2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)（精選31篇）

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇1

　　20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進(jìn)行工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。

　　回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

　　一、自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

　　在20xx年初進(jìn)入安居小區(qū)時(shí)，我初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)工作人員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了能夠盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)。在安居小區(qū)實(shí)際工作中，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高工作能力，通過觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉，通過在xx小區(qū)的一線進(jìn)行收費(fèi)等工作的鍛煉使我能夠較快地進(jìn)入了實(shí)際工作中，為我在下半年在xx小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。另一方面，自己通過問書本、問同事，不斷豐富物業(yè)知識(shí)，掌握工作實(shí)際工作技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　二、幫助完成收繳服務(wù)費(fèi)的工作

　　根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和支持下，積極開展對(duì)安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

　　三、能源費(fèi)的收繳工作

　　如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時(shí)，并對(duì)安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費(fèi)用進(jìn)行收繳工作。

　　四、20xx年

　　20xx年在貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章和條例的前提下，通過對(duì)物業(yè)管理有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，各項(xiàng)服務(wù)工作要有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

　　（一）繼續(xù)加強(qiáng)自身服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主能夠滿意。

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些負(fù)面情緒，為物業(yè)管理費(fèi)的收取工作帶來積極效應(yīng)。

　　（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平。

　　加強(qiáng)物業(yè)方面專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在物業(yè)收費(fèi)過程中對(duì)于業(yè)主反映的問題能夠了解，并且對(duì)于問題能夠給出合理的解釋。

　　（三）密切配合辦公室等部門工作。

　　能夠及時(shí)、妥善處理業(yè)主的糾紛，對(duì)于業(yè)主反映的服務(wù)方面的意見、建議及時(shí)上報(bào)。

　　回顧20xx年的工作，對(duì)于剛剛參加工作的我來說有點(diǎn)艱辛，但是收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，很感謝公司給我這樣一個(gè)平臺(tái)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，我會(huì)在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對(duì)一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇2

　　20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。

　　一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

　　自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了小區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，一改以前的不好習(xí)慣，把被動(dòng)服務(wù)變成自動(dòng)服務(wù)，多次受業(yè)主寫信表?yè)P(yáng)，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。

　　2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

　　在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬(wàn)無一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。

　　3、完善設(shè)施、有備無患

　　通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年已對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了專業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測(cè)。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。

　　二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，

　　1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，多次對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

　　3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過工作實(shí)踐的摸索，安保部還學(xué)習(xí)了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他同行向我們學(xué)習(xí)。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇3

　　春去秋來，四季輪回，20xx年又匆匆過去了，我們某某物業(yè)即將邁進(jìn)一個(gè)新的里程碑。我在公司已經(jīng)度過了四個(gè)年頭，回望20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，我在業(yè)務(wù)方面又有了進(jìn)一步的提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，充分發(fā)揮了自己的職能作用，取得了一定的成績(jī)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

　　一、日常工作：

　　1、嚴(yán)格按照《新會(huì)計(jì)法規(guī)》執(zhí)行財(cái)務(wù)操作，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的學(xué)習(xí)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理合法性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)，以體現(xiàn)各部門效益。20xx年全年，財(cái)務(wù)部共整理原始憑證8289張，記賬憑證2192張。

　　2、按規(guī)定時(shí)間編制公司需要的各類財(cái)務(wù)報(bào)表，對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行了梳理，格式作了相應(yīng)的調(diào)整，使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。在公司的常規(guī)審查中，積極配合公司工作，成功完成審核，并積極協(xié)助其他部門提供所需要的各類數(shù)據(jù)。

　　3、做好各種收費(fèi)收據(jù)的收發(fā)和核算工作。在收費(fèi)收據(jù)核算中盡職盡責(zé)，正確核算每一份收據(jù)，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)與各部門溝通聯(lián)系，并予以更正。

　　4、正確計(jì)算各項(xiàng)稅金，及時(shí)足額地交納稅款，積極配合稅務(wù)部門檢察工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以糾正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持和指導(dǎo)，使我們的納稅工作更加完善和快捷，20xx年全年，物業(yè)公司共交納稅金12萬(wàn)余元。

　　4、在原來的記賬基礎(chǔ)上，細(xì)化了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了收入、成本及各類費(fèi)用的監(jiān)督和審核，統(tǒng)一核算口徑，嚴(yán)格控制支出，使公司的收入支出盡量達(dá)到平衡。

　　二、其他工作

　　1、積極配合建行，完成工資發(fā)放軟件的錄入。上半年，建行為了更加快捷的發(fā)放各單位的工資，給每個(gè)業(yè)務(wù)單位配備了一套工資發(fā)放軟件，我們經(jīng)十幾天的加班加點(diǎn)，將每個(gè)員工的姓名、賬號(hào)全部錄入，并在今后的每個(gè)月中進(jìn)行核對(duì)和更改，使公司的工資發(fā)放更加準(zhǔn)確及時(shí)。

　　2、由于區(qū)片的不斷增加，我們公司的售電業(yè)務(wù)也不斷擴(kuò)充，但是由于區(qū)片分散，住戶在購(gòu)電過程中極不方便。我們財(cái)務(wù)部經(jīng)過向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，將售電工作按區(qū)片分發(fā)，使住戶在買電中享受了更加快捷方便的服務(wù)，使我們物業(yè)的服務(wù)更貼近了住戶。

　　3、20xx年的`供暖，相比09年，供暖面積又增加了不少，今年的直接供暖樓盤有3個(gè)，供暖換熱站有5個(gè)，地?zé)峋?個(gè)，同去年一樣，我們將每個(gè)住戶的情況編制成表，分別計(jì)算，使用暖收費(fèi)情況一目了然。由于做好了前期工作，供暖期間的收費(fèi)工作有條不紊，井然有序，截止于20xx年12月31日，供暖收費(fèi)共450余萬(wàn)元，供暖面積達(dá)到24萬(wàn)多平方。

　　三、20xx年的計(jì)劃

　　20xx年，我們物業(yè)財(cái)務(wù)部將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一個(gè)崗位、每一個(gè)部門、每一筆業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集，并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。

　　20xx年，我決心在工作學(xué)習(xí)中認(rèn)真去對(duì)照、改進(jìn)、提高，強(qiáng)化自身的思想境界，切實(shí)提高自身綜合素質(zhì)，樹立自覺的學(xué)習(xí)意識(shí)，持之以恒，堅(jiān)持不懈，把學(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通到我們的具體工作中去，今后，將有更多的事情等待著我們?nèi)ネ晟啤Ｎ蚁嘈牛�在未來的一年里，我將�?huì)與公司一同發(fā)展，與大家共同進(jìn)步，邁上一個(gè)更高的臺(tái)階，為建設(shè)“某某物業(yè)”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇4

　　自成為公司員工以來，我一直都在努力適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，和同事搞好關(guān)系虛心學(xué)習(xí)，履行職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。我們物業(yè)部一直在努力的進(jìn)行工作，下面是我工作總結(jié)：

　　　　一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。

　　履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時(shí)向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時(shí)整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。原外包單位(清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。

　　　　二、處理投訴意見工作。

　　物業(yè)部接待和處理投訴意見，20xx年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對(duì)該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時(shí)未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對(duì)管理處的工作都表示滿意與支持。

　　　　三、檔案管理工作。

　　由于xx大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)將舊文件歸類存檔；(2)更新業(yè)主(住戶)的資料；(3)管理各種合同文件；(4)打印和存檔文件。20xx年12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對(duì)大廈的管理帶來一定的方便作用。

　　　　四、工程跟進(jìn)。

　　物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時(shí)，及時(shí)發(fā)出《工程單》，同時(shí)跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項(xiàng)目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的`過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時(shí)完成工程項(xiàng)目時(shí)，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時(shí)將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。七樓外包項(xiàng)目與員工宿舍于20xx年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項(xiàng)目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。

　　　　五、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。

　　履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)向其部門主管溝通，同時(shí)發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門通知》，例如20xx年8月接到臺(tái)風(fēng)“鸚鵡”襲擊大陸的通知時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門通知》以做好各項(xiàng)防范工作。

　　　　六、公文寫作。

　　在接到通知或節(jié)假日來臨時(shí)，及時(shí)在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。

　　　　七、管理費(fèi)催收工作。

　　物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費(fèi)情況匯總并催收，20xx年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費(fèi)的催收工作。寫字樓當(dāng)月的繳費(fèi)率達(dá)到；物業(yè)管理費(fèi)20xx年欠費(fèi)超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費(fèi)的收費(fèi)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　　　八、倉(cāng)庫(kù)與廣告位的管理。

　　物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)與廣告位的出租、收費(fèi)等管理工作。

　　過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，卻也犯了不少錯(cuò)誤。這與本人的經(jīng)驗(yàn)及能力有很大的關(guān)系。在將來的日子里，我將更加認(rèn)真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。

　　物業(yè)部工作的好壞是關(guān)系到公司生機(jī)的重要的部門，我深知這個(gè)道理。我會(huì)一直遵紀(jì)守法，認(rèn)真做好工作。建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，我們要建設(shè)社會(huì)主義和諧公司，這關(guān)系到每個(gè)同事和員工的切身利益。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇5

　　xx年物業(yè)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力協(xié)助下，緊緊圍繞xx年工作目標(biāo)，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，全面完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將今年的工作做如下總結(jié)：

　　一、學(xué)習(xí)方面

　　今年我部門在學(xué)習(xí)方面主要是組織員工學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度、安全生產(chǎn)方面的知識(shí)、《中華人民共和國(guó)城市道路管理?xiàng)l例》、市政局及公司下發(fā)的《“城鄉(xiāng)清潔工程”長(zhǎng)效管理方案》以及局領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神等，通過學(xué)習(xí)提高物業(yè)部的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。

　　二、道路巡查和道路保潔工作

　　物業(yè)部負(fù)責(zé)管理機(jī)場(chǎng)路全段x公里的道路保潔工作，道路保潔面積x平方米。今年以來，加強(qiáng)了道路巡查管理工作，制定了巡查制度確保每天7:30至24:00都有工作人員巡查，做到了第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間處理問題。

　　機(jī)場(chǎng)路的地理位置比較特殊，它處在城鄉(xiāng)結(jié)合部，車流量較大，給道路監(jiān)管增加了很大的困難，沿路搞建設(shè)的施工單位較多，建房、建廠的較多，周邊混凝土公司較多，每天都有車輛灑漏、車輪帶泥上路；旅游車、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上，將飯盒、口紙、礦泉水瓶等直接從車窗丟到路上的現(xiàn)象普遍存在，給機(jī)場(chǎng)路的道路保潔工作帶來了很大的困難，打造廣西第一路的要求很高，機(jī)場(chǎng)路每年的政治任務(wù)的接待任務(wù)非常重，為確保機(jī)場(chǎng)路干凈整潔、安全暢通,制定了一套科學(xué)的檢查考核辦法，對(duì)道路保潔質(zhì)量及管理措施進(jìn)行日常考核，督促道路管段各責(zé)任人加大保潔管理力度，提高道路保潔質(zhì)量，實(shí)行“二掃全保”（即早晚各清掃道路一次，再由點(diǎn)撿人員從7：00至18：00進(jìn)行保潔），確保機(jī)場(chǎng)路道路保潔時(shí)時(shí)有人管，片片有人包，采取機(jī)械化設(shè)備與人力保潔作業(yè)相結(jié)合的保潔作業(yè)方式，爭(zhēng)取保潔不留死角，不留盲區(qū)，抓好長(zhǎng)效化管理，并且重點(diǎn)在提高管段人員的管理水平和處理突發(fā)事件的能力。今年以來，完成元旦、春節(jié)市委書記、市長(zhǎng)檢查機(jī)場(chǎng)路、“城鄉(xiāng)清潔工程”迎檢、懷化市市長(zhǎng)到桂考察、國(guó)家調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)到桂調(diào)研、參加廣西第八屆“南珠杯”競(jìng)賽活動(dòng)、創(chuàng)文明城檢查、迎接園博會(huì)召開等多次政治任務(wù)的迎檢工作，今年清理路面垃圾x噸，修復(fù)垃圾桶x個(gè)，確保了道路干凈整潔、安全暢通。

　　三、路燈管護(hù)和設(shè)施維修工作

　　今年以來，加強(qiáng)了對(duì)新電工的培訓(xùn)和考核，在細(xì)化管理的同時(shí)，配備足夠的管護(hù)人員和技術(shù)人員，由維修班組分白班和夜班運(yùn)行維護(hù)，克服原路燈施工方電線接頭不按規(guī)范處理，使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的銅鋁混合電纜，路燈電源控制器不安裝保險(xiǎn)等困難，確保了機(jī)場(chǎng)路路燈亮燈率在x%以上，設(shè)施搶修做到隨壞隨修，并且每?jī)芍軐?duì)公司管理區(qū)辦公樓及兩個(gè)收費(fèi)站的用電設(shè)備進(jìn)行了一次檢查和維護(hù)，每周對(duì)道路設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了至少一次檢查和維護(hù)，確保機(jī)場(chǎng)路道路設(shè)施良好運(yùn)行。今年以來，搶修路燈x盞，處理路燈電纜線路故障x起，搶修被盜路燈電纜x米，疏通污水管道4處，搶修更換高護(hù)欄x米、扶正高護(hù)欄x米，搶修防撞板4米，搶修路沿石x米，更換雨水篦子x套，更換井蓋x套，更換路燈檢查井蓋板x塊，修復(fù)路面破損x處，更換收費(fèi)站崗?fù)らT鎖x把、更換日光燈x盞。

　　四、道路監(jiān)察工作

　　加強(qiáng)了路面巡視工作，每天至少巡視道路兩次以上，重點(diǎn)清除“五亂現(xiàn)象”，落實(shí)“門前三包”制度，嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)城市道路管理?xiàng)l例》和市政局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路開挖管理的通知》（市政公用發(fā)[]75號(hào)）要求，堅(jiān)決杜絕占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，嚴(yán)厲查處損壞機(jī)場(chǎng)路市政基礎(chǔ)設(shè)施的行為，積極協(xié)調(diào)沿路責(zé)任單位制止亂停、亂放、亂堆等不文明現(xiàn)象，堅(jiān)決制止隨意開挖機(jī)場(chǎng)路行為，確保機(jī)場(chǎng)路干凈整潔，安全暢通。今年以來，加強(qiáng)了道路巡查工作，聯(lián)合交警、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法x次，查處扣留違章車輛x輛，清理占道經(jīng)營(yíng)x次，處理垃圾亂扔行為x次，清理“牛皮癬”小廣告x條，處理車輛灑漏x次，處理車輛帶泥上路x起，清理路障x處，制止隨意開挖x起，清理違章廣告牌x塊，工作督察x次，發(fā)出督察函x份。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇6

　　20xx年度，物業(yè)部在xx公司黨政班子帶領(lǐng)下，以科學(xué)成長(zhǎng)觀和構(gòu)建和諧企業(yè)為教導(dǎo)，自動(dòng)踐諾物業(yè)部的工作職責(zé)，當(dāng)真落實(shí)xx公司20xx年的工作籌劃，從保險(xiǎn)辦事、安定鞏固兩大目標(biāo)動(dòng)身，抓好物業(yè)辦理硬件和軟件構(gòu)筑，較好地結(jié)束了20xx年籌劃中的各項(xiàng)任務(wù)，獲得了較好的結(jié)果。回顧一年來，我們將20xx年物業(yè)部工作總結(jié)報(bào)告請(qǐng)教以下：

　　一、較好地踐諾了對(duì)基層分部的教導(dǎo)、查抄、監(jiān)督、辦事工作職責(zé)

　　1、x月份，跟著分部的建立，xx公司所轄分部已達(dá)x家。因?yàn)榉遣邉澬再Y產(chǎn)的特點(diǎn)是范疇廣、數(shù)量大、任務(wù)重，所以我們面對(duì)著更大的工作難度。對(duì)此，物業(yè)部班子成員聯(lián)合同等，發(fā)揚(yáng)拼搏立異精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，深切分部展開查看探討，與基層分部密切協(xié)作，相彼此同，自動(dòng)促成非策劃性資產(chǎn)的典范辦理，確保了配置辦法的平常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的結(jié)束。

　　2、自動(dòng)構(gòu)造落實(shí)和諧、平分部奧運(yùn)外墻粉刷工作，嚴(yán)厲檢察施工單位，公道安排工作預(yù)算，包管了這一政治任務(wù)的順利結(jié)束。在落實(shí)結(jié)束這項(xiàng)工作中，我們班子成員深切工地現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工錢質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)厲考核，加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)的安定辦理，保質(zhì)保量地結(jié)束了這一工作。

　　3、順利結(jié)束了對(duì)分部非策劃性資產(chǎn)的接管、教導(dǎo)，互助分部辦理了急待辦理的配置辦法補(bǔ)綴、保養(yǎng)題目，建立了分部非策劃性資產(chǎn)的檔案辦理，包管了分部物業(yè)辦理工作的有序進(jìn)行。

　　4、加強(qiáng)補(bǔ)綴項(xiàng)目辦理，嚴(yán)厲考核，在包督工程質(zhì)量前提下，盡量節(jié)省資金。本年分部的電梯必要補(bǔ)綴，分部的屋面防水必要做。面對(duì)以上各項(xiàng)工程，我們一方面堅(jiān)定報(bào)告、核審的工作職責(zé)，自動(dòng)深切各分部現(xiàn)場(chǎng)，在調(diào)研的根本上，發(fā)起和選出最優(yōu)工作方案上報(bào)公司總部承諾，同時(shí)，自動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)工作的結(jié)束，確保了工作質(zhì)量。

