辦公樓物業個人工作總結（精選9篇）

辦公樓物業個人工作總結 篇1

　　本人在辦公樓從事物業工作，也已經差不多有一年了，在這一年里，遇到了很多事情，這使得我的這份物業管理工作充滿了新鮮感和挑戰。下面我就來大概整理和總結一下這一年本人的個人工作吧！

　　一、嚴格把控辦公樓工作人員的進出

　　今年是本人來到棟辦公樓從事物業工作的第一年，也是遭遇新型冠狀病毒肺炎疫情的一年，因為這場疫情的影響，本人從年初開始便積極響應上頭的號召，對辦公樓所有工作人員的進出進行嚴格的把控，保證我們這棟樓不被感染、不產生不可挽救的后果。說實話，這項工作看起來容易，實際操作起來還是有些難度的。本棟辦公樓內現有在辦公的工作人員，差不多有六千人，再加上一些不可避免的客戶來訪，每天差不多有一萬來人在這棟樓進進出出，除了社區發放的準入證，更多的還是需要我們物業的人進行嚴格把控的，算是今年給我的第一大挑戰吧！還好本人完成得還不錯，沒有出現任何不好的情況。

　　二、安排管理保潔對辦公樓進行打算

　　在今年的工作中，第二項值得一提的是對保潔的安排和管理工作。今年是特殊的一年，這也就更加要求環境衛生萬無一失了。本人對保潔工作做了三班倒的安排，增添了辦公樓的保潔工作人員，并對她們的健康進行了專門的每日一查工作，保證她們在維系我們辦公樓的衛生工作的同時，不被意外感染上病菌。這項工作到目前為止，仍然做得不錯，得到了辦公樓辦公人員的肯定，也得到了來訪者們的肯定。

　　三、配合維護辦公樓的各項設備運轉

　　在這一年的工作中，最最無奈的一項工作可以說是對這棟樓的電梯的維修工作了。這棟樓是一棟年代久遠的老樓，自然樓里的許多設備也都傾向于老化了，尤其是本棟的六座電梯，其中有一座基本上每個星期都要出現一些小毛病，有時候還會發生下墜的情況，這足足把樓里的辦公人員給嚇得夠嗆。在今年的工作中，本人基本上每周都要找來電梯的售后部門，對其進行維修，以保證電梯還能正常的運轉下去。不過總得來說，本棟辦公樓的設備可能需要考慮更換了，這樣維修只能短短維持一下而已，未來如果還不更換的話，還是有可能出現不必要的事故的。

辦公樓物業個人工作總結 篇2

　　來到物業的這段時間里，我也開始了一段新的工作歷程。一個年多時間過去了，工作在有條不紊的`進行著。我也漸漸熟悉了物業的工作內容和流程。歲末，每個人都應該梳理過去、策劃未來，此刻我將今年的工作總結如下：

　　一、物業服務

　　物業工作主要是日常報修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護保養、環境衛生、綠化養護、秩序維持、學習培訓和上級部門檢查等。在一個多月的工作過程當中我從同事和師傅的身上學到了很多東西。認清主題、把握時間、客戶至上，細心周到都是我們平時應該堅持的工作作風和態度。細節決定成敗，事無巨細才能真正贏得客戶好評。

　　1、真正關注每一位客戶的所需所求，努力實現當場解決的目標，即使完不成也應說明原因和理由，以獲得客戶理解。

　　2、加強工作鍛煉，熟悉服務的流程和細節工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。

　　二、辦公室工作

　　辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，工作瑣事多，時間緊，文書處理、檔案管理、文件傳閱等等。在做好客戶服務的同時還要注意對各個工作任務的時間安排，這樣才能提高工作效率和節省工作時間。所以在以后的時間里，我會加強自我工作意識，注意加快工作節奏，做好提前的準備和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

　　三、存在的不足

　　本著“為自己工作”的.職業態度，愛崗敬業、創造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，我對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細，工作協調不是很到位;向領導提供數據等方面有待加強;同時加強與部門領導和員工的溝通和理解。我會努力的!

　　四、努力的方向和計劃

　　第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業和房地產專業知識和有關法律法規常識。

　　第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。

　　第三，注重公司各部門的協調與溝通，有效形成團結一致、群策群力的氛圍。

　　第四，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好事。

辦公樓物業個人工作總結 篇3

　　20xx年4月截止到3月31日已過考核財年，20xx年4月-20xx年3月，我公司各部門以目標、績效、計劃和預算為管理方針，在全體員工的共同努力下，力爭完成年初制定的各項目標及計劃。其中，現有物業傳統業務完成率88.18%、現有物業增值業務完成率37.85%、現有物業維修維護完成率56.83%、拓展收入完成率11.83%、拓展面積完成率102%、收入總完成率60.52%、費用總支出率80.06%、毛利潤率0.30%，未完成年度任務工作，特對物業公司工作總結如下：

