工作總結(jié)與規(guī)劃參考（通用16篇）
工作總結(jié)與規(guī)劃參考 篇1
今年12月4日是第十四個(gè)全國(guó)法制宣傳日也是首個(gè)國(guó)家憲法日，我委根據(jù)市依法治市辦公室統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真做到有計(jì)劃、有組織、有布暑、有安排，確保圓滿(mǎn)完成12.4法制宣傳日的活動(dòng)目標(biāo)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
我委根據(jù)市依法治市辦公室的具體要求，成立了以分管主任為組長(zhǎng)，4名法律精、口才好的普法骨干為成員的12.4法制宣傳咨詢(xún)組，并制作了兩塊展牌，準(zhǔn)備了宣傳材料4種共500多份。
二、開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)
12月4日上午8點(diǎn)整，我委宣傳組就到達(dá)指定地點(diǎn)—我市天發(fā)廣場(chǎng)，接受群眾咨詢(xún)和散發(fā)宣傳資料。全場(chǎng)共接受群眾有關(guān)涉農(nóng)法律咨詢(xún)15人/次，散發(fā)宣傳資料300多份，取得了良好的效果。
工作總結(jié)與規(guī)劃參考 篇2
一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況
20__年度，我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)、見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢(xún)師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個(gè)藥師培訓(xùn)基地，2個(gè)店長(zhǎng)培訓(xùn)基地，8個(gè)健康咨詢(xún)師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。
20__年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見(jiàn)習(xí)基地”稱(chēng)號(hào)。20__年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國(guó)名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)前來(lái)學(xué)習(xí)交流。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)
(一)創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式
公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)、想想感動(dòng)，回到崗位，無(wú)法行動(dòng)”。花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。
在20__年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開(kāi)展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長(zhǎng)說(shuō)：“在岸上學(xué)游泳，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過(guò)河，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開(kāi)發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì)了多少內(nèi)容，而是在工作你會(huì)用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓
只有通過(guò)培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為，強(qiáng)化行為來(lái)固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專(zhuān)業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專(zhuān)業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門(mén)店一線(xiàn)培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。
(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長(zhǎng)、和健康咨詢(xún)師
藥師是主要專(zhuān)業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識(shí)更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來(lái)的藥師中，有很大一部分來(lái)源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過(guò)資格認(rèn)定得到職稱(chēng)的情況，這樣他們?cè)诹闶坶T(mén)店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類(lèi)管理，從用藥咨詢(xún)指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過(guò)程，還有很大一部分藥師專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能老化。
店長(zhǎng)是門(mén)店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線(xiàn)工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、人員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來(lái)的店長(zhǎng)對(duì)新公司的運(yùn)作需要有專(zhuān)人引路。
店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問(wèn)題：一是不熟悉必要的藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的藥品，沒(méi)有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客;三是對(duì)本店陳列儲(chǔ)存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對(duì)顧客的詢(xún)問(wèn)不能做詳細(xì)專(zhuān)業(yè)的解答，不能滿(mǎn)足顧客的需求。
針對(duì)人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓(xùn)。對(duì)于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹(shù)立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
工作總結(jié)與規(guī)劃參考 篇3
xx年本人在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持和幫忙下，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的"xx大"會(huì)議精神，在認(rèn)真做好國(guó)土資源管理本職工作的同時(shí)，用心完成鎮(zhèn)黨委政府安排的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
1、切實(shí)加強(qiáng)國(guó)土資源法律法規(guī)的宣傳教育，采取散發(fā)宣傳資料，在趕集天設(shè)咨詢(xún)點(diǎn)等多種形式宣傳《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《中華人民共和國(guó)礦產(chǎn)資源法》及相關(guān)法律法規(guī)。
2、根據(jù)縣局要求建立了國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查職責(zé)，國(guó)土所建立定期巡查制度，一方面能及時(shí)掌握全鎮(zhèn)違法、違規(guī)使用土地狀況，另一方面既能制止違法用地又能將狀況及時(shí)報(bào)縣局執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)。
3、協(xié)助分局及鎮(zhèn)政府礦業(yè)權(quán)的管理工作，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)礦產(chǎn)資源的監(jiān)督檢查，做好礦山巡查工作，對(duì)無(wú)證探采的單位及個(gè)人及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)政府及縣局。
