加油站個(gè)人工作總結(jié)(精選28篇)
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇1
根據(jù)加油站安排,按年初《安全承諾書》的要求認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任,結(jié)合紅原加油站實(shí)際,對(duì)安全工作作了安全部署,并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。20xx年在加油站的領(lǐng)導(dǎo)下,在安全小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和主動(dòng)性,精心組織、牢固樹立“安全第一預(yù)防為主”的方針,全面落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任制,深入開展安全檢查和隱患整改工作,進(jìn)一步對(duì)安全管理規(guī)章制度的學(xué)習(xí),在加油站和相關(guān)職能部門的大力支持和通力配合下,實(shí)現(xiàn)了加油站制定的安全目標(biāo),為加油站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定和發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境,現(xiàn)將紅原加油站年安全工作總結(jié)如下:
一、20xx年主要工作
1、根據(jù)加油站安全工作的目標(biāo)和要求,初步履行了“質(zhì)量、環(huán)境、健康、安全”管理體系,在履行安全管理體系中,對(duì)加油站管理規(guī)章制度進(jìn)行了學(xué)習(xí)、筆記、應(yīng)用,使各項(xiàng)規(guī)章制度在實(shí)際應(yīng)用中配有較強(qiáng)執(zhí)行力,提高安全管理工作的規(guī)范性、針對(duì)性,同時(shí)基本完善了安全管理檔案和安全基礎(chǔ)臺(tái)帳,做到了安全資料齊全,有據(jù)可查。
2、積極開展安全宣傳、思想教育、預(yù)防預(yù)控、矛盾排查、專項(xiàng)整治、信息反饋、維護(hù)穩(wěn)定,確保了安全等各項(xiàng)工作的推行,按照加油站指定“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的要求,加油站經(jīng)理和員工簽定了安全責(zé)任書,按照責(zé)任書的各項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)真開展工作,加油站把安全工作納入每日重要議事日程,每日對(duì)加油站進(jìn)行兩次夜間巡查,使安全管理的'各項(xiàng)措施真正落實(shí)到實(shí)處。
3、指定安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法,加油站配備專職安全管理人員,加強(qiáng)監(jiān)督管理,落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,加油站安全監(jiān)督管理的重點(diǎn)是生產(chǎn)運(yùn)行過程中防火、防設(shè)備故障、防搶、防盜、防國(guó)有資產(chǎn)流失、防事故等,加大對(duì)各種應(yīng)急預(yù)案的演練,每周我站進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案演練,對(duì)加油站特別在生產(chǎn)過程中,設(shè)施設(shè)備的安全性能、油料的保管、資金管理、超損耗的管理,加大對(duì)自管項(xiàng)目的監(jiān)督檢查力度,全力遏制安全事故的發(fā)生。每日巡檢必做詳細(xì)檢查,檢查內(nèi)容包括應(yīng)急燈、滅火器、配電室、發(fā)電間、宿舍、辦公場(chǎng)所、油臺(tái)、加油機(jī)等檢查結(jié)果與責(zé)任人掛鉤,從而強(qiáng)化了安全生產(chǎn)意識(shí),防范了事故的發(fā)生。
4、主動(dòng)積極接受縣安監(jiān)局、縣消防隊(duì)、加油站的檢查考評(píng),經(jīng)過各項(xiàng)安全專項(xiàng)檢查,加油站1—4季度綜合大檢查,隱患整改率達(dá)100%,每月組織不定期的安全自查,及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改,有效地預(yù)防和避免了隱患引起的安全事故。
經(jīng)過一年的努力和加油站綜合整治,紅原加油站安全管理工作不斷規(guī)范和完善,各項(xiàng)安全工作制度不斷健全,安全責(zé)任意識(shí)得到了加強(qiáng),從而實(shí)現(xiàn)了加油站制定的各種安全目標(biāo)順利完成。
二、存在的問題和不足
1、我加油站的安全工作指導(dǎo)和檢查力度還不夠。
2、安全檢查和獎(jiǎng)懲辦法還需健全,預(yù)防監(jiān)督和隱患整改機(jī)制的有效性、合理性、針對(duì)性方面還存在差距。
3、負(fù)責(zé)日常安全工作人員觀念和意識(shí)、業(yè)務(wù)水平、工作方法還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,主動(dòng)性要加強(qiáng)。
4、安全知識(shí)的宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度還不夠。
三、20xx年工作意見
1、進(jìn)一步加大安全知識(shí)宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度,讓各崗位員工了解安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,提高安全意識(shí),完成“要我安全”到“我要安全”,最終到“我會(huì)安全”的根本轉(zhuǎn)變,開展“安全生產(chǎn)宣傳月”活動(dòng),通過時(shí)常安全知識(shí)教育活動(dòng),提高全員安全意識(shí),努力營(yíng)造安全和諧氛圍。
2、繼續(xù)嚴(yán)抓控管各項(xiàng)安全工作,切實(shí)把好保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行,保障加油站財(cái)產(chǎn),保持安全和穩(wěn)定的工作落到實(shí)處,實(shí)現(xiàn)全年“安全無事故”。
總之,安全工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性工作,安全管理工作只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn),對(duì)待安全工作,一定要“警鐘長(zhǎng)鳴”,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,把不安全因素控制、拔除在萌芽狀態(tài),我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以利再戰(zhàn),把安全生產(chǎn)工作做的更好,力爭(zhēng)在新的一年取得更好的成績(jī)
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇2
一、銷量
1、本年銷量、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。(截至20__年_月)7120__年1-10月底截至共完成成品油634.68噸其中柴油224.099噸,汽油410.58噸,本年計(jì)劃完成960噸,還有11.12月銷售占時(shí)沒有,所以完成率只有66.11%,20__年整年完成515.073噸其中柴油213.498噸。汽油301.575噸。
2、單站日均銷量。月度最高與最低銷量,原因分析。
平均每天完成2.1噸,最高完成月7月份(柴油打桶),最底完成1月份(春節(jié))。
3、本年非油銷售情況、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。(截至20__年_月)。
20__完成39254.20元,主要是本年1-10月銷售,20__年潤(rùn)滑油銷售完成8400元,20__年度計(jì)劃420__完成率93.46%。
二、客戶維護(hù)情況
1、全國(guó)卡(或者是浙江IC卡)客戶數(shù)量
20__年1-10全國(guó)卡5張
2、與去年客戶數(shù)量相比,增加或流失,請(qǐng)分析原因。
3、20__年1-10月浙江IC卡全國(guó)卡客戶累計(jì)數(shù)5戶。與20__年相比下降了30戶左右。主要原因是周邊社會(huì)型加油站以降價(jià)為主要的促銷手段以及申嘉湖高速的慣通,造成部分客戶的流失。(全國(guó)卡無沖值機(jī)客戶認(rèn)為不方便).10月以來,在公司開展的“大干三個(gè)月,苦戰(zhàn)到年底,爭(zhēng)取完成各項(xiàng)銷售任務(wù)”的活動(dòng)以來,在加油站全體員工的共同努力下爭(zhēng)取完成各項(xiàng)銷售任務(wù)
三、本年度完成的工作(運(yùn)營(yíng)安全、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、計(jì)質(zhì)量、內(nèi)控執(zhí)行)
運(yùn)營(yíng)安全:執(zhí)行良好,沒有發(fā)生重大事件,以及其它設(shè)備事故,跑冒混油為零等等。
加油站始終貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的工作方針,每周進(jìn)行一次安全、生產(chǎn)工作會(huì)議,通過學(xué)習(xí)使每個(gè)員工都能夠了解公司的工作精神和各項(xiàng)制度,了解公司HSE的各項(xiàng)目標(biāo),進(jìn)一步使員工對(duì)公司的企業(yè)文化加深了解。根據(jù)本站實(shí)際情況學(xué)習(xí)初期火災(zāi)的撲救,以及油罐.配電間。毗鄰單位著火的應(yīng)急預(yù)案演練,加油13步曲,設(shè)備保養(yǎng),崗位職責(zé),顧客投訴處理,防雷防臺(tái)演練,防搶防盜演練,加錯(cuò)油品演練等。使員工了解火災(zāi)的撲救方法,了解滅火器的使用方法,了解滅火預(yù)案的各個(gè)步驟和崗位劃分,使每個(gè)員工增加了對(duì)消防預(yù)案的了解計(jì)質(zhì)量。
沒有發(fā)生顧客因?yàn)橛推焚|(zhì)量和數(shù)量投訴,一切計(jì)量設(shè)備屬于完好,并且使用正常。
四、加油站存在的問題及解決建議
1、加油站員工生活條件比較艱苦,硬件設(shè)施比較差。
2、加油站場(chǎng)地下水溝堵塞比較嚴(yán)重需整改。
3、油罐操作井容易滲水需要整改。
五、下年度工作計(jì)劃(銷售任務(wù)、運(yùn)營(yíng)安全、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、計(jì)質(zhì)量、內(nèi)控執(zhí)行)
銷售任務(wù):
爭(zhēng)取每月成品油80噸,便利店3500元,了解加油站周邊的顧客需求量。
運(yùn)營(yíng)安全:
做到?jīng)]有發(fā)生人身傷亡事件,重大質(zhì)量,交通,火災(zāi)事故為零,沒有發(fā)生設(shè)備事故,跑冒混油,加錯(cuò)油事故。
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):
提升加油規(guī)范化服務(wù)完善加油13步曲,,加強(qiáng)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)及應(yīng)急預(yù)案的演練。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇3
加油站是展示企業(yè)文化的窗口,是完成銷售任務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者,是營(yíng)造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員,怎樣協(xié)助站長(zhǎng)管理好加油站,是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。
我們加油站雖小,它承載的責(zé)任重大。
再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬元,都要有6、7個(gè)員工在日夜不斷的為顧客提供服務(wù)。在加油站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),就意味著我們所經(jīng)營(yíng)的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險(xiǎn)。沒有安全,一切都是零!我在協(xié)助站長(zhǎng)日常管理中,把安全管理排在第一位,嚴(yán)格按照《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對(duì)工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放。安全無小事,哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢?