　　一、目標完成情況

　　20xx年4月-20xx年3月物業費用收費情況如下：

　　20xx年4月-20xx年3月收費統計表（11.4.112.3.31）

　　單位：萬元20xx財年經營任務完成情況物業經營業務類別現有物業傳統業務經營收入目標現有物業增值業務經營收入現有物業維修維護收入目標拓展收入拓展業務拓展面積收入匯總費用匯總毛利潤4月-3月集團下達經營收入任務4月-3月任務收入完成比例

　　二、內部管理

　　1、組織結構、人員配置與優化

　　作為物業服務企業，服務樓盤的不斷增加是公司擴大發展的關鍵。今年隨著公司的不斷發展壯大，加上物業管理是人力密集型的服務行業這一特殊情況，每一個工作崗位的人員招聘更是重要而艱巨。今年受人力成本上漲、人員難以招聘等條件制約，年初在集團公司的大力支持下，物業公司積極配合人力資源調查，并根據集團要求，將公司原有組織機構進行了調整和優化，并對現有崗位人員的配置進行了調整，以更加合理的組織機構開展各項日常服務工作，從而逐步達到預定的目的。主要體現在：

　　1、調整組織結構，明確職責分工。原有的組織機構設置較為細化，但由于部門設置繁瑣，導致工作交流時無法及時、準確地對接相關責任人，給解決問題帶來了一定阻力；調整后的組織結構簡單、明了，對責任人的職責要求也更為嚴格，對相關人員職責明確到位，從而縮短了流程運行周期，提高了工作效率，達到了時間與效率的有機結合。

　　2、合理配置，優化人員。根據項目規模、公司經營情況以及市場趨勢等實際，及時優化和調整人員配置。我們采用每月缺編人員申請制的形式，開展各部門人員缺編統計和申報，對急需人員儲備的到崗數量、到崗時間、到崗要求等做出全方位的跟蹤統計，并在第一時間及時開展對所需人員的招聘和優化工作。同時結合當地相關人力資源主管部門的人力資源儲備情況，主動積極的開展對接工作，最大限度的確保各崗位人員合理配置，主要開展以下措施：

　　1）采取多樣化措施優化人員結構。通過企業內部選用、外部聘用、員工自薦等方式合理調整選拔人員，使組織架構經驗化，最大程度的發揮各員工優勢，充分達到物盡其才，人盡其用。

　　2）創新管理機制，提升人力資源管理水平。人力資源管理是企業發展的動力源泉，也是整個企業的前進的保障，因此人力資源管理的不斷規范也成為了重要的工作之一。我們通過逐步建立人力資源的選聘錄用、培訓學習、績效考核、薪酬分配等一系列的機制，逐步整頓和規范了人力資源的管理難重點，并借以先進的技術手段，進行人力資源需求的預測和管理，保證人力資源管理的有效性和準確性。

　　3、完善考核制度。在集團公司的要求和指導下，我們通過不同部門開展每周、每月、每年度的績效考核工作制度，與相關的月薪資、年終獎勵相結合的方式，使薪酬組合模式成為調動員工工作積極性的有效杠桿，將員工薪資與其崗位職責和工作績效緊密掛鉤，合理拉開同一工種不同薪資差距，讓員工在良好的競爭氛圍中不斷增強其在工作中的能力。

　　4、整體推進，一視同仁。在日常業務培訓時，以統一的標準開展培訓工作，使全體職工得到同樣的學習機會，共同推進對企業、行業的了解和認知。

　　5、嚴格進出程序，公平對待每位員工。在人力資源管理過程中，嚴格按公司入職、

　　離職的程序進行人力資源基礎管理，不因人而異，借方便之門，盡量避免因為人際關系對人員配置的影響。

　　6、鼓勵獎勵，激勵員工進入招聘行列。通過獎勵的形式解決人員招聘困難的實際，鼓勵在職員工推薦優秀人員進入公司從業，并給予推薦人員一定的經濟獎勵，從而達到廣開招聘渠道，全員招聘的多元化，多手段的招聘模式，如守點式招聘”、“進村尋訪式招聘”、網絡招聘、內部人員介紹等方式開展各基層崗位的招聘工作；根據11年同行市場行情人員的工資情況，在20xx年9月初對基層崗位的試用工資進行了上調，通過調整近期在招聘過程中情況較為顯著。

　　2、團隊穩定與學習成長

　　一個穩定的團隊與其所在的學習環境息息相關，只有制訂詳細而全面的學習計劃，才能更有效的提升整個團隊的整體素質，才能不斷提升團隊的服務意識和能力，我們通過以下幾點逐步開展著培訓工作：

　　1.制定員工崗位職能，編制員工培訓計劃。針對不同崗位職能，制訂詳細的培訓計劃，對不同工種、不同崗位的專業知識、專業技能開展循序漸進的培訓方式，以達到讓員工吸收、消化、融入工作中的目的。

