消費者權益日活動總結（精選24篇）
消費者權益日活動總結 篇1
為宣傳貫徹《消費者權益保護法》和中消協提出的“消費與民生”年主題，推動消費者權益保護工作深入開展，我區消費者協會根據中消協、省消協、市消協的部署和要求，于今年3月15日，在全區范圍內統一組織開展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動，內容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果�，F總結報告如下：
一、認真組織，精心部署，各級領導高度重視
紀念“3·15”活動是消協全年的重點工作，因此全區各分會對此項工作十分重視。區消協為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務理事會及相關部門協調會，對全區紀念活動作出部署，并下發了《關于開展紀念“3·15”國際消費者權益日活動的通知》。
為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區消協緊緊圍繞社會化維權思路，聯合各有關部門、各有關方面，共同開展活動。一是消協將活動安排向當地黨委、政府進行專題匯報，取得各級領導的重視和支持。協會對“3·15”紀念活動高度關注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務理事會、職能部門協調會及有關行業協會、企業聯絡站會議，研究活動方案，加強溝通協調，得到了各有關部門、行業協會、企業的支持與協作。他們分別結合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作了大量的深入細致的宣傳咨詢服務工作。如各消協分會聯合有關部門舉辦大型宣傳咨詢現場會，工商局加大了宣傳報道的力度。三是發揮好有關專家、“3·15”志愿者的作用。開展農村（城鄉結合部）“消費維權關注焦點”開展綜合調查，把調查的結果作為工商等職能部門加強針對性監管，優化農村消費服務的依據。
二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題，開展形式多樣的宣傳咨詢活動
在今年紀念“3·15”活動中，全區各消協分會普遍以“消費與民生”年主題為主線，通過各種會議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權益保護工作的深入開展。
（一）組織開展消費服務狀況調查。
為了貫徹中消協“消費與民生”年活動主題的精神，全面了解我區各個服務行業消費服務的現狀，區消協于2月10日至2月28日對商場超區、餐飲、醫療、物業、電、水、煤氣、公交、家政、中介、房地產銷售、裝飾裝修、攝影沖印、家電修理、美容化妝、洗燙業、賓館等服務行業的消費服務開展了一次較大規模的社會調查。調查采用問卷式，共發放調查問卷200份，來自機關單位、商業領域、學校、企業和農村的消費者作為主要調查對象，問卷回收率達到95%。從調查情況來看，此次調查結果比較客觀可信，本次調查時間短、行業多、范圍廣、要求嚴，調查可操作性強，調查人員無法有偏見，調查對象大多是對服務行業比較熟悉的機關和商業企業人員，相對客觀公正；其次調查結果基本符合我區服務行業實際情況。同時對調查結果專門召開新聞通報會向各個服務行業協會和主管部門進行通報，讓他們了解情況，加大監管力度。調查結果還以報告形式上報省消協、區政府，并在他們的網站上刊登。此外，科技工業園區對當地情況分別組織開展了農村（城鄉結合部）消費服務狀況、食品消費服務調查活動。
（二）召開“消費與民生”年主題座談會。
為了深入貫徹落實“消費與民生”年主題，區消協在“3·15”期間連續召開了政府職能部門、行業協會、直屬聯絡站工作人員座談會，會上宣傳“消費與民生”年主題，聽取與會人員對當前消費服務的意見。區消協圍繞“消費與民生”召開各種形式的座談會，圍繞“消費與民生”年主題就如何更好地宣傳消法、維護廣大農村消費者的合法權益進行了暢談，各分會也分別召開座談會宣講“消費與民生”年主題，探討如何結合年主題搞好“3·15”紀念活動。區消協在與各分會會長、聯絡站長進行座談時，介紹“消費與民生”年主題及全年消協工作的重點，布置“3·15”期間活動任務，探討如何進一步改善當前消費服務，維護消費者權益。這些座談會的召開對宣傳貫徹年主題起到了推進作用。
（三）圍繞“消費與民生”年主題開展宣傳咨詢服務活動。
3月15日前后，全區消協上下聯動，在當地主要城鎮、街道、社區開展了“3·15”現場宣傳咨詢服務活動，把“3·15”活動推向了高潮。3月15日當天，區消協會與其他區局會同，在步行街廣場舉辦紀念“3·15”國際消費者權益日大型宣傳咨詢服務活動，發放宣傳資料、受理消費者投訴、解答消費者提出的熱點、難點問題。區政府有關部門、部分行業協會、服務企業及新聞媒體共7個單位40余人參加了本次活動。區工商局的領導都親自參加了活動。我們在活動現場舉行了“3·15”國際消費者權益日知識宣傳暨農村消費服務調查，將現場氣氛推向了高潮。此外，各消協分會結合“3·15”活動，進一步建立健全消費維權網絡，重視發揮基層消費維權組織的作用，大力推進消費維權工作向基層延伸。據統計，本次“3·15”活動全區共設立宣傳咨詢服務點3個，參加工作人員20余人次，發放宣傳資料1000余份，現場接受咨詢400余人次。
三、積極開展區場監督檢查活動，加大消費維權的力度
全區消協普遍以“3·15”活動為契機，緊密結合“消費與民生”年主題，抓住消費者反映的突出問題，與有關執法部門配合，廣泛開展了對商場超市的監督檢查。期間，全區共開展商場超市監督檢查20家次。在“3·15”期間還公布了當前八大消費投訴熱點，提醒消費者增強自身消費維權意識。此外，針對“3·15”前后消費者投訴比較集中的情況，全區各級消協都積極采取措施，加大受理消費者投訴力度，確保消費者投訴得到及時有效處理。
通過開展一系列宣傳活動，《消費者權益保護法》等法律法規更深入人心，廣大消費者法律觀念和維權意識進一步增強，倡導規范經營，營造良好消費氛圍已成為社會各界的共識。
3·15消費者權益日紀念活動工作總結
為紀念國際消費者權益日，廣泛宣傳“新消法新權益新責任”年主題，在今年3月15日前，濟南市消協認真組織開展各種形式的活動，都取得了預期效果。現將活動開展情況匯報如下
一是召開新聞發布會。20xx年3月14日，濟南市消費者協會聯合濟南市工商局、質監局、衛生局物價局、食藥局等政府行政執法部門召開紀念濟南3·15國際消費者權益日暨消費維權發布會。同時邀請濟南市新聞界、企業界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。
二是召開座談會。20xx年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務類企業座談會。
三是開展各類講座。2月，為提高消協系統工作人員工作能力，濟南市消協組織新招入人員進行了培訓。3月5-7日，市消協副秘書長甄濤到濟南市大型服務企業進行授課。3月27日，舉辦了全市消協系統工作人員新《消法》培訓班。
四是開展知識競賽�！稘鲜邢M者協會在3·15前期組織了“安利”杯學習新消法知識競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協總體部署，在自身開展活動的同時，統一部署各縣（市）、區消協3·15期間的宣傳咨詢服務活動。制作宣傳展板21塊，發放各類宣傳材料7萬份，；通過電視、廣播和報紙發表宣傳稿件20余篇。
消費者權益日活動總結 篇2
為紀念國際消費者權益日，廣泛宣傳年主題，在今年3月15日前，xx市消協認真組織開展各種形式的活動，都取得了預期效果。現將活動開展情況匯報如下:
一是召開新聞發布會。20xx年3月14日，xx市消費者協會聯合xx市工商局、質監局、衛生局物價局、食藥局等政府行政執法部門召開紀念xx3·15國際消費者權益日暨消費維權發布會。同時邀請xx市新聞界、企業界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。
二是召開座談會。20xx年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務類企業座談會。
三是開展各類講座。2月，為提高消協系統工作人員工作能力，xx市消協組織新招入人員進行了培訓。3月5-7日，市消協副秘書長甄濤到xx市大型服務企業進行授課。3月27日，舉辦了全市消協系統工作人員新《消法》培訓班。
四是開展知識競賽�！秞x市消費者協會在3.15前期組織了 “安利”杯學習新消法知識競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協總體部署，在自身開展活動的同時，統一部署各縣(市)、區消協3·15期間的宣傳咨詢服務活動。制作宣傳展板21塊，發放各類宣傳材料7萬份，;通過電視、廣播和報紙發表宣傳稿件20余篇。
消費者權益日活動總結 篇3
20xx年“3·15”國際消費者權益日即將來臨，為進一步組織和開展好各項宣傳咨詢服務活動，全面展示全區工商和市場監管部門一年來消費者權益保護工作取得的成效，營造安全放心消費環境，自治區工商局提前部署開展“3·15”國際消費者權益日活動。
一是集中開展系列宣傳活動。自治區工商局將聯合自治區消費者協會在銀川市光明廣場設立自治區活動主會場，集中開展紀念“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動，啟動“放心消費在寧夏”活動，現場受理消費者咨詢、投訴和舉報。與寧夏電視臺聯合舉辦“3·15”晚會，展示20xx年消費維權工作成果，解讀20xx年十大投訴熱點、曝光重點行業消費黑幕、開展消費維權宣傳。召開“品質消費 美好生活”年主題座談會，圍繞“如何推動消費品質升級”“如何讓消費引領美好生活”等議題開展座談討論，推動消除影響消費升級的制度障礙，更好服務消費品質提升。召開新聞發布會，公布20xx年流通領域商品質量抽檢結果、十大消費投訴熱點、商品比較試驗結果、通訊運營企業消費者滿意度調查結果，解讀《“放心消費在寧夏”活動創建方案》。利用報紙、電視、網絡、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，解讀法律法規，展示工作成果，普及維權知識，發布商品質量抽檢結果與消費警示。在自治區工商局站開設“3·15”紀念宣傳專題和全區流通領域商品質量抽檢結果發布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務等方面消費維權教育資料，普及消費維權知識。
二是認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3·15”國際消費者權益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經營者矛盾突出的，引導幫助消費者提起民事訴訟；重點關注生活困難群體和弱勢群體消費者的投訴，在調解處理的同時，聯系有關部門開展幫扶救助；對因消費者證據不足或其他原因難以實現訴求的，做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問題，防止采取極端行為。
