醫院收費處工作總結（通用19篇）
醫院收費處工作總結 篇1
轉眼間，20xx年的工作已經結束，在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高，個人的思想政治素質和綜合素質都有了較大提高。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：
一、收費工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫保方面的工作
我院從20xx年x月份成為醫保定點單位，20xx年x月成為新農合定點醫院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。
三、20xx年的工作計劃
20xx年已將要翻過，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；
2、認真的學習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作；
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
以上就是本人作為醫院收費員的個人工作總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
醫院收費處工作總結 篇2
即使你官職很高，或者權利很大，你在寫述職報告時，也要放下你的官架子，因為你是向你的上級匯報，你必須放下你的身段和你平時的位置，站在一個匯報人的角度進行匯報，你知道怎樣會報嗎？不知道的話，不要猶豫，到來看看吧，下面是述職報告的小編整理的述職報告的相關內容，歡迎大家前來了解。
xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運的成為縣人民醫院門診收費處的一名普通收費員。因為在校時學的也是和財務相關的知識，加上之前在別的行業也從事過收費工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認為：醫院收費處的工作應該沒什么難處，和其它行業收費工作想必會是大同小異！它無外乎是就是整天坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單操作，既無需很高的技術含量，也不必象醫院里其它科室的醫生，要承擔性命之托的巨大壓力。然而，真正的從事了這份工作，親身經歷使我深深體會到，“收費工作無小事，要做好它還真的不容易。”慢慢明白，透過收費處這小小的窗口，我不單純只是一個收費員，更代表了整個醫院的形象，正是通過收費處的工作搭建起醫患之間溝通、交流的平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮？如何不斷提高工作效率？如何在細微之處構建起和諧的醫患關系？成為這一年來我在收費處感受最深的體會。
記得剛到收費處，因為對醫囑、處方、藥品、價格以及有關醫保方面的知識都還有一個熟悉的過程，學習中難免會顧此失彼忙不過來，讓等待繳費的患者多花了時間，一度排隊的人數多了，時間長了。好在，收費處的其它同事毫無怨言的分擔了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點票如何才能更快，每位醫生醫囑的習慣和特點，醫保和新農合的各種用藥規定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時間里熟悉了醫里的收費工作。
工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費工作，熟悉業務僅僅是個開頭，離稱職還有更遠的路，要學習的還很多。有些患者不論收費的速度多快、報銷費用算得有多準，稍有些等待就及不耐煩，動不動就說我們動作慢，工作不盡責懷疑是不是把應該報的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開導，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務患者？就不難明白患者的心情。讓我明白工作中業務上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會休涼患者的情緒，才有可能構建起和諧的醫患關系。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問。為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學習了好多看起來毫不搭邊的知識，例如：車站到各鄉鎮班車的發班時間，各方面的聯系電話等等，因為有從鄉鎮轉來的患者，不了解這方面的知識，就不能更好的為患者服務，也不便于對各種拖欠費用的催繳。
這一年來，自己從一個局外人一步步成長為一名熟悉本職業務合格的收費員，我想，我的每一份成長都離不開醫里科室每一位同事的幫助，可以說沒有她們，就沒有我今天的成長，一點也不唯過。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。準時上下班、頂班、調班有太多這樣的時刻，科室里的每個同事都會自覺的補班，讓整個收費處始終充滿著家的溫情。科長在看似嚴厲的外表下，更多展現的是溫和的一面。
醫院收費處工作總結 篇3
今年是比較平穩的一年，在改革開放力度加大，全市經濟持續穩步發展的形勢下，深化醫院內部改革，深入挖潛，調整經營結構，擴大經營規模，進一步完善了醫院內部經營機制，努力開拓，奮力競爭，堅持以提高效益為中心，以搞活經濟強化管理為重點。在面對醫療市場激烈的競爭，本院門診樓改建搬遷，道路施工交通不便等諸多因素下，全院領導員工上下一心，共同努力,始終堅持以過硬的醫療技術，先進的醫療設備，低廉的醫療價格，溫馨的醫療服務為單位創下了良好的口碑，取得了較好的社會效益。現將本年度財務狀況報告如下：
一、成本費用分析
二、其他資金支出
1、CT后續維護費，移機費.78萬元。
2、廣告宣傳及招牌制作費.4萬元。
3、設備維修及汽管安裝.維修.保養.改造費.5萬元。
4、醫療賠償支出.83萬元。
5、支付碎石及手外科上年度提成.76萬元。
6、門診房屋改造裝修支出.5萬元。
7、防水處理改造工程.04萬元。
8、本年度新增設備投資.1萬元。
三、現金分析
本年度賬面現金及銀行存款余額.萬元，除定期存款戶萬元外，實際可用貨幣資金.42萬元。本年共發生現金及銀行存款流入.45萬元。其中經營活動總流入為.34萬元，占71%，收到銀行存款利息流入.75萬元。在經營活動總流入中,銷售藥品及醫療服務收入.2萬元，占經營流入的5%，其他流入為.主要為財局防疫活動經費.02萬元。本年度發生現金流入.29萬元。其中:經營活動流出.25萬元，占;固定資產購置投資支出.1萬元，占;房屋改造支出.5萬元，占;污水處理工程投入萬元，占;在經營流出中用于購買藥品及材料支出.65萬元,占經營流出的42%;用于職工方面支出萬元,占經營流出的;CT維護以及移機支出.78萬元。本年度實現利潤總額.76萬元，加年初的分配結余.64萬元，期末賬面未分配利潤為4萬元。
四、改進措施
今年的工作有收獲，但也存許多不足，在下一年的工作中，我們將加強財務管理，取長補短，繼續發揚我院勤儉節約的優良傳統，為在新的一年再創輝煌作出努力。具體從以下幾方面努力：
1、加強物資管理,進一步做好物資的計劃、采購、銷售和庫存工作。
2、加強醫療專用設備的安全使用和維護管理。
3、進一步建立健全財務管理管理，將財務核算進一步的細分化,精確化,努力降低財務風險。
