旅游公司員工個人工作總結（通用8篇）

旅游公司員工個人工作總結 篇1

　　XX年，我市旅游業以打造旅游品牌，加快提檔升級為重點，在市委、市政府的高度重視和正確領導下，加快旅游基礎設施建設，創新營銷理念，不斷完善旅游產品體系，實現了全市旅游業快速、健康的發展，社會效益和經濟效益日益凸顯。現將我局旅游工作情況報告如下：

　　一、打造春秋雙節，樹立旅游品牌

　　XX年，我局認真策劃，努力籌備，成功舉辦了第五屆千垛菜花旅游節和“金秋十月游水上森林品蟹、觀千垛景區賞菊旅游月活動”。其中，千垛菜花節期間，我市共接待游客80萬人次，與XX年相比，同比增長6.7%，實現旅游總收入4.2億元，同比增長7.7%。旅游團隊8200家，約49萬人次，境外游客突破3萬人次。“十一”黃金周期間，我市主要旅游景點共接待游客29.46萬人次，與XX年相比同比增長7.4%。隨著春秋兩季旅游品牌節慶活動的連續成功舉辦，來興游客輻射面進一步擴大，強勢的媒體宣傳開始逐步影響河北、遼寧和黑龍江等旅游市場，北方游客數量持續增長。浙江、安徽等周邊省、市旅游市場逐步升溫。自駕游數量較往年大幅度提高。

　　二、加快提檔升級，塑造景點品質

　　全面啟動千垛景區提檔升級工作，加快景區土地流轉和管理體制改革，順利組建了景區公司，建立公司章程、財務管理等各項制度，突破季節性瓶頸>策劃、豐富千垛景區旅游產品，發揮其西北部地區生態旅游引擎作用，為景區市場化、常年化運營打造堅實的基礎。以創建工作全面提升景區綜合實力，加快景區提檔升級步伐，打破常規，在李中水上森林景區取得國家3a級旅游景區的第二年即成功創建國家4a級旅游景區，鄭板橋范仲淹紀念館成功創建國家3a級旅游景區，天寶花園大酒店成功申報四星級酒店。同時，烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對外開放。烏巾蕩濕地公園開放后，將按照3a級旅游景區標準打造，為城區旅游發展增加新動力。

　　三、加大宣傳力度，創新營銷理念

　　旅游營銷工作方面，深入調研各地旅游市場，迎合游客需求，以價格為杠桿，出臺了“周末和非周末”的價格政策，聯合千垛菜花、水上森林和金東門三個主要景區制定了更加優惠的聯票政策，極大地調動了旅行社組團的積極性。繼續堅持“走出去，請進來”的辦法，相繼在上海、南京、濟南、青島、徐州、蘇州等14個旅游市場進行了走訪和營銷推介。積極參與國內旅游會展活動和各地旅游產品采購大會。加大請進來”的力度，相繼組織上海、南京、濟南、臨沂、青島、泰安、聊城、南京、天津等地旅行社來興考察線路，促成組團合作。

　　四、完善基礎設施，加大招商力度

　　今年，我局認真包裝大縱湖、徐馬荒、烏巾蕩、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅游項目，策劃編制旅游招商手冊和宣傳材料，利用菜花節、板橋藝術節等契機發布招商信息。積極利用國家、省旅游局高端網絡平臺發布相關招商引資信息，同時，利用接待省旅游局、泰州市旅游局等各種機會將招商引資信息及時傳遞。跟蹤服務好“烏巾蕩溫泉度假酒店”、“烏巾蕩游樂城”、“水上樂園”等招引項目。

　　五、加大政策扶持，上爭引導資金

　　我局積極組織協助我市旅游企業上爭省旅游業發展引導資金。今年，成功獲得7個項目近400萬元的發展引導資金補助，較往年翻番。另一方面，我局認真貫徹《XX市服務業發展引導資金考核獎勵辦法》，鼓勵景區、酒店、鄉村旅游點和旅行社加快提檔升級步伐，主動做好創建和申報指導工作，積極爭取全市服務業發展引導資金。同時，制定了菜花節旅行社獎勵辦法，參考旅行社輸送游客數量，針對地接社、各地區組團社分別設立了特殊貢獻獎、規模名次獎，輸送游客突破獎、貢獻獎、鼓勵獎等獎項，以現金獎勵的形式刺激旅行社加大組團力度，建立良性競爭模式。

　　六、宣傳貫徹《旅游法》，營造良好氛圍

　　今年，我局認真做好《旅游法》的學習宣傳貫徹工作，并以此為契機，加強了對旅游市場的整治和安全管理，打擊非法經營，加強對旅游行業和從業人員的教育培訓及管理，保障游客和旅游經營者的合法權益和人身安全。舉辦培訓班加強對導游人員業務素質和服務意識的提升，適應游客需求，樹立規范、安全、健康旅游目的地的良好形象。 XX年工作思路XX年，我局將深入貫徹落實市委第十一屆五次全會精神，在打造生態旅游業上創特色，充分利用我市“水文一體”生態文化優勢，提升旅游產品品質和內涵，堅持規劃引領，加快旅游行業轉型升級步伐，不斷夯實旅游業發展基礎。

旅游公司員工個人工作總結 篇2

　　今年以來，我辦立足實際情況、挖掘自身優勢，積極開展各項工作，重視旅游項目規劃提升，加強對外形象的宣傳推廣。現將半年度工作總結如下：

　　一、啟動江蘇省特色景觀旅游名鎮的申報工作。

　　年初起，啟動"省旅游特色名鎮"的創建工作，整個創建工作分為"創建示范"、"評定"兩個步驟，由省住建廳及旅游局組織專家認定。擬今年通過創建示范后，明年正式申報評定。

