公司技術(shù)部個人工作總結(jié)（通用8篇）

公司技術(shù)部個人工作總結(jié) 篇1

　　在_總的帶領(lǐng)及公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的大力支持下、技術(shù)開發(fā)部成員的通力協(xié)作下，以新產(chǎn)品開發(fā)作為技術(shù)部的工作重心，同時為其他部門帶給技術(shù)支持、質(zhì)量改善，并加強(qiáng)技術(shù)部門的內(nèi)部管理，在這些工作中既取得了成績，也看到了不足，現(xiàn)就20__年幾個月來技術(shù)工作向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事作以下匯報：

　　一、新產(chǎn)品開發(fā)

　　__公司技術(shù)開發(fā)部在20__年至今共進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)_項，其中__%實現(xiàn)了批量生產(chǎn)，__%客戶考證中，__%待考證，__%在研制開發(fā)。這些新項目中，國際客戶占__%，國內(nèi)客戶占__%。國際客戶包括__、___等，項目主要包括__、___。國內(nèi)客戶主要是___，項目包括__等

　　新產(chǎn)品的開發(fā)不是幾個人單打獨斗就能完成的，而是由公司。內(nèi)部的各個部門有計劃地組織、協(xié)調(diào)、分工和合作來完成的。例如__的開發(fā)，需要_車間協(xié)助我們試樣、試驗材料和工藝，新型__的開發(fā)，需要_車間協(xié)助我們反復(fù)上膠、壓制，_的制造、加工，需要壓制、手糊和加工車間多次協(xié)助。

　　對于這些新產(chǎn)品的開發(fā)，一是創(chuàng)新，二是國外客戶，所以從制造、加工、試樣制作到測試，要求比較嚴(yán)格，技術(shù)難度比較高，時間比較緊迫，所以我們也個性嚴(yán)謹(jǐn)，測試結(jié)果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣經(jīng)常打亂車間的生產(chǎn)計劃，但各車間一向給予很大的支持和諒解，在此，深表感謝!但是，我們還期望得到你們更大的支持!

　　企業(yè)透過新產(chǎn)品研發(fā)，往往能夠獲得更大的市場份額，賺取更高的利潤，擁有更高的客戶滿意度。在全球經(jīng)濟(jì)一體化迅猛發(fā)展和市場競爭日趨激烈的這天，企業(yè)間的競爭已經(jīng)由傳統(tǒng)的、規(guī)模經(jīng)濟(jì)時代的“大魚吃小魚”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的、信息技術(shù)時代的“快魚吃慢魚”，快速推出新產(chǎn)品的潛力已經(jīng)成為直接關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。所以，創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)對每個企業(yè)都是必然的。期望各位同事對新產(chǎn)品研發(fā)這個過程不只局限于給予配合，更就應(yīng)抓住這些機(jī)會提升自己、挑戰(zhàn)自己。

　　二、技術(shù)支持、質(zhì)量改善、可靠性提升

　　技術(shù)開發(fā)部在做好新產(chǎn)品的研發(fā)工作的同時，堅持做好生產(chǎn)部生產(chǎn)、質(zhì)保部檢驗、銷售服務(wù)的技術(shù)支持工作，不斷改善車間制造工藝，完善和豐富技術(shù)支持的資料和資料，編制修訂原材料采購驗收規(guī)范、測試規(guī)程、管理規(guī)定、工藝文件等_份，材料、測試規(guī)程_份，以及崗位員工的技術(shù)培訓(xùn)和交底都做了必須的工作。

　　對原材料進(jìn)行進(jìn)廠檢驗、半成品和成品測試、新產(chǎn)品研制測試，并對測試結(jié)果反應(yīng)出來的問題進(jìn)行反饋、處理、改善。協(xié)助生產(chǎn)、質(zhì)保部分析解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題等等。

　　三、存在的一些不足

　　1、在產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)過程中，多為應(yīng)急開發(fā)，造成不能按照流程執(zhí)行。《產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)程序》執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有嚴(yán)格按照體系要求條款來規(guī)范工作，包括立項、評審、預(yù)算經(jīng)費等。

