行政年終工作總結(jié)集錦（精選34篇）

行政年終工作總結(jié)集錦 篇1

　　不知不覺20__年的工作已經(jīng)告一段落，回首過去的一年行政部的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，過去的近一年是忙碌而充實的`一年，也是我加入行政部以來從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　一、人力資源管理工作

　　20__年對于行政部而言是個不平凡的一年，在公司領(lǐng)導的鼓勵和指導下，調(diào)整組織機構(gòu)，公司成立了運營部，更換了品管部主管、行政部主管，使公司各項工作展開了新的局面;優(yōu)化人力資源配置，解聘個人素養(yǎng)、專業(yè)技能不達標員工20名，并透過電視廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體和現(xiàn)場招聘等渠道在20__年廣納社會各界精英，面試和應(yīng)聘300余人次，不但引進了12名正在各個崗位發(fā)光發(fā)熱的人才，同時也在_地區(qū)廣泛宣傳了公司，擴大了影響力。

　　二、后勤管理工作

　　致力于打造員工舒適整潔的生產(chǎn)工作環(huán)境和生活休息環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作的同時還悉心做好廠區(qū)的衛(wèi)生和綠化工作，春天平整土地、夏天澆水施肥、秋天清掃落葉、冬天防寒防凍，一年來兢兢業(yè)業(yè)悉心照料廠區(qū)內(nèi)近300棵樹、百平草莓、數(shù)百平草坪。透過我們的努力廠區(qū)內(nèi)綠樹成蔭、鳥語花香，三季瓜果不斷，四季景觀別致;本著以人為本的原則，做好車輛管理工作，我們的司機不畏路途遙遠、不畏起早貪黑，安全準時的把乘車人送達目的地，全年出車總里程20萬公里，安全行駛無事故;三軍未動糧草先行，食堂管理工作是行政部的工作重點，根據(jù)公司實際狀況，及員工的出勤狀況發(fā)放餐補_元整。樹立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”的服務(wù)意識，加強食堂衛(wèi)生管理和菜品創(chuàng)新，讓大家吃的放心，一年來普通員工招待1000次以上，外部招待358次，招待3232人次。

　　三、辦公室的日常管理工作

　　切實做好公司的福利、勞保發(fā)放工作，按照采購計劃，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、加強調(diào)配和辦公用品管理工作，聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位，與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品，開拓辦公用品的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商，在打印紙、辦公耗材和名片等用品采購上為公司節(jié)約了資金;更換各科室門牌，更新企業(yè)宣傳冊，更新員工名片，進一步傳播了企業(yè)經(jīng)營理念、建立企業(yè)知名度、塑造了企業(yè)形象;行政部作為協(xié)調(diào)對外各單位的窗口，過去的一年始終用心參與各單位會議和測評，認真整理上報各項數(shù)據(jù)報表，認真完成各單位要求落實的各項任務(wù)，理順與各單位關(guān)系，始終與各職能單位持續(xù)良好的關(guān)系，在全民運動會中取得了總分第四名的好成績，在水務(wù)局“中國夢·趕考行”演講比賽中取得第一名的好成績;對內(nèi)以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，更注重與各部門的協(xié)調(diào)和配合，保證了各項指令和任務(wù)目標的上傳下達，有效的提高了管理效率;草擬綜合性通知和報告等文字工作，負責辦公會議的組織、記錄、整理和會議紀要及重點的提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

　　四、證照的申報和管理工作

　　20__年行政部完成了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照增資至一億元、衛(wèi)生許可批件地址變更等手續(xù)，透過了“ISO三體系認證”、新華節(jié)水認證、遼寧省信用準入等認證的年度監(jiān)督審查工作;辦理了PE燃氣管道生產(chǎn)許可證、餐飲許可證書、特種設(shè)備操作員證和特種設(shè)備安全管理員等證書;申報了“百名科技型民營企業(yè)家”、“_省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“_省質(zhì)量標兵”、“20__年全民健康生活方式示范單位”等榮譽稱號。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇2

　　行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團隊力量，使企業(yè)進入一個管理標準化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

　　時光荏苒，XX年即將結(jié)束!

　　自XX年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

　　在9月底因公司人事調(diào)整，從 10月1日起 被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點：做好日常對外、對內(nèi)工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自 10月1日起 擔任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

　　回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告

　　一、人事管理

　　1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導實施。

　　2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理。

　　⑴、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

　　⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。

　　⑶、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的'自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。

　　⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。

　　⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

　　3、人員招聘。

　　⑴、各部門傳遞人員增補單。

　　⑵、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

　　4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。

　　5、嚴肅勞動紀律。

　　⑴、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。

　　⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

　　⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

　　6、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

　　7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。

　　8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

　　二、行政、辦公室、總務(wù)

　　1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

　　2、根據(jù)領(lǐng)導意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

　　3、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

　　4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

　　5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

　　6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務(wù);認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

　　7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

　　8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

　　9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

　　10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

　　11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

　　12、保安、司機的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

　　13、公司各種表格管理。

　　14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。

　　三、XX年計劃

　　根據(jù)部門XX年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展XX年度的工作，全面推行目標管理。

　　1、行政人事總務(wù)部在XX年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作

　　⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

　　⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質(zhì)量進一步提高。

　　⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

　　⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

　　⑸、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

　　⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

　　⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

　　⑻、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。

　　四、建議

　　行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導與各部門予以大力協(xié)助。

　　XX年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!

　　行政人事總務(wù)部

行政年終工作總結(jié)集錦 篇3

　　承蒙領(lǐng)導信任，同事的支持，員工的奉獻，讓我任職餐飲部行政總廚一職。信任是一種壓力，同時也是一種動力，動力驅(qū)使你前進，讓你達到自己想要的目標和收獲，是對自己努力最高的獎勵。作為餐廳總廚我身感責任重大，我嚴格管理我的廚房團隊以保證各項工作落實到實處，保證在客人滿意的前提下使成本控制達到預期目標。

　　在餐飲業(yè)日益激烈的競爭中，我們的出品盡力做到有獨到之處，在確保傳統(tǒng)菜式優(yōu)質(zhì)保量基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，使餐飲做出了一定特色。同時不斷集思廣義，制定較好的出品經(jīng)營計劃，為酒店創(chuàng)造出了較高的效益。在領(lǐng)導的正確指導下，各位同事給予了我最大支持，自己經(jīng)過艱辛的努力，較好的完成了20xx年工作，下面將20xx年的工作就以下幾個方面向領(lǐng)導及各位同事做一個匯報。

　　1、大型宴會

　　A、4、5月份制定了菜單的成本和毛利使宴會菜單有了量化和標準化，將菜品責任到人及規(guī)范化，從菜品初步加工到裝盤，做到專人專做專負責，避免了菜品不穩(wěn)，有效避免客人投訴，保證了出品質(zhì)量。

　　B、因長期客人投訴菜品溫度不夠，在后廚的建議下，酒店及時添加保溫柜，保住了大型宴會的菜品需求，又避免了客人的投訴，同時提升了菜品質(zhì)量和溫度。總結(jié)菜品的進一步規(guī)范，有效的確保了菜品質(zhì)量和菜品穩(wěn)定性，既增加了顧客的滿意度，又加強了員工的責任心。保溫柜的添加徹底根治菜品涼的投訴，大大的提高菜品溫度，為大型宴會畫上了完美的句號。20xx年大型宴會沒有出現(xiàn)大的投訴事件，整體工作進展順利得當。

　　C、由于2號樓宴會較多，但使用餐具五花八門比較凌亂，不符合星級酒店匹配需求，在張總建議下，酒店又添加100多套大型宴會專用餐具，從而提高菜品檔次，同時提升了宴會的標準和客人滿意度。

　　D、酒店20xx年開始籌劃沒有運營，截止到20xx年7月七樓行政酒廊開始正式運營，大家在張總的帶領(lǐng)下7樓增加了自助餐臺及鐵板燒，同時添加了廚房設(shè)備設(shè)施，及擺件和布菲爐等。行政酒廊的投入使用，提高了酒店經(jīng)營品味檔次及時尚感。

　　E、國宴餐廳餐具的添加，提高了國宴菜品的檔次及餐標。經(jīng)過餐具和設(shè)備的投入為菜品在氛圍、檔次、藝術(shù)性等方面增加了基礎(chǔ)，從而為菜品傳播提供了實質(zhì)性的效應(yīng)。

　　2、成本控制

　　A、深挖市場冷門原料為毛利提升空間，保證了貨源，通過貨比三家，提升菜品質(zhì)量。

　　B、因為長期貨源質(zhì)量不穩(wěn)定，如調(diào)料品牌多樣化、重量多樣化、參差不齊，導致長期菜品質(zhì)量不穩(wěn)定。如調(diào)料找調(diào)料供應(yīng)商來鑒定供貨商的真實性避免了以假亂真，保證了菜品質(zhì)量。

　　C、牛羊肉大肉長期注水，導致肉質(zhì)不新鮮，在出品上大大折扣。先餐廳派陳慧強抓驗收抓質(zhì)量，如大肉以普通大肉現(xiàn)已改選為用眾品大肉，同時提高了飯菜質(zhì)量和客人滿意度有到達預期效果。

　　D、通過烹調(diào)技術(shù)傳授，不斷提高員工工作效率，從而節(jié)約不必要的成本支出，同時提升員工的烹調(diào)技術(shù)水平。

　　E、廚房設(shè)施設(shè)備定人負責、定時開放集中使用，保證設(shè)施設(shè)備不空運轉(zhuǎn)。

　　F、在后廚，廚具使用方面以舊換新如；刀、勺、炒鍋等以舊換新的方式，從而為酒店節(jié)約多余的費用和開支。

　　合理的成本控制一直是中餐的難題，因為中餐局限于傳統(tǒng)手工操作，所以要求控制成本在每一個細節(jié)和環(huán)節(jié)上。通過對食客心理的掌握，深挖市場冷門原料，及滿足了顧客好奇心又提高了毛利。我個人在對烹調(diào)技術(shù)的傳授形式方面有著獨特的理解，在員工獲得技術(shù)的同時又有效地提高工作效率，從而直接的節(jié)約了成本。對于設(shè)備設(shè)施的設(shè)定責任人做到人走熄燈，人離關(guān)機的效果，對于設(shè)備集中使用提高設(shè)備的最高效率，從而有效的節(jié)約成本。

　　3、菜品創(chuàng)新

　　A、加強員工的學習意識，培養(yǎng)員工技術(shù)創(chuàng)新，比如我們每位師傅每月兩道新菜品，如達不到者扣除當月一天休假，一次警告。

　　B、傳授員工創(chuàng)新菜品思路、技能、烹調(diào)原理、方法等。

　　C、制作出很多客人表揚認可的優(yōu)秀菜品例如；弘潤招牌雞、德式蒜香蝦、巖米燉遼參、糯米肉汁蘿卜、鮑菇炒銀牙、刺身素龍蝦、香煎金槍魚、海蜇絲配內(nèi)置豆腐、毛紙燒餅、蘿卜絲餅、酥皮紅豆餅等。

　　D、因客人對點到的菜品如；蘿卜絲餅、一品紅豆酥客人都給于了很高的評價，酒店給予每道菜500元獎勵以此鼓勵。

　　E、我們對每個月的優(yōu)秀菜品存檔記錄，以備后用。

　　讓新來的顧客滿意，讓老顧客傳播，我們要做到常吃常新。加強員工的創(chuàng)新意識，就是等于給企業(yè)增添血液和動力。

　　4、安全方面

　　A、全年無消防安全隱患，也大大提高了餐飲員工的積極性，在安全方面多學多做，避免事故發(fā)生。

　　B、全年在食品安全方面，酒店廚房沒有給企業(yè)造成食物中毒隱患，同時有提升了酒店在飲食安全方面的知名度。

　　C、在人員方面后廚在全年沒有發(fā)生大的事故發(fā)生，同時給酒店豎起管理的榜樣。

　　安全是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的'基礎(chǔ)，沒有安全意識，企業(yè)將不能步入良好的發(fā)展軌道。

　　5、管理方面

　　A、每日例會認真聽取質(zhì)檢部匯總意見，如；員客人反映菜品有問題、后廚各部門做的不到位、等細節(jié)問題，我都會結(jié)合前臺給予解決避免二次投訴，后廚要有一種理念，前臺跟著客人轉(zhuǎn)，后廚跟著前臺轉(zhuǎn)。讓客人滿意，讓前臺滿意，加強員工對前臺的服務(wù)意思和自身素質(zhì)。

　　B、廚房內(nèi)部組成質(zhì)量提高小組，每天營業(yè)前檢查衛(wèi)生及員工儀容儀表，餐中對菜品質(zhì)量、加工原料、口味等進行檢查，收尾對衛(wèi)生、原材料保管、多余菜品等進行跟蹤處理。如發(fā)現(xiàn)問題必定在內(nèi)部進行嚴肅處理。

　　C、加強對員工每月不少于兩次的技能、知識理論培訓，以做到人人會說，人人會做的知識培訓，從而有效地簡化學徒在學習期間避免走彎路。

　　1、加強了廚師烹飪手法的統(tǒng)一化和出品化保證了客人的滿意度。

　　2、增加了員工對技能、知識、素質(zhì)方面的提升，也是對酒店形象管理的提升。

　　D、以加強建立新菜品的獎勵機制制度，以保證后廚菜品質(zhì)量化、正常化，對客人投訴的菜品找出品人，要承擔所有出品責任，對后廚公平合理化，要做到獎罰分明。

　　E、廚房存在管理缺陷，比如前臺和后臺的溝通不到位，團隊意識不強，就會導致出品存在誤差，就會遭到客人投訴，損壞企業(yè)形象和利益，使企業(yè)形象下降。

　　在20xx年我要做到彌補缺陷和過失，打造團隊意識，加強內(nèi)部管理，增加后廚亮點。我們有信心、有決心，更有能力讓客人滿意，讓酒店滿意，樹立企業(yè)形象，打造亮點弘潤華夏。

　　以下幾點是我對20xx年的計劃和安排：

　　感謝酒店領(lǐng)導多年來對我的支持和厚愛，雖然在20xx小有成績，但仍有缺陷需要加以改正，如；沽清單沒有及時下，廚房跟前臺協(xié)調(diào)不到位，我們要在新的一年里加以改正避免再有類似事情發(fā)生。

　　1、在20xx年工作中，后臺和前臺多增加溝通協(xié)調(diào)，讓工作達到更完善更完美。

　　2、制定下發(fā)沽清單，定人、定時保證沽清單按時到達前臺，有效避免客人點菜發(fā)生沒有現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　3、加強后廚創(chuàng)新意識，增加缺失菜品，彌補新菜不足，打造自己的特色和品牌。

　　4、后廚在推陳出新方面，要做到質(zhì)量一流、出品一流、要有獨特性和賣點。

　　5、加強后廚團隊精神，把控成本，做出自己獨有的風格。

　　6、通過現(xiàn)有人才篩選出后廚精英，培養(yǎng)適合酒店自己的人才，彌補現(xiàn)有人員的不足和缺失。

　　7、在新的一年里，要增加菜品的賣點、多聽取前臺反饋意見，增加現(xiàn)場制作，提升本酒店的品牌和知名度。

　　8、鑿寬思路、深挖菜品，打造品牌、創(chuàng)收價值。

　　9、結(jié)合當?shù)氐氖巢娜纾唤棺麒F棍山藥、黃河鯉魚、固始雞蛋、新鄭大棗，做出地方特色，做出地方特色和文化相關(guān)的菜品，提高酒店自己的品牌和獨特性。

　　以上幾點在20xx年要做為重中之重，回報酒店對我的厚愛。我堅信自己的能力和實力，會做個圓滿的20xx，回報酒店和幫助我的領(lǐng)導和同事。20xx我能做到。感謝大家，謝謝。

　　酒店行政總廚年終工作總結(jié)2

　　20xx年的日歷即將翻過，現(xiàn)在馬上迎來嶄新的20xx年，回顧過去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗。

　　一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

　　餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

　　1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

　　根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

　　2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

　　現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

　　3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

　　宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

　　4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

　　良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

　　5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

　　本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

　　為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

　　三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)

　　本年度共開展了15場培訓，其中服務(wù)技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

　　1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

　　各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。

　　這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

　　2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

　　為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。

　　3、開展服務(wù)技能培訓，提高貴賓房服務(wù)水平

　　為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進行了實操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

　　4、調(diào)整學員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團隊

　　實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調(diào)整學員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

　　5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程

　　培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

　　四、存在的問題和不足

　　本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　　1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。

　　在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

　　2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠。

　　在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

　　3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快。

　　餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。

　　五、明年工作打算

　　20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

　　1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)。

　　將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對背景音樂進行調(diào)整），對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

　　2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺。

　　在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù)（酒吧、管事部的負責人參加），提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

　　3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況。

　　20xx年將根據(jù)質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。

　　4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

　　將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

　　5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質(zhì)量。

　　出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質(zhì)量。

　　6、調(diào)整培訓方向，創(chuàng)建學習型團隊。

　　20xx年將對培訓方向進行調(diào)整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學習相關(guān)信息，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。

　　7、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平。

　　20xx年的部門培訓主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。

　　8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)。

　　積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。

　　20xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導的悉心指導和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。

　　新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力！

行政年終工作總結(jié)集錦 篇4

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，下一年將要到來。

　　回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

　　在下一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個新臺階，為公司的快速發(fā)展作出更大的貢獻!

　　行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對政府機關(guān)單位的各項政策做到及時了解及時撐握。

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

　　行政部人員雖然少，但在這一年里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇5

　　尊敬的徐總、王總、各位同事：

　　大家好。

　　轉(zhuǎn)眼間，已跨入20xx年，驀然回首，從8月進廠到現(xiàn)在已近半年時間，這半年時間，說長不長，說短也不短。在這幾個月時間里，學到了很多，感慨也不少。首先要感謝徐總、王總對我的栽培和厚愛及給了我這樣一個展現(xiàn)自我價值的機會，同時也非常感謝各部門車間對我行政工作的大力支持。

　　記得進入公司沒幾天，公司就給了我去杭州“關(guān)于六星級心態(tài)學習”的培訓機會，也應(yīng)該說是公司給我的一份大禮，從中讓我學到了做人的道理，深深的體會到，做人應(yīng)該承擔的相應(yīng)責任，如：來自于工作上的、生活上的、朋友間的等等我們應(yīng)承擔的責任。與此同時，我對自己身上的責任了有更明確的認識，我想在今后的工作中，我一定會承擔起自己身上的責任，對上司會更敬愛、對工作更有激情，對周邊的同事、朋友會更加的熱愛，因為我學會了做人最基本的兩句話：對不起，都是我的錯，請原諒，這是我的責任……..…您很重要，我需要您，我愛您，我愛您們…...........