　　二、啟動"逸谷"景區旅游規劃編制工作。

　　引進水平高、理念新、有豐富實戰經驗的旅游項目規劃設計團隊，對整個項目區多次現場踏看、調研，對自然及人文資源反復提煉。最后，通過上海社科院旅游研究中心及浙江恒合規劃院兩家單位競標的方式，好中選優、強中擇強，確定編制單位。目前，已由上海社科院旅游研究中心完成了《逸谷概念性規劃》編制，正在進行編制的《一線天修建性詳細規劃》擬在七月底完成。

　　三、積極籌辦和參加各類活動推介旅游形象。

　　一是籌辦"百名小記者走進"活動。四月底，與宜興日報共同組織近百名小記者到xx村參觀，實際體驗采茶、挖筍，看美麗山村，了解制茶工藝，小記者們采寫的`報道圖文并茂，宜興日報也專版報道了此次活動。

　　二是協同茶場舉辦"中國茶邦走進"活動，通過參觀竹產業中心、舉行聯歡晚會等豐富多彩的活動，充分展示了"醉美"的風采。

　　三是組織企業參加素博會。我們設計布置了個性化的展位，幫助企業參展及推銷產品，展會上特產、美食小吃深受廣大游客親睞。

　　四是組織樓飯店參加市旅游局舉辦的"菜"大賽。讓餐飲服務單位走出去，通過參賽進一步開闊眼界，增長見識，提升菜品特色。

　　四、完善"靈秀"微信公眾平臺建設。

　　今年起，請宜興日報全媒體中心共同來參與旅游智慧平臺建設。每月初，我們會共同擬定當月推送策劃方案，跟據不同的旅游季節，策劃不同的主題，利用全媒體中心對文字撰寫、圖文采集、版面設計、傳播渠道等方面的優勢，完善的建設，比如為宣傳"中國茶邦走進"活動，推送"茶人說"系列;為方便五一期間游客出行，推送了手繪地圖和"真人視頻導航",方便查尋。上半年，共推送微信23期，目前從閱讀量和轉發量來說，明顯優于同類平臺。

　　五、存在問題：

　　民宿、農家樂發展緩慢，存在起點低、動力不足、觀望、甚至借機違建等行為。目前鄉村旅游發展還存在一定制約因素，需要進一步開拓眼界，分析旅游市場需求，規劃更實際可行的鄉村旅游發展途徑，還需要加強旅游配套設施、體驗性項目建設，引進精品民宿管理機構，加強政策扶持和導向等。

旅游公司員工個人工作總結 篇3

　　為著力提升我縣旅游從業人員服務素質，樹立良好的旅游形象，根據市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產業領導小組研究制定了《關于印發20__年xx縣旅游行業人才培訓工作方案的通知》(民旅產辦發〔20__〕2號)，并根據方案開展了以增強旅游行業從業人員安全責任意識，提升行業素質教育和崗位技能培訓為重點的旅游行業人才培訓工作。現將今年上半年以來我縣旅游行業培訓工作總結如下：

　　一、強化組織、明確責任

　　為培養有素質、懂業務、會經營、善管理的旅游從業人員和管理人員，努力打造一支服務技能規范，經營能力較強的旅游從業人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業實現轉型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業人員培訓工作協調領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協調。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業單位共同參與和整體推進的工作局面。

　　一是全行業多層次培訓。

　　上半年，全縣共培訓旅游行業從業人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業人員培訓班2期;組織涉旅企事業單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和20__年全市賓館飯店從業人員服務技能培訓;協助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業責任人食品安全培訓班;協助xx縣運管所組織224人次舉辦了20__年春運前客運駕駛員安全培訓班和20__年公交出租車駕駛員安全培訓班;指導xx縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區從業人員培訓班;指導金陽光實業集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。

　　二是進行聯合培訓。

　　縣旅游局聯合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅游行業消防安全教育培訓班(下發文件(民旅字〔20__〕37號))，集中對全縣賓館飯店、景區景點、旅行社(分社及門市部)、農家樂管理人員及從業人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。

　　三是單位自主培訓。

　　各涉旅企事業單位根據本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游(講解員)講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。

　　四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區景點、賓館飯店、旅行社、鄉村旅游示范村和農家樂從業人員中的技術骨干與其他從業人員結成幫帶對子，幫助提高崗位技能。

　　二、突出重點、注重實效

　　1.明確培訓對象。

　　全縣酒店、社會賓館、農家樂、重點旅游景區、旅行社的管理服務人員及旅游專業村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。

　　2.開展創建工作。

　　根據《xx縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創建工作的通知》(縣人才辦發〔20__〕4號)要求，我局高度重視，通知涉旅企事業單位積極開展創建工作，確定金陽光實業集團作為旅游行業人才工作示范點開展了創建工作，上半年，金陽光實業集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將xx年度優秀員工派送海南進行進修學習。

旅游公司員工個人工作總結 篇4

　　20xx年，我市旅游執法（質監）工作在省旅游局和旅游執法總隊的關心指導下，在各區縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執法（質監）工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執法，認真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進一步完善。現將有關情況總結如下：