　　二、根據(jù)“依法治企”原則，富裕美滿了物業(yè)辦理軌制，進(jìn)一步促成了物業(yè)辦理的典范化

　　1、結(jié)束公司非策劃性資產(chǎn)的建檔工作，展開了物業(yè)辦理各項(xiàng)指標(biāo)的查看、摸底和聯(lián)合工作。“建檔”工作是中間20xx年籌劃中的一項(xiàng)緊張根本性工作，對(duì)今后展開物業(yè)辦理有非常緊張的意義。它是我們物業(yè)部本年工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。從本年上半年起，我們就自動(dòng)脫手進(jìn)行對(duì)基層分部非策劃性資產(chǎn)環(huán)境匯集、匯總，以分部為單位，分門別類掛號(hào)造冊(cè)。下半年，為更好明白每一年的物業(yè)辦理中的各種環(huán)境，做到心中稀有，為公司帶領(lǐng)起到顧問幫手的效用，計(jì)劃了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總料理存檔，現(xiàn)這一工作正在促成中。

　　2、加強(qiáng)了對(duì)司爐工的辦理，建立司爐工按期培訓(xùn)考核軌制，進(jìn)步司爐工技巧操縱程度，確保鍋爐安定運(yùn)行。20xx年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)軌制，并在式樣和內(nèi)容上力求有所立異，有所沖破。

　　3、為了更好地聯(lián)合辦理全中間供暖收費(fèi)工作，我們聯(lián)合了收費(fèi)、付出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)厲了收費(fèi)辦理工作，履行專人專職當(dāng)真制，使物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步典范化。

　　4、進(jìn)行了第三屆鍋爐培訓(xùn)班，進(jìn)一步進(jìn)步了司爐人員專業(yè)知識(shí)和操縱程度，兌現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的老例化和典范化，在軌制上獲得了落實(shí)和保險(xiǎn)。根據(jù)20xx年的工作籌劃，做好司爐工培訓(xùn)，是20xx年冬季鍋爐入手下手供暖前的一項(xiàng)緊張工作，對(duì)兌現(xiàn)冬季安定供暖有注緊張意義。此次培訓(xùn)活動(dòng)中間帶領(lǐng)高度珍視，各有關(guān)部分自動(dòng)互助，特別是請(qǐng)來鍋檢所專家自動(dòng)前來講課，各單位當(dāng)真人和司爐人員自動(dòng)參加，當(dāng)真聽課，進(jìn)步了鍋爐操縱水溫和安定意識(shí)，為包管冬季鍋爐的平常運(yùn)行，兌現(xiàn)安定供暖起到了自動(dòng)效用。

　　5、展開了技巧比賽，增進(jìn)物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。本年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會(huì)互助進(jìn)行了水暖工、電工的技巧比賽活動(dòng)。為搞好此次比賽活動(dòng)，我們進(jìn)行了當(dāng)真的籌辦工作，包括對(duì)集會(huì)程序、參加人員、試題、場(chǎng)地、辦法等進(jìn)行了高雅的安排，并下發(fā)了關(guān)照。各分部都特別珍視，提拔代表展開技巧練兵、表面進(jìn)修等活動(dòng)。在全部參賽人員互助竭力下，成功召開了技巧比賽活動(dòng)。此次活動(dòng)進(jìn)一步增進(jìn)了學(xué)表面、學(xué)技巧的民風(fēng)，對(duì)進(jìn)步人員本質(zhì)起到了必定效用。

　　三、強(qiáng)化了安定辦理，確保了配置辦法的平常運(yùn)行，確保了社區(qū)的安定

　　1、加強(qiáng)平常和節(jié)假日期間的安檢工作，對(duì)重點(diǎn)部位的用電、用氣履行嚴(yán)厲的典范化辦理，特別是對(duì)外租戶的安定用電題目履行嚴(yán)厲的辦理，發(fā)覺題目及時(shí)處理辦理，互助保衛(wèi)部分對(duì)外租戶進(jìn)行安定防火教誨，構(gòu)造“11.9”防毀熄滅練習(xí)練習(xí)，進(jìn)步廣大人員處理突發(fā)變亂的本領(lǐng)。

　　2、發(fā)覺題目及時(shí)處理，不留隱患，把安檢工作落到實(shí)處。本年在對(duì)分部的安定查抄中，我們發(fā)覺其分部的鍋爐房異國(guó)值班記錄，同時(shí)配電室也存在必定的安定隱患。面對(duì)這類環(huán)境，我們和保衛(wèi)部分及時(shí)發(fā)起了整改辦法和定見，鞭策他們抓緊時(shí)候辦理題目。經(jīng)過議定互助的竭力，建立了鍋爐值班記錄軌制，強(qiáng)了配電室內(nèi)值班氣力，使鍋爐房、配電室辦理進(jìn)一步典范化，清除了變亂安定隱患。

　　四、專人收費(fèi)工作獲得明顯結(jié)果

　　1、建立出入檔案，典范費(fèi)用出入辦理。本年收費(fèi)辦理連續(xù)加強(qiáng)根本性建檔工作，展開查看摸底核實(shí)工作，從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案，進(jìn)行掛號(hào)造冊(cè)，對(duì)已不符合付出前提的進(jìn)行了清除，對(duì)新增的付出戶進(jìn)行了造冊(cè)掛號(hào)，一套較科學(xué)、周全的辦理軌制美滿建立。

　　2、自動(dòng)上門收取費(fèi)用，費(fèi)盡心計(jì)心情兌現(xiàn)出入目標(biāo)辦理。總的環(huán)境是，收益大于費(fèi)用付出，根本兌現(xiàn)了出入均衡，略有節(jié)余的目標(biāo)。

　　3、聯(lián)合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲出入程序。針對(duì)各分部出入標(biāo)準(zhǔn)的不聯(lián)合，為了更好地做好出入費(fèi)用的辦理，我們聯(lián)合了全部公司的供暖費(fèi)用出入標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合面積、聯(lián)合代價(jià)、聯(lián)合出入程序。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇7

　　20xx年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問題以及工作打算匯報(bào)如下：

　　一、完成的工作

　　1、理頭緒、抓管理、樹形象

　　一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕�的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。園區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。

　　2、春節(jié)為園區(qū)營(yíng)造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

　　節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)園區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在園區(qū)設(shè)立*燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對(duì)園區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)趫@區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語(yǔ)，還給園區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了園區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在園區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)《紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)*。

　　3、對(duì)園區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修

　　為了徹底改變園區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決園區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開始了對(duì)A、B區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資x余萬(wàn)元，更換了園區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏園區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了A、B區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

　　4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢

　　為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

　　5、對(duì)園區(qū)進(jìn)行綠化美化

　　為了進(jìn)一步改善園區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的園區(qū)面貌煥然一新。

　　6、加強(qiáng)宣傳力度，配合*、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

　　物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡�治園區(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張xx街道關(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國(guó)文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。

　　與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長(zhǎng)過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識(shí)，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察隊(duì)伍先后送去5篇關(guān)于我們園區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《x》一文在9期物業(yè)專刊上發(fā)表。

　　7、配合集團(tuán)公司完成C區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作

　　x月x號(hào)——x月x號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到C區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

　　8、D區(qū)的前期介入

　　(1)組織架構(gòu)的建立

　　(2)人員的招聘

　　我們通過人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。

　　(3)新員工的培訓(xùn)

　　我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。

　　(4)交房資料的準(zhǔn)備工作

　　我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)D區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

　　9、員工的著裝

　　x月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

　　二、體會(huì)與不足

　　在這一年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為園區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。

　　當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

　　三、下一年的工作打算

　　1、全力以赴將D區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。

　　2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)xx市的房產(chǎn)開發(fā)及房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

　　3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。

　　4、加強(qiáng)A、B、D各項(xiàng)目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ)。

　　5、配合集團(tuán)公司完成C區(qū)的前期介入工作

　　6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)園區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為園區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。

　　7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。

　　總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)物業(yè)輝煌。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇8

　　今年以來，物業(yè)管理部在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，以扎實(shí)開展“找抓促”及“本質(zhì)安全管理體系”活動(dòng)為促進(jìn)，圍繞公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和提高服務(wù)質(zhì)量，在后勤管理、保障及服務(wù)等方面做了大量的工作，總結(jié)如下：

　　一、責(zé)任目標(biāo)完成情況

　　1、安全指標(biāo)：未發(fā)生人身輕傷、人為責(zé)任及以上事故，安全事故0次；未發(fā)生人為及管理責(zé)任（20__元以上）火險(xiǎn)及以上火災(zāi)事故。

　　2、管理指標(biāo)：部門年度、月度工作計(jì)劃完成100%；各項(xiàng)業(yè)務(wù)歸口費(fèi)用均控制在預(yù)算范圍內(nèi)；管轄資產(chǎn)無丟失，無人為責(zé)任損壞或浪費(fèi)現(xiàn)象，物資管理符合公司要求；主業(yè)各類大小會(huì)議接待及會(huì)議服務(wù)無差錯(cuò)，無投訴事件；部門培訓(xùn)按計(jì)劃實(shí)施，培訓(xùn)率100%；員工休假完成率100%；部門無違紀(jì)違法、刑事治安案件，無被行政拘留，無集體上訪，無不穩(wěn)定或損害公司及主業(yè)形象的事件；星級(jí)班組建設(shè)按照公司管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，檢查考評(píng)符合管理要求。

　　3、質(zhì)量指標(biāo)：行政樓保潔衛(wèi)生、整潔、干凈，符合后勤服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)；所轄區(qū)域綠化覆蓋率及成活率達(dá)到95%以上；純凈水質(zhì)量符合國(guó)家食品衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，純凈水生產(chǎn)合格率100%，各區(qū)域飲水點(diǎn)配送及時(shí)率100%。

　　4、服務(wù)指標(biāo)：前臺(tái)接待、會(huì)務(wù)服務(wù)滿足主業(yè)要求，會(huì)務(wù)服務(wù)率達(dá)到95%以上；綜合服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，全年累計(jì)投訴率0次，無公司書面通報(bào)批評(píng)事件。

　　二、年度工作回顧

　　一是精心做好會(huì)議服務(wù)工作。會(huì)議服務(wù)，主動(dòng)與太電相關(guān)部門對(duì)接，并積極協(xié)調(diào)做好會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試等工作。今年已承辦各類大小會(huì)議1167次，其中部門級(jí)627次，公司級(jí)486次，對(duì)外接待54次，沒有發(fā)生一起因會(huì)服工作失誤影響會(huì)議召開的事件，得到了主業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的充分肯定。

　　二是做好行政樓衛(wèi)生清潔工作。今年我們針對(duì)實(shí)際進(jìn)一步完善了《保潔定期實(shí)施計(jì)劃》、《保潔服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》及《蚊蟲消殺管理制度》等保潔制度，并做好制度的落實(shí)工作。定期對(duì)中心花園魚池進(jìn)行清潔、換水，及時(shí)補(bǔ)充觀賞魚，較好的完成行政外墻及玻璃春、秋兩季的清洗工作。

　　三是做好綠化美化工作。為提升國(guó)華太電企業(yè)形象，美化廠區(qū)環(huán)境，對(duì)行政樓北側(cè)1900平方米綠化實(shí)施改造，設(shè)計(jì)造型，合理布局，栽種各類大小樹木134棵、綠籬420平方米，麥冬草1500平方米，整體效果顯著。此外，七星家苑大小別墅及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域草坪移栽改造9300平方米，綠籬改造（金葉女貞）2200平方米、19000余棵，對(duì)行政樓中心花園草花實(shí)施改造和換季補(bǔ)栽，以及樓內(nèi)各類盆景花卉定期的調(diào)整調(diào)換，全年累計(jì)360余盆，為太電領(lǐng)導(dǎo)、職工提供了良好的工作環(huán)境。

　　四是做好純進(jìn)水生產(chǎn)及配送工作。嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，使每一批次生產(chǎn)的水進(jìn)行自主化驗(yàn)外，還定期抽取水樣送至太倉(cāng)市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所進(jìn)行檢測(cè)檢驗(yàn)，合格率100%。純凈水配送服務(wù)按照要求，定時(shí)定點(diǎn)，保質(zhì)保量完成，全年無短缺、無投訴事件，累計(jì)送水100批次，共計(jì)16500桶并且對(duì)360臺(tái)飲水機(jī)定期消毒清洗，真正讓主業(yè)喝上了“放心水”、“滿意水”。

　　五是積極開展“找抓促”活動(dòng)。自3月份公司開展“找、抓、促”活動(dòng)以來，部門積極開展并組織落實(shí)，各管轄區(qū)域查找缺陷、隱患，并把它融入到日常工作中，能處理的及時(shí)處理，并留下整改前后的對(duì)比記錄，不能處理的及時(shí)上報(bào)，及時(shí)反饋，制定整改措施，落實(shí)責(zé)任人。通過對(duì)照食品安全衛(wèi)生、生產(chǎn)維護(hù)保障、綠化美化、服務(wù)品質(zhì)等方面的要求，進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理。嚴(yán)格按照“五定”原則，組織各班組展開管轄區(qū)域自查，共計(jì)缺陷整改31項(xiàng)，其中體系管理5項(xiàng)，隱患治理6項(xiàng)，品質(zhì)服務(wù)15項(xiàng)，綠化美化改造5項(xiàng)全部完成整改。通過全體員工認(rèn)真對(duì)待積極參與，前臺(tái)添置了置物柜，用來存放信件、包裹、安全帽等，顯得整潔、清爽；各會(huì)議室安裝了溫濕度計(jì)，會(huì)議提示牌；咖啡吧增添了一些藤條裝飾，給人耳目一新，行政樓中心花園添置遮陽(yáng)傘和休息桌椅，D區(qū)與B區(qū)5個(gè)吸煙區(qū)進(jìn)行了整體改造，各樓層及公共區(qū)域替換更新各類安全提示標(biāo)識(shí)360個(gè)，使其更規(guī)范、更安全等等，一系列的整改都促進(jìn)提高了我們的服務(wù)品質(zhì)，保證了此項(xiàng)工作的有效開展。

　　六是加強(qiáng)本安體系宣貫、學(xué)習(xí)工作。自今年7月份接觸本質(zhì)安全管理體系文件以來，公司制定了一系列管控措施，下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施全員宣貫，學(xué)習(xí)本安體系知識(shí)。同時(shí)根據(jù)主業(yè)總體策劃要求，開展了“以人為本、生命至上”以及“四不傷害”等安全討論活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)，受益匪淺。

　　七是落實(shí)定置化管理，推進(jìn)星級(jí)班組建設(shè)工作。為了提高星級(jí)班組建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作，依據(jù)公司星級(jí)班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)中的考評(píng)內(nèi)容、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)辦公室、班組進(jìn)行檢查，對(duì)達(dá)不到要求的進(jìn)行整改。完善水廠上墻制度11個(gè)，保潔管理制度3

　　個(gè)，日常監(jiān)督管理到位，有效的落實(shí)班組的建設(shè)與推進(jìn)。

　　八是迎峰度夏及防臺(tái)防汛工作。在迎峰渡夏期間，我們對(duì)高溫作業(yè)人員適時(shí)合理的調(diào)整作息時(shí)間，避開高溫時(shí)段，按照公司標(biāo)準(zhǔn)為員工購(gòu)發(fā)冷飲，每天堅(jiān)持涼茶、綠豆湯供應(yīng)，防署藥物采取隨身攜帶的措施，以防止突發(fā)事件。由于公司高度重視員工勞動(dòng)保護(hù)和防暑降溫工作，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督，檢查和防治，進(jìn)入今年入夏的高溫天氣以來，未發(fā)生員工中暑等意外事件，各項(xiàng)工作正常有序開展，確保了公司迎峰度夏期間安全、穩(wěn)定。

　　臺(tái)風(fēng)“海葵”是太電公司自20xx年臺(tái)風(fēng)“麥莎”以來遭遇的最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，為確保防臺(tái)防汛萬(wàn)無一失，公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員24小時(shí)堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，物業(yè)管理部按照公司總體部署和要求，認(rèn)真組織并落實(shí)部門值班人員24小時(shí)待命，充分準(zhǔn)備了防臺(tái)防汛物資，如應(yīng)急燈、編織袋、汽油機(jī)水泵、麻繩、鐵絲、樹木支架、雨衣雨鞋等搶險(xiǎn)工器具。針對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的重要性，在綠化低洼地帶提前對(duì)草坪內(nèi)排水溝清理垃圾，確保排水系統(tǒng)正常；對(duì)廠區(qū)、行政樓、七星家苑區(qū)域樹木進(jìn)行全面加固，修整樹木支架，對(duì)部分栽種年限較短和高大的樹木實(shí)施繩索牽引加固，并定時(shí)巡查排除高空墜物和現(xiàn)場(chǎng)漂浮物。受“海葵”強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的襲擊，所轄區(qū)域樹木傾斜23棵，其中折斷3棵，我們及時(shí)組織人員在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)傾斜樹木進(jìn)行恢復(fù)，保證了樹木成活率爭(zhēng)取了最寶貴的黃金時(shí)間，為公司財(cái)產(chǎn)損失降到最低點(diǎn)。

　　一年來，物業(yè)管理部認(rèn)真履行崗位職責(zé)，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)。但是，面對(duì)公司后勤服務(wù)工作不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)、新要求，我們?cè)谒刭|(zhì)修養(yǎng)、開拓創(chuàng)新等方面還需要進(jìn)一步提高，工作思路和工作態(tài)度有待進(jìn)一步解放。在今后的工作中，我們會(huì)繼續(xù)努力，積極改進(jìn)，爭(zhēng)取各方面工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　三、存在的問題及不足

　　回顧一年來的工作，我們?cè)诳偨Y(jié)成績(jī)的同時(shí)，也清楚的看到物業(yè)管理部存在的一些問題和不足。

　　1、工作不夠精細(xì)化：后勤服務(wù)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我們還沒有做到這一點(diǎn)。在日常工作中，綠化養(yǎng)護(hù)、行政樓的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。會(huì)議服務(wù)和辦公樓蚊蟲治理上也存在問題，沒有給主業(yè)提供方便的服務(wù)和舒適的.環(huán)境。

　　2、執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。

　　3、工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如星級(jí)班組建設(shè)和一些文件臺(tái)賬的整理上，就由于管理知識(shí)和工作技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。

