鄉(xiāng)鎮(zhèn)最多跑一次工作總結（精選3篇）

鄉(xiāng)鎮(zhèn)最多跑一次工作總結 篇1

　　自“最多跑一次”工作開展以來，按照市縣改革部署和要求，XX鎮(zhèn)始終把落實“最多跑一次”工作當作重點來抓。今年，在落實“無差異”受理工作上，狠抓落實，進一步提升“最多跑一次”改革實效。現(xiàn)將我鎮(zhèn)前期工作總結如下：

　　一、20xx年工作總結

　　（一）強化組織引領，明確工作職責。成立了以鎮(zhèn)長為組長，常務副鎮(zhèn)長為副組長，相關科室干部為組員的“最多跑一次”工作領導小組。形成了由鎮(zhèn)長親自抓，分管領導具體抓，相關科室全面抓的工作格局。20xx年，共召開“最多跑一次”專題部署會5次，專題培訓會4次。

　　（二）積極推進“無差異受理”窗口整合工作。一是完成窗口初步整合工作。現(xiàn)階段，我鎮(zhèn)已完成行政服務中心與濱海新區(qū)聯(lián)合審批局各派駐站所的窗口整合工作，將原有的15個業(yè)務辦理窗口整合為7個綜合受理窗口，原所有進駐的基層站所窗口均已遷移至一樓大廳。二是增設綜合收發(fā)件窗口。增設綜合受理窗口、統(tǒng)一出件窗口、咨詢代辦窗口，明確辦事人員，簡化服務流程，提升辦事效率，方便群眾辦事。三是全力推進無差異受理窗口建設。根據“無差異受理”工作要求，我鎮(zhèn)初步形成了民政和計生窗口的無差異整合，城建、住建、國土窗口的無差異整合工作。同時，細化服務指南，為各窗口人員下發(fā)辦理事項與服務指南，建立導辦機制，為全面實現(xiàn)“無差異受理”奠定基礎。

　　（三）深入推進事項辦理效能。一是重新梳理行政服務中心事項清單。梳理出鎮(zhèn)公共服務事項209項。截至11月底，我鎮(zhèn)行政服務中心辦理事項6120件，社區(qū)及村級代辦點累計辦理代辦事件751件。二是強化企業(yè)投資代辦效能。我鎮(zhèn)致力于加強企業(yè)代辦服務，成立企業(yè)投資項目代辦中心，由鎮(zhèn)經濟辦明確代辦員和接件員，專項負責企業(yè)投資事項代辦事項。三是進一步簡化審批流程，加快審批速度。浙江森盟包裝有限公司年產10萬噸PLA新材料項目的高效落地是我鎮(zhèn)“最多跑一次”改革的典型代表，該項目創(chuàng)新結合“標準地”、聯(lián)合審批和項目預開工等多項審批改革機制，僅用3天時間順利完成了各環(huán)節(jié)審批工作，短短35天就實現(xiàn)了項目的落地建設，在全市28個參加“比學看”的項目中，綜合得分名列全市第4位；另外，浙江大源機械有限公司年產500臺雙螺旋分切機項目和浙江申豪箱包配件有限公司年產260萬只中、高檔旅行箱項目作為高效審批“50天”試點項目，成功實現(xiàn)企業(yè)從交地到開工只用50天。

　　（三）全力推進代辦點建設工作。我鎮(zhèn)已設置社區(qū)代辦點2個、村級代辦點23個全部鋪設完成，實現(xiàn)代辦點全覆蓋工作。今年以來，我鎮(zhèn)開展代辦員業(yè)務培訓2次。公布村級代辦事項85項，發(fā)放待辦事項登記簿23本。明確社區(qū)代辦員4名，村級代辦員23名，并將駐村干部、村干部、基層網格員納入村級代辦隊伍。