　　一、高度重視，扎實抓好旅游安全工作

　　我局牢固樹立“安全是旅游業的生命線”這一科學發展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴格落實安全生產“一崗雙責”，各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結。切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅游道路交通安全、食品衛生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設施設備安全等作為檢查重點，在落實責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。

　　一是制定了“百日安全”、“安全生產年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是在“行業安全大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細致，一個單位不漏、一個環節不差，檢查內容不僅局限于旅游重點設施安全，還要涉及食品衛生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅游者的生命、財產安全。三是領導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅游、規建、安監、衛生等部門負責人參加“春節”、“十·一”節前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮紅色旅游區、蘭尊大酒店、黃荊景區、天仙硐景區等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業安全工作情況。

　　據統計，全年共檢查7個區（縣）旅游管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業發出書面整改和建議300余條，發放旅游安全和衛生健康資料11700份，確保了全市未發生一起旅游安全事故。

　　二、依法治理、維護旅游市場秩序

　　1、加強督查工作，推進依法行政。①加強對各區縣旅游管理部門的行業指導、檢查和監督管理工作，積極推進行政效能建設；在全行業積極開展旅游業政風行風工作；進一步健全旅游市場綜合治理、質量監管、行業自律、工作聯動和旅游行政執法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規的規定，完成了 年度旅行社業務年檢和導游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導游人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。

　　2、加強人才培訓，提升執法人員素質。組織各區（縣）旅游行業管理和執法人員開展旅游法規、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經理和導游人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。

　　3、積極開展旅游市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網點專項治理工作和旅游服務質量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅游執法系統共出去執法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進一步規范了我市旅游市場秩序。

　　4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩工作。全年受理旅游投訴5 件，辦結5件，結案率100％；接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發生以及無行政復議案件發生。

　　三、大力推進行業精神文明和標準化建設工作

　　1、在全行業深入開展“XX年全國旅游質量服務提升年**活動”和“民主評議政風行風活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業文明服務、廉政文化進景區與政風行風建設有機結合起來，以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標，促進機關和行業轉變觀念、轉變職能、轉變作風，提高工作效率和服務質量，保障游客合法權益，促進旅游業持續健康發展。

　　2、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，積極開展標準化試點工作，引導旅行社分等定級，賓館、景區和農家樂的創星工作。

旅游公司員工個人工作總結 篇5

　　為認真貫徹落實市政府安全生產工作要求，進一步促進各旅游企業健全完善旅游安全監管體系，狠抓旅游行業各項安全生產工作，XX年x月x-x日，由市人民政府副市長帶領市安監局、市旅游局、市質量技術監督局、市食品藥品監管局、市交警支隊、市工商局對全市x家旅游星級飯店和兩處旅游景區進行了旅游安全生產聯合大檢查，現將我市旅游安全生產聯檢工作總結如下：

　　一、強化組織領導，明確節日期間安全監管工作職責

　　為切實抓好“五一”期間的旅游安全生產，預防和杜絕安全事故的發生，市人民政府成立了以市政府副市長為組長的工作領導小組，并及時召開了安全生產大檢查工作會議，制定了安全檢查方案。市旅游局向各區、縣（市）旅游局發出了開展安全檢查工作的通知，要求各區、縣（市）旅游局對轄區內的旅游企業進行x%的安全督查。

　　二、加強聯合檢查，提高旅游安全檢查工作實效

　　各區、縣（市）旅游局帶隊組織人員對轄區內的旅游企業進行了安全檢查，并要求于x月x日前以書面材料報市旅游局。

　　XX年x月x-x日，市人民政府副市長帶領市安監局、市旅游局、市質量技術監督局、市食品藥品監管局、市交警支隊、市工商局對全市旅游企業開展了安全大檢查，此次抽查的重點為星級飯店、餐飲娛樂等旅游者聚集場所。抽查的主要內容為星級飯店消防設施設備配備、運轉和維修保養狀況、消防措施、預案的制定和落實情況；企業員工消防意識和就餐場所的環境衛生狀況：食品加工、保鮮、儲存、運輸等操作過程的衛生管理；餐具清洗、消毒和存放過程的衛生管理；垃圾的處理和“四害”防范情況等。

　　通過市聯合檢查組為期兩天安全生產大檢查，總體較好，但極個別旅游企業負責人安全生產責任制落實力度不夠，領導責任不清，任務不明，重生產、輕安全的思想還不同程度地存在，極個別主體對安全生產極不重視。主要存在以下問題：

　　一是極個別酒店對安全管理不極重視，沒有任何管理制度和應急預案，無專人分管安全工作，消防設施處于癱瘓狀態，安全監控系統無人上班職守；

　　二是客用電梯存在呼叫裝置不暢通，作業人員、安全管理人員未持證上崗，未按規定對電梯進行日常檢查和定期檢驗、維修保養等問題。

　　三是部分酒店未設置食品粗加工區，肉類、蔬菜類未分區清洗，切配，容易造成生熟交叉污染。

　　四是個別從業人員不按規定穿戴工作衣帽加工食品，未能嚴格執行憑有效健康體檢證明上崗，安全意識薄弱。

　　五是部分酒店未建立消防聯網電子檔案，或對調出程序操作不熟練。

　　六是部分酒店安全生產責任制度未完善，未定期開展員工應急預演。

　　對檢查中存在的安全隱患，檢查組當場下達整改意見，要求從以下幾個方面限期整改：

　　一是各業主明確自己的安全責任主體，高度重視安全工作。

　　二是建立、健全安全生產責任制并組織員工學習培訓和演練；

　　三是要求電梯呼叫裝置保持暢通，能三方通語，電梯作業人員要持證上崗，酒店要按規定要求維保公司定期對電梯進行檢驗、維保和日常檢查；

　　四是要求各酒店在假前對食品加工區進行一次徹底的衛生清潔工作，不留衛生死角，未設置食品粗加工區，肉類、蔬菜類分區清洗，切配的酒店要盡快按規定劃分各操作間工作區域，避免生熟交叉污染；

