個人年底總結(精選27篇)
個人年底總結 篇1
去年9月,我通過企業人才招聘走上秘書崗位,主要從事文秘方面的工作,作為在一名還沒有任何工作經驗大學畢業生,面對辦公室秘書這樣一個對個人綜合素質及工作能力要求較高的崗位,我一直謙虛求教,努力做好本職工作,按照崗位基本要求,努力到"五勤"、誠心當好"四員"。"五勤"就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,"四員"就是為各級領導和郵政事業當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。5個月來, 我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風,以高度的責任感和事業心來為企業服務,把自己多年來在學校所學到的書本經驗用在實踐工作中,嚴于律己,克盡職守;在領導支持及同事的配合下,較圓滿地完成了所承擔的任務。下面,我就這5個月以來的工作情況向各位領導作個簡要匯報。
一、努力學習,全面提高自身素質
辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求,我十分注重學習提高:一是向書本學。工作之余,我總要利用一定的業余時間向書本學習,除了認真閱讀《中國郵政報》、《云南郵政》、《現代郵政》等報刊雜志外,我還經常自費購買一些工作需要的參考書。如在我剛入局時,為了盡快進入崗位角色,我自費到書店買了一百多元錢的秘書方面的書。二是向領導學。在辦公室工作,與領導接觸的機會比較多。一年來,我親身感受了市局各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學。古人說,三人行必有我師。作為一名大學畢業生,如不虛心學習,積極求教,實踐經驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發展的瓶頸,我覺得,局里的每位同事都是我的老師,他們中有業務骨干,有技術尖兵,有文字高手。正是不斷地虛心向他們學習求教,把書本經驗轉化為實踐經驗,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。在局里工作5個月以來,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步,較好的完成了本職工作。
二、加強修養,時刻注意自我約束
在辦公室工作,與上下左右及社會各界聯系非常廣泛,我始終牢記自己是郵政局的一員,是領導身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己,對上級機關和各級領導,做到謙虛謹慎,尊重服從;對基層對同事,做到嚴于律己,寬以待人;對社會對外界,做到坦蕩處事,自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不亢,注意用自已的一言一行,維護各級領導的威信,維護郵政企業的整體形象。
三、勤奮工作,回報領導和同事的關愛
我初次參加工作以來,局領導和各位同事了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷。我能有今天,永遠也不會忘記領導和同志們的關愛,我惟一的回報方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環境,同時,也被局領導和機關全體同志的敬業精神深深感動。近半年來,對領導安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成。
據自已粗略統計,撰寫各類文字材料近幾十余篇,每當我的工作得到領導和同志們的認可,每當想到自己的努力能為郵政事業發展起到一定作用時,那種成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達的。工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同志們的最好方式,也是一個人實現人生價值的惟一選擇.
四、盡心履職,全心全意服務好領導,服務好基層
作為辦公室秘書,我的理解是沒有什么謀求利益和享受待遇的權力,只有承擔責任、認真工作的義務。在平時的工作中,對領導交辦的工作,從不討價還價,努力保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協調上,做到真誠相待,互幫互學。一年來,辦公室的工作得到了局領導的認可,這是我們團結奮斗、共同努力的結果。
五、存在的主要問題
一、 缺乏工作經驗,獨立工作能力不足。
二、 在學習中還不夠積極主動,認識還沒有到位。
三、 對辦公室工作情況缺乏認識,對秘書崗位工作情況估計不足。
總而言之,總結5個月以來的工作,我可以問心無愧地說,自己盡了心,努了力,流了汗。不管這次述職能否通過,我將一如既往地做事,一如既往地為人,也希望領導和同志們一如既往地待我。
個人年底總結 篇2
年終歲末的時候,人總是特別感嘆生命的蹉跎,回首與展望會是兩個亙古不變的主題。下面我將從業務素質,外界溝通與內部合作兩個大的方面來分析自己一年來的得失。
作為一名建筑專業設計人員,業務能力的提高是重中之重。
20xx年的半年,通過大量的施工圖繪制,我對建筑設計的流程,方法等有了較深的認識,對建筑規范也有了一定的了解。今年年初,我給自己制定的目標是大致具備能獨立操作一個一般項目的能力,包括它的總平規劃,方案設計,效果圖表現,以及后期施工圖的設計。 能力來源于實踐,實踐檢驗能力;一年來,我按照自己既定的目標一步一步地腳踏實地走過來,有些可能達到了,而有些可能離目標還有一定地差距,具體表現在以下幾個方面。
一. 總平規劃能力:
20xx年上半年,通過對郫縣某住宅小區的總平規劃,南充某集資房的總平設計,正興某商業中心的總平調整以及市中心某商住區的總平規劃,我對規劃方面的知識有了較為深刻的理解,具備了一定的動手能力。為方便與甲方的溝通,我力爭更多地了解房地產開發的動態和走向,用心揣測開發商的商業目的,努力尋求設計師與開發商完美的結合點。作為設計師,主要通過國家現行規范和當地政府部門規定的容積率,建筑密度,綠化率,建筑高度和間距來宏觀控制;其次,基本柱網的確定,消防通道與小區路網的貫通,建筑風格的選定也是一名成熟的設計師必須熟練解決的幾個問題。我在工作中特別注意上述問題,并妥善處理
二. 四. 施工圖設計
三. 施工圖是方案設計的后續,它將建筑設計從宏觀引入到微觀,從控制到限定。使建筑設計作品更貼近生活和方便施工。這就要求設計師必須增強對生活的體驗和對建筑規范的透徹理解。通過一年多的大量施工圖的設計,從一般住宅到商業建筑,從民用建筑到工業建筑, 從多層到高層,從剛開始的的描圖組圖,到后來的跟圖學圖,接下來的獨立操作,到竹韻苑的游刃有余,我親眼目睹了自己從無到有,從迷惘到清晰的成長過程,我基本具備了獨立操作的能力,可以解決施工中常見的一些問題。一年來,我幾乎熟讀了公司所有的建筑規范和相關資料,并做了較為詳細的學習筆記,雖然很多知識一時間都用不上,但我了解了,到用的時候就不會有“書到用時方恨少”的感嘆 。建筑施工圖設計的難點在屋面排水和節點大樣,在這些方面,設計院的老師傅給了我們許多幫助,屋面排水在于組織引導,屋面做法要優先考慮屋面的排水問題;節點大樣不僅要做到輕巧美觀,更要方便施工。古語有云:學無止境,在施工圖設計方面我還存在許多誤區,還有許多自己需要學習和加強的地方。諸如對地下車庫,人防工程的設計;對«高層建筑防火規范»的深刻理解,對樓梯梯段凈高的認識,廚房衛生間的布置必須滿足人性化的需要等等。
四. 除業務素質的鍛煉外,與甲方的溝通,與同事間的配合,與施工方的交流也是工作中必不可少的一部分。
五. 設計是一項貫穿工程始末的工作。設計前期,我們致力于與甲方的溝通,通過我們的職業嗅覺了解開發商的商業意圖,不卑不亢,有禮有節是我們堅持的一貫立場。設計中期,我們需要與同專業的合作,與相關專業的配合完成,建筑專業作為其他專業的先導,必須對整個設計流程負全面的責任。在我看來,合作中的摩擦總是難以避免的,但必須具備良好的心態;無論工種的相同與否,職位高低,都必須抱學習的態度,虛心的精神,舒緩的語氣,以理服人的姿態;任何的自以為是,適才自傲都會導致內部矛盾,影響整個團隊的戰斗力,繼而拖緩工程進度。設計后期,我們要與施工方進行不斷的交流,無論交流的結果如何,都對我們今后的設計是有百益而無一害;是我們的問題,就要敢于承認并迅速加以更正,不是我們的過錯,也要做細致的解釋工作。
六. 為了提高自己的綜合素質,我閱讀了許多名人傳記,從偉人的經歷中獲取養分,更進一步地充實自己。我閱讀了大量的文學作品,提高了自己鑒賞水平。我又學習了為人處世倫理哲學,以提高自己的道德修養。所有這些,使我越來越深刻地感覺到人生追求的意義。
七. 不知道是自己要求太高,還是自己的進步太小,我總覺得離目標
還是那么遠。而且工作時間越長,學的東西越多,就越感到自己的不足。總之,成績屬于過去,過錯已化為經驗。在以后的工作和生活中,伴隨著公司的不斷拓展和業務量增長,我們依舊會面臨巨大的挑戰和壓力。就我個人而言,有幾點尤其需要重視。
八. 一是加強自身業務能力的培養,增加自已對設計各個環節的熟練程度,多吃苦,多思考,努力提高工作效率;
九. 二是與同專業同事間增強憂患意識,競爭意識,營造你追我趕的氛圍,不學習不上進就要被社會淘汰;
十. 三是加強與公司內部各設計人員間的團結合作,保持平和的心態,多溝通,多配合,充分挖掘集體的潛力。
十一. 最后,我還想說一個詞:責任。
十二. 無數次,我拿這個詞來衡量自己,來要求自己。不論說過的話、做過的事,都要負起責任。肩上扛著工作上的責任,社會的責任,家庭的責任,不可逃避的。
十三.20xx年才剛剛來臨,我相信,有了公司領導層的英名決策和
正確指導,加上公司全體員工的共同努力,同舟共濟,繼往開來,公司的發展一定會蒸蒸日上。我沒有理由不憧憬以后的錦繡前程
個人年底總結 篇3
在這里我代表__X物業管理處做20_年工作總結。首先我代表__X物業管理處全體員工向,公司各級領導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,尤其是物業公司總經理毛順同志,其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。
我__X管理處全體員工將上下一心,團結互助,克服各種困難,較好的完善物業服務工作和管理等方面的各項工作及任務,以下是關于20_年度的工作總結情況:
完善的物業服務項目及工作完成情況__X小區交鑰匙將近一年半,小區管理日趨步入正規管理階段,各項物業服務項目及小區建設都在一步步的不斷完善中,各部門工作人員在工作中相互配合,不斷完善和完成物業服務的各項工作。
主要有以下幾方面:
1、小區安全防范工作--保安小區安全
保衛工作在小區各項管理中處于重要的地位,為給業主提供一個安全舒適的居住環境,我們首先主抓小區治安管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌訓導,做好其本職工作。
我小區保安人員配備共有16人,包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人,每班保證5人在崗輪流值崗,每周對保安人員進行有關物業管理方面的專業知識及相關崗位的培訓,在提高他們全體素質的同時,樹立良好的公司形象。
2、衛生管理工作--保潔
為了完善小區保潔工作,制定了嚴格的保潔程序,每天對各樓層進行打掃,對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放,集中清運管理,保證了小區的衛生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人,保潔班長1人,內保4人,外保1人。每周對保潔人員進行專業技能培訓,掌握工作技巧,節省時間,提高工作效率和質量。對內保工作不定期、不定時進行隨機檢查,發現不符合日常衛生標準的,及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區內垃圾清檢,發現各種垃圾及時清理。加強日常工作管理,以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。
3、公共設施、設備的管理工作--日常維修
工程維修是物業管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。為了保障業主的正常生活,我管理處加強對工程維修部門的管理,要求工程部工作人員在接到前臺有關業主報修情況時,第一時間趕赴現場,妥善解決相關問題,并把維修結果反饋給前臺。
20_年2月份期間,由于地下水泵出現故障,導致1樓4、5層住戶家水表轉動時音聲大,高區水壓小,不能正常用水,直接影響業主正常生活。前臺接到報修后,發派遣單給工程維修師傅,在最短的時間內查出故障點,并聯系總包即東方建安公司配合,經多次維修解決此事,贏得了業主的一致好評。
20_年4月份,天氣漸熱,使用空調的用戶不斷增加,用電容量也相應的增大,導致業主家里電閘總掉,業主提出盡快解決一下,避免造成不必要的損失。經電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路,發現是因為小區地下室總電閘負荷容量不夠,導致的斷電現象。由于此事涉及到更換總配電容量,所以還在解決中。
