銷售主管的年終工作總結(精選32篇)
銷售主管的年終工作總結 篇1
一年的銷售工作也是要結束了,回頭看我們部門這一年也是努力的去完成銷售工作的任務,同時我也是做好了自己本職的主管工作,帶領大家一起去努力,即使是有困難也是去克服,去讓自己把銷售工作給做好,在此也是就這一年工作來總結下。
的確是不太順當的開局,剛起先的時候我們也是有信念去做好,但春節期間的疫情也是有些打了我們一個措手不及,讓我們的銷售工作也是陷入了停滯,但我也是知道要找到新的方法去改善這種改變,即使有困難,也是要去克服,主動的來開拓新的渠道,采納新的方式去把銷售做好,雖然開展的不是那么的'順當,但是我們在家也是和同事們一起去想去思索如何的來做,不再去考慮個人的業績如何,而是一起來努力,誰有新的方式都是要拿出來共享然后大家一起思索一起努力做成一單是一單,以前我也是激勵內部競爭的,這樣也是可以更好的激勵大家,但是面對困難我們確是要團結起來,只有這樣才能度過去,而我們的努力也是沒有白費,新的渠道也是讓我們一年都是受益的。
當我們可以開展之前銷售方式的時候,也是去做了改善,去不同的渠道進行優化,更好的來做好銷售工作,我也是主動的了解同事們的狀況,去考慮他們做的如何,又是有哪些方面是須要去提升的,同時也是通過這次的努力讓我明白了的確面對一些困難,其實并沒有關切只要我們盡力的去做到自己該做的,那么也是可以獲得勝利的,特殊是新的渠道也是讓我更加的意識到,其實做為銷售來說,也是不斷的成長,我們的成果也是會更好,管理方面我也是多去聽同事們的看法,去了解他們的想法以及困難,一起努力,而不是僅僅分布任務就夠了,而是多去進行培訓,大家共同的進步才能真的把銷售部的工作都是做好的。當然照舊還有可以改進的方面,自己也還是要接著的去多學習。
一年的銷售工作能完成任務,我們也是付出了許多,作為主管我也是明白這是大家努力才有的結果,而自己的付出也是有一些,但同時也是知道是同事們都是支持我的工作,情愿來協作才做好的,我也是會在來年工作中接著的努力,做好管理帶領大家接著的向著新的目標去沖刺去做好銷售以及自己的管理工作。
銷售主管的年終工作總結 篇2
20xx年已過去,在上個月底我們公司也開了銷售會議,公司領導在會議上也做了20xx年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司一年來的工作狀況,還總結了一些閱歷供我們共享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,希望通過總結我們能夠更好的相識自己和向優秀的同事學習閱歷,從而更好的開展下一年的工作。現在我對我這20xx年來的工作心得和感受總結如下:
一、塌實做事,仔細履行本職工作。
首先自己能從產品學問入手,在了解技術學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案,剛好的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己常常同其他業務員勤溝通、勤溝通,分析市場狀況、存在問題及應對方案,以求共同提高。要常常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并依據他們的需求量來安排探望次數。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。分析客戶的同時,必需建立自己的客戶群。依據我們產品的特點來找對客戶群體是勝利的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是勝利率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以假如能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動主動,力求按時按量完成任務。
每天主動主動的探望客戶,并確保探望質量,回來后要仔細分析信息和總結工作狀況,并做好其次天的工作安排。探望客戶是銷售的基礎,沒有探望就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。主動幫助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立即成交,但是他們會始終記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶具體了解狀況,并盡量找出問題的所在,假如找不出緣由的,也不要焦急,先穩定客戶的心情,勸慰客戶,然后再承諾肯定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,但是經過協調和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿足。許多都立即表示要接著合作,有項目有須要選購的都立即跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,我們的產品學問要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務實力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必需時刻都要關切的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的.青蛙,才能對手中駕馭的信息做出正確的推斷,遇到問題才能見機行事。
六、后半年的安排
在20xx年銷售總結會議上,我的數據跟同部門的同事數據差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售安排,并把任務安排到手中的客戶里面,大方向從行業分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己探望客戶的目的,提高探望的質量。由于我上半年工作安排做得不具體,探望客戶比較盲目,對產品也不是特殊熟識,以至銷量比較少,全部在后半年要變更方法,要努力提高銷量,要努力完成公司安排的任務。
最終我要感謝我們的領導和我們同事在20xx年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創佳績。
銷售主管的年終工作總結 篇3
20xx年是公司快速發展的一年,也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下,在兄弟部門大力協作支持下,緊緊圍繞銷售工作,我帶領銷售部全體員工,奮力拼搏,開拓進取,真抓實干,勤勤懇懇做事,兢兢業業工作,較好完成了各項工作。現作出如下總結:
一、加強學習,領悟精神,提高執行力
隨著公司業務的急劇發展,公司完成建筑面積增加,這對我和全部銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此,我組織團隊成員,仔細學習每次會議的精神和公司下發的文件,深刻領悟公司領導的指示與意圖,提高執行力。通過深化學習,使銷售團隊統一了思想相識:公司的經營管理是公司快速、健康、可持續發展的生命線,是公司取得良好經濟效益的根本保證,“不以規律,不成方圓”,沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路,就不會有公司的正常運轉;銷售工作是公司經營管理的重要組成部分,是實現公司資金良性周轉的重要一環,實現效益,樹立公司品牌的重要途經。勝利的銷售,可以不僅能夠為公司創建良好的經濟效益,而且有利于提高公司的知名度和美譽度,帶動企業業務的發展,實現資金的快速回籠,推動公司良性運轉。因此,我留意引導部門員工樹立責隨意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念,堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。
二、盡職盡責,領先垂范,努力做好銷售本職工作
上半年,我帶頭努力,到處以身作則,較好地開展了各項工作。我堅持常常深化一線,冒著高溫天氣,督察廣告投放狀況;奔波勞碌,與銷售代理公司溝通,與外部相關部門協調,幫助銷售公司制定銷售方案,全面監督市場運作狀況。在我的帶領下,團隊成員工作主動,較好開展了各項銷售活動。加大內部外部溝通與協調,主動為銷售部門營造良好的'發展空間是銷售經理的重要職責,工作中我特殊留意了與其他部門溝通與協作。我主動與工程部溝通信息,剛好了解樓盤施工進度與相關狀況,適時支配廣告宣揚工作;全力協作財務部工作,剛好溝通財務信息,隨時向業主追要購房款項,確保賬目明細;仔細與物業公司協作,向業主宣揚物業管理的要求。
三、強化管理,注意團結,帶好銷售團隊
工作中,我能夠擺正自己的位置,站在中層干部的角度和促進公司發展的大局看待問題,堅決貫徹執行領導的意圖,常常教化員工“有條件要上,沒有條件創建條件也要上”,引導員工端正看法,做到“只為勝利找理由,不為失敗找借口”,并且常常組織員工學習領導指示與公司文件,確保提高執行力;我還常常深化代理公司檢查監督,剛好傳達上級指示精神,發覺問題剛好提示,幫助其制定銷售安排,改進銷售思路,協助其健康發展。
無論個人生活還是工作,都要極力營造團結一樣、相互幫助、相互協作、攜手共進的氛圍,充分發揮團隊合力開展工作,打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。
銷售主管的年終工作總結 篇4
這一年在工作方面還是取得了肯定的成果,我是深刻的意識到了自己的工作進度,這方面的確還是應當要主動去做好,雖然做銷售工作是比較有壓力的,但是我還是感覺在這些方面我應當要努力去調整好,必需要給自己足夠多的時間,現在我想起這些的時候的確是感覺很充溢。
回顧過去的一年在工作當中,我履行了自己的職業,有些事情還是應當要仔細去做好的,在這方面我也是感覺很有意義,在第一季度的時候我拿到了公司的季度銷售冠軍,雖然作為一名管理層但是我還是感覺自己現在依舊能夠取得這樣的成果這是特別不錯的,感覺是特別的快樂,所以說接下來應當要做出更多的打算,這也是作為一名銷售主管應當要有的看法,近期我也是特別有意義的,我能夠體會到這一點,在過去一年當中,這些是基本的,業績始終都是在第一位的,我對自己是深有體會,年終考核之際,我還是感覺特別好的,負責好銷售工作,這也是一個方向。
現在回想起來,真的是要維持好的狀態,我和四周的同事也是在虛心請教,我也能夠接受他人的看法,這段時間,我的確也是想的特別清晰,在將來的學習當中,我信任自己可以做的更加到位,肯定不會忽視了這些,在新一年的工作當中,也會制定好銷售目標,當然我對自己還是特別的有信念,我也渴望在以后的工作當中,可以把這件事情做好,在這一點上面我是很有信念的,維護新老客戶,有新的客戶的話第一時間做出相關的打算,現在我深刻的意識到了這一點,積累更多的新客戶,還有潛在客戶,這是很重要的`,我也希望在全新的一年當中能夠做的更好,有更好的銷售業績。在這方面我還是想的比較清晰的,我覺得通過這件事情我可以有更多的打算,這對我來講還是應當要努力維持下去的,我也感謝公司始終以來的培育,在這個過程當中,更加要維持好看法,近期我是深刻的體會到了這一點,在年終工作之際,我做的還是比較貼切的,接下來在銷售工作當中,我肯定會讓自己做的更好,讓自己網好的方向發展,所以我也肯定會有一個好的看法,做一名合格的管理人員,希望可以得到更多的認可,新的一年必定會讓自己堅持做的更好。
銷售主管的年終工作總結 篇5
一、鑄造團隊精神,強化整合意識。
團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式,以團隊合作精神作為團隊建設基礎,以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養,帶頭樹立良好的工作作風,積極營造精誠團結的合作氛圍,堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態度,徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現象。
二、在細微服務上下功夫著力塑造優良的服務。
作好日常經營的同時,深入挖掘服務細節,全面提升服務檔次,以客人為中心,以質量為核心,牢記“用心做事,真情服務,注重細節,追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記‘客人永遠是對的’觀念,突出個性化和細微化服務,讓客人感受到與眾不同的服務特色。
三、推行戰略營銷,穩定客源市場,從而來提高自己的業績。
針對熟客加強關注度、加大回訪率,加強對生客的關注度,建立和完善客史檔案,要求定期對客戶進行電話拜訪,及時掌握客人的消費動態,深入了解賓客消費后的感受和意見,及時將客人意見反饋,并積極采取措施,適時整改。
通過對工作的回顧和總結,激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發揚優點、奮發進取、更正缺點、揚長避短,以強烈的事業心和高度的責任感,為實現新一年的管理目標、業務業績指標和工作計劃而努力奮斗。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這幾個月的工作歷程,作為耘海益的一名員工,我深深感到企業蓬勃發展的熱氣,以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。
對于我們的企業來說,這一年是有意義的;對于我個人來說,這一年是有價值的、有收獲的。
人要不斷的總結過去,才會有新的未來、新的發展,如果不懂得總結,那么我們做的永遠都只是重復過去,平庸無為,感謝公司給我們這次總結的機會,可以讓大家一起分享各自的收獲,使我們互相滲透各自成功的經驗。
經過半年的摸索與總結,我將人員的管理分為兩大類:制度管理和目標管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,沒有規矩不成方圓。短短的幾個月內就發現了很多問題,所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,且嚴格督促員工按制度行事。
目標管理,說白了就是所謂的任務,任務就是制定完就必須要完成的,業務每個月都要給員工制定銷量,其實這個數據是目標,結合這幾個月終端的銷量數據來看,能有幾個月是達到這個目標的,這也是幾個月來我一直在反省,一直在深思的一個問題,銷量上不去的原因是什么,真的都是員工的原因嗎?不完全是,難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了,但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,我認為在員工看來業務每個月定的銷量數據是目標,她們并沒有將這個目標轉化為任務,這也是銷量上不去的原因之一,其實將目標轉化為任務很簡單,就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數據、每個細節,并調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標,目標分解了也就成了任務,也就是我們必需要完成的。
制度與目標共存是我明年的管理方向,由于內容比較瑣碎所以就不一一闡述了,工作重點大致分為五個部分:
1、終端促銷管理體系;
2、員工的招聘與培訓;
3、員工的出勤與考勤;
4、員工的日常管理;
5、激勵員工,達成目標。
在這里工作的這段時間里讓我學到了很多,接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點,與大家共同交流和探討。
1、端正態度。
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,當然這些都是不可避免的,但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題,態度決定一切。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣,那么現在我肯定會……”,人們常常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動,怎么會有好結果?白酒的競爭日趨激烈,不斷會有新的挑戰擺在你面前,你以一種什么樣的態度去對待它,你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的,積極地工作才是我們最應該做的。
2、明確目標。
首先,任何公司都有公司發展的目標,每一個員工也都有自己的個人發展目標,在這個問題上,我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力,但是在實現公司發展目標的同時,也是在實現自己的個人目標。
其次就是我剛才提到的實現目標要有正確的態度與方法,并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標,才是可行的目標。
3、學習。
關于學習,有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡,學習是有經濟性的,用經濟的方法去學習,用學習來創造經濟。”在工作中也是一樣,我們需要不斷地學習、充實,爭取做到學以致用,相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認識,希望在工作中同事們可以多多指點,只有群策群力才能取得成功,也希望公司在每一位員工的努力下,在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
銷售主管的年終工作總結 篇6
大家好!首先給各位拜個早年。預祝各位在20xx年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!
雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發展寄托與公司事業上的同事,及領導們給予的厚望,我感到責任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。
現將本人工作詳細總結如下:
雖然本人上任不是多久,接觸這份事業也不是很長,但也不足以可忽略所存在的問題,這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查,問題之明顯,整改之必要,主要體現反映以下幾條:
1、客服意識不強,客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大,績效管理尚未到位。
3、業務人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設備維保力度不夠,進度太慢。
5、滿足現狀的大有人在。
6、設施設備不盡完善。
反復出現的問題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛生不仔細,設備維修不及時等,也影響著整體的服務質量。
新年工作發展總結計劃:
1、鑄造團隊精神,強化整合意識。
團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式,以團隊合作精神作為團隊建設基礎,以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養,帶頭樹立良好的工作作風,積極營造精誠團結的合作氛圍,堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態度,徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現象。
2、在細微服務上下功夫著力塑造優良的服務。
作好日常經營的同時,深入挖掘服務細節,全面提升服務檔次,以客人為中心,以質量為核心,牢記“用心做事,真情服務,注重細節,追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記‘客人永遠是對的’觀念,突出個性化和細微化服務,讓客人感受到與眾不同的服務特色。
3、推行戰略營銷,穩定客源市場,從而來提高自己的業績。
針對熟客加強關注度、加大回訪率,加強對生客的關注度,建立和完善客史檔案,要求定期對客戶進行電話拜訪,及時掌握客人的消費動態,深入了解賓客消費后的感受和意見,及時將客人意見反饋,并積極采取措施,適時整改。
通過對工作的回顧和總結,激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發揚優點、奮發進取、更正缺點、揚長避短,以強烈的事業心和高度的責任感,為實現新一年的管理目標、業務業績指標和工作計劃而努力奮斗。
銷售主管的年終工作總結 篇7
一、客戶反映較多的情況
質量不穩定,退、換貨情況較多。細節注意不夠,雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,并給客戶造成很壞的印象。交貨不及時,生產周期計劃不準,生產調度不當常造成貨期拖延,也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶。客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解。因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
二、銷售中的問題
1、人員工作熱情不高,自主性不強。究其原因,一是制度監管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。
3、銷售、生產、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
三、明年銷售的初步設想
思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段,完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,在執行一定時間后,可以檢查是否達到了預期目的,方向是否正確,可以做階段性的`調整,安排專人負責辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達很重視他們,而且服務也很好。定期安排區域經理走訪,加深了解增加信任。
行業的進入門檻很低,通用價格戰已進入白熱化,微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,但相對較高的利潤可以消除這種風險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關。
收縮銷售產品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產品不夠專業,而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司采購都分得非常仔細,太多產品線可能會失去公司特色。
銷售主管的年終工作總結 篇8
一、開展了“零風險”服務。自啤酒承諾“零風險”以來,我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,認為要通過啤酒零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者,消費者購買的每一瓶啤酒,都印有800全國免費服務電話,通過溝通,拉近了消費者和青啤之間的距離,進一步強化了啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務,及時幫助加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無處不在的POP招貼提示,業務代表一路跟蹤,使得每個終端成為完美終端,個個作成為樣板工程,啤賣的不僅是商品,更重要的是專業化服務,并帶來的豐厚回報。據統計,年內銷售額達到了xx元。
二、拓寬了市場。在年初以前,市場上啤酒占市場達90%以上。而啤酒較我們的啤酒落后許多,對于競爭,我們采取了提高服務質量的辦法,大做銷售廣告,在當地多家媒體做廣告,收到了明顯的效果。結果使地老百姓對啤酒家喻戶曉,人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒。在促銷中,采取贈品與獎勵辦法,對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,在開蓋有獎活動中,把一等獎設為農用三輪車,而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器,并對獲獎者進行大力宣傳,使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點,把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,非常受農民朋友歡迎,從而銷量隨之大增。
三、總之,一年來,我在銷售中做了大量工作,但也存在一些不足,主要是宣傳的力度還不夠大,宣傳導資金欠缺。不過,隨著銷售業績的大好,在明年啤酒的銷售中,我們會做得更好。
銷售主管的年終工作總結 篇9
我于20xx年x月份任職于xx公司,在任職期間,我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下:
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協調工作意識,這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內勤,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險。
三、今后努力的方向
入職到現在,本人愛崗敬業、創造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現在:第一,用戶回款額這方面有些不協調,也許是剛剛接觸這方面的業務;第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業知識,對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三,要做到實事求是,上情下達、下情上達,做好領導的好助手!在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內勤,與企業共成長。
四、明年工作計劃
1、要全面
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員),對各種資源進行合理的配置。用表格、數據說明,力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明,但是年終總結一定是少不了明年的打算,如果公司的習慣是單獨行文的,那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。
2、要到位
目標需要有措施的支持,通過什么措施、配置什么資源,達成什么目標。先落實有把握的目標,期望達到的目標要另行說明,不能混為一談,否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,誤將理想當現實。
3、要有突破和亮點
突破,一般可以從今年存在的主要問題著手,今年的主要問題已經在總結中分析清楚了,公司領導也早已看在眼里,要集中精力抓一個問題,雖然一個市場問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發,一年解決一個主要問題,上一個臺階,而且是說到做到了,第二年你再寫這樣的報告,領導就相信你,就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告,也是實效性的報告。
在20xx年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
4、20xx年的計劃如下
1.對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系;
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
銷售主管的年終工作總結 篇10
我只是一個銷售,一個想做SUPERSLAES的業務員,喜歡刺激和殘酷。
這一年我和我的團隊就像嚴冬里裸露在外的手和臉:
承擔大部分戶外作業和外聯類作業,零距離直面來自網友和客戶的考驗。這張臉是否面色紅潤,這雙手是否溫暖而有力,如果面色臘黃,雙手冰涼,只能傳遞一個信息,這個人身體孱弱,健康不佳。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問題,洞其緣由,是不是身體的營養供給有問題,是否貧血。捫心自問:20__年我和我們管理團隊和產品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強健的體魄和健康而自信的形象。不畏不懼地跟狹路相逢的對手過招,跟業界精英比美,太難了。我真不想讓我的團隊人員像多年前的自己一樣去走那樣的路,去一次次面對客戶的冷臉,拒絕和譏諷。可我卻沒有捷徑,很慶幸他們跟我一路走過,不拋棄,不放棄。
這一年太過繁忙,進醫院的次數比過去的25年都多,近幾個月身體總在抗拒大腦的指令,會忘記帶手機,會崩盤,會死機。活動扎堆,小姑娘們很辛苦,我從頭到尾除落了兩場活動外都到場,為的是給他們鼓勵,讓她們看到起碼還有我。
我是個不善人際管理的人,不懂手腕和管理藝術,我知道我要什么便會講什么,而不懂應該先講我不要A,C不太好,D也不行,所以呢你要……。我堅持銷售和客戶類團隊只有兩種人能領導,SUPERSLAES和專業尖子。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做,保證自己業績,專業,市場最精。
銷售團隊不像客服團隊如此穩定,今年折騰得比較厲害,雖然我愛折騰,可卻不喜歡這類活動。我的原因,公司原因,調整很大,分分合合去去留留,制度定了改改了定,我逃不了干系,只能人動我不動,人鬧我干活。今年浪費了太多的時間在很多無謂的事情,錯過了重要優質客戶的簽約時機,損失巨大,無法彌補,這是我今年最悔恨的事情,我應該更強勢的以簡單直接的辦法達成目標,起碼我不會面對年終數字的時候望零興嘆。
銷售人員半年的辛酸辛苦,只能靠最后的幾個數字來慰藉,其它的一切都無法彌補它所帶來的經濟和精神損失。20__,應該更純粹,更簡單,目標感更強,不擇手段,不顧后果,只有這樣才可能成就企業,慰藉自己。
之前膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒譜,憂心忡忡的日子還歷歷在目。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時,心中的窘迫,我暗自發下的誓言,我一定會以全新的姿態回來在合約后加兩個0。我相信這一定不只是誓言。
我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀,我對自己的生活甚至一切都可以湊和,無度的隨意,而面對客戶的要求我會變得無比苛刻,沒有人比我知道,我有多渴望客戶給一個認可,我有多渴望那合約上的一枚紅章。簽約的興奮,像一樣,讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下,不惜一切代價,甚至犧牲健康,家人,時間,同事和朋友,我沒有選擇,也我根本沒有愿賭服輸的氣魄,我決不允許自己在市場上輸掉,在同行里輸掉。
我的偏執導致我在內部溝通會存在一些不必要的障礙,這是我以前所不必考慮的事情。這給我帶來了很多困難和麻煩,八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進入銷售行業,我的直接領導從店長,經理,總監,變為總經理,老板,有趣的是他們都是女性,每個階段的我,都覺得他們都是穿PRADA有女魔頭,可時過境遷,當我逐漸成長,卻也在每個職業階段都希望自己像他們一樣成功。我習慣了女性管理的感性細致,溝通方法,也耳濡目染了些工作方法和職業習慣。然而企業風格就是老板風格這的確沒錯。__就之于管理者風格一樣大氣,不拘小節,不拘一格,重義氣,講感情,更重語氣和表達方式,重創意,輕利益,重NB,輕實效。我在努力改變我過去8年受過的教育,去習慣和適應這種氣氛。這一年成效有一些但不夠顯著。我會愿意承認錯誤了,很輕__愿意,但其實我很享受在經歷矛盾和爭執的過程里產生的快感,甚至上癮的喜歡自己的偏執和強勢,這種快感給我力量和鼓勵,能夠快速而高效刺激我達成目標,很明顯,對一個銷售來講再沒有什么比目標重要了。
任何一個沒有成功堅持從事過銷售工作的人,根本無法理解做銷售的艱難,和市場的殘酷。更無從知道客戶體驗和市場需求。銷售人員獨自在外面對客戶在刁難有多么孤獨和無助,怎樣能讓他對面坐的客戶都能感受到在他背后有一個強大而專業的團隊,他不是一個人不是笑話。業務員之于企業和客戶的關系不應該像男人之于正妻和情婦,在糾纏中生存,苦不堪言,卻又情非得已缺一不可。利益共同體的達成要靠健康的體系,強有力的支持,利益的捆綁。
最近幾周我最常被業內問到的是你們今年多少營業額,沒有人問企業的管理細節,人力資源,流量谷峰。年終對決時,化繁為簡,數字說話。20__上半年究于本性,我是墮落的,放棄興趣,放棄旅行,放棄自由和自我,化妝品和新衣服。究于數字,25場活動,5場房展會,13個簽約客戶,年終簽約近60萬,還勉強能抬起起點頭找些尊嚴,因為在這個時間空間里如果沒有這個數字,我便一無所有。究于成長,被成熟,被進步而以。雖然步伐緩慢,但仍離不開團隊的力量和領導的關懷。
關于20__下半年的期待:
1、要有更多的客戶來公司造訪洽談,我希望映入眼簾的,應該是一塵不染的辦公室,我不愿再尷尬的引領客戶進門后很不好意思的解釋,對不起剛搬公司太亂了。公司和家不一樣,我和大家一樣享受家里的原生態氛圍,但公司應該有個樣子。無序混亂塵土滿布的陳列,也同樣證明了管理的無序和混亂和粗枝大葉。第一印象的機會只有一次,我們都不愿給來面試的人,洽談的客戶,甚至送水工不恰當判斷公司的實力、品質和管理。
2、服務意識還是管理意識。盛聯陽辦公室,放假的最后一天,造訪丁總,丁總首先道歉說秘書已經下班了,所以可能沒人泡茶了,話音剛落一個方案姑娘跑過來問,丁總客人要咖啡還是茶水?在我們公司呢?我們能不能也把服務意識當成企業文化?如果行政或客服務人員不在,會不會有人接替或承擔,客戶是公司的客戶,是公司每一個人的上帝。因人員問題把事情落空的情況是否存在?我們能否改進?
