12345工作總結（精選31篇）

12345工作總結 篇1

　　各位領導同事大家好：

　　光陰如箭歲月如梭，我來到中國電信公司已近半年的時間了，經過領導的關心，同事的幫助和自己的努力和調整，現在已基本上融入了這個大家庭。作為一名營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予以指導和建議。

　　在手機銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握手機銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

　　營業員除了將手機展示給用戶，并加以說明之外，還要向用戶推薦手機，以引起用戶的購買的興趣。推薦手機可運用下列方法：

　　1、推薦時要有信心，向用戶推薦手機時，營業員本身要有信心，才能讓用戶對手機有信任感。

　　2、適合于用戶的推薦。對用戶提示商品和進行說明時，應根據用戶的實際客觀條件，推薦適合的手機。

　　3、配合手勢向用戶推薦。

　　4、配合商品的特征。每類手機有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向用戶推薦手機時，要著重強調手機的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向用戶推薦手機時，要想方設法把話題引到手機上，同時注意觀察用戶對手機的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類手機的優點。對用戶進行手機的說明與推薦時，要比較各類手機的不同，準確地說出各類手機的優點。

　　其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于手機的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使用戶的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓用戶具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

　　1、從使用對象、在什么工作環境使用、消費能力等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對用戶說明手機特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。手機商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據用戶的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這款手機好”，“這款手機你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的用戶要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向用戶說明手機符合流行的趨勢。

　　以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將營業工作做到最好。

　　作為公司的一名員工，我深切感到電信公司蓬勃發展的態勢，中國電信人的拼搏向上的精神。我認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為用戶服務，認真學習《電信員工手冊》，想用戶之所想，努力為用戶營造良好的消費環境，在面對用戶的過程中貫穿微笑服務，多和用戶交流，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與用戶溝通，推銷手機的款式、顏色、價格與用戶的需要適應，使用戶接受你的意見和建議。我努力學習良好的營業員形象，笑臉迎用戶，真誠待用戶，為用戶量身推銷產品，贏得了用戶的認可。用戶滿意率呈良好勢頭。

　　我剛做營業員時，對手機方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下，我很快了解到公司的性質及其手機市場，以及消費對象和潛在的用戶。我們隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強，深刻認識到作為一名營業員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了中國電信的形象。因此我們不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，待人禮貌，服務熱情，以自己所學的服務禮儀和專業知識，盡可能耐心、細心的回答用戶的問題。經過這段時間的磨練，我成長為合格的營業人員。

　　在工作中，我更加認真敬業，真誠為用戶服務，我把明確的目標、健康的身心、自信、專業知識、找出用戶的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤用戶和收款作為常規業務去學習。鼓勵自己充滿自信去贏得用戶的信賴，去熱情為用戶服務，在最短的時間之內幫助用戶解除疑慮，說服用戶購買產品。

　　總之，我將以公司的經營理念為坐標，牢固樹立奉獻在電信，滿意在電信的職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱情迎接用戶，以周到的服務對待用戶，以真誠的微笑送別用戶。對待不同年齡層次的用戶，充分考慮他們在手機品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優價廉的商品。努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。

12345工作總結 篇2

　　（一）“百姓熱線”直擊百姓難事。

　　麗水電視臺、廣播電臺、麗水日報的“百姓熱線”，實現了運作的常態化、規范化，群眾訴求渠道更加暢通。市糾風辦、市廣播電視總臺共同開辦的麗水電臺《百姓熱線》欄目自XX年5月份開播以來，各方面工作開展順利。（麗水電臺《百姓熱線》節目每周二、周四現場直播，周六安排反饋版，播出時間為上午7：30—8：00，具體上線時間安排由欄目組書面告知各個上線部門單位。）XX年年共直播節目97期，周末反饋節目52期，共有44個部門單位的主要負責人輪流走進電臺直播室，直面群眾意見，上線領導在線共接聽群眾電話663個，其中咨詢類問題301個，投訴類問題362個，辦結投訴問題328個，辦結率90。6%。（由于這檔欄目能為百姓解決一些實際難題，目前已經成為電臺收聽率最高的節目，特別是3。15省市大型直播活動后，熱線電話、信件、電子郵件明顯增多，欄目知名度得到了很大程度上的提高。）20xx年確定了45個部門和單位參加麗水電臺《百姓熱線》直播活動，繼續采用市級機關部門、單位負責人走進電臺直播室，通過電波與聽眾現場交流，宣傳政策法規，解答群眾咨詢，接受群眾投訴，為群眾辦實事。同時，緊緊圍繞黨委政府中心工作，圍繞群眾關心的熱點話題，求實創新，不斷豐富節目形式，不斷提高節目質量。

　　（二）開展“百姓熱線”走進縣（市、區）活動。

　　積極探索麗水電臺《百姓熱線》與縣（市、區）聯動活動，圍繞當地中心工作、圍繞群眾關心的熱點，與縣（市、區）聯合舉辦《百姓熱線》戶外直播活動；根據不同時期內的不同主題、重點突出問題不定期的組織相關部門進行聯合錄播或直播節目，如策劃組織“低收入農戶增收工程”、“舊城改造”、“重點工程建設”、“春運”、“追討民工工資”、“助學”等特別節目。麗水電臺《百姓熱線》在政府部門與廣大群眾之間架起了一座溝通、服務的平臺，為政府部門轉變觀念、服務基層開設了新的窗口，為廣大群眾了解政策、反映心聲提供了便捷通道。市糾風辦和市廣播電視總臺聯合舉辦的“百姓熱線”走進縣市區活動，截止到20xx年5月，已經成功舉辦了縉云、青田、松陽、遂昌、云和五站的現場直播活動（龍泉站的現場直播活動正在籌備中），發放宣傳資料2800多份，處理各類問題130多個，受到了當地群眾的熱烈歡迎和領導的積極肯定。

　　（三）開展了“陽光行動”（省市3。15大型聯合）直播活動。

　　（XX年3月，）省“陽光行動”走進我市。我們主要是采取兩項活動，一是邀請陳榮高市長進電臺直播室，直接與全省聽眾對話交流；二是組織23個政府職能部門在廣場設點，直接受理群眾咨詢投訴。省紀委、市紀委、市政府領導非常重視，省紀委副書記馬光明、省紀委糾風室主任陳平，朱晨書記、葉朝丐副市長、吳金亭副書記等有關部門分管領導參加了廣場開幕式，周加祥常委組織有關部門召開了4次工作落實會。這次活動，電臺導播室共接到27個群眾熱線，陳市長接聽熱線7個，1個咨詢，6個投訴，辦結6個；廣場活動受理咨詢6091次，受理投訴359件，當場處理178件，為群眾解決實際問題269件。這次活動反響較大，大部分問題都得到了妥善解決和合理的解釋。

　　（四）開展治理教育亂收費、醫療服務和醫藥購銷不正之風等專項檢查活動。

　　認真解決損害群眾利益突出問題，針對上學難、看病貴等群眾反映的熱點難點問題，開展了治理教育亂收費、醫療服務和醫藥購銷不正之風等專項檢查。XX年全市共取消農村義務教育階段帶收費和服務性收費減輕學生家庭負擔2780。97萬元，清退違規收費26。35萬元，黨政紀處分2人。嚴格醫療服務規范，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費。繼續推行藥品、醫療器械、醫用耗材采購備案制度。全市集中采購藥品總金額18536。37萬元，占醫院總用藥的93％，醫務人員上交回扣、“紅包”、開單提成59人次，共99。24萬元，查處醫藥購銷領域案件4起，涉及金額27。43萬元。強化涉農資金的監督檢查力度，通過各項支農惠農政策減輕并補貼農民5463。57萬元，查處和糾正農民土地權益問題11起，查處涉農亂收費、亂罰款和集資攤派減輕農民負擔金額71。8萬元。打擊哄抬農資價格、制售假劣農資坑農行為77起，涉及26。7萬元。

　　（五）開展了市政府直屬部門工作目標責任制考核民意測評活動。

　　XX年年在麗水市政府門戶網站，對30個市政府直屬部門服務態度和工作效率、辦事公正和廉潔自律、工作實效和社會影響三個方面情況進行民意測評。本次民意測評總體看，群眾參與積極性還是較高，社會反響也比較強烈。不少網民、群眾還針對性地提出了許多意見和建議，不少意見建議比較中肯、客觀和實在。但是網上測評也有一定局限，測評方法有待進一步完善。10年還在市“兩會”期間開展了此項工作，研究制定了周密的工作方案，對測評表的發放、回收、統計等環節精心設計，嚴防紕漏發生，最終圓滿完成了此項工作任務。根據此次工作經驗，下步與市府辦一起進行研究，進一步完善測評的測評方式、測評表發放對象的篩選及結果運用等問題。

　　（六）認真開展清理和規范評比達標表彰活動。

　　重點對政府及其部門、具有行政管理職能的事業單位和社團組織舉辦的各類評比達標表彰活動進行了清理和規范，清理評議達標表彰總數227個，減輕因評比達標表彰項目而給基層、企業和群眾帶來的負擔49。3萬元。

12345工作總結 篇3

　　在過去的一年里，我取得了不錯的成績，在公司領導的指導下，還有同事們的幫助下，我認真的搞好自己的工作，我非常清楚我應該朝著什么方向發展，在這一點上面我是非常確定的，對于我來講這些都是應該要去努力的方向，一年來我每天認真的完成好光工作，處理好部門的日常的工作，我也知道這對我而言是比較重要的，在這些細節上面我應該要端正自己的態度，這一年來我也是能夠讓自己去接觸一些更多的事情，對于過去的一年我也總結一下。

　　作為一名_的員工，我也是不斷的在努力，我希望可以得到一個好的認可，這也是我應該去努力的事情，一年來我盡量的，在接觸一些的新的事情，在這方一點上面確實還是應該要去努力的，我也愿意堅持下去，這對我是一個非常大提高，只有認真負責的處理好自己的本職工作才能夠在接下來的工作當中有更好的狀態的，我一直以來都和周圍的同事相處的不錯，我也知道這是我應該要去做好的，我知道這是我應該要有的態度，一年來我也是把自己分內的事情做的非常不錯的，在這個過程當中我確實感覺非常的好，在接下來的工作當中我一定會讓自己保持一個更好的態度，這一年來在工作當中我也是在堅持著努力搞好自己分內的職責，在這一年來的工作當中我也是做的非常不錯的，我非常相信我應該要在這樣的環境下面自己能夠做的更好。

　　未來我也一定會讓自己保持好的狀態，這也是我應該要有的態度，一年來我努力的做好自己分內的事情，我和同事們虛心的請教，我認為自己的能力還是不夠，缺少一些新的東西，我也能夠自己保持好的狀態，我也相信我是可以做的更好的，在這一點上面我有著非常明確的態度，未來我也一定會讓自己做的更好，這一年來我還是有一些做的不夠好的地方，我會好好的改善，我知道工作當中不能夠有拖拖拉拉的習慣，這一點是非常不好的，我也不應該抱有這樣的態度，在工作當中這確實非常的不合適，我會堅持去做好自己分內的職責，這一點是一定的，我也非常清楚我應該往什么方向發展，作為一名_的員工這確實是我要有的素質，通過這件事情我也一定會更加努力的，感激能夠在這樣的環境下面有現在的變化，我會繼續努力的。

12345工作總結 篇4

　　時間就這樣飛快的過去了。我還記得大學剛畢業來公司的時候，我不敢面對公司的同事，但是我和同事轉眼間就熟悉了，半年就這樣過去了。在公司一年的工作中，作為新人，很快熟悉了公司交給我的工作，贏得了公司領導和同事的一致好評。

　　一年很快就過去了。在這一年里，在公司領導、部門領導和同事的關心和幫助下，我成功地完成了所有的工作，思想意識進一步提高。今年的工作總結主要包括以下幾項：

　　一、工作態度和勤奮敬業

　　熱愛自己的工作，能夠正確認真對待每一份工作，努力工作，熱情為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，常年不請假，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班，按時加班，保證工作能按時完成。

　　二、工作成果質量、效益和貢獻

　　開工前制定個人工作計劃，優先及時完成所有工作，達到預期效果，保質保量完成工作，工作效率高。同時在工作中學到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，我的工作水平取得了很大的進步，開創了工作的新局面，為公司及其部門的工作做出了應有的貢獻。

