個人總結優秀（精選27篇）
個人總結優秀 篇1
20xx即將悄然離去，20xx步入了我們的視野，回顧20xx工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我進的公司一向到此刻，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。可是整體來說我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結工作不足之處：
一：溝通技巧不具備。
每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達本事是需要加強改善。
二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。
看著自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是十分的不成熟，之后經過幾個月的工作，再加上x總和經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，可是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續給公司創造利潤，也是對自我一個工作上的認可。所以這點我得把目光放長遠。
三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經營，否則怎樣結出勝利的果實呢。領導僅有經過明了的報表才能夠明白我今日的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自我也每一天做好完整而又詳細的報表也能夠每一天給自我訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是經過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，所以大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改善，并且明年訂好一個計劃，讓自我的時間分配的合理。到達兩不誤的效果。
五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自我的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是經過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司經過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，可是實際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且一時間經過自身的語言來留給客戶一個十分好的`印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說一時間要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
20xx年以來，在同事們的幫忙下，自我在電銷方面學到了很多東西，下頭將以前的工作總結如下：還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自我的一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不明白自我要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，之后就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到此刻想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。可是自我必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自我看成逼上梁山的好漢，每一天都在打電話，打好多的電話讓自我遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才慢慢的適應，別人能夠做到，為什么我就不能夠
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當應對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當應對完不成銷售任務的沮喪時，當應對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵自我，不能互相激勵，那我們可能每一天都會愁云罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，可是大部分的人，他都以往遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自我當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自我一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：一個人不追求提高的同時就是在原地踏步！
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最終還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生；打電話的時候還是不能夠獨立應對問題，在客戶遇到問題的時候自我容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，此刻做的十分不好，包括打回訪自我都不會去打，此刻剛來了不到一個月的新人都能夠自我應對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后必須要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自我解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心境也有時導致一天的心境，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心境就直接決定能否有回執來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自我給自我調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。必須要找比自我成功的人，比自我愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不明白要有什么樣的結果，在此必須明確了：至少一場會堅持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自我來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自我的努力中能夠充實自我，給自我的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自我的人放心，會認為我過的很好就ok了！20xx年已成為過去，勇敢來挑戰一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！
個人總結優秀 篇2
20xx年即將過去，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了全年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司全年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這一年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起
步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。20xx銷售工作計劃每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的'問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后
再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。六、20xx年的計劃
在全年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事數據差距很大，她全年的銷售額是35萬多，回款是25萬多，而我只有10萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在明年里爭取做到40萬，即每
個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我今年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。
個人總結優秀 篇3
新學期開始了，為幫助幼兒樹立安全意識，掌握安全知識，提高自我保護和自救能力，我園舉辦了幼兒安全教育活動周，給幼兒一次比較全面的安全常識教育，也要求每位老師把安全教育始終貫穿于日常教學。
本次安全教育周我們精心組織，認真準備，效果顯著。安全工作不僅僅是我們的“安全教育周”中要加強做到，而是每時每刻都要做好。在平時常規教育中，我們會繼續把安全教育放在第一位，穩扎穩打，使安全工作更上一個臺階。
個人總結優秀 篇4
一個學期又在孩子們歡歌笑語中度過了。時間過得真快，我擔任小三班保育工作也一個學期了。把衛生工作做好的同時，做好幼兒日常護理工作，配合班中教師培養幼兒的日常生活常規。以下是我對這個學期以來在各方面工作詳細的闡述。
一、思想工作方面：
在這個學期里，本人能夠遵守園內的各項規章制度，熱愛集體，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領導的分配，樂意接受各項任務，并且盡力把它完成。班上出現問題，能夠與班上的老師共同商量解決。同時創造新的好的辦法傳授給大家，積極認真的參加保育員及其他的各種學習，每次學習都認真的做好筆記，在工作中遇到有問題時，做到早發現早解決，主動聽取保健醫生的意見，做到不隱瞞自己的不足和錯誤。
二、生活衛生方面：
做到來園開窗通風，搞好室內外衛生，保證環境清潔整齊。做好晨間各項準備工作。保持衛生區地面干凈、無污物、無積水、墻飾整潔、畫框無塵土;嚴格執行一日衛生消毒，堅持每天三餐的衛生消毒。在這學期工作過程中我自己創新的擦桌法得到園保健大夫的認可，并推廣應用到本園所有的班級中;各種資料記錄清晰，時間準確，按時上交。
三、保育工作方面：
本人能夠熱愛幼兒、關心、耐心、細心、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的清潔衛生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細心照顧幼兒的生活，根據天氣的變化，及時為幼兒穿、脫衣服。注意護理體弱多病的幼兒，仔細觀察有不適的幼兒全天的情況。
這學期已經過去了，但本人還存在著許多不足之處，今后一定會更加努力，認真把保育工作做到更好!
個人總結優秀 篇5
初中就這樣結束了…哈哈…也迎來了盼望已久的暑假。時光飛逝，斗轉星移。轉眼已過去了一年。回首這一年的點點滴滴，朝朝暮暮，心中頓生了許多感觸。這三年中經歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這些印記見證我這樣一個新生的成長。在過去三年的內，通過不斷地學習，我收獲了很多。時間就是這么無情頭也不回的向前走著，而我們卻在為了不被它丟下死命的追趕著。是的，誰都不想被時間丟下。而我們也隨著時間的流逝一點一點的成。而美好的純真隨著風雨的磨滅化成了成熟。或許這正是成長的代價。回想自己還是考生的那段日子，顯得是那么的遙遠。我在憧憬中懂得了來之不易的珍惜；在思索中了解了醞釀已久的真理；在收獲后才知道努力的甜美。突然覺得自己似乎明白了許多事情，但是仔細琢磨后又不盡然……原來過去所見所識都是那么的偏見而又膚淺，以前的天真似乎在一瞬間幻化成無知和可笑，我想誰又不是這樣的呢？或許在以后也回嘲笑現在的渺小……我們不得不笑著回首我們所走過的路。
我有過許多的計劃，有過許多的想法，做了很多，看了很多，但是我仍然有很多遺憾。我曾經是個班干部、還是學生會部長……做一些以前沒有做過的事情，讓自己忙一點、忙一點、再忙一點。但是，由于我自己的一次工作失誤，我失去了宣傳委員的職位……我也反省了自己，找了自身原因。空余時間，我喜歡去圖書館看書、在家看電影成為我新的嗜好。我閱讀了大量的書籍，動漫、歷史、童話、作文、名著，但大多都是小說……有的時候甚至去看一些食譜和旅游雜記。但是我發現無論我看了多少東西，心中仍然覺得空虛。因為書本上的東西永遠都只是一些理論指導性質的東西――我缺少的是實際行動，是一種“沖動”。如果說“說”的話，我相信誰都很會說，誰都說都頭頭是道，但是實際落實到“做”上面卻是少之又少，而且在做的過程中我們又會體會到“變化”?學習問題：我最大的問題就是上課思想不能集中容易走神上課時我總會想其他的事情.為此老師說了我很多次了但我卻總是改不過來上課時也不提問更不回答問題的毛病，只有老師叫才會回答幾句。
我很苦惱，因為這個學期我不得不承認我并沒有好好學，我知道這是我的學習態度出了問題。人生第一關。我們不能到了第一關就被打得不敢承認自己。曾經在雜志上看到了一段話，很經典，也很形象：畢業就像一面面玻璃，我們義無返顧地往前走，不能回頭，不能后退。淚水和血水交雜在一起，因為來不及擦，所以我們變得血肉模糊。不能丟微笑，它能在我最無助的時候讓我看到光明；不能丟自信，它能在我最迷惑的時候讓我得到肯定的回答……丟了這些，會變得血肉模糊。最鼓動人心的話，我一直記著，一輩子都會記得：“你得加油了……”一直記著。對了，新的一年，還有一個不會變——我會一直努力！努力的動詞是堅持。
我希望高一我能做到能夠做到上課認真聽講不與同學交頭接耳不做小動作自覺遵守課堂紀律對老師布置的課堂作業能夠當堂完成對不懂的問題主動和同學商量或者向老師請教的毛病。
我也給自己訂了一個學習計劃：
（1）做好課前預習。也就是要擠出時間，把老師還沒有講過的內容先看一遍。尤其是語文課，要先把生字認會，把課文讀熟；對課文要能分清層次，說出段意，正確理解課文內容。
（2）上課要積極發言。對于沒有聽懂的問題，要敢于舉手提問。
（3）每天的家庭作業，做完后先讓家長檢查一遍，把做錯了的和不會做的，和同學討論討論，把以前做錯了的題目，經常拿出來看一看，做一做，復習復習。
當然，課外學習不放松。能夠用節假日，去參加一些補習班來是自己更加充實。
不驕傲，努力，爭取百尺竿頭，更進一步，初二取得更好的成績。
?關于初中的體會：我想，有些事情沒有必要去勉強自己去迎合，說不定那就是最適合自己的東西，我沒有必要去刻意去讓自己容入其中。我覺得老師在教學過程中也并沒有說要把我們塑造成哪一類人，他們也只是引導我們打開思路而已。想不想出與眾不同的想法并不重要，關鍵是我們去想了沒有，怎么想的。不能否認并不是每個人都會欣賞你的作品，連自己都不欣賞的作品誰又會喜歡呢？
很多事情不是環境將我們改變就是我們將環境改變，但是在通常的情況下都是環境將我們改變，而我們所能做到的就是使自己越變越好而不是越變越壞。
個人總結優秀 篇6
即將到來，作為在這個行業從事導游工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規則的帶領下，哪里公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!
