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春節(jié)工作總結(jié)

發(fā)布時(shí)間:2024-10-13

春節(jié)工作總結(jié)(精選28篇)

春節(jié)工作總結(jié) 篇1

  為認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想,深入貫徹黨的十八大精神,更好地發(fā)揮黨聯(lián)系居民群眾的橋梁紐帶作用,切實(shí)解決困難戶的生活問(wèn)題,進(jìn)一步推動(dòng)送溫暖工程的經(jīng)常化,按《關(guān)于在**年元旦春節(jié)期間繼續(xù)開展“送溫暖”活動(dòng)的通知》文件要求,積極響應(yīng)集團(tuán)社區(qū)“進(jìn)千家門,知千家情,解千家難,暖千家心”送溫暖活動(dòng),我社區(qū)認(rèn)真開展了**年元旦春節(jié)慰問(wèn)送溫暖活動(dòng),現(xiàn)將該次活動(dòng)小結(jié)如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,統(tǒng)一部署

  社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)十分重視開展元旦春節(jié)送溫曖慰問(wèn)活動(dòng),社區(qū)召開黨、政聯(lián)席會(huì)議,專門對(duì)春節(jié)期間送溫暖活動(dòng)進(jìn)行布置,決定開展形式多樣的春節(jié)慰問(wèn)活動(dòng):一是在元旦春節(jié)前夕對(duì)困難居民,特困居民由工會(huì)進(jìn)行一次困難補(bǔ)助;二是撥出春節(jié)慰問(wèn)專款,并按照要求普遍進(jìn)行一次走訪慰問(wèn),把溫暖送給每個(gè)居民;三是對(duì)孤寡老人派專人進(jìn)行看望、慰問(wèn);四是向上述人員發(fā)出慰問(wèn)信;五是個(gè)別路途遙遠(yuǎn)不能走訪的,進(jìn)行電話、信函表示慰問(wèn)。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,人力和資金上得到了根本的保證,有力推動(dòng)了元旦春節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)的開展。

  二、突出重點(diǎn)、措施有力

  社區(qū)居委會(huì)以強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感,把它擺上工會(huì)的重要議事日程,切實(shí)抓好困難居民的生活保障工作,維護(hù)居民的合法權(quán)益,為了切實(shí)做好元旦春節(jié)慰問(wèn)工作,社區(qū)工會(huì)首先對(duì)社區(qū)所有人員狀況進(jìn)行了一次普遍摸底調(diào)查工作,逐一進(jìn)行了事前專訪或?qū)iT聯(lián)系落實(shí)到人,及時(shí)發(fā)現(xiàn)了困難人員生活中存在的問(wèn)題通過(guò)在元旦前集中一段時(shí)間做好特困居民人員家庭的核實(shí)摸底工作,及時(shí)調(diào)整充實(shí)了特困居民檔案,摸清了底數(shù),為送溫暖活動(dòng)提供了可靠的依據(jù)。在實(shí)施送溫暖活動(dòng)中,我們注重突出重點(diǎn),將生活一般相對(duì)困難和特別有災(zāi)有難大病等的區(qū)別開來(lái),如特困、大病致貧居民、特困單親家庭等,進(jìn)行一一有重點(diǎn)的排列確認(rèn),采取有針對(duì)性地進(jìn)行困補(bǔ)等措施和辦法,切切實(shí)實(shí)的為他們排憂解難。由于抓住重點(diǎn)采取有力的措施,使真正有困難的居民得到了及時(shí)的幫助,收到了較好的效果。

  三、做實(shí)做細(xì),落到實(shí)處

  在送溫暖活動(dòng)中,我們注重把日常幫扶工作與集中送溫暖活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),千方百計(jì)地為困難居民解決困難,當(dāng)好工會(huì)撫貧幫困第一責(zé)任人,拓展送溫暖領(lǐng)域;進(jìn)一步把各項(xiàng)幫扶工作進(jìn)一步落到實(shí)處,把幫扶救助工作做細(xì)做實(shí)。做到送溫暖資金專款專用,使送溫暖資金真正發(fā)放到了確實(shí)有困難的居民手中,給困難的居民帶去了溫暖,把黨的關(guān)懷送到廣大居民的心坎上。2月13日,我社區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自走訪慰問(wèn),并先后召開了座談會(huì),對(duì)離退休居民及老干部進(jìn)行了慰問(wèn)和走訪,被走訪對(duì)象紛紛表示感謝,感謝黨和組織送來(lái)的深情厚意,在困難的時(shí)候能夠想到他們,切實(shí)幫助他們解決了實(shí)際問(wèn)題。

春節(jié)工作總結(jié) 篇2

  為做好20xx年春節(jié)期間醫(yī)療安全和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療應(yīng)急救治工作,共同營(yíng)造歡樂(lè)祥和、和諧穩(wěn)定的節(jié)日氣氛,確保節(jié)日期間醫(yī)療安全,廣大值班干部職工牢記使命,忠于職守,主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),充分發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)、兢兢業(yè)業(yè)的愛崗敬業(yè)精神,以扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),精湛的醫(yī)療技術(shù),優(yōu)良的服務(wù)水平贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大患者的一致好評(píng)。春節(jié)期間,我院病人居高不下,門急診522人次,入院123人次,出院142人次,平均每天住院人數(shù)161人,120出診9次,新生兒出生14例,手術(shù)15 臺(tái)次。整個(gè)節(jié)日期間工作運(yùn)行正常,無(wú)任何重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生,為維護(hù)節(jié)日安全作出了應(yīng)有的努力。

  一、提前部署,明細(xì)要求。

  我院在春節(jié)前期召開專題會(huì)議對(duì)春節(jié)期間醫(yī)院總體工作進(jìn)行全面布署,要求各科室嚴(yán)格按照文件精神,科學(xué)合理安排值班,嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,嚴(yán)防醫(yī)療事故的發(fā)生。認(rèn)真落實(shí)值班制度,堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制,確保信息暢通。相關(guān)職能科室進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院治安綜合治理工作;強(qiáng)化醫(yī)療器械、藥品貯存、水電氣等后勤服務(wù)的保障,確保臨床一線工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

  二、仔細(xì)排查,認(rèn)真落實(shí)。

  在節(jié)前,相關(guān)科室責(zé)任人在分管院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,對(duì)全院工作進(jìn)行了全面檢查,認(rèn)真排查醫(yī)療安全隱患并督促落實(shí)整改;在節(jié)日期間,值班院長(zhǎng)和行政總值班也加強(qiáng)對(duì)各科室醫(yī)療工作、人員在崗在位情況的巡視,醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能部門對(duì)各科室的醫(yī)療質(zhì)量、安全管理等進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

  三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,確保春節(jié)期間醫(yī)療安全。

  春節(jié)期間,值班人員牢固樹立宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),始終秉承“質(zhì)量就是生命”核心理念,提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),盡最大努力為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

  1、節(jié)假日期間,院領(lǐng)導(dǎo)組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人深入臨床一線加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理,充分發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)控組織在病案檢查、規(guī)章制度尤其是醫(yī)療質(zhì)量核心制度落實(shí)和技術(shù)操作規(guī)范中的作用,督促各科室強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和安全意識(shí),嚴(yán)格遵守制度。

  2、采取各種有效措施,做好醫(yī)療應(yīng)急搶救工作。時(shí)刻保持急診科、入院、手術(shù)等科室“綠色通道”的暢通,做好孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人等重點(diǎn)人群的醫(yī)療技術(shù)保障,加強(qiáng)因交通事故致傷致殘和急性酒精中毒患者的醫(yī)療救治,確保急診24小時(shí)隨時(shí)應(yīng)診;對(duì)傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件及時(shí)處理并上報(bào);120車輛和人員隨時(shí)待命,做到值班車輛外出時(shí),機(jī)動(dòng)車輛能隨時(shí)進(jìn)入待命狀態(tài)。

  3、全院171名值班人員做到了不遲到、不早退、不脫崗、不離崗,休假人員節(jié)后按時(shí)返崗。整個(gè)春節(jié)期間,醫(yī)院醫(yī)療工作井然有序,尚未發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)事件。

  四、加強(qiáng)后勤保障,確保臨床一線正常運(yùn)轉(zhuǎn)。各職能科室密切分工、相互協(xié)調(diào),有力的保證了后勤保障服務(wù)能力,確保了臨床一線工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  1、臨近春節(jié),隨著大批務(wù)工人員返鄉(xiāng),社會(huì)閑散人員增多,為確保醫(yī)院職工及住院患者財(cái)產(chǎn)安全,保衛(wèi)科加強(qiáng)進(jìn)出人員和車輛的監(jiān)控、巡查、管理力度,春節(jié)前后醫(yī)院綜合治安狀況良好,沒(méi)有發(fā)生一起失火、偷盜、斗毆等治安事件。

  2、總務(wù)科節(jié)前積極儲(chǔ)備臨床急需物資,水、電、氣、被褥等物資供給正常。保潔人員堅(jiān)守崗位,確保醫(yī)院各病區(qū)環(huán)境的整潔。

  3、設(shè)備科加強(qiáng)設(shè)備檢查維修工作,做到設(shè)備維修隨喊隨到,隨到隨處理。

  五、提高職工春節(jié)福利待遇,體現(xiàn)人性化服務(wù)理念。

  1、廣大干部職工共享醫(yī)院發(fā)展成果。20xx年,醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升,這些成績(jī)的取得是全體干部職工辛勤勞動(dòng)的成果,為了營(yíng)造濃厚的春節(jié)氛圍,讓廣大干部職工共享醫(yī)院發(fā)展成果,醫(yī)院逐年提高春節(jié)福利待遇,20xx年春節(jié),醫(yī)院共計(jì)發(fā)放各級(jí)各類福利待遇451萬(wàn)元。財(cái)務(wù)科確保了各項(xiàng)福利資金及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)放。

  2、節(jié)前,由于我院大部分離退休人員居住地比較分散,醫(yī)院工會(huì)秦主席帶領(lǐng)相關(guān)人員冒著嚴(yán)寒登門拜訪,將近六萬(wàn)元慰問(wèn)金、醫(yī)院的溫暖親自送到89名離退休老干部、老專家手中。臘月27日,縣長(zhǎng)張世偉同志蒞臨我院,將5000元慰問(wèn)金送至值班人員手中并充分肯定了我院在保障區(qū)域衛(wèi)生健康事業(yè)中所作出的巨大貢獻(xiàn)。

  3、醫(yī)院堅(jiān)持以人為本,處處彰顯“以病人為中心”服務(wù)理念。臘月29日,醫(yī)院免費(fèi)在食堂安排5桌飯菜,宴請(qǐng)值班人員、住院患者及家屬到食堂吃團(tuán)年飯,院長(zhǎng)楊軍武同志、副院長(zhǎng)邱敬國(guó)同志、工會(huì)主席秦明娥同志和大家歡聚一堂,共同團(tuán)年。節(jié)日期間,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)前往臨床一線各科室看望留守值班人員和住院患者,使大家感受到即使在醫(yī)院也能享受到家的溫暖。

  六、盡職盡責(zé),各崗位典型事跡不斷涌現(xiàn)。

  春節(jié)期間,值班人員舍小家顧大家,堅(jiān)守崗位,用實(shí)際行動(dòng)演繹了一個(gè)個(gè)感人事跡:醫(yī)者仁心,骨外科陳述惠同志拒收一位60歲患者價(jià)值180元的禮品。護(hù)士樓一氧化碳中毒事件發(fā)生后,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,院長(zhǎng)楊軍武同志帶領(lǐng)總務(wù)科主任李圣軍同志、保衛(wèi)科主任王華忠同志等相關(guān)人員從早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)積極主動(dòng)協(xié)助公安部門調(diào)查取證,妥善處理相關(guān)事宜。外科住院病人過(guò)年期間居高不下,謝穎博主任和譚昌盛副主任盡職盡責(zé),親自會(huì)診,尤其是在普外科病人居高不下的情況下,譚主任還親自遠(yuǎn)赴龍坪接診病人,更難能可貴的是由于春節(jié)期間,就餐較難,外科主動(dòng)承擔(dān)起患者的飲食責(zé)任。部分科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)更是以身作則、率先垂范,過(guò)年期間仍兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守在自己的工作崗位上,如孫振亮、史知洪、陳紅梅、鄭芳、張青、曾照海、陳萬(wàn)榮、李澤宏、周其蓮、鄧政權(quán)等同志……年近60的孫代明老同志,年復(fù)一年,日復(fù)一日默默無(wú)聞的戰(zhàn)斗在自己的工作崗位上,從他們身上折射出全體干部職工愛崗敬業(yè)、廉潔行醫(yī)和無(wú)私奉獻(xiàn)精神,充分展現(xiàn)了我院廣大干部職工的高尚道德情操。

  春節(jié)長(zhǎng)假悄然已過(guò),新的征程已然開始,為此,全體干部職工還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、兢兢業(yè)業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,做到思想不放松、干勁不減弱、標(biāo)準(zhǔn)不降低,為新年度各項(xiàng)工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。

春節(jié)工作總結(jié) 篇3

  20xx年服務(wù)管理處總體工作圓滿完成,但在一些細(xì)節(jié)方面還存在很多問(wèn)題。

  為使醫(yī)院職工度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的新春佳節(jié),按照上級(jí)文件要求,認(rèn)真部署各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作,確保節(jié)日期間安全無(wú)事故。現(xiàn)將安全工作開展情況總結(jié)如下:

  一、高度重視、認(rèn)真部署、抓好落實(shí)。

  我院結(jié)合實(shí)際情況根據(jù)春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的特點(diǎn),及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于開展兩節(jié)期間安全環(huán)保大檢查的通知》,為確保此次自查工作的有效落實(shí),職工醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),保衛(wèi)科長(zhǎng)、總務(wù)科長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各科室主任為成員,安全管理人員為成員的自查領(lǐng)導(dǎo)小組,做到領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),層層布置、層層落實(shí)、不留死角、不走過(guò)場(chǎng),具體工作抓細(xì)、抓實(shí),查到每一個(gè)班組、每一個(gè)環(huán)節(jié)。確定重點(diǎn)、明確責(zé)任,確保節(jié)日期間各項(xiàng)安全保障措施落到實(shí)處,各崗位人員各盡其職、各負(fù)其責(zé),確保安全生產(chǎn)。

  二、落實(shí)專項(xiàng)檢查,做好安全防范

  為確保此次自查能夠得到有效落實(shí),我院嚴(yán)格按照提前制定的冬季安全環(huán)保措施開展各項(xiàng)安全工作,各科室認(rèn)真開展崗位安全自查自改工作,要求在自查過(guò)程中要做到檢查與整改相結(jié)合,邊檢查邊整改,以檢查促進(jìn)整改。檢查重點(diǎn)放在安全用電和冬季八防(防火、防凍、防滑、防中毒)等幾個(gè)方面,特別是對(duì)醫(yī)院的大型醫(yī)療設(shè)備、特種設(shè)備消毒壓力鍋和電梯的用電設(shè)施是否存在火災(zāi)隱患、線路老化等問(wèn)題,進(jìn)行全面徹底的檢查,共查出安全隱患問(wèn)題6項(xiàng),都已通知相關(guān)人員和科室進(jìn)行及時(shí)整改,安全辦公室專門對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查,確保檢查中存在的問(wèn)題不再死灰復(fù)燃,做到安全到位。在檢查過(guò)程中,檢查人員還對(duì)操作人員進(jìn)行安全教育,說(shuō)明安全生產(chǎn)的重要意義以及進(jìn)行安全檢查的必要性,提高其對(duì)安全生產(chǎn)的.認(rèn)識(shí)。通過(guò)以上活動(dòng)的開展,為春節(jié)期間的安全環(huán)保工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  三、加強(qiáng)應(yīng)急管理,把好節(jié)日安全關(guān)

  我院組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了應(yīng)急預(yù)案的演練,確保突發(fā)事件能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的處置。