4、綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境,我們嚴格落實了綠化管理措施,積極配合監督綠化公司,施工及養護工作,針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題,及時發出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。
我小區綠化面積相對比較有限,種植的綠化植物品種和數量在一定程度上收到限制,3月份時,公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發現一些問題,如:噴泉水池壁有些縫沒磨好,樹木成活率低,小區內種植的劍麻不合理,路面沒磨好,仿木地面做得不合格等等,這對這些施工中存在的問題,我管理處及時給綠化公司發出整改通知,建議他們在短時間內解決這些問題。到目前為止,這些問題基本上已經解決,達到住宅小區綠化的要求,為業主創造了良好的生活環境。
個人年底總結 篇4
在x服裝店實習共計快兩個月,從學校到社會,這個對我來說全新的領域里,我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生x于是我從對的產品開始了解,現將我這一年來的實習工作總結如下:
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產品不同而已,所以我們在掌握產品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條:
1、精神狀態的準備。
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態,就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員,成交的機率大很多。
2、身體的準備,
如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時間,在賣場里的站立服務,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備。
在接待顧客的時候,由于我對產品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時候,我不能把中號的衣服拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的衣服拿給顧客,銷售結束后,店長告訴我毛衣32號是小號,x號是中號,x號是大號就是這么一點小小的產品知識,體現的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關系,創造一種輕松休閑的購物環境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺很合適,然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松,其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活,讓我學到了很多東西,充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。提供解決方案。比如,作為店長,只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷售人員,他們需具備豐富的專業知識,并提供專業知識;如雇傭專業的裁縫隨時候命,為顧客提供送貨服務,并且樂于接受特殊的訂單。當然,必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。
個人年底總結 篇5
記得上學時,我曾這樣在日記中寫道:“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實。”話是這么說的,可來到全福元工作之后,工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每一天基本上是一種姿勢持續十多個小時,應對的是數不清的顧客,其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作,倒在床上不想動了,還真覺得累。
應對這一切,我也曾動搖過,難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不就應和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來,渾身的骨頭像散了架,躺在床上連飯都不想吃,這時,善良、純樸的大姐們為我買飯買菜,并笑著逗我起來吃飯,望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,我心里十分感動。是的,商場里的工作雖然是單調的,但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識,但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
于是我重新振作起來,堅持顧客就是上帝的宗旨,天天認真工作,以累為榮,以苦為樂,這一切使我的思想得到了升華,從此我意識到,工作的單調和艱苦不再是一種負擔,而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上,平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就就應這樣,無論工作多么平凡,肩上的擔子多重,腳步多沉,都要一步一個腳印地走下去,直到永遠。
人的一生不可能永遠都是平坦大道,伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才構成美麗的浪花,人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,跌倒了再爬起來,用失敗來記載自我走過的路程,這才是真正的英雄。
之后我漸漸地認識到:我的崗位不僅僅僅是我履行自我職責的地方,更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自我加油鼓勁:不管我受多大委屈,絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我,我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,當你對著它笑時,它也會對著你笑,當我看到顧客們對我的微笑時,當我的工作業績得到領導的肯定時,我感到一種從未有過的喜悅和自豪:我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛,是我們共同的語言!
應對新的機遇和挑戰,我要樹立更高的目標--"做行業中最好的營業員"!最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和職責心,具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英!這就要求我們堅持承諾是金,堅持勤勞進取,堅持學習創新。我們明白一花獨放不是春,百花齊放春滿園。我們都是全福元優秀的營業員,讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力,只有這樣,全福元才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大,為社會、為員工創造財富和價值
我深信,全福元將以科學的管理機制、優秀的企業文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地應對今后的挑戰!我們的隊伍也將以最專業、最高效、最真誠的服務應對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力,與全福元同呼吸共命運,攜手共筑"全福元百年老店"!
個人年底總結 篇6
承蒙公司的關懷和栽培,我由供應科原副科長提拔到銷售部當部長。
在公司的正確領導下,在公司各部門的積極配合下,在各位同事的支持幫助下,我按照公司的工作精神和決策部署,與銷售部全體員工一起刻苦勤奮、認真努力工作。過去的一年,共銷售商品混凝土方,回款X萬元,取得良好成績,為公司的發展作出了自己的努力和貢獻。現將20xx年個人工作情況總結如下:
一、加強學習,提高自身綜合素質
我從供應崗位轉到銷售崗位,工作性質變了,工作對象變了,工作要求高了。為盡快適應新崗位,努力干出工作成績,針對當前商品混凝土市場的實際情況,我加強學習,學習商品混凝土知識,熟悉商品混凝土的品種與使用情況,能全面、正確回答客戶有關商品混凝土品種與使用方面的咨詢。學習商品混凝土銷售策略和銷售服務技能,提高自身綜合素質,適應商品混凝土銷售發展形勢的需要,完成公司下達的商品混凝土銷售工作任務,擴大商品混凝土銷售量。同時,我培育自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風,以“精益求精,一絲不茍”的精神對待每一項商品混凝土銷售工作,實現商品混凝土銷售工作的高效與完美。
二、努力工作,全面完成銷售工作任務
我深刻懂得銷售部長的工作職責和應盡義務是千方百計、克服困難、擴大商品混凝土銷售,為公司創造更多的經濟效益。因此,我擔任銷售部長以來,按照公司的工作精神和工作要求,始終做到兢兢業業、刻苦勤奮工作,努力把商品混凝土銷售出去,為公司發展和員工利益多作貢獻。
一是相信自己的公司,相信公司的產品,相信自己的能力。通過重點突出對產品理論知識和實際使用知識的掌握,提高銷售技能技巧,提高服務質量,使客戶相信我們的公司,相信公司的商品混凝土,相信我們的服務能力,從而建立親密的合作關系,促進商品混凝土銷售業務發展。在具體實際銷售工作中,我堅決執行公司的各項工作決定與工作措施,想方設法,排除萬難,拓展市場,攻克堡壘,爭取完成公司下達的銷售目標任務,以優異的銷售業績向公司匯報。
二是確立“誠信待客戶,雙贏為目標”的銷售宗旨。處處為客戶著想,維護客戶的利益,有困難自己克服,有問題自己解決,讓客戶大膽放心使用我們公司的商品混凝土,促進公司商品混凝土銷售。我把質量過硬的商品混凝土提供給客戶,創新銷售服務工作,使公司的商品混凝土成為放心產品,贏得客戶的青睞。在實際銷售工作中,我誠信待客戶,在與客戶的溝通聯系與業務往來中,沒有不實的言語和虛假之事,說到做到,使客戶樂意與自己來往,信任自己的人格,建立起良好的友情關系,持續推進公司商品混凝土銷售,為公司創造更好的經濟效益。
三是有永不氣餒、頑強拼搏的精神。做銷售工作不可能一帆風順,失敗是常事,而成功是少數,要把失敗作為下次成功的起點,認真制定銷售工作計劃,客戶一次打不進,再第二次、第三次,直至攻克堡壘,獲取最后的勝利。為此,在開拓市場、發展業務上,我下定決心,承擔責任,瞄準目標,頑強拼搏,具有鍥而不舍、永不放棄的精神,為發展公司業務努力勤奮工作,把公司的商品混凝土打進一個個客戶,創造優異的銷售業績。
三、加強管理,建設堅強銷售團隊
要完成商品混凝土銷售工作任務,取得優良業績,光靠本人努力是不夠的,必須建設堅強銷售團隊,靠團隊的智慧、團隊的力量,共同去奮斗,共同去努力,共同取得優異成績。
在加強管理,建設堅強銷售團隊中,我著重抓好三項工作:一是加強團隊人員的學習,努力學習業務知識,努力學習銷售工作經驗,提高銷售技能、技巧。通過學習,全面提高團隊人員的業務素質,全面做好服務工作,為客戶創造一個使用商品混凝土的良好環境。二是培育團隊人員良好的工作作風,銷售是一項艱苦與困難的工作,我培育團隊人員頑強的意志,碰到困難不泄氣,想方設法去克服困難,力爭取得銷售市場和銷售業務。三是安排好團隊銷售工作,我加強團隊人員的管理,安排好每個人的銷售地域,落實銷售任務;加強對團隊人員銷售工作的檢查與督促,努力按照團隊銷售工作目標,去完成銷售任務,力爭取得良好銷售業績。
我和一組,他不怕辛苦,不怕困難,一心撲在工作上,日夜為商品混凝土銷售業務操勞,在XX年取得了優異的銷售業績,累計銷售商品混凝土方,回款X萬元,為公司的發展作出了顯著的貢獻。
四、存在的不足問題和20xx年工作計劃
過去的一年,我努力工作,雖然取得了良好成績,但還是存在一些不足問題。一是業務不夠熟悉,對客戶提出的技術問題,不能作出正確迅速的回答。二是產品推銷力度不夠大,主要還是靠電話聯系和上門推銷,如何創新產品推銷,需要進一步動腦筋,想辦法。三是工作中存在一定粗心大意,精細化、規范化不夠。
以上存在的這些不足之處,我需要在今后的工作中采取有效措施加以解決。
搞好商品混凝土銷售,我要著重抓好三方面工作:一是積極拓展銷售市場,把銷售工作重點放在爭取客戶上,加大宣傳與推廣商品混凝土的力度,搞好目標市場定位,切實把商品混凝土銷售做大做強。二是改進和提高服務態度,熱情、禮貌、文明接待客戶,幫助客戶解決使用商品混凝土中遇到的困難和問題,提高商品混凝土銷量,增加經濟效益。三是加強與銷售員的溝通和聯系,增強銷售部的凝聚力和戰斗力,力爭全面完成和超額完成公司下定的銷售目標工作任務。
總結
回顧一年來的工作,我在學習、工作以及管理過程中獲得了巨大的進步。但是,與此同時我也認識到了自身所存在的不足之處。
今后,我一定會認真的克服所存在的問題,努力發揮自身的優勢,自覺的做好各項工作。刻苦學習、勤奮工作,為推動公司發展貢獻個人的力量。
我相信在公司全體職工與領導的集體努力之下,公司明年的業績會取得更為巨大的進步!