4、做好地質(zhì)災(zāi)害的巡查工作，國(guó)土所制訂了地質(zhì)災(zāi)害定期巡查和檢查工作制度，全鎮(zhèn)三十三個(gè)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)發(fā)放了避災(zāi)明白卡，落實(shí)了專(zhuān)人監(jiān)測(cè)，定期巡查、檢查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)組織避災(zāi)并將狀況上報(bào)鎮(zhèn)人民政府及縣國(guó)土局。今年由于降雨等原因，地質(zhì)災(zāi)害頻繁，但國(guó)土所對(duì)地質(zhì)災(zāi)害的巡查、檢查、監(jiān)測(cè)和避災(zāi)工作做得踏實(shí)、扎實(shí)。鎮(zhèn)內(nèi)發(fā)生的兩起地質(zhì)災(zāi)害的成功預(yù)報(bào)，避免了人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失。
5、依法做好區(qū)域內(nèi)農(nóng)村居民和鎮(zhèn)村公共設(shè)施、公益事業(yè)建設(shè)用地的初審呈報(bào)等服務(wù)工作。在工作中一節(jié)約用地為指導(dǎo)，從嚴(yán)控制為原則，努力做到狀況清楚，管理嚴(yán)格。6、認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。年初我所與縣局和鎮(zhèn)黨委簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)書(shū)，我所認(rèn)真按照職責(zé)書(shū)上的要求，做好落實(shí)工作。我所認(rèn)真搞好政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高土地管理水平和執(zhí)法水平，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接待和處理好群眾來(lái)信來(lái)訪，模范遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法辦事，努力推進(jìn)依法行政，不正之風(fēng)，反腐倡廉，全心全意為人民服務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作。
7、服從鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)，用心主動(dòng)做好鎮(zhèn)黨委、政府安排的土地調(diào)查等其他工作。
二、存在問(wèn)題和改善措施
1、國(guó)土所人少事多，法律性強(qiáng)，工作壓力大。
2、由于國(guó)土所人少，缺少辦公經(jīng)費(fèi)等原因，對(duì)加大地質(zhì)災(zāi)害和巡查監(jiān)測(cè)力度和動(dòng)態(tài)巡查力度存在很大難度，作為國(guó)土所在今后的工作中，爭(zhēng)取鎮(zhèn)政府和縣局的大力支持，爭(zhēng)取各部門(mén)的密切配合，采取有力措施加大巡查力度，提高巡查效果，妥善處理好各種矛盾和問(wèn)題，維護(hù)國(guó)土資源的良好秩序。
3、向分局和鎮(zhèn)黨委政府匯報(bào)少，聯(lián)系不夠緊密，部門(mén)工作和中心工作協(xié)調(diào)把握得不夠好。國(guó)土資源工作僅靠國(guó)土部門(mén)的力量是不夠的，需要各部門(mén)的支持和配合，因此需要國(guó)土所多聯(lián)系、多匯報(bào)、多溝通，把工作中遇到的問(wèn)題和群眾反映的問(wèn)題及時(shí)傳遞給上級(jí)主管部門(mén)和鎮(zhèn)政府，在這方面我所還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、明年工作計(jì)劃
1、按照分局安排，做好XX年國(guó)土資源管理各項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳黨的"xx大"會(huì)議精神，實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，貫徹執(zhí)行好國(guó)家土地法律法規(guī)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于國(guó)土資源管理的指示和要求，進(jìn)一步把國(guó)土資源管理工作做好。
3、按國(guó)土所工作職責(zé)在分局和鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)幫忙下做好以下工作;
①宣傳工作：采取多種形式，多種方法宣傳《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《中華人民共和國(guó)礦產(chǎn)資源法》等黨和國(guó)家有關(guān)土地資源管理的法律、法規(guī)、方針、政策。
②做好本區(qū)域內(nèi)國(guó)土資源執(zhí)法巡查，建立巡查制度，定期巡查，及時(shí)制止違法行為，對(duì)重大違法行為及時(shí)報(bào)縣局查處。
③做好本行政區(qū)域內(nèi)的測(cè)量標(biāo)志管理保護(hù)工作。
④做好本區(qū)域內(nèi)農(nóng)村居民住宅和鎮(zhèn)村公共設(shè)施、公益事業(yè)建設(shè)用地的審核呈報(bào)等工作。
⑤協(xié)助上級(jí)國(guó)土資源部門(mén)實(shí)施地籍管理，做好土地利用現(xiàn)狀調(diào)查，變更調(diào)查等工作。
⑥在鎮(zhèn)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)處土地權(quán)屬糾紛工作。
⑦協(xié)助上級(jí)國(guó)土資源部門(mén)做好本區(qū)域的地質(zhì)災(zāi)害防治，做好本區(qū)域地質(zhì)災(zāi)害的巡查工作。
⑧協(xié)助上級(jí)國(guó)土資源部門(mén)做好礦業(yè)權(quán)的管理工作。做好本區(qū)域內(nèi)礦產(chǎn)資源的監(jiān)督檢查，對(duì)無(wú)證控采的單位和個(gè)人，及時(shí)報(bào)縣局依法查處。
⑨抓好政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，模范遵守國(guó)家法律法規(guī)，努力推進(jìn)依法行政。
⑩做好并完成上級(jí)國(guó)土資源部門(mén)和鎮(zhèn)政府安排或交辦的其他工作。
工作總結(jié)與規(guī)劃參考 篇4
本學(xué)期，__小學(xué)全面貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》和縣德育工作會(huì)議精神。以校園文化年建設(shè)為主線(xiàn)，以培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣為主要目標(biāo)，以新教育實(shí)驗(yàn)——兒童階梯閱讀為抓手，加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中體驗(yàn)和感悟道德的境界，全面提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。現(xiàn)將我鎮(zhèn)小學(xué)德育工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。
1、嚴(yán)格執(zhí)行“三清三齊”制度
本學(xué)期，我鎮(zhèn)各學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行“三清三齊”制度。中心小學(xué)校長(zhǎng)室成員采取“值日制”。每位副校長(zhǎng)和中層教干輪流負(fù)責(zé)一天的日常管理，從考勤到“三清三齊”檢查，到兩操管理，到路隊(duì)評(píng)比，每周進(jìn)行一次總結(jié)，每月進(jìn)行一次考評(píng)。對(duì)“文明班級(jí)”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)比出“優(yōu)秀班主任”。
2、開(kāi)展“特色之星”評(píng)比活動(dòng)
多一把尺子就多一批優(yōu)秀的學(xué)生。本學(xué)期，我鎮(zhèn)繼續(xù)開(kāi)展“特色之星”評(píng)比活動(dòng)，期中和期末各評(píng)比一次。“美讀之星”、“故事大王”、“書(shū)法之星”、“閱讀之星”等評(píng)比，讓學(xué)生找到了自信，品嘗到了成功的喜悅。
3、開(kāi)展多種形式的德育活動(dòng)
(1)掃墓。4月4日，我校組織全體師生到烈士陵園祭掃烈士墓，感受幸福生活來(lái)之不易。