加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù),展示精神風(fēng)貌的窗口。
日常管理中我十分重視加油站形象管理,始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、衛(wèi)生,不留死角,并隨時(shí)清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng),基本上是掃把不離手。身教重于言教,員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí),不用我叫,他們自動(dòng)就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下,展現(xiàn)在顧客眼前的,每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個(gè)員工的集合體,作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長(zhǎng)管理員工。
在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人,首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),做到自己應(yīng)該怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。
員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,加強(qiáng)了解員工,及時(shí)將員工情況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào),使大家相知并相互理解,減少矛盾發(fā)生,建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事,損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬,在協(xié)助站長(zhǎng)加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起,仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù),及時(shí)做好記錄。從兩方面入手:一是量油罐,看油罐空高的變化,二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校,檢測(cè)加油機(jī)是否精確無誤,發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(zhǎng)匯報(bào)。接卸油品時(shí),想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,做到點(diǎn)滴歸倉(cāng)。通過全體員工的共同努力,我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步,在片區(qū)排名中,取得第一的驕人成績(jī)。
資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)。
我按照誰銷售、誰負(fù)責(zé)、誰回籠的原則及時(shí)將銷售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總,上報(bào)財(cái)務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理,及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行,不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜,以確保資金的絕對(duì)安全。及時(shí)檢查資金投幣情況,嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
我們加油站是IC卡發(fā)卡站,自中石化加油卡上市以來,以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識(shí),被廣泛推廣和使用,我從宣傳IC卡的好處入手,不分上、下班,只要是遇見熟人就宣傳IC卡,在我和同事的共同努力下,全年完成IC卡銷售297張,沖值達(dá)到400多萬元,破該站歷史紀(jì)錄,圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。用戶隨時(shí)來隨時(shí)辦理,為顧客帶來方便,深得用戶的好評(píng)。帶著美好憧憬,步入20__年,我將不斷鞭策自己,再創(chuàng)輝煌。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇4
20__年以來,面對(duì)需求下降、競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境,作為東郊加油站經(jīng)理,我?guī)ьI(lǐng)加油站全體職工緊緊圍繞阿里公司“擴(kuò)銷增量、減少成本”的工作目標(biāo),積極開展全員銷售競(jìng)賽活動(dòng),搶抓機(jī)遇,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),迎難而上,努力化解經(jīng)濟(jì)蕭條帶來的負(fù)面影響,正確應(yīng)對(duì)需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境,積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作,經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)。
現(xiàn)將一年的加油站情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,東郊加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機(jī)”,“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。但是今年由于在直銷油品方面出現(xiàn)較大的銷售問題,截止12月底只完成了成品油銷售600余噸,未完成年計(jì)劃。目前,我們正向著銷售提升的目標(biāo)努力。
二、安全管理
1、作為站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),對(duì)員工進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化他們的安全責(zé)任感,要求加油站每位員工在做每一件事情前,先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,要求每個(gè)人做好本職工作,把安全工作做的更主動(dòng)更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的安全預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,做到大事不出,小事也不出,堅(jiān)決確保加油站的安全。
3、由于加油站地處西藏這個(gè)維穩(wěn)工作相當(dāng)嚴(yán)峻的地方,加油站有責(zé)任,亦有義務(wù),為祖國(guó)的和平、安全、統(tǒng)一盡一份力。全年每當(dāng)敏感時(shí)期,油站員工都做到全員在崗,24小時(shí)在崗,在做好本職工作的同時(shí),為祖國(guó)的和平、安全、統(tǒng)一做貢獻(xiàn)。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”,為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長(zhǎng),為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕?biāo)努力、加油、奮斗。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇5
為認(rèn)真貫徹落實(shí)云南省商務(wù)廳《關(guān)于開展全省油庫(kù)和加油站安全管理專項(xiàng)檢查的通知》(云商發(fā)〔20xx〕39號(hào))文件精神,根據(jù)曲靖市商務(wù)局《關(guān)于開展全市加油站安全管理專項(xiàng)檢查的通知》(曲商發(fā)〔20xx〕89號(hào))文件要求,宣威市商務(wù)局認(rèn)真組織,對(duì)全市加油站進(jìn)行了全面檢查,現(xiàn)將此次安全管理專項(xiàng)檢查情況簡(jiǎn)要報(bào)告如下:
一、高度重視
接到曲靖市商務(wù)局(曲商發(fā)〔20xx〕89號(hào))文件后,宣威市商務(wù)局高度重視,主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排布置,分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),及時(shí)向各成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于開展全市加油站安全管理專項(xiàng)檢查的通知》,明確了檢查目的、方式方法、時(shí)間安排、范圍和內(nèi)容,并提出了工作要求,成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),抽調(diào)相關(guān)人員參與的檢查組,對(duì)全市加油站開展安全管理專項(xiàng)檢查。
二、檢查情況
根據(jù)要求,各加油站于9月8日至15日進(jìn)行自檢自查,并上報(bào)了自查報(bào)告;9月14日至22日市商務(wù)局檢查組到各加油站進(jìn)行全面檢查,檢查中,對(duì)照商務(wù)部《成品油市場(chǎng)督導(dǎo)檢查指導(dǎo)手冊(cè)》逐項(xiàng)落實(shí);9月23日曲靖市商務(wù)局對(duì)我市加油站進(jìn)行抽查;9月24日和9月27日,根據(jù)曲靖市商務(wù)局的安排,會(huì)澤縣工信局和宣威市商務(wù)局相關(guān)人員分別到宣威市和會(huì)澤縣加油站進(jìn)行了交叉檢查。此次檢查,共出動(dòng)車輛10輛次,人員44人次,查出安全隱患21起,均已進(jìn)行整改。
三、存在問題
檢查中發(fā)現(xiàn),中石油和中石化所屬加油站各項(xiàng)規(guī)章制度較為完善,社會(huì)加油站安全管理規(guī)章制度基本完善,但部份加油站商品購(gòu)、銷、存管理制度和帳表缺項(xiàng)較多。現(xiàn)場(chǎng)檢查存在問題主要有:
一是禁火線和油罐標(biāo)志不明顯;
二是部份加油站巡檢查記錄不完整;
三是摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;
四是消防器材有失效和損壞現(xiàn)象;
五是部份員工安全意識(shí)淡薄,上班時(shí)間未按規(guī)定穿戴統(tǒng)一制服。
通過此次專項(xiàng)檢查,進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為,全面排查治理安全隱患,對(duì)存在的問題及時(shí)督促整改,對(duì)健全各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),做好安全防范工作,有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,起到了積極的促進(jìn)作用。
“千里之堤,潰于蟻穴”,這句話深刻揭示了千里長(zhǎng)堤雖然看似十分牢固,卻會(huì)因?yàn)橐粋(gè)小小蟻穴而崩潰的道理。更是警示我們世人,事情的發(fā)展是一個(gè)由小到大的過程,當(dāng)存在微小的安全隱患時(shí),如果不給予足夠的重視和正確及時(shí)處理,就會(huì)留下無窮的.后患。所以,我們?cè)趯?shí)際工作中要防微杜漸,從小事做起,及時(shí)處理好不安全因素,避免事故或?yàn)?zāi)難的發(fā)生。大連中石油“7.16”就是一個(gè)很好的例子,我們要把安全隱患消滅于搖籃之中。更要注重在生產(chǎn)銷售過程中防微杜漸,時(shí)刻關(guān)注安全、安規(guī)操作,把安全工作時(shí)時(shí)刻刻放在工作的重中之重。
什么是安全?無危則安,無損則全。安全就是人們?cè)谏詈蜕a(chǎn)過程中,生命得到保證,身體免于傷害財(cái)產(chǎn)免于損失。人人事事保安全,關(guān)鍵要從我做起,從現(xiàn)在做起。這就是安全。因?yàn)榧佑驼咀鳛橐粋(gè)特殊行業(yè),安全問題本來就非常突出。加油站由于車多人雜,部分加油站的規(guī)范管理和安全防范就成為了薄弱環(huán)節(jié)。忽視了安全就可能給加油站造成天大的損失。因?yàn)閷?duì)于加油站來說,安全就是天,安全是我們中石化發(fā)展壯大的保障;安全就是我們加油站實(shí)現(xiàn)效益的根本保障。
但是要做到時(shí)時(shí)牢記安全,按章操作,說起來容易做起來難,它要求加油站員工在實(shí)際工作中要不厭其煩的、日復(fù)一日的按照加油站管理規(guī)范操作。可是有些人,只圖方便,直接對(duì)塑料壺加油;還有些人在車輛未熄火的情況下就給加油,等等。想一想,這些可都是違章行為,這些都是事故隱患,既然是事故隱患,我們就要提高警惕防犯他。因?yàn)榘踩[患就象是狡猾的敵人,他時(shí)刻都在觀察著我們的違章行為,侍機(jī)想侵吞我們的企業(yè)財(cái)產(chǎn)。所以說,"人"是加油站安全管理的第一要素。
安全管理的三要素是人、設(shè)備和環(huán)境。而人是安全管理三要素中最活躍、最關(guān)鍵、最復(fù)雜、變數(shù)最大、最隨意和最難控制的因素。因?yàn)槿丝梢愿淖冊(cè)O(shè)備、環(huán)境的主體。因而"三要素"中人是主要因素。縱觀加油站各類安全事故,任何一個(gè)事故發(fā)生后,總能找到原因,絕大部分都是"人"的因素。主要就是責(zé)任心不強(qiáng)、責(zé)任制不落實(shí)、違章指揮、違章操作等現(xiàn)象。試想,一個(gè)加油站,無論制度多細(xì)、責(zé)任多明確,獎(jiǎng)罰力度多大,責(zé)任制不落實(shí),員工不重視,仍舊會(huì)是廢紙一張。因此,我們?cè)趶?qiáng)調(diào)對(duì)加油站安全管理的同時(shí),要加強(qiáng)加油站安全管理責(zé)任制的落實(shí),因?yàn)橹挥新鋵?shí)責(zé)任才是安全生產(chǎn)的保障,而落實(shí)責(zé)任的關(guān)鍵就是要加強(qiáng)對(duì)"人"的管理。
正是基于此,我認(rèn)為加油站的安全工作應(yīng)該從管理人的規(guī)范操作行為,時(shí)時(shí)做到防患于未然抓起。決不能是有關(guān)部門來檢查了,安全管理就做得嚴(yán)一點(diǎn),等檢查組走了之后依然如故,這樣
做往往會(huì)釀成大禍。值班負(fù)責(zé)人員要擔(dān)負(fù)起第一負(fù)責(zé)人的責(zé)任,對(duì)違章行為實(shí)行:提醒-教育-監(jiān)督,對(duì)屢教不改的做好登記并匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。管理人員要經(jīng)常走動(dòng),督促員工,深化安全意識(shí),做好每日巡查,做到發(fā)現(xiàn)一處、排除一處,對(duì)于給加油站提供積極有益的安全意見基于精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時(shí)時(shí)提高警惕、天天警鐘長(zhǎng)鳴,要象在戰(zhàn)場(chǎng)上打仗一樣時(shí)刻繃緊神經(jīng),因?yàn)槟阋苍S一不小心,就會(huì)血染沙場(chǎng)。也只有這樣持之以恒,堅(jiān)持不懈地抓好每個(gè)環(huán)節(jié),做到不違章操作,才能真正確保加油站的長(zhǎng)治久安,才能真正的做到警鐘長(zhǎng)鳴、事故為零。也只有這樣,才能不斷地提升我們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,畢竟安全出效益。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇6
在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,我站認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律法規(guī)和中央、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則,深入開展“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、等活動(dòng),為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。現(xiàn)將我站安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理和落實(shí)安全隱患整改制度。
按照“抓源頭、保安全”的工作思路,加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度,狠抓制度落實(shí)。我站堅(jiān)持每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式,做到安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)有人抓、天天有人管,實(shí)行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)整改,并及時(shí)落實(shí),防止了事故的發(fā)生。
二、強(qiáng)化職工的安全教育、培訓(xùn)。
我站積極參加安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局、消防等上級(jí)部門組織的各類安全培訓(xùn)教育,還堅(jiān)持對(duì)新入員崗前教育方式,做到安全不合格不上崗
三、健全(請(qǐng)幫助宣傳好、完善安全工作檔案。
按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想,我站認(rèn)真健全、完善安全工作檔案,對(duì)安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類整理,及時(shí)歸檔,實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理。
四、完善安全工作機(jī)制。
我站把安全生產(chǎn)工作列入“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的.第一負(fù)責(zé)人。主要負(fù)責(zé)人和員工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,形成了“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。同時(shí),配備專職安全員,加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。
五、提高應(yīng)急救援能力。
我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案,定時(shí)、不定時(shí)開展演練,提高應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的防護(hù)能力。
六、今后的努力方向
在全體員工的共同努力下,我站的安全生產(chǎn)工作實(shí)現(xiàn)了全年無安全生產(chǎn)事故的目標(biāo)。但我們不能滿足,要不斷完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度,狠抓落實(shí),加強(qiáng)管理,讓安全工作朝著科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展,爭(zhēng)取取得更大的成效。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇7
加油站是展示的.窗口,是完成銷售任務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者,是營(yíng)造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員,怎樣協(xié)助站長(zhǎng)管理好加油站,是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。
我們加油站雖小,它承載的責(zé)任重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬元,都要有6、7個(gè)員工在日夜不斷的為顧客提供服務(wù)。在加油站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),就意味著我們所經(jīng)營(yíng)的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險(xiǎn)。沒有安全,一切都是零!我在協(xié)助站長(zhǎng)日常管理中,把安全管理排在第一位,嚴(yán)格按照《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對(duì)工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放。安全無小事,哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢?