  1、組織成立應(yīng)急搶救小組,周密制定處置突發(fā)事件搶救措施,對(duì)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案的培訓(xùn)和演練;

  2、做好應(yīng)對(duì)突發(fā)性的出診準(zhǔn)備,配備相應(yīng)的醫(yī)療物質(zhì),及時(shí)準(zhǔn)確的趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

  3、確保救護(hù)車始終保持良好狀態(tài),使醫(yī)院現(xiàn)有的一臺(tái)救護(hù)車完好備用,確保患者用車。

  4、節(jié)日期間安排領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員開展安全監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。

  四、節(jié)日期間工作有序開展,值班人員盡職盡責(zé)

  我院各科室都排出了詳細(xì)的節(jié)日值班表,并配備副班表,以防緊急情況的發(fā)生。必須嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制,明確帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),值班人員不許有脫崗、睡崗和酒后上崗現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即處理。醫(yī)生電話必須24小時(shí)暢通,保證隨叫隨到隨時(shí)出診。值班干部必須保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通,遇到緊急情況第一時(shí)間掌握信息進(jìn)行處置,真正做到節(jié)日期間人員、時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)、電話、預(yù)防措施五落實(shí)。

春節(jié)工作總結(jié) 篇4

  春節(jié)黃金周期間,為了讓游客在酒店度過(guò)一個(gè)愉快的節(jié)日,按照“安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一”的原則,切實(shí)做好春節(jié)各項(xiàng)工作,現(xiàn)將春節(jié)期間的工作情況小結(jié)于下:

  一、基本情況

  前期工作:根據(jù)劍門關(guān)往年統(tǒng)計(jì)的游客人數(shù)及酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,結(jié)合實(shí)際的做好物資的準(zhǔn)備工作,人員工作分配切合實(shí)際,責(zé)任到人,確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作正常有序開展。

  接待游客情況:黃金周七天共接待游客2915人次,共發(fā)生安全事故1起(由于湯屋門鎖不好使,在開鎖時(shí)大母手指劃傷),經(jīng)協(xié)調(diào)免去湯屋使用費(fèi)用。由于休息廳沙發(fā)提前編號(hào)未造成賓客混亂現(xiàn)象。

  二、春節(jié)期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

  1、酒店路標(biāo)不夠清晰,尋找比較困難。(客人反映)

  2、停車位太少,停在馬路上不安全。(客人反映)

  3、自助餐菜品無(wú)特色,品質(zhì)不高。(客人反映)

  4、娛樂(lè)項(xiàng)目太少,兒童能玩的項(xiàng)目缺乏。(客人反映)

  5、無(wú)搓背、按摩服務(wù)。(客人反映)

  6、溫泉湯屋配置簡(jiǎn)陋、無(wú)電視、淋雨。(客人反映)

  7、茶吧、網(wǎng)吧較冷。(客人反映)

  8、溫泉泡池臺(tái)階分布不清楚,容易摔倒。(客人反映)

  9、溫泉泡池比較單一,無(wú)特色。(客人反映)

  10、總機(jī)電話較難打進(jìn)總占線。(由于咨詢價(jià)格及線路的客人較多造成)

  11、前廳區(qū)域較小造成賓客積壓嚴(yán)重。(根據(jù)情況臨在前廳進(jìn)門處增加5組沙發(fā)緩解)

  12、由于系統(tǒng)不完善(基本沒(méi)什么用)、經(jīng)常死機(jī),造成賓客入場(chǎng)和出場(chǎng)較繁瑣

  13、女賓梳妝臺(tái)只有2個(gè),造成賓客擁擠。

  14、部分泡池池邊與地面平行,下雨或路面有水的情況下就會(huì)流入泡池中,給賓客造成不衛(wèi)生的`現(xiàn)象。

  三、春節(jié)期間各部門溝通情況

  春節(jié)期間與保安部、工程部整體配合比較暢通,與財(cái)務(wù)部整體配合也算順暢,但也出現(xiàn)了以下問(wèn)題:

  1、由于收銀春節(jié)期間安排了部分員工休息,致使在崗員工工作量較大,工作效率較低。春節(jié)期間客流量較大,經(jīng)常出現(xiàn)一名員工在上班,及售票又結(jié)賬忙不過(guò)來(lái),積壓客人較嚴(yán)重。

  2、收銀制度不夠完善,每天溫泉中心和KTV的經(jīng)營(yíng)收入第二天不能發(fā)送到經(jīng)營(yíng)部門相關(guān)人員(KTV的經(jīng)營(yíng)收入從開業(yè)到現(xiàn)在收到?jīng)]有幾份),造成無(wú)法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析,無(wú)法做出針對(duì)性的工作安排及經(jīng)營(yíng)策略。

  3、溫泉系統(tǒng)現(xiàn)在基本處于無(wú)法使用的狀態(tài),之前提出的改進(jìn)方案無(wú)一落實(shí),結(jié)賬程序繁瑣,開臺(tái)無(wú)法看到客人是哪種類型以及系統(tǒng)經(jīng)常死機(jī)。

  4、管理層權(quán)限及折扣權(quán)至今未明確。

  5、收銀的政策與程序不完善或者是培訓(xùn)不到位,例如:賓客購(gòu)買的是78元的洗浴票,客人想轉(zhuǎn)成套票只需加收60元,客人也同意,這樣相當(dāng)于客人購(gòu)買全價(jià)的套票,公司利潤(rùn)得到提升也方便了賓客。收銀可能沒(méi)有經(jīng)過(guò)這樣的培訓(xùn)造成一開始跟賓客說(shuō)不可以,經(jīng)溫泉主管協(xié)調(diào)后可以但要經(jīng)理親自到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)方可實(shí)施,最后本人親自到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。通過(guò)此事件賓客反應(yīng)我們公司程序混亂,政策死板不完善。

  四、今后工作對(duì)策及建議

  對(duì)策:

  1、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度,提升服務(wù)質(zhì)量。

  2、檢查硬件設(shè)備排除安全隱患。

  3、跟進(jìn)軟件系統(tǒng)進(jìn)度,盡快投入正常使用。

  建議:

  1、春節(jié)期間人員流失嚴(yán)重,需及時(shí)補(bǔ)充。

  2、盡快完善配套設(shè)施如:兒童樂(lè)園、電玩中心等。

  3、完善采購(gòu)制度,降低成本。

春節(jié)工作總結(jié) 篇5

  20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,服務(wù)管理處結(jié)合各小區(qū)實(shí)際情況,扎實(shí)工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo),具體情況如下:

  一、自身建設(shè)質(zhì)量提高

  一年來(lái),服務(wù)管理處強(qiáng)化了內(nèi)部管理,從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,從嚴(yán)要求,正規(guī)管理,在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

  (一)規(guī)范行為。服務(wù)管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班。服務(wù)管理處每周召開一次例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)講評(píng)前一階段完成工作的情況,同時(shí)布置新的工作,提出明確要求。員工分工明確,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

  (二)規(guī)范秩序。服務(wù)管理處的崗位職責(zé)上墻,辦公區(qū)域整潔,各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚,內(nèi)容完整。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告,并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,管理處積極聯(lián)系施工單位,針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí),積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。

  (二)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)保養(yǎng)及排查。今年以來(lái),服務(wù)管理處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況,并及時(shí)進(jìn)行了修繕。排查各小區(qū)電表對(duì)發(fā)現(xiàn)異常情況的及時(shí)處理,查出竊電業(yè)主近30戶,為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬(wàn)多元;1#地電梯主板丟失一事:當(dāng)日電梯維修工接到通知后迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)控制電梯主板被盜,電梯工迅速調(diào)出監(jiān)控并配合公安人員進(jìn)行排查進(jìn)出小區(qū)人員,查出可疑人員在派出所備案,隨后又在電梯重要設(shè)施設(shè)備處安裝報(bào)警系統(tǒng),確保再次給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)各小區(qū)消防設(shè)施缺少的已配置到位,做好日常小區(qū)消防器材的排查工作;冬季供暖工作全面開展,保證各小區(qū)業(yè)主正常采暖,管理處積極協(xié)調(diào)并解決各小區(qū)因暖氣管道漏水給業(yè)主造成的'損失及相關(guān)事宜。

  (三)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天服務(wù)管理處有管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。對(duì)1#地、4#地生活水箱每年進(jìn)行清洗、消毒。

  (四)履行防衛(wèi)職責(zé)。小區(qū)保安中隊(duì)70多名保安隊(duì)員,嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度,履行防衛(wèi)職責(zé)。服務(wù)管理處根據(jù)實(shí)際情況,將保安分成三個(gè)值勤班,每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé),對(duì)小區(qū)的主入口、休閑區(qū)、均實(shí)行24小時(shí)值守,各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行前期處置。如:從三月份到十二月份,各小區(qū)業(yè)主對(duì)保安口頭表?yè)P(yáng)不計(jì)其數(shù),送“好人好事、拾金不昧”錦旗7面,為小區(qū)業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失近10多萬(wàn)元之多;在制度方面,制定保安外出請(qǐng)假制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度等。

  二、存在問(wèn)題和不足

  從1#地電梯主板丟失這件事,讓我們看到:我們的保安在各項(xiàng)制度執(zhí)行過(guò)程中還存在一些漏洞,細(xì)節(jié)操作還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。在管理處的員工相互溝通方面也存在一些問(wèn)題:例如,服務(wù)員接到業(yè)主的保修,就直接給服務(wù)管理處上報(bào),接著就是給維修工下維修單,最后給業(yè)主進(jìn)行維修。這個(gè)程序有時(shí)需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間,業(yè)主的不滿意也就接踵而至。主管之間的協(xié)調(diào)是否一致,也是影響管理處總體處理事務(wù)的主要原因,管理處的人員協(xié)調(diào)方面還存在一定問(wèn)題,需要調(diào)整解決,進(jìn)而使業(yè)主更加滿意。

春節(jié)工作總結(jié) 篇6

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和周密部署下,經(jīng)園區(qū)工作人員的積極備戰(zhàn)和全力以赴,今年“春節(jié)”

  旅游黃金周,我公司很好地實(shí)現(xiàn)了旅游“安全、秩序、質(zhì)量、服務(wù)”四統(tǒng)一的目標(biāo),“春節(jié)”黃金周旅游具有明顯的成效,園區(qū)工作健康平穩(wěn)、讓廣大游客度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè)、祥和的春節(jié)長(zhǎng)假。現(xiàn)將今年“春節(jié)”旅游黃金周工作的主要情況總結(jié)如下:

  一、基本情況及特點(diǎn)

  “十一”黃金周,據(jù)熱線電話統(tǒng)計(jì),“春節(jié)”期間,來(lái)景區(qū)旅游的自駕車游客多來(lái)自鄭州、洛陽(yáng)、開封、焦作等省內(nèi)城市。“春節(jié)”期間,園區(qū)安全、有序,沒(méi)有出現(xiàn)重大安全事故和投訴,衛(wèi)生防范工作到位,園區(qū)秩序較穩(wěn)定,各工作人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量都有明顯提高,給公司樹立了良好的形象。

  二、主要工作開展情況及成效

  (一)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視、提前周密部署是堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。春節(jié)前期,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門設(shè)備檢修人員開展了園區(qū)安全綜合檢查,為加強(qiáng)旅游安全防范工作,確保春節(jié)假期旅游安全、有序進(jìn)行作出周密部署。

  (二)園區(qū)精心準(zhǔn)備、部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求,園區(qū)各部門均以良好的面貌、負(fù)責(zé)的態(tài)度,精心做好“春節(jié)”黃金周接待游客各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。各個(gè)相關(guān)部門認(rèn)真做好了氣氛營(yíng)造工作,為營(yíng)造一個(gè)和諧、穩(wěn)定、豐富多彩的`“春節(jié)”假日,制定方案,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)督促和檢查,認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。確保各方面安全有序,為游客提供更加便捷舒適、安全愉悅的旅游環(huán)境。

  (三)優(yōu)化旅游形象、提高服務(wù)意識(shí)是工作核心。強(qiáng)化各站區(qū)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的規(guī)范與提高,加強(qiáng)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念的形成與提升。,為游客提供全方位旅游咨詢服務(wù),做到及時(shí)有效地解決了游客旅途中可能遇到的各種問(wèn)題和困難,

  三、存在的問(wèn)題與不足

  一是旅游商品開發(fā)力度較弱。目前園區(qū)旅游商品種類較少、檔次不高、附加值較低,并且沒(méi)有一家上規(guī)模的旅游商品購(gòu)物商場(chǎng),無(wú)法滿足外地游客的購(gòu)物的需要,嚴(yán)重影響景區(qū)創(chuàng)收和旅游

  產(chǎn)業(yè)的健康均衡發(fā)展。

  二是地市游客量據(jù)調(diào)查結(jié)果和游客反映顯示:部分地市像開封、洛陽(yáng)等地市市場(chǎng)開發(fā)日益成熟但還有個(gè)別像南陽(yáng)等偏遠(yuǎn)地市游客量并沒(méi)有明顯提高。

  四、下一階段的工作設(shè)想

  一是要認(rèn)真總結(jié)分析今年“春節(jié)”黃金周旅游所呈現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)和不足,深入探究其形成的內(nèi)、外部影響因素和主、客觀原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為今后旅游工作提供借鑒。并大力開展工作人員特別是園區(qū)工作人員的培訓(xùn),提高他們的內(nèi)部營(yíng)銷能力,提高他們吸引游客在園區(qū)進(jìn)行“二次消費(fèi)”的能力,以創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

春節(jié)工作總結(jié) 篇7

  為切實(shí)做好春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作,預(yù)防和減少各類安全事故發(fā)生,確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,讓全鎮(zhèn)人民度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、平安的春節(jié),根據(jù)《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)前后安全防范工作的緊急通知》(金安辦〔20xx〕10號(hào))文件要求,我鎮(zhèn)始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的”方針,狠抓安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作,強(qiáng)化重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的整治和管理,保持全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定,現(xiàn)將我鎮(zhèn)春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作開展情況總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),全面安排部署

  鎮(zhèn)黨委、政府高度重視春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作,20xx年2月3日上午,鎮(zhèn)政府組織召開了20xx年春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作部署會(huì),會(huì)議認(rèn)真分析研究了我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作形勢(shì),對(duì)春節(jié)期間安全生產(chǎn)檢查的范圍和重點(diǎn)內(nèi)容、檢查的方式和時(shí)間安排、檢查的組織領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)事宜提出了明確要求,要求各村、各相關(guān)單位認(rèn)真組織開展春節(jié)期間的安全生產(chǎn)大檢查工作。

  二、突出重點(diǎn)領(lǐng)域,嚴(yán)抓工作落實(shí)

  我鎮(zhèn)認(rèn)真組織相關(guān)單位開展安全生產(chǎn)大檢查,重點(diǎn)涉及農(nóng)民自用船、春運(yùn)交通、消防安全、冬季取暖安全、森林防火、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹等7個(gè)領(lǐng)域,對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患,當(dāng)場(chǎng)向負(fù)責(zé)人指出,并限時(shí)整改。在檢查的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)職能單位的督查,對(duì)工作不深不細(xì)的單位提出工作要求。各項(xiàng)工作具體開展情況如下:

  1、農(nóng)民自用船我鎮(zhèn)共有4個(gè)庫(kù)區(qū)沿線村,已安裝號(hào)牌的船只共123只。根據(jù)縣相關(guān)文件要求,我鎮(zhèn)立即采取行動(dòng),成立由鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的工作小組,分管負(fù)責(zé)人帶隊(duì),于20xx年2月2日至3日深入各村分別召開會(huì)議,安排部署此項(xiàng)工作。要求各村要對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有農(nóng)民自用船進(jìn)行全面摸底,建立臺(tái)賬,并將此項(xiàng)工作納入村級(jí)安全生產(chǎn)年終目標(biāo)考評(píng)。

  一是實(shí)行四級(jí)網(wǎng)格化管理。從鎮(zhèn)、村、村民組長(zhǎng)到船主個(gè)人,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,實(shí)時(shí)更新各級(jí)網(wǎng)格員聯(lián)系方式。層層簽訂責(zé)任狀,逐級(jí)壓實(shí)責(zé)任;