　　2、與其他部門的聯(lián)系雖在加強(qiáng)，但還欠缺溝通。比如刷漆事宜，技術(shù)部沒有主導(dǎo)好_道工序，于是機(jī)加工工藝文件上也沒有明確刷什么漆，導(dǎo)致這道工序處于無人管控、混亂的狀態(tài)。上層沒有做到位，基層如何做好?這只是個點的問題，類似于這種狀況的問題還很多。20__年技術(shù)部要加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作，保證工作能夠做連串、到位。

　　3、研發(fā)新產(chǎn)品的同時，嚴(yán)把老產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)，穩(wěn)定現(xiàn)有產(chǎn)品的市場，不要一味追求新產(chǎn)品而失去了老產(chǎn)品的市場優(yōu)勢。

　　四、工作計劃

　　1、進(jìn)行市場調(diào)研，定位產(chǎn)品的發(fā)展方向。加強(qiáng)與客戶的合作與溝通，進(jìn)一步加強(qiáng)對客戶產(chǎn)品的了解，開發(fā)使用性可靠、性價比高的產(chǎn)品，加速公司發(fā)展。

　　2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)，盡快實現(xiàn)打入國際市場。

　　3、降低原材料成本，提高材料性能。

　　4、整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位。

　　5、完善新產(chǎn)品開發(fā)項目管理工作，規(guī)范《產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)程序》的執(zhí)行。

　　6、精細(xì)化管理技術(shù)開發(fā)部部門工作，努力實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)。

　　20__年公司又有了更偉大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們在座的每一位同事需要不斷的挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，在新的一年里，技術(shù)部必須不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我們的厚愛，必須做好自己的本職工作，也期望能夠得到大家一如既往的支持，為東泰公司的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體員工一道為公司的未來、為我們的未來而努力奮斗!

公司技術(shù)部個人工作總結(jié) 篇2

　　轉(zhuǎn)眼20__年已經(jīng)過去，公司在各個方向都呈現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的勢頭。與此同時，技術(shù)部在冉總的領(lǐng)導(dǎo)下，始終把各項技術(shù)任務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，并出色的完成了各項工作。在此，我代表公司技術(shù)部以及我本人向公司作20__年度工作總結(jié)，請予審議，并請各級領(lǐng)導(dǎo)和同事提出意見。

　　一、__年度我和我的部門的成績

　　1、____二期改版工作。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，發(fā)展迅速，為了使公司主體__始終走在___同行的前列，技術(shù)部策劃并完成了___二期改版工作。工作資料包括：設(shè)計網(wǎng)站首頁，使__成為全封閉式__;頁面改版，增加個人中心、資訊商情等頁面，改版人脈搜索、_院等頁面;優(yōu)化____;設(shè)計人脈商圈流程等。

　　2、__年_月_日，前往__機(jī)房，在現(xiàn)有機(jī)器數(shù)量的基礎(chǔ)上新增一臺，并配置路由器，使之組成內(nèi)網(wǎng)，增加網(wǎng)絡(luò)安全性。在新增的機(jī)器上架設(shè)___郵件服務(wù)器，完成了郵件服務(wù)器環(huán)境架設(shè)、程序改版、功能測試等功能，讓我們的郵件服務(wù)器在功能和操作上類似于__和__的郵件系統(tǒng)。

　　3、_年上半年，技術(shù)部門完成課件三分頻的改善工作，使之成為更加成熟的產(chǎn)品，針對視頻傳輸網(wǎng)絡(luò)帶寬限制的問題，設(shè)計了流媒體傳輸機(jī)制，在不用額外花費購買帶寬的狀況下保證了視頻的傳輸通暢，提高了觀看品質(zhì)。

　　4、_年中旬，設(shè)計醫(yī)療服務(wù)流程，根據(jù)_總的指示和推薦，技術(shù)部完成了對醫(yī)療服務(wù)流程設(shè)計工作，資料包括：設(shè)計了醫(yī)療服務(wù)宣傳彩頁、醫(yī)療卡、進(jìn)京就醫(yī)流程、醫(yī)療操作手冊等。

　　5、_年下旬，完成信息系統(tǒng)的設(shè)計工作。信息系統(tǒng)采用JAVA技術(shù)，結(jié)合信息公司所帶給的技術(shù)參數(shù)，整合在公司網(wǎng)站上，方便于會員在忘記密碼時，能方便的使用手機(jī)找回密碼。