加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù),展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理,始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、衛(wèi)生,不留死角,并隨時(shí)清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng),基本上是掃把不離手。身教重于言教,員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí),不用我叫,他們自動(dòng)就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下,展現(xiàn)在顧客眼前的,每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個(gè)員工的集合體,作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長(zhǎng)管理員工。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人,首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),做到自己應(yīng)該怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,加強(qiáng)了解員工,及時(shí)將員工情況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào),使大家相知并相互理解,減少矛盾發(fā)生,建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事,損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬,在協(xié)助站長(zhǎng)加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起,仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù),及時(shí)做好記錄。從兩方面入手:一是量油罐,看油罐空高的變化,二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校,檢測(cè)加油機(jī)是否精確無誤,發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(zhǎng)匯報(bào)。接卸油品時(shí),想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,做到點(diǎn)滴歸倉(cāng)。通過全體員工的共同努力,我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步,在片區(qū)排名中,取得第一的驕人成績(jī)。
資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)。我按照誰銷售、誰負(fù)責(zé)、誰回籠的原則及時(shí)將銷售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總,上報(bào)財(cái)務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理,及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行,不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜,以確保資金的絕對(duì)安全。及時(shí)檢查資金投幣情況,嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
我們加油站是IC卡發(fā)卡站,自中石化加油卡上市以來,以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識(shí),被廣泛推廣和使用,我從宣傳IC卡的好處入手,不分上、下班,只要是遇見熟人就宣傳IC卡,在我和同事的共同努力下,全年完成IC卡銷售297張,沖值達(dá)到400多萬元,破該站歷史紀(jì)錄,圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。及時(shí)辦理各種IC卡業(yè)務(wù),用戶隨時(shí)來隨時(shí)辦理,為顧客帶來方便,深得用戶的好評(píng)。帶著美好憧憬,步入20xx年,我將不斷鞭策自己,再創(chuàng)輝煌。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇8
一路走來,步履匆匆,不覺間20__年已悄然向我們揮手作別,迎來了嶄新的20__年回首半年來在嘉紹加油站的工作和生活,感悟良多;記得剛進(jìn)站的時(shí)候,總是擔(dān)心自己會(huì)勝任不了這份工作,有時(shí)對(duì)顧客說話都不太自然。站長(zhǎng)總是會(huì)開導(dǎo)我們要把膽子放大一點(diǎn),經(jīng)過一段的時(shí)間也算適應(yīng)了加油站的工作。說說加油簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單的是好像只要把油槍插進(jìn)油箱就好,但是往往也會(huì)有人加錯(cuò)油品,造成嚴(yán)重后果。給自己和站里造成不必要的損失。做到一問再問,對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。
安全工作對(duì)于加油站來講,重要性不言而喻,因此,我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù),突出表現(xiàn)在下述方面:一是從思想上,努力提高全安全意識(shí),逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能;二是從制度上,嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,嚴(yán)格安全的制度管理,如:禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上,勤檢查、重整改、杜絕隱患,我們堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查安全,發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范,做好各項(xiàng)安全工作,著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面,站上衛(wèi)生我們每天都會(huì)進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象,我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范,站容站貌的改善。
在我們加油站,我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭(zhēng)取客戶,對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;生活不能缺少微笑,服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡(jiǎn)單,因?yàn)槊總(gè)人天生都會(huì)笑,但要時(shí)刻保持微笑,哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如,那恐怕就不易了,這就要我們自己好好調(diào)節(jié)自己的情緒不能影響到工作,讓顧客感到加油也是件快樂的事!
在新的一年中,我要努力改掉自己的不足,爭(zhēng)取努力做好每一件事情,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇9
xx年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,在全體員工的積極配合下,在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn):
一.經(jīng)營(yíng)情況:
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營(yíng)提供良好的保證,同時(shí)也樹立兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。 進(jìn)入xx年,在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開拓市場(chǎng)中,千方百計(jì)挖掘潛力客戶,拓展市場(chǎng)。“高法”有78輛車,一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶,他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次,但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄,我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“高法”已有來我站加油的意思,但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)該客戶。通過一個(gè)月的試運(yùn)行,“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低5000元。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說:“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信。” 當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,不過是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場(chǎng),另一方面建立健全客戶檔案,構(gòu)建客戶訴求,依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時(shí)更新,客戶的需求及時(shí)回應(yīng),客戶的抱怨及時(shí)處理,形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng),我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公,司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車,坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
二.內(nèi)部管理:
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在xx年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。 今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,激發(fā)員工的工作熱忱。 是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作,并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績(jī)的同時(shí),也指出工作中的不足之處。就存在的問題進(jìn)行整改,并增加綠化帶。
xx年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急。大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,解決員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問題,讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力,員工過生日,會(huì)給員工買生日蛋糕,集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí),也增強(qiáng)員工之間的友誼之情。
三.安全管理:
1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,加油高峰時(shí)幫助加油員加油,晚上遇到來油時(shí)卸油,并處理一些緊急情況。
2.牢固樹立“安全第一”思想,落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。
3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。
4.每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四.工作中存在的不足之處:
1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),其主要原因是;
1).開拓市場(chǎng)的力度不夠。
2).因應(yīng)收款的問題,我站先后剔出一批信譽(yù)差,回款不及時(shí)的客戶。
2.精細(xì)化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來一些負(fù)面影響。
4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。
5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
五.xx年的工作思路:
1.加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度,積極開發(fā)新客戶,努力提高銷售量。
2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4.加強(qiáng)員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來年取得好成績(jī)。
xx年走,帶走一些失落,帶走一些遺憾。
xx年來,帶著憧憬,迎著曙光,滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望,在這白雪皚皚的季節(jié)里,讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇10
理爭(zhēng)效益,優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),以降本減費(fèi)為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,加油站在站容站貌,規(guī)范服務(wù),以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一、 經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,壤塘加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機(jī)”,“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底很好的完成了公司下達(dá)的'銷售任務(wù)。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、我在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),對(duì)我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動(dòng)更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能 三人以上,做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”,為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。 企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長(zhǎng),為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗。
壤塘加油站
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇11
一、經(jīng)營(yíng)情況
20xx年截止11月我站共銷售各類油品3818.09噸、其中汽油1553.83噸,占銷售的40.07%,柴油2262.26噸,占銷售的59.93%。汽柴比1:1.45、20xx年截止11月我站共銷售非油171726.9元,其中油非互動(dòng)109927.6元。純非油61799.3元。
二、內(nèi)部管理
加油站是我接手的站,我親自參與了加油站的改造及驗(yàn)收的全過程,可以說是傾注了我所有的心血和熱情的油站。從加油站開業(yè)起,我就盡可能的堅(jiān)持在加油現(xiàn)場(chǎng),吃住在站里,帶領(lǐng)員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)主動(dòng)的服務(wù),從而確保了加油站在大柳塔樹立起良好的品牌。今年夏季由于成品油價(jià)格不穩(wěn)定,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)疲軟,加之周邊廠礦的停業(yè)整頓,道路改道,站內(nèi)銷量下降較大,銷售壓力也很大。同時(shí)也因?yàn)?0xx年是公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”年,所以在提高加油站銷量方面,我是從規(guī)范服務(wù),為民服務(wù)抓起的。在平常工作中我要求每位員工在交接班前首先要整理好自己的儀容儀表、要統(tǒng)一著裝,在接班后要靈活使用加油“八步法”,做到“車道人到、來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。再者要求員工要把加油機(jī)、營(yíng)業(yè)室、付油區(qū)和便利店等服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的各種商品、物品擺放整齊美觀,地面、墻壁、門窗等設(shè)施要保持整潔干凈,為顧客營(yíng)造一個(gè)了良好的加油環(huán)境。另一方面建立健全客戶檔案,構(gòu)建客戶訴求,市場(chǎng)調(diào)研,電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的'信息及時(shí)更新,客戶的需求及時(shí)回應(yīng),客戶的抱怨及時(shí)處理,形成緊密融洽的客戶關(guān)系。盡可能的滿足顧客的各種需求。
三、安全管理
安全是加油站經(jīng)營(yíng)工作的前提和保障,也是衡量一個(gè)加油站管理者素質(zhì)的硬指標(biāo)。所以在日常工作中我隨時(shí)都會(huì)對(duì)站內(nèi)的安全責(zé)任制落實(shí)情況,加油及卸油作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全情況及設(shè)備狀況等進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,并及時(shí)整改存在的問題和隱患。并堅(jiān)持做好日查、周查、月查。根據(jù)季節(jié)變化的對(duì)員工進(jìn)行換季教育,從而確保加油站的安全生產(chǎn)。今年我站無一起安全等級(jí)事故發(fā)生。
四、20xx年的工作思路:
在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下,要使一個(gè)加油站立于不敗之地,首先要從加油站內(nèi)部做起,加強(qiáng)員工規(guī)范服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量以及能夠推出各種形式的特色服務(wù),同樣一定要給員工牢固樹立“顧客就是上帝”的思想,其次,以客戶為中心,根據(jù)客戶需求以最大能力來滿足客戶,協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系,建立好客戶檔案,定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪,以勤補(bǔ)拙,主動(dòng)出擊。其次,在油品管理中要嚴(yán)格要執(zhí)行業(yè)務(wù)流程和數(shù)質(zhì)量管理,遵守經(jīng)營(yíng)紀(jì)律,不賒銷、不短斤少量,嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行油品管理制度。健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,加強(qiáng)安全管理,確保設(shè)備安全作業(yè),消除一切不安全因素,確保加油站經(jīng)營(yíng)工作安全開展。同時(shí),要積極配合公司做好erp及電子帳表的工作,要確保上報(bào)數(shù)字準(zhǔn)確率,把管理工作做精做細(xì)。并且,要做好非油品的銷售工作,因?yàn)榉怯推肥俏夜九c油品同等重要的一項(xiàng)工作,所以在13年我將帶領(lǐng)全站員工互相學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取將非油品工作做好、做強(qiáng)、做大。最后要積極落實(shí)公司、片區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件精神。20xx年的風(fēng)帆已經(jīng)揚(yáng)起,一個(gè)美好的年輪即將呈現(xiàn)在我們面前,在新的一年,我們有許許多多的事情要做,有許許多多的任務(wù)要去完成,讓我們齊心協(xié)力,開好局,起好步,把握機(jī)遇,勵(lì)志揚(yáng)鞭,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),以全新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇12
