是做好本職工作的必備條件,這是我這一年的收獲!

  三、工作業績

  20xx年的工作業績和自己的目標有相當大的差距,俗話說,‘福無雙至,禍不單行’。本來自己有兩個志在必得的單子,沒想到最后全都以失敗告終,本年度的業績可以用‘慘淡’兩個字來形如,這也讓自己一度陷入苦惱和煩悶,但是陽光總在風雨后,失敗是成功之母,經過了接二連三的打擊,自己有的不是消沉,而是覺醒,深刻認知到自己有些東西還是沒有做好,尤其是一些細節性的問題。所以我講在新的一年里重新振作起來,吸取教訓,總結經驗,做出出色的業績。

  20xx年經歷了成功也經歷了失敗,成功讓自己有了更加豐富的工作經驗和方法,失敗讓自己有了更深刻的反思和更深刻的總結,這一切都讓我可以更好的面對新的一年,相信自己新的一年一定會取得出色的成績!

銷售人員工作總結合集 篇26

  時間過得真快,20xx年即將成為過去,在20xx年里我們學到了什么,收獲了什么,現對20xx年全年工作總結如下:

  1、在服裝銷售過程中:銷售技巧及其重要,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買興趣,讓顧客達到消費的享受,比如:有很多顧客一進店就說貴,我們就會給他說明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

  2、其次要注意重點銷售的技巧,重點銷售就是指要有針對性,對于服裝的設計,功能[服裝銷售年終總結(共2篇)],質量,價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功。(重點要簡短,對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練而清楚,內容易懂,服裝商品的特點要首先說出,如有時間在逐成展開);

  3、店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個目標,但做得不足的地方也還有很多,比如銷售,陳列等等都還有待提高。

  20xx年是承上啟下的一年,我將會帶領店員深刻總結,將我們這一年做的不好的地方及時改正,做得好的地方繼續發揚,為20xx年的工作做鋪墊。

  新的一年掀開新的一頁,20xx年年度計劃如下:

  1:品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,要讓顧客對我信任,才能推其品牌;

  2:店鋪形象:要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放;

  3:服務:現在服裝品牌越來越多,比的不僅僅是服裝的款式,還有服務方式,服務質量,服務態度,要在以后的工作中不斷的改變和提升;

  4:心態的提升:要經常和員工聊天,溝通,了解其想法,及時的把事情解決好,隨時給員工傳遞正能量;5:對新老vip的維護:這點是我們20xx年中重點的一個工作,爭取把做得不到位的地方做得更好;

  6:加強自我和員工的銷售能力,加大對新員工的培訓力度;

  7:人員管理:發現問題,解決問題,讓團隊更有凝聚力;

  8:晨會的堅持:這不僅僅是一個簡單的會議,更重要是激勵員工的士氣;

  在20xx年,我們將不斷的學習,不斷總結,增強各方面的專業知識,新的一年,新的希望,新的起點,讓我們把壓力變成動力,爭取在20xx年中突破目標,再創業績新高。

銷售人員工作總結合集 篇27

  隨著新年的腳步日漸臨近,一年的工作已至尾聲。自入職以來,第一次全面的總結工作,客觀負責的分析自己,正視自己的不足,積極修正,努力保持成績,并不斷的尋求突破。一年的實踐證明,通過這份工作,自身得到了全面的提升,我相信自己的未來肯定會比今天更精彩。

  現將這一年來的主要工作內容及情況概括如下,敬請企業上司指教:

  一、業績完成情況

  共簽單75套,其中高層12套,多層63套。天潤陽22套,盛世嘉園9套,德瑞44套,完成銷售額總計19249209元,銷售累計提成54685元。

  二、工作態度的轉變

  入職初期,面對新環境,面對一無所知的工作內容,不知道該從何處著手工作,看到同伴們不斷分享簽單的快樂,領取豐厚的薪金,我也曾猶豫自己是否能勝任此工作?經過上司的幫助分析和鼓勵,我堅持了下來,可以說自己在這短短的一年里,走過了從一無所有到信心十足的歷程。

  態度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛這份工作,不僅盡是因為它能給我帶來相對較高的收入,更重要的是,在一定程度上,它實現了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長了起來,面對它我不只是有極大的熱情,甚至有感恩之情。