個人年底總結 篇7
20_年_月加入貴公司,任行政文員工作,之前有過一點相關工作的經驗,但來到貴公司后我虛心向人請教和學習,一切都從零學起,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏,希望自己能早日加入設計行業的大集體。
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責。
二、專業知識、工作能力和具體工作
我是_月份來到公司工作,擔任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務,而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在短時間內熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能;其中管理是主干,協調是核心,服務是根本。總而言之,行政管理的實質就是服務。
在這一年中,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極的完成了以下本職工作:
(1)公司的兩次變更手續。
(2)公司員工聯系單、固定資產、辦公明細等電子文檔的的更新。
(3)各類雜志、報紙訂閱時間的統計及后續工作。
(4)工作區域的衛生管理及執行。
(5)做好辦公用品的管理工作:做好辦公用品領用登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足員工工作的需要。
(6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作。
(7)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。
(8)為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協調,及時將客戶需求反饋給公司領導及設計師。(9)及時將設計任務分配給各個設計師。除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作,正確認真的對待每一項工作,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
4、工作質量、成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率相對較高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年來的工作,盡管有了一定的進步和成績,但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,希望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。
個人年底總結 篇8
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為海南移動的一名員工,我深深感到企業之蓬勃發展的熱氣,移動人的拼搏精神。這一年,在同事和領導的幫助下,讓我快速的熟悉業務知識和技能,較好的完成了各項工作,現將一年的工作總結如下。
一、工作總結
1、做好熱線投訴處理工作。做好熱線投訴處理工作,扎實的業務知識是高效準確地解決投訴問題的關鍵。在有了之前一年的鍛煉,在這一年中,我對業務知識有了更全面的了解,并通過SQL語句的學習,掌握了常用語句,通過自己的學習和積累,現在能較好的解答前臺同事的疑問,能較快速的查詢用戶投訴的問題。工作效率有了很大的提高。
2、細心認真檢查各項監控作業。監控崗位的職責最重要是要做到不漏報,不錯報,不遲報九字方針。監控崗位的主要職責是監控各個系統,保證系統的正常運行,遇到問題要及時上報相關技術人員,必要時需協助技術員排查,處理故障。做好監控工作,最主要的是要細心和認真負責,不能放過任何一個可疑的告警。在這一年中,監控小組成員齊心協力,對原本雜亂無章的監控工作重新進行了梳理,并制定了嚴格的監控規范,讓監控工作進行的有條不紊,也減輕了大家許多監控中遇到的不必要的麻煩。
3、協助完成周報等熱線投訴分析問題。投訴周報的總結分析,有助于及時發現處理投訴工作中存在的問題,改正工作中出現的問題,分析熱點投訴問題,及時解決系統存在問題和提高用戶感知。
4、參加班組會議和部門組織的業務培訓。作為業務支撐部門,定期組織業務知識的培訓是十分必要的。參加班組會議和部門培訓會議,實現知識的共享和更新,使的工作能更好的完成。
二、問題分析
1、業務總類較多,許多問題還需依靠相應技術人員協助查詢。沒有經過系統的培訓,都是零碎的知識培訓,對業務流程沒有一個全面的了解,導致有時定位問題不準確,在查詢問題過程中走了許多彎路。
2、個人在業務知識方面還是比較欠缺,需要及時更新自己的知識,主動學習積累知識。要向老同事虛心請教,并學會發現問題,通過自己掌握的知識,快速定位解決問題。
三、工作心得及20x年工作計劃
過去的一年,是收獲頗多的一年。在過去的一年里,在工作中不僅收獲了知識,也收獲了同事們的友情,大家互幫互助,在交流中共享知識,一同成長。新的一年,我將繼續以積極認真的態度對待工作,努力提高自己的專業能力,并有意識的多學習各個專業模塊的更多知識,在業務學習中,不僅要拓展自己的知識面,還有對各業務的問題進行更深入的學習,可以自行查詢和了解更多系統方面的知識。在做好本職工作的同時爭取可以到不同的崗位上去接觸學習和收獲更多知識。
個人年底總結 篇9
時間在。飛逝,隨著時間的忙碌步伐,20x已經悄然結束,20x的鐘聲已經敲響。我們已經進入了新的一年,忙碌而充實的工作生活即將開始。年底年初,回顧過去的一年,在上級的正確指導和同事的幫助支持下,基本完成了公司下達的銷售任務,在技術和工作上有了一定的提升。
回顧過去一年的收獲,讓我在公司領導的帶領下,在健康的道路上穩步前進,繼續奮進;這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的不足和學習努力的重要性。根據上級領導的要求,我在20x年的具體工作內容總結如下:
一、個人工作經驗
20x年對于我個人來說是一個不平凡的年度。自年初開始客服工作以來就一直在忙碌之中渡過。回顧20x年度,我主要從事銷售性客服工作。通過一年來的銷售性客服工作,讓我體會到,對于一個銷售性的客服來說,做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人,整個過程感受最多的只有一個字:辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道,不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。
在我的工作中我遇到這樣的挫折,使我備受壓力,但同時卻也讓我對于工作有了很大的觸動和啟發。有段時間,我上班電話講解軟件功能,下班短信策單、打感情牌,最后客戶終于答應來公司交錢的前一天卻因為我打錯錢數而導致客戶心里不平衡而產生了取消合作的心理,也使得我不再繼續強勢促成,想著讓客戶緩一緩吧,第二天卻在上海成交。此事對我打擊特別大!我反反復復的在找問題找原因,差點就想放棄這個客戶同時卻沒有意識到是自身存在的問題,怨天尤人。后來在客戶那得知,是我誤會了他當時那番話,因為我的先入為主,覺得差價大,覺得客戶不接受等等,而這些卻只是我的想法,并非是客戶的想法。幸虧后來還有挽回的余地,客戶在我的不折不撓下,最終同意在上海辦退貨再在我這里購買。從這件事上,我反復思考,總結自身不足,并意識到在未來的工作中我只有充分認識到自身所存在的問題并加以改善、解決,才能使我個人的銷售業績的到提高。
二、銷售工作業績
在20x年度,我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務,取得了良好的銷售業績,并充分獲得了上級部門以及同事的認可與肯定,獲得了些許榮譽。但是從具體的月度銷售業績情況來看,我在上一年度月份以及月份的工作業績情況并不理想,其主要原因是個人在當月當季度的思想懶散,沒有積極進行銷售任務,感覺自身工作沒有指定的任務壓力,因此工作態度并不積極,并且在當年月份,我請了x天的休假,從而導致了銷售任務的延期,在休假過后我也并沒有調整好心態,從而使得任務進度跟不上整體步伐。對此,我深深認識到自身的問題,并對自身情況進行了反復反思,在20x年度我將竭盡全力,力爭完滿的完成每月的銷售任務。
三、工作內容情況
一年來,我堅持做好與已經購買益盟操盤手軟件的用戶做好售后服務,盡可能的對用戶在使用軟件的過程中遇到的各種問題進行耐心而又詳細的講解,并努力做好QQ遠程處理工作。在現場課程進行接待時盡可能的充分發揮自己工作的熱情,輔助用戶使用軟件進行分析手中的股票,爭取在服務基礎上讓用戶穩定在每年軟件到期進行續費。此外,在一年來,我堅定完成客服部所安排部署的銷售任務,通過自身的不懈努力和耐心溝通,使得我公司的軟件銷售在用戶群體里得到了再次的開發,為保障我x操盤手有限公司的良好銷售績效而做出應有貢獻。
四、自身不足以及未來計劃
我從x來到x操盤手有限公司工作已有一年半的時間。在此期間內,我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務,做到熱情服務,耐心售后,良好銷售。但是在具體的工作過程中,通過我所親身經歷的一些挫折與壓力,也使我充分認識到了自身所存在的不足與問題。首先,我存在有脾氣較差等問題,有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時,我就會產生沖突心理。此外,在遇到較大年紀的用戶咨詢電腦問題時,我缺乏耐心。對此,我感到十分的愧疚與悔悟,在未來的工作中我將進一步改正自身的脾氣問題,多向老師以及前輩學習并請教銷售技巧,以及應對能力。進一步加強自身對客戶的親和力,不斷提升自身的溝通技巧和工作方式,加深對證券理論知識的學習,提高自身的專業分析能力和業務水平,以保證我未來年度工作的良好成效。
五、公司管理建議
為了更好做好未來的銷售任務以及其他各項工作,實際提升公司的團里銷售熱情,提高公司的銷售業績。我結合自身x年來的工作經驗,對公司提出以下建議。我公司對于銷售管理具有良好的獎罰制度,我公司的懲罰制度規則很具體很明細,哲恒好的促進了我公司的管理力度。但是如果在此同時能夠,進一步完善和落實獎勵制度,確保每個月的任務都不一樣,補齊不完善遺漏的制度,保證落實制度,而不只是口說而已。并加以公示擺明,時效執行,如果獎勵制度是讓人激勵的,而不是消極的,則將會更好的促進我公司客服人員的銷售熱情,并將會提升客服人員對工作的認真負責,實際提升我公司的銷售績效。
個人年底總結 篇10
大家下午好!下面我代表生產部四十余名員工對本部門在20--的工作予以總結,請予審議:時光荏苒,歲月穿梭。伴著圣誕歡快的節日氣氛,我們即將迎來新的一年。在過去的一年中,生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下,順利地完成了公司下達的各項生產任務。在此,我對生產部門一年來的工作予以回顧和總結,同時祈愿我們公司明年更美好!