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
光陰似箭,晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了,在這里,我將加油站上半年的工作情況做如下匯報(bào):
1、 加油站的銷售情況:
加油站××年×月—×月銷售汽油噸,柴油噸,共計(jì)銷售油品噸,非油品上半年銷售共計(jì)××元。潤(rùn)滑油銷量為kg。
2、 銷量的下降與上漲的原因分析:
××年初中石化才正式入駐××地區(qū),由于××人民
對(duì)中石化的認(rèn)識(shí)相對(duì)淺薄,故剛開業(yè)時(shí)每天的銷量?jī)H在×-×噸,隨著時(shí)間的推移,人們對(duì)中石化逐漸了解并接受, 到×月份時(shí)日銷量達(dá)到×噸。因?yàn)槲艺舅诖彐?zhèn)的半掛車比較多,這也是我站的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
5月底我公司內(nèi)加油站開業(yè)后,價(jià)格及位置的優(yōu)勢(shì)
使得我站一部分加油車輛分流。人際口碑的作用下,我站供給附近的私人加油點(diǎn),也紛紛去站打油。將近一半車輛流失。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇13
一、組織保障情況。
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視成品油安全生產(chǎn)工作,成立了專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂了周詳?shù)?a href="http://m.jcsycorp.com/fanwen/gongzuofangan/">工作方案并要求分管領(lǐng)導(dǎo)在此段時(shí)間重點(diǎn)抓該項(xiàng)工作。9月23日,向有關(guān)成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于開展全市加油站安全管理專項(xiàng)檢查的通知》,明確了檢查目的、方式、方法、時(shí)間安排、范圍和內(nèi)容。
二、專項(xiàng)檢查情況。
根據(jù)要求,轄區(qū)內(nèi)各加油站點(diǎn)于9月24日至10月3日進(jìn)行自檢自查,并上報(bào)自查評(píng)估報(bào)告;10月6日至10日我局對(duì)照懷商發(fā)[20xx]45號(hào)文件規(guī)定事項(xiàng)到各加油站點(diǎn)進(jìn)行全面檢查。兩次專項(xiàng)檢查共出動(dòng)執(zhí)法人員30人次,第一次并全面檢查,共檢查加油站點(diǎn)33家,第二次專門抽查加油站5家。
三、存在問題分析。
檢查中發(fā)現(xiàn),中石油和中石化所屬加油站各項(xiàng)規(guī)章制度較為完善,社會(huì)加油站安全管理規(guī)章制度基本完善,但部分加油站成品油購(gòu)、銷、存管理制度和帳表缺項(xiàng)較多。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有些加油站存在購(gòu)銷假冒偽劣成品油的現(xiàn)象,情節(jié)嚴(yán)重的如巖垅鄉(xiāng)、托口鎮(zhèn)、雪峰鎮(zhèn)三個(gè)加油站因銷售劣質(zhì)油品已被公安部門立安查處,現(xiàn)正在處理中。
在第二次檢查過程中存在問題主要有:一是加油站點(diǎn)沒有在顯著位置設(shè)置投訴信箱及行政主管部門投訴電話;二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個(gè)別加油站點(diǎn)摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;四是有些柴油零售點(diǎn)沒有健全安全、消防等方面的規(guī)章制度;五是部分加油站點(diǎn)沒有健全成品油購(gòu)、銷、存和出入庫(kù)臺(tái)賬和保留證明成品油來源、銷售去向的憑證、票據(jù)。檢查中對(duì)問題嚴(yán)重的加油站并下發(fā)了整改通知書,要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)務(wù)必完成整改工作。
通過此次專項(xiàng)檢查,進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為,全面排查治理安全隱患,對(duì)存在的問題及時(shí)督促整改,對(duì)健全各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),做好安全防范工作,有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,起到了積極的促進(jìn)作用。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇14
通過加油站安全培訓(xùn)活動(dòng),我積極的學(xué)習(xí)了加油站的安全知識(shí),參與了加油站安全問題的討論。通過學(xué)習(xí),我從思想深處認(rèn)識(shí)到了安全工作的重要性,真正樹立了“我要安全”、“責(zé)任在我”的理念。為什么我們要安全?上級(jí)三令五申,加強(qiáng)安全管理,可是從事實(shí)情況看,加油站的安全事故還是不斷出現(xiàn),說明了什么?說明了事故就在我們身邊,事故就在我們的麻痹大意里,就在我們的松懈思想里。所以,講安全,重安全,是我們每個(gè)人的責(zé)任,也是我們每個(gè)人的需要。安全,是油站工作的重中之重,是我們一切工作的核心,也是我們責(zé)任的核心,我們必須樹立“沒有安全就沒有效益,沒有安全就沒有一切”的觀念,把安全作為第一要素,把安全作為第一需要,把安全作為應(yīng)盡的首要責(zé)任。我們的安全責(zé)任是什么?我們?nèi)绾伪WC安全?我們的首要責(zé)任,就是安全,首先是對(duì)自己的崗位安全責(zé)任制有正確的認(rèn)識(shí),有熟練的安全理論水平和強(qiáng)烈的安全意識(shí);其次,要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,嚴(yán)格按安全流程辦事,堅(jiān)決杜絕“三違”現(xiàn)象,認(rèn)真工作,實(shí)事求是。
通過一天的培訓(xùn),再結(jié)合現(xiàn)實(shí)中我們加油站的管理,發(fā)現(xiàn)了不少隱患:
1.不少新員工對(duì)安全知識(shí)重視不到位,沒有把安全擺到第一位,比如司機(jī)師傅進(jìn)站的時(shí)候,沒有給予他們提醒在加油站內(nèi)不能使用手機(jī)等等安全問題;
2.由于加油站某些時(shí)段車輛進(jìn)出站加油較多,員工都在忙著加油,不能及時(shí)制止加油站周邊以及站內(nèi)一些容易引發(fā)安全事故的行為。
3.某些時(shí)段加油站車輛進(jìn)出較多,員工忙著加油,沒能對(duì)車輛進(jìn)行正確方便的引導(dǎo),致使車輛停滯在站口一帶,對(duì)過路以及進(jìn)出站的車輛造成了不便,并且存在事故隱患。
4.很多油站把油站安全自檢當(dāng)成是一個(gè)任務(wù)來完成,不是為了油站的安全而去自覺、認(rèn)真的進(jìn)行檢查。
5. 對(duì)安全事故隱患的處罰力度不夠。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),許多安全事故的發(fā)生都是因企業(yè)的不安全狀態(tài)所引起的,在發(fā)現(xiàn)問題和隱患時(shí)不及時(shí)解決和排除,只
能在最后的階段以更高的代價(jià)解決,甚至付出生命的代價(jià),給企業(yè)經(jīng)濟(jì)代來不可挽回的損失,企業(yè)的形象也將受到嚴(yán)重的損害。
通過一天的培訓(xùn),我覺得我們的安全問題可以從以下幾個(gè)方面去防微杜漸:
1.安全生產(chǎn)應(yīng)該上下重視,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育工作,油站要把安全列到第一位,并且要針對(duì)油站的實(shí)際情況,結(jié)合上級(jí)的要求規(guī)定,制定出符合自己油站的安全操作規(guī)程;
2.加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作,營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。讓員工都能明白安全生產(chǎn)與個(gè)人、家庭、企業(yè)、社會(huì)之間的關(guān)系。
3. 在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等;
4.油站站長(zhǎng)應(yīng)該培養(yǎng)每個(gè)員工集體意識(shí),讓員工把油站當(dāng)成一個(gè)大家庭,互相幫助,當(dāng)班員工人員緊湊而且車輛較多的時(shí)候,站長(zhǎng)與其他空閑員工應(yīng)當(dāng)積極的幫助疏通引導(dǎo)車輛加油等;
5.加強(qiáng)油站的安全應(yīng)急預(yù)案演練,在演練中讓每個(gè)員工都熟悉自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)與配合。
加油站的安全工作就像在戰(zhàn)場(chǎng)上打仗一樣時(shí)刻繃緊神經(jīng),因?yàn)槟阋苍S一不小心,就會(huì)血染沙場(chǎng)。只有持之以恒,堅(jiān)持不懈地抓好每個(gè)環(huán)節(jié),做到不違章操作,才能真正確保加油站的長(zhǎng)治久安,才能真正的做到警鐘長(zhǎng)鳴、事故為零,也只有這樣,才能不斷的提升我們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,畢竟,安全出效益。之六:“談?wù)J識(shí)、擺問題、提建議”
——安全管理培訓(xùn)班心得體會(huì)
通過 7月6日參加分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的安全講課,聽完領(lǐng)導(dǎo)安全教育后,不管是思想認(rèn)識(shí)上、安全理論知識(shí)、安全意識(shí)及對(duì)今后的安全管理工作中均有所幫助和提高。在陳總談到安全要做到實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全尤為重要。
一、談?wù)J識(shí)
安全無處不在,在生活中無時(shí)無刻都關(guān)系安全問題,現(xiàn)在整個(gè)世界都為了安全建立健全法律法規(guī),為人們的健康安全的美好生活作出進(jìn)一步的研究和探討,如果連一個(gè)安全的生活環(huán)境都沒有,就更談不上怎么發(fā)展和壯大,談何社會(huì)的進(jìn)步人們的安康美好生活。我們作為石油銷售行業(yè)又在高危的場(chǎng)所作業(yè),我們?cè)谒枷肷蠜]有改變“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩钡乃枷胍庾R(shí),就沒有從本質(zhì)上安全工作,我們作為加油站管理人員要實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全,必須做到加油站的運(yùn)行實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全;一是人員本質(zhì)安全,就是要不斷加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)工作,盡一切辦法提高員工的安全意識(shí),從思想上實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全,只有從人員上養(yǎng)成良好的安全行為,就會(huì)能夠控制和避免安全事故的發(fā)生,才能真正實(shí)現(xiàn)加油站的安全運(yùn)行,加油站才能平穩(wěn)安全正常營(yíng)業(yè);二是實(shí)現(xiàn)設(shè)備的本質(zhì)安全,就是通過認(rèn)真巡檢加油站的主要設(shè)備設(shè)施,維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備,發(fā)現(xiàn)設(shè)備有隱患及時(shí)給予排查要查出問題存在的根本原因所在,不要有一點(diǎn)思想麻痹大意的僥幸心理;三是實(shí)現(xiàn)環(huán)境本質(zhì)安全,就是通過加油站員工在操作服務(wù)過程中要留意觀察,發(fā)現(xiàn)危機(jī)加油站的安全行為及時(shí)給予制止,要有別人的不安全行為如果不去制止和提示,那么萬一發(fā)生安全事故受到傷害的人就是我們本身的思想境界;四是實(shí)現(xiàn)管理的本質(zhì)安全,就是作為管理人員在安全管理上要以身作則,要有高度的責(zé)任心,對(duì)違反安全規(guī)定的人絕不能講情面,必須按規(guī)章制度嚴(yán)格處理,絕不手軟,要有在安全管理上“嚴(yán)就是愛,松就是害”的思想;只有這樣才能會(huì)實(shí)現(xiàn)本質(zhì)上的安全運(yùn)行。
二、擺問題
加油站有些員工在安全思想意識(shí)沒有發(fā)生改變,認(rèn)為安全工作是安全管理部門及加油站管理人員的事的可怕心理;加油站及公司設(shè)備維修人員的維修技術(shù)基礎(chǔ)不夠牢固,對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的意識(shí)不夠強(qiáng);加油站的電氣設(shè)備老化發(fā)
熱,加油站員工對(duì)電氣知識(shí)和操作技術(shù)非常缺乏,加油站電氣設(shè)備有故障是最難解決的問題;分公司設(shè)備維修人員的配備不夠,而有某些部門的人員多而沒用;公司安全管理人員對(duì)加油站及公司其他部門安全指導(dǎo)監(jiān)督工作不夠深入。
三、提建議
安全工作要求全員參與,公司領(lǐng)導(dǎo)班子不管在大會(huì)小會(huì)上都要有意無意將“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩钡囊庾R(shí)貫穿在管理人員和員工的思想之中;在安全培訓(xùn)中要以看安全視頻、圖片后,給參訓(xùn)人員找出那些不安全行為,由其提出安全防范措施,在培訓(xùn)盡量避免只講一些安全理論,沒有適用的東西;加油站上報(bào)的安全問題安全管理部門應(yīng)該及時(shí)給予解決和答復(fù);經(jīng)常組織加油站管理人員到先進(jìn)的安全經(jīng)營(yíng)單位去參觀學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)安全管理理念;公司安全管理部門要經(jīng)常下到加油站對(duì)安全工作給予幫助和指導(dǎo)工作,不要只是要求加油站填一些沒有用的文字之類的東西。
之七:“談?wù)J識(shí)、擺問題、提建議”
——安全管理培訓(xùn)班心得體會(huì)
7月6日,分公司領(lǐng)導(dǎo)班子組織了管理人員安全培訓(xùn)班,領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭宣貫hse管理理念,帶頭學(xué)習(xí)安全方面的相關(guān)知識(shí)。我很榮幸參加了此次培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)我更加深入認(rèn)識(shí)到安全的重要性。平安無事的時(shí)候似乎不起眼,看上去好像與生產(chǎn)、效益沒什么關(guān)系,無關(guān)緊要,甚至可有可無。但在公司發(fā)展戰(zhàn)略上來看,安全工作可是與效益緊密相連的,甚至影響到公司未的來發(fā)展,不能以利用事故來作秀,做表面上工作,不強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性。目前,生產(chǎn)安全與公共安全的關(guān)系越來越密切,與公司保持穩(wěn)定發(fā)展和實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的關(guān)系越來越密切。我們要切實(shí)加強(qiáng)安全工作管理,從細(xì)微入手,強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管,加強(qiáng)安全專項(xiàng)整治,落實(shí)安全防范措施,健全安全責(zé)任制,堅(jiān)決查處各類安全事故隱患。注重履行安全職能。建立健全各種突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,提高應(yīng)急處理的能力。把事故的發(fā)生扭轉(zhuǎn)為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理模式,把事故預(yù)防措施做到位,不讓事故再牽著走,才是我們安全工作的本質(zhì),才能實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
結(jié)合工作實(shí)際,在檢查加油站過程中,發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)問題:
(1)卸油作業(yè)時(shí)油罐車的總電源(電瓶開關(guān))未關(guān)閉,在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)各加油站,在接卸油的卸油過程中均沒有關(guān)閉油車總電源,但在卸油操作步步確認(rèn)卡上“油罐車電門是否關(guān)閉”欄上打“√”。經(jīng)向加油站和油庫(kù)員工了解,平時(shí)在發(fā)油和卸油作業(yè)時(shí)油車都只是關(guān)閉啟動(dòng)開關(guān)的電源,未關(guān)閉電瓶總電源。建議:分公司向加油站、油庫(kù)下發(fā) “發(fā)油、卸油作業(yè)應(yīng)關(guān)閉油罐車總電源”的有關(guān)通知,并指導(dǎo)發(fā)油、接卸油人員如何操作,確保發(fā)油、卸油作業(yè)的安全。
(2)部分加油站的當(dāng)班員工未將報(bào)警器遙控器隨身攜帶,如遇突發(fā)事件,不能在第一時(shí)間發(fā)出報(bào)警信號(hào)。
建議:交接班時(shí)各班時(shí)要交接好安全防范的設(shè)備,加油站經(jīng)理要不定時(shí)檢查和監(jiān)督。
(3)各加油站的安全帽不統(tǒng)一,大多數(shù)安全帽無出廠日期和使用周期。建議:分公司統(tǒng)一購(gòu)買下發(fā)到各加油站,確保各登高作業(yè)的安全。
(4)部分加油站的發(fā)電機(jī)排氣管沒有防燙保護(hù)網(wǎng)。
建議:沒有發(fā)電機(jī)排氣管防燙保護(hù)網(wǎng)的加油站到鄰近加油站,參觀制作確保操作人員在操作時(shí)的安全。
(5)各油站的.加油機(jī)加油膠管,滅火器的噴管和都有不同程度的裂紋和龜裂。
建議:存在此問題的加油站,及時(shí)將站內(nèi)存在問題上報(bào)相關(guān)部門并對(duì)存在問題進(jìn)行跟蹤檢查。
通過此次安全教育培訓(xùn),使我對(duì)安全的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高,同時(shí)也增強(qiáng)了安全生產(chǎn)意識(shí),提高了遇到突發(fā)事件的組織能力,。在油庫(kù)安全管理工作。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇15
一路走來,步履匆匆,不覺間已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活,感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計(jì)劃,是很有必要的。因此,本人就這一年的工作小結(jié)如下:
一、初來加氣站時(shí),我是先從加氣員做起的。