　　五是酒店從業人員要注意衛生，嚴格執行憑有效健康體檢證明上崗。

　　六是不能正常運轉的消防設施設備，要立即進行維修或更換使能正常工作，建立消防聯網電子檔案，定期開展員工應急預演。

　　三、下一步旅游安全生產工作要求

　　各區、縣（市）人民政府要繼續加強對旅游行業安全生產工作的監管和落實，對此次檢查中發現的安全問題要督促企業進行按時整改。各區、縣（市）人民政府及各有關部門要一如既往地支持和重視安全生產工作：

　　一是繼續開展隱患排查治理工作。努力消除節日期間旅游行業安全隱患，建立健全我市旅游安全監管的長效機制，完善監控機制，完善事故隱患排查治理責任制，有效防止和減少各類安全事故的發生。

　　二是繼續加大對電梯、消防等設備監管力度。落實三項管理內容：設備安全狀況、設備作業人員培訓情況、有關設備管理制度；爭取四個x%：在用設備x%注冊登記、設備作業人員持證率x%；應檢設備x%按期檢驗；使用單位x%落實安全管理責任制度。

　　三是進一步加大宣傳教育和培訓力度。積極開展普及安全生產法律法規和安全知識教育，全面落實旅游安全生產目標管理，使廣大旅游從業人員安全生產意識進一步提高，旅游安全生產秩序進一步規范。

旅游公司員工個人工作總結 篇6

　　20xx年，在師市黨委、兵團文體廣旅局的正確領導和指導下，二師旅游工作緊緊圍繞全年工作目標，搶抓機遇，主動作為，較好完成了各項工作任務。1-12月，全師共接待游客萬人次，實現旅游總收入.778萬元，分別比去年同期增長%、。

　　一、主要工作開展情況

　　（一）切實加強旅游項目建設。一是積極跟進31團樓蘭城重建旅游建設項目，強化問題協調解決，目前項目審批、核準、備案、選址等工作，其他工作正有序推進。不斷加強旅游基礎設施建設，編制完成了31團、33團、34團鄉村旅游基礎設施建設可行性研究報告。對20__年旅游發展專項基金、旅游基礎設施補短板等項目進行了認真謀劃部署。積極申請20__年旅游發展專項資金。二是申報了20__年文化產業專項資金項目、旅游基礎設施補短板項目、20__年中央預算內投資、29團博古其鎮園九連設施農業園區旅游道路建設項目。8月，大力創建將軍河和“絲路雄關”關樓aaa級景區。三是加大招商引資。充分利用一切時機，加大師市旅游招商引資力度，陪同山東客商對環博斯騰湖、天格爾島等旅游資源進行了重點推介,陪同西安谷禾田文旅考察鐵門關市、庫鐵大道、29團香梨園、21團、25團、24團、31團，與鄭州游萊信息科技有限公司簽訂合作意向協議，投資房車營地建設、銀沙灘景區項目、24團紅酒項目。33團與深圳旅游協會簽訂了合作意向協議，考察了阿拉峽海子等線路旅游。四是召開師市旅游發展大會。5月31日召開了師市旅游發展大會，會上明確下一步發展目標，確定下一步任務。師市旅游發展大會結束后，制定了旅游業發展三年行動計劃方案和扶持政策的通知。8月7日師市文化體育廣電和旅游局召開旅游產業發展領導小組第一次會議，會上審議了《第二師鐵門關市旅游產業發展領導小組工作規則》、《第二師鐵門關市旅游產業發展領導小組辦公室工作細則》、《第二師鐵門關市旅游業發展三年行動計劃方案》、《第二師鐵門關市以獎代補促進旅游業發展若干政策》。

　　（二）切實加強旅游市場監管。一是制定下發了《關于做好20__年“清明”“五一”“端午”期間旅游市場安全工作的通知》，突出重點時段，對旅游市場進行了全方位、不間斷巡查檢查，實地深入到沙海、金彩、康輝、博斯騰酒店等旅行企業社就責任險、旅游安全、食品衛生等問題進行了專項檢查；

　　與工商等部門一道，組織開展了保健品市場整治“百日行動”。二是根據上級要求，對旅游廁所建設情況進行了自查檢查。圍繞暑期旅游安全，對旅游企業進行了檢查。9月24日，師市文旅局陪同兵團文旅局對二師旅行社、酒店就旅游安全、食品衛生、業務檔案等進行了專項檢查。