三是加強消費侵權案件查辦。加強消費市場執法檢查，以消費量大、消費者關注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的商品和服務為重點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權益違法行為的懲處力度，凈化消費環境。堅持商品質量線上線下一體化監管要求，提高網絡交易商品質量監管水平，維護互聯網領域消費者合法權益。
消費者權益日活動總結 篇4
為了讓同學們關注自身消費權益，提高消費維權意識，拓展消費維權知識，圍繞中國消費者協會公布的x年維權活動主題，由xx市消費者委員會、政法學院、政法論壇聯合舉辦的3.15消費者權益日宣傳系列活動于3月1415日展開，旨在宣傳消費者權益保護，維權手段及途徑，促進和諧校園、和諧社會全面發展。
本次活動傳承12.4普法宣傳活動精神，分為兩個部分，一是發放傳單和現場咨詢相結合，二是3.15晚會和專家講座。由同學們共同創作的系列宣傳板一經展出，便引得大家關注，前來觀看的人絡繹不絕，在仔細觀看消費權益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，并得到了相關工作人員的熱情解答，晚會更是掀起了一波又一波的高潮，同學們在情景小品種也學到了不少知識。
本次活動有幸請到作為晚會嘉賓，還進行了條理式的講座，使到場同學們對維權有了進一步的了解，達到了舉辦此次晚會的目的，也獲得了師生們的好評。
此次活動從形式和內容上既承接了歷次活動的優點，又進行了部分創新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應該看到自身仍存在的不足之處：
�。�1）人員配合不夠密切，工作安排不當。
�。�2）部分干部表現被動。
希望大家重視這些反反復復的問題，爭取盡快解決以便更好地開展接下來的活動。
總的來說，此次活動是多方努力的結果，干部們在工作中依然以會員的利益為工作重心，同時我們也將繼續朝著服務會員的方向前進。
消費者權益日活動總結 篇5
XX縣工商局、消費者協會緊緊圍繞"消費與民生"年主題，按照自治區、XX市工商局和消費者協會關于開展20xx年"3·15"國際消費者權益日宣傳咨詢活動的安排部署，集中開展了"3·15"國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動�，F將活動情況總結如下：
一、精心組織籌劃，大力宣傳主題，營造輿論聲勢
首先，接到自治區工商局、消費者協會《關于開展20__年"3·15"國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動的通知》后，XX縣工商局領導班子帶頭學習文件精神，及時召集各科所長召開專題會議，研究部署了"3·15"活動內容，制定了活動方案，明確了活動的時間，提出了具體的目標和要求，細化了責任分工，為活動的開展奠定了基礎。其次，各科、室、工商所、消協分會組織干部職工認真學習"消費與民生"年主題宣傳提綱，明確活動主題涵義、指導思想、真正目的，增強了全體干部職工營造安全、放心、和諧消費環境，維護消費者合法權益的歷史使命感和責任感。再次，各工商所、消協分會積極行動起來，深入到企業、商場、市場、景區、學校、城鎮社區、街道和農村集市重點宣傳《消費者權益保護法》、《食品安全法》、誠信教育以及"消費與民生"年主題的主要內容、涵義，為廣大企業員工、商場營業員、農民群眾、學生、社區群眾展示打假治劣成果，介紹識別真假商品知識，為扎實有效的開展"3·15"活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。
二、完善制度，建章立制，嚴格規范農資市場經營行為
為了確保全縣農資商品的使用安全，打擊假劣農資坑農害農的不法行為，積極服務"三農"，推進新農村建設，我局專門成立了"紅盾護農"行動領導小組，制定下發了《中寧工商局20__年"紅盾護農"行動實施方案》；充分利用有線電視、廣播、宣傳欄、印發張貼宣傳材料等宣傳形式，大力營造農資市場輿論氛圍；嚴把農資經營者的市場準入關、商品質量關、進貨關，對農資商品實行抽檢、備案。截止目前，共備案化肥42個品種，抽樣送檢化肥27個品種，督促指導2家種子批發企業設立了種子留樣專柜，對12個批次不同品種的種子進行了留樣備查；積極支持引導經營戶進行連鎖經營，實行統一配送，確保了上市農資商品的質量；完善農資市場長效監管機制，在農資經營戶中全面推行"一賬通"制度。各工商所與全縣282戶農資經營戶簽訂了《農資商品質量安全責任書》，并對農資產品購進、倉儲、銷售等環節進行全程跟蹤監督；充分發揮農村12315消費維權網絡的作用，及時與各村信息員（聯絡員）溝通信息，切實快捷地為農民群眾解決農資消費糾紛，從而保證了農民利益。
三、采取有力措施，大力開展"產品質量和食品安全專項整治"活動
自2月份，我局加大了對農村食品市場的監管，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品、無證無照經營食品等違法行為，檢查經營戶1520戶（次），取締無照經營3戶，查處各類違法違章案件1件；沒收過期變質食品、劣質商品1個大類22個品種5公斤。
四、中寧工商開展紀念3·15中學生"消費與民生"主題辯論賽
三月十四日，縣工商局、教育體育局、消費者協會結合紀念第29個"3·15"國際消費者權益日，在中寧中學會議室開展了中學生"消費與民生"主題辯論賽。辯論賽包含"消費與誠信"、"消費與責任"、"消費與民生"三個方面的主題內容進行三場辯論賽。通過這次中學生辯論賽，豐富了消費教育知識，認知社會，感恩社會，教育青少年敢于承擔社會責任，維護社會公平與正義，培養文明修身、加強道德教育、樹立理想信念、建立人文法治，提升中學生社會綜合素質。也是給中學生提供一個鍛煉自身和教育的平臺，使中學生辯手機智犀利，默契配合，充分展現我縣中學生琢學、踐實、勵志、創新的良好精神風貌。
辯論賽設置紀念3·15中學生"消費與民生"辯論賽集體優勝獎、組織獎、中學生辯手優勝獎和紀念獎，辯論賽由專業老師現場打分評獎。通過中學生的精彩激烈辯論，中寧中學最終獲得紀念3·15中學生"消費與民生"辯論賽優勝獎，中寧一中獲得紀念3·15中學生"消費與民生"辯論賽組織獎，6名中學生獲得紀念3·15中學生"消費與民生"辯論賽優勝獎、12名中學生獲得紀念獎。比賽中縣工商局黨組書記、局長劉建斌同志作了致辭，縣政府副縣長黃華作了重要講話。
參加辯論賽的主要領導有縣委常委、縣政府副縣長郭松華同志，縣人大副主任于占忠同志，縣政府副縣長黃華同志，縣政協副主席龐立忠同志，XX市工商局黨組成員。縣委宣傳部、團縣委、教育體育局、文化旅游廣播電視局、工商局、消協、中寧中學、中寧一中的主要領導參加了辯論賽。
參加觀看大賽的有縣工商局的40名執法人員，中寧中學的120名同學、中寧一中的60同學感受了這場精彩生動、富有見解、思想新穎的辯論大賽，充分顯現了校園文化、工商文化，助推我縣文化建設、文明建設、健康、持續、繁榮發展。
五、以"3·15"國際消費者權益日為契機，開展有聲有色的宣傳咨詢活動
�。ㄒ唬┮�"五進"消費維權服務站為平臺，大力開展消費教育講座。堅持以黨的方針政策為指導，以推動全民消費教育為突破點，著力引導消費維權工作從受理投訴、事后補救向事前防范、引導消費方向轉變，圍繞消費理論、消費觀念、消費技能、消費方式、消費者權益保護等方面開展全民消費教育工程，爭取各級黨委、政府領導的支持，提高對社會消費的重視程度，加強對消費教育、維權工作的領導和分類指導，開展"關愛消費者"、"情系消費者"等行動，建立相應的政策、體制和制度，逐步形成政府主抓、工商主辦、消協牽頭、企業配合、社會廣泛參與的多層次、多渠道的國民消費教育網絡，將我縣消費者權益保護工作推上一個新的發展臺階。XX縣工商局從3月1日開始，針對消費維權服務站群體不同特點，制作了《食品安全法》、《誠信教育》圖文并茂的課件，指定專人到消費維權服務站進行講座。舉辦消費教育講座24場次，企業、商場、超市員工、市場管理人員共計1200余人聆聽了講座，增強了企業保護消費者合法權益的自覺性。
�。ǘ┡e行紀念"3·15"國際消費者權益日宣傳咨詢活動。3月15日上午，我局XX縣消協聯合衛生、質檢等行政執法部門和供電、電信等企業在縣城富康廣場設立大型"消費與民生——20011年3·15國際消費者權益日"宣傳咨詢服務活動主會場，城郊工商所在縣城枸杞市場、石空工商所在石空鎮、鳴沙所在鳴沙市場、長山頭所在大戰場市場分別設分會場，展開大規模的宣傳咨詢服務活動。共設立受理投訴臺5個、咨詢服務臺15個、假冒偽劣商品展示臺24個；設置擺放拱門13個；懸掛橫幅80條；張貼標語162條；發放宣傳資料15000余份；接待咨詢群眾800余人次。宣傳咨詢活動結束后，將收繳的54余個品種，價值2、45萬元的假冒劣質食品、化妝品、農資產品予以了集中銷毀。
�。ㄈ┏浞职l揮12315消費者申訴舉報網絡的作用，及時受理和處理消費者申訴舉報，調解消費者糾紛，切實做好消費者權益保護工作。"3·15"活動期間共接到消費者申訴20件，已調解23件；舉報3件，處理3件，為消費者挽回經濟損失5647元。3月14日、15日兩天，按照區局要求認真做好了12315熱線值班，及時受理轉辦區局12315指揮中心分派申訴12件。
通過一系列有組織有意義的活動，有效地宣傳、深化了"消費與民生"年主題，使廣大消費者、社會各界進一步了解了"3·15國際消費者權益日"宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權、構建和諧的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了工商部門的良好形象，為促進消費者權益保護工作奠定了堅實的基礎。
消費者權益日活動總結 篇6
今年以來，縣消費者協會以黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞中消協、省、地消協工作安排的精神，全面樹立和落實科學發展觀、認真履行法定職能，以“我的權利我作主”年主題為主要內容，不斷深化消費維權的工作內涵，不斷提高依法保護消費者合法權益的能力和水平。
一、積極籌備20xx年“3.15”消費者權益日宣傳
縣工商局、縣消協為隆重紀念20xx年“3.15”國際消費者權益日主題活動，積極牽頭協調，邀請有關行政單位、機關團體負責人共14人、義務監督員4人、企業、個體戶代表共12人、學校負責人3人參加，組織召開了威XX縣消協20xx年第四屆二次理事聯系會，討論通過20xx年“3.15”活動方案，對活動議程及相關工作進行安排部署。
同時壯大義務維權志愿者隊伍，征集消費維權志愿者， 9人，為他們頒發志愿者徽章，充分發揮他們的社會監督作用，積極參與消費維權活動。
二、舉辦“3.15國際消費者權益日”系列活動
今年“3.15”國際消費者權益日縣工商局、縣消費者協會按照中國消費者協會提出的“我的權利我作主”年主題，組織社會各界開展了系列的紀念活動。保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。
