蘇寧員工個人工作總結（精選3篇）

蘇寧員工個人工作總結 篇1

　　時光似水,光陰如梭，不知不覺在蘇寧工作了也一年了，大三的時候來到蘇寧實習，并在今年8月6號簽訂合同，成為一個正式營業員了,這一切讓我都感到非常的興奮!

　　實習期我換過很多的崗位，也正是輪崗這么多次才讓我學習到了很多很多的東西，對于我這剛走出校園踏入社會的畢業生來講，蘇寧真的給了我很多很多幫助，最直接的就是學會與人交流，與人溝通，放下在學校時那種青澀，大膽的與顧客交流推銷自己的產品，說是產品，其實是在推銷自己，蘇寧讓我多了份勇氣，敢于做曾經怕做不敢做的事，也為我在這個競爭激烈的社會中提供了莫大的幫助。不僅如此，不同的崗位要有不同的技巧，做以舊換新專員，要耐心仔細，萬不可粗心大意，做總臺服務要積極熱情，耐心的回答顧客的問題，做終端銷售就更是要高技巧，不僅態度要好，銷售技巧能力方面是最重要的，態度是一個好的開始，好的技巧是促成交易的關鍵。

　　8月6號我和公司正式簽訂了勞動合同，進入了兩個月的試用考核期，這兩個月我來到了一個新的崗位，數碼柜銷售崗位。其實之前對于手機和電腦銷售因為本身有所接觸自然也是比較容易上手，但是數碼相機卻是我從未接觸過的一個東西，那種感覺很陌生，也讓我懷疑自己能不能做好這個工作。

　　首先是對產品知識的了解

　　我覺得這是非常非常重要的，如果自己都不了解自己賣的產品，又如何向別人推銷呢，于是我向柜臺老員工虛心請教自己不懂的地方，并認真閱讀數碼的百問百答，記下最主要的信息。在數碼柜的前半個月我都是在學習產品知識，因為開票方面之前輪崗中都有用到，所以接受起來比較快，半個月的學習我基本可以回答顧客提出的一般性的常規問題，除非遇到特別專業的問題，但是如果遇到自己解決不了的問題，在老員工介紹時我就會認真的記下來。

　　雖然初期向顧客介紹機器時總是會出現很多問題，導致交易落空，自己心中也不好受，于是加緊鍛煉，學習，在隨后的半個月中雖然銷售額沒有多少但是已經有所提升了，經過耐心的介紹基本還是可以成交的。當自己一個人獨自做成一樁銷售時，心里的感覺真的很特別，很讓人興奮，積極性也就自然而然的調動起來了。不知不覺兩個月已經快過去了，我的銷售技巧已經有了很大的進步，也得到了領導和同事的肯定，雖然還是有很多不足，但是有了他們的鼓舞激勵我會更加認真的對待這份工作的!

　　在經歷了十一的大忙后，我越發的覺得自己是一個真正的蘇寧人了，不是說“不經歷大忙就不算是真正的蘇寧人“么，在這次大忙中，我深切的感覺到自己的不足，因為柜臺人員的緊缺，所以我必須加快節奏，而面對銷售熱潮有點手忙腳亂，但在老員工的指導之下我總算是慢慢找到了節奏，基本完成了任務，但是我不會因為這樣就滿足了，我深知在今后的工作中要學會獨當一面，要能扛得起責任。

　　二、對全年的核心績效指標、重點工作任務完成情況進行總結分析。

　　經過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。

　　在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業業、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

　　三、下一步工作的思路、計劃與核心任務。

　　在xx年我會更嚴格的要求自己，尤其是在銷售方面我會盡自己最大的努力去做，爭取完成上級下達的各項任務及指標，作為在蘇寧終端工作的我，更是蘇寧的形象的最好體現，而我當然要以最好的服務面對顧客。雖然我還有很多不明白不熟練的地方，但我會積極求教，認真學習，從最基本的產品知識，到如何抓住顧客心理，達到成交目的。因為在崗位上時間較短，在核心績效指標上存在很大的缺陷，我也定會在以后的工作中多加努力，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。

　　作為全國零售行業的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。發揚〃執著拼博，永不言敗〃的企業精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”!

　　讓我們為了蘇寧美好的明天而奮斗!

蘇寧員工個人工作總結 篇2

　　一、崗位工作職責與年度計劃實施情況，全年工作業績：

　　作為一名剛入蘇寧一個半月的新員工，目前我主要是在解放碑步行街旗艦店協助店長做內勤方面的工作：對重要文件進行上傳下達；對店面物資的管理；協助處理促銷員的進場、退場相關手續的辦理；每日連管工作提醒相關作業的完成；店長交辦的工作的跟進；其他日常工作。目前來說還在摸索學習階段，工作具體實施也在學習和摸索過程當中，相比較其他老員工而言，這段時間感受最多的就是店面的工作氛圍以及零售行業的全面了解，由于是在店面終端，這段時間感受最多的就是：作為零售服務行業的蘇寧，顧客的滿意就是我們的最終目的。在這相對較短的時間里，從自身方面來看，這些日子里經歷了以往沒有經歷過的事情，同樣地與以前從事的行業和工作也有很大的區別，也實現了自身的轉變：