  三、存在的不足

  在銷售實踐的過程中,經上司提醒,發現自己還有諸多的不足之處,想要成為一個金牌的銷售員,需要補齊的課程還有很多。下面是我自進入企業后,一點一點顯露出來的不足之處,在企業上司的提醒下,我也努力的在修正完善。

  1、沒有目標,沒有計劃,盲目行事,結果事倍功半。入職初期,月初不知計劃,不知道給自己定任務,業績也只是撞出來的,碰上準客戶就有,碰不上就沒有。

  2、積極收集信息,卻不懂回訪篩選,不注重二級市場的及時維護,結果造成大量信息流失。

  3、談判死板不靈活,不在意客戶心理,只是一味的講解房子,結果導致客戶聽的索然無味,銷售自然也就以失敗告終。

  4、講解過程中,不會運用數字來說明問題,不會算帳,造成客戶對產品信心不足。

  5、不會區別對待客戶,談判中待客戶過于客氣,唯客戶是從,沒有霸氣,不夠果斷,導致前期鋪墊工作失利,后期工作不好開展。

  6、對自己的產品不熟悉,對周邊情況以及同行業銷售狀況不熟悉,與其它樓盤對比失利,無法突出自己產品的優勢,找不準賣點,造成乏力推銷。

  7、對于房產銷售過程中所需的相關知識、法律法規不了解,解釋不夠專業,不具備強有力的說服力。

  以上不足之處,通過上司和同事們的幫助,修正已初見成效。

  四、收獲與心得體會

  在銷售過程中,最大的收獲,我想不是金錢,而是客戶對自己的肯定和贊揚。把產品推銷出去,先要把自己“推銷”出去,只有得到了顧客的認可,我們才會有機會進一步展開銷售。

  企業上司曾要求我們去走訪同行業銷售部,以顧客的身份進出各個售房部,從其他售樓員身上,看到了自己與優秀推銷員的差距,反思自己,結合自身缺陷,總結以下幾點,以供新同事們借鑒:

  1、在與顧客交流時,一定使用禮貌用語,要正視顧客,要面帶微笑;

  2、與顧客互相溝通,要有問有答,不能只顧自己去講,不管顧客是否愿聽;

  3、講解要簡單明了,突出重點,切忌冗長繁瑣;

  4、解說要專業到位,切忌一問三不知;

  5、對顧客提出的問題要全力以赴,切忌應付了事;

  6、了解顧客的實際情況,對癥下藥,切忌盲目推銷;

  7、推銷產品二選一,切忌推薦太多選擇對象。

  作為一個銷售人員,我們自身的一點一滴時刻都會影響到顧客的情緒及購買欲望。一聲問候能使顧客心情愉悅,一個微笑能使顧客駐足停留,一腔熱忱能激起顧客購買的熱情,一段專業的講解更能使顧客對自己倍感信任。

  企業上司曾說,從事房產這個行業,必須要對自己提出高要求,要具備一定的眼光和遠見,可這眼光和遠見從何而來呢?我想一個連走路都不會的人肯定是不會有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作中,學習伴隨著我的整個工作過程,每學會一點知識,每發現一點別人的優點,能把它們都充分的運用到自己的工作當中,我都會得到極大的快樂。

  經過這一年,我看到了自己并不是不適合銷售工作,只是沒有找到合適的方法、沒有足夠的經驗、不具備更專業的知識,而這些只是學習和時間的問題。發現了自己的不足之處,我會繼續前進,努力地使自己朝著更陽光、更真誠、更自信、更負責的目標前行,我也真心的希望大家都能共同努力,多簽單,多出成績,用一顆感恩的心去面對工作,服務于我們這個大家庭,使它能夠一帆風順!

銷售人員工作總結合集 篇28

  銷售是一個重活,可慶幸的是,在上級部門的正確領導下,在同事的幫助下,通過自己的努力,及時完成了年度工作任務。但是,在銷售中,依舊存在許多問題。現在,就過去一年的銷售情況做下總結:

  一、改善與計劃:

  a。產品的開發

  1。 每個業務員要每月提供一個要開發的產品的建議。如被采用,或一定金額的獎勵,與此刺激業務員多與客戶溝通,積極獲取產品開發的信息。

  2。 獨立開發,多與產品設計公司合作,開發系列產品。

  3。 對模仿的產品的開發,一定要避開專利才能開發。

  4。 對產品包裝要統一風格,建立統一標識,建立品脾,這對外銷合內銷都有好處。

  b。 銷售業務

  1。 由于人民幣還不斷升值,對我們行業的沖擊會越來越大。在營業額方面,不能要求太高,保持600—700萬/月較為理想,盈利方面保證就可以了。

  2。 出口的環境惡劣,更要做好客戶的服務和維護工作。客戶的服務和維護,這是09年出口部要重點培訓的內容。

  3。 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大,要大力開發適合日本城,jumbo, cainz home,沃爾瑪 的產品,只有這些公司會給我們提供持久穩定的訂單,贈品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均,對工廠來說,不是好事。

  4。 列出重點客戶,對這些客戶執行vip客戶待遇,在產品的開發,訂單貨期,禮品的派送的都優先出來。

  5。 建立定期與買手通電話的制度,要求業務要積極和買手溝通,了解客戶的真實意圖和他們的計劃,以配合他們,擴大營業額。

  c。 人員配置

  1。 加強對新人的培訓,讓他們有良好的銷售技巧和有敬業精神,如果真的容不進這個團隊,要堅決辭退。

  2。 在搬出廣州后,要招一名會日文的業務。

  3。 多舉辦業務間的交流會,讓他們交流經驗,縮小參差的水平。

  4。 定期單獨對每個業務進行溝通,了解其的心態,穩定團隊。

  5。 鼓勵業務在業余時間進修,包括日文,銷售技巧等,公司能給他們一定比例的報銷。

  6。 參加一些拓展活動,讓他們更有團隊精神。

  d。 與工廠的合作

  1。 對工廠的指示要清楚,讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產,打樣。

  2。 多和工廠的主管溝通,讓他們了解銷售的工作,樂意配合銷售部的工作。

  3。 為配合工廠的生產進度,我部要設立一個客戶資料提供和確認表,內容包括包裝物料的確認,麥頭,設計稿等。

  4。 延長交貨期,工廠有充足的生產世間。(促銷單除外)。

  二、不足和挑戰:

  a。產品的開發

  1。 未能提供有效的產品開發的方向給工廠。

  2。 現行的產品開發是在市場看到好的產品,買回來模仿/抄襲,對該產品專利不理解,這樣的風險大,有可能開發的產品,沒客戶敢買/賣。

  3。 現行的產品包裝較差,設計風格不統一,無法突出我們的品牌特點。

  4。 客戶的地域劃分較雜,也無法針對特定的單一市場作一個市場的產品開發,也無法一款產品適合所有市場。

  b。 銷售業務

  1。 總的來說,出口部的銷售業績比去年會減少,主要體現在年初一二月份的開局和年中的6月份不好,訂單數量不足。訂單量的不穩定,嚴重影響全年的銷售業績。

  2。 外部的政策和政治環境對銷售業績影響重大,如人民幣在XX年已累計升值7%,出口退稅由11% 改為5%,工人的工資也大幅升了,這都影響了產品的定價,做成我們的價格體系不穩定,直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規例,fob價的3到8倍,當產品fob單價升5%,零售價要升15%到40%, 這樣大的升幅,對產品的銷量是影響巨大的。

  3。 美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產品要提供sgs證,不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內下單的意愿減少。但事后證明,這是利好,客戶不敢壓價太甚,他們也會找規模大的規范的工廠合作,賺安全的錢。

  4。 贈品的訂單比例過大,常規訂單的比例越來越小,oem/odm的訂單比例過大,自主開發的產品比例越來越小,模仿/抄襲的產品多,遇到專利的問題也多,對銷售的區域有限制,影響銷售量。

  c。 人員配置

  1。 作為一名老業務員,她的離開對我們有一定的影響,具體的影響要在明年初才能體現。

  2。 目前人員配置是夠用的,只是有點青黃不接的感覺,老的業務負荷過重,新的上手慢,幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業務差異太大,較難平衡。