　　4、工作落實(shí)不夠徹底：表現(xiàn)在工作上跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和部門安排工作不清晰，偶爾會(huì)出現(xiàn)工作要求雖然傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題，缺少實(shí)地檢查和督導(dǎo)環(huán)節(jié)。

　　5、日常管理不夠規(guī)范：工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)，日常工作中員工的習(xí)慣性違章行為較為突出，不能夠依從公司制度，缺少實(shí)質(zhì)性的培訓(xùn)。

　　四、20xx年工作打算

　　20xx年，我們物業(yè)管理部工作的總體思路是：全面落實(shí)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，著重提升品質(zhì)管理，主抓文明生產(chǎn)，以安全培訓(xùn)為手段，緊扣公司精細(xì)化管理要求，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，為主業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好更有力的后勤保障。

　　1、安全管理方面：20xx年按照公司要求，加強(qiáng)“本安體系”學(xué)習(xí)和推進(jìn)工作，落實(shí)安全責(zé)任，提升員工的安全意識(shí)。以文明生產(chǎn)為準(zhǔn)則，抓牢安全底線不放，真正在工作中做到監(jiān)督檢查與指導(dǎo)，保證各項(xiàng)工作安全措施不變形、不走樣，將安全工作做實(shí)、做到位。

　　2、綠化養(yǎng)護(hù)方面：利用周邊區(qū)域優(yōu)越條件，定期調(diào)研、學(xué)習(xí)養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，提升綠化養(yǎng)護(hù)技能。20xx年在所轄綠化原有的養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)上力爭(zhēng)創(chuàng)新，對(duì)部分綠化品種雜、病害多、土質(zhì)差等因素的綠化進(jìn)行合理調(diào)整及改造，主要對(duì)脫水倉(cāng)、物資倉(cāng)庫(kù)、廢水處理站、中心花園等區(qū)域，以及所轄區(qū)域內(nèi)的樹堆進(jìn)行改造。

　　3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面：作為部門帶頭人應(yīng)從自身管理水平、業(yè)務(wù)技能方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高，以便在日常工作中能給予員工指導(dǎo)和培訓(xùn)。加強(qiáng)員工日常操作流程培訓(xùn)，從基礎(chǔ)工作鞏固，從實(shí)效出發(fā)，逐步深入到專業(yè)技能，提高部門人員整體技能水平。

　　4、溝通協(xié)作方面：加強(qiáng)與主業(yè)對(duì)口業(yè)務(wù)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)、部門之間信息溝通，做好紐帶橋梁作用，確保信息上傳下達(dá)，及時(shí)反饋回訪，保障各項(xiàng)工作有效開展落實(shí)，不出紕漏。

　　5、服務(wù)保障方面：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好日常后勤服務(wù)，一是抓好水廠安全生產(chǎn)，保質(zhì)保量做好飲用水保障工作。二是抓好行政樓衛(wèi)生保潔管理工作，注重過程管控，消除衛(wèi)生死角。三是抓好綠化美化工作，大膽創(chuàng)新，提升環(huán)境美化。

　　四是抓好會(huì)務(wù)服務(wù)工作，做到積極主動(dòng)，細(xì)心周到，為主業(yè)提供安全有序、衛(wèi)生潔凈的工作環(huán)境。

　　6、物料管控方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度，所轄物品做到帳、物、卡相符，杜絕管理浪費(fèi)。為此，針對(duì)純凈水桶流失現(xiàn)象，采取有效措施與各飲水點(diǎn)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)管控；一則利用門衛(wèi)盤查，對(duì)私自外帶現(xiàn)象加強(qiáng)管理；二則對(duì)各飲水點(diǎn)發(fā)放領(lǐng)用程序進(jìn)行細(xì)化，加大監(jiān)督力度，防止水桶流失，杜絕管理浪費(fèi)。7、日常管理方面：結(jié)合日常實(shí)際工作，進(jìn)一步完善部門定置化管理、星級(jí)班組建設(shè)，對(duì)照管理標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)。全面梳理、細(xì)化崗位職責(zé)及部門工作制度，著重加強(qiáng)責(zé)任制的落實(shí)，明確誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，提高員工的工作熱情和責(zé)任。督促部門管理人員要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提高自己工作品位和修養(yǎng)，規(guī)范員工的工作行為，促進(jìn)員工互助協(xié)作，爭(zhēng)取在管理上有新的突破。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇9

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，集中采購(gòu)管理體制逐步理順。

　　集中采購(gòu)工作具有特殊性，流程長(zhǎng)，環(huán)節(jié)多，服務(wù)對(duì)象廣泛，采購(gòu)物品種類繁雜，對(duì)管理人員和經(jīng)辦人員的專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)要求較高。為此，市分行成立了集中采購(gòu)委會(huì)、詢價(jià)小組、評(píng)標(biāo)委員會(huì)等職能機(jī)構(gòu)，基本理順了集中采購(gòu)管理體制。各級(jí)職能機(jī)構(gòu)按《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行集中采購(gòu)管理辦法》的要求獨(dú)立履行職責(zé)，實(shí)行“競(jìng)爭(zhēng)采購(gòu)，用采分離，集中操作，專家評(píng)審” 的原則，形成了集中采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)三個(gè)層次管理體制，建立監(jiān)管職能和執(zhí)行職能相互分離、相互制約的運(yùn)行機(jī)制，集中采購(gòu)管理機(jī)構(gòu)與執(zhí)行機(jī)構(gòu)的職責(zé)更加明確，操作更加規(guī)范，保證審批單位、采購(gòu)單位和使用單位三分離，杜絕了集中采購(gòu)過程中越權(quán)、化整為零、逆程序操作等現(xiàn)象。

　　二、制度建設(shè)不斷完善，集中采購(gòu)行為日益規(guī)范。

　　我們結(jié)合今年總行關(guān)于對(duì)集中采購(gòu)項(xiàng)目開展的專項(xiàng)監(jiān)督檢查，對(duì)近兩年來的集中采購(gòu)行為進(jìn)行回頭看，充分吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了我行集中采購(gòu)工作，提高集中采購(gòu)工作相關(guān)制度執(zhí)行力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在問題。今年我們細(xì)化了集中采購(gòu)的有關(guān)程序，制定了《岳陽(yáng)市分行集中采購(gòu)委員會(huì)議事規(guī)則》、《岳陽(yáng)分行網(wǎng)點(diǎn)裝修改造招標(biāo)會(huì)議議程》等規(guī)則，嚴(yán)格按權(quán)限上報(bào)或?qū)徟�集中采�?gòu)項(xiàng)目，按省分行集中采購(gòu)委員會(huì)確定的湖南分行集中采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)名單表選擇集中采購(gòu)供應(yīng)商。

　　對(duì)出納機(jī)具類、憑證印刷類、廣告制做發(fā)布類、IT項(xiàng)目類采用了詢價(jià)采購(gòu)方式，均對(duì)三家以上的供應(yīng)商提供的報(bào)價(jià)進(jìn)行比較，以確保價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)性，同時(shí)考慮供貨質(zhì)量、供貨時(shí)間等因素確定中標(biāo)單位;基建裝修類、安防設(shè)施類主要采用了招投標(biāo)采購(gòu)方式，在招投標(biāo)過程中，嚴(yán)格實(shí)行回避制，充分體現(xiàn)集中采購(gòu)的公平、公開、公正，有效杜絕了采購(gòu)中的腐敗行為。在今年的交叉檢查中，我行的集中采購(gòu)操作沒有發(fā)現(xiàn)問題。

　　三、加大集中采購(gòu)力度，把握投資重點(diǎn)。

　　今年在上級(jí)行的大力支持下，我們依據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和需求部門的申報(bào)，進(jìn)行充分調(diào)研，集中財(cái)力，突出重點(diǎn)，分清輕重緩急，明確資金投入的順序和區(qū)域重點(diǎn)、機(jī)構(gòu)重點(diǎn)、業(yè)務(wù)重點(diǎn)，新增了一批集中采購(gòu)項(xiàng)目。集中采購(gòu)項(xiàng)目主要向股改工作一線傾斜，向有效益的縣域傾斜，有力的支持了我行股改工作，有效的

　　改善了縣域網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。20xx年，我行共完成集中采購(gòu)項(xiàng)目30個(gè)，比上年增加19個(gè)，實(shí)際投入資金共620萬(wàn)元，比上年增加297萬(wàn)元，采購(gòu)項(xiàng)目資金預(yù)算785萬(wàn)元，通過集中采購(gòu)節(jié)約資金165萬(wàn)元，資金節(jié)約率為21%。其中主要有電子設(shè)備類220臺(tái)套，金額126萬(wàn)元，比上年增加66萬(wàn)元，安全保障設(shè)備1x6臺(tái)套，金額281萬(wàn)元，比上年增加金額207萬(wàn)元，改造營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或金庫(kù)11個(gè)，實(shí)際投入資金171萬(wàn)元，比上年增加38萬(wàn)元。

　　四、加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)、提高資金使用效率。

　　在今年的集中采購(gòu)工作中，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了各專業(yè)部門之的協(xié)調(diào)，明確各專業(yè)部門集中采購(gòu)管理范圍，由實(shí)際需求機(jī)構(gòu)向各主管專業(yè)部門申報(bào)，主管專業(yè)部門經(jīng)過評(píng)估或核實(shí)，統(tǒng)一提交集中采購(gòu)委員會(huì)辦公室，集中采購(gòu)委員會(huì)辦公室經(jīng)過整理提交集中采購(gòu)委員會(huì)進(jìn)行審議。PC機(jī)等電子設(shè)備主要由科技運(yùn)行部負(fù)責(zé);辦公用品、運(yùn)輸車輛、宣傳用品主要由辦公室負(fù)責(zé);基建維修、出納機(jī)具等主要由計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé);財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主要由法人客戶部負(fù)責(zé);電視監(jiān)控、聯(lián)動(dòng)門等安防設(shè)施主要由保衛(wèi)部負(fù)責(zé);對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)裝修等綜合性項(xiàng)目由涉及的各專業(yè)部門統(tǒng)一參與，全行形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)、方向一致、經(jīng)營(yíng)集約、高效低耗的資源配臵機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源的有效組合，避免了貪大求新、盲目采購(gòu)、重復(fù)采購(gòu)的情況，提高資金使用效率，有利于對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的考核與后評(píng)價(jià)。

　　五、高度重視、認(rèn)真做好項(xiàng)目后評(píng)價(jià)

　　集中采購(gòu)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)是確定采購(gòu)項(xiàng)目質(zhì)量是否符合要求，資源配臵是否合理的重要手段，也是一項(xiàng)日常工作，需要收集、整理、積累大量原始數(shù)據(jù)。我們抓住今年對(duì)省分行集中采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行后評(píng)價(jià)的契機(jī)，組織了由計(jì)劃財(cái)務(wù)部牽頭，銀行卡部、科技運(yùn)行部、保衛(wèi)部等部門組成的集中采購(gòu)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)小組，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的原則，對(duì)近兩年的集中采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行了一次較為全面的后評(píng)價(jià)。全行共收集了七大類集中采購(gòu)項(xiàng)目，36家供應(yīng)商的信息。根據(jù)實(shí)際使用單位反饋的情況，對(duì)供應(yīng)商的表現(xiàn)，售后服務(wù)跟進(jìn)，滿足用戶需求能力等進(jìn)行了客觀評(píng)估，為今后的集中采購(gòu)項(xiàng)目決策提供了依據(jù)。

　　六、存在的問題

　　(一)集中采購(gòu)人員的素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。由于集中采購(gòu)工作流程長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，而且服務(wù)對(duì)象廣泛、采購(gòu)物品種類繁雜，在實(shí)踐中常遇到許多新問題，采購(gòu)人員的技術(shù)能力與水平直接影響到采購(gòu)工作的質(zhì)量。目前，我行采購(gòu)人員在采購(gòu)技能和專業(yè)技能上有待進(jìn)一步提高。

　　(二)是采購(gòu)檔案管理不規(guī)范。集中采購(gòu)工作較為復(fù)雜性，采購(gòu)檔案的管理難度大，查閱資料的部門較多，次數(shù)較頻繁，由于沒有建立健全采購(gòu)檔案查閱、復(fù)制及借閱制度，導(dǎo)致采購(gòu)資料存在散亂的現(xiàn)象。

　　(三)是在公開招標(biāo)過程中評(píng)標(biāo)專業(yè)人員達(dá)不到要求。評(píng)價(jià)小組成員大多由行領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，有些項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)人員

　　相對(duì)較少，無法達(dá)到《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行集中采購(gòu)管理管理辦法》第十三條規(guī)定的“評(píng)審委員會(huì)(招標(biāo)方式下稱評(píng)標(biāo)委員會(huì);談判方式下稱談判小組;詢價(jià)方式下稱詢價(jià)小組)，由采購(gòu)管理部門按采購(gòu)項(xiàng)目逐一組建，負(fù)責(zé)采購(gòu)項(xiàng)目的評(píng)審活動(dòng)，并出具評(píng)審報(bào)告。評(píng)審委員會(huì)由采購(gòu)管理部門推薦人員、使用需求部門推薦人員和從專家?guī)熘谐槿〉膶＜医M成，人員為5人以上的奇數(shù)，其中專家人數(shù)不少于三分之二”的標(biāo)準(zhǔn)。

　　七、意見和建議

　　1、采購(gòu)實(shí)施時(shí)間過長(zhǎng)。總行及省分行采購(gòu)項(xiàng)目運(yùn)作周期較長(zhǎng)，一方面難以及時(shí)滿足業(yè)務(wù)需求，特別是刷卡器、捆鈔機(jī)等業(yè)務(wù)上急需的設(shè)備，另一方面也影響年終賬務(wù)處理。

　　2、總行及省分行集中采購(gòu)項(xiàng)目售后服務(wù)難以到位。建議將出納機(jī)具等售后服務(wù)工作量較大的項(xiàng)目采購(gòu)權(quán)下放至二級(jí)分行。

　　3、建議省分行建立專門的網(wǎng)點(diǎn)裝修材料商家?guī)欤瑢?duì)網(wǎng)點(diǎn)裝修材料限定品牌、型號(hào)等，中標(biāo)單位從商家?guī)熘羞x擇裝修材料，便于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)裝修項(xiàng)目管理，提高裝修質(zhì)量。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇10

　　一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

　　只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。對(duì)于一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，我的工作也面臨著新的挑戰(zhàn)，我必須提高各方面的能力，管理好各小區(qū)的衛(wèi)生問題，提高自身素質(zhì)，抓好考勤工作。

　　二、團(tuán)結(jié)同事，做好本職工作

　　入職以來，我本著對(duì)所有員工同等公平、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工之間的溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使每個(gè)員工都以主人翁的意識(shí)投入工作，增強(qiáng)了自身的責(zé)任感，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。對(duì)員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。加強(qiáng)各個(gè)小區(qū)的日常保潔管理，尤其是地面整潔、垃圾的及時(shí)處理等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角的清理檢查工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高。

　　三、取長(zhǎng)補(bǔ)短，有待進(jìn)一步提高

　　我是一名剛剛步入社會(huì)的畢業(yè)生，有很多的工作有待于同事們的幫助，在工作中，我要時(shí)刻學(xué)習(xí)老員工的嚴(yán)于律己的精神，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，進(jìn)一步提高自己的工作意識(shí)，做一個(gè)勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦、勤跑腿的員工。

　　四、計(jì)劃

　　xx年，是值得期待的一年。根據(jù)xx年的工作，我在保證以上工作能夠圓滿完成的情況下，進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，利用中午休息時(shí)間每周進(jìn)行一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)年度，爭(zhēng)取員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，更好地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展前景和市場(chǎng)需求。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇11

　　20xx年，在和直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞“依托、開拓發(fā)展、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)，總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。現(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：

　　一、工作任務(wù)完成情況

　　(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成和交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)

　　在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受委托，我公司負(fù)責(zé)了臨時(shí)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，取得了良好的社會(huì)效益，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項(xiàng)，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng)，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬(wàn)元，是去年的兩倍多。

　　(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革

　　20xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)開拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度，如《物品采購(gòu)暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

　　同時(shí)，本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評(píng)。實(shí)踐證明，該項(xiàng)制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營(yíng)收入(見下表1)，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運(yùn)作。此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，公司的對(duì)外形象煥然一新;推行了保安人員星級(jí)考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。

　　同時(shí)，我們清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時(shí)糾正，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開。

　　(三)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打造悅?cè)A物業(yè)品牌

　　為加強(qiáng)企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè)，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁(yè)，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺(tái);不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強(qiáng)公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，增加了他們的認(rèn)同度和信賴度;結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際情況，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動(dòng)，累計(jì)投入6.5萬(wàn)活動(dòng)資金，與去年同比增長(zhǎng)了333.33%，增強(qiáng)了與住戶互動(dòng)和溝通，其中較為大型的活動(dòng)是花園“x大賽”及xx小區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，取得圓滿成功，在住戶中引起了強(qiáng)烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在花園重新裝修了文化娛樂活動(dòng)中心并投入使用，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇12

　　物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成XX年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：

　　一、主要工作匯報(bào)：

　　1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān)

　　今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

　　2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

　　由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

　　3、日常維修工作的開展

　　今年我先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過我們工程部?jī)蓚�(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。

　　另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。

　　在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。

　　另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11。5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

　　4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

　　目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

　　二、本年度工作遺留問題

　　1、小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

　　2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

　　3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。

　　三、目前存在的問題

　　1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。

　　2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

　　3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。

　　4、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。

　　5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

　　6、和各部門工作銜接還不是很完美。

　　四、美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設(shè)想；

　　針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，XX年對(duì)我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展：