　　（四）全面深化“互聯(lián)網+政務服務”。一是做好自助終端建設工作。目前，我鎮(zhèn)已完成3臺自助服務終端的安裝及聯(lián)網工作并已全部投入使用。公布142項終端業(yè)務清單，開展微信宣傳2次，落實專人管理，24小時對外服務，做到群眾辦事“不打烊”。二是大力開展政務服務網關聯(lián)工作。開展縣、鄉(xiāng)、村三級辦事網點電子地圖編制工作，在上級要求的時間節(jié)點內完成編制便民手冊各階段的任務，實現(xiàn)政務服務網辦事事項和辦事網點100%關聯(lián)。三是大力推廣網上中介超市使用。通過加強宣傳、會議部署等形式，對涉批中介服務單項合同估價在2萬元（含）以上的政府性投資項目，除依法依規(guī)應采取招標或政府采購方式確定中介機構的項目外，提倡通過“網上中介超市”發(fā)布項目公告，督促中介機構和業(yè)主按規(guī)定及時入駐和發(fā)布項目公告，采取立等可取的網上綜合比選、多輪競價等競爭比選方式，公開擇優(yōu)選取中介機構。目前，我鎮(zhèn)通過網上中介超市成功簽訂服務項目案例2例。

　　二、存在的問題

　　（一）窗口工作人員業(yè)務水平有待提高。目前我鎮(zhèn)設置綜合受理窗口7個。但工作人員業(yè)務水平普遍不高，對各窗口所能受理事項不熟悉，實際工作離“無差異全科受理”的要求還存在一定的差距。

　　（二）與全面“無差異”受理工作要求存在一定差距。一是人員實際業(yè)務水平與要求的業(yè)務水平有一定差距；二是內部管理機制不夠完善，窗口人員日常監(jiān)督管理與考核考績缺乏進一步管理，導致服務質量有所下降；三是由于歷史遺留問題、場地限制等客觀因素的`原因，我鎮(zhèn)轄區(qū)派出所、新居所等部門尚未入駐行政服務中心。

　　（三）代辦業(yè)務未能充分發(fā)揮實效。一是村級代辦員業(yè)務不夠精通，待辦事宜僅停留在一些簡單的事項層面；二是代辦隊伍不夠強大。部分村級代辦員年齡偏高，在政策把握和業(yè)務處理上不夠靈活；三是代辦宣傳力度不夠。對于個人代辦、企業(yè)投資代辦等事項公眾的知悉程度不高，業(yè)務的推廣和應用有待進一步挖掘。

　　（四）線上政務服務職能有待完善。包括業(yè)務網上辦理的規(guī)范程度、群眾的知曉程度、網站的建設和維護程度、事項的更新程度及網上中介超市等新業(yè)務的推廣程度均有待進一步加強。

　　三、20xx年工作思路

　　（一）進一步理清事項，加快規(guī)范業(yè)務。與濱海新區(qū)管委會的對接，厘清辦事事項，規(guī)范辦事指南，建立服務大廳導辦機制，就提高企業(yè)投資代辦服務，審批事項“再提速”工作做進一步對接，提升服務效能。同時要配齊人員，強化培訓力度，提高窗口經辦人員、村級代辦員業(yè)務能力，將行政審批由“部分無差異化受理”向“全面無差異受理”延伸。

　　（二）提升改革融合度，強化代辦職能。根據目前村級代辦事項更新情況，重新梳理和編排村級代辦事項并予以公布。同時，按照縣里對村級代辦點建設要求和標準，補齊各項所需設施，加強宣傳，做好代辦業(yè)務推廣工作。在此基礎之上，要將代辦業(yè)務與“四個平臺”建設充分結合，充分發(fā)揮網格員下村巡查的機制，進一步落實代辦員“陪著辦”、“幫著辦”、“一次辦”，提升服務質量。

　　（三）進一步做好互聯(lián)網+政務服務工作。一是以政務服務網大數(shù)據中心為依托，完善網上政府服務平臺各項功能，推進各項業(yè)務的“線上”辦理。二是加大網上中介超市平臺的推廣力度。加強微信公眾號的推廣，及時反饋業(yè)主及中介機構在“網上中介超市”應用中出現(xiàn)的問題，做到及時反饋及時處理。三是推進數(shù)據共享，加強“同城通辦”、“一證通辦”等服務服務，真正變“個人跑”、“部門跑”為“數(shù)據跑”。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)最多跑一次工作總結 篇2

