年工作總結(jié)：回首  展望

　　XX年工作總結(jié)：回首  展望

　　律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的XX年，迎來了充滿希望的XX年。過去的一年，我們有付出也有收獲，有歡笑也有淚水，回首過去，是為了更好展望未來。

　　一、回首XX年

　　歲末將至，回想這一年來，俺始終保持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，在工作中緊跟支行班子的步調(diào), 繚繞支行工作重點, 精彩的完成了各項工作任務(wù)，用智慧跟汗水，用行動和結(jié)果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我貢獻(xiàn)的精力。當(dāng)然，俺也會忙里偷閑、見縫插針的上上網(wǎng)，與網(wǎng)友聊聊天，雖然網(wǎng)絡(luò)是虛擬的 但屏幕外面的人是真實的，雖然只是隔屏相識，從未謀面，但能相識就是緣份，談人生、談理想、談工作、談情感，彼此能用心感悟網(wǎng)絡(luò)帶來的快樂，在網(wǎng)絡(luò)中與網(wǎng)民結(jié)下了真誠的友誼，有效的推動了俺業(yè)務(wù)工作的順利開展。

　　1、積極營銷客戶。今年俺主要圍繞支行提出“可持續(xù)發(fā)展”要求，大力調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)客戶理性經(jīng)營，并結(jié)合今年的棉花收購政策調(diào)整，俺與客戶及時溝通，要求客戶經(jīng)理逐筆勾兌回籠貨款，當(dāng)天或次日完成收貸任務(wù)，同時為保證資金供應(yīng)，俺加班加點提前準(zhǔn)備申報材料和流程，保證了收購資金的順暢供應(yīng)。截止12月末，經(jīng)俺手中累計發(fā)放棉花收購貸款73筆，金額47200萬元，比去年39660萬元增加7540萬元，支持7家棉花企業(yè)共收購籽購棉84578噸，收購值70324萬元，全縣棉花收購沒有發(fā)生因農(nóng)發(fā)行資金不到位而出現(xiàn)打“白條”現(xiàn)象。累計收回XX年新增貸款195筆，金額27590萬元，貸款本息按期清場，中間業(yè)務(wù)收入超任務(wù)，沒有一筆不良貸款，實現(xiàn)了銀企“雙贏”目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，俺通過網(wǎng)友信息，成功營銷湖北宏遠(yuǎn)棉業(yè)1000萬元承兌匯票業(yè)務(wù)1筆。

　　2、精細(xì)維護(hù)客戶。制定“一企一策”的客戶維護(hù)方案，努力提高辦貸水平。一是加強客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使客戶經(jīng)理熟練掌握客戶維護(hù)工作技巧。二是通過狠抓流程管理、開展客戶走訪、爭創(chuàng)業(yè)務(wù)標(biāo)兵等活動，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理工作積極性，使企業(yè)在與客戶經(jīng)理的交往中能夠感受到農(nóng)發(fā)行真誠的服務(wù)。三是加強對上對外的溝通協(xié)調(diào)工作。在放貸的過程中，保持上下聯(lián)動，貸款的流程到哪里，溝通就到哪里，每個環(huán)節(jié)保持暢通，確保貸款資金第一時間到達(dá)客戶手中。

　　3、組織呆帳核銷。為了進(jìn)一步減少俺行的包袱，加強領(lǐng)導(dǎo)，成立專班，指定專人，俺不惜舍身就義業(yè)余時間，把許多美好時光投入此項工作，積極準(zhǔn)備呆帳認(rèn)定資料，在上報數(shù)據(jù)和材料的基礎(chǔ)上，找足和整理好充分的依據(jù)，督促企業(yè)將有關(guān)資料收集齊全，整個環(huán)節(jié)沒有出現(xiàn)紕漏，確保了呆賬核銷工作規(guī)范性和嚴(yán)肅性，目前申報棉花呆賬11170.44萬元已在總行獲得通過并予以核銷。

　　4、落實異地監(jiān)管。俺縣有2家國儲棉承庫點，分別是豐達(dá)倉儲物流有限公司和湖北銀都倉儲有限責(zé)任公司，今年這兩家的國儲棉庫存數(shù)量累計達(dá)到80879噸，收購值160139萬元。今年以來，俺嚴(yán)格落實總行異地監(jiān)管要求，強化異地庫存監(jiān)管工作機(jī)制，落實監(jiān)管責(zé)任，定期核對庫存，有力地保障了國家儲備商品庫存安全。同時，在監(jiān)管中搞好服務(wù)，大力營銷交儲的優(yōu)質(zhì)客戶，客戶積極配合監(jiān)管工作，實現(xiàn)了監(jiān)管、服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展共贏。

　　5、夯實基礎(chǔ)管理。一是堅持各項工作周安排、月通報、季展評，考核各崗位工作，嚴(yán)格兌現(xiàn)到人，確保工作落實到位。二是客戶月度分析效果明顯。通過開展客戶月度分析工作，規(guī)范了信貸基礎(chǔ)管理，對企業(yè)的賬戶、回籠資金管理得到加強，全面掌握企業(yè)日常的資金流、物質(zhì)流，企業(yè)銷售貨款歸行率得到提高。三是進(jìn)一步規(guī)范客戶財務(wù)管理。舉辦了客戶財務(wù)知識培訓(xùn)班，為XX年的信貸投放工作打下堅實基礎(chǔ)。

　　6、強化網(wǎng)絡(luò)空間。網(wǎng)絡(luò)聊天除了可以放松心情，緩解壓力，有力推動業(yè)務(wù)工作外，還可以當(dāng)免費的通訊工具，減少客戶辦貸成本，減輕客戶路途往返精力，同時也提高俺的打字速度。因此俺XX年在這方面：做到了兩手抓、兩手硬、兩不誤，忙里偷閑、見縫插針的強化網(wǎng)絡(luò)空間，不管起風(fēng)下雨、冰天雪地、起早貪黑照常上網(wǎng)不誤，網(wǎng)友人數(shù)由年初的16個大幅飆升至999個，從中還拉黑257個，人氣指數(shù)與與日俱旺，已涵蓋中南五省，輻射東南沿海，照耀寒冷北方。

　　人生感悟：鐘表可以回到起點，卻已不是昨天。幸福其實也并不復(fù)雜，由心不由境。當(dāng)然，持之以恒的努力工作是你生存之本，正如何成嬌姐所說：“趙四小姐從十六歲開始跟張學(xué)良。跟一年，屬奸情；跟三年，算偷情；跟六十年，便成為千古愛情”。此事啟示俺：很多事情不看做不做，而看你做多久。