　　1、計(jì)劃：主要對(duì)XX年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。

　　2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。

　　3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。

　　4、落實(shí)；對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。

　　以上就是我XX年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇13

　　一、較好地履行了對(duì)基層分部的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、服務(wù)工作職責(zé)

　　xx月份，隨著分部的成立，xx公司所轄分部已達(dá)家。由于非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的特點(diǎn)是范圍廣、數(shù)量大、任務(wù)重，所以我們面臨著更大的工作難度。對(duì)此，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，深入分部開展調(diào)查研究，與基層分部密切協(xié)作，相互溝通，積極推進(jìn)非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。順利完成了對(duì)分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的接收、指導(dǎo)，配合分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問題，建立了分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的檔案管理，保證了分部物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。積極組織落實(shí)協(xié)調(diào)、等分部奧運(yùn)外墻粉刷工作，嚴(yán)格審查施工單位，合理安排工作預(yù)算，保證了這一政治任務(wù)的順利完成。在落實(shí)完成這項(xiàng)工作中，我們班子成員深入工地現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審核，加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作。加強(qiáng)維修項(xiàng)目管理，嚴(yán)格審核，在保證工程質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約資金。今年分部的電梯需要維修，分部的屋面防水需要做。面對(duì)以上各項(xiàng)工程，我們一方面堅(jiān)持申報(bào)、核審的工作職責(zé)，積極深入各分部現(xiàn)場(chǎng)，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出和選出最優(yōu)工作方案上報(bào)公司總部批準(zhǔn)，同時(shí)，積極落實(shí)各項(xiàng)工作的完成，確保了工作質(zhì)量。

　　二、依據(jù)“依法治企”原則，充實(shí)完善了物業(yè)管理制度

　　進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)管理的規(guī)范化完成公司非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的建檔工作，開展了物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查、摸底和統(tǒng)一工作。“建檔”工作是中心20__年計(jì)劃中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，對(duì)今后開展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。從今年上半年起，我們就積極著手進(jìn)行對(duì)基層分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)情況收集、匯總，以分部為單位，分門別類登記造冊(cè)。下半年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用，設(shè)計(jì)了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中。為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費(fèi)工作，我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理工作，實(shí)行專人專職負(fù)責(zé)制，使物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。加強(qiáng)了對(duì)司爐工的管理，建立司爐工定期培訓(xùn)考核制度，提高司爐工技術(shù)操作水平，確保鍋爐安全運(yùn)行。20xx年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新，有所突破。開展了技能比賽，促進(jìn)物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。今年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會(huì)共同舉辦了水暖工、電工的技能競(jìng)賽活動(dòng)。為搞好這次競(jìng)賽活動(dòng)，我們進(jìn)行了認(rèn)真的籌備工作，包括對(duì)會(huì)議程序、參加人員、試題、場(chǎng)地、設(shè)施等進(jìn)行了精細(xì)的安排，并下發(fā)了通知。各分部都非常重視，選拔代表開展技術(shù)練兵、理論學(xué)習(xí)等活動(dòng)。在全體參賽人員共同努力下，勝利召開了技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)。這次活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)理論、學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣，對(duì)提高人員素質(zhì)起到了一定作用。舉辦了第三屆鍋爐培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了司爐人員專業(yè)知識(shí)和操作水平，實(shí)現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的常規(guī)化和規(guī)范化，在制度上得到了落實(shí)和保障。根據(jù)20xx年的工作計(jì)劃，做好司爐工培訓(xùn)，是20xx年冬季鍋爐開始供暖前的一項(xiàng)重要工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓(xùn)活動(dòng)中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各有關(guān)部門積極配合，特別是請(qǐng)來鍋檢所專家積極前來授課，各單位負(fù)責(zé)人和司爐人員積極參加，認(rèn)真聽課，提高了鍋爐操作水平和安全意識(shí)，為保證冬季鍋爐的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。

　　三、強(qiáng)化了安全管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，確保了社區(qū)的安全發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患，把安檢工作落到實(shí)處。

　　今年在對(duì)分部的`安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒有值班紀(jì)錄，同時(shí)配電室也存在一定的安全隱患。面對(duì)這種情況，我們和保衛(wèi)部門及時(shí)提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時(shí)間解決問題。經(jīng)過共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強(qiáng)了配電室內(nèi)值班力量，使鍋爐房、配電室管理進(jìn)一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患。加強(qiáng)日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對(duì)重點(diǎn)部位的用電、用氣實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理，特別是對(duì)外租戶的安全用電問題實(shí)行嚴(yán)格的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決，配合保衛(wèi)部門對(duì)外租戶進(jìn)行安全防火教育，組織“11.9”防消滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。

　　四、專人收費(fèi)工作取得明顯成效建立收支檔案，規(guī)范費(fèi)用收支管理。

　　今年收費(fèi)管理繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性建檔工作，開展調(diào)查摸底核實(shí)工作，從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案，進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)已不符合支付條件的進(jìn)行了清除，對(duì)新增的支付戶進(jìn)行了造冊(cè)登記，一套較科學(xué)、全面的管理制度完善建立。統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收支程序。針對(duì)各分部收支標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，為了更好地做好收支費(fèi)用的管理，我們統(tǒng)一了整個(gè)公司的供暖費(fèi)用收支標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一面積、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一收支程序。積極上門收取費(fèi)用，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)收支目標(biāo)管理

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇14

　　總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)部工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

　　本部門主要負(fù)責(zé)電信系統(tǒng)的清潔、綠化、裝修、消防的管理和移動(dòng)大廈、東逸豪園、東翠園、匯景小區(qū)、電纜廠小區(qū)、太平洋保險(xiǎn)公司的全面管理及移動(dòng)各營(yíng)業(yè)廳、各鎮(zhèn)供電所、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的安全保衛(wèi)工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展，回顧過往一年即*年本部門做了以下的工作：sO100

　　一、*年2月份本公司通過了ISO的認(rèn)證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平。

　　二、*年2月份接管了移動(dòng)大廈的管理，這是我們對(duì)外業(yè)務(wù)接管的第一個(gè)寫字樓單位，而我此時(shí)也被命任為移動(dòng)綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人，開始的時(shí)候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經(jīng)過短短的兩個(gè)月的時(shí)間針對(duì)移動(dòng)的特點(diǎn)和要求對(duì)設(shè)備管理、安全管理我們制定了一套嚴(yán)格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個(gè)季度的客戶調(diào)查中都得到了移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，客戶滿意率達(dá)到95%以上。

　　三、在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施。

　　1）積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時(shí)把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。

　　2）加強(qiáng)裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象。控制好裝修時(shí)間，為住戶提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境。

　　3)加強(qiáng)人員出入管理，每月對(duì)小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn)，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，在*年的時(shí)間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來傳銷、推銷工作，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進(jìn)出，為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。

　　經(jīng)過我們共同的努力，小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可，在我們每季度的客戶調(diào)查報(bào)告中可以看出*年上半年客戶滿意率只有80%，到下半年已經(jīng)達(dá)到了90%以上，這一成績(jī)給了我們巨大的鼓勵(lì)，證明我們的.努力是成功的。

　　四、在消防安全方面，本部門定期對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施，在*年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有1%，消防安全率達(dá)到100%，為服務(wù)單位提供了一個(gè)安全的工作環(huán)境。

　　五、*年是我們業(yè)務(wù)發(fā)展特快的一年，除接管了移動(dòng)大樓、東翠園等物業(yè)外，我部安全管理員的駐點(diǎn)更是迅速增長(zhǎng)，*年在我部門工作的安全管理員只有20人次，*年我們接管了移動(dòng)各營(yíng)業(yè)廳、郵政局、供電所及聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的安全管理共40個(gè)點(diǎn)，使我們安全管理員的隊(duì)伍日益壯大，現(xiàn)階段安全管理員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了180人，比前一年翻了九倍。

　　六、協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)、員工培訓(xùn)在也是本部門的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動(dòng)、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動(dòng)以及本部門賀中秋迎國(guó)慶晚會(huì)等活動(dòng)，使我們同事之間互相了解，拉近了彼此之間距離，促進(jìn)了友誼關(guān)系，增強(qiáng)公司的凝聚力。

　　員工培訓(xùn)方面組織了安全管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)優(yōu)越的管理。每季度組織員工學(xué)習(xí)本部門ISO作業(yè)指導(dǎo)書的有關(guān)規(guī)章制度并委派管理人員學(xué)習(xí)關(guān)于物業(yè)管理的課程。通過種種的培訓(xùn)使我們?cè)谌粘５墓ぷ髦胁粩嗵岣呶覀兊墓芾硭�平�?/p>

　　過去的一年公司領(lǐng)導(dǎo)制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的大力支持。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇15

　　一、公司法務(wù)部簡(jiǎn)介

　　公司法務(wù)部是公司內(nèi)部的一個(gè)職能部門，一般由具有專業(yè)法律知識(shí)的律師或法律專家組成，它肩負(fù)著確保公司守法經(jīng)營(yíng)，依法維護(hù)公司合法權(quán)益，處理公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的各種法律問題的重大使命。

　　作為公司的一個(gè)職能部門，公司的法務(wù)部具有以下特征：

　　其一、從組成人員來看，公司的法務(wù)部一般由掌握專業(yè)的法律知識(shí)、具有一定辦案經(jīng)驗(yàn)的律師或法律專家組成，他們負(fù)責(zé)為公司其他職能部門及業(yè)務(wù)部門提供及時(shí)、專業(yè)、詳盡的法律意見和建議，確保公司在法律規(guī)定的范圍內(nèi)守法經(jīng)營(yíng)，使各類糾紛及訴訟得以及時(shí)解決。

　　其二、從工作方式上看，法務(wù)部并不直接經(jīng)手公司的業(yè)務(wù)，只是對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作提出指導(dǎo)意見和建議，具體事宜的最終落實(shí)上還是由業(yè)務(wù)部門親自處理的，這使其與公司的業(yè)務(wù)部門的工作方式上有明顯的區(qū)別。

　　其三、從工作的范圍來看，公司法務(wù)部的宗旨在于協(xié)助公司管理層依法決策，引導(dǎo)公司健康開展，理順公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，評(píng)判和控制公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中可能遇到的法律風(fēng)險(xiǎn)，為公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和茁壯成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

　　二、公司法務(wù)部設(shè)立的重要性

　　公司是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最活潑的經(jīng)濟(jì)主體，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開展和處理法律事務(wù)的需要，目前，很多公司都成立了專門的法務(wù)部或者法律部，規(guī)模較小的公司因法律事務(wù)較少，往往是法務(wù)與人事或與行政部門合二為一，這樣更有利于節(jié)約本錢以及人員安排，大公司往往都有獨(dú)立的法務(wù)部，便于專門處理法律事務(wù)。公司法務(wù)部是確保公司依法決策，理順公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的根本保障，是確保公司守法經(jīng)營(yíng)的重要前提，是維護(hù)公司合法權(quán)益的重要手段。

　　其一、成立或組建公司法務(wù)部是維持公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的需要。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法治經(jīng)濟(jì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前提下，一切都必須以尊重市場(chǎng)規(guī)律為前提，競(jìng)爭(zhēng)的加劇無可防止導(dǎo)致爭(zhēng)議突起，要實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好公司的合法權(quán)益，就離不開一個(gè)專長(zhǎng)于法律知識(shí)和熟諳糾紛處理技巧的部門，這樣，法律部或者法務(wù)部的`組建就成了許多企業(yè)中不可缺少的一個(gè)部門。

　　其二、成立或組建公司法務(wù)部是維護(hù)自主品牌，是維護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的需要。

　　品牌戰(zhàn)略才是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中真正立于不敗之地的法寶和競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)現(xiàn)自主品牌，維護(hù)好公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)，才能在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)持續(xù)開展，在法制建設(shè)蓬勃開展的新世紀(jì)，維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使命無可否認(rèn)地落到了具有專業(yè)法律知識(shí)、善于邏輯思維的法務(wù)部門的身上。

　　在維護(hù)公司自主品牌的過程中，法務(wù)部應(yīng)充分地把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與開展?fàn)顟B(tài)，及時(shí)提供與其三、成立或組建公司法務(wù)部是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)開展的需要。

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的縱深開展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，全球經(jīng)濟(jì)一體化程度日益加強(qiáng)，隨著國(guó)內(nèi)法治環(huán)境的逐漸完善，對(duì)于公司、企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)防范來說，最終不會(huì)存在任何理想意義上的平安港。這就要求每一個(gè)公司、企業(yè)必須不斷建設(shè)建立、健全和完善法務(wù)部門來控制和應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的法律風(fēng)險(xiǎn)，雖然風(fēng)險(xiǎn)無法完全防止，但是我們可以預(yù)見并把它可能造成的損失降到最低，這就是設(shè)立法務(wù)部門的真正意義所在。

　　三、公司法務(wù)部的職能

　　公司法務(wù)部的職能大體可分為兩大類，一類是對(duì)公司的管理職能，表達(dá)在從正面意義上對(duì)公司的開展和管理方面，另一類是法律救濟(jì)職能，表達(dá)在糾紛發(fā)生以后法務(wù)部的協(xié)調(diào)，仲裁和訴訟方面。

　　〔一〕法務(wù)部的管理職責(zé)：

　　公司法務(wù)部的管理職能是指，法務(wù)部對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的風(fēng)險(xiǎn)管控，在法律許可的范圍內(nèi)最大程度實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益，包括對(duì)公司決策的合法性分析、合同管理、員工管理及培訓(xùn)，合規(guī)性監(jiān)控即監(jiān)督公司在反腐倡廉方面的問題具體分述如下：

　　1、協(xié)助公司管理層依法決策，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃保駕護(hù)航。

　　公司法務(wù)部的管理職能首先表達(dá)在，積極協(xié)同公司管理層探討公司開展的前景的規(guī)劃，在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)，發(fā)揮團(tuán)體的智慧，開放思想，發(fā)散思維，對(duì)公司可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展提出建議。

　　2、建立或完善公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇16

　　XX年度，物業(yè)部在××公司黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧企業(yè)為指導(dǎo)，積極履行物業(yè)部的工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)××公司20xx年的工作計(jì)劃，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè)，較好地完成了20xx年計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)，取得了較好的成效。回顧一年來，我們將20xx年物業(yè)部工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、 較好地履行了對(duì)基層分部的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、服務(wù)工作職責(zé)

　　1.×月份，隨著分部的成立，××公司所轄分部已達(dá)×家。由于非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的特點(diǎn)是范圍廣、數(shù)量大、任務(wù)重，所以我們面臨著更大的工作難度。對(duì)此，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，深入分部開展調(diào)查研究，與基層分部密切協(xié)作，相互溝通，積極推進(jìn)非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。

　　2.積極組織落實(shí)協(xié)調(diào)、等分部奧運(yùn)外墻粉刷工作，嚴(yán)格審查施工單位，合理安排工作預(yù)算，保證了這一政治任務(wù)的順利完成。在落實(shí)完成這項(xiàng)工作中，我們班子成員深入工地現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審核，加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作。

　　3.順利完成了對(duì)分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的接收、指導(dǎo)，配合分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問題，建立了分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的檔案管理，保證了分部物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。

　　4.加強(qiáng)維修項(xiàng)目管理，嚴(yán)格審核，在保證工程質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約資金。今年分部的電梯需要維修，分部的屋面防水需要做。面對(duì)以上各項(xiàng)工程，我們一方面堅(jiān)持申報(bào)、核審的工作職責(zé)，積極深入各分部現(xiàn)場(chǎng)，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出和選出最優(yōu)工作方案上報(bào)公司總部批準(zhǔn)，同時(shí)，積極落實(shí)各項(xiàng)工作的完成，確保了工作質(zhì)量。

　　二、依據(jù)“依法治企”原則，充實(shí)完善了物業(yè)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)管理的規(guī)范化

　　1.完成公司非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的建檔工作，開展了物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查、摸底和統(tǒng)一工作。“建檔”工作是中心20xx年計(jì)劃中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，對(duì)今后開展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。從今年上半年起，我們就積極著手進(jìn)行對(duì)基層分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)情況收集、匯總，以分部為單位，分門別類登記造冊(cè)。下半年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用，設(shè)計(jì)了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中。

　　2.加強(qiáng)了對(duì)司爐工的管理，建立司爐工定期培訓(xùn)考核制度，提高司爐工技術(shù)操作水平，確保鍋爐安全運(yùn)行。20xx年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新，有所突破。

　　3.為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費(fèi)工作，我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理工作，實(shí)行專人專職負(fù)責(zé)制，使物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。

　　4.舉辦了第三屆鍋爐培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了司爐人員專業(yè)知識(shí)和操作水平，實(shí)現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的常規(guī)化和規(guī)范化，在制度上得到了落實(shí)和保障。根據(jù)20xx年的工作計(jì)劃，做好司爐工培訓(xùn)，是20xx年冬季鍋爐開始供暖前的一項(xiàng)重要工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓(xùn)活動(dòng)中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各有關(guān)部門積極配合，特別是請(qǐng)來鍋檢所專家積極前來授課，各單位負(fù)責(zé)人和司爐人員積極參加，認(rèn)真聽課，提高了鍋爐操作水平和安全意識(shí)，為保證冬季鍋爐的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。

　　5.開展了技能比賽，促進(jìn)物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。今年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會(huì)共同舉辦了水暖工、電工的技能競(jìng)賽活動(dòng)。為搞好這次競(jìng)賽活動(dòng)，我們進(jìn)行了認(rèn)真的籌備工作，包括對(duì)會(huì)議程序、參加人員、試題、場(chǎng)地、設(shè)施等進(jìn)行了精細(xì)的安排，并下發(fā)了通知。各分部都非常重視，選拔代表開展技術(shù)練兵、理論學(xué)習(xí)等活動(dòng)。在全體參賽人員共同努力下，勝利召開了技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)。這次活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)理論、學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣，對(duì)提高人員素質(zhì)起到了一定作用。

　　三、強(qiáng)化了安全管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，確保了社區(qū)的安全

　　1.加強(qiáng)日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對(duì)重點(diǎn)部位的用電、用氣實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理，特別是對(duì)外租戶的安全用電問題實(shí)行嚴(yán)格的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決，配合保衛(wèi)部門對(duì)外租戶進(jìn)行安全防火教育，組織“11.9”防消滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。

　　2.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患，把安檢工作落到實(shí)處。今年在對(duì)分部的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒有值班紀(jì)錄，同時(shí)配電室也存在一定的安全隱患。面對(duì)這種情況，我們和保衛(wèi)部門及時(shí)提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時(shí)間解決問題。經(jīng)過共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強(qiáng)了配電室內(nèi)值班力量，使鍋爐房、配電室管理進(jìn)一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患。

　　四、專人收費(fèi)工作取得明顯成效

　　1.建立收支檔案，規(guī)范費(fèi)用收支管理。今年收費(fèi)管理繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性建檔工作，開展調(diào)查摸底核實(shí)工作，從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案，進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)已不符合支付條件的進(jìn)行了清除，對(duì)新增的支付戶進(jìn)行了造冊(cè)登記，一套較科學(xué)、全面的管理制度完善建立。

　　2.積極上門收取費(fèi)用，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)收支目標(biāo)管理。總的情況是，收入大于費(fèi)用支出，基本實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余的目標(biāo)。

　　3.統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收支程序。針對(duì)各分部收支標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，為了更好地做好收支費(fèi)用的管理，我們統(tǒng)一了整個(gè)公司的供暖費(fèi)用收支標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一面積、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一收支程序。

　　工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)

　　20xx年的工作，使我們有三點(diǎn)深刻的體會(huì)：

　　1.做好非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的管理，必須要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入實(shí)際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。

　　2.高度重視非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理，是確保物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的基本保障。

　　3.堅(jiān)持以法治企，實(shí)行規(guī)范管理，保證各項(xiàng)制度的真正落實(shí)，是做好非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵。

　　不足及差距：

　　1.我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級(jí)化，有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)提高。

　　2.在物業(yè)收費(fèi)方面，難度大，進(jìn)展不大，有待今后研究開拓。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇17

　　社區(qū)20xx年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調(diào)下，于20xx年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作，現(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、基本情況

　　社區(qū)總面積約1.9平方公里，有網(wǎng)格14個(gè)。社區(qū)共有小街小巷16處，其中有6條背街小巷，有開放式小區(qū)約50個(gè)，封閉式小區(qū)21個(gè)(有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個(gè)，土物管管理小區(qū)9個(gè)，單位自治管理小區(qū)5個(gè)，居民自治小區(qū)2個(gè)).