　　自“最多跑一次”工作開展以來，依照市縣革新安排和要求，XX鎮(zhèn)始終把落實“最多跑一次”工作觀成重點來抓。今年，在落實“無差異”受理工作上，狠抓落實，進一步晉升“最多跑一次”革新實效。現(xiàn)將我鎮(zhèn)前期如下：

　　一、20xx年工作總結

　　(一)強化組織引領，明確工作職責。成立了以鎮(zhèn)長為組長，常務副鎮(zhèn)長為副組長，相關科室干部為組員的“最多跑一次”工作領導小組。形成了由鎮(zhèn)長親自抓，分管領導具體抓，相關科室全面抓的工作格局。20xx年，共召開“最多跑一次”專題安排會5次，專題培訓會4次。

　　(二)積極推進“無差異受理”窗口整合工作。一是完成窗口初步整合工作。現(xiàn)階段，我鎮(zhèn)已完成行政辦事中心與濱海新區(qū)聯(lián)合審批局各派駐站所的窗口整合工作,將原有的15個業(yè)務解決窗口整合為7個綜合受理窗口，原所有進駐的下層站所窗口均已遷移至一樓大廳。二是增設綜合收發(fā)件窗口。增設綜合受理窗口、統(tǒng)一出件窗口、咨詢代辦窗口，明確做事人員，簡化辦事流程，晉升做事效率，方便群眾做事。三是全力推進無差異受理窗口扶植。依據“無差異受理”工作要求，我鎮(zhèn)初步形成了民政和計生窗口的無差異整合，城建、住建、領土窗口的無差異整合工作。同時，細化辦事指南，為各窗口人員下發(fā)解決事項與辦事指南，樹立導辦機制，為全面實現(xiàn)“無差異受理”奠定根基。

　　(三)深入推進事項解決效能。一是重新梳理行政辦事中心事項清單。梳理出鎮(zhèn)公共辦事事項209項。截至11月底，我鎮(zhèn)行政辦事中心解決事項6120件，社區(qū)及村子級代辦點累計解決代做變亂751件。二是強化企業(yè)投資代辦效能。我鎮(zhèn)致力于增強企業(yè)代辦辦事，成立企業(yè)投資項墓埴辦中心，由鎮(zhèn)經濟辦明確代辦員和接件員，專項負責企業(yè)投資事項代做事項。三是進一步簡化審批流程，加快審批速度。浙江森盟包裝有限公司年產10萬噸PLA新資料項目的高效落地是我鎮(zhèn)“最多跑一次”革新的范例代表，該項目立異結合“標準地”、聯(lián)合審批和項目預開工等多項審批革新機制，僅用3天光陰順利完成了各環(huán)節(jié)審批工作，短短35天就實現(xiàn)了項目的落地扶植，在全市28個參加“比學觀”的項目中，綜合得分名列全市第4位;另外，浙江大源機器有限公司年產500臺雙螺旋分切機項目和浙江申豪箱包配件有限公司年產260萬只中、高級觀光箱項目作為高效審批“50天”試點項目，勝利實現(xiàn)企業(yè)從交地到開工只用50天。

　　(三)全力推進代辦點扶植工作。我鎮(zhèn)已設置社區(qū)代辦點2個、村子級代辦點23個全部鋪設完成，實今世辦點全籠罩工作。今年以來，我鎮(zhèn)開展代辦員業(yè)務培訓2次。頒布村子級代做事項85項，發(fā)放待做事項掛號簿23本。明確社區(qū)代辦員4名，村子級代辦員23名，并將駐村子干部、村子干部、下層網格員納入村子級代辦步隊。