縣工商局、縣消費者協會同消協有關成員單位、企業、新聞媒體等共同主辦了20__年3.15國際消費者權益主題系列活動。形成了聲勢浩大、內容豐富，主題突出，參與面廣的局面，充分體現了全社會共同關心消費者維權事業是我們共同的責任。
3月15日，由XX縣委、縣人民政府組織工商、質監、食藥、煙草、公安、環保、學校等多家部門在大方和諧廣場舉行“3.15”國際消費者權益日紀念活動。XX縣委常委縣人民政府陳主軍副縣長出席活動并作了重要講話。XX縣工商局黨組書記鄧光平局長也作了講話。
活動緊緊圍繞主題，倡導抵制和反對鋪張浪費;倡導經營者誠實經營，文明經商，杜絕虛假宣傳、欺行霸市、強買強賣、短斤少兩、拉客宰客、制假售假等損害大方形象的不良行為發生。倡導消費者拿起手中的法律武器維護好自己的權益。
活動現場：設有12個咨詢服務臺，包括現場受理、處理消費者投訴臺，假冒偽劣商品辨別展示臺等多個展臺，在展示臺上擺滿了將要給老百姓講解如何識別的電線、煙、酒、家電、裝飾材料等假冒偽劣商品和老百姓需要了解的宣傳資料。多家部門現場向消費者現場進行法律法規知識宣傳。
活動現場：表彰了20xx年度XX縣消費者協會基層分會站點先進單位和行進個人，由縣陳祖軍副縣長，縣局鄧光平局長等有關部門領導向獲獎的7個消協分會和12名先進個人頒發了獎牌。
活動現場：活躍著一支消費維權自愿者，這支自愿者隊伍由段虹號召9名青年自發組建，主要職責是向全縣消費者宣傳法律法規，對侵權行為進行監督和舉報，為執法部門提供準確的執法信息。
活動現場：XX縣微企辦組織XX縣名星微型企業到現場展示XX縣微型企業發展成果。大方漆器、農民畫、核桃工藝品、十字銹等獨具特色的產品，吸引前來前來參觀的人。
活動現場：XX縣工商局、XX縣消費者協會向消費者發放《XX市電信服務質量和消費者滿意度調查問卷》，對供電、供水、有線電視、聯通、電信、移動等單位的服務質量和消費者滿意度調進行問卷調查。
活動現場：工商、煙草、公安等部門將全縣假冒偽劣產品向大眾展示并進行銷毀。
“3.15”活動前后，XX縣8個基層工商分局(站)、基層消費者協會會同相關部門，開展以農資打假、校園環境、節日市場整治等專項整治行動。以消費維權為主要內容的“3.15送法下鄉、紅盾護農”法律法規宣傳咨詢服務活動。向社會各界曝光一系列典型行政執法和消費投訴案例，并下發農資、霸王條款、最低消費等一系列消費警示。
此次活動懸掛宜傳橫幅17條，展示展板4塊，散發宣傳資料1萬余份，公開銷毀假冒偽劣、過期變質商品、低俗光盤、盜版書籍等價值20.5萬余元，接待消費者咨詢28人(次)，現場受理消費投訴一件，深受廣大消費者好評。
消費者權益日活動總結 篇7
3.15”期間，我局在市委、市府的領導下，按照省局的工作部署，結合我市實際，組織開展了廣泛深入、安全高效，簡約有序的紀念“3.15”國際消費者權益日大型宣傳月活動。全市工商系統共出動x人員636人次，設立宣傳咨詢活動點59個，出動宣傳車輛79臺次，制作板面、條幅等宣傳標語135條，印發宣傳資料81000份，接受宣傳人員22880人次，受理消費者咨詢投訴117件，調處消費者糾紛9起，為消費者挽回經濟損失0.65萬元。、xx縣、xx縣（市）領導共9人參加現場紀念活動�；顒诱w成效顯著，社會反響強烈，得到了廣大消費者的一致好評�，F就紀念活動工作情況總結如下：
一、部署有序，主題突出。
為了確保宣傳活動高效有序，我局制定下發了《xx年“3.15”國際消費者權益日紀念活動實施方案》，全面安排部署活動。一是要求活動突出“新消費我做主”年主題。二是明確宣傳內容以新《消保法》及配套法規規章為主線，重點宣傳國家工商總局制定實施的《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》、《工商行管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者行為處罰辦法》。三是堅持正面引導為主，集中展示企業形象和工商部門消費維權工作成果。
各縣（市）、區工商局也制定了《xx年“3.15”國際消費者權益日紀念活動實施方案》，使紀念活動得以有序的展開。
二、紀念活動形式多樣，內容豐富多彩，社會效果顯著。
為了達到宣傳效果，全市工商系統在當地府統一領導下，因地制宜，采取召開新聞發布會、座談會、培訓會、演講會、設立咨詢服務臺，利用廣播電視和報紙開設“3.15”專版，舉辦現場晚會等多種形式，開展了內容豐富多彩紀念活動。宣傳成效顯著，社會反響強烈，得到了廣大消費者的'一致好評。
市工商局組織紀念活動有：3月10日召集市區內從事家用汽車銷售服務經營者進行集體約談，64家參會企業簽署《家用汽車銷售服務誠信經營倡議書》。3月14日組織召開《新聞發布會》，100余人參會，電視臺、xx日報、本地新聞媒體和駐新聞媒體等10家新聞媒體到場作了報道。
3月15日與電視臺、質監、藥監、消協等單位共同舉辦了紀念3.15大型電視現場直播晚會，揭露消費黑幕，解答消費者維權知識，普及消費維權法規，表彰維權先進工作人員，工商系統2人受到表彰。3月15日上午，在市物貿廣場舉行紀念3.15國際消費者權益日大會，現場接受咨詢服務5000余人次，受理消費者投訴5起，發放宣傳資料15000余份，43家馳名商標和著名商標企業參加宣傳和形象展示，市局機關全體人員參與現場活動。3月14日在太行日報刊登3.15專版，引導消費者理性消費，督促企業自律。
3.15期間，城區分局、開發區分局在市區繁華地段設立宣傳咨詢活動點5個點、出動宣傳檢查人員65人，20xx人次現場接受宣傳咨詢。高平市局在《高平新聞》報開設3.15專版，展示維權成果、宣傳維權法律法規。xx市局3月11日，依法銷毀貨值280余萬元的假冒偽劣商品。
xx縣局制作電視節目1期，宣傳《新消保法》及配套法規。陽城縣局通過縣電視臺、商場（超市）顯示屏、流動廣告車播放消費維權公益宣傳片，宣傳《新消保法》。沁水縣局組織40家消費維權理事單位，3月15日在縣城廣場舉行大型現場宣傳活動。xx縣局繼續推進“12315消費維權服務站”建設，3.15期間再建站10個。
三、組織領導有方，確保高效安全。
為了確�；顒影踩行�，我局在制定《活動實施方案》的同時，要求各局針對3？15當天現場活動要制定具體的工作安排，落實人員和應急處理預案。如：市局3.15當天現場活動制定了具體工作安排，成立3？15應急分隊，從現場宣傳咨詢服務、后勤保障、秩序維持等均定崗定責，明確到人，局領導各包一塊，確�；顒痈咝О踩８骺h（市、區）局也制定了相應現場活動工作安排預案，成立現場活動應急分隊和安全保障組，明確分工，責任到人，確保了整個紀念活動高效、安全無事故。
消費者權益日活動總結 篇8
為深入宣傳《消費者權益保護法》和20xx年消費維權年“信用讓消費更放心”主題精神，圍繞xx市創建全國文明城市及市委、市政府“干在實處、走在前列”大比拼工作要求，落實好維護消費者權益工作，更好服務人民群眾日益增長的對美好生活需要求，xx市市場監督管理局、xx市消費者協會突出“3·15國際消費者權益日”主題，以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求，從2月18日開始拉開紀念“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動序幕。
一是開好動員會。分管領導召集并主持召開全局宣傳動員會，動員各機構以消費維權民生實事為抓手積極參與和配合，開展好各活動區宣傳工作。
二是開好培訓會。組織55家“12315消費維權服務站”進行“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動動員及業務培訓，廣泛發動社會力量積極參與活動推廣。
三是作好創建活動動員安排。組織55家“12315消費維權服務站”企業負責人開展“誠信經營、放心消費”承諾創建活動工作動員和工作安排，發揮服務站的示范帶動作用。
四是分析通報20xx年消費投訴熱點、難點工作，開展市場專項綜合檢查。嚴厲查處網絡消費、食品藥品、質量違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費者權益案件，切實規范市場秩序。
五是充分發揮“12315消費維權服務站”、監督站的優勢，做好“3·15”期間的宣傳、義務維修服務活動。利用近一個月時間，在全市范圍內開展現場活動，為廣大消費者開展送法律知識、送咨詢服務、假冒偽劣商品展示、義務維修及消費體驗教育引導活動。
六是利用宣傳欄、廣電網絡開機畫面、報刊專版，民情直通車采訪報道投訴調解、專題訪談宣傳消費年主題精神。
七是向消費者發放《消費者權益保護法》、 (《消費維權知識》擦亮眼睛、遠離陷阱)宣傳冊20000份。
八是“3·15”前夕開展20__年第一批“誠信經營 放心消費”承諾創建活動，對15家達標企業在“3·15”活動啟動儀式上授牌表彰。
九是籌備“3·15”活動啟動儀式，開展現場政策法規咨詢服務、企業咨詢服務及產品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑒別展示、相關法律、法規有獎知識問答、現場受理并解答消費者投訴等服務工作。
消費者權益日活動總結 篇9
每年的3月15日是消費者權益日，下面是自查報告網范文網整理的20xx年3.15消費者權益日活動總結一覽，希望能滿足各位的閱讀需求，內容看完后有所收獲。
3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《征信業管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：
一、在營業廳受理市民咨詢，派發征信宣傳單張
安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《征信業管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業相關知識的普及。
二、運用LED顯示滾動屏宣傳
我行全部網點全部采用LED顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳
我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現場宣傳活動�，F場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的征信業務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業務的相關內容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區和小微企業，開展廣泛宣傳
征信宣傳人員到江門象山社區、新會城西社區、臺山平湖社區、恩平金潤華庭小區、臺城商業城中心、恩平恩新批發街、潮連工業區等，通過逐戶拜訪、派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業主等更深入了解《征信業管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。