說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧!從xx年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
個人總結優秀 篇7
一年來在黨委、政府的正確領導下，在全體群眾的大力支持下，我始終嚴格要求自己，努力完成好各項工作，切實為民辦實事，辦好事。用自己所學的知識，服務群眾。積極努力爭做一名合格而優秀的大學生村官。現將20xx年來的思想、工作情況匯報如下：
在思想政治方面，
（一）認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習和領會建設社會主義新農村的有關材料和文件精神。在不斷加強自身修養、提高自身理論水平的同時，堅定自己的社會主義思想信念，堅定自己服務農村、建設農村、報效祖國的理想信念。
（二）拓寬知識面，提高服務能力。努力提升自己的政治素養，提高自己服務群眾的能力。
（三）是向周圍同志學習，在工作中始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度、主動向領導、同事們請教、學習他們任勞任怨、求真務實、服務大局、服務社會的思想作風和工作作風，以及處理問題的方法。
（四）是總結經驗，取長補短。在工作實踐中，檢驗自己的所學知識，查找不足，使自己的能力得到全面發展。
關于社保工作
1、切實做好農村土地換社保的一系列工作，準備無誤的收集每一名村民的信息，對全鎮587人參保信息做好調查，并分類參保。分為：退休年齡段、勞動年齡段。并做好檔案留底工作。
2、對老百姓土地分配的金額，進行認真的清算，認真做好社保的金額賬。并把參保人員繳費金額準確交到社保局。
3、勞動年齡段20xx年養老以及醫療的續保工作順利完成。
4、對參保人員中年齡今年達到退休的人員，給其辦理退休手續，讓老百姓及時領到退休金。
以后的工作計劃
1、對勞動年齡段中，近期將要達到退休年齡段的人員，進行統計及匯總。方便以后工作。
2、資料的整理，征地農轉非是一項長期性的工作，檔案歸檔方便以后的工作。
3、存在的不足，參加村官工作三年了。仍有許多綜合素質不健全，遇到問題是往往無從下手，考慮問題不全面，容易犯錯誤。回顧這一年的工作，雖然做了一些事情，取得了一定的成績，但還存在許多問題和不足，主要表現：缺乏工作經驗。對基層工作理解不夠深入，工作中猶豫不決，缺乏對事物的判斷力，理論缺乏實踐，與群眾密切聯系不夠緊密。
4、下一步打算在以后的工作中，我要加強學習，書本的和非書本的知識都要學習，全面提升自己；提高認識，從思想上徹底重視，嚴格要求自己；積極溝通凡事多向領導請示，積極與下面溝通了解他們的需要，傾聽他們的呼聲；認真總結，發揚優點，改正缺點。只有這樣，才能在工作中真正得到鍛煉，不斷得到提升，做一名優秀的大學生村官。
個人總結優秀 篇8
在人民銀行里面,我真正的感受到了我法律、金融知識的欠缺以及工作實踐與課本知識之間的差距。但也正是這些不足讓我有了更多的機會向人行的各位前輩虛心求教,大家也是熱心的給我答疑解惑,讓我受益匪淺。
中國人民銀行福州中心支行實習報告根據金融學院關于大學生暑假學習的要求，我于8月15日至22日到省人民銀行實習。我主要時間在省省行的貨幣信貸管理處實習。實習的方式主要是向職員請教本人讀書時遇到疑難問題，并了解處室進行的相關業務。經過短短的一周時間的實習，我對于一些書本理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺。以下是我在實習期間的一些總結以及心得體會。希望在以后開展自身的工作的時候能有所借鑒。
一、貨幣信貸管理處工作職責
貨幣管理處的主要工作職責是分析貨幣信貸執行情況，負責分析轄區內的金融形勢，反饋貨幣信貸政策落實情況，反映貸款有效需求變化，為總行制定貨幣政策提供依據;結合當地信貸特點，提出信貸政策指導建議，運用部分貨幣政策工具有效貫徹執行貨幣政策。
二、貨幣信貸管理處具體工作業務
1、信貸資金管理：主要是四個方面，分別為信貸資金計劃的編制與核定、信貸資金的管理、信貸資金的調劑以及繳存存款的管理。
2、再貸款、再貼現管理：主要是三個方面，分別是對于再貸款、再貼現對象的審核、對于再貸款、再貼現手續的辦理(包括文件審定，票據蓋章等)以及對于再貸款、再貼現的金融機構的貸后監督。
3、存款準備金管理：主要是三個方面，分別是督促法人金融機構按規定比例足額劃繳存款準備金、定期監督檢查存款準備金并給予利息以及依照法律法規動用存款準備金。
4、銀行內部金融監督管理：主要進行銀行內部的、組織、協調引導功能同時監督、檢查銀行內部員工是否按照規章制度操作業務。
5、資金拆借管理：主要是兩個方面，分別是對于需要進行拆借的金融機構進行審核以及對于拆借后的情況進行監督。
6、利率管理：主要是兩個方面，分別是依照國家的政策對于利率進行調整以及加強對于利率市場的監測分析，維護金融市場的穩定。附：貨幣信貸工作業務流程圖金融機構提出申請↓經辦人員提出初審意見 ↓部門負責人提出審核意見↓處務會研究決定↓按照權限報行長、分管行長↓下達貸款通知書↓將再貸款借據、合同送交有關部門保管
三、人民銀行其他部門工作了解
1、反洗錢：了解反洗錢就必須先理解何謂“洗錢”“洗錢”的定義：洗錢由英文“moneylaundering(money-washing)”一詞直譯而來，“洗錢”一詞，源于本世紀初，美國舊金山一家飯店老板發現骯臟的錢幣常常會弄臟顧客漂亮的手套，于是就將在飯店流通的錢幣放進洗滌劑中清洗，這就是最初的洗錢。其形象的語言表述記載著洗錢一詞的發端：20世紀初美國芝加哥以阿里·卡彭等為首的有組織犯罪團伙的一名財務總監購置了一臺自動洗衣機，為顧客洗衣物，而后采取魚目混珠的辦法，將洗衣物所得與犯罪所得混雜在一起向稅務機關申報，使非法收入和資產披上合法的外衣。現代意義上的洗錢是指將毒品犯罪、黑-社-會性質的組織犯罪、恐怖活動犯罪、走私犯罪或者其他犯罪的違法所得及其產生的收益，通過金融機構以各種手段掩飾、隱瞞資金的來源和性質，使其在形式上合法化的行為。洗錢罪的主體是金融機構或個人，有五種行為：
(一)提供資金賬戶的;
(二)協助將財產轉換為現金或者金融票據的;
(三)通過轉賬或者其他結算方式協助資金轉移的;
(四)協助將資金匯往境外的;
(五)以其他方法掩飾、隱瞞犯罪的違法所得及其收益的來源和性質的。”據國際貨幣基金組織統計，全球每年非法洗錢的數額約占世界國內生產總值的2%至5%，介于6000億至
1.8萬億美元之間，且每年以1000億美元的數額不斷增加。特別是在當前經濟全球化、資本流動國際化的情況下，洗錢活動對國際金融體系的安全、對國際政治經濟秩序的危害極大。根據我國《反洗錢法》和《中國人民銀行法》的規定，中國人民銀行是我國反洗錢工作的主要監督管理者;同時，金融監督管理機構以及其他有關部門根據自己的職責負責某一方面的反洗錢監督管理工作。
2、匯率與外匯匯率：匯率又稱為匯價，是兩種不同貨幣間的折算比價。也是一一種貨幣表示的另一種貨幣的將對價格。匯率是一種價格，其背后的載體是外匯這種特殊的商品。外匯：并非所有的外幣資產都是外匯，外匯具有以下三個特征：
1、自由兌換性。
2、外匯普遍接受性，即能在國際經濟往來中被各國普遍的接受和使用。
3、外匯的可償性，即可以保證得到償付，可以作為國際間的清償支付手段和資產。
四、個人的感受
作為一個大學金融專業的學生，這次人民銀行的實習機會對于我可以算是難能可貴的一個經驗。在人民銀行里面，我真正的感受到了我金融知識的欠缺以及工作實踐與課本知識之間的差距。但也正是這些不足讓我有了更多的機會向人行的各位前輩虛心求教，好在大家也是熱心的給我答疑解惑，讓我受益匪淺。我想短短幾天時間并不能讓我很好的熟悉人民銀行這樣一個龐大的機構，但至少是一個好的開始，能夠讓我在今后的工作和學習中，懂的如何學習、如何請教。如何能夠更好的融入一個陌生的新環境中。這次人行的實習經歷，可以成為我的一個資本，讓我在找尋下次工作或實習機會的時候有所借鑒，我也會不斷努力，向著更好的工作目標邁進新的一步。
個人總結優秀 篇9
短暫的寒假假期眨眼間就揮之而去了，在時間的流逝中，我慢慢地長大了，享受成長的酸甜苦辣。多了一歲，就多了一份懂事。
這個寒假假期，我學會了保持身體健康，由于身體健康是最重要的。以前我總是不喜歡吃早飯，無論母親怎么樣勸我，就是不吃。但是現在即使母親不叫我吃早飯，我也會很自覺地去吃早飯。早飯是三餐中最重要的，父親說早上吃得好，中午吃得飽，晚上吃得少，所以我要乖乖地吃早飯才行。晚上再也不隨便吃夜宵了，由于不能撐著胃睡覺呀！不僅如此，我還要求全家人都要注重自己的身體健康，弟弟總是挑食，但是在我的督促下，他也漸漸在改掉挑食的壞毛病了。
勞動對人的身體健康也是有很大的利益。在家里的時候，我會幫忙做些家務事，雖然很簡單。但是偶爾掃地，倒垃圾，整理東西，擦桌子之類的勞動，還可以促進血液循環呢！
除了保持身體健康之外，我還堅持看書。書籍是人類進步的階梯嘛，所以多看些有益的書不僅可以幫我們消磨時間，還可以豐富我們的知識，更可以提高我們的寫作水平。所以下學期，我要多看課外書，不要浪費時間在玩耍這方面上。
我學會了感恩，過年的時候給教師發祝福，撫慰教師的辛苦付出。我們要帶著感恩的心愉快生活，愉快成長。
個人總結優秀 篇10
我是一名優秀的大學畢業，我的個人優點主要有：
1、為人正直、心地善良、樂于助人
2、對待自己的事業有上進心、有職責心、有耐心
3、良好的.學習本事，刻苦的專研精神，良好的適應本事是我努力向前邁進的動力
4、喜歡與人交往，善于與人溝通，能積極學習別人的優點
個人總結優秀 篇11
首先很感謝各位能夠聆聽我的個人總結，也很榮幸地能夠成為咱們福元運通大同區域加盟機構的一員。
我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，
在領導和同事的幫助下，我對工作環境及流程了解許多，后來又經過青島學習，又使我了解了福元運通，因此我根據福元運通的企業文化對我們的大同區域加盟機構進行了行政上的具體規劃及管理。
一、遵守制度、敢抓敢管、用心做事。
首先在初期，我將公司整個的管理制度進行完善，確立公司初期組織架構，并落實公司行政、客服、風控、財務、品牌、企劃、培訓七大部門成立。在公司運行之間我積極工作，耐心疏導員工心態，維護員工與公司的利益使其共同努力。同時我對公司全方面行政上細節計劃的計劃及安排。其中包括公司大小的日常生活打理。
二、 任勞任怨、孜孜不倦。
對領導的安排是完全的服從，領導外出期間盡全力保護好公司，并不折不扣的執行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態去工作，一如既往地做好每天的職責;生活中我也常常關心同事，經常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。
工作中我也有很多不足處，希望領導能夠嚴格要求我，我也會時刻用高標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格管理人，能在福元運通這個大舞臺上展示自己，能為大同區域加盟機構的輝煌奉獻自己的一份力量。
個人總結優秀 篇12
我在20x1年工作完滿結束了，在這一年里的擔負著三個部門的工作，包括公共衛生管理科負責人、防保負責人、西醫組輪值班，作以下的總結。
一、我作為一個黨員，我遵紀守法，對國家法律法規銘記于心，服從上級及院領導的安排，原先我是西醫組組長，后因國家新政策實行醫療衛生體制改革，所為醫改，所有衛生院都安上級要求成立一個公共衛生管理科，在我衛生院人力不足的情況下，及原防保負責辭職后，我聽從領導安排，我除了西醫組輪值班看患者看病外，還是當上了公共衛生科科長，防保組組長，這樣對我的工作得到重重的考驗，雖然曾經申請辭去西醫組輪值班，讓我專職搞公衛，但至今不夠人員安排，現在我總算涯過來了，而且我圓滿完成我的工作。
二、我是作為一個公共衛生科科長，對衛生院工作盡心盡職，醫改是一門
新的政策，公共衛生科室也是一個新科室，其中很多工作感到很陌生，也很吃力，任務多、責任重、工作緊迫，困難重重，院領導和我組織及安排，我科室總人數不足5人，其它科室人員調配，對我們河兒口鎮2.4萬人口建立健康檔案，實行免費體檢，收集高血壓、糖尿病、精神病、老年人、0-6歲兒童人群、孕產婦等的特殊人群建立檔案并定期隨防，今年完成了上級要求的任務，居民建檔率70%，農業人口建檔率50%。
三、我作為防保組組長，我及院領導從新整理防保科，當然我組人群也是公衛科人員，都肩負著二大項工作，但我們還是堅持到最后，新亮點就是往年沒有運行二類疫苗，今年開始我衛生院實行二類疫苗接種，包括肺炎、流感、水痘等等，令兒童的預防接種史更好，預防疾病更全面。今年重點對乙肝進行查漏補種，乙肝接種率達100%，其它疫苗接種總數1.68萬針/次，總收入可觀。
四，我作為西醫組的醫生，除了上述工作以外，我還得堅守門診給患者看病，今年我的病人量702人次，輪值夜班63天，出診次數51人次，總收入2.4萬元。雖然在門診醫生來說，我的病人量不是太多，但綜合我的全部工作，我能有這樣成績，我自己感覺良好。