1、產品產量方面
過去的一年里,生產部門力挑重擔,在產品型號多變、批量小、技術資料不完善的情況下,進行了一些工藝上新摸索與試驗,克服了材料質量波動,客戶質量標準大幅提高、訂單緊且不穩定等困難,共完成成品燈具入庫9500余盞(路燈1331盞、隧道燈153盞、庭院燈93盞、景觀燈1629盞、室內燈6354盞),光源成品59586只。為達到客戶在產量和質量上的要求,生產部合理調整生產計劃,利用有限資源,及時滿足客戶交期,為今后公司產品多元化打下了良好的基礎。
2、產品質量方面
本人今年1—8月負責品質工作,在該部門期間,除帶領部門員工把好產品進貨、制造、出廠各環節質量關以外,另編制施行了質檢各環節的質量記錄,留下了真實全面的質量檢驗數據,申報取得了6種產品的ce認證,協作完善了各款產品的銘牌、說明書,及時向營銷部提供了各種產品的檢驗及測試報告等。接手生產管理工作以后,在完成生產任務的同時,我們生產部門同樣高度重視產品質量,嚴把生產工序的每一個質量控制關,做到每月成品交驗合格率都在98%以上。雖負責的工作角色進行了轉換,但我們始終堅信產品質量是設計、生產出來的,只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識,并付諸于生產操作的每一環節中,產品質量將會穩步提高,從而實現成品交驗合格率逐年遞增0。2%的目標。
3、機器設備管理方面
在過去的一年里,公司各種生產設備運轉完好率達到100%,尚未出現一起因設備原因影響生產的事故。可以說是因為大部分設備都是新設備,故障率較低。但我們設備維護還是按照iso9000設備維護保養的相關文件進行定期檢修保養,全年安排且有相應的文件記錄,有力地保障了設備的正常運轉,進而確保了生產運行的穩定。
4、人員管理方面
20--年9月,是我接手生產部管理工作的開始,也是生產任務逐月遞增的開始,在管理人員變動和生產線員工極不穩定的情況下、這無疑于給生產管理帶來極大壓力,但就在這樣的壓力推動下,
本部門各車間還是堅定地進行員工崗前崗中培訓,保證新進員工的順利進入崗位角色,做到基本勝任輪換崗位工作。在這里我得感謝幾位車間主管和各個車間一線的組長,是他們的鼎力支持和配合才使得生產部有了如今的良好局面。
5、安全生產方面
在過去的一年里,生產部門將安全生產納入日常的管理工作之中,做到隨時對各車間員工進行安全知識的教育,并監督檢查及時消除各車間存在的安全隱患,同時加強了對生產現場勞動紀律和勞保用品佩戴的監管,保證了生產車間的有序運行,全年度未發生一起人身傷害、設備損壞之類的安全事故。
生產部門在過去的一年里雖然做了很多的工作,也取得了一定的成績,但也還存在較多的問題,主要有以下方面的不足:
1、質量管理方面
(1)。員工質量意識淡薄:目前在部分員工身上還存在質量事不關己,漠然置之的態度。這與培養員工質量意識,樹立質量危機感,落實產品質量責任制做得不好,不到位有很大關系。
(2)缺乏全員參與質量管理理念:我們現在缺乏的就是全員參與質量意識,有時會出現一個真空地帶,誰都管誰都不管的局面(72w投光燈打膠和144w投光燈包裝就是一個很好的例子),而且在有的時候,生產現場有管而執行不到位的現象。我個人感覺,有時候靠一個部門來管這種事,想做的盡善盡美是不可能的,這必須與我們全體員工以及各級管理人員的積極配合是密不可分的,沒有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的。
(3)缺乏質量記錄意識:產品在整個制造過程中,如何完整記錄產品過程質量狀態顯得尤為重要,如果有了完善的質量記錄,它將為產品設計更改、技術分析、數據查尋等提供準確的依據。雖然這方面在逐步改善,但離我們質量管理體系所要求的寫我們所做,做我們所寫,記我們所做的還差較遠!
由于我們是訂單式生產模式,訂單的連續性怎樣直接影響到生產管理的諸多方面,有時任務不足也致生產現場管理松懈,員工的精神面貌和緊張感缺乏,在這方面我們正策劃予以整頓、制定完善的規章制度和培訓計劃,施行有效的激勵措施,不斷提高員工的綜合素質,以適應企業今后發展的需要。
2、物料消耗及成本控制方面
由于我們以前沒有對物料消耗及成本進行考核,有許多的非正常成本增加時有見到,如工具損耗率高、物料使用質量過剩,員工裝配及物料儲存不當引起浪費等等,這些不經意的浪費都將增加我們的成本,導致這種現象的存在,這里面有很多原因,有些是員工成本意識不強,有些是工藝規
范和材料要求不太明細。要做到成本有效控制,得從我們每位管理、技術人員做起,只要大家監督到位、標準制定合理,考核措施完善,我們的非正常成本才可降低或消除。本部門將根據實際情況實施相應的、合理的獎罰措施和節約能源、降低成本的思想教育,使員工的成本意識和主人翁精神得到逐步提高!
從公司整體方面,我們有以下幾點建議
1、請盡快完善現有產品技術資料,并確保其編制、發放的準確性、完整性和及時性。因設計試制輸出的各種技術文件(如bom、圖紙、包裝要求、銘牌、說明書等)是以后物料采購、生產制造、試驗測試、使用安裝、售后維護等過程必須遵循的標準和依據,因此,本部門建議技術部門盡快完善相關技術文件,以便各環節利于工作!
2、建立健全工作質量責任制:就是要對公司每個部門和每個員工都明確規定各部門和個人在工作質量上的具體任務、責任和權力、以便做到質量工作事事有人管,層層、人人有專責,辦事有標準,工作有檢查,這樣才可以把與質量直接有關的工作和廣大員工的積極性、責任性結合起來,形成一個嚴密的質控體系!
3、隨著公司銷售量增長、對用戶提供技術支持和產品售后維修也越來越多,原來的售后服務模式已不大適應,建議設置專門的售后“服務部”,由專人負責售后服務工作。其主要職能為開展技術服務、進行客戶使用效果和要求的調查和處理出廠產品的質量問題。
4、因公司員工流動量大,個別員工的團隊凝聚力和歸屬感不強。長期以往必將影響產品質量、工作效率等、建議公司在企業文化、員工歸屬感及團隊凝聚力方面加強樹立與培訓。
展望
面對即將到來20__年,我們生產部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天,在現有的基礎上,積極與各部門機密配合,團結協作,克服存在的不足與困難,提高工作質量,進一步抓好安全生產,為企業的發展盡我們最大的努力!
最后:祝在座的領導和同事們身體健康!元旦快樂!合家幸福!謝謝大家!!
個人年底總結 篇11
一、學習方面
我不斷進行專業知識的學習,進一步了解我所在崗位的工作。
1、學習招標相關知識。我對招標服務的知識從一個點向幾個點發展,從只做水庫工程、河道工程向清淤工程、水保工程、電站增效擴容工程發展;從招標方式為公開招標,向邀請招標、競爭性談判發展,增加了自身專業知識,促進了自身社會化的發展,同時,我積極備戰招標師考試,為招標師資格證的考試做準備;
2、學習工程類專業知識。今年,我重新學習水利水電工程本科專業學歷證書,進一步加深了水利工程的了解,對隧洞工程、水庫建設工程及河道工程有了進一步的了解,努力使自己完成從非專業人員向專業技術人員的轉變。
二、工作完成情況
(一)今年,我完成了五個工程的招標代理服務,業主評價意見表均為優秀,同時我主動向業主詢問我們公司的服務質量,收集業主對我們公司招標代理服務的意見、為能夠更好的做好代理服務積累經驗;
(二)我完成了從不知道怎樣發文向熟知發文的轉變,發文是公司正式行文并具有法律效應的,我學會了很嚴謹的對待發文,并總結出一套發文的規定,杜絕自身在發文時候出現問題。
三、自身的不足及改正方法
(一)在招標服務工作中,自身工作經驗不足,對社會的認識過于普遍化,對工程的溝通配合不到位,導致有些工程完成狀況不佳,出現錯誤、損害了公司形象、增加了同事的工作負擔;
(二)由于對工作熟悉了,導致掉以輕心,沒有更細致的、程序化、制度化的檢查文件、同時,做事差原則性、沒有堅持自身正確的原則。
(三)今后,我將從三方面改正自身缺點。首先,多增加自身的社會經驗,保證在招標代理服務過程中,以工程順利完成為最終目標,維護公司形象,保證公司的業務發展具有延續性;其次,對每次完成的招標代理工作進行總結,揚長避短,積累經驗,盡量使以后招標代理工作的開展簡潔化、程序化;最后,堅持自身原則,使自身工作具有原則性、并進一步鍛煉自己思維的嚴謹性。
四、明年工作思路
(一)明年,我將繼續學習招標和水利工程建設方面的專業知識,進一步提高自身的專業水平能力,提高工作崗位的專業化程度。
(二)更細心、更認真的對待招標代理的業主。
(二)對今年我所做的工程進行電話或電子回訪,征求業主對我們公司的整體印象。
個人年底總結 篇12
來到心內科擔當副護士長工作正值一年,送舊迎新之際,進行工作的總結和來年的方案,以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。
一、病房護理管理
來到心內科工作一年,努力學習專科學問,克服業務上的不足。在搶救和病房工作人員緊急時,能身先士卒,直接參預病人護理。依據護理質量的標準,建立各種工作常規。監控并記錄各種質量指標,發覺不足準時改善。運用pdca的質量改善方法進行樓層cqi項目實施,在實施中充分發揮護士的積極性,改善深靜脈管理,促進病人評估的規范進行,改善病人的健康訓練,改善交接班制度的規范執行。做好護理工作方案,促進病歷的規范記錄,定期檢查,并將檢查結果準時反饋給相關的護士,幫忙護士改善規范進行event大事的處理和上報、爭辯。
二、人員管理
本樓層理解新調入新員工,均能支配規范的科室崗前培訓,進行認真的'帶教和指導,全部的新進護士均能盡快的適應工作。在員工激勵方面,通過不斷的護士準時評估反饋與季度評估相結合,幫忙護士不斷改善工作,并準時表揚好的行為來弘揚優良的工作風氣。通過授權的方式,鼓舞護士參預科室管理,幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理資料,激發護士的工作積極性。
支持和鼓舞護士的連續學習。作為副護士長,在工作支配上盡量賜予便利。同時鼓舞護士進行英語的學習,科室組織外科齊教授進行授課,幫忙護士提高英語水平。帶教暫缺缺的狀況下,能發揮科室護士的積極性,共同來擔當同學的帶教工作,各種小講課獲得了同學的好評,同時也提高了科室護士的教學潛力。
三、工作管理
依據醫院要求,進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領物數量。依據醫院要求,進行收費的規范管理。規范管理科室財務和物品,定期檢查。進行樓層的物品放置調整,使樓層環境更潔凈。重申科室的排班及換班制度,促進護士按規范換班。依據病人狀況,帶給適宜的護理人力,保證護理效果和人力的合理支配。積極參預醫院及護理部召開的會議,每月一次召開護士會議,將醫院及護理部的工作理念和工作支配準時傳達給臨床護士。依據醫院宗旨和目標,引導護士遵循。積極促進護理部與其他部門的合作,幫忙心內科主任擔當一些管理工作,促進醫護的協作。作為相互溝通委員會的主要成員,積極參預該委員會的活動,促進該委員會的進展。
個人年底總結 篇13
20xx年,我被“所有病人為中心,為病人一切”的服務,是醫院的布局原則,更好地完成護士長領導人與醫院醫療服務的直接領導下,在路線,導致護理和熟練掌握了各種臨床技能的運作,現在工作了以下結論。
自去年7月到醫院工作,我在二十部,二十部,二十科和重癥監護病房輪換,學習工作。體驗式學習,通過一年的感覺,以先前獲得的理論知識和臨床工作的實際相結合,我們必須在和平時期,一方面對自己的嚴格要求,并就此與多老師教另一方面,業余的時間刻苦鉆研業務,經驗要素的使用。
在同期間對癌癥化療,化療適應癥,禁忌癥和并發癥的治療各類專業第三十第接觸的科目比較陌生。經過4個月的學習,感覺學到了很多有用的知識,如:各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激,在化療,應立即采取保健措施,長期的發生術后深靜脈導管護理的病人長期化療。此外,在化療的病人會出現胃腸道,皮膚,粘膜,精神狀態和化療的一系列反應的病人,此時,我們需要為病人提供護理子護理領域的熱情,尊重,耐心聽病人的主訴,良好的床頭交接班,給病人精神上的支持。
在有關知識,在學科學習的三十。術前準備的心理輔導和腸道準備,飲食指導。術后生命體征監測,觀察切口,協助咳嗽咳痰,觀察輸液量和輸液速度,各種引流管護理,導管護理,飲食護理,與觀察和護理等術后并發癥。作為婦女事務局與特異性腫瘤患者,在日常工作中,它要求我們必須的耐心去與他們的交流和溝通,才能更好地提高護理質量,讓病人信任我們的工作。
現在我三十病房旋轉,這是一個綜合部門,有超聲刀,介入性研究,西醫和化療。我覺得在這里學習,如很多事情:諧波手術刀病人應注意皮膚的保護,感覺活動的體溫,和肢端足背脈搏等;后,應逐患者肢體制動干預對象,沙袋加拿大的壓力,觀察病人排尿。
經過近一年的研究,除了與企業各部門的知識,熟悉,但我仍然注意到,在注意文明禮貌服務,堅持文明和語言,有尊嚴的日常工作,文書工作,護士的專業形象,整潔的衣服,頭發,沒有濃妝艷抹,不穿高跟鞋,堵塞環,禮貌患有態度和藹,語言規范。
認真學習醫療事故處理“條例”及其法律和法規,對醫療的積極參與醫院組織學習活動,以豐富的法律知識,增強安全法規自我保護意識。在積極和護士長嚴格的指導下,我在許多方面取得了長足的進步和改善通常在商業部門參加每月學習,每個星期二的上午的會議上,堅持以病人護理的關鍵輪,護理人員為基礎的培訓,由部組織的關懷堅持二是技術操作考試,取得了良好的效果。
在一年的工作,可總是愛和奉獻精神,貫徹“以病人為中心,為核心”的服務理念,提高自身素質和應急能力的質量。
當然,我發現還有一些不足之處應予改善。例如,在學習,有時有浮躁的情緒,感覺太多的東西需要學習,心浮氣躁,尤其是在面對挫折,我們不能冷靜處理。在工作中,有時存在著標準不高的現象,雖然基本上能夠履行其職責和義務,但在行動方面也得到進一步改善,這是需要改進和加強我的未來發生。
在即將過去的一年,眾議院再次感謝護士長的領導,并確定以教育,指導,批評和幫助,感謝他們的關心和支持同事教學的教師。回想起來,有一些進步和提高,同時,還有一些不足之處,展望未來,它應該發展自己的優勢和長處,克服其弱點。
轉眼又到了一年的年底,回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,心中有很多感慨;現將20xx年以來各項工作總結及明年工作計劃如下:
一、嚴格管理,有效協調
一年來,在護理部和科主任的領導下,從各方面嚴格要求自己,在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,大膽管理,認真落實醫院和科室的各項工作制度,保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作,引導大家做好醫護溝通;及時發現并解決一些摩擦和矛盾,增強了科室凝聚力,使中醫科成為一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作,也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。
二、狠抓護理業務培訓