　　三、專業知識、工作能力和具體工作

　　6月份來公司工作，擔任公司行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作是瑣碎的，但為了做好，我不怕麻煩。我征求領導意見，向同事學習，探索自己的做法。在很短的時間內，熟悉公司的工作，明確工作程序和方向，提高工作能力，在具體工作中形成清晰的工作思路，使自己工作順利，熟練成功地完成自己的工作。

　　在這一年里，以“把工作做得更好”為目標，我培養了自己的創新意識，積極而成功地完成了以下職責：

　　1、做好辦公用品的管理。做好辦公用品領用登記，按需發放，不浪費，按時清點，及時補充辦公用品，滿足大家工作需要。

　　2.協助辦公室主任登記、上報、分發各類公文，對沒有具體分類的公文進行分類整理，放入有標簽的文件夾中，為大家查閱公文提供了極大的方便

　　3.做好各類信件的收發工作，協助辦公室主任在20xx年底前順利完成20xx年報刊雜志的訂閱工作。為了不耽誤公司和大家的工作，不怕辛苦，每天按時領信、領報，及時將公函、公函發放給部門和個人。

　　4.認真、按時、高效地完成公司領導和辦公室主任交辦的其他任務。

　　5.協助辦公室主任處理公司的財務工作。財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態度端正，思路清晰。我仔細研究了公司的各種財務制度，整理了思路，整理了各種賬目，仔細登記。年底前，我完成了辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗品等各類賬目的報銷。公司的財務工作正在進一步完善和規范，我會在新的一年里再接再厲，把工作做得更好。

　　6、做好公章管理工作。對公章的使用做詳細登記，嚴格執行公司公章管理規定，不濫用公章，不做任何違法的事。為了順利開展公司的工作，協調各部門之間的工作，除了做好本職工作外，我還積極配合其他同事做好本職工作

　　總結一年的工作，雖然取得了一定的進步和成績，但在某些方面還是存在一些不足。比如創作工作思路不多，個別工作不夠完善，需要在以后的工作中改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策、規章制度，努力把思想覺悟和工作效率全面提升到一個新的.水平，為公司的發展做出越來越大的貢獻。

　　在公司的半年工資期間，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這也是我非常感謝他們的原因。在他們的幫助下，我很快適應了公司的工作，對此我感到非常感激。

　　在未來的一年里，我會繼續努力，把自己的工作能力提高到一個新的水平，不辜負大家的期望。我會盡我所能幫助公司實現發展，相信公司會有更好的明天！

12345工作總結 篇5

　　__年的上半年已經過去，新的挑戰又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

　　在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

　　(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

　　(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

　　(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　　自己也還存在一些需要改進之處：

　　有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

12345工作總結 篇6

　　光陰流轉間，我已經到旅店任務二個月。十分感激指導封總對于我的信賴，賜與了我表現自我、進步自我的時機。正在任務中，我深入地領會到了護總到共事浮躁仔細的任務立場，值患上一提的是護總辦事的仔細慎重，讓我愈加的警覺本人，把任務做好做細。固然也有一些細節做的不敷好，可是我都主動矯正，防止再犯。以是，很快的我就融進旅店這個小家庭，并仔細做好本人的本職任務。我感到很愛好這里，而且很情愿把這里看成錘煉本人的平臺，以及旅店配合開展，做出本人的奉獻。正在此時期復雜的任務總結以下：

　　一、嚴厲恪守旅店各項規章軌制。我主動參與參與新員工培訓，仔細進修企業文明常識，并獲得優良的成果。

　　二、正在這時期，我更可能是熟習市場部的一些任務流程，理解部分的一樣平常任務，現已經根本把握了相干的任務內收留，任務流程、任務辦法。

　　三、正在指導布置下的任務需要，我都主動以及共事相同，單獨想方法往處理，終極都順遂實現計劃。

　　四、盡所能以及所把握的經歷，共同并協助其余部分實現相干任務，供給我所能供給的協助。

　　正在此，我想借此時機，正式向旅店指導提出轉正請求，但愿旅店指導能對于我的任務立場、才能與施展闡發，以正式員工的請求做一個片面的考量。同時也十分感激旅店指導對于我信賴，賜與我表現自我、進步自我的時機，使我的思惟地步、任務才能都失掉了幅度的進步，同時也鼓勵了我正在此后的任務中不時行進與美滿。

12345工作總結 篇7

　　忙碌的一學期已經結束。經過一個學期的辛苦工作，沒有多少班主任工作經驗的我終于完成了學校交給的各項工作任務，現將本人在這個學期里的班主任工作得失做一個總結。

　　本學期我擔任七年級五班班主任職務。經過了一個學期，有很多同學由于不適應中學的學習生活，學習跟不上，因此對學習失去了信心，甚至放棄，學習、紀律散漫。這些都是班主任要及時解決的問題。因此，我主要采取了一下幾個措施對班級進行管理：

　　一、發揮班委自主管理的作用。

　　班委成員在班級管理中起到很重要的作用，一個好的班委可以在同學中起到模范帶頭的作用，在班級中形成良好的學習風氣;相反一個不好的班委卻可以把一個班級搞垮。因此班委成員的挑選是很重要的事情。我的做法是先由全班同學投票選舉，選出10名候選名單，然后再根據這些同學平時的表現和各自的優缺點直接任命到相應的班干部職位。對于一些被選上了，但是平時表現太差，不能管好自己的同學只能刪去。為了讓班委發揮應有的作用，成立班委后，立即召開班委會議，明確分工和職責。班委成立后，班主任還要經常了解班委會在管理班級中遇到的困難，并給與相應的指導，使班委能正常的運轉下去。同時也經常在同學中了解班委工作的不足之處，對做得不好的班委成員提出批評。對于實在不能再讓同學信服的班委成員，就堅決撤掉。

　　二、培養良好的班風、學風

　　開學初，結合學校組織的軍訓活動，我引領同學們積極學習《中學生守則》、《中學生日常行為規范》、《中學生一日常規》，讓每一個同學自覺遵守紀律，以班集體的榮譽為重，奮發圖強，努力學習。“人活著是要有點精神的!”沒有目標，沒有追求，哪來動力?為激勵學生奮發向上的斗志，我提出既能振奮學習精神又符合本班實際的班級奮斗目標。為進一步調動學生的積極性，我結合“文明班級”評選條件，號召大家必須團結一致，刻苦學習，為班級爭光做貢獻。經過全班同學的共同努力，在學校組織的各項活動中，我班都取得了良好的成績。

　　三、加強與每個科任教師的溝通交流，解決任課老師上課遇到的問題。

　　我平時經常與本班的科任教師了解學生在課堂上的表現。對于嚴重影響課堂教學的學生，我及時找學生談話，并進行處理。保證每個科教學的正常進行。

　　四、開好每周的班會課。

　　利用班會課總結每周的學生表現情況，及時糾正學生的錯誤行為，表揚先進，提出本周的要求。

　　五、經常找學生談話，了解學生思想動態。

　　要了解學生的思想，才能更好的做學生的思想教育工作。尤其是對那些學習成績差，平時比較搗蛋的那些同學。我就多找他們聊，時刻提醒他們遵守紀律。

　　六、加強與家長的聯系。

　　現在的很多家長多數忙于掙錢，往往認為把孩子交給學校就可以什么也不管了。他們對于自己的孩子在學校的.表現知道的很少。班主任就要加強與他們聯系，使他們認識到家長的責任，從而關心自己的孩子的表現。我經常通過電話與家長進行聯系，向家長通報學生在學校的表現。尤其是那些常犯錯、不認真學習的學生，要及時與家長取得聯系，讓家長也來做學生的思想工作。在家庭和學校的雙重管教下，學生的不良行為會有所改善。班主任如果取得家長的支持與配合，那么在教育學生的工作中就會多一份成功了。

　　通過以上的幾個措施來對班級進行管理，取得了一定得效果。然而還是有許多做不到的地方，有些學生還是沒有養成良好的學習習慣，紀律散漫。對表現好的同學沒有太多的關注，往往認為他們不用老師太操心。對此，我在下個學期將繼續努力，不僅加強對差生的教育，也要加強與表現好的同學的教育，讓每一個同學都能感受到老師的關懷。

12345工作總結 篇8

　　本年度，產權管理部在化解__危機、加強產權監管、提升企業價值、資產整合和資金回收等工作上取得了長足的進步。

　　一、雙管齊下，鹿化危機有望化解

　　一方面，我部協助鹿化公司切實加強內部管理，重點在節能降耗、達產達標、銷售等環節推行整改，使鹿化公司下半年生產出現良好轉機。另一方面，我們積極向區政府及有關部門匯報，并多次撰寫專題報告，擬定了鹿化公司的資產重組方案。在信達公司提起法律訴訟后 ，鹿化工作小組多次赴京到發改委等部門反映鹿化問題，陳述我們的觀點和要求，爭取這些部門對鹿化問題的理解和支持;與此同時，多次與信達公司進行溝通和協商。經過我們的多方努力，國資委形成了"鹿化公司的債務問題暫不通過法律手段解決，由發改委盡快研究提出具體政策措施"的意見。目前，發改委正準備出臺對國家五大磷肥企業實施債轉股和資產縮水、企業改制的方案，與我們提出重組鹿化的思路基本一致，鹿化危機化解在望。

　　二、管理著手，企業價值逐步提升

　　我部充分應用信息管理技術，對企業進行動態跟蹤管理，及時掌握和分析企業內外環境，有針對性地提出企業整改意見，從而實現對企業的動態控制和協調。重點圍繞賀達公司達產、降低成本和減虧等經營目標，從利用賀達公司的現有資源著眼，走"林漿紙"相結合的道路，努力提升資產質量，賀紙公司今年減虧成效明顯。

　　三、多措并舉，資產處置實現新突破

　　在調查論證的基礎上，我們有計劃地采取股權轉讓、債股置換、申報核銷等多種方式退出了20多個項目。充分運用法律手段，加大債權項目的清收力度，切實維護公司權益。

12345工作總結 篇9

　　一、匯報近期的工作內容：

　　詳細介紹這段時間你在公司中擔任的工作職位、內容、目的和性質，介紹這段時間自己在工作崗位上做了哪些事情，通過以分點的形式羅列出來。如：在這幾個月，我作為質量檢驗員，認真學習公司質量管理控制流程，根據崗位職責的要求我所作的工作主要有：

　　1、原輔料的取樣存放工作我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學習各種原輔料的物理化學性質，合理存放。

　　2、樣品檢驗檢驗工作是一項精細的檢驗過程。“細節決定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴謹的工作態度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些。

　　3、數據處理在記錄數據時我本著“務實求真”的原則對每一個實驗數據進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、謊報。

　　二、工作收獲和體會

　　結合自身過去在工作崗位上所作的內容，談談自己的工作收獲或工作體會，經過過去的工作學習，自己從中學到什么。如：

　　1、態度決定一切工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

　　2、勤于思考崗位的日常工作比較繁瑣，而且幾天下來比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

　　3、不斷學習要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能，這會使我的工作更加得心應手。

　　三、自身的不足和今后需要改進的地方

　　經過以上的總結，寫寫自身在過去工作過程中所犯的錯誤或自身鍛煉不夠的地方，并且制定目標今后自己如何克服不足，改正缺點。

　　四、談談自己的想法和建議

　　1、簡單談談對公司的看法，結合自身在基層的工作經驗，談談自己對公司近期的工作方案提出自己的見解或建議。如對公司近期的品牌戰略推廣方案提出個人簡介。也可以談談自己對公司目前面臨的競爭對手的挑戰提出自己的建議。

　　2、談談自身對行業的見解。

　　3、談談自身的職業規劃。

12345工作總結 篇10

　　20xx年的嚴冬即將過去，年度項目上的工作也將畫上句號！在過去的一年里，我們長山口垃圾填埋場項目部在公司的大力支持下，在全體項目管理人員辛勤的工作下，取得了較好的成績。當然，有過輝煌也有過心酸，至此辭舊迎新之際，我現將20xx年度項目工作總結如下：

　　一、工程概況

　　20xx年我們項目部主要負責公司長山口垃圾填埋場的后期工程施工及交付工作，由于09年主要工程項目已經完工，10年我們的主要任務就是完善部分填埋場主體及后期配套設施的修建維護工作。