個人總結優秀 篇13
一、思想認識。
本人堅持熱愛教育、堅持黨的基本原則、堅持黨的教育方針貫徹。認真學習研究《教育法》、《教師法》、《中小學教師日常規范》、《黨綱》。思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業以黨員的要求來約束自己，鞭策自己。對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。一學期來，我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。遵守學校的規章制度。學習和研究新課程標準、理念、觀點，注重在教學實踐中的靈活應用，理論聯系實踐，研究學生的學習情況。
二、教學工作。
在教學工作方面，認真做好本職工作，認真研究教材教法和大綱。研究新課程標準。認真完成繼續教育任務，整學期的教學任務都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我堅持經常翻閱《福建教育》、《素質教育博覽》等書籍。還爭取機會多聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。平時還虛心請教有經驗的老師。每上一節課，我都做好充分的準備，我的信念是-決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。
這學期主要擔任四年一班的語文教學工作。由于對四年段教學不是首次，因此對教材比較熟悉，所以工作起來還算比較順利。培優扶差是一個學期教學工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在幾個尖子生和后進生。對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們"看扁"，樹立起他們的信心和激發他們學習的興趣。最后是發動班上的優生自愿當后進生們的輔導老師，令我欣慰的是優生們表現出非常的踴躍，我問他們為什么那么喜歡當輔導老師，他們說："老師都那么有信心他們會學好，我們同樣有信心。我相信在我的輔導下，他一定有很大的進步。我想全班同學的學習成績都是那么好。"于是，我讓他們組成"一幫一"小組，并給他們開會，提出"老師"必須履行的職責，主要就是檢查"學生"的作業，輔導"學生"掌握課本的基本知識和技能。給后進生根據各自的情況定出目標，讓他們雙方都朝著那個目標前進。"老師"們確實是非常盡責，而"學生"時刻有個"老師"在身旁指點，學起來也非常起勁。班上所定的9對"一幫一"小組，"學生"們全班都有進步，有的進步非常快。
三、領班工作。
在班主任工作方面，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結合各科教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養成良好的班風、學風。班干部是老師的左右手，所以我把暗中培養得力的班干部作為班主任工作的一項重要內容。我培養了三位得力的班長。這些班干部能把班的學習和紀律管好，為我減輕負擔。我為他們定出要爭取每星期都拿文明班的目標，各施其責。還常給班干定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。在他們的努力下，班務工作能正常開展。班上有幾個象毛文龍、邵冠鑫、鄭德釗等是后進學生的代表。特別是鄭德釗，這個小孩特別容易走神。有時還有小偷小摸的壞習慣。我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，慢慢把他轉化，如今，上課較能遵守紀律，學習成績有些許進步。但還是不時出現一些消極的思想。為了把班的常規工作搞好，我每天來到學校的第一件事就是到班上了解學生的早讀、午讀等情況，對學生進行晨會教育。經過一個的努力，我們班的各項常規工作像早讀、衛生、課堂紀律等都抓得比較好。這些為我將來教學中打下良好的基礎。
這學期班主任工作最使自己滿意的是與家長的聯系溝通工作。這一學期，我主動與家長通過電話、校訪等的方式進行密切聯系，了解學生在家的學習與生活情況，也向家長匯報其子女在校的情況，爭取與家長的教育思想達成一致。當家長對我的工作提出意見的時候我非常樂意接受，并且調換角色站在家長的角度去考慮問題。結果，絕大部分的家長對我是非常信任和尊敬。像葉玲艷同學，她的家長因為望女成鳳心切，把女兒的學習管得特嚴。要她在完成老師布置的學習任務的同時，中午要她寫兩頁的生字，晚上要寫兩課的生字和背語文或數學，完成不了還用棍棒侍候。結果把小女孩壓得透不過氣來，上課也沒精打彩的，老師在學習要完成的作業總是完成不了，成績也越來越差。我跟她家長談過幾次，了解到這樣的情況，給他們提了個建議，讓他們不要布置額外的作業給她，不要把她逼得太緊，先試行兩個星期，如果還是老樣子的話就一起再想別的辦法。家長聽從了我的意見，結果這個同學在輕松的學習環境下成績進步很大，語文數學都達到了優秀，數學還考了一百分。家長也十分滿意。
四、考勤方面。
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與家務之間的關系。不論是學校分到的哪一項工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。
五、主要成績。
在這一學期里，自己負責的晨讀中的“經典誦讀”收到一定的效果。完成繼續教育任務。
六、努力方向。
不斷研究教學動態、理念、觀點。教學中研究，研究中學習。向優秀教師學習。望領導給予指點。
個人總結優秀 篇14
盾構學習總結
陳永廷
按照工程處統一安排，自20xx年1月8日至20xx年1月16日，先后到三一重工、中鐵五局石家莊地鐵1號線工程開始了從理論知識到盾構施工現場的學習。經過九天的學習，本人對土壓平衡盾構機構造，施工原理，操作規范等方面有了基本的了解，現簡要匯報如下。
一、理論知識培訓
1月9日、10日兩天，在三一重工各專業人士的講解下，對盾構有了一定的理解。現將土壓平衡盾構簡單介紹一下：
（一）盾構機的工作原理
土壓平衡盾構機簡稱EPB盾構機，是在盾構主機的前部設置隔板形成土倉，在刀盤的旋轉作用下刀具切削開挖面的泥土，破碎的泥土通過刀盤開口進入土倉，使土倉和排土用的螺旋輸送機內充滿切削下來的泥土，依靠盾構機推進油缸的推力通過隔板給土倉內的泥土加壓，使土倉內的土壓作用于開挖面以平衡開挖面的水壓和土壓，達到較為穩定的動態壓力平衡狀態，在此壓力平衡狀態下，進行土體開挖、土碴排運、整機推進和管片安裝等作業，使隧道一次成形的機械設備。
（二）盾構的結構及作用
盾構機集機、電、液、氣、自動控制于一身。
土壓平衡盾構機主要分為主機和后配套兩大結構。
主機：刀盤、主驅動（主軸承、主軸承密封、減速機、電機/液壓馬達等）、盾體（前盾、中盾、中折盾、后盾）、螺旋輸送機、管片拼裝機、整圓器、推進油缸、鉸接油缸、人倉、工作平臺等。
1 刀盤是盾構機最關鍵的核心部件之一，決定盾構機施工的成功與否，其具有三大主要功能：開挖土體、穩定開挖面、攪拌土倉土體。
2 盾體主要由前、中、后三盾組成。其主要作用有：
（1）作為各種機內設備(主驅動、工作平臺、管片拼裝機、人倉、鉸接油缸、推進油缸、螺旋輸送機等)的安裝支承；
（2）對挖掘出的但還未襯砌的隧道起臨時支護作用，承受周圍地層的土壓和地下水的水壓，將地下水擋在盾殼外面；
（3）掩護掘進、排土、襯砌等作業過程。
3 螺旋輸送機主要作用是排除土倉渣土和穩定土倉壓力。
4 拼裝機主要由支撐架，大梁，旋轉架，拼裝頭組成。拼裝機可以采用手動或無線遙控裝置操作。一環管片由六塊組成，三塊標準塊，二塊鄰接塊，一塊封頂。
后配套系統：后配套系統的主要作用是為主機提供施工支持，包括動力提供、材料供給、物料運輸、掘進控制和輔助等。主要包括牽引裝置、管片運輸系統、出渣系統、動力系統、液壓系統、電氣控制系統、同步注漿系統、潤滑系統、注脂系統、泥水泡沫系統、冷卻系統、通風系統、導向系統、數據采集和控制系統等。
1、盾構機液壓系統的作用可概括為：將電動機輸出的機械能傳遞給刀盤驅動裝置、推進油缸、鉸接油缸、螺旋輸送機、拼裝機等執行結構，并在傳遞的過程中進行能量控制，以實現盾構機所需要的各種動作功能。
2、同步注漿系統是在盾構機推進的同時向盾尾后部地層與管片間的間隙注入漿液，填充間隙以穩定管片并防止地層沉降的一種系統。
目前主要有單A液注漿和A、B雙液混合注漿兩種方式。A液主要成分是水泥，B液主要成分是水玻璃(硅酸鈉)，根據實際情況加入其他添加劑。加入B液的目的是使注漿液快速凝固，但有可能導致注漿液凝固過快，填充不夠充分或堵塞管道等問題。
（三）盾構的選型
1、選型原則
盾構選型總的原則是地質適應性第一，以確保盾構法施工的安全可靠；在安全可靠
的情況下再考慮技術的先進性，即技術先進性第二位；然后再考慮盾構的價格，即經濟性第三位。具體原則如下：
2、選型方法
（1）根據地層滲透系數選擇。通常，當地層的滲透系數小于10-7m/s時，可以選用土壓平衡盾構；當地層的滲透系數在10-7m/s和10-4m/s之間時，既可以選用土壓平衡盾構也可以選用泥水式盾構；當地層的透水系數大于10-4m/s時，宜選用泥水盾構。
（2）根據地層的顆粒級配進行選型。粘土、淤泥質土區，適用土壓平衡盾構，礫石粗砂區，適用泥水盾構，粗砂、細砂區，即可使用泥水盾構，也可經土質改良后使用土壓平衡盾構。一般來說,當巖土中的粉粒和粘粒的總量達到40%以上時,通常會選用土壓平衡盾構,相反的情況選擇泥水盾構比較合適。粉粒的絕對大小通常以0.075mm為界。
（3）根據水壓進行選型。當水壓大于0.3MPa時，適宜采用泥水盾構。當水壓大于0.3MPa時，如因地質原因需采用土壓平衡盾構，則需增大螺旋輸送機的長度，或采用二級螺旋輸送機。
二、施工現場實習
20xx年1月12日至16日，到中鐵五局石家莊地鐵1號線工程現場參觀了盾構施工現場。主要有以下幾方面：
（一）盾構始發技術
由于到達施工現場時，始發已經完
畢，沒有看到，只是拍攝了一些圖片，見
右圖。
經與中鐵五局技術人員交流得知：
1.始發設備
始發設備包括始發基座、反力架、臨
時拼裝負環管片等。始發基座根據盾構機
設置的位置(高度、方向)和盾構機的重量、盾構機械組裝作業的施工順序等來確定，用工字鋼和鋼軌等材料安裝而成。反力架和臨時拼裝管片是根據管片的運進和出碴空間等來確定形狀，同時必須注意要根據正線管片開始襯砌的位置來確定臨時負環管片、反力架的位置。
始發用反力架需經過計算推力、扭矩來設計。
（1）
盾構掘進機的推力由盾構掘進機的外殼與土體之間的摩擦阻力、刀盤承受的
主動水平壓力引起的推力、土的粘結力引起的刀盤推力、盾尾與管片之間的摩擦阻力幾部分組成。在曲線段推進時，盾構機的推力為正常推進時的1.5倍。還有一種計算總推力的經驗公式F=aπ/4D2 式中：a為推力系數，取70～100t/m2。
（2） 盾構掘進機在推進時的扭矩包含切削扭矩、刀盤的旋轉阻力矩、刀盤所受推力荷載產生的反力矩、密封裝置所產生的摩擦力矩、刀盤的前端面的摩擦力矩、刀盤后面的摩擦力矩、刀盤開口的剪切力矩、土壓腔內的攪動力矩等。
2.洞口密封裝置
洞口密封裝置由洞口防滲材料（簾布橡膠）、防止土層反轉的壓板（扇形壓板）及固定它們的鐵件（墊片和螺栓）構成。
3.盾構機始發的注意事項
（1）始發前檢查地層加固的質量，確保加固土體強度和滲透性符合要求；
（2）始發基座導軌必須順直，嚴格控制其標高及中心軸線，由于始發時盾構機與地層間摩擦力很小，盾構易旋轉，可以在盾構機兩側盾殼焊接兩排鋼塊作為防扭裝置，用來卡住始發臺，防止盾構機旋轉。同時應加強盾構機姿態的測量，如發現盾構有較大轉角，可以采用大刀盤正反轉的措施進行調整，同時推進速度要慢；
（3）在拼裝第一環負環管片時，為防止兩塊鄰接塊失穩，可在管片抓取頭歸位之前，在盾殼內與負環管片之間焊接一根槽鋼以扶住鄰接塊。
（4）始發前在刀頭和密封裝置上涂抹油脂，避免刀盤上刀頭損壞洞門密封裝置；
（5）及時封堵洞圈，以防洞口漏失泥水和所注漿液；
（6）嚴格控制盾構機操作，調節好盾構推進千斤頂的壓力差，防止盾構發生旋轉、上飄或叩頭；
（7）完畢之后，始發臺的端部與洞口圍巖還有一定的距離。為保證盾構機在始發時不至于因刀盤懸空而造成盾構機“叩頭”，可在始發洞口內安設一段型鋼作為始發導軌，同時應注意，在導軌末端與洞口圍巖之間，應留出刀盤的位置，以保證始發時，盾構機刀盤可以正常旋轉；
（8）始發前應在基座軌道上涂抹潤滑油膏，減少盾構推進阻力。
（9）始發前應在刀頭和密封裝置上涂抹油脂，避免刀盤上刀頭損壞洞門密封裝置。
（10）及時封堵洞圈，防止洞圈漏漿。
（11）調整盾構的初始姿態。通常盾構的中心線要比隧道中心線高20mm左右，以防止始發時盾構磕頭。
（二）試掘進