消費者權益日活動總結 篇10
一、領導重視、指導思想明確
XX區政府高度重視成立了以常務副區長張秀萍、副區長張琴為組長，各理事單位為領導組成員的XX區3·15活動領導組，并下發了金政辦XX8號文件，就全區3·15活動內容進行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區政府三樓會議室又專門召開了區政府3·15活動領導組工作會議。在會上，首先區消協秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區工商局副局長吳家勇同志通報了3·15活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論，各單位領導紛紛發表意見和建議，就本單位的準備情況作了介紹。最后張秀萍常務副區長強調要求：
一是統一思想高度重視；
二是認真落實注重實效；
三是協調配合不斷創新，一起努力把此次3·15活動開展好。
為辦好3·15活動，XX區工商局局長張習和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實，領導消協積極開展各項籌備工作，并把3·15活動同當前的工作重點結合起來；同“消費與服務”年主題結合起來；同食品安全結合起來，由消協、公平交易局和工商所一起聯動，對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳，讓維權意識深入到每個人的心中。
二、精心策劃、周密部署
為確保3·15活動圓滿成功，XX區消協開展了大量艱苦細致的工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
1、組織市場檢查�；顒悠陂g，根據區政府和區工商局的部署安排，區消協、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。
2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區消協聯合區工商局、質檢局、物價局、糧食局、衛生局、環保局、農委、地稅局、商務局、商貿流通協會等執法單位在XX大市場南側設立宣傳咨詢臺，提供法律、法規咨詢，現場受理消費者投訴。此外，還有60余家商業、企業單位在現場設立了名優商品讓利展銷臺。
在兩天的宣傳咨詢活動中，XX區消協共受理投訴20件，現場解決7件，散發宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發表文章4篇，設立投訴咨詢點40個，邀請各級黨政領導20人到活動現場視察指導。
三、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
(1)為紀念3·15消費者權益日，XX區消協與皖西日報、XX區旅游局、婦聯共同組織了“賞桃花、沐春風、縱情山水一日游”活動，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開了3·15活動紀念序幕。
(2)在3月14日至15日活動現場，由XX區消協與XX市商務局招商引資單位XX市福年來早餐工程有限公司聯合打造營養早餐，并在14、15日兩天免費派送。
(3)由XX市最大的乳業集團華園乳業在我會活動現場進行免費品嘗鮮牛奶，并優惠展銷其奶粉等產品。
(4)在大市場咨詢服務活動現場還邀請了XX市愛心協會、XX市民盟支部、XX市政府的網站、XX市尋求律師事務所等單位進行咨詢服務活動，為消費者解難答疑。這是他們首次參與到3·15活動中。
(5)為烘托現場氣氛，我會在活動中邀請XX區黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會，現場以年主題“消費與服務”為背影，唱出了廣大消費者喜聞樂見的現代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡繹不絕，讓廣大消費者在3·15節日期間享受到了一場文藝大餐。
(6)消費熱點也是難點的銀行卡問題，經協商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務活動，并在現場散發消費者需要了解的宣傳單。
(7)XX區消協以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。
(8)組織了XX市最著名的金運汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現場展示活動，其目的是弘揚民族汽車工業。
(9)組織了全國前四名的太陽能進行展示活動，其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能，并在14、15兩天進行讓利優惠展銷活動。
(10)活動期間組織了XX市第四人民醫院、交通醫院、婦幼保健院和城區門診部四家醫院進行大型義診活動。
(11)我會在3·15期間與世紀聯華共同組織召開了消費者座談會和懇談會，對世紀聯華的過去、現在和將來進行了探討，并提出了許多中肯的意見，世紀聯華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議，消協的工作人員也受益匪淺。
四、效果顯著，社會反響好。
XX年的3·15活動在各級黨委、政府的高度重視下，通過XX區消協和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個活動有聲勢、有內容、發動廣泛、重點突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使“消費與服務”的春風飛進XX區的每個角落。
消費者權益日活動總結 篇11
xx年3月13日上午，上空飄起細雨，氣溫驟降，但是在新時代廣場上卻聚集著一群情緒飽滿、熱情高漲的人——由縣委宣傳部、xx市場監督管理局、消費者委員會等多部門聯合組織的“315”國際消費者權益日紀念活動正在這里開展。
和歷年一樣，此次“315”活動除在城區新時代廣場中心會場開展之外，青峰、x店、化龍等鄉鎮均設立分會場，開展了多種形式的宣傳活動，通過這種方式將信用經營、信用消費的理念進行了深入廣泛的傳播。
在城區主會場上，首先由xx市場監督管理局組書記、負責人陸龍權同志致辭以及經營者代表新時代商務管理有限公司負責人承諾發言。隨后，xx人民府副縣長丁選清同志講話，他表示：xx年是新中國成立70周年，是脫貧摘帽年，是實施“十三五”中期規劃的關鍵之年。建立消費領域信用體系是營造放心消費環境的首要任務。各相關部門要針對新形勢，強化新措施，加大力度，規范市場秩序，努力營造良好的市場秩序和消費環境。
這次“315”活動，主題鮮明，內容豐富。不僅有各職能部門查處的.典型案例和消費警示發布，還有打假成果展示及真假商品鑒別；不僅有視頻資料播放，還有現場咨詢和投訴，提醒經營者誠信經營，讓消費者理性消費，呼吁大家用良好的信用行為共筑和諧的消費環境。
消費者權益日活動總結 篇12
為紀念國際消費者權益日，廣泛宣傳“新消法新權益新責任”年主題，在今年3月15日前，濟南市消協認真組織開展各種形式的活動，都取得了預期效果。現將活動開展情況匯報如下：
一是召開新聞發布會。20xx年3月14日，濟南市消費者協會聯合濟南市工商局、質監局、衛生局物價局、食藥局等政府行政執法部門召開紀念濟南3·15國際消費者權益日暨消費維權發布會。同時邀請濟南市新聞界、企業界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。
二是召開座談會。20xx年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務類企業座談會。
三是開展各類講座。2月，為提高消協系統工作人員工作能力，濟南市消協組織新招入人員進行了培訓。3月5-7日，市消協副秘書長甄濤到濟南市大型服務企業進行授課。3月27日，舉辦了全市消協系統工作人員新《消法》培訓班。
四是開展知識競賽。《濟南市消費者協會在3·15前期組織了“安利”杯學習新消法知識競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協總體部署，在自身開展活動的同時，統一部署各縣（市）、區消協3·15期間的宣傳咨詢服務活動。制作宣傳展板21塊，發放各類宣傳材料7萬份，；通過電視、廣播和報紙發表宣傳稿件20余篇。
消費者權益日活動總結 篇13
為了隆重紀念xx年“3.15”國際消費者權益日，貫徹落實中消協提出的“消費與安全”年主題，按照省、市消協和縣政府的部署和要求，結合我縣實際，精心策劃，認真組織，積極創新，開展了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的紀念宣傳活動�，F將活動情況總結匯報如下：
一、高度重視，精心組織。
1、成立組織，制定方案。為做好xx年“3.15”紀念活動，縣政府成立了xx年“3·15”國際消費者權益日紀念活動領導組，縣政府副縣長朱健任組長，相關部門負責人為成員。與此同時，印發了《關于開展xx年“3·15”國際消費者權益日紀念活動的通知》，并以縣政府辦公室霍政辦秘[]30號文件下發到各鄉鎮、縣直各有關部門。同時為了紀念活動開展的更加隆重熱烈，按照省、市消協和縣政府的文件精神，結合實際，縣消協制定了《hs縣xx年“3.15”國際消費者權益日紀念活動方案》，下發到各常務理事單位及消協分會、消協投訴站。
2、召開會議，全面部署。3月9日下午，hs縣xx年3.15活動領導組會議暨消協三屆七次常務理事會在縣工商局會議室召開，縣委常委尹如江、縣人大常委會副主任熊競成、副縣長朱健、政協副主席郭群英、縣3.15活動領導組成員、消協常務理事、分會長、新聞媒體計70余人出席了會議。會上，對xx年“3·15”活動進行具體部署和安排。與會人員圍繞做好今年“3·15”系列活動以及籌備情況認真發言、討論，提出了多項意見和建議，副縣長朱健要求各單位按照霍政辦秘[]30號和縣消協[]02號文件精神要求，切實做好今年的“3·15”活動，各單位會后要按照會議要求和部署盡快落實到位，領導要親自抓，做到謀劃好、準備好、安排好、落實好，要把今年我縣3.15宣傳活動開展的多種多樣有聲有色。
二、加大宣傳，營造氛圍。
1、形式多樣，內容豐富。圍繞“消費與安全”年主題，開展了一系列的宣傳活動。一是由副縣長朱健在“3.15”期間發表電視講話，工商局局長、消協會長陳厚俊接受3.15電視專訪，同時，開展熱點問題點評、編印3.15活動宣傳冊、宣傳展板等，廣泛宣傳“消費與安全”年主題;二是縣消協、工商、質監部門牽頭組織一批誠信生產經營單位實行讓利銷售，讓消費者能夠購買到質優價廉的商品，享受節日氣氛;三是3月14日-15日，縣工商局、縣質監局、縣物價局、品尚多超市等17家單位在縣電視臺打字幕，宣傳“消費與安全”年主題宣傳口號;四是3月15日上午，組織相關部門、企事業單位共40余家在文峰廣場進行集中宣傳活動，圍繞法律法規、消費維權、咨詢投訴、名特優新產品展示、消費信息和消費知識的講解、假冒偽劣商品集中曝光等宣傳，同時縣醫院、中醫院設立專家義診臺，為消費者義診;五是縣委副書記、縣長李中華、縣委常委尹如江、人大副主任熊競成、副縣長朱健、政協副主席郭群英等領導親臨活動現場巡視并對參加活動的同志表示親切慰問，同時參加了啟動儀式并觀看了文藝演出;六是佛子嶺、漫水河消協分會同步開展多種形式的街頭宣傳紀念活動。