(2)傳統(tǒng)習(xí)俗教育。清明節(jié)、端午節(jié)是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，我鎮(zhèn)把“清明節(jié)習(xí)俗”、“端午節(jié)的來(lái)歷”印發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生感受中華文化的博大精深。
(3)開(kāi)展向汶川地震災(zāi)區(qū)捐款活動(dòng)。5月16日，我校開(kāi)展向汶川地震災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，師生踴躍捐款，共捐出善款17927元。
(4)開(kāi)展向地震遇難同胞哀悼活動(dòng)。5月19日，是國(guó)家哀悼日。我校組織全體師生在操場(chǎng)上為地震災(zāi)區(qū)遇難同胞默哀三分鐘活動(dòng)，同時(shí)降半旗致哀。
(5)加入校“紅十字”會(huì)。5月8日是世界紅十字日，我校響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，舉行加入校紅十字會(huì)儀式，同時(shí)，積極繳納會(huì)費(fèi)，弘揚(yáng)國(guó)際主義精神。
(6)開(kāi)展感恩系列活動(dòng)。繼感恩父母、感恩教師活動(dòng)之后，我鎮(zhèn)開(kāi)展了感恩自然活動(dòng)。組織學(xué)生走上街頭，進(jìn)行環(huán)保宣傳，開(kāi)展清理白色污染活動(dòng)，為建設(shè)文明灌南做出自己的貢獻(xiàn)。
(7)開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)、迎奧運(yùn)”征文活動(dòng)。我鎮(zhèn)在高年級(jí)中開(kāi)展主題征文活動(dòng)，共評(píng)選出優(yōu)秀征文60余篇，參加市評(píng)比。
(8)堅(jiān)持升旗儀式。每周一是我鎮(zhèn)固定的升旗儀式。我校圍繞時(shí)代主題，結(jié)合重大節(jié)日，安排中隊(duì)輔導(dǎo)員輪流進(jìn)行國(guó)旗下講話(huà)，鍛煉了老師的膽量，培養(yǎng)了老師的口才，凈化了學(xué)生的人格。
(9)開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)。四個(gè)一”是我校特色項(xiàng)目，連續(xù)三年獲得縣第一名。我校結(jié)合實(shí)情，結(jié)合學(xué)生的興趣愛(ài)好及特長(zhǎng)開(kāi)設(shè)學(xué)生藝術(shù)特長(zhǎng)興趣小組活動(dòng)，紙塑、泥塑、兒童畫(huà)、版畫(huà)、書(shū)法、聲樂(lè)、鋼琴、舞蹈都是學(xué)生喜愛(ài)的項(xiàng)目。學(xué)生的美術(shù)作品在縣小學(xué)生美術(shù)作品比賽中，獲一等獎(jiǎng)3件，二等獎(jiǎng)5件，書(shū)法小組有16人在國(guó)家書(shū)法比賽中獲獎(jiǎng);今年五月，在縣委宣傳部等八家單位組織的“國(guó)稅杯”小學(xué)生聲樂(lè)、器樂(lè)比賽中，我校有3名同學(xué)獲獎(jiǎng)，學(xué)校獲得“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”;在由郭欣艷、張平編排的《洗衣舞》獲得縣第一名;鄒紅老師輔導(dǎo)的《健美操》代表教育局參加縣比賽獲得特等獎(jiǎng)。我校獲得市體育教育工作“先進(jìn)學(xué)校”;市體藝衛(wèi)工作“先進(jìn)單位”。
總之，本年度，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在本校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的支持和幫助下，我校的德育工作取得了一定的成績(jī)。但也存在這樣或那樣的問(wèn)題，有待于在今后的工作中繼續(xù)努力，做好工作計(jì)劃，和進(jìn)一步加強(qiáng)、改正。相信，只要我們不斷的努力，不斷的進(jìn)取，我校的德育工作一定會(huì)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
工作總結(jié)與規(guī)劃參考 篇5
__月份的工作未見(jiàn)實(shí)際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫忙下使我化悲痛為力量，增強(qiáng)了自己的信心。認(rèn)識(shí)到這個(gè)月業(yè)績(jī)差的原因，以及在下個(gè)月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售技巧。現(xiàn)就__月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下：
1、沒(méi)能很好的調(diào)整自己的銷(xiāo)售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個(gè)人以及公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，銷(xiāo)售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。
2、沒(méi)能很好的抓住客戶(hù)的購(gòu)房心理以及吸引客戶(hù)的亮點(diǎn)，對(duì)客戶(hù)沒(méi)有針對(duì)性的講解，導(dǎo)致沒(méi)能很好的了解客戶(hù)的購(gòu)房心理等等。
3、對(duì)樓盤(pán)講解過(guò)多，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶(hù)的需求而導(dǎo)致客戶(hù)聽(tīng)后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至很多資料客戶(hù)不易記住。
4、對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及樓盤(pán)的綜合知識(shí)方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷(xiāo)售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個(gè)月的工作中必須時(shí)刻銘記各條，應(yīng)對(duì)每一位客戶(hù)都持續(xù)良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯(cuò)誤的同時(shí)多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識(shí)，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能決定出客戶(hù)的購(gòu)房需求再進(jìn)行正對(duì)性的樓盤(pán)解說(shuō)后必須能有優(yōu)異的成績(jī)。
本月工作總結(jié)與規(guī)劃7
這個(gè)月我們開(kāi)展了《勇敢的我》主題活動(dòng)，我們和幼兒共同談?wù)撌裁词怯赂遥私夤适轮行≈魅斯珣?zhàn)勝膽怯，勇于認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的心里過(guò)程，在有意設(shè)計(jì)的情境中鍛煉膽量，在遠(yuǎn)足、嬉戲等活動(dòng)中抵御寒冷。
為更好地開(kāi)展活動(dòng)，我們還相應(yīng)地布置了主題環(huán)境，如布置“我不怕，我勇敢”專(zhuān)欄，讓孩子大膽畫(huà)出自己在生活中表現(xiàn)勇敢精神的事;師生共同把活動(dòng)室布置成冬天的景象，掛上冰凌，貼上雪花剪紙等;布置“勇敢的人、不怕冷的人”，收集警察、解放軍、人們冒著嚴(yán)寒工作的圖片等。
天氣越來(lái)越冷了，保育工作絲毫馬虎不得。平時(shí)注意提醒幼兒洗手時(shí)不弄濕袖口;午餐和點(diǎn)心、茶水的供應(yīng)要保溫，提醒幼兒常喝水;晨間活動(dòng)時(shí)加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)量，帶幼兒晨跑熱身，感受大家一起鍛煉的快樂(lè)……
另外，家長(zhǎng)的支持也是使活動(dòng)很好開(kāi)展的不可缺少的一方面。如，請(qǐng)家長(zhǎng)在家中鼓勵(lì)孩子自己做一些力所能及的事，有意識(shí)地幫助孩子克服害怕心理，勇敢地面對(duì)困難等。
新年的鐘聲已經(jīng)敲響，走過(guò)的是時(shí)間，留下的是果實(shí)，送走的是失敗，迎來(lái)的是成功。在歡笑與成長(zhǎng)、忙碌與充實(shí)中，即將結(jié)束這個(gè)學(xué)期的工作。回顧本學(xué)期孩子的變化，我感到欣慰與自豪，因?yàn)槲铱吹搅撕⒆釉诓粩嗟倪M(jìn)步，天真可愛(ài)的孩子們?cè)诮】怠⒖鞓?lè)、幸福的成長(zhǎng)。下個(gè)學(xué)期我們將繼續(xù)努力，創(chuàng)造出更加燦爛輝煌的明天。
工作總結(jié)與規(guī)劃參考 篇6
五月被一樹(shù)樹(shù)花開(kāi)，一片片綠魘包圍著，然而五月轉(zhuǎn)瞬即逝，即將迎來(lái)的是蔥蘢的六月。大地遍野，萬(wàn)物翠綠繁茂。六月我相信在我們的努力下，工作將做的更加出色!