作為一個中西醫結合內科綜合科室,我們科面臨病種雜,疑難雜癥多,護理專科性不強的難題。而與之對應的是:中醫科的12名護士,僅有一名是中西醫結合護理大專畢業,其余都是西醫護理專業畢業,在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展,專科護士特點和優勢越來越明顯的'今天,中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向,這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性,也給病區護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現實,我果斷決定:從我做起,全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式,發動科主任和醫生參與,對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓,對中醫基礎知識和常用技能系統培訓,甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識,也進行了培訓。一年的系統培訓下來,考核結果表明,護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解,這不僅提高了她們的業務技術水平,也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后,我又采取日常強化的方式,不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識,終于打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理,力求做出特色
多年的護士長經歷,使我深切的體會到:對于一個團隊而言,規范其行為固然重要,但更重要的是要改變其思想,升華其內心世界,要讓“護士長管理”這個外因,通過護士“個人素質”的內因起作用。
為此,我采取了一系列措施:在護士排班表上,每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中,我們中醫科的護士,人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年,不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起,而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中,我們中醫科以收費規范著稱,每次都迎接收費檢查,沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中,中醫科的健康教育和護理服務,更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重服務細節,提高病人滿意度
比如說,在對病人的健康教育方面,多數科室的做法是,單純依靠護士口頭宣教,但我通過長期以來的觀察,發現了一個弊端:護士說得少了,內容涵蓋不全,說得多了,因為時間有限,就會說得快而沒有重點,這樣,病人根本記不住。為此,我把入院宣教的內容列了一個提綱,作為護士口頭宣教的內容,而把詳細內容輸入電腦,護士在做提綱挈領的宣教后,把詳細的資料發于病人,這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法,不僅有助于病人掌握,也節省了護士大量時間,因此深受大家歡迎。
五、不斷學習總結,提高自身素質
俗話說,打鐵還需自身硬,在認真做好科室護理管理工作的同時,我堅持學習新知識,不斷總結臨床護理經驗,提高自身綜合素質。于20xx年x月參加了心理咨詢師考試,望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來,先后在國家級、省級雜志上發表學術論文3篇,在我院院刊上發表詩歌1篇,散文兩篇。
六、不足之處
盡管,回首往事,我可以毫無愧色的說:我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室,我也能夠坦然的說,為了你們,我一直在努力!但是,面對自己,我深知工作中還有很多的缺憾,比如,科研是護理工作前進和發展的重要動力,但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如,有時候,過于嚴厲的要求,我甚至看到過護士的眼淚和無奈。 因此,展望未來,對新的一年的護士長工作我充滿了信心。
七、明年工作計劃
(一)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。
2、加強專科技能的培訓:各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。
(二)加強人文知識的學習,提高護士的整體素養,要求在職護士做好護士工作總結及計劃。
1、組織學習醫院服務禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月,組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)更新專業理論知識,提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,各科室護士長組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。
個人年底總結 篇14
一路走來,步履匆匆,不覺間年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活,感悟良多。平時忙忙碌碌,沒有太多時間和機會坐下來好好總結自我做過的工作,年底了,靜下心來總結一年工作中的得失、查找自我的不足,為來年的工作做好安排和計劃,是很有必要的。本人就這一年的工作小結如下:
一、思想方面
工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,透過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規及各項加油站規章制度,學習上認真學習管理規范、用心開展創新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯系在一齊的。不管遇到什么問題,不管出現了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省,絕對不允許出現自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人,加油站是不需要這樣的聰明,在這個工種對自我不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。工作在不一樣的時間段要有不一樣的側重點,這是必然的也是必需的。
我不但要了解而且要用心的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技術上,把我的潛力以團隊的形式發揮出來,不搞個人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了自我。為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫忙互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有潛力,大家是有目共睹的,不但要發揮自我的特長,還要明白別人的特長。用行動證明自我,用成績征服大家。
俗話說:“活到老,學到老”,本人一向在各方面嚴格要求自我,努力地提高自我,以便使自我更快地適應社會發展的形勢。透過閱讀超多的道德修養書籍,勇于解剖自我,分析自我,正視自我,提高自身素質為能保質保量地完成工作任務。
總之,一年來取得了必須的成績,但與上級的要求相比,仍存在必須的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。
個人年底總結 篇15
回顧一年來的各項工作,內心不禁感慨萬千,在這一年里,我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,刻苦鉆研業務知識,努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發揮崗位職能,,并以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作,在同事們的關心、支持和幫助下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步,現將本年度的工作總結如下:
一、在思想政治方面
認真遒守國家法律法規和院內的各項規章制度,堅持以人為本的工作思路。以病人為中心,嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己,視病人如親人,堅持以質量為核心,病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊精神。
二、積極學習各項新技術、新業務。
作為一名外科護士,在工作中嚴格執行各項操作規程,遵守醫院科室的規章制度,時刻注意保持無菌觀念,對待工作認真負責,一絲不茍,加班加點,樹立高度的集體責任感和榮譽感,團結同志,凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務。
三、工作中
積極進取,嚴格查對,嚴謹細致,杜絕差錯事故的發生,在這一年的工作中我認真克服自身的一切不足,取長補短,戒驕戒躁,不斷完善自己,提高自己業務水平。
四、為做好基礎工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人
一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、工程師和同事請教,在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
五、嚴于律已,不斷加強作風建設。
一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。
護理事業是一項崇高而神圣的事業,我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將過去的一年里,要再次感謝院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持。
回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;主要是學習、技術上還不夠努力,和有經驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。
個人年底總結 篇16
回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。年初,置業公司經營管理模式調整,財務工作并入財務部;客旅分公司人員分流,財務工作又并入財務部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現,會計核算、財務管理工作納入財務部。xx年x月份集團公司推出財務合同管理月,財務部被推向了陣地最前沿;xx年x月份集團公司實際預算管理,財務部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內部,要求管理水平的不斷地提升,外部,稅務機關對房地產企業的重點檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀調控,在這不平凡的一年里全體財務人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了,下面總一下一年來的工作。
職能發展過去的一年,財務部在職能管理上向前邁出了一大步。
x、建立了成本費用明細分類目錄,使成本費用核算、預算合同管理,有了統一歸口的依據。
x、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整,制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。
x、修改完善了會計算單,推出了會計憑證管理辦法,為加強內部管理做好前期工作。
x、設置了資金預算管理表式及辦法,為公司進一步規范目標化管理、提高經營績效、統籌及高效地運用資金,鋪下了良好的基礎。財務合同管理月總 公司推出“財務、合同管理月活動”,說明公司領導對財務、合同管理工作的重視,同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求。
為了使財務人員能充分地認識“財務、合同管理月活動”的重要性,財務總監姚總親自給財務部員工作動員,會上針對財務人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感,看問題、做事情缺少前瞻性,進行了一一剖析,同時提出財務部不是核算部,僅僅做好核算是不夠的,管理上不去,核算的再細也沒用,核算是基礎,管理是目的,所以,做好基礎工作的同時要提高管理意識,要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業務的核算,在考慮核算要求的同時,還要考慮該項業務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題,現在考慮不充分,以后出現紕漏就難以彌補。針對“財務、合同管理月活動”進行了工作布置。
x、根據房地產行業的特殊性合公司管理要求對開發成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理,并對明細科目作簡要說明,目的,一是統一核算口徑,保證數據歸集及分析對比前后的一致性;二是為了便利各責任單元責任人了解財務各數據的內容。這項工作本月已完成,并經姚總審核。目前進入貫徹實施階段。
x、配合目標責任制,對財務內部管理報表的格式及其內容進行再調整,目的,一是要符合財務管理的要求;二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。財務內部管理報表已經多次調整修改,建議集團公司對新調整的財務內部管理報表的格式及其內容進行一次認證,并于明確,作為一定時期內相對穩定的表式。
x、針對外地公司遠離集團公司,財務又獨立設立核算機構,為加強集團公司對外地公司的管理,保證核算的統一性、信息反饋的及時性,提出了與駐外地公司財務工作聯系要求。