　　二、項目管理

　　在過去的一年里項目部全面開展了計劃管理、定期會議制度、人文管理制度等措施。使項目的管理工作有條不紊的展開，同時極大的調動了全體管理人員的勞動積極性、責任感。營造了良好的工作氛圍，加強了全體員工的團隊意識，使項目整體管理水平處于一個較高的層次。

　　三、綜合管理

　　1、安全管理

　　過去的一年里，項目部嚴格執行了市建委及公司的安全管理方針政策，制定了各種安全管理制度、文明施工措施。真正做到了“安全管理，人人有責”的安全管理理念！經過全體工作人員的努力，我部在20xx年度施工中順利實現了，零事故率的安全管理目標。

　　2、文明施工管理

　　在文明施工方面，項目部制定了相關切實可行的現場施工管理制度，真正達到了規范施工、文明施工的要求。對于任何違規操作行為，堅決制止并加以教育，防患于未然。3、技術、質量管理

　　在20xx年度里，項目部嚴格按照公司、地方及國家的相關質量管理制度進行項目管理.在現場施工過程中，嚴格執行并落實到位。做到遵紀守法，高效履約，追求業主滿意，創造優質工程。經過大家不懈的努力，去年所承建項目均通過了質量監督部門的檢查驗收，并得到參與檢查驗收的各級單位的認可；這些工程的順利完工，是跟公司各位領導的密切關懷，項目管理人員的辛勤工作分不開的，是大家共同努力的結果。4、成本控制、材料管理

　　20xx年度里我部嚴格按照成本控制及材料管理制度進行生產資料管理，使材料管理取得了明顯的效果。現場的周轉材料及一次性材料的浪費均控制在最小的程度；經成本部門的分析，到目前為止，我部成本控制處在有效的管理之中。

　　四、存在主要問題

　　1、協調管理能力應加強

　　針對長山口垃圾填埋場項目的特殊情況，協調管理能力對工程項目進展的影響很大，目前與施工單位、監理單位的溝通還需要進一步提升，特別是在調動合作單位的積極性方面和問題的預見性方面需要加強。所以，面對仙桃同樣類型的項目，也會存在許多需要協調的問題，這要靠大家提高自身溝通能力，爭取順利完成該項目。

　　五、20xx年工作計劃

　　20xx年的工作雖然整體達到預期目標，但距離優秀還有一定的距離，20xx年又將是一個極具挑戰的一年，面臨的任務將更加艱巨。同樣是垃圾填埋場工程，但我部將應對異地施工的環境，面臨任何問題都需要我們“早謀劃、嚴要求；堅決執行、及時總結”，極力推進工程管理的進展。針對以上，我部對20xx年度的主要管理工作放在以下幾個方面：

　　1、繼續加強項目管理

　　在現有的基礎上.項目部計劃在來年的工作中，在項目內部繼續完善管理制度，實行管理人員的績效考核制度、月工作計劃及月總結制度、最大限度的調動各級管理人員及工作人員的積極性。

　　2、加強分包單位的管理.

　　分包單位是依附在項目的主體上，施工生產任務的落實，現場文明施工等無一不與分包單位息息相關！在來年的工作中，分包隊伍繁多，計劃在現有的分包管理制度上，繼續完善，同時增加部分切實可行的管理措施，把分包單位的施工進度、勞動力等全部納入到項目的分包管理中，切實做好分包施工單位的服務工作，履行對甲方的承若，保證總包管理的目標順利實現。

　　3、高標準、高規范、高要求現場施工管理

　　在20xx年度里，項目部計劃在現有的基礎上，繼續加大現場管理力度，從安全綠色文明施工、技術質量、成本控制等各個方面，進行全方位的管理。

　　4、安全綠色文明施工管理

　　在新的一年里，項目部針對該項工作將從細化制度（針對各個分項，如分包安全管理制度、進場人員安全教育制度、勞動力管理制度等）、落實責任（對應每一個分項工作均責任到具體人員）.加強現場巡控，細化安全綠色文明施工管理工作，確保項目的安全綠色文明施工目標順利實現。

　　5、技術質量

　　技術是指導現場施工的主要力量，項目部將在20xx年度的基礎上，繼續加強技術人員的素質教育與學習，組織新技術、新工藝的學習與運用：對細部施工、重點施工部位、難點施工部位，提前進行布置、計劃和安排并對全體人員進行交底。貫徹執行定期技術質量專題會議，質量問題、事故會診制度，將可能出現的質量問題、事故扼殺在搖籃中。同時對材料的計劃將一如既往的實行總控與分部分項計劃相結合的方式進行管理，并落實到位。6、成本控制

　　成本控制將繼續深化制度管理，加強現場巡控，提前制定方案等方面進行來年的成本控制，在原有成本管理制度和材料管理辦法的基礎上，使用新技術、新工藝以達到節約成本、保證質量安全。同時繼續加強現場檢查管理巡控，及時將現場的各種材料予以周轉、歸還杜絕材料出現浪費。

　　20xx年已經過去，在這一年里是公司領導的無私關懷以及項目全體管理人員的辛勤工作，才有目前的成績和榮譽。在此，面對20xx的機遇及挑戰，我們將繼續發揚團結協作、真抓實干、只爭朝夕的精神加倍努力工作，奮發圖強，乘勢而上，開拓進取，為奪取下一個項目建設的勝利，做出更大的貢獻！

12345工作總結 篇11

　　時光如電，轉瞬即逝，20____年很快就要過去了，在各位領導同事的關心指導下，我緊跟分行和支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，完成了各項工作任務，用智慧和汗水、行動和效果為一年來的工作畫上一個圓滿的句號。現將這一年來的工作情況匯報如下：

　　一、20____年的主要工作

　　20____年，我國經濟下行壓力較大，中國經濟進入新常態，面臨著投資增長后勁不足、融資瓶頸約束逐步明顯的嚴峻經濟形勢，我始終堅持高標準嚴要求，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20____年負債業務保持____00多萬元，營銷理財產品200萬元，貸款150萬元。

　　經過一年的辛勤工作，我更加深刻地體會到客戶經理是興業銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。在與每一位客戶的交往的過程中，我們的言談舉止均代表著興業的形象，所以我始終以“工作就是事業”的態度和用兢兢業業、勤勤懇懇的方式來對待工作。在做信貸業務中，我認真做好資料并及時上報提交審查放款，保證了客戶所需資金的時效性。在客戶貸款資金到期或需要提前還款時，我能及時配合客戶做好還款流程，保證了貸款資金的安全回收。

　　針對每個到期理財客戶，我都及時設計好較高收益并適合各自的對接產品，很好的留住我行賬戶資金以及他行的閑置資金。每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種專注。對待每位客戶提出的問題，我都以熱情、耐心地態度給予答疑解惑，并始終用親切的微笑來面對客戶，用快速、清晰地話語向客戶傳達他們想要了解的信息。在業務營銷的過程中，我認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的愛好、興趣、特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。一直以來保持與客戶的良好溝通并取得很好的效果，贏得了客戶對我工作的普遍認同。

　　二、存在的不足及下一步工作計劃

　　在過去的一年，取得了一定的收獲和進步，這與領導的指導和支持是分不開的，然而我也清楚地看到了自身存在的很多不足：

　　第一，對各個方面業務的學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經金融信息，有時會跟不上步伐。面對我行不斷推出的新產品新業務，不能及時跟進營銷拓展。

　　第二，是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

　　第三，在拓展業務中有時缺乏積極主動性，在實踐中有待完善提高自己。

　　20____年是個嶄新的開始，在下一年的工作中，首先，我要加強學習，努力提升業務技能，向有豐富信貸經驗的客戶經理學習信貸業務知識，在我行信貸政策不斷優化的情況下，積極拓展挖掘貸款客戶，努力實現存款、貸款兩手抓兩手都要硬，做一個全面發展的全能客戶經理。第二，積極拓展理財業務。鑒于我行理財產品的多樣性和在整個市場上的高收益，通過積極下社區，深度挖掘老客戶，以老帶新等多種方式大力拓展理財業務，努力將理財業務做成亮點中的亮點，從而帶動客戶數量和客戶質量的提升。第三，強化交叉營銷。與對公客戶經理、信用卡直銷團隊等其他業務部門員工結對子，實現全方位服務客戶、營銷客戶，以實現對我行客戶的深度全面挖掘。

　　總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作。并始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，做到“客戶的需求就是我的工作”。在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持，在工作中始終做一個有心人，為興業銀行的蓬勃發展做出自己應有的貢獻。

12345工作總結 篇12

　　一年的工作到今天就結束了，今年我的工作我也已經順利的完成了。馬上就要開始新一年的工作了，在此之前先為自己這一年的工作做一個總結。總結自己在今年做了哪些工作，又有著怎樣的收獲。這樣我才能夠知道自己跟去年相比有了哪些進步，又有什么不足的地方，才能夠做好新的一年的工作。

　　一、工作表現

　　我自己認為這一年我是有了很大的進步的，在工作的過程中也學到了很多的新知識，不斷的增強了自己的工作能力，把工作完成得是越來越好了。雖然是一直都有在進步的，但我對自己的表現還不是特別的滿意，有些工作現在回頭看看自己是能夠做得更好的，只是自己當時并沒有想到可以這樣去做。我想要盡力的把工作做到，讓自己之后回過頭來再看的時候也能夠覺得自己這樣做是很不錯的，這就是我的目標，也是我之后努力的方向。

　　二、工作內容

　　作為我們酒店的人事，我今年主要做了以下的工作：

　　1、為酒店招聘到了_名新員工，其中服務部_人，前臺_人。這些新員工其中的很大一部分工作已經能夠完成得很好了，工作能力還是不錯的。

　　2、為_名員工辦理了離職手續。我也從這寫離職的員工中總結出了一個規律，知道哪些性格的人是不能在我們酒店工作很長的時間的，所以之后在招聘新員工是也要避免招聘到這一類型的人，為酒店節約資源，畢竟對新員工進行培訓也是需要時間和人力物力的。

　　3、組織了_次新員工的培訓，_次老員工的培訓會議。不止是新員工需要學習新的東西，老員工也要根據時代的發展，顧客產生的一些新的需求去學習新的東西，這樣我們的酒店才能夠越辦越好，才能夠一直很好的經營下去。

　　4、制定了我們酒店新的一套人事管理制度，這個是最花時間的，但做好了對酒店、對我們自己的工作是會有很大的幫助的。

　　三、工作計劃

　　明年的工作計劃就是要做好上述的所有工作，并且自己也要不斷的學習其它酒店人事的一些做的好的地方，讓自己的工作也能夠做得越來越好。新的一年要繼續的遵守公司的規章制度，不做一些違反規定的事情。我還有很多不足的地方需要在新一年的工作改進，讓自己變得更加的優秀。

　　新的一年我要繼續的保持今年的工作態度和進取心，讓自己在新的一年中能夠有更好的成績。

12345工作總結 篇13

　　按照縣委、縣政府年初安排部署，辦事處努力發揮經濟聯絡和招商引資功能，開展了各種形式的招商引資項目推介和洽談活動，就重點招商引資項目與客商進行深入的接洽，推動了我縣在該地區招商引資工作的深入進行。一年來，組織了有較強實力的溫州市諸安建設集團有限公司總經理沈向農等3位客商到我縣進行考察洽談，初步形成了肇源縣賓館投資項目合作意向，商定擬在我縣確定肇源縣賓館新址規劃后，浙江諸安建設集團有限公司再與縣政府就肇源縣政府賓館、縣政府辦公樓資產置換等合作項目，進入項目實質性洽談；組織了浙江恒慶房地產開發有限公司、溫州市樹大投資有限公司、浙江紅欣園林藝術有限公司等相關人員到我縣考察了新站糧食精深加工及物流項目，同我縣糧食加工園區及新站的主要領導就有關項目的投資及運作進行了積極的洽談和對接。