在加氣員這個(gè)崗位做了大概快半年的時(shí)間。這半年對(duì)我來說確實(shí)是一個(gè)艱難的時(shí)期。期間雖然很苦很累,但我卻沒有退縮。始終把加氣當(dāng)成自己的事業(yè),愛崗敬業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。特別是針對(duì)加氣站這個(gè)高危行業(yè),我時(shí)刻牢記把安全放在第一位。把停車熄火、關(guān)閉所有電器設(shè)備、嚴(yán)禁煙火、禁止攜帶乘客進(jìn)站、加氣時(shí)禁止車上坐人、禁止使用無線通訊設(shè)備等工作規(guī)程和要求都深深的刻在我的腦海當(dāng)中。讓自己時(shí)時(shí)刻刻記住安全對(duì)我們整個(gè)氣站的重要性。因?yàn)槲抑溃灰幸稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽大意,不僅會(huì)對(duì)公司帶來負(fù)面的影響和損失,也會(huì)對(duì)自身及他人的生命安全帶來不可預(yù)料的后果。所以我們要不斷提醒自己,將這些規(guī)章準(zhǔn)則牢記在心,避免任何隱患出現(xiàn),確保氣站的安全高效運(yùn)行。
二、加氣站是一個(gè)囊括了:
高溫、高壓、易燃、易爆的高危行業(yè)。確保安全高效運(yùn)行其重要性不言而喻。除了平時(shí)正常的運(yùn)行,設(shè)備的維修保養(yǎng)。還要接受安全部門,技術(shù)部門的各種安全檢測(cè),如:儲(chǔ)氣井的改造、安全閥年檢、氣量輸差檢測(cè)、防雷檢測(cè)、消防安全的檢查、壓力表的年檢、氣瓶充裝許可證的辦理、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證的更換辦理等等。通過一年在加氣站工作,深知一個(gè)加氣站的建立到運(yùn)行確實(shí)是一個(gè)相當(dāng)艱難的過程。這是需要公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的不懈努力才能達(dá)到的。想想這一切是來的多么的不易,我非常感謝公司能派我到加氣站學(xué)習(xí)和工作。在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,通過自身的`努力,在各方面取得的進(jìn)步。
從進(jìn)公司來自己在工作中雖然取得了一些成績(jī),但還有許多的不足需要改進(jìn)。在今后的工作中,我將更加珍惜難得的學(xué)習(xí)和工作機(jī)會(huì),在公司領(lǐng)導(dǎo)們的教育和幫助下,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);更加刻苦地學(xué)習(xí)和鉆研專業(yè)技術(shù)。愛崗敬業(yè),發(fā)奮努力工作,出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn)。只有這樣,才不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、教育和培養(yǎng)。
俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)、
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇16
20xx年,東站在公司及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全站人員的共同努力下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),在經(jīng)營(yíng)銷售、站容站貌、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一定成效,現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作。
今年全年東站共銷售液化氣7974噸,月平均銷售664.5噸。在努力做好經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí),我們狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭(zhēng)取客戶,對(duì)進(jìn)站的客戶我們都盡全力做到“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助,以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;夏天天氣炎熱,每天站里都準(zhǔn)備好三四鍋綠豆湯,方便遠(yuǎn)道而來的客戶防暑降溫解渴;冬天天氣寒冷,站內(nèi)24小時(shí)提供熱水,讓客戶感受到我們的熱情服務(wù)。對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納,爭(zhēng)取效益,盡全力加大了液化氣的銷售。
進(jìn)入10月份以來,鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個(gè)人客戶明顯增多,鋼瓶換檢工作也隨之增加,我們及時(shí)調(diào)整工作思路,在努力保優(yōu)質(zhì)的同時(shí),做好了客戶解釋工作,在解釋中,我們“動(dòng)之以情、曉之以理”,細(xì)致、耐心,得到了客戶的理解和認(rèn)可,很多客戶的鋼瓶沒到期都主動(dòng)要求換檢,進(jìn)站的客戶自覺按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì),站里秩序井然。
20xx年,東站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和領(lǐng)導(dǎo)要求,采取靈活的工作思路和措施,較好地完成了全年經(jīng)營(yíng)工作任務(wù)。
二、安全管理工作。
安全工作對(duì)于東站來講,重要性不言而喻,因此,東站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù),一是從思想上,努力提高全站人員的安全意識(shí),逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,還積極參加公司舉辦的應(yīng)急預(yù)案演練和消防演練,通過演練切實(shí)提高全站人員的安全意識(shí)和技能;二是從制度上,嚴(yán)格落實(shí)公司及上級(jí)管理部門下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,嚴(yán)格安全的制度管理,把安全落實(shí)到日常生產(chǎn)工作中;三是從檢查上,勤檢查、重整改、杜絕隱患,堅(jiān)持每?jī)尚r(shí)巡檢一次,做到巡檢細(xì)致、到位、準(zhǔn)確,安檢員在日常工作中注重對(duì)設(shè)備突發(fā)滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范,做好各項(xiàng)安全工作及壓力表、安全閥、卸車軟管等定期檢驗(yàn)工作,著重做好了防火、防盜、防雷擊、防凍等安全工作。
三、規(guī)范管理工作。
今年,進(jìn)出站內(nèi)的人員及車輛增多,帶進(jìn)來的泥巴沙子、瓜皮紙屑、廢紙方便袋也隨之增加。為了站內(nèi)的環(huán)境,我們堅(jiān)持站區(qū)衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。針對(duì)今年領(lǐng)導(dǎo)到東站檢查時(shí)提出的問題,我們及時(shí)從站內(nèi)物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范,站容站貌得到有效改善。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的,也是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)志。今年,東站從細(xì)節(jié)入手,在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如:每次卸鋼瓶時(shí)全站員工齊動(dòng)手;下午忙的時(shí)候司機(jī)押運(yùn)員主動(dòng)上灌裝臺(tái)上幫忙為客戶充氣;車輛出現(xiàn)問題大家會(huì)齊心協(xié)力幫助司機(jī)把問題解決;在有上夜班的員工休息時(shí),其它員工做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳,避免打擾其休息等一個(gè)個(gè)鮮明的事例都說明了東站是一個(gè)融洽、和諧的團(tuán)體。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇17
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
光陰似箭,晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了,在這里,我將錦山加油站上半年的工作情況做如下匯報(bào):
1、 加油站的銷售情況:
錦山加油站20_年月—月銷售汽油噸,柴油噸,共計(jì)銷售油品噸,非油品上半年銷售共計(jì)元。潤(rùn)滑油銷量為kg。
2、 銷量的下降與上漲的原因分析:
20_年初,德龍運(yùn)輸車隊(duì)加入,周邊礦業(yè)開工,用油
量比較多,這也是我站的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
20_年12月30日我站改建后開業(yè),為了提升銷量,
我也經(jīng)常走訪我站的老客戶,發(fā)現(xiàn)新客戶。
3、 對(duì)于客戶的管理
我站處于鄉(xiāng)鎮(zhèn),周邊固定單位較少,附近村鎮(zhèn)的好幾
輛大車是我站忠實(shí)客戶。下一步我們將緊抓老客戶,創(chuàng)造新客戶進(jìn)一步提升銷量。下半年公司鋪開“中國(guó)石油加油卡”這一業(yè)務(wù)時(shí),我會(huì)更是及時(shí)的給新老客戶進(jìn)行宣傳,有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳,在
公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控下,相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,質(zhì)優(yōu)量足的油品,及豐富的便利店,會(huì)給我們帶來的銷售量的不斷看漲。
4、20_年下半年工作計(jì)劃
1,緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時(shí)還要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2,嚴(yán)抓安全生產(chǎn)管理,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)的處理并上報(bào)公司,安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,要定期的進(jìn)行安全的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。
3,抓好站內(nèi)管理工作,樹立——汽油柴油潤(rùn)滑油滴滴品質(zhì)油,親情友情同事情濃濃石油情的理念。團(tuán)結(jié)大家搞好日常經(jīng)營(yíng)工作。團(tuán)結(jié)就是力量,步調(diào)一致才能得勝利。
4,努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
作為站長(zhǎng),我時(shí)刻銘記“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”的座右銘,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),嚴(yán)于律己律人。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭(zhēng)將我站評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站,并努力將我站建設(shè)成為星級(jí)站。
錦山加油站
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇18
_年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,在全體員工的積極配合下,在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn):
一、經(jīng)營(yíng)情況:
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入_年,在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開拓市場(chǎng)中,千方百計(jì)挖掘潛力客戶,拓展市場(chǎng)。“高法”有78輛車,一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶,他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次,但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄,我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“高法”已有來我站加油的意思,但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過一個(gè)月的試運(yùn)行,“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說:“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信。”
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,不過是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場(chǎng),另一方面建立健全客戶檔案,構(gòu)建客戶訴求,依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時(shí)更新,客戶的需求及時(shí)回應(yīng),客戶的抱怨及時(shí)處理,形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng),我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公,司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車,坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
二、內(nèi)部管理:
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在20年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作,并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績(jī)的同時(shí),也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進(jìn)行整改,并增加綠化帶。20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急。大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問題,讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力,員工過生日,會(huì)給員工買生日蛋糕,集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí),也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
三、安全管理:
1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,加油高峰時(shí)幫助加油員加油,晚上遇到來油時(shí)卸油,并處理一些緊急情況。
2.牢固樹立“安全第一”思想,落實(shí)
3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。
4.每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處:
1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),其主要原因是;
1).開拓市場(chǎng)的力度不夠。
2).因應(yīng)收款的問題,我站先后剔出了一批信譽(yù)差,回款不及時(shí)的客戶。
2.精細(xì)化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。
5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
五、20_年的工作思路:
1.加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度,積極開發(fā)新客戶,努力提高銷售量。
2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4.加強(qiáng)員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來年取得好成績(jī)。
_年走了,帶走了一些失落,帶走一些遺憾。
_年來了,帶著憧憬,迎著曙光,滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望,在這白雪皚皚的季節(jié)里,讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放IC卡、銷售非油品,努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求,及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌,加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通,帶好隊(duì)伍。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇19
20xx年7月,我來到了分公司,先后在加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。11月份,被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作,完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),回顧前一段的工作歷程,我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高,在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn),收獲很大。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、政治素養(yǎng)有了很大提高
近半年的工作歷程,使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的x員工,在這個(gè)過程中通過參加省公司的集中培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)遵守員工守則,使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代的員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操,知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡,給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神,煥發(fā)出來的工作熱情,都給我樹立了榜樣,使我更加珍惜員工的光榮稱號(hào)。增加了我忠誠(chéng)石化事業(yè),努力踐行核心價(jià)值理念的自覺性。
二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)
自調(diào)入零管部后,領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是:零售經(jīng)營(yíng)分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問題的上報(bào)工作,銷售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,通過個(gè)人的努力,我初步掌握了這些工作的基本技能,在工作中,我注意向老同志學(xué)習(xí),做到不懂就問,虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù),及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表,注意收集資料,細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助,能提高的活動(dòng),比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn),使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、幾個(gè)需要努力的方面