　　從徐總身上，我看到了您的那種明智、自信、大氣，明珠就像您的孩子，您時刻在外奔波著、像父親一樣的呵護著………..王總對工作的那種激情、沖勁及干勁，對員工的隨和及包容。讓我體會到您們對自己員工的那種愛。只有愛自己員工的老板，才會被員工所以愛，所在的公司明天才會更輝煌。

　　一、從8月份到12月份，行政部的工作匯報如下：

　　1、配合驗廠，五個月內(nèi)一共經(jīng)歷了兩次驗廠，一次復審，分別是翠豐公司和力德公司。驗廠期間做了如下工作：1、）人員的考勤記錄、工資計算等2、）人事勞動合同。3、）人事檔案的建立（在職、離職）4、）相關(guān)的環(huán)境、社會責任記錄5、）相關(guān)官方文件等等。雖然在力德客戶來審核的時候第一次只拿到一分（兩分為滿分，一分要在三個月內(nèi)復審）但最終在公司全體員工的努力下，于12月31日前通過（拿到最高分2分）。

　　2、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，本著網(wǎng)上招聘、公司廠門口刊登、聯(lián)系私人介紹所等方法，盡量協(xié)助各部門招聘工作。同時完成公司人事檔案信息的建立、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月增、離匯總工作。

　　3、行政部門是一個為公司全體員工服務(wù)的部門，服務(wù)好全體員工也是我們行政部的目標。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。二、存在的不足

　　在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政工作的.開展應(yīng)該說比較順利。但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。三、行政部20xx年工作綱要

　　20xx年已過去，新的一年已來臨。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階。

　　下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務(wù)學習，強化服務(wù)與管理意識，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

　　2、考勤制度的完善，并根據(jù)考勤制度運用到實際考勤工作當中。根據(jù)各車間的日報表及月報表、早會點到情況，來結(jié)合考勤，為公司提供一個合理的，科學的工資依據(jù)。3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

　　4、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,將根據(jù)年度培訓計劃加強對新進員工的培訓。

　　5、人力資源管理工作：根據(jù)各車間目前上報的人員需求為152個，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上招聘、公司廠門口刊登、聯(lián)系介紹所等方法，盡量協(xié)助各部門招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的匯總及核算、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。6、其它的一些工作（如：門衛(wèi)、宿舍、活動室等的管理，車間工傷、文件的控制等工作）………我的匯報完了，謝謝大家！

　　行政部

　　匯報人：xx日期：

行政年終工作總結(jié)集錦 篇6

　　本人于20xx年1月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。各級領(lǐng)導的幫助指導和同事們的支持下，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

　　作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到學校的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心不強造成學校經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。

　　一、注重學習，努力提升工作能力

　　堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學習《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。

　　二、立足本職，完成各項文書工作

　　完成學校年度總結(jié)、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好學校日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了學校正常的工作需要，樹立了學校的良好形象。

　　三、熱情細心，完成接聽接待工作

　　耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。按照學校領(lǐng)導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按學校標準，嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。

　　四、積極主動，做好城市綜合整治工作

　　根據(jù)上級工作部署，制訂了學校環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。

　　20xx年是報業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，報業(yè)服務(wù)處各項工作正沿著“加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同報業(yè)服務(wù)處共同成長的一年，總結(jié)20xx年的工作之前，我回顧自己在20xx年的`248天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡單的重復，重復中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。20xx年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂;20xx年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應(yīng)該是20xx年的收獲。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇7

　　xx年是電解投產(chǎn)的第一年，在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，各職能部門指導協(xié)調(diào)下，電解車間緊緊圍繞“安全生產(chǎn)，提高質(zhì)量，確保產(chǎn)量”的目標，堅持以“提前計劃、精心組織”的工作思路，全體干部職工堅定信心，不斷努力，克服各種困難，順利完成電解系統(tǒng)開車和試生產(chǎn)工作任務(wù)，今年累計完成電銅產(chǎn)量萬噸。在技術(shù)經(jīng)濟指標、安全環(huán)保、設(shè)備調(diào)試、隊伍建設(shè)等方面都取得了顯著成績，車間各項工作整體穩(wěn)步提升。現(xiàn)將具體工作總結(jié)

　　一、xx年工作回顧

　　（一）生產(chǎn)方面有序開展各項試生產(chǎn)工作。

　　一年來，我們按照公司總體規(guī)劃和部署，堅持未雨綢繆的工作思路，制定嚴密細致的工作方案，確保各項生產(chǎn)組織工作有效推進：

　　1、x月份完成電解系統(tǒng)水試、聯(lián)動試車，x月x日電解系統(tǒng)實現(xiàn)順利通電開車，xx月xx日全部電解槽擴滿，實現(xiàn)電解槽滿負荷生產(chǎn)。

　　2、創(chuàng)造良好的技術(shù)經(jīng)濟指標。今年是電解車間投產(chǎn)的第一年，我們面臨系統(tǒng)、工藝、設(shè)備、物料等不穩(wěn)定因素形式下，車間班子帶領(lǐng)車間上下齊心協(xié)力，攻堅克難，不斷優(yōu)化各項生產(chǎn)控制，積極開展各項技術(shù)創(chuàng)新活動，有效地解決了生產(chǎn)中的難題和瓶頸。使各項技術(shù)指標不斷創(chuàng)造佳績，綜合電單耗、合格率、回收率等多項指標創(chuàng)行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　3、安環(huán)工作創(chuàng)佳績。車間在安全工作上始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真落實安全生產(chǎn)責任制，強化安全生產(chǎn)意識教育，查隱患、抓落實，從夯實基礎(chǔ)工作做起，踏實的做好車間安環(huán)工作。在xx年電解車間輕傷以上安全事故為零；電解系統(tǒng)廢水全部回收利用，創(chuàng)造“零排放”的突破，全年未發(fā)生一起環(huán)保事故。

　　4、設(shè)備運行效率不斷提升。整個試生產(chǎn)過程中，在機、電保全部門的大力支持下，我們員工積極主動參與整個調(diào)試過程，期間發(fā)現(xiàn)10多項設(shè)計缺陷，并提出改進措施，進一步保證設(shè)備調(diào)試工作的推進；通過與設(shè)備專業(yè)保全通力協(xié)作，建立車間工藝點檢管理機制，對各項設(shè)備實行周期性點檢維護，建立臺賬。行車、機組的作業(yè)能力和運行效率均實現(xiàn)較大突破。

　　5、各項生產(chǎn)費用總體可控。積極開展降本增效活動，通過開展“廢陽極板處理”勞動競賽活動，累計處理2萬多塊廢陽極板，為公司節(jié)約巨大的回爐費用。本著“自己動手，修舊利廢”的原則，能自己修理的不派單，能修復使用的不更換，嚴格控制費用支出。自公司8月份實行量化統(tǒng)計以來，x月份各項維修費用均在考核指標以內(nèi)。

　　6、員工操作水平大幅提升。經(jīng)過近1年來的試生產(chǎn)實踐，我們不斷積累經(jīng)驗，汲取教訓，摸索出自己的一套可行有效的操作方式方法，車間員工整體操作水平得到較大幅度提升。

　　7、積極開展技術(shù)革新，攻克生產(chǎn)難題。一是大力開展課題攻關(guān)活動，解決生產(chǎn)遇到的難題和瓶頸：“……等11項課題攻關(guān)項目，為公司和電解生產(chǎn)工序解決多項難題，實現(xiàn)穩(wěn)定生產(chǎn)；二是積極開展合理化建議，全年共收集近200余條，采納和實施150余條，有效地促進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高生產(chǎn)效率。

　　（二）制度建設(shè)完善車間管理機制。

　　一是建立分工負責，集體管理，民主決策的管理體系，培育“和諧、高效”的工作機制，進一步加強車間領(lǐng)導班子建設(shè)；二是完善車間議事章程，初步梳理車間六項議事規(guī)程：車間黨政聯(lián)席會、生產(chǎn)例會、生產(chǎn)早會、績效考核、月度安環(huán)會、黨支部委員會；三是建立車間管理體系，后續(xù)將完善生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、行政管理等9大體系，實現(xiàn)車間系統(tǒng)的管理。

　　2、健全車間管理制度。在公司現(xiàn)有制度下，結(jié)合試生產(chǎn)形式，制定《電解車間安環(huán)管理制度》、《運轉(zhuǎn)交接班管理制度》等各項車間管理制度，有效地促進各項生產(chǎn)管理和安環(huán)管理。

　　3、推行績效管理。在公司現(xiàn)行績效考核管理機制內(nèi)，我車間率先建立班組績效考核機制，通過細化、量化考核指標，制定班組績效考核標準，創(chuàng)建一套可操作、行之有效的員工考核體系，進一步激發(fā)員工的工作熱情和積極性。

　　（三）員工隊伍建設(shè)大力開展活動，激發(fā)員工工作熱情。

　　一是通過開展 “24小時短路處理”勞動競賽活動，有效的.激發(fā)員工工作熱情；二是機組班開展以師帶徒活動，進一步發(fā)揮老員工的模范帶頭作用，同時促進新員工更快掌握崗位操作技能，確保崗位安全生產(chǎn)操作。

　　2、建立員工激勵機制。我車間在公司內(nèi)率先開展“優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班長”評比活動，進一步突出優(yōu)秀員工的亮點和工作業(yè)績，激勵工作業(yè)績突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工、班組長。通過上下結(jié)合模式，每個月評選出群眾認可、領(lǐng)導肯定的優(yōu)秀員工，作為其他員工學習的典范，進一步增強車間向心力和凝聚力。

　　3、推進標準化班組創(chuàng)建工作。按照公司總體部署，車間編制標準化班組創(chuàng)建工作方案，有序推進各項班組創(chuàng)建工作。進一步提高班組綜合管理水平，培育高素質(zhì)、高技能員工隊伍，促進生產(chǎn)工作有序進行，實現(xiàn)班組自主管理。

　　4、不定期組織開展員工思想教育工作。試生產(chǎn)是一個艱難的過程，為進一步保證員工隊伍的穩(wěn)定，車間領(lǐng)導不定期的召集班組長、和員工代表開展座談會，把每個階段的形式和工作重點與員工溝通和交流，切實讓員工參與到生產(chǎn)管理，提高員工的歸屬感。

　　二、工作中存在的困難和不足上游工序不穩(wěn)定，系統(tǒng)、質(zhì)量波動較大

　　1、在電解投產(chǎn)開始階段，熔煉的陽極板規(guī)格差、供應(yīng)不足、成分復雜等問題，對設(shè)備、工藝、電銅質(zhì)量影響很大：一是導致機組設(shè)備運行效率極低，故障率高，一定程度的損傷設(shè)備；二是陽極板供應(yīng)不足，導致在一個月出現(xiàn)大面積縮槽和擴槽，嚴重影響了系統(tǒng)的平衡，進一步造成電銅質(zhì)量波動；三是陽極板雜質(zhì)成分元素含量高，部分指標超出設(shè)計的5倍多，影響電銅質(zhì)量。

　　2、電解循環(huán)系統(tǒng)大，控制難度大。一是我們電解的單個系統(tǒng)是全球產(chǎn)能最大的，20萬噸/年、體積近5100m3，因此，各項生產(chǎn)控制調(diào)整時，反應(yīng)速度慢，周期長，大大地增加了生產(chǎn)控制的難度；二是試生產(chǎn)階段整個系統(tǒng)的平衡未找到，各項工序仍處于磨合階段，存在很多不確定因素，因此造成系統(tǒng)波動較大，進一步增加了生產(chǎn)控制的難度。

　　3、試生產(chǎn)期，設(shè)備處于調(diào)試階段，故障高。在系統(tǒng)開車前，2臺剝片機組因條件有限，未實現(xiàn)帶料聯(lián)動試車，在電解投入生產(chǎn)后，由于工藝周期決定，生產(chǎn)不等設(shè)備，需要持續(xù)進行。而機組還不能正常運作，各單元環(huán)節(jié)不能順暢銜接，因此造成人員、設(shè)備24小時連軸轉(zhuǎn)，人員身心疲憊，增加了生產(chǎn)安全風險。

　　4、隊伍年輕、經(jīng)驗不足。目前我們電解車間整個團隊非常年輕，從車間領(lǐng)導班子到生產(chǎn)操作員工，絕大部分都是大學畢業(yè)剛參加工作，經(jīng)驗不足。在試生產(chǎn)階段，生產(chǎn)控制、設(shè)備操作方面存在很多不足，設(shè)備故障判斷不準確，故障處理時間長，對部分參數(shù)變化趨勢不敏感，把握不準確，造成部分問題解決不及時。

　　5、生產(chǎn)任務(wù)重，管理工作存在薄弱環(huán)節(jié)。在全體干部職工的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽儯�同時還存在著問題與不足：在管理上不夠細致，職工思想不是很穩(wěn)定，憂患意識、工作責任心還需進一步加強，專業(yè)技術(shù)水平有待進一步提高；設(shè)備新，部分設(shè)備未完成調(diào)試和驗收工作，突發(fā)故障較多等有待在今后工作中得到加強和改進。

　　三、xx年工作重點標準化班組建設(shè)

　　1、圍繞公司關(guān)于標準化班組建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃目標，車間編制工作方案，明確工作目標，力爭明年底實現(xiàn)全部班組達標驗收。一是完善班組硬件、軟件基礎(chǔ)設(shè)施；二是發(fā)動全員參與，穩(wěn)步有效推進標準化班組創(chuàng)建工作；三是通過積極推進管理和技術(shù)創(chuàng)新，實施精細化管理，最終實現(xiàn)班組自主管理。

　　2、建立和完善車間管理體系。這是實現(xiàn)車間系統(tǒng)管理，提升車間管理水平重要途徑。一是通過制定具體的工作方案，確定車間管理體系內(nèi)容：生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安環(huán)管理、績效管理等9大體系；二是根據(jù)車間管理的需要，制定出一整套具體化、可操作性強的管理工具、管理程序、管理制度；三是進一步梳理現(xiàn)有車間基礎(chǔ)管理制度、工作標準、工作程序、考核辦法等，并予以歸納整理、優(yōu)化固化；四是對車間管理體系的各子項進行有效融合，并予以提升、完善。

　　3、全力推進tpm工作，進一步提高設(shè)備管理水平。一是與保全部門通力協(xié)作，進一步完善的設(shè)備使用、設(shè)備保全、點檢維護管理機制；二是大力開展tpm活動，開展理論知識、操作技能等的專題綜合互培工作，努力提高員工的設(shè)備保全能力；三是進一步推動剝片機組的調(diào)試工作，努力提升剝片加工速度，提高設(shè)備運行效率，促進產(chǎn)能提升。

　　4、進一步加強員工隊伍建設(shè)。人才是企業(yè)的根本，培養(yǎng)人才是一項持之以恒的工作。今后我們更加重視員工的綜合能力培養(yǎng)：一是依托標準化班組建設(shè)工作，發(fā)動全員參與班組創(chuàng)建工作中，從思想上、理論知識、操作水平等全面提升員工綜合素質(zhì)；二是進一步建立完善的激勵機制，建立員工施展平臺，有效激發(fā)員工潛能；三是加強基層組織建設(shè)工作，積極發(fā)揮黨、工、團基層組織優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，建立車間人才檔案。

　　5、進一步推進技術(shù)革新工作，攻克難題，確保明年達標達產(chǎn)。圍繞“達標達產(chǎn)、安全生產(chǎn)、節(jié)能創(chuàng)效”為目標，動員全體職工干部深入開展技術(shù)創(chuàng)新活動。一是要繼續(xù)大力推進技術(shù)創(chuàng)新工作，組織開展合理化建議、qc小組、課題攻關(guān)、崗位煉兵、技術(shù)比武等活動；二是開展技術(shù)創(chuàng)新專業(yè)知識培訓工作，提高員工科技操作專業(yè)水平，促進科技創(chuàng)新質(zhì)量；三是建立車間技術(shù)創(chuàng)新激勵機制，激發(fā)員工的主動參與意識；四是加大技術(shù)創(chuàng)新成果的宣傳，營造車間技術(shù)創(chuàng)新工作氛圍。

　　電解車間

行政年終工作總結(jié)集錦 篇8

　　尊敬的領(lǐng)導，親愛的同事們

　　大家好!

　　我是__年9月17號入職公司的，在公司我主要負責公司的行政工作.很榮幸與各位共事，也感謝各位同事對我工作的支持。回顧這幾個月的工作，有收獲也有很多感概。短短的幾個月的工作中，在領(lǐng)導和同事的支持和鼓勵下，讓我感受到在工作中帶給我的自信和快樂，也感受到因為自己能力有限和對行政工作的不成熟而帶來的壓力。雖然在這幾個月的工作中，自己在工作中取得了一點點成績，但是有很多不足。下面我主要從以下幾個方面對我__年3個月的工作進行述職，懇請公司領(lǐng)導及各位同事給予指正。

　　一、工作內(nèi)容

　　1、配合領(lǐng)導和各位編輯工作

　　行政工作主要的一點就是協(xié)助領(lǐng)導工作，傳達領(lǐng)導給各位編輯的指示以及輔助領(lǐng)導分配給編輯任務(wù)，負責與各位編輯進行溝通，配合各位編輯工作。

　　2、招聘工作

　　寫手是公司主要的生產(chǎn)力，由于公司工作的特殊性，導致寫手的流動性很大，所以招聘優(yōu)秀寫手是每天的工作重點。個別寫手是主動加招聘qq進行洽談，大部分寫手是先打電話通知加qq------看寫手須知--------發(fā)論文樣本-------發(fā)筆試題目和資料庫-------筆試---筆試合格-----最后成為公司的寫手。雖然招聘寫手是一個比較繁重的工作，但是每一步都要認真，因為招聘寫手是給寫手和公司提供一個雙贏的機會，公司需要好的寫手，而寫手也通過公司積累了物質(zhì)財富，所以每招一個成功的寫手，自己都有成熟感。由于自己的能力和精力有限，不能保證每一個寫手都很優(yōu)秀，這也給編輯們帶來了一定的壓力，還請各位編輯見諒。在這3個月的工作中，我共招聘130多位寫手。偶爾我也會配合領(lǐng)導為公司招聘其它人員。

　　3、網(wǎng)站錄入和更新

　　由于招聘寫手是一個長期的工作，所以每天都要更新招聘網(wǎng)站來拓展寫手的能源。前程無優(yōu)和中_網(wǎng)是每天都要更新的，__和__和__這三個網(wǎng)站是每2天錄入一次，每次錄入2篇文章進行更新。

　　在公司的4個月中我共錄入了4個網(wǎng)站的內(nèi)容，錄論文和期刊。10月份的時候是__和__這2個網(wǎng)站。11月份的時候是__和__這2個網(wǎng)站內(nèi)容的錄入。

　　4、李波老師后臺的錄入

　　李波老師是咱們公司的重要客戶，他的稿件都要通過專用后臺進行分配和調(diào)整，每天早中晚至少三次登陸后臺，查看最新的動態(tài)，給編輯分配任務(wù)。

　　二、工作中的不足

　　擔任行政工作3個月以來，發(fā)現(xiàn)有很多不足，招聘寫手的時候缺少耐心，審查筆試稿子不夠認真，這讓一些不負責任的寫手乘虛而入，影響了公司的工作效率。向領(lǐng)導匯報工作時不夠仔細，影響了領(lǐng)導的判斷力和決策力。

　　三、工作感想

　　加入公司負責行政工作3個月來，我覺得行政工作最主要的是耐心和激情。行政工作要時刻保持飽滿的熱情，要有足夠的耐心，不能急于求成，要腳踏實地循序漸進的工作，雖然有的時候所做的工作都是重復的，但是每一時刻都要認真，細致的面對工作，每天都要有歸零心態(tài)去工作，對待工作有責任感和信心，不能自滿，要在不斷學習和自我反省中去工作。

　　四、__年工作計劃

　　1、加大招聘力度。

　　__年的招聘工作做的不是很成功，寫手總是不夠用，在即將到來的__年我要加大招聘力度，尤其是醫(yī)學寫手，不能讓公司因為我的招聘不當而影響公司的發(fā)展。我會努力，認真，不能有一絲一毫的懈怠的去面對招聘工作，讓公司的行政部門成為各個部門發(fā)展的后備軍。

　　2、做好領(lǐng)導和各部門溝通工作。

　　行政部是領(lǐng)導與各部門溝通的橋梁，在__年我會繼續(xù)配合領(lǐng)導和各部門的工作，幫領(lǐng)導分憂解難，做好后勤保障的服務(wù)職能。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇9

　　一、繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平;

　　在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。

　　1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

　　1.2在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

　　二、人事管理

　　2.1人員編制

　　隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整

　　2.2人員招聘;

　　物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況

　　備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。

　　2.3人事費用

　　1-5月人事實發(fā)工資總表

　　2.31《保安員12小時工作制》

　　在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的'情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

　　2.32有償服務(wù)提成制

　　隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

　　2.4員工培訓

　　上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓平均1-2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關(guān)培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎(chǔ)。

　　2.5推行績效考核

　　在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標準。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

　　目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。2)管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3)從建立績效考核標準到考核結(jié)果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇10

　　20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部上傳下達、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、認真履行職責，抓好內(nèi)部管理

　　建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　二、強化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

　　行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當好公司領(lǐng)導的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導分憂解難，對領(lǐng)導交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。

　　想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

　　三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓

　　積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領(lǐng)導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。扎實搞好員工培訓。為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業(yè)務(wù)學習和培訓，使員工的.業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。

　　四、存在的不足

　　過去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

　　新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

　　行政人事部作為代表處的一個職能管理部門，在代表處領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確指導下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量和自身素質(zhì)，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地完成了下一年度的各項工作，取得了有目共睹的成績。現(xiàn)對今年的工作情況進行總結(jié)。

　　一、思想建設(shè)

　　思想認識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們部門繼續(xù)在統(tǒng)一認識上下功夫。在近一年中，我們部門強化了員工對部門職能的認識，以求真、務(wù)實、高效為目標，做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化員工“用心服務(wù)”的理念。

　　行政人事部作為協(xié)調(diào)部門，處在一個承上啟下的位置，它的職能、作用和特點決定了其工作的重要性。雖然事務(wù)管理工作的繁瑣性、分散性、甚至被動性決定了行政人事部工作的復雜與困難，但是由于理順了觀念，統(tǒng)一了思想，我們能夠凝聚起全部門的力量，發(fā)揚不怕吃苦的精神，做到工作不推諉，干活不含糊，吃苦不在乎，樹立起我們部門的良好形象。

　　二、行政管理

　　眾所周知，在加強企業(yè)基礎(chǔ)管理工作中，管理制度的系統(tǒng)性、完整性、先進性、科學性、可行性是至關(guān)重要的。因代表處成立時間比較短，各項行政管理制度并不健全，不夠系統(tǒng)規(guī)范，所以我們對代表處的文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等一系列做了整理和建設(shè)。雖然目前并未形成制度，但各方面工作已經(jīng)初步規(guī)范，在實際工作中應(yīng)用管理。