　　一、一年來，辦事處積極拓展招商引資工作領域，主要開展了以下幾方面的工作：

　　1、廣泛聯系客商。我們除與中瑞財團控股有限公司、中國〃泰力實業有限公司、中國〃鴻洋集團、上海高彭實業發展有限公司、溫州小林鞋材有限公司、瑞安市華豐液壓機械廠、溫州市三揚貿易有限公司、溫州市中投信用擔保有限公司、海寧上元皮革有限責任公司、杭州日新進出口有限公司等企業保持經常性的聯系接觸外，辦事處還積極結交溫州平陽方園家具有限公司、杭州市宣偉裝飾材料有限公司、溫州市新橋云龍屠宰廠、溫州市上戍金屬壓延廠、溫州市鹿城建筑工程公司、溫州市甌海第二建筑工程公司、溫州市樹大投資有限公司、浙江遠征汽摩附件有限公司、浙江諸安建設集團、福州現代農業集團、福建省晉江市安海誠信制革廠、浙江恒慶房地產開發有限公司、溫州濱海大酒店有限公司、浙江高翔工程有限公司、浙江紅欣園林藝術有限公司、溫州富爾瑪集團、溫州銀泰百貨開發建設有限公司、溫州瑞雅糧油貿易有限公司、溫州名辰貿易有限公司、溫州洲洋糧油貿易有限公司等一批具有較強經濟實力的新朋友，面對面地宣傳推介肇源，接洽合作項目，積極推動其與肇源建立合作伙伴關系。

　　2、積極推介合作項目。辦事處充分利用幾年來在江、浙、滬、閩等地建立的工作渠道，在各地相關部門及客商朋友的幫助下，深入到該地開展各種形式的合作項目推介活動，多方位尋找合作項目的對接點。通過與企業的接觸交流，宣傳肇源的優良環境和優惠政策，推介合作項目，推進招商引資工作，提升了客商對我縣重點招商引資項目的關注度，不斷開創了辦事處與客商緊密互動的局面。

　　3、擴展招商引資工作平臺。辦事處除與溫州市鞋革協會、溫州市機械工業協會、溫州市企業家協會、溫州市五金商會、溫州市私營經濟促進會、溫州市食品工業協會、溫州市甌海區國際商會、溫州市鹿城區化工協會等保持經常性聯系外，還與黑龍江省浙江企業聯合會、福州民營經濟協會等行業協會或商會建立了聯系，進一步擴展了招商引資工作平臺。通過這些協會或商會，及時了解到更多有利于開展我縣招商引資工作的情況，并借助其工作渠道有效接觸企業，與其進行合作項目的對接洽談。

　　二、20xx年工作意見

　　20xx年，辦事處要堅定不移地貫徹我縣招商引資工作方針，牢牢把握辦事處所在區位特點，搶抓機遇，以聯系規模以上深加工企業為中心，以引進我縣主導產業配套企業為重點，以招引與我縣大力發展的新興產業關聯度大的企業為突破口，力爭引進有牽動作用的企業12戶。主要抓好以下幾方面工作：

　　1、盯住已同我縣有合作意向的企業不放，緊密聯系，加強溝通，爭取早日達成項目合作。主要是肇源縣政府賓館及縣政府辦公樓合作項目，要進一步緊密跟蹤，促使該項目進入實質合作運作階段。二是突出玉米生化、皮革加工、畜禽加工、酒類加工、城鎮建設、商貿流通和新能源項目招商的重點，深入到江、浙、滬、閩相關地區安營扎寨開展招商工作，打開工作局面，力爭新突破。

　　2、繼續與浙江海寧開元皮業有限公司等浙江皮革企業保持聯系，進一步增進雙方了解，加大雙邊互動力度。加強與浙江諸安建設集團、溫州市平陽家具有限公司、杭州宣偉裝飾材料有限公司等來我縣考察過或要來我縣考察的企業的信息交流，爭取在雙邊的多元合作上有新的突破。加強與福建現代農業集團的聯系和溝通，力爭在現代農業基地建設和物流等領域達成項目合作共識。

　　3、以辦聯商、以商薦商、以商招商，不斷擴大與江、浙、滬、閩等地客商群體的接觸和聯系，抓住國內企業第三次轉移浪潮的機遇，以政策為先導，以項目為載體，采取更加切實有效的招商引資工作措施，讓更多的江、浙、滬、閩等地客商了解肇源、聯系肇源、走進肇源，打造更加積極的招商引資工作新局面。

12345工作總結 篇14

　　二Oxx年我隊在攪拌廠及項目經理部的領導和支持下，緊緊圍繞項目工程“施工、管理、質量”的中心任務，狠抓各項目標任務落實情況，全面提高本隊所施工的工程質量、工程管理和工作效益。截止二Oxx年底，通過全隊職工的辛苦努力，安全、順利的完成了項目經理部及攪拌廠下達的各項目標任務。

　　一、取得的經驗和啟示

　　通過一年來我們隊在內蒙赤通項目、河南長封項目、河南南陽項目的施工，給了我們以下幾方面的經驗和啟示：

　　（一）領導重視，合理配置各崗位人員是完成任務的前提

　　項目工作任務下來后，攪拌廠各級領導高度重視，及時準確的下達和指導本隊的工作，我隊在接到任務后，積極配合，安排和落實工作任務，我們合理配置在項目上本隊的崗位人員，進一步完善本隊攪拌站人員的配置。通過這些舉措，我隊各項工作得以有條不紊地進行著，隊內職工的責任感增強了，工作作風和工作效率得到了進一步的提高，為我隊完成項目任務提供了堅實的保證。

　　（二）精心組織，科學安排，早準備，早動手，是完成攪拌砼任務的保證。

　　實現攪拌砼任務，必須落實到各項目的砼拌和站，而砼拌和站能否順利工作，關鍵又在于砼拌和站的前期工作是否到位。因此，前期工作的質量決定了攪拌站工作能否持續、快速、健康的發展，能否確保攪拌砼質量。實踐證明，我隊在河南南陽項目、赤通項目的前期工作，我們做的好，在項目開工前就抓好了攪拌站的運輸、安裝、調試、試生產工作，使項目得以按計劃開工，為最終完成項目上的各項攪拌砼任務提供了堅強的保證。

　　（三）、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質。

　　二Oxx年我隊攪拌站混凝土施工的工作宗旨是：以攪拌站管理為中心，抓好混凝土施工質量工作。為此我們學習、借鑒其他攪拌站的先進經驗，認真搞好攪拌站的運行，進一步健全本隊攪拌站的各項規章制度，抓好以攪拌站為中心的商品砼質量工作是我隊二Oxx年工作的重點，為此我隊既要抓好攪拌站的正常施工，又要積極抓好給橋涵等構造物提供合格商品砼的工作，積極采用合格原材料，提高本隊職工的個人素質和質量意識。20xx年我隊還新增一批年輕的臨時工，他們的工作熱情很高，但職業技能相對薄弱，為最大限度發揮人力資源優勢，鼓勵職工加強學習，在實踐中提高鍛煉自己，經過這一年在項目上的鍛煉和培養，有一些已經成長為我隊的骨干力量，為加快本隊的經營、發展、創新、奠定了人力基礎。

　　（四）、狠抓安全，夯實安全生產基礎。

　　安全生產是我們生產施工企業的永恒主題，更是經濟效益的重要保證，本隊始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓職工安全教育入手，培訓職工操作技能，落實安全責任制，加大安全檢查力度，查處出安全隱患，即時處理，對攪拌站的設備、電路進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善等措施。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，20xx年來未發生安全事故。

　　二、存在的主要問題

　　1、安全生產基礎仍然比較薄弱項目上的砼工作任務很重，一些攪拌設備超負荷工作，有時只能免強支撐，部分攪拌設施仍不符合安全生產要求，一到吹大風，下大雨時，經常會造成線路漏電、短路、機器罷工等現象。

　　2、一直以來，本隊堅持以人為本，重抓職工隊伍建設，尤其是年輕職工的培養，但職工的整體素質仍不很高，這也是制約本隊全面發展的難題。特別表現在管理水平、技術素質與工程質量要求還有一定差距。施工現場管理差，廢棄料亂丟亂放現象普遍，管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

　　3、本隊個別攪拌站與項目部的關系有時不太協調，出現過一些這樣和那樣的矛盾。這些問題都需要在今后的工作中予以解決。

　　二Oxx年工作計劃

　　1、攪拌站管理和施工生產是我們工作的中心，二Oxx年，我隊將繼續深化我隊管理施工的體制，提高攪拌站商品砼的質量和攪拌站的效益。為實現目標，我隊將努力做到管理機制的轉變，以提高攪拌站的管理；攪拌站的發展模式由單純的生產幾種配比的商品砼向用戶提供更多、更優質的各種配比的商品砼綜合發展轉變。不斷強化各攪拌站按照企業化、市場化的要求，增強生產經營觀念，加大本隊各攪拌站的管理力度。

　　2、工程建設、生產施工前期準備工作做好。

　　在攪拌廠及項目部領導下，要及時做好攪拌站的運輸、安裝、調試、試生產工作，在施工即將開始，我們要提前備好施工材料，以避免施工時遭遇材料供應緊張而造成的不良影響，不打無準備之仗。

　　3、加大本隊各攪拌站的管理力度，繼續開展攪拌站文明施工活動。要加強與項目部聯系，積極依靠項目部及攪拌廠的支持。攪拌站要加強管理，強化經營意識，積極打開生產經營新局面。對攪拌站機械設備日常保養工作要常抓不懈，不要有絲毫的放松，將使用與保養并重的思想貫徹到每個操作手頭腦中。在生產施工中充分搞活經營思路、經營策略，尋求最大的經營效益。

　　4、繼續搞好隊內工作作風，繼續深化用工、分配制度改革，營造出人盡其才、才盡其用的工作環境。

　　5、在文明建設方面，本隊要爭取文明中隊，我們要加強宣傳力度。要積極完成攪拌廠及項目部下達其它各項目標責任任務。同時對安全生產緊抓不放。

　　在二Oxx年，我隊力爭在管理上求效益，在改革中求發展，為鞏固和推進本隊管理和二Oxx年計劃的實施打下扎實的基礎。展望二Oxx年，我隊全體職工要堅決貫徹上級的決議和指令，大力宏揚“團結創新、務實奉獻”的精神，提高全隊職工的責任心、上進心，樹立起敢于戰勝一切困難的勇氣和斗志，在新的一年里不斷取得更好的成績。

12345工作總結 篇15

　　歲月如梭，光陰似箭，20__年的步伐已然匆匆來到，轉眼間入職酒店餐飲部工作已滿一年，在這一年里，感謝領導的栽培，感謝同志們的鼓勵支持。根據餐飲部經理的工作安排，我主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現將本年度工作開展情況作一下總結匯報，并就新年的工作打算作簡要概述。

　　作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經營與管理已很成熟，市場知名度較高，經過十五年的管理經驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

　　一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設

　　餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，20__年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

　　1、編寫操作規程，提升服務質量

　　根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

　　2、加強現場監督，強化走動管理

　　現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

　　3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量

　　宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

　　4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

　　良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

　　5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

　　本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能

　　為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

　　當然需要總結改進的地方還很多很多，總結的目的就是為了對過去的一年工作的點評，在優秀中尋求完美，在瑕疵中尋找根結，并將其鏟除，甚至是連根拔起，我們餐飲部不允許有任何的瑕疵根結。進而在工作中總結經驗，為新年工作打好基礎。以上就是我個人對年終工作總結的報告，請予以評議。

12345工作總結 篇16

　　時光如梭，不知不覺中來服務中心工作已有一年了，在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的`路必定很漫長。

　　回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事，就像發生在昨天一樣；不過如今的我已從懵懂的學生，轉變成了肩負工作職責的X員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

　　下面是我這一年來的主要工作內容

　　1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶；

　　2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

　　3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少

　　1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對、敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。

　　記得與房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所有準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢？

　　通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。

　　所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。

　　所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，以客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

　　在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。

　　經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正；在與少數難纏的工程人員溝通時，也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

　　2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公司文件時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功；

　　3、工作學習中拓展了我的才能。當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的熱情；至于接下來食堂宣傳欄的布置，還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項做的更好。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

　　1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；

　　2、加強文案、會務等制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等；

　　6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；

　　7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很幸運剛從學校畢業就可以加入這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！

12345工作總結 篇17

　　參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自我，擺正工作位置，時刻持續“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習、用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定。現將一年來的學習、工作狀況簡要總結如下：

　　一、嚴于律己，自覺加強鍛煉，政治思想覺悟得到提高

　　堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自我的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛社會主義，工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

　　作為一名剛步入_的新人，我清醒地看到人生舞臺已發生轉變，自我又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。