  3。 新人的敬業精神不足。

  4。 業務員的業務水平參差不平,整體影響團隊的業績。

  5。 日本做為我廠的最重要市場,我們欠缺一名日語業務。

  6。 我們有開周會,提供了業務之間的交流平臺,對新的業務也提供培訓,但總體效果不理想。

  d。 與工廠的合作

  1。 總體是勉強可以,細致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位,技巧欠缺,引起誤會。

  2。 客戶品質的要求和產品的生產工藝的不了解,做成不良品多,有單沒利潤的現象多。

  3。 工廠對樣板的重視不夠,做成對客戶失信時,業務情緒不穩定。

  4。 模具的模期未能按時完成,客戶投訴頻繁,影響業務的積極性。

  20xx年將會是艱苦的一年,人民幣持續升值,勞動力成本的大幅提高,這是都是潛在的壓力。因此,我們只有提高銷售水平,完善銷售體系,才能才未來中,打贏銷售的戰役。

銷售人員工作總結合集 篇29

  一、項目介紹

  由于資金有限只有5萬元,所以我想來想去沒有什么更好的項目,時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統行業,服裝行業。

  我的項目是做服裝行業,開個女式服裝店。

  在選定行業之前,我先衡量自己的創業資金有多少,5萬元。因為,各行業的總投資有高有低,每一種行業都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業,再來做進一步的規劃。

  選擇開服裝店的優勢是服裝行業較為成熟,項目需要的成本較低,容易進入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣,算是興趣與事業相結合吧,呵呵。

  二、店面的選址

  地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大,所以一定要找個商圈位置好的店面。經過調查我發現在閔行莘莊這快商圈不錯,閔行區作為上海發展的主要居民居住區之一,莘莊又是閔行的中心,這里交通發達,人口密集,市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心,前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上,僅挨店面就有一個公交車站,前面是個大馬路,平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站,人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區,固定人口多,地塊成熟,消費力旺盛。另外我發現這條街上還有幾家為數不多的衣服店,但大都定位居高,價格昂貴,款式單調稀少。平時也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族,消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突,差異性存在。

  店面的租金也不高5000元/月,付三壓一,(上海都這樣)。找好店面之后,接下來就是要與房東簽約。而且,這個動作不能太早,必須待前面幾項步驟都完成后才能進行。因為,一旦與房東簽約之后,就開始支付房租,自然就會有時間壓力。所以,我在與房東簽約之前,一切能做的籌備工作與書面數據(包括營業證照的辦理等,這里我就不在熬述了),都先準備好了。在與房東簽約時,租期最好不要太短,如果只簽一年,可能一年后才要開始回收,結果店面卻被房東收回去,租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年,即使將來經營出了問題我也可以轉租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來,需要一段裝潢期,所以我向房東情商,租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,以降低租金支出。呵呵,能少燒錢就少燒點,誰讓咱只有5萬元起步金呢。

  三、店面的裝潢

  租好了店面,下面要裝修了。店面裝潢關系到一家店的經營風格,及外觀的第一印象,因此,裝潢廠商的選擇十分重要,所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經驗。譬如,開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經驗的廠商,開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經驗的廠商。因為,裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經驗,到時候所裝潢出來的店面,在實務操作上,就未必能完全符合需求。屆時,如果再打掉重做,當然就費錢費時。

  所以,我在裝潢前請裝潢公司先畫圖,包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣,最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩,說清楚自己想要裝潢的感覺,這樣裝潢出來的店面,才會比較貼近自己的想法。

  我要求的裝潢效果如下:

  1、 門口醒目的廣告明確,讓路過的人一目了然店內是賣什么東西!重要的一點,相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果,不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到顧客的購買欲!當然本店剛開張簡裝為宜。

  2、 燈光等硬件配備也非常重要的,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人,但是不同的燈光會有不同的效果,冷暖結合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺慘白不夠溫馨,衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺,照射出的衣服也更動人!空調在夏天必需要俱備,不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會有心情的!

  服裝銷售工作計劃

  一、服裝產品營銷策劃目的

  要對本服裝產品營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點(如:提高市場占有率;擴大產品知名度;樹立規模、優質、專業、服務的良好形象)作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在,以要求全員統一思想,協調行動,共同努力保證策劃高質量地完成。

  二、分析當前的服裝產品營銷環境狀況

  對同類產品市場狀況,競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略,采取正確的營銷手段提供依據的。"知己知彼方能百戰不殆",因此這一部分需要策劃者對市場比較了解。

  三、市場機會與問題分析

  服裝產品營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了服裝產品營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。