　　二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作開展情況

　　自今年物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計(jì)劃，做好了日常工作。

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大投入。

　　社區(qū)20xx成立了由同志為組長(zhǎng)，同志為副組長(zhǎng)，為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子，另網(wǎng)格化副站長(zhǎng)為協(xié)調(diào)者的這么一個(gè)物業(yè)管理班子。社區(qū)聘請(qǐng)了八名清掃員，一名牛皮癬專職人員，明確了保潔人員管理職責(zé)，定期召開會(huì)議，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)統(tǒng)一出資，購(gòu)置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標(biāo)語(yǔ)，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌。

　　2、摸清家底，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)狀況熟知。

　　社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進(jìn)行了排查，并對(duì)消防通道進(jìn)行了排查，劃分出了消防通道、制作了40個(gè)消防警示牌，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車現(xiàn)象。

　　今年，統(tǒng)計(jì)了20xx年需要硬化、亮化、凈化地段及路燈統(tǒng)計(jì)表，

　　轄區(qū)內(nèi)建成小區(qū)的綠化匯總，配建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況，對(duì)轄區(qū)內(nèi)開放式和封閉式住宅小區(qū)停車位配置情況作了統(tǒng)計(jì)匯總，并對(duì)各個(gè)小區(qū)在停車位問題上提出了建議匯總。在轄區(qū)小街小巷方面，排查硬化黑化工作。

　　3、結(jié)合社區(qū)平安和諧“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”工作加大物業(yè)安全工作巡邏。

　　社區(qū)紅袖章隊(duì)伍不定期不定時(shí)地在轄區(qū)內(nèi)主要街道干線進(jìn)行巡邏在國(guó)慶、黨的、三中、四中全會(huì)等重大節(jié)日、會(huì)議期間，社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”堅(jiān)持白天、晚上巡邏，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)干部、黨員、網(wǎng)格員、社區(qū)群眾、轄區(qū)單位、轄區(qū)物管單位處人員。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個(gè)方面另結(jié)合網(wǎng)格化一日雙巡工作結(jié)合紅袖章隊(duì)伍雙管齊下，對(duì)物業(yè)工作進(jìn)行無死角排查及安全、衛(wèi)生、綜治等方面的信息反饋。

　　三、物管工作亮點(diǎn)及創(chuàng)新工作

　　1、在工作的推動(dòng)上，明確職責(zé)，對(duì)工作搞得好的進(jìn)行年底50-100元的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的進(jìn)行處罰，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛(wèi)生員和網(wǎng)格監(jiān)管員進(jìn)行日常檢查

　　2、推動(dòng)居民自治。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實(shí)際，居委會(huì)在“自治”上下功夫，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式，由業(yè)主每年出資100元，自費(fèi)請(qǐng)保潔人員3名。二是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的小區(qū)，加強(qiáng)與公司和業(yè)委會(huì)的溝通，監(jiān)督。比如今年香洲美廬小區(qū)，因祥和物業(yè)的退出，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛，社區(qū)積極協(xié)調(diào)，較好地推動(dòng)了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。三是對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內(nèi)的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理。

　　四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難

　　書院路一段無菜市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，先后打了幾次報(bào)告，并盡量做安全糾紛的管理。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動(dòng)攤擔(dān)特別多，占道經(jīng)營(yíng)也特別嚴(yán)重，先后向縣城管局、建設(shè)局等相關(guān)責(zé)任單位打報(bào)告要求協(xié)助管理。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇18

　　2 __年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

　　(一) 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。

　　以"業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患"為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。

　　(二)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況 全程交叉培訓(xùn)考核。

　　結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。

　　(三)重視宣傳引導(dǎo)工作 贏得業(yè)主理解支持。

　　成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

　　(四)推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式。

　　成立了"貼心管家小組"，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從"貼心管家小組"成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。

　　(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念 推進(jìn)垃圾分類工作。

　　本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為"垃圾分類優(yōu)秀單位"。

　　(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù)。

　　檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。

　　(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程 滿足清潔舒適要求。

　　監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

　　(八)關(guān)注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大"敵人"，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí)。

　　二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。

　　(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。

　　(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。

　　(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在__年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

　　(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

　　(五)針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。

　　__年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇19

　　時(shí)光匆匆，20xx年已經(jīng)過去半年，心里有說不出的感觸。在20年決策的基礎(chǔ)上，通過20xx年的努力，使物業(yè)向著規(guī)范化邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和物業(yè)全體員工的共同努力下，取得了良好的成績(jī)，我現(xiàn)將20年工作情況匯報(bào)如下：

　　一、健全制度、科學(xué)管理

　　1、完善管理制度

　　物業(yè)借改革的風(fēng)氣，一鼓作氣改變了原來“有事一起上，有問題一些擔(dān)”的不良現(xiàn)象，從現(xiàn)實(shí)情況著手，對(duì)各部門及員工進(jìn)行了細(xì)化分工，使之責(zé)任到人，制訂了《物業(yè)崗位職責(zé)》、《物業(yè)管理規(guī)定》等制度從而大大提高了物業(yè)的工作效率。并要求員工們統(tǒng)一著裝上崗，為全力打造物業(yè)品牌形象做出很大努力。

　　2、細(xì)化財(cái)務(wù)管理

　　物業(yè)管理很細(xì)，細(xì)到物業(yè)管理費(fèi)的幾毛錢、水費(fèi)的幾塊錢、電費(fèi)的幾十塊錢，為了從根本節(jié)省開支，我們從財(cái)務(wù)著手，一改往日財(cái)務(wù)管理制度，將財(cái)務(wù)管理細(xì)化、規(guī)范化，并制定了每月查賬等工作程序。

　　3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

　　為了全面提高公司員工們的素質(zhì)和物業(yè)管理知識(shí)，我們對(duì)新來員工，包括物業(yè)保安等都通過老員工的幫、帶，看資料片等進(jìn)行了集中培訓(xùn)。

　　二、內(nèi)部溝通、外部協(xié)調(diào)

　　1、積極配合星光工作

　　物業(yè)在立足自己本部門工作基礎(chǔ)上，全力配合了公司銷售部交房驗(yàn)房等工作，加強(qiáng)物業(yè)同星光房產(chǎn)之間的交流與溝通。

　　2、全力進(jìn)行外部協(xié)調(diào)

　　①配合路多層新業(yè)主委員會(huì)工作，對(duì)前期業(yè)主委員會(huì)的一些不法行為進(jìn)行了揭露和制止，穩(wěn)定了小區(qū)秩序，得到了廣大業(yè)主們和新業(yè)主委員會(huì)的認(rèn)可，并全力協(xié)助社區(qū)做好有關(guān)小區(qū)內(nèi)計(jì)劃生育等工作。

　　②加強(qiáng)與房管局與物價(jià)局等行政主管部門的交流與溝通，全力協(xié)助好政府、協(xié)助好主管社區(qū)做好*市的創(chuàng)城工作，制定了專門的創(chuàng)城資料檔案，并按規(guī)定對(duì)各小區(qū)進(jìn)行了布置和檢查。

　　三、扎實(shí)基礎(chǔ)、刻苦攻關(guān)

　　1、交接工作

　　為了能讓業(yè)主們開心入住，我們?nèi)�物業(yè)總動(dòng)員，進(jìn)行了房子交接工作，編制了新的《物業(yè)業(yè)主手冊(cè)》、《業(yè)主公約》、《業(yè)主告知書》、《裝修協(xié)議書》等，提前介入驗(yàn)房工作，并把遺留問題上報(bào)公司，以期得到更快解決。交接過程中，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工和素質(zhì)高的員工的有效結(jié)合，并在小區(qū)設(shè)置24小時(shí)保安巡邏，以保證在交接房和裝修期間業(yè)主們?nèi)松砑柏?cái)產(chǎn)的安全性。

　　2、供暖工作

　　家園、花都、A、B等小區(qū)都是第一次供暖，而且是地暖，并且因家園CD座前兩個(gè)采暖期沒有供上，供暖管道內(nèi)很多都已經(jīng)銹化或被泥土堵塞，再加許多閥門的損壞，都給供暖工作帶來了很大的不便，更困難的是，有許多漏點(diǎn)找不到，為了找到漏點(diǎn)，我們必須把業(yè)主的地磚破壞掉，這給住戶們帶來了很大的不便，為了全力完成這項(xiàng)工作，我們?nèi)�力配合昌�?rùn)供電公司、熱電公司和明星集團(tuán)以及公司工程人員晝夜不停的工作，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公（收取采暖費(fèi)等），耐心說服住戶，盡可能的縮短維修時(shí)間，節(jié)省時(shí)間，使供暖工作趨于正常。

　　3、維修工作

　　維修的及時(shí)與否，是事關(guān)物業(yè)形象與聲譽(yù)一個(gè)重要問題，為了打造良好的物業(yè)形象，為業(yè)主的排憂解難，雨季來臨之前，我們對(duì)頂層住戶逐戶調(diào)查，查看漏點(diǎn)，及時(shí)維修，并對(duì)因漏雨污染的涂料進(jìn)行維修粉刷，保證了維修人員即使是在夜里也要保證隨叫隨到，得到了廣大業(yè)主們的認(rèn)可。

　　4、綠化工作

　　及時(shí)完成了小區(qū)綠化的補(bǔ)苗、施肥、修剪等工作，使小區(qū)綠化生機(jī)盎然。

　　回顧20年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足，我們將立足優(yōu)勢(shì)，改正不足，全力本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力做好物業(yè)管理工作，為房產(chǎn)公司的發(fā)展解除后顧之憂。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇20

　　忙碌而充實(shí)已經(jīng)過去，在xx月我正式加入了物業(yè)，從事行政人事管理工作。一年多來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將度工作情況匯報(bào)如下：

　　一、重點(diǎn)工作的完成情況及取得的業(yè)績(jī)

　　1、公司各類證照的辦理及年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)和溝通

　　我與相關(guān)部門合作，順利按時(shí)完成了公司證照的年檢，辦理公司三級(jí)資質(zhì)的升級(jí)工作以及辦理員工續(xù)簽勞動(dòng)合同的鑒證工作，與區(qū)工商局、房產(chǎn)管理局、社保局等部門保持了良好的關(guān)系。

　　2、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理

　　作為行政部，購(gòu)進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，目前倉(cāng)庫(kù)物品做到堆放整齊、分類清淅，日常嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，做好物品領(lǐng)用登記，合理地申購(gòu)辦公用品，做到入庫(kù)、出庫(kù)相符。

　　3、公司印章、檔案及合同的管理

　　行政部根據(jù)公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了全面整理，進(jìn)一步理順了工作程序，規(guī)范了管理工作。

　　4、公司員工薪酬福利與績(jī)效考核管理

　　在過去的一年里，行政部按時(shí)完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場(chǎng)行情及公司實(shí)際情況制訂了薪酬管理制度與績(jī)效考核管理制度，對(duì)員工月度工資及社保基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。

　　5、日常人事工作及員工關(guān)系管理

　　行政部對(duì)所有員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案管理等工作都能按時(shí)按質(zhì)完成，以完成以上基礎(chǔ)工作的同時(shí)，日常工作中積極傾聽員工心聲，及時(shí)解答員工疑問，增強(qiáng)了員工對(duì)公司認(rèn)同感與歸屬感。

　　6、協(xié)助公司品質(zhì)管理部、項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部等部門完成相關(guān)工作

　　行政部作為公司的樞紐部門，積極協(xié)助品質(zhì)管理部進(jìn)行了體系文件修訂等工作，并在日常協(xié)助各項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作，保證了公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)作。

　　二、取得的進(jìn)步

　　1、通過日常工作和與部門間的合作，了解各部門及各項(xiàng)目整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 2、通過處理行政人事各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，不斷提升了自己的'綜合工作能力。

　　三、工作的反思

　　因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較繁雜，有時(shí)會(huì)存在工作的輕重主次沒有很好掌握，以致有些工作計(jì)劃進(jìn)展情況未如理想，我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

　　四、本崗位工作的思路計(jì)劃及具體措施

　　1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通；

　　2、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購(gòu)工作流程；

　　3、加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理，在不影響效率的前提下逐步細(xì)化流程和記錄；

　　4、按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績(jī)效考核管理制度；

　　5、建立員工溝通平臺(tái)，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗等手段培養(yǎng)公司后備人才；

　　6、協(xié)助品質(zhì)部修訂和完善公司管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇21

　　20xx年度公司圍繞“沒有最好的服務(wù)，只有更好地服務(wù)”的宗旨和“零拒絕”服務(wù)理念和發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展需求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次，管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年工作任務(wù)完成情況

　　今年，為了配合集團(tuán)的房地產(chǎn)開發(fā)，從集團(tuán)戰(zhàn)略需要出發(fā)，物業(yè)公司調(diào)整了工作思路，奉行“先品牌，后規(guī)模”的思路，把工作重心放在集團(tuán)開發(fā)提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理，為此公司進(jìn)行一系列調(diào)整，重心抓了以下幾方面工作：

　　(一)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。

　　20xx年是我公司走向?qū)嵸|(zhì)性物業(yè)管理工作的關(guān)鍵年，我公司敢迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握機(jī)遇在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們對(duì)目前形成的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅做好的日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高物業(yè)服務(wù)水平，參與集團(tuán)開發(fā)品牌建設(shè)，迅速融入我集團(tuán)產(chǎn)業(yè)全鏈條中作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路。

　　為此我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度，如《各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范》、《各崗位考核細(xì)則》等，為公司發(fā)展規(guī)劃和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

　　同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)關(guān)鍵在于落實(shí)。因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時(shí)糾正，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開。

　　(二)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔，管理有序的和諧小區(qū)，打造安居物業(yè)品牌。

　　(三)積極拓展物業(yè)公司業(yè)務(wù)

　　從目前物業(yè)公司所管理的規(guī)模講，還不能維持物業(yè)公司的正常運(yùn)行，現(xiàn)處于虧損狀態(tài)。目前物業(yè)公司只有勒緊褲帶，節(jié)衣縮食。

　　(四)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)。 在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，公司一方面嚴(yán)格管理，對(duì)年齡偏大進(jìn)行裁員以及不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換;另一方面，開展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調(diào)整。我們通過人力資源部持有效溝通，為公司儲(chǔ)備人力資源，安排員工參加各種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

　　我公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓員工感受到集團(tuán)大家庭的溫暖。另一方面，讓員工認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值，將自身利益和發(fā)展與公司興衰相關(guān)聯(lián)。促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。

　　(五)強(qiáng)化安全意識(shí)，始終把安全作為一切工作的根本。

　　確保服務(wù)業(yè)主(住戶)的人身財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。一方面注重提高全體員工的安全服務(wù)知識(shí)和安全防范技能;另一方面，聯(lián)系轄區(qū)派出所、社區(qū)宣傳、指導(dǎo)，并建立聯(lián)保機(jī)制，確保為小區(qū)創(chuàng)造安定的居住生活環(huán)境。

　　(六)本年度接房情況：總接房套，其中業(yè)主已接房套;未接套;20xx年新接x戶。

　　(七)本年度財(cái)務(wù)支出：收入 x元(截止11月底)

　　二、存在的問題及難點(diǎn)

　　(一)我公司目前管理規(guī)模不斷擴(kuò)展，以集團(tuán)售房為出發(fā)點(diǎn)，致于物業(yè)公司處于虧損狀態(tài)，如何把握物業(yè)服務(wù)水平和減少虧損平衡點(diǎn)，仍需不斷摸索和調(diào)整。

　　(二)我公司各項(xiàng)管理與考評(píng)制度有待于實(shí)踐中不斷改進(jìn)，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段，缺乏經(jīng)驗(yàn)，仍需要探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　(三)物業(yè)管理員工隊(duì)伍變動(dòng)相對(duì)頻繁，他們對(duì)新環(huán)境不能及時(shí)適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足;另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。