　　認真學習業務知識，始終持續虛心好學的態度對待業務知識的學習。學習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓、會議，透過執法培訓，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。認真學習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件，另外作為_人員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自我的工作實際特點，利用業余時光，自覺加強了對法律法規知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。

　　三、努力工作，認真完成工作任務

　　我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規處理室，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手。

　　能夠說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫忙其聯系他人，使群眾能盡快辦好手續，樹立好_的形象。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。

　　我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自我的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的潛力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，法律知識不足，狀況了解不細，給工作帶來必須的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。

　　在以后的工作中，我必須會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、用心進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。

12345工作總結 篇18

　　本學期以來，我們就新教材《新視野英語教程》進行了三次教研活動。各位參加過外研社培訓課的老師談了培訓的具體情況、心得體會，表示這樣的培訓很有實際意義，不僅探索了教學理論、方法，而且，還見了許多國內外知名的專家教授，大家在一起座談，學到了許多新東西。我們還就新教材《新視野英語教程》的教學大綱、教學方法、教材的優缺點、教學過程中所遇到的問題及解決方法進行了專項討論。大家一致認為，這套教材較為實用，體現了教育部高等教育司頒布的《高職高專教育英語課程教學基本要求》，覆蓋了所要求掌握的實用英語語言知識和交際技能，突出了“實用為主”的原則。但鑒于我們學生入學時英語水平參差不平，又沒有分班授課，可能對于基礎好的學生來說課文難度較低，生詞量太小；而對于基礎差的學生來說，就是這等難度的教材，他們照樣覺得難。這個矛盾突出問題，其實一直以來就是我們大學英語教師頭痛的問題，我們還要繼續努力探討切實可行的，有操作性的解決方法。

　　這學期我們還安排了彭曉春就聽說教學做了一次專題報告。她詳細地介紹了聽說的教學方法，并就自己本人的教學經驗談了心得體會。之后，大家也展開了熱烈的討論。

12345工作總結 篇19

　　本人在醫院正確領導下，在新科長的帶領下認真學習醫保政策、財經法規、醫院會計制度，堅持原則，嚴格遵守會計人員職業道德，遵守醫院各項工作制度，積極參加醫院的各項活動，嚴格遵守國家關于現金管理的各項規定，認真做好自己的本職工作。

　　作為醫院出納，我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，為醫院做好管家婆，通過努力，較好地完成了各項工作任務，現總結匯報如下：

　　一、日常出納工作

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，及時辦理日常現金收付業務做到日清月結，防止發生不必要的損失、浪費。確保庫存現金的安全。

　　2、及時收回醫院各項門診和住院收入，進行核對算。及時收回現金存入銀行。

　　3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

　　4、堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。

　　5、審核和登記現金日記賬和銀行存款日記賬。

　　二、日常會計工作

　　1、熟悉國家的財政制度，嚴格執行財經紀律。堅持原則秉公辦事

　　2、在財務科負責人的直接領導下，負責醫院的財務報銷審核工作。

　　3、認真審核第筆業務的原始憑證及其附件的正確性、合法性、規范性。檢查報銷手續是否齊全。

　　4、根據審核過的各種收會原始憑證及時編制記賬憑證。

　　5、負責編制發放醫院各類人員工資及隨工資發放的各種補貼。

　　6、每月按照稅法規定及時做好代扣、代繳個人所稅稅工作。

　　7、每月按照法律規定及時做好種.種勞動保險的扣繳工作。

　　三、其他工作

　　1、加強收費控制與監督，保證醫療收入資金的安全完整。

　　2、加強會計檔案管理，規范會計基礎工作。

　　3、做好全院醫護員工和專家的服務工作，保證工資福利按時發放。

　　存在的問題和建議：

　　首先，由于醫院無基本賬戶，財務核算中現金流量較大，坐支現金情況產生態環境。不能及時支付各部門急需用錢的問題。

　　其次，醫院業務量較大，財務人員較少，限于日常核算事務，不能為領導及時提供報表。

　　最后財務人員的知識結構需要更新和調整，在不斷更新專業知識的同時，還要學習新會計制度與財務有關的其它知識。

12345工作總結 篇20

　　20xx年新的一年，新的開端。擬對以下三方面的工作擬訂計劃：

　　一、實際招商開發操作方面

　　1、繼續回訪徐州六縣區酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

　　2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹。抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

　　3、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。

　　4、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

　　二、公司人力資源管理方面

　　1、重工作分析，強化對工作的.分析成果在實際的工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。

　　2、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略的高度，高度重視培訓和開發的決策分析。注重培訓內容的實用化、本公司化，不斷落實培訓與開發的組織管理。

　　3、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。

　　4、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

　　5、范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹）；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲）。

　　6、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、KPI關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準、六西格瑪管理、ISO質量管理體系、標桿超越）、績效結果的運用（可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃）進行全過程關注與跟蹤。

　　7、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

　　8、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。

　　9、做好公司人力資源規劃工作，協助各部門做好部門人力資源規劃。

　　三、辦公室及后勤保障方面

　　1、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障（主要是協助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等）。

　　2、與王經理分工協作，打招商電話。

　　3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。

　　4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。

　　5、準備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費電話[號碼800（400）7100009]，年前已經交過訂金300元（商客部曹巖經理代收）。

　　6、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、咨詢物業管理事宜等。

12345工作總結 篇21

　　本人在部門領導和同事的指導幫忙下，已漸漸融入了這個大家庭。我作為一名前期報批報建專員，主要完成以下工作：

　　一、業務方面

　　1、順利補辦《工程竣工驗收合格證》。為完善會所竣工手續，開始補辦相關手續，因為涉及部門較多，加上供給的資料必須貼合相關部門要求，項目發展部與工程部認真做好資料整理工作，多次與城建局、環保局、建管處和檔案館等部門協調溝通，經過不懈努力，最終取得《工程竣工驗收合格證》，到達各項竣工資料齊備。

　　2、提前辦理完成四期預售證工作。為配合營銷部分期推出預售房源，項目發展部一項重要工作是辦理樓預售證。根據房產局要求遞交申請資料后，幾乎每一天到房產局進行督促和追蹤，進取與房產處人員聯系溝通。在領導的協助下，最終發證。目前已完成套預售證辦理工作，確保了營銷工作的順利開展。

　　3、協助領導辦理院后土地儲備準備工作。新項目是集團新開工的重點項目，前期與等進行了多次協調溝通，獲取地塊面積和地形地貌等信息，掌握院后村拆遷安置位置和戶數等，為明年的土地摘牌做好各項準備工作。

　　4、辦理三期土地證“兩證合一”。按照要求，土地證與房產證需“兩證合一”，經過協調溝通和資料準備，現已完成網上注冊和備案工作。此外，還進取協調等單位，正在辦理等事宜，為項目的配套施工做好前期準備工作。

　　二、企業文化方面

　　參加了xx集團運動會，協助做好會務工作；參與了為xx地區捐助衣物；在部門領導和同事的關心幫忙下，已適應了新的工作環境，感覺我們這個大家庭年輕而充滿活力，工作高效務實。

　　三、工作經驗和不足之處

　　1、工作經驗。將負責的各類前期資料建立目錄，方便查閱；統計集團各項目開發數據匯總表，使各項目資料系統化，但該表仍需完善。

　　2、不足之處。報批細節不夠熟練。如辦理預售證開具支票時，開戶銀行沒有提前與房產處溝通，使用xx銀行的支票比信用社支票晚一天到帳；再如領取支票的時間應在房產局領導批準后適宜。在日后的工作中應加快學習前期手續辦理流程和取費標準，到達熟練掌握。協調本事仍需磨礪提高。報批報建工作經常與相關部門接觸，對協調本事要求較高，平時首先要熟練掌握前期業務知識，并多向領導同事請教溝通，與相關部門溝通時注意方式方法，在實踐中不斷總結經驗。

　　四、明年重點工作

　　新項目土地掛牌和前期手續報批報建工作；xx項目深入調研等前期工作；xx項目配套手續辦理。

　　項目發展部是集團房地產開發業務的“開路先鋒”，而報批報建是項目發展部的重點工作，本人將扎扎實實干好本職工作，加快學習專業技能，為領導及時供給政策分析和土地掛牌信息，為在建項目做好配套手續的服務工作。

12345工作總結 篇22

　　不知覺間，一年過了一半，來對照一下我的全年生活工作目標：

　　1、培養女兒：已為女兒選好了不錯的小學。接下來是安排好接送和吃飯的問題；特長要繼續發掘，目前索定在滑冰和游泳上。暑假期間因為奧運，報了一個金口才班也給停了：(。平常在家寫寫字、做做數學題。一是掌握基本筆畫，寫得要漂亮，養成良好的坐姿；二是熟練掌握九九乘法口訣，引導看《火星娃勇闖魔晶島》、《迪士尼英語》。

　　2、學會管理：從今年六月份開始，不在居民卡中心了，還是挺留戀的。-拿了學位證，可以報在職研究生了！上周周末已經去現場照像報了名，北大MPA，電子政務管理方向，一鼓作氣、勢在必得！這是08年第一件大事！

　　3、統觀全局：狠抓重點,統觀全局,培養個人素質,膽大心細，做到舉重若輕,沉穩干煉-還在修煉。

　　4、樂觀熱情：熱愛自己的本職工作，對待工作積極樂觀，多做少說。最近有情緒，狀態不好。

　　5、學會處世：做事注意方式方法，敏思勤政，善于進言，協調領導之間的工作。-失敗。

　　6、提升業務：在居民卡項目發展道路上，多盡心，增強業務能力。現在在政策法規規劃處，主管全處工作，重點搞農村信息化，正在理清思路。爭取10月份前全面啟動。唉，以前把精力都放工作上了，但大多是為他人做嫁衣的工作，現在終于可以展露身手，可我還想考MPA，我的原則是力保MPA，兼顧工作，上班時間全力投入，但絕不加班。

　　7、學位考試：下苦功夫通過學位英語考試。-OK，通過了，超了十幾分！請了一周的假，每天只看幾個小時。我一向自信我的英語底子，撿回來時相當的快！呵呵沒下苦功夫就通過了！

　　8、家庭創收：協助老公，在20__年為家庭選擇創收的道路。-出了好幾個點子了，開網上商店沒有貨源、小投資沒有資金沒有人沒有膽量，哎！怎么什么也不占啊！繼續努力。探索。

　　9、英語能力：苦煉英語一年，鍛煉口語能力，基本能與老外進行溝通交流。-重點突破MPA英語，11月-12月突破博思英語。都要考試哦~

　　10、體質鍛煉：堅持鍛煉身體，每周5個小時。-堅持騎自行車，但覺得運動負荷不夠，以后在保證安全的前提下，盡量騎快車。今天回去排個時間表，晚上練會《打丁舞》，逼老公在網上下的，不練對不起他：)

　　11、娛樂生活：聽歌，KTV等活動，和老公協商，是否舉辦一次"全家看奧運現場比賽"活動。-唱歌在家里唱吧，現場觀看奧運賽事，一提出來就被老公槍斃了，算了。

　　12、給公公看病：老公忙活著給他老爸換腎，作為老公的堅強后盾，我全力支持他。

12345工作總結 篇23

　　一年來，信用社在聯社的正確領導下，在各級黨委、政府、人民銀行及銀監局的大力支持下，緊緊圍繞“抓管理、樹形象、創效益”的發展要求，不斷創新工作思路，推出新舉措，強化工作考核，充分調動全員工作積極性，在提高經營管理和自身效益方面取得了質的飛躍，各項工作取得了顯著成效。

　　一、各項經營指標完成情況

　　1.存款方面。各項存款余額xx萬元，較年初增加xx萬元，增長%，完成計劃的%。各項存款中，自然人存款xx萬元，占各項存款的%；對公存款xx萬元，占各項存款的%。

　　2.貸款方面。全年貸款凈投放xx萬元。各項貸款余額xx萬元，比上年增加xx萬元，增幅達%。其中：農業貸款xx萬元，占各項貸款余額的%；個體工商戶貸款xx萬元，占各項貸款余額的%；其他類貸款xx萬元，占各項貸款的%。