  四、服裝產品營銷目標

  營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即服裝產品營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為萬件,預計毛利萬元,市場占有率實現。通過市場分析,找出市場機會,提煉自身優勢,確定銷售目標。例如確定的目標市場:以行業銷售為主(利潤和穩定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度,擴大市場占有率);行業主要主要系指工礦,交通,建筑,消防,制造,工廠等有一定采購規模的目標客戶;渠道銷售主要系指區縣級的加盟或者代理商。

銷售人員工作總結合集 篇30

  后勤工作是學校工作的重要組成部分,為教育教學工作的正常進行提供保障,在教育事業的發展中起著不可替代的重要作用,小學后勤工作小結。本學期,繼續堅持“后勤工作服務于教育教學工作、服務于師生生活”的原則,在上級部門的指導和校長室的領導下盡心盡力做好后勤服務工作。現將這學期的主要工作匯報如下:

  一、財務財產管理方面

  1、協助校長做好學校經費的收支管理,認真編制xx年度的預算經費。本著“量入為出、收支平衡,保證重點”的原則,加強資金管理,合理安排資金,編制好本年度的修購經費及房修費計劃,開源節流,提高資金使用效果,確保學校教育教學的各項工作任務順利完成。

  2、嚴格執行“一費制”收費標準,做好收費公示 。在學生收費管理上,嚴格按照收費公示規定的項目、標準、范圍進行收費,嚴格實行“一費制”收費制度,做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意提高收費標準等現象,并做好收費公示,自覺接受社會、學生家長的監督。學期末,學生課本費、作業本費等代辦費開支情況及時印發清單,向每個學生家長公示,并以告家長書的形式告之家長,工作總結《小學后勤工作小結》。

  3、加強校產管理、提高使用效率。在財產管理上,按規定的管理制度執行,做好財產記賬和報損調整工作。除了切實做好教學的物資供應外,還要為教學提供良好的設施,更要管好、用好這些設施,確保財產的安全,充分發揮設備的作用,更好地為教育服務。

  二、后勤常規管理方面

  1、做好教師教學用品及學生學習用品的分發工作。開學初,教學用品和學生的課本、簿冊及衛生用品,按時無誤地發到每個班級和師生手中,及時添補課本簿冊,保證教育教學工作順利開展。

  2、做好后勤保障工作。學校的公開課、評優課、運動會、期終考試、升學考試等各項活動,我們總務處全力以赴,做好優質服務,保證各類活動正常有序進行。

  3、做好教師各類服務工作。總務處克服工作繁、人員少的困難,堅持為辦公室送飲用水。

  4、做好學校設施的維護工作。學校中需要小修小補的事情可以說天天都在發生,我們都能力所能及地加以處理好,總務人員本著節約的原則,自己動手做些小修理,如:門窗、門鎖、電燈等,并做到隨叫隨到。

  三、工作反思

  1、在財產管理上,還存在不足的地方,下發的各類教學設備及用具不能如數上繳,設備保管、使用責任制沒有落實,有必要在下學期加強管理。

  2、由于總務處事務繁雜,人手少,因此工作中還有許多地方沒能做得令人滿意,有待于我們今后的努力。

  以上是總務處一學期的工作總結,我們堅信,只要本著一顆全心全意為師生服務的心,廉潔奉公、任勞任怨、虛心學習、苦干實干,依靠全體總務后勤人員的積極性,我們一定會把工作做得更好。

  后壩小學xx年春學期總務后勤工作總結

  本學期即將過去,在學校領導和全體教職工的積極支持及配合下,有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作,確保了學校教育教學工作順利開展。一學期來,我們始終本著“全心全意地為教育教學服務、為師生服務”的宗旨,努力做好財務財產管理、后勤常規管理、安全衛生管理等方面的工作,圓滿地完成各項工作,達到計劃要求,現將本學期總務工作作如下總結:

銷售人員工作總結合集 篇31

  存在問題:

  1、通過對本年度銷售指標的分析,反映出部門的日常管理工作需要進一步加強。

  2、整體的資金回籠不理想,未達到預期要求。

  3、新業務的開拓不夠,業務增長少。

銷售人員工作總結合集 篇32

  20xx年已經過去一大半了,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領導在會議上也做了半年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展下半年的工作。現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下:

  一、塌實做事,認真履行本職工作。

  首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。

  要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。

  分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。

  二、主動積極,力求按時按量完成任務。

  每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質量,回來后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

