科室月度個人工作總結報告（精選3篇）

科室月度個人工作總結報告 篇1

　　20xx年是實現“三年”規劃的關鍵一年，也是我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經濟效益和社會效益雙增長。

　　一.加大科室管理力度，創新優質服務新模式

　　1.開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作

　　首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受*、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。。三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收*。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。

　　2.堅持服務月活動，創新優質服務新模式

　　科室繼往年開展“優質服務月”、“服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。二是落實醫療服務規范，落實周六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務范疇，設置“便民服務中心”，。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動服務站”，。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史水平。分別兩次向社會多個階層發放了20xx份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

　　3.今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。

　　為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年～完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

　　4.抓好醫德考評制度落實。

　　工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：

　　(1)學習模范人物與先進典型相結合;

　　(2)評先樹優，職稱評定相結合;

　　(3)平常表現與外出進修相結合。

　　二.規范醫療質量管理，提高醫療技術水平

　　1.注重人才隊伍建設

　　我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

　　2.強化規章制度的落實

　　科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。

　　3.抓好“三個環節”的管理和監控

　　(1)入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥;

　　(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家;

　　(3)出院時：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。

　　4.加大安全管理力度

　　制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。

　　①定期進行安全教育，做到制度化、經常化。

　　②定期對病歷進行檢查和評估。

　　③定期對安全隱患進行檢查和評估：病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需都督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應處理。

　　④查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。

　　⑤科內設立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。出現差錯本人必須寫出書面申請、，科內處理意見、改進措施并上報醫院。

　　⑥目的：完善質量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。

　　方法：1、每周一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點～，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。

　　2、自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實、反應該病人的真實情況。3、由科主任、護士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。

科室月度個人工作總結報告 篇2

　　春節將至20xx年的工作也即將結束。這一年來我們管理科按照局、處制定的全年工作目標緊扣其工作思路結合工作實際圍繞部署展開工作為了穩步有效推進每一項工作管理科在抓好日常管理工作的同時把重點放到了抓好各廣場宣傳活動和臨設攤位整治工作上來以此建立廣場管理長效機制確保場容場貌干凈、整潔、有序。現對20xx年以來工作進行回顧、總結如下

　　一、目標實現精心部署穩扎穩干奠定年度工作開展良好基礎

　　本科室人員在積極參加處安排的各項政治學習活動的同時充分利用雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體認真學習貫徹黨的路線、方針，在不斷的學習中逐步提高政治理論水平。處里組織的學習不管集中學習還是自學科室學習氛圍濃厚。在學習期間科室人員每天忙著學習、記筆記、寫總結形成人人有事干事事有人干營造不串崗不溜崗的良好風氣。

　　二、責任落實統籌安排細中求精促進各項工作落實到位

　　工作中不斷拓寬工作思路創新工作方法開創了工作新局面。注意認真收集資料全面、準確地了解和掌握各攤位合同是否到期、公益性崗位人員合同是否到期、臨時工合同是否簽訂等及時向領導匯報。

　　1、落實“一幫一”踐行學習內容。每周一科室同志下基層蹲一線踐行20__年初學習內容在主管領導的帶領下與鳳凰所職工團結協作集體勞動科室成員不但身入更是心入干工作細心認真不是手抓兩把泥腳踩西瓜皮能抹就抹能溜就溜不做指揮員都是戰斗員。自己動手制作長鐵絲鉤從綠籬、垃圾桶下、暗道死角清掏垃圾清掏途中會遇到臭不可聞的大小便會遇到讓人作嘔的嘔吐物會見到臭鞋爛襪子西瓜皮死老鼠。不管男同志還是女同志你掏我撿他掃大家齊心協力做好做扎實工作。

　　2、扎實推進廣場小攤位整治工作。注重長效管理確保整治成效奧運會期間要力保廣場秩序穩定正常由于鳳凰、人民、中華三個廣場地處繁華鬧市之中暑期一些勤工儉學的學生和小商小販看到有商機便利用廣場就地擺攤使得廣場秩序受到影響我科室發現這一情況及時向處領導匯報按照處領導安排及時落實制定方案采取措施管理科人員從8月4日起每天加班加強各所來回巡查對各攤主進行勸導并讓其撤出廣場為期一周的專項整治工作取得明顯效果廣場周圍小攤點基本消除。

　　三、工作開展多措并舉深入細微確保各項工作取得實效

　　1、冷飲攤位管理4月初冷飲攤位準備上攤為了能使工作順利展開管理科同志加班加點擬洽合同、尋找桌椅投放單位簽訂合同催付交款。冷飲攤位上攤為了保證冷飲攤位擺放有序規范經營科室人員加班加點晚間巡查嚴格規范桌椅擺放檢查用電及食品安全加大管理力度。針對管理中出現的問題及時制定管理細則對不服從管理的攤位拉閘斷電勒令整頓。