　　由于公司前期沒有專職人力資源管理人員，人事檔案管理由前臺兼任，但在人事手續(xù)辦理方面，我們依然嚴格把關(guān)。對老員工的人事資料，不完善進行補充和整理，并且認真核實資料，保證員工人事資料的真實情；對新上崗員工的人事資料更是認真審核，新員工的身份證明、學歷證明和資格證明等。同時對離職員工和轉(zhuǎn)正員工填寫書面申請，通過所在部門、行政人事部和代表處總經(jīng)理層層把關(guān)，認真整理歸檔，做好統(tǒng)計，做到有據(jù)可查，依章辦理。

　　三、后勤保障

　　我們選擇了服務(wù)質(zhì)量好的保潔公司，保證代表處的各領(lǐng)導行政部和公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔，結(jié)合實際情況，從原來的每天打掃一次，到現(xiàn)在的每兩天由保潔集中打掃一次，保潔沒有打掃的時間，由行政人事部的工作人員負責將各領(lǐng)導行政部和公共區(qū)域進行打掃和維護，不但保證了行政部環(huán)境衛(wèi)生工作，同時也節(jié)省了費用。

　　作為一個服務(wù)部門，我們一直在關(guān)注和探索著怎樣為員工創(chuàng)造更加和諧愉悅的辦公環(huán)境。我們部門多次更換花卉。根據(jù)不同季節(jié)，我們及時對代表處的觀賞性花卉進行更換，使各位員工能夠經(jīng)常有新鮮舒適的辦公感受。對于辦公用品采購，我們盡量考慮員工的意見，從大多數(shù)人的意愿出發(fā)，爭取做到為員工購買高質(zhì)，易用的產(chǎn)品。在購買時，本著“貨比三家，質(zhì)量與價格并重”的原則，既為員工購買到合適用品，又在最大程度上節(jié)省公司開支。對于突然急需而行政部沒有庫存的特殊用品，我們會馬上到市場上購買，力爭做到不影響工作。

　　四、問題回顧

　　雖然在過去的一年中，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績。但是我們?nèi)匀磺逍训乜吹轿覀冊诠ぷ髦腥源嬖谥�許多不足。比如行政制度、人事制度、職責劃分有待進一步明確等等。我們會在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上對這些問題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸索的過程中步步提高。

　　五、未來展望

　　明年，我們有信心做出更高質(zhì)量的成績，為公司員工提供更加滿意，更加周到細致的服務(wù)。在繼續(xù)做好本職工作的基礎(chǔ)上，我們將會在完善制度、規(guī)范流程、明晰崗位職責等薄弱方面下功夫，努力向全公司員工交出一份滿意的答卷。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇11

　　大學至今已經(jīng)有半年時間了，在畢業(yè)之后我并沒有感受到找工作的難處，可能是機緣巧合吧，我順利的找到的一份屬于自己的工作，現(xiàn)在的我已經(jīng)很順利的在公司工作半年時間了，感覺還是不錯的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是現(xiàn)在我還需要更多的努力。在不斷的發(fā)展中，我對自己的工作有了度鞥為明確的認識，我相信在今后的工作生活中，我會走的更加的順利。

　　今年x月，我通過人才招聘，在xx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

　　一、行政工作方面

　　1.匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。

　　我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊xx公司做得那樣完善和權(quán)威，但當有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

　　2.辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及備案資料變更等相關(guān)事宜

　　和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在x公司領(lǐng)導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

　　3.為公司領(lǐng)導辦理簽證

　　領(lǐng)導們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領(lǐng)導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關(guān)的知識，認識到和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

　　4.其他行政工作

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的維護，大到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

　　二、人事管理方面

　　1.招聘新員工

　　根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　2.制定并落實相關(guān)人事管理制度

　　初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

　　3.歸檔人事檔案

　　我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿�體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。

　　4.為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

　　由于我本人也是剛剛參加工作，對社會、住房公積金以及人事局人才工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。

　　為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

　　作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的`工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

　　感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xx公司明天會更好。

　　以后的道路我將會自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好。總之自己還是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好。能夠有一個比較好的未來，對每個人都是很有誘惑力的，我堅信在今后的工作中，我會走的更加的順利，我能夠走好。

　　其實現(xiàn)在有很多的事情都是不可預測的，我的未來我也不知道，我會在以后的道路上繼續(xù)努力下去!

行政年終工作總結(jié)集錦 篇12

　　行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認真貫徹“積極、精細、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：年上半年工作總結(jié)：20xx年工作總結(jié)：

　　一、行政人事工作方面

　　（一）建立健全公司各項制度上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度，為公司向科學化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。

　　（二）全面出臺績效考核制度上半年公司出臺了新的績效考核制度，從崗位職責、工作完成情況、勞動紀律、綜合服務(wù)責任區(qū)等方面對員工進行全面考核。通過考核進1步提高工作效率、工作水平，調(diào)動了員工工作積極性。

　　（三）對公司部門進行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對部門進行了重新劃分，由原來的三個部分劃分為六個部門，新增了資產(chǎn)運營部、環(huán)境管理部、運營管理部。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。

　　（四）對員工工資水平進行調(diào)整。上班年結(jié)合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的調(diào)整，目的是促進員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。

　　二、庫房工作方面庫房工作方面庫房主要工作為

　　：每月對庫房進行盤點工作。其中大型盤點2次。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作，加強了外委方庫房管理力度；年中對五個庫房進行了集中盤點，同時對同類物品進行合并，并對不能使用的物品進行匯總并出具處理建議，對庫房的分散進行了重新規(guī)整。經(jīng)過對庫房的盤點整理，對廢舊物品及時進行處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學化、規(guī)范化的庫房管理。

　　三、浴室工作方面浴室工作方面浴室的主要工作是：

　　首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急預案制度》并組織浴室管理人員進行制度的培訓及演習，提高浴室管理水平，為實現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標奠定基礎(chǔ)。其次：浴室上一年底更換太陽能設(shè)備，在設(shè)備運行期間還不穩(wěn)定，因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時排查，確保浴室的正常運行，力爭完成經(jīng)營指標。第三：加強對浴室成本控制，對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計工作，為浴室成本核算提供準確依據(jù)。

　　四、前臺工作方面前臺工作方面前臺的重點工作：

　　（一）完善了《前臺日常服務(wù)規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化、制度化。

　　（二）依據(jù)年初制定的經(jīng)營責任書要求，出臺了《客戶投訴管理制度》。通過出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題，得到了廣大住戶的認可，大大提高了客戶滿意度。

　　（三）為方便客戶充電，計劃實施電卡充值由客戶自行辦理，方便及時充值避免出現(xiàn)斷電帶來的生活不便。五、綜合服務(wù)責任區(qū)出臺《綜合服務(wù)責任區(qū)管理辦法草案》并于20xx年1月1日起施行。綜合服務(wù)責任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，每周舉行例會對本周檢查情況進行匯總及時解決，每月兩次對責任區(qū)進行互評打分。通過綜合服務(wù)責任區(qū)的管理，對園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時發(fā)現(xiàn)處理，使園區(qū)面貌煥然一新，整體環(huán)境大幅提高，截止目前，綜合服務(wù)責任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。六、其他工作其他工作完成3月15日北京市委書記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。劉淇同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的經(jīng)營資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認可，這與平時強化對綜合服務(wù)責任區(qū)日常的工作是密不可分的。

　　綜合服務(wù)責任區(qū)工作方面綜合服務(wù)責任區(qū)工作方面繼續(xù)加強對綜合服務(wù)責任區(qū)的工作力度，爭取下辦年考核成績均在85分以上，實現(xiàn)全額收取物業(yè)管理費的目標。20xx年工作是緊張忙碌的，行政人事部在20xx年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在20xx年工作中改進和糾正。行政人事管理等各項工作將更加繁重，我對本部門的工作要求也會更高，力保順利完成年度工作任務(wù)。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇13

　　時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作的一年里，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結(jié)如下：

　　一、在實踐中學習，努力適應(yīng)工作

　　這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的一年里，也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　二、學習公司企業(yè)文化，提升自我

　　加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

　　一年來的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！

　　20x已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年了，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的'地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至x月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計接待用戶達xx人次左右。

　　2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到x%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

　　3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫x人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助x局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來x出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴x在x上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

　　3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給。

　　4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去x活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

　　在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20x迎20x，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

行政年終工作總結(jié)集錦 篇14

　　今年2月，我通過人才招聘，在XX公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。

　　在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

　　一、人事管理方面

　　1、做好人事年度工作計劃，制定并落實相關(guān)人事管理制度

　　初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

　　2、歸檔人事檔案

　　我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿�體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給XX公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。

　　3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

　　由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。

　　社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。

　　為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。

　　如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

　　4、招聘新員工

　　根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。

　　我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　二、行政工作方面

　　1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。

　　這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在XX公司領(lǐng)導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

　　2、為公司領(lǐng)導辦理出國簽證

　　領(lǐng)導們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。

　　在她們的提點下，我先后為領(lǐng)導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序；相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。

　　在為領(lǐng)導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關(guān)的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

　　3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。

　　我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。

　　也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的.工作不會像專業(yè)的和XX公司做得那樣完善和權(quán)威，但當有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的——這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

　　4、其他行政工作

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

　　作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”、要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

　　以上是我的個人工作總結(jié)，在接下來的工作中，我會做好工作計劃，最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇15

　　兔年歲末臨近，兔年新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。過去的一年是忙碌而充實的一年，也是我加入五洲從陌生到熟悉的一年；回顧一年來的工作，收獲感觸頗多；這一年我在上級的正確領(lǐng)導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，按照公司要求，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　一、20xx年的工作回顧

　　行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政的主管，我自己清醒地認識到，行政管理中心正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，也是推動各項工作朝既定目標前進的中心。面對繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，緊密圍繞公司制定的工作重點，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全，避免疏漏和差錯。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　1、愛崗敬業(yè)，擺正工作位置。嚴格要求自己，以“積極”“勤懇”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

　　2、做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部在溝通協(xié)調(diào)的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

　　3、制度建設(shè)。配合上級領(lǐng)導在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政安全、后勤保障，清潔保衛(wèi)等，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

　　4、做好公司各部門會議的組織和服務(wù)工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會議記錄。

　　5、勤儉節(jié)約搞好員工食堂管理。建立員工食堂管理制度，加強公司食堂的管理，使公司食堂更方便員工，為員工提供優(yōu)質(zhì)、干凈、衛(wèi)生的工作用餐；確保食堂經(jīng)濟、安全、衛(wèi)生；根據(jù)公司預算，在不斷提高飯菜質(zhì)量的基礎(chǔ)上厲行儉省節(jié)約控制費用。

　　6、搞好安全保衛(wèi)。落實安全措施，組織學習崗位安全技能和消防安全知識，提高個人和全隊的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，預防各種事故。

　　7、加強團隊建設(shè)，搞好部門團結(jié)。做好經(jīng)常性思想工作，掌握部門人員的思想動

　　態(tài)和工作表現(xiàn)。使團隊精神充滿生氣，努力建一支能打勝仗的隊伍。

　　8、加強員工宿舍管理。制定員工宿舍管理制度，加強對宿舍衛(wèi)生秩序安全秩序及生活水電等的管理。確保公司財產(chǎn)及員工住宿的安全，給員工創(chuàng)造一個安靜、整潔、衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境。

　　9、搞好清潔衛(wèi)生管理。規(guī)范保潔人員的管理制度，加強公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔；創(chuàng)建文明、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。

　　二、工作中存在的問題。

　　自我今年四月份任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政中心過去的工作，雖在工作中取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

　　1、公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度和同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　2、有時對一些日常事務(wù)的缺失及瑕疵不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡;要有前瞻性。

　　3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量

　　三、20xx年的工作計劃

　　充滿希望的20xx年即將到來，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的`一年里，我要不斷學習，認真提高工作水平，強化政治意識、大局意識、號令意識，為公司的跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

　　1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識不斷充實自己，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)發(fā)展的了解、學習；要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導的決策提供一定的依據(jù)和參考。

　　2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解本部門員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解人員的工作進度和問題并予以反饋，以便上級領(lǐng)導在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。

　　3、注重部門工作作風建設(shè)。加強管理，團結(jié)一致，和諧協(xié)作，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍，做到內(nèi)強自身、外樹形象。

　　4、在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨；強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予行政后勤工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政中心對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。

　　5、遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度；率先垂范，為人師表，維護公司利益；積極為公司創(chuàng)造更高價值。

　　6、加強本部門員工教育培訓；創(chuàng)建學習型，知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大部門培訓力度，將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。

　　7、強化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導進行有效管理的一項基本職能。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

　　8、配合財務(wù)部門，搞好后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括食堂菜品采購費用的登記統(tǒng)計；嚴格按照公司制度和財務(wù)程序核定的標準執(zhí)行。

　　四、新年展望和目標

　　新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),千帆競渡，奮楫者先。20xx年，我要認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到工作中去。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進一步強化行政內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)；為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政管理中心應(yīng)有的作用。

　　浙江新材行政管理中心

　　20xx年12月26日

行政年終工作總結(jié)集錦 篇16

　　__年，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在寧波萬達商管公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報

　　一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務(wù)，樹立良好風氣

　　行政部工作的核心就是搞好"三個服務(wù)"，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點

　　1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1-2個"重點"工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。

　　3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

　　三、加強學習，形成良好的學習氛圍

　　行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時"充電"，做到基本知識篤學、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

　　四、認真履行職責

　　1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

　　嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在"學習培訓月"活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

　　3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

　　五、存在的不足

　　過去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇17

　　20xx年，我市行政服務(wù)中心系統(tǒng)在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門的積極配合支持下，堅持以打造政府為民服務(wù)“第一窗口、第一形象、第一品牌”為目標，以服務(wù)重大項目建設(shè)、實施行政服務(wù)標準化建設(shè)為抓手和主要載體，不斷改革創(chuàng)新、積極主動作為，在推進我市行政服務(wù)改革創(chuàng)新發(fā)展上進行了卓有成效的探索和實踐，促進了經(jīng)濟社會發(fā)展和服務(wù)型政府建設(shè)。突出表現(xiàn)在以下六個方面：

　　一是服務(wù)項目形成新機制。積極推進基本建設(shè)項目并聯(lián)審批改革，擬定《xx市基本建設(shè)項目并聯(lián)審批實施意見》并經(jīng)市政府印發(fā)，不斷修改和完善審批流程，制作了受理時使用的六類制表和并聯(lián)審批事項辦事須知，起草了“一票制”實施辦法、建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收實施方案，并對并聯(lián)審批軟件進行了開發(fā)和檢測。目前基本建設(shè)項目并聯(lián)審批已在xx區(qū)和景區(qū)范圍內(nèi)組織試點實施，根據(jù)統(tǒng)計，有關(guān)項目辦理壓縮流程三分之一以上。

　　二是服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。加強服務(wù)大廳現(xiàn)場巡查監(jiān)督，及時調(diào)整考核實施細則，督促窗口改正存在的問題，推進窗口服務(wù)水平高位運行。組織行風監(jiān)督員和有關(guān)部門窗口負責人對市級分中心和縣級中心進行明查暗訪，指導開展“三直接、十大環(huán)節(jié)”工作，進一步強化考核、監(jiān)督職能，提升全市政務(wù)服務(wù)整體水平。20xx年，各縣（市、區(qū)）和經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心共辦理各類事項件。根據(jù)市軟環(huán)境投訴中心對市中心的服務(wù)對象隨機測評滿意率達%；根據(jù)市中心的定期明查暗訪結(jié)果，全市市級分中心和縣級中心窗口服務(wù)定期定量問卷調(diào)查平均滿意率達%。

　　三是服務(wù)平臺實現(xiàn)新突破。市中心認真履行指導、協(xié)調(diào)、督查職能，完成本級中心廣陵區(qū)和開發(fā)區(qū)窗口事項轉(zhuǎn)移工作，推進市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、廣陵區(qū)行政服務(wù)中心順利運行，幫助完善制度和機制，全市政務(wù)服務(wù)大平臺更加完備。主動提出市權(quán)下放和平移的建議，并積極配合有關(guān)部門推進落實，督促市政府決定下放和歸還的行政權(quán)力在區(qū)級中心集中對外開展服務(wù)，企業(yè)和群眾辦理相關(guān)事項更加方便。按照市政府要求，市行政辦事服務(wù)中心積極承接市公管辦的.日常工作，與市公共資源交易中心進行了名稱的合并和重新掛牌，從形式上實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)平臺與公共資源交易平臺的融合。

　　四是服務(wù)內(nèi)涵有了新拓展。各級行政服務(wù)中心努力推進行政審批方式和服務(wù)方式的創(chuàng)新，服務(wù)水平得到了大幅提升。市中心為解決服務(wù)對象“兩頭跑”的問題，積極推進市房屋權(quán)屬登記分中心、市交通局等將xx個事項授權(quán)移至市中心服務(wù)大廳辦理，形成了同城、同權(quán)、同標、同網(wǎng)的“四同”格局。市地稅、國稅分中心擴大“同城通辦”辦理事項，增設(shè)了服務(wù)網(wǎng)點，打造一站式辦稅格局，方便納稅人快捷辦稅。市中心制定行政審批統(tǒng)一受理登記和電子測評全覆蓋實施方案，力求解決“網(wǎng)下全程辦理、網(wǎng)上一次性錄入”的“老大難”問題；

　　五是服務(wù)標準展示新形象。根據(jù)省級行政服務(wù)標準化試點的要求，市中心完成編寫標準x項，中心各處、各窗口全員參與標準實施，標準實施率達100%，順利獲得市級質(zhì)量獎，通過了省標委組織的檢查驗收，富有特色的政務(wù)服務(wù)品牌形象進一步彰顯。向國標委成功申請在市、縣兩級中心整體開展行政服務(wù)標準化試點工作。地級市的.市、縣兩級行政服務(wù)中心系統(tǒng)同時開展行政服務(wù)標準化試點工作，在全國屬首例。印發(fā)了《xx市行政服務(wù)標準化試點工作實施方案》，市政府召開了全市行政服務(wù)標準化試點工作推進會，市委常委、常務(wù)副市長到會作重要講話，對全市行政服務(wù)標準化工作提出了明確的要求，要求進一步更新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，確保20xx年圓滿完成試點工作任務(wù)。

　　六是服務(wù)文化得到新提升。認真組織開展“爭創(chuàng)群眾滿意窗口”、“三下三聯(lián)三交”等主題教育實踐活動，積極參與全國文明城市復查等全局性工作，創(chuàng)成市級文明單位，推進了工作人員職業(yè)道德、行為準則等良好文明風尚的形成；針對央視焦點訪談欄目《證難辦，臉難看》曝光的、有關(guān)地方部門工作人員態(tài)度粗暴、刁難辦 證群眾的問題，開展“為民辦事零距離，我該怎么辦？”大討論，要求中心各窗口以此為戒，認真反思，對照工作職責、對照法律法規(guī)、對照服務(wù)制度進行全面排查；抓好中心黨的基層組織建設(shè)、黨風廉政建設(shè)和黨員干部隊伍建設(shè)，順利完成機關(guān)黨委換屆選舉工作，開辦黨員政務(wù)服務(wù)論壇、道德講堂，不斷提高中心黨建科學化水平。20xx年，中心機關(guān)黨委被評為市級機關(guān)服務(wù)型先進基層黨組織。改版中心站，積極發(fā)揮《政務(wù)服務(wù)》、《工作月報》等刊物陣地作用，加強對中心建設(shè)與發(fā)展的進展、成效、經(jīng)驗和先進典型的宣傳報道，使公眾更加了解政務(wù)服務(wù)文化。

　　20xx年，在肯定工作成績的同時，也應(yīng)該看到還存在一些不足。主要：一是窗口服務(wù)和管理的標準化建設(shè)水平還有待于進一步提高；二是行政審批制度改革和政務(wù)服務(wù)機制改革需進一步加強。這些有待設(shè)法改進和破解。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇18

　　在各位領(lǐng)導的細心栽培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接，同時還增強了我個人的交際能力。回望這段時間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。

　　近幾個月的工作中，我通過實踐學到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識，不斷地學習逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷地學習和磨練。因此，在后半年的時間，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高速，為公司多做貢獻。

　　首先，在這半年工作中，工作遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時對工程機械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。

　　其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程！解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，也得到很大的提高。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個人需要兼任多種角色，同時我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事收集總結(jié)了一下內(nèi)容。

　　內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。

　　轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺

　　這半年間，我不僅僅學會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

　　短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

　　現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

　　而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

　　一、現(xiàn)存的缺點

　　對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。

　　在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　二、20xx年工作計劃

　　公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：

　　繼續(xù)學習汽車的基礎(chǔ)知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。

　　了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。

　　重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

　　努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。

　　意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

　　（一）每日工作

　　1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

　　2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。

　　3、每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。

　　4、每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。

　　5、了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

　　（二）每周工作

　　1、查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

　　2、查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。

　　（三）月工作任務(wù)