　　(四)天然氣安裝工程進(jìn)度比較慢。

　　三、20xx年工作計(jì)劃與思路

　　20xx年，物業(yè)公司將繼續(xù)以配合集團(tuán)的地產(chǎn)開發(fā)，從集團(tuán)戰(zhàn)略需要出發(fā)，奉行“先品牌，后國(guó)模”的思路，把工作重心放在配合團(tuán)開發(fā)提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)上。一方面認(rèn)真完成董事長(zhǎng)和董事會(huì)交給物業(yè)公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面加強(qiáng)各項(xiàng)制度建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)，有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

　　(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，苦練內(nèi)功，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階

　　20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，擬施行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度，試行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益，依托集團(tuán)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，希望能在繼續(xù)做好每年日常工作基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理市場(chǎng)當(dāng)重點(diǎn)來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

　　(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造安居物業(yè)品牌

　　物業(yè)公司在完成中心工作任務(wù)基礎(chǔ)上，20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在 企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)上作為物業(yè)公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

　　要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加 強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。20xx年工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展信心，我們也清醒的知道，成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏得成果。

　　跟上年相比，我們?cè)谄髽I(yè)規(guī)范建設(shè)，基礎(chǔ)管理等方面取得了一定成效。但是我們?nèi)匀淮嬖诤芏鄦栴}和不足;安居物業(yè)品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求還有差距，基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí)，管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大，人才隊(duì)伍建設(shè)也不能滿足發(fā)展要求，這些都是公司發(fā)展面臨急待解決的問題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。

　　20xx年已已經(jīng)過去，20xx年我們迎來新的目標(biāo)，新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，安居物業(yè)管理未來管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同事，安居物業(yè)管理公司以及公司全體員工將取得更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇22

　　20xx年，我們?cè)诠�司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是 們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

　　一；人員管理

　　保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

　　二；培訓(xùn)

　　對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到公司保潔工作的基本要求。

　　在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

　　加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

　　經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

　　三；保潔工作模式方面

　　在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧�，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。

　　在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　四；保潔工作完成方面

　　（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

　　（2）完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

　　（3）完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

　　（4）完成特約清潔服務(wù)。

　　（5）完成了配合房開活動(dòng)的工作。

　　五；衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

　　隨著ISO9001—20__質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

　　六；工作中存在問題

　　1 ；外圍泥土，無法有效的去除。

　　2；現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　　3； 冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

　　4 ；在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升。

　　七；20xx年的工作安排；

　　1；加強(qiáng)保潔部的.培訓(xùn)工作。

　　2；安排好保潔部的日常工作。

　　3；加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

　　4；加強(qiáng)人員管理工作。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇23

　　一、主要完成的工作

　　1、完成了東部新城X國(guó)道水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為X萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

　　3、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)萬(wàn)元，已履約萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。

　　4、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。

　　二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法

　　1、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

　　2、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;②缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

　　3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的'排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

　　三、今后的工作打算

　　1、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

　　2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿唬�服�?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下功夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

　　3、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。

　　目前，我們大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。

　　4、加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

　　5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

　　6、做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇24

　　一、物業(yè)公司與世家軒的財(cái)務(wù)分賬

　　從xx年7月份開始，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求，完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開設(shè)世家軒金碟賬套，獨(dú)立核算，對(duì)已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊(cè)并存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部。

　　二、物業(yè)公司管理臺(tái)賬體系的建立

　　根據(jù)君華集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況，在以前的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺(tái)賬體系（物業(yè)公司及世家軒）。包括管理臺(tái)賬、管理臺(tái)賬的匯總、管理報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個(gè)集團(tuán)達(dá)成一致，使物業(yè)的財(cái)務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理的作用。

　　三、物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度的制定

　　在君華集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，制定了物業(yè)公司的財(cái)務(wù)制度體系。包括《君華物業(yè)財(cái)務(wù)制度》、《君華物業(yè)管理臺(tái)賬核算辦法》、《君華物業(yè)財(cái)務(wù)付款管理辦法》、《君華物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《君華物業(yè)財(cái)務(wù)部部門職責(zé)》、《君華集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個(gè)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程，使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進(jìn)行了一次大的提升。

　　四、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變

　　物業(yè)財(cái)務(wù)部對(duì)一些以前的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求，財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接，把會(huì)計(jì)核算工作并入集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺(tái)賬、財(cái)務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作之上，提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀，提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行，作出了具體的工作事項(xiàng)互相協(xié)調(diào)配合，逐步的完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，提高財(cái)務(wù)工作效率。

　　五、完成目標(biāo)工作

　　配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作。從7月份開始，共收樓140戶，收樓費(fèi)用149萬(wàn)；從10月份開始，重點(diǎn)加強(qiáng)管理費(fèi)的催繳工作，10—11月共追繳了管理費(fèi)11萬(wàn)，收費(fèi)率比上半年大大的提高。

　　六、完成科奈財(cái)務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入

　　一期維修基金以及欠費(fèi)情況的徹底清查。匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行催繳工作。

　　監(jiān)控世家軒的財(cái)務(wù)開支、價(jià)格審核及收款流程的管理。對(duì)收銀人員進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn)，并且于9月份開始增設(shè)了收銀機(jī)，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率。

　　七、20xx年財(cái)務(wù)部工作思路：

　　1、建立物業(yè)公司的成本庫(kù)。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實(shí)際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫(kù)。合理、準(zhǔn)確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營(yíng)狀況。為財(cái)務(wù)分析提供最真實(shí)的數(shù)據(jù)。

　　2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的管理力度，徹底清理欠費(fèi)情況，把一期的收費(fèi)率提高到70%，二期90%。并且對(duì)一些代收代付的收費(fèi)還需進(jìn)一步明確劃分，包括水費(fèi)、有線電視開通費(fèi)的返還部分，代收業(yè)主收取的差價(jià)部分等等一些費(fèi)用的劃分歸類都有待明確。

　　3、從管理的角度，對(duì)世家軒的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算。把員工包餐與對(duì)外經(jīng)營(yíng)徹底分開核算，對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)費(fèi)用也應(yīng)該合理的分?jǐn)偅�真�?shí)的反映世家軒的經(jīng)營(yíng)成果。

　　4、新的財(cái)務(wù)制度的實(shí)施，財(cái)務(wù)部要財(cái)務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān)。對(duì)于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計(jì)劃的審批流程，采購(gòu)的審批流程，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計(jì)劃、報(bào)銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

　　20xx年雖然任務(wù)很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實(shí)實(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題解決一個(gè)問題。從財(cái)務(wù)管理著手，逐步把物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作提升到一個(gè)新的高度，邁上一個(gè)更高的臺(tái)階！更好的服務(wù)于公司！

　　一份汗水一份收獲，述職報(bào)告物業(yè)公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。長(zhǎng)期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。

　　20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的蔓延，向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)。推行規(guī)范化管理，反對(duì)內(nèi)耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢(shì)，有效調(diào)動(dòng)全員參與管理的積極性。合理健全監(jiān)管機(jī)制、以強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)，帶出一支精簡(jiǎn)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇25

　　__年是物業(yè)公司改制后規(guī)范發(fā)展、夯實(shí)基礎(chǔ)管理的一年，也是培養(yǎng)和鍛煉職工隊(duì)伍、自我加壓、迎接挑戰(zhàn)的一年。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門、兄弟單位的幫助和配合下，物業(yè)公司緊緊圍繞“做大、做強(qiáng)”的戰(zhàn)略主題，以減虧目標(biāo)為重心，以強(qiáng)化各項(xiàng)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，積極開展了崗位競(jìng)聘、績(jī)效管理、品牌建設(shè)、資產(chǎn)管理、小區(qū)接管、節(jié)能降耗和市場(chǎng)拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，在全體員工的辛勤努力下，全年減虧萬(wàn)元，收取代管集團(tuán)資產(chǎn)租金505萬(wàn)元，接管新增管理面積㎡，基本完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將__年主要工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)管理制度，推行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化管理

　　我公司是整合五家物業(yè)公司改制后合并成立的物業(yè)管理公司，由于各家的規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)不一，為統(tǒng)一管理，公司經(jīng)過充分梳理，在人事、行政、合同簽訂、維修等管理方面制訂了一系列管理制度、規(guī)定，管理程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。如《考勤管理制度》、《薪酬管理制度》、《員工招聘、錄用、轉(zhuǎn)正和離職管理程序》、《公文管理和文件收發(fā)管理規(guī)定》、《保潔、綠化工作標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰辦法》等。上述制度的實(shí)施彌補(bǔ)了公司制度建設(shè)上的空白，有效地規(guī)范了員工的行為，在管理上真正做到了有章可循，有“法”可依，邁向了標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化管理的軌道。

　　二、轉(zhuǎn)變管理體制，精簡(jiǎn)管理隊(duì)伍，提高管理效率

　　1、公司根據(jù)業(yè)務(wù)和管理的實(shí)際需要，為明確責(zé)任，提高工作效率，年初對(duì)職能部門及業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新整合，職能部門由五個(gè)削減為四個(gè)，并針對(duì)管理實(shí)際重新修訂了部門職責(zé)和崗位職責(zé)。

　　2、由于代管資產(chǎn)和管理小區(qū)分布范圍廣，為理順管理關(guān)系、精簡(jiǎn)人員，公司“撤處并區(qū)”，即按就近管理原則分別成立了五個(gè)片區(qū)管理處。

　　3、為增強(qiáng)員工素質(zhì)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)過近兩個(gè)月的精心準(zhǔn)備和周密安排，管理崗位由35人成功地減少到27人，在精簡(jiǎn)管理隊(duì)伍方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一大步。

　　三、改革經(jīng)營(yíng)機(jī)制，增添企業(yè)活力，提高職工積極性

　　__年是集團(tuán)公司實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理的一年，為確保集團(tuán)下達(dá)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，公司在崗位競(jìng)聘后立即將目標(biāo)任務(wù)層層分解到各部門和管理處，經(jīng)充分溝通和協(xié)商，并自我加壓，公司與部門、管理處分別簽訂了“目標(biāo)責(zé)任書”，通過目標(biāo)責(zé)任書的簽訂，確定了經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、管理目標(biāo)和考核管理辦法。“目標(biāo)責(zé)任書”的簽訂，為部門、管理處全年的工作指明了奮斗方向，責(zé)、權(quán)、利達(dá)到了空前的統(tǒng)一，企業(yè)活力明顯增強(qiáng)，員工工作積極性大為提高。

　　四、做好“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”三篇文章，提高物管服務(wù)質(zhì)量和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理水平

　　1、建立嚴(yán)格的管理制度和工作程序，嚴(yán)抓內(nèi)部管理。人員招聘“嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出”，首先嚴(yán)格按招聘計(jì)劃和程序?qū)嵤┱衅福�人員試用期滿必須經(jīng)過嚴(yán)格考核，不合格人員一律不予錄用，寧缺毋濫;今年公司制定了一系列規(guī)章制度和工作程序，公司管理層率先嚴(yán)格執(zhí)行，公司綜合管理部嚴(yán)格監(jiān)督，使各項(xiàng)制度得以順利執(zhí)行，各項(xiàng)工作也逐步走向程序化、規(guī)范化;工程維修、材料申購(gòu)嚴(yán)格履行申報(bào)程序;嚴(yán)格計(jì)劃管理，各部門、管理處每月上報(bào)工作計(jì)劃和上月工作總結(jié)，工作完成情況做為績(jī)效考核的依據(jù)，有效提高工作效率。

　　2、為了便于小區(qū)管理和各項(xiàng)費(fèi)用的收取，各管理處通過匯集業(yè)主購(gòu)房資料和其他渠道收集的資料，建立業(yè)主信息檔案，充分掌握業(yè)主基本情況，增加了各項(xiàng)工作的成功率;建立物業(yè)費(fèi)和資產(chǎn)臺(tái)帳，收費(fèi)情況每日一報(bào)，為下一步工作安排提供依據(jù);為保證公司和業(yè)主的利益，嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān)，要求維修結(jié)果須經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可，避免了日后不必要的糾紛，真正做到了細(xì)致入微。

　　3、在計(jì)劃管理工作中，公司每月底會(huì)針對(duì)各部門計(jì)劃逐一核對(duì)，對(duì)于未完成的計(jì)劃工作，必須做出合理解釋，并限期完成，使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

　　五、積極發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，引導(dǎo)員工向黨組織靠攏，堅(jiān)定員工對(duì)黨的信念

　　1、堅(jiān)持組織學(xué)習(xí)，健全黨組織的制度建設(shè)，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。在加強(qiáng)黨員隊(duì)伍的思想教育和組織建設(shè)中，公司堅(jiān)持黨組織生活和黨員會(huì)議制度，全年共進(jìn)行了八次黨員學(xué)習(xí)和一次黨員活動(dòng)，通過開展《黨章》學(xué)習(xí)、中國(guó)共產(chǎn)黨第__屆中央委員會(huì)第三次會(huì)議的相關(guān)政策學(xué)習(xí)，進(jìn)一步促進(jìn)了黨員認(rèn)清形勢(shì)，正確樹立科學(xué)人生觀、價(jià)值觀、世界觀的建立，提高了黨員政治思想覺悟，宏揚(yáng)愛崗敬業(yè)、樂意奉獻(xiàn)的精神;通過《區(qū)委考核組關(guān)于濱湖集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子考核意見反饋會(huì)議紀(jì)要》的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了黨員對(duì)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的信心，同時(shí)也增加了責(zé)任感、歸屬感，通過七·一黨員活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了黨員的愛國(guó)熱情，拓寬了業(yè)務(wù)視野，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部凝聚力。

　　2、加強(qiáng)組織建設(shè)，提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。積極培養(yǎng)和吸納入黨積極分子，從政治思想、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。今年公司共由三名入黨積極分子參加了黨校培訓(xùn)，并已取得黨校結(jié)業(yè)證書。

　　六、積極開展企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)員工歸屬感、自豪感教育，提高企業(yè)凝聚力

　　1、建立公司企業(yè)文化體系，以人為本，加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)。公司今年在企業(yè)文化建設(shè)方面進(jìn)行了多方面的探索，為打造具有本行業(yè)本企業(yè)特色的企業(yè)文化，公司從開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)入手，著重于員工的思想道德建設(shè)，樹立共同的理想，形成良好的行為規(guī)范，加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀培養(yǎng)。公司在五月份組織參加了集團(tuán)統(tǒng)一舉辦的拓展訓(xùn)練，通過訓(xùn)練，培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用;組織員工參觀經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)小區(qū)，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理流程，提高員工的業(yè)務(wù)能力。

　　2、完善管理機(jī)制，培養(yǎng)企業(yè)精神。__年公司強(qiáng)化紀(jì)律約束機(jī)制，使企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度成為干部職工的自覺行為。

　　3、強(qiáng)化管理，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象。公司堅(jiān)持把人放在企業(yè)中心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人，確立職工主人翁地位，每周召開總經(jīng)理辦公會(huì)，主要事務(wù)經(jīng)總辦公會(huì)討論決定，結(jié)果公開化、透明化，增強(qiáng)了員工對(duì)管理層的信心，同時(shí)也使員工找到了歸屬感;積極疏通溝通渠道，公司內(nèi)設(shè)有意見箱，對(duì)于員工提出的好建議積極采納，提出的問題合理解答并解決，使之積極參與企業(yè)管理，盡其責(zé)任和義務(wù)。

　　通過以上幾方面的工作，公司的企業(yè)文化建設(shè)取得了一定的進(jìn)展，員工的認(rèn)識(shí)在升華，領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)和主動(dòng)性、自覺性以及員工的積極性、創(chuàng)造性在不斷增加。

　　公司__年雖然取得了一定的成績(jī)，但距集團(tuán)的要求尚有一定的距離。收費(fèi)工作有待繼續(xù)加強(qiáng)，員工績(jī)效考核工作有待細(xì)化，管理工作需要上臺(tái)階，這些工作將列入下一年的工作重點(diǎn)。

　　__年即將結(jié)束，嶄新的__年已在眼前，我們堅(jiān)信，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟單位的支持下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)而努力。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇26

　　20xx年事務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在其它部門的大力協(xié)助下，經(jīng)過全體員工團(tuán)結(jié)一心、共同努力，圓滿地完成全年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。同時(shí)進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)公司的快速發(fā)展。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、招租工作

　　近年來，開發(fā)區(qū)寫字樓行業(yè)迎來了新一輪的發(fā)展熱潮，大廈的招租競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日趨激烈，針對(duì)這一形式，我部門始終把招商工作當(dāng)成一項(xiàng)長(zhǎng)期的、重要的工作來抓。在日常工作中，沿襲了上一年的招租方案，繼續(xù)做好定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)各大中型寫字樓租賃情況租賃信息的摸底工作，了解最新的房產(chǎn)信息，并與多家房屋中介公司保持良好的溝通及合作關(guān)系。同時(shí)，做到熱情接待每一位有租房意向的客戶，并且建立了比較完善的訪客登記制度以及意向客戶追蹤流程。一年來，我部門全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，20xx年大廈的租賃情況比20xx年同期增長(zhǎng)了13%，增加租賃面積1164.58平方米，目前大廈的出租總面積為9993.16平方米，出租率達(dá)到了97%。取得了大廈對(duì)外出租與管理服務(wù)增效益的雙贏與喜人局面。

　　二、進(jìn)一步強(qiáng)化公司的制度建設(shè)工作

　　嚴(yán)格按制度管理、按規(guī)定辦事，是每個(gè)企業(yè)得以運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證，也是企業(yè)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。本年度，根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，為了積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我部門對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了進(jìn)一步的調(diào)整，以完備的規(guī)章制度來保證公司各部門工作有矩可循，有制可依；并且，根據(jù)實(shí)際的工作需要，對(duì)我部門各崗位員工進(jìn)行了定崗定責(zé)，細(xì)化了各崗位工作職責(zé)，使每一位員工明確自己的崗位職責(zé)和日常的工作內(nèi)容，將繁雜的物業(yè)管理與服務(wù)工作分解到個(gè)人，努力做到人盡其責(zé)，人盡其用。同時(shí)，保潔工作是公司服務(wù)質(zhì)量好壞的一個(gè)重要體現(xiàn)，本年度，為加強(qiáng)保潔員工工作積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，我部門根據(jù)保潔的工作特點(diǎn)，對(duì)保潔員工實(shí)行了績(jī)效考核管理制度，去除了以往的“大鍋飯”薪水體制，實(shí)行“獎(jiǎng)勤罰懶”的管理模式，試行三個(gè)月以來，保潔工作有了很大的提高，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和駐戶的一致好評(píng)。