　　2.有效組織開展員工培訓工作。在制定培訓計劃前，先到各個部門，各個崗位征求崗位及部門對培訓的需求，制定有針對的性的培訓計劃，從而開展有針對性培訓工作，同時持之以恒的落實例行培訓工作，并力求培訓手段的多樣化，比如每周二次的各類學習，我們通過現場、書面教材、視頻網絡等形式學習，20xx年我們在公司內部共組織各類培訓、學習共約140余次，訂閱各類書刊10余種，使基層員工、中層員工以及管理層的員工更多的了解公司、了解物業、了解各自崗位的職責與權限；另一方面，我們通過集團內部有效的資源與其他子公司進行分享和交流，有效的使用了集團的資源平臺，通過相互間的交流、取經，取長補短，確保了同樣的失誤不會再次重演，用更加專業的服務為業主提供良好的經營、居住環境。

　　3、積極開展員工思想教育工作。不定期進行員工面對面的交流溝通，把企業的整體發展方向、愿景目標灌輸到個人，減少員工對企業的不信任度；另外還通過談話等途徑了解員工在工作中遇到的各類難點，以會議、培訓討論的形式對難點問題進行解析，從而達到穩定員工心態，減少人員流失率。

　　目前公司在職人員共計240人，其中總經辦2人，綜合財務部6人，經營部3人，

　　各片區服務中心11人，護衛142人，保潔組65人，機電組11人。

　　新員工進入公司后“以一帶一”的現場實操培訓、專業技能培訓則成為了另一項工作重點。員工在未進入公司前對物業行業不了解的情況給其在開展工作時會造成較大阻力，如何讓員工在最短的時間內了解、熟悉物業行業、熟悉公司企業文化、熟悉各項規章制度、熟悉其崗位的相關職責及工作內容便成為了綜合財務部在人員招聘后的另一項重要工作。我們通過書面講解、案例分析以及公司的學習軟件等多方面的方式方法，讓員工在進入公司后以最短的時間進入工作狀態，從而達到保持和穩定服務品質的目的。

　　3、標準化管理體系的建立和完善

　　在參照集團公司的企業文化理念，再結合我公司現行企業文化的`思路，我們更加注重企業的文化建設。我們始終堅持：“追求企業和員工的共同成長、實現客戶和企業的和諧共榮”、“成為行業品牌的代言人”、“創建美好家園是我們共同的心愿”、“精誠服務精彩生活”等一系列企業服務理念和宗旨。

　　要建立健全公司內部各項體系，就必須通過不斷的嘗試最有效的管理方法。我們通過部門自檢、交叉檢查、以及綜合考核的方法對目前各部門存在的各類問題進行梳理和整改，通過幾年間的不斷摸索，我們借助集團公司較為豐厚的系統資源，逐步找到了與公司相匹配的質量體系管理、制度和流程管理、客戶關系管理、人力資源管理等方面的標準化制度，如

　　經營部代租房業務流轉單擬定、《員工手冊》再次修定、護衛工作整改方案擬定、護衛監督檢查實施方案擬定、護衛考核制度擬定、并通過試行對各類制度中存在的各項問題進行及時修訂，基本形成一套符合現行階段公司管理的一整套的制度，并在工作中各部門之間的相互監督、協調，從而達到優勢互補的最終目的。

　　4、服務品質建設

　　近兩年來，隨著業主對物業行業的不斷了解，業主的維權意識也隨之不斷增強，給我們的服務也提出了更高的品質要求，為了提升企業的服務品質，在集團公司的倡導下，我公司正不斷逐步完善品質方面的各項建設。通過反復制訂、修改和摸索，我們從每周的物業評比到月度的物業質檢，再到月度的績效自評都圍繞著服務品質、工作標準等方面開展自檢、自查工作，而這些工作都與員工的薪資、績效考核相掛鉤，通過這樣的激勵既提高了員工的工作積極性，也使各項自檢工作得到了有效的開展，從而達到逐步提高服務品質的目的。

　　綜合財務部作為一個企業最重要的后勤保障部門，它所扮演的角色亦重要而突出，

　　只有堅強的后勤保障供給正常，才能讓位于一線的服務人員有一個最佳的工作狀態、工作作風，才能為業主提供更優良的物業服務，從而達到為企業、為社會創造經濟效益、社會效益的目的。為了響應20xx年7月1日《社會保險法》的正式實施，我們逐步完善了員工《勞動合同》的簽訂手續以及相關社會福利保險的購買工作，為員工爭取了更多的福利，得到了員工的認可；企業文化建設作為企業的精神文明建設工作之一亦被我們列入日常重點工作之一，在普洱市總工會的響應下，我公司于6月底正式成立了公司工會，工會的成立給為員工謀福利的方法又增加了一項，通過普洱市總工會的醫療互助金、特困生幫扶等方面的工作，為員工解決了他們的后顧之憂，從而更好地為企業服務、業主服務，進而提高了企業的服務品質，為企業創造更加優異的業績。

　　20xx年由于受市場大環境的整體影響，我公司各項工作開展情況不理想，通過這一財年的時間，我們深深感受到了一個企業的擴大發展，除了要有強勁的經營拓展能力，還要有一支高素質的員工隊伍為業主提供更優質的服務，只有兩者兼顧才能更好的發展，因此，我們在新的財年除了大力開展各項經營拓展增加各項收入外，還將大力開展員工素質的培養和技能提高工作，這樣我們才會在以后的日子走得更穩更遠。