  二是建立臺(tái)賬和隱患排查清單。嚴(yán)格落實(shí)周報(bào)告制度,一周一排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改銷號(hào);

  三是加強(qiáng)宣傳教育。向船主發(fā)放提示函、利用廣播、QQ、微信、張貼宣傳橫幅等方式向群眾普及農(nóng)民自用船安全知識(shí)。20xx年2月18日,召開各村業(yè)務(wù)經(jīng)辦人及船主安全教育培訓(xùn)會(huì)議,認(rèn)真吸取安慶市宿松縣“2.4”船舶側(cè)翻重大傷亡事故教訓(xùn),提高群眾安全防范意識(shí);

  四是加大監(jiān)管力度。鎮(zhèn)執(zhí)法大隊(duì)和安監(jiān)所不定期開展巡查,檢查各村屬地監(jiān)管職責(zé)落實(shí)情況和農(nóng)民自用船安全現(xiàn)狀。截至目前,我鎮(zhèn)共查處11項(xiàng)隱患,已整改到位6項(xiàng),整改中5項(xiàng),小漁桶3只,簡(jiǎn)易組裝船1艘,皮劃艇1艘。

  2、春運(yùn)交通安全

  春節(jié)期間,是人們出門走訪的高峰期,人流量、車流量劇增,為確保我鎮(zhèn)春運(yùn)交通安全,進(jìn)一步加大道路交通安全專項(xiàng)整治工作力度,提高干部群眾的道路交通安全意識(shí),預(yù)防和減少道路交通事故的發(fā)生,我鎮(zhèn)聯(lián)合派出所、交警中隊(duì)等部門開展了道路交通安全專項(xiàng)整治、道路交通安全宣傳活動(dòng),大力營(yíng)造交通安全整治和宣傳聲勢(shì)。利用廣播、發(fā)放春運(yùn)交通安全一封信等方式進(jìn)行宣傳,共張貼宣傳橫幅32條、一封信4000張。

  3、消防安全

  按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),部門依法監(jiān)管,村(單位)全面負(fù)責(zé),群眾積極參與”的`消防工作運(yùn)行機(jī)制,全面落實(shí)消防安全責(zé)任制,深入開展消防安全宣傳和檢查。春節(jié)期間派出所、安監(jiān)所執(zhí)法人員等相關(guān)單位深入到加油站、煙花爆竹零售經(jīng)營(yíng)點(diǎn)共開展消防安全檢查4次,查出安全隱患3條,責(zé)令整改零售店2家;同時(shí),要求各村委會(huì)加大春節(jié)期間消防安全宣傳和檢查力度,深入到轄區(qū)范圍內(nèi)各重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行消防安全檢查和宣傳教育,對(duì)農(nóng)戶家中使用液化氣、用電等不安全規(guī)范的行為予以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)糾正。

  4、冬季取暖安全

  在冬季取暖安全方面,一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。我鎮(zhèn)共召開3次會(huì)議,制定工作方案,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,確保此項(xiàng)工作落實(shí)到位;二是廣泛宣傳,提高群眾安全防范意識(shí)。采取入組召開村民會(huì)議、發(fā)放冬季取暖安全一封信、張貼宣傳橫幅、利用QQ、微信、電子顯示屏、廣播、小喇叭,出動(dòng)宣傳車等方式進(jìn)行宣傳教育,張貼宣傳橫幅和播放電子顯示屏共計(jì)50余條,出動(dòng)宣傳車120余次,發(fā)放宣傳材料9000余份;三是排查整治,消除安全隱患。逐戶對(duì)全鎮(zhèn)取暖情況進(jìn)行全面排查,做好摸底登記工作,重點(diǎn)關(guān)注孤寡老人、留守兒童、五保戶、殘疾人等特殊群體,建立重點(diǎn)人群排查臺(tái)賬,深入開展入戶安全檢查、提醒工作,做到鎮(zhèn)不落村,村不落組,組不落戶,戶不落房,發(fā)現(xiàn)一處整改一處,堅(jiān)決防范冬季取暖意外事故發(fā)生。

  5、森林防火

  冬春季節(jié)是火災(zāi)頻發(fā)時(shí)段,農(nóng)村群眾有進(jìn)山掃墓祭祀、焚燒耕地的習(xí)慣,極易引發(fā)森林火災(zāi)。為此,我鎮(zhèn)采取了一系列措施防止發(fā)生此類事故。

  一是加強(qiáng)部署。逐級(jí)召開森林防火工作部署會(huì),明確工作任務(wù),層層落實(shí)責(zé)任;

  二是強(qiáng)化宣傳。利用廣播、電子屏幕、張貼宣傳橫幅、出動(dòng)宣傳車、發(fā)放一封信等方式進(jìn)行宣傳。

  三是落實(shí)巡防巡查制度。每天安排護(hù)林員進(jìn)行巡查,嚴(yán)格火源管控制度,嚴(yán)防森林火災(zāi)事故發(fā)生。

  6、危險(xiǎn)化學(xué)品領(lǐng)域

  危化品領(lǐng)域重點(diǎn)關(guān)注轄區(qū)內(nèi)加油站點(diǎn)和打擊非法經(jīng)營(yíng)成品油行為。我鎮(zhèn)現(xiàn)有4個(gè)加油站點(diǎn),一個(gè)加氣站,春節(jié)前,鎮(zhèn)安監(jiān)所對(duì)其進(jìn)行了安全檢查,未發(fā)現(xiàn)安全隱患。經(jīng)過(guò)排查,未發(fā)現(xiàn)我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)存在非法經(jīng)營(yíng)成品油行為。

  7、煙花爆竹領(lǐng)域

  在煙花爆竹打非領(lǐng)域,我鎮(zhèn)分別從經(jīng)營(yíng)、存儲(chǔ)、燃放等環(huán)節(jié)進(jìn)行排查整治。

  一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),逐級(jí)落實(shí)打非包保責(zé)任。我鎮(zhèn)高度重視煙花爆竹”打非"工作,共召開3次會(huì)議,安排部署煙花爆竹"打非"工作,鎮(zhèn)執(zhí)法大隊(duì)和安監(jiān)所主要負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)煙花爆竹“打非”常態(tài)化監(jiān)管工作,對(duì)轄區(qū)內(nèi)各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)開展定期或不定期隱患排查。為強(qiáng)化“打非”工作領(lǐng)導(dǎo),在重點(diǎn)時(shí)段,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),深入各村分別召開會(huì)議,檢查指導(dǎo)“打非”工作,要求各村也要對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有煙花爆竹經(jīng)營(yíng)點(diǎn)和非經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行全面排查,建立隱患排查臺(tái)賬,并將此項(xiàng)工作納入村級(jí)安全生產(chǎn)年終目標(biāo)考評(píng),構(gòu)筑鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)的打非工作格局;

  二是狠抓工作落實(shí),認(rèn)真貫徹省、市、縣打非工作部署。根據(jù)全縣煙花爆竹打非工作統(tǒng)一部署,我鎮(zhèn)及時(shí)召開會(huì)議,對(duì)煙花爆竹"打非"工作進(jìn)行安排部署,鎮(zhèn)政府分別與各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)簽訂煙花爆竹"打非"工作目標(biāo)管理責(zé)任書,明確了打非工作的重點(diǎn)、步驟和職責(zé);

  三是嚴(yán)格執(zhí)法檢查,始終保持從嚴(yán)監(jiān)管高壓態(tài)勢(shì)。嚴(yán)厲打擊非法生產(chǎn)、非法儲(chǔ)存、非法經(jīng)營(yíng)行為。鎮(zhèn)執(zhí)法大隊(duì)、安監(jiān)所聯(lián)合古碑派出所對(duì)全鎮(zhèn)36家煙花爆竹經(jīng)營(yíng)點(diǎn)和其他商店開展全覆蓋檢查,逐個(gè)排查隱患,預(yù)防事故發(fā)生;

  四是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),營(yíng)造群防群治"打非”氛圍。加大了煙花爆竹安全宣傳力度,廣泛宣傳非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹的危害,教育引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶、消費(fèi)者自覺(jué)抵制非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為;在重點(diǎn)時(shí)段,加大對(duì)零售經(jīng)營(yíng)戶的宣傳力度,在煙花爆竹銷售旺季等重點(diǎn)時(shí)段,宣傳煙花爆竹安全經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸和燃放知識(shí),營(yíng)造良好的"打非”監(jiān)管氛圍。我鎮(zhèn)現(xiàn)有36家煙花爆竹經(jīng)營(yíng)店,從20xx年12月至今,共開展6次專項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)3項(xiàng)隱患,均已整改到位。

  三、落實(shí)值班值守,加強(qiáng)信息報(bào)送

  我鎮(zhèn)根據(jù)實(shí)際情況,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,落實(shí)具體值班人員,并明確值班人員職責(zé),對(duì)要及時(shí)掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài),確保信息渠道暢通,對(duì)出現(xiàn)的各種突發(fā)事故和網(wǎng)式排查,加強(qiáng)跟蹤執(zhí)法,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,確保執(zhí)法效果,健全和完善安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。

春節(jié)工作總結(jié) 篇8

  一、維護(hù)職工合法權(quán)益,積極參與醫(yī)院民主監(jiān)督、民主管理工作

  1、積極參與醫(yī)院民主管理。1月25日組織召開了第三屆第二次職工代表大會(huì)。院黨政領(lǐng)導(dǎo)、職工代表、列席代表近200人參加了這次大會(huì)。省直機(jī)關(guān)工會(huì)常務(wù)副主任朱敏同志應(yīng)邀到會(huì)。與會(huì)代表積極參政議政,認(rèn)真聽取審議院長(zhǎng)工作報(bào)告,財(cái)務(wù)工作報(bào)告,討論醫(yī)院發(fā)展的重大措施、規(guī)劃,為醫(yī)院的、發(fā)展、穩(wěn)定獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,提出了50多條提案。這些提案水平高,涉及面廣,有較高的價(jià)值,反映了我院職工積極參加醫(yī)院民主監(jiān)督民主管理的愿望。院工會(huì)提案委員會(huì)及時(shí)整理并積極督促落實(shí)情況,努力做到條條有處理,件件有落實(shí)。

  2、與院行政簽訂了《集體合同》。為了適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要,依法建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,維護(hù)職工和醫(yī)院的合法權(quán)利,規(guī)范雙方的行為,合作共事,共謀發(fā)展。根據(jù)《勞動(dòng)法》、工會(huì)法、集體合同等有關(guān)法規(guī)精神,多次廣泛征求各方及職工代表的意見,反復(fù)修改,對(duì)職工聘用與培訓(xùn),勞動(dòng)報(bào)酬,工作時(shí)間,休息休假,保險(xiǎn)福利,勞動(dòng)安全衛(wèi)生等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范,并經(jīng)院工會(huì)代表職工與院行政平等協(xié)商,簽訂了《貴州省人民醫(yī)院集體合同》。這項(xiàng)集體合同為全省事業(yè)單位首家簽訂。

  二、扎實(shí)開展創(chuàng)建“職工之家”活動(dòng),取得明顯成效

  去年開展建設(shè)職工之家活動(dòng)以來(lái),全院工會(huì)干部積極參與,扎實(shí)工作,精心準(zhǔn)備,做了大量的工作。通過(guò)“建家”活動(dòng)的開展,開創(chuàng)了工會(huì)工作新局面,提升了工作工作的整體水平,規(guī)范了管理,增強(qiáng)了工會(huì)干部和職工的凝聚力。今年5月9日完成建家驗(yàn)收,被省直機(jī)關(guān)授予“先進(jìn)職工之家”稱號(hào)。省直機(jī)關(guān)工會(huì)檢查評(píng)議結(jié)果:

  1、黨政領(lǐng)導(dǎo)班子重視,黨政工齊抓,成績(jī)突出,建家工作面貌一新。

  2、行政大力支持,各項(xiàng)工作出色,單位經(jīng)濟(jì)效益好。

  3、院工會(huì)一班人事業(yè)心強(qiáng),踏實(shí)工作,成績(jī)突出。特別是新一屆班子。

  4、職工群眾發(fā)動(dòng)起來(lái)參與積極創(chuàng)建工作,取得很大成績(jī)。

  5、職工對(duì)工會(huì)干部信賴,認(rèn)可度高。和諧好。7月3日,省總工會(huì)組織教衛(wèi)系統(tǒng)黨委書記到我院驗(yàn)收參觀,給予較高的評(píng)價(jià),認(rèn)為省醫(yī)黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視建家工作,主題鮮明,成效突出。這次驗(yàn)收我院榮獲總分98分,為全省最高分,被省總工會(huì)授予“貴州省模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào)。對(duì)此,章迪成副主席說(shuō):“沒(méi)有想到省醫(yī)作為事業(yè)單位,工會(huì)工作做得這樣好,沒(méi)有想到單位領(lǐng)導(dǎo)這樣重視,沒(méi)有想到取得這樣大的成效。說(shuō)明醫(yī)院黨委高度重視工會(huì)工作,行政大力支持,工會(huì)創(chuàng)建工作做得扎實(shí),資料非常齊全,真實(shí)。”他代表總工會(huì)向省醫(yī)的領(lǐng)導(dǎo)及廣大職工表示感謝!

  三、關(guān)注弱勢(shì)群體,把關(guān)愛困難職工作為工會(huì)的大事來(lái)抓

  1.構(gòu)建幫困救助體系,做好困難職工的.送溫暖工作。年初,圖書館職工毛艷霞進(jìn)行腎移植手術(shù),巨額的醫(yī)療費(fèi)用使毛艷霞經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)危機(jī)。為幫助該職工度過(guò)難關(guān),院工會(huì)積極組織全院職工捐款,共募捐到愛心捐款25000余元,為她解決了燃眉之急。另內(nèi)科有一護(hù)士家中失火,家庭財(cái)產(chǎn)燒毀嚴(yán)重,院工會(huì)及時(shí)救助1000元錢,解決部分急用之需。春節(jié)期間看望慰問(wèn)了部分困難職工。

  2.搞好“五必訪”工作。凡職工生病住院、去逝、過(guò)生日時(shí),院黨政領(lǐng)導(dǎo)、院工會(huì)以及相關(guān)職能處室都會(huì)主動(dòng)關(guān)心、主動(dòng)探視慰問(wèn)。

  四、維護(hù)職工的精神文化合法權(quán)益,推進(jìn)職工的素質(zhì)工程建設(shè),做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

  積極開展豐富多彩的活動(dòng),努力營(yíng)造科學(xué)、文明、健康的醫(yī)院環(huán)境,滿足職工不斷增長(zhǎng)的精神文化需求。

  1.今年春節(jié)期間組織職工合唱比賽,參賽職工近1000人,堪稱省醫(yī)“三最”即規(guī)模最大、人數(shù)最多、水平最高的一次全員合唱比賽。春節(jié)期間還舉行了“迎新春”游藝會(huì)。

  2.在“三、八”期間,組織了女職工拔河比賽,跳繩比賽和擲飛鏢比賽以及融趣味性、知識(shí)性、競(jìng)爭(zhēng)性為一體的各類游藝活動(dòng)。

  3.組織代表隊(duì),參加xx年貴陽(yáng)醫(yī)學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì),并取得了較好的成績(jī)。這些活動(dòng)的開展,極大地豐富了職工群眾的精神文化生活,使他們?cè)诰o張的工作之余,鍛煉了身體、陶冶了情操,增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力。

  4.成立省醫(yī)“車迷協(xié)會(huì)”,參加杉木河漂流節(jié)。

春節(jié)工作總結(jié) 篇9

  為確保春節(jié)期間餐飲服務(wù)食品安全,根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)期間餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作的通知》要求,我院采取積極有效措施,加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)單位監(jiān)管,保障了兩節(jié)期間餐飲服務(wù)食品安全。具體情況如下:

  一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。

  為確保元旦、春節(jié)期間餐飲服務(wù)食品安全,我院組織召開會(huì)議,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,由院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng);會(huì)議認(rèn)真分析當(dāng)前餐飲服務(wù)單位可能存在的食品安全隱患,組織監(jiān)督員學(xué)習(xí)《通知》精神,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);加強(qiáng)突發(fā)事件處置能力培訓(xùn),做好突發(fā)食品安全事件的應(yīng)急處理準(zhǔn)備工作;要求每位監(jiān)督員忠于職守,并嚴(yán)格食品安全行政責(zé)任追究制度。

  二、制定實(shí)本施計(jì)劃,明確監(jiān)管重點(diǎn)。

  根據(jù)《通知》精神的要求,針對(duì)兩節(jié)期間餐飲服務(wù)單位等可能存在的食品安全隱患問(wèn)題及食品安全監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié),研究制定我鎮(zhèn)的行動(dòng)計(jì)劃和具體實(shí)施方案,明確加大對(duì)承辦5桌以上宴席餐飲單位、集體食堂、餐飲服務(wù)單位的食品安全監(jiān)管力度,重點(diǎn)檢查餐飲服務(wù)單位鮮肉及肉制品、食品原料、調(diào)味品、食品添加劑和白酒、葡萄酒采購(gòu)的管理,以及食品貯存、加工制作、餐飲具消毒、從業(yè)人員健康狀況,進(jìn)一步規(guī)范餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為。督促餐飲經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真執(zhí)行采購(gòu)索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)制度,以及食品添加劑使用管理規(guī)范,杜絕使用非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑等。

  三、組織實(shí)施,落實(shí)安全監(jiān)管。

  1、宣傳動(dòng)員和自查自糾階段

  為了兩節(jié)期間的餐飲食品安全,監(jiān)督員提前對(duì)餐飲業(yè)、建筑工地食堂、餐飲服務(wù)單位等廣泛宣傳食品安全知識(shí)和法律法規(guī),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)。要求各單位強(qiáng)化自身管理,層層落實(shí)責(zé)任,從源頭把好食品安全關(guān);同時(shí)要求餐飲單位不得超接待能力承辦年夜飯,并督促餐飲單位一次性承辦5桌以上年夜飯的及時(shí)申報(bào)。針對(duì)兩節(jié)期間可能存在的食品安全問(wèn)題,向餐飲單位下達(dá)食品安全指導(dǎo)性意見書。

  2、執(zhí)法檢查階段

  兩節(jié)前及期間,監(jiān)督員對(duì)管轄范圍內(nèi)的餐飲單位、集體食堂等,開展食品安全執(zhí)法檢查。重點(diǎn)檢查大中型餐飲單位、集體食堂、餐飲服務(wù)單位等,采取深入庫(kù)房、操作場(chǎng)所等,檢查鮮肉及肉制品、食品原料、調(diào)味品、食品添加劑等采購(gòu)索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)情況,以及食品貯存、加工制作、餐飲具消毒、從業(yè)人員健康狀況。特別加強(qiáng)年夜飯承辦餐飲單位食品安全檢查,要求各單位做到環(huán)境整潔,食品原料新鮮,涼菜間必須做到“專人、專間、專用工具、專用冰箱(柜)、專用消毒設(shè)備”,烹煮食品必須燒熟燒透,加強(qiáng)各類餐飲具、刀具的清洗消毒和保潔,嚴(yán)禁無(wú)健康合格證明的從業(yè)人員從事接觸食品的工作。嚴(yán)格審查年夜飯菜譜,對(duì)可能存在安全隱患的涼菜等及時(shí)進(jìn)行調(diào)整;同時(shí)要求所有承辦年夜飯單位烹制菜肴燒熟煮透,涼菜開餐前兩小時(shí)內(nèi)制作,并每菜留樣100克、密閉冷藏保存48小時(shí)。一旦發(fā)現(xiàn)疑似食物中毒事件,所涉餐飲單位必須立即向我所報(bào)告。

  檢查中發(fā)現(xiàn)主要存在問(wèn)題:少數(shù)餐飲服務(wù)單位臺(tái)賬記錄不全,葷素水產(chǎn)水池及餐具洗消水池混用,餐具保潔柜不密閉,涼菜間放有雜物,操作臺(tái)存在超保質(zhì)期食品、及無(wú)標(biāo)簽預(yù)包裝食品,庫(kù)房食品落地存放、食品與雜物混放等。針對(duì)上述問(wèn)題,監(jiān)督員及時(shí)提出改正意見,要求限期整改到位;對(duì)經(jīng)營(yíng)超過(guò)保質(zhì)期食品單位進(jìn)行立案查處。

  四、兩節(jié)期間我鎮(zhèn)成立了食品安全事故應(yīng)急處置小組,事先做好各項(xiàng)應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作。

  向社會(huì)公布舉報(bào)電話和值班電話,實(shí)行24小時(shí)值班制,保持24小時(shí)應(yīng)急狀態(tài),一旦發(fā)生突發(fā)事件能迅速采取有力措施予以處理。

  五、節(jié)日期間監(jiān)督員加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)督檢查,加強(qiáng)對(duì)承辦宴席的單位、車站及景區(qū)周邊的餐飲單位的巡回監(jiān)督檢查。

  除夕當(dāng)天,監(jiān)督員分片對(duì)轄區(qū)內(nèi)承辦年夜飯餐飲單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)督促整改,并要求各承辦單位必須在開餐前2小時(shí)內(nèi)制作涼菜。

  兩節(jié)期間食品安全檢查行動(dòng),共出動(dòng)監(jiān)督員7人次,車輛2臺(tái)次;向餐飲業(yè)單位發(fā)放兩節(jié)期間食品安全指導(dǎo)性意見書11余份;檢查餐飲單位11戶次;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1戶次,督促整改4戶次;發(fā)放宣傳資料100余份。春節(jié)期間未接到任何消費(fèi)者舉報(bào)、投訴。通過(guò)本所監(jiān)督員的共同努力,杜絕了食物中毒事件和食源性疾病在我鎮(zhèn)的發(fā)生,保障了我鎮(zhèn)“兩節(jié)”期間的食品安全。

春節(jié)工作總結(jié) 篇10

  臨近春節(jié)了,各處大大小小飯店里里外外都開始忙活了,只為了即將到來(lái)的春節(jié)促銷強(qiáng)檔期,飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)也逐漸展開,面對(duì)著中國(guó)千年的飲食文化,再加上歷來(lái)的傳統(tǒng)春節(jié),商家們想不動(dòng)心都難,要想成功,心動(dòng)還是需要付出行動(dòng)的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,要想出位,就得與眾不同,才能抓住消費(fèi)者的眼球,飯店春節(jié)的促銷活動(dòng),是一個(gè)關(guān)鍵,因此,如何進(jìn)行飯店春節(jié)的促銷活動(dòng),成了業(yè)者們苦思的問(wèn)題。

  讓我們先來(lái)借鑒一下其它飯店春節(jié)的促銷活動(dòng),以15年為例:

  飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)一:國(guó)際大酒店

  “國(guó)大”為了烘托新年氣氛,營(yíng)造濃濃的年味,除夕夜將給顧客送上一份吉祥物,并給入駐“國(guó)大”的顧客贈(zèng)送水果、新年禮物等。同時(shí),“國(guó)大”推出了“川蒙新概念,美食新體驗(yàn)”活動(dòng),引進(jìn)四川、內(nèi)蒙古飲食文化的全新理念,二三十道川、蒙新菜勾起顧客的食欲。這一美食節(jié)活動(dòng)將持續(xù)到2月底。

  飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)二: 國(guó)貿(mào)賓館

  一樓雨林咖啡西餐館的自助晚餐118元/位(三免一),并特別推出零點(diǎn)套餐。在浪漫情人節(jié)2月14日當(dāng)晚赴約“雨林”的情人,除得到巧克力及玫瑰外,還可參加特別抽獎(jiǎng)。

  飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)三:劉家香辣館

  劉家香辣館金華分店即日起開展中餐8.8折酬賓活動(dòng),同時(shí)邀請(qǐng)了杭幫廚師推出美味名檔菜肴,并推出年夜飯可自帶酒水活動(dòng)。

  飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)四:金華賓館

  凡在賓館消費(fèi)年夜飯的,送合家歡照一張,贈(zèng)中餐廳消費(fèi)券一張;同時(shí)進(jìn)餐小朋友可獲得吉慶小禮包一份。消費(fèi)頂級(jí)年夜飯(1588元/席、1888元/席)的,可分別獲贈(zèng)“威龍干紅”紅酒一瓶和威龍橡木桶一瓶。

春節(jié)工作總結(jié) 篇11

  本次促銷活動(dòng)從20xx年1月1日至20xx年2月29日,共計(jì)58天。據(jù)了解,商超與去年同期相比有一定的增長(zhǎng),銷量重點(diǎn)拉動(dòng)是以華潤(rùn)萬(wàn)家及人人樂(lè)等商超的重點(diǎn)店面為主,活動(dòng)方案效果表現(xiàn)一般。

  據(jù)市場(chǎng)了解,今年春節(jié)整個(gè)商超紅酒市場(chǎng)有一定的萎縮,但主要體現(xiàn)在禮盒方面。我企業(yè)通過(guò)去年的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與完善、店面客情關(guān)系的維護(hù)、促銷隊(duì)伍的建設(shè),配合經(jīng)銷商的活動(dòng)方案,取得了一定的業(yè)績(jī)。

  本次的促銷活動(dòng)形式主要分為四大類

  一現(xiàn)場(chǎng)特價(jià)銷售:

  主要體現(xiàn)華潤(rùn)萬(wàn)家系統(tǒng)共計(jì)12個(gè)單品,累計(jì)單品特價(jià)次數(shù)18次。此活動(dòng)形式,迎合了廣大普通顧客的心理需求,市場(chǎng)反應(yīng)比較好,在一定程度上有效的拉動(dòng)了銷量。但同時(shí),也存在一點(diǎn)負(fù)面影響,降低消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng);增加消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度;影響消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)認(rèn)可。

  二堆頭、端架

  堆頭與端架不僅僅是體現(xiàn)在銷售上,更體現(xiàn)在他的宣傳與展示方面,吸引顧客,從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產(chǎn)品上。整個(gè)春節(jié)期間,我企業(yè)在超市的堆頭與端架未能按照當(dāng)初方案逐一落實(shí)到位,但幾個(gè)重點(diǎn)店相繼有了一定的補(bǔ)充,也起到了一定的宣傳與銷售促進(jìn)作用。

  三上刊

  一種單品的宣傳廣告,既有特價(jià)又有宣傳。我企業(yè)產(chǎn)品主要做了、倆個(gè)單品。此活動(dòng)形式,有效地提高了銷量,增加了顧客的可信度。據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況,現(xiàn)場(chǎng)顧客有一定的自點(diǎn)量。

  四返現(xiàn)

  返現(xiàn)類活動(dòng)也屬于一種間接讓利的促銷方式,雖然表面價(jià)值偏小,但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講是最實(shí)惠的促銷。整個(gè)活動(dòng)期間,我企業(yè)產(chǎn)品主要針對(duì)各個(gè)單品,單品返現(xiàn)手續(xù)比較麻煩,且只能針對(duì)有促銷員的店,相對(duì)受眾面比較小。整體限額促銷返現(xiàn)相對(duì)比較弱。

  總之,我們要靈活掌握各個(gè)活動(dòng)形式的優(yōu)缺點(diǎn),從顧客的實(shí)際需求出發(fā),盡量利用其優(yōu)點(diǎn),回避不利方面,從而做出最優(yōu)化的方案,實(shí)現(xiàn)銷量與品牌同步發(fā)展的格局。

  同時(shí),葡萄酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,尤其是、三大品牌,在xx地區(qū)根深蒂固,已經(jīng)在顧客心中潛意識(shí)的形成。在每次的旺季促銷活動(dòng)中,采用高費(fèi)用投入(各個(gè)店做堆頭、端架、上刊),重點(diǎn)店面人海戰(zhàn)術(shù)、次類店人員覆蓋,促銷方式靈活,主打產(chǎn)品突出、禮盒更新速度較快,切合市場(chǎng)實(shí)際,迎合消費(fèi)者。

  我通過(guò)這段時(shí)間的觀察與了解,覺(jué)得這整個(gè)活動(dòng)是比較成功的,但從我個(gè)人的角度來(lái)看,還是有一些不足的地方,我就從以下幾點(diǎn)說(shuō)說(shuō)我的看法

  一.與系統(tǒng)談判我企業(yè)人員信息封閉,未了解到一手信息。導(dǎo)致整個(gè)決策過(guò)程時(shí)間較長(zhǎng),都處于未定狀態(tài),所以商超系統(tǒng)以及經(jīng)銷商臨時(shí)的決定,短時(shí)間內(nèi)難以拿出最優(yōu)方案,影響較大。鑒于此,以后再做促銷方案時(shí),我們到底應(yīng)該采用那種模式,顯得非常重要。

  二.我企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格體系不完整,表現(xiàn)在單品二三十幾元的無(wú)法做活動(dòng),和做活動(dòng)都成二十幾元,三十幾元又空白,無(wú)法填補(bǔ)。應(yīng)進(jìn)一步加大售價(jià)在20到60元之間,尤其是30到50元之間的單品,可采用經(jīng)銷商低利潤(rùn)的方式,用出廠價(jià)高的單品,這樣消費(fèi)者受到了實(shí)惠,單瓶?jī)r(jià)格也相對(duì)提高。禮盒價(jià)格在90元左右銷量最大,而我企業(yè)禮盒價(jià)位很高,再加上品牌宣傳的缺乏,走不了量。

  三.促銷員,尤其是臨促,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn),尤其是葡萄酒知識(shí)與個(gè)人店里行為方面。臨促作為應(yīng)急人員的補(bǔ)充,應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備,建議在旺季來(lái)臨之前加強(qiáng)產(chǎn)品與銷售技巧的培訓(xùn),尤其是在店里接待顧客與引導(dǎo)顧客,應(yīng)加強(qiáng)與長(zhǎng)促交流,總結(jié),必要時(shí)可采用長(zhǎng)促帶臨促的方式,學(xué)習(xí)一段時(shí)間,等到旺季再分配到各個(gè)具體店面。

  四.除進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)店面的日常維護(hù)外,還應(yīng)加強(qiáng)次類店的銷售,尤其是銷售旺季,以拉動(dòng)整體銷量。目前,在整個(gè)商超中,重點(diǎn)店面的銷量占很大比重,但是其他次類店仍然有一定的客流量,尤其是在銷售旺季,更是值得注重。據(jù)了解,我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對(duì)這些店面加大投入,尤其是旺季臨促,會(huì)大幅拉動(dòng)該店的銷量。

  五.針對(duì)淡季以維護(hù)市場(chǎng)份額做市場(chǎng)為主,加大店內(nèi)堆頭、端架、上刊等廣告宣傳引導(dǎo)銷售,并將旺季的產(chǎn)品功能訴求,逐漸轉(zhuǎn)向側(cè)重于品牌認(rèn)知,力爭(zhēng)淡季的廣告投放能夠最大水平地提高企業(yè)葡萄酒產(chǎn)品的知名度,迎接銷售旺季的到來(lái)。只有這樣,才能更好的為旺季提高銷量奠定基礎(chǔ),也為品牌的長(zhǎng)期培育客戶基礎(chǔ)。

  在、陰影下,我們每銷售一瓶酒都很困難。因此,我們只有根據(jù)市場(chǎng)具體情況,結(jié)合自身實(shí)際情況,進(jìn)一步革新營(yíng)銷思路。把工作做透、做細(xì)、做精,進(jìn)一步提高工作效率,在產(chǎn)品陳列、賣場(chǎng)客情、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促銷員管理方面做好我們的工作。