　　三、著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象，建造物業(yè)管理大格局

　　自公司成立依始，我們一直把“客戶滿意，駐戶至上”作為我部門開展各項(xiàng)服務(wù)工作的中心思想，并且進(jìn)一步確定了公司“以駐戶為中心”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念。在實(shí)際工作中，客戶服務(wù)人員認(rèn)真并熱情的接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，耐心的解答駐戶提出的各種疑問，對(duì)于需要其它部門解決的問題，我們及時(shí)地向各部門反映業(yè)主的需求，監(jiān)督問題解決的跟進(jìn)工作，對(duì)解決完畢的事項(xiàng)進(jìn)行回訪，完成最后閉環(huán)，做到為駐戶解決實(shí)際的困難。在工作的過程中，我們要求每一位員工都要做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹，以酒店服務(wù)規(guī)范來要求員工，獲得駐戶的一致好評(píng)，樹立了良好的服務(wù)形象。幾年來，隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，物業(yè)事務(wù)部員工在工作中不斷的摸索和學(xué)習(xí)，并且將“轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，突出服務(wù)效果”四個(gè)服務(wù)體現(xiàn)到我們的每一項(xiàng)工作中，不斷的更新服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量，通過物業(yè)事務(wù)部全體員工的不懈努力，我們的服務(wù)工作得到了駐戶的認(rèn)可，也樹立了蔚藍(lán)海岸物業(yè)的品牌效應(yīng)。

　　四、收費(fèi)工作穩(wěn)步進(jìn)行

　　物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取工作是物業(yè)工作的又一主線，它與服務(wù)相輔相承，是公司的經(jīng)濟(jì)命脈，也是公司為駐戶提供服務(wù)的基礎(chǔ)，更是檢驗(yàn)服務(wù)效果的一個(gè)尺度。同時(shí)讓我們轉(zhuǎn)變了認(rèn)識(shí)，收費(fèi)不再單純是財(cái)務(wù)部的工作，而是整個(gè)公司的工作，它需要各個(gè)部門相互配合，才能實(shí)現(xiàn)收費(fèi)目標(biāo)。因此，在做好各項(xiàng)服務(wù)工作的同時(shí)，我們每月初及時(shí)向租戶發(fā)送繳款通知明細(xì)單，做到及時(shí)催繳，并將所收費(fèi)用按時(shí)交到公司財(cái)務(wù)部門，保證了費(fèi)用收取工作的及時(shí)性及程序化。至今，除蒂森電梯及云龍石業(yè)因特殊原因未付款，其它駐戶尚無拖欠費(fèi)用的現(xiàn)象。

　　五、缺點(diǎn)與不足。

　　在實(shí)際工作當(dāng)中，我們部門也存在一些問題與不足。具體工作如下：

　　（1）客戶服務(wù)工作只注重大的方面，細(xì)節(jié)方面的工作還有待加強(qiáng)；

　　（2）員工的工作態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，辦公室內(nèi)的工作風(fēng)氣需要改進(jìn)；

　　（3）要進(jìn)一步提高員工工作的積極性和主動(dòng)性，提高工作效率；

　　（4）物業(yè)服務(wù)比較單調(diào)，要延伸服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域。以上幾點(diǎn)不足之處，我們要做為明年的大事來抓，不斷提高部門的工作效率，發(fā)揮部門的積極作用，提高業(yè)主滿意度，做業(yè)主滿意的“管家”。

　　20xx年公司的快速發(fā)展讓我們堅(jiān)定了信心，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中的不足與面臨的挑戰(zhàn)，20xx年，我們還有很多事情要做，我們所面臨的挑戰(zhàn)更大，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取效益的最大化。新的目標(biāo)、新的任務(wù)，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有信心，也有能力把我們部門的各項(xiàng)工作做好，把我們的企業(yè)建設(shè)好，相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司經(jīng)理的大力支持與正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們前進(jìn)的道路會(huì)更加美好，我們企業(yè)的明天會(huì)更加輝煌。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇27

　　20xx年度，物業(yè)部在××公司黨政班子帶領(lǐng)下，以科學(xué)成長(zhǎng)觀和構(gòu)建和諧企業(yè)為教導(dǎo)，自動(dòng)踐諾物業(yè)部的工作職責(zé)，當(dāng)真落實(shí)××公司20xx年的工作籌劃，從保險(xiǎn)辦事、安定鞏固兩大目標(biāo)動(dòng)身，抓好物業(yè)辦理硬件和軟件構(gòu)筑，較好地結(jié)束了20xx年籌劃中的各項(xiàng)任務(wù)，獲得了較好的結(jié)果。回顧一年來，我們將20xx年物業(yè)部工作總結(jié)報(bào)告請(qǐng)教以下：

　　一、 較好地踐諾了對(duì)基層分部的教導(dǎo)、查抄、監(jiān)督、辦事工作職責(zé)

　　1、×月份，跟著分部的建立，××公司所轄分部已達(dá)×家。因?yàn)榉遣邉澬再Y產(chǎn)的特點(diǎn)是范疇廣、數(shù)量大、任務(wù)重，所以我們面對(duì)著更大的工作難度。對(duì)此，物業(yè)部班子成員聯(lián)合同等，發(fā)揚(yáng)拼搏立異精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，深切分部展開查看探討，與基層分部密切協(xié)作，相彼此同，自動(dòng)促成非策劃性資產(chǎn)的典范辦理，確保了配置辦法的平常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的結(jié)束。

　　2、自動(dòng)構(gòu)造落實(shí)和諧、平分部奧運(yùn)外墻粉刷工作，嚴(yán)厲檢察施工單位，公道安排工作預(yù)算，包管了這一政治任務(wù)的順利結(jié)束。在落實(shí)結(jié)束這項(xiàng)工作中，我們班子成員深切工地現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工錢質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)厲考核，加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)的安定辦理，保質(zhì)保量地結(jié)束了這一工作。

　　3、順利結(jié)束了對(duì)分部非策劃性資產(chǎn)的接管、教導(dǎo)，互助分部辦理了急待辦理的配置辦法補(bǔ)綴、保養(yǎng)題目，建立了分部非策劃性資產(chǎn)的檔案辦理，包管了分部物業(yè)辦理工作的有序進(jìn)行。

　　4、加強(qiáng)補(bǔ)綴項(xiàng)目辦理，嚴(yán)厲考核，在包督工程質(zhì)量前提下，盡量節(jié)省資金。本年分部的電梯必要補(bǔ)綴，分部的屋面防水必要做。面對(duì)以上各項(xiàng)工程，我們一方面堅(jiān)定報(bào)告、核審的工作職責(zé)，自動(dòng)深切各分部現(xiàn)場(chǎng)，在調(diào)研的根本上，發(fā)起和選出最優(yōu)工作方案上報(bào)公司總部承諾，同時(shí)，自動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)工作的結(jié)束，確保了工作質(zhì)量。

　　二、根據(jù)“依法治企”原則，富裕美滿了物業(yè)辦理軌制，進(jìn)一步促成了物業(yè)辦理的典范化

　　1、結(jié)束公司非策劃性資產(chǎn)的建檔工作，展開了物業(yè)辦理各項(xiàng)指標(biāo)的查看、摸底和聯(lián)合工作。“建檔”工作是中間20xx年籌劃中的一項(xiàng)緊張根本性工作，對(duì)今后展開物業(yè)辦理有非常緊張的意義。它是我們物業(yè)部本年工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。從本年上半年起，我們就自動(dòng)脫手進(jìn)行對(duì)基層分部非策劃性資產(chǎn)環(huán)境匯集、匯總，以分部為單位，分門別類掛號(hào)造冊(cè)。下半年，為更好明白每一年的物業(yè)辦理中的各種環(huán)境，做到心中稀有，為公司帶領(lǐng)起到顧問幫手的效用，計(jì)劃了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總料理存檔，現(xiàn)這一工作正在促成中。

　　2、加強(qiáng)了對(duì)司爐工的辦理，建立司爐工按期培訓(xùn)考核軌制，進(jìn)步司爐工技巧操縱程度，確保鍋爐安定運(yùn)行。20xx年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)軌制，并在式樣和內(nèi)容上力求有所立異，有所沖破。

　　3、為了更好地聯(lián)合辦理全中間供暖收費(fèi)工作，我們聯(lián)合了收費(fèi)、付出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)厲了收費(fèi)辦理工作，履行專人專職當(dāng)真制，使物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步典范化。

　　4、進(jìn)行了第三屆鍋爐培訓(xùn)班，進(jìn)一步進(jìn)步了司爐人員專業(yè)知識(shí)和操縱程度，兌現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的老例化和典范化，在軌制上獲得了落實(shí)和保險(xiǎn)。根據(jù)20xx年的工作籌劃，做好司爐工培訓(xùn)，是20xx年冬季鍋爐入手下手供暖前的一項(xiàng)緊張工作，對(duì)兌現(xiàn)冬季安定供暖有注緊張意義。此次培訓(xùn)活動(dòng)中間帶領(lǐng)高度珍視，各有關(guān)部分自動(dòng)互助，特別是請(qǐng)來鍋檢所專家自動(dòng)前來講課，各單位當(dāng)真人和司爐人員自動(dòng)參加，當(dāng)真聽課，進(jìn)步了鍋爐操縱水溫和安定意識(shí)，為包管冬季鍋爐的平常運(yùn)行，兌現(xiàn)安定供暖起到了自動(dòng)效用。

　　5、展開了技巧比賽，增進(jìn)物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。本年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會(huì)互助進(jìn)行了水暖工、電工的技巧比賽活動(dòng)。為搞好此次比賽活動(dòng)，我們進(jìn)行了當(dāng)真的籌辦工作，包括對(duì)集會(huì)程序、參加人員、試題、場(chǎng)地、辦法等進(jìn)行了高雅的安排，并下發(fā)了關(guān)照。各分部都特別珍視，提拔代表展開技巧練兵、表面進(jìn)修等活動(dòng)。在全部參賽人員互助竭力下，成功召開了技巧比賽活動(dòng)。此次活動(dòng)進(jìn)一步增進(jìn)了學(xué)表面、學(xué)技巧的民風(fēng)，對(duì)進(jìn)步人員本質(zhì)起到了必定效用。

　　三、強(qiáng)化了安定辦理，確保了配置辦法的平常運(yùn)行，確保了社區(qū)的安定

　　1、加強(qiáng)平常和節(jié)假日期間的安檢工作，對(duì)重點(diǎn)部位的用電、用氣履行嚴(yán)厲的典范化辦理，特別是對(duì)外租戶的安定用電題目履行嚴(yán)厲的辦理，發(fā)覺題目及時(shí)處理辦理，互助保衛(wèi)部分對(duì)外租戶進(jìn)行安定防火教誨，構(gòu)造“11.9”防毀熄滅練習(xí)練習(xí)，進(jìn)步廣大人員處理突發(fā)變亂的本領(lǐng)。

　　2、發(fā)覺題目及時(shí)處理，不留隱患，把安檢工作落到實(shí)處。本年在對(duì)分部的安定查抄中，我們發(fā)覺其分部的鍋爐房異國(guó)值班記錄，同時(shí)配電室也存在必定的安定隱患。面對(duì)這類環(huán)境，我們和保衛(wèi)部分及時(shí)發(fā)起了整改辦法和定見，鞭策他們抓緊時(shí)候辦理題目。經(jīng)過議定互助的竭力，建立了鍋爐值班記錄軌制，強(qiáng)了配電室內(nèi)值班氣力，使鍋爐房、配電室辦理進(jìn)一步典范化，清除了變亂安定隱患。

　　四、專人收費(fèi)工作獲得明顯結(jié)果

　　1、建立出入檔案，典范費(fèi)用出入辦理。本年收費(fèi)辦理連續(xù)加強(qiáng)根本性建檔工作，展開查看摸底核實(shí)工作，從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案，進(jìn)行掛號(hào)造冊(cè)，對(duì)已不符合付出前提的進(jìn)行了清除，對(duì)新增的付出戶進(jìn)行了造冊(cè)掛號(hào)，一套較科學(xué)、周全的辦理軌制美滿建立。

　　2、自動(dòng)上門收取費(fèi)用，費(fèi)盡心計(jì)心情兌現(xiàn)出入目標(biāo)辦理。總的環(huán)境是，收益大于費(fèi)用付出，根本兌現(xiàn)了出入均衡，略有節(jié)余的目標(biāo)。

　　3、聯(lián)合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲出入程序。針對(duì)各分部出入標(biāo)準(zhǔn)的不聯(lián)合，為了更好地做好出入費(fèi)用的辦理，我們聯(lián)合了全部公司的供暖費(fèi)用出入標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合面積、聯(lián)合代價(jià)、聯(lián)合出入程序。

　　工作領(lǐng)會(huì)及經(jīng)驗(yàn)

　　20xx年的工作，使我們有三點(diǎn)深入的領(lǐng)會(huì)：

　　1、做好非策劃性資產(chǎn)的辦理，務(wù)必要有求真務(wù)實(shí)的工作風(fēng)格，深切實(shí)際，不搞花架子，這是做好物業(yè)辦理工作的根本前提。

　　2、高度珍視非策劃性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)辦理，是確保物業(yè)配置辦法安定運(yùn)行的根本保險(xiǎn)。

　　3、堅(jiān)定以法治企，履行典范辦理，包管各項(xiàng)軌制的真正落實(shí)，是做好非策劃性資產(chǎn)辦理工作的關(guān)鍵。

　　不敷及差距：

　　1、我們的辦理典范化還根本上屬于初級(jí)化，有待今掉隊(duì)一步加強(qiáng)進(jìn)步。

　　2、在物業(yè)收費(fèi)方面，難度大，進(jìn)展不大，有待今后探討開辟。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇28

　　20xx年物業(yè)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力協(xié)助下，緊緊圍繞20xx年工作目標(biāo)，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，全面完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將今年的工作做如下總結(jié)：

　　一、學(xué)習(xí)方面

　　今年我部門在學(xué)習(xí)方面主要是組織員工學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度、安全生產(chǎn)方面的知識(shí)、《中華人民共和國(guó)城市道路管理?xiàng)l例》、市政局及公司下發(fā)的《“城鄉(xiāng)清潔工程”長(zhǎng)效管理方案》以及局領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神等，通過學(xué)習(xí)提高物業(yè)部的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。

　　二、道路巡查和道路保潔工作

　　物業(yè)部負(fù)責(zé)管理機(jī)場(chǎng)路全段X公里的道路保潔工作，道路保潔面積X平方米。今年以來，加強(qiáng)了道路巡查管理工作，制定了巡查制度確保每天7：30至24：00都有工作人員巡查，做到了第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間處理問題。

　　機(jī)場(chǎng)路的地理位置比較特殊，它處在城鄉(xiāng)結(jié)合部，車流量較大，給道路監(jiān)管增加了很大的困難，沿路搞建設(shè)的施工單位較多，建房、建廠的較多，周邊混凝土公司較多，每天都有車輛灑漏、車輪帶泥上路；旅游車、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上，將飯盒、口紙、礦泉水瓶等直接從車窗丟到路上的現(xiàn)象普遍存在，給機(jī)場(chǎng)路的道路保潔工作帶來了很大的困難，打造廣西第一路的要求很高，機(jī)場(chǎng)路每年的政治任務(wù)的接待任務(wù)非常重，為確保機(jī)場(chǎng)路干凈整潔、安全暢通，制定了一套科學(xué)的檢查考核辦法，對(duì)道路保潔質(zhì)量及管理措施進(jìn)行日常考核，督促道路管段各責(zé)任人加大保潔管理力度，提高道路保潔質(zhì)量，實(shí)行“二掃全保”（即早晚各清掃道路一次，再由點(diǎn)撿人員從7：00至18：00進(jìn)行保潔），確保機(jī)場(chǎng)路道路保潔時(shí)時(shí)有人管，片片有人包，采取機(jī)械化設(shè)備與人力保潔作業(yè)相結(jié)合的保潔作業(yè)方式，爭(zhēng)取保潔不留死角，不留盲區(qū)，抓好長(zhǎng)效化管理，并且重點(diǎn)在提高管段人員的管理水平和處理突發(fā)事件的能力。今年以來，完成元旦、春節(jié)市委書記、市長(zhǎng)檢查機(jī)場(chǎng)路、“城鄉(xiāng)清潔工程”迎檢、懷化市市長(zhǎng)到桂考察、國(guó)家調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)到桂調(diào)研、參加廣西第八屆“南珠杯”競(jìng)賽活動(dòng)、創(chuàng)文明城檢查、迎接園博會(huì)召開等多次政治任務(wù)的迎檢工作，今年清理路面垃圾X噸，修復(fù)垃圾桶X個(gè)，確保了道路干凈整潔、安全暢通。

　　三、路燈管護(hù)和設(shè)施維修工作

　　今年以來，加強(qiáng)了對(duì)新電工的培訓(xùn)和考核，在細(xì)化管理的同時(shí)，配備足夠的管護(hù)人員和技術(shù)人員，由維修班組分白班和夜班運(yùn)行維護(hù)，克服原路燈施工方電線接頭不按規(guī)范處理，使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的銅鋁混合電纜，路燈電源控制器不安裝保險(xiǎn)等困難，確保了機(jī)場(chǎng)路路燈亮燈率在X%以上，設(shè)施搶修做到隨壞隨修，并且每?jī)芍軐?duì)公司管理區(qū)辦公樓及兩個(gè)收費(fèi)站的用電設(shè)備進(jìn)行了一次檢查和維護(hù)，每周對(duì)道路設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了至少一次檢查和維護(hù)，確保機(jī)場(chǎng)路道路設(shè)施良好運(yùn)行。今年以來，搶修路燈X盞，處理路燈電纜線路故障X起，搶修被盜路燈電纜X米，疏通污水管道4處，搶修更換高護(hù)欄X米、扶正高護(hù)欄X米，搶修防撞板4米，搶修路沿石X米，更換雨水篦子X套，更換井蓋X套，更換路燈檢查井蓋板X塊，修復(fù)路面破損X處，更換收費(fèi)站崗?fù)らT鎖X把、更換日光燈X盞。