　　5、存在的不足

　　在過去的一年里，我們雖然取得了一些成績，但在工作中還存在著不足之處，主要表現在以下幾個方面：

　　1、在落實制度標準化工作時有待完善和加強。重制度建設，輕制度落實這一現象，給我們在執行標準化制度時帶來嚴重影響，雖然有一整套較為完善的制度，但在工作中輕落實的情況使制度的落實大打折扣，這也給我們的工作帶來了極大的阻礙。

　　2、培訓工作應加強，應在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培養公司員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，公司才能進步得更快，我們的服務品質才能更好的體現。

　　3、員工招聘方式不夠靈活和效果不夠明顯，導致缺編崗位補給不及時，造成各部門人員短缺。

　　4、績效考核不夠嚴格。在考核員工和部門時缺乏對工作的嚴謹態度，以息事寧人的作法給執行工作帶來影響，也在基層員工中造成一定不良的影響。

　　面對存在的不足，我們將以平常的心態，在新一年度的工作中逐步彌補不足，提高工作中執行力；更加深入基層，了解員工所想，為在一線的員工和部門服務好，解除他們的后顧之憂。

辦公樓物業個人工作總結 篇4

　　時光匆匆而過，我來到xx辦公樓物業中心已經過去了半年的工作時間。雖然在這半年的時間里，我沒有為公司做出多大的貢獻，但是我起碼有認認真真的對待我每一天的工作，有勤勤懇懇的對待分配給我的每一件工作任務。不說每一件我都能完成的很完美，但是至少我會保證它有質有量的完成。而且在過去的半年里，自從我來到這個管理的工作崗位之后，我也沒有犯過多大的錯誤，甚至連遲到早退，我都沒有過一次，還把我們xx辦公樓物業中心的工作和人員都管理的井井有條。接下來，就把我在xx辦公樓物業中心所完成的工作做一篇總結，總結如下。

　　一、進步之處

　　剛接手辦公樓物業管理事務的時候，正好是疫情發展嚴重的時期。但是我并沒有選擇退縮，而是迎難而上。冷靜而嚴謹的應對著疫情的變化和發展，每天和員工們進行線上開會，制定出了一個又一個防控的工作計劃，一步一步的按照防控計劃來嚴格實施。在那一段時間里，我不僅要做好督查工作，我還要做好應對問題的各種解決方案。不過，幸好的是，在通過我們大家的一起努力奮戰后，我們疫情的防控工作取得了較大的勝利，也因此收獲到了上級領導對我們物業中心的表揚。

　　二、不足之處

　　但是如果要說都是進步的地方，也是不太現實的。我在工作中還存在著許許多多需要改正和加強的地方。第一點是自己的脾氣不好耐性不足。員工們只要稍微做的有一點不對的地方，我就對他們大發脾氣，這很容易導致員工產生消極怠工的情緒，也不利于我和他們之間的感情培養，所以在下一階段的工作中，我要極力的控制好自己的脾氣，學會做好情緒管理，也是我們管理者需要掌握好的一點。第二點是自己的學習還不夠多。在過去的半年里，我因為留給自己學習的時間不多，導致我在很多管理的實踐和決策上出現了失誤的情況，所以，在下半年里，我會花更多的時間和精力來學習一些管理層面的知識和案列。總結到了這里，我最大的毛病就是以上兩點，當然還有很多其他的小毛病，我都會在下一階段的工作，認識的更清楚，改正的更徹底。

　　希望我的下半年依舊是充滿精彩和激情的，也希望我們xx辦公樓物業中心能夠越辦越好，發展的越來越壯大！

辦公樓物業個人工作總結 篇5

　　轉眼我來到公司也有一年的時間了，在這段時間里我一直認認真真的工作，就是為了能夠對的起領導對于我的期望。我想我或許勉強算是一個合格的物業管理員工，之所以說是勉強也是覺得自己還有很多不足的地方，需要自己不斷的去學習，去讓自己彌補自己身上的哪些缺點，才能變得更好。但在工作這一方面我卻沒有因為外界的因素而做出超出自己員工范圍之外的事情，一直盡職的守在自己的崗位上，為我們的物業公司做著貢獻。

　　在剛剛來到這里的時候我還是一個從未接觸過這一行業什么都不懂的小白，但是好在領導也是為我們這些新來的員工準備了一個入職培訓，讓我們在經過培訓之后再去進行工作。而在這個培訓中我也是收獲良多，除了讓自己對于這項工作有了更深的.了解和認識之外也是在和同事的友誼上面得到了很大的跨越。雖然只是短短的三天時間，但是也讓我和我們這一批一起進入的員工熟絡了起來，能夠很融洽的聊起天來了。在那之后慢慢的我們也是和老員工也熟悉了起來，而一年的時間下來，大家也都是完美的融入了這個團隊，能夠很好的在一個團隊工作起來。