試掘進根據規范要求確定為50-100米，通過試驗段掘進熟練掌握盾構機操作、在不同地層中盾構推進各項參數的調節控制方法；熟練掌握管片拼裝工藝、防水施工工藝、環形間隙注漿工藝；測試地表隆陷、地中位移、管片受力等。當盾構機的刀盤部分切入簾布橡膠板并抵達掌子面時，人工將預制好的粘土土胚加入刀盤后的土倉內，以便盾構機在掘進時形成一定的土壓。在確認洞門混凝土的鋼筋已經割除完畢以后，進行盾構機的試運轉。由于盾構機沒有進洞后周圍巖土側壓力的磨擦作用，且盾構油缸的推力和掌子面通過刀盤的反力都很小，所以，在試運轉時應使刀盤慢速旋轉，且要正、反向旋轉，使盾構姿態正確。進洞后，盾構機刀盤切削并穿越洞門端頭加固區時，土壓設定值應略小于理論值且推進速度不宜過快，盾構機坡度略大于設計坡度，待盾構機出加固區之后，為防止因正面土壓變化而造成盾構機突然“低頭”，可將混合倉的土壓力的值設定成略高于理論值，并將下部推進油缸的推力稍稍調高一些。當盾尾進入洞門后，及時調整扇形壓板的位置將洞門封堵嚴實，以防洞口漏泥水、漏漿。在掘進過程中，根據情況在盾構機正面及混合倉內加入泡沫劑、膨潤土、泥漿等添加劑以改善碴土性能。在施工過程中，應根據監測信息對土壓設定值以及推進速度等施工參數作及時的調整。
（三）正常掘進
1.確定土倉壓力值。
在選擇掘進土壓力時主要考慮地層土壓，地下水壓（孔隙水壓），預先考慮的預備壓力。
2.盾構糾偏
（1）滾動糾偏：翻轉刀盤；在盾體（前盾、中盾）增加配重；在推進油缸后放置鋼楔塊；伸出防扭油缸。若發生滾動偏差，應控制在4°內，3°時就開始調整。
（2）方向糾偏：切忌出現偏差就猛糾猛調。調整千斤頂分區的推力；利用管片姿態調整。
3.注漿
漿液的壓入時間應與管片脫開盾尾同步為宜，勻量注入的時間應與推進一環的時間相同。
（四）管片拼裝
1.管片型號的選擇原則
第一，要適合隧道設計線路；第二，要適應盾構機的姿態。
個人總結優秀 篇15
眼前的一切對于我來說都是嶄新的，和以前的生活環境截然不同，無論是教學施舍，還是教學方式都是新的，對于我來說是一個新的開使，都需要我去適應去學習，缺乏教師和幼兒之間的溝通。
記得剛跨進中（2）班，幼兒看到了又一位新的教師這里，幼兒似乎不愿意接受我，在教學生活中，我利用晨間活動和離園的時間和幼兒進行溝通，主動去接近他們，關心他們，了解他們的心理，分享他們的快樂和悲傷。讓我感覺孩子也是要我們去尊重的，他們也有自尊心，有上進心，有些幼兒是需要教師給他們肯定，所以在對于這些幼兒他們有進步我就會及時鼓勵他們。平時有空我會去親近他們，哪怕是一句小小的問候，還是一個微笑。久而久之，讓幼兒感受和老師做朋友的快樂，這樣教師和幼兒能更融洽的相處。
在教學方面，我認真地備課，提前準備好所需的材料，保持教學的質量。遇到不懂的問題，我會請教老師，并從中吸收好的教育方法，以及管理措施，如常規，要緊抓。中班幼兒的自我控制能力還不是很好，所以要經常提醒才能順利抓好常規，還要和搭班老師緊密配合好工作，這樣才能帶好一個班級。
在家長工作方面，我利用家長接送幼兒的時間，主動和幼兒家長交流溝通，向家長了解幼兒在家里的情況。同時也把幼兒在園的表現情況及時反饋給家長。做到家園互動，平時幼兒如果發生意外，如：幼兒發生了矛盾，導致幼兒受傷。如：手咬破，臉抓傷等，我會及時的給以處理，家長來接的時候，和他們解釋清楚，取得家長的諒解。
由于我是一個新的教師，教學經驗有限，處事能力欠佳。還需要不斷的去充實自己，虛心的去學習來彌補自己的不足之處。
最后我希望領導能給我多提些意見，讓我及時得以改正，做的更好。
個人總結優秀 篇16
我是出生在**縣并受**人民長期培養的一名基層干部，參加工作三十多年來，在黨和人民的關懷和培養下，我在職務不斷提升的同時，自認為更多的是鍛煉了黨性，加強了修養，增長了知識，提高了能力，積累了經驗，形成了良好的工作作風。主要表現在以下五個方面：
一、具有較強的領導能力和分析判斷能力。
多年的基層領導工作經歷使我深切感到，自己的黨性修養得到了不斷的鍛煉和提高，在思想上、政治上、行動上能始終同縣委、政府保持高度的一致，想問題、辦事情、作決策始終能以大局為重，以群眾的利益為根本，冷靜全面地分析問題、解決問題。在事關全局的重大問題上，是非分明，立場堅定。近年來，圍繞發展和穩定這一主題，我曾反復分析了縣情現狀，積極向縣委、政府諫言獻策，為經濟社會的持續快速健康發展，盡到了自己的職責和義務。
二、具有較強的綜合協調能力。
我曾擔任過縣委、政府兩辦主任，一直十分注重協調縣委、政府與幾大班子、縣直各單位、各蘇木鄉鎮、各農場的關系，保持各級班子之間的協調配合和政令暢通，保證了縣委、政府工作的高效運行。近幾年全縣的*節、*奠基、接待上級領導視察等重大活動都籌辦的井然有序、獨具特色，給外界留下十分好的印象。同時，注重協調各分管協調部門與部門之間、部門與上級部門之間的關系，形成合力，共促經濟社會快速發展。根據“一大”一“斜的縣情，我積極協調市、縣兩級財政、國稅、地稅部門的關系，努力爭取上級部門在政策、資金上的支持，切實解決財政運行中的困難。積極協調區、市、縣三級國土資源部門，及時開展了*土地清理工作，進一步規范了土地管理秩序，實現了土地的合理、規范、科學使用，并順利通過了*地質公園的驗收。積極協調區、市、縣三級信訪部門之間的關系，統一答復口徑，變群眾上訪為干部下訪，群體訪為干部領訪，實現了由無序上訪向有序、規范上訪的轉變。
三、具有較強的管理經濟的能力。
多年分管經濟工作的實踐使我深深感到，必須掌握一定的政策理論知識和經濟管理知識，才能切實做好經濟工作。**年分管工作以來，我認真研究國家的大政方針政策、產業政策和入世后中國的經濟發展政策，努力學習各類經濟管理知識，不斷提高了自己的政策理論水平和經濟管理水平，為管理經濟工作打下了其實的基矗*年初，在引進時，面對眾多的競爭對手，我XX縣委、政府主要領導進行了認真分析，認為引進利大于弊，使縣委、政府最終下定決心，承諾投資**萬元，終使落戶。現在看來，分公司已成為全縣產值第一、稅收第二的支柱企業，預計到*年底，分公司將累計向**縣繳納稅金近*萬元。同時，在分管經濟工作時，我從經濟發展的現狀出發，認真摸清了全縣企業的家底和所有的稅源，分析研究了制約財政增收的難點突破口，內挖潛力、外引稅源，年爭取財政部貧困旗縣補貼款*萬元，主持修改完善了，推行了財政包干制度，使財政收入總量、質量和經濟總量有了大幅度提高。
四、具有求真務實的工作作風。
多年的工作實踐，使我養成了辦事注重效率、求真務實的工作作風。一是言必行、行必果。**年初，按照縣委、政府的要求，我組織政府辦公室、財政局、招商局、國土資源分局等部門，開始修編，歷時半年多，多次討論，幾易其稿，終于形成了一個可操作性強的優惠政策，為加速推進全縣招商引資工作奠定了基矗二期精煉油項目，*年就提到了議事日程上，經過三年多的數次協調，最終決定實施，并建立基地。二是調查研究注重實際。在財稅工作調研中，我根據各蘇木鎮財稅工作的實際情況，該表揚的表揚、該批評的批評、該懲罰的懲罰。對確實因客觀原因不能完成既定任務的，及時進行調整，力爭符合實際。三是以人為本，真心辦事。分管信訪工作期間，對歷年積案，分門別類、區別對待，及時化解。對縣里面能夠解決的，按照“屬地管理、歸口辦理”的原則，責成相關部門，予以及時解決，一些群體訪、陳年訪、越級訪、疑難訪得到了有效解決。對縣里面不能解決的，積極創造條件，予以解決;實在解決不了的，在講清政策的同時，采取領訪的方式，逐級向上反映，力爭早日解決。
五、具有較強的勤政廉潔的宗旨意識。
作為受黨和人民培養的基層領導干部，我始終把為群眾服務作為永恒的追求，時時用和黨的各項紀律法規嚴格要求自己，扎扎實實為人民辦實事、做好事。在工作上，講求實效，力求儉樸，輕車簡從，下基層調研或落實工作時盡量不帶或少帶人，不安排記者，不宣傳報道自己;特別是在分管財政、計劃、招商、國土資源工作時，接觸的項目和工程比較多，但在工程和項目建設中，能堅持執行有關規定，從不插手建設工程的招投標，也不介紹任何單位和施工隊伍。在公務接待上，能省則省，不講排常在生活上，認真管好自己的親屬和身邊的工作人員，經常教育他們遵紀守法，自重、自警、自盛自勵。幾年來，我還積極參與了向非典康復患者捐款、向縣人民教育基金會捐資、向印度洋地區海嘯地震災民捐款捐物及向縣內貧困人員和弱勢群體等捐款等獻愛心活動。
人無完人、金無足赤。盡管在多年的工作中，我得到了各方面的鍛煉和提高，自身綜合素質得到了加強。但我也清楚的認識到，自身還存在許多缺點和不足。特別是距離黨和人民的期望和要求還有一定的差距。主要表現在以下幾個方面：
一是在解放思想和開拓創新方面做得不夠，應進一步加大解放思想、開拓創新的勇氣和力度，力爭把工作做的更具超前性，更具創造性。
二是理論學習還不夠深入，理論思考和科學實踐水平、知識積累有待進一步提高。
三是在深入基層，聯系群眾方面做得很不夠。由于近幾年工作繁雜，到基層和群眾中調查研究的次數少了，有時決策某些問題時，與基層和群眾的要求有一定的差距。今后將多深入基層，及時傾聽群眾的呼聲，努力為群眾辦實事、解難事、做好事。
總之，作為一名黨員領導干部，我將倍加珍惜黨和人民賦予的權利，不斷提高領導水平和工作能力，全心全意為人民服務，為黨和人民的事業貢獻自己的一切力量
個人總結優秀 篇17
一、主要做法
1、加強“人、法、技”建設，建立審計專業隊伍。按照《審計法》、《安徽省審計監督條例》的規定和上級審計機關的部署，我局把政府投資審計的“人、法、技”建設擺在首位。經縣政府的同意，首先制訂和頒發實施了《__縣政府投資項目審計監督辦法》(績政__32號)，使政府投資審計監督工作做到有法可依，并更切合我縣實際。為順應政府投資力度不斷加大的迅猛形勢，我局提出投資審計要“快起步、打基礎、求發展”。圍繞這一思路，首先公開選聘了1名土木工程專業的大學本科畢業生，充實投資審計專業技術力量;其次又委派1名審計骨干參加省廳組織的合肥工業大學投資審計培訓班進行專業培訓，形成審計技術力量;第三，經縣編委批準，增設了投資審計業務股。至此，我局政府投資審計的專業機構和專業隊伍已初步建成。
2、籌措經費確保重點，加大審計技術裝備的投入，力求審計結果正確公正，努力樹立審計機關權威。今年以來，我局先后投入了4萬余元人民幣，購置了投資審計必備的專業書籍、專業軟件和電腦等裝備，特別是花費近萬元購置的土石方工程量計算軟件，在縣生態工業園區土石方工程價款結算的及時性和準確性方面發揮了重要作用,及時糾正了其他軟件的技術錯誤,有效控制了審計風險。
3、在堅持國家審計監督的前提下，注意整合社會審計機構的人力資源。在我局投資審計的起步階段，專業審計力量不足，人少事多的矛盾突出。我局按照(績政__32號)文件規定，堅持政府投資的國家審計原則;同時，又注意整合社會審計機構的審計力量參與審計，已初步建立了政府投資審計“制度執行統一，工作部署統一，標準尺度統一”的工作機制，及時扭轉了此前在工程結算價款審核中，社會審計機構之間無序競爭和縣審計局對審計質量失控的被動局面。
二、20__年工作設想
1、以服務生態工業園區開發建設為重點，促進縣域經濟發展。
2、堅持全面審計前提,不斷深化政府投資審計。目前我局投資審計還處于起步階段，審計范圍和內容還不夠全面和深入，服務宏觀經濟決策、提高政府投資效益方面做得不夠。20__年要從深化投資審計范圍和內容入手，以財政性資金投資去向和使用效益為重點，逐步提高投資審計質量。
3、堅持創新和發展，跟蹤審計技術前沿，引入計算機審計、工程質量檢測等技術裝備和手段，提升審計能力。
4、繼續加強審計人員素質培養，不斷強化審計人員作風紀律和廉政建設，打造高素質審計隊伍。
個人總結優秀 篇18
__年__電力公司提出了求嚴務實、精細管理，全面完成“三項責任制”的要求，提出了“一強三優”、“三抓一創”加強內質外形建設的奮斗目標，對安全生產、資產經營、精神文明建設等方面做了詳細的部署和安排，我們根據公司實際情況，結合__電力公司的要求，制定了“嚴抓細管、多供少損”的工作思路，在生產管理、預算管理、人事管理及降損工作等方面開放思維，不斷創新管理機制，促進了各方面工作的順利開展。尤其是今年夏季，我們在水力發電遇到前所未有的困難，電力供應明顯不足的關鍵時期，本著全力以赴保障供電的決心，果斷采取柴油調峰，最大限度利用水力資源，爭取縣委縣人民政府的支持，在縣廣播電視臺與用電居民進行勾通，各部門職工堅守工作崗位，公司領導深入現場指揮等方式，圓滿完成了保電任務，確保了資產增值。
__年生產經營情況
__年至月份公司實際完成發電量萬度，較上年同期的萬度，多發萬度，其中：水電萬度，較上年的萬度，多發萬度，火電萬度，較上年的萬度，多發萬度。 實際完成銷售收入萬元(不含稅)，較上年同期的萬元多收萬元。
公司財務總支出萬元，較上年同期的萬元，多支出萬元，其中：生產成本萬元，較上年的萬元多支出萬元，其中，供電成本萬元，占總成本的，發電成本萬元，占總成本的。管理費用萬元，較上年同期的萬元多支出萬元。
__年至月份公司實際盈利萬元，較上年的虧損萬元，增盈萬元。
三、現階段公司存在的問題
⒈安全生產任務艱巨。__年月日時左右，山口電站在進行排沙工作中發生一名職工溺水死亡事故。暴露出許多安全問題，主要表現在現場監護不到位，違章作業未能及時制止;職工安全防范和自我保護意識差;工作現場危險點分析不到位，危險點分析中沒有分析控制措施;部分設施存在一定缺陷等等。事故發生后，我公司按照“四不放過”的原則，對本次事故責任人進行了處理，但是造成的嚴重后果卻無法挽回，令人深省。
⒉托欠電費問題嚴重，今年，我縣公益企業及行政撥款單位共托欠電費己達多萬元，給我公司的經濟運營造成了很大的困難。