3、公司是不是可以一起把產品的品質要求和贏利要求一樣,以類似同樣的比例和速度提升和進步。以滿足市場和客戶的需求,讓銷售人員的市場生存環境稍有改善。
4、20__下半年銷售和客服人員不應該只是食物鏈的末梢組織,領導不能只管來要業績來要結果便罷,銷售而更應該是公司生產的風向標和指揮官,甚至價值衡量。
5、公司是不是可以把每個月的管理改進成績公布給大家看,讓大家知道管理層在做什么,讓員工清楚管理者對他們的關心,也讓大家更好的理解和配合。
6、打開部門隔閡,全體員工每個人的本職就是服務于客戶,市場,也就是服務公司的盈利,只是分工不同罷了,并不是服務銷售,這種認識太狹隘了,公司管理者應正確引導,以方便開展工作,提升業績。
銷售主管的年終工作總結 篇11
自從本人加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰自我,對工作兢兢業業,嚴格遵守規章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,回首自己一年經歷的風雨路程,我做出如下工作總結。
通過報紙,書籍,雜志的不斷學習使自己愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,工作態度端正,認真負責,加強專業知識的學習,使自己不斷的充電,這是銷售人員信心的源泉。
保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,是自己的工作業績有了長足的提高。
銷售是一門藝術,要講求語言的技巧,讓客戶感到滿意,認真的接待客戶制造一個輕松愉快的銷售環境。充分展示公司業務,由于多數客戶對業務知識缺乏了解,因此對業務的展示十分重要,客戶對業務的了解越多,簽單后的滿足感越強烈,常言道;“滿意”是客戶的廣告。銷售過程中需要采取分心的方法減輕客戶的壓力。詳細介紹業務相關知識,增進與客戶的感情,期待二次消費的發生。
總結一年來的工作,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。對公司產品的了解還不夠,還要加強學習,自己的銷售技巧還應該提高,也需要學習這方面的知識,借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對客戶推薦的產品否符合客戶的需要,對客戶的態度是否生硬造成客戶的不滿意。這些都需要想一想。
作為一個銷售主管,就要沖在第一線,要起到表率、模范帶頭作用,一個團隊就是一個集體,充分的團結才能釋放能量。互相學習,互相進步。總之,在這一年里我工作并快樂著!
轉眼間,20xx年已成為歷史,但我們仍然記得激烈的`競爭。接下來的日子里競爭將更加白熱化。大大小小上百家企業都在搶人才,搶市場,大家已經真切地感受到市場競爭的殘酷。為了來年揚長避短,對自己有更全面的認識,我對今年的工作進行了總結。
質量不穩定,退、換貨情況較多。細節注意不夠,雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,并給客戶造成很壞的印象。交貨不及時,生產周期計劃不準,生產調度不當常造成貨期拖延,也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶。客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解。因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
1、人員工作熱情不高,自主性不強。究其原因,一是制度監管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段,完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,在執行一定時間后,可以檢查是否達到了預期目的,方向是否正確,可以做階段性的調整,安排專人負責辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達很重視他們,而且服務也很好。定期安排區域經理走訪,加深了解增加信任。
行業的進入門檻很低,通用價格戰已進入白熱化,微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,但相對較高的利潤可以消除這種風險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關。
收縮銷售產品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產品不夠專業,銷售主管個人而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司采購都分得非常仔細,太多產品線可能會失去公司特色。
自己從20xx年起開始從事銷售工作,三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下,加之全科職工的鼎力協助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業業,任勞任怨,截止xx年xx月xx日,xx年完成銷售額145225元,完成全年銷售任務的38%,貨款回籠率為52%,銷售單價比去年下降了13%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來,在業務工作中,首先自己能從產品知識入手,工作總結五篇在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之,通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要,是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位,加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
回想起來時間過得還挺快的,從來到xx公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領導的幾次會議上,經過相互討論與發言提建議,針對具體細節問題找出解決方案,.通過公司對專業知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下:
1.不要輕易反駁客戶。
2.先聆聽客戶的需求。
3.對客戶予以肯定態度,學會贊美客戶。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解,了解自己產品的優點與缺點,適合哪些行業,客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性,才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優勢戰勝客戶的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優勢所在,在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提,但是設備本身存在的缺點與不足,也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚,畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。
因為所學專業與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學習行業的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷發展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員,首先要熟悉業務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!
銷售主管的年終工作總結 篇12
從年初到現在,我調動到櫥柜營銷工作已近x個月了,在這不算很長的時間里,對于我個人來說,是十分充實和寶貴的一段經歷。如果把我個人的工作認識分成三個階段,我現在已處第三個階段。同時我也是按照公司對我們的要求和個人制定的學習計劃循序漸進開展工作和鍛煉自己。
以下我將從市場層面,渠道層面,和操作層面的門店管理以及財務核對談談我個人對我們帥康產品在渠道市場和銷售的想法。
一、市場層面
建材超市作為電器銷售的新興渠道,市場規模和潛力巨大;從建材渠道來說就分:百安居,樂華美蘭,東方家園,好美家,天津家居等子系統,從經營方式來說屬于超市類型;而目前還有商鋪租賃+部分超市如居然之家,紅星美凱龍,武漢康家等。
而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上,建材超市相對國美,蘇寧,大中,永樂等電器連鎖,扣點較低,開單手續規范,超市相關商品關聯性強,家居購物一體化;購物環境好等便利;同時銷售容易受季節性影響,消費者認知度(門店數量較少)和接受度相對電器連鎖來說不高,尚處于消費者市場成長期。
據調查目前消費者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8:2,而這對于我們櫥柜銷售來說,即是機會,又是挑戰!
從當前國家宏觀經濟發展,尤其是以房地產行業為上游產業發展來說,建材渠道將會充滿機會和挑戰。
以x市場百安居XX年“xx期間七天滿買廚衛電器送”活動案例來看,就具有相當的代表性。
現具體分析如下:
具體活動內容是:在購買任何品牌的煙機、灶具、消毒柜,滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動。此次的活動自己獨自承擔,我個人對此次活動有幾點認識,認為本品牌在此次活動并無嚴重虧損。
首先我們來看一下,此次的返券的幾點要求:
1、此券僅限于在內購買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件,且不可兌換現金。
2、此券在使用時必須在購買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券。(不足六千元,此券無效)
3、此券有效期從x月1日—x月15日。
從券的這幾點要求來看,首先抓住了大多數的顧客在選購煙機的同時需要訂做櫥柜,但由于內部的幾個品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點,價格也要高一點,平時有很多顧客是在購買煙機但不在訂購櫥柜(因為,購買煙機的顧客遠遠多于訂購櫥柜的顧客),所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。
此次的返券活動將煙機于櫥柜互動起來,用煙機的銷售帶動櫥柜,形成聯動式銷售,提高了煙機于櫥柜的銷售幽藍互動。
其次,關于返券的費用,利用它作為建材超市的整體資源優勢,用其他商品的利潤來彌補電器返券所流失的利潤。
對于利潤來源,我有這么幾點認識。
第一,提高銷售自然可以彌補部分的利潤。
第二,由于櫥柜的返點高于電器的返點,平均點位在25個點以上,水槽、拉籃等用券可以購買的商品的點位更高,水槽能達到33個點以上。
第三,也是最重要一點,一般顧客在購買櫥柜的消費層次在4000元左右,高檔的顧客消費也不過在7500左右,達不到用券的要求,因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費層次,選擇價格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價格,進而加大了百安居的整體利潤空間。
按某顧客在購買一套煙機灶具,平均最低消費在以上,訂做剛好6000元的櫥柜,(其中水槽,拉籃,等小配件費用,板材費用4000元計算)整體利潤為:*20%+4000*25%+*35%=2100扣去返券金額,依然有利潤支持店面的運做,而事實上顧客的消費往往要遠高于以上的最低值。
縱上分析,在該按例中,雖然損失了部分利潤,但并不會出現虧損,再加上板材,油漆等其他商品的整體銷售,依然有利潤。
與此同時,它還加大了在建材行業里的霸主地位。
借鑒五一的活動,假設在相對成熟或銷售空間增長較大的市場,如果能結合st牌水槽或櫥柜同時推進,銷售規模和利潤不是沒有可能有較大的增長!就目前我們煙灶(消)套餐搭配的形式,在某一中促銷活動中如果我們的整體資源有限,無法像做出如此大的促銷規模,但我們可以煙機做平臺,損失煙機的利潤,用灶具來彌補煙機的利潤,進而達到整體利潤保障。
二、渠道層面
不同的市場渠道間的競爭存在不同的程度:渠道間的并購和牽制,用實力說話,大魚吃小魚是發展趨,總的來說家電連鎖還是占據著很大的優勢屬于強勢渠道,建材渠道目前屬于開發成長型,而我們處于家電食物鏈的下游!而公司有效資源往往往優勢渠道傾斜。
在這段時間,我重視良好的學習習慣,培養自身對市場節奏的感覺和在理解握渠道間的平衡的意義。
在作為優勢渠道,和國美,蘇寧,建材超市等渠道共同上演著“三國演義”,“車,馬,炮各有各的著”共同瓜分市場。“螳螂吃蟲,黃鵲在后”。
另一方面在我建材渠道內部如同一個小的市場同時存在:百安居,東方家園,天津家居,好美家和家福特,樂華梅蘭以及永樂系統等子系統!“既要面對人民外部矛盾也處理人民內部矛盾”作為渠道銷售主管,要解決各種問題,作為公司銷售渠道之一,應該要有大局觀點,要配合公司政策來制定本部門工作計劃,任務分配,店面管理,落實到各門店主管,協調好本渠道的工作。
建材渠道在xx市場處于非強勢地位,相對大中,國美等渠道來說門店數量少規模不大,銷量較少,但單店效益較好。站在公司來說通常資源會向大中,國美等渠道傾斜。
將有限資源合理配置,有的放矢,以確保整體銷售完成!一樣在我們建材渠道內同樣夜會采用相似方式來處理各子系統之間的銷售政策,以不同的時間段,不同的方式結合店面情況,爭取渠道資源以確保銷售任務的完成。
以北京市場建材活動為案例分析:時間11.21.到11.27. (北京大中,國美,蘇寧各有店慶)
家園系統(6家)滿返1000券店面承擔,特價除外(店面部門間不得使用)
家居系統全場單機8折,特價除外(2家)
好美家系統指定小區按9.2折,其他均不參加(2家)
百安居全場滿5000返500電器指定用券(4家)
盡管都是店面承擔折扣費用,但實際中我們還是有選擇性得參加了東方家園的活動,和百安居活動而沒有參加另外系統活動或控制其他門店活動在一定程度以內,盡管有來自采購店面經理的壓力但,但我們必須這樣對待。
合理利用系統競爭,通過政策傾斜配合公司其他渠道的銷售,減少亂價發生的可能,同時在渠道內部有的放矢,把沒有參加活動的系統失去的銷量在其他門店抬起來。
從渠道來說同樣它們在合并,開店的同時也對入場品牌加緊洗牌,只要我們的銷售商品在該系統同類型商品中銷售占比到一定程度,我們同樣也有相應的發言權。
在實際工作中,我將協助管理的門店按銷售標準重新劃分,每周統計出單店銷量第一,門店銷售增長率第一,最落后地第一,歐式煙機,熱水器和競品占比等資料。
有針對性的開展門店管理,發現問題,找出原因,最后解決問題,對優勢門店要繼續保持,對有增長潛力的店要關注。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰工作尤其重要。
十一過后我將店面工作重點放在了門店調整和中小門店銷量提高上,挖掘其銷量增長來源。如東方家園西三旗店,來廣營店,百安居馬連道店品友互動。