  主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。

  三、做好售后服務

  不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。

  在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,但是經過協調和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

  四、堅持學習

  人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。

  五、多了解行業信息

  了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。

  六、下一年的計劃

  在半年銷售總結會議上,我的數據跟同部門的同事數據差距很大,她半年的銷售額是萬多,回款是x萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。

  我要給自己定一個明確的目標,在后半年里爭取做到萬,即每個月要做x萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。

  最后我要感謝我們的領導和我們同事在這一年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下年再創佳績。

銷售人員工作總結合集 篇33

  我于20xx年X月份任職于,作為一個應屆畢業生,初來公司,曾經很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了這個集體當中,成為這大家庭的一員,回顧這段時間的工作,我在任職期間,嚴格要求自己,按照公司規范,做好自己的本職工作。以下就今年的工作做一個總結:

  銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協調工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。

  工作內容主要概括為以下幾點:

  1、認真做好向供應商進行原材料采購價格、每天收集的產品報價等信息的發布工作;

  2、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄,統計信息,統計生產情況,協助生產部更好的進行工作;

  3、做到了貨物發交數量和時間的準確。如果這一環節出了問題,就會影響銷售部門各個工作環節,因而浪費人力和時間,大大降低工作效率。

  4、做生產計劃,制作相關發貨報表;與生產部門,物流公司,其他分公司進行產品出庫的溝通協調;

  進入從事內勤一職,已有xx個月,十分感謝公司給我這個實習的機會。我的職位公司將其描述為銷售部內勤,因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我,我依據復試時與劉總的談話,將我從事的工作做了一個比率上的劃分,內勤文員方面的工作大概占到%,銷售占X%,而實際上這個比率是有很大誤差的。

  公司所采用的搜索,實質上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,相對比較被動。而我這個網絡銷售的除了平時看看帳戶消費情況,其他的動作也是白用工。為了對得住網絡銷售這個詞,于是我在網上注冊了幾個免費網站并找個幾個專門針對化工設備采購和供給的網站,更重要的是信息免費。

  這相當于是化被動為主動,這兩個月時間我從這些網站也陸陸續續摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產的產品的求購信息。當然,完成以上的工作花不了多少時間,除了曹經理偶爾安排的比如下發貨單、做報價單、送個文件,以及顧倉管調到車間后,巫科長交待的工程圖復印及文件發送工作之外,剩余工作時間還有很多,而這部分時間也是我比較迷茫的,因為我不太確定自己應該怎么來利用這些時間。

  工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的,要不然不會在接到任務以后第一時間去完成它,不會在無所事事的時候誠惶誠恐,不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安,不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么,有什么可以幫上忙的。

  顯然以上的并不能符合公司有關積極主動的標準,十分抱歉,就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做,因為我對公司整個操作流程缺乏了解,我所見到的只是細枝末葉,我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經大概的了解內勤需要做的一些工作,但我不敢貿然動手,因為這項工作沒有安排給我,我很擔心因此而產出越俎代皰之嫌。

  綜上所述,對我本職工作這一塊,雖然工作已經有X個月,但我還是理不出一個頭緒,我對此也深感抱歉,還請見諒!

銷售人員工作總結合集 篇34

  不知不覺,新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程,作為X公司廣告部的一名銷售人員,我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情,X公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我20__年的個人工作情況進行如下總結:

  一、20__年銷售情況

  我是X公司銷售部的一名銷售人員,主要負責跟進X區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,推薦合作,以下單業績為工作任務量。20__年,我積極與部門員工一起在X地區推廣我公司的業務,并以公司的戰略目標為指導,與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。X的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點,銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來,我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客戶、挖掘潛在市場,利用我公司的X帶動產品銷售,并取得了較好的效果。

  隨著X產品在X地區日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態,把握商機,向信息要效益,通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規范化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢。與此同時,我們建立了客戶檔案,努力做好基礎信息的收集,并根據X市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。20__年度,我銷售部門定下了X的銷售目標,年底完成了全年累計銷售總額X,產銷率X%,貨款回收率X%。年度工作任務完成90%,主要業績完成90%。

  二、個人能力評價

  廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作,責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工,我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己,不斷加強自身的能力修養,廣泛的了解廣告市場的動態,時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策,我都認真貫徹執行,并在工作中發揮刻苦工作的精神,努力完成銷售目標。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對工作任務,我們積極進行溝通協調,對于有利于完成銷售目標的意見和建議,我認真分析研究,并虛心接受。