4、加強財務監督及控制職能,進一步協調科室與財務關系，做好住院結算和門診收費工作的管理。
5、加強往來賬目的管理,及時清欠回收資金，以加速資金周轉，提高資金的利用率。
6、節能降耗，努力降低成本，調動員工積極性。
醫院收費處工作總結 篇4
上半年就快結束，回首上半年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的上半年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。
崇尚科學，刻苦鉆研業務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩步向前發展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；三要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規范，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著在微機應用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認真學習了很多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開的處方.讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶.很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術語。同時，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
這一年，由于工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛生科請來專業老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態度上完全有所端正。回顧這一年，因中心發展、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發展打下了良好地基礎。
醫院收費處工作總結 篇5
我有幸成為了xx醫院的一員，時間過得真快，轉眼間，在實習已經有x個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了深刻的印象。
收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。
一、通過理論學習和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的認識
記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是xx醫院收費員崗位說明書。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里，我認真學習了xx醫院門診收費處的各種相關資料，看了許多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學習的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫生開的藥方。讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。
二、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高
勤勉精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這x個月的時間里，兢兢業業做好本職業工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加培訓課程，以便提高自己在方面的基礎知識。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作；平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態、一種良好的`習慣、一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
當我到xx醫院實習的之前，xx大樓已經改造完工。在20xx年x月中旬左右，門診大樓x層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前x個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現過病人的不理解和指責等。財務科的領導們也針對這些問題，做出相應的工作改變方案：
1、優化流程，簡化環節，增加服務窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘；
2、在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規范、清楚、醒目的指路標識；
3、要求門診收費員自覺遵守服務態度良好，服務用語規范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫院這么做是為了什么？是為了改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識，改善服務態度，增進與病患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，和病患構建和諧的關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
醫院收費處工作總結 篇6
醫院門診收費處位于醫院門診部一樓大廳，歸屬醫院財務科管理，主要負責門病人掛號、檢查費、藥品費等收取工作。財務科共有干部職工22人，其中門診收費處有10人，大專學歷4人，中專學歷3人，中技1人，高中2人，平均年齡25.2歲，其中有1人為中共黨員，6人為共青團員。門診收費處從20xx年2月開始參加創建市級青年文明號活動，20xx年3月獲得市級青年文明號。20xx年在上級團委、院黨委和院團委的正確領導下，我們緊緊圍繞醫院“一切為了病人、為了病人的一切、為了一切病人”工作思路，以鄧小平理論、__大精神和“三個代表”重要思想為指導，以新建市為契機，進一步加大了青年文明號創建力度，各項工作均取得了較好的成績，現總結如下：
一、抓好學習，促進醫德醫風建設
黨的__大勝利召開是我國上具有重要意義的一件大喜事。根據上級黨委、政府的精神，我們積極征訂了__大精神，并認真組織職工學習，書寫。一年來，我們堅持每兩周集中學習一次，全年共學習21次，另外參加院統一組織集中學習4次，除了學習__大和__大精神外，我們還認真學習了“三個代表”重要思想、“五五”普法、醫德規范以及有關衛生法規等，通過學習和考試，職工的政治思想素質提高了，法律意識增強了，全心全意為病人服務的思想牢固地樹立了起來，促進了醫德醫風建設發展。全年病人投訴率為零，收到4封。
二、加強業務學習和技術培訓，提高工作效率