　　(四)全面深化“互聯(lián)網+政務辦事”。一是做好自助終端扶植工作。目前，我鎮(zhèn)已完成3臺自助辦事終端的安裝及聯(lián)網工作并已全部投入使用。頒布142項終端業(yè)務清單，開展微信鼓吹2次，落實專人治理，24小時對外辦事，做到群眾做事“不打烊”。二是鼎力開展政務辦事網關聯(lián)工作。開展縣、鄉(xiāng)、村子三級做事網點電子地圖編制工作，在上級要求的光陰節(jié)點內完成編制便民手冊各階段的任務，實現(xiàn)政務辦事網做事事項和做事網點100%關聯(lián)。三是鼎力推廣網上中介超市使用。通過增強鼓吹、會議安排等形式，對涉批中介辦事單項合同估價在2萬元(含)以上的當局性投資項目，除依法依規(guī)應采取招標或當局采購方法肯定中介機構的項目外，倡導通過“網上中介超市”宣布項目看護布告，督匆匆中介機構和業(yè)主按規(guī)定實時入駐和宣布項目看護布告，采取立等可取的網上綜合比選、多輪競價等競爭比選方法，公開擇優(yōu)選取中介機構。目前，我鎮(zhèn)通過網上中介超市勝利簽訂辦事項目案例2例。

　　二、存在的問題

　　(一)窗口工作人員業(yè)務程度有待進步。目前我鎮(zhèn)設置綜合受理窗口7個。但工作人員業(yè)務程度廣泛不高，對各窗口所能受理事項不熟悉，實際工作離“無差異全科受理”的要求還存在必然的差距。

　　(二)與全面“無差異”受理工作要求存在必然差距。一是人員實際業(yè)務程度與要求的業(yè)務程度有必然差距;二是內部治理機制不敷完善，窗口人員日常監(jiān)督治理與稽核考績短缺進一步治理，導致辦事質量有所降低;三是由于歷史遺留問題、場地限制等客看因素的原因，我鎮(zhèn)轄區(qū)派出所、新居所等部門尚未入駐行政辦事中心。

　　(三)代辦業(yè)務未能充分施展實效。一是村子級代辦員業(yè)務不敷精曉，待做事宜僅停留在一些簡單的事項層面;二是代辦步隊不敷槍垠。部分村子級代辦員年齡偏高，在政策把握和業(yè)務處置懲罰上不敷機動;三是代辦鼓吹力度不敷。對付個人代辦、企業(yè)投資代辦等事項"大眾的知悉水平不高，業(yè)務的推廣和利用有待進一步掘客。

　　(四)線上政務辦事職能有待完善。包括業(yè)務網上解決的規(guī)范水平、群眾的知曉水平、網站的扶植和維護水平、事項的更新水平及網上中介超市等新業(yè)務的推廣水均勻有待進一步增強。

　　三、20xx年工作思路

　　(一)進一步理清事項，加快規(guī)范業(yè)務。與濱海新區(qū)管委會的對接，厘清做事事項，規(guī)范做事指南，樹立辦事大廳導辦機制，就進步企業(yè)投資代辦辦事，審批事項“再提速”工作做進一步對接，晉升辦事效能。同時要配齊人員，強化培訓力度，進步窗口包攬人員、村子級代辦員業(yè)務才能，將行政審批由“部分無差異化受理”向“全面無差異受理”延伸。

　　(二)晉升革新交融度，強化代辦職能。依據目前村子級代做事項更新環(huán)境，重新梳理和編排村子級代做事項并予以頒布。同時，依照縣里對村子級代辦點扶植要求和標準，補齊各項所需設施，增強鼓吹，做好代辦業(yè)務推廣工作。在此根基之上，要將代辦業(yè)務與“四個平臺”扶植充分結合，充分施展網格員下村子巡查的機制，進一步落實代辦員“陪著辦”、“幫著辦”、“一次辦”,晉升辦事質量。

　　(三)進一步做好互聯(lián)網+政務辦事工作。一是以政務辦事網大數(shù)據中心為依托，完善網上當局辦事平臺各項功能，推進各項業(yè)務的“線上”解決。二是加大網上中介超市平臺的推廣力度。增強微信"大眾號的推廣，實時反饋業(yè)主及中介機構在“網上中介超市”利用中呈現(xiàn)的問題，做到實時反饋實時處置懲罰。三是推進數(shù)據共享，增強“同城通辦”、“一證通辦”等辦事辦事，真正變“個人跑”、“部門跑”為“數(shù)據跑”。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)最多跑一次工作總結 篇3