  三、工作建議及努力方向

  回顧這一年來,我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神,團結寫作取得了良好的業績。但是,仍然沒有完成任務,這是我應該認真反思的地方。不管怎樣,成績都是屬于過去的。展望未來,擺在我面前的路還更長、困難還有很多,任務也很艱巨。但是,作為X公司的銷售人員,我不應該畏懼困難,反而應該迎難而上。我一定會在20__年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責,全力以赴的做好20__年度的銷售工作,要深入了解X的動態,要進一步開拓和鞏固X市場,為公司創造更加高的銷售業績。

銷售人員工作總結合集 篇35

  ps監控和維護工作是我們公司控制和降低企業經營風險的重要措施,為加強運輸管理生產安全,杜絕與企業相關物車輛舞弊問題,gps監控工作越來越得到公司的重視。在集團主管部門的推動下,我公司營運車輛都均陸續安裝了全新的易流gps車載可視監控系統。

  gps監控的安裝和維護是個系統的工程,具體包括以下幾條內容: 1、gps設備的接收與安裝:20xx年7月18日開始,我調度部在各領導與各片區經理的通力合作下協調了所有轄區奶站業主簽訂了相關合同,使得新設備從接收到安裝完畢嚴格履行排期目標,并在11月15日全部提前全部完成安裝,其中包括:個體承包奶站奶車:115輛;公司長途調奶車:25輛;公司租用公務車:20輛;公司租用長途調奶車:14輛。在新系統更新換代的過程中,我們積極協助易流公司安裝人員安裝設備,對不同型號的車輛分別進行了線路規劃,親自動手從拉線。布置電路到打膠、焊接、調試設備。直至所有奶車gps全部安裝完畢,為后續的獨立完成安裝、調試及維修打下堅實的基礎。 2、gps車輛信息數據錄入:規范了所有安裝的gps設備的主機號、sim卡號、dcr、罐體信息、司機聯系方式、車門號等具體信息,做到了點對點gps監控,并對主機、doc、攝像頭編號重復的個別設備做到了區別錄入,并及時與易流公司進行聯系對錯誤信息進行糾正。

  3、gps設備的驗收與鋪貨設備登記: 在安裝設備之后的幾個月里對所有車輛gps設備進行了細致的檢測與調試,協調各奶車司機簽訂了驗收單。并對鋪貨設備進行了統一的登記入庫。 5、對所有奶車拉運路線的規劃與監控。監控拉運過程,規劃拉奶線路,對拉奶重車拉運途中出現的停車,異常線路,以及意外事故進行了電話確認和dcr照片導出工作,發現問題做到了及時匯報,違規考核,日常備案。

  6、對gps設備異常情況的處理:其中包括線頭松動、數據卡燒卡、保險絲斷路、電源線短路以及設備故障的維修和更換。發現人為故障第一時間上報事業部并下達考核通報。 工作中發現的問題。

  1、新設備維修方面;由于要求新系統數據的準確性,避免人為調試設備舞弊,現新設備安裝位置較為偏僻,設備維修難度比原設備維修難度大,每當設備出現故障時都需要對車輛工作臺進行拆解,冬季維修時難度更大,僅管如此,當設備出現故障不能正常運行時我們仍能做到克服困難及時維修。

  2、新設備的可視監控方面;由于冬季氣候寒冷,導致部分奶車罐體外部攝像頭存在凍壞,斷路,電源供電不穩等現象的發生,出現了照片數據不回傳,或回傳白照片的現象,就此現象我們已做到故障設備備案處理并且正在與易流公司協力解決。

  3、因為易流gps系統的完善工作一直在持續進行,經常出現服務器維護無法登陸現象,導致當日gps監控工作沒有做到上稱過磅前完成,請領導支持理解。 終上所述,總結一年的工作,我們盡管有了一定的成果和進步,但在一些方面還存在著不足,個別工作做的還不夠完善,比如對設備和攝像頭的維修技術不夠全面,這有待于在今后的工作實踐中慢慢學習并加以改進。在新的一年里,我們將一如既往的認真工作,嚴于律己,謹記伊利高壓線,充實自我的專業知識,為公司的發展做出更大更多的貢獻!

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