　　在工作的過程中我也遇到了很多我一個人難以處理的問題，好在我們是一個團隊，總有空閑的同事能夠過來幫助我。而那些我不懂的問題也是一直請教那些資歷深的老員工，也是在這個過程中讓自己的能力得到了飛速成長。而現在的我也成為了新員工詢問的對象，也會開始向我們討教如何處理一些事情。在教導別人的過程中也是進一步檢查自身所學的東西，所以我也是又找到了一些自身的問題。要說這一年時間來最大的成長或許還是自己性格的轉變，在一年前的我還是非常內向害羞的，但是現在的我卻是能夠在和陌生人的交流中自如應對。這樣的變化對我來說是非常好的，我一直想要改變自己這種性格，但是卻一直沒有邁出哪一步，然而現在的我卻已經感受到了這樣性格的好處，也是非常的感激公司能夠給我這么鍛煉自己的機會，來到這里絕對是一種幸運。

　　在未來的時候我也不會因為完成了一些目標就感到驕傲，而是會繼續努力的工作，讓自己變得更好，更出色。

辦公樓物業個人工作總結 篇6

　　一、作為剛從校園內走向社會的我是初次接觸物業管理工作的，對物業綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業工作狀態。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。

　　二、做好本職工作，認真履行職責

　　（一）認真做好行政方面的工作。

　　1、按時對本小區進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。

　　2、協助各級領導維護物業工作各環節有條不紊的進行，并按照公司各級領導的安排對各個工作環節進行定期檢查，協助公司各級領導根據需要1適時調整和完善。

　　（二）認真做好后勤方面的工作。

　　1、協助各級領導認真地做好物業綜合部文員本職工作。完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進行。

　　2、負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達上級領導的會議精神，為接下來的工作提供便利。

　　3、嚴格執行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。

　　三、工作中吸取的經驗和收獲。

　　自20xx年8月入職2年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲

　　（一）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　（二）只有擺正自己的心態和位置，下足功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

　　小區物業管理20xx年度個人工作總結

　　20xx年，在x公司和x公司（甲方）的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區實際，扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結如下：

　　一、自身隊伍建設質量提高

　　一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。

　　（一）規范行為。管理處員工統一著裝、掛牌上崗；對業主、客戶服務按公司規程操作；員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，出勤率達%，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達%。

　　（二）規范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。

　　（三）規范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率%，業主（住戶）服務需求回訪率達%以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系；并從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率%以上，不合格服務整改合格率%。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客戶聯誼會，促進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。

　　二、房屋管理細致到位

　　一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細致地對小區房屋實施經常化、制度化、規范化的管理。

　　（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期聯排業主的交房工作。我們積極和x公司協調，籌備交房事宜，布置交房現場，周到服務，耐心解釋業主有關物業方面有問題；積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議；對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。

　　（二）房屋驗收認真細致。管理處從開發商信譽和物業管理程序出發，與開發商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發商。同時配合開發商、施工隊、監理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達%以上。管理處本著對業主負責的態度，對照已交房《業主房屋驗收表》陸續對已交房屋進行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

　　（三）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行三次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住戶按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現場后方可離場，規范了維修現場的管理。

　　（四）日常設施養護良好。今年以來，我處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修；對供水系統進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標志性建筑進行了檢查，發現部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時報告x公司有關領導，及時進行了修繕。

　　三、綠化保潔全面徹底

　　我處注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹壯衛生整潔。全年綠化面積xx畝，維護樹木120棵，消毒除害xx次。

　　（一）提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區環藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。

　　（二）保持小區衛生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衛生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發現問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多，每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。

　　四、安全保衛扎實周到

　　x小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區的安全保衛工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。

　　（一）履行防衛職責。x小區保安中隊x名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、島嶼、休閑區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。

　　（二）強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰演練，提高實際指揮演練水平。

　　（三）完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業理論的培訓，使隊員在x公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與x派出所、x社區警務室的社區民警密切聯系配合，警保聯勤制度在我區得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保x公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。

　　五、財務收費款實賬明

　　我處嚴格執行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節約經營成本。20xx年收取服務費共計x元。

　　（一）賬目管理詳實清晰。我處根據財務的分類規則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。

　　（二）收費管理及時無誤。我處結合x小區的實際，遵循服務費協議收繳辦法，認真搞好區分，按照x公司、業主和我方協定的服務費，協調關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協助x公司及時收繳施工單位的水電費。

　　（三）合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我處堅持從公司的利益出發，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費。

　　六、下步需要改進和解決的問題

　　一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。

　　二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業主有x戶，別墅棟、公寓樓棟，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。

　　三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯系函發給甲方公司但至今未解決。

辦公樓物業個人工作總結 篇7

　　尊敬的董事長、各位部門經理、主管及員工代表：

　　大家好！

　　20xx年是x公司具有重大而深遠意義的一年，在這一年里，在董事會的正確指引下，在董事長的英明決策和帶領下，在20xx年度公司領導班子集體領導下，在公司全體員工齊心協力，共同努力下，截止20xx年12月31日，x公司完成并超額完成了20xx年度經營工作任務，實現了經營歷史性的突破。