　　自醫(yī)療衛(wèi)生服務領域“最多跑一次”改革工作推進以來，區(qū)委區(qū)政府高度重視，我局積極謀劃，先后出臺了我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務領域深化“最多跑一次”改革行動方案和奉化區(qū)20__年改善醫(yī)療衛(wèi)生服務項目工作細則，明確了工作的總體要求、目標和完成任務的時間節(jié)點,確定了奉化區(qū)人民醫(yī)院作為試點單位，現(xiàn)就工作進展、存在困難及下步計劃匯報如下：

　　一、看病少排隊

　　1.年底前，各級醫(yī)院實名制掛號就診率達到90%以上；（全區(qū)醫(yī)療機構均推行實名制掛號，區(qū)人民醫(yī)院目前93.25%）

　　2.年底前，區(qū)級醫(yī)院普通、專科、專家號源網上開放比例達80%以上，網上號源優(yōu)先向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構開放比例達40%以上；（區(qū)人民醫(yī)院和中醫(yī)院已完成）

　　3.6月底前，各級醫(yī)院掛號排隊時間不超過10分鐘；（全區(qū)醫(yī)療機構均已完成，其中區(qū)人民醫(yī)院5.3分鐘，自助機投放增至45臺，并增加引導人員，自助機使用率目前為53%）

　　4.年底前，至少有一家區(qū)級醫(yī)院開展區(qū)域導診服務。（區(qū)人民醫(yī)院正在接洽省平臺，預計年底前完成）

　　二、付費更便捷

　　1.年底前，至少有一家區(qū)級醫(yī)院開展“快捷支付”和“信用支付”；（已完成）

　　2.年底前，至少有一家區(qū)級醫(yī)院實現(xiàn)患者可通過自助、診間、移動終端等途徑進行醫(yī)療費用結算；（區(qū)人民醫(yī)院和中醫(yī)院已完成，其中區(qū)人民醫(yī)院移動端結算率達48%，區(qū)中醫(yī)院的診間智慧結算率達62.2%在寧波全大市名列前茅）

　　3.6月底前，在交通不便的邊遠山區(qū)組建流動醫(yī)療小分隊，并實現(xiàn)移動端醫(yī)保結算；（截止目前共為偏遠山區(qū)老百姓上門服務實現(xiàn)移動端醫(yī)保結算413人次，得到了老百姓的好評，創(chuàng)造了良好的社會效益）

　　4.6月底前，各相關醫(yī)療機構進一步簡化免費用血報銷流程，對符合免費用血條件病人在出院前核減相關費用。（修訂《奉化區(qū)臨床免費用血服務操作流程》，簡化免費用血報銷手續(xù)，做好對符合免費用血條件的病人在出院前及時核減相應費用，自7月初文件出臺以來，全區(qū)共完成21例，實現(xiàn)了免費用血不用跑）

　　三、檢查少跑腿

　　年底前，至少有一家區(qū)級醫(yī)院開展檢查檢驗結果電子化流轉、互認、共享使用，胃鏡、腸鏡、B超、CT、核磁共振（MRI）等分時段預約檢查率達到80%以上，并向其他醫(yī)院推廣。（區(qū)人民醫(yī)院和中醫(yī)院分時段預約檢查率均達到100%）

　　四、住院更省心

　　年底前，至少有一家區(qū)級醫(yī)院設立入院準備中心，并提供入院一站式服務，開展出院病區(qū)服務，并向其它醫(yī)院推廣。（已投入使用）

　　五、便民惠民服務更貼心

　　1、年底前，區(qū)級醫(yī)院全部開展醫(yī)務社工、志愿者服務，提供投訴溝通和便民惠民綜合服務；（區(qū)級醫(yī)院均已完成）

　　2、年底前，100%醫(yī)療衛(wèi)生窗口單位參與文明創(chuàng)建，40%以上醫(yī)療衛(wèi)生窗口單位創(chuàng)建成為窗口文明單位；（100%醫(yī)療衛(wèi)生窗口單位已報名參與，等待區(qū)文明辦考核）