xx月份與寧波公司財務進行交流,將財務核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確。
x、對各公司進行一次內部審計,目的,是對各公司經營狀況進行一次全面地了解,為今后財務管理做好基礎工作。
x、根據公司的要求對部門職責進行了修改,并制訂了部門考核標準。為了使會計核算工作規范化,重新提出《財務工作要求》,要求從基礎工作、會計核算、日常管理三方面提出,目的是打好基礎。內部開展規范化工作,從會計核算到檔案管理,從小處著手,全面開展,逐步完善財務的管理工作。
x、會計知識的培訓,我們從三方面考慮培訓內容,一是《會計法》,要了解會計知識,首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎知識,非專業人員學習這方面知識的目的要明確,目的是為了看懂會計報表,為了能看懂報表,就要了解一些基礎的東西;三是如何看報表,這是會計知識培訓的重點。經過調研、溝通、設計,于x年xx月推出《成本費用明細分類目錄及說明》;于x年xx月xx日推出《會計報表管理試行辦法》;x年x月xx日推出《會計憑證管理試行辦法》。
會計報表推出執行x個月后,從會計報表格式設置上看,報表格式設置還是比較科學,能比較清晰地反映會計的有關信息。但房地產行業的特殊性,銷售收入與算利潤有一個時間上的差異,這樣“損益明細及異動情況表”就無法全面反映出損益情況,需要增添一個表補充。
個人年底總結 篇17
我于20__年1月從車間庫管員調動到辦公室崗位,開始從事文員和銷售內勤工作,后逐步負責行政部門相關事務。過去的這些年,有感慨,有喜悅,有探索,有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下,通過不斷地實踐和積累,自身素質和能力得到了較大提高,視野更加開闊。又是一年歲末到,現將總體工作情況總結匯報如下:
一、主要工作
我所從事的崗位,是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要環節。工作中事無巨細又千頭萬緒,常常一天下來都記不起來自己做過些什么,更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中,我東拼西湊,大致概括為以下幾點:
1、銷售部日常事務的處理。①接聽、轉接電話,做好記錄和傳達事宜。②負責辦公室的文書、會議記錄。③做好銷售合同、檔案的收集、整理工作。④核算車輛運費。⑤負責傳真件的收發工作。⑥銷售部人員考勤記錄。⑦接受公司領導其他臨時作。
2、返修、維修。每月做好返修拆解期限和拆解數量的統一安排,負責監督審核返修拆解材料的入庫情況。對維修業務的接洽、登記和安排協調。
3、做好檔案資料的管理工作。人事檔案的歸檔整理工作,做到分別以紙板和電子版備份,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。勞動合同按到期年限的批次逐一進行續簽和存檔管理。
4、為員工辦理社保、人事檔案工作。由于我也是剛負責事行政工作,對社會保險、人事局檔案管理工作的具體政策和執行程序不是很熟悉。對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,我知道只有做到勤問、勤記才能做好這項工作。社會保險、人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失,關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我,是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信信任,我大膽工作,不懂就問,得到了公司領導和工作前輩的指導和幫助。如今,我已經能獨立并熟練地完成社會保險、人事檔案的常規性工作。
5、辦理企業各類證照相關事宜。辦理企業的證照行政事務是與政府打交道的一項工作。然而,行政辦公口號雖然人性化,但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于"初來乍到"的我來講,在工作之初的確造成了不少困難,好在公司領導的大力支持和協助,才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟,辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業證照的全部流程,并能積極配合財務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
6、其他行政工作。總的來說還是比較是零碎和繁瑣:起草公司部分文字性材料,如總結、通知、會議紀要等文件,每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。如何化繁為簡而又能保證萬無一失,這是我對自己提出的進一步要求。
二、存在的問題
1、首先,缺乏系統的、專業的知識作指導。
2、其次,在工作中容易突顯個人性格缺點,與人交流說話太秉性、直率,不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。
3、工作細心度仍有所欠缺。
4、在處理工作流程時,工作效率雖有所提高,但感覺有時公司各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的。
三、接下來的工作計劃
作為公司辦公室的工作人員,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執行者。正所謂"天下難事始于易,天下大事始于細"。要想協調好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展,首先要抱以一個正確的心態,踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,努力提高業務水平,善于發現與工作有關的新事物新知識;最后,以主人翁的姿態發揮所長,為公司分擔更多力所能及的工作。
個人年底總結 篇18
20xx年7月,本人大學畢業后與恒力石化(大連)有限公司簽了三年的勞動合同,被安排到中石油遼陽石化PTA精制車間實習,現在我已經到車間實習了兩個月了,在實習的過程中,自己學到了許多原先在課本上學不到的東西,而且可以使自己更進一步接近社會,體會到市場跳動的脈搏,如果說在象牙塔是看市場,還是比較感性的話,那么當你身臨企業,直接接觸到企業的生產與銷售的話,就理性得多。因為,在市場的競爭受市場競爭規則的約束,從采購、生產到銷售都與市場有著千絲萬縷的聯系,如何規避風險,如何開拓市場,如何保證企業的生存發展,這一切的一切都是那么的現實。于是理性的判斷就顯得重要了。在企業的實習過程中,我發現了自己看問題的角度,思考問題的方式也逐漸開拓,這與實踐密不可分,在實踐過程中,我又一次感受充實,感受成長。
下面是本人對工作過程的一些總結及心得體會:
目的
通過安排到PTA精制車間進行實習,了解產品生產工藝流程、職能部門的設置及其職能,了解企業的內部控制。
流程
在這一個多月的時間里,下到生產車間后,先了解整個PTA生產的流程,從采購入庫,到領料生產,到最后的成品入罐,對整個車間的生產活動有了基本認識,這對我們熟悉企業,進行實務操作打下良好基礎。
其中,先前我們對PTA的生產幾乎一無所知,但下到車間之后,我們不僅了解了生產流程,還進一步了解了PTA的生產工藝流程和用途,。由于季節和溫度等條件的限制,機器開工的時間長度及強度也有相關的'規定,另外,對一些流水線的參觀,也激發了我對如何通過新流水線的建設,對降低生產成本的思考,于是,感受頗深的一點,要做一名合格的操做人員,對基本、基礎的作業環節是要了解的,否則,很容易讓理論脫離實踐。
在熟悉了車間的生產流程后,工作人員拿了以前的交接班記錄和產品申請單和報表等資料給我們看,在翻看這些資料的過程中,有不懂或弄不清楚的資料,積極向同事請教,在他們的耐心指導下,我們對車間的整個產品生產流程有了一定上的認識。
由于化工生產是不間斷的,所以車間生產必須時刻有人,車間的工作人員采取五班三倒。我們車間有7個人(班長,工藝員,等)。我們根據公司安排三班三倒這樣我們可以親自參與實際的生產中。
我們都嚴格遵守車間的生產紀律,遇到不懂不明的地方都積極發問,以免造成安全事故。在車間里必須首先了解生產工藝流程,我們先查看了每個儀器和設備,并了解他們的名稱和用途,遇到不懂的地方工藝員就跟我們耐心講解。為了更好的工作,我們把工藝流程圖畫下來以便更好的熟悉工作環境。當然在化工生產中最重要的是安全。因此我們剛進車間時主任就給我們上了一堂安全教育課。這樣我們可以親自參與實際的生產中,在日復一日的工作中,是否還可以通過一些技術手段,進一步提高工作效率。生產工藝流程PTA是應用相當廣泛的工業原料,可以生產聚酯涂料等,廣泛應用于紡織業、市場需求量很大。
心得體會
總之,這次實習是有收獲的,自己也有許多心得體會。首先,感受頗深的一點是,理論學習是業務實戰的基礎,但實際工作與理論的闡述又是多么的不同,在工作的閑暇之間,在同一些工作多年的操作人員的交談中,深知,在工作崗位上,有著良好的操作能力是基礎能力,但怎樣處理好與同事的關系,為自己和他人的工作創建一個和諧的氛圍,又是那么的重要,于是也就更能體會在企業中“人和萬事興”的要義。
其次,作為企業的一員,作為操作人員,在進行自身相對循環重復的工作中,不僅應保持工作的質量及效率,還應具備創新精神。
個人年底總結 篇19
一、健康成長,保育為先。
一學期在忙忙碌碌中即將過去,作為衛生保健老師,我在幼兒園的領導和指導下,嚴格按照“幼兒園衛生工作條例”,堅持嚴把“四關”,即食品入園檢查關、每天晨檢關、每天消毒關。為了減少常見病、多發病的發生,每天用藥物消毒外,定時對教室和寢室進行空氣消毒,杜絕了傳染病的流行。同時做好常見病的預防,發現問題及時報告和處理。提醒保育員做好班內各種物品的消毒,預防傳染病的發生。作到早預防、早發現、早治療。盡快消除傳染源,切斷傳播途徑,保護易感兒童。每天早晨晨檢時,檢查幼兒有無攜帶不安全物品,如:小刀、玻璃片、小球、珠子等,發現后及時妥善處理。排除一切不安全因素和疾病傳染隱患。其次是加強健康檢查制度和幼兒健康檔案管理。對幼兒身體健康發育狀況定期進行評價與分析,保護好幼兒視力,定期開展視力測查,對視力有異常的,及時通知班主任和家長,引導他們在日常生活中怎樣注意孩子的用眼衛生。每天對保育工作進行巡視檢查、記載、了解情況,發現問題及時指出,并作好記錄;每周末進行一次環境衛生大檢查,
二、團結協作,家園共育。
我們服務的對象是家長和孩子,要想教育好孩子,家長的作用是舉足輕重的。早上晨檢時我們面對微笑迎接孩子進行一問二看三摸四查,彎腰檢查400多個孩子,雖然我們很辛苦,但有些家長還不理解,特別是檢查是否帶了干凈的手帕,有的家長會說:“每天拿手帕有意義嗎?”也許他們覺得送走孩子我還要趕時間上班,你們保健老師每天攔著我的孩子,真是麻煩。盡管家長有這種不理解的現象,我還是做到了耐心的給家長解釋,培養孩子帶手帕這種生活衛生習慣養成的必要性,對孩子身心健康的重要性。作為一名保健老師,面對的是全園的孩子,全園的家長,我常想只要自己用愛心、耐心、細心去認真地對待自己的工作和孩子,我們的家長一定會支持理解我們的。在二期課改的精神鼓勵下,我們保健老師更要為幼兒提供安全、健康、生活和活動環境,為幼兒多方面發展做好鋪墊。
三、嚴格執行飲食衛生制度,保證孩子健康成長。
對幼兒園所采購的食品做好數量、質量等驗收工作,保證孩子不吃隔夜飯菜和不潔食品,保證幼兒健康成長。本學期我驗收到了紅腸過期、刀豆不新鮮的情況,我及時匯報通知,避免不良事件的發生。另外我也能經常向家長老師了解幼兒的飲食愛好,及時調整,更好的科學合理地制定幼兒的飲食,平衡孩子的膳食,使孩子們在幼兒園吃飽吃好。
四、師德在先,急人所急。
因為工作性質,每天我們會走進幼兒園的各個班級,每天看到辛勤工作的班主任老師,也經常會聽見老師為制作教玩具而找不到合適的材料的求救聲,因為自己平時已經養成了收集廢舊物品的習慣,很多老師也喜歡找我、問我,如我用紗筒給小八班制作竹筍;用質地厚實的堅硬紙盒制作講故事背景材料;去朋友蛋糕房討泡抹碟子,讓小朋友畫越開越大的花等等。雖然自己家的車棚里堆滿了沒用的物品,但能給一線的老師為教育教學提供有用的物品,我從內心感到欣慰。
個人年底總結 篇20
20x就快結束,回首20x年的工作,有工作成功的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵。不知不覺中緊張而有序的一年就要過去了,一年以來,在公司領導的悉心關懷與指導下,在同事們的支持和幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定進步,較好的完成了本職工作。為以后更好的工作,總結經驗,吸取教訓,現將工作情況作簡要總結。
一要不斷加強學習,提高自身綜合素質。具有良好綜合素質是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫。不斷學習專業技能,向周圍工作經驗豐富的同事學習,用知識充實自己,擴大知識面,努力提高自身綜合素質。
二做到盡心盡力,嚴格履行自己的崗位職責。樹立公司現象,使客戶對公司產品的滿意度化,做好技術服務工作,同時也是對公司產品宣傳。以及對公司產品性能的收集,以便作出及時改進,使產品更好的滿足現場的使用要求。
三要學會善于溝通交流,加強協助協調。現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術,還應該具有良好的溝通交流能力,一種產品很多時候是由于操作不當才出現問題,而往往不是客戶反映的質量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結所在,和客戶進行交流,規范操作,從而避免客戶對產品的不信任乃至公司形象的損害。在過去的工作中得到了一些體會,在工作中心態很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通,做到令客戶滿意,每次優秀的技術服務,代表了客戶對本公司產品多了一份了解和信任。
四要繼續學習專業知識,做到實際掌握,熟練操作。一年來,通過不斷學習和摸索,學習了氣體的產生、收集及方法,逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。在部門領導和同事的幫助下,熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統的原理、調試方法,并且到武漢陳家沖垃圾電廠對燃氣機控制系統改造,學習調試,積累了一些經驗。
總之,一年來,干了一些工作,也取得了一些成績,但成績只能代表過去,工作中也存在著一些不足,不能達到更高要求。在今后的工作中,我一定發揚本人優點,改正不足,揚長避短,爭取更大的成績。展望20x年的工作,我會更加的努力下去,在自己的工作崗位上不斷的進步,取得更大的成績。每一年我都有進步,相信不斷的成長就會得到更大的回報,我會為公司的發展作出我貢獻,相信自己在20x年做的更好!