　　（三）不斷加大旅游招商力度。一是不斷加大旅游工作兵地融合力度。主動與巴州旅游局協調溝通，將旅游工作納入兵地融合發展大格局，組織參加了巴州“智慧·旅游”“華夏航空20__夏秋季航線產品發布會暨萬人游新疆啟動儀式”、旅游產業發展領導小組工作會、舉行“庫鐵大道”通車儀式，加強兵地融合，推進兵團與地方的交融。二是精心組織開展旅游節慶活動。先后組織開展了“鐵門關元霄燈展”、聯合團委、文廣局、教育局等部門組織開展“青春心向黨建功新時代——唱響我和我的祖國主題活動等旅游節慶活動，有效聚集起人氣，拉動師市旅游發展。依托沙海旅行社組織開展了環塔克拉瑪干精英徒步挑戰賽等活動開展后響應效果頗大。三是加大旅游宣傳推介。著力加大師市旅游宣傳力度，組織參加了中國西北旅游營銷大會。積極參加了參加第四屆絲綢之路國際博覽會暨中國東西部合作與投資貿易洽談會(陜西西安)、第十二屆藝術節和文創產品博覽會（上海）、中國(深圳)國際文化產業博覽交易會，特別是廊坊518經貿洽談會期間專門參加了京津冀旅游懇談會，專題推介師市旅游資源收到了良好成效。

　　（四）創新開展旅游文化活動。成功舉辦了“鐵門關市第二屆絲路文化旅游節”，通過開城儀式及文藝演出、半程馬拉松賽、美食節、特色商品、汽車展等活動，有效聚集了人氣，提升了商氣，擴大鐵門關市的知名度和美譽度，活動期間接待游客人。精心開展5·19旅游宣傳日活動。推出“中國旅游日”惠民措施近百項，參加國內旅游贈送庫爾勒周邊一日游、參加國內游贈送200元優惠卷、參加夕陽紅，夏令營的客人送背包和帽子等，活動開展后響應效果頗大。

　　（五）深入開展休閑農業調查摸底。結合實施鄉村振興戰略，加快推進師市旅游產業發展，對師市范圍內休閑農業經營主體包括農家樂、休閑農莊、民俗村、休閑農業園區進行了全面調查摸底，詳細了解其經營類型、接待能力、經營規模、區位布局、消費季節、特色項目等方面情況，為下步工作開展奠定堅實基礎。

　　二、下一步主要工作安排

　　（一）狠抓項目建設，夯實旅游發展基礎。不斷加大旅游招商引資工作力度，認真做好各類旅游項目申報工作，加大旅游招商引資力度。

　　（二）推進產業融合，拓展旅游發展空間。以市場為導向、以文化為依托，強化全域旅游思維，深入實施“旅游+”戰略，推動旅游業與一二三產業加速融合，不斷釋放旅游業綜合帶動功能。把美麗鄉村、庭院經濟作為旅游發展的重要抓手，鼓勵和支持職工開辦農家樂、民宿，組織開展水果采摘、農事體驗、節慶活動等業態。

　　（三）深化宣傳營銷，增強旅游發展動力。廣泛開展多形式、全方位的旅游宣傳營銷，加大對師市旅游資源、民俗風情、特色活動的宣傳報道，不斷提高師市的美譽度和影響力，扎實第__屆中國（深圳）國際文化和旅游產業博覽交易會和第十二屆中國藝術節演藝及文創產品博覽會、20xx中國廊坊國際經濟貿易洽談會推進工作。充分借助河北省對口援疆機會，加大兵地旅游融合力度，聯合巴州旅游局共同邀請河北旅行商、媒體記者、旅游專家、旅游企業赴巴州二師踩線報道、市場調研，幫助設計旅游資源、線路宣傳品，開展旅游項目投資合作對接。組織舉辦旅游管理人員、從業人員及導游等相關培訓。

　　（四）創新服務理念，優化旅游發展環境。不斷加強旅游基礎設施建設，督促二十五團蘆花港、二十二團橋頭堡農家樂按標準建設完成旅游廁所。積極開展旅游服務質量提升年活動，加大對旅行社、星級飯店、星級餐館等旅游服務領域的檢查督導。健全完善旅游安全監管責任機制，持續開展旅游安全督導檢查、隱患排查治理工作。

　　三、存在的問題

　　（一）旅游經濟基礎差、底子薄。區域內優質旅游資源較少，開發程度較低，旅游基礎設施不健全，服務功能不完善，與附近景區同質化嚴重，吸引力不強。

　　（二）旅游項目投資少、落地難。目前師市旅游產業大項目少，產業鏈條短，拉動效益低，缺少大型骨干龍頭企業和市場競爭力。旅游招商引資難度大，落地項目很少，政府層面又不能出現新增債務，旅游投資供給不足。

　　（三）旅游活動特色少、水平低。旅游產業融合度不高，對師市文化內涵、時尚元素挖掘不深，旅游與農業、文化等領域的融合不夠，缺少代表城市特色的、大型的、專業化的、高水平的文化旅游展示活動。鄉村旅游盡管呈現出好的發展勢頭，但同質化現象比較嚴重，整體利潤率并不高。

旅游公司員工個人工作總結 篇7

　　20xx年，我市旅游工作在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實全國、全省、福州市旅游工作會議精神和市委、市政府工作部署，緊緊圍繞建設“濱海休閑旅游城市”的發展定位，努力發揮各種資源優勢，完善基礎設施配套建設，加強旅游宣傳促銷，規范旅*業監管，推動全市旅游產業實現新的發展。初步統計，20xx年旅游接待總人數319萬人次，同比增長10%，旅游總收入11.5億元，同比增長5%。

　　一、推進項目建設

　　(一)溫泉資源開發建設。今年以來我局積極開發漳港溫泉資源，目前鉆探第二口溫泉井已完成招標工作，確定了施工單位。現在正在租用鉆井用地和辦理臨時用電手續，預計年后開工。

　　擬建溫泉管道由漳港環島至濱海產業路(大東湖悅榕莊酒店)，全長6.2公里，完成《長樂市漳港溫泉管道工程項目建議書暨可行性研究報告》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)溫泉設計圖紙》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程量清單》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程控制價》。發改局已批復溫泉管道工程(一期)項目立項，目前正在施工圖審查。

