洗浴管理工作總結（通用3篇）
洗浴管理工作總結 篇1
生態酒店從開荒到試營業以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。
作為一名洗浴部浴區的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是：
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的`指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。
我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行：
第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。
第二、樹立以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。
第三、在酒店必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議! 洗浴管理工作總結(二)
我擔任大堂經理工作已經四年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂經理工作的深刻認識。
客人來到，首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，更是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂員工的良好的個人形象，文明的言談舉止，在對客服務中表現出的服務態度，直接代表著我們企業的形象。
大堂是開始與最后接觸客人的地方，也是第一個知道客人需要什么服務的地方，第一時間幫助客人解決問題的地方。因此，當我們店內推出新的活動，當客人有需求的時候，我們大堂的員工都積極進行推銷，幫助客人解決問題。
當銀臺出現排隊現象，鞋部出現繁忙的情況下，員工的壓力可想而知，而我所做的就是幫助他們緩解部分壓力，拿鞋、取鞋，使整個團隊的運作程序不混亂。
去年我在發現客人攜帶物品上樓時，及時制止，但是卻遭到客人毆打，當時我的心是久久不能平靜，但是想到這是我的工作，一切都釋然了。如果還是遇到這樣的事情，我也還會這樣的解決。為了企業的利益，個人利益的缺失又算得了什么。
在新的一年中我將從以下幾方面入手，加強管理：
1、更好的加強團隊協作，為客人答疑解惑，提供優質服務。
2、和員工相互協作、積極配合，從細節入手、認真、努力做好服務工作。
3、對大堂衛生進行徹底清理，保持良好的衛生。
4、加強員工的儀容儀表的管理，擁有良好的個人形象。
5、加強員工考勤管理。
6、加強員工業務培訓，提高服務效率和質量。
7、認真執行領導安排的各項工作。
8、加強員工的責任心與警惕性，避免客人跑單。去年已經發生幾起客人跑單現象。今年要徹底杜絕。
9、處理好與客人的關系，做好客戶檔案，把店內各項優惠信息及時傳遞給客人。做好銷售工作。
10、處理好與各職能部門的關系。為企業開展工作打下良好的基礎。
新的一年已經到來，我將以飽滿的熱情更加努力的工作，取長補短。服務+細節+高效率=成功。我們大堂的員工也將以熱情、專業化、標準化、細節化的服務，迎接每一位客人。為輝煌貢獻全部的力量。
洗浴管理工作總結 篇2
進入10月份以來，洗浴管理中心團支部以全面貫徹學習礦團委四季度工作會議精神為指導，深入開展“喜迎xx大詩歌朗誦比賽”，積極參與“敬老月系列活動”，認真開展青工崗位練兵、青安崗隱患排查等各項活動。具體工作開展情況，匯報如下：
一、認真組織團員青年貫徹學習礦團委四季度工作會議精神
10月23日上午9時，洗浴管理中心團支部，認真召集團員青年及部分青工職工代表，在會議室召開以“認清形勢、把握實質”為主題的安全思想教育活動，會上團支部書記帶領大家共同貫徹學習礦團委四季度工作會議精神。該團支部認真結合礦井面臨嚴峻的安全、經濟形勢，針對單位工作實際，為實現安全服務季，保障安全服務年，更好、更全面的開展好各項后勤服務工作，與會團員青年共同探討、總結出幾點工作方法：
一是要迅速認清礦井形勢，在礦決戰四季度關鍵時刻，各班組團員青年要各負其責、發揮作用，強化對自身崗位青工安全形勢教育力度，進而帶動班組、崗位所有人員都能認清形勢、明確目標。
二是轉變思想，消除由于安全、經濟等不利因素帶來的思想壓力，逐步轉化為工作動力，為全面開展好后勤服務工作“疏通脈絡”。
三是提升思想境界，扎實做好“黨的十八召開期間”消防安全、信訪穩定等各項工作，青安崗積極作為認真排查單位可能出現的不和諧音符，并有效化解在單位內部。