春節(jié)工作總結(jié) 篇12

  為營(yíng)造春節(jié)期間良好的節(jié)日氛圍,讓群眾遠(yuǎn)離非法集資陷阱,按照《關(guān)于做好20xx年元旦春節(jié)期間防范非法集資宣傳教育工作的通知》(處非聯(lián)辦函[20xx]115號(hào))精神,3月1日上午,縣金融辦聯(lián)合縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、人民銀行等縣處非辦成員單位及駐縣各銀行金融機(jī)構(gòu)在盛樂(lè)廣場(chǎng)開展了防范非法集資集中宣傳教育活動(dòng),活動(dòng)采取現(xiàn)場(chǎng)擺放宣傳展板、懸掛橫幅、播放音頻、發(fā)放宣傳單頁(yè)等形式大力的向社會(huì)公眾宣傳了非法集資的概念特征、常見手段、表現(xiàn)形式、揭示了此類違法犯罪活動(dòng)的欺騙性和危害性。通過(guò)此次的宣傳增強(qiáng)和林縣廣大人民群眾對(duì)非法集資的防范意識(shí)和預(yù)防能力。

  縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次宣傳教育活動(dòng),親自批示,明確時(shí)間節(jié)點(diǎn),由上而下形成了工作合力,將責(zé)任分工真真落到實(shí)處,受到了群眾一致好評(píng),取得了良好的社會(huì)效果。

春節(jié)工作總結(jié) 篇13

  一、基本情況

  我是在今年九月份被領(lǐng)導(dǎo)安排到廣東大華農(nóng)任保安隊(duì)長(zhǎng),在新的工作環(huán)境中,我和隊(duì)員們克服了新環(huán)境帶來(lái)的種種困難,如值班室的不完善,周邊環(huán)境的復(fù)雜性,廠區(qū)多,外來(lái)人員復(fù)雜,生活條件簡(jiǎn)陋而艱苦。在工作上,無(wú)論工作條件多么艱苦,工作任務(wù)多么艱巨,我們都能求同存異,顧全大局,都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)。隊(duì)長(zhǎng)身為領(lǐng)導(dǎo),在各項(xiàng)工作中都能走在前面,干在前,給隊(duì)員們樹立了榜樣,增添了干勁和信心。

  二、制度的建立與完善

  1、工作的`規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,"不以規(guī)矩,不成方圓"。自升任隊(duì)長(zhǎng)后,我對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,用制度來(lái)規(guī)范大家的行為,用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接,堅(jiān)決杜絕監(jiān)守自盜行為。

  2、制定、建立健全保安隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則,各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、人員車輛物品出入檢查登記制度,并完善存檔,以敏捷快速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全,通過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí),使我們提升服務(wù)形象,用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)保安工作的支持和信任。

  三、抓思想建設(shè)

  由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),與隊(duì)員個(gè)別談心,交心,典型案例教育,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。員工培訓(xùn),學(xué)習(xí),值班記錄,制度上墻,取得了不錯(cuò)的成績(jī),得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。當(dāng)隊(duì)員生病,或遇到困難時(shí),在工作上幫助調(diào)班,只要我知道的,我都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的,只要我能做到的,都會(huì)全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。這種人性化管理,不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng),更使全體隊(duì)員都能感到溫暖,看到希望,使班子和諧團(tuán)結(jié)。

  三、存在的不足和今后的努力方向

  回顧半年來(lái)的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來(lái)自面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。今后我們將在以下幾個(gè)方面開展工作。

  1、加大值班和巡邏檢查力度,在重大活動(dòng)期間,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班,發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位,及時(shí)處置,把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度,保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度,主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。

  2、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì),以制度為準(zhǔn)繩,做好各類制度的培訓(xùn)工作,提升服務(wù)禮儀,人性化管理。

  3、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心,把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度的重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度,維護(hù)良好的公共秩序,加強(qiáng)廠區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管,使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。

  4、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問(wèn)登記,物品出門的檢查制度落實(shí),控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入廠區(qū),確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。確保公司公共財(cái)產(chǎn)人員安全。

春節(jié)工作總結(jié) 篇14

  沉思回顧,在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實(shí)的,為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己工作總結(jié)如下

    一、工作情況

  另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新,要不間斷的.巡視賣場(chǎng),一是提高商品的防患意識(shí),二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn),促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng),在客流不多的時(shí)候,多與旅客溝通,征求他們的意見和建議,了解旅客的需求動(dòng)向,及時(shí)反饋信息,提升我們的服務(wù)水平。同時(shí),多掌握車站班次信息,作為車站超市,盡可能多的為旅客提供便利和指導(dǎo)班次信息。

    二、自身不足

  在程序化服務(wù)和工作中,情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài),會(huì)給旅客帶來(lái)負(fù)面影響,要及時(shí)調(diào)整自己的情緒,把快樂(lè)與旅客分享,要多與其他科室人員溝通,了解車站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式,以第一責(zé)任人的思想融入到車站中。

    三、工作思路

  今后工作中,提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),多閱讀營(yíng)銷方面和顧客心里學(xué)的書籍,及時(shí)與班科長(zhǎng)進(jìn)行工作溝通,使自己的工作有所重點(diǎn),有利于工作的順利進(jìn)行。

春節(jié)工作總結(jié) 篇15

  山水時(shí)尚餐廳從開業(yè)至今已近一年了,可以說(shuō)在一年的時(shí)間里,幾經(jīng)波折。也經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型,最后才從困境中一步一步走出來(lái)。

  餐飲行業(yè)是一個(gè)與人生活息息相關(guān)的行業(yè)。從客戶需求上,首先要味道,再就是服務(wù)。味道,對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)不是永遠(yuǎn)不變的,但有一個(gè)傳統(tǒng)口味的基礎(chǔ)做奠基石。山水餐廳在一開始上選擇的是時(shí)尚菜系為主,贏得的是一少部分的客戶。經(jīng)過(guò)了半年多的摸索和試運(yùn)行,公司也好餐廳也好,為此付出了很多,但最后成績(jī)還是有些枉然。

  我們餐廳主要是以服務(wù)客房、會(huì)議為主。客房住客人員,多以打牌、商務(wù)為主,客人要求的是要方便、快捷、簡(jiǎn)單、實(shí)惠。外地客人希望吃到是本地菜;本地客人希望吃到可下飯的菜。對(duì)于會(huì)議呢,也講究實(shí)惠,能吃好能吃飽,不要求過(guò)高的排場(chǎng)。因此,本地菜—家常菜最為合適。

  餐廳的在規(guī)模上偏小,不能接納大型的團(tuán)隊(duì);樓層高,不能對(duì)社會(huì)餐飲提供吸引和便利的條件。鑒于自身的情況,也因?yàn)榍懊孢@些鋪墊,公司在下半年對(duì)餐廳進(jìn)行了重新定位,在菜式上改為家常菜。

  餐廳從改型后,以往的客人中接受時(shí)尚菜的客人,一時(shí)也很難接受家常菜;對(duì)于不太愛吃時(shí)尚菜的想吃家常菜的客人,一時(shí)也不太相信餐廳已經(jīng)調(diào)整為家常菜或適合自己口味的家常菜。因此,在調(diào)整后的一段時(shí)間內(nèi)生意也不是太好。與其目前生意不是太好,不如把這段時(shí)間來(lái)逐步解決餐廳內(nèi)部管理的問(wèn)題。

  餐廳簡(jiǎn)單點(diǎn)敘述就是供、銷。目前銷還需要一段時(shí)間的培育,就解決供的問(wèn)題。首先解決的是供貨商的問(wèn)題。供貨商的部分供貨價(jià)格便高;未結(jié)貨款時(shí)間長(zhǎng)、壓供貨商的資金較大。擬訂在兩周內(nèi)完成了價(jià)格下調(diào)的問(wèn)題和結(jié)清貨款的事情,對(duì)于供貨商盡管下調(diào)了價(jià)格,但結(jié)清了以前的貨款還是有積極性的。同時(shí),也固定了一些長(zhǎng)期供應(yīng)的供貨商,在以后的結(jié)帳方面也盡可能的約定他們的結(jié)帳時(shí)間保障他們的資金運(yùn)轉(zhuǎn)。

  餐廳內(nèi)部的管理。由于更換了廚師,彼此在合作上一開始都不了解、包括合作、溝通上肯定也需要磨合。還有廚房?jī)?nèi)的調(diào)料和菜的存貨較多,推出了新菜但也要把以前的存貨處理掉。所以在開始的一段時(shí)間里,把時(shí)間又投入到廚房,既要處理存貨降低成本也要接受客戶的建議并合理的整改,還要“扶持”廚師班子短期內(nèi)走上正軌。

  在一步步往預(yù)定的方向發(fā)展后,前廳服務(wù)人員也要加強(qiáng)培訓(xùn)。在陳總的帶領(lǐng)下,參加了培訓(xùn)并進(jìn)行了考核定級(jí)。后來(lái),參加公司的集體培訓(xùn)、考核。也真正的了解了餐廳服務(wù)人員的底子,以后可以更合理的安排工作。在硬件上,廚房門口、衛(wèi)生間門口的地毯臟進(jìn)行了更換;大廳增加了圍簾;給廚房適量的增加了餐具,并在元旦前,對(duì)廚房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修。

  內(nèi)部的調(diào)整后,加上營(yíng)銷部的配合努力,餐廳的生意逐漸回暖。于11月制定了指標(biāo)考核方案,按現(xiàn)目前經(jīng)營(yíng)情況,任務(wù)可以完成,既扭虧為盈,在發(fā)放年底獎(jiǎng)金后上繳公司凈利潤(rùn)1萬(wàn)元。

  一年即將過(guò)去,在這一年里,我們也學(xué)到了很多,充實(shí)了自己,也認(rèn)清了自己的不足。在來(lái)年里,我們會(huì)不斷提高自己,結(jié)合市場(chǎng)調(diào)整內(nèi)部管理,促進(jìn)發(fā)展。在新的一年里,我們也有信心比xx年做得更好,走得更穩(wěn),給公司創(chuàng)造更大的利益。

春節(jié)工作總結(jié) 篇16

  春節(jié)假日期間,我院按照市衛(wèi)生局要求,認(rèn)真部署安全生產(chǎn)工作,落實(shí)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位專人專職責(zé)任制,確保了節(jié)日期間安全無(wú)事故。現(xiàn)將安全工作開展情況總結(jié)如下:

  一、自查整改相結(jié)合,節(jié)前開展多輪安全生產(chǎn)檢查

  節(jié)前,在院長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮下,各分管院領(lǐng)導(dǎo)就各自分管領(lǐng)域帶領(lǐng)相關(guān)職能科室立即開展安全生產(chǎn)排查工作,邊檢查邊整改,以檢查促進(jìn)整改。

  檢查重點(diǎn)放在安全用電和冬季八防(防火、防凍、防滑、防中毒)等幾個(gè)方面,特別是對(duì)大型醫(yī)療設(shè)備、特種設(shè)備消毒壓力鍋和電梯的用電設(shè)施是否存在火災(zāi)隱患、線路老化等問(wèn)題,進(jìn)行全面徹底的檢查,從檢查結(jié)果看,全院燃?xì)忮仩t房、高壓配電、集中供氧及負(fù)壓、消毒壓力容器、電梯、立體機(jī)械升降車位,消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)、消防泵房設(shè)備,及大型醫(yī)療設(shè)備處于完好正常工作狀態(tài),值班人員堅(jiān)守崗位,值班記錄完整;各病區(qū)樓層內(nèi)、建筑工地消防通道暢通,消防滅火器,疏散、安全出口指示標(biāo)志全部正常;精麻藥品、危化物品及食消毒隔離管理到位。

  但也發(fā)現(xiàn)了部分安全隱患,主要是個(gè)別病房及學(xué)生宿舍違規(guī)使用電飯煲等大功率電器,當(dāng)場(chǎng)對(duì)患者和學(xué)生進(jìn)行了安全教育,要求立即停止使用。在檢查過(guò)程中,檢查人員還對(duì)操作人員、建筑工地工人及實(shí)習(xí)進(jìn)修人員進(jìn)行安全教育,說(shuō)明安全生產(chǎn)的重要意義以及進(jìn)行安全檢查的必要性,提高其對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)。

  二、加強(qiáng)應(yīng)急管理,把好節(jié)日安全關(guān)

  嚴(yán)格做好依法行醫(yī)、安全行醫(yī),認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療技術(shù)規(guī)范,嚴(yán)格醫(yī)療診程,對(duì)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案的培訓(xùn)和演練,配備相應(yīng)的醫(yī)療物質(zhì),救護(hù)車始終保持良好狀態(tài),確保突發(fā)事件能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的處置。

  三、節(jié)日期間工作有序開展,值班人員盡職盡責(zé)

  我院臨床及行政科室都排出節(jié)日值班表,并配備副班,以防緊急情況的發(fā)生。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制,明確帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。值班人員電話必須24小時(shí)暢通,保證隨叫隨到隨時(shí)出診。總值班及各科室負(fù)責(zé)人保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通,遇到緊急情況第一時(shí)間掌握信息進(jìn)行處置,真正做到節(jié)日期間人員、時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)、電話、預(yù)防措施五落實(shí),并按要求做好每日安全生產(chǎn)情況上報(bào)工作,確保春節(jié)期間正常醫(yī)療秩序。

春節(jié)工作總結(jié) 篇17

  自20xx年9月酒店開業(yè)入職以來(lái),我一直擔(dān)任著酒樓傳菜部主管一職。在20xx年這一年的工作中,自身素質(zhì)和工作能力都得到了明顯的鍛煉和提高。年中,酒店安排我分管了二樓豪包的接待服務(wù)工作、布草、PA保潔等部分后勤工作。回顧這一年忙碌而又緊張的工作,有很多的收獲和體會(huì),現(xiàn)將全年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào)。

  一、工作的整體回顧

  酒店業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè),牢牢把握思想,樹立服務(wù)意識(shí)是每名員工的在酒店行業(yè)服務(wù)的開門磚。一個(gè)企業(yè),贏利是第一目標(biāo),也是企業(yè)生存的保障;一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章。我們每一名員工更是要樹立“品牌意識(shí)”,傳承“以店為家”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,享津門酒樓作為國(guó)有企業(yè),不僅追求經(jīng)濟(jì)效益,也要講究社會(huì)效益,所以我們每名員工應(yīng)以最飽滿的精神狀態(tài)更好的為每一位客人提供熱情周到的服務(wù)。

  作為主管,首先在熟練掌握部門職能的同時(shí),要做到嚴(yán)于律己,每天例會(huì)前做到有準(zhǔn)備有安排,在平時(shí)的工作中多發(fā)現(xiàn)、多觀察、多動(dòng)手,做到紀(jì)律嚴(yán)明、懲戒得當(dāng),合理的進(jìn)行人員的分工及工作任務(wù)的分配。定期或不定期的與部門員工進(jìn)行溝通交流,以便深入的了解員工的思想動(dòng)態(tài),并在例會(huì)上讓大家建言獻(xiàn)策,收集大家在工作上的意見建議,更好的提高部門員工的單位時(shí)間內(nèi)的工作效率。在每天工作結(jié)束時(shí),總結(jié)一天中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,制定改進(jìn)措施。

  在日常管理工作中,我也在不斷的調(diào)整工作方法,進(jìn)行具體問(wèn)題具體分析,并進(jìn)行相關(guān)的崗位技能培訓(xùn),根據(jù)部門內(nèi)不同的崗位要求制定相關(guān)的細(xì)則制度及巡查記錄表,更好的規(guī)范員工行為、責(zé)任到人、量化員工的工作質(zhì)量。除此之外,進(jìn)行走動(dòng)式管理,更好的了解每個(gè)人在崗位上的工作情況。

  二、20xx年完成工作情況

  1、本部門傳菜員服務(wù)技能有所提高。本年度根據(jù)我部門傳菜員的實(shí)際技能水平及崗位業(yè)務(wù)需要,制定了《傳菜員培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)則》,目的在于對(duì)部門員工的儀容儀表、禮貌禮節(jié)及服務(wù)技能進(jìn)行總體規(guī)范、要求。