　　1、總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

　　2、總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。

　　3、制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃。

　　最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

　　在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領(lǐng)導及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！

　　20xx年工作總結(jié)：

　　從進公司以來截止20xx年12月29日，共有63個客人有潛在意向，積累C級客戶27名，B級客戶15名。

　　忙碌的20xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

　　10月份，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎(chǔ)。

　　11月份，由于參加實際操作能力不強的原因，導致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領(lǐng)導的支持及同仁的幫助指導下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。

　　12月份，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達到月初公司對我所定下的目標。反思其原因，是因為自身實際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未積極跟蹤，導致中旬成交量低。

　　對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

　　20xx年工作計劃及個人要求：

　　1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績；

　　2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

　　3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶；

　　4、加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；

　　5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

　　6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。

　　隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇19

　　年底已經(jīng)悄然來臨，對于每一個追求進步的人來說，少不了思考在這一年中，成果是什么?問題是什么?有什么建議?閱讀以下年終工作總結(jié)，或許你有更多啟示：

　　20xx年，在校委的正確領(lǐng)導下，全科室人員團結(jié)一心，密切協(xié)作，緊緊圍繞做好保障上檔次，搞好服務(wù)上臺階，強化素質(zhì)樹形象，加強管理出成效等方面開展工作，在人員少，任務(wù)重，事務(wù)雜的情況下，通過大家的努力，較圓滿的完成了全年的工作任務(wù)，為了今后工作的更好開展，現(xiàn)就今年的主要工作總結(jié)如下：

　　一.辦公教學用品的管理

　　經(jīng)費開支做到精打細算，合理開支，不超支，嚴格的執(zhí)行學校的一切費用支付均由校長“一支筆”審批的原則，辦公教學用品的購買嚴格執(zhí)行采購計劃，及時、定額、按質(zhì)采購，不違反財經(jīng)紀律，不鋪張浪費，該買則買，該用則用，該備則備，能省則省，能減則減，能修則修，能補則補，能代則代，確保正常供應(yīng)。

　　1、用品的管理

　　〈1〉物品的登記驗收

　　學校的財產(chǎn)建立財產(chǎn)冊，固定資產(chǎn)逐一登記造冊，凡購進的一切物品都能及時的入帳，并及時的入檔備案。

　　〈2〉學校財產(chǎn)保管使用

　　學校的財產(chǎn)原則上實行專人保管，屬科室保管的，建立保管清單。

　　〈3〉財產(chǎn)檢查

　　行政科每年都進行一次財產(chǎn)大檢查，發(fā)現(xiàn)遺失和損壞的追查原因，并及時向主管領(lǐng)導匯報。

　　〈4〉資產(chǎn)維護

　　物品發(fā)現(xiàn)損壞，我們能夠及時向分管領(lǐng)導反映，及時更換和維護，確保教學工作的正常的開展。

　　〈5〉資產(chǎn)的借用和租用

　　在資產(chǎn)的出借和租用過程中，行政科能夠嚴格的按照校委的意見，嚴格遵照合同要求，確保資產(chǎn)保值增值。

　　二.學校的基建

　　1.嚴格的執(zhí)行校委研究，行政科監(jiān)督、實施的原則。

　　2.基建費用和質(zhì)量嚴格把關(guān)，確保做到保質(zhì)保量。

　　三.水電管理

　　1.能夠正常的保障學校的水電供應(yīng)。

　　2.能夠定期檢查，嚴防學校水電向校外接用。

　　3.加強管理，能夠做到杜絕長明燈、長流水現(xiàn)象的發(fā)生。

　　四.門面房的管理

　　1.繼續(xù)執(zhí)行校委制定的按照市場化運作，確保財產(chǎn)增值保值。

　　2.及時接收原九小的門面房，登記并整改原來的水電，并及時收取未收房租。

　　3.積極盤活黨校原辦公地點，確保黨校資產(chǎn)的增值增收。

　　五.責任區(qū)的衛(wèi)生保潔

　　全體人員能夠勤巡查，勤打掃，新、老校區(qū)，我們每天都能做到提前到校，在大家到來之前打掃好院子和每天考勤的教室，并燒好水。

　　六.會務(wù)和主體班次的后勤服務(wù)

　　20xx年共舉辦的三期主體班次和若干次臨時班次，會議和主體班次召開過程中，我們能夠做到：

　　1.打掃好衛(wèi)生

　　2.準備好飲用水

　　3.做好會標

　　4.準備好值日用品

　　5.做好安全保衛(wèi)工作

　　七.治安和消防工作

　　為了做好治安和消防工作，防患于未然，我們具體做了以下工作

　　1、購置手提式干粉滅火器六個

　　2、購置監(jiān)控，并做到24小時不間斷監(jiān)控

　　3、全科室人員能夠做到經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反映。

　　4、會務(wù)和主體班舉辦期間有專人值班。

　　八.拆遷工作

　　20xx年，黨校共負擔了四次拆遷任務(wù)，行政科承擔了三次，由于時間緊，任務(wù)重，而且拆遷戶不理解、不配合，面對門難進、臉難看，冷言冷語，但是為了完成任務(wù)，我們每天行程幾十公里，平時見不到人的，我們就等到中午或晚上，有時等人到晚上十點多鐘，節(jié)假日、星期天也不能休息，主動上門，一次不行兩次，只要看有人在，我們就主動搭訕，雖然開始不理解，經(jīng)過我們不懈的努力，他們基本都能理解，絕大多數(shù)都能配合，最后基本完成上級的任務(wù)。

　　九.校園的綠化和美化工作

　　新校搬遷后，我們把大花園和院子的樹木進行了及時的修剪，樓道購置了花木，墻壁進行了粉刷，為黨校創(chuàng)造了良好的工作和學習環(huán)境。

　　十.制度建設(shè)

　　在老校區(qū)，由于辦公條件所限，制度建設(shè)一直未有，遷入新校后，我們根據(jù)自身的工作和上級的要求，制定了行政科崗位職責及每人的具體職責、值班人員職責、水電管理制度、門面房管理制度等。

　　十一、政治理論和業(yè)務(wù)學習

　　行政科全體人員積極參加學校的政治理論學習，每人完成筆記2萬字以上，心得一篇以上;業(yè)務(wù)學習也不甘落后。

　　存在的不足和問題

　　一年來，雖然大家都能愛崗敬業(yè)，也取得了一些成績，但是由于個人能力和水平所限，工作中還存在一些不足和問題，距離領(lǐng)導和同事的要求還有一定的差距，具體表現(xiàn)在：

　　1、學習的自覺性、主動性不夠

　　2、業(yè)務(wù)水平有待進一步提高

　　3、科室人員管理和學校資產(chǎn)等方面的管理有待進一步加強

　　4、學校后勤制度建設(shè)還需進一步健全

　　5、科室人員工作能力還需進一步提高

　　6、服務(wù)水平和意識有待進一步提高

　　努力方向和目標

　　1、加強理論學習和業(yè)務(wù)學習

　　首先是加強政治理論學習，提高理論素養(yǎng)，增強理性思維，同時加強業(yè)務(wù)知識學習，拓展知識面，豐富工作經(jīng)驗和方法。

　　2.加強科室人員管理，增強科室凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮大家的工作積極性、主動性，創(chuàng)造性的開展工作，做到人人有事做，個個有壓力。

　　3.進一步建立健全后勤制度

　　老校區(qū)由于條件所限，后勤制度建設(shè)一直未跟上，搬入新校后，后勤制度有待進一步的建立健全，例如財物保管制度、采購制度、出租轉(zhuǎn)借制度等等。

　　4、進一步提高服務(wù)意識和水平

　　校后勤管理是教學的“先行官”，是學校教育教學工作的有力保證，所以后勤服務(wù)的水平和服務(wù)人員的服務(wù)意識，直接影響黨校的社會形象和教學的進行。為了進一步提高后勤的服務(wù)水平和質(zhì)量，我們將在以下方面著手：

　　(1)權(quán)責明晰，誰分管誰負責，進一步增強每個人的工作責任心。

　　(2)注重克服思想上的“惰”性。作為后勤服務(wù)人員，我們始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;日常工作想在前，準備在前，并全身心的投入到工作中去

　　(3)積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

　　以上是行政科對全年工作的總結(jié)，但我們深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，在下步工作中，我們將加以克服和改進。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇20

　　xx年，我局緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和年初確定的目標任務(wù)，立足于服務(wù)“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”大局，抓住職工群眾和社會關(guān)注的熱點問題，以完善勞動和社會保障體系為目標，加強就業(yè)和職業(yè)培訓工作，加快推進養(yǎng)老保險全覆蓋，穩(wěn)步實施醫(yī)療保險制度改革，切實加強勞動用工管理，加大勞動行政執(zhí)法監(jiān)察力度，維護勞動者的合法權(quán)益，勞動保障事業(yè)得到了新的發(fā)展。

　　一、加強勞動力市場建設(shè)，抓好就業(yè)服務(wù)和職業(yè)培訓，就業(yè)和再就業(yè)工作又上新臺階

　　(一)按照“三化”要求，加強勞動力市場建設(shè)，加快培育和發(fā)展市場就業(yè)機制。

　　一是積極推進公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)。全市開辦各類職業(yè)介紹服務(wù)機構(gòu)46家，形成了覆蓋全市各鎮(zhèn)、街道的公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向社會提供包括職業(yè)介紹、職業(yè)指導、就業(yè)訓練、勞動力供求信息發(fā)布、就業(yè)崗位開發(fā)服務(wù)等內(nèi)容的公益性服務(wù)，建立了勞動力市場供求狀況調(diào)查統(tǒng)計和分析報告制度，為我市明確就業(yè)方向、制訂就業(yè)政策提供參考。

　　二是努力提升市場信息化程度。著手建立了我市勞動力市場信息網(wǎng)站，并被納入中國勞動保障部中心網(wǎng)站，開展網(wǎng)上招聘、政策指導、法制咨詢、建立勞務(wù)信息協(xié)作等服務(wù)。全年網(wǎng)上求職人數(shù)達到1098名，招聘成功率達68.5%，擴大了市場影響力。

　　三是大力促進市場就業(yè)。全年共舉辦勞動力市場洽談會47期，進場交流人數(shù)達55300人，入場招聘單位1791家次，提供就業(yè)崗位16460個，入場應(yīng)聘登記9860人，達成就業(yè)意向6394人，交流成功率為65%。以市場為導向的就業(yè)機制逐步成熟，市場在勞動力資源中的優(yōu)化配置作用日益明顯。

　　(二)建立幫困機制，健全服務(wù)手段，促進再就業(yè)工作。

　　一是積極探索新形勢下的就業(yè)幫困機制。在全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，對全市失業(yè)人員建立生活和就業(yè)狀況臺帳，對特困失業(yè)人員建立個人檔案，動態(tài)掌握他們的生活情況和就業(yè)愿望，開展“一對一”結(jié)對幫困活動。節(jié)日期間，對174名困難失業(yè)人員開展幫困慰問活動，發(fā)放慰問金10.72萬元，對2348對雙失業(yè)人員發(fā)放生活補助金47.44萬元。同時，對有就業(yè)愿望的特困失業(yè)人員開展“送崗位上門”活動，輸送適宜崗位200余個。

　　二是抓好勞動保障事務(wù)代理工作。市再就業(yè)管理服務(wù)中心代理繳納養(yǎng)老保險費人員18364名，失業(yè)保險費人員17893名，大病保險費人員15627名，代收代繳三項保險基金3464.77萬元，解決了原國有、城鎮(zhèn)集體企業(yè)分流到社會就業(yè)人員的勞動和社會保障關(guān)系銜接問題。

　　三是采取綜合措施幫助失業(yè)人員再就業(yè)。認真貫徹全國、省、寧波市再就業(yè)工作會議精神，緊密結(jié)合我市實際，研究擬定了我市進一步促進就業(yè)和再就業(yè)的政策措施，并突出以開拓就業(yè)崗位為重點，認真落實技能培訓、職業(yè)指導、職業(yè)介紹、定向輸送、稅費減免、勞動和社會保障關(guān)系代理等各項促進再就業(yè)的政策措施，并動員企業(yè)、社區(qū)、新聞單位、社會團體等社會各界共同關(guān)心支持再就業(yè)工作，形成了良好的工作氛圍。全市共有失業(yè)人員3487名，其中當年新增2516人，上年結(jié)轉(zhuǎn)971人，通過各種就業(yè)途徑實現(xiàn)再就業(yè)2334人，再就業(yè)率達到66.9%，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為2.5%，繼續(xù)保持了穩(wěn)定的就業(yè)局勢。

　　同時，為探索農(nóng)村勞動力特別是離地農(nóng)民的就業(yè)工作路子，xx街道開展的城鄉(xiāng)勞動力統(tǒng)籌就業(yè)試點工作順利啟動，完成了組建組織網(wǎng)絡(luò)、組成工作班子、培訓工作人員、基本情況調(diào)查等工作。

　　(三)抓好再就業(yè)轉(zhuǎn)崗培訓和職業(yè)技能培訓，不斷提高勞動者職業(yè)素質(zhì)，努力減少結(jié)構(gòu)性失業(yè)因素。

　　一是抓好再就業(yè)培訓。全年投入培訓經(jīng)費15萬元，舉辦再就業(yè)培訓57期，累計培訓人數(shù)達2417人，超額完成上級下達的2300名考核指標的105%，培訓再就業(yè)率達84%。積極開展創(chuàng)業(yè)培訓，舉辦創(chuàng)業(yè)培訓2期，培訓150名。

　　二是抓好職業(yè)技能培訓管理和開發(fā)。積極提升職業(yè)技能培訓層次，全年共舉辦9期中級技術(shù)職稱培訓班，1期高級技術(shù)職稱培訓班，累計培訓9987人，比上年增加60.3%，超額完成上級下達任務(wù)的185.34%。努力擴大技能鑒定覆蓋面，形成了以市鑒定中心為龍頭，6個技能鑒定站為支撐的網(wǎng)絡(luò)體系。通過考核鑒定，2413名獲初級職業(yè)資格證書，995名獲取中級職業(yè)資格證書，29名獲得高級職業(yè)資格證書，4名獲技師職稱，共獲職業(yè)資格證書3441人，比上年增加63.4%。

　　三是進一步加強了技校教育管理。以“雙高”為培養(yǎng)目標，進一步拓寬辦學路子，全面普及計算機教學，新開設(shè)cad、proe及數(shù)控等課程，狠抓教育質(zhì)量管理，畢業(yè)率和四級工合格率均達到100%，教學質(zhì)量繼續(xù)走在全省前列。同時，積極配合推行職業(yè)資格證書制度，設(shè)立新的培訓基地，開展電工、cad等各類培訓28期，培訓1360余人，鑒定合格率達88%。

　　二、擴大養(yǎng)老保險覆蓋面，改革城鎮(zhèn)醫(yī)療保險制度，社會保障體系進一步完善

　　(一)明確目標，加大力度，養(yǎng)老保險擴面成效顯著。

　　一是明確目標任務(wù)。我市被省政府列為全省率先實現(xiàn)養(yǎng)老保險全覆蓋的26個縣市之一后，加強調(diào)查研究，根據(jù)實際情況，制定了三年實現(xiàn)養(yǎng)老保險全覆蓋的.總體目標和每年的階段性工作任務(wù)，由市委下發(fā)《關(guān)于加快推進社會基本養(yǎng)老保險全覆蓋的實施意見》，下達到各鎮(zhèn)、街道。各地根據(jù)當?shù)貙嶋H，層層下達了擴面任務(wù)。

　　二是實施政策突破。在xx市范圍內(nèi)率先出臺了“低門檻準入、低標準享受”及“延七補八”政策，為廣大職工群眾參保提供了多種選擇，并為大齡人員參保創(chuàng)造了寬松的年齡條件。同時，進一步強化了監(jiān)督考核機制，并首次把養(yǎng)老保險擴面工作列入了市委、市政府對鎮(zhèn)、街道年度工作業(yè)績的考核內(nèi)容。

　　三是加強宣傳教育和指導服務(wù)。市委、市政府召開了全市社會保險工作會議，統(tǒng)一各級、各部門的思想認識;各新聞單位開展動態(tài)、典型、專題報道;各鎮(zhèn)、街道、企業(yè)單位利用各種宣傳工具，做好職工群眾的宣傳教育;市擴面辦印發(fā)簡報、通報，配合搞好宣傳工作。同時，組織5個指導督促工作組，分片開展指導服務(wù)和督促檢查工作。市委、市政府還分兩片召開擴面匯報檢查會議，進一步加大了督促力度。

　　通過努力，我市基本形成了“一把手”負責制，“一級抓一級，層層抓落實”的工作責任制，宣傳教育、指導服務(wù)、督促檢查“三位一體”的工作機制和緊密配合的協(xié)調(diào)聯(lián)系機制，確保了擴面工作的順利進行。到年底，全市參加養(yǎng)老保險企業(yè)4924家，實際參保繳費職工85601名，凈增22867人，完成寧波下達任務(wù)的254%，完成市委市政府三年實現(xiàn)全覆蓋計劃第一年指標任務(wù)的114%。

　　同時，工傷保險、失業(yè)保險擴面取得新進展。全市機關(guān)事業(yè)單位人員已全部納入了工傷保險，參保單位503家，職工34637人，新增參保職工5287人;失業(yè)保險參保單位3446家，參保職工達82213人，超過上級下達任務(wù)10813名，名列各縣市第一。農(nóng)村社會養(yǎng)老保險順利移交。

　　(二)積極探索，勇于創(chuàng)新，醫(yī)療保險制度改革順利實施。

　　一是創(chuàng)造性地構(gòu)建了科學的政策框架體系。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照上級政府的政策原則，緊密結(jié)合本地實際，大膽突破政策限制，制訂出臺了《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》、《xx市國家公務(wù)員醫(yī)療補助暫行辦法》兩個主體文件和14個配套政策文件，形成了較為科學完整的醫(yī)保政策體系。

　　二是以超前的工作思路形成了較為完善的工作機制。實施個人門診帳戶和住院統(tǒng)籌帳戶平臺一步到位的政策;實行“一站式”的服務(wù)形式;組建縣市級一流的醫(yī)療保險計算機信息管理系統(tǒng)，與市內(nèi)各定點醫(yī)療機構(gòu)和定點藥店聯(lián)網(wǎng)，與城區(qū)內(nèi)各定點醫(yī)療機構(gòu)和定點藥店實時聯(lián)網(wǎng)。通過上述措施，構(gòu)建了相對超前的工作機制。同時，實施新型的重大疾病救助政策、特困企業(yè)單獨參加住院統(tǒng)籌、失業(yè)人員參加單項統(tǒng)籌等辦法，構(gòu)建起了切實有效的特殊困難群體醫(yī)療保障機制。

　　三是審核稽查工作逐步加強。全年共處理違規(guī)就醫(yī)購藥行為2900余例，扣除定點醫(yī)療機構(gòu)和定點藥店不符合規(guī)定的醫(yī)療費6萬元，查獲由家庭成員冒用醫(yī)保卡行為6起，追繳違規(guī)金額4558元。

　　目前，全市參保單位314家，參保人員25362人，按上級考核口徑，參保人數(shù)和基金征繳分別超額完成上級下達指標的18%和20%，參保人員的基本醫(yī)療得到切實保障，參保人員總體待遇得到提高，醫(yī)療費用增長勢頭得到遏制，總費用支出同比下降了9%。

　　(三)密切配合，加大力度，抓好基金征繳工作。

　　切實加強與地稅部門的協(xié)調(diào)配合，共同做好基金的征繳工作。全年收繳養(yǎng)老保險基金19025萬元，收繳率達到99%，清欠基金231萬元，清欠率為100%，離退休人員14122名，發(fā)放養(yǎng)老金13055萬元，年結(jié)余5970萬元，累計結(jié)余27074.7萬元，支付能力達到24.89個月，比上年增加1.86個月;收繳失業(yè)保險基金2692.19萬元，收繳率為96.5%，清欠基金35.54萬元，清欠率為96.3%，發(fā)放失業(yè)保險金及各項補助1307.44萬元，年結(jié)余1384.75萬元，累計結(jié)余3094.14萬元;收繳工傷保險基金253.71萬元，收繳率100%，發(fā)生工傷306例，支付工傷保險費用106.02萬元，年結(jié)余147.69萬元，累計結(jié)余704.70萬元;收繳醫(yī)療保險基金6279.77萬元，收繳率為100%，支出3646.18萬元，結(jié)余2633.59萬元;參加大病醫(yī)療統(tǒng)籌企業(yè)253家，參保職工38129名，收繳基金1153.19萬元，收繳率為100%，支付醫(yī)療費20xx人次1157.79萬元，結(jié)余-4.60萬元，累計結(jié)余1654.49萬元;參加女工生育保險企業(yè)233家，參保職工13341名，收繳基金26.68萬元，收繳率為100%，撥付生育補助120人次18萬元，累計結(jié)余297.77萬元。