以下是我部五月份的工作總結(jié)：
一、本月我部本著公正、公開(kāi)、公平的原則對(duì)每個(gè)班的衛(wèi)生情況打分，并評(píng)出最差宿舍以激勵(lì)同學(xué)們將不足的地方改進(jìn)、將好的方面繼續(xù)保持下去。
二、本月月末我部與各班班主任共同對(duì)宿舍進(jìn)行全面的檢查，不讓灰塵有任何躲藏的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取為每位同學(xué)營(yíng)造一個(gè)舒適的生活環(huán)境。
在不斷的努力中，發(fā)現(xiàn)自己的不足才能慢慢提高自己，才會(huì)取得更大的進(jìn)步。相信只要我們不斷的努力下去，我們的工作會(huì)做得更加出色。
工作總結(jié)與規(guī)劃參考 篇7
光陰荏苒，白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬間,已是4年過(guò)去。逝去的4年也是我在教學(xué)領(lǐng)域履行中學(xué)三級(jí)教師職責(zé)，勉力耕耘、不斷進(jìn)取的4年，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)
過(guò)去的4年中，我一直擔(dān)任初中語(yǔ)文、政治教學(xué)。在實(shí)踐過(guò)程中，我認(rèn)真加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義__思想和__理論，用____的重要思想武裝自己的頭腦;認(rèn)真學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育法律法規(guī);嚴(yán)格按照有事業(yè)心、有責(zé)任心、有上進(jìn)心、愛(ài)校、愛(ài)崗、愛(ài)生、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于探索、積極進(jìn)取的要求去規(guī)范自己的行為。對(duì)待學(xué)生做到：民主平等，公正合理，嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo);對(duì)待同事做到：團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、友好相處;對(duì)待家長(zhǎng)做到：主動(dòng)協(xié)調(diào)，積極溝通;對(duì)待自己做到：嚴(yán)于律已、以身作則、為人師表。
二、加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí)，練好扎實(shí)的教學(xué)基本功
在教育教學(xué)方面，我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。 要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹教學(xué)大綱，鉆研教材。了解教材的基本思想、基本概念、結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯。
了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的措施。
考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教學(xué)、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
2、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好課外作業(yè)，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
3、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。初中的學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，有的不能按時(shí)完成作業(yè)，有的抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
為了不斷提高自己的教學(xué)水平，我都努力去聽(tīng)其他老師的課，以向他們學(xué)習(xí)好的教育理論、方法，彌補(bǔ)自己在教學(xué)過(guò)程中的不足之處。上課時(shí)務(wù)求每一課都上得生動(dòng)、活潑、高效，力爭(zhēng)通俗易懂，深入淺出，耐心對(duì)待每一個(gè)學(xué)生提出的問(wèn)題。我真正做到了每一位學(xué)生都喜歡我上的每一節(jié)課。幾年下來(lái)，我任教的班級(jí)，學(xué)生成績(jī)明顯上升，每次考試成績(jī)均居全校同學(xué)科前列，得到了師生的好評(píng)。
三、加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平
__年1月，我承擔(dān)初一3個(gè)班語(yǔ)文教學(xué)。初涉語(yǔ)文學(xué)科，這既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，尤其是學(xué)生剛剛進(jìn)入初中，需要完成的是從是什么到為什么的轉(zhuǎn)變。我積極投入到素質(zhì)教育的探索中，學(xué)習(xí)、貫徹教學(xué)大綱，加快教育、教學(xué)方法的研究，更新教育觀念，掌握教學(xué)改革的方式方法，提高了駕馭課程的能力。在教學(xué)中，我大膽探索適合于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法。首先加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。提高學(xué)生自學(xué)能力;給學(xué)生提供合作學(xué)習(xí)的氛圍，在學(xué)生自學(xué)的基礎(chǔ)上，組成3-5人的學(xué)習(xí)小組，使學(xué)生在合作學(xué)習(xí)的氛圍中，提高發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和糾正錯(cuò)誤的能力;為學(xué)生提供機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。其次加強(qiáng)教法研究，提高教學(xué)質(zhì)量。如何在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力，是素質(zhì)教育成敗的關(guān)鍵。為此，我在教學(xué)中著重采取了問(wèn)題--討論式教學(xué)法，通過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行操作：指導(dǎo)讀書(shū)方法，培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí);創(chuàng)設(shè)探究環(huán)境，全員質(zhì)凝研討;補(bǔ)充遺缺遺漏，歸納知識(shí)要點(diǎn)。由于我在實(shí)施語(yǔ)文素質(zhì)教育的積極嘗試，主動(dòng)采用創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景引發(fā)學(xué)生討論、思維的方法，訓(xùn)練學(xué)生能力，所教班級(jí)的學(xué)生成績(jī)得到了充分的肯定和體現(xiàn)，近幾年參加學(xué)校組織的語(yǔ)文教師公開(kāi)課、教學(xué)基本功競(jìng)賽都名列前列。歷年統(tǒng)考成績(jī)均居全校前列，其中__年平均分居全校同等班級(jí)第一名。
工作總結(jié)與規(guī)劃參考 篇8
一、 加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，思想覺(jué)悟和素質(zhì)不斷增強(qiáng)提高。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的現(xiàn)行路線(xiàn)、方針、政策，全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，履行黨員義務(wù)，積極參加黨組織舉行的各行活動(dòng)。模范遵守校紀(jì)校規(guī)。通過(guò)對(duì)《教育法》、《教師法》、《義務(wù)教育法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等的學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步明確了自己肩負(fù)的歷史責(zé)任感和使命感，堅(jiān)持學(xué)法與用法相結(jié)合，將普法教育與憲法和教育專(zhuān)業(yè)法及其他法律法規(guī)的貫徹實(shí)施結(jié)合起來(lái)，努力做好教職工表率。我自覺(jué)遵守社會(huì)公德，遵紀(jì)守法，不參與一切不益身心的活動(dòng)。特別愛(ài)關(guān)心時(shí)事，收看新聞，閱讀報(bào)刊，準(zhǔn)確地把握時(shí)代的脈博，時(shí)刻關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，將自己融入學(xué)習(xí)“__”的學(xué)習(xí)洪流中，做時(shí)代前進(jìn)的弄潮兒。
二、 以身作則，嚴(yán)格要求，做好本職工作。