　　事實證明我們確定的目標是準確的，是科學的、是合理的、是符合市場經濟基本規律和現有規模的，因此是有效的。不僅如此，更重要的是，通過三年的探索經營，我們基本確定了企業未來發展的經營模式和保證企業持續、高效發展的經營指導方針。這是一個值得每一名x員工驕傲的日子！這是一個值得每一名x員工自豪的日子！因為20xx年的成績是我們共同創造的；因為20xx年的歷史是我們共同書寫的；20xx年凝聚著每一名xx人不懈的努力和辛勤的汗水。在這里請大家全體起立，向在20xx年度中愛崗敬業、勤懇工作、為發展付出辛勤勞動，做出巨大貢獻的全體干職員工表示衷心的感謝！向確立公司整體的發展規劃、經營方針，制定20xx年度各項經營指標，率領公司全體員工通過提高寫字間、賓館經營和物業管理的服務質量、管理水平和經濟效益的董事長表示最熱烈的祝賀和衷心的感謝！（請坐）

　　20xx年我們之所以取得了輝煌的成績，主要進行了以下具體的工作和切實可行的措施：

　　一、董事會正確決策、擴大主營業務，增加客房數量。

　　從3月16日至6月16日，歷時3個月，完成16、17層客房改造，使xx大廈客房總數達到間，實際經營使用間；完成21層餐廳營業部分改造，新增面積平。改變了過去以寫字間租賃經營為主，以賓館客房經營為附的經營模式定位，實現了以賓館經營和寫字間租賃經營并舉為主，以餐飲服務和會議室出租等其它配套服務為附，以規范標準的物業服務為保障的商業模式的根本性轉變。在經營方式上初步實現了由探索經營向專業經營的轉變；在管理機制上實現了由人管人向制度管人的轉變；由粗放管理向集約管理轉變；在經營效益上實現了由規模效益向利潤效益的轉變。

　　二、堅持了以全面的市場營b銷為重點。

　　20xx年，面對競爭異常激烈的市場，全體員工發揚團結協作的精神，不斷強化區域經營，強力市場開拓，增強執行力度，促進了各項經營和管理工作的順利開展。招聘了有水平、有能力的業務管理人員，重新整合營銷隊伍,建立起以專業營銷人員為主的高水平的營銷團隊。并建立起相應的獎勵機制，最大限度地調動每一個人的工作積極性，提高了業務洽談的成功率。

　　在營銷策略上采取形象導入，擴大了xx大廈的知名度：賓館被市政府列入指定考生特惠接待單位，進行為中高考學生和家長免費提供客房午休、午餐的社會公益活動，沈陽廣播電臺進行了專題訪問和播報；舉辦了“激情八月，清涼一夏”為出租車司機免費贈送清涼飲品和帶有xx大廈標識和字樣水杯的社會公益活動，沈陽日報進行了較大篇幅的新聞報道。

　　網絡推廣：及時更新和完善企業網站，20xx年點擊率超過20__人次，在中國產品平臺網上設置企業形象展示和企業產品公布，在各大網絡定房網和旅游交通網上設置企業形象展示和企業產品公布，全年實現網絡定房2690間。

　　媒體宣傳：在中國廣播電臺98.9進行每天2次共7個月的播放企業產品宣傳廣告；在沈陽音樂臺上進行每天3次共一個月播放企業產品宣傳廣告；尤其是聯系并促成沈陽廣播電臺主辦的英皇歌手熊魯林、海鳴威等沈陽媒體見面會在xx大廈舉行，沈陽各大媒體進行了專題報道，全面提升了xx大廈的知名度.

　　廣告宣傳：在沈陽大黃頁上刊登半幅企業產品宣傳廣告；在省旅游局出版的“游客”雜志上刊登2期全幅的企業產品宣傳廣告，同時獲贈遼寧省旅游同業名錄登記；在xx大廈外墻增設了直觀和美觀的客房宣傳、餐飲宣傳廣告。

　　在具體的工作中，內挖潛力，外拓客源，千方百計提高寫字間出租率、客房入住率、餐廳就餐率和會議室出租率。截止20xx年12月31日，按財務統計數據，實現客房年收入x萬元，比去年同期增收x萬元，增幅39%；實現寫字間年收入x萬元，比去年同期增收x萬元，增幅23%；實現餐飲年收入x萬元，比去年同期增收29.1萬元，增幅36%。全年完成營業性收入x萬元，比去年同期增收x萬元，增幅35%。

　　三、緊緊圍繞“穩定、和諧、發展”的精神和“規范管理，標準服務”的工作指導方針，實行制度化、標準化、規范化的現代企業管理制度。

　　20xx年公司按照星級賓館的經營和物業管理標準，繼續完善管理體系和經營體系建設，編輯審核多項企業規章制度，部門工作職責、部門經理崗位職責和各部門、各工種崗位操作規程，逐步建立和提高行政管理和經營管理的指導性文件。