個人年底總結 篇21
時光荏苒,一年的時間又過去了我來到醫院工作已有4年多了。
在護士長及科主任的正確領導下,在科室同事的密切配合和支持下,我本著“以病人為中心”的臨床服務理念,發揚救死扶傷的革命精神,踏踏實實做好護理工作,認真地完成了本年的工作任務。并且在個人思想政治素質和業務工作能力,都取得了一定的進步。
堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式,社會發展的新形勢,積極參加一切政治活動。以服務病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務。
在過去的一年里本人能自覺遵守醫院的各項規章制度,服從科室領導的各項安排,認真履行自己的崗位職責,完成各項護理操作。學會認真對待每一件事情,在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人。認真做好醫療文書的書寫工作,認真學習科室文件書寫規范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。對于自己的工作,嚴格要求自己,三查七對,牢記三基。
xx年是“埋頭苦干、創造飛躍”的一年,醫院利用一年的時間主抓學科建設及人員培訓。護理部在醫院領導的帶領和支持下重視護理骨干的培養,優化了護理隊伍,提升了護理服務質量,加強監督管理,保障了護理安全,同時提高了護理人員法制觀念,加大了護理質量監控力度,使全院護理服務質量穩中有升,病人滿意度不斷高。現將xx年工作總結如下:
一、重視人才培養,優化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。醫院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫大學進修學習,與此同時醫院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓。
2、優化整體護理隊伍,提高護理人員的綜合素質。醫院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前往xx醫院進修學習,這是近十年來護理人員外出進修學習人數最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫院專家共同完成的14例心臟手術及術后護理,病人均已康復出院。
3、積極完成各項培訓。xx年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次,參加人數為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次,專題講座4課時,鼓勵護理人員發表科研論文。續實行多渠道的學歷培養。截止今年底,全院193名臨床護士均為大專學歷,其中已有5名本科學歷,27名本科在讀。
4、充分培養護理人員組織參與性。“512”護士節舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,以護士禮儀表演,護理操作技術展示為主。護理人員各盡所長,既強化了護理知識,又陶冶了情操,增強集體主義榮譽感。
5、加強實習生的帶教工作。實習生來院后集中組織崗前培訓2次,主要從實習生制度、50項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度,每名實習生均有固定帶教,有小教員針對科室專業定期授課,出科由護士長進行理論及操作考試。科室對實習生層層把關,確保無醫療差錯發生。
二、加強監督管理保障護理安全
1、護理部定期督促檢查護理工作,重點加強了節前安全檢查,增強護理人員防范意識,杜絕事故隱患,規范了毒麻藥品的管理,做到了專柜專人管理,搶救車內藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數,班班交接,有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。
2、堅持護士長夜查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,及時發現護理工作中存在的偏差,及時給予糾正處理,堅持每月護士長聯查一次,每兩周召開護士長例會一次,對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,以確保護理質量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實,加強環節質量控制,減少了護理缺陷的發生。
4、組織了見習期護士進行崗前培訓,通過培訓,使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程,履行好白醫天使的神圣職責。更好的為醫院建設貢獻力量。
三、規范護理文件書寫,強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高,新醫療事故處理條例的頒布,如何在護理服務中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環節。今年嚴格按照規范要求,制定了醫院護理文件書寫實施細則,采取集中講座、分病區學習等形式進行培訓,使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,規范了護士的行為,提高了護理質量;在組織講座時,還結合我院書寫護理文件的實際情況,進行了總結和分析,提出了相應對策。
四、加強了質量管理監控力度
1、護理部按照護理文件書寫規范,及時修訂完善了各種護理文件質控標準,由一名護士長專門負責檢查護理文書。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理,組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規范、醫院感染管理規范,通過每月質量檢查和護士長夜查房,對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核,重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒監測的管理
五、提升服務質量,塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質和形象,直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業務素質抓起,堅持了每半年進行操作及理論考試,每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核,要求人人過關,培養護理人員有一套過硬的業務技術。
2、規范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規范,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務。
3、繼續加強主動服務意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時滿足病人的要求,不斷改善服務態度,提升護理服務質量,注重護患溝通,從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
六、圍繞醫院工作部署,積極協助
1、配合政治處成功組織了“八一”聯歡會,與科室聯合組織了新聞發布會、放射治療新技術與規范化應用學術研討會等重大活動,贏得了科室一致好評。
2、認真學習醫院人事制度改革,認真學習《護士條例》及其它法律法規,積極參于醫院組織的學習班。意識到社會主義市場經濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意。這是人們對護理服務提出更高、更新的需求,因而要豐富法律知識,增強安全保護意識,懂法、用法,依法保護自己。
總結
在這4年多的護理工作中,我的體會是“三分治療,七分護理”。于是,我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。于是,在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高。同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為人民的健康事業做出了應有的貢獻。
當然,我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高。這都是我今后需要改進和提高的地方。
在已經過去的一年里,要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足。展望未來,應當發揚自身的優點與長處,克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
個人年底總結 篇22
本學期已經結束,我園在上級部門的關心支持下,以加強教學研究、提高保教質量為重點,進一步加強教師理論培訓,全面提高教師的整體素質,努力改善幼兒園的園容園貌,帶動全體教師愛崗敬業,團結拼搏,無私奉獻,取得了較好的成績。
一、加強教學研究,大膽嘗試課程改革,提高保教質量
1、從轉變觀念入手,以教研為手段,積極探索素質教育的新方法、新途徑。每周二、周四下午進行保育員、教師業務學習活動。活動內容有新的教育理念的學習;課堂教學方法的改革,教師角色總轉變,努力使教學形式由傳授式向開放式轉變,由知識的傳授向能力的培養轉變。努力建構積極、有效的師幼互動式的活動形式。
2、加強教學常規管理。對教師的備課、教育活動,室內外游戲活動等加強管理,根據幼兒的年齡,依據《綱要》中各領域的教學目標,扎實落實保教常規,并在此基礎上積極豐實保教內涵。特別是每班所自制的幼兒玩具、體育器械、頭飾、區域活動材料等,近年來,教師自制的教玩具將近三千多件,利用這些材料和教玩具,讓幼兒在各個區域活動中發揮各自的聰明才智,較好地培養幼兒動腦思考、動手操作等各種自主創新能力,充分體現了“做中學”的教育觀和新課程改革的理念。
3、加強幼兒一日活動的研究,嚴格按一日活動計劃組織幼兒開展活動,防止預外事故的發生,對幼兒的一日活動及行為規范進行教育和指導,從而使幼兒養成良好的行為習慣,教會幼兒“學會求知、學會做事、學會共處、學會做人”。
4、大膽進行幼兒園教育課程改革。由原來統一的標準化的課程、改革為多元化、靈活性的園本課程,各班設立了符合幼兒年齡特點的,適應幼兒發展需要的主題,且圍繞主題設立了教育目標,進行各種活動,如:科學探究活動、英語口語教學、聽讀游戲識字教學、網絡主題、等等。
5、通過豐實多彩的具體活動來陶冶幼兒情操,發展幼兒的藝術特點。如“慶六一文藝演出”,“慶元旦家園同樂親子游園活動”和“郊游活動”及各種教育教學活動。這些活動的開展即培養了幼兒的情感、興趣、態度、個性等方面,從而也培養孩子終身學習的基礎和動力。又加強了幼兒園與家庭的聯系,增加了幼兒園工作的透明度,從而架起了一道家園共育的金橋。
二、加強師資培訓,提高教師素質
保教質量是幼教工作的生命線,而提高保教質量的關鍵是幼兒教師。教師整體素質、理念的更新直接關系到保教質量的水平。我們堅持外學習內研究(培訓)批判地吸收外地先進幼兒園的教學經驗,結合本園的實際,加強研究,從轉變觀念入手,提高教師的整體水平。
1、更新觀念,樹立新的幼兒教育理念。
我們通過集體教研、集體培訓等形式進行學習,充分發揮教研究的作用,通過“走出去,請回來”的方式對教師進行全面培訓,使教師們真正理會《新綱要》的實質,吸取外地的經驗,樹立新的理念,運用新的教育方法去組織活動和正確的評價每一位幼兒發展。
2、,開展研討課、觀摩課、聽課、說課、評課、思課等活動來提高教師的教學水平和業務能力。幾年來,在全縣幼兒園教師培訓、研討活動中,我園有梁慶麗、黃麗品、黃盤霞、陸秋艷、李金積、羅筱娟等老師提供了示范課,一共有十六位教師二十多節課向家長開放,加深家長對幼兒教育的理解,取得一致教育孩子的方法,達到家園共育。通過聽課、說課、評課、思課,讓教師共同切磋,共同探討,共同進步。得到了領導和同行們的充分肯定,受到了家長和社會各界人士的好評。
3、在實施新課程的過程中,重視教師計算機知識培訓,提高運用現代化教育信息的能力。在計算機信息網絡迅猛發展的時代,推進教育信息化,是全面推進素質教育的要求,也是當前教育教學改革的需要,我園把新《綱要》的精神理念融入到現代化教育技術中,把現代化教育信息作為學校工作的重要組成部分。我們將計算機及網絡知識作為全園教師應知應會的基本功來要求,先后多次組織教師進行有關計算機知識的培訓考試,全園90%以上的教師通過計算機全員培訓。
4、以賽代培,促進教師專業化成長。幾年來,我們通過組織和鼓勵教師參加和指導各類技能技巧比賽,教師的專業化水平顯著提高。在比賽中成績顯著,碩果累累。教師一共有44人和41名幼兒參加各類比賽。幼兒獲得全國級獎的有38人次,其中金獎6人,銀獎15人,銅獎18人,獲縣級獎的有2人次,其中二等獎1名,優秀獎1名;教師獲全國三級園丁獎1人,優秀園丁獎的2人;獲得區級論文獎的有2人,其中一等獎1人,二等獎1人,獲得市級論文獎的有25人,其中二等獎8名,三等獎10名,優秀獎7人;教師獲市級各類技能技巧比賽的有13人,其中二等獎4名,三等獎4名,優秀獎6名.獲縣級獎的有37人,其中特等獎1名,一等獎6名,二等獎9名,三等獎20名。
三、利用社區、家庭等資源,努力改善幼兒園的園容、園貌。
《幼兒園教育綱要》中指出,幼兒園應與家庭、社區密切結合,綜合利用各種教育資源,共同為幼兒的發展創造良好的條件。幾年來老師們本著勤儉節約的原則,充分利用一切可能利用的廢舊物品,利用社區、家庭等力量,根據季節、依據主題精心設計,巧妙布局進行室內外,走廊及樓梯間的環境創設。從而使幼兒園真正成為幼兒生活的樂園、知識的搖籃。
總之,幼兒園的各項保教工作,在上級部門、社會各界、廣大家長的關心支持及教師們的辛勤努力、勤懇工作下,取得了可喜的成績,但還有不足之處,我們一定在今后工作中,不斷探索,不斷提高,不斷進取,爭取在工作中再創輝煌。
個人年底總結 篇23
很多時候,我并不排斥多干活。因為當一個人懶洋洋的什么事也不做的時候,肯定是不會犯錯的,然而,人卻常常是在犯錯中改變和成長的。不做事,雖然眼下是少了些許麻煩,但稍稍長遠地望一下,其實你失去的是一個個機會,一個發現自己問題(性格缺點、知識盲點)的機會、一個改正缺點的機會、一個成長的機會、一個慢慢前進的機會。所以,需要學會借助外力改變自己。
回首過去的一年,也留下了一些遺憾,需要我引以為戒。比如:缺乏獨立承擔責任的勇氣。遇到問題,喜歡請教別人解決,而不能果斷地做出決定,或許是性格的原因吧,我不喜歡說,只喜歡埋頭苦干。現在看來,這樣是遠遠不夠的,我需要面對客戶,需要與別人溝通。此外,工作越久,越覺得自己知識、能力的匱乏,感覺自己做得不是很好。不過幸運的是,經過請教同事,明白了努力的方向,注意學習,要多思考,多嘗試,多咨詢,建立自己處理問題的方式方法。
一路走來,有很多工作,有很多快樂,也有很多感動!正如同事說的“快樂著工作,工作快樂!”今天雖然談工作,但我覺得工作離不離開生活,生活也無法離開工作。為了工作而工作,為了生活而生活都是不正常的。在此我非常感謝我們辦公室里同事,謝謝你們在我工作迷茫生活困難時的幫助!