　　(四)加強管理，搞好服務(wù)，社會化事業(yè)得到進一步發(fā)展。

　　一是做好職工工傷認定和傷病殘鑒定工作。全年共對356名職工進行了工傷認定，進行傷殘鑒定4次208人，進行病殘鑒定2次189人。

　　二是做好退休審批工作。嚴格執(zhí)行企業(yè)職工退休和提前退休審批標準，全年共審批職工退休544人，其中正常退休235人，病退52人，退職48人，特崗提前退休142人，農(nóng)婚知青退休67人。

　　三是認真做好社會化管理服務(wù)工作。市退管中心充分發(fā)揮社會化管理服務(wù)職能，認真做好企事業(yè)單位托管人員的養(yǎng)老金發(fā)放、代發(fā)工資性補差和小病包干費、代辦大病醫(yī)療費報銷手續(xù)等，并積極改進基礎(chǔ)管理設(shè)施，開發(fā)專用數(shù)據(jù)庫軟件，建立特困人員和離退休人員檔案庫。現(xiàn)有托管人員15198名，其中離休干部115人，離休家屬、遺屬93人，企業(yè)退休人員12174人，退休農(nóng)婚知青864人，企業(yè)精減遺屬1909人，事業(yè)單位退休人員25人，全年收繳托管經(jīng)費16181.45萬元(其中托管保障金6263萬元)，共發(fā)放各項經(jīng)費10586.96萬元(其中養(yǎng)老金9540.38萬元)。同時，認真做好特困離退休人員的節(jié)日慰問補助工作，慰問特困人員276人，發(fā)放慰問補助金14.92萬元。

　　三、規(guī)范勞動關(guān)系，加大執(zhí)法力度，切實維護勞資雙方的合法權(quán)益

　　(一)加強勞動合同制度的實施和管理工作。

　　深入貫徹實施《xx市勞動合同條例》及其《實施細則》，實施勞動合同制的企業(yè)4886戶，簽訂合同的職工174719人，企業(yè)實施面和職工簽訂面分別達到82.97%和84.80%。建立勞動合同臺帳企業(yè)1097戶，采用微機管理企業(yè)387家。

　　(二)深化工資分配制度改革。

　　指導企業(yè)搞好工資分配，在115家企業(yè)中探索實施了工資集體協(xié)商制度;積極推行勞動力價位指導標準，發(fā)布了工資指導線標準，公布了115個工種的高、中、低勞動力指導價位，為企業(yè)搞好內(nèi)部工資分配提供了參考依據(jù)。完成了63家企業(yè)的工效掛鉤、包干企業(yè)清算工作。對6家工效掛鉤企業(yè)、21家包干企業(yè)、11家出口創(chuàng)匯企業(yè)進行了工資基數(shù)核定。對67家企業(yè)核準了年度工資總額使用計劃，核準職工人數(shù)為22916人。

　　(三)及時、妥善、公正地做好勞動爭議仲裁調(diào)處工作。

　　全年立案受理勞動爭議案件290件，結(jié)案288件，結(jié)案率為99%。申訴經(jīng)濟標的1273.14萬元，處理經(jīng)濟標的662.53萬元，其中，為職工追回工傷補助、經(jīng)濟補償金等612萬元、勞動報酬82.24萬元，為用人單位追回經(jīng)濟損失347萬元。加強對鎮(zhèn)(街道)勞動爭議調(diào)解組織的指導和協(xié)作，對及時妥善解決基層勞資糾紛起到了積極作用。

　　(四)加大勞動監(jiān)察力度。

　　全年開展了6次專項勞動監(jiān)察工作，超過上級考核目標的50%，檢查單位1001家，超過上級考核目標138%，涉及職工107073人次，為3943名職工追回拖欠工資473.28萬元，為144名清退職工入廠押金8.45萬元，查處非法招用童工20名，督促用人單位為4127名職工補辦用工手續(xù)，為9344名職工補簽勞動合同，為1146名職工補辦參加社會保險手續(xù)，依法取締非法職業(yè)介紹機構(gòu)19家，對38家嚴重違反勞動法律、法規(guī)的用人單位實施了9.30萬元的經(jīng)濟處罰，對違法行為較輕的152家用人單位予以警告，并責令限期改正。同時，繼續(xù)做好勞動用工年檢工作，年檢用人單位1526家，比去年增加51%，并開展了“星級”企業(yè)和“十佳”企業(yè)評比工作。

　　四、加大教育管理力度，加強思想作風建設(shè)，黨員干部隊伍素質(zhì)有新的提高

　　按照市委要求，扎實開展“轉(zhuǎn)變作風年”、“調(diào)查研究年”活動，全系統(tǒng)深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，大力開展公民道德建設(shè)大討論活動、業(yè)務(wù)素質(zhì)教育、作風行風建設(shè)專題教育以及禁賭教育和廉潔自律教育，實施了作風建設(shè)與考核獎勵“三掛鉤”辦法，進一步加大了勤政廉政和工作作風的監(jiān)管力度，干部隊伍的精神面貌發(fā)生了深刻變化，在社會保險擴面征繳、推進醫(yī)療保險制度改革、促進失業(yè)人員再就業(yè)等各項中心工作中，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，研究新情況，解決新問題，開拓創(chuàng)新，扎實工作，把勞動保障制度改革一步步向前推進，被省勞動保障廳評為先進集體及勞動監(jiān)察、勞動仲裁工作先進單位。

　　存在問題：

　　一是就業(yè)和再就業(yè)工作任務(wù)繁重，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)工作剛剛起步，城鎮(zhèn)失業(yè)人數(shù)增加。

　　二是推進社會保險擴面征繳工作仍有較大難度，中斷繳費人員大量增加。

　　三是企業(yè)勞動管理方面的問題仍較為突出，受理的勞動爭議案件和群眾投訴舉報案件有上升趨勢。

　　四是勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐不快，基層機構(gòu)、機制不健全，人員編制少、任務(wù)重的矛盾突出。

　　五是少數(shù)干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平有待進一步提高。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇21

　　一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

　　行政工作是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

　　(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障綜合部、招商部、成本合約部、工程部以及財務(wù)部工作的正常開展。

　　(2)行政日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　　(3)建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

　　二、盡心盡責，做好行政工作：

　　認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在行政副總的領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常事務(wù)工作。

　　1、日常接待工作：禮貌地接待總部、政府以及其他公司來訪人員，安排好日常的會議，做好會議的準備以及服務(wù)工作。

　　2、固定資產(chǎn)以及低值易耗品的管理工作：對公司的固定資產(chǎn)以及低值易耗品進行分類、編號，填寫入庫單與出庫單，并定期對其進行點檢、核對，做到賬實相符，制作固定資產(chǎn)維修登記表，詳細記錄公司每個固定資產(chǎn)的維修與使用情況，建立固定資產(chǎn)檔案。

　　3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

　　4、快遞工作：做好公司快遞寄送工作(各類文件、過節(jié)禮品等)，每天早上將報紙分發(fā)各部室。

　　5、煙酒管理工作：做好煙酒的申購與領(lǐng)用登記，制作煙酒的申購與領(lǐng)用登記表，詳細記錄購買以及領(lǐng)用的明細，定期對煙酒進行點檢，并向領(lǐng)導做好匯報。

　　6、相關(guān)人事工作：配合人事主管，做好人事統(tǒng)計的相關(guān)工作。

　　7、檔案管理工作：完成公司檔案、規(guī)劃和設(shè)計資料的整理，將所有檔案歸類、編號，存放至檔案室，完成檔案移交臺賬，做好檔案的借閱登記，后將檔案工作移交孫琴

　　8、企業(yè)文化建設(shè)工作：尋找積極向上的題材，做好每周公司的“周末分享”工作;做到每個月推薦三本好書，推進“讀書月”活動，建立南通賽格“圖書室”;配合開展員工活動(趣味羽毛球賽、奠基儀式、年會等)，編寫各類活動策劃的初稿。

　　9、培訓工作：協(xié)助做好培訓工作，做好培訓簽到，做好培訓課程、培訓積分的統(tǒng)計完成培訓總結(jié)PPT的編寫(案例以及公文寫作培訓、機電安裝培訓、監(jiān)理安全細則培訓、內(nèi)控基礎(chǔ)知識培訓、消防知識培訓、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓、人事制度培訓等)。

　　10、每天準時分發(fā)佐餐水果，做好水果的保管工作。

　　11、參加公司業(yè)務(wù)接待。

　　三、度所學知識：

　　1、陳偉的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、優(yōu)秀PPT的制作等。

　　2、陸宇諜的培訓：結(jié)構(gòu)建造標準，基坑及樁基地方性法規(guī)講解。

　　3、范崇瀾的培訓：內(nèi)控基本知識，董事會相關(guān)知識、行政管理，案例以及公文寫作培訓。

　　4、丁健、季銀昌的培訓：機電、電氣設(shè)計標準，機電安裝工程。

　　5、夏超的培訓：工程檔案資料管理。

　　6、蔣紅芬的培訓：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓。

　　7、王啡的培訓：人事制度講解。

　　8、何大慶的培訓：消防安全知識培訓。

　　9、做工作要積極主動，遇到問題要多向領(lǐng)導匯報，與領(lǐng)導溝通，讓領(lǐng)導了解我的`工作思路和方法，更好的完成工作。

　　四、工作中存在的不足

　　1、跟領(lǐng)導的匯報溝通有待加強

　　2、個人能力還有待提高

　　3、工作不夠深入，對本職工作知識把握不深，雖對于日常的工作情況已熟練，單規(guī)范上不夠細致，多為急用先學，存在時緊時松的現(xiàn)象，造成學習的內(nèi)容不系統(tǒng)，不全面，不深刻

　　五、度工作計劃以及感想：

　　1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

　　(1)協(xié)助領(lǐng)導做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作;

　　(2)繼續(xù)做好報刊信件的收發(fā)工作

　　(3)做好公司低值易耗品以及固定資產(chǎn)的管理方面工作;

　　(4)做好會議的安排與服務(wù)工作，保管好會議室器材;

　　(5)做好煙酒的管理工作;

　　(6)配合做好培訓以及企業(yè)文化方面的工作，繼續(xù)做好“周末分享”、“讀書月”等基礎(chǔ)性文化建設(shè)工作;

　　(7)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照綜合部的各項規(guī)章制度辦事。

　　2、在行政工作中，我將做到以下幾點：

　　(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證做好各部門的后勤保障工作。

　　(2)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

　　(3)學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

　　這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;而且增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

　　3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：

　　(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

　　(2)向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

　　(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

　　我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為南通賽格就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇22

　　時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至歲末，進入公司至今，已有三個多月的時間，回首的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、工作收獲和表現(xiàn)：

　　1、工作收獲：

　　a、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；

　　b、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。

　　c、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果；

　　2、工作表現(xiàn)：

　　a、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；

　　b、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生（如郵件漏寄、業(yè)績排行版沒有極時更新等）；

　　c、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；

　　d、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

　　E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；

　　二、工作中存在的不足：

　　1、工作細心度仍有所欠缺；

　　2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

　　總的來說的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的'不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，相信的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！

行政年終工作總結(jié)集錦 篇23

　　尊敬的公司領(lǐng)導：

　　您們好！

　　本人于20xx年x月xx日加入x集團x科技有限公司。自入職至20xx年xx月?lián)�任xx公司人事行政部經(jīng)理職務(wù)，依托多年人事行政的工作經(jīng)驗，敬業(yè)負責的工作態(tài)度、熱情高漲的工作激情、直接上級的信任和支持，使我工作起來頗為順暢。

　　回顧兩年多的工作，有成績，也有不足。下面我就以下四個方面進行述職，請公司領(lǐng)導給予指正。

　　1、20xx—20xx年所做工作。

　　2、對工作的感悟及對自身的評價。

　　3、工作中的問題。

　　4、20xx年的工作思路。

　　第一部分：20xx—20xx年所做工作

　　1、在集團框架內(nèi)逐步制訂及推行了各項規(guī)章制度。

　　20xx年8月加入xx公司時，公司處于創(chuàng)立階段，運作和日常管理工作中需要有法可依，有規(guī)可行。在集團框架內(nèi)，根據(jù)xx公司實際，在總部行政人力中心的指導下基本健全了相應(yīng)的行政人事和其它各部門的規(guī)章制度，如：公司組織架構(gòu)、薪酬職級體系、考勤管理、周會制度、安全消防檢查制度、各類應(yīng)急預案、食堂管理、培訓管理等制度，使管理工作逐步規(guī)范且在實際執(zhí)行過程中督促嚴格執(zhí)行。

　　2、人力設(shè)計及招聘實施。

　　公司從最初的4名員工到現(xiàn)在360多名員工，是量變同時也是一個質(zhì)變的過程。行政人事部工作伊始，即把人力設(shè)計和人才招聘作為工作第一重點目標。從當?shù)赜霉きh(huán)境、工資水平調(diào)查到組織架構(gòu)、員工薪酬職級體系設(shè)計，落實到具體的招聘、面試、入職工作，截止到20xx年年底之前，基本由x總及我完成。公司的組織架構(gòu)、人力招聘、薪酬職級設(shè)計在根據(jù)實際情況不斷完善成熟的同時也基本按期推行。

　　在前一年多工作時間里，開設(shè)了六個以上的網(wǎng)站招聘窗口，參加人才交流會和校園招聘會數(shù)十場，在xx省內(nèi)各偏遠貧窮地區(qū)出差四次涉及十幾個縣市，與一批招聘市場及職介所建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。僅主要管理和技術(shù)人員的面試（不含資料收集）即達200人以上。在20xx年xx月完成了各主要部門經(jīng)理，如生產(chǎn)、設(shè)備、品保、技術(shù)部經(jīng)理招聘及送上海培訓工作。20xx年xx月及xx月完成了部份技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干的招聘及送上海培訓工作。

　　20xx年x月工廠投產(chǎn)前，吸取x廠經(jīng)驗教訓，針對新工廠員工流失率大、許多生產(chǎn)崗位因技術(shù)不熟練需多備人手的問題專門在與我公司關(guān)系較好的x市xx鎮(zhèn)組織專場招聘會兩場，x市xx鄉(xiāng)組織專場招聘會一場，極大緩解了公司用工壓力，以上招聘的員工部份已成為公司生產(chǎn)骨干。

　　3、減員增效，推行計件工資。

　　自20xx年x月開始，由x總牽頭，在生產(chǎn)部配合下，公司人事行政部制訂了生產(chǎn)部采收、包裝班組的計件制工資方案并付諸實施。因本次工資方案前期準備充分、領(lǐng)導重視、生產(chǎn)部各主管推行得力，執(zhí)行計件工資方案3個月以來，在人均工資水平略降的前提下，包裝班組員工人數(shù)從100多人減到70多人，而每天包裝量從30噸左右到40多噸。真正達到減員增效的目地。至x月中旬，我部門對生產(chǎn)部一、二班組的計件工資方案已獲通過并開始試行。

　　4、培養(yǎng)骨干員工、開展安全與技能培訓。

　　在用人方面，不僅把人招的進來，在生產(chǎn)管理中對有責任感有能力的員工更要留得住，公司會提供給員工一個展示自我的平臺，針對一個企業(yè)中最重要的基層管理人員如班、組長，行政人事部除了x月份申請總部人力中心的經(jīng)理來公司對預備班、組長員工進行為期天的公司文化、管理制度、班組長素質(zhì)培訓以外，同時按照集團員工異動程序與預備班、組長員工所在部門的經(jīng)理作充分溝通，與員工本人面對面談話，了解員工的想法，給予職業(yè)定位引導。x月份完成了生產(chǎn)部各班、組長的任命。10月上旬完成設(shè)備部各班、組長任命，計劃在x下旬完成行政人事部班、組長的任命。

　　20xx年x至xx月行政人事部針對員工安全和技能培訓計劃，外派培訓做了包括生產(chǎn)和技術(shù)部外派員工x人進行高壓容器操作培訓，設(shè)備部外派員工x人進行高壓電工培訓，人事行政部外派員工2人進行勞動法規(guī)和工傷賠償培訓，外派員工2人進行安全員培訓。

　　內(nèi)部培訓除配合各部門進行2、3級生產(chǎn)技能培訓外，一級培訓包括2月一次全廠員工入職培訓，6月一次外請講師全廠員工消防安全培訓，8月進行一次全廠消防現(xiàn)場演練。

　　5、行政、后勤保障工作。

　　xx公司在修建期間從最早在x小區(qū)租賃一套房開始，隨著員工不斷增加，各方面后勤保障需求的量和面也隨之增大。在行政主管及采購主管到位之前，我負責了食堂管理，車輛管理、保安管理、采購、外聯(lián)接待工作，部份參與xx廠一、二期環(huán)評驗收。立足于行政后勤是服務(wù)部門，理順本部門工作，才能確保服務(wù)員工，從房屋租賃、食堂管理、上下班交通車安排解決員工的吃飯、睡覺、工作的基本問題到組織員工周末聚餐活動等，雖然限于自己能力，但仍盡力做到更好。

　　投產(chǎn)后行政后勤方面工作較多，其中我主要參與且個人認為執(zhí)行較好的工作包括：

　　1、籌劃、組織了公司中秋晚會的活動。

　　2、公司二級及以上員工年度旅游活動。

　　3、公司廢塑料袋（玉米芯、米糠的包裝袋）和化學廢棄品的處理。特別是化學廢棄品的處理，因為主要是熏蒸后殘渣和藥劑玻璃瓶，環(huán)衛(wèi)局不予處理。前后聯(lián)系幾家化學廢棄品處理公司，對方最低要價不低于x元/月，我認為要價太高，再與收購我公司廢塑料袋的廢品商協(xié)商，告知對方如果要繼續(xù)收購廢品必須把代為處理熏蒸殘渣和玻璃瓶作為附帶條件之一。自x年xx月起，該廢品收購商與公司簽定了回收協(xié)議，除了免費代為處理化學廢棄品以外，每月還要向公司付x元的廢塑料袋收購款。由此，單化學廢棄品處理一項，每年為公司節(jié)約近x元。

　　第二部份：對工作的感悟及對自身的評價

　　1、對工作的感悟：

　　行政人事部工作繁雜，既要求具有專業(yè)人力資源工作職能，又要求具有統(tǒng)管整個后勤工作的細致。這就更要求自己不管是人力資源專業(yè)知識、還是溝通協(xié)調(diào)的能力、服務(wù)一線部門的意識等都要同樣出色。在公司職業(yè)定位方面，我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野不同，思考問題的角度不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導的位置上去思考問題，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的，才能真正為領(lǐng)導分憂、減壓。入職兩年多來，我自信能站在分公司全局觀念上協(xié)助我的直接上司x總進行內(nèi)部管理，做為行政人事部經(jīng)理特別是人事方面是參與到了公司的發(fā)展規(guī)劃當中的，除了做好領(lǐng)導交予的任務(wù)，向領(lǐng)導解決問題的方案和建議也是行政人事部經(jīng)理的`職責和義務(wù)。

　　2、對自身的評價

　　在公司兩年多的時間里，我經(jīng)常對自己開展“批評與自我批評”，作為公司的樞紐部門，卻還未真正起到樞紐的作用，經(jīng)總結(jié)本人有以下不足：

　　1）人力資源工作要求我原則性強，行政工作要求我平衡意識強，將這兩項較好的結(jié)合，我還有所欠缺。

　　2）在工作中有時容易脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。

　　3）行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。

　　4）和領(lǐng)導、同事溝通還不是很到位，影響工作效率。

　　引用某本書上的一句話：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。”道出了溝通的關(guān)健環(huán)節(jié)，在今后工作我要時刻用這段話來提醒自己，加強溝通。

　　第三部分：工作中存在的主要問題

　　1、招聘力度不夠。

　　招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之我公司行業(yè)的特殊性，特別是設(shè)備部制冷工等專業(yè)性較強的崗位，需要我們通過多種渠道進行篩選，需要我們專職的招聘人員開展工作，但目前行政人事部一方面必須經(jīng)手的日常事務(wù)較多，一方面工作能力有待提高，個別招聘難度大的崗位，不能及時招聘到位，造成專業(yè)人才人員短缺，給部門正常生產(chǎn)帶來影響。

　　2、培訓不夠系統(tǒng)。

　　因公司正處投產(chǎn)半年的緊張時期，各項工作都在逐步完善中，培訓教員的專業(yè)度和方式方法有待提高，造成公司的二、三級培訓體系不夠夯實，和預期效果有些差距。由于部門事務(wù)性工作繁忙，還未能建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調(diào)整進行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓，考核合格方可晉升等。

　　3、消防、安全和日常違紀事件處理還不成體系，執(zhí)行力度不夠。

　　制度建立了，標準要求了，但執(zhí)行情況如何，就給管理工作打了折扣，管理中的PDCA（計劃、執(zhí)行、檢查、反饋），我部門還做的遠遠不夠，還未真正建立督導、執(zhí)行等工作體系。