　　1、角色的轉換：從“消費者”到“蘇寧人”的轉換

　　從10月9日加入蘇寧算起來截至到今天為止差不多一個半月的時間了，從剛開始的脫崗培訓到現在店面終端的摸索、實踐階段，與店面終端人事一起參加了新進入職員工企業文化的相關培訓，對公司有了一個比較全面地了解，也對“蘇寧人”的標準進行了學習，同時在店面終端也參加了“蘇寧人”標準學習的溝通會，對一個真正的“蘇寧人”有了進一步的認識，從“三個熱愛，四種態度”這個方面來界定，我還不是一個真正的蘇寧人；從不經歷大忙就不是一個真正的蘇寧人這個方面來界定，我也還不是一個真正的蘇寧人，但是從這段時間不管是在理論上還是在實踐操作方面，都讓我逐漸地了解家電零售服務行業，逐漸地認識到要以“蘇寧人”的標準嚴格要求自己，融入企業，體現自己的價值。

　　2、工作方式的轉變：從被動到主動

　　在加入蘇寧以前從事的是人事方面的工作，行業性質與現在的零售行業有很大的區別，同時工作內容相對比較簡單，工作也不注重實效性。現在在店面從事內勤方面的工作，店面的行政人事相關工作都要參與其中，另外還有店長臨時交待的工作，相比較以前來說，如果不主動地去工作，相關工作就開展不到位，接下來的工作也就相應地無法開展。比如就拿每天的連管部工作提醒來說吧，每項工作提醒都有一個延續性，一環扣一環，在店面店長以及各部門督導都是把銷售放在第一位的，其他方面就有所忽略，作為店面內勤就要做好后勤保障方面的工作，如果相關文件內容未及時傳達到位，就會導致后續的工作延后，甚至會影響到店面的銷售，從這個方面來講，你不得不及時地去做好相關方面的工作，慢慢地從意識上也就形成了良好的習慣，主動地去做這些方面的事情。

　　二、個人工作不足與改進措施：

　　1、工作開展情況不足方面的改進措施

　　作為一名剛入司不久的新員工，來之前沒有接受過任何的企業文化和相關培訓，對于蘇寧的了解基本上是通過媒體的宣傳采訪以及作為消費者所了解的，在這段時間的工作與學習過程當中，看到了自己的不足，認識到自己工作的存在的問題，需要在接下來的工作當中去注意并解決：對企業的了解還不夠深入，企業是向前發展的，是與時俱進的，在接下來的工作與學習當中，多向老員工學習，多溝通，盡快融入企業；心態方面，現在的一個工作方式以及工作時間是有很大差距的，這方面有時還是有覺得不適應的地方，這些方面是需要調節的；另外，工作內容與以前的工作是有差別的，這方面需要不斷向老員工學習，改進工作方法，盡快進入工作狀態。

　　2、工作計劃

　　（1）熟練掌握相關工作流程。經過這段時間的學習，從個人方面來說，理論上對各個方面的流程大概知曉，比如說辦理正式促銷員進場，促銷員需要備足蘇寧格式模板的蓋有公司鮮章的廠方介紹信、身份證、學歷證、照片和勞動合同，資料齊全后填寫職位申請表，簽訂承諾書與進場協議，開具繳費明細，但在實際操作過程中還存在不熟練以及對SAP系統不熟悉的情況，需要在接下來的工作當中多練習、多操作。

　　（2）店長交辦的跟進工作要及時，做好規范。例如現在店面銷售工作的重點是惠而浦空調和延保的銷售，這段時間店長交辦我跟進。在前期，這方面的銷售一直提不上去，各部門的工作都出現疲軟的狀態，為了提高惠而浦和延保的銷售，店辦制定了相關的考核方案，而且在每天的三會上通報相關的銷售，這兩周的銷售有明顯的提高，而且賣場的氛圍也較前段時間有明顯改善，員工的'主推意識有所提高。因此，在接下來的工作當中，協助店長做好相關方面的規范工作。

　　（3）多與部門溝通。首先，加強與領導的溝通。當一些事情需要領導的幫助時，要及時和領導溝通，以便順利完成工作；做事情的時候，僅僅是自己知道是不夠的，同時也要讓領導知道。其次，加強與其他部門的合作溝通，以便順利地開展相關工作。

　　（4）加強費用控制，對行政物資和銷售用品等進行清理，做好部門領用登記，建立臺帳進行管理。

　　（5）做好文件的傳達與跟進工作，將公司重要通知執行到位，配合相關培訓的開展與考核工作。

　　（6）協助做好店面團隊建設，在各部門中形成一種良好的工作氛圍，使整個團隊更具有一種銷售的活力及凝聚力；做好店面優秀人物和優秀事跡的宣傳，提高員工的積極性，使店面的銷售得以有效的提升。

　　另外，店面正在創建服務標準示范店，相關的培訓考核以及檢查整改也在如火如荼地進行當中，在接下來的工作當中也要協助做好服務標準化方面的工作。

蘇寧員工個人工作總結 篇3

　　去年x月底來到了蘇寧，當時的工作是通訊柜組的營業員，雖然覺得自己大學畢業做一個營業員不好接受，但當時覺得剛進入社會，接受基礎崗位的鍛煉是理所應當的。在領導和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。

　　在x月份，我參加了公司舉行的店面督導的競聘和培訓，在培訓期間我對公司有了更深入更系統的了解，對店面的基礎管理工作也有了更全面的認識。之后進入了督導見習期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發現自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。

　　感謝公司領導的關懷，在得知我所學專業是計算機時，幫我轉了部門，使我在今年的3月底從店面轉入了信息部！

　　雖然大學里的專業就是計算機，但理論的學習終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領導的指導幫助下，動手能力得到了提高。

　　對于新一年的工作，要積極服從公司的統一安排；要努力

　　提高動手能力，要積極向向各位領導和周圍同事學習，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認真踏實、勤奮肯干、兢兢業業、刻苦耐勞的工作作風干好本職工作，為公司的發展貢獻出自己的一份力量。！