財會工作是醫院經濟管理的重要組成部分，在新形勢下不斷加強財會人員的業務培訓是財會工作順利開展的重要保障。一年來，我們除了進一步強化基礎工作外，還認真學習業務新知識，積極參加財政局舉辦的會計人員繼續培訓班，經考試成績全部合格;為代替原始、繁瑣的收費，提高工作效率，以便更科學、合理、準確、規范地收費，20xx年醫院裝備了天網醫院信息管理系統，全部實行收費。從手工收費一下子轉到使用電腦收費，給一些以前很少接觸甚至從未接觸過電腦的同志帶來了困難，打字速度慢，病人排隊等候時間久了，常常埋怨。為了克服這個困難，收費員自己掏錢利用空閑時間到電腦培訓中心學習，苦練基本功。一個月過后，收費員個個都進入了正常的軌道，規范、準確、快捷的電腦收費得到了群眾的歡迎，做到了明明白白收費，群眾安安心心治病。一年來，我們認真履行職責，在各自的崗位上做到對患者文明禮貌，舉止端莊，態度和藹，熱情為患者提供優質的服務。全年所經手的1024本，總金額為34629449.96元，能做到字跡清楚，不錯項，不多收，不少收，按時上交票據，沒有發現同志利用職務之便涂改發票進行貪污的現象。由于做到了規范化管理，使醫院的業務收入從20xx年的元上升到20xx年的元，同比增長%。由于工作成績突出，科室主任同志被評為市20xx—20xx年度優秀共產黨員，獲得衛生系統先進工作者，號長同志獲得縣先進工作者，門診收費處有2人被評為20xx年年度優秀等次，2人獲得院先進工作者稱號。
三、加強資金管理，為奪取抗擊傷寒的勝利提供保障
20xx年春夏季節，傷寒疫情襲擊鎮。在省、市及地方黨委政府的統一部署下，我們積極配合醫院搞好疾病防治工作。財務科的工作主要是管好資金，特別是上級下撥的傷寒經費專款專用，設有傷寒經費專帳，按時報送所需的報表;我們收費員不是搞的.，但我們和臨床醫護人員一樣，奮戰在抗擊傷寒疾病一線上，與傷寒疑似病人、發熱病人近距離接觸，在自己崗位上認真做好收費工作。與醫護人員一道克服困難，扎實開展各項防治工作，并取得了階段性的勝利。治愈病例30多人，但由于我們防護得力，有效控制了疫情的擴散和蔓延，實現了醫護人員“零”感染率。由于工作突出，成績顯著，得到了上級嘉獎：醫院被授予先進集體，5人獲得市縣先進工作者。
四、積極參加青年志愿者服務活動，熱心社會公益事業
在搞好本職工作的同時，我們還積極參加青年志愿者服務活動，熱心社會公益事業。3月份，積極參加學雷鋒和植樹造林活動;8月份派員參加醫院組織的青年志愿者服務活動團下鄉宣傳、義診;12月份全縣開展的扶貧濟困送溫暖捐助活動中，我們財務科職工慷慨解囊，共捐款360元，衣褲8件(條)，鞋子4雙，蚊帳2頂，為災民和困難群眾獻上了一份愛心。
通過創號活動，職工的服務意識大大增強，做到了說話和氣，語言文明，收費細心，服務熱情，得到了社會各界的普遍好評。雖然創號取得了一定成績，但距離上級的要求還甚遠，我們決心再接再厲，發揚優點，克服困難，加大創建力度，向省級乃至國家級青年文明號奮進。
醫院收費處工作總結 篇7
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。
崇尚科學，刻苦鉆研業務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩步向前發展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；三要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規范，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著在微機應用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認真學習了很多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，的辦法就是多看醫生開的處方。讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術語。同時，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
這一年，由于工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛生科請來專業老師幫我們把帳建了起來。在這20xx年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態度上完全有所端正。回顧這一年，因中心發展、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發展打下了良好地基礎。
從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執行醫院財務制度，遵循財務工作為醫療工作服務的原則，統籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作，促進了門診各項工作的開展。
所有收入、支出項目嚴格要求符合醫院財務運行規律。加強財務管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務預算執行情況正常，圓滿完成了領導確定的工作任務。現在，無論從財務收支還是財務管理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理，使財務管理、預算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務管理水平奠定基礎。
1、深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一任的經驗教訓，提高管理水平和執行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發展。
2、為了門診長期發展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套預算、核算、分析、監督、數據信息傳遞、財務與其他系統間良好的管控體系。
新農合的工作：圍繞新型農村合作醫療辦公室職責做好各項工作。
1、按規定審核、補償參合農民的醫療費用。按時上報定點醫療機構和醫院醫療費用基金補償匯總表和財務報表，按規定填報各種統計報表；
2、按照新農合基金財務管理辦法和會計制度，搞好財務管理和會計核算，做到基金專戶儲存，專賬管理，專款專用，封閉運行，保證基金安全和合理有效使用，規范管理新農合檔案資料，建立參合農民登記臺賬，及時整理立卷，裝訂成冊并妥善保管。
3、強化服務窗口管理，為參合農民提供優質服務。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準確、及時。并定期向社會公開農村合作醫療住院補償情況，接受群眾監督。實現了全年的無差錯報銷。
每當出現倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現于我工作的點點滴滴。對病人實行“首診負責制”，碰到題目多與相關執行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說20xx年中，對于門診是全新的一年，人事更發生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領下我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。
但我堅信：