其中以x店為例:該店由于前期各中原因銷量落差很大。針對該店實際情況,接手前期沒有完成樣機處理工作,更替駐店促銷員提高促銷員信心,切實解決遺留的出樣比例,陳舊,品種結構單一問題,終端生動化。改善店面關系,重塑店面對我st形象;在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持。
在接受任務后兩個星期內在大家共同努力下,由周不到5000提高到周近2,月近1XX0銷量有了很大的增長。
另外一方面對于促銷員管理我總的原則可以概括為:將心彼心,恩威相濟;利情 法相結合,建立一種信任感。
總之,水無常型,只要對具體的賣場有所認識后,摸清脈絡,分主分次,才能在門店管理上學到更多的知識,提高對一線終端,核心門店的掌控能力。及時處理各種突發事件,做好銷售,不斷積累自己的經驗。
三、財務核對
建材渠道到財務工作是相對于其他渠道來說較為煩瑣的,主要體現在以下幾個方面:各子系統對帳,轉銷售,店面財務核對時間不統一;各子系統辦理對帳所需要基本手續不同,辦理轉銷售和排款支付時間較長;有時開票號碼和銷售金額錯對,扣除費用不明等情況。而作為建材渠道電器銷售屬于特殊定單單產品,如果涉及到退貨,導單情況出現,手續繁瑣。
因因此對于建材渠道來說對財務工作尤其重要。在平時的工作中,幾乎每一筆業務來往都要記錄在電腦數據庫中,工作量也很大,工作必須很細致。在進三個多月的工作中我對財務知識也有了一定了解,熟悉了財務結算,核對帳務,和稅務票據的核對流程;知道了如何合理的加快對帳流程和效率,縮短回款周期;但僅僅知道這些我覺得還遠遠不夠,以后隨著地方市場的精耕細做。
對一名優秀營銷人的考核必將是全面的和科學的,更加注重效益以利潤為導向做市場,做單店效益。如果不懂財務知識猶如“盲人摸象”。
通過在實習和工作,從武漢到總部再到北京,讓我體會到了兩類不同市場。如果說武漢市場是一杯純正的果汁,清醒誘人。那么北京如同是一杯上好的紅酒,值得好好回味體會。不同的土壤醞釀出來的地域文化和市場成熟度,決定了不同的市場策略。回想在北京這三個多月的經歷對我們來說都有不同的體會。
銷售主管的年終工作總結 篇13
xx年,對于我個人來講,是有意義。價值也是收獲的一年,但是也有少許的遺憾。
在xx年初,我為自己制定了x套的新簽任務,今年實際成交了套,其中a區高層x套,c區多層x套,c區高層套,完成總成交面積平米,總成交額xx元。
針對xx年的工作,我并不是太滿意,因為在下半年的時間里,面臨自己的新房交工,有一半的心思都用在了淘寶和裝修上,未完成自己年初制定的任務。但是我不會對此耿耿于懷,過去不代表未來,面對嶄新的xx年,我為自己制定了x套的新簽任務,這一年我會用自己的激情,行動和實力全力以赴去完成自己的目標計劃。
除了做好自己業績的同時,在團隊管理上我為自己制定了三點:
1、人員管理:
人員管理的好壞,直接關系到銷售與服務的質量。一流的銷售團隊,必須要擁有一流的銷售人員。在xx年,我將以身作則,帶頭做好公司的各項要求:整潔的儀容儀表,富有激情的.工作態度,成熟穩健的工作作風,帶領我的團隊再創佳績!
2、招聘4——5名新的員工,為團隊帶來新的血液,新的能量!
3、對新員工的培訓:
只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房產銷售專業的置業顧問,只有掌握了基本專業知識和溝通技巧,并在日常工作中不斷的熟練和提煉經驗,才會讓客戶信服你,才會下定。
團隊在xx年5月份,重新組建之后,一直都是6個人。在11月份之后又加入了3位新的伙伴,目前是9個人。在xx年,本組共完成新簽套,銷售總額為xx元,總成交面積為平米。
作為一名銷售主管,在日常的工作中,我認為起到作用是非常重要的。除了本身要具備,強勁的銷售能力和良好的領導能力,用我的行動,去感染我的銷售和團隊的銷售。并要最大限度的,激發組員的工作激情和培養組員的工作能力,以及團隊協作意識。最大限度的提升個人和團隊的業績。但是在xx年,因為個人原因我并沒有做到,在這我首先做出自我批評,但是我相信自己也相信三組的伙伴們,經過xx年這一年的沉淀。都會認真的制定出個人計劃,并嚴格要求自己,全力以赴的完成個人及團隊的任務。
房產銷售不同于其它行業,就像喬總平時溝通的因為簡單的工作要重復的去做,所以會覺得辛苦,乏味,枯燥但是也充滿了張力,只要你努力,想收獲多少都可以。當然個中滋味,只有親身經歷過的人才會知道,才能感同身受。辛苦就不用說了,做房產銷售是鍛煉人的。它會磨練我們的意志,也讓我們學會從失敗中奮起,從一個成功走向另一個成功!
還有幾句話要和伙伴們分享,有的伙伴看到同事簽單后,會在心中想:他運氣不錯嘛,他運氣真好,的確做人做事運氣是需要的,可是親愛的伙伴們,你有沒有想過,當機會來臨的時候,你做好準備了嗎?當公司為你提供這樣一個邁向成功的機會時,你有沒有因為一點的挫折就忘記了堅持?機會在每個人面前是平等的,不要抱怨,不要氣,面對現有房源和后續房源,只要你努力去做,有一天你就有機會成為no。1!到那時你會感謝曾經自己走過的這一段路,為人生畫上精彩的一筆。
最后祝愿所有伙伴們,在xx年業績更上一層樓,賺的盆滿缽滿,身體健康!家庭幸福!
銷售主管的年終工作總結 篇14
我于xx月進入市場部,并于被任命市場部主管,和公司一起度過了兩年的歲月,現在我將這期間的工作做個匯報,懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話,來尋找意向客戶。
為建立信任的關系,與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,是以幫助他們為主,本著“我們能做到的就一定去做,我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣,在業務工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,得到我們應得的利益。而且通過我們的產品,我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節前后,我部門員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務,依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實,嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20xx年,在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點,一個新的開始。
在今年的工作中,以“勤于業務,專于專業”為中心,我和我組成員要做到充分利用業余時間,無論是在專業知識方面,還是在營銷策略方面,采取多樣化形式,多找書籍,多看,多學。開拓視野,豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,多用在實踐上,用不同的方式方法,讓每個人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團隊的力量在業績的體現中發揮作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。
以“帶出優秀的團隊”為己任,要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時,讓每個人的能力、素質都有提升,都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么,都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會,我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人,學做事。學會用自己的頭腦去做事,學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業,這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作,我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信:“公司的戰略是清晰的,定位是準確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己,及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去,我們熱情洋溢;展望未來,我們斗志昂揚。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市場一部因為在此工作而驕傲;明天,市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
銷售主管的年終工作總結 篇15
積極貫徹總公司領導班子關于公司營運工作發展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續圍繞公司價值可持續增長的目標,不斷進行管理創新和服務創新,著力提升營運條線的客戶服務能力和銷售支持能力。
一、一季度期中支營運條線有五項重點工作
1、新切換的準備工作。這是公司今年的重點工作,而其中營運條線承擔了比較大的工作量,尤其是隨著產品的切換,契約、制單、保全、理賠服務都需要配合調整,任務十分艱巨。目前公司領導一個工作小組進行統一布署,營運條線要按照公司的要求,總、分公司密切配合,確保實現順利切換。
2、營運員工PDCA訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務質量的抓手,也是提升員工素質的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎上,進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神,不斷提升營運隊伍的素質。
3、網點柜面標準化及客戶評價系統推廣工作。這項工作已經融入到一季度的工作中,也作為在以后的工作目標。
4、積極配合保監局對我公司進行兼業代理有關情況調研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統的上線,電子化出單的到位,尤其是柜面出單系統的推廣,公司實現了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。
二、我們下一步的目標和夢想
1、營運體系
我公司的目標是建立平臺統一、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面,能給我們的工作帶來更大的改進和支持。
2、柜面服務
以往公司的柜面服務手段相對比較落后,各家分公司的規范不一,只從我司開展柜面標準化建設,統一公司的對外形象,實現規范、標準的柜面服務后,我司的'柜面服務逐漸有了很大的改進。
3、作業風險的控制
隨著電子化的推進,我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業體系。同時建立健全各項規章制度。從基礎工作抓起,對每一個環節和每一個細節進行觀察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,并狠抓各項制度落落實。在業務操作方面,充分發揮業務主管作用,實行一對一負責,建立一環扣一環的內控體系,逐步完善各項內部管理辦法。
我們的夢想是“領先行業、服務最好”。我們不斷總結以往的工作經驗。并在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力,爭取在兩三年內,在服務水平方面有明顯的提升,確立行業領先地位,打造“服務最好的XX公司”!
銷售主管的年終工作總結 篇16
我于20xx年進入市場部,并于x月x日被任命市場部主管,和公司一起度過了兩年的歲月,現在我將這期間的工作做個匯報,懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話,來尋找意向客戶。為建立信任的關系,與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,是以幫助他們為主,本著“我們能做到的就一定去做,我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣,在業務工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,得到我們應得的利益。而且通過我們的產品,我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節前后,我部門員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務,依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實,嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20xx年,在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點,一個新的開始。在今年的工作中,以“勤于業務,專于專業”為中心,我和我組成員要做到充分利用業余時間,無論是在專業知識方面,還是在營銷策略方面,采取多樣化形式,多找書籍,多看,多學。開拓視野,豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,多用在實踐上,用不同的方式方法,讓每個人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團隊的力量在業績的體現中發揮作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。
以“帶出優秀的團隊”為己任,要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時,讓每個人的能力、素質都有提升,都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么,都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會,我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人,學做事。學會用自己的頭腦去做事,學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業,這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作,我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信:“公司的戰略是清晰的,定位是準確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己,及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去,我們熱情洋溢;展望未來,我們斗志昂揚。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市場一部因為在此工作而驕傲;明天,市場部會讓公司因為我們的工作而自豪!