　　為使日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，實行部門經理早會制度和周工作匯報制度，全面系統的布置公司階段性工作和各部門工作安排，建立明確的工作目標，同時要求各部門建立計劃性的工作安排和合理化建議，通過每周總結、計劃，對各項工作有落實，有跟蹤、有總結，按計劃予以實施。

　　通過建立健全合理有效的運行機制，組織管理機制，協調各部門關系，加強了管理班子團隊建設，實現了團結、協作、互助的工作實效性，保證了各項工作有效的開展和堅決的執行。

　　四、完善并實行了適應市場經濟的薪酬制度。

　　科學才能合理，合理才能有效，有效才能保證人力資源的供給和穩定性。科學、合理、有效的薪酬制度能更好的鼓舞士氣、吸引人才和促進公司發展。

　　20xx年，國家經歷了前所未有的經濟動蕩：一是糧食、肉類等食品價格短期內迅速上揚；二是能源資源價格逐步上漲；三是勞動力成本在政府強制要求和人力資源市場的需求下普遍上升；四是通貨膨脹預期的增強，對勞動力價格形成進一步上漲的市場需求。為順應政治、經濟形勢的發展和勞動力市場的'需求，公司在進行了市場調研，在做了大量深入細致的市場分析工作的基礎上，完成了公司各部門人員編制，人力資源成本核算，人員崗位職級劃分、崗位工資標準的核定，制定了基本符合市場經濟規律的新的薪酬制度，調整和增長了員工工資標準，并且使調整和增長了的工資標準基本能夠激勵大部分員工的工作熱情，促進員工隊伍的相對穩定，提高員工工作的積極性。

　　五、倡導全面、高效和優質的客戶服務。

　　20xx年除了擴大和加強市場營銷外，還一如既往地堅定“服務客戶”的理念，實行專業管理、至誠服務、品牌經營，全面更新觀念，以規范化管理和專業化服務為首要任務，以高效的優質服務為保證，為客戶提供優美的環境和優質的服務。

　　2月2日成功舉辦以“友誼、交流、合作、發展”為主題的xx大廈首屆商務精英交流暨20xx年迎新春聯誼酒會，讓客戶與客戶之間相互認識，面對面溝通交流、和諧相處；將更多公司和朋友的資源整合成為一個有競爭力的平臺，并借此平臺結識和發展更多的社會人脈關系，以實現更廣泛的交流與合作的可能。視野獨特、形式新穎，更廣泛的實現了客戶交流和資源整合的客戶服務工作，受到客戶的一致好評和積極參與。

　　在具體的客戶服務工作中，落實“規范服務、構建和諧”的精神，進行規范化、標準化的服務工作，經常性的走訪客戶，加強溝通和交流，進行2次客戶滿意度調查，真心聽取客戶對物業服務的意見和建議，同時進行客戶滿意度調查的反饋，使客戶感到物業公司真心實意解決問題的熱情和誠意，密切客戶關系，最大限度的促進合作的持續性。截止20xx年12月31日，實現寫字間年收入x萬元，比去年同期增收x萬元，增幅23%。

　　六、前廳部和客房部成績顯著。

　　前廳部和客房部是公司主要產品客房的服務和保障部門，20xx年實現客房收入x萬元，超額完成計劃指標xx萬元，與前廳部的接待、辦理入住、結算收銀工作和客房部的客房服務和退房清查工作密不可分。

　　客房部既要保證提供標準、規范的客房產品和退房清查工作，又要負責整個大廈公共區域的衛生保潔工作。為了創造干凈，整潔、優雅，舒適的辦公環境，客房部擬定清潔制度、標準并組織實施，保潔人員每天進行細致認真的清潔、打掃和維護，創造并保持了干凈整潔、優美舒適的居住和辦公環境，受到公司質檢部門的積極肯定和各駐廈單位的高度贊揚。

　　七、工程管理細致認真，保障設施設備正常運行。

　　工程部負責大廈全部公共設備、設施的運行管理。5名電工（含主管），5名水暖工（含主管），2名維修工，既要24小時保證設備的正常運行運轉，又要負責整個金科大廈3萬平方米范圍內的物業管理，工程改造、強弱電系統、給排水系統、中央空調系統、消防系統、綜合布線系統及其他公共設施和企業經營設施設備的日常維護、維修、保養工作。

　　20xx年是xx大廈主要設備運行的第5年，設施設備面臨維護、維修、保養的重要階段；16、17層近3千平方米的客房改造工程，任務重大，責任重大。由于公司采取了相應的管理措施，制定設備安全運行崗位責任制，建立供電、供水和鍋爐運行的管理制度，嚴格執行操作規程，配置人員24小時值班，定期檢查、維修、保養，保證了大廈設備正常運行，同時建立事故應急處理方案，保證了緊急故障的及時排除和安全運行。

　　八、落實安全管理，完成安全保衛工作。

　　1、消防安全：貫徹“預防為主，防消結合”的方針，進行消防知識培訓，樹立防火意識，強化各項消防制度監督和檢查，確保無火災安全隱患和消防系統隨時啟用；在16、17層客房改造中，自行進行整個200多點的消防系統工程施工，全部通過消防驗收。同時制訂突發火災的應急方案，舉行春秋2次消防演習，確保20xx年沒有發生任何火災事故。