　　4、員工的考評工作不到位。

　　員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未建立，目前處于主觀意識決定結(jié)果的處理方法上，還未真正通過量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。

　　5、行政、后勤服務(wù)水平還有待提高。

　　除了公司提供的硬件基礎(chǔ)（美觀衛(wèi)生的宿舍樓、設(shè)施齊全的食堂、圖書室、網(wǎng)吧、桌球室、乒壇球室、健身房、卡拉OK），更重要的是軟件系統(tǒng)（行政后勤人員的服務(wù)意識，本部門的工作推動執(zhí)行、與各部門的溝通交流、了解員工的正當需求并及時解決）還要有大幅度的提高。

　　第四部分：20xx年的工作思路

　　一、集中力量解決上述提出的主要問題。

　　（1）繼續(xù)擴大招聘范圍，提高招聘執(zhí)行人員綜合素質(zhì)，響應(yīng)公司領(lǐng)導號召，多出去，多跑跑，利用多種形式加大招聘力度。

　　（2）了解員工和部門培訓需求，建立和落實一、二、三級培訓計劃，充分理解生產(chǎn)部門實際困難，多一些交流和溝通，見縫插針的擠出培訓時間，使培訓工作落到實處；

　　（3）重點完善檢查、督導體系，加強執(zhí)行力度。

　　（4）建立客觀的考評體系。

　　（5）通過本部門行政后勤人員的培訓與溝通，練好內(nèi)功，提高整體服務(wù)水平。

　　二、針對個人不足方面，積極調(diào)整心態(tài)，學習郭總務(wù)實細膩的領(lǐng)導風格，學習各部門經(jīng)理和同事的求真、進取的工作作風，完善自己，提高自己。

　　以上是本人在20xx—20xx年度的述職報告，敬請各位領(lǐng)導批評指正。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

行政年終工作總結(jié)集錦 篇24

　　XX市工商系統(tǒng)以貫徹落實國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》為重點，以建設(shè)法治工商為目標，強化執(zhí)法責任、明確執(zhí)法主體、規(guī)范執(zhí)法程序、嚴格執(zhí)法制度、加強執(zhí)法監(jiān)督，進一步改善和規(guī)范了行政執(zhí)法行為，使全市工商系統(tǒng)依法行政工作邁上了一個新臺階。

　　一、認真開展梳理執(zhí)法依據(jù)工作

　　為了將系統(tǒng)推行行政執(zhí)法責任制工作引向深入，市工商局根據(jù)近年來年法律、法規(guī)、規(guī)章的出臺、修訂、廢止情況，對市局系統(tǒng)執(zhí)法依據(jù)進行梳理。目前，已對117件法律、280件法規(guī)、74件規(guī)章、37件聯(lián)合規(guī)章、21件地方性法規(guī)、16件地方政府規(guī)章進行了全面梳理，共梳理出工商部門應(yīng)當實施的執(zhí)法行為443項，其中行政許可13項、行政處罰387項、行政確認9項、行政強制29項、行政征收5項。

　　二、強化規(guī)范性文件審查備案工作

　　為確保今年規(guī)范性文件審查備案工作順利開展，市局法制科按照按照《省工商局關(guān)于河南省規(guī)章規(guī)范性文件備案辦法實施意見》的要求，對市局起草的《舉報傳銷行為獎勵辦法》《關(guān)于打擊傳銷百日聯(lián)合執(zhí)法行政實施方案的通知》等4件規(guī)范性文件提出審查意見，并在發(fā)布后按規(guī)定程序報送市法制局備案，確保市局規(guī)范性文件合法、有效。其中，《舉報傳銷行為獎勵辦法》以市政府名義予以發(fā)布。

　　三、扎實開展推行行政執(zhí)法責任制考評工作

　　市局按照年初對執(zhí)法責任制目標考評工作的安排，組織系統(tǒng)各單位法制科長對從系統(tǒng)各單位抽取的40份規(guī)范性文件、57件行政許可卷宗、59件行政處罰案卷、17件行政強制措施案卷、8件廣告許可卷宗、16件行政確認卷宗，共157件執(zhí)法卷進行了客觀公正的評查，書面反饋評查意見20份。系統(tǒng)各單位也積極開展了自查自評工作，共自查規(guī)范性文件458份，執(zhí)法卷7432件，并對自查出的和市局評卷反饋的問題進行了認真整改。

　　四、實行執(zhí)法責任追究月報告和行政執(zhí)法責任信息通報制度

　　嚴格按照省局《關(guān)于實行行政執(zhí)法責任制過錯追究月報告制度的通知》要求，落實行政執(zhí)法責任過錯追究月報告制度，市局、縣（市）局和分局兩級法制機構(gòu)設(shè)專人負責有關(guān)資料的收集和整理，落實層級上報工作。過錯追究月報告制度的實行，強化了行政執(zhí)法責任過錯追究工作的開展，截止目前，系統(tǒng)各單位沒有出現(xiàn)執(zhí)法過錯被追究的情況。

　　五、完善制度，豐富內(nèi)容，推動行政執(zhí)法責任制各項工作深入開展

　　從系統(tǒng)各單位推行行政執(zhí)法責任目標考評情況看，推行行政執(zhí)法責任制工作在系統(tǒng)各單位得到高度重視，系統(tǒng)各單位均建立了規(guī)范性文件制定和依法履行法定職責等各項配套制度，進一步規(guī)范了自身行政執(zhí)法行為。從推行行政執(zhí)法責任制自查自評工作情況看，系統(tǒng)各單位積極開展自查自評工作，對各類執(zhí)法卷進行了全面的自查，其中，伊川縣局采取的'“三步走”和經(jīng)技分局推行的“五項清理”自查自評辦法，進一步豐富了推行行政執(zhí)法責任工作方法。從推行行政執(zhí)法責任制自查問題整改情況看，系統(tǒng)各單位針對自查出的問題查找原因，制定措施及時糾正。如：關(guān)林分局對存在的問題制定了加強培訓、強化監(jiān)督和規(guī)范立卷三項整改措施，杜絕問題的再次出現(xiàn)；偃師市局將查出的問題梳理為8個類別，制定了四項具體措施進行整改；瀍河分局建立整改報告制度，要求辦案機構(gòu)結(jié)合回訪制度積極與當事人溝通，糾正案卷中存在的問題，并將整改情況報告分局法制機構(gòu)。

　　XX市工商局將加大推行行政執(zhí)法責任制工作力度，針對少數(shù)單位和人員思想認識還不夠到位、執(zhí)法不夠嚴格、備案工作不夠落實的問題，深化行政執(zhí)法崗位責任制，按照職權(quán)法定原則，合理設(shè)置執(zhí)法機構(gòu)、執(zhí)法崗位、分解執(zhí)法職權(quán)，完善各個執(zhí)法機構(gòu)、崗位和人員的行政執(zhí)法責任制，同時加大執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法責任追究力度，進一步把推行行政執(zhí)法責任制工作引向深入。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇25

　　通過20xx年的工作總結(jié)，物業(yè)組全體員工在成績面前應(yīng)戒驕戒躁，深刻反省我們工作存在的不足，取長補短。在新的一年里，意味著新的起點及新的挑戰(zhàn)，物業(yè)組全體員工決心再接再厲，更上一層樓。為完成20xx年度的各項工作目標而更加努力!

　　20xx年行政物業(yè)組工作計劃

　　一、工作方向

　　20xx年度物業(yè)組的工作重心以全力為公司提供良好的辦公環(huán)境和強有力的后勤保障為工作目標。貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例。認真組織開展對員工的思想教育和業(yè)務(wù)技能的培訓，增強員工工作的積極性及綜合素質(zhì)的提升，確保辦公樓的管理秩序正常。

　　二、工作目標

　　圍繞物業(yè)管理這中心工作，層層抓落實，爭取實現(xiàn)和完成以下工作目標：

　　1、做好辦公樓的設(shè)備、設(shè)施的維護和保養(yǎng)工作，切實保證設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)；

　　2、規(guī)范管理公司公共財產(chǎn)，認真抓好采購工作，為公司提供有力的后勤保障；

　　3、加強食堂秩序管理，優(yōu)化食堂的用餐環(huán)境和改善伙食標準；

　　4、做好衛(wèi)生保潔和園林綠化的管理工作，為公司提供一個整潔、優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境;

　　三、具體措施

　　1、加強水電、燃氣及設(shè)備設(shè)施管理水電工堅持經(jīng)常性檢查水電線路，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，確保水電線路暢通，確保辦公樓工作及生活的需要。每月認真核對水電、燃氣表度數(shù)據(jù)上報財務(wù)部門。對辦公樓的設(shè)備設(shè)施要做到多巡視、勤檢查，定期采取維護和保養(yǎng)措施并認真記錄，保證設(shè)備、設(shè)施隨時保持良好的狀態(tài)；

　　2、食堂管理辦法，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法。對每天購入的食品廚房工作人員必須嚴格把好衛(wèi)生和質(zhì)量關(guān)，杜絕食品安全事故的發(fā)生。食堂工作人員嚴格按要求持證上崗并應(yīng)定期作身體檢查。為規(guī)范食堂管理，提高飯菜的質(zhì)量。物業(yè)組將有計劃性的組織食堂工作人員進行相關(guān)的業(yè)務(wù)技能培訓；

　　3、切實加強辦公樓衛(wèi)生保潔管理和環(huán)境建設(shè)，對衛(wèi)生保潔人員要做到分工明確。在植物綠化的養(yǎng)護工作中做到科學管理，確保花草、樹木的正常和良好；

　　4、做好后勤物資采購工作，保證正常的物資需要采購工作堅持價廉物美，安全衛(wèi)生的原則。嚴格遵照公司采購操作流程實施，按時保質(zhì)保量采購各種物質(zhì)；

　　5、宿舍管理公司員工集體宿舍采取專人負責制，物業(yè)組將定期對宿舍內(nèi)務(wù)和衛(wèi)生進行檢查和評比，全體物業(yè)組工作人員要牢記職責，樹立服務(wù)觀念，立足于公司發(fā)展，服務(wù)于辦公大樓的辦公需要，努力做好本年度的后勤服務(wù)工作!

行政年終工作總結(jié)集錦 篇26

　　行政部是公司的關(guān)鍵部門之一，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各部門同事的配合幫助下，行政部的工作得到了有效的開展。現(xiàn)將20xx年工作做如下簡要總結(jié)。

　　一、人事管理方面

　　1、有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。

　　2、較好完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事工作；

　　3、內(nèi)部員工的考核工作；

　　4、崗位職責：對各崗位職責進行了明確分工，編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責；

　　5、員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。

　　二、行政工作方面

　　1、完善了公司各項制度；

　　2、證照辦理、年檢、變更事宜；

　　3、和相關(guān)職能機關(guān)的溝通工作，以使公司對外工作通暢。

　　4、日常管理工作中的各項工作。

　　三、售后方面

　　1、積極與物業(yè)溝通，定期回訪。減少投訴；

　　2、售后維保合同的續(xù)簽，維保款的催收。

　　四、出納方面

　　1、每月工資表的制定與發(fā)放；

　　2、日記帳的登記，員工報銷，貨款的轉(zhuǎn)帳。 20xx年工作尚存不足之處：

　　1、作為公司的綜合管理部門，在對各部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺；

　　2、對公司內(nèi)部的`監(jiān)督、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等）不力；

　　3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；

　　4、員工培訓機制有待完善和加強；

　　5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

　　我認為今年行政部的工作重點將從以下幾個方面著手工作：

　　1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。

　　2、加強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各市場部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各市場部負責人，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。

　　3、協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境

　　4、加緊各項資質(zhì)的辦理。

　　5、加強勞動人事管理工作：

　　6、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。行政部在20xx年的工作中雖取得了一定成績，但還要努力工作、加強學習、積極配合各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階。

　　行政部年度工作總結(jié)20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、認真履行職責，抓好內(nèi)部管理

　　一是建立健全了各項規(guī)章制度。我公司今年6月開始運轉(zhuǎn)，各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

　　二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　二、強化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

　　行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

　　一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當好公司領(lǐng)導的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導分憂解難，對領(lǐng)導交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。

　　二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　三是認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

　　三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓

　　一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領(lǐng)導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。

　　二是扎實搞好員工中。為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業(yè)務(wù)學習和培訓，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。 四、存在的不足

　　過去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

　　五、20xx年工作打算

　　20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務(wù)學習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù)；

　　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇27

　　20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃2尊敬的鄧總您好酒店人事部20xx年度工作總結(jié)及20xx年的工作計劃如下20xx年人事部工作總結(jié)20xx年我店人事部工作在酒店領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下堅持"尊重、理解克難奮進、共創(chuàng)輝煌"的重要思想為指導深入貫徹落實鄧總在20xx年度酒店工作的指導精神在人事工作日益繁重酒店管理標準大幅度提高的新形式下通過本部門及酒店全體員工的共同努力基本完成了預期工作目標并且取得了一定的成績。

　　一、考勤管理

　　20xx年度按照鄧總的指示人事部對考勤管理實行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法認真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象反饋到各部門并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作使得考勤管理與之有很大的改進且取得了非常好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些問題部門考勤管理較混亂管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格這些問題將在20xx年度作為人事部完善考勤管理的一項重點工作人事部將在20xx年度加大加強對各部門的考勤監(jiān)管力度嚴格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。

　　二、檔案管理

　　酒店各類檔案的管理是人事部一項重要而又繁雜、細致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對各類檔案進行了較細的分類。從員工的入職到每一個環(huán)節(jié)的資料進行了詳細的歸整嚴格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學的進行了細分和對號入庫使各類檔案的管理逐步達到了便于查找方便查找一目了然提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量避免了缺項解決了亂丟亂放的'現(xiàn)象使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。

　　三、酒店規(guī)章制度的建立

　　20xx年人事部針對酒店實際情況制定了一系列規(guī)章制度逐步規(guī)范酒店管理使酒店人力資源各項工作有章可循形成"靠制度管理按制度辦事"的良好機制20xx年度人事部將加強各部門對各項制度的學習與執(zhí)行力度盡快的使制度與管理與員工相融合。

　　四、人事部企業(yè)文化的建立

　　人事部在20xx年按照鄧總的相關(guān)指示完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立使得酒店指導思想"尊重、理解克難奮進"深入人心也使得酒店員工在自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高。

　　五、20xx年人力資源現(xiàn)狀分析

　　崗位分布

　　截止20xx年12月26日酒店員工99人酒店職能部門人員占比例為34業(yè)務(wù)人員占比例為3一線服務(wù)崗位占比例為49。

　　六、招聘、培訓工作盤點

　　一招聘渠道及費用

　　1、現(xiàn)場招聘

　　今年的招聘效果不明顯后期主要采用了網(wǎng)絡(luò)招聘和發(fā)放傳單的形式進行招聘20xx年將采用傳單、現(xiàn)場招聘會、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強招聘力度。

　　2、報紙招聘

　　今年共進行了2次報紙招聘主要針對酒店緊缺的管理人才和服務(wù)人員另外通過報紙酒店也做了相應(yīng)的宣傳工作。

　　3、網(wǎng)絡(luò)招聘

　　今年我們使用了嘉魚熱線網(wǎng)招聘使用幾個月來發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比較適合人員也比較穩(wěn)定。

　　4、內(nèi)部員工介紹

　　20xx年通過內(nèi)部員工的介紹有員工到我酒店工作20xx年還將加大內(nèi)部員工的介紹力度做好宣傳。

　　二培訓工作

　　酒店20xx年下半年主要進行了以下培訓工作20xx年人員分類圖中高層管理人員13人職能部門34人業(yè)務(wù)部3人一線崗位49人

　　1、消防知識培訓及演練

　　20xx年10月份酒店由人事部組織由保安部牽頭為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓及消防演練通過組織培訓學習提高了員工消防安全意識掌握了一定的自救知識員工在工作中的自查意識也有了一定的提高。

　　2、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓

　　10月、11月人事部多次組織了對客房部、餐飲部的服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)技能等相關(guān)專業(yè)知識的培訓使得客房部和餐飲部在服務(wù)質(zhì)量上有所提升。

　　七、薪酬盤點

　　一薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整

　　20xx年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲7月份酒店根據(jù)社會實際工資變化情況對酒店各個崗位的薪酬進行了調(diào)整上漲幅度達到7——15。

　　二進行內(nèi)外部薪酬調(diào)查調(diào)整薪酬體系提高薪酬競爭力。基于提升酒店薪酬競爭優(yōu)勢的需要更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度人事部在酒店領(lǐng)導的工作布署下將于20xx年3月下旬開始了為期半個月的薪酬資料的調(diào)查分析。

　　八、勞動保險管理。

　　酒店目前參保人數(shù)為32人占職工總?cè)藬?shù)的32.3。共分別參加了養(yǎng)老、工傷兩項保險。20xx年度人事部將對勞動保險管理作出以下調(diào)整

　　①20xx年度將不接受員工自行買保險后酒店予以補貼的形式20xx年自行買保險的員工將在20xx年保險期到期后全部轉(zhuǎn)為社會保障局所要求的的形式予以參保。

　　②20xx年人事部將對購買的社保人員重新審核增加購買社保人員數(shù)量以達到社會保障局要求。

　　20xx年度人事部工作計劃

　　一、人事部戰(zhàn)略目標結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況20xx年人事部的戰(zhàn)略定位為"內(nèi)部整休、管理提升、加強執(zhí)行力"圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位20xx年度人力資源的戰(zhàn)略目標為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強、有序流動的企業(yè)人力資源團隊突顯企業(yè)在"人才"方面的核心競爭力。

　　二、人力資源發(fā)展規(guī)劃

　　一企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊的培養(yǎng)與形成充分挖掘內(nèi)部員工的潛能通過2-3年時間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過個人技能級別鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破不同級別可享受到酒店專門設(shè)置的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補以內(nèi)部增補為主即出現(xiàn)崗位空缺通過內(nèi)部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選激勵酒店員工的工作積極性激發(fā)員工自我學習、提升的激情從而提升團隊的整體素質(zhì)創(chuàng)造出學習型的團隊氛圍人人爭先恐后相互趕超積極上進。

　　二政策、制度及項目支持1、制定內(nèi)部競聘上崗制度成立內(nèi)部競聘面試小組對競聘者進7行綜合素質(zhì)的考評確定是否符合錄用條件。

　　工作模塊具體措施實施步驟實施時間責任人職業(yè)規(guī)劃制定并實施員工職業(yè)發(fā)展通道計劃

　　1、制定不同崗位員工職業(yè)發(fā)展調(diào)查問卷。20xx年2月人事部經(jīng)理

　　2、針對不同發(fā)展需求的員工具體情況設(shè)計發(fā)展規(guī)劃。

　　20xx年及以后人事部經(jīng)理內(nèi)部晉升實施競聘上崗制度

　　1、擬定競聘上崗管理制度20xx年3月份之前人事部經(jīng)理

　　2、成立內(nèi)部晉升面試考評小組20xx年3月份之前人事部經(jīng)理

　　3、根據(jù)崗位需求實施內(nèi)部競聘

　　20xx年人事部經(jīng)理招聘與培訓發(fā)展

　　1招聘

　　20xx年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調(diào)整后的增補招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道以免費或低成本投入為主

　　a、出現(xiàn)崗位空缺人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補的通知員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦

　　b、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中投入少具有增值效應(yīng)20xx年將作為招聘工作的一個重點

　　c、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過《嘉魚熱線網(wǎng)》發(fā)布招聘信息重點增補基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才

　　d、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點以傳單、報刊和廣告的方式來做宣傳這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳。

　　f、其它招聘渠道通過下崗再就業(yè)中心推薦人才交流中心信息發(fā)布等形式。

　　2培訓發(fā)展

　　①根據(jù)20xx年部門培訓計劃按時按量完成部門的培訓工作重點為崗位職責、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識、企業(yè)理念培訓。

　　②推行內(nèi)部員工技能大比武在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武結(jié)合具體工作情況組織員工技能比武推行崗位述職每半年組織述職一次一般在年度和半年度會議召開之后通過述職進一步明確崗位職責及工作目標。

　　③建立培訓管理體制建立人事部培訓管理體系加強培訓與培訓管理配合各部門組織建立起各部門的培訓機制實行部門自身培訓與酒店培訓相結(jié)合的方式能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓使得培訓一體化、機制化、結(jié)構(gòu)化、有效化人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓工作使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升。

　　三、人力資源管理體系的構(gòu)建

　　一建立起人力資源各個模塊的規(guī)范體系制定并完善各項操作流程該項工作具有一定的周期性通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化20xx年度重點系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程完善酒店的規(guī)章制度員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。