只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的東風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢？當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗。“我們都是只有一個翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔。”人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作為一名老同志，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止，為國家建設不輟。
在此總結經驗、查找不足、增進團結、的目的，為20xx年工作的開展奠定了良好基礎。
我亦相信在張主任的帶領下我們就一定能把我們的門診建設的更加美好：讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！
醫院收費處工作總結 篇8
已經過去，回首的工作，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的就伴隨著新年伊始即將臨近。
收費處的工作總結如下：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在收費處我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。
崇尚科學，刻苦鉆研業務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們收費處正一步一個臺階的穩步向前發展，提倡優質的服務以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;三要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規范，慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開的處方.讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。同時，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
1.深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一年的經驗教訓，提高管理水平和執行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發展。
2.為了收費工作長期發展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系，協調好與患者與各科室的良好關系。
3、強化服務窗口管理，為參合農民提供優質服務。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先，把參合的手續和程序、報銷比例等相關制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準確、及時。接受群眾監督。實現了全年的無差錯報銷。
每當出現倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、帶動全體收費人員的工作積極性。對病人實行“首問負責制”，碰到題目多與相關執行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說中，對于收費處是全新的一年，人員的增加，環境的'改變，制度的修定，唯一不變的我們對患者熱情服務的態度。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面開展的“一創雙優”“醫院管理年”等活動。我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢?當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗。“我們都是只有一個翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔。”人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止。
醫院收費處工作總結 篇9
轉眼間，20xx年的工作已經結束，在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高，個人的思想政治素質和綜合素質都有了較大提高。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。
一、收費工作。
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫保方面的工作。
我院從20xx年3月份成為醫保定點單位，20xx年12月成為新農合定點醫院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。
三、20xx年的工作計劃。
20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。
2、認真的學習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，限度的利用現有院內資源勵志網，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
以上就是本人作為醫院收費員的個人工作總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
醫院收費處工作總結 篇10
本人在主任直接領導下及各位同事的勤奮協同下，順利完成所轄區域內網絡與硬件維護、軟件信息化建設、信息化日常維護等任務，有力的保障了所轄范圍內信息工作的正常運行和發展，全年來的工作總結如下：
一、網絡與硬件維護
1）、第一季度、第二季度對樓、樓、綜合樓各樓層更新布線與新增硬件安裝工作。
2）、第三季度完成遠程網絡辦公室內會診系統的硬件安裝和調試、軟件安裝調試、并在醫院學習業務操作取得操作證書，與9月正式開展正常業務，建立操作手冊和相應操作流程，截止十月已經完成有效6例。
3）、協助完成新區消毒室設備與主機更新調試工作。
4）、協助完成新區五樓會議室視頻會議設備安裝工作。
5）、網絡優化建設，協助實施對網優不徹底區域地點進行不間斷的網優及線路改造工作。
二、軟件信息化建設與信息化日常維護等任務
1）、推進系統的.使用和功能完善，改進響應速度。編制完整的操作手冊和路徑流程，推進路徑內合理合標工作。
2）、第一季度到第三季度完成負責各區域每月的《月度例行巡查表》、《行政查房月報表》及第三季度相應的月度巡查匯總工作，匯集各類問題點協同項目工程師改進現有系統。
三、加強技術培訓，提高醫療隊伍信息化素質1）、
第三季度在科室內部組織遠程網絡的培訓使用工作，培訓科室人員五人對現有遠程
1）、網絡設備做到應知應會，保障設施正常運行和排除基本故障。
2）、第四季度在紅山園區組織臨床路徑培訓工作，共培訓科室關鍵用戶人次，組織對現有紅山園區臨床路徑進行修訂和實際投入運行，共完成新增路徑個，每個路徑保證有病人在用。
四、存在問題及不足
1）、加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。
2）、特別注重安全生產，搞好網絡干線巡檢工作。
3）、缺乏軟件新技術、針對下一步的軟件開發工作，加強新型編程工具、提升軟件工程開發能力，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業務學習。