⒊山口電站移交我公司統一管理之后，相應承擔了萬元的銀行貸款及萬元的工程欠款，增加了財務費用，給公司的生產經營造成了很大的壓力。
⒋由于若羌河來水量不穩定，水量減少，水質較差，水電出力有所下降，而用于調峰的柴油發電機組，由于年久老化，出力不能保證。入夏以來，隨著我縣農區水土開發用電及各項工程的開工和夏季空調負荷的猛增，電力供應日趨緊張，供需矛盾日益突出，在兩鄉農區限電的情況下，用電負荷仍然增長了，日最大用電負荷達到千瓦時，平均發電負荷達到千瓦時，用電高峰缺口在千瓦時以上，均突破歷史最高紀錄。為了緩解電力供求矛盾，我公司正在積極配合有關部門力促若羌河梯級電站開發、燃氣站建設和庫爾勒至若羌電力聯網的各項前期工作，努力解決電力制約“瓶徑”。
⒌上半年全縣平均線損率較高，原因大致有以下幾點：一是我縣所有用戶均為低壓計量，線損和變損全部由我公司承擔，且農網改造許多新裝計量表表計偏大，負荷較小，計量失準;二是線路點多面廣，分支較長，農網改造后未更換的高耗能老舊變壓器較多，且經常在空載或輕載下運行等情況也使損耗增大;三是廊道清理不徹底，跑冒滴漏現象的查處不得力等等，影響了公司經濟效益的提高。
__年的主要工作目標
不發生人身死亡和重傷一般事故，不發生特大事故和有人員責任的重大設備事故，不發生各類惡性誤操作事故，不發生電網瓦解、大面積停電事故，不發生本單位負同等及以上責任的員工重傷、死亡事故，不發生重大火災事故，完成__電力公司下達的各項安全考核指標。
完成發電量萬千瓦時，實現銷售收入萬元，完成縣人民政府及__電力公司下達的利潤指標。
__年的任務各項工作仍然十分艱巨，為此，我們必須做好以下幾個方面的工作，確保上述目標的實現：
(一)加強安全生產管理，嚴格落實安全生產責任制
認真吸取事故教訓，加強職工崗位培訓，逐步將各生產崗位的職工培養成為能夠獨當一面，具有較高反事故能力的專業技術工人，同時，要嚴查設備和設施缺陷，及時進行整改，以優秀技工管理優良設備和設施，達到職工和設備、設施的最佳結合，預防事故的發生。
嚴格落實主管領導和班組負責人安全生產責任制指標，認真簽訂安全生產責任書，以照重獎重罰的原則，一旦發生安全事故，主管領導和班組負責人要負相應責任，主管領導和班組負責人要堅持經常深入生產第一線，對重大設備檢修和運行操作，主管領導必須現場指揮，協調解決各種問題。同時，做好可預測安全事故的防范工作，對查找出的問題，能當時解決的當時解決，不能當時解決的，要做好安全防范措施并及時報公司解決。
要高度重視安全生產基礎管理，嚴格執行崗位責任制，堅持開展“五個一”活動，認真執行“兩票三制”，堅決杜絕習慣性違章和現場作業的隨意性。要加大生產技術管理和設備維護、檢修力度，年內完成龍口電站水電設備全面技術改造工作，對己經技改的一、二級水電站和運行狀況較好的山口水電站，要制定出維護、檢修計劃，以保證公司財務預算的準確性和所需備品備件的及時采購。入冬以前要完成火電機組大修，以保證我縣居民冬季用電需求。此外，各生產部門要經常性開展設備維護工作，使公司所有生產設備始終保持優良狀態。
(二)全面加強財務管理，確保資產經營責任制指標的完成
強化財務預算管理，堅持預算從緊、量入為出、突出重點、效益優先、目標控制、分級實施的原則，對技術改造，用電營業，教育培訓，福利設施等項目資金全部納入財務預算管理，公司領導班子集體決策，建立科學、高效、有序的預算管理體系。加強成本管理，及時審核公司原材料、設備、產品的進出情況，對重大項目進行成本預算，編制項目成本計劃。加強資金使用方面的監督和管理，規范資金開支行為，保障資金安全、穩定、高效、有序的運作，防范經營風險，確保資產經營責任制指標的完成。
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20__年3月1日我懷著激動的心情來到南水北調十二標，到現在已經將近一年半的時間了，在這一年多的工作中項目領導、同事們給了我莫大的支持和幫助，使我受益匪淺、感受頗深，使我在工作中不斷學習、進步，逐步提高自己的各方面的素質與才能 。在工作過程中積極履行了自己的崗位職責，并注意理論與實踐的結合，理論指導實踐，不斷提高自己的業務能力，圓滿完成了各項工作任務。
在一年多的工作中，我先后從事測量、報送調度報表、編寫交底及方案、管片廠駐場、盾構掘進值班等工作，經歷了從項目進場到掘進完成的全部工序。特別是在盾構掘進值班過程中通過理論與實踐的學習，對掘進施工過程中各技術參數控制、管片選型等有系統了解。現將一年多的工作情況總結如下：
思想：
在思想上嚴格要求自己，為項目建設盡心盡力、努力工作。積極主動地完成領導交給的任務，并在做好本職工作地基礎上，不斷提高自己地業務水平；同時自覺加強理論學習，提高個人素質。
工作：
調度報表的報送關鍵點一是準確，二是及時，準確說的是每份報表數據準確無誤，前后閉合，真實的反映施工進度；及時說的是調度報表要按要求及時上交，不能延誤。
在管片廠駐場期間主要控制材料進場質量，鋼筋使用有無偷工減料，鋼筋籠尺寸是否滿足圖紙規范要求，混凝土各試驗參數是否達標，管片出場檢查等。
盾構掘進現場值班總結如下：
1、盾尾間隙控制
在掘進過程中，盾尾間隙控制是十分重要的，是保證盾構正常掘進的必要條件。
在盾構機掘進過程中盾尾間隙主要受盾構機姿態及趨勢、管片選型、油缸行程差等因素影響，特別是在曲線段掘進過程中，盾尾間隙變化明顯，應及時根據盾尾間隙來調整相應參數以保證在后續掘進過程中盾尾間隙足夠。
在調整管片拼裝不能保證盾尾間隙時應適當調整盾構機姿態，在調整過程中
應該保證姿態在可控范圍內。
在盾構機即將進入曲線段時應保持曲線外弧側間隙在30mm-40mm左右，以保證在盾構機轉彎時盾尾與管片間有足夠間隙。
2、管片選型
在掘進過程中，為保證盾尾間隙以及曲線段線形，合理選擇轉彎環極為重要。 為保證盾構機的順利掘進，左右側盾尾間隙都應保證在20mm以上，在曲線段應該并且明確盾構機轉彎趨勢，當內弧側間隙過大時應及時連續拼裝轉彎環，直至內弧側間隙變小至20mm-30mm左右，此時可以連續拼裝三環標準環。應在每環掘進過程中測量盾尾間隙，如果盾尾間隙過小應及時調整管片型號、管片拼裝位置，在特殊情況下調整盾構姿態以保證順利掘進。
其次應該考慮管片拼裝完成后的曲線線形，確保轉彎環與標準環的安裝比例，以保證各型號管片數量滿足要求。
3、掘進過程中各參數的控制
上部土倉土壓力：根據盾構機埋深及地質條件計算土壓力，保持土壓力平衡，時刻監控上部土壓力，保證盾構機上部土體的穩定性。
注漿壓力：保證注漿量及壓力以保證管片和周圍土體的穩定性，為盾構機掘進提供足夠的反作用力同時減少管片在反力的作用下產生的偏移量。
推進速度：在掘進過程中應控制好推進速度與出渣量的協調，也以此來保證上部土倉壓力。在曲線段施工中推進速度過快會導致盾構機轉彎困難，特別是小半徑曲線段掘進。同時會增加管片錯臺的產生和管片破損的數量以及管片偏移。應控制掘進速度，保證轉彎質量。
4、管片拼裝
管片的拼裝過程中應注意管片安裝順序，確保安裝順利。管片拼裝過程中注意拼裝位置及與上一環的銜接，在盾尾間隙有變化的情況下應注意管片向間隙大的方向拼裝。在曲線段管片拼裝過程中應注意管片的轉彎趨勢。在掘進過程中注意對拼裝完成管片螺栓進行緊固。
5、管片錯臺及破損
管片存在一個水平方向的受力，會導致管片之間發生相對位移，形成錯臺，另一原因是管片拼裝的質量不高，應加強拼裝過程中的監督及對拼裝手的培訓。
由于管片的特殊受力狀態，管片與管片之間存在著斜向應力，使得前方管片內側角和后方管片外側角形成兩個薄弱點，使管片破裂。還有一個破裂原因就是因為相鄰兩環管片產生了相對位移，使得管片螺栓對其附近處混凝土產生剪切作用，使該處的混凝土開裂。在管片易產生錯臺及破損地段應加強監督，并注意減小盾構機推力。
6、曲線段其他注意事項
在盾構機將要進行曲線段掘進時，將盾構機偏向軸線內弧側。由于盾構機進行轉彎過程中由于地質條件、設備、人為，以及管片受擠壓造成行程差不利姿態調整等原因造成轉彎不及時，可以將盾構機提前向軸線方向偏移，以保證盾尾與管片之間有足夠間隙。
在地質條件不好的土體中掘進，由于刀盤切削土體困難導致外弧側沒有足夠空間進行轉向，推力油缸壓力大，可以使用超挖刀為盾體轉彎提供足夠的空間，降低轉彎難度，特別是小半徑的曲線掘進。
過去的一年多的時間里，要感謝各位領導給我的關懷和指導，感謝各位同事給我的支持和幫助，我深刻的認識到在以前的工作中雖然取得了一定的成績，但離領導的要求還有很大的差距，比如：有時考慮實情不夠全面，處理問題不夠細致，文件編寫不夠流暢，團結同事和工人不夠緊密，在今后的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善，在總結和審視中腳踏實地地完成好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個臺階。
個人總結優秀 篇20
客戶服務中心擔負著城鄉居民生活用電的服務工作。中心設有客戶信息部、用電業務辦理、用電業務咨詢。近年來，客戶服務中心積極開展誠信服務、塑造文明窗口，為廣大群眾提供“優質、方便、規范、真誠”的服務，使客服中心成為規范、務實、高效的基層服務窗口。下面，我就客戶服務中心窗口建設工作向大家作一簡要匯報。
一、深化窗口硬件建設，營造賓至如歸的服務環境。
1、引進信息技術、改進服務手段。業擴報裝聯動服務，將客戶的辦理周期縮短到最短，提高了效率。在客戶服務中心建立了12398系統，架設了與客戶之間的連心橋。為方便客戶交納電費，我們從電費核計票出來后，第一時間通知客戶，為客戶縮短了時間。
2、優化服務設施、美化服務環境。公司投入大量人力物力，建設嶄新的營業場所。客服中心營業大廳采用敞式服務，大廳內服務項目、工作流程都上墻公布，大廳內還細心地為客戶提供純凈水、雨傘、針線、老花鏡等便民用具。整個營業廳定為“無煙區”，制定了衛生責任制度，設置了衛生監督員，為客戶營造了一個優雅舒適的環境。
3、建立監督機制、提高服務質量。我們客戶服務中心設立了監督電話和舉報箱、意見簿，聘請了120名行風監督員，并定期召開監督會議，研究如何改進自身不足，更好地做好優質服務工作，最大限度地追求客戶滿意。
二、強化窗口隊伍建設，建立一流的服務隊伍。
1、加強培訓，提升員工素質。窗口人員統一使用文明用語，統一制作了崗位胸卡，統一服裝。向客服中心等窗口單位下發了《安澤分公司員工工作禮儀規范》，并組織開展學習。
三、推廣特色服務，培育精品服務文化。
1、堅持“首問負責制”，實行一站式服務。我們在公司范圍內均實行“一口對外”制度，嚴格貫徹執行“首問負責制”，堅持公司提出的“三個十條”規定，快速處理客戶投訴和咨詢及業務受理等，做到“內轉外不轉”，客戶只要“進一個門，找一個人”，就能在公司供電服務“十項承諾”規定的時限內辦完一切用電手續。
篇四：電力公司客戶服務分中心半年工作總結
半年來，客戶服務分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下，在公司黨委的正確領導下，針對新的管理模式，不斷調整和適應新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮斗目標，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強服務隊伍素質的培養，積極提升服務水平，為廣大客戶提供“優質、快捷、方便、真誠”的服務，樹立了良好的企業形象。下面就20__年半年度工作匯報如下：
一、20__年半年度指標完成情況
售電量：完成_萬kwh萬千瓦時，同比增加_萬千瓦時，增幅_%。
售電均價：完成_元/千千瓦時，同比增加_元/千千瓦時。
電費回收率：_%。
綜合線損率：_%。
優質服務：優質服務承諾兌現率_%、承諾服務履行率和投訴舉報限時辦結回復率__%、客戶滿意度指數：_%。
“95598”遠程工作服務站：“95598”遠程工作服務站截止5月31日，共受理工單_起較20__年_起增加_起，其中：業務咨詢_起，信息查詢_起，故障報修_起，客戶投訴_起，舉報_起，綜合業務_起，工單完成率為100%。真正做到了事事有回音，件件有落實。
業擴報裝：嚴格報裝手續，無違規調整電價、私自為用戶報裝接電現象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶_戶，總容量59005KVA。其中受理315KVA及以上用戶_戶，總容量_KVA;新增低壓報裝用戶_戶。供電方案按期答復率100%，按期送電率100%，用戶報裝回訪率100%。
二、半年度主要工作開展情況