　　工作模塊具體措施實施步驟實施時間責任人hr管理體系制定各模塊的工作流程及標準

　　1、制定招聘培訓、人事檔案管理流程

　　20xx年6月之前人事部經(jīng)理完善規(guī)章制度

　　①、完善員工休假管理規(guī)定20xx年3月之前人事部經(jīng)理員工福利制度

　　②、明確員工各項福利20xx年4月之前人事部經(jīng)理招聘管理流程中重點突出各部門管理崗位的任職素質(zhì)模型管理崗位的素質(zhì)模型重點測評管理崗位人員的性格特征、價值取向、各種能力等綜合素質(zhì)的情況。

　　20xx年通過外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進行管理人員的甄選時重點突出以下幾個方面的素質(zhì)要求

　　1、對管理崗位人員重點要求的是管理技能pdca溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)要高單純的某一方面的能力強并不能勝任管理崗位

　　2、管理崗位重點突出執(zhí)行力在績效考核中執(zhí)行力項得分平均低于該項分值二分之一的不能勝任管理崗位

　　3、經(jīng)核實存在個人生活作風問題的實施一票否決制不勝任管理崗位經(jīng)核實在任職中存在個人生活作風問題予以崗位調(diào)整4、檔案記錄中存在誠信度問題的實施一票否決制不勝任管理崗位。二協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準明確各項工作的操作流程提高工作效率和質(zhì)量通過一年的系統(tǒng)梳理使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。

　　四、薪酬方面工作

　　1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結(jié)構(gòu)。

　　2、完善績效考核的正激勵加分項目突出績效考核的正面激勵作用重點突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度同時對部門的人才梯隊培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門加強督導。

　　五、質(zhì)檢工作

　　20xx年人事部將建立完善的質(zhì)檢體系對質(zhì)檢獎罰細則廣泛的征求意見進行合理的修正和完善。克服質(zhì)檢人員少的困難抓重點抓實際培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干增加質(zhì)檢的數(shù)量擴大覆蓋面增加項目和內(nèi)容向全面質(zhì)檢管理邁進。

　　六、后勤管理

　　人事部將在20xx年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針特別是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫針對員工宿舍的管理將在以下幾個方面作出改進

　　①宿舍人員的住宿安全問題人事部將在20xx年度的第一季度對所有的員工宿舍做一次打的安全排查工作保障住宿人員的人身安全。

　　②宿舍衛(wèi)生管理的建立使得我們的員工宿舍干凈、整潔、衛(wèi)生。

　　③宿舍各項管理制度的建立使員工宿舍管理有章可循。員工生活方面人事部將建立員工業(yè)余生活計劃如出游、生日會、運動會、技能評比、野炊等人事部還將建立員工心聲計劃及時、深入的了解員工心聲。

　　20xx我們?nèi)沃氐肋h人事部將繼續(xù)堅持鄧總對酒店的經(jīng)營與管理的指導思想完善部門各項工作按照制定的部門目標腳10踏實地的完成各項任務(wù)同時要不斷地提高自己及時學習更新以使管理方法更加科學、合理。加強與各部門間的溝通與合作促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。總之20xx年人事部將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使我部的工作要求走向正規(guī)化、標準化。使人事工作能繼往開來。為了目標的實現(xiàn)我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇28

　　20__是我院發(fā)展史上的關(guān)鍵之年，醫(yī)院行政部門在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞等級醫(yī)院創(chuàng)建和整體搬遷后各項整理工作，按照辦公室責任要求，認真履行各項規(guī)章制度，堅持“服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)同事、服務(wù)患者”的原則，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作簡要總結(jié)如下：

　　一、加強文書管理，認真做好文件的收發(fā)、登記、傳閱、落實工作

　　收取文件后做好登記工作，認真填寫文件處理卡，并及時傳閱給院領(lǐng)導和相關(guān)職能科室。進一步強化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性，加強了文件處理的及時性，并認真落實，嚴格督辦較好地將上級的指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。全年與質(zhì)控辦等部門共起草各類公文_件，其中上行文_件，下行文_件;收文_件，批復_件;到衛(wèi)生局及其他單位交換信件_余件;組織行政查房_次，每次查房前及時收集各職能科室的預查報告，查房后及時整理院長查房紀要，并及時下發(fā)到各相關(guān)科室。

　　二、認真做好會議安排和接待服務(wù)工作，協(xié)調(diào)全院各種會議

　　包括院長辦公會、行政辦公會、中層干部例會及各類專題辦公會等，全年共組織各級各類會議_余次，電話網(wǎng)絡(luò)通知及時、會議記錄詳細，認真執(zhí)行會議決議，及時把落實情況向領(lǐng)導反饋。積極地完成各級領(lǐng)導和兄弟單位領(lǐng)導來院視察參觀的接待工作，共接待_余人次。在此期間，從食宿安排、會場布職、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)都做了細致的工作，圓滿完成接待任務(wù)。

　　三、加強信息宣傳工作

　　報送出刊簡報_期，工作通訊_期，及時將醫(yī)院的工作動態(tài)，職工的良好精神風貌及時展示給外界，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口、一張名片，對醫(yī)院工作進行宣傳。宣傳欄內(nèi)容及時更新，宣傳和推介我院各方面的發(fā)展情況，配合廣告公司完成了醫(yī)院宣傳片的制作并向外界宣傳，通過這些宣傳，既提高了職工的愛崗敬院意識，也提高了患者及社會對我院的了解和認知。努力做好接待工作，樹立醫(yī)院良好的社會形象。

　　四、逐步加強醫(yī)院行政、后勤、保衛(wèi)管理

　　組織創(chuàng)建等級醫(yī)院“回頭看”全面自查工作_次，根據(jù)評審要求對醫(yī)院各類行政制度、應(yīng)急預案、崗位職責進行增補和修訂，平時嚴格考勤制度及行政督辦制度，嚴格執(zhí)行行政值班制度，每月編排行政值班表。積極參與工作紀律檢查，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領(lǐng)導班子的處理決定。協(xié)調(diào)制作各種標識牌_余張(塊)，目前全院道路、病區(qū)標識制作已基本完成。同時加強了對公務(wù)用車的管理，全年無違規(guī)用車。

　　在這一年里，辦公室能較好的完成各項工作任務(wù)，除了全體辦公室人員的努力外，還得益于各位領(lǐng)導和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多，每人身兼數(shù)職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時間緊，任務(wù)重的工作中，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。雖然取得了一定的成績，但我們也清楚地認識到，工作中仍存在很多問題和不足：辦公室人員在工作經(jīng)驗、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年，我們辦公室全體成員會在院領(lǐng)導的指導下，進一步發(fā)揚成績，克服不足，創(chuàng)新工作，為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇29

　　回顧20__年，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)如下：

　　一、踏實的工作態(tài)度

　　一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作出現(xiàn)任何紕漏。

　　行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

　　(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

　　(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　　(3)在行政部經(jīng)理_的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作

　　認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

　　1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。

　　2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

　　3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

　　4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

　　5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

　　6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

　　7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

　　8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。

　　9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

　　三、20__年度所學知識

　　1、行政部門經(jīng)理_的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

　　2、單證部門經(jīng)理_的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

　　3、船務(wù)部門經(jīng)理_的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

　　4、設(shè)計部門經(jīng)理_的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

　　5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理_的指導：_在工作中有條理處理事情的方法。

　　6、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

　　7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員_和_的指導：對外郵件_的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

　　8、總經(jīng)理_的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。

　　9、_先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

　　四、20__年度需要努力的方向及感想

　　行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

　　感謝_小姐的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭�我，讓我成長起來的人!

　　明年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!

行政年終工作總結(jié)集錦 篇30

　　200X年x x縣工商局在市工商局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的__屆三中、四中全會及國家、省、市工商行政管理工作會議精神，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，堅持立黨為公、執(zhí)法為民思想，以加強隊伍建設(shè)、把好市場準入關(guān)、深入整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序為工作重點，不斷營造良好的執(zhí)法環(huán)境，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法水平，積極打造信用工商，努力建設(shè)一支為民、務(wù)實、清廉的工商行政管理隊伍，局所上下聯(lián)動，開拓進取，以干克難，全面完成了上級下達的各項目標任務(wù)和工作指標，取得了明顯成效和進展。

　　一、加快企業(yè)信用體系建設(shè)，嚴把市場準入關(guān)

　　（一）繼續(xù)深入推行企業(yè)信用分類監(jiān)管，建立完善的優(yōu)勝劣汰市場機制。在縣局對企業(yè)監(jiān)管進行A、B、C分類的基礎(chǔ)上，各工商所也建立了比較完善的企業(yè)檔案，依法實施不同的監(jiān)管。縣局在經(jīng)費十分緊張的情況下，為各所訂做了企業(yè)、個體工商戶檔案盒、袋、登記表冊和巡查卡片，使各所的檔案規(guī)范、統(tǒng)一有序。

　　1、嚴格執(zhí)行各類企業(yè)和個體工商戶登記操作規(guī)程，并把登記操作流程表放大公布上墻，使來辦事者一看即明，登記資料齊全，機式檔案項目錄入完整，書式檔案管理規(guī)范，建有專門檔案室，審查把關(guān)嚴格，登記注冊合格率達100%。

　　2、首辦責任制真正落到實處。各窗口單位認真落實首辦責任制，強化服務(wù)觀念，自去年我局進駐縣政務(wù)大廳之后，注冊登記發(fā)照工作做到了隨到隨辦，無差錯行為發(fā)生，辦事效率高，縣領(lǐng)導和兄弟部門對我局的工作作風、工作態(tài)度公認是一流的。

　　3、認真執(zhí)行了一審一核制。今年我局按照省、市局的要求，對注冊分局的三名干部輪流在省局進行了業(yè)務(wù)培訓，經(jīng)培訓之后，業(yè)務(wù)水平得到了很大提高，注冊登記嚴格堅持一審一核制，無拖拉、推諉行為，辦事效率得到企業(yè)、個體工商戶的充分肯定。

　　4、堅持了縣政務(wù)大廳合署辦公制，企業(yè)登記注冊并聯(lián)許可制度落到了實處，成效明顯。

　　（二）強化市場主體監(jiān)管，規(guī)范市場主體經(jīng)營行為。

　　1、全面實行企業(yè)經(jīng)濟戶口管理，縣局和工商所戶檔一致，下轉(zhuǎn)及時，建檔立卡率和下轉(zhuǎn)率分別達100%，新設(shè)企業(yè)回查率達100%。

　　2、對違反企業(yè)登記法律法規(guī)行為查處及時，結(jié)合企業(yè)年檢，辦理企業(yè)變更登記84戶，注銷登記24戶，查處企業(yè)違法違章行為12起，罰沒金額4萬元。繼續(xù)深入落實國務(wù)院370號令，嚴查無照經(jīng)營，亮照率達100%，企業(yè)年檢率達96%，個體工商戶驗照貼花率達90%以上。

　　3、市場巡查制度落到了實處。各工商所實行轄區(qū)監(jiān)管責任制落到實處，對重點區(qū)域、重點市場、重點經(jīng)營戶實行重點監(jiān)管。

　　今年我局成功的進行了個、私協(xié)會的換屆選舉。在會上縣工商局與縣信用聯(lián)社、縣個、私協(xié)會聯(lián)合出臺了《全縣個體、私營企業(yè)小額信用貸款管理實施辦法》，現(xiàn)已向非公有制經(jīng)營戶發(fā)放貸款證1070份，發(fā)放貸款4700萬元，為非公有制經(jīng)濟發(fā)展起到了積極促進作用。截止目前，全縣登記注冊的各類企業(yè)共410戶，今年新發(fā)展26戶，個體工商戶3580戶，新發(fā)展608戶。

　　二、深入開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，取得明顯成效

　　繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序是貫徹落實“三個代表”重要思想和__屆三中全會的具體體現(xiàn)。我局黨組高度重視，把建立公平、公正的市場競爭機制作為一項大事來抓，并認真總結(jié)和吸取阜陽劣質(zhì)奶粉事件，從工作制度入手，層層落實責任，領(lǐng)導班子責任明確，堅持“一把手”負總責，黨組班子成員按照分工各負其責，實行領(lǐng)導班子包抓股室、所的具體分工，嚴格責任制的落實，并將分管的工作與年終公務(wù)員考評、經(jīng)濟獎懲掛鉤，確保了全年整頓規(guī)范市場工作的順利實施。

　　1、切實抓好各項市場專項整頓工作。

　　一是加大食品安全專項整治工作。查處劣質(zhì)豆奶粉1362袋，劣質(zhì)飲料1245瓶，劣質(zhì)兒童小食品120公斤，變質(zhì)散裝食品250公斤。

　　二是強化糧食市場監(jiān)管。查獲霉變陳化大米3000公斤，霉變玉米7600公斤。

　　三是規(guī)范了農(nóng)資市場。把化肥經(jīng)營規(guī)范成連鎖經(jīng)營，使化肥質(zhì)量監(jiān)管關(guān)口前移，全縣批準7戶化肥批發(fā)企業(yè)、500余戶零售經(jīng)營戶，全部都辦理了營業(yè)執(zhí)照。查處劣質(zhì)過磷酸鈣50余噸，假美國磷酸二銨3噸；沒收假油菜種2500余袋，罰款2.13萬元。

　　四是對建材市場加強了監(jiān)管。查處非標鋼材10余噸。

　　五是對生活用品市場進行了整頓，沒收劣質(zhì)醬油、醋2345瓶，假香皂320塊；

　　六是加大對汽車及零配件市場的監(jiān)管，全年整頓4次，查處違法經(jīng)營戶4戶，沒收報廢發(fā)動機3臺、駕駛樓1個，罰款2.4萬元。

　　七是嚴厲打擊非法傳銷和變相傳銷行為。驅(qū)散“安利”變相傳銷1戶，幫教傳銷人員8人，印發(fā)打擊傳銷和變相傳銷公告100份，制作宣傳欄一塊，責令1戶停止向傳銷和變相傳銷提供經(jīng)營場所。出動巡查人員28人次，巡查20戶。

　　八是加大網(wǎng)吧管理。全年整頓網(wǎng)吧5次，取締黑網(wǎng)吧2家，查封電腦12臺，查處違章經(jīng)營戶1家，罰款0.48萬元。

　　九是加強蠶繭市場的管理。查處無證照非法收購鮮繭販20人/次，沒收鮮繭2500公斤，價值17000余元，取締無證個人收購鮮繭烘繭灶一戶。

　　十是加強學校周邊環(huán)境的整頓工作。加大執(zhí)法力度，查處37戶無照經(jīng)營戶。

　　2、建立了重要商品準入制度，完善了市場巡查制，特別是今年我縣在農(nóng)資市場監(jiān)管中，堅決把住農(nóng)資商品質(zhì)量關(guān)，確保關(guān)口前移，對不合格的產(chǎn)品堅決予以嚴厲打擊，并進行公示，使市場長效監(jiān)管機制不斷得以完善。

　　四、狠抓法制建設(shè)，促進經(jīng)濟檢查工作

　　法制建設(shè)是行政執(zhí)法的有力保證，我局今年高度重視法制建設(shè)工作，在認真學習《行政許可法》的基礎(chǔ)上，狠抓工商行政管理法律法規(guī)的宣傳學習，以促進行政執(zhí)法的規(guī)范化、程序化、制度化。

　　1、全年組織全系統(tǒng)干部職工集中培訓《行政許可證法》2次，參訓人員達102人次，并出題測試，考試合格率達100%。其他業(yè)務(wù)培訓2次，參訓人數(shù)95人次。

　　2、全面落實行政執(zhí)法責任制，先后出臺了《行政執(zhí)法責任制》、《錯案責任追究制》、《行政案件錯案賠償制》等制度，并對執(zhí)法行為進一步進行規(guī)范，建立健全了各項執(zhí)法監(jiān)督檢查制度。

　　3、由于行政執(zhí)法的規(guī)范，全年無一起行政復議和行政訴訟案件。

　　4、行政處罰案件核審率達100%，所有的案件做到了行政處罰案件事實清楚，運用法律法規(guī)適當，程序規(guī)范合法，法律文書使用正確。

　　5、今年我局在查處經(jīng)濟違法案件中，強化對違法經(jīng)營行為的查處，查處了一批大案要案，如x x火車站濫收費用案、x x信用社強制股民入股案、x x農(nóng)業(yè)銀行虛假廣告案、x x種子公司涉嫌假冒及虛假宣傳誤導消費者油菜種子案、x x x銷售假化肥案等等。全年共立案查處73起，簡易程序查處案件157起，罰沒收入226261.66元。當年結(jié)案率達90%以上。

　　五、商標廣告管理

　　1、局、所商廣監(jiān)管工作到位，特別對商標印制單位實施重點監(jiān)管，全年我局申報2戶注冊商標，查處違法廣告案3件，罰款金額2.3萬元，登記各類廣告133份。

　　2、積極開展保護注冊商標專用權(quán)行動。查處侵權(quán)商標案件及時，如縣種子公司涉嫌銷售假冒他人注冊商標的油菜種案。

　　3、積極協(xié)助地方政府運用商標戰(zhàn)略促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，為縣x x水泥廠、x x生物化工廠申請商標注冊積極提供方便。

　　4、認真做好合同鑒證管理工作。全年共鑒證經(jīng)濟合同45份，辦理動產(chǎn)抵押登記2戶。

　　六、消保維權(quán)工作

　　1、嚴格對流通領(lǐng)域食品質(zhì)量進行監(jiān)測，各工商所對本轄區(qū)批發(fā)經(jīng)營單位、個人隨時進行抽查檢驗，關(guān)口前移工作基本到位。

　　2、12315工作制度規(guī)范。今年縣局對12315進行了人員充實，申訴舉報電話保證24小時暢通，值班人員責任明確，處理消費者申訴舉報及時，全年共受理投訴案155起，申訴案14起，合計169起，調(diào)解成功149起，立案查處12起，支持到法院起訴2起，待處理6起，為消費者挽回經(jīng)濟損失45萬元。

　　3、開展專項檢查5次，在奶粉市場整頓中，針對4個品種不合格的豆奶粉進行了檢查，查處假豆奶粉150余袋；在食品市場檢查中，查處劣質(zhì)飲料1245瓶，變質(zhì)啤酒、醬油、食醋2345瓶，劣質(zhì)月餅150公斤；查處黑心棉及原材料1200公斤，涉案金額15萬余元。今年10月11日我局組織對收繳的假冒偽劣商品進行了一次公開銷毀活動。邀請了縣人大、政協(xié)領(lǐng)導及社會各界人士參加，規(guī)模很大，社會反映非常好。

　　七、領(lǐng)導班子建設(shè)

　　1、學習制度健全，每周局機關(guān)保證一次政治學習，今年重點一是結(jié)合行政效能建設(shè)，增強了干部立黨為公、執(zhí)政為民的能力；二是緊緊圍繞在全國工商系統(tǒng)開展的“兩整頓”活動，以隊伍教育整頓為重點，認真開展“五糾”“六查”活動，結(jié)合干部隊伍中存在的問題，邊查邊整邊改，增強全系統(tǒng)的凝聚力。

　　2、領(lǐng)導班子辦事透明度高，大事小事不搞個人說了算，凡事都是先民主，后集中，集體形成決議后再實施。領(lǐng)導班子團結(jié)，凝聚力、戰(zhàn)斗力強。

　　3、黨組班子成員分工明確，局長負總責，分管領(lǐng)導各負其責，工作責任分明，但又做到了分工不分家，全局形成合力，使各種問題都有領(lǐng)導具體分管負責。

　　4、班子成員工作作風扎實，務(wù)實精神強，都能經(jīng)常深入基層調(diào)查了解情況，用局長的一句話說“基層再小的事都是大事”，所以關(guān)心和重視基層工作，幫助基層解決問題已成為我局每個領(lǐng)導的一項中心工作。

　　5、認真貫徹中央《干部選拔任用條例》選拔干部程序規(guī)范、公道正派，今年我局在新提拔任用一個所長和一個股長時，都是經(jīng)過民主推薦和黨組會研究通過，透明度較高。

　　八、隊伍教育整頓工作效果明顯

　　1、隊伍教育整頓工作機構(gòu)健全，縣局成立了隊伍教育整頓領(lǐng)導小組，并設(shè)立了辦公室，整頓方案具體、操作性強，按市局要求每個階段的工作都已按時完成，做到有安排、有檢查、有總結(jié)、有報告。

　　2、“三項教育”工作結(jié)合我局實際，針對教育目的，保證了學習時間和參加教育的人數(shù)，通過教育取得了明顯效果。狠抓行政效能建設(shè)，實行政務(wù)公開，推行陽光工程，受到縣委、縣政府的好評。

　　3、通過查糾工作的扎實開展，全局系統(tǒng)的干部職工政治思想有明顯進步，工作作風有明顯改進，法紀觀念有明顯增強，執(zhí)法水平有明顯提高，執(zhí)法環(huán)境有明顯改善。