4）、加強運維文檔的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。
醫院收費處工作總結 篇11
20__年十字路醫院財務工作注重學習和提升財務服務能力，積極探索和推進醫院財務管理由規范走向科學的整體改革，堅持“服務、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫院20__年事業發展需要，合理安排財力，加強預算管理，理順業務流程，強化基礎工作，努力增收節支，為醫院事業發展提供了較好的財力保障。
一、進一步明確了加強政治理論學習與業務技能學習對統一思想認識、提高財務管理水平和保障財務工作順利進行的重要意義。財務科通過多種形式認真學習實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀，增強了財務人員的凝聚力、戰斗力和奉獻精神。盡管同其他醫院相比，我院財務人員數量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫院利益為重，積極為做好財務工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個人困難，經常加班加點，有力保障了醫院財務工作的順利進行。
二、明確了醫院財務工作的組織領導責任和經濟責任，在有效執行預算的過程中堅持節儉意識、廉潔意識，注重借款風險，提高了醫院資金營運能力和抗風險能力。
三、進一步加強了財務管理制度建設，理順業務流程，為提高財務服務質量提供了制度保障。20__年財務科按以往積累的經驗進行適當調整,支出一起;統計,核算,收帳,調撥放到一起減少了不必要的環節,給醫院財務工作打開了一項新局面。四、20__年財務收支狀況的綜合反映良好，同時也是下一年度財力安排的重要依據。止于11月底，醫院醫療收入高達482446.50元;藥品收入高達959586.40元;(其中西藥收入為540425.50;中草藥收入為32513.40元;疫苗收入為386647.50元;)。財政補助收入達130553.00元;其它收入達6933.24元。合計為1579519.14元。醫療支出為770066.23元，(其中：工資福利支出為349077.00元;商品和服務支出為233453.73元;對個人和家庭的補助支出為85020190元;其他資本性支出為102515.00元)。藥品支出為794543.12元，(其中工資福利支出為23677.00元;商品和服務支出為767566.12元;其他資本性支出為3300.00元)。其他支出為3512.67元。合計為1569083.52元。年年收支結余為320193.87元，20__年1月至11月底收支結余為331249.49元，為20__年的資金運轉體現了有力的保證。
五、積極調研論證、多方協調，做好醫院專項資金管理工作。在積極調研論證、多方協調的基礎上，醫院進一步明確了項目經費是解決發展問題的主要經費來源,是項目實施單位為完成事業發展目標，在基本支出之外通過編報專項資金預算申請的財政專項資金，其來源主要有市財政局、市衛生局下達的醫療救助專項資金，財政部下達的中央與地方共建鄉村基層醫院共建專項資金，其他部委下達的醫療專項資金和醫院根據發展進行服務收支的運轉資金。為了加強醫院項目經費管理，保證專項資金項目順利實施并使專項資金發揮最大效益，醫院提高了服務質量，技術水平，進行醫院人才的技術培訓，吸引廣大參合農民來我院就診，止于20__年12月17日住院總費用為874969.55元;自費費用為19098.84元;自費率為2.18%;合理費用為855870.71元;實際補償額為548062.25元;補償率為62.64%;出院人數為1511人;人均費用為579.07元;人均補償費用為362.71元;藥品總費用為170301.73元;藥品自費率為681.26元;診療總費用為90284.08元;診療自費費用為20__.48元;診療自費率為2.00%真正做到了專項資金的應用，充分體現了新型農村合作醫療的惠民，利民政策。
六、認真完成了20__年醫院“收支兩條線”管理規定，實行“陽光收費”。醫院財務管理的環境發生了較大變化，面對新的理財環境，醫院定了從規范理財向科學理財邁進的財務發展戰略。依法理財是科學理財的核心和精髓，是黨風廉政建設落到實處的重要保證。醫院進一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現了“陽光收費”。行政事業性收費繼續堅持按照國家政策由院財務科統一收取、管理和核算，服務性收費堅持成本標準、收費公示和自愿付費原則。
七、進一步推進了醫院財務信息化建設工作，醫院財務信息化服務體系初步建立。構建醫院財務信息化服務體系有助于醫院各級領導及時了解、掌握醫院財務情況，科學決策、科學管理;提高工作效率。
醫院收費處工作總結 篇12
在院務會的正確領導下，在院班子的具體組織下，緊緊圍繞醫院的中心工作，堅持“以病人為中心”，認真完成院領導布置的各項工作及任務，不斷加強自身業務學習，提高自己的理論水平、工作能力，認真完成院領導交辦的各項任務及工作任務。現將上半年工作總結如下：
一、工作情況
在思想上堅持“以病人為中心”，全面落實醫院的服務工作方針，打造和諧的醫患關系，提高服務質量。
1、建立健全規章制度，加強醫德醫風建設。我們制定了醫院行為規范、工作紀律，并以醫院規章制度和醫療服務質量考核標準等為準則來嚴格要求自己。
2、認真落實醫院的各項規章制度，提高服務水平。我們在原有制度的基礎上，結合醫院的實際，建立、完善了醫患溝通、治療質量、醫療服務、醫德醫風和各項規章制度，使醫院醫療服務的質量有了進一步的提高。
3、加強對收費人員的管理，嚴格執行醫療收費政策，做到“開單制、支付”三公開。
4、認真做好醫院的財務核算工作，嚴格按照收費許可文件執行收費標準。
5、加強醫院的財務管理，定期進行財務核算和會計監督。財務工作是醫院的一項重要職能工作。為提高醫院財務管理水平，在不斷提高自身專業素質的前提下，財務處始終把財務管理放在醫院管理的重要位置。
二、存在的問題
一）、在財務的'管理方面做的還不夠科學、嚴謹，沒有真正體現“嚴、實、細、狠”的意義。
二）、在資金支付方面做的還不夠細致、深化，不夠及時，內部財務管理有些地方還有待改進。
三）、財務工作的監督、管理職能沒有真正發揮作用，不能真正發揮作用。
四）、管理工作還不能夠到位，影響財務核算。
五）、管理水平離醫院的要求還有一定差距，財務處的管理工作還不能完全達到管理要求。
三、今后的努力方向
一）、加強學習，提高財務管理水平。
二）、加強業務知識學習，提高財務人員思想素質和業務素質，支持財務工作，以“嚴謹、細致、扎實、求實”為準繩，不斷提高財務人員思想素質和業務素質，以適應建設醫院改革發展的需要。
三）增強財務計劃管理，加強財務計劃執行情況的分析和控制，加強財務事先參與決策工作，從源頭做好財務管理工作，為領導決策提供有用的決策信息。
一）、通過財務處全體人員的共同努力，財務處的工作得到了醫院的充分肯定，xx年度財務決算工作報告，財務處的工作得到了醫院領導的充分肯定。
二）、更好的完成醫院交給的各項任務，為醫院發展起到應有的作用。
三）、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。
總之，在財務科工作人員的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但是也存在一些缺點，有待在今后的工作中加以改進，比如，在財務的數量上應進一步控制，成本費用也應有一定的控制。同時還應努力學習新知識、新技術，提高、創新意識，以適應現代化建設和醫院改革發展的需要。