  2、二樓豪包的衛(wèi)生情況、服務(wù)質(zhì)量及營(yíng)業(yè)收入有所提高。接管二樓包間以來(lái),首先對(duì)餐具、物品進(jìn)行盤點(diǎn)及清洗,在每餐開餐前進(jìn)行檢查,督促服務(wù)員注重服務(wù)細(xì)節(jié)和質(zhì)量,認(rèn)真傾聽客人的每項(xiàng)需要。并針對(duì)客人的實(shí)際情況,為客人推選店內(nèi)菜品,做到細(xì)致周到,從而提高客人的用餐滿意度,提高單桌用餐標(biāo)準(zhǔn)。

  3、保潔員業(yè)務(wù)有所提高,地毯的清洗的時(shí)間安排得到合理調(diào)整。為了給客人提供一個(gè)整潔干凈的公共就餐環(huán)境,使全樓的公共環(huán)境衛(wèi)生做到統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),我制定了巡查記錄表,公共區(qū)域衛(wèi)生劃分區(qū)進(jìn)行責(zé)任到人,增添了大家對(duì)工作的責(zé)任感。酒店內(nèi)地毯、大理石地面的清洗和保養(yǎng)時(shí)間也進(jìn)行了合理的調(diào)整,改變了原來(lái)一周清洗一層樓的安排,而是有規(guī)律有計(jì)劃的進(jìn)行挑洗,從而大大的節(jié)約了清洗成本。

  4、布草得到了統(tǒng)一管理。布草間內(nèi)的布草屬于酒店固定資產(chǎn),應(yīng)進(jìn)行合理的收發(fā)利用。制定的《布草間制度及操作流程》,給布草管理提出了明確的要求,做到數(shù)目清楚,有據(jù)可查,遵循“先進(jìn)先出、后進(jìn)后出”的原則,降低破損、流失情況的發(fā)生,降低布草成本。

  三、工作中存在的問(wèn)題

  1、工作態(tài)度上過(guò)于著急,在方式方法上還需要循序漸進(jìn)。

  2、雖然針對(duì)各個(gè)崗位制定了相應(yīng)的服務(wù)、管理規(guī)范,但是還需要進(jìn)一步的落實(shí)、加強(qiáng)。

  3、員工樹立推銷意識(shí)不強(qiáng),服務(wù)員對(duì)酒店一些特色菜肴不了解,與客人溝通信息不對(duì)稱。

  四、明年的構(gòu)想

  1、合理調(diào)配人員,充分利用員工,使部門內(nèi)員工做到“一專多能”,不僅僅局限于做好自己的工作,還要能勝任其他崗位的工作。一方面可充分調(diào)配人員,另一方面可以減少酒店人員開支。

  2、提高服務(wù)員的服務(wù)技能及標(biāo)準(zhǔn),對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作,做好員工的定期培訓(xùn)工作,組織技能評(píng)比,呈現(xiàn)技能標(biāo)準(zhǔn),給員工之間提供溝通交流的機(jī)會(huì),對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。

  3、有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù),提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

  4、針對(duì)二樓包間面積大、就餐人數(shù)多,承接壽宴、百歲宴、小型聚會(huì)等優(yōu)勢(shì),進(jìn)行定制營(yíng)銷,針對(duì)不同的消費(fèi)人群制定相應(yīng)的菜單可供選擇。全樓也可根據(jù)每個(gè)包間的實(shí)際情況及消費(fèi)人群進(jìn)行定制營(yíng)銷,在客人定餐初期除了詢問(wèn)客人人數(shù)外,關(guān)心客人有無(wú)其他的特殊要求,時(shí)間有無(wú)特殊含義,進(jìn)行整合營(yíng)銷,使客人感受到賓至如歸的感覺(jué)。做到全員了解、全員營(yíng)銷。

  20xx年即將過(guò)去,在這一年中有很多工作上的心得體會(huì),工作能力也有了明顯的提高,領(lǐng)導(dǎo)的信任是我不竭的動(dòng)力,同事的支持是我工作順利進(jìn)行的的強(qiáng)大支柱。新的一年我將繼續(xù)盡心做好自己的本職工作。

春節(jié)工作總結(jié) 篇18

  伴隨著平安夜的降臨,20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為超市的一名工作人員很榮幸得到這次機(jī)會(huì),把自己在超市工作的心得體會(huì)寫出來(lái)同大家分享。

  把自己在超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類,分為兩種:一是“公”,二是“私”。先從“公”談起,它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有原因的:

  第一,超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程,理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;

  第二,處理問(wèn)題的態(tài)度很嚴(yán)肅,大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問(wèn)題,我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初工作人員們認(rèn)為沒(méi)有這種必要,但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后,才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所,還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè),同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。再說(shuō)一下“私”。

  在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下,相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì),總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢都不容易,在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣,團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng),她是我們的驕傲,因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公,她對(duì)屬下工作人員要求嚴(yán)格,處理問(wèn)題干凈利索,決不拖泥帶水,但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私,她關(guān)心工作人員的每一件事,每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的工作人員是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!

  或許我的體會(huì)不夠深,看問(wèn)題也不太全面,但在新的.一年中定要廣增閱歷,希望自己在超市做得越來(lái)越好。最后祝公司全體同事新年快樂(lè),也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,一年勝過(guò)一年。我是超市站街店一名普通的工作人員,從踏入超市那天起,我就把自己融入其中。忙碌的工作,使我的生活變得格外的充實(shí)。

春節(jié)工作總結(jié) 篇19

  春節(jié)黃金周取得了一個(gè)比較圓滿雙豐收,社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)了黃金周工作目標(biāo),較好地完成了指標(biāo)任務(wù)和整體運(yùn)作得到良好保證。現(xiàn)對(duì)黃金周接待工作總結(jié)如下:

  一、營(yíng)收方面

  年二十九至年初六總營(yíng)收為424874萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)56234元,增長(zhǎng)15.26%,消費(fèi)人次為3340人,比去年減少430人,平均消費(fèi)為127.2元。

  原因:

  1、今年散客用餐較多,團(tuán)隊(duì)用餐甚少。

  2、由于天氣嚴(yán)寒氣溫較低,住店客人外出很少,無(wú)形為我們創(chuàng)造有利條件,初一至初六每天兩個(gè)正餐客人滿座。

  3、菜式方面調(diào)整了更多保溫菜品如:煲仔類和帶火種高溫菜品,確保了菜品溫度,深受客人的喜愛,此類食品售賣價(jià)格不錯(cuò),迎合了應(yīng)節(jié)景象。

  4、加強(qiáng)促銷隊(duì)伍,老員工及管理人員專門為客人點(diǎn)菜,增強(qiáng)了客人消費(fèi)能力。

  二、節(jié)前籌劃工作

  1、結(jié)合過(guò)往經(jīng)驗(yàn),出品部門備好充足貨源。

  2、餐廳推出多款特色意頭菜以及春茗宴套餐,豐富菜式,擴(kuò)大了客人點(diǎn)菜選擇。

  3、加大宣傳力度,在酒店客房?jī)蛇呺娞菘凇⒕频晖ㄍ鶞厝^(guò)道、餐廳門口增設(shè)指示牌,加強(qiáng)客人對(duì)餐廳認(rèn)識(shí),更好留住住店客人。

  4、召開了節(jié)前部門全體員工動(dòng)員會(huì),落實(shí)和布置公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)黃金周貫徹精神及要求,認(rèn)真履行責(zé)任,做好全面準(zhǔn)備的接待工作。

  5、服務(wù)部提前做好備貨方案及衛(wèi)生清潔工作,為客人提供一個(gè)舒適安全用餐環(huán)境。

  6、對(duì)餐廳設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè),對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)整改處理,確保正常化。

  7、做好合理用人計(jì)劃工作,妥善安排人手,保障足夠服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

  8、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育,提高員工安全生產(chǎn)操作意識(shí),防止意外事故發(fā)生。

  9、加強(qiáng)員工技能、技巧、業(yè)務(wù)知識(shí)、預(yù)案措施、園區(qū)活動(dòng)等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量。

  10、利用餐廳空蕩位置,適當(dāng)加設(shè)餐桌餐椅,增加餐廳就餐位。

  三、抓好春節(jié)中的工作到位保障服務(wù)質(zhì)量

  1、加強(qiáng)管理人員現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及走動(dòng)式管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以最快速度解決處理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

  2、每天合理調(diào)整工作崗位,采用分組、分區(qū)域、分崗、分管、責(zé)任到人,保證每個(gè)區(qū)域,每個(gè)崗位沒(méi)有漏洞。

  3、為了做好客人帶位工作,餐廳門口加強(qiáng)帶位咨客員工及準(zhǔn)備充足候位卡,并且利用對(duì)講機(jī)方便一、二樓咨客溝通,能夠第一時(shí)間掌握餐廳餐位情況,便于帶位,同時(shí)做到二樓咨客臺(tái)不會(huì)缺崗。

  4、對(duì)菜品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)立即退換,直至達(dá)到要求為止,確保產(chǎn)品質(zhì)量。

  5、每天進(jìn)行員工班前班后會(huì),對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)及分析,出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行梳理調(diào)整,避免下次有類似事情發(fā)生。

  6、每天下班前對(duì)使用貨源設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)需要補(bǔ)充及整改及時(shí)完善,保證不擔(dān)擱第二天服務(wù)工作。

  四、春節(jié)黃金周存在問(wèn)題

  1、服務(wù)人手存在不足,服務(wù)欠缺精細(xì)并出現(xiàn)不及時(shí)現(xiàn)象,日后加強(qiáng)服務(wù)點(diǎn)滴培訓(xùn),確保服務(wù)質(zhì)量同時(shí)提高工作效率。

  2、點(diǎn)菜機(jī)反應(yīng)較慢還出現(xiàn)系統(tǒng)故障,影響到入單時(shí)間,假期過(guò)后通知電腦房祥細(xì)檢測(cè)更新。

  3、廚房其中一個(gè)炒爐故障生不了火還未修復(fù),影響到出菜速度,節(jié)后繼續(xù)跟進(jìn)維修。

  通過(guò)員工們共同努力下,本部以安全維穩(wěn)、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)方面等順利完成春節(jié)黃金周接待工作。

春節(jié)工作總結(jié) 篇20

  我是超市站街店一名普通的員工,從踏入超市那天起,我就把自己融入其中。忙碌的工作,使我的生活變得格外的充實(shí)。

  年終歲末,緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在超市這個(gè)大家庭里使我得到啦更多的鍛煉,學(xué)習(xí)更多的知識(shí),交啦更多的朋友,積累啦更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)啦自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭,為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

  剛加入超市的時(shí)候,一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多啦。于是,他們做什么我都仔細(xì)的'看,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作,使我得到啦鍛煉,日常工作逐漸得心應(yīng)手。

  我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功,所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,我認(rèn)真啦解每種商品的功能、價(jià)格,隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,及時(shí)啦解同類商品的市場(chǎng)信息,并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持:做什么事情,做啦就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,對(duì)同事抱以關(guān)心,用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人,帶動(dòng)周圍的人這是我在超市感受到的,也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。

春節(jié)工作總結(jié) 篇21

  為迎接20xx新春佳節(jié)的到來(lái),我科首先為一直以來(lái)支持與信任我們的廣大糖友們舉辦了一場(chǎng)盛大的新年聯(lián)誼會(huì),大家在一起相互交流,氣氛非常熱鬧。會(huì)上,我科主任以“歡度佳節(jié),觥籌交錯(cuò)間合理控制血糖”為題進(jìn)行了一場(chǎng)別出心裁的健康大講堂活動(dòng)。

  同時(shí)科室領(lǐng)導(dǎo)為了犒勞辛勤工作了一年的職工,開展了手工陶藝,制作蛋糕、餅干的小活動(dòng)。大家在愉快的氛圍中歡聚一堂,通過(guò)一場(chǎng)別開生面的新年聯(lián)歡會(huì),為20xx畫下圓滿的句號(hào),以放松的心情喜迎新春。

  不止是患者及醫(yī)護(hù)人員,為讓整個(gè)病區(qū)都能營(yíng)造出一個(gè)歡樂(lè)祥和、闔家團(tuán)圓的氣氛,我科專門召開全科會(huì)議全面部署春節(jié)工作,認(rèn)真排查醫(yī)療安全隱患,旨在讓大家平平安安過(guò)年,快快樂(lè)樂(lè)治病。

  隨著分級(jí)診療制度的大力推行,為合理利用醫(yī)療資源,明確三甲醫(yī)院主要提供急危重癥和疑難復(fù)雜疾病的診療服務(wù)。今年春節(jié)長(zhǎng)假期間我科大量收治急危重癥患者,全科人員齊心協(xié)力,默默犧牲與家人團(tuán)聚的時(shí)刻堅(jiān)守在臨床崗位上去幫助更需要我們的患者,人力資源緊張時(shí)隨時(shí)調(diào)動(dòng)機(jī)動(dòng)班、二線班緊急支援,大家都毫無(wú)怨言。健康所系,性命相托,這是我們平凡又偉大的使命。也充分展現(xiàn)了科室的凝聚力,團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

  20xx,我們將繼續(xù)為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù),讓慢病患者在這里能感受到家的溫暖。通過(guò)堅(jiān)持每日帶教糖尿病穴位保健操、每周一次健康微課堂、每月一次健康大講堂、每季度一次糖友聯(lián)誼會(huì),讓廣大糖友更加了解糖尿病相關(guān)保健知識(shí),讓糖尿病不再可怕,讓糖尿病患者能輕松自在的生活。

春節(jié)工作總結(jié) 篇22

  為進(jìn)一步深入推進(jìn)平安活動(dòng),切實(shí)抓好春節(jié)前綜合安全工作,有效預(yù)防和減少各類安全事故,確保公司綜合安全工作形勢(shì)的穩(wěn)定。根據(jù)上級(jí)要求,并結(jié)合公司實(shí)際,由副總經(jīng)理帶領(lǐng),組織相關(guān)職能部門及專業(yè)人員,于2月2日、3日兩天在全公司范圍內(nèi)組織開展了一次全方位的綜合安全隱患抽查整改活動(dòng)。

  現(xiàn)將20xx年這次綜合安全大檢查工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),提高安全意識(shí)

  按照上級(jí)文件要求,堅(jiān)持安全發(fā)展觀和“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,為進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),調(diào)動(dòng)上上下下、方方面面抓好安全生產(chǎn)工作的積極性和創(chuàng)造性,由公司副總經(jīng)理牽頭,相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)技術(shù)人員配合,分步驟、按計(jì)劃組織人員對(duì)公司上上下下的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面自查,并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了綜合安全大檢查的抽查工作。

  二、堅(jiān)持檢查原則,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)

  公司黨委總經(jīng)理室對(duì)安全生產(chǎn)檢查工作高度重視,將之做為當(dāng)前工作的重中之重來(lái)抓。按照世博會(huì)綜合安全工作小組工作要求將安全檢查任務(wù)責(zé)任劃分到人,對(duì)不能立即整改的,限期整改并指定具體的責(zé)任人負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí),確保每項(xiàng)檢查工作到位。在整個(gè)檢查過(guò)程中嚴(yán)格細(xì)致,始終堅(jiān)持檢查與整改相結(jié)合,堅(jiān)持邊檢查邊整改,以檢查促整改,對(duì)難于整改的實(shí)行了跟蹤管理、統(tǒng)一掛號(hào)、落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人,并限期整改消號(hào),對(duì)拒不整改的或整改不力的從嚴(yán)處理。確保了安全檢查工作人人肩上有責(zé)任,人人手中抓落實(shí)。

  三、加大整改力度,全面排查隱患

  世博會(huì)綜合安全工作小組根據(jù)春節(jié)前綜合安全檢查通知并結(jié)合各部門的實(shí)際情況,深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)公司各部門、各部位進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致、突出重點(diǎn)的安全隱患抽查。主要抽查了:消防設(shè)施、應(yīng)急照明、指示標(biāo)志、疏散通道、安全出口符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況、場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù)及管理情況、場(chǎng)內(nèi)治安、道路交通、住宿場(chǎng)所用電用氣和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消防安全隱患情況。