20xx年來,雖然收獲很大,同時(shí)也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面:
一是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操,學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑,不僅要進(jìn)一步加深對(duì)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí),增強(qiáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的自覺性,而且處處用新時(shí)代的員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為,使自己在政治上更加成熟;
二是要加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí),特別是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,更需要我們有熟練符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言,參加工作的時(shí)間還很短,工作的熟練程度還有待提高,工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累,工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但是我相信有志者事竟成,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,我有決心有信心通過個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭,更進(jìn)一步;
三是要注意虛心求教,我畢竟工作歷程很短,經(jīng)驗(yàn)不足,但是科里的所有同事都是我的良師益友,我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上,在工作中和日常生活方面多多給予指教,以便能夠加快自己成長(zhǎng)的步伐;
四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念,團(tuán)結(jié)就是力量,協(xié)作就有活力,我們零管部是一個(gè)大家庭,是一個(gè)有機(jī)的整體,我雖然年輕是個(gè)新人,我應(yīng)該自覺加強(qiáng)協(xié)作精神,主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。
回顧近半年的工作,我覺得有許多值得深思和總結(jié)的地方,但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少,總結(jié)的還不夠全面,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正。
公司聘請(qǐng)任澤清來許家棚站來做指導(dǎo)工作,給我們站帶來了很多的新的思想和好的工作方法,使我們更加知道在工作中要怎么樣做才能有很好的提高。
要想把站上的工作做好首先要讓廣大的員工轉(zhuǎn)變思想觀念,任澤清首先從思想上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)使很多員工明白了自己為什么要好好工作和好好工作可以給自己帶來什么樣的好處。讓員工明白了工作的意義是為了什么,而且有了努力工作的動(dòng)力。在解決了員工的思想問題后,根據(jù)站上現(xiàn)在的情況首先幫助我們改變服務(wù)差的問題。給站上每位員工都配了地圖,讓每位員工在有來加油的顧客問路的情況下都可以幫助顧客指路。給我們站上發(fā)了學(xué)習(xí)的書,讓我們學(xué)習(xí)別的企業(yè)的加油站好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)告訴了我們很多的我們員工以前都沒有聽說過的東西,使大家開闊了眼界,更加提高了思想認(rèn)識(shí),知道了在工作中怎樣把服務(wù)做的更細(xì)。
針對(duì)服務(wù)差的現(xiàn)狀加大了加油十三步曲的規(guī)范力度,親自培訓(xùn)我站的兩位客服經(jīng)理,通過他們來帶動(dòng)全體員工。達(dá)到了以點(diǎn)帶面的作用,現(xiàn)在站上的`員工已經(jīng)慢慢的開始自覺的按照加油十三部曲來要求自己,現(xiàn)場(chǎng)的站姿也比以前好了,精神面貌也比以前精神了,給顧客的感覺很專業(yè),服務(wù)很細(xì)至了。并且任澤清還給我們站配了很多的洗衣票贈(zèng)送給來加油的顧客,也使顧客對(duì)我們的服務(wù)又提高了一個(gè)認(rèn)識(shí)。
加油站好的服務(wù)的最終目標(biāo)是為了通過服務(wù)提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。針對(duì)站上員工年紀(jì)小,沒有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)任澤清給我們站上的員工進(jìn)行了營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)。現(xiàn)在我們站上的營(yíng)銷業(yè)績(jī)有了很大的提高,業(yè)績(jī)的提高讓員工的工作積極性也有了很大的提高。更重要的是員工的營(yíng)銷意識(shí)比以前提升了很多,能積極主動(dòng)去開發(fā)新客戶,在此過程中會(huì)受到一些委屈,但我們的員工心態(tài)很好,在任何時(shí)候總是以微笑的面孔迎送顧客。在維護(hù)好老客戶的基礎(chǔ)上,新客戶增加了很多,客戶在不斷增加時(shí),員工的溝通能力更有一個(gè)提升,營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)也就豐富了很多。
不管是服務(wù)還是營(yíng)銷,在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升,當(dāng)然我們會(huì)把好的工作勢(shì)頭發(fā)揚(yáng)下去,希望在大家的共同努力下我們站有一個(gè)翻天覆地的變化。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇20
加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù),展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理,始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、衛(wèi)生,不留死角,并隨時(shí)清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng),基本上是掃把不離手。身教重于言教,員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí),不用我叫,他們自動(dòng)就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下,展現(xiàn)在顧客眼前的,每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個(gè)員工的集合體,作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長(zhǎng)管理員工。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人,首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),做到自己應(yīng)該怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,加強(qiáng)了解員工,及時(shí)將員工情況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào),使大家相知并相互理解,減少矛盾發(fā)生,建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事,損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬,在協(xié)助站長(zhǎng)加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起,仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù),及時(shí)做好記錄。從兩方面入手:一是量油罐,看油罐空高的變化,二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校,檢測(cè)加油機(jī)是否精確無誤,發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(zhǎng)匯報(bào)。接卸油品時(shí),想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,做到點(diǎn)滴歸倉(cāng)。通過全體員工的共同努力,我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步,在片區(qū)排名中,取得第一的驕人成績(jī)。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇21
我叫,現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作,在4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng)。回憶過去的一年,對(duì)于我來說,就像是一本厚厚的書,書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來,看看走過的這一年,雖然在這一年里有過許許多多,酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是,我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟。所以我告訴自己"我的選擇無怨無悔,我會(huì)更加的努力工作,開創(chuàng)新的局面"。一年來,我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念,開拓市場(chǎng),促進(jìn)銷量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助,使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì),等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下。
一.加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:
自從競(jìng)聘為和平站站長(zhǎng)助理之后,深感自己肩上的職責(zé),確認(rèn)自己該怎么做,在這短短的幾年期間,在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下,無論在政治上還是在思想上都有很大的提高,明確了一個(gè)奮斗目標(biāo),一個(gè)如何打開市場(chǎng),搞好經(jīng)營(yíng)理念的目標(biāo)。我作為一名加油站管理人員,以身作則積極投身到,加油站如何加強(qiáng)安全管理,提高經(jīng)濟(jì)效益中去,我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,以高度的政治責(zé)任感,認(rèn)真履行工作職責(zé),積極向老黨員老員工學(xué)習(xí),要帶頭學(xué),主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識(shí),油品知識(shí),不斷完善自己,使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng),
二.盡職,盡責(zé),努力工作:
1.抓住安全教育,抓好安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所,要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng),操作不正確都可能有危險(xiǎn),因此我在平時(shí)的管理中,十分重視安全工作,一是要提高員工的安全意識(shí),時(shí)刻注意互相提醒,每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心,不能疏忽車輛不熄火加油,顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上,要做到勤檢查,勤保養(yǎng),杜絕隱患,發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù),保養(yǎng),維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。
2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年4月我剛接上站上的重任,我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭(zhēng)取更多的顧客,要求員工要對(duì)每一位來站的顧客,來有迎聲,走有送聲,做到熱情周到微笑服務(wù),對(duì)于有困難的顧客一定要幫助。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段,道路擴(kuò)建施工,道路泥濘塵土飛揚(yáng),每天站上污染太大,沙塵就像霧一樣大,站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍,站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng),差不多三個(gè)月才能竣工,然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一,四個(gè)月的和平路終于修好了。站要開業(yè)了,站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,男生把從上到下的'墻壁全部清洗,女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理,準(zhǔn)備迎接新的開業(yè),今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸,實(shí)際銷量2538噸,其中持卡銷量903多噸,非油銷售114274.2元,就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),平均每月都超額完成任務(wù),到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間,我及時(shí)調(diào)理工作思路,在努力保護(hù)老客戶的同時(shí),做好了限量和客戶的解釋工作,再解釋中,要耐心細(xì)致的對(duì)客戶講清楚,要排好隊(duì),限量加油。總之,我站在根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求,較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。
三:團(tuán)結(jié)、融洽和諧
和諧的工作氛圍是我們都希望的,只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,全站員工親如一家。如:10月22日的那一天站上要開業(yè)了,計(jì)量局來站檢測(cè)加油機(jī),查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候,4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了,郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,就在維修的那一刻突然把汽油噴出,噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里,當(dāng)時(shí)我什么都看不見,只是捂著眼睛流淚,當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著,站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗,清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來,休克了幾秒中,就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心,楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字,醒來看見同事們的擁護(hù),讓我感覺我是世上最幸福的人,讓我深深體會(huì)到只有和睦相處,取長(zhǎng)補(bǔ)短,互相幫助,才能步調(diào)一致把效益搞上去,團(tuán)結(jié)就是力量。
四:自己對(duì)的工作計(jì)劃和打算
1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端,最終的目標(biāo)就是提高銷售效益,增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,在確保加油站安全的前提下,作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù),站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人,成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,要想增加今年比去年的銷售量,主要還的抓住管理是否到位,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為顧客營(yíng)造一個(gè)安全,舒適,整潔,溫馨的加油環(huán)境,這樣就能鎖住新老顧客,只要自己工作讓員工滿意了,員工讓顧客滿意了,以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客,銷量一定會(huì)增加。
2.要對(duì)油品的一定要自己把關(guān),卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格,數(shù)量是否相對(duì),要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算,校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度,努力把油品降到最低損耗。
3.督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行,把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符,表里如一。
五:另外我還有許多不足之處及努力方向。
一年來本人盡了自己最大的努力,做了一些工作,這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗,是分不開的,俗話說"上下齊心,其力斷金",相信只要我們共同努力,我們中心站加油站,一定能再上一個(gè)臺(tái)階,打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝,成績(jī)屬于過去,可是挑戰(zhàn)還在未來,我清醒的認(rèn)識(shí)到,只有自己的自身素質(zhì)提高,才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,促進(jìn)業(yè)務(wù)水平,擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習(xí),多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,堅(jiān)持干中學(xué),學(xué)中干,不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力,得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家!
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇22
敬的x站長(zhǎng)、x班長(zhǎng)、各位同事
您們好!