銷售主管的年終工作總結 篇17
XX年已經結束,對我來說XX年意義深遠.兩個月的主管工作讓我對營業管理有了初步的認識,為今后的管理工作打下了一定基礎。在公司主管領導的帶領和細心的指導下,我認識到了團隊力量的重要性,秉著履行職責,勤奮工作,為我縣服務質量、營銷指標的提升做出了自己的'努力。現將擔任主管兩個月的工作情況匯報:
1、責任到個人
遵循市營服中心制定的《營業綜合管理考核表》對每位營業員進行考核,并將責任到人,使每位營業員清楚自己的職責。并且針對本營業廳的具體情況,制定出適合本廳的管理辦法,如發票管理、卡類管理、衛生管理制度等。
2、增強業務培訓
設立了業務指導,培訓前事先準備好重點培訓內容的考題。在培訓結束后進行測試,讓大家更牢固的掌握培訓知識。在晨會中針對培訓內容做情景演練,通過以上方式使大家充分吸收業務知識要點。重視市公司組織的在線系統考試,在線系統是營業員汲取知識的良好平臺,能讓每位營業員更扎實的掌握業務知識。
3、積極鼓勵,提高銷量
在做好日常管理及培訓工作的基礎上,積極抓營銷。為提高營業員的營銷積極性,針對本廳的實際情況制定競爭營銷崗位的制度,每位營業員的營銷積極性高了,從而使營業廳的銷量大幅度提升。兩個月來的環比都在增長,12月整體發展量與上月同期發展環比增長18%,12月智能機注冊發展量與上月同期發展環比增長43%。
XX年已經結束,我們營業會共同努力創造20xx年的營銷高峰。針對20xx年的營業工作做以下計劃:
1、當天問題當天解決,對每天的服務工作做總結,分析營業廳每天的投訴或服務禮儀方面出現的問題,并給出整改意見,針對好的做法給予鼓勵。
2、現X縣營業成員中有四名新營業員,著重培養新人的業務受理能力、營銷能力及營業廳內部的各項事務處理能力。對于新營業員主要工作一是加強培訓,使其更快的掌握業務知識,二是,重視情景演練,讓新營業員多嘗試,敢營銷,使每個人都不落后。
3、每個月舉行一次答題競賽,主要依據市公司在線考試系統中錯誤頻繁的考題,掌握欠缺的知識進行總結考試,使營業員牢固掌握業務知識。
銷售主管的年終工作總結 篇18
本人陳風于20xx年09月03日到公司如東天瑞海港城項目上上班,20xx年09月03日~20xx年10月01日在施工方實習并配合監理做好相關工程資料整理。20xx年10月01日至今在甲方任職辦事員主要配合公司綜合辦、工程部、營銷部負責人工作,現就本人近三年工作情況進行如下總結。
一、在施工方實習期間,本人積極向工地老師傅討教經驗并向每位手藝精湛的工人細心學習。實習中注重實踐,爭取早日熟悉,了解工地現場。
在實習中配合監理做好相關會議記錄,聽取總監現場管理經驗,加強了本人對工程管理的認識。
二、20xx年10月01日起,應公司領導要求,本人工作重心轉移到甲方,積極配合各部門負責人工作。在此過程中學習了解一個項目的開發過程以及后期銷售及物業管理,在這一段時間里因本人工作事務較為瑣碎,一段期間工作較為忙亂,但也讓自己意識到要做好多項事情必須要具備一定的協調能力,并具有較強的時間觀念。
三、加入公司近三年以來,從施工方,監理方到甲方,本人有幸多角度的觀察、了解一個項目的開發過程,受益匪淺。但工作三年以來,因專業知識不夠充分,現場實踐經驗不足,社會閱歷較淺,也出現一些工作失誤,承蒙公司各位同事及時指出,幫助我及時改正。
本人今后工作發展方向:相信每一個做工程的人看到高樓大廈的建成心底都會涌現出一種強烈的自豪與成就感,是男兒就該愛上它,而我想成為甲方現場代表,但鑒于工程開發投資巨大,責任重大的特殊性,工程上的一點失誤都可能對公司造成巨大的經濟損失,以我現在的能力不足以擔任,但我會在今后的工作中繼續努力爭取早日達到這一目標。
銷售主管的年終工作總結 篇19
在各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現將我工作情況總結如下:
一、認真學習,努力提高
因為所學專業與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學習行業的相關知識,及銷售人員的相關知識,現在時代在不斷的變化,我們要在這個行業里面生存下去,就需要不斷的去學習,跟上現在的步伐。
二、腳踏實地,努力工作
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員,首先要把客戶放在第一位,做到以誠待人,明白他們的需求,面對難纏的客戶,也不要表露私人情緒,始終用微笑面對客戶,時刻謹記自己代表的是公司而不是個人。對于本職工作,要做到爛熟于心,不要面對客戶的時候反而回答不出問題。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在這個過程中流失了很多的潛在客源,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限,對一些事情的處理還不太穩妥。要加強努力學習銷售員的規范。
總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
在這個季度里面,我看到了自己的不足,也明白自己哪些地方還需要改進。在以后的工作中我一定會發揚優點,改正缺點,做一名合格的銷售員。
四、對于這些我意識到的缺點,我會努力改正,對以后的工作的展望是
1、先做好老客戶的定期回訪,避免老客戶的流失,余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
2、加強對于專業知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到有問必答。幫助他們解決一切問題,用真誠打動他們。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能。
3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,達到以一帶十的目的,同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4、做好新客戶的開發吸引工作,不一定就每一個客戶都能做到銷售,首先我們要讓他們信任我們,然后慢慢的讓他們的客戶,成為我們的鐵桿客戶,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作,在客戶關系里有個二八法則,對于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產品,所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶,在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6、做好公司安排的工作,盡我們的最大努力去完成公司規定的任務,百折不撓,勇往直前。
總而言之,希望下季度我們有更好的業績,公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸!
銷售主管的年終工作總結 篇20
作為一名人員,我深深感到公司蓬勃發展的熱氣,以及每一位人員的拼搏的精神。對于我們的公司來說,這一年是有意義的;對于我個人來說,這一年是有價值的、有收獲的。人要不斷的總結過去,才會有新的未來、新的發展,如果不懂得總結,那么我們做的永遠都只是重復過去,平庸無為,感謝公司給我們這次總結的機會,可以讓大家一起分享各自的收獲,使我們互相滲透各自成功的經驗。
作為公司的一名銷售主管,主要以人員的管理為核心。經過半年的摸索與總結,我將人員的管理分為兩大類:制度管理和目標管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來約束人員工作行為的一種管理方式,沒有規矩不成方圓。短短的幾個月內就發現了很多問題,所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,且嚴格督促人員按制度行事。
目標管理,說白了就是所謂的任務,任務就是制定完就必須要完成的,業務每個月都要給人員制定銷量,其實這個數據是目標,結合這幾個月終端的銷量數據來看,能有幾個月是達到這個目標的,這也是幾個月來我一直在反省,一直在深思的一個問題,銷量上不去的原因是什么,真的都是人員的原因嗎?不完全是,難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了,但是人員有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,我認為在人員看來業務每個月定的銷量數據是目標,她們并沒有將這個目標轉化為任務,這也是銷量上不去的原因之一,其實將目標轉化為任務很簡單,就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數據、每個細節,并調動人員的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標,目標分解了也就成了任務,也就是我們必需要完成的。
制度與目標共存是我明年的管理方向,由于內容比較瑣碎所以就不一一闡述了,工作重點大致分為五個部分:1、終端促銷管理體系。2、人員的招聘與培訓。3、人員的出勤與考勤。4、人員的日常管理。5、激勵人員,達成目標。
在這里工作的這段時間里讓我學到了很多,接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點,與大家共同交流和探討。
一、端正態度。在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,當然這些都是不可避免的,但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題,態度決定一切。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣,那么現在我肯定會……”,人們常常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動,怎么會有好結果?白酒的競爭日趨激烈,不斷會有新的挑戰擺在你面前,你以一種什么樣的態度去對待它,你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的,積極地工作才是我們最應該做的。
二、明確目標。首先,任何公司都有公司發展的目標,每一個人員也都有自己的個人發展目標,在這個問題上,我認為作為公司的一名人員就應將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力,但是在實現公司發展目標的同時,也是在實現自己的個人目標。其次就是我剛才提到的實現目標要有正確的態度與方法,并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標,才是可行的目標。
三、學習。關于學習,有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡,學習是有經濟性的,用經濟的方法去學習,用學習來創造經濟。”在工作中也是一樣,我們需要不斷地學習、充實,爭取做到學以致用,相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認識,希望在工作中同事們可以多多指點,只有群策群力才能取得成功,也希望公司在每一位人員的努力下,在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
銷售主管的年終工作總結 篇21
轉眼間,_個月,但我們仍然記得激烈的競爭。接下來的日子里競爭將更加白熱化。大大小小上百家企業都在搶人才,搶市場,大家已經真切地感受到市場競爭的殘酷。為了在今后的工作中揚長避短,對自己有更全面的認識,我對今年的工作進行了總結。
一、客戶反映較多的情況
質量不穩定,退、換貨情況較多。細節注意不夠,雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,并給客戶造成很壞的印象。交貨不及時,生產周期計劃不準,生產調度不當常造成貨期拖延,也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶。客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解。因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
二、銷售中的問題
1、人員工作熱情不高,自主性不強。究其原因,一是制度監管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。
3、銷售、生產、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
三、下階段銷售的初步設想
思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段,完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,在執行一定時間后,可以檢查是否達到了預期目的,方向是否正確,可以做階段性的調整,安排專人負責辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達很重視他們,而且服務也很好。定期安排區域經理走訪,加深了解增加信任。
__行業的進入門檻很低,通用__價格戰已進入白熱化,微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,但相對較高的利潤可以消除這種風險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關。
收縮銷售產品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產品不夠專業,而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司采購都分得非常仔細,太多產品線可能會失去公司特色。
銷售主管的年終工作總結 篇22
xx年整個國內xx市場的日益激烈的價格戰,國家宏觀調控的整體經濟環境,給公司的日常經營和發展造成了一定的影響,面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。回顧本季度工作,在過去的一季度里,我嚴格要求自己,也謝謝公司領導給我提供了一個很好的平臺,也在公司各部門的大力支持下,通過全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進取,但是還是沒有完成總公司給我們下發的任務。在今后的一季度里,我們將會努力提升個人的工作效率,不斷學習新的銷售技巧,努力完成今年總公司下達的任務。對以下工作作出明細分析:
一、加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規律化。
4、銷售指標細分化。
5、晨會、培訓例會化。
6、服務指標進考核。
二、細分市場,建立差異化營銷
細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的.細分市場,制定不同的銷售策略,對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。加大投入力度,采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象。
三、注重信息收集做好預測
當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,順利完成總部下達的本季度銷售目標。售后服務是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,我們對售后服務部門,提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。
四、注重團隊建設
公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能使公司得到好的發展。年初以來,我們建立健全了每周周會,每月的月會總結等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題,大家在例會上廣泛討論,既統一了認識,又明確了目標。
在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業培訓,提升團隊的凝聚力和專業素質。通過專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
五、工作計劃
1、合作精神的銷售團隊是企業的根本。建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
2、培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
3、找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。及時更改銷售促銷政策。
4、根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正。
5、對開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
以上是我xx年的第季度總結,今后我們銷售團隊要更加要求自己,提高業務知識和公司員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流、多探討,不斷增強業務技能,本著公司的銷售蒸蒸日上,提高客戶滿意度,同時提高我們個人收入,讓我們共同努力,強化優質服務,積極爭取完成銷售任務。
銷售主管的年終工作總結 篇23
尊敬的各位領導,各位同事:
首先感謝領導提供了這樣一個機會,也感謝同事們在工作中對我的信任和房地產銷售主管競聘支持。
今天,我懷著十分激動的心情參加這次競選演講。首先請允許我向各位領導,各位同事表示衷心的感謝!感謝你們給了我這次展示自我和施展能力的機會!我將珍惜這次鍛煉提高的機會,勇敢地走上講臺,接受大家的檢驗和評議。
我叫,現年——歲,全國注冊房地產經紀人,現擔任房產事業部總監助理兼任—
—項目總監、營銷一處主任。我,為人謙和,但充滿激情;我,做事穩重,但不張揚;我,為人正直,但不固執。——年——月,我從——師專美術系畢業,有幸加入到這個大家庭,在入司的——年中,我分別在設計、公司檔案室、銷售處、房產事業部總臺、X項目部等多個崗位工作過,——年——月至今,在房產公司房產事業部擔任房產事業部總監助理、湖天一色項目總監、兼任營銷一處主任職務。回顧12年來的工作,成功的鮮花既為我綻放會計主管競聘演講稿,也為領導的培養和同志們的厚愛而盛開,是這片沃土培養了我。如果用一句話來概括過去的12年,那就是“我此生最值得留戀的青春年華都無私奏獻給了。雖然,我沒有做出驚天動地的成績,但我奮斗不息,我無怨無悔!”