醫院收費處工作總結 篇13
一年以來，在院班子和財務科領導的正確領導和熱情關心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標，以提高經濟效益為重點，解放思想，與時俱進，真抓實干，認真履行收費職能，大力推進收費工作規范運行，積極開展內部管理工作，進一步提高住院收費處的服務滿意度，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務。現將一年的工作總結如下：
一、轉變服務觀念，提升服務水平。
根據住院收費處這個服務窗口的特點，轉變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學習同行業中先進的服務方法和良好的服務態度，深入開展討論活動，在不斷的學習和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門人員的職業責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務理念，倡導愛崗敬業，無私奉獻的精神，推行微笑服務，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現排長龍的時候，更要保證優質服務，避免發生一些糾紛和患者投訴的現象，從而提高住院收費處的服務滿意度，有利于醫患關系的和諧發展。另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴格按規定時間開放，確保患者能夠及時的掛上號。另外，還專門成立了監督小組，對服務窗口進行不定期地檢查，一旦發現有服務態度不好或者不準時開窗的情況，會進行相應的處罰。
二、積極配合部門工作，推進各項事務有序開展。
1、積極配合院部單種收費工作的開展，協力提升醫院管理水平。從今年起，我院開始實行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進醫療服務定價機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進行一一詳細列出，并對整個治療過程，包括用藥、處置、手術、住院日數等“打包”計價，確定一個統一的收費標準，使得治療過程透明、收費透明。
2、全力以赴，快速安裝新系統。今年全院需要更換新的信息系統，我收費處主動積極配合更換系統工作，全體人員犧牲部分業余時間，加班加點，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統，從而進一步完善預約掛號平臺，推進了我院信息化的建設。
三、不斷開拓進取，提高內部管理水平。
始終把提高內部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點，從大處著想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內部管理。一是定期組織科室會議，傳達醫院周會的內容，并結合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會出現的問題和困難，有針對性地對工作方法和內容進行調整和改進，確保各項工作順利及時地完成。二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說明，分析原因并上報醫院財務。三是每月末對各類醫保審批單、院內通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節約，嚴控辦公成本。
1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復循環利用，提高其使用價值，避免不必要的浪費。
2、做到人走隨手關燈關電腦，關空調的習慣。
3、大力推行無紙辦公。
四、加強業務學習，提升職工隊伍素質。
堅持以人為本，密切聯系實際，轉變工作作風，努力提高窗口職工的專業技術能力、職業道德和工作的嚴謹細致性。患者來院首先是掛號、咨詢，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務基礎和相當熟悉的'業務水平，同時還須學習相關的醫療知識等，不斷提高自身素質，只有通過不斷學習，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學習醫院的規章制度、醫療的基本知識、藥物及價格的確認，為確診患者提供高效及時的掛號收費服務及出入院結算服務。一是進一步推進依程序收費，依法辦事，規范收費管理，強化收費監督，促進上下聯動、協調配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質。二是加強學習交流，學習政治理論、法律法規、業務知識等，組織職工進行業務培訓和學習交流，進一步提高窗口工作人員的綜合素質和管理能力。
醫院收費處工作總結 篇14
今年是比較平穩的一年，在改革開放力度加大，全市經濟持續穩步發展的形勢下，深化醫院內部改革，深入挖潛，調整經營結構，擴大經營規模，進一步完善了醫院內部經營機制，努力開拓，奮力競爭，堅持以提高效益為中心，以搞活經濟強化管理為重點。在面對醫療市場激烈的競爭，本院門診樓改建搬遷，道路施工交通不便等諸多因素下，全院領導員工上下一心，共同努力,始終堅持以過硬的醫療技術，先進的醫療設備，低廉的醫療價格，溫馨的醫療服務為單位創下了良好的口碑，取得了較好的社會效益。現將本年度財務狀況報告如下：
一、成本費用分析
本年度共發生成本費用.5萬元，比上年度.1萬元減少了7%，主要表現在：1、本年度藥品消耗.88萬元，衛生材料消耗.69萬元，分別比去年的.86萬元和.6萬元下降了12%和20__主要是受收入減少的影響。本年度藥品收入達到.71萬元，與去年持平。醫療收入達到.56萬元，比去年減少了15%。2、本年度工資獎金及社會保障費.18萬元,比上年度.44萬元增加支出.74萬元,增加了1%。3、本年度發生能源費支出36萬元。其中:耗電22.8萬度21.4萬元，用汽962.3噸12.5萬元，支付水費2.1萬元。本年能源費比上年度增加了9.5萬元。4、本年度計提房屋設備折舊.3萬元，與上年基本持平。5、全年還發生電話費1.3萬元，差旅及交通費2.5萬元，印刷及復印費5.5萬元，購辦公用品及消耗用物資7.2萬元，招待費支出.9萬元，計量強檢醫療廢水監測證件年審等1.4萬元，寬帶網及醫保卡使用費,軟件服務費4.85萬元，門診及住院票據費1.48萬元，刷卡手續費1.38萬元，汽車加油保養保險養路費5萬元，垃圾清運費0.38萬元，購工裝及醫用圖書報刊費1.2萬元等。6、本年計提董事長基金.89萬元，推銷上年待攤費用萬元。
二、其他資金支出
1、CT后續維護費，移機費.78萬元。2、廣告宣傳及招牌制作費.4萬元。3、設備維修及汽管安裝.維修.保養.改造費.5萬元。4、醫療賠償支出.83萬元。5、支付碎石及手外科上年度提成.76萬元。6、門診房屋改造裝修支出.5萬元。7、防水處理改造工程.04萬元。8、本年度新增設備投資.1萬元。
三、現金分析