　　九、精神文明建設(shè)和黨風廉政建設(shè)工作

　　縣局繼續(xù)深入學習貫徹“三個代表”重要思想，并將學習進一步推向新高潮，結(jié)合加強思想道德建設(shè)貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《未成年人思想道德建設(shè)實施綱要》，組織安排全系統(tǒng)人員學習黨內(nèi)的兩個《條例》、《預防職務(wù)犯罪》摘錄、學習優(yōu)秀公安局長任長霞同志的先進事跡。通過寫心得體會、辦板報、專欄等多種形式，激勵大家樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。同時組織大家開展豐富多彩的文體活動，采用文藝調(diào)演、“五一”前與個體工商戶舉行兵乓球、象棋聯(lián)誼賽，開辦工商紅盾信息網(wǎng)站、辦工商簡報等方式活躍大家的思想文化，增強集體榮譽感，增加與企業(yè)、個體工商戶之間的聯(lián)系，體現(xiàn)執(zhí)政為民的能力。

　　1、扎實開展“五大創(chuàng)建”和“創(chuàng)佳評差活動”，層層簽訂責任書，并把黨風廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、行風建設(shè)、計劃生育、“六項禁令”的落實納入年度考核，實行“一票”否決。

　　2、從源頭上制止腐敗，為防止“三亂”行為發(fā)生，縣局今年采取規(guī)費任務(wù)由各所自報，超額部分不予以返還。

　　由于工作到位，措施得力，全年在我局未發(fā)生一起違法違紀行為，在縣上的行風評議中，當?shù)攸h委、政府領(lǐng)導給予了高度評價。

　　十、基層設(shè)施建設(shè)和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

　　我局在200X年之前完成了川道四個工商所辦公樓的'新建和改建工作，今年在經(jīng)費十分拮據(jù)的情況下，局黨組決定對山區(qū)x x 、x x 2所的辦公樓進行改建，投資20萬元，工程已完畢。兩所已住進了嶄新的辦公樓，真正體現(xiàn)了心為基層想、事為基層辦。全局已基本實現(xiàn)了自動化辦公，企業(yè)、個體工商戶的檔案已基本進入電腦。為增加工商執(zhí)法的透明度，更好的為企業(yè)、個體工商戶牽線搭橋，為當?shù)攸h委、政府當好參謀，為加快當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，我局率先在九縣一區(qū)開辦了工商紅盾信息網(wǎng)站，該網(wǎng)站的開通，將給x x的經(jīng)濟發(fā)展帶來舉足輕重的作用。

　　十一、財務(wù)管理工作

　　我局在財務(wù)管理工作上，嚴格遵守財經(jīng)紀律，認真執(zhí)行“收支兩條線”管理，全系統(tǒng)全年沒有發(fā)生亂收費、亂罰款和自定收費項目的現(xiàn)象。圓滿完成了市局下達的規(guī)費收繳任務(wù)，實際完成規(guī)費1329715.30元，罰沒建議數(shù)226261.66元，合計完成1555976.96元。

　　嚴格執(zhí)行部門預算，財務(wù)管理嚴格，票據(jù)管理規(guī)范，堅持開支一支筆，不亂發(fā)亂支，縣局制定了支出審批表，一切開支都必須提前請示局長，局長同意后方可按審批金額支用，否則一律不予核銷。制度的實施，從根本上杜絕了違法亂紀行為的發(fā)生，確保了收支平衡。

　　十二、日常管理工作

　　一年來，我局上下都能嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度，“十分量化制”考核制度在我局得以進一步完善，工作責任心在每個干部職工心目中重于泰山，值班制度健全，上級下達的指令，向上級反饋的信息，都做到了準確無誤，重大問題的報告堅持始終，全年未發(fā)生任何漏傳、漏報現(xiàn)象。

　　認真做好上級安排部署的各項工作任務(wù)。一是加大自身宣傳力度，全年向省局辦公室簡報上稿1篇，省黨風廉政簡報上稿3 篇，省市場整頓辦上稿9篇，x x日報上稿6篇，向市局辦公室簡報上稿7篇，市整頓辦上稿6篇。自辦簡報四期，發(fā)表稿件20篇，x x宣傳上稿3篇，國家工商行政管理半月刊上稿1篇；二是認真做好縣委、政府安排的聯(lián)鄉(xiāng)包村工作，全年下村人數(shù)達78人次，出動車輛12臺次，為10戶貧困戶購桑樹苗栽桑20畝

　　（1000元的桑樹苗）。為了我縣普九達標，為掛聯(lián)鄉(xiāng)x x中學購置價值20xx元藍球架一付，為該鄉(xiāng)x x小學捐資1000元硬化地面。為協(xié)助縣上迎接省級衛(wèi)生文明城市的驗收，我局出動200人次整治城鎮(zhèn)環(huán)境秩序，這些都曾受到當?shù)攸h委、政府的高度贊譽。

　　縣局機關(guān)和各所都建立了安全保衛(wèi)制度，做到機關(guān)有門衛(wèi)，家屬樓院有樓院長，確保了全系統(tǒng)無任何責任事故的發(fā)生。車輛管理規(guī)范有序，后勤保障措施得力。國家總局下派鍛煉的干部縣局安排妥當，使他們住的安心，工作踏實，有一個較好的生活工作環(huán)境。

　　十三、存在的問題

　　一年來在市工商局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在全系統(tǒng)干部職工的共同努力下，做了大量的工作，取得了一些成績，但在工作中也還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，其主要表現(xiàn)在：一是我局在職人員嚴重缺編，基層力量薄弱，工作發(fā)展不平衡；二是還有部分所對建檔立卡工作不夠重視，檔案資料不完善；三是須進一步加強立黨為公、執(zhí)政為民的教育，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨滲透到每個干部職工的靈魂深處；四是縣局辦公樓還十分陳舊，辦公條件差，很難適應(yīng)現(xiàn)行辦公需要；五是還應(yīng)加強自我宣傳力度，使社會更加認識工商、理解工商、支持工商工作。以上存在的問題，有主現(xiàn)上的，也有客觀上的原因。局黨組將進一步調(diào)整思路，通過自身的努力和上級的支持，逐步加以克服和解決。

　　二Oxx年即將過去，我們將在下一年的工作中，鞏固成績，克服困難，堅持“三個代表”重要思想，增強立黨為公、執(zhí)政為民的能力，以更高的標準，加強市場監(jiān)管和行政執(zhí)法，狠抓目標管理的落實，大膽創(chuàng)新，與時俱進，把各項工作完成的更好。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇31

　　辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門，因此，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學習，多思考，將領(lǐng)導交予的任務(wù)做實做細，擴展知識面，盡快使自己成熟起來。現(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下：

　　一、工作總結(jié)

　　(一)努力做好行政管理工作

　　1.為加強公司管理，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度，切實通過落實各項制度，規(guī)范了工作程序。

　　2.協(xié)助公司領(lǐng)導組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標志著園區(qū)各項工程的全面動工，更象征我司發(fā)展的新起點，新機遇、新挑戰(zhàn)。

　　3.與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀錄片。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深化對園區(qū)的進一步認識起著積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高。

　　(二)全力做好后勤保障工作

　　1.對打印機、復印機、傳真機、計算機及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護。公司建立一年多來，各種設(shè)備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，在最短時間內(nèi)確保員工使用不受影響。

　　2.辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

　　3.加強車輛管理，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車及時、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點，堅持事前申報，保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時維修和保養(yǎng)。

　　4.管理物業(yè)工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。

　　二、工作中的不足

　　1.工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

　　2.缺乏工作經(jīng)驗，對于突發(fā)事件的處理辦法不多。

　　3.文學功底不夠扎實，公文寫作能力有待提高。

　　三、今后的工作思路

　　1.“沒有規(guī)矩，不成方圓。”辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁復雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據(jù)可依。辦公室對于某些具體事務(wù)可依實際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計，這樣可以大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上。

　　2.做好行政工作首先要做好計劃，學會統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結(jié)”。領(lǐng)導安排的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，回顧這一年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收獲，也有很多的感悟。在實踐中，對自我認識有了很大的提高，更明確了自己前進的方向。為了今后更好的工作，讓自身價值得到更充分的體現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，現(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：

　　一、工作中所取得的成績

　　1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，做好領(lǐng)導交辦的各項工作，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　我是七月份來到公司工作，擔任公司行政專員，協(xié)助行政副總裁做好黨務(wù)工作并協(xié)助行政經(jīng)理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了本職工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

　　(1)協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統(tǒng)計和發(fā)展工作，把原來黨組織關(guān)系不清楚的黨員登記在冊，并做好黨員的轉(zhuǎn)接工作。協(xié)助上饒經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使黨員在工作和生活中起好模范作用。統(tǒng)計在冊的黨員為50人，辦理黨員轉(zhuǎn)正的有2人，遞交入黨申請的有16人。

　　(2)具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。

　　(3)草擬各項協(xié)議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品，使廢物得到化利用，達到經(jīng)濟效益與環(huán)境效益的和-諧與統(tǒng)一。共處理了50多項廢舊物品。

　　(4)協(xié)助行政部經(jīng)理處理好公司的各項突發(fā)性事件及各項費用發(fā)票的貼票及報銷，做好文字打英復印工作并做好每周的會議紀要。

　　(5)完成每月公司總監(jiān)、經(jīng)理的油費補貼報表及報銷工作。

　　(6)做好公司會議及各部門的客戶接待工作，并協(xié)助行政經(jīng)理助理管理外租宿舍。

　　(7)完成了公司的第六次全國人口普查工作，共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運動會。

　　為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。認真做好本職工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成;

　　4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

　　二、不足和領(lǐng)悟

　　1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進;

　　2、工作還不夠細致，有時需要請教領(lǐng)導的地方，未能及時與領(lǐng)導溝通，導致個別工作不令人滿意。在今后的工作中要更加的細致，積極主動的同時要多和領(lǐng)導溝通，與上級保持一致;

　　3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性。我原來做的是培訓工作，現(xiàn)在做行政工作了，這個過渡我似乎還未能適應(yīng);

行政年終工作總結(jié)集錦 篇32

　　20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署、注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出積極貢獻、為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導批評指正：

　　一、人事管理方面

　　根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊、同時要加強內(nèi)部的培訓管理工作。

　　二、行政事務(wù)工作方面

　　1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結(jié)果要求改進。

　　2、搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過，通過這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓于學習。

　　3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

　　三、公司管理運作方面

　　1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度、完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋、在日常工作中，及時和公司各個部門溝通。

　　2、逐步完善公司監(jiān)督機制、有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情、基于這個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。

　　3、加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊、作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性、提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。

　　4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

　　5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責、要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

　　四、工作中的收獲

　　懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導交代的工作，做到了"上傳下達"、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。

　　五、工作中存在的.不足

　　過去的一年，在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。

　　4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇33

　　自去年來，學校為改善辦學條件，一直在多方奔走、積極爭取教學樓改造建設(shè)，本學期來，在區(qū)教育局的高度重視和指導下，我校項目建設(shè)邁取得突破性進展

　　(一)、盤活土地資源項目取得關(guān)鍵性進展。

　　我校土地存量較大，為減輕財政投入壓力，改善我校辦學條件，學校多年來提交的吸納外來資金，校商合作改善辦學條件的項目建設(shè)方案在區(qū)教育局和大屈校長的指導下，我們對項目建設(shè)可行性進行了多次市場調(diào)研，反復論證和多次修改，完成了前期市場調(diào)研文字論述、項目建設(shè)的文字方案，并聘請設(shè)計院制作了兩套平面圖效果設(shè)計圖，這一整套文圖資料已形成正式定論作為日后招商引資重要依據(jù)。

　　(二)、1號教學樓加固及改造項目本學期暑假即將動工。

　　我校1號教學樓始建于1972年，年久失修，校舍破舊老化嚴重，安全隱患突出，去年在全國中小學校舍安全工程排查中被鑒定為安全性c級、建議拆除。為了保障學校師生安全，改善辦學條件，學校做了大量工作，終于爭取到本學期暑假校舍加固改造工作。本部門在學習外校教學樓加固經(jīng)驗同時，迅速拿出了加固改造建議書、請示以及裝修方案，6月3日區(qū)教育局和區(qū)發(fā)改委正式下達批復，如今校舍加固經(jīng)費正在通過政府采購渠道進行中，校舍加固方案已送至市審圖辦進行審查，本項目建設(shè)可行性研究報告也正在完成當中，期盼多年的教學樓加固及改造的愿望終于有望得到實現(xiàn)。

　　(三)、校園文化正式進入設(shè)計階段。

　　校園文化建設(shè)是我校一項重要工作，本學期學校后勤犧牲五一假期休息，專門從外地購運了兩車價廉物美的觀賞石。經(jīng)過學校積極爭取，在區(qū)教育局的高度重視和牽頭下，學校與全國著名的成都三顧茅廬校園文化策劃公司簽訂了校園文化設(shè)計合同，我校校園文化設(shè)計正式啟動，目前校徽及其相關(guān)元素設(shè)計進展迅速。

行政年終工作總結(jié)集錦 篇34

　　伴隨著公司 周歲生日之際，20xx年也即將過去。這一年對我們紅寶來說是非比尋常的一年，公司從起步慢慢變得成熟，正逐步壯大。不僅迎來了我們的新店“到家”。同時也是整個公司廚房全年營業(yè)收入及利潤指標完成得較為理想的一年。

　　11年已近尾聲，迎接我們的是新年，新氣象。值此辭舊迎新之際，我們有必要對我們的工作做一個總結(jié)，反省，對工作中出現(xiàn)的問題要正確分析并及時改正，當然好的工作經(jīng)驗要保持和延展，同時也要對明年的工作有所展望，有一個初步規(guī)劃。以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。下面我從在這一年里取得的成績以及所做的努力，存在的不足和下一年改進計劃這幾點來講。

　　一、 全年廚房營業(yè)數(shù)據(jù)情況說明

　　在11年前 個月中 店廚房營業(yè)額達 元，同比10年增加 元，增幅%。

　　在這一年中我們的成績總的來說還是優(yōu)秀的，優(yōu)秀的背后是大家共同努力付出和公司正確決策共同取得的成果。

　　二、 我們所做的努力

　　科學決策，齊心協(xié)力是我們今年取得成績的重要原因。根據(jù)公司的要求，年初我以及三店廚師長即制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。有目的有計劃工作思路才會清晰，工作處理起來也就有條不紊。

　　1、出品方面：堅持公司理念，做寧夏特色風味廚房。依然重視選用寧夏風味傳統(tǒng)菜肴，所用果蔬、肉類多為農(nóng)村綠色食材 ，還專門找人配送無公害有機蔬菜以保證產(chǎn)品品質(zhì)。在保持我們特色菜品如特色手抓、中寧清燉土雞、沙湖魚頭、等不變的情況下適當推出新菜并根據(jù)時令創(chuàng)制季節(jié)性產(chǎn)品，如在冬春季出風味小火鍋，義龍紅寶全家福的龍鳳煲。夏季推的雜魚煲、金銀煲、白蘿卜煲等。根據(jù)市場需要南昌店推出了海南粉、義龍店新出的產(chǎn)品有海白豆角、菠菜煲，南沙店新推的有羊腳白蘿卜煲、鮑汁鵝爪、鵝翅等都取得不錯效果，得到顧客認同也帶來營業(yè)額的提升。而且出品質(zhì)量得到很好控制，產(chǎn)品投訴明顯下降。

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。原來我們產(chǎn)品種類相當多。很多產(chǎn)品流程復雜，銷量少，如以前賣的魚香肉絲、水煮肉片等。毛利低而且銷量不大的產(chǎn)品像燒鴨、燒鵝等。經(jīng)過對比篩選后產(chǎn)品得以精簡，只留下三十多個主打產(chǎn)品，蔬菜也隨季節(jié)變化搭配。這樣就省去很多備貨的麻煩、同時由于餐前提前定量備好貨也使得出品更加標準化 、出品時間方面得到提高。

　　對出品毛利的把握。在這方面義龍店做得很好。全年每個月營業(yè)額與毛利均達到公司規(guī)定標準，在原材料的選用、保管、量化方面都做得很到位。南沙店和去年相比增長了1.76個點，漲幅比較大。南昌店也能做到優(yōu)化控制。各廚師長還經(jīng)常走訪市場了解原料行價，及時與供貨商反饋。在10月份遭遇罕水災(zāi)菜價上漲的情況下更加注意對原料選用和保管利用，注意增加對批發(fā)菜的運用，齊心協(xié)力度過難關(guān)。雖然今年以來，物價在不斷上漲，在這種情況下各店也做出相應(yīng)對策，一方面加強自身管理。杜絕原料的不正常使用，找方法進行控制。另一方面在不損公司與顧客的條件下經(jīng)過考察對部分產(chǎn)品進行價格調(diào)整，對于我們的舉動顧客并沒出現(xiàn)不滿情況。

　　此外，在今年11月份以來我們還制定出了每日原料申購單與盤點表，讓每天進的貨和銷賣的產(chǎn)品如實反映在表單上，做到每日盤點，明確每天的原料使用情況，這能夠起到杜絕浪費、貨物積壓的作用，讓我們的毛利精確到天上來。

　　我們還建立了出品估清、急推供應(yīng)制度。為了最大限度降底估清品種及點錯單的情況，把時間長的產(chǎn)品及時銷賣出去,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,要求各廚師長做好每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當市估清的品種及需要急推的產(chǎn)品設(shè)專薄記錄,交樓面負責人分配到各服務(wù)人員身上。這樣讓服務(wù)人員也參與其中明確目的，工作效率得到提高，原料浪費減少。

　　2、重視食品衛(wèi)生與食品安全，抓好安全防火工作。在年初發(fā)生的“地溝油”等一系列食品衛(wèi)生問題曝光后，我們及時采取措施，把我們用的油、醬料等般上展臺陳列在顧客眼前讓他們用餐無后顧之憂，取得的效果也不錯。在南昌店蒸雜炸油起火以及蒸飯沒關(guān)煤氣事件發(fā)生后，我們對此相當重視， 把責任人做開除處理引以為戒。并加大消防檢查力度，增加廚房滅火栓，并且在會議中不斷強調(diào)安全問題。對于存在的安全隱患及時排除。

　　3、廚房設(shè)施設(shè)備調(diào)整。這塊在南昌店變動比較大，在二樓新建了凍庫，起到的作用很大。由于南昌中廚和早茶產(chǎn)品比較多，原料多難以儲存，冰箱冰柜壓力很大。在價上我們現(xiàn)在是四家店很多產(chǎn)品需要集中采購再配送，這對我們原料的儲存保管是個很大的考驗，在凍庫建好后這些問題都得到很好解決。另外還新進了洗碗機，把洗碗間、餐具假和熱水器移到外面，原洗碗處改做水臺，菜架搬進廚房，改變了一些工作流程，工作效率也得到一定提高。廚房內(nèi)更換了大的煲仔爐，解決在飯市高峰期鐵板類煲仔類菜肴加熱問題。對中廚和早茶的蒸爐也作了調(diào)整 做到節(jié)約能源提高效率，物盡其用。還對中廚、早茶部分餐具進行更換，讓我們的出品更加完美。

　　4、團隊建設(shè)。在這一年中我們廚房人員相對比較穩(wěn)定，員工流動小。大、中專學生在廚房作占比例也逐漸增大，而且還引進了一批技術(shù)能力比較好的師傅，廚房人員整體素質(zhì)得到提高，也說明了我們員工對公司的認可，認為在這樣的氛圍里工作能體現(xiàn)自己的價值。同時在公司理念“提升自我、承擔責任”以及李總提出的“三大綱領(lǐng)、五項行為準則”指引下我們注重加

　　篇二：行政總廚年終工作總結(jié)

　　20xx年的日歷即將翻過，現(xiàn)在馬上迎來嶄新的20xx年，回顧過去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗。

　　一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

　　餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

　　1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

　　根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標準，為各部門>培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

　　2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

　　現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

　　3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

　　宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

　　4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

　　良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的'平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

　　5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

　　本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

　　為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

　　三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)

　　本年度共開展了15場培訓，其中服務(wù)技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

　　1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

　　各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

　　2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

　　為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。

　　3、開展服務(wù)技能培訓，提高貴賓房服務(wù)水平

　　為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進行了實操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

　　4、調(diào)整學員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團隊

　　實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調(diào)整學員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

　　5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程

　　培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

　　四、存在的問題和不足

　　本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　　1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

　　在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

　　2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠

　　在培訓過程中互動

　　環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

　　3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快

　　餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。

　　五、20xx年工作打算

　　20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

　　1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)

　　將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對背景音樂進行調(diào)整），對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

　　2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺

　　在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù)（酒吧、管事部的負責人參加），提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

　　3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況

　　20xx年將根據(jù)質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。

　　4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

　　將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

　　5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質(zhì)量

　　出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質(zhì)量。

　　6、調(diào)整培訓方向，創(chuàng)建學習型團隊

　　20xx年將對培訓方向進行調(diào)整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學習相關(guān)信息，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。

　　7、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平

　　20xx年的部門培訓主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。

　　8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

　　積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚>企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導的悉心指導和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力！