我知道,過去的十二年中,我們雖然取得了一定的成績,但在目前的工作中,我們房產事業部還存在有以下幾點不足:
1、營銷渠道開發的比較窄,沒有形成網絡,與競爭對手相比沒有絕對優勢。
2、置業顧問的積極性和主動性還沒有完全發揮出來。
3、工作人員的業務知識、服務意識和服務態度還有待于提高。
如果我能夠得到領導和同志們的信任,在這次競聘中能有幸當選的話,我將會在總監的帶領下,牢記“一個原則”,實現“農行運營主管競聘”,抓好“五項工作”。
牢記“一個原則”。就是當好參謀助手,服從集體決議和上級領導決策。在工作中,我將尊重總監的核心地位,同時要主動為總監獻計獻策,真正為總監當好參謀助手。
實現“兩個轉變”。
一是實現自身角色的轉變,即由一名中層干部和具體項目管理工作者向組織領導者角色轉變。既要當好指揮員,又要當好戰斗員,與全體員工思想上同心,目標上同向,行動上同步,事業上同干。
二是實現思維方式的轉變,即從“正確地做事”的思維方式向“做正確的事”、主動開拓工作新局面的思維方式轉變。圍繞銷售結合實際制訂工作計劃,有安排,有檢查,保證各項工作落到實處。
抓好“五項工作”。首先要優主管競聘報告范文化管理流程和業務流程。優化的前提是對現有流程進行梳理整頓,做到標準化。有效的運作流程應該包括了崗位責任、權限配置、信息傳遞通道、業務流程、決策機制等,實際上是規范化的內部運作機制。主要是規范目前總臺的工作流程、交房流程、項目運作流程等,加大執行力度。
第二提升員工的.工作意愿。從根本上說就是要提高員工對企業的滿意度,調動他們的工作積極性。提高員工對企業技術主管競聘的滿意度要從分析員工的需求層次開始,員工的滿意度可以從文化氛圍、成長空間、收入水平、福利環境等幾個方面去測量。我們要做的工作實際上也就是三點:建立健全具有競爭力的薪酬體系和激勵機制,構建良好的職業發展通道,營造以人為本的企業文化氛圍。
第三開拓發展。我們要從發展入手,拓寬銷售渠道,加大宣傳力度。
第四提升服務。樹立以客戶為中心,全心全意為客戶服務的經營理念。
1、在房產事業部中實行首問責任制。首先是對房產事業部全員進行禮儀培訓,并對培訓進行考核,使全員掌握基本的禮儀規范;其次是對總臺及置業顧問工作人員定期進行培訓,通過培訓提高房產事業部各形象窗口人員的服務意識,改變服務觀念,提升公司形象,力爭讓每一個客戶高興而來,滿意而歸。
2、要處理好重大投訴事件。每一次投訴,都是對我們工作的監督和鞭策,一定要按照公司的制度,在規定的時間內處理完畢,不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。
第五加強管理。沒有科學的管理企業就銷售主管競聘書不會有生機,不會有活力。因此,要切實加強公司內部管理,進一步完善規章制度和培訓計劃,加強紀律監督,定期組織學習和培訓,提高所有工作人員的業務水平,加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明,形象良好,談更具戰斗力的一個集體。
“給我一次機會,我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。我相信,有公司各級領導的正確指導和大力支持,有吐適度,為公司創造更加完美的形象,使房產事業部成為一個更加團結,我房產事業部各位同事的齊心協力,有我本人傾心盡力的工作,房產事業部一定能增創佳績,再上新臺階,實現銷售總量、經營效益和服務質量的全面提升!最后,祝大家身體康健、萬事順隨!祝愿我們XX集團的明天會更好。
銷售主管的年終工作總結 篇24
轉瞬間,20xx年已經成為汗青,但咱們依然記患上劇烈的合作。接上去的日子里合作將愈加白熱化。年夜巨細小上百家企業都正在搶能人,搶市場,大師曾經逼真地感觸感染到市場合作的嚴酷。為了來年取長補短,對于本人有更片面的看法,我對于往年的任務停止了總結。
1、客戶反應較多的狀況
品質沒有波動,退、換貨狀況較多。細節留意不敷,固然是小成績卻影響了全部產物的品質,并給客戶形成很壞的印象。交貨不迭時,消費周期方案禁絕,消費調劑不妥常形成貨期遲延,也有發貨職員報酬要素形成的交期耽誤。
對于運費成績客戶贊揚較多,特別是老客戶。客戶的成績沒有答復或許模糊其詞,形成客戶對于公司埋怨以及曲解。因公司外部價錢系統沒有完好,以是差別的客戶品級沒法表現,老客戶、年夜客戶領會沒有到公司的賜顧幫襯與優惠。
2、發賣中的成績
一、職員任務熱忱沒有高,自立性沒有強。究其緣由,一是軌制羈系沒有力,二則發賣職員報酬較低,覺得工作做患上很多,但以及其余部分比擬人為卻偏偏低,招致心思不服衡。
二、構造規律認識淡漠,下班早退、遲到景象時有發作。這類狀況存正在公司各個部分,公司該當有得當的考勤軌制,有沒有良景象發作時不該該唯一部分指導辦理,并且公司指導要出頭具名避免。
三、發賣、消費、推銷等流程跟尾沒有順,常有形成交期耽擱事情且推辭義務,相互責備。技能撐持沒有順,標書圖紙、發賣用圖紙充足。部分義務沒有清,本未顛倒,招致發賣部職員不工夫自動奪取客戶。
以上成績只是諸多成績中的一小局部,也是發賣進程中時有發作的成績,雖沒有致于影響公司的基本,但沒有加以注重,終極能夠給公司的將來開展帶來嚴重的喪失。
3、來歲發賣的開端想象
思緒決議前途,思惟決議舉動,精確的發賣戰略指點下才干發生精確的發賣手腕,實現既定目的。發賣戰略沒有是原封不動的,正在履行必定工夫后,能夠反省能否到達了預期目標,標的目的能否精確,能夠做階段性的調劑,布置專人擔任處事處以及年夜客戶相同,理解他們的需要,理解他們的發賣狀況,出格看待,多開綠燈,讓客戶感到雙達很注重他們,并且效勞也很好。活期布置地區司理訪問,加深理解添加信賴。
行業的進進門坎很低,通用價錢戰已經進進白熱化,微利期間曾經降臨。公司能夠挑選某些資信比擬好的,貨款領取公道的工程測驗考試直銷。這條路資金上大概有危害,但絕對較高的利潤能夠消弭這類危害,何況假如某一天合作劇烈到公司必需做直銷時那咱們就不挑選了。效勞思惟深化每位員工心中。為客戶效勞不只是間接面臨客戶的發賣職員以及市場職員,發貨職員、消費職員、技能職員、財政職員等都毫不相關。
膨脹發賣產物線。發賣線過長,簡單讓客戶覺得公司產物不敷業余,并且一旦發明真相能夠得到對于公司的信賴。如今的至公司推銷都分患上十分細心,太多產物線能夠會得到公司特征。
銷售主管的年終工作總結 篇25
回顧自己一年來的工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責的,和各級領導相處也是融洽的, 臨近內年終,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內把工作做得更出色。
一、銷售情況總概:
截止年年月日我負責的客戶共有28家。下半年任務為噸,實際完成銷量:噸,完成目標%。全年銷售金額:元(其中含運費:元),回收資金:元,資金回收率達到%;降老款任務建德耀華李副總同意收回 70%,了結老帳,具體工作正在跟進中。
二、具體履行職責:
1、實習考察期:年年月
1)管理公司客戶13家,每月發貨量在150t-250t不等,在發貨和客戶溝通上,經過半年的培訓和林經理的指導,自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件,基本學會了退貨、換貨的程序,今后能獨立操作和應對。
2)每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結,月份執行每日匯報制。
3)開展crm系統進行初始化工作。
4)送樣客戶60家,并做到及時跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶都較小,大部分是電話詢問要樣,有的聯系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見開發比維系難度更大。成功開發新客戶40家,但點多量小,客戶群采購也不穩定性。
5)合研發部新產品開發尋找市場:gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛生潔具市場展開調查。
2、任務承包期:年年月
下半年加入華東片區,正式開展業務工作,對山泉、三方電力、德鑫等大客戶占銷售總量的70%,為保證做好服務跟蹤,在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理,保證客戶滿意度在尋找可能的新客戶時,形成了自己的套路,主要利用網絡工商企業目錄、專業雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯系之前,應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等,同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,當面溝通;推薦產品的重要因素可信性,誠信促進成交。下半年開發華東片新客戶累計10余家,其中在短切氈方面成效顯著:上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(累計發貨近50噸)開發成功,明年將能保持穩持續定供貨。同時關注市場行情,對新產品絕緣子用環氧玻纖,摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,完成詳細的調查報告并將信息反饋研發部,為其提供基本的市場需求信息。到參加第中國國際復材展,首次接觸參展工作,圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,協助完成發放客戶邀請函、來賓統計、食宿安排等工作,并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練,我顯得更加成熟,業務更加熟練,信念更加堅定,我對自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動:
在完成本質工作之余,極參加公司組織的一些企業文化活動,即豐富了自己的業余生活,又在各個方面使自身得到提高。(1)熱心關注團委工作,被評為年桐鄉市市級優秀團員;(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協助公司其它部門開展企業文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好,擔任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務,為公司企業文化的發展盡一份力。
四、自我反省:
回顧自己年年的銷售工作,與客戶溝通,公司內部各部門協調都十分融洽,但由于自己剛邁進社會,僅憑著對銷售工作的熱愛,而缺乏經驗和專業的營銷知識,在工作中主動性欠缺,過于相信他人,造成貨款回收的延期;在產品供應緊張的情況下對新客戶開發顯得不夠重視,使客戶開發進展相對緩慢。在來年的工作中,我會努力克服不足,多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習,為了吸取經驗教訓,使今后的工作做得更好,進行以下幾點反思:
1、為能在營銷知識上有所提高,我在工作之余進行大學國際貿易(本科)專業的學習,但在處理學習和工作的時間和心態上,未能分清工作的重心,沒有將的精力投入到工作中。
2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺,對文字性材料沒有校對意識。
3、工作激情不足,還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動過多,分散銷售工作注意力。
以上幾點反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今后會戒驕戒躁,保持一種謙虛謹慎的工作態度。
五、年年工作規劃:
(1)加大新客戶開發力度,集中精力在網上查找信息,整理匯總后按地區逐個搜索,只要有一線希望的,主動送樣,及時到現場跟蹤使用結果。
(2)由于我司生產的短切氈質量還存在問題,對等地的透明板材行業難以進入,望明年產品質量提高,成為明年工作的重點開發對象;而方格布有很大的市場,但我司定價太高,客戶難以接收,據悉,泰山的方格布目前供不應求,價格為8200-8600元/噸,我司產品在質量上優于對方,但2500-3000 元/噸的 差價,距離實在太遠。而對于中堿方格布,市場需求量很大,加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,進入該市場較為容易,但價格問題是前提。
(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲,華東地區土工格柵市場,海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。
(4)德鑫明年將搬遷至桐鄉,新增3臺纏繞設備、部分轉產中堿管道,所以對中堿紗需求量預計有所增加。
(5)對中堿網格布用紗,年采購點是山泉、金偉、大連,但隨著年價格上漲,估計上半年將沒有銷量。
(6)對于中堿管道市場,神州、華誠、三方電力會隨價格的調整,預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。
根據以上分析,年年上半年我所負責的片區壓力是非常大的,在嚴峻的形勢下,若只是守住原有客戶,那任務將遠遠難以完成,所以新客戶開發是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長,經驗和閱歷都不夠豐富,除自己努力外,還希望能得到領導的支持和幫助。
銷售主管的年終工作總結 篇26
在這次圓珠筆自主綜合實驗中先是跟公司其他成員一起進行信息決策,然后分工負責銷售的單據填寫和運用ERP銷售管理系統對普通銷售業務,分期收款業務,銷售零售業等進行處理,正確及時處理各類銷售業務,以便及時確認銷售收入,確認并收取應收款項。銷售管理系統能夠與應收款管理系統,總賬系統集成使用,以便及時處理銷售款項,并對銷售業務進行相應的賬務處理,銷售成本計算與單據處理實驗開票和生成憑證等。總的來說我對于自己這幾周的工作并不是很滿意,但是在這期間學到的東西和取得的進步讓我感到一些欣慰。下面我將分幾點對于我過去的工作進行總結。