一路走來,步履匆匆,不覺間x年已悄然向我們揮手作別,迎來了嶄新的x年。在璀璨的'寶石花'照耀下,回首一年來的加油工作和生活,良多。平時(shí)忙忙碌碌,沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計(jì)劃,是很有必要的。因此,本人就這一年的工作小結(jié)
x年對(duì)所有國(guó)人來說是不同意義的一年,有四川悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無限驕傲,還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來到大連加油站工作,雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的'菜鳥'到礪漸的成熟,讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí),可謂受益匪淺。
大連加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有:站長(zhǎng),計(jì)量員,核算員,安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),第二大塊是油罐區(qū),第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn),了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇23
楓葉已紅,冬雪將至,轉(zhuǎn)眼20xx已接近尾聲,新的一年正踏步向我們走來。回眸20xx年,加油站全體員工在零管部的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各位同仁的幫助下、在兄弟站的大力支持下,以把安全管理放在第一位,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)高效的進(jìn)行著。我站在經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面比之09年有了進(jìn)一步的提高,現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、經(jīng)營(yíng)情況
20xx年1-11月份我站完成銷售0000噸,其中汽油0000噸,柴油噸,僅完成全年任務(wù)的0000%,欠量0000噸;潤(rùn)滑油銷售0000噸,完成全年任務(wù)的0000;IC卡充值共計(jì)0000筆,總金額0000萬元,發(fā)卡0000張;非油品銷售0000萬元。
1-10月,為了能減輕09年封路改造從而流失大量客戶所帶來的影響,我站全體員工努力進(jìn)行著創(chuàng)收工作,我站緊抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭(zhēng)取客戶,對(duì)于每一位到我站加油的客戶我們都以笑臉相迎、歡笑相送;客戶有困難,我們盡自己最大的努力去幫助;客戶有意見,我們認(rèn)真去對(duì)待、及時(shí)去解決。我們以客戶拉動(dòng)客戶,以客戶去做宣傳,從而帶動(dòng)我站的效益穩(wěn)步提升,力求做大效益最大化、銷售最大化。
10-12月,全國(guó)油品資源緊張,作為伍家區(qū)的一個(gè)大站,我們肩負(fù)起了保油站這么一個(gè)艱巨的使命,我們及時(shí)的調(diào)整工作思
路,在保證老客戶、簽約用戶及客運(yùn)車輛的正常用油外,還盡可能的保證到我站的客戶有油加有油跑,積極的做好了油品限量和客戶的解釋工作,杜絕各種倒油高價(jià)賣油的惡現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)于加不到油而情緒不穩(wěn)定的客戶,我們耐心的為其解釋疏導(dǎo),多方聯(lián)系其他兄弟站為其解決困難,得到了許多客戶的理解和支持,客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)限量加油,無任何安全事故發(fā)生、,為社會(huì)的'穩(wěn)定發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。我站日均限量加油車輛將近200量,較好的緩解了車輛用油緊張的情況。
在ic卡發(fā)放銷售方面,我站積極做好公司的活動(dòng)宣傳工作,對(duì)與每一位到我站加油的顧客我們都會(huì)做好宣傳,宣傳其加油方便實(shí)惠多多等好處,從而帶動(dòng)了我站ic卡銷售和非油品銷售的大幅度提高。公司的非油品銷售獎(jiǎng)勵(lì)我站也落實(shí)到位,實(shí)行銷售明晰化,從而帶動(dòng)了加油員的銷售熱情,燃油寶等非油品也穩(wěn)步提高。
總之,20xx年,在面對(duì)09年封路損失許多客戶及年底油品資源緊張所帶來的影響,我站仍能在公司給我站下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)中超額完成汽油及非油品銷售。其中非油品銷售超額完成近50%、汽油銷售超額完成近00000%。我想這算是給在眾多困難中前進(jìn)的加油站一點(diǎn)星火般的動(dòng)力在即將到來的20xx,這一點(diǎn)星火般的動(dòng)力將會(huì)呈星火燎原之勢(shì),創(chuàng)出更高的銷售紀(jì)錄。
二、內(nèi)部管理
加油站是整個(gè)片區(qū)大站之一,不僅僅只能體現(xiàn)在銷量上,
在多方面、多層次都要起到一個(gè)大站應(yīng)有的風(fēng)范,我站從細(xì)節(jié)上入手,以規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為起點(diǎn),確保加油站安全規(guī)運(yùn)營(yíng)。我站每一個(gè)星期都對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),同時(shí)還對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人進(jìn)行表?yè)P(yáng)并交流經(jīng)驗(yàn),對(duì)站內(nèi)出現(xiàn)的一些問題提出來進(jìn)行討論,目的是為了好的大家一起學(xué)、不好的提出來解決,把小的隱患杜絕在萌芽中。我站還注重對(duì)加油站員工個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,與十大主要禁令相沖突與《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度不符的行為堅(jiān)決抵制。這樣做的好處是顯而易見的,舉例來說,我站加油員在上班過程中拾到一個(gè)裝有現(xiàn)金和銀行卡身份證的錢包,他馬上上交并多方聯(lián)系身在外地的司機(jī)師傅,在一個(gè)星期后得以歸還,我站也因此得到一面“拾金不昧,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的錦旗。這是我站的榮耀也是我站員工個(gè)人素質(zhì)提高的一個(gè)表現(xiàn)。同時(shí)我站把這個(gè)班會(huì)也是當(dāng)成一個(gè)促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑來開展。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,這個(gè)班會(huì)加強(qiáng)了解員工,及時(shí)將員工情況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào),使大家相知并相互理解,減少矛盾發(fā)生,建立和諧的工作環(huán)境。如在車輛較多的時(shí)候,我站其他人員會(huì)主動(dòng)上前協(xié)助加油員加油、收款;在交班的時(shí)候互相配合,做好了交賬及加油工作。我站推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急。在不影響加油站營(yíng)運(yùn)的情況,多給予幫助,夏季天氣太熱,及時(shí)給員工配備電扇納涼,冬天天氣冷了,及時(shí)給員工提供手套棉被保暖,這樣也能帶動(dòng)員工的工作熱情。
今年五月份,我站被劃為“定制化樣板站”,經(jīng)過我站員工的不懈努力,省領(lǐng)導(dǎo)來我站視察得到了一致好評(píng)。我站堅(jiān)持衛(wèi)生每天打掃、一天之內(nèi)保持不定時(shí)清掃垃圾等保持了站內(nèi)清潔。我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)整理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范,站容站貌的改善得到了上級(jí)的肯定。
在10月份,我站被設(shè)為中石化員工培訓(xùn)基地,各站員工都到我站進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),我站也成為第一批受益者,這一培訓(xùn)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入到我們每一個(gè)員工心中。我站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求培訓(xùn)讓我們明確各自的職責(zé)和義務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客,一位來加油的老客戶這樣說過:我一路上有很多加油站,我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加,因?yàn)槟銈兊姆⻊?wù)讓我開心。一位新客戶對(duì)我們的加油工說:聽說你們這里的服務(wù)特別好,我專門來這看看的。聽到客戶這樣的評(píng)價(jià),我們的一個(gè)老職工這樣說,值了,彎腰打車蓋,聽點(diǎn)難聽話,受的委屈都扯平了。
三、安全管理
在上級(jí)的要求和加油站的努力下,我們一開始就一步一步做好安全教育工作,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作,油站把安全工作列入第一位,加油站站長(zhǎng)直接抓,副站長(zhǎng)具體抓,各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度,針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程,牢固樹立“安全第一”思想,落實(shí)員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)教育,每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。同時(shí)我們還積極響應(yīng)公司組織的安全消防知識(shí)學(xué)習(xí),參加各項(xiàng)安全消防演習(xí),做到能自救自防。由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé),20xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭,員工沒有任何違背安全操作的行為。
四、工作中的不足及20xx年工作思路工作中的不足:
1.應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)不足,不能很好的完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
2.對(duì)市場(chǎng)的抓緊力度不足,不能及時(shí)的挽回老顧客的流失。對(duì)于09年60多輛固定在本站加油客運(yùn)車輛沒有能挽回。3.員工不穩(wěn)定,給服務(wù)工作和運(yùn)營(yíng)帶來了一小部分影響。4.員工的服務(wù)意思和規(guī)范操作要更一步的加強(qiáng)。
20xx年的工作思路:
1.加強(qiáng)市場(chǎng)的開發(fā)力度,積極開發(fā)新客戶,對(duì)于周邊的工程車及物流車輛進(jìn)行招攬。2.進(jìn)一步增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3.嚴(yán)格控制加油員的規(guī)范意思,杜絕多開票、虛開票、非油品油品混開。
4.加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
5.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
6.把管理工作做精細(xì),提高工作效率和高生產(chǎn)能力。
隨著冬季白雪,20xx年即將過去,加油站帶著美好的憧憬迎接20xx年,我站全體員工會(huì)將憋足干勁力爭(zhēng)把我站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)站”“定制化樣板站”保持下去,并將我站建設(shè)成為一個(gè)年銷售萬噸大站。力爭(zhēng)為中石化當(dāng)排頭兵,為中石化品牌再添光輝。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇24
又一個(gè)月過去了,感覺時(shí)間飛逝般的告別了金秋十月,泰萊片區(qū)在十月份做了以下工作:
一、10月份的主要經(jīng)營(yíng)管理工作:
1、經(jīng)營(yíng)情況:
10月份各加油站銷售情況:三站10月份銷售93#汽油60噸,97#汽油392噸,柴油3228噸;中海站銷售汽油37噸,柴油
43噸(因前期停業(yè)整頓,10月_日開始營(yíng)業(yè));十一站因修路一直在停業(yè)中。
2、管理情況:
泰萊片區(qū)在十月份積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各級(jí)關(guān)系,使中海站于10月_日重新營(yíng)業(yè)。
因三站地理位置的特殊性,國(guó)慶期間汽油銷量大增,三站狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,能在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶加注油品,縮短了客戶的等待時(shí)間。
二、安全管理工作:
為保障國(guó)慶期間各加油站的安全,片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管增加巡站次數(shù),及時(shí)了解一線經(jīng)營(yíng)情況,發(fā)現(xiàn)問題迅速解決,為各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利實(shí)施排除困難,并實(shí)行不定期檢查及夜間抽查,杜絕了脫崗、睡崗現(xiàn)象的發(fā)生。
三、11月份的工作打算:
1、做好員工思想工作,加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作
2、端正服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)形象,提高服務(wù)水平,以較好的油品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度增加客戶滿意度,盡最大努力留住老客戶,增加新客戶。
3、及時(shí)考察了解市場(chǎng)動(dòng)向,掌握市場(chǎng)行情,準(zhǔn)確掌握當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)態(tài),積極搶抓機(jī)遇,適時(shí)調(diào)整油品的銷售策略,提升各加油站銷量。
4、安全方面,我們要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度,不斷加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí),堅(jiān)決杜絕各類事故的發(fā)生。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇25
在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):
一、經(jīng)營(yíng)情況:
今年xx公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機(jī)”為什么180升油箱能加200升油”,“等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。當(dāng)春耕時(shí)節(jié),我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,并根據(jù)實(shí)際情況,提前進(jìn)行油品調(diào)配,延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期,有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”,廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來,我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,綜合效益水平為工作目標(biāo),從細(xì)節(jié)抓起,使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,建立客戶檔案,按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略,銷售有了新的突破,加油站共銷售成品油噸,完成全年計(jì)劃的115.23%,被公司評(píng)為20xx先進(jìn)加油站。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、內(nèi)部管理:
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在20xx年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制,用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比、考核,并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開,對(duì)未位者進(jìn)行教育,引導(dǎo)其走到工作前面,教育也達(dá)不到先進(jìn)者,對(duì)其進(jìn)行下崗處理,考核優(yōu)勝者,評(píng)為每月服務(wù)之星,并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),這樣做到獎(jiǎng)罰分明,做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。
三、安全管理
1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),對(duì)我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動(dòng)更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
3.每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。
四、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)),優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,提供可飲水等服務(wù)),塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長(zhǎng),為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗,為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
中石油加油站經(jīng)理年度總結(jié)
“人生是粒籽,落地就生根”。這應(yīng)該是鶴峰片區(qū)白鶴加油站站長(zhǎng)阮宗珍的工作寫照。多年來埋頭苦干,一心扎根在加油站這塊熱土上,用無私的奉獻(xiàn),數(shù)年如一日默默抒寫著一個(gè)石油員工的情懷,在平凡的工作崗位上描繪她絢爛的人生。
xx年,白鶴站可以說一波三折,4月容美站的開業(yè),個(gè)體戶的降價(jià)讓利,使她原有的客戶流失大半,6月一場(chǎng)前所未有的暴風(fēng)雨清洗了鶴峰整個(gè)縣城,白鶴站銷售的唯一主動(dòng)脈“巴鶴”公路半腰折斷,交通管制長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久,諸多不可預(yù)計(jì)的因素均給白鶴站的'銷售帶來巨大沖擊,面臨市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化,阮站長(zhǎng)一邊加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升,增強(qiáng)特色服務(wù)的延伸,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的加油環(huán)境,鞏固老客戶;一邊帶領(lǐng)員工,走出站外,下到工地,走進(jìn)廠礦,發(fā)展新客戶。先后發(fā)展了“海安石料廠”、“大埡隧道”等一大批大用戶,使加油站的銷量穩(wěn)步提升,在天災(zāi)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的浪潮中,超額完成上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。