　　表內不良貸款xx萬元，比上年減少xx萬元，不良率%，表外不良貸款xx萬元，存貸比例為%，信貸資金風險得到有效控制，資產質量明顯好轉。

　　3.財務經營情況。各項收入xx萬元，各項支出xx萬元，盈余金額xx萬元，完成年初計劃的%。

　　二、工作措施和方法

　　（一）強化職業道德教育，加強政治學習，增強員工事業心和責任感。

　　為強化員工的職業道德，增強事業心和責任感，促使干部員工牢固樹立全局觀念，確立求真務實、開拓進取、勇于競爭的精神，提高學習和工作積極性、主動性、創造性，結合內控制度建設推進活動的要求，成立了領導小組，制定學習計劃，確定學習內容，規定每周x為學習日，通過學習使廣大員工思想上認識到努力工作的重要性，理清思想教育與業務經營的關系，學習進步了，認識提高了，思想轉變了，業務能力增強了，綜合素質提高了，信用社各項業務得到了迅猛發展。

　　（二）增強激勵機制，加大考核力度。

　　為確保業務開展有效落到實處，確保年度經營目標的實現，結合轄內實際，制定了切實可行的考核辦法。一是根據年初聯社召開的職代會及時下達、分解全年度各項經營指標，落實到個人；二是加大考核力度。按照經營指標落實考核標準，與職工工資進行掛鉤，每位職工每月從工資中扣除xx元作為保證金，年終視完成情況按比例退還；三是雙重考核，如將清收不良貸款的指標列為單項考核，將部分津貼納入這些指標進行掛靠，完成任務的給發，反之不發。由于考核措施得當，調動了廣大員工的工作積極性和主動性，確保了各項經營指標的順利完成。

　　（三）提高風險管控，加強經營管理。

　　1.堅決執行內控制度。

　　日常工作中，嚴格遵照執行《商業銀行內部控制指引》和《xx市農村信用社內控制度建設實施方案》。為認真貫徹落實內控制度，我社采取了多項舉措，避免制度執行流于形式：一方面組織員工學習內控制度，把內控制度建設與實際工作結合起來，于xx月，組織員工開展“內控制度”學習活動，并組織全體員工進行了內控制度學習考試，針對考試不及格的，待崗三個月，三個月后重新補考，補考不及格的限期調離相關崗位，這一舉措加強了員工對內控制度的學習，提高了員工執行內控制度的緊迫感。另一方面切實將各項“內控制度”及“操作規程”落到實處。針對員工人到心不到，工作不動腦，外出不請假，學習不參加，開會不到場，營業服務不規范等存在的問題，我社開展了思想、作風、工作、紀律、營業環境和服務規范化等方面的對照排查，緊緊抓住“制度建設、規范審計、監督同級、審計分析”四個工作要點，查找并整改薄弱環節，杜絕安全隱患，實行教育處罰并舉，確保了安全經營無事故。一年來經濟處罰xx人次，處罰金額xx元。通過加強內控制度建設，強化內部管理，各項工作高效運作，確保了各個部門工作的順利開展，各個崗位做到了制度化、規范化、程序化，員工隊伍面貌煥然一新，形成了履行職責,依法照章辦事的良好氛圍，員工創新意識明顯增強，取得了明顯成效。

　　2.轉變工作思路，抓好存貸業務。

　　一是提高服務質量，保持存款穩步增長。存款是信用社發展的動力源泉。隨著金融業的發展，市場競爭日趨激烈，加之消費低迷，利率大幅下調等不利因素，直接影響著存款的增長。為此，我們分析了當前的金融形勢，制定了切實可行的經營發展戰略。在存款業競爭中，一方面采取“以存定貸，以貸引存”的方針，鞏固老客戶，發展新客戶；另一方面開展優質文明服務，加大輿論宣傳力度，內強素質，外樹形象，打出“文明、方便、周到、快捷”的服務品牌，樹立了良好的社會形象，贏得了廣大客戶的信賴，使我社存款組織工作有了新的突破；再一方面充分發揮公共關系的優勢，利用各種社交手段，廣交朋友，拉引客戶，找準市場，捕捉信息，采取上門服務方式來吸收存款。總之，通過落實任務，組織資金，做好服務工作，使各項存款有了大幅度的增長，超額完成了聯社下達的全年存款增長計劃任務。

　　二是信貸業務取得長足進展。年初以來，我們考慮到信貸資金比較充裕的實際情況，一方面從小額消費性貸款等方面進行貸款營銷；另一方面通過開辦社團貸款，拓展信貸業務范圍，提高了信貸規模，呈現出良好的發展勢頭，貸款投放量與上年相比有了顯著提高。在保證支農貸款資金的前提下，積極支持轄內經濟的發展，積極向集體經濟和個體經濟組織發放貸款，對增加收入起到了很大作用。

12345工作總結 篇24

　　20xx即將結束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結過去，展望未來，本年度在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下，在州店上級領導的正確指導下，我們取得了一些成績，今年我們的業績指標順利完成，這和大家的努力分不開，因為有了尼勒克縣新華書店這個優秀的團隊，大家相互幫助，共同努力，給20xx年的工作畫上了一個完美的句號。

　　一年來，本人能嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業，工作積極主動，堅決服從領導安排，無論是外跑學校、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關心、支持和幫助，我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。

　　在業務崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服

　　務對待學校和業務單位，以學校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內分外，服從領導分配，始終把增強大局意識、服務意識作為一切工作的基礎。特別是今年

　　增加了學校網報教材，學校以往報訂從沒規范過，都是把報訂人數、免費科目大概填報一下，就給我們了，這期間我要把每個學校的教材訂單全部要審一遍，把錯誤的版本、循環使用的科目數量全部更正，以保證全縣課本報訂一致，就是這樣把正確的訂單交到學校，在學校錄入的數量、科目中還是有與tcs教材系統數據不符，我認真仔細的分析查找是那些學校錄入有誤，找出原因并電話通知，指導幫助學校進行更正，提前做到了網報與tcs教材系統的核對，在上級要求核對時，做到了修改數據核對一致，保證學校20xx春免費結算數據的準確性。工作中我還要做東風工程期刊分配、每期回執單的錄入，東風工程圖書分配、回執單的填寫，兩基的免費教材結算的錄入，特別是免費教材的結算，這要求時間緊，數據準確，在每年秋季在校人數不確定的情況下，既要聯系教育部門又要聯系學校及時統計準確的在校人數，有時為等一個學校的人數，其他人都下班了我還要等幾個小時。這樣的情況時有發生。這些我都無怨無悔，默默的工作，我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對教育事業奉獻愛心的舞臺。在做好教材業務工作的同時，本人還兼任本店的報帳員，報賬員的工作在我分店中即是會計工作的一部分又是出納的工作。在實際工作中，我本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴

　　格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。堅持財務手續，嚴格審核（報銷憑證上必須有經辦人及領導的簽字才能給予支付）。對于本店各種帳務，本人認真負責。特別是學校賬務這塊，要求自己在每季課本發貨、退貨收款后，及時核算進、出、銷是否正確，不要有什么遺漏，給單位造成不必要的損失，保證本店的各種帳務往來正常，做到帳目清楚。因為我知道既然是一個集體，只有共同進退，才有書店的共同發展。做為一名新華人，新華書店的發展和壯大是我最大的心愿，看到單位營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。

　　成績的取得只代表過去，在此，我要感謝新華書店部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作的支持。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴格要求自己，認真做好領導布臵的每項任務，不斷充實自己，與時俱進，開拓創新，在現有工作的基礎上更上一個臺階，為企業做出更大的貢獻，向單位和領導交上一份滿意的答卷！

　　20xx年12月1日

12345工作總結 篇25

　　光陰似箭，轉眼在_-_公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回憶這忙碌充實而又緊張、愉快的一年。

　　今年對我具有特別的意義，因為今年是我的本命年，也是我踏上這個行業的第一年，這是我職業生涯的一個轉折點，我對此特別珍惜，盡的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫助，我已經完全融入了新永利這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高與發揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟穩重了。現就06年的工作情況總結如下：

　　一、以踏實的工作態度，按部就班的做好公司的查廠工作

　　做好查廠工作是我職責中尤為重要的一項。由于是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準備，包括硬件(車間部份)/軟件(行政部份)。在接手前階段確確實實是辛苦了一把，由于查廠客人居多，從年初至年底客人共進行查廠/評估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點工作。在行政方面建立了《廠紀廠規》/《崗位說明書》/《員工培訓》/《人事檔案》/《消防演習預案》等各項資料，并主持組織了兩次大規模的消防演習，這些資料的建立不但是配合查廠工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》/《操作指導書》/《QC品質記錄》/《返工記錄》/《機器維修保養記錄》等等，并對全廠設備進行盤點，做成《生產設備清單》，以便隨時查看。與此同時，還依生產需求制作了幾十份表格表單，完善了多項記錄資料。

　　如查貨報告、倉庫出入帳、總查記錄;在_年里，通過各種形式的培訓加講解，讓所有的主管對查廠有了深刻的認知，讓全體員工了解了查廠的觀念，并將所有關查廠的資料匯編成冊，按照日常工作去做。通過大家的配合與努力，今年的查廠工作確實得到了有效的改進!當然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規定的制度去走，相信明年的工作將會越來越順利。

　　二、盡心盡職，做好公司的電腦/考勤管理

　　_年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒有打好基礎，各項制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換(共更換主管7人，文員15名之多)，所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統問題，由于最初人為的問題，造成考勤系統一直沒有真正應用起來，在今年的5月份起才真正用上系統考勤，但中間由系統本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問題，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時間內，行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來了，這對加強員工管理有著重要的意義。

　　到今年底，通過新的考勤系統的更換和一再的員工培訓與教育宣導下，全廠已全面實施了電腦考勤，員工也真正適應了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業文化/人力資源規劃/績效考核等等，希望新來的行政部何主管能在08年將_-_的行政工作做得更出色、更徹底!

　　三、本著以質量為主，徹底消除浪費的心態做好車間生管理系統跟進工作

　　由于以往手工作業方式造成車間數據的不準確性，從07年9月底開始，我接手跟進車間的數據管理，對各車間的數據進行稽核，由于員工人數多，數據量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數據準確性，在這段時間里用事實的結果跟員工上了教育課，嚴重防止了很多混水摸魚的動作。

　　在11月底，公司正式引進了生產管理系統，數據的記錄由以往的手工轉換為先進的電腦系統(MRP系統)，“工欲善其事，必先利其器”，作為公司的管理人員，我始終高度重視此類管理軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的數據上的準確性恐怕沒有人比我的感觸最深。憑著我以往對ERP軟件的經驗，我接手了現在生產管理系統的各項工作，但MRP生產管理系統畢竟跟我們以往的手工作業有很大的差別(關聯性強)，在測試運用的1個月中不斷磨合，為此我付出了大量的時間和精力，分析問題、解決異常。在軟件應用過程中，還是存在著相當大的阻力，從管理層至員工都會有很多的問題，因為大家習慣于手工作業，還沒有真正接觸過此類電腦管理，一直對電腦的可信度存在疑問，加上整個管理層的水平還不到位，在實施過程中在前整階段就受到了很大的阻力，主要表現在：

　　1)對系統的不了解除;

　　2)管理人員的責任心問題

　　3)配合的力度及觀觀念的轉變;

　　等等(詳細問題已記錄，計劃于1月底編成制度，到系統真正上線時正式實施)，后來通過多次協調/培訓，現在總算走過了一個坎，希望在后整運作中會更加順暢，在以后日子里慢慢一步步走向ERP。

　　一年多以來，無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

　　明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的新永利公司一起成長，共同奮斗，一定能實現公司的目標和個人理想，一定能!