本年度賬面現金及銀行存款余額.萬元，除定期存款戶萬元外，實際可用貨幣資金.42萬元。本年共發生現金及銀行存款流入.45萬元。其中經營活動總流入為.34萬元，占71%，收到銀行存款利息流入.75萬元。在經營活動總流入中,銷售藥品及醫療服務收入.2萬元，占經營流入的.5%，其他流入為1.5%.主要為財局防疫活動經費.02萬元。本年度發生現金流入.29萬元。其中:經營活動流出.25萬元，占87.6%;固定資產購置投資支出.1萬元，占3.1%;房屋改造支出.5萬元，占10.2%;污水處理工程投入12.04萬元，占2.2%;在經營流出中用于購買藥品及材料支出.65萬元,占經營流出的42%;用于職工方面支出萬元,占經營流出的53.5%;CT維護以及移機支出.78萬元。本年度實現利潤總額.76萬元，加年初的分配結余.64萬元，期末賬面未分配利潤為.4萬元。
改進措施
今年的工作有收獲，但也存許多不足，在下一年的工作中，我們將加強財務管理，取長補短，繼續發揚我院勤儉節約的優良傳統，為在新的一年再創輝煌作出努力。具體從以下幾方面努力：
1、加強物資管理,進一步做好物資的計劃、采購、銷售和庫存工作。2、加強醫療專用設備的安全使用和維護管理。3、進一步建立健全財務管理管理，將財務核算進一步的細分化,精確化,努力降低財務風險。4、加強財務監督及控制職能,進一步協調科室與財務關系，做好住院結算和門診收費工作的管理。5、加強往來賬目的管理,及時清欠回收資金，以加速資金周轉，提高資金的利用率。6、節能降耗，努力降低成本，調動員工積極性。
醫院收費處工作總結 篇15
XX年就快結束，回首XX年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。
崇尚科學，刻苦鉆研業務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩步向前發展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的.為每位患者服好務；三要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規范，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著在微機應用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認真學習了很多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，的辦法就是多看醫生開的處方。讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做
的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術語。同時，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
這一年，由于工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛生科請來專業老師幫我們把帳建了起來。在這XX年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態度上完全有所端正。回顧這一年，因中心發展、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發展打下了良好地基礎。
從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執行醫院財務制度，遵循財務工作為醫療工作服務的原則，統籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作，促進了門診各項工作的開展。
所有收入、支出項目嚴格要求符合醫院財務運行規律。加強財務管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務預算執行情況正常，圓滿完成了領導確定的工作任務。現在，無論從財務收支還是財務管理方面，都有了長足的進步，但這些
成績還是初步的。今后需要深化管理，使財務管理、預算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務管理水平奠定基礎。 1 。深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一任的經驗教訓，提高管理水平和執行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發展。 2 。為了門診長期發展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套預算、核算、分析、監督、數據信息傳遞、財務與其他系統間良好的管控體系。
醫院收費處工作總結 篇16
上半年，在上級部門的支持和業務指導下，我處全體人員積極開展工作，以醫院的各項制度為依據，緊緊圍繞“抓收費、管理、提高效益”這一工作思路開展工作，圓滿地完成了工作任務，收到了實效。現將收費處下半年的工作總結如下：
一、加強管理，提高服務水平
收費處在院的正確領導下，緊緊圍繞“服務好院民、服務好職工”的工作思路，以“以人為本，以樹立服務理念為切入點”為工作重點，加強業務學習，提高了收費人員的業務水平和服務素質以及業務水平。
二、加強業務培訓
收費處積極組織收費人員參加上級部門組織的業務知識培訓，學習收費處業務操作規程和收費工作制度，強化了收費人員的服務觀念和質量意識。在收費工作中，加強收費操作監督，定期通報收費情況，嚴格執行票據上的各項要求，規范票據的使用，嚴格執行收費程序，嚴禁任何人私自將收費票據上傳下達收費，做到“票據一致，帳物一致，費用合理”，杜絕了不符合收費標準的費用開支，上半年收費處未發生一起漏繳現象，未出現任何差錯。
三、加強服務意識，提高服務水平
收費處在院辦公室的正確領導下，在各處室的大力支持和配合下，認真履行工作職責，努力做好后勤保障工作。積極配合收費處的.服務工作，全年收費處無差錯及糾紛發生，圓滿的完成了上級部門交給我們的各項工作任務，受到院里表揚。
四、加強收費管理
收費處加大對收費的管理，按照院收費處的管理規定，認真做好收費臺帳的登記工作。每日按時將報表送交收費員，使收費工作順利進行。認真學習相關知識，不斷提高自身的業務水平和服務水平。
五、嚴格收費紀律
收費處在院辦公室的統一安排下積極配合收費處開展工作，嚴格遵守院收費處的各項規章制度，做到有法可依，有法必依，嚴格執行收費標準。及時發現問題、解決問題，確保了全院的收費工作。
醫院收費處工作總結 篇17
回望20xx年，醫院發生了顯著的變化：業績增長，口碑拔高，環境變得更加優美，內部變得更加團結。我個人作為醫院的一份子，隨著醫院的壯大，也取得了一些進步。現將x年度的工作匯報如下：
1、思想方面：積極融入醫院黨支部所塑造的積極向上的氛圍中，雖然我不是中共黨員，但我明白，圍繞我們的方方面面離不開黨的英明領導。所以我積極學習黨的理論知識，用先進的思想武裝自己。在醫院舉辦的“不忘初心，牢記使命”專題學習活動中，我表現積極，也向黨支部匯報了我的學習心得。
2、工作方面：我繼續在收費室工作。我明白收費窗口是醫院的形象窗口之一，因此時刻注意自己的著裝，力求工裝整潔、大方得體，不濃妝艷抹；注意保持良好的服務態度；時刻鉆研熟悉收費軟件的升級變化，提高工作效率，減少病人及家屬的`等待時間。
3、生活方面：尊敬領導，團結同事，遵紀守法，健康生活。
孔子曾經做過倉庫的庫管，毛主席也做過圖書館管理員。說明我們不應該刻意選擇工作崗位，不管在哪個崗位，都應該勤勤懇懇，努力做到最好。周總理說過，革命分工不同。我應該學習老一輩無產階級革命家那不畏艱險、踏踏實實為人民服務的偉大精神，在以后的工作中，繼續努力，不滿足于已取得的成績，立足本職崗位，刻苦鉆研，爭取為單位、為片區人民做出更大的貢獻。