2、凸顯特色，緊扣主題。3月15日上午在城區文峰廣場集中開展了hs縣xx年“315”國際消費者權益日紀念宣傳活動暨廣場演出，廣場演出由縣消協主辦、工商局、文廣新局、郵政局協辦。上午9時首先由縣消協會長、縣工商局局長陳厚俊同志講話，安徽龍華集團副總裁余良崇同志宣讀了消費維權倡議書，副縣長朱健同志宣布“315”紀念活動正式開始。屆時圍繞“消費與安全”年主題舉行了大型廣場文藝演出，邀請了省內外著名演員為節日增添了濃厚的喜慶氣氛。精彩的演出贏得了觀眾的陣陣掌聲，受到社會各界人士的高度評價。
3、開展聯合執法檢查和社會監督。3月10日-15日，在縣3.15活動領導組統一領導下，縣工商局、縣質監局、縣藥監局等有關執法部門深入城鄉聯合開展專項市場執法檢查活動，進一步規范和凈化了市場。3月15日下午，由工商局牽頭組織縣藥監局、衛生局、煙草局等單位集中銷毀xx年以來收繳的假冒偽劣商品，總價值約11萬元，其中食品類20公斤、400瓶，藥品類1200盒(瓶)，香煙390條。
三、效果顯著，社會反映好。
據統計，3月15日當天，文峰廣場現場活動各單位接受咨詢700余人次，現場投訴8件，為消費者義診150人次。設立宣傳、咨詢、投訴、曝光臺共33個，制作宣傳展板20個，印發各類宣傳資料3萬余份，布置彩虹門22個，彩球10個，營造了聲勢浩大的活動氛圍，使廣大人民群眾和消費者受到了維權知識的教育。
今年“315”系列紀念活動的開展，在一定程度上既引導了廣大消費者樹立正確的消費觀，又增強了廣大消費者的自我保護意識和維權意識，也提高了政府職能部門服務群眾、服務企業的良好形象，促進了企業誠信經營的服務意識，為營造和諧消費環境，創造了良好的氛圍。受到了各級領導的表揚和社會的廣泛好評。
在今后的工作中，我縣將本著對人民高度負責的態度，高度重視，嚴格按照上級的安排部署，把打假行動作為縣工作的重要內容之一，組織力量，把各項工作落實到位，抓出實效，確保我縣打假工作按時、按質完成，使我縣廣大消費群體真正放心消費。
消費者權益日活動總結 篇14
為宣傳貫徹《消費者權益保護法》和中消協提出的“消費與民生”年主題，推動消費者權益保護工作深入開展，我區消費者協會根據中消協、省消協、市消協的部署和要求，于今年3月15日，在全區范圍內統一組織開展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動，內容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果�，F總結報告如下：
一、認真組織，精心部署，各級領導高度重視
紀念“3·15”活動是消協全年的重點工作，因此全區各分會對此項工作十分重視。區消協為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務理事會及相關部門協調會，對全區紀念活動作出部署，并下發了《關于開展紀念“3·15”國際消費者權益日活動的通知》。
為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區消協緊緊圍繞社會化維權思路，聯合各有關部門、各有關方面，共同開展活動。一是消協將活動安排向當地黨委、政府進行專題匯報，取得各級領導的重視和支持。協會對“3·15”紀念活動高度關注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務理事會、職能部門協調會及有關行業協會、企業聯絡站會議，研究活動方案，加強溝通協調，得到了各有關部門、行業協會、企業的支持與協作。他們分別結合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作了大量的深入細致的宣傳咨詢服務工作。如各消協分會聯合有關部門舉辦大型宣傳咨詢現場會，工商局加大了宣傳報道的力度。三是發揮好有關專家、“3·15”志愿者的作用。開展農村（城鄉結合部）“消費維權關注焦點”開展綜合調查，把調查的結果作為工商等職能部門加強針對性監管，優化農村消費服務的依據。
二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題，開展形式多樣的宣傳咨詢活動
在今年紀念“3·15”活動中，全區各消協分會普遍以“消費與民生”年主題為主線，通過各種會議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權益保護工作的深入開展。
（一）組織開展消費服務狀況調查。
為了貫徹中消協“消費與民生”年活動主題的精神，全面了解我區各個服務行業消費服務的現狀，區消協于2月10日至2月28日對商場超區、餐飲、醫療、物業、電、水、煤氣、公交、家政、中介、房地產銷售、裝飾裝修、攝影沖印、家電修理、美容化妝、洗燙業、賓館等服務行業的消費服務開展了一次較大規模的社會調查。調查采用問卷式，共發放調查問卷200份，來自機關單位、商業領域、學校、企業和農村的消費者作為主要調查對象，問卷回收率達到95%。從調查情況來看，此次調查結果比較客觀可信，本次調查時間短、行業多、范圍廣、要求嚴，調查可操作性強，調查人員無法有偏見，調查對象大多是對服務行業比較熟悉的機關和商業企業人員，相對客觀公正；其次調查結果基本符合我區服務行業實際情況。同時對調查結果專門召開新聞通報會向各個服務行業協會和主管部門進行通報，讓他們了解情況，加大監管力度。調查結果還以報告形式上報省消協、區政府，并在他們的網站上刊登。此外，科技工業園區對當地情況分別組織開展了農村（城鄉結合部）消費服務狀況、食品消費服務調查活動。
�。ǘ┱匍_“消費與民生”年主題座談會。
為了深入貫徹落實“消費與民生”年主題，區消協在“3·15”期間連續召開了政府職能部門、行業協會、直屬聯絡站工作人員座談會，會上宣傳“消費與民生”年主題，聽取與會人員對當前消費服務的意見。區消協圍繞“消費與民生”召開各種形式的座談會，圍繞“消費與民生”年主題就如何更好地宣傳消法、維護廣大農村消費者的合法權益進行了暢談，各分會也分別召開座談會宣講“消費與民生”年主題，探討如何結合年主題搞好“3·15”紀念活動。區消協在與各分會會長、聯絡站長進行座談時，介紹“消費與民生”年主題及全年消協工作的重點，布置“3·15”期間活動任務，探討如何進一步改善當前消費服務，維護消費者權益。這些座談會的召開對宣傳貫徹年主題起到了推進作用。
�。ㄈ﹪@“消費與民生”年主題開展宣傳咨詢服務活動。
3月15日前后，全區消協上下聯動，在當地主要城鎮、街道、社區開展了“3·15”現場宣傳咨詢服務活動，把“3·15”活動推向了高潮。3月15日當天，區消協會與其他區局會同，在步行街廣場舉辦紀念“3·15”國際消費者權益日大型宣傳咨詢服務活動，發放宣傳資料、受理消費者投訴、解答消費者提出的熱點、難點問題。區政府有關部門、部分行業協會、服務企業及新聞媒體共7個單位40余人參加了本次活動。區工商局的領導都親自參加了活動。我們在活動現場舉行了“3·15”國際消費者權益日知識宣傳暨農村消費服務調查，將現場氣氛推向了高潮。此外，各消協分會結合“3·15”活動，進一步建立健全消費維權網絡，重視發揮基層消費維權組織的作用，大力推進消費維權工作向基層延伸。據統計，本次“3·15”活動全區共設立宣傳咨詢服務點3個，參加工作人員20余人次，發放宣傳資料1000余份，現場接受咨詢400余人次。
三、積極開展區場監督檢查活動，加大消費維權的力度
全區消協普遍以“3·15”活動為契機，緊密結合“消費與民生”年主題，抓住消費者反映的突出問題，與有關執法部門配合，廣泛開展了對商場超市的監督檢查。期間，全區共開展商場超市監督檢查20家次。在“3·15”期間還公布了當前八大消費投訴熱點，提醒消費者增強自身消費維權意識。此外，針對“3·15”前后消費者投訴比較集中的情況，全區各級消協都積極采取措施，加大受理消費者投訴力度，確保消費者投訴得到及時有效處理。
通過開展一系列宣傳活動，《消費者權益保護法》等法律法規更深入人心，廣大消費者法律觀念和維權意識進一步增強，倡導規范經營，營造良好消費氛圍已成為社會各界的共識。
消費者權益日活動總結 篇15
在xx年3月15日，法學社舉辦了主題為“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”的活動。對于本次活動，特作以下總結：
主辦社團：法學社
活動時間：xx年3月15日
活動地點：南院、北院
活動目的：
1、響應國家號召，促進綠色消費觀念盛行，享受綠色生活。
2、保護消費者權益，提高人們法律意識，依法維權
3、響應依法治國理念，宣傳法律，普及法律
4、喚醒、提高消費者的自我保護意識，促進全社會都來關心、支持消費者合法權益保護工作。
5、提高社團、學院影響力，促進社團發展。
活動內容：
以綠色消費享生活，依法維權筑和諧的主題，在校內以分發傳單，設立咨詢，條幅聯名簽字等方式開展普法維權活動。
活動效果：
通過分發傳單的方式使普法維權意識在南北院迅速傳播開來，使依法維權觀念深入人心；咨詢活動開展秩序良好，有大量人前來咨詢，這是本次活動得以成功的重要保障；同樣通過條幅簽名等方式，極大地調動了人們對315維權的熱情，使綠色消費享生活，依法維權筑和諧主題深入人心。
活動現場氣氛很活躍，使各院同學對我們社團有了更深的了解，提高了法學社的名望以及政法學院的影響力，對社團的宣傳起了重要作用。
不足之處：
傳單制作上還有待加強，宣傳單內容、形式較為單一；在場地安排上準備工作不是很充分；最后，由于自身專業知識有限，針對前來咨詢的人員所提的問題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進一步提高的出發點。
這次活動從總體上看是成功的，感謝學院各領導對這次活動的支持，使各院同學對我們法學社更加了解；同時在對外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時也成功的讓綠色消費理念深入人心、依法維權觀念深入人心，極大提高了消費者自我維權的信心，促進了和諧社會的發展。真正實現了“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”。
消費者權益日活動總結 篇16
為了切實開展好“3.15”國際消費者權益日活動，揚子衛浴領導積極組織動員，根據有關要求制定文件以及活動目標。積極組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關文件落實到實處。并以“誠信3.15，開心歡樂購，揚子衛浴親情鉅獻”為主題。開展了一系列活動以便于促進各
活動當天，消費者們絡繹不絕的前來參觀、了解、購買產品，我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產品知識以及解決消費者的疑難困惑，做到“誠信3.15，開心歡樂購”，讓消費者們消費在陽光下!