　　(二)長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務中心裝修布展，按照市委宣傳部的要求，原閩江口鄭和航海館由長樂市文體局移交給長樂市旅游局負責管理，并將原館重新裝修布展，更名為長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務中心，已完成該館的設計、立項、審核工作。完成展館視頻播放影片《航——長樂與海上絲綢之路》專題片的拍攝工作。

　　(三)推進古槐青山村閩臺鄉村旅游試驗基地建設。成立了閩臺鄉村旅游試驗基地建設領導小組，由市政府林秀燕副市長多次主持召開青山村閩臺鄉村旅游試驗基地建設領導小組工作推動會，就青山村閩臺鄉村旅游試驗基地建設有關問題進行專題協調并下達任務分解表，做到明確分工，責任清晰。同時，成立了大青山旅游開發公司，負責青山村旅游開發、運營、管理等。基地建設各項工作正有序推進。

　　(四)A級景區提升、創建工作。協助猴嶼洞天生態旅游景區完成游客中心、停車場、旅游公廁、標識系統等硬件設施改造，已通過省旅游局的3A考核驗收，評定為國家3A級旅游景區;結合宜居環境及美麗鄉村建設，啟動全市各A級旅游景區的內部及周邊環境整治提升工作，冰心文學館、猴嶼洞天巖等景區已完成內(外)部環境整治工作。琴江滿族村已完成五炮神公園的建設及許建廷故居的修繕工作。

　　(五)旅游交通指示牌設置。完成旅游館、游客服務中心旅游交通指示牌設置;全市5條主干道共設計16面旅游交通指示牌，為來我市旅游的游客提供有效便捷的道路指引。

　　二、加強旅游規劃

　　完成《顯應宮旅游區總體規劃暨修建性詳細規劃》的編制工作,市政府第15次常務會議審議并通過;協助青山村邀請中國臺灣鄉村旅游協會規劃專家編制完成《青山村鄉村旅游創意策劃》;協助梅花鎮人民政府編制“梅花鎮海鮮一條街”的設計方案。

　　三、深化旅游宣傳

　　編印了《常來長樂》旅游畫冊卡通版、《長樂旅游招商項目冊》等;組織顯應宮、琴江滿族村等旅游企業參加福州市旅游局主辦的“福州民俗之旅體驗周”活動;參加第十屆海峽旅游博覽會“兩岸鄉村旅游圓桌會議”、“兩岸鄉村旅游精品展銷館”、旅游項目推介會等系列活動;實施“走出去”戰略，有力開拓目標客源市場，組織有關鄉鎮、景點赴杭州、廣州、中國臺灣等地參加旅游推介會，發放旅游宣傳畫冊、旅游光盤，提高長樂旅游知名度;春節、勞動節、“5·19”中國旅游日、國慶節等節假日期間，開展旅游安全檢查，并及時做好旅游節慶活動、旅游惠民政策的信息發布。開展“鄭和路海絲情”活動。舉辦尋找鄭和足跡，綠色環保騎行，并攜手我市各大旅行社共同推介長樂旅游、推廣海上絲綢之路文化。

　　對內做好信息刊物編發工作，今年以來不定期印發《長樂旅游信息》，向各級領導及同行匯報我市旅*業動態。同時，每月積極向省局、市局、長樂市委、市政府、吳航鄉情報、中國旅游報及長樂新聞網等部門和媒體投稿宣傳長樂旅游。

　　緊跟時代腳步，通過微博、網站等多個平臺創新宣傳，推介“常來長樂”旅游新形象。截止10月已累計發布367條，已吸引2262名粉絲關注，粉絲瀏覽量達385072人次;發布326條，已吸引779名聽眾關注，聽眾瀏覽量達79102人次。依托“常來長樂——長樂旅游”新浪和，定期發布行業動態、政策法規、公益廣告、景點介紹、風土民情、美食小吃、天氣預報、旅游安全提示等資訊，并及時回復粉絲留言及咨詢，初步形成了良好的傳播和互動，不斷擴大“常來長樂”的影響力。

　　四、加強行業管理

　　重點突出抓好旅游安全監管工作，落實旅游部門與旅游企業“一崗雙責”規定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂20xx年安全責任狀18份，明確職責。通過下發文件、會議部署、檢查指導、督促整改等工作，落實“安全生產專項整治”、“六打六治”、“火患清剿”、“反恐防范”、“安全標準化創建”等各項安全工作。修訂完善“旅游突發事件應急預案”，督促旅游企業開展旅游安全教育培訓與演練，今年以來，組織召開旅游企業安全部署會6場，及時傳達市政府安委會及福州市旅游局等有關安全會議精神，部署各階段安全工作。組織有關鄉鎮、單位召開協調會2次，落實沿江沿海安全管理工作，督促漳港、梅花、下沙度假村等設立安全警示牌22面。發出安全文件及反饋件36份，累計安全檢查19次，共檢查旅游企業84多家次，下發整改通知書2份，整改問題7處，如個別酒店安全出口門上鎖、安全疏散通道堵塞、消控中心消防系統故障、電梯逾期未檢測、客房防毒面具過期等問題。長山湖酒店、國惠酒店順利通過省安全生產科學研究院的安全生產標準化二級評定。