　　2、治安安全：建立互動治安網絡金盾報警系統和治安信息管理系統；基本保證監控系統等智能化設施、設備運行正常；與當地派出所建立警民共建關系；制定緊急情況下的應急處理措施，。尤其在處理西側上訪糾紛時，既嚴陣以待，又嚴守克制，沒有一個人臨陣退卻，體現出對企業的無限忠誠和高度的責任感。

　　3、裝修安全管理：xx年是xx大廈施工比較多的一年，較大的工程項目十多項，尤其16、17層改造工程較大，施工人員較多，涉及單位和人員較大，裝修材料進出量的同時又允許施工人員夜間現場住宿，給安全管理增加相當的難度，為此保衛部在正常值勤和進行消防系統工程施工的同時，設置專職安全管理員進行現場管理，基本保證了工程安全、人員安全和財產安全。

辦公樓物業個人工作總結 篇8

　　一、上半年總結：

　　（一）、服務部門工作總結

　　1、物業公司服務中心是公司對外服務的窗口，今年上半年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和二期部分工程交工的工作進行跟進，根據實際情況，在工程交工或返修工作完成后，由物業公司服務中心、工程部、施工單位三方對相關工程進行檢查，驗收合格后方可交工。在業主交房驗收時，必須由管理人員一名和維修部人員一名與業主配合驗房交房，以確保業主問題的及時解決，減少業主反復驗房和投訴的情況。

　　2、費用收繳工作是物業工作的重點之一。由于公司還在發展中，各種制度不是很完善，收費人員需要耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作，清楚明確地告知業主各種費用收繳的原因。

　　3、維修工作在物業工作中是非常重要的，公司在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好維修工作的同時，也積極與業主溝通、協調，征得業主的諒解，大幅度降低了業主的投訴情況。我們也對公司維修人員進行培訓與考核，以確保小區各設備設施、水、電氣的正常運行。

　　4、安全工作在小區是最基本的`，是必不可少的，公司保安隊主要負責治安管理、交通管理、消費管理的“三管”工作，在今年上半年，保安隊解放思想，實事求是，使得小區內未發生盜竊、火險、及刑事等事件。

　　5、環境的綠化和清潔在公司半年中的工作是最顯著的。我們在精心養護一期園區的同時，對二期園區更換種植各類苗木約14700多棵，種草皮3畝多，確保了小區的綠化環境。為了配合三期和五期的銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性進行分類種植，并在養護工作中施肥、打藥、澆水，都是對癥下藥。關于清潔工作，首先對員工進行培訓，并派巡查員每日督促和跟進，發現問題及時解決，提高清潔人員的水平及服務意識。

　　（二）、存在的問題

　　目前我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因辦返修工程量大，施工或備料時間長，施工延期重復返修等情況，造成業主投訴和索賠問題。

　　二、下半年工作計劃

　　認真審視和總結公司上半年工作，物業行業的競爭日趨激烈，物業公司的壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的背景下，我們工作如逆水行舟，下半年擺在我們面前的任務十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實。現將下半年工作計劃列以下幾點：

　　1、強化服務意識，進一步提升工作質量，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準。要急業主所急，想業主所想，切實解決業主工程問題、電梯故障、噪音及車輛安全等問題。

　　2、我們要繼續加強管理意識，做好績效考核工作，在檢查各隊制度執行情況的基礎上對各隊進行年終考評，有效激發各隊團隊精神，從而保證各項工作有序的進行20xx年度物業公司上半年工作總結20xx年度物業公司上半年工作總結。

　　3、我們要對綠化隊、清潔隊的操作規程和安全作業方面加強培訓，讓員工了解安全意識的重要意義，熟練掌握消防器材的使用方法。主要做好已種植園林的養護工作，使成活率達到100%。

　　4、就“敬老基金管理委員會”的資金管理和發放程序做詳細的規定和計劃，所有捐款都要張榜公布，要逐筆登記，捐助資金實行專戶儲存，專人轉賬管理，嚴格按照國家有關規定管理資金賬務，確保專款專用。讓有限的資金幫助到更多的老人，讓敬老、愛老的優良傳統發揚光大。

　　以上是物業公司上半年的工作總結與下半年的工作計劃，請領導審閱。

辦公樓物業個人工作總結 篇9

　　一、物業服務工作

　　物業工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、環境衛生;有學習培訓、上級部門檢查等。

　　催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年的工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

　　二、辦公室工作

　　辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理檔案管理文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全準確適度避免疏漏和差錯。

　　三、存在的不足

　　本著“為自己工作”的'職業態度，敬業愛崗，創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現為：

　　1、物業管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　2、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

　　3、向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高。

　　4、和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

　　四、努力的方向

　　1、強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。

　　2、著實事求是的原則，注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致、群策群力的氛圍。

　　3、向領導提供有效數據。

　　“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20xx年，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪;20__年我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年……