一是加強黨建工作，注重思想教育。以深入開展“規范化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領工程”為主線，以開展創先爭優活動為重點，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委20__年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創先爭優活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。制定了20__年黨支部工作計劃及學習計劃;黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風建設責任狀》。啟動了創先爭優活動和創文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設總結表彰工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細則，將“示范崗”、“責任區”、“突擊隊”落實到人，明確活動內容及責任目標。期間，每個黨員義務進行了“四個一”活動：一次線路設備巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測”的。 三是全面開展“規范化管理年活動”，學習公司了規范化管理年工作會議精神，結合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設，加強黨風廉政建設教育，將活動不流于形式，扎實開展各項工作。
(二)搶抓安全管理、落實責任到位
一是抓安全生產管理工作，扎實地開展安全活動日活動，加強安全規章制度的執行，進一步規范兩票與派工單管理，明確思想加強學習，安全工作規范化管理。根據公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動，組織中心全體職工學習領會，制訂了實施方案，部署了全年安全工作任務，安全生產工作按月制定計劃。每月開展了_次安全活動日活動，1-5月份組織學習安全活動_次，學習安規_次、兩票_次，學習中互相討論交流心得，達到以學促管。組織全體職工學習《關于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實踐活動通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會暨規范化管理年推進會，并取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。二是確保活動取得實效細化活動方案和具體措施，將活動內容及重點措施明確到班組，落實到個人，形成一級抓一級，層層抓落實，確保活動取得實效進一步強化安全責任體系，成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產責任狀，班員與班員之間簽訂了互保協議，明確了各位員工在安全生產中的職責。全面開展基層單位負責人、班組長人員安全職責履職評估工作，促進安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計查處違章2次、經濟處罰_元，有效地遏止了現場違章行為。通過強化安全生產舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患_處。對查出的安全隱患，分中心領導高度重視對安全隱患的整改，親自監督，及時組織相關人員，落實整改工作措施，把問題分解到班組，落實到人，規定了完成時間。五是加強設備管理，提高供電質量。分中心與維護班簽訂線路、設備維護責任狀，落實工作范圍，明確了職責，將生產指標分解到班組，細分到人，狠抓線路設備巡視檢查工作，及時掌握線路運行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約_條次，開展特殊巡視7條次，夜間巡視21條次;加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護班、搶修班對所轄勝15、勝16、勝17、供電區內_KV及380/220V高低壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障560余棵，提高線路運行水平，為迎峰度夏線路安全穩定運行夯實了基礎。六是積極完成電網申報儲備項目建設。
中心經過實地認真勘測申報電網儲備項目_個。
(三)加強營銷管理，提升服務質效
一是抓用電營銷工作，規范農電管理工作，大力推進電費綠卡村批扣工作，加大電費防范風險，確保電費按時結零率_%。二是加強線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措并舉，以高損臺區清理為切入點，對高損臺區進行解剖，加大日常稽查力度，制定月度用電檢查計劃，通過對_名臺區管理員所管轄所有臺區跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視發現臺區管理上存在的問題，共計糾錯51起(安全隱患1起、表計故意4起、表碼不符1起、抄表不到位1起、串冊17起、電價執行不到位7起、農排2起、竊電1起、違約用電1起、銷戶5起、有表無戶_起)。使我中心的線損基礎得到進一步的鞏固，指標可控在控。
(四)加強優質服務管理，提高服務水平
一是加強營業窗口標準化的建設，規范員工窗口服務行為，營造一個良好的營業窗口環境，分中心對營業窗口環境衛生區域進行了劃分，加大窗口人員勞動紀律、著裝服務態度的考核力度。保證了客戶高興而來，滿意而歸。二是加強行風建設，不斷地更新服務觀念，改進工作作風，虛心接受社會監督，開展“3、15”系列活動，深入用戶，聽取意見，采納建議，發放征求意見書_份。三是加強“四級客戶服務體系建設”，落實供電服務責任，更好地服務用電客戶，分中心根據員工各自崗位職責，與員工簽訂了《供電服務“零投訴”單位責任書》;建立服務電話公示制度。在每一供電臺區人流量較大且醒目位置，設立一至二塊《供電服務信息公示牌》，公示客戶經理、供電營業所、縣公司客戶供電服務和監督電話，方便客戶聯系與溝通。建立客戶經理聯系機制，按供電臺區、專變設立客戶經理，即：臺區管理員就是該臺區的所有客戶經理，專變管理員就是該用戶的客戶經理;統一設計印制《客戶經理供電服務名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經理供電服務名片》全部發放到發放到每一個用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強停電信息發布管理，通過短信平臺將停電信息及時地向各級用戶告知(縣委領導、公司領導、黨政、村書記、各單位員工);理順停電信息發布工作流程，得到了用戶好評，提高了社會的美譽度。
(五)工作中存在的困難和建議
存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應安全生產的新形勢、新任務、新要求。個別同志安全意識不強，習慣性違章現象時有發生。二是因電壓質量問題造成群眾上訪和投訴事件時有發生。三是部分抄收人員對推行社會化電費代收認知度不夠，存在抵觸情緒。四是城區電網下火行線還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時間性太長，客戶意見大，影響單位工作效率。
建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進行。二是電器燒壞經現場核實明確是供電公司責任后，需完善有關手續，根據實際情況先登記后安排指定維修點維修，縮短賠付時限。
(六)后段工作重點及舉措
一是抓員工的思想教育，提高隊伍的整體素質。為適應新形式下的管理要求，建設一支高素質的隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開展業務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養高，富有創新精神和進取心，技術業務能力強的對伍。二是抓安全生產，防范事故發生。加強安全管理，強化安全教育，堅持計劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規程學習，堅持每周開展一次安全教育活動，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技術培訓，提高員工的技術素質和安全意識;2、抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，開展線路設備巡視除缺，按照搶修最多地方，提前實施計劃，及時消除隱患;3、抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;4、開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織評比、有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發展。三是狠抓優質服務，推進行風建設，大力拓展電力市場。1、牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，提升優質服務水平，首先要縮短業擴報裝流程和加強故障搶修管理時限，實現早供多供電量;2、加強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改進工作作風，提高服務質量;四是狠抓好降損節能和電費回收，以獲得最佳經濟效益。每月及時召開營銷分析會，對各班組的指標完成情況進行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實;3、定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節能活動，技術上要充分利用在線路和配變加裝無功補償;4、管理上一要加強關口表計和抄表率的管理，推行臺區考核，落實到人，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑戶;四是全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實措施，及時結算。要加大電費風險的控制力度、進一步推進電費綠卡村批扣工作，下半年力爭完成綠卡村批扣用戶_%，批扣率_%以上。五是狠抓黨組織建設工作，努力爭創紅旗黨支部。以黨組織為載體，堅持以創先爭優精神推進“紅領工程”建設，積極開展 “規范化管理年”活動，進一步夯實基礎、定期組織黨員生活，增強黨組織的活力，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用，從基礎入手，完善資料、健全制度、規范流程。建設以“創先爭優”為載體，大力開展：
“舉紅旗, 爭先鋒, 我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動”開展以職工自學為基礎的學習型支部、班子、班組、員工多層次推進的學習型企業創建系統，確保人人學有所獲。加強先進典型的宣傳和挖掘，提升黨員形象，增強組織影響力，形成黨員間“比、學、趕、超”的良好局面。
半年的時間已過去，總結半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚長避短、攻堅破難，有信心全面完成公司年度目標工作任務。
個人總結優秀 篇21
運營轉型自開展以來我參與了蒸汽價值流能耗組的TIPS執行，以及OEE小組關于運行鍋爐數據收集、原因分析以及判斷，并制定了提高鍋爐OEE的整體TIPS計劃。
在整個參與過程中首先是自己又學習了一門新知識，參與到了一個新課題，認識到了一個新理論，思想認識達到了一個更新的高度。運行轉型將自己原有的理論架構完成了一個有效的統一，并得到了合理的梳理和調整。它所包含的各種小工具可以在我的工作方方面面進行綜合指導，從而切實提高我的工作效率。
其次，運營轉型這顆頭腦風暴的炸彈徹底將我以前所擁有的理論體系進行了全方位的重新構架。從現場實際情況出發，以收益為最終目標，以運營轉型為抓手，收到了令人意想不到的效果。如能耗組計算結果原來我們一個鍋爐車間存在消耗就在幾千萬之多，造成如此浪費就是由于我們的不精心、不經濟以及思想存在問題的情況造成的。并計算出我們的設備運行情況不經濟，從而指導我們在現場作業中的一些方向和措施。
最后，由于我們在運行轉型中大力投入并受到了這其中帶來的快樂和利益，從而激發員工更深層次去挖掘流程中的浪費。如每次車間召開的業績對話會，收到了意想不到的效果，所有參與人員“斤斤計較”、“針鋒相對”為了生產流程中某一指標的繼續優化相互辯論，只為得到一個最佳的結果。私下里也是自己計算四個運行班組的指標情況，針對自己的劣勢項目或指標進行摸索和查找。只有依靠廣大員工的集體智慧，只有得到全體員工的支持，所有的工作才能往良性方向發展，才能逐步實現指標的持續優化。
“乘峰破浪會有時，直掛云帆濟滄海”目前中州企業面對著有史以來最大的生死存亡的挑戰，只有依靠運營轉型才能使企業走出泥淖、跳出困境，重塑中州昨日的輝煌！
個人總結優秀 篇22
憑著一股執著的信念，在這一年的時間里，我們始終堅持用摯愛實踐教育理想，用心靈塑造師德群體，用智慧打造教育品牌。
一、工作思路：堅持以師幼發展為根本，以優質保教為中心，以科學管理為保障，認真落實上級工作指示，規范與發展并舉，不斷提高幼兒園辦園質量和服務水平。