通過此次活動的有效順利開展，真是實現了揚子衛浴“誠信3.15，開心歡樂購”的目的，通過公司上下的努力收到了良好的'成效，受到了廣大社會用戶的一致好評。不僅提高了揚子衛浴的良好聲譽，更加樹立了良好的企業形象，從活動開展過程中真正體現并提高了揚子衛浴隊伍良好的職業道德和職業素養。通過此次活動的開展同樣對揚子衛浴大發展壯大起到了很好的推動作用，“誠信”不僅是對消費者權益的有力保障，更是公司發展的有力推手，在揚子衛浴的長期發展路途中，我們將此項活
消費者權益日活動總結 篇17
*年以來，XX縣工商局按照國家工商總局的統一部署和省工商局安排，根據市工商局**年消費者權益保護工作實施意見,結合實際，制定20xx年消費者權益保護工作重點，全面加強流通領域商品質量監管，認真開展形式多樣的3.15紀念活動，更加有為強化消費維權，切實維護社會和諧穩定，提升全社會保護消費者權益意識，推進消費者權益保護工作。
一、積極推進服務領域消費維權監管執法
根據XX市工商局《關于開展快遞行業專項整治工作實施方案》要求，結合實際，制定開展快遞行業專項整治工作實施方案,開展規范快遞服務行為的專項執法檢查。全面摸底，由監管人員深入轄區，對相關快遞行業進行調查摸底，建立快遞行業經濟戶口，全縣共有申通、中通、圓通、韻達、郵政、天天快遞行業。對從事投遞、代理、代辦、中轉等快遞業務的市場主體的清查，全面掌握相關快遞行業使用正式快遞合同，而是在快遞單的下部分印有快遞協議內是否存在不平等格式條款等情況。此次專項整治共出動執法人員32人，執法車輛8車次，檢查經營場所6個，檢查快遞公司6戶，發出責令整改通知書1份，辦理快遞行政指導案件5件。
二、積極推進流通領域商品質量監管
(一)開展液化石油氣摻混二甲醚行為專項整治行動。為確保轄區人民消費安全，按照國家質檢總局、工商總局、省工商局和市局的相關工作要求，XX縣工商局采取三項措施對液化石油氣摻混二甲醚進行全面徹底清查，杜絕液化石油氣摻混二甲醚流入消費市場。經檢查，我縣范圍內共有液化石油氣充裝單位1戶和民用液化石油氣經營門店11戶,此次專項整治行動出動人員21人次,車輛7次，督促指導其建立索票索證、進銷貨臺帳。
(二)開展對流通環節銷售不合格鋼化玻璃清查。根據市局轉發省質監局20xx年1季度對全省63家建筑安全玻璃企業實施了監督抽查，通報了檢測中不合格建筑安全玻璃企業及批次產品。我局對通報中所列檢測不合格的商品迅速組織開展市場清查，依法查處流通環節銷售不合格鋼化玻璃的行為。此次清查，共出動執法人員26人次，車輛8臺次，檢查玻璃經營戶47戶，清查中未發現通報中所列檢測不合格的商品銷售。
(三)開展流通領域商品質量監測。按照市局安排，對人造板鋼筋電線等質量專項監測。上半年，抽檢電壓鍋1個，電飯鍋1個，人造板2個,鋁合金型材2個,鋼筋1個,電線1個,民用液化石油氣2個，共計10樣。
三、積極推進消費維權宣傳教育活動
(一)開展新《消法》學習
為深入貫徹實施新《消法》知識，根據市局關于學習新《消法》及組織新《消法》統一考試的通知，我局認真開展在線網絡培訓、印制新《消法》資料每人一本學習、安裝新《消法》宣傳屏保等方式對新《消法》進行了學習，加強工商執法人員對新《消法》的學習，熟練掌握運用新《消法》。為檢驗新《消法》網絡學習培訓成果，根據畢工商消(20xx)5號關于組織新《消法》統一考試的通知安排。此次參加考試的有縣局消協、消保股、基層工商分局工作人員共21人。通過此次考試活動，旨在增強全縣工商消協消保人員學習新《消法》的意識，提高依法行政能力和業務知識水平，達到了預期效果。
(二)認真開展形式多樣的3.15紀念活動
為隆重紀念20xx年“3.15”國際消費者權益日和新《消法》實施。3月15日，在第32個國際消費者權益保護日到來之際，由XX縣工商局，縣消協牽頭，在縣質檢、衛藥監、煙草等職能部門的配合下，緊緊圍繞“新消法、新權益、新責任”主題，舉行3.15消費者權益保護宣傳活動，各分局結合當地實際,利用趕集日在鄉鎮主要街道設立若干分會場開展宣傳活動。一是3月3日起，XX縣工商局制定開展3.15消費者權益日宣傳咨詢服務系列活動方案,并制作新《消法》和20xx年投訴案例、警示提示音頻資料，利用宣傳車到各分局10個主要鄉鎮開展宣傳活動。二是縣委常委副縣長陳祖軍、縣工商局局長杜鑫同志分別發表講話。對20xx年消費維權先進個人進行了表彰，并對貧困留守兒童進行了愛心捐助。三是活動會場共設立宣傳臺12處，播放市局宣傳視頻及我局制作的20xx年消費維權十大案例和十大警示提示、發放宣傳資料、解答消費者的相關咨詢。宣傳新修訂的《消費者權益保護法》、《食品安全法》等法律法規知識;向消費者傳授識假辨假知識�，F場向消費者耐心講解了30余種假冒偽劣商品的鑒別方法，提高了消費者鑒別真假商品的能力;現場接受咨詢投訴。設立了投訴點，接受群眾現場投訴咨詢，為消費者答疑釋惑�，F場發放宣傳生活常識及法律法規知識等資料3000余份,受理咨詢達300余人次,制作展板4塊現場展示:新《消費者權益保護法》知識宣傳及我局20xx年消費維權工作。四是活動現場還舉辦了普法、維權燈謎競猜比賽，吸引廣大消費者駐足參與，促進了新《消法》的宣傳廣為人知。五是活動結束后，將查收的不合格化肥、食品、香煙、白酒、電線等假冒偽劣商品進行了焚毀，總價值15萬元。六是對“3.15”晚會期間“12315”熱線作了具體安排。3月14、15日值班人員, 24小時值班;直接通過網絡接收、處理、反饋“3.15”晚會現場申訴舉報，做到轉辦快、處理快、反饋快。
(三)緊跟工作動態，提高信息時效。信息內容緊密結合12315工作，達到宣傳目的。目前，發《消費維權信息》14期。
四、認真處理投訴，維護消費者利益
20xx年，按照12315行政執法體系“四個平臺”建設的總體要求，不斷完善12315受理和處理工作程序，進一步暢通受理消費者訴求渠道，有力維護了廣大消費者的合法權益。目前，12315共受理消費者投訴7件，處理7件，挽回經濟損失10.23萬元;12315信息平臺轉辦4件,處理4件，把消費糾紛化解在萌芽狀態，依法維權，構建和諧消費環境。
五、工作中存在的問題和下一步打算
存在的問題：一是思想認識不到位，人員配備不強;二是分局12315投訴舉管轄范圍廣，解決問題難度大、工作成本高;三是分局消保維權工作人員素質與能力有待提高;四是投訴商品檢測鑒定難,檢測鑒定成本高。
打算：一是完善12315消費維權服務站規范化建設;二是做好商品質量監管,督促經營者商品質量進銷臺賬;認真開展商品質量抽樣調查。三是加強消保和“兩站”人員培訓;四認真處理消費者投舉報，并錄入12315平臺;五是按時上報有關材料和報表。
消費者權益日活動總結 篇18
1、開好動員會。分管領導召集并主持召開全局宣傳動員會，動員各機構以消費維權民生實事為抓手積極參與和配合，開展好各活動區宣傳工作。
2、開好培訓會。組織55家“12315消費維權服務站”進行“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動動員及業務培訓，廣泛發動社會力量積極參與活動推廣。
3、作好創建活動動員安排。組織55家“12315消費維權服務站”企業負責人開展“誠信經營、放心消費”創建活動工作動員和工作安排，發揮服務站的示范帶動作用。
4、分析通報消費投訴熱點、難點工作，開展市場專項綜合檢查。嚴厲查處網絡消費、食品藥品、質量違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費者權益案件，切實規范市場秩序。
5、充分發揮“12315消費維權服務站”、監督站的優勢，做好“3·15”期間的宣傳、義務維修服務活動。利用近一個月時間，在全市范圍內開展現場活動，為廣大消費者開展送法律知識、送咨詢服務、假冒偽劣商品展示、義務維修及消費體驗教育引導活動。
6、利用宣傳欄、廣電網絡開機畫面、報刊專版，民情直通車采訪報道投訴調解、專題訪談宣傳消費年主題精神。
7、向消費者發放《消費者權益保護法》、(《消費維權知識》擦亮眼睛、遠離陷阱)宣傳冊20000份。
8、“3·15”前夕開展第一批“誠信經營放心消費”創建活動，對15家達標企業在“3·15”活動啟動儀式上授牌表彰。
9、籌備“3·15”活動啟動儀式，開展現場政策法規咨詢服務、企業咨詢服務及產品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑒別展示、相關法律、法規有獎知識問答、現場受理并解答消費者投訴等服務工作。
消費者權益日活動總結 篇19
為了讓同學們關注自身消費權益，提高消費維權意識，拓展消費維權知識，圍繞中國消費者協會公布的x年維權活動主題，由zz市消費者委員會、政法學院、政法論壇聯合舉辦的3、15消費者權益日宣傳系列活動于3月1415日展開，旨在宣傳消費者權益保護，維權手段及途徑，促進和諧校園、和諧社會全面發展。
本次活動傳承12、4普法宣傳活動精神，分為兩個部分，一是發放傳單和現場咨詢相結合，二是3、15晚會和專家講座。由同學們共同創作的系列宣傳板一經展出，便引得大家關注，前來觀看的人絡繹不絕，在仔細觀看消費權益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，并得到了相關工作人員的熱情解答，晚會更是掀起了一波又一波的高潮，同學們在情景小品種也學到了不少知識。
本次活動有幸請到zz作為晚會嘉賓，還進行了條理式的講座，使到場同學們對維權有了進一步的了解，達到了舉辦此次晚會的目的，也獲得了師生們的好評。
此次活動從形式和內容上既承接了歷次活動的優點，又進行了部分創新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應該看到自身仍存在的不足之處：
�。�1）人員配合不夠密切，工作安排不當。
（2）部分干部表現被動。
希望大家重視這些反反復復的問題，爭取盡快解決以便更好地開展接下來的活動。
總的來說，此次活動是多方努力的結果，干部們在工作中依然以會員的利益為工作重心，同時我們也將繼續朝著服務會員的方向前進。
消費者權益日活動總結 篇20
.3月9日，xx市消費者委員會、xx市工商局聯合舉行20xx年“315”國際消費者權益日紀念活動籌備會暨新聞發布會，會上通報了20xx年全市工商系統12315平臺消費者訴求數據綜合分析報告，部署了今年“315”國際消費者權益日活動內容。
今年“315”活動主題：品質消費美好生活。圍繞這一主題，我市將舉辦三項活動。
開展xx市首屆“萬名消費者評誠信”活動。活動由市消費者委員會、鄂東晚報社聯合主辦。大致分3個步驟：行業主管部門推薦參評企業名單(2月28日—3月8日);評選投票(3月9日—4月5日)，消費者通過“315”網站及微信公眾號、“掌上”微信公眾平臺網絡以及志愿者調查問卷投票方式參評，根據投票結果和審議結論，將前10名誠信單位及前30名提名單位名單在相關媒體公示;總結建章立制(4月XX日至全年)，4月XX日進行“十佳誠信企業”頒獎。建立誠信企業誠信公約、建立健全企業誠信“紅黑榜”發布制度、建立誠信聯盟會議制度。
舉辦“315”國際消費者權益日紀念活動。時間：3月15日，地點：奧康步行街。市直相關行政執法部門、市直公用企事業單位、相關行業協會、部分名優企業、市直新聞媒體、市消費者維權志愿者代表以及消費者委員會全體委員，開展“315”大型現場宣傳、咨詢、投訴活動。
成立一批重點行業協會消費維權服務站。發揮行業協會資源優勢，搭建消費維權調解平臺，創新和拓展消費維權新渠道，加強消費教育引導，推動消費維權關口前移，建設多元共治的消費維權體系。時間從20xx年1月—4月。目前南湖汽車城有20多家汽車4S店，是我市主要汽車銷售市場，成立的汽車維權站地點設在南湖汽車城比亞迪店。房地產、烹飪酒店、婚慶等行業協會也將逐步成立維權站。
消費者權益日活動總結 篇21
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，切實保護消費者的合法權益，工商局按照政府辦公室下發的《xx20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動方案》要求，以民生保障重點為導向，本著貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的基本原則，從3月1日開始，在全旗范圍內組織開展為期一個月的宣傳、咨詢、受理投訴、執法維權等系列活動.現將“3.15”國際消費者權益日宣傳活動情況總結如下：
我局以宣傳服務消費者，提升工商部門形象，促進和諧社會建設為宗旨，及時研究制定了切實可行的活動細則，明確了此次活動的目的和重點，并把具體工作責任落實到人，由分管局長直接負責，狠抓落實.為能將“3.15”系列活動開展的有聲有色，形式多樣，富有實效，我局積極與旗電視臺、報社等新聞機構以及各有關單位取得聯系，得到了他們的大力支持，為此次活動的順利開展奠定了良好基礎.