在工作期間，我總是按時(shí)或提前到校，堅(jiān)持出滿(mǎn)勤。任職以來(lái)，從無(wú)遲到、曠課現(xiàn)象，有事非去不可的也是先請(qǐng)假經(jīng)同意之后才去，累計(jì)不超過(guò)十節(jié)課，小病不請(qǐng)假，即使是大病只要稍好一點(diǎn)能堅(jiān)持就堅(jiān)持上課，比如上期，我因上體育課教學(xué)生跳繩摔傷了腿，住院治療未等腿傷痊愈就到校上課。我根據(jù)“教學(xué)六認(rèn)真”，嚴(yán)格要求自己。努力學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，結(jié)合學(xué)情，精心設(shè)計(jì)每課時(shí)教案。備課時(shí)做到教案中教學(xué)目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，難點(diǎn)切合實(shí)際，教法選擇合理，現(xiàn)代教育手段運(yùn)用及時(shí)準(zhǔn)確，時(shí)間分配合理，板書(shū)設(shè)計(jì)工整規(guī)范。上課精力充沛，使用規(guī)范化的普通話(huà)教學(xué)。堅(jiān)持把教師主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用相結(jié)合。及時(shí)、機(jī)智地處理課堂中的偶發(fā)事件，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，注意激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，向課堂40分鐘要質(zhì)量。作業(yè)批改從不馬虎，有時(shí)采用學(xué)生互判自改的方法批改，有時(shí)采用全批全改，方法靈活，方式多樣，讓孩子們作業(yè)有興趣，以達(dá)到教師全面檢查、查漏補(bǔ)缺的目的。對(duì)“差生”不歧視，努力了解他們的性格、心理特點(diǎn)，因人施教，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力，最大限度地提高他們的成績(jī)。遠(yuǎn)的不說(shuō)，就說(shuō)眼前，我根據(jù)現(xiàn)六二班，#不但數(shù)學(xué)基礎(chǔ)特差，而且學(xué)習(xí)習(xí)慣也不好，還有一部分學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)不感興趣，我就針對(duì)不同的情況對(duì)他們進(jìn)行輔導(dǎo)，努力地挖掘他們的潛能，鼓勵(lì)他們，讓他們感受到因?qū)W習(xí)上進(jìn)同學(xué)們對(duì)自己的贊許，結(jié)果學(xué)習(xí)興趣大了，勁頭足了，本期半期測(cè)試他們都由原來(lái)的十幾分，二十幾分上升到五十幾分，其中一個(gè)還居然得了60分。同時(shí)我常對(duì)我的同事們講，雖然現(xiàn)在教師換崗盛行，但作為一個(gè)稱(chēng)職乃至優(yōu)秀的教師無(wú)論何時(shí)何地，都不能愧對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)，更不能愧對(duì)一個(gè)教師的良心。我這么說(shuō)也是這么做的，這么多年來(lái)幾乎沒(méi)有家長(zhǎng)說(shuō)我個(gè)不字，上期送了畢業(yè)班有好幾個(gè)家長(zhǎng)提前就打聽(tīng)是不是我收一年級(jí)，希望把孩子送到我這班就讀，后來(lái)我沒(méi)接一年級(jí)，還有家長(zhǎng)怨我。
三、 加強(qiáng)集體力量的整合，做學(xué)校工作開(kāi)展的助推器。
我任職以來(lái)，從沒(méi)有在工作方面與同事鬧過(guò)別扭。我所教的班人數(shù)總是特別多，這是因?yàn)椴还苁穷I(lǐng)導(dǎo)安排，還是同事介紹的學(xué)生，到我班，也不管是智力好的還是差的我都接，我總認(rèn)為這都是同事和家長(zhǎng)對(duì)我的信任，又何樂(lè)而不為呢?這么多年了，我常戲謔地說(shuō)，我總是團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)的周?chē)液皖I(lǐng)導(dǎo)上一個(gè)班，如遇領(lǐng)導(dǎo)出公差，我總是見(jiàn)機(jī)到班上課，從無(wú)怨言;根據(jù)需要，領(lǐng)導(dǎo)安排我上哪個(gè)班，我二話(huà)不說(shuō)就接任。當(dāng)別的教職工出現(xiàn)工作麻煩時(shí)，我總是熱情地為他們出謀劃策，排憂(yōu)解難;在言語(yǔ)上不與同事?tīng)?zhēng)強(qiáng)好勝，在工作上奮力爭(zhēng)先……，正因如此，我和同事工作都很愉快，真正做了學(xué)校工作的助推器。
四、 加強(qiáng)班隊(duì)管理，做學(xué)生的知心朋友。
任職以來(lái)，我一直擔(dān)任班主任和少先隊(duì)中隊(duì)輔導(dǎo)員工作，做好班集管理，做到教好書(shū)，會(huì)育人，育好人。堅(jiān)持對(duì)學(xué)生做正面的思想政治教育，與家長(zhǎng)保持聯(lián)系。采用定期與不定期相結(jié)合的辦法，讓家長(zhǎng)了解學(xué)校，或者到學(xué)生家去了解學(xué)生，了解家長(zhǎng)。掌握一些必備的教育規(guī)律和方法，盡力消除社會(huì)上不健康因素對(duì)孩子的影響，實(shí)施學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體共同育人，盡力排除一切影響學(xué)生身心健康發(fā)展的不利因素，形成教育合力。為了做好家訪，我每學(xué)期家訪至少每生一次。
不管在村小還是在中心校工作，我都是勤勤懇懇，認(rèn)認(rèn)真真。利用班會(huì)課，課外活動(dòng)課搞一些有益的活動(dòng)，比如“植樹(shù)活動(dòng)”、“一幫一”、“我是班里的小主人”等，設(shè)立紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗，做到事事有人做，人人有事做，充分發(fā)揮學(xué)生的潛能，凡是學(xué)生能做的事老師決不去做。用教師應(yīng)具有的博大的愛(ài)心去關(guān)心他們，呵護(hù)他們，體貼幫助他們。近幾年，因?yàn)閭�(gè)別學(xué)生的家庭貧困，為他們買(mǎi)書(shū)包，衣服等。花去了好幾百元。至于借錢(qián)給他們?cè)趯W(xué)校吃飯，我也記不得有多少次。誰(shuí)叫我是他們的老師呢?我常常想：我既是他們的長(zhǎng)輩，又要做他們的知心朋友，讓他們真正體會(huì)到班集體生活的無(wú)限溫暖，讓他們?cè)趷?ài)中成長(zhǎng)，在愛(ài)中成熟，以讓他們今后用愛(ài)去回報(bào)社會(huì)，在愛(ài)的世界里過(guò)得溫馨、燦爛。正因如此，我多次被評(píng)為優(yōu)秀中隊(duì)輔導(dǎo)員，先進(jìn)教師。
五、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高自己的教研水平、教學(xué)水平。
為練好內(nèi)功，我努力參加各種進(jìn)修、培訓(xùn)學(xué)習(xí)。如教師職業(yè)技術(shù)基本功已全部達(dá)到三等級(jí)，參加了WTO知識(shí)培訓(xùn)并合格，現(xiàn)代信息技術(shù)已達(dá)到初級(jí)水平，還參加了普通話(huà)培訓(xùn)，已達(dá)“二甲”;班主任培訓(xùn)和教育技能培訓(xùn)均已合格。總之，只要有充電的機(jī)會(huì)我是不會(huì)放過(guò)的，以前說(shuō)要給學(xué)生一碗水，自己就得準(zhǔn)備一桶水，在新的教育形勢(shì)下，要給學(xué)生一碗水，老師就得有源源不斷的水。至于教研教改方面，從參加工作以來(lái)，我積極投身教研教改，特別是近幾年，除了隨時(shí)參加互聽(tīng)課活動(dòng)和本校舉行的公開(kāi)課外，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下經(jīng)常到外地聽(tīng)課。如到雙河小學(xué)聽(tīng)全市優(yōu)秀中青年教師講課;參加華鎣市教研室承辦的全國(guó)說(shuō)課年會(huì);聽(tīng)名師到華鎣市獻(xiàn)課等。積極參加片區(qū)聯(lián)教活動(dòng)，近幾年來(lái)，我先后到#等地參加片區(qū)舉行的聯(lián)教活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，我所寫(xiě)的“《分?jǐn)?shù)的意義》之減負(fù)提質(zhì)”，《淺談〈分類(lèi)〉教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維能力》，“《圓的周長(zhǎng)》教學(xué)法創(chuàng)新設(shè)計(jì)”，《淺談〈葡萄溝〉探究學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)》，《點(diǎn)燃激-情，讓梯形更具魅力》等在片區(qū)交流。其中，《點(diǎn)燃激-情，讓梯形更具魅力》被評(píng)為優(yōu)秀論文。從那些優(yōu)秀教師的教學(xué)藝術(shù)中，我學(xué)到了很多先進(jìn)的教育思想和新穎的教學(xué)方法，并將這些貫穿于我自己的教學(xué)中。近幾年來(lái)，我先后在本校獻(xiàn)課四節(jié)次，在片區(qū)獻(xiàn)課一節(jié)次從來(lái)沒(méi)有自己年歲大而推脫過(guò)。同時(shí)，我也試著將自己的教學(xué)點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)化、成果化，如《低年級(jí)兒童美術(shù)創(chuàng)新能力培養(yǎng)的嘗試》獲“世紀(jì)燭光”全國(guó)優(yōu)秀教育教學(xué)論文選三等獎(jiǎng)，《修改歌詞引發(fā)的情感體驗(yàn)教育》、《數(shù)學(xué)創(chuàng)新思維從娃娃抓起》獲學(xué)校三等獎(jiǎng)。《差生不差》等多篇文章先后在本校《天池湖》刊物上發(fā)表。不僅如此我還參與了學(xué)校的課研究。
六、 辛勤耕耘，收獲豐碩。
任職以來(lái)，通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)，每期所教學(xué)科都名列前茅，其它工作也得到了上級(jí)的認(rèn)可。
工作總結(jié)與規(guī)劃參考 篇9
在20xx年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，總務(wù)科能主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院內(nèi)、外的各項(xiàng)活動(dòng)，本科人員能進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)，在新的形勢(shì)下，立足本職工作，提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。