二、主要成績：集體榮譽有海安縣文明單位、海安縣質量優等幼兒園、南通市優秀家長學校、南通市綠色學校、南通市最安全學校等。個人獲教玩具制作獲縣二等獎，保健教師技能比賽縣二等獎，課件研制92分，發表文章2篇(省級刊物)，另有5篇論文在市級以上評比中獲獎。
三、日常工作中的亮點和主要做法：
——筑起安全防線，嚴格衛生保健，營造規范和諧校園。 ——在完善教育現代化設施的同時，雖然經濟拮據，仍注重創設良好的教育環境，全體師生齊動手，精心創設環境，做到讓每一面墻都說話，讓每一個空間都發揮它應有的價值。
——有效利用資源，及時更新文化長廊，更好地服務于廣大師生和家長，形成我園一道靚麗的風景線。
——把握慶“六.一”的活動契機，周密準備，精心策劃，活動組織嚴謹，準備充分，安排合理，得到廣泛好評。
——密切家園聯系，利用家長資源，在家長協助、監督、合作、溝通中形成有效的家園合力。……
回顧過去，有收獲，也有遺憾，但我們沒有什么后悔的，因為我們一直在進行盡力地去完善和改進幼兒園的工作。展望未來，我們充滿了憧憬和希望，我們將繼續總結經驗，找準前進的目標，不斷開拓進取，使幼兒園向更高目標發展。
個人總結優秀 篇23
客戶服務中心擔負著城鄉居民生活用電的服務工作。中心設有客戶信息部、用電業務辦理、用電業務咨詢。近年來，客戶服務中心積極開展誠信服務、塑造文明窗口，為廣大群眾提供“優質、方便、規范、真誠”的服務，使客服中心成為規范、務實、高效的基層服務窗口。下面，我就客戶服務中心窗口建設工作向大家作一簡要匯報。
一、深化窗口硬件建設，營造賓至如歸的服務環境。
1、引進信息技術、改進服務手段。業擴報裝聯動服務，將客戶的辦理周期縮短到最短，提高了效率。在客戶服務中心建立了12398系統，架設了與客戶之間的連心橋。為方便客戶交納電費，我們從電費核計票出來后，第一時間通知客戶，為客戶縮短了時間。
2、優化服務設施、美化服務環境。公司投入大量人力物力，建設嶄新的營業場所。客服中心營業大廳采用敞式服務，大廳內服務項目、工作流程都上墻公布，大廳內還細心地為客戶提供純凈水、雨傘、針線、老花鏡等便民用具。整個營業廳定為“無煙區”，制定了衛生責任制度，設置了衛生監督員，為客戶營造了一個優雅舒適的環境。
3、建立監督機制、提高服務質量。我們客戶服務中心設立了監督電話和舉報箱、意見簿，聘請了120名行風監督員，并定期召開監督會議，研究如何改進自身不足，更好地做好優質服務工作，最大限度地追求客戶滿意。
二、強化窗口隊伍建設，建立一流的服務隊伍。
1、加強培訓，提升員工素質。窗口人員統一使用文明用語，統一制作了崗位胸卡，統一服裝。向客服中心等窗口單位下發了《安澤分公司員工工作禮儀規范》，并組織開展學習。
三、推廣特色服務，培育精品服務文化。
1、堅持“首問負責制”，實行一站式服務。我們在公司范圍內均實行“一口對外”制度，嚴格貫徹執行“首問負責制”，堅持公司提出的“三個十條”規定，快速處理客戶投訴和咨詢及業務受理等，做到“內轉外不轉”，客戶只要“進一個門，找一個人”，就能在公司供電服務“十項承諾”規定的時限內辦完一切用電手續。
篇四：電力公司客戶服務分中心半年工作總結
半年來，客戶服務分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下，在公司黨委的正確領導下，針對新的管理模式，不斷調整和適應新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮斗目標，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強服務隊伍素質的培養，積極提升服務水平，為廣大客戶提供“優質、快捷、方便、真誠”的服務，樹立了良好的企業形象。下面就20xx年半年度工作匯報如下：
一、20xx年半年度指標完成情況
售電量：完成x萬kwh萬千瓦時，同比增加x萬千瓦時，增幅x%。
售電均價：完成x元/千千瓦時，同比增加x元/千千瓦時。
電費回收率：x%。
綜合線損率：x%。
優質服務：優質服務承諾兌現率x%、承諾服務履行率和投訴舉報限時辦結回復率%、客戶滿意度指數：x%。
“95598”遠程工作服務站：“95598”遠程工作服務站截止5月31日，共受理工單x起較20xx年x起增加x起，其中：業務咨詢x起，信息查詢x起，故障報修x起，客戶投訴x起，舉報x起，綜合業務x起，工單完成率為100%。真正做到了事事有回音，件件有落實。
業擴報裝：嚴格報裝手續，無違規調整電價、私自為用戶報裝接電現象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶x戶，總容量59005KVA。其中受理315KVA及以上用戶x戶，總容量xKVA;新增低壓報裝用戶x戶。供電方案按期答復率100%，按期送電率100%，用戶報裝回訪率100%。
二、半年度主要工作開展情況
一是加強黨建工作，注重思想教育。以深入開展“規范化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領工程”為主線，以開展創先爭優活動為重點，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委20xx年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創先爭優活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。制定了20xx年黨支部工作計劃及學習計劃;黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風建設責任狀》。啟動了創先爭優活動和創文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設總結表彰工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細則，將“示范崗”、“責任區”、“突擊隊”落實到人，明確活動內容及責任目標。期間，每個黨員義務進行了“四個一”活動：一次線路設備巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測”的。 三是全面開展“規范化管理年活動”，學習公司了規范化管理年工作會議精神，結合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設，加強黨風廉政建設教育，將活動不流于形式，扎實開展各項工作。
(二)搶抓安全管理、落實責任到位
一是抓安全生產管理工作，扎實地開展安全活動日活動，加強安全規章制度的執行，進一步規范兩票與派工單管理，明確思想加強學習，安全工作規范化管理。根據公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動，組織中心全體職工學習領會，制訂了實施方案，部署了全年安全工作任務，安全生產工作按月制定計劃。每月開展了x次安全活動日活動，1-5月份組織學習安全活動x次，學習安規x次、兩票x次，學習中互相討論交流心得，達到以學促管。組織全體職工學習《關于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實踐活動通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會暨規范化管理年推進會，并取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。二是確保活動取得實效細化活動方案和具體措施，將活動內容及重點措施明確到班組，落實到個人，形成一級抓一級，層層抓落實，確保活動取得實效進一步強化安全責任體系，成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產責任狀，班員與班員之間簽訂了互保協議，明確了各位員工在安全生產中的職責。全面開展基層單位負責人、班組長人員安全職責履職評估工作，促進安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計查處違章2次、經濟處罰x元，有效地遏止了現場違章行為。通過強化安全生產舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患x處。對查出的安全隱患，分中心領導高度重視對安全隱患的整改，親自監督，及時組織相關人員，落實整改工作措施，把問題分解到班組，落實到人，規定了完成時間。五是加強設備管理，提高供電質量。分中心與維護班簽訂線路、設備維護責任狀，落實工作范圍，明確了職責，將生產指標分解到班組，細分到人，狠抓線路設備巡視檢查工作，及時掌握線路運行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約x條次，開展特殊巡視7條次，夜間巡視21條次;加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護班、搶修班對所轄勝15、勝16、勝17、供電區內xKV及380/220V高低壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障560余棵，提高線路運行水平，為迎峰度夏線路安全穩定運行夯實了基礎。六是積極完成電網申報儲備項目建設。
中心經過實地認真勘測申報電網儲備項目x個。
(三)加強營銷管理，提升服務質效
一是抓用電營銷工作，規范農電管理工作，大力推進電費綠卡村批扣工作，加大電費防范風險，確保電費按時結零率x%。二是加強線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措并舉，以高損臺區清理為切入點，對高損臺區進行解剖，加大日常稽查力度，制定月度用電檢查計劃，通過對x名臺區管理員所管轄所有臺區跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視發現臺區管理上存在的問題，共計糾錯51起(安全隱患1起、表計故意4起、表碼不符1起、抄表不到位1起、串冊17起、電價執行不到位7起、農排2起、竊電1起、違約用電1起、銷戶5起、有表無戶x起)。使我中心的線損基礎得到進一步的鞏固，指標可控在控。
(四)加強優質服務管理，提高服務水平
一是加強營業窗口標準化的建設，規范員工窗口服務行為，營造一個良好的營業窗口環境，分中心對營業窗口環境衛生區域進行了劃分，加大窗口人員勞動紀律、著裝服務態度的考核力度。保證了客戶高興而來，滿意而歸。二是加強行風建設，不斷地更新服務觀念，改進工作作風，虛心接受社會監督，開展“3、15”系列活動，深入用戶，聽取意見，采納建議，發放征求意見書x份。三是加強“四級客戶服務體系建設”，落實供電服務責任，更好地服務用電客戶，分中心根據員工各自崗位職責，與員工簽訂了《供電服務“零投訴”單位責任書》;建立服務電話公示制度。在每一供電臺區人流量較大且醒目位置，設立一至二塊《供電服務信息公示牌》，公示客戶經理、供電營業所、縣公司客戶供電服務和監督電話，方便客戶聯系與溝通。建立客戶經理聯系機制，按供電臺區、專變設立客戶經理，即：臺區管理員就是該臺區的所有客戶經理，專變管理員就是該用戶的客戶經理;統一設計印制《客戶經理供電服務名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經理供電服務名片》全部發放到發放到每一個用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強停電信息發布管理，通過短信平臺將停電信息及時地向各級用戶告知(縣委領導、公司領導、黨政、村書記、各單位員工);理順停電信息發布工作流程，得到了用戶好評，提高了社會的美譽度。
(五)工作中存在的困難和建議
存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應安全生產的新形勢、新任務、新要求。個別同志安全意識不強，習慣性違章現象時有發生。二是因電壓質量問題造成群眾上訪和投訴事件時有發生。三是部分抄收人員對推行社會化電費代收認知度不夠，存在抵觸情緒。四是城區電網下火行線還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時間性太長，客戶意見大，影響單位工作效率。
建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進行。二是電器燒壞經現場核實明確是供電公司責任后，需完善有關手續，根據實際情況先登記后安排指定維修點維修，縮短賠付時限。
(六)后段工作重點及舉措