　　3、年底前，所有民營醫(yī)療機構進行信譽等級公示。（已完成）

　　六、急救更快速

　　1、年底前，至少有一家區(qū)級醫(yī)院設立相關救治中心，提供一體化綜合救治服務，并向其他醫(yī)院推廣；（依托區(qū)人民醫(yī)院，已完成區(qū)域內卒中中心、胸痛中心、創(chuàng)傷中心，危重孕產婦救治中心及危重兒童和新生兒救治中心等五大中心的創(chuàng)建運行工作，并于10月份開展了針對全區(qū)醫(yī)療機構的4輪急救培訓）

　　2、年底前，至少有一家區(qū)級醫(yī)院開展規(guī)范化非急救轉運服務。（暫未納入試點）

　　七、配藥更方便

　　1、6月底前，建立慢性病連續(xù)處方制度；（已完成）

　　2、年底前，以區(qū)為單位，統(tǒng)一區(qū)域內醫(yī)療機構慢性病用藥目錄；（已完成）

　　3、年底前，能提供規(guī)定病種的慢性病連續(xù)處方的鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）比例達到70%以上；（已完成100%）

　　4、年底前，實施中藥飲片、低值耗材集中采購，區(qū)級中醫(yī)院提供中藥飲片代煎配送到家服務；（已完成）

　　5、年底前，為嚴重精神障礙患者、結核病患者提供“一站式”服務。（全區(qū)-已有1823人納入服務范圍，既方便了患者，又能使患者獲得最大權益。）

　　八、母子健康服務更溫馨

　　1.6月底前，實現(xiàn)母子健康手冊電子化，提供“互聯(lián)網+母子健康”服務；年底前，當?shù)胤�務對象覆蓋率達60%以上。（已完成，目前服務對象覆蓋率達69.33%）

　　九、轉診更順暢

　　6月底前，以區(qū)為單位，建立兩級醫(yī)療機構之間的雙向轉診信息系統(tǒng)和快捷轉診通道，由基層醫(yī)療衛(wèi)生機構為患者提供轉診服務；（已完成）

　　十、“互聯(lián)網＋醫(yī)療健康”服務更普及

　　1、年底前，至少有一家區(qū)級醫(yī)院和3家鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）開展本院復診病人網上診療服務；（云醫(yī)院已在各醫(yī)療機構全面推行，限于患者就診習慣，目前復診病人數(shù)量較少）

　　2、年底前，至少有一家區(qū)級醫(yī)院開展數(shù)字病理和遠程超聲診斷服務（借助區(qū)域信息化平臺，區(qū)人民醫(yī)院已為全區(qū)的醫(yī)療機構提供病理診斷56例，遠程超聲診斷服務共453例）；

　　3、年底前，至少有1家鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）依托云醫(yī)院開展家庭醫(yī)生簽約并提供服務，應用可穿戴設備為簽約服務患者和重點隨訪患者提供遠程監(jiān)測和遠程指導。（已在街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心試點開展，目前20名患者已在使用穿戴設備，條件成熟后向全區(qū)推廣）

　　十一、存在困難及下步計劃

　　1、縣級醫(yī)院總數(shù)中診療人次經由家庭醫(yī)生提供轉診服務的比例達到10%以上。

　　存在困難：區(qū)級醫(yī)院就診患者中轉診患者占比提高困難。由于基層就診與區(qū)級醫(yī)院就診醫(yī)保報銷傾斜性支付不明顯，在交通便利、群眾科學就醫(yī)習慣未形成的情況下，區(qū)級醫(yī)院首診了大量本應由基層醫(yī)療機構診治的常見病慢性病患者，目前我區(qū)和兄弟縣市區(qū)該轉診比例均在0.3%左右。

　　下步計劃：一是加強五醫(yī)聯(lián)動，全面開展醫(yī)共體建設，推動分級診療，推進“基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯(lián)動”就醫(yī)模式形成。二是提升基層醫(yī)療機構服務能力，提高群眾對基層醫(yī)療機構的認同感和信任度。

　　2、加強和規(guī)范醫(yī)院非急救轉運服務工作。

　　存在困難：目前第三方轉運車輛魚龍混雜，無準入門檻審批，物價部門也無相關政策明確收費標準。

　　下步計劃：積極與相關部門聯(lián)系，出臺配套政策和制度，限定非急救轉運車輛準入門檻，規(guī)范操作流程，試點開展該項工作。