  從抽查結(jié)果來(lái)看,總體情況良好,安全生產(chǎn)制度和安全措施有保障,平時(shí)有檢查、有維護(hù)、有記錄、有安全檔案。

  四、積極消除隱患,提升安全意識(shí)

  但在抽查中也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,存在一定安全隱患。針對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,公司書記、副總經(jīng)理對(duì)綜合安全工作提出寶貴建議和要求,并責(zé)成相關(guān)部門盡快落實(shí)整改處理,對(duì)在安全管理工作中有不負(fù)責(zé)任、玩忽職守、違章指揮的相關(guān)人員,將采取經(jīng)濟(jì)與行雙重手段進(jìn)行嚴(yán)肅處理,有些節(jié)前來(lái)不及處理的'節(jié)后要迅速跟進(jìn),并提出切實(shí)做好公司員工的綜合安全管理以及安全教育工作,確保春節(jié)前的綜合安全。

  以春節(jié)前“綜合安全大檢查”工作為契機(jī),大力開展安全的宣傳教育,營(yíng)造和諧安全的氛圍,使全體人員全面提高安全防范意識(shí),努力做到人人講安全,事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊,縱向到底,使一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

  開展春節(jié)前大檢查后,要使全體干部職工齊心協(xié)力,嚴(yán)格按照上級(jí)工作要求,執(zhí)行好春節(jié)前的各項(xiàng)綜合安全工作,目的就是要通過(guò)春節(jié)前“綜合安全大檢查”工作使全體干部職工的安全意識(shí)真正有所提高,在執(zhí)行安全制度上真正嚴(yán)格起來(lái),形成良好的綜合安全管理氛圍。

  3、春節(jié)工作總結(jié)

  今年春節(jié)長(zhǎng)假期間,xx新區(qū)收費(fèi)站出入口車流量達(dá)到21287輛次,其中入口總車流量11202輛次,出口總車流量10xx5輛次,共免費(fèi)放行小型客車9842輛,共免收通行費(fèi)約295290元。2月23日2月24日(年初五、初六)為車流量最高峰,23日當(dāng)天車流量達(dá)到4522輛次,xx新區(qū)站相繼投入疏導(dǎo)保暢人員215人次,累計(jì)疏通完成2次高峰車流。

  為保障道路安全暢通,司乘人員快速通行,xx新區(qū)收費(fèi)站制定了五項(xiàng)措施。一是組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了各級(jí)有關(guān)重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)策文件精神和收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí),做到了策熟悉,業(yè)務(wù)熟練,作業(yè)速度快。二是加強(qiáng)站口車輛疏導(dǎo)工作,保證現(xiàn)有車道全部開啟,2月18日2月24日收費(fèi)班人員一律停止休假,不準(zhǔn)請(qǐng)事假;確保白班、中班10人上崗,不足人員由備崗、休班人員補(bǔ)充加班;節(jié)假日期間副班長(zhǎng)以上人員保證通訊暢通,隨時(shí)聽從站內(nèi)調(diào)度。三是確保春節(jié)期間站口暢通,xx新區(qū)站除主要車道保證正常通行外,還將所有備用車道全部開啟,以避免車流高峰時(shí)段出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。四是設(shè)立專職疏導(dǎo)員,對(duì)站口車輛進(jìn)行疏導(dǎo)管理工作,確保不因疏導(dǎo)不力而發(fā)堵車現(xiàn)象,更不能因疏導(dǎo)不到位而發(fā)生車輛刮蹭碰撞事故,從而影響站口堵塞現(xiàn)象發(fā)生。五是值班會(huì)計(jì)保證票據(jù)、通行卡供應(yīng),準(zhǔn)備好充足的備用金和零錢;就餐時(shí)遇到車流高峰時(shí)一是調(diào)整就餐時(shí)間,二是值班站長(zhǎng)和會(huì)計(jì)上崗發(fā)卡,疏導(dǎo)車輛,替換在崗人員就餐,確保了不能因?yàn)榫筒投绊懻究跁惩üぷ鳌?/p>

  在節(jié)假日期間,xx新區(qū)站為營(yíng)造“安全暢通、文明和諧”的春節(jié)節(jié)日氛圍,開展了以“微笑服務(wù)最甜、親情服務(wù)最真、肢體禮儀最準(zhǔn)、收費(fèi)操作最熟、車輛通行最快”的“五個(gè)最”活動(dòng)和以“送上一杯白開水、解答一次司乘問(wèn)詢、爭(zhēng)做一件好人好事”的“三個(gè)一”活動(dòng);通過(guò)開展形式多樣的延伸服務(wù),為司乘人員帶去了一路暢通、一路平安和時(shí)時(shí)溫馨。據(jù)統(tǒng)計(jì),在節(jié)日期間共為過(guò)往司乘人員解答各類收費(fèi)問(wèn)題20人次,免費(fèi)提供開水、預(yù)防暈車藥品、修車工具等便民服務(wù)15人次,收到表?yè)P(yáng)信2封。一句句誠(chéng)摯地感謝就是對(duì)xx新區(qū)站收費(fèi)人員最好的回報(bào)。

  在春節(jié)長(zhǎng)假期間,xx新區(qū)站全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作,實(shí)現(xiàn)了道路安全暢通、站口快捷通行、服務(wù)文明周到,且未發(fā)生一起有理投訴事件,未發(fā)生一起安全責(zé)任事故,實(shí)現(xiàn)了疏導(dǎo)保暢“零擁堵”、安全生產(chǎn)“零事故”,圓滿完成了春節(jié)長(zhǎng)假保暢任務(wù)。

春節(jié)工作總結(jié) 篇23

  根據(jù)XX市食品安全協(xié)調(diào)委員辦公室《關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)期間食品安全監(jiān)管工作的通知》要求,為確保我市人民群眾過(guò)上歡樂(lè)祥和的節(jié)日,市糧食局以對(duì)人民群眾消費(fèi)糧油食品高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,切實(shí)履行《糧食流通管理?xiàng)l例》賦予糧食行政管理部門的職責(zé),采取有力措施,加大對(duì)糧食收購(gòu)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)攘魍ōh(huán)節(jié)糧油食品安全的監(jiān)管力度,保障人民群眾糧油食品消費(fèi)安全。現(xiàn)將春節(jié)期間糧油食品的安全監(jiān)管工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)糧食法制宣傳,營(yíng)造依法行政氛圍

  結(jié)合糧食行業(yè)特點(diǎn),宣傳學(xué)習(xí)《糧食流通管理?xiàng)l例》、《XX省〈糧食流通管理?xiàng)l例〉實(shí)施辦法》、《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》等法律法規(guī)以及糧油食品安全消費(fèi)科普知識(shí)。在糧油食品生產(chǎn)加工、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛食品安全宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅,努力提高糧食經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)者的糧油食品意識(shí)和素質(zhì),提高糧油食品消費(fèi)者安全消費(fèi)糧油食品的知識(shí)水平和依法自我保護(hù)維權(quán)的意識(shí),為依法監(jiān)管糧油食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全程營(yíng)造成良好的法制氛圍。

  二、加強(qiáng)對(duì)群眾過(guò)冬糧油儲(chǔ)備的監(jiān)管

  (一)建立高寒山區(qū)困難群眾過(guò)冬糧油應(yīng)急儲(chǔ)備

  為確保高寒邊遠(yuǎn)山區(qū)困難群眾春節(jié)期間的糧油供應(yīng)、安全過(guò)冬。根據(jù)市政府的統(tǒng)籌安排,市糧食局匯同市民政局在清平鄉(xiāng)、金花鎮(zhèn)、天池鄉(xiāng)分別建立了糧油應(yīng)急儲(chǔ)備,全市共建立成品糧應(yīng)急儲(chǔ)備152噸,食用植物油應(yīng)急儲(chǔ)備17噸,從而保證了在大雪封山,交通中斷等特殊情況下人民群眾對(duì)糧油食品消費(fèi)的需要。市糧食局對(duì)應(yīng)急儲(chǔ)備糧油食品質(zhì)量實(shí)行全程監(jiān)管,保證了應(yīng)急儲(chǔ)備糧油質(zhì)量符合國(guó)家糧油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量真實(shí)可靠。

  (二)建立困難群眾過(guò)冬糧油應(yīng)急儲(chǔ)備

  根據(jù)省、市(縣)級(jí)政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管局提出的“要全面落實(shí)保障當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)10天以上的小包裝成品糧油應(yīng)急儲(chǔ)備”的要求,根據(jù)我市困難群眾人數(shù),按每人10天口糧預(yù)算,結(jié)合我市糧油加工企業(yè)的加工生產(chǎn)能力,承儲(chǔ)糧食企業(yè)的儲(chǔ)備能力以及必備的交通運(yùn)輸條件,建立了1000噸成品糧應(yīng)急儲(chǔ)備,對(duì)應(yīng)急儲(chǔ)備糧油質(zhì)量實(shí)行全程監(jiān)管,保證了應(yīng)急儲(chǔ)備糧油質(zhì)量符合國(guó)家糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),為困難群眾安全過(guò)冬,歡度春節(jié)提供了充裕的糧油物資儲(chǔ)備保障。

  三、加強(qiáng)對(duì)糧油市場(chǎng)糧油食品的監(jiān)管

  匯同市商務(wù)局、工商局、物價(jià)局,以“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”融融百貨連鎖店為基礎(chǔ),以XX市大型超市——家得利、誠(chéng)實(shí)商場(chǎng)、美好家園及其連鎖店為依托,建立了涵蓋全市二十一個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)的糧油供應(yīng)應(yīng)急網(wǎng)點(diǎn);以全市5家國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè),2家民營(yíng)糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)為定點(diǎn)儲(chǔ)備應(yīng)急供應(yīng)加工生產(chǎn)企業(yè)。對(duì)糧油加工生產(chǎn)儲(chǔ)備企業(yè),銷售供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的糧油食品質(zhì)量實(shí)行全程監(jiān)管,保障我市糧油市場(chǎng)供應(yīng)物資充裕,糧油價(jià)格基本穩(wěn)定糧油食品質(zhì)量符合國(guó)家糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為,廣大人民群眾歡度春節(jié)營(yíng)造了和諧、喜慶、祥和的社會(huì)生活環(huán)境。

  四、加強(qiáng)應(yīng)急值守,保障信息暢通

  春節(jié)期間實(shí)行節(jié)日值班制度,保障通訊信息暢通,確保發(fā)生重大糧油食品安全事故,及時(shí)按程序報(bào)告,采取有效措施妥善應(yīng)對(duì)。做好突發(fā)糧油食品安全事故的預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備,開展節(jié)日糧油食品安全專項(xiàng)檢查,確保節(jié)日期間糧油食品安全無(wú)事故,維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

春節(jié)工作總結(jié) 篇24

  為切實(shí)做好“兩節(jié)”期間全市食品安全監(jiān)督管理工作,保證“兩節(jié)”期間百姓能夠吃上放心食品,我局制定了《xx市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局加強(qiáng)20xx年春節(jié)期間食品安全監(jiān)管工作方案》,有針對(duì)性地組織對(duì)重點(diǎn)食品、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)區(qū)域開展節(jié)日期間食品安全檢查,加強(qiáng)節(jié)日食品安全監(jiān)管,現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:

  一、加強(qiáng)食品生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)管,確保獲證食品質(zhì)量安全

  為了保春節(jié)期間食品安全,我局按“三抓手”要求,切實(shí)強(qiáng)化獲證食品生產(chǎn)加工企業(yè)的日常質(zhì)量安全監(jiān)管,督促獲證食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任,主要措施有:一是加強(qiáng)日常巡查和突擊檢查,提高食品安全隱患發(fā)現(xiàn)率,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)幫助企業(yè)整改。二是加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)檔案記錄管理。督促企業(yè)建立原料來(lái)源索證、進(jìn)廠檢驗(yàn)等原料管理制度,確保原料合格,對(duì)有不良記錄的企業(yè)加大日常巡查頻次和力度。三是嚴(yán)禁企業(yè)使用非食用原料和有毒有害物質(zhì)生產(chǎn)加工食品,加強(qiáng)對(duì)此類違法行為的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和預(yù)防。四是督促企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制和出廠檢驗(yàn)把關(guān),確保合格產(chǎn)品出廠銷售,切實(shí)保障食品安全。

  二、重點(diǎn)加強(qiáng)春節(jié)期間熱點(diǎn)食品的監(jiān)管,確保春節(jié)期間食品安全

  我局重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)日熱點(diǎn)食品的檢查,聯(lián)合有關(guān)部門對(duì)飲用水、米面制品、食用油、酒類、乳制品、調(diào)味品、肉制品、腐竹、飲料、茶葉、果脯蜜餞等100家與人民群眾日常生活緊密相關(guān)的食品進(jìn)行了檢查,并接受廣大市民的投訴,加大監(jiān)管力度,確保了節(jié)日期間不發(fā)生重大食品安全事件,讓廣大人民群眾吃得放心、過(guò)得安心,促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

  三、加強(qiáng)食品小作坊監(jiān)管,確保城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村食品安全

  我局在嚴(yán)厲打擊食品黑窩點(diǎn)故意制售假冒偽劣食品的基礎(chǔ)上,加大幫扶力度。一是及時(shí)掌握本地小作坊關(guān)、停、并、轉(zhuǎn),實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,嚴(yán)防不具備基本安全衛(wèi)生條件的小作坊死灰復(fù)燃,不斷加強(qiáng)和完善食品小作坊監(jiān)管制度。二是嚴(yán)防食品小作坊因節(jié)日食品熱銷,粗制濫造生產(chǎn)假冒偽劣食品,重點(diǎn)加大對(duì)農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部小作坊的排查,杜絕死角,嚴(yán)防個(gè)別惡劣行為影響整個(gè)地區(qū)食品安全形象。三是加強(qiáng)檢查桂平市非法加工戶加工腐竹、收購(gòu)戶違法收購(gòu)分裝腐竹,并且要在節(jié)前進(jìn)行一次較大的聯(lián)合專項(xiàng)整治行動(dòng)。“兩節(jié)”期間共關(guān)停了20多家無(wú)證食用植物油生產(chǎn)小作坊,查處了多家食品生產(chǎn)加工企業(yè),有力的保障了節(jié)日期間的食品安全,增強(qiáng)了群眾的消費(fèi)信心。

  四、加強(qiáng)節(jié)前食品的專項(xiàng)抽查,確保節(jié)日期間食品質(zhì)量安全

  我局進(jìn)一步實(shí)施監(jiān)督抽查和定期監(jiān)督檢查工作,加大節(jié)日熱點(diǎn)食品的監(jiān)督抽查力度,對(duì)米面制品、食用油、酒類、乳制品、調(diào)味品、肉制品、腐竹、飲料、茶葉、果脯蜜餞等與人民群眾日常生活緊密相關(guān)的食品進(jìn)行了抽檢,共45個(gè)批次,抽檢結(jié)果全部符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

  五、做好節(jié)日值班,做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備

  “兩節(jié)”期間,我局嚴(yán)格節(jié)日值班制度,實(shí)行每日食品安全事故報(bào)告,嚴(yán)肅值班紀(jì)律,嚴(yán)防脫崗,確保通訊暢通。預(yù)先安排骨干人員隨時(shí)待命,并在交通、通訊、應(yīng)急檢驗(yàn)等方面做好保障準(zhǔn)備。

春節(jié)工作總結(jié) 篇25

  過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在新的20xx年到來(lái)之際,回首在西溪賓館的這段日子,從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一知半解到現(xiàn)在能夠獨(dú)擋一面,這里面除了我自己的付出與努力,更離不開酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn),以及酒店及部門領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助。在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們。