　　2、占道宣傳審批管理科不僅是業務科室還是服務科室進入春、夏季宣傳活動較多在工作中努力摒棄掉工作中的“冷、硬、拖、卡”不文明不規范現象嚴格審批按程序走不越位。對前來辦業務的討價還價磨破嘴皮子為單位增加經濟收入3萬余元一年來接待各項宣傳70余起政府宣傳40余起。

　　3、團結協作參加處集體勞動五一、十一擺花裝點廣場科室人員積極參加和其他科室通力合作完成擺花數量20余萬盆7月喜迎奧運圣火在世紀鼎廣場布置造型和各所及其他科室人員互助協作不顧烈日當頭趕時趕點只用不到兩天時間就完成了六個迎奧運花柱圖案插絹花數量達8萬余支5月份鳳凰廣場管理房拆、搬科室人員落實一幫一幫助鳳凰廣場拆挪管理房。12月份中華廣場敲打樹葉個個按時參加及時完成承包數量。

　　4、“雙創”工作常抓不懈為切實做好“雙創”工作的宣傳提高市民文明素質增強全社會的參與意識為“雙創”工作營造良好的輿論氛圍在人民、中華、鳳凰三個廣場制作大型“雙創”固定宣傳牌5個強化輿論宣傳內容以市民生活小常識、“雙創”知識問答為主營造濃厚氛圍調動和激發市民的.“雙創”熱情促進創建工作扎實開展。接“雙創”辦通知進行病媒生物防治制定方案印發病媒生物防治記錄和總務科溝通協調購買老鼠藥及鼠夾降低廣場病媒生物孳生。及時向局“雙創”辦匯報“雙創”工作動態。

　　5、科室爭先進科員爭優創佳為了使科室工作落實到位為科室爭榮譽。對科室工作實行包干包片負責人民廣場負責鳳凰廣場負責中華廣場。科室每位成員在自己的工作崗位上平凡工作默然奉獻。局舉辦運動會科室人員積極參？辦黑板報科室人員全員上陣畫圖、打線、出板報。

　　四、存在不足

　　雖然一年來各項工作都完成的較好但還是有一些不足科室人員在學習中不能做到緊摳細研致使一些學習不到位。

科室月度個人工作總結報告 篇3

　　一年來，在院領導的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協作下，全年的工作順利完成。回顧過去的一年，無論從科室管理、醫療安全、業務技能、服務質量及總體效益等方面，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現總結如下：

　　一、主要成績：

　　1、進一步建立建全并執行各項規章制度，全方面提高醫療質量，滿足病員群眾的醫療要求，并認真學習了《病例處方書寫規范》、《醫療事故處理辦法》、《醫療法規》。規范了廣大醫護人員的醫療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為我院安全醫療奠定了基礎。

　　2、加強各大臨床醫療質量的檢查力度，并更好的'落實臨床、醫療護理制度，全方面提高我院的診療水平。在張院長的督導下、陳副院長的指導與幫助下，多次開展院內科室及醫護人員會議，布置臨床工作。為進一步完成院領導安排的各項工作及任務，深入科室協調工作。

　　就業務學習醫療文書書寫等方面進行認真仔細的檢查。通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現的弊端及醫療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫療提供了保障。

　　3、加強臨床業務學習及進修工作，醫院XX年派出兩名同志分別進修學習了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學術會議，為我院引進新技術、新經驗拓展業務。回來后要求參加學術會議的人員將所學內容整理打印成冊并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫療學習的風氣，取得了良好的效果，達到了預期的學習目的。

　　4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫療工作的開展及服務范圍作出了明確的規定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發現問題匯總，并打印成冊存入檔。將發現醫療差錯及醫療護理隱患做到進一步防范。定時開展醫療知識講座，學習醫療文書及醫療法規取得了一定的效果。

　　5、時刻不忘首診醫師負責制，嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現象發生，特別是在搶救危重病人時全院醫護人員團結協作各自認真履行職責，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫療糾紛事情的發生。

　　6、醫務人員努力提高服務態度及服務質量，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸。每一位醫務人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫護人員兢兢業業及不懈努力，圓滿完成本年度工作。

　　7、在院內各項急診搶救病人及手術人員方面，完善了搶救應急小組及聽值班人員制度。醫護人員24小時保持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現象的發生，并得到院領導的認可及病人的好評。

　　8、院內成立了應急預案小分隊，有兩名醫師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發區安排的任務及應急事故演習，并得到高新區及辦事處領導的好評。

　　二、存在問題：

　　1、門診醫療工作繁瑣，既對內又對外，工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項日常工作。

　　2、要進一步加強業務學習及進修學習，提高我院年輕醫務人員的業務技術水平及工作能力。須輪流到上級醫院進行短期的培訓及進修學習。

　　3、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態度是下一步的工作總結。

　　4、臨床護理等科室各項登記不夠及時、認真仔細。針對此情況下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存在。