本年度總務(wù)科為節(jié)省開(kāi)支，物盡所能，依據(jù)每人的特長(zhǎng)和技能，組織相關(guān)人員，制作維修了分院電工房防護(hù)攔、藥房防盜欄、病人急救推車(chē)、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車(chē)等，配備縫制了;手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據(jù)市場(chǎng)價(jià)，為我院節(jié)約開(kāi)支今年近兩萬(wàn)元錢(qián)，在總務(wù)管理工作中，總務(wù)科各部門(mén)在人員短缺的情況下能團(tuán)結(jié)互助不分份內(nèi)份外任勞任怨。如：電工房正常情況下需三人，現(xiàn)在有兩人在輪換值班.擔(dān)負(fù)全院的電力線(xiàn)路和電器用電的維修檢修任務(wù).不論何時(shí)都要確保電路正常和醫(yī)療用電.電工房的同志均無(wú)怨言任勞任怨確保了醫(yī)療工作的正常工作. 再如：鍋爐房需有運(yùn)行工作。
現(xiàn)僅有兩人, 兩人擔(dān)負(fù)著鍋爐的安全運(yùn)行和管道維修工作,二人對(duì)工作能認(rèn)真負(fù)責(zé)不辭勞苦確保鍋爐的安全運(yùn)行及供暖.總務(wù)科工作人員都身數(shù)職任勞任怨，物品保管和物品會(huì)計(jì)對(duì)工作均認(rèn)真負(fù)責(zé)物品及帳目均無(wú)差錯(cuò)、無(wú)霉?fàn)�變質(zhì)等差錯(cuò),同時(shí)還兼負(fù)著零雜維修等、醫(yī)療廢物管理在現(xiàn)有的條件下均能盡力按規(guī)定執(zhí)行,而且管理員均能認(rèn)真負(fù)責(zé),同時(shí)還兼負(fù)著零雜維修等.木工一人年令偏大點(diǎn)而且負(fù)責(zé)全院的桌椅門(mén)窗玻璃等木制品的維修.工作中均認(rèn)真踏實(shí)隨叫隨到發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ).做到了修舊利廢能修則修.廢物相配確保了科室的正常工作。總務(wù)科各部位的工作人員在不影響正常工作的情況下均能參與后勤零雜維修等工作，在全年的供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修管理、門(mén)窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。并參與院總值班和院外的每周清掃大街工作。同時(shí)協(xié)助院部完成我院的病房改造工程、產(chǎn)房的改造、兒科的監(jiān)護(hù)室和供、派水改造、病房樓的消防拴管道改造及血庫(kù)、透析室、兒科的隔離完成，完成了新病房大樓的場(chǎng)地房屋扒遷平整場(chǎng)地建設(shè)等工作，協(xié)助院部完成縣上分給我院的各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù)。
總務(wù)科工作人員在平時(shí)的工作中，不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛(ài)院如家，但也存在許多問(wèn)題，如還沒(méi)有完善我院后勤在社會(huì)化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀念，加強(qiáng)各項(xiàng)管理,增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，后勤總務(wù)工作是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，后勤總務(wù)工作的改革勢(shì)在必行，立足本職、改變觀念意識(shí)，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院總務(wù)保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識(shí)，有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，才能全面提高總務(wù)服務(wù)水平，促進(jìn)總務(wù)與醫(yī)療同步發(fā)展。為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力 。
工作總結(jié)與規(guī)劃參考 篇10
記得上次寫(xiě)工作心得的時(shí)候，我?guī)缀跏呛翢o(wú)頭緒，半天也寫(xiě)不出什么心得體會(huì)。因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候剛接觸到不同行業(yè)的人和事，還處在對(duì)新工作的學(xué)習(xí)期，所以只能簡(jiǎn)短的說(shuō)些瑣碎的事情。而今，在這工作快半年了，工做和生活上都有很多的改變，工作方面也有很大進(jìn)步，無(wú)論那個(gè)方面都可以得心應(yīng)手的了。光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去。回顧半年來(lái)的工作，可以說(shuō)是受益多多，體會(huì)多多。同時(shí)，也讓我有了新的進(jìn)步： 一、加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，不斷提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)和前幾天店長(zhǎng)對(duì)我們店內(nèi)員工進(jìn)行專(zhuān)題銷(xiāo)售技能的講解，在提升導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果，組織討論學(xué)習(xí)銷(xiāo)售理論，并舉例運(yùn)用實(shí)踐和交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大，讓我加強(qiáng)了注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度和銷(xiāo)售上的語(yǔ)言功底。 二、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)，在上班之前，努力把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照店長(zhǎng)的安排，認(rèn)真做好了對(duì)每位進(jìn)店顧客的產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，全方位為顧客搞好服務(wù)。 三、貨品管理方面也有了很大的進(jìn)步，店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、價(jià)格都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷(xiāo)售庫(kù)存流水臺(tái)帳》，店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作實(shí)行交接盤(pán)底的制度，效果也很明顯。通過(guò)吸取上次的失誤教訓(xùn)，現(xiàn)在盤(pán)點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高。
銷(xiāo)售員年底工作總結(jié)與規(guī)劃3
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策
對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)__年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù)、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我____公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
上半年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合，確保公司__年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
工作總結(jié)與規(guī)劃參考 篇11
堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。
存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作。
工作總結(jié)與規(guī)劃參考 篇12
我們后勤部門(mén)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。我們后勤部門(mén)克服了人員少，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、處理突發(fā)事件的工作情況
由于醫(yī)院管線(xiàn)老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線(xiàn)和暖氣管線(xiàn)經(jīng)常有堵塞和管線(xiàn)爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會(huì)立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)把問(wèn)題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
今年的 3月4日的午夜12點(diǎn)多，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門(mén)的玻璃打碎了，我接到電話(huà)后馬上來(lái)到醫(yī)院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門(mén)修復(fù)好，沒(méi)有因?yàn)椴ＡУ膿p壞而影響到醫(yī)院的正常工作。