為了提高員工隊(duì)伍素質(zhì),她的站內(nèi)培訓(xùn)開展得有聲有色,平均每月達(dá)兩次以上。《員工守則》《新暗訪標(biāo)準(zhǔn)》《銷售技巧》《八步法》以及非油品相關(guān)知識(shí)等,她做到自己率先吃透跟掌握然后對(duì)員工再進(jìn)行培訓(xùn)。從而使白鶴站員工的綜合素質(zhì)得到了很大提高。
為了給顧客舒適的消費(fèi)環(huán)境,阮站長(zhǎng)對(duì)照《加油站規(guī)范化管理實(shí)施細(xì)則》狠抓落實(shí),站容站貌整潔明亮,加油島和值班室窗明“機(jī)”凈,現(xiàn)場(chǎng)管理有條不紊。特別是在后臺(tái)管理上,各種臺(tái)帳填制得整潔規(guī)范,在三季度全省綜合大檢查中,以較好的成績(jī)進(jìn)入全省前十。個(gè)人在全省零售技能比武中,榮獲站長(zhǎng)級(jí)第三,回站后,她以技能競(jìng)賽比武為契機(jī),把比武所得精髓作為對(duì)加油站經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平提高的準(zhǔn)繩。利用班前會(huì)的時(shí)間對(duì)加油“八步法”親自演示,對(duì)于動(dòng)作和用語不夠規(guī)范的員工,都要教會(huì)為止。
做到每天堅(jiān)持在前臺(tái)3小時(shí)以上。為確保加油站賬冊(cè)中每一筆賬目準(zhǔn)確,他認(rèn)真對(duì)賬表冊(cè)單進(jìn)行核對(duì),經(jīng)常工作到深夜兩三點(diǎn)。翻開《加油站運(yùn)行日志》,每一篇都密密麻麻地寫滿了當(dāng)天加油站發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
“有喜悅大家分享,有困難大家?guī)兔Α保芾韱T工,她以心換心。
“一滴水,只有融入大海才不會(huì)被蒸發(fā);一抹綠,只有融入森林才不會(huì)孤單”,她常說:“加油站就是一個(gè)家,不論你來自何方,都是我們就是這個(gè)家庭中的兄弟姐妹。”逢年過節(jié)、員工結(jié)婚,她都要送上一束鮮花、一個(gè)紅包表示祝福或親臨祝賀;不管哪位員工家有困難,想盡辦法協(xié)助解決,甚至要送上慰問品、慰問金,表示慰問。
員工過生日,也會(huì)通過短信交流平臺(tái)送去祝福。她清醒地認(rèn)識(shí)到:作為一名站長(zhǎng),一花獨(dú)放不是春,百花齊放滿園春。自己做得再好,也不能覆蓋加油站的所有工作,也不能讓一個(gè)加油站成為先進(jìn)。只有以人為本,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,才能把加油站管好,才能把顧客穩(wěn)住,把銷量做大。于是,她組織員工到兄弟加油站參觀學(xué)習(xí),從中找出自身的不足之處,激發(fā)員工“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的工作激情。他要求自己不僅要做全體員工的領(lǐng)路者,更要當(dāng)好全體員工的服務(wù)者。
正是阮宗珍站長(zhǎng)帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上,用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子,真正留住客戶的心,贏得了市場(chǎng)需求。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇26
回首一年來的工作和生活,感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計(jì)劃,是很有必要的。因此,我就這一年的工作總結(jié)如下:
一、工作方面
到加油站工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,一年來在加油站的全體員工的積極配合下,加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工的素質(zhì)都有了較大的改善,內(nèi)部管理水平也得到了全面的提高。
俗話說:“有志者,事競(jìng)成”。通過近兩年的不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和各位同事熱心指導(dǎo)下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),以提高效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患。迅速提高了加油站的管理水平,彌補(bǔ)了自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足,使自己盡快地熟悉了情況并進(jìn)入角色,這其中的辛酸,現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味。總結(jié)加油站工作運(yùn)行的正常與否,是和加油站各位同事的工作緊密聯(lián)系在一起的。
二、經(jīng)營(yíng)方面:
今年加油站輕油任務(wù)總量 噸,其中純槍量任務(wù) ,今年純槍量完成 噸,完成年度任務(wù)的 %; 總進(jìn)度完成 %。今年潤(rùn)滑油任務(wù) 噸,完成 噸,完成年度零售任務(wù)的 %,直銷任務(wù)完成 %,總量完成 %。今年非油品任務(wù) 萬元,完成 萬元,完成年度任務(wù)的 %,燃油寶汽油完成 瓶、柴油寶完成瓶。今年汽油定點(diǎn)客戶開發(fā) 個(gè);柴油定點(diǎn)客戶 個(gè),20xx年在全體員工的積極努力下,本站輕油突破目標(biāo)任務(wù) 噸大關(guān)。
三、安全方面:
1、牢固樹立“安全第一”思想,落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。
2、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。
3、每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。
4、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結(jié)合”。
四、下半年工作打算:
1、加強(qiáng)市場(chǎng)開拓,積極開發(fā)新客戶,努力提高銷售業(yè)績(jī)。細(xì)分市場(chǎng),靈活營(yíng)銷,繼續(xù)走出去找客戶,更好的與客戶溝通和回訪,建立健全客戶檔案,真正了解客戶的需求和建議。努力轉(zhuǎn)變客戶消費(fèi)心理,落實(shí)加油卡消費(fèi)觀念。還要繼續(xù)注重非油品工作,力爭(zhēng)完成年度總?cè)蝿?wù),燃油寶銷售爭(zhēng)取做到員工拿到提成,任務(wù)圓滿完成。
2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高管理,緊抓執(zhí)行落實(shí)。虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位學(xué)習(xí),學(xué)以致用,精益求精。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),講團(tuán)結(jié)、勤溝通,講實(shí)話、鼓實(shí)勁。實(shí)實(shí)在在,踏踏實(shí)實(shí)的工作。
3、加強(qiáng)員工的思想教育工作,制定和完善考核制度,定期的和員工進(jìn)行溝通交流,幫助解決工作以及生活上的困難。繼續(xù)營(yíng)造“能者上、平者讓,庸者下”和“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,使員工隊(duì)伍永葆生機(jī)和活力。
6、加強(qiáng)安全教育,進(jìn)一步提高員工的思想道德修養(yǎng),提升和加強(qiáng)培訓(xùn)工作,注意防火、防盜、防搶和自我保護(hù)防范意識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,20xx年上半年的工作取得了一定的成績(jī),得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。同時(shí)我也清醒的認(rèn)識(shí)到,自己存在的許多不足之處,知識(shí)面不夠廣,管理經(jīng)驗(yàn)不豐富,營(yíng)銷技巧有待創(chuàng)新等都有待自己努力學(xué)習(xí),勤奮工作,不斷提高管理水平和能力,20xx年加油!
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇27
一年來加油站在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):
一、經(jīng)營(yíng)情況:
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進(jìn)入20xx年,加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開拓市場(chǎng)中,千方百計(jì)挖掘潛力客戶,拓展市場(chǎng)。
“高法”有78輛車,一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從20xx年就看上一這家客戶,他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次,但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄,我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“高法”已有來我站加油的意思,但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。
通過一個(gè)月的試運(yùn)行,“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說:“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信。”當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,不過是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場(chǎng),另一方面建立健全客戶檔案,構(gòu)建客戶訴求,依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時(shí)更新,客戶的需求及時(shí)回應(yīng),客戶的抱怨及時(shí)處理,形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng),我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。
在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公,司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車,坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
二、內(nèi)部管理:
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在20xx年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識(shí)。
從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年,而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。
我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,激發(fā)了員工的工作熱忱。加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來加油站參觀指導(dǎo)工作,并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。
高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加油站工作成績(jī)的同時(shí),也指出了工作中的不足之處。加油站就存在的問題進(jìn)行整改,并增加綠化帶。20xx年加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急。加油站大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問題,讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力,加油站員工過生日,加油站會(huì)給員工買生日蛋糕,集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí),也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
三、安全管理:
1、今年加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,加油高峰時(shí)幫助加油員加油,晚上遇到來油時(shí)卸油,并處理一些緊急情況。
2、牢固樹立“安全第一”思想,落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。
3、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。
4、每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。
5、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故
四、工作中存在的不足之處:
1、今年加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),其主要原因是;
1)、開拓市場(chǎng)的力度不夠。
2)、因應(yīng)收款的問題,我站先后剔出了一批信譽(yù)差,回款不及時(shí)的客戶。
2、精細(xì)化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
3、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
4、管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。
5、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
五、的工作思路:
1、加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度,積極開發(fā)新客戶,努力提高銷售量。
2、增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3、嚴(yán)格控制應(yīng)收款,不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4、加強(qiáng)員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5、健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
6、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。7、在管理上推行5S管理方式和5s服務(wù)法,把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來年取得好成績(jī)。
20xx年走了,帶走了一些失落,帶走一些遺憾。20xx年來了,帶著憧憬,迎著曙光,滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望,在這白雪皚皚的季節(jié)里,讓新年的鐘聲傳遞加油站每位員工心底最美好的祝愿吧———祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,幸福安康。
加油站個(gè)人工作總結(jié) 篇28
時(shí)光飛逝,不知不覺間到公司工作已兩年有余的時(shí)間了,20__年即將過去,過去的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下,認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取,思想業(yè)務(wù)技能各方面都取得了進(jìn)步。政治思想上以飽滿的工作熱情對(duì)待各種工作任務(wù),解放思想、與時(shí)俱進(jìn)。在本職工作上兢兢業(yè)業(yè),勤懇工作,任勞任怨。這期間,從陌生到熟悉,這與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助是分不開的,借此機(jī)會(huì)向各位表示最衷心的感謝!
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下,在業(yè)務(wù)部計(jì)量班各位同事和相關(guān)協(xié)作部門同事的共同努力和配合下,我順利完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下:
1.堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
2.在新油種不斷到崗的情況下,克服種種困難不斷更新測(cè)量技術(shù)和理念,在保證原有技術(shù)的基礎(chǔ)上開拓了很多新的輔助檢測(cè)技術(shù),為安全生產(chǎn)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
3.遵紀(jì)守法,嚴(yán)格執(zhí)行公司的所有規(guī)章制度,按照質(zhì)量體系的規(guī)定,以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量做好計(jì)量檢測(cè)相關(guān)工作。
4.銳意開拓,不斷進(jìn)取,掌握新的檢測(cè)技術(shù),為今后更好的開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
5.合理安排時(shí)間,利用科學(xué)、合理、專業(yè)的測(cè)量方法和正規(guī)的操作程序?qū)τ推返娜粘y(cè)溫,檢尺,取樣等做相關(guān)計(jì)量檢測(cè)。
6.團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相幫助,和各位同事一起共同把計(jì)量工作做好。并做好各種測(cè)量工具的日常保養(yǎng)與維護(hù)工作。
回顧一年來的辛勤工作,我在計(jì)量檢測(cè)領(lǐng)域內(nèi)仍感不足,仍需不斷學(xué)習(xí)。
21世紀(jì)是飛速發(fā)展的時(shí)代,是以品質(zhì)取勝的時(shí)代,品質(zhì)是企業(yè)的生命,是我們每一位員工的責(zé)任,要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù),好的服務(wù),更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象
品質(zhì)是企業(yè)的命脈,是企業(yè)生存與發(fā)展的首要條件,同時(shí)也是企業(yè)人品格、精神和智慧的體現(xiàn)。品質(zhì),就應(yīng)該如同長(zhǎng)城一樣,歷經(jīng)千百年風(fēng)雨和戰(zhàn)火的洗禮、考驗(yàn),至今仍舊巍然屹立于世界的東方,成為中華民族的驕傲、自豪!
品質(zhì)對(duì)公司的利益與成長(zhǎng)、及我們每個(gè)人的生活都有至關(guān)重要的關(guān)系。20__年即將過去,20__年是一個(gè)嶄新的開始,也意味著新的挑戰(zhàn)到來。千里之行,始于足下。在新的起
跑線上,將加倍的努力。作為計(jì)量員,如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往優(yōu)良的'工作作風(fēng),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從以下幾個(gè)方面展開工作:
一、高度的責(zé)任感和主人翁精神,對(duì)于計(jì)量工作的過程,必須用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待,嚴(yán)格要求,一絲不茍,做到過程用心,準(zhǔn)確放心。而具備主人翁精神,才能做到積極主動(dòng),敢做改善的領(lǐng)頭羊,敢于面對(duì)和承擔(dān)工作中的困難與挑戰(zhàn),為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)品質(zhì)零缺陷的目標(biāo)真正貢獻(xiàn)自己的力量。
二、深入學(xué)習(xí)高新計(jì)量檢測(cè)知識(shí),牢固樹立明確品質(zhì)觀念。掌握品質(zhì)高新計(jì)量檢測(cè)知識(shí)是做好精測(cè)檢驗(yàn)工作的必備條件。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)以及明確的品質(zhì)觀念做引導(dǎo),才能讓自己成為一名合格的計(jì)量員。
三、只為成功進(jìn)取,不為失敗辯護(hù)。因?yàn)橹R(shí)、經(jīng)驗(yàn)的不足,工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)之時(shí)。面對(duì)失敗,我們不應(yīng)逃避和放棄,而是要更加努力地學(xué)習(xí)和總結(jié),為成功不斷進(jìn)取。新年將至,在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂、萬事如意!
祝公司輝煌騰達(dá),蒸蒸日上!