醫院收費處工作總結 篇18
半年來，我院在縣委、縣的堅強領導下，緊緊圍繞縣中心工作，以為指導，全面落實黨風廉政建設責任制，以指導工作，不斷推進社會事業和社會各項事業全面協調發展，較好地完成了各項醫療收費目標任務。截止xx月，全院總收入達到348萬元。
一、主要工作及成效
一）狠抓醫療質量管理，提高醫療服務質量
一是強化制度建設。今年以來，院領導班子重新修訂了醫療質量管理制度和院務公開制度，進一步加強對醫療質量的管理和控制，加大對各項制度的貫徹執行力度。院領導班子在全院范圍內開展以“醫療質量管理”為主要內容的“三查十對”活動，并將“三查十對”納入醫院管理的全過程，做到有檢查、有考核、有獎懲，確保醫療護理安全。院領導班子成員在“三個十不準”上下功夫，在“三個十不準”上做表率，在“十不準”上嚴格按照制度要求來要求醫護人員。醫務科對每一項工作都進行督查，每月定期或不定期抽查，并及時公布考核結果，對“十不準”進行通報，促進醫護人員嚴格執行各項規章制度，杜絕醫療事故發生。二是加強醫療安全管理。醫療質量是醫院生存發展的生命線，為保證醫療安全，加強對醫療安全的管理和防范，醫務科制定了相關的'安全管理措施，并嚴格執行，每個環節都有專人管理，做到責任明確，工作嚴謹、措施到位，從而杜絕醫療事故的發生。三是狠抓院內感染管理。我們根據縣醫院院內感染的特殊性，采取了一系列的醫療護理措施。首先制定了消毒滅菌方案、手術室及治療室，并按要求進行了消毒處理，堅持每個手術室一次性物品，每月進行一次消毒處理；其次加強了醫療廢物的管理及收集，按要求進行了分類存放，并實行了一人、專柜、專用處理。院內各項登記、病歷、交、藥品、手術室管理都嚴格按要求進行，院內感染率為0。
二是嚴格執行了院內感染管理制度及醫院感染管理相關制度，做到了一人一針一管一管，有記錄，并有記錄。全年無醫院感染發生。
三是加強院內感染管理。院內感染病例及傳染病報告率為0；病區治療用物使用率為0；病死率為0；院內交叉感染病例報告率為0，院內感染率為0；醫療廢物管理率為0；病人感染率為0；手衛生率為0；及流感病例報告率為0
二）規范診療行為，提高診療水平
院領導班子重新規范了醫院感染管理制度，進一步加大了醫療質量管理的力度。一是建立和落實了醫療機構院內感染登記本和醫療廢物的管理制度，制定了《醫療廢物分類收集及處理制度》，并按規定分類收集，使醫療廢物分類收集達到了規范化、標準化，做到一人一管一管。二是加強了院內感染管理人員的業務培訓。今年上半年，組織全體醫務人員參加了及衛生廳的培訓，并進行了考試。三是加大院內感染監控力度，加大了院內感染知識培訓力度，制定了門診、急診、手術室等各項應急預案，有效地控制了院內感染發生。
三）嚴格執行院內感染管理規定，加大了醫療器械及一次性耗材的管理。
我院制定了一系列的院內感染預案及各種應急預案，嚴格執行了院內感染管理規程，加強監控，加大了對院內感染的監控力度，全年無醫療事故及傳染病報告。
三、存在問題及建議
雖然我院醫療技術取得了一定的成績，但也存在一定的隱患，如手術室、門診等設備嚴重老化，病人不能及時得到更換，還有一些設備需更新，需要進一步加強醫療設備的改善，加強醫療廢物管理，使醫療環境得到改善。
醫院收費處工作總結 篇19
醫院門診收費處位于醫院門診部一樓大廳，歸屬醫院財務科管理，主要負責門急診病人掛號、檢查費、藥品費等收取工作。財務科共有干部職工22人，其中門診收費處有10人，大專學歷4人，中專學歷3人，中技1人，高中2人，平均年齡25.2歲，其中有1人為中共黨員，6人為共青團員。門診收費處從20__年2月開始參加創建市級青年文明號活動，20__年3月獲得市級青年文明號。20__年在上級團委、院黨委和院團委的正確領導下，我們緊緊圍繞醫院“一切為了病人、為了病人的一切、為了一切病人”工作思路，以鄧小平理論、xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，以新建市為契機，進一步加大了青年文明號創建力度，各項工作均取得了較好的成績，現總結如下：
一、抓好政治學習，促進醫德醫風建設
黨的xx大勝利召開是我國歷史上具有重要意義的一件大喜事。根據上級黨委、政府的指示精神，我們積極征訂了xx大精神學習資料，并認真組織職工學習，書寫心得體會。一年來，我們堅持每兩周集中學習一次，全年共學習21次，另外參加院統一組織集中學習4次，除了學習xx大和xx大精神外，我們還認真學習了“三個代表”重要思想、“五五”普法、醫德規范以及有關衛生法律法規等，通過學習和考試，職工的政治思想素質提高了，法律意識增強了，全心全意為病人服務的思想牢固地樹立了起來，促進了醫德醫風建設健康發展。全年病人投訴率為零，收到感謝信4封。
二、加強業務學習和技術培訓，提高工作效率
財會工作是醫院經濟管理的重要組成部分，在新形勢下不斷加強財會人員的業務培訓是財會工作順利開展的重要保障。一年來，我們除了進一步強化會計基礎工作外，還認真學習業務新知識，積極參加財政局舉辦的會計人員繼續教育培訓班，經考試成績全部合格;為代替原始、繁瑣的手工收費，提高工作效率，以便更科學、合理、準確、規范地收費，20__年醫院裝備了天網醫院信息管理系統，全部實行電腦收費。從手工收費一下子轉到使用電腦收費，給一些以前很少接觸甚至從未接觸過電腦的同志帶來了困難，打字速度慢，病人排隊等候時間久了，常常埋怨。為了克服這個困難，收費員自己掏錢利用空閑時間到電腦培訓中心學習，苦練基本功。一個月過后，收費員個個都進入了正常的軌道，規范、準確、快捷的電腦收費得到了群眾的歡迎，做到了明明白白收費，群眾安安心心治病。一年來，我們認真履行職責，在各自的崗位上做到對患者文明禮貌，舉止端莊，態度和藹，熱情為患者提供優質的服務。全年所經手的收據1024本，總金額為34629449.96元，能做到字跡清楚，不錯項，不多收，不少收，按時上交票據，沒有發現同志利用職務之便涂改發票進行貪污的現象。由于做到了規范化管理，使醫院的業務收入從20__年的元上升到20__年的元，同比增長%。由于工作成績突出，科室主任同志被評為市20__—20__年度優秀共產黨員，獲得衛生系統先進工作者，號長同志獲得縣先進工作者，門診收費處有2人被評為2020__年度考核優秀等次，2人獲得院先進工作者稱號。
三、加強資金管理，為奪取抗擊傷寒疾病的勝利提供保障
20__年春夏季節，傷寒疫情襲擊鎮。在省、市及地方黨委政府的統一部署下，我們積極配合醫院搞好疾病防治工作。財務科的工作主要是管好資金，特別是上級下撥的傷寒經費專款專用，設有傷寒經費專帳，按時報送所需的報表;我們收費員不是搞醫學的，但我們和臨床醫護人員一樣，奮戰在抗擊傷寒疾病一線上，與傷寒疑似病人、發熱病人近距離接觸，在自己崗位上認真做好收費工作。與醫護人員一道克服困難，扎實開展各項防治工作，并取得了階段性的勝利。治愈病例30多人，但由于我們防護措施得力，有效控制了疫情的擴散和蔓延，實現了醫護人員“零”感染率。由于工作突出，成績顯著，得到了上級嘉獎：醫院被授予先進集體，5人獲得市縣先進工作者。
四、積極參加青年志愿者服務活動，熱心社會公益事業
在搞好本職工作的同時，我們還積極參加青年志愿者服務活動，熱心社會公益事業。3月份，積極參加學雷鋒和植樹造林活動;8月份派員參加醫院組織的青年志愿者服務活動團下鄉宣傳、義診;12月份全縣開展的扶貧濟困送溫暖捐助活動中，我們財務科職工慷慨解囊，共捐款360元，衣褲8件(條)，鞋子4雙，蚊帳2頂，為災民和困難群眾獻上了一份愛心。
通過創號活動，職工的服務意識大大增強，做到了說話和氣，語言文明，收費細心，服務熱情，得到了社會各界的普遍好評。雖然創號取得了一定成績，但距離上級的要求還甚遠，我們決心再接再厲，發揚優點，克服困難，加大創建力度，向省級乃至國家級青年文明號奮進。