一是關注消費安全，加大宣傳.在察素齊鎮繁華地段的廣告屏發布食品安全、農資消費警示.活動現場發布消費警示12條，鎮內各大商場張貼警示標語35條.
二是部門聯合，領導重視.參加宣傳活動的`共12個單位，其中理事單位6家，企業6家.并設置了展臺，懸掛橫幅，為紀念活動增添了濃厚的氣氛.旗人大、旗政府、旗政協對此次宣傳活動非常重視，并組織三大班子的部分領導親臨現場進行視察和咨詢.
三是形式多樣，主題顯明.活動當日設置法律咨詢宣傳臺，消費者投訴受理臺，商品真假識別臺及義務服務臺，并出動流動宣傳執法車，以多形式、多渠道幫助消費者維護其自身的合法權益，活動期間共散發宣傳材料3000余份.
四是開展“萬家企業誠信承諾聯盟”簽名活動，我旗60多家企業參加簽名活動.企業代表鄭重承諾，主動承擔消費維權第一責任人的各項義務，以實際行動構建誠信和諧的消費環境.發放創建“首府放心城市”倡議書300余份.
五是與xx市浙加都商貿有限責任公司聯合舉辦了消費者有獎知識問答，此活動吸引了眾多消費者，他們踴躍答題，既學到了日常的消費知識又獲得了精美的禮品，同時增添了活動的熱烈氣氛.六是現場受理，群眾滿意.為認真做好消費者的投訴工作，消協與12315投訴中心及各個工商所，制定了3月14日和3月15日兩天值班制度，安排專人實行了48小時值班，隨時接受消費者的投訴.并對投訴工作做到快速反應，快速處理.在“3.15”活動現場設置兩臺筆記本電腦和流動宣傳執法車，現場受理消費者投訴，共受理投訴3起，正在調查中，咨詢500人次.七是嚴厲打擊，媒體關注.對近期查獲的假冒偽劣商品進行了無害化銷毀，銷毀物品涉及9大類30余種，總價值5萬余元.旗電視臺和報社對此次活動進行了全程采訪并進行及時報道.
一是在第一中學舉行了“拒絕三無產品過期食品”簽名活動.1200多名學生代表在“拒絕三無產品過期食品擁有健康身體”的橫幅上莊重簽名.工商局工作人員向學生講解了辨認識別垃圾小食品、三無、過期食品知識，同時發放健康消費、食品安全常識等宣傳資料20xx余份.
二是在察素齊鎮怡雅社區開展了消費維權進社區活動，設置了法律宣傳咨詢臺、真假商品識別臺、受理投訴臺，發布消費警示6條活動散發宣傳材料200余份.
三是在x鎮以廣大農民最關心利益最直接的種子、農藥、化肥、農膜、農機等農資質量問題為重點開展宣傳活動.活動期間，發放了《消費維權知識手冊》及農資消費警示500多份，現場接待群眾咨詢100余人次.講解種子、化肥、農藥、農機具、農膜等群眾最關心的農資產品質量識假辨假及科學使用方面的知識.
此次“3.15”系列活動取得了圓滿成功.通過此次活動的順利開展，提高了廣大消費者依法維權的意識，同時也展現了工商部門在營造良好經濟發展環境方面，服務社會，服務企業，服務消費者的良好形象.提升12315的品牌效應，進一步擴大“3·15”活動的影響力，樹立工商執法，消費維權的良好形象和社會公信力，切實保護消費者的合法權益.
消費者權益日活動總結 篇22
為了增強廣大學生的維權意識，維護大學生消費權益。3月15日，由現代科技學院大學生權益監察委員會主辦的“315”消費者權益日活動在現代科技學院孝義校區成功舉辦。孝義市市場管理局辦公室郭主任指導了本次活動，現代科技學院大學生權益監察委員會負責人梁勝文及現代科技學院孝義校區部分在校學生參加了本次活動。
上午10時30分，活動正式開始。本次活動以“和諧消費促發展，維權意識進校園”為主題分校外和校內兩方面展開。校外一方面，首先，市場管理局辦公室郭主任與權益監察委負責人梁勝文在義都工商局前交流此次校外現場活動流程。接著，現代科技學院權益監察委部分學生現場咨詢相關問題，學習維權知識。隨后，大家和孝義市永潔垃圾處理有限責任公司一起去垃圾場填埋銷毀假冒偽劣產品，進行銷假活動。
另一方面，校內活動過程中，通過在餐廳門口設置現場咨詢，隨機采訪，發放宣傳單和有獎競答的互動，同學們深切的體會到大學生消費維權的重要性。活動以不記名的方式收集學院學生對此活動的'建議，很多人都積極參與�，F場還準備了條幅供大家簽名，同學們紛紛在宣傳橫幅上簽字，寫下對廣大消費者的祝愿，表示了勇于維護自身權益、努力營造和諧消費環境的決心。
本次活動不僅增強了現代科技學院學生的維權防范意識，提高了對法律知識的了解，豐富了現代科技學院學生的校園生活，而且使現代科技學院學生在消費權益受到侵害時即使熟練的拿出應急方案做了堅實的鋪墊，為我院營造一種良好的和諧權益法制氛圍。
消費者權益日活動總結 篇23
現在快節奏的生活方式，人們面多越來越多的生活壓力，因此使用各種各樣的手段來維持生活，如詐騙，假買假賣等。而當今大學生卻少一定的生活經驗，上當受騙也是難免的。面對如此多的考驗，作為消費者的我們，要懂得利用法律的知識來維護自身的合法權力就變的越來越重要，作為在校的大學生懂得利用法律的知識來維護自身的合法權力也顯得越來越重要。
這次活動對于搞好大學生的消費教育，倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。大學生社會經驗少、閱歷淺、多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何。我們希望借助此次活動的舉辦，加強廣大學生對消費者權益的認識，提高同學們的消費維權意識，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權益。
活動過程：
1)3月15日，早上8點，在中區圖書館門口擺放相應的宣傳板報，拉“倡導誠實守信，共鑄消費者和諧”橫幅。以引起大家對本次活動的注意。并擺放桌椅，為活動做準備。
2)8點20分開始分配相應的發協會員在現場收點，現場為學生們解答有關權益方面的`問題。
3)9點半對同學們發放3·15調查問卷，幫助解答相關法律知識。提高同學們對《消費者權益法》的認識。
4)活動當天上午10點開始讓同學們在簽名幅上簽名，從而得到深刻認識。
5)中午12點40，全體成員合影留念，并宣布活動結束。
總體來說，我們這次以“3·15消費者權益日”為主題的活動，各個階段的活動都十分成功，成功的原因我們總結為以下幾點：
1、準備較充分
“凡事預則立，不預則廢”在這次活動中得到了充分體現，正是因為有了詳實的考慮、周全的計劃和充分的準備，這次活動才有了成功開展的前提。如我們提前幾天和學生會商量，并提出策劃
2、密切配合
多方面的積極協助和努力，是活動得以完成的保證。如在活動中我們需要用到攝像設備問題就是由學生會，讀書協會人員幫助和安排的，桌椅是學生處租借的。
3、分工具體安排合理
在活動沒有開始之前，領隊就已經將工具、勞動任務合理分配，同時也注意到宣傳組織及工作時間的協調。事后，同學們普遍反映良好。
4、活動全面深入
從初期活動內容的確定到聯系相關部門，宣傳組織同學進行分工，一直到校內工作的全面開展及高質量的完成，后期總結討論，充分做到了理論聯系實際，并且升華了理論，提高了同學們的思想認識。
活動結果及意義
1、活動雖然小，卻含義深遠，反響良好，充分讓大學生對《消費者權益法》有了更深刻的認識。
2、這次活動緊扣著提高大學生消費者依法維權的自我保護意識樹立先進的消費觀念和消費方式。
3、這次活動緊緊圍繞“3·15消費者權益日”的口號，在校內外開展的一系列有實效性的活動，并進展順利，影響廣泛，取得了圓滿的成功，也達到了預期的目的。
4、這次活動我們以最小的費用高質量的完成了具有實踐意義的團日活動。
消費者權益日活動總結 篇24
為了廣泛深入宣傳20xx年“消費與安全”年主題，全面掀起“3·15”國際消費者權益日紀念活動的新高潮，進一步推進XX區消費者權益保護工作深入開展，營造和諧的消費環境，推進和諧社會建設，西夏工商分局、XX區消費者協會聯合草擬了《XX市XX區人民政府辦公室關于開展“315”國際消費者權益日宣傳咨詢活動的通知》，上報XX區政府，以政府名義下文開展紀念活動。成立了由XX區政府分管副區長任組長，XX區司法局、工商局、教育局、衛生局等16個單位為成員的宣傳活動領導小組，要求政府各行政執法部門結合業務工作，按照職責分工，全面開展“315”宣傳咨詢服務活動。同時，西夏分局、XX區消費者協會結合XX區的實際，制定下發了《西夏分局、XX區消費者協會關于開展20xx年“3.15”國際消費者權益日活動實施方案的通知》文件，要求各科所、協會，按照職責分工，全面開展“315”宣傳咨詢服務活動。并于3月15日當天，在XX區新百連超寧陽店設立分會場，舉行紀念活動，活動內容豐富，聲勢浩大，取得了良好的社會效果。現將活動開展情況匯報如下：
一、3.15紀念活動的基本情況