一是抓員工的思想教育，提高隊伍的整體素質。為適應新形式下的管理要求，建設一支高素質的隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開展業務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養高，富有創新精神和進取心，技術業務能力強的對伍。二是抓安全生產，防范事故發生。加強安全管理，強化安全教育，堅持計劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規程學習，堅持每周開展一次安全教育活動，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技術培訓，提高員工的技術素質和安全意識;2、抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，開展線路設備巡視除缺，按照搶修最多地方，提前實施計劃，及時消除隱患;3、抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;4、開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織評比、有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發展。三是狠抓優質服務，推進行風建設，大力拓展電力市場。1、牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，提升優質服務水平，首先要縮短業擴報裝流程和加強故障搶修管理時限，實現早供多供電量;2、加強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改進工作作風，提高服務質量;四是狠抓好降損節能和電費回收，以獲得最佳經濟效益。每月及時召開營銷分析會，對各班組的指標完成情況進行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實;3、定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節能活動，技術上要充分利用在線路和配變加裝無功補償;4、管理上一要加強關口表計和抄表率的管理，推行臺區考核，落實到人，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑戶;四是全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實措施，及時結算。要加大電費風險的控制力度、進一步推進電費綠卡村批扣工作，下半年力爭完成綠卡村批扣用戶x%，批扣率x%以上。五是狠抓黨組織建設工作，努力爭創紅旗黨支部。以黨組織為載體，堅持以創先爭優精神推進“紅領工程”建設，積極開展 “規范化管理年”活動，進一步夯實基礎、定期組織黨員生活，增強黨組織的活力，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用，從基礎入手，完善資料、健全制度、規范流程。建設以“創先爭優”為載體，大力開展：
“舉紅旗, 爭先鋒, 我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動”開展以職工自學為基礎的學習型支部、班子、班組、員工多層次推進的學習型企業創建系統，確保人人學有所獲。加強先進典型的宣傳和挖掘，提升黨員形象，增強組織影響力，形成黨員間“比、學、趕、超”的良好局面。
半年的時間已過去，總結半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚長避短、攻堅破難，有信心全面完成公司年度目標工作任務。
個人總結優秀 篇24
期中考試過后，當我聽到我很不理想的成績后，覺得自己很不好，因此我煩死了好久，回顧當天晚上我并沒有好好復習。這個教訓我永遠記在心中。這個教訓就像刀割一樣，落在了我的身上，給我帶上了深深的傷痕。
這是老師進了教室，原來的喧嘩的教室一下子變得安靜起來了。老師原來慈祥的目光不見了而我們看見的是一雙憤怒的眼睛。而我們知道老師是因為我們考的成績不好而生氣的。
回到家里，我一句話都沒有說，默默的醫生不吭地走進了屋里，我覺得我很對不起我的爸爸合我的媽媽，覺得他們言語了我整整十幾年，我卻還給他們不是很理想的成績。我媽媽就在這時見來了我告訴她的成績時。我媽媽的連側沉了下了.
通過這些我覺得還不夠，所以我覺得我還有敢于超目標的決心，由此，我的目標是：一直沖向終點，不落后，不踏步，只有進取。還要有趕超對象的優點，如果我看到一個有優點的人，我就去學，這樣可以揚長補短。
，會讓老師批評，讓媽媽失望。考卷終于發下來了。語文考了87.5分，數學考了94分。雖然老師給我寫了優，但我對成績還是不滿意。因為考題很簡單，以我的能力是可以取得更好的成績。唉
經過一番認真的反思，我發現這次期中考考砸的原因如下：第一，知識學的不扎實，例如，“懷疑”的“疑”寫錯了。這個字寫過好幾遍了，我還是沒寫對。第二，粗心大意不認真，例如，“響亮的叫聲”寫成了“明亮的叫聲”，鬧了一個大笑話，真是不應該。第三，書寫太糊涂，例如，我把“瓦片”的“片”字寫成了“斤”，白白讓老師扣了3分，真是太可惜了。
我一定要改掉馬虎的壞毛病，因為這樣的壞習慣會伴隨著一生的。另外在下次期末考的時候要認真對待，爭取得到好成績來報答老師，報的父母。
個人總結優秀 篇25
個人總結
自進入單位近一年來，在領導的關心、指導和同事們的幫助下，我迅速的融入集體，進入工作角色，基本掌握了各項工作要領，較好的完成了各項工作任務。工作之余通過自學，豐富了理論學識，并在工作過程中將所學理論付諸實踐，通過理論知識與實踐經驗相結合，進一步提高了解決實際問題的能力。現將一年來的工作、學習情況簡要總結如下：
一、思想上嚴于律己。工作中堅持以黨的各項重要思想為指導，認真貫徹執行黨的路線、方針和政策。通過對十八大精神的學習，進一步夯實了理論基礎，提高了思想認識水平。
二、業務上勤學好問。平常主動向領導、同事請教，積極參加各種形式的學習，特別是參加了X培訓，切實提高了業務知識和技能，并在實際工作中不斷總結經驗，進一步提高辦事效率。
三、工作上保質保量。日常具體擔任報表統計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴格要求：一是認真校對數據，確保匯總報表數據的真實有效性；二是高效辦理證照，確保100%在承諾時限內辦結，且無因疏忽返工；三是仔細整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了一定的進步，但同時也深刻認識到自身還存在諸多不足，主要是思想認識較淺，業務理論深度不夠，實踐經驗不足，今后一定加強學習，努力提高思想認識水平和業務知識，注意總結實踐經驗，全面提高工作能力，力爭更好的為人民服務。
個人總結優秀 篇26
20__年，是我從事會計工作的第__年。一年來，本人在領導及同事們的幫忙指導下，經過自身的努力，由一名初涉會計行業，沒有任何經驗的新人，轉變為會計的行家里手，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作本事上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，并取得了必須的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情景總結如下：
1、加強政治學習，注重提升個人修養。
經過學習，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質修養，做到了與人為善，和睦相處。增強了在思想上、政治上同黨中央堅持高度一致的自覺性，提高了對發展是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統性、預見性和創造性，為做好會計工作打下了堅實基礎。
2、加強業務學習，提高工作本事。
我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經驗的會計人員，我深知會計是一項專業性相當強的工作，在這么重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我進取向上的動力，任何一項業務核算對于我來說都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我師”，取別人之長，補已之短。同時，為了能熟練應用會計電算化，利用業余時間自學了《財務管理與會計核算辦法》、《現代營銷學》、《計算機會計學》等書籍，提高了自我的業務水平，豐富了自我的營銷理論知識，為更好地做好會計工作打下了堅實的基礎。
3、勤奮敬業，熱情服務。
在會計工作中，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。應對工作量大、結算復雜的情景，嚴格按照財務管理辦法的規定，從收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發票的開具，一般納稅人專用發票的開具，辦理納稅上報以及其他與發票管理有關的工作，銀行賬目的核對，用戶現匯、承兌匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。及時準確地錄入數據，建立客戶檔案，做好客戶信息調查，了解客戶的基本情景。遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務數據嚴格保密，決不泄漏。進取協調與計財部、銀行、稅務等部門的各項工作關系。工作上隨叫隨到，堅持高度的自覺性，及時為客戶辦理業務，從不抱怨。真正做到了為客戶服務零距離。優質禮貌的服務贏得了客戶的信任和贊揚。
4、工作敢于創新，提高工作效率。
本人進取探索會計的新思路、新方法。不斷規范財務工作程序，簡化各種手續。例如：以前開具增值稅發票時，一個訂單一開，費時費力，發票使用很多，并且不易查找，本人和同事進取探索新的工作方法，按廠家、品種將發票合開，然后再打好明細附在上方，既節省了發票的使用張數，又提高了工作效率并且方便了查找。經過工作創新限度的給用戶供給方便，提高了工作效率。
個人總結優秀 篇27
我于20xx年到X有限公司工作，擔任鍋爐運行操作工作，熱源廠安裝了兩臺75噸大型流化床鍋爐，裝有自動化程度非常高的集控操作系統，對操作管理人員的技術業務素質要求也非常高，在這幾年里，在公司領導和同志們的幫助下，通過自己的一定努力，在工作中做出了一定成績，總結如下：
一、積極參加并認真落實了公司安評復查整改工作和公司運行規程審核修訂的工作。
在總工、技術部的領導下，參與組織了鍋爐運行的燃燒調整工作，主管統計相關數據并進行認真分析研究，制定了合理高效的運行方案。針對往年運行中出現噴燃器燒損問題，今年加強了這方面的工作，分析、研究、總結了以往的現象、原因、措施，分別從煤質方面、一次風風速、一次風風溫和噴燃器構造等方面著手，采取了相應的措施，確保了今年未出現噴燃器燒損現象的發生。
二、在今年未因撈渣機故障造成機組降負荷甚至被迫停爐的事故的發生。
針對脫水倉經常出現溢流問題，組織了除灰專業進行了分析，通過零米與回水泵兩崗位之間反復調試，在目前設備狀況下（灰管路積灰，流通面積變窄），在保證除灰、除渣系統正常的情況下，在保證撈渣機、渣泵正常運行的前提下，控制額外用水量，多用回水，減少溢流情況的發生。
三、經濟運行方面按照公司的月度指標計劃。
認真執行并加以落實，首先確保每月集中供熱任務的完成，沒有因鍋爐專業問題造成機組出力受阻。針對2#爐排煙溫度偏高，進行了專項試驗工作，組織運行各值燃燒調整試驗工作，分析了影響排煙溫度的每項因素，如一次風風速的高低的影響，一次風風溫高低的影響，二次風配風的影響，爐膛氧量的影響，不同媒質的影響，控制排煙溫度比去年同負荷下要降低10℃左右。
四、飛灰現象直接影響鍋爐的.效率。
我和同志們組織了多次針對鍋爐飛灰的幾次專題分析，對飛灰出現異常時進行了跟蹤調查、統計，找出了影響飛灰的因素，制定了降低飛灰可燃物的措施，鍋爐運行人員班班注意飛灰的變化，根據媒質、負荷情況，合理控制爐膛氧量，加強燃燒調整，提高了鍋爐效率。
五、加強鍋爐運行的水耗分析根據公司用水水源情況及費用分析。
進行了全廠用水情況的摸底調整工作，在保證安全的前提下，對轉動設備的冷卻水進行限量控制，對撈渣機鍋爐冷灰斗水封用水進行了調整，對停用的渣泵、灰漿泵射水、軸封水關閉或調小，減少了工業水的用量，多用回水及循環水，降低了用水量。
雖然在這幾年做了許多工作，取得了一定的成績，但離公司的要求還有一定距離，自己在工作中還有不足之處，主要在以下幾個方面。年內出現了幾次爐內掉焦，造成鍋爐保護動作鍋爐熄火的事故，雖然制定有防結焦燃燒調整的措施，有后夜負荷波動的制度等，說明在防止鍋爐結焦掉焦滅火方面工作還有待進一步加強和摸索。在對新人員培訓方面工作還不到位。對于燃機在做定期設備輪換，做給水泵倒換工作時，因水位低燃機跳機事故，說明在運行管理，在規范現場操作方面還有漏洞。因此要吸取以前工作中好的經驗，改進工作中不足，并有能力去面對新的形勢和新的任務。