　　6、根據(jù)需求，技術(shù)部完成了___設(shè)計和制作工作，此刻該__已經(jīng)成功運(yùn)行，從服務(wù)器架設(shè)到到程序設(shè)計均由___帶給。

　　7、完成了___的設(shè)計和代碼實現(xiàn)，網(wǎng)站服務(wù)器與代碼由___帶給。

　　二、正在進(jìn)行中的工作

　　1、_____學(xué)院增加視頻課件首頁。把中企大學(xué)中優(yōu)秀的可見提煉出來，顯示在____學(xué)院頻道。

　　3、開發(fā)____合作機(jī)構(gòu)的前臺和后臺工作。依據(jù)和__大學(xué)合作的模式，設(shè)計類似后臺系統(tǒng)，便于開展與其他機(jī)構(gòu)的合作工作。

　　4、新商圈模式的設(shè)計。增強(qiáng)現(xiàn)有商圈、商機(jī)、人脈這個三個服務(wù)之間的聯(lián)系。

　　5、增加會員定制模塊。方便會員瀏覽其所關(guān)心的資料。

　　6、在商學(xué)院頻道增加年展模塊。為合作帶給展示平臺。

　　三、我和我部門的不足

　　1、部門沒有專門的產(chǎn)品策劃人員，在產(chǎn)品策劃時，沒有能敏銳的把握住產(chǎn)品的精髓，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計的返工次數(shù)較多。

　　2、技術(shù)部門人員配置較少，在大工作量時顯得人員捉襟見肘。

　　3、本人在產(chǎn)品設(shè)計的工作中，因為經(jīng)驗不足，使產(chǎn)品設(shè)計工作中未能把握住“輕重緩急”這一工作準(zhǔn)則，造成一些急需解決的重要工作反而進(jìn)行得很倉促或需加班進(jìn)行。

　　4、以上是本部門在20__年度在工作開展方面有待改善的，部門工作存在如此多的不足，亦是我本人管理水平及工作開展方面的不足。

公司技術(shù)部個人工作總結(jié) 篇3

　　__年我從事了技術(shù)質(zhì)量處的管理工作，這個崗位對我又是一個新的工作起點。技術(shù)管理崗位是對各施工項目的全面的技術(shù)質(zhì)量管理并保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行。它包括了以下工作內(nèi)容：組織貫徹執(zhí)行國家、地區(qū)、部門關(guān)于技術(shù)質(zhì)量方面的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、文件;負(fù)責(zé)工程項目的技術(shù)質(zhì)量管理工作;借鑒同行業(yè)先進(jìn)的施工方法或自創(chuàng)獨特的施工方法在本企業(yè)中推廣實施，不斷改進(jìn)施工方法和提高管理水平;根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃搞好技術(shù)培訓(xùn)工作。因此就此部門的工作，我做了以下工作：

　　技術(shù)管理方面實施了看板管理工作。實施看板管理是我公司經(jīng)營管理的重要措施，通過實施看板管理拉開了分配檔次，充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，提高功效。實施過程中依據(jù)看板管理相關(guān)實施方案和規(guī)定，按照通用的工序向班組及作業(yè)組下達(dá)任務(wù)書，任務(wù)書中明確了施工要求，領(lǐng)料、用料施工程序和計件工日，項目部按作業(yè)組任務(wù)書完成情況進(jìn)行檢查核實計件工資。期間，供應(yīng)部門、技術(shù)管理部門等相關(guān)處室人員要相互配合，通力合作，保證了各工程按期、高質(zhì)、安全完成。

　　我公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實、各項制度健全，但我認(rèn)為針對現(xiàn)在技術(shù)力量年輕化現(xiàn)象，應(yīng)尤其加強(qiáng)施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實用性。對與我們施工過的每項工程我總結(jié)出完整的施工特點、程序和方法。作為技術(shù)積累，必要時可以按同類整理出系統(tǒng)資料。既可指導(dǎo)以后施工，又可為投標(biāo)提供基礎(chǔ)資料。在編制方案交底上我們實行了下發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書的辦法在，整理出一套實用于化工煉油系統(tǒng)的竣工資料編制說明，為剛參加工作的技術(shù)員在整理竣工資料上提供了方便。