二、節(jié)能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強(qiáng)。
冬季的到來(lái)，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況，我們?cè)诮衲甑?月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對(duì)全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對(duì)全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對(duì)一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線(xiàn)等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。
7月份，我們對(duì)醫(yī)院用的桶裝水加強(qiáng)了細(xì)化管理，并且更換了廠家，由原來(lái)每桶 6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶 5.50元，對(duì)桶裝水的使用也由原來(lái)的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門(mén)單獨(dú)合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右。
另外我們還為各部門(mén)需要采購(gòu)的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出。
工作總結(jié)與規(guī)劃參考 篇13
一年的教育教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，就__年的工作總結(jié)如下。
一、政治思想方面
熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè);認(rèn)真學(xué)習(xí)“____”重要思想;服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé);自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立良好的教師形象;顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，各方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以更快地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢(shì)。
二、教育教學(xué)工作
首先，能認(rèn)真把握教材。把課標(biāo)、教參與課本有機(jī)結(jié)合，以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力為目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時(shí)間不斷地以新型熱點(diǎn)材料為背景創(chuàng)設(shè)提問(wèn)角度，幫助學(xué)生拓展思路，從而使學(xué)生們分析、解決問(wèn)題的能力不斷提高。
第二，能把握學(xué)生的認(rèn)知水平和能力。重視對(duì)已學(xué)知識(shí)的鞏固和新、舊知識(shí)的聯(lián)系，達(dá)到幫助學(xué)生學(xué)會(huì)求知、不斷發(fā)展的目的。
第三，尊重學(xué)生。重視與學(xué)生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴(yán)格管理的同時(shí)能尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力，提出與學(xué)生自身水平相當(dāng)?shù)膯?wèn)題，鼓勵(lì)他們大膽探索，共同提高。
三、其他方面
考取了在職研究生，并在暑期參加了全國(guó)骨干教師兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐方面有了進(jìn)一步的提升和拓展;積極投身于新教材的編寫(xiě)的工作;創(chuàng)建博客，把平時(shí)的教學(xué)得失、聽(tīng)課感受、培訓(xùn)心得、教學(xué)困惑和生活隨想等內(nèi)容上傳和同行交流分享，豐富業(yè)余生活，記錄教育人生。
在新的一年中，我將以?xún)?yōu)秀同行為榜樣，加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉，不斷提高教育教學(xué)水平，為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)與規(guī)劃參考 篇14
一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況
20xx年度，我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)、見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢(xún)師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個(gè)藥師培訓(xùn)基地，2個(gè)店長(zhǎng)培訓(xùn)基地，8個(gè)健康咨詢(xún)師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。
20xx年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見(jiàn)習(xí)基地”稱(chēng)號(hào)。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國(guó)名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)前來(lái)學(xué)習(xí)交流。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)
(一)創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式
公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)、想想感動(dòng)，回到崗位，無(wú)法行動(dòng)”。花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。
在20xx年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開(kāi)展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長(zhǎng)說(shuō)：“在岸上學(xué)游泳，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過(guò)河，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開(kāi)發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì)了多少內(nèi)容，而是在工作你會(huì)用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓
只有通過(guò)培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為，強(qiáng)化行為來(lái)固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專(zhuān)業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專(zhuān)業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門(mén)店一線(xiàn)培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。
(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長(zhǎng)、和健康咨詢(xún)師
藥師是主要專(zhuān)業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識(shí)更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來(lái)的藥師中，有很大一部分來(lái)源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過(guò)資格認(rèn)定得到職稱(chēng)的情況，這樣他們?cè)诹闶坶T(mén)店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類(lèi)管理，從用藥咨詢(xún)指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過(guò)程，還有很大一部分藥師專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能老化。
店長(zhǎng)是門(mén)店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線(xiàn)工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、人員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來(lái)的店長(zhǎng)對(duì)新公司的運(yùn)作需要有專(zhuān)人引路。