　　五、提升服務質量

　　一是開展旅*業精神文明建設，落實酒店文明城市創建工作的部署，多次牽頭衛生、質監、消防、有關街道等對4家酒店進行專項檢查，共督促問題整改30多項，每周及時向市創建辦反饋檢查情況，指導督促酒店按照“創城”工作規范標準抓好各項工作的落實，得到各級領導及省檢查組的充分肯定。同時，開展旅*業“講文明樹新風”宣傳活動，推進旅行社、酒店、A級景區文明建設，樹立良好的行業風氣，取得顯著成績。二是督促旅行社規范經營，落實《旅游法》相關規定，多次組織召開旅行社負責人會議，下發了《關于進一步規范旅行社經營行為的通知》，督促旅行社貫徹落實“新版旅游合同”的印制和使用，暫停出境游委托代理招徠旅游業務，進一步規范旅游市場秩序。牽頭修訂“旅游團隊接待用車承運合同”，協調各旅行社與旅游汽車公司簽定租車協議，規范租車管理。全市旅行社100%落實旅行社責任險的投保。三是開發設計旅游商品包裝。為開發具有我市特色的旅游系列商品，通過摸底確定了首批特色旅游商品。聘請專業公司對系列包裝進行設計，共完成了“常來長樂”旅游商品系列樣式設計共22款，最終采用其中的13款，每款包裝設計均已通過生產企業的認可。四是開展飯店復核工作。為落實省、福州市星評委有關復核工作的部署，指導裕利達酒店、國惠酒店開展滿三年期評定性復核工作，進一步推進飯店設施設備維護保養、節能減排、人員培訓等工作，確保飯店服務質量與管理水平。五是加強法律法規宣貫工作。組織旅游企業利用LED電子顯示屏宣傳《旅游法》，積極參加全市全生產月宣傳咨詢日等活動進行《旅游法》的宣傳。

　　六、處理旅游投訴

　　全年受理12345便民服務網訴求件2件，辦結2件，結案率100%;無一例旅游質量保證金劃撥案件，無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發生以及無行政復議案件發生;回復旅游局官方微博(新浪、騰訊)網頁有關長樂旅游的咨詢9次。

　　七、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動

　　一是認真學習，強化學習意識。我局認真組織學習相關文件材料，組織觀看反腐倡廉警示教育片《生命線》、《四風之害》、《基石》，每個黨員撰寫心得體會;圍繞“你對解決‘四風’問題是如何理解”“堅持為民務實，譜寫長樂旅游新篇章”主題展開了3次討論。二是深入基層，廣泛征求意見建議。制定征求意見表，向市直機關、旅游企業發放征求意見表，在長樂旅游網上發布了征求意見的帖子，廣泛征求班子及班子成員在“四風”方面和推進長樂旅游發展的意見建議，向屬各單位和旅游企業共發放征求意見表53份，收回征求意見表50份。征集意見12條。三是開展“走進千萬家、溫暖長樂人”活動。繼續深入基層、走訪群眾、了解情況，及時掌握動態、傾聽群眾訴求，推動進村入戶全覆蓋工作。我局3位科級干部分別掛鉤猴嶼鄉猴嶼村、張村，3月份至今，我局3位科級干部，共走訪群眾323人，收集社情民意12條。四是召開黨的群眾路線教育實踐活動征求意見座談會。廣泛征求對旅游局開展黨的群眾路線教育實踐活動的意見建議。共征集意見建議7條。五是認真細致撰寫對照檢查材料、召開領導班子專題民主生活會和專題組織生活會。做到會前談心交心，會上狠抓“四風”方面突出問題。民主生活會上查找班子“四風”方面問題13條，查找個人“四風”方面問題42條，互相提出批評意見18條，提出班子整改措施12條，個人整改措施40條。六是整改落實、建章立制，確保建立長效機制。結合實際情況認真制定了《旅游局領導班子整改方案》、《旅游局班子專項整治方案》。重點開展四項專項整治工作：思想、紀律松懈問題專項整治;深入基層、服務群眾問題專項整治;“三公”經費開支專項整治;公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費專項整治。修訂完善已有制度，建立健全新的制度。

　　八、加強文明建設

　　一是學雷鋒志愿服務活動常態化。今年以來，我局利用傳統節日開展豐富多樣的學雷鋒志愿者服務活動，先后組織了“慰問企業困難員工活動”、“關愛自然，植樹護綠”、“鄰里守望，情暖拗九”等活動，促進我局的志愿者工作的常態化發展。二是每月舉辦一次道德講堂。根據文明辦要求，按照一定的程序和步驟舉辦以“誠實守信做有人之人”、“清明，緬懷先賢”、“志愿者”等主題的道德講堂。三是創建全民健康生活方式行動示范單位，營造健康生活方式，普及健康知識，提供行為指導，提高健康水平。

旅游公司員工個人工作總結 篇8

　　20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領導的關懷和領導下，團結和帶領全體職工，積極倡導安全文明生產，提高服務質量、服務水平，以總公司提出的重點工作有推進、難點工作有突破、常規工作有亮點、整體工作上水平為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經濟指標的*完成，現將主要工作總結如下：

　　一、全年完成產值截止12月20日營業收入19441095元，比去年同期增產1926480元，增長10.9%;接送處上下班職工費用648800元;實現總產值20xx9895元。其中客車隊完成產值18024575元，比去年同期增長11%;停車場完成產值1416520元，比去年同期增長10.3%。公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識，形成敢于拼搏，善于創新，勇于進取，樂于奉獻的企業文化，各項工作服從大局，各部門密切配合、共同協作，同時加快工作節奏，以效率換效益，提高工作標準，提前兩個月*的完成總公司制定的計劃目標。