西夏分局、XX區消費者協會20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動自2月15日開始至3月15日結束。在此期間，共出動執法人員527人次，開展市場食品安全專項整治、打假保春耕等市場檢查、專項執法行動8次，查處違法違章案件17起;期間，共設立各類宣傳咨詢服務點19個，在主要街道社區、市場、超市、景區和學校、農村集市發放“消費與安全”教育引導知識從書400本、“消費與安全”年主題專刊1000份、消費維權手冊x本、各類消費維權知識宣傳資料10萬余份、懸掛宣傳橫幅近300條、設立宣傳拱門12個、空飄4個、設置打假維權展板22塊;開展座談會1次，舉辦各類專題講座、學習班6次，受宣傳教育群眾x人次，接受消費者咨詢300余人次，取得了良好的宣傳效果。
同時在3月14、15兩天，在區局的統一安排下做好12315電話接聽、受理、和處理工作。分局123l5各級網站的工作人員堅守崗位，盡職盡責，上下配合，認真受理解決消費者的申訴舉報，保證了“3 15”專線電話的暢通。2月15日至今共受理消費者申訴舉報44起，其中申訴28起、舉報13起、建議3起，已全部辦結。
二、宣傳活動情況
(一)統一部署、周密安排
今年的“3.15”宣傳紀念活動動手早，行動快。接到區、市局《20xx年3·15國際消費者權益日活動方案》后，西夏分局立即成立“3·15”活動領導小組，于20xx年2月15日印發了西夏分局《20xx年“3·15”國際消費者權益日活動方案》，并根據各工商所轄區特點，對各部門在“3.15”期間開展的不同形式的宣傳咨詢活動進行明確的分工，將詳細的時間和工作任務分派到各部門。同時，為了深入宣傳“消費與安全”年主題，將“315”各類宣傳咨詢服務活動由部門行為提升到政府層面，西夏工商分局與XX區消費者協會聯合草擬了《XX市XX區人民政府辦公室關于開展 “315”國際消費者權益日宣傳咨詢活動的通知》，上報XX區政府，以政府名義下文開展紀念活動，活動聲勢浩大、豐富多彩，取得了圓滿成功。
(二)開展形式多樣、(八一建軍節活動方案)內容豐富的紀念活動
1、全面做好12315消費維權服務站回訪指導。在鞏固、發展12315“五進”工作成果的基礎上，積極引導和督促新開業商場、超市、市場、企業、景區設立和完善“消費維權服務站”，并將12315消費維權體系延伸到文化消費市場，實現12315“五進”工作全覆蓋。結合轄區實際，西夏分局對轄區大型的公共服務行業、商場(超市)、賓館、飯店、車站等與消費者生活密切相關的經營服務場所進行走訪，重點對28家“五進”站點進行了回訪，回訪中針對5個站點“快速通道”沒有開通、工商溫馨提示少、自律制度不完善等問題給予了行政指導;針對銀川火車站調向、頤恒賓館與鐵道賓館企業合并站點以后的工作給與了行政指導。
2、圍繞“五進”，全力抓好“3·15”宣傳周活動。分局結合各工商所轄區特點，集中時間，集中人員，在轄區內的主要街道和人口密集區，設立宣傳咨詢服務點，采取發放有關宣傳材料、設置宣傳欄、宣傳牌、告消費者書、消費警示等多種形式，開展消費指導和消費教育活動，其中：3月6日、9日在華西村和西部影視城開展“消費維權進農村”和“消費維權進旅游景點”活動;3月7日、13日中午在北方大學和寧大校園開展“消費維權進校園活動”活動，3月8日、14日在興涇鎮、同心路市場開展“消費維權進農場進市場”活動;3月14日在同心路市場開展“消費維權進市場”宣傳咨詢活動;3月13日在正茂巷社區開展“消費維權進社區”宣傳咨詢活動。
3、全力抓好“3·15”紀念日活動。3月15日上午，由XX區政府主辦，西夏工商分局、XX區消費者協會承辦，在新華百貨連鎖超市寧陽店舉行了20xx年“3·15”國際消費者權益日主題紀念大會和宣傳活動，XX區政府相關單位、轄區個體工商戶代表、大學生志愿者代表、相關企業代表及群眾3000多人參加了活動。XX區黨委常委宣傳部長劉婧主持了會議，XX區黨委、人大、政府、政協四套班子領導出席了大會。會上，西夏分局局長劉芳介紹了西夏工商分局20xx年行政執法以及消費維權工作成果，XX區政府副區長閆樹革代表XX區黨委、人大、政府、政協作了重要講話，對工商局在維護轄區市場經濟秩序、服務地方經濟發展做出的突出貢獻給予了充分肯定和高度贊揚，新華百貨連鎖超市的負責人代表誠信企業進行了“消費與安全”表態發言，同時，進行了“消費安全人人有責”簽名大會，現場群眾紛紛踴躍簽名。會議當天，西夏分局在現場設立了真假商品識別臺和咨詢投訴臺，現場受理消費者投訴1起，解答消費咨詢62人/次，發放宣傳資料15000余份。
4、召開年主題座談會。3月6日上午，西夏分局、XX區消費者協會聯合召開消費維權暨“消費與安全”年主題座談會。會議邀請了社會各界人士以及消費者協會理事，共60多人參加了會議。參會人員圍繞“消費與安全”年主題，結合自身的工作及生活消費經歷，暢所欲言，各抒己見，氣氛熱烈，反映了目前部分食品安全存在一定隱患，欺詐消費者的行為時有發生，市場上出售的蔬菜和肉類有短斤少兩現象等意見，建議執法部門關注社情民意、加大監督力度，及時通過新聞媒體發布消費警示，曝光違法行為，會議征求到了5條建議或意見。
5、開展問卷調查活動。分局在XX區人大代表、國家機關、企事業單位、私營企業、個體工商戶、群眾及在校學生等不同領域的消費群體中，開展問卷調查活動。由消費者根據自己的意愿，對調查表中所列的通信、交通、銀行、保險、物業、供熱、供水、旅游等14個公共服務行業消費滿意度進行綜合評價。共發放調查問卷80份，回收80份，回收率100%，從調查的總體情況來看，消費者對被調查行業的服務態度和收費情況最為關注，且總體滿意度較低，反映出部分公共服務行業的特殊壟斷地位明顯，很多的服務和消費項目有一定的強制性和不透明性，這些行業利用其市場壟斷地位侵害消費者權益的現象還比較突出。
三、深入開展各類市場專項整治行動
按照市局的總體部署，西夏分局集中執法力量，以重點區域、重點領域、重點場所、重點市場、重點品種為突破口，開展專項整治行動，全面掀起“3·15”打假風暴，努力營造放心安全的市場消費環境。
1、開展多項食品安全保民生專項執法行動。在“3·15”活動期間，圍繞與人民群眾密切相關的糧油、蔬菜、醬油、食醋、飲料、奶制品、清真食品等重點食品的整治，開展食品安全保民生專項執法行動。一是組織開展清真食品市場專項檢查，重點對轄區大型商場(超市)的“清真食品”的銷售行為進行規范，指導商場(超市)設立了“清真食品”專區(柜)。二是深入開展校園周邊整治。以學校及周邊經營主體為重點，及時巡查，并做好巡查記錄。嚴厲打擊學校及周邊經營戶銷售過期變質、假冒偽劣等不合格食品和擾亂市場經濟秩序的行為，共檢查校園周邊市場主體78(戶)次，查處違法經營4戶，清理取締校園周邊證照不全經營戶和流動攤點3個，查獲不合格各類食品126代(盒)，收繳非法出版物14份。三是組織對乳制品市場進行專項檢查。重點監督乳制品經營戶嚴格落實進貨查驗、進貨臺賬及批批檢驗制度，嚴格規范乳制品經營行為，嚴厲打擊銷售假冒偽劣和不合格乳制品違法行為。期間共抽檢嬰幼兒配方奶粉、液態奶6個品種6個批次，其中3個批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格，3個批次的液態奶正在檢測中。
2、開展“打假保春耕專項行動”。圍繞春耕農時季節，結合年檢、驗照工作，加強了對農資經營主體的資質審查，以種子、化肥、農藥、農膜、農機具等為重點品種，深入開展“打假保春耕專項行動”，檢查農資經營戶43戶，發送《農業生產資料市場監督管理辦法》等宣傳資料140余份，收繳過期農藥2瓶、外國“三無”玉米種子6公斤。暫扣無標注生產日期“立螨思”農藥9瓶、暫扣過期“綠野菜草清”農藥21瓶，立案查處農資違法案件3起。
三是開展“雙打”專項執法行動。重點圍繞煙酒市場、農資市場、家用電器、汽車配件、服裝、裝飾裝修材料市場和規范網絡交易行為，開展打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動中，截至目前，共出動執法人員80人次，檢查經營主體190戶(次)，檢查各類市場6個(次)，查處侵犯商標專用權案件1起。
這次3.15活動時間長、聲勢大、影響廣，收到了良好的社會效果，促進了企業自律，形成了輿論監督，提升了消費信心，增強了消協的維權能力和公信力，為XX區營造了安全、健康、和諧的消費環境。在今后的工作中，西夏分局、XX區消協將在XX市工商局和XX市消費者協會的領導下，在相關部門的大力支持和廣大消費者的積極參與下，緊緊圍繞“消費與安全”年主題，切實履行好職能，做好對《中華人民共和國消費者權益保護法》等各項法律法規的宣傳工作，營造良好的輿論氛圍，把消費維權各項工作做得更好，抓得更實，以取得更大的成績。