四是牢固樹立“一切工作看安全”的理念，首先強化青工崗位培訓，鞏固安全技能、素質；其次突出安全現場管理重點，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，帶著標準查隱患，深挖、嚴整各類隱患；三要嚴把工序流程關，各類機電設備設施嚴格按照規程操作，設備檢修按照“停送電管理標準”執行，杜絕各類違章現象發生。
二、結合青工崗位實際做好安全工作部署，確保實現安全年
結合礦團委安全工作提出的幾點要求，針對團支部四季度如何協助單位開展安全工作，進行部署。要求青安崗員本著“以安全保障優質服務”的原則，青工密切配合團員青年，齊抓共管、互相監督，打好年終安全工作攻堅戰。
一是加強職工安全思想教育，使全員青年職工能夠牢固樹立安全理念；
二是加強現場安全管理，加大隱患排查力度、強化危險源防控能力、嚴格規范工作流程，確保安全工作常抓不懈；
三是緊緊圍繞服務礦井主線，扎實做好后勤服務工作，以高標準、嚴要求的工作態度，為下井職工提供良好的就浴、換洗服務；
四是加強人員管理，充分發揮青安崗員兵頭將尾作用，在工作中積極帶領，發揚“爭先恐后”風格，以此調動班組其他成員做好安全工作主動性。
三、協助洗煤廠團總支，積極開展“喜迎xx大詩歌朗誦”活動
我單位團支部在洗煤廠團支部的帶領下，克服各種困難，抽調兩名團員參與詩歌朗誦活動。多次在洗煤廠四樓會議室積極進行排練，參與活動人員思想高度重視，采取從網絡下載演講視頻學習、邀請專業老師現場指導等方式。對演講過程中存在的不足，準確、有效、及時的指出，虛心接受專業老師指導意見，認真進行改進、完善。經過一段時間緊張、有序的彩排，確保了各位參與活動人員能夠熟練朗誦、扣時準確、流程順暢，為月底正式演做好了充分的準備。
四、繼續推行崗位危險源辨識及“三位一體、手指口述”安全確認標準
為全面協助單位做好安全管理工作，團支部嚴把隱患源頭治理關，以班組為單位，團員青年每班上崗前嚴格對照標準認真開展隱患排查、崗位危險源辨識活動，并認真做好隱患排查治理臺帳，本月累計排查隱患50條，均全部治理完畢，為實現優質服務提供安全保障。同時嚴格按照礦“三位一體、手指口述”補充規定要求，印制“三聯式安全確認表”，并統一發放至每個班組，要求每班下班之前將安全確認表交單位，次日8：30之前統一上報礦安監處信息站，其余兩聯單位和班組進行保存；同時嚴格按照礦總體要求，各重要崗位懸掛安全確認牌板，分別由班組長、安員進行確認并簽字。
五、積極動員，認真參與敬老月各項活動
在礦團委的周密部署下，團支部書記帶領一名團員認真參與礦“文化廣場敬老月服務”。為營造良好的家庭氛圍，鼓勵妻子爭當孝老愛親模范，一名團員家屬在該團員的言傳身教下，也積極的參與到服務活動中。通過活動的認真參與，有效增強了團員青年尊重老人的自覺性，進一步感染了團員家屬爭當好兒媳的自覺性，提高了團員自身孝敬老人的責任心。
洗浴管理工作總結 篇3
我擔任大堂經理工作已經四年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂經理工作的深刻認識。
客人來到，首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，更是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂員工的良好的個人形象，文明的言談舉止，在對客服務中表現出的服務態度，直接代表著我們企業的形象。
大堂是開始與最后接觸客人的地方，也是第一個知道客人需要什么服務的地方，第一時間幫助客人解決問題的地方。因此，當我們店內推出新的活動，當客人有需求的時候，我們大堂的員工都積極進行推銷，幫助客人解決問題。
當銀臺出現排隊現象，鞋部出現繁忙的情況下，員工的壓力可想而知，而我所做的就是幫助他們緩解部分壓力，拿鞋、取鞋，使整個團隊的運作程序不混亂。
去年我在發現客人攜帶物品上樓時，及時制止，但是卻遭到客人毆打，當時我的心是久久不能平靜，但是想到這是我的工作，一切都釋然了。如果還是遇到這樣的事情，我也還會這樣的解決。為了企業的利益，個人利益的缺失又算得了什么。
在新的一年中我將從以下幾方面入手，加強管理：
1、更好的加強團隊協作，為客人答疑解惑，提供優質服務。
2、和員工相互協作、積極配合，從細節入手、認真、努力做好服務工作。
3、對大堂衛生進行徹底清理，保持良好的衛生。
4、加強員工的儀容儀表的管理，擁有良好的個人形象。
5、加強員工考勤管理。
6、加強員工業務培訓，提高服務效率和質量。
7、認真執行領導安排的各項工作。
8、加強員工的責任心與警惕性，避免客人跑單。去年已經發生幾起客人跑單現象。今年要徹底杜絕。
9、處理好與客人的關系，做好客戶檔案，把店內各項優惠信息及時傳遞給客人。做好銷售工作。
10、處理好與各職能部門的關系。為企業開展工作打下良好的基礎。
新的一年已經到來，我將以飽滿的熱情更加努力的工作，取長補短。服務+細節+高效率=成功。我們大堂的員工也將以熱情、專業化、標準化、細節化的服務，迎接每一位客人。為輝煌貢獻全部的力量。