12345工作總結 篇26

　　一轉眼，來大臺北鞋城已經一年半了。回顧這一年多以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去一年多的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺和用心培養；感謝店長、主管給予我工作上的教誨和無私的幫助，感謝同事們在工作上給予我的支持鼓勵和配合。他們所有人都有很多閃光點，讓我通過不斷的學習成為一名全能型的導購。光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，，20xx年已經來臨。現將我一年的工作總結如

　　一、同比數據分析

　　20xx年13月我負責七區的銷售，去年同期銷售總額為94173，今年完成銷售總額為163867，超去年同期74個百分點，超同期的主要原因有以幾點：

　　1、能夠通過自己專業的眼光，對市場進行敏銳的觀察和對顧客需求的了解，傳遞給客戶準確的商品信息，協助客戶把貨品組進得豐滿多樣化且結構合理，能滿足各種消費群體的需求，提高版面的有效率

　　2、合理安排時間，分清事情的輕重緩解，一切以銷售為主

　　3、專業知識強，能夠快速、簡練的說出所推薦貨品的特點及優點。讓顧客因為我的專業二信賴我的推薦，銷售過程中語言簡練不羅嗦，成交速度快，能夠很好的做到接一擋二照顧三，不流失顧客。

　　4、和小組成員配合默契，相互支持。

　　12年4月一日起我負責11去的銷售去年同期這九個月的銷售總額是747389，今年的銷售總額是555834，照去年同期下降了34.5個百分點，下降的原因有一下幾點：

　　1、在今年大環境不景氣的影響下，居民整體的消費水平的下降

　　2、今年夏季貨品的組進方面，客戶覺的夏季涼鞋季節短，怕貨品和資金積壓，不愿組進夏季貨品，經多次溝通雖組進了一些貨品，但是整體貨品不夠豐滿，版面嚴重不足，整個夏季以甩貨為主。自九月份開始，客戶因個人原因開始基本不在引進新品了，男鞋只保留了駝王、鼎威駱駝、寶馬獵人三個品牌，整個區域男鞋區5節柜臺樣品只數只鋪滿了三節柜臺的上四層，而且大部分是假毛延版真皮毛，所以版面嚴重雷同，品種單一。女鞋三節柜臺就只有自營鞋雙狐9個版面16只版，加上去年剩的甩貨鞋也沒擺滿一節柜臺，貨品嚴重缺乏，導致本區域業績大幅度下滑，也直接影響了整個門店的銷售業績

　　3、個人方面，經多次與客戶溝通無效后產生了消極的心態，一度想要放棄，心態的調整不當也直接影響了銷售業績，導致本區域的業績下滑。

　　二、工作表現

　　1、關于企業文化方面

　　作為大臺北一名優秀的導購員，首先要高度認同公司的企業文化，調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

　　1）、從理念上：和公司保持一致的經營思想、核心理念，與公司統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

　　2）、意識上：無論在銷售還是專業知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；

　　2、銷售方面

　　從事鞋類銷售十八年來積累下豐富的銷售技巧和經驗，來到企業后又接受了全面系統的培訓，使自己的技能技巧又得到了大幅度的提升，在銷售的過程中對顧客提出任何質疑的時候，都能用我專業的知識和技能技巧給予有效的解答，使其信賴我的推薦而放心購買，在出現售后的時候能用自己的專業知識和耐心去解決出現的問題，做到讓顧客怒氣而來微笑滿意而去。

　　1）、每天都要保持一個好的心情，用微笑迎接每位進店的顧客，不去猜測顧客，認真接待好每位進店的顧客，不放過任何一次銷售的機會。

　　2)關注顧客的需求，通過詢問和觀察顧客的衣著風格、腳的胖瘦而提供給顧客滿意的貨品和優質的服務,我們不僅僅滿足顧客對產品的需求更關注顧客的心理需求：節日問候、新婚夫婦的祝福、等等，在這里我想分享一個案例：----------

　　3）為顧客提供超值服務：如幫老年人和行動不方便的顧客試穿，系鞋帶提示顧客看好隨身物品，遇到攜帶物品較多的顧客時，幫助其拎送到門口，如不忙就送她到車站幫助帶小孩的顧客看孩子，讓其專心購買4）售后及時劃碼，保證配碼的準確率

　　5）在小組成員忙的時候及時支持到對方

　　6）每天下午空擋期時利用15分鐘時間整理庫房，保持庫房貨品整齊、易取，提高取鞋速3團隊的配合與同事團結友愛，和小組成員相互配合，相互支持，在團隊的協助中達到最佳的銷售狀態。做出更好的業績

　　3、全年的事物性工作方面、能夠認真的貫徹執行公司的各項規章制度能夠很好的按照銷售流程進行銷售，售前售后售終能夠較好的做到三簽貨品對應、配碼整潔、所負責區域內的無灰塵、無雜物、無水印、無膠印、無死角。

　　4、貨品管理方面。

　　1）通過自己多年的銷售經驗和對周邊市場的觀察和了解，能夠及時的和客戶進行溝通，提供準確的商品信息以便客戶組進適應本地區的應季貨品，能保證貨品的豐滿多樣化，時尚款、休閑款、商務款還有適合老年人的輕便柔軟的款式都要備有，在廠家即將結束本季貨品生產的時候能對暢銷商品進行及時的扣貨，保證貨品的庫存充足對滯銷的貨品能夠及時的通知客戶進行返貨或降價處理，及時清理消化掉無效的版面和庫存保證貨品版面的有效率

　　2）庫房貨物按品牌，貨號、顏色、按季節、按暢銷滯銷、合理碼放，做到取還方便。每天的銷售及時銷賬，入返貨及時下賬，做到賬目清晰準確

　　個人成長和不足

　　原來自己都是給私營者打工或自己經營，沒在正規的企業工作過，沒受過正規的培訓，來到大臺北我受到了關于企業文化、技能技巧等方面的正規的，系統的培訓，通過培訓我在各個方面都有了很大的提升，團隊的每一位成員身上都有閃光點值得我去學習，從他們身上我學到了很多的經驗、技巧，和做人的道理，通過學習《新兵30天績效手冊》，讓我學會了用時間管理，目標管理、心態管理、行動管理、學習管理這五項管理-提升工作效率，支持自己快速達成目標。

　　自身的不足主要體現在

　　1、自己太過于自信，自負

　　2、商品的三簽和日常的打理工作有馬虎現象，今后要做到當日事當日畢，不拖拉，加強細心程度3、在人際關系方面需要加強一下，與門店的每一位同事關系融洽，團結友愛

　　20xx年的挑戰

　　雖然去年的挑戰目標沒有達成為20xx留下了一些遺憾，但我并不氣餒，也不放棄，更不服輸，在20xx嶄新的一年里我要把去年的失敗、遺憾轉化為動力。20xx年我的全年挑戰目標是超同期百分之十，為達成這個目標我要做到以下幾點：

　　每天早上快速打理衛生，在沒有銷售的情況下把時間控制在20分鐘以里。三簽對應，配碼準確，準確率達到百分之九十五以上。

　　保持庫房貨品碼放合理，整齊易取，提高取貨速度。與小組成員配合默契，提高工作效率。

　　通過不斷的學習提高自己的銷售知識和技能技巧，用自己的專業帶動銷售，提高成交率。多培養回頭客，每月至少一個。

　　每天保持一個好的心情，以飽滿的精神狀態迎接每位顧客。無論遇到什么干擾都不影響自己的銷售熱情。

　　充分的掌握和運用在《新兵30天績效手冊》中學到的五項管理，把這五項管理切實的落實應用到日常工作中，提升自己，提高工作效率，達成目標。保證貨品的質量，協同客戶雙雙驗貨提高自己的執行力，保障執行速度，質量，保證執行不走樣

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都有了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，、新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰在以后的歲月里，我將對自己嚴格要求，為大臺北的輝煌貢獻我的一份力量。

12345工作總結 篇27

　　進入大學已經有三個月了，經歷和體驗了許多事情。在大學擔任班干部遠非想象中容易，有一顆熱情的心、甘愿奉獻的精神和堅持不懈的態度極為重要。作為團支書，在近段工作中雖有成績，也存在不足。感激鄧萄教師對我工作的悉心督導，感激班委們對我工作的盡心幫忙，更要感激同學們對我工作的全力支持。期望自我在今后班級工作中以全心全意位同學服務為宗旨，爭取更上一層樓。

　　一、下頭我將近段時間的工作業績總結如下：

　　1.11月19日組織全體同學開展以“關注十八大，共話新發展——青年聚焦十八大”為主題的團組織生活會。

　　2.協助班長召開了11月份的班會。

　　3.在宣傳部理解為期2周的軟件培訓。

　　4.完成11月份宣傳部電子期刊。

　　5.協助創業就業部進行電話回訪。

　　6.受分團委委派到獅子山校區服務“20__川師運動會”。(共兩天)

　　7.協助志愿者與社會實踐部到郫縣做墻繪。

　　8.協助社團部進行小咸魚杯頒獎晚會會場布置。

　　9.組織同學11月21日和22日赴洪河鎮外出寫生。

　　10.組織同學11月28日和29日赴洛帶鎮、三圣花鄉外出寫生。

　　11.參加優良學風建設月啟動儀式。

　　12.我班所屬寢室多次獲得優秀寢室稱號，早讀評比被學習部評為“優秀班級”。

　　二、下頭我將工作中存在的不足總結如下：

　　1、班級活動進取性不足，我認為其中的原因是大家彼此之間還不太熟悉。所以我把近段時間班級的工作重心放在“讓大家互相認識了解”上來。為此團組織生活會和班會安排了互動游戲、文藝展示等環節，并組織了班級聚餐、團體出游、班團體體育活動...調動大家的進取性。

　　2、班級考勤工作有待提高。平時同學們請假存在不規范的現象，部分同學出現無故缺課的情景都值得注意。學習委員應認真做好課堂考勤，同學們應嚴格遵守請假制度，做好請假和銷假。

　　三、下段時期工作計劃

　　1、以“優良學風建設月”為契機嚴抓寢室衛生工作和課堂考勤。

　　2、以建設優秀班團體為目標，進取開展各項班級圖組織活動。

　　3、認真組織策劃好有意義的活動，讓同學們在活動中學到東西，在活動中鍛煉和提高自我，更加熱愛班團體。

　　4、深入班級成員，及時了解大家的思想動態，適時做好工作調整。

　　5、明確班委之間職責，互相協調配合。按照輔導員鄧教師要求進行班委定期會議。

　　6、傳到好教師的信息，進取主動配合輔導員教師完成工作。

　　擔任團支書以來我有很多感悟。在剛剛結束的十八大中，新任黨中央領導人簡歷中我發現：他們都是從基層的團支書開始做起的，這使我既激動又感到了肩上的職責重大。自從我在高考報名志愿上鄭重填上了川師，我就深深的喜歡上了這個學校。在擁有85萬考生的河南，能夠考取省外的大學十分不容易，我萬分珍惜這個來之不易的機會，一向盡我所能努力為學校、同學們服務。雖然團支書和宣傳部兩項工作相加十分的辛苦，處理過班上事情再制作電子期刊經常工作到凌晨1、2點，一次甚至熬了通宵。但我還是很高興，因為我的付出得到了大家的肯定，鍛煉了我自我，證明了我的實力。

　　對于今后的工作，我將嚴格從自我的不足出發，踏實地工作，虛心的學習，關心每一位同學，更好的為班級和同學們服務。與其他班委們進取配合，打造出一個精英團隊，為班級創造更加輝煌的成績。

　　相信在我的努力下我們班必須會更加團結、優秀。我會努力，我會一向努力!