　　二、20xx年主要做了以下幾項工作：

　　(一)以安全建設促進生產南天門修建儲水池，為解決天氣炎熱、旅游節假日車輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運收入的穩步增加。另一方面旅游小長假和星期六、星期天游客較多的時候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對37臺客車進行三次二維，五月份、十一月車管所在山門廣場對42臺客車進行檢測。客車隊堅持長久形成的每天早晚檢查制度，并由專人負責檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車的出現，定期邀請市安監局、交巡警支隊上門召開安全會議，尤其是對駕駛員每月一次的安全例會，加強對從業人員的行為教育，強化責任體系建設，落實安全防范措施，加強安全生產宣傳教育，強化職工安全觀念和安全意識，確保安全生產。由于以前油庫距離住家戶較近，產生各種矛盾，11月初經旅游公司經理會議研究并報總公司批準重新修建一個規范化油庫，*的解決由于油庫離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責任區內清理了長約20xx米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。

　　(二)擴建停車場為了滿足越來越多的自駕游游客的停車需求，提高景區接待能力，公司報總公司批準并擴建了停車場。

　　(三)設立文明標兵示范崗根據處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車隊駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產生10名文明標兵示范崗(其中女性一名)。這10名示范崗成員在工作中表現積極，都能做到車內、外衛生整潔，禮貌待客，講普通話，服務熱情周到，給全體員工樹立了標兵形象和服務規范，更好地樹立景區新的客運形象，更好地為游客提供優質服務，更好地推進駕駛員精神文明建設，更好地保證景區旅游業健康快速發展。一年來，在總公司的領導下，旅游公司狠抓經營生產管理的同時，行風監督、作風建設上也取得顯著地成績，特別是拾金不昧現象巍然成風。在干部職工中樹立了為廣大游客服務的意識，在生活中培養誠實守信地道德風尚，在思想上樹立了社會責任觀，自覺踐行社會主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風貌和良好的社會公德。全年10多位職工在撿到游客財物后，主動尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽，為景區贏得聲譽。

　　(四)票房服裝、設備的購置統一服裝、提高景區服務水平，公司為每位售票員訂購兩套工作服，統一服裝、統一服務標準，有效地增加景區對外形象，有利于景區的統一管理。在總公司的正確領導和大力支持下，從3月份以來改善了職工的工作環境。(1)票務各點安裝空調。以前票房在夏天都是使用電風扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經常出現這樣、那樣的情緒，空調的安裝使她們情緒穩定，工作效率穩步提高。(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調。(3)修理廠休息室改建并安裝空調。(4)停車場新建職工休息室30平方，同時也安裝空調。

　　(五)購買環保客車每年的假日旅游高峰運力不足，申請購買5臺19座客車，以確保經濟指標進一步增長，同時根據總公司20xx年工作計劃及目標管理方案的要求對有相應駕駛證的人員進行考核工作。

　　(六)黨建工作

　　1、堅持以科學發展觀為指導，積極貫徹落實黨的*關于促進經濟社會發展的重大部署，突出黨員的先進性作用，抓好黨員的學習實踐活動，推動企業的科學發展。

　　2、有計劃的發展新黨員，特別是積極發展一線的職工為黨員，使思想過硬、政治素質高、工作積極的同志及時邁入黨的大門，不斷補充新鮮血液，給公司各個部門帶來生機。

　　三、存在問題

　　(一)車輛嚴重老化已到使用年限，應更新車輛。

　　(二)修理廠的技術力量不足，嚴重缺乏技術人才。

　　(三)修理廠在山上消耗能源，應該搬到山下。

　　(四)停車場面積太小，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場停車位。

　　四、工作表現總結

　　今年，隨著總公司的成立，黑車、黑導等現象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩步的提升，為公司超額完成年初經濟目標提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動性和能動性得到很大的提高。

　　五、20xx年工作計劃

　　(一)樹立危機責任意識，持續開展形勢教育。加強形勢與任務的宣傳教育，加大干部職工危機意識的灌輸力度，統一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機遇，開拓創新，進一步激發廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發揮方方面面的主動性、積極性和創造性，形成加快發展的強大合力。

　　(二)繼續在廣大干部職工中廣泛開展促改革、謀發展、作貢獻、建一流景區為主題宣傳教育活動，教育動員廣大干部職工正確看待取得的成績，認真反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風，始終保持求真務實、真抓實干和昂揚向上的精神狀態，仍然是我們今后工作的主要內容。做好表率作用，引導和教育我們的廣大干部職工，進一步明確公司的發展方向，形成合力、振奮精神，*完成今后的各項工作目標，仍然是我們的工作重點。細化分解，實行經濟負責制、責任追究制，努力找準工作的切入點和效益的增長點.

　　六、總結

　　我們緊緊圍繞經濟目標和安全管理目標的工作中心，加強班子的政治業務素質學習和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強內部管理，增加企業班子團結，形成強有力的合力，通過嚴格規范的內部管理;增強企業廣大職工隊伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績效管理這一核心內容。通過行之有效的監管措施，即一切用指標衡量，用數據說話，對各單位工作績效實施動態管理;通過強化規范意識，使公司上下工作熱情得到有效調動，使公司上下工作質量不斷提高。通過實施經濟指標對各單位的量比分解，嚴格考核和獎懲兌現，我們仍抱定必勝信心，公司各項工作目標任務將*完成。