　　四、道路監(jiān)察工作

　　加強(qiáng)了路面巡視工作，每天至少巡視道路兩次以上，重點(diǎn)清除“五亂現(xiàn)象”，落實(shí)“門前三包”制度，嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)城市道路管理?xiàng)l例》和市政局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路開挖管理的通知》（市政公用發(fā)[20xx]75號(hào)）要求，堅(jiān)決杜絕占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，嚴(yán)厲查處損壞機(jī)場(chǎng)路市政基礎(chǔ)設(shè)施的行為，積極協(xié)調(diào)沿路責(zé)任單位制止亂停、亂放、亂堆等不文明現(xiàn)象，堅(jiān)決制止隨意開挖機(jī)場(chǎng)路行為，確保機(jī)場(chǎng)路干凈整潔，安全暢通。今年以來，加強(qiáng)了道路巡查工作，聯(lián)合*、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法X次，查處扣留違章車輛X輛，清理占道經(jīng)營(yíng)X次，處理垃圾亂扔行為X次，清理“牛皮癬”小廣告X條，處理車輛灑漏X次，處理車輛帶泥上路X起，清理路障X處，制止隨意開挖X起，清理違章廣告牌X塊，工作督察X次，發(fā)出督察函X份。

　　五、市政熱線聯(lián)動(dòng)工作

　　今年以來，機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理分中心的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)了市政通信息員的在線登錄管理、設(shè)施巡查管理，加強(qiáng)了對(duì)座席員的培訓(xùn)工作。把機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理分中心與僚田收費(fèi)站監(jiān)控中心合并，充分利用了現(xiàn)有的先進(jìn)的硬件設(shè)備，現(xiàn)有的監(jiān)控中心值班員為坐席員，使機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理分中心能發(fā)揮更好、更方便、更及時(shí)的作用，提高了機(jī)場(chǎng)路分中心數(shù)字化管理水平。目前運(yùn)行情況良好，有效地降低了市民及社會(huì)各界對(duì)機(jī)場(chǎng)路的投訴和舉報(bào)。按市政熱線的要求制定了機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理分中心的工作職責(zé)、大廳管理規(guī)定、信息員、座席員管理規(guī)定和考核辦法等相關(guān)的制度和規(guī)定，確保了機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，保障了信息員對(duì)機(jī)場(chǎng)路道路設(shè)施巡查工作的順利進(jìn)行。今年以來，處理責(zé)任范圍內(nèi)的案卷283起，對(duì)非責(zé)任范圍內(nèi)的事件也做了配合和耐心解答。處理事件的及時(shí)率、群眾滿意率、辦結(jié)率為100%，在局系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)單位的每月綜合評(píng)價(jià)為A。信息員每月登錄按要求達(dá)到或超過了規(guī)定在線人次，在市政熱線例會(huì)上受到局領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)。今年5月至7月局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專家到機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化分中心參觀和調(diào)研，對(duì)機(jī)場(chǎng)路分中心的建設(shè)給予了充分肯定。

　　六、營(yíng)造節(jié)日氣氛，擺放花卉方面：

　　今年以來，在元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶、迎接政治任務(wù)期間，為亮化美化機(jī)場(chǎng)路，營(yíng)造節(jié)日氣氛，在X站、機(jī)場(chǎng)口站擺放花卉共計(jì)X多盆，安裝彩旗X面，制作花架X個(gè)。

　　七、安全生產(chǎn)工作及宣傳報(bào)道方面工作

　　今年以來，嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，全面貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)工作指示，重點(diǎn)把安全生產(chǎn)工作逐級(jí)落實(shí)到位勵(lì)志網(wǎng)，從部門領(lǐng)導(dǎo)到管段人員、司機(jī)、搶修人員、到每一個(gè)保潔人員，一上路就能自覺主動(dòng)穿上反光衣，遵守交通規(guī)則，全年無一例重大安全事故發(fā)生。并且重點(diǎn)要求做到以下三點(diǎn)：第一、管段人員和點(diǎn)撿人員上路一定要穿上反光衣，點(diǎn)撿垃圾時(shí)，不能太急，要多看周圍，在確保安全的情況下，再進(jìn)行點(diǎn)撿；清掃人員在清掃路面石渣、泥土?xí)r，一定要設(shè)置好足夠的安全錐，再進(jìn)行清掃，要求大家既要確保安全，又要確保道路衛(wèi)生。第二、搶修道路設(shè)施時(shí)，司機(jī)要打起車輛應(yīng)急燈，并在搶修車后方50米處設(shè)置好足夠的反光標(biāo)志，在確保安全的情況下，再進(jìn)行搶修。第三，嚴(yán)禁酒后上班，特別是司機(jī)嚴(yán)禁酒后駕駛，嚴(yán)禁疲勞駕駛和超速駕駛。物業(yè)部管段人員和保潔人員因?yàn)楣ぷ鞯脑�因需要穿行在道路車輛之間點(diǎn)撿和清掃路面垃圾，確保道路衛(wèi)生，所以物業(yè)部的每一個(gè)人更需要時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。另外做好安全防汛工作，今年4月至7月是防汛主汛期，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，做好了防汛準(zhǔn)備工作，安排了防汛值班人員24小時(shí)輪流值班，部門領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)急隊(duì)員24小時(shí)保持通信暢通，做到隨叫隨到。對(duì)回龍橋山體，物業(yè)部附近山體、東邊山、大巴山等重要路段有無塌方、落石等情況做了重點(diǎn)巡查；對(duì)高速路段及魯山水泥廠容易積水的路段加強(qiáng)了巡視，制定巡查制度并做好巡查記錄。另外宣傳方面，今年以來共發(fā)表宣傳報(bào)道X篇。

　　今年物業(yè)部工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在不足之處，在以后的工作中要加以改進(jìn)，再接再厲繼續(xù)打造好廣西第一路的形象，確保機(jī)場(chǎng)路干凈整潔，安全暢通。

　　20xx年工作計(jì)劃

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。

　　2、繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路道路管護(hù)，以實(shí)際行動(dòng)打造廣西第一路，確保“城鄉(xiāng)清潔工程”工作的順利進(jìn)行，做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作。

　　3、繼續(xù)加強(qiáng)路燈和道路設(shè)施的搶修，確保路燈亮燈率達(dá)到98%以上，道路設(shè)施安全良好運(yùn)行，進(jìn)一步讓物業(yè)部維修工作更加制度化：即每周一次的例行檢查維護(hù)高速段的高護(hù)欄；每月一次的例行檢查維護(hù)X個(gè)基站等；每月一次的例行檢查維護(hù)公司的電器設(shè)備等，并做好節(jié)能減排工作。

　　4、繼續(xù)加強(qiáng)路政管理，加強(qiáng)執(zhí)法力度，嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)城市道路管理?xiàng)l例》和市政局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路開挖管理的通知》要求，嚴(yán)厲查處破環(huán)機(jī)場(chǎng)路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴(yán)厲打擊車輛撒漏，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象，堅(jiān)決制止隨意開挖機(jī)場(chǎng)路行為。

　　5、繼續(xù)加強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)路改造工程建設(shè)指揮部的協(xié)調(diào)工作，處理好路面，路燈，設(shè)施，污水管堵冒，回龍橋山體部分塌方等方面的問題。

　　6、加強(qiáng)道路設(shè)施的巡查，防止道路設(shè)施被破壞和路燈電纜被盜的情況發(fā)生。

　　7、進(jìn)一步加強(qiáng)市政公用數(shù)字化平臺(tái)機(jī)場(chǎng)路分中心建設(shè)。

　　8、落實(shí)好安全生產(chǎn)工作。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇29

　　20xx年即將結(jié)束，首先感謝公司對(duì)我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī)，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一. 日常工作完成情況

　　1. 20xx年度共完成約1485項(xiàng)零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可。

　　2. 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對(duì)商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　3. 4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處

　　4. 每月抄寫計(jì)算水電表，配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作

　　5. A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

　　6. A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

　　7. 協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)

　　8. 銀業(yè)國(guó)際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動(dòng)和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

　　9. 地下車庫(kù)出入口對(duì)調(diào)工程及露天停車場(chǎng)安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。

　　10. 在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

　　11. 跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。(修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門窗等)

　　二.施工改造

　　按照公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

　　1. 一樓安管部、工程部辦公室裝修。

　　2. 地下車庫(kù)入口處路面倒水泥。

　　3. 觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

　　4. 一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

　　5. 02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

　　三. 設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

　　目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

　　1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計(jì)劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時(shí)對(duì)各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)

　　2. 電梯檢查方法的更新。針對(duì)電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國(guó)際10臺(tái)電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

　　3. 嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好，確保火災(zāi)發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對(duì)應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。

　　4. 中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對(duì)天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對(duì)一～三商鋪180臺(tái)盤管風(fēng)機(jī)普查并對(duì)其中12臺(tái)存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修，6月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

　　5. 發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時(shí)例行開機(jī)運(yùn)行15分鐘，確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。

　　6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。

　　7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對(duì)樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

　　8. 易出問題節(jié)點(diǎn)匯總。因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計(jì)造成，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳，進(jìn)行易出問題節(jié)點(diǎn)匯總，做到心中有數(shù)，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

　　四、在能源管理、降低消耗方面

　　我們對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：

　　1、將車庫(kù)照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。

　　2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

　　3、做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

　　4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方

　　五、技能培訓(xùn)

　　工程部是一個(gè)后勤保障部門，也是一個(gè)專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門，同時(shí)這也正是我自己的專業(yè)，對(duì)工程部員工進(jìn)行了智能化系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行

　　六、目前存在的問題

　　1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

　　2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

　　3.倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

　　4.個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

　　5.和各部門工作銜接還不是很完美

　　七、 20xx工作計(jì)劃

　　1. 針對(duì)去年存在的問題進(jìn)行整改

　　2. 按照月、季、年度保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)

　　3. 跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對(duì)維保過程，結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查

　　4. 隨時(shí)做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確認(rèn)設(shè)備設(shè)施及人員安全

　　5. 隨時(shí)處理各項(xiàng)報(bào)修工作

　　6. 完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作

　　7. 適時(shí)進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工素質(zhì)

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇30

　　2 XX年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大精神的開局之年，也是全面小康社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

　　(一) 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。

　　以"業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患"為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。

　　(二)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況 全程交叉培訓(xùn)考核。

　　結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。

　　(三)重視宣傳引導(dǎo)工作 贏得業(yè)主理解支持。

　　成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

　　(四)推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式。

　　成立了"貼心管家小組"，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從"貼心管家小組"成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。

　　(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念 推進(jìn)垃圾分類工作。

　　本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為"垃圾分類優(yōu)秀單位"。

　　(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù)。

　　檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。

　　(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程 滿足清潔舒適要求。

　　監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

　　(八)關(guān)注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大"敵人"，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí)。

　　二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。

　　(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。

　　(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。

　　(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在XX年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

　　(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

　　(五)針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。

　　XX年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

2024年物業(yè)部個(gè)人工作總結(jié) 篇31

　　20xx年是巨隆飛越發(fā)展的一年，是豐收的一年，同時(shí)也是我們京融物業(yè)管理進(jìn)入太極大廈物業(yè)管理的第一年，在這一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在承建商的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我們物業(yè)部對(duì)太極大廈物業(yè)進(jìn)入前期物業(yè)管理介入工作，我們本著“以人為本，業(yè)主至上”的原則精神，根據(jù)太極大廈的實(shí)際情況，在做好服務(wù)的同時(shí)，理順、完善管理工作。初步達(dá)到“工程程序化，操作規(guī)范化，運(yùn)用使用化，管理科學(xué)化”，的管理要求。使太極大廈前期物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、 大力協(xié)助巨隆分公司工作，在八月份的太極大廈封頂儀式活動(dòng)中，全體物業(yè)人員協(xié)助分公司做好了會(huì)場(chǎng)布置工作，結(jié)束后對(duì)會(huì)場(chǎng)的善后處理工作，保證了封頂儀式的圓滿成功舉行。

　　二、 協(xié)同分公司完成抗洪搶險(xiǎn)工作，九月份洪水漲上河堤時(shí)，我們?nèi)�體物業(yè)人員不辭勞苦，在孫經(jīng)理的帶領(lǐng)下，緊急夜戰(zhàn)，對(duì)售樓部財(cái)物進(jìn)行搬遷轉(zhuǎn)移，確保了公司財(cái)產(chǎn)不受損失，后又連續(xù)2夜物業(yè)部人員值班，隨時(shí)觀測(cè)汛情發(fā)展，及時(shí)調(diào)整太極大廈防洪預(yù)案，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了防洪任務(wù)。

　　三、 完善了太極大廈已售房戶的業(yè)主資料，我們協(xié)同分公司檔案管理人員，對(duì)太極大廈已售戶的241戶合同資料及

　　各種相關(guān)證件不足的進(jìn)行了重審和補(bǔ)充，并建立《太極大廈業(yè)主檔案信息一覽表》。

　　四、本著提前為業(yè)主服務(wù)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和售樓部人員的大力配合下，實(shí)施了前期沙料入戶方案的業(yè)主意見征詢工作，根據(jù)各住戶面積大小不同的情況，請(qǐng)專業(yè)的裝修人員對(duì)各套住房的裝修用沙進(jìn)行評(píng)估，然后借助現(xiàn)在的施工電梯和工人提前運(yùn)沙入戶，此舉能有效的減少大廈后來電梯的運(yùn)力和損耗，同時(shí)降低業(yè)主公攤的維修費(fèi)用減少因沙料污染所造成的環(huán)境問題。

　　五、全程跟進(jìn)太極大廈各項(xiàng)建設(shè)施工進(jìn)度，為方便日后物業(yè)管理工作，我們專人每天爬樓上工地，對(duì)大廈內(nèi)的強(qiáng)弱電箱，管線位置，墻體承重結(jié)構(gòu)等重點(diǎn)工程，同圖紙比對(duì)后做出記錄和標(biāo)記，以便于日后對(duì)裝修管理和日常維修工作的順利開展，目前大廈內(nèi)的下水管道，消防主管道均已開始安裝，外墻陽(yáng)臺(tái)玻璃，門窗材料已進(jìn)場(chǎng)，也即將開始施工，我們將堅(jiān)持不懈的對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行跟蹤記錄，確保后期物業(yè)管理各項(xiàng)工作的順利實(shí)施！

　　六、 完善了物業(yè)管理部門的各項(xiàng)管理文件。

　　1、 房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完整的房屋管理檔案，制訂了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，以確保正式接管后房屋完好率達(dá)到95%。

　　2、 公共設(shè)施設(shè)備方面，為了保證大廈內(nèi)廣大住戶的正常生活，在未來的公共設(shè)施設(shè)備管理方面我們制定了完善的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，要做到日常檢查有登記，小型維護(hù)有記錄，服務(wù)電話24小時(shí)有人接聽，養(yǎng)護(hù)設(shè)備到位，維修及時(shí)，要達(dá)到正常運(yùn)行的管理要求。

　　3、 環(huán)境綠化方面，我們針對(duì)大廈情況，制定了嚴(yán)格的綠化布置方案和保潔程序與考核辦法。對(duì)各樓層的花木放置和養(yǎng)護(hù)須做到合理美觀，對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)處理，并加強(qiáng)大廈衛(wèi)生檢查工作，保證大廈內(nèi)外的清潔美觀。

　　4、 安全防范工作，大廈的治安防范和消防工作是我們物業(yè)管理工作的重中之重，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們將狠抓大廈內(nèi)的治安消防工作，對(duì)保安人員進(jìn)行定期崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)，制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，要堅(jiān)持早操早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行巡崗巡更制度，堅(jiān)決執(zhí)行工作程序，文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)，確保安全工作。

　　5、 前期物業(yè)管理工作準(zhǔn)備情況，幾個(gè)月來，我們根據(jù)大廈實(shí)際情況，認(rèn)真熟悉相關(guān)圖紙和設(shè)施設(shè)備情況，完成了各項(xiàng)工作預(yù)案，如前期物業(yè)管理方案、車輛管理方案、安防管理方案、裝修管理方案，各種文書資料的預(yù)案，如《太極大廈業(yè)主公約》、《太極大廈房屋使用說明書》和《物業(yè)

　　服務(wù)合同》及部門規(guī)章制度等計(jì)劃預(yù)案，確保后期物業(yè)管理工作有序進(jìn)行。

　　七、 工作中存在不足和問題，當(dāng)年的工作雖然圓滿完成了，可由于我們物業(yè)部人員不足，技術(shù)不熟練，工作經(jīng)驗(yàn)的不足直接導(dǎo)致各人員之間工作不夠協(xié)調(diào)，所以在完成工作時(shí)倍感吃力，從而也造成許多工作效率低下。對(duì)此，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心總結(jié)，爭(zhēng)取提高自身素質(zhì)更快更好的完成各項(xiàng)工作，為企業(yè)贏效率，為公司爭(zhēng)榮譽(yù)。

　　八、 明年的工作重點(diǎn)是：首先盡快完善物業(yè)辦公室的組建，各部門人員（保安、工程、財(cái)務(wù)、保潔）的招聘和培訓(xùn)，搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，拉近與房管局、城管、電信等相關(guān)部門的關(guān)系，努力做好物業(yè)相關(guān)工作，加大與業(yè)主之間的溝通，認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。

　　針對(duì)以上的各項(xiàng)問題，在20xx年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)技能與管理水平，爭(zhēng)取把工作做的更出色，在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身管理水平，不斷完善各項(xiàng)物業(yè)管理工作，為使太極大廈早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而奮斗，為京融物業(yè)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量！