　　多謝您的對我的信任。

12345工作總結 篇28

　　一眨眼一周的時間就過去了，現在進行工作總結，總結要點如下：

　　1、各校能夠及時領取并下發教材、教學用書、備課本、學生練習本等。

　　2、各校根據本校師資情況，能夠科學合理地安排好課務分工表以及班級課程表。只有郇圩小學、和堂小學因為師資未到位，課務安排未到位。

　　3、各校的教師用書已經發放到位，并安排教師提前一周備課，并在課堂作業本上認真、工整地寫上學生姓名。各校教導處能夠及時組織做好檢查，總結反饋工作。

　　4、在學生報到當日，各校能夠按要求收齊學生的暑假作業、素質報告書、上好收心課。

　　5、各校已經統計好已經報到的班級學生數，但由于轉學與外來務工子女的入學正在繼續，因此，班級人數還不穩定。

　　6、各校的三表已經上墻、教學秩序正常。

12345工作總結 篇29

　　根據2月22日貫標例會關于開展專業檢查、部門間常態化檢查的工作安排，現將各項工作的完成情況匯總如下：

　　一、專業檢查方面

　　1、2月28日，技術質量部組織內審員對物管部、煉鋼廠、軋鋼廠開展了一次定置管理體系檢查，編寫了《關于現場定置管理檢查通報》，通報中對現場管理中定置牌信息不全、沒有定置牌、定置牌信息與臺帳不相符、未建立臺帳等問題提出了具體整改要求；3月20日，技術質量部管理人員組成檢查組，對燒結廠開展了一次體系管理檢查，編寫了《關于燒結廠體系管理檢查通報》，對“返礦中粒度大于5mm部分大于5%”、“1#、2#風箱壓力超過-10--13Kpa范圍”、“16#風箱廢氣溫度不是最高”的問題提出了具體整改要求。受檢單位都按要求在規定時間內返回了《整改通知單》，制定了詳細的整改措施，技術部將在措施完成日期組織復查，確認整改效果。

　　2、機動部3月16日組織了人員對燒結廠、煉鐵廠、軋鋼廠的重點設備運行情況及隱患情況等進行了相關的檢查，編寫了《關于重點設備檢查情況通報》，通報中匯總了所檢查單位的各種記錄情況和現場設備情況。

　　3、安環部在3月份的檢查沒有形成通報。

　　從3月份的專業檢查開展情況反映，職能部門沒有嚴格按照貫標規范要求開展專業檢查工作，機動部的設備管理通報中只是羅列了檢查情況，沒有提出詳細的整改要求；安環部雖然日常檢查較多，但是檢查沒有目的性，只是為檢查而檢查，沒有形成管理通報，達不到管理的目的。作為專業管理部門，機動部應充分發揮專業管理的作用，指出問題存在的原因，提出如何從源頭上解決問題的方法，對相關單位提出整改要求；安環部應嚴格按照貫標要求在檢查前形成計劃、檢查后制作通報，這樣才能達到持續改進管理工作的目的。

　　二、部門間相互間檢查情況

　　1、較好的方面

　　財務部和備件部的檢查內容中證據描述清楚、詳細。3月15日財務部檢查備件部《設備備件、材料采購管理辦法》的執行情況，檢查內容、證據描述都符合規范要求；備件部檢查財務部《資產管理制度》的執行情況，檢查符合要求。雖然財務部和備件部的內審員都是20xx年初才開始負責部門貫標事務的，但是對待貫標管理工作認真負責，積極性高，起到了很好的榜樣作用,也反映出部門重視貫標工作,貫標管理工作承接有力。

　　2、存在的問題

　　①檢查證據缺乏針對性：3月22日綜合部對生產部的檢查中有《生產部道口工作業指導書》的內容，沒有到現場確認實際情況，只是在辦公室查看了記錄；檢查《部門工作流程》中的1.3條款，文件要求“將生產日報表以OA便簽形式發給公司領導及相關部門人員”，但是檢查證據為“有生產日報表的紙質版”，沒有檢查OA中的`文件傳遞流程；生產部檢查綜合部的“新員工入職培訓工作流程”，檢查證據描述為“已檢查有綜合管理部新員工入職培訓流程電子版”，沒有檢查工作流程各步驟的執行情況；以上情況說明檢查脫離了文件和操作，檢查證據缺乏針對性，貫標簡單的說就是“寫我所做，做我所寫”，檢查時就是抽查文件和操作的符合性，若不符合就修改文件或改變操作習慣使兩者相符。

　　②檢查情況描述不詳細：3月16日工程部檢查規劃部的《合同管理辦法》，其中一項檢查內容為“是否建立合同檔案”，檢查證據描述為“建立了合同檔案，每個合同有一個編號，無重復和遺漏，每份合同有正本、副本及附件、合同簽收記錄”；規劃部檢查工程部的《工程建設管理辦法》、《零星技改工程竣工驗收流程》，其中一項檢查內容“是否召開工程例會、協調會”描述為“每項工程均定期召開工程例會，均有會議紀要”；上述情況說明內審員對待檢查工作不嚴謹，檢查情況用一句抽象的話表述，看似檢查工作很全面，實際上等于沒有檢查，因為沒有任何具體的證據，也沒有認識到檢查工作的抽樣性，按照科學的方法前者應“抽查20xx年的2-3份合同的管理情況”，后者應“抽查2-3項20xx年工程的管理情況”，記錄好抽樣的關鍵信息，通過抽樣證明檢查的有效性和文件的符合性。

　　③檢查證據缺乏時效性：保衛部對辦公室的檢查中，《宿舍管理制度》、《辦公室管理制度》、《食堂管理制度》的檢查證據反映的是20xx年的記錄，不具備時效性，按照規范要求，貫標檢查的證據應為最近3個月內的管理情況。

　　④使用的檢查記錄表錯誤：供應部、營銷部的檢查使用的都是《內部審核檢查記錄》，此項記錄表格只有在公司內審時才使用，按照規范要求日常檢查應使用《體系運行檢查記錄》。

　　三、分析出現上述情況的原因，一方面是內審員在觀念上沒有認識到貫標工作在管理中的重要性，一方面是部分內審員不知道如何開展檢查，主要有以下幾點：

　　1、一部分老內審員在觀念上沒有轉變過來，認為貫標管理可有可無，所以對待檢查工作不夠認真負責，檢查實施過程不嚴謹，只是應付式的為檢查而檢查，沒有按照文件要求有針對性的開展檢查，不能發現管理工作中存在的問題；

　　2、人員流動性大。20xx年有內審員變動的單位包括供應部、生產部、燒結廠、煉鐵廠、綜合管理部、煉鋼廠、工程部、辦公室、財務部、物資管理部、設備備件部，全公司19個單位共有11個單位的內審員有變動，對于貫標工作不夠熟悉，給正確開展貫標檢查帶來困難；另外，職能部門對新內審員培訓力度不夠，導致新內審員不會使用一系列的貫標管理工具，不能盡快的投入到貫標管理工作中。

　　四、在4月份的貫標工作中，技術部對主觀和客觀上存在的問題將有針對性的從以下幾方面加強工作力度：

　　1、針對認識不一的問題，將著力于轉變思想觀念。對于職能部門，要求檢查必須要有計劃、有通報，堅決不能走過場；對于部門互查中老內審員檢查工作的質量進行追蹤，避免檢查流于形式。技術部將在后續的檢查中進行工作評估，對內審員實行獎優罰差，對于貫標管理工作中表現出色的通報表揚予以鼓勵，對于態度不端正的先進行糾正，若仍不能勝任貫標工作，將建議予以更換。

　　2、針對人員流動大的問題，將加大對新內審員的培訓力度。雖然現在人員流動較大對貫標管理工作帶來困難，但是相信通過努力可以克服。4月份技術部將督促老內審員帶新內審員，在月初實施檢查前列出檢查清單及傳幫帶的名單，老員工不承擔檢查任務，但是要負責跟進新內審員的檢查過程，在實踐中培訓新內審員如何檢查并發現問題，確保新內審員能夠熟練的運用一整套貫標管理工具，能夠獨立的開展檢查工作。

12345工作總結 篇30

　　繁忙的任務中，一年工夫又快要過來，這一年里，我們餐飲部在酒店指導的正確指導下，獲得了不錯的成果，現將這一年的任務總結如下：

　　一、確立日常辦理方案及辦理方針

　　協助部門經理完成餐飲部的全體辦理和督導，在經理的受權下，擔任反省區域的日常任務：組織布置vip主人的接待，處置好主人的相關贊揚，遇到嚴重成績及時像經理報告請示;與酒店的相關部門做好溝通和協調，包管餐飲部任務順利進展，掌管召開班前班后會議，安插相關的任務布置、總結存在的成績;在餐飲部經理的直接指導下，協同領班，對優秀員工的任務給予一定與表彰;對后進員工耐煩的給予與輔導，督導員工的任務質量與效勞質量，留意員工的任務表示及任務態度，調發動工的積極性，降低員工活動性，樹立團隊認識，添加凝聚力，竭盡全力做的更好。

　　二、員工辦理方面

　　1、班前反省儀容儀表，關于不合格的'要求整理合格前方可上崗，對員工的禮儀運用進展監視，使員工養成良好的習氣。

　　2、強化員工的效勞認識，進步效勞質量，對用餐頂峰期進展合理的人員分配、明白各自任務內容，分工協作，保質保量的進展任務。

　　3、活期進展員工培訓，進步效勞效率和認識，學會察言觀色從纖細處去發現主人真正需求的是什么，而我們需求做的是一切做在主人啟齒前。效勞無大事，從基本上轉變員工的效勞態度，效勞并非低人一等，我們是為紳士和淑女效勞的紳士和淑女。結合后廚對員工進展菜品的培訓以及每日急推的菜品，目的是為了使員工理解各菜品的特征和口感，使之在點菜時不只可以給主人最正確的建議從而浪費了酒店菜品的糜費。

　　酒店是一個更新很快的行業，新員工永遠是酒店的重要組成局部，我們要依據新員工的入職狀況和特點進展專題培訓，使之轉化視角，疾速融入我們的小家庭中。生活中，關注員工的心態，要求堅持良好的任務形態，活期找員工談心，理解他們生活中能否有難題及時發現及時處理。

　　4、進步餐飲的衛生質量;增強餐飲衛生質量的督導力度，務必包管每間包間堅持形態，實行逐級擔任;員工對所擔任的包間;樓層領班對所管轄的房間的衛生，及物品裝備狀況逐一嚴厲反省，同時強調當日收餐開頭任務打掃終了，并制定周方案衛生表，有針對性的對餐廳進展清潔整理和保養維修，進步I餐廳衛生質量及餐廳設備設備的運用壽命。

　　5、控制物耗、開源節流;強化員工浪費認識，倡導控制水、電動力的糜費，施行物耗辦理責任制。一致片面清點，一旦損失責任到人、對少量損失一經查出追查當值員工責任的同時，對期所管轄樓層領班將追查連帶責任。

　　三、優化方案

　　1、自一樓自助餐開場以來，心得領會失掉的反響還是很不錯的，之后任務中我們要不時新陳代謝，引進新品，添加菜色和酒水品種，吸引更多年老客源。應用網絡資源，進展網絡銷售。

　　2、降低菜品本錢，引領群眾消費：將客源換成自主消費。

　　3、打造有特征的主題宴會，充沛應用節假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為進步營業額的重要局部。

　　4、與游覽社協作，接待旅游團隊，提供不同層次的團隊餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不只進步餐飲部的上座率并且提升了客房部的入住率。

　　俗話說：點點滴滴，培養非凡，在當前的任務中，不論餐飲部的任務是單調的還是多彩多姿的，我都要不時積聚經歷，與各位指導及同事一同共同努力，勤勞的任務，刻苦的學習，努力進步文明本質和各項任務技藝，為公司的開展做出的奉獻!

12345工作總結 篇31

　　一個公司的強在于團隊的力量，一個團隊的力量在于個人自身的修養和工作中的不斷總結。個人總結與回顧是增強自身能力，提高工作效率的途徑，而團隊和公司的總結與回顧是增強市場競爭力和公司市場價值的核心不二法門。

　　總結與回顧的能力等同于個人的學習力和公司的生命力，所以一個公司要發展一個團隊要進步，一定要學會在摸爬滾打中總結學習，這樣才能適應復雜多變的市場需要。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

　　人心齊，泰山移，只要家統一思想，朝著一個目標和方向努力，何愁_發展與前景。有著家一樣的溫暖，隊一樣的氣勢一直是我所向往的團隊精神。運籌帷幄，決勝于千里之外，不僅需要領導的智慧，更需要上下理解與默契，這份理解需要我們之間的溝通，這份默契有賴于團隊思想上的統一，我們也知道_總平時忙里忙外，壓力特別，其實每個人心里都想替您分擔壓力，能給您分憂。希望以后您有空的時候，家可以一起暢談下心中的想法和對公司發展的期望，一來可以拉近彼此的關系，二來可以給家增加點信心，增加點動力。

　　回顧過去的幾周，每個人在思想上都存在不同程度的拋錨與懈怠，工作效率等各方面都受到了影響，這個時候是最需要領導來給家捋順思想，打打雞血的時候。作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。但目前，顯然沒有這樣一個有經驗有責任心來指導家助家進步的人。

　　還有，我個人覺得一個人工作可能不僅僅在意物質上的滿足，一個員工在工作中精神層面上的成就感也尤為重要。在是員工的時候因該被灌輸成為助理的心，在是助理是因該灌輸成為經理的心，在是經理的時候應該被灌輸成為公司主人和一分子的心，這樣家在精神目標指引下，就會員工干著助理的事，助理干著經理的事，而經理干著老板的事，有著這樣高亢的干勁和主觀能動性，有著這樣愉悅的工作氛圍，公司業績想不好都是不可能的。

　　金秋十月，是豐收的季節，相信在下一個征程里，家都會以飽滿的狀態和熱情，來打動我盟客，再創新高。