店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問(wèn)題：一是不熟悉必要的藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的`藥品，沒(méi)有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客;三是對(duì)本店陳列儲(chǔ)存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對(duì)顧客的詢(xún)問(wèn)不能做詳細(xì)專(zhuān)業(yè)的解答，不能滿(mǎn)足顧客的需求。
針對(duì)人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓(xùn)。對(duì)于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹(shù)立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執(zhí)業(yè)教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
工作總結(jié)與規(guī)劃參考 篇15
在XX鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，堅(jiān)持以重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx大、xx屆四中、五中全會(huì)精神，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市關(guān)于國(guó)土資源工作的一系列方針政策，緊緊圍繞保護(hù)資源與保障發(fā)展并重，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下：
(三)加強(qiáng)耕地保護(hù)，確保耕地保有量指標(biāo)的落實(shí)。
為切實(shí)維護(hù)全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位，加強(qiáng)耕地保護(hù)工作，今年，對(duì)··鎮(zhèn)基本農(nóng)田數(shù)據(jù)和圖件進(jìn)行了調(diào)整更新，結(jié)合第二次農(nóng)村土地大調(diào)查，進(jìn)一步明確了保護(hù)數(shù)量和地塊。按照“七有”的標(biāo)準(zhǔn)建立健全檔案資料，做好基本農(nóng)田保護(hù)的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。全鎮(zhèn)耕地保有面積··公頃，基本農(nóng)田保護(hù)面積··公頃，保護(hù)率到達(dá)了··%。
(四)建立土地監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，加大國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察力度。
按照預(yù)防為主、防治結(jié)合和有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的原則，建立健全動(dòng)態(tài)巡查職責(zé)制，實(shí)行分片包干、定任務(wù)、職責(zé)到人，定期與不定期相結(jié)合，對(duì)交通沿線(xiàn)、基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展全面的巡回檢查。認(rèn)真開(kāi)展了土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查核查和案件查處整改工作，對(duì)新增建設(shè)用地的位置、面積、審批狀況進(jìn)行了核查。今年以來(lái)共開(kāi)展動(dòng)態(tài)巡查22次，切實(shí)做到對(duì)違法違規(guī)行為早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處置。透過(guò)一系列措施加快建立完善預(yù)防、查處、監(jiān)管和部門(mén)聯(lián)動(dòng)的土地執(zhí)法監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。
(五)妥善處理土地權(quán)屬爭(zhēng)議，用心調(diào)解土地糾紛。
今年共發(fā)生土地權(quán)屬爭(zhēng)議和土地糾紛5起，調(diào)處5起，涉及土地面積··畝，調(diào)處率100%。20xx年·月·日—20xx年·月6日，由··鎮(zhèn)政府相關(guān)人員組成的調(diào)查組對(duì)··村一社村民反映具有爭(zhēng)議的土地，經(jīng)過(guò)走訪相關(guān)知情人，查看相關(guān)資料，構(gòu)成了調(diào)查匯報(bào)材料，上報(bào)分局處理，透過(guò)土地糾紛的調(diào)處，化解了矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
(六)認(rèn)真開(kāi)展國(guó)土資源領(lǐng)域廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的排查和自查自糾工作。
進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、端正態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)土資源領(lǐng)域*問(wèn)題治理工作文件和會(huì)議精神，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“兩整治一改革”專(zhuān)項(xiàng)治理工作的重要性和必要性，切實(shí)增強(qiáng)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理工作的職責(zé)感和緊迫感。集中開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)大排查，針對(duì)現(xiàn)行制度、關(guān)鍵崗位、核心業(yè)務(wù)、重點(diǎn)部位和環(huán)節(jié)，全面排查制度漏洞和廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，力爭(zhēng)做到找準(zhǔn)、找全、找實(shí)，有針對(duì)性地制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施。
三、明年工作的打算
(一)按照基本農(nóng)田“七有”“*準(zhǔn)”的要求，加大耕地保護(hù)，個(gè)性是基本農(nóng)田保護(hù)工作力度，嚴(yán)格落實(shí)土地管理和耕地保護(hù)職責(zé)制。
(二)加強(qiáng)國(guó)土資源的宣傳教育和培訓(xùn)工作。重點(diǎn)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社干部、采砂業(yè)主、磚廠負(fù)責(zé)人、轄區(qū)內(nèi)新近審批宅基地用地戶(hù)、在校中小學(xué)生及教師等人員，做到形式多樣，注重效果。
(三)開(kāi)展國(guó)土資源綜合巡查工作，包括土地執(zhí)法動(dòng)態(tài)巡查和汛期地質(zhì)災(zāi)害防治巡查，構(gòu)成日常化、制度化工作機(jī)制。
(四)用心為經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目帶給用地保障。對(duì)貼合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和土地審批要求的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目用地，及時(shí)辦理審查報(bào)批手續(xù)。
一年來(lái)，我所的國(guó)土資源管理工作雖然取得了一些成績(jī)，但還存在著許多的困難和問(wèn)題。主要表此刻由于人員偏少，缺少交通工具和辦公經(jīng)費(fèi)等原因，國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察方面存在很大難度，自身的執(zhí)法力度還不夠大，部門(mén)之間的支持配合不夠協(xié)調(diào)。在今后的工作中我們要用心爭(zhēng)取，逐步克服，不斷加強(qiáng)，力爭(zhēng)把各方面的工作做好，全面完成國(guó)土資源管理的各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作總結(jié)與規(guī)劃參考 篇16
時(shí)光過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間新的一年又開(kāi)始了，我在北山已經(jīng)四個(gè)月了，在這工作期間也學(xué)了不少東西。作為一名店助，我能服務(wù)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)調(diào)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部的關(guān)系，協(xié)助店長(zhǎng)處理一切事務(wù)。現(xiàn)將本月工作總結(jié)如下：
1、經(jīng)常和員工溝通，對(duì)員工的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)，促使員工按公司的要求進(jìn)行規(guī)范化的作業(yè)。
2、配合商管做好退貨、收貨工作。對(duì)要貨、退貨、商品不定期進(jìn)行抽查，以杜絕過(guò)期商品、質(zhì)量差的商品在店內(nèi)發(fā)生。
3、指導(dǎo)員做好賣(mài)場(chǎng)商品的陳列與衛(wèi)生。
4、店長(zhǎng)不在時(shí)代店長(zhǎng)處理賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。
還有許多不足之處，在以后的工作中努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更加做發(fā)自己的本職工作，用愛(ài)心做事，用感恩的心做人，讓超市的生意更加火紅。