一、業務開展情況
在前面二周內根據決策信息和抽簽決定的一些到貨率、合格率等來決定填制圓珠筆的銷售預測表并完成客戶請購單、銷售訂單,最后將資料交給采購主管進行采購計劃表的填寫。另外根據公司CEO做出的計劃表來核對數據,最重確定好負責的單據填寫。然后開始建立帳套,在ERP系統中協助采購主管進行請購單、采購訂單、到貨單、入庫單和應付系統單據的錄入。然后自己在銷售管理系統進行相關單據的錄入和在應付系統中進行錄入、審核和制單處理。最后協助其他部門進行對賬等業務。
二、過程中的問題和困難
在共同決策的時候總是遺忘一些要求的條件,如分批采購的批次、每個客戶的付款率等,一些小的遺漏就會造成整個數據的錯誤。在做ERP系統的時候單據錄入時候要考慮到一些到貨率和產品合格率等的核算,在這些地方的小錯誤可能會導致后面財務核算的一些差錯。遇到的困難是在考慮一些問題時候不夠全面,有些業務總是會對不上總賬,就要求從新再做。這些暴漏出在整個過程中我不夠耐心和細心!在工作期間我遇到了很多問題、矛盾與困難,當然這些都是不可避免的,但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題,態度決定一切。
三、今后學習的方向和措施
今后我首先需要鍛煉的是自己在做事時候的一個認真細心的態度,特別是在以后的工作中一個小錯誤可能會造成很大損失。在這次實驗課中就有深刻的體會,自己的錯誤給整個公司造成來很大影響。然后需要去學習更多的一些關于ERP的知識。
四、學習目標
希望通過這次的ERP綜合實驗實例的學習來促進自己更加深入的學習,并能將學到的理論和課堂實踐運用于以后實踐的工作中,并能夠多自己的工作有一定的幫助!另外還要多注意在團隊合作方面的溝通交流達到信息共享,來幫助企業能更大程度上的盈利和自身的成長。還要多去涉及一些財務方面的只是學習,增強自己的專業范圍來靈活應對工作。我們需要不斷地學習、充實,爭取做到學以致用,相得益彰。
銷售主管的年終工作總結 篇27
!眾所周知,銷售部對于任何一家飼料企業來說,都是核心部門,公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開,因此,作為一名銷售經理,責任重于泰山。下面,我就自20xx年4月8日至今,我出任某某飼料公司銷售經理以來的工作開始述職。
作為銷售部經理,首先要明確職責,以下是我對銷售部經理這個職務的理解:
職責闡述:
1. 依據公司管理制度,制訂銷售部管理細則,全面計劃和安排本部門工作。
2. 管轄本部門內與其他部門之間的合作關系。
3. 主持制定銷售策略及政策,協助業務執行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。
4. 主持制定完善的銷售管理制度,嚴格獎懲措施。
5. 評定部門內工作人員的資信及業績表現,并負責內部人員調配。
6. 貨款回收管理。
7. 促銷計劃執行管理。
8. 審定并組建銷售分部。
9. 制定銷售費用預算,并進行費用使用管理。
10.制定部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員,為公司儲備人才。
11.對部門工作過程、效率及業績進行支持、服務、監控、評估、激勵,并不斷改進和提升。
近段時期,銷售部在經歷了一個人員小波動后,在宋總的正確指導下,撤某某區,某某區,集中人員,有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作,取得了可喜的成績。現將三個月來,我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結,并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
銷售數據表明:成績是客觀,問題是肯定存在的,總體上,銷售部是朝預定目標穩步前進的。
那么,以下對這幾個月的工作做一個小結。
一.培養并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
目前,銷售部員工共112人,其中銷售人員96人,管理人員4人,后勤人員12人。各人員初到公司時,行銷經歷參差不同,經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員,銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分,共分為銷售代表和地區經理兩個層級,各層級之間分工協作,相互監督,既突出了工作的重點,又能及時防止市場隨時出現的問題,體現出協作和互補的初衷。
這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍,是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,是能讓公司逐步走向強的資本 。
我們起步雖晚,但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團隊凝聚力的增強,團隊作戰能力的提高
1、新員工的逐步增加,隨著公司市場活動和拉練的開展,使我們由陌生變為熟悉,熟悉之間轉換為親密無隙的戰友,緊密協作,同甘共苦,伴隨著公司的發展共同發展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,工作中相互協作,配合默契,利用小團隊的優勢,有針對性的扶植新老客戶,不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海,初到公司的那種小思想,小意識還是存在的,但是隨著逐步的溶入團隊,小思想,小意識也在逐漸消退,大家只有一個目標:盡我所能,讓公司強起來!
三:敢于摸索,膽嘗試,不斷改進新的營銷模式,并且程序化。
1、大家來自于不同的企業,固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,行情疲軟,做市場只體現了一個字:難!在這樣的情況下,銷售部在宋總的力支持下,營銷模式嘗試改革,通過幾次市場活動的拉動,總結出寶貴的經驗,摸索出了一套集開發新客戶,維護老客戶,市場造勢于一體的全新拓展思路,取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。
2、實證的出臺——目標經銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發出了目標經銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功,離不開銷售部全體員工的努力,不斷改進新的營銷模式,使競爭對手無法模仿,讓我們在市場上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究
隨著工作進程的不斷深入,我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法,各項辦法正在試運行之中,我們會不斷更新,逐步完善。
執行力,是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷售部已經出臺的銷售部管理制度,是檢驗銷售人員平時工作的天平,是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上,
首先,銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次,銷售部將出臺《銷售部業務管理辦法》,該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明,銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,爭取在以后的工作中,做到 “事事有標準,事事有保障。”
第三,形成了“總結問題,提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題,并調整營銷策略,尊重銷售人員的意見,以市場需求為導向,地提高了工作效率。
制度是標準,執行力是保障!
力德船已經起航,為了它的安全,力德人行動起來!
雖然以上看似不錯,但所存在的問題也不得擺在桌面上,這是也是我的嚴重失職。五、“3個無”的問題有待解決
問題是突破口,問題是起跑線,問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1.無透明的過程
雖然銷售部已運行了一套系統的管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是,銷售人員沒有形成按時匯報的習慣,僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述,銷售部不能進行全面、及時的統計、規劃和協調,從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果打折扣。
2.無互動的溝通
銷售部是作為一個整體進行規劃和核算的,一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區域的一線狀況,以便隨時調整策略,任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發展的。
3.無開放的心態
同舟共濟,人人有責!市場供需失衡的壓力,同業風氣的阻障,客觀環境的不便,均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就不能更好地前進。我們知道,其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣,我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝,智者相遇,人格勝。
4.無規劃的開發
市場資源是有限的,是我們生存和發展的根本。對于目標市場,在經過調研、分析之后,并不是所有的區域都能夠根據總體發展,需要有計劃、按步驟地開發,哪個客戶需要及時開
發,哪個客戶暫時不能啟動,那些客戶需要互補聯動,并不是單憑想象就能達到效果的,客觀經濟規律是不可違背的,甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略,什么時間應該回訪,應該采用面談還是電話,都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為,都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
六、6條建議僅供參考
1.重塑銷售部的角色職能定位。
在做網絡的同時,做銷量,創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。
2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場
在確保產品在終端“買得到”的同時,也要確保“賣得動”,有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣,門店銷售,趕集宣傳,會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水,還要創造讓水流出去的“出口”。
3.原則不能動,銷售人員不能充當送貨員
銷售人員主動出擊,培養客戶訂貨計劃,以客戶需求為導向,按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠,或者溝通不到位,經常對新老客戶采取貨到付款,往往第二天只能等貨,送貨,收款,甚至還充當搬運,為提高工作效率;降低貨款風險;希望大家在以后的工作中,在適當的時候堅持原則。
4、經銷商產品流量流向的控制
很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況,究竟產品賣到哪去了,為什么賣不動不去追蹤,不去思考,所以,今后的工作中,銷售部會出相對的表格,來協助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制,從而保障我們銷售計劃的準確度。
5、開發新客戶的意識一定要上一個臺階
某些市場,隨著老客戶越來越多,銷售人員明顯感覺維護不過來,根本就沒有開新客戶的想法,一個市場,想到達到一個預期銷量,網絡的建立是重中之重,只要該市場網絡還沒理想化布局,就一定要有建立健全網絡的思想,不斷的開發新客戶。
6、目標達成率的提高
這幾個月,沒有一個月能完成預定銷售目標,首先是我的失職,以后在制定銷售目標的時候,一定會和大家多溝通,但是,和大家溝通后,所定的銷售目標一定要完成,否則,從銷售代表到地區經理到銷售經理,連帶罰款。
七、總結
“市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身就已經開始競賽,競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時,市場也是最好的教練,不需訓練就能教會我們技能和發展的契機,關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。
我們已經經歷了足夠的市場磨練,我堅信通過我們共同的奮斗,架好“支點”撬動市場,打造“勢能”以便放行銷慣性,進行整合形成“拳頭”能量,希望有一天,銷售部的努力定能成為吸引更多的經銷商來經營我們的產品、更多的養殖戶來使用我們的產品!我們一定能在目前疲軟的行業里建功立業!