存在的問題和今后努力方向,這幾個月以來,本人能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:第一,剛剛步入社會開始工作,經驗不足,特別是設計工作是相對比較艱苦的工作,在工作中邊學習邊實踐,要多動腦筋,認真看圖紙、看懂看透,熟悉設計規范;第二,有些時候工作中比較懶散,不夠認真積極,工作效率有待提高;第三,自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺的,應當更加努力的學習與實踐。在以后的工作與學習中,自己決心認真提高專業知識水平,加強責任心,為公司的快速發展,為公司經濟跨越式發展,貢獻自己應該貢獻的力量。
我想我應努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習專業知識與相關的經驗,多向領導及同事等有經驗的人請教。加強對水利設計的發展脈絡、走向的了解,加強對周圍環境、同行業發展的了解、學習,對自己的優缺點做到心中有數;第二,本著實事求是的原則,積極做好自己的本職工作,不拖拉;第三,遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
新的一年,對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。在今后的工作中,我會繼續努力,多和領導溝通自己在工作中的思想和感受,將來能和同事們和睦相處。像其他人學習,從中克服自己的不足,把工作做的更好,再接再厲,更上一層樓。
感謝公司領導對我的關懷,感謝同事對我的幫助,感謝大家為我做的一切的一切……最后,祝愿我們的綠鑫公司明天更好!
個人年底總結 篇24
一、XX年,根據上級的要求,在公司扁平化、直通式改革的推動下,單位里加大了對各基層行的監管和指導力度,在車輛的使用上比過去更加頻繁,為了確保車輛安全正點,及時為主業服務的原則,在車輛有限、人員緊張的情況下,優先安排長途、檢查用車,科學合理地安排市內車輛行程,使車輛做到了高效率、高質量運營。全年長途用車達次,及時高效的確保了分行各處室工作的順利開展。
二、雖然工作緊張,但我并沒有放松對駕駛員的安全思想教育。在平時的工作中,我把與交管部門的溝通、交流也作為工作重點,隨時與交管部門聯系,利用業余時間組織駕駛員定期進行各種安全教育學習,提高了大家的安全意識。全年安全行駛里程達到萬公里,保質保量的完成了每一次出車任務,使公司車隊這個窗口部門在全行評比中得到了較好的贊譽。
三、我作為一名車隊的管理者,同時也是一名駕駛員,準點接送領導、安排各處室用車是我應盡的職責,我一絲不茍的履行著各項職責。我深知成績的取得,與各位駕駛員的辛勤努力是分不開的,因此我平時主動與大家談心、溝通,為駕駛員解決思想問題和工作中存在的問題、矛盾,使大家能夠在出車時都有一個良好的精神面貌,確保了行車的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個月后盡早領取應得的報酬,我每月月末都加班加點趕制《駕駛員出車統計報表》,從未延誤差費的發放。全年共發放差費元。
四、在公司成立時間短,各項資金緊張的情況下,為了能更好地為公司節約每一分錢,針對車輛的.維護、保養、裝璜以及其他費用的支出,我親自到定點企業進行溝通、洽談、摸底,在備件允許的情況下,盡量節約每一筆費用,避免各種浪費和重復花銷的情況發生。
通過近一年的工作,雖然取得了一定的成績,但也存在著不足。在新的一年里,我會繼續在公司領導的正確領導和大力支持下,克服困難,繼續保持和發揚好的作風,努力改正存在的問題,力爭把車隊建設成為公司的一面旗幟,為了更快、更好的適應主副業分離的大局,努力為公司創收節支,特制定了XX年的工作目標:
1、加強教育,轉變觀念,統一思想,更好地樹立副業為主業服務的信心和決心。
2、加強學習,提高車管質量,最大限度的發揮后勤保障的堅強后備作用。
3、抓好基礎管理工作,提高安全運營的意識,加強駕駛員綜合素質教育。
4、堅持和完善車管制度,使工作更加規范化、制度化,用制度規范駕駛行為,增強服務意識。
5、積極配合公司領導做好對基層車輛收回后的各項管理工作,使其平穩過渡,并能及早正常的投入運營。
以上是我過去一年的工作匯報和XX年的工作安排,為使車隊工作在新的一年里能夠取得更大的成績,提高車隊整體服務水平,提升公司服務形象和聲譽,把車隊建成一支責任心強、吃苦耐勞、公司放心、主業滿意的車輛營運隊伍,我會再接再厲,決不辜負公司領導的希望,為公司的發展盡我微薄之力,請各位領導對我XX年的工作提出寶貴意見和建議。
個人年底總結 篇25
今年,在院領導及科主任、護士長的領導下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,較好的完成了產科各項護理工作。現將本人本年度工作完成情況總結如下:
1、認真學習產科護理新知識
(1)、本人認真學習產科護理管理新知識,不斷提高自身專科知識及管理水平。不定期通過網絡及相關護理書籍學習產科護理管理知識。今年6月外出參加了婦產兒循證護理學校班,學習后回科室向護理人員傳達了會議內容。
(2)、對新上崗護理人員采取個案培訓計劃,20xx年新上崗護理人員2名,通過新上崗護士強化培訓,兩名護理人員現在均能夠獨立上崗完成護理各項工作。
2、加強績效管理
(1)、根據護理部績效分配方案協助護士長制定本科室護理績效分配方案。
(2)、科室成立了護理績效管理小組,每月護理績效按照護理工作量、工作質量、崗位指標、加分項目(承擔科室的護理管理及各項護理工作來計算)。
(3)、每季度按照{護理人員相互滿意度、醫生對護理人員滿意度、日評價(xx月改為周評價)、護理工作滿意度}評選護理明星及護理小組明星一次。被選為護理明星及護理明星小組者當月獎勵100元。
3、加強護理質量管理
(1)、切實加強基礎護理,落實專科健康教育。每天對危重、手術、分娩、新人病員的'護理工作落實情況及健康教育反饋情況進行督查,對未落實或母乳喂養及用藥反饋差的立即向責任組長及責任護士提出并要求立即整改。
(2)、堅持巡視病房,多與患者溝通及時了解護理落實情況及患者的意見。
(3)、增加護理,有效控制了乳漲的現象,提高了母乳喂養率。
(4)、按照基礎護理質量標準對護理人員進行培訓并要求落實,加強基礎護理落實的督查。
4、工作中存在的問題及未達到的目標
(1)、實習生管理不到位:個別實習生有曠工及遲到現象。
(2)、護理質量管理不到位:10月xx日提前書寫護理記錄。
5、今后的打算及目標
(1)、加強對實習護士的培訓工作,加強實習生的管理,入科宣教時要著重強調組織紀律方面內容,帶教老師對實習生要再次強化培訓。
(2)、加強護理質量管理,特別是護理文件書寫,要求護理人員書寫護理記錄時要客觀、真實、準確、及時。不得提前書寫護理記錄。
個人年底總結 篇26
從上面的銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,能夠說是銷售做的十分的失敗。x產品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有x個,加上沒有記錄的概括為x個,八個月x天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售經理工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作職責心和工作計劃性不強,業務潛力還有待提高。
市場分析此刻x市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,此刻我們公司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,應對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但應對采購數量比較多時,客戶對產品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,這樣能夠促進銷售人員去銷售。在x區域,我們公司進入市場比較晚,產品的知名度與價格都沒有什么優勢,在x開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區市上,那里的市場競爭相對的來說要比x小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原先更好。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括,在技術發展飛快地這天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。
個人年底總結 篇27
x年即將過去,在這將近一年的時間中我透過努力的銷售經理工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把銷售經理工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司銷售經理工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有x銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏x行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教x經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
透過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,此刻對x市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優質客戶也逐漸積累到了必須程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的潛力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業之間的競爭,此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目能夠全程的操作下來。
存在的缺點:
對于x市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中,過分的依靠和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結在將近一年的時間中,經過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。