  我是20xx年4月份經(jīng)過(guò)招聘進(jìn)入的酒店,因?yàn)楫?dāng)時(shí)酒店還處于試營(yíng)業(yè)期間,員工不是很多,所以經(jīng)過(guò)人事部的基本入職培訓(xùn),到達(dá)崗位之后就邊接受部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)邊跟著老員工開始工作實(shí)踐。因?yàn)橹坝羞^(guò)幾個(gè)月的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)起來(lái)還不錯(cuò),很快就可以自己基本當(dāng)班工作,正式成為了西溪賓館的一名前臺(tái)接待。回想起來(lái)20xx年主要還是自己學(xué)習(xí)和接受前臺(tái)基本業(yè)務(wù)知識(shí)的一年。20xx在酒店工作一年之后,自己的工作能力得到了極大的提升,也得到了我們前廳經(jīng)理的肯定,晉升為高級(jí)前臺(tái)接待。對(duì)此,也對(duì)自己之前的工作進(jìn)行了下總結(jié),可以用以下的六個(gè)方面來(lái)說(shuō):

  一,像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問(wèn)候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。

  還記得自己剛來(lái)酒店的時(shí)候,因?yàn)樽陨硇愿裨颍瑢?duì)待客人的問(wèn)候不是很主動(dòng),笑容也不是很多,為此影響了一些客人的住店感受,還受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。后來(lái)在前臺(tái)經(jīng)理及大堂副理的指導(dǎo)下,自己也向經(jīng)常受到客人夸獎(jiǎng)的老員工TINA請(qǐng)教了經(jīng)驗(yàn)和技巧,提高自己的服務(wù)態(tài)度,以及對(duì)客的語(yǔ)言技巧,保持微笑,以自己最好的一面熱情地接待客人,給之后的客人帶來(lái)良好的印象,也受到了一些客人的夸獎(jiǎng)及真棒卡的好評(píng)。

  二,前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),主要是日常工作流程。

  前臺(tái)的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問(wèn)詢,提供信息,行李寄存,接送機(jī)信息的查詢與核對(duì),訂單的檢查與核對(duì),排房,交接班時(shí)的交接工作等。每次來(lái)接班時(shí)候,部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給我們開個(gè)例會(huì),傳達(dá)一下當(dāng)天的入住信息以及注意事項(xiàng),自己會(huì)積極聆聽,重要的事情記錄下來(lái)。當(dāng)班期間,自己有個(gè)小習(xí)慣,遇到需要交班的事情,都在交班本上詳細(xì)地記錄下來(lái),并在系統(tǒng)中留下ALERTS備注,避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫的很長(zhǎng)的交班都是自己留的,雖然有時(shí)候會(huì)覺(jué)得很麻煩,但會(huì)安心。

  三,了解掌握酒店各部門的促銷內(nèi)容,更新自己對(duì)酒店的了解,以便更好地為客人服務(wù)。

  因?yàn)槲覀兙频暌彩切麻_酒店,所以市場(chǎng)銷售部會(huì)推出很多促銷MEMO,和許多網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行合作,進(jìn)行推廣活動(dòng)。這就要求前臺(tái)的配合,需要熟知酒店的最新促銷信息,包括套餐內(nèi)容、價(jià)格、條件等等,因此在最近的推廣MEMO下來(lái)時(shí)候,我們前臺(tái)員工就會(huì)努力記下各種促銷信息,以便到店客人及電話客人的詢問(wèn)時(shí),讓他們得到滿意的回答。

  20xx年,酒店溪墅客房也開始營(yíng)業(yè),在客人辦理入住時(shí),我們會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)客人,詳細(xì)地向每一位客人介紹溪墅客房的優(yōu)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行推廣。令人高興的是,我們的努力得到了客人的認(rèn)可,贏得了許多回頭客和網(wǎng)絡(luò)訂房的好評(píng),酒店的知名度也在不斷地提高,被更多地客人所熟知,甚至得到他們的推薦。

  四,以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。

  還記得20xx年三月份時(shí),因?yàn)榍芭_(tái)人員流動(dòng)造成地人手緊張,每個(gè)員工需要改變班次,改為十二個(gè)小時(shí)班次,但是為了配合酒店的工作,也是堅(jiān)持下來(lái)。休息時(shí)間遇到酒店臨時(shí)增加入住,我也是會(huì)主動(dòng)要求加班,或者接到酒店電話,立即趕來(lái)上班。節(jié)假期間,也是正常上班。還記得去年除夕夜,自己是在酒店上的夜班,很羨慕別人的全家團(tuán)聚,但為了工作還是要堅(jiān)守崗位,中秋節(jié)也是如此。

  五,增強(qiáng)自己的責(zé)任感和自信心,積極參加酒店的職業(yè)培訓(xùn)。

  平時(shí)上班的時(shí)候,作為老員工,在經(jīng)理、主管或者大副臨時(shí)不在的情況下,遇到客人的小抱怨或者投訴,自己也會(huì)主動(dòng)去了解,和客人進(jìn)行溝通,讓問(wèn)題盡早解決,讓客人滿意。20xx年自己主動(dòng)報(bào)名參加了酒店組織的酒店英語(yǔ)培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的酒店英語(yǔ)知道,也得到了培訓(xùn)老師及培訓(xùn)經(jīng)理的夸獎(jiǎng)。

  下半年,因?yàn)榍芭_(tái)主管AMY辭職,原分配她的一些工作也由自己接了過(guò)來(lái),主要是散客及團(tuán)隊(duì)的待結(jié)賬問(wèn)題,因此自己在平時(shí)工作期間,會(huì)主動(dòng)與銷售及財(cái)務(wù)聯(lián)系,看看有哪些帳務(wù)可以及時(shí)結(jié)掉,避免賬務(wù)的累積造成不清楚,同時(shí)在每月的月末之際,自己也會(huì)主動(dòng)檢查團(tuán)隊(duì)假房及散客假房待結(jié)賬,整理成表格交給財(cái)務(wù),方便下月月初信貸會(huì)議的使用。

  20xx,自己在西溪賓館又度過(guò)了充實(shí)忙碌快樂(lè)的一年,很開心自己能來(lái)到酒店做前臺(tái),很感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理對(duì)自己的指導(dǎo)和同事對(duì)自己的幫助,使自己得到了很大的進(jìn)步與鍛煉。希望以后能繼續(xù)在西溪貢獻(xiàn)自己的力量,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作,得到更多的肯定。

春節(jié)工作總結(jié) 篇26

  沉思回顧,在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實(shí)的,為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的'責(zé)任。現(xiàn)將自己工作總結(jié)如下

    一、工作情況

  超市的工作瑣碎,作為一名總站超市員工,我能熟練掌握了餐車服務(wù)、賣場(chǎng)巡視、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口,收銀服務(wù)不單單是為旅客購(gòu)買商品,結(jié)賬交款的功能,而是要提倡要延伸化服務(wù),要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù),在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)安全的同時(shí),還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn),旅客購(gòu)買商品時(shí)猶豫時(shí),我們要用服務(wù)技巧熱情提供合理的建議,通過(guò)這樣細(xì)致的人性化服務(wù),會(huì)使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。

  另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新,要不間斷的巡視賣場(chǎng),一是提高商品的防患意識(shí),二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn),促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng),在客流不多的時(shí)候,多與旅客溝通,征求他們的意見和建議,了解旅客的需求動(dòng)向,及時(shí)反饋信息,提升我們的服務(wù)水平。同時(shí),多掌握車站班次信息,作為車站超市,盡可能多的為旅客提供便利和指導(dǎo)班次信息。

    二、自身不足

  在程序化服務(wù)和工作中,情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài),會(huì)給旅客帶來(lái)負(fù)面影響,要及時(shí)調(diào)整自己的情緒,把快樂(lè)與旅客分享,要多與其他科室人員溝通,了解車站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式,以第一責(zé)任人的思想融入到車站中。

    三、工作思路

  今后工作中,提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),多閱讀營(yíng)銷方面和顧客心里學(xué)的書籍,及時(shí)與班科長(zhǎng)進(jìn)行工作溝通,使自己的工作有所重點(diǎn),有利于工作的順利進(jìn)行。 篇四20xx超市收銀人員年終工作總結(jié)

春節(jié)工作總結(jié) 篇27

  為使油田職工家屬度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的新春佳節(jié),職工醫(yī)院按照油田公司《關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)及兩會(huì)期間安全環(huán)保工作的通知》要求,認(rèn)真部署各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作,確保節(jié)日及兩會(huì)期間安全無(wú)事故。

  現(xiàn)將安全工作開展情況總結(jié)如下:

  一、高度重視、認(rèn)真部署、抓好落實(shí)。

  我院結(jié)合實(shí)際情況根據(jù)兩節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的特點(diǎn),及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于開展兩節(jié)期間安全環(huán)保大檢查的通知》,為確保此次自查工作的有效落實(shí),職工醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),各科室主任為副組長(zhǎng),安全管理人員為成員的自查領(lǐng)導(dǎo)小組,做到領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),層層布置、層層落實(shí)、不留死角、不走過(guò)場(chǎng),具體工作抓細(xì)、抓實(shí),查到每一個(gè)班組、每一個(gè)環(huán)節(jié)。

  確定重點(diǎn)、明確責(zé)任,確保節(jié)日期間各項(xiàng)安全保障措施落到實(shí)處,各崗位人員各盡其職、各負(fù)其責(zé),確保安全生產(chǎn)。

  二、落實(shí)專項(xiàng)檢查,做好安全防范

  為確保此次自查能夠得到有效落實(shí),我院嚴(yán)格按照提前制定的冬季安全環(huán)保措施開展各項(xiàng)安全工作,各科室認(rèn)真開展崗位安全自查自改工作,要求在自查過(guò)程中要做到檢查與整改相結(jié)合,邊檢查邊整改,以檢查促進(jìn)整改。檢查重點(diǎn)放在安全用電和冬季八防(防火、防凍、防滑、防中毒)等幾個(gè)方面,特別是對(duì)醫(yī)院的大型醫(yī)療設(shè)備、特種設(shè)備消毒壓力春節(jié)tyle衣食住行玩鍋和電梯的用電設(shè)施是否存在火災(zāi)隱患、線路老化等問(wèn)題,進(jìn)行全面徹底的檢查,共查出安全隱患問(wèn)題6項(xiàng),都已通知相關(guān)人員和科室進(jìn)行及時(shí)整改,安全辦公室專門對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查,確保檢查中存在的問(wèn)題不再死灰復(fù)燃,做到安全到位。在檢查過(guò)程中,檢查人員還對(duì)操作人員進(jìn)行安全教育,說(shuō)明安全生產(chǎn)的重要意義以及進(jìn)行安全檢查的必要性,提高其對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)。通過(guò)以上活動(dòng)的開展,為春節(jié)及兩會(huì)期間的安全環(huán)保工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  三、加強(qiáng)應(yīng)急管理,把好節(jié)日安全關(guān)我院組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了應(yīng)急預(yù)案的演練,確保突發(fā)事件能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的處置。

  1、組織成立應(yīng)急搶救小組,周密制定處置突發(fā)事件搶救措施,對(duì)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案的培訓(xùn)和演練;

  2、做好應(yīng)對(duì)突發(fā)性的出診準(zhǔn)備,配備相應(yīng)的醫(yī)療物質(zhì),及時(shí)準(zhǔn)確的趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

  3、確保救護(hù)車始終保持良好狀態(tài),使醫(yī)院現(xiàn)有的一臺(tái)救護(hù)車完好備用,確保患者用車。

  4、節(jié)日期間安排領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員開展安全監(jiān)督檢查工作,對(duì)照崗位HSE檢查表標(biāo)準(zhǔn),全面的開展檢查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。

  四、節(jié)日期間工作有序開展,值班人員盡職盡責(zé)

  2月15日,農(nóng)歷新年的第二個(gè)工作日,附屬同濟(jì)醫(yī)院召開了春節(jié)工作總結(jié)會(huì),有序高效、保障有力、平安祥和成為今年春節(jié)期間醫(yī)院醫(yī)療工作的.關(guān)鍵詞。

  五天的節(jié)日期間,附屬同濟(jì)醫(yī)院門急診診次、急診搶救人次和急診觀察室留觀人次分別同比增長(zhǎng)4%、23%和31%。數(shù)字的背后,是節(jié)前院部、各部門細(xì)致周密的部署和節(jié)日里堅(jiān)守崗位的員工的辛勤汗水。節(jié)前,院部積極落實(shí)全國(guó)和上海市安全生產(chǎn)會(huì)議精神,對(duì)全院的醫(yī)療、消防、治安、信息和生產(chǎn)等各方面安全工作做了精心布置,各部門積極行動(dòng)、層層動(dòng)員,開展自查自糾杜絕隱患。為了讓出院病人及早同家人團(tuán)聚,出入院處同志放棄休息加班加點(diǎn),和前來(lái)幫忙的掛號(hào)處同志一起審核、調(diào)整、打印清單、結(jié)賬。大、小年夜兩天共為210位患者辦理了出院手續(xù)。節(jié)日里,除了常規(guī)的行政總值班,院部還安排了院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)口和總務(wù)處的節(jié)日值班,形成了四級(jí)組織保障網(wǎng)絡(luò)。在初二、初四急診病人驟然增多的情況下,該網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮了很好的協(xié)調(diào)作用,使整個(gè)節(jié)日期間醫(yī)療工作井然有序。各科主任心系病人,五天長(zhǎng)假中常常能在病房里看到他們忙碌的身影。

  根據(jù)以往患者的求醫(yī)需要,今年春節(jié)期間院部增開了初四上午半天門診,滿足了病人需求。在忙碌的急診診室、輸液室、搶救室和幾乎天天仍有加床的呼吸內(nèi)科等科室,醫(yī)護(hù)人員們以病人為中心,忙而不亂,一如往常為病人提供溫馨優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),得到了病人和家屬的交口稱贊。

春節(jié)工作總結(jié) 篇28

  20xx年,我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績(jī)。

  作為剛踏入社會(huì)的我,深知自己要學(xué)的東西有很多很多,而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著信心和期待去迎接它。在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

  一、xx公司經(jīng)營(yíng)概況

  今年我部門緊緊圍繞規(guī)范管理,塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷、增創(chuàng)效益的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)В瑯淞⑷N意識(shí)即全員營(yíng)銷意識(shí)、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)實(shí)行三化即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理,經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力,取得了較好的成績(jī)。以下是我這一年工作的總結(jié)

  二、工作總結(jié)

  (1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定安全第

  一、質(zhì)量為主等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等六防,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

  (2)實(shí)施了品牌管理,酒店主抓八大工作。

  1、以效益為目標(biāo),抓好銷售工作

  2、以改革為動(dòng)力,抓好餐飲工作

  3、以客戶為重點(diǎn),抓好物業(yè)工作

  4、以質(zhì)量為前提,抓好客房工作

  5、以六防為內(nèi)容,抓好安保工作

  6、以降耗為核心,抓好維保工作

  7、以精干為原則,抓好人事工作

  8、以準(zhǔn)則為參照,抓好培訓(xùn)工作

  (3)員工是酒店的主導(dǎo)。

  1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),組織多次營(yíng)銷會(huì)議,結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況,進(jìn)行調(diào)查,分析客戶的消費(fèi)檔次,建立abc客戶,做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,最大限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。

  2在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的.服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

  3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們管理是一種特殊的服務(wù),管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。

  三、歸納

  酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化,一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的,而是酒店

  生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),又需要酒店中所有的人能夠群策群力,團(tuán)結(jié)一致,共度難關(guān)。

  即將成為過(guò)去,而過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式,我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),有目標(biāo)的出發(fā),努力的付出就會(huì)有收獲,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會(huì)有大豐收

  以上是為我此次工作的一些感受和想法,作為一種感受,它可能有很多的主觀的痕跡,不過(guò)只有員工才能真正體會(huì)到這種感受,因此,希望管理者在做出決策前,除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后,感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì),感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助,在此祝愿酒店能夠越辦越好,一年比一年賺的多。

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