銷售主管的年終工作總結 篇28
年度歲末,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰又在眼前。沉思回顧,在XX公司這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經驗,當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年,我的成長來自XX公司這個大家庭,為XX公司明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。現將自己20xx年的工作總結如下。
一、大廈工作階段
通過與各商戶的調解工作的接觸,協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況,配合公司的整體規劃對XX公司進行了一定的布局調整。全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護,在老總的關心下,公司各方的支持下,XX公司得以平穩的發展與過渡,自己對公司最新的業務知識又得了系統的強化。
負責XX公司期間,盡力維護了各項經營活動的正常運轉,沒有發生意外的突發事件。但XX公司的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實,雖然XX公司的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約,但XX公司的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限,這是在XX公司工作得到的最深刻認識。同時,XX公司各種困難壓力的經歷,使自己的心理素質得到極大的提高,面對再大的困難與壓力,我都不會退縮逃避,能夠從容冷靜的去面對解決,這是我在XX公司工作得到的收獲。
二、XX公司工作階段
為了盡快進入角色負起職責,加強了專業知識的學習,積極看書報文章。加強溝通了解實際情況,向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。經過XX員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長。衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求,使賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎之上,給員工更多的思想溝通與業務培訓,使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下,全組員工齊心努力,進步得到了公司的認可。
三、人員管理培訓工作
作為一名主管,對員工的管理是一門難度較高的必修課,首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上,有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓,解決員工思路,樹立明確的發展目標,確實激發員工工作的主動性與積極性,再通過業務培訓讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴字當頭,只要犯了原則性的錯誤,決不縱容。使員工隊伍從內在有動力,對外有戰斗力能夠產生效益。但人是不斷變化與發展的,人員的管理也會隨之變化與發展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學習與提高,更好的發揮出團隊的全部潛力。
面對明年機遇與挑戰,我本著務實扎實的原則,更好的負起自身的職責,加強理論業務學習,勇于實踐,使自己的業務水平,管理水平全面提高,為公司發展奉獻自身全部的能量。總之,在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的XX公司事業中去,用發展用效益來回報公司,實現自身的人生價值。
銷售主管的年終工作總結 篇29
一、本年度工作總結
XX年即將過去,在這將近一年得時間中我通過努力得工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己得工作做一下總結。目得在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做得更好,自己有信心也有決心把明年得工作做得更好。下面我對一年得工作進行簡要得總結。
我是今年十月份到公司工作得,同時開始組建銷售部,進入公司之后我通過不斷得學習產品知識,收取同行業之間得信息和積累市場經驗,現在對預付費儲值卡市場有了一個深入得認識和了解。可以清晰、流利得應對客戶所提到得各種問題,準確得把握客戶得需要,良好得與客戶溝通,逐漸取得客戶得信任。所以經過努力,也取得了幾個成功得客戶資源,一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場得認識也有一個比較透明得掌握。在不斷得學習產品知識和積累經驗得同時,自己得能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度得提高。
雖然之前一直在從事銷售得相關工作,有一定得銷售知識與經驗,但比較優秀得成功得銷售管理人才,還是有一定距離得。本職得工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員得位置上,對銷售人員得培訓,指導力度不夠,影響銷售部得銷售業績。
二.部門工作總結
在將近三個月得時間中,經過銷售部全體員工共同得努力,討論制定銷售各環節話術,公司產品得核心競爭優勢,公司宣傳資料《至客戶得一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬事無憂德行天下”得核心語句,使我們公司得產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴寒,在稅務大廳,高新區各個寫字樓進行陌生拜訪,為即將到來得瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面,制定了詳細得銷售人員考核標準,與銷售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做得比較好得方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大得問題。
從銷售部門銷售業績上看,我們得工作做得是不好得,可以說是銷售做得十分得失敗。
客觀上得一些因素雖然存在,在工作中其他得一些做法也有很大得問題,主要表現在
1)銷售工作最基本得客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作得,在開始工作到現在有記載得客戶訪問記錄有210個,加上沒有記錄得概括為230個,一個月得時間,總體計算五個銷售人員一天拜訪得客戶量2個。從上面得數字上看我們基本得訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通得過程中,不能把我們公司產品得情況十分清晰得傳達給客戶,了解客戶得真正想法和意圖;對客戶提出得某項建議不能做出迅速得反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們得產品有幾分了解或接受得什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命得失誤。
3)工作沒有一個明確得目標和詳細得計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃得習慣,銷售工作處于放任自流得狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一得管理,工作時間沒有合理得分配,工作局面混亂等各種不良得后果。
4)新業務得開拓不夠,業務增長小,個別業務員得工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。
三.市場分析
現在消費卡市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司得產品從產品質量,功能上屬于上等得產品。表面上各家公司之間競爭是激烈得,我公司得出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析,我公司得核心競爭力,例如發卡資金得監管,山西省境外商戶得數量與質量,以及我公司雄厚得資金實力與優質得客戶資源,都是其他公司無法比擬得。
在市場上,消費卡產品品牌眾多,但以我公司雄厚得實力為平臺,加以鋪天蓋地得宣傳態勢,以及員工鍥而不舍得工作勁頭,在明年得消費卡市場取得大比例得市場占有率已成定局,打造山西省業內得第一品牌指日可待。
市場是良好得,形勢是嚴峻得。在消費卡市場可以用這一句話來概括,在技術發展飛快地今天,明年是大有作為得一年,假如在明年一年內沒有把銷售做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個蓬勃發展得機會。
四.XX年工作計劃
在明年得工作規劃中下面得幾項工作作為主要得工作來做:
1)建立一支熟悉業務,而相對穩定得銷售團隊。
人才是企業最寶貴得資源,一切銷售業績都起源于有一個好得銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神得銷售團隊是企業得根本。在明年得工作中建立一個和諧,具有殺傷力得團隊作為一項主要得工作來抓。團隊擴大建設方面,初步預計明年得銷售人力達到xx人。組建兩支銷售小組,分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統得業務管理辦法。
銷售管理是企業得老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流得狀態。完善銷售管理制度得目得是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度得責任心,提高銷售人員得主人翁意識。強化銷售人員得執行力,從而提高工作效率。
3)培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高得習慣。
培養銷售人員發現問題,總結問題目得在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己得看法和建議,業務能力提高到一個新得檔次。
4)建立新得銷售模式與渠道。
把握好現有得保險公司與證券公司這一金融行業渠道,做好完善得計劃。同時開拓新得銷售渠道,利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間得配合。
5)銷售目標
今年得銷售目標最基本得是做到月月都有進帳得單子。根據公司下達得銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日得銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段得銷售任務。并在完成銷售任務得基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定XX年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后,在做出一項決定前,應先更多得考慮公司領導得看法和決策,遵守領導對各項業務得處理決斷。工作中出現分歧時,要靜下心來互相協商解決,以達到一致得處理意見而后開展工作。今后,只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點,自覺把自己置于公司組織和客戶得監督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新得開始,也一定能做一名合格得管理人員。
XX年我部門工作重心主要放在開拓市場,選取渠道和團隊建設方面。當下打好XX年公司銷售開門紅得任務迫在眉睫,我們一定全力以赴。
我認為公司明年得發展是與整個公司得員工綜合素質,公司得指導方針,團隊得建設,個人得努力是分不開得。提高執行力得標準,建立一個良好得銷售團隊和有一個好得工作模式與工作習慣是我們工作得關鍵。
銷售主管的年終工作總結 篇30
一、當年市場工作總結
1、情況概述
客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數據說話。
比如:今年公司下達的銷售任務指標是多少,實際完成了銷售任務多少,超額完成任務或離任務的差距是多少,達到人均消費者多少,與去年相比增長率是多少,各項經用開支多少,完成利潤多少。市場占有率多少,與去年相比增長了多少,產品見貨率多少,是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何,A類、B類、C類各有幾家,銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據,不需報細賬,否則成了數據分析報表。
2、簡要分析
針對上述的事實(數據),簡要分析其原因,是行業形勢、競品原因、公司政策、還是原因所致。
3、特別說明
若是成功的,對公司其它市場有指導意義的,需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等,要找出問題的根本性原因,分析清楚問題出在那一個環節段上,如促銷火候不到,差幾成。
二、明年
1、要全面
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員),對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數據說明,力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明,但是一定是少不了明年的打算,如果公司的習慣是單獨行文的,那么在里只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。
2、要到位
目標需要有的支持,通過什么措施、配置什么資源,達成什么目標。先落實有把握的目標,期望達到的目標要另行說明,不能混為一談,否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,誤將理想當現實。
3、要有突破和亮點
突破,一般可以從今年存在的主要問題著手,今年的主要問題已經在總結中分析清楚了,公司領導也早已看在眼里,要集中精力抓一個問題,雖然一個市場問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發,一年解決一個主要問題,上一個臺階,而且是說到做到了,第二年你再寫這樣的報告,領導就相信你,就能得到應有的支持。這樣的市場年終是領導最愿意看到的報告,也是最具實效性的報告。
在20xx年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx年的計劃如下:
一;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
銷售主管的年終工作總結 篇31
時光荏苒歲月如梭,不知不覺中已到了20xx年,回首過去在清大靈感思維的半年里,不禁感慨萬千,在這半年中,從另外一個行業進入電話銷售,轉變很大,真的是有歡笑也有淚水,但是很充實也學到了很多東西,在領導和同事的積極幫助下,各方面的能力都有所提高,沒有辜負大家對我的信任,在20xx年里我的計劃如下:
一、恪盡職守,認真完成本職工作
在工作中,嚴格遵守班組里的各項規章制度,愛崗敬業、扎實工作、熱情服務、勤學苦干,充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神,任勞任怨,不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、努力學習,不斷提升業務水平
認真學習,把學習作為工作和生活中的一項重要內容,不斷汲取新的知識,更新理念,提高自己的能力,為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。
三、樹立工作目標,創品牌服務形象
心系客戶,想之所想,急之所急,“客戶滿意、業務發展”始終作為我的工作目標,盡自己所能為客戶排憂解難,主動熱情,迅速辦理,及時回復,用誠心、細心、耐心、精心,為客戶提供優質熱忱的服務。
在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用戶都當成自己知心的朋友,熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰,努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,為我們的企業貢獻自己的一份力量,為我們靈感思維的企業樹立新的形象,朝著“更快、更高、更強”方向邁進,突破,沒有終點。
銷售主管的年終工作總結 篇32
俗話說的好:“火車跑的快,快靠車頭帶。”一份工作要想有更好的成果,前面的領導人物起著關鍵的作用。沒錯,對于銷售主管的我,也對20__年的工作做出了新的計劃。 20__年的工作已經做完,雖然不算很順利。但根據銷售工作總結回款情況,銷售回顧,經營分析及業務來源等方面的問題,作為銷售主管的我對于20__年上半年的銷售主管工作計劃有了新的方向:
我的個人工作計劃會明細化,但在實施的過程中將帶領所有的組員們一起行動。20__年預計全年回款50萬元以上,保持增長預計第一季度完成5萬元回款,第二季度10萬元回款,xx市內終端服用客戶預計擴增至120個,并開發縣級市場。
工作方向:
1、對員工增進及管理
預計第二季度增進新員工兩人. 培養事業型員工。培養員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓及滿足他們的訴求,為其自身的發展服務,熟悉他們的個性愛好,采取相應的授權、管理服務的措施。用實際的制度來激勵員工努力工作,鼓舞士氣。
2、實行獎罰分明制度管理體系
決因同行抵觸造成的市場威脅,以大產品 帶動小產品進行粗銷.
3、銷售渠道
進一步將產品深度分銷,由原來的個體客戶銷售轉移到藥房.在終端的走訪中.針對信息的收集,尋找對產品需求量大的消費群。目前,我們的目標還需積聚在老年大學老干局這一塊,我們還需要在產品質量上尋找相應的切入點。
目標市場:
將對任懷,南北.緩陽.局部市場進行開發,實行自然銷售,特殊區域可視情況而定,是否增派銷售人員。
銷售隊伍人力資源管理:
1.人員定崗
遵義固定人數5人,終端4人,流通1人,準備從終端調派1人兼跑南北市場, 而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市,開拓空白市場。
2.人員體系內部協調運作
每日晨會進行前日的工作匯報,端人員將負責的區域業務工作表格化,流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員,終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決,大家交換意見,進行信息溝通,為銷售做好全方位的工作。
3.關鍵崗位定義,技能及能力要求
終端人員銷售面對直接消費者進行服務,要求在溝通技巧有所提高,要有實際的終端業務開發率, 流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道, 通過分銷過程, 最終到服用人群, 流通人員要具備清醒的思維, 長遠的戰略眼光, 善于溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背后的邏輯性,打開每一個產品流通的環節,確保產品順利分銷。
4.培訓
給予全體員工進行定期的培訓,在銷售技巧上進行實戰的演習。
對于20__年上半年工作計劃我心里已留底,我相信一切在于行動,把我們所有的計劃和目標都付諸于行動,當我們年底再總結的時候一切會有不同的收獲。