　　作為技術(shù)質(zhì)量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術(shù)發(fā)展體系，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術(shù)差別競爭優(yōu)勢，逐步建立完整高效的技術(shù)發(fā)展體系，形成各項目統(tǒng)一技術(shù)管理，分級實施，目標(biāo)考核，相互支持，資源共享的技術(shù)管理體系。

公司技術(shù)部個人工作總結(jié) 篇4

　　20__年是不平凡的一年，在這一年，也是我們X公司成立二十周年和的大喜之年，我們的心情是歡騰中而又夾雜著沉默;喜悅當(dāng)中又帶著憂傷。在歡送X迎接X到來之際，我們部門認(rèn)真地回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個臺階，現(xiàn)將本年度完成的主要工作總結(jié)如下幾個方面：

　　一、人員分工合作，共同完成任務(wù)

　　我們技術(shù)部是公司的一個重要部門，負(fù)責(zé)各個工程項目的圖紙設(shè)計、技術(shù)資料收集和整理，以及對各個工程項目的施工進(jìn)行技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持等等。今年，我部組織相關(guān)技術(shù)人員，將各項工作任務(wù)落實到每一個人，分工合作、加班加點，最終能按時完成設(shè)計任務(wù)，從而確保了每項工程都能按質(zhì)按量地完成。為了給設(shè)計人員提供實踐學(xué)習(xí)的機(jī)會，我們部門有計劃地在一定時期內(nèi)組織設(shè)計人員到生產(chǎn)工地的第一線，參加實踐鍛煉學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提高設(shè)計人員的設(shè)計水平以及做好對各個工程項目的技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持工作。我部所參與的工程項目包括：

　　1、 配合生產(chǎn)部、工程部做好余熱電站、水電站及x項目的各種設(shè)備、工藝等大小型維修與改造。　　2、 完成X項目的圖紙設(shè)計工作。

　　3、 跟進(jìn)和做好X項目的建設(shè)工作。

　　4、 做好其他項目的前期方案圖紙設(shè)計工作。

　　5、 參與新產(chǎn)品、新設(shè)備的研發(fā)和調(diào)試工作。

　　6、 策劃和組織好公司成立二十周年慶典的對外宣傳活動及公司的業(yè)務(wù)推廣。

　　7、 做好各個運(yùn)行電站發(fā)電數(shù)據(jù)的錄入存檔及統(tǒng)計工作。

　　8、 公司辦公設(shè)備及局域網(wǎng)的維護(hù)。

　　二、堅持技術(shù)創(chuàng)新，管理得心應(yīng)手

　　秉承我們公司的創(chuàng)新精神，我部在科技創(chuàng)新方面的寶貴的經(jīng)驗又得到了較完善的一次體現(xiàn)!我們把x項目作為我們設(shè)計圖紙和完善工藝的“革命根據(jù)地”，重新設(shè)計和開發(fā)x項目，在X原來的基礎(chǔ)上根據(jù)現(xiàn)場的實際生產(chǎn)情況，做出了許多的改進(jìn)，把X現(xiàn)在所存在的問題和未來運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題都盡可能的考慮周全，并結(jié)合我們經(jīng)過多年來所掌握的實踐經(jīng)驗和技術(shù)知識，部分設(shè)計還通過了多次試驗，盡力使湖南x項目在將來的運(yùn)行中實現(xiàn)安全、高效、節(jié)能、環(huán)保的目標(biāo)。

　　我們還把在余熱發(fā)電工程項目中的系統(tǒng)控制理念，采用先進(jìn)的計算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)并結(jié)合x的生產(chǎn)工藝要求，大膽地將這些技術(shù)注入到湖南x項目中去，自行設(shè)計和制作出一整套較為先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)，確保了在運(yùn)行管理中控制得心應(yīng)手，整體上比前一項目的科技含量形成了巨大的差異變化，同時也進(jìn)一步的提升了我們公司的市場競爭能力。

　　三、堅持不斷學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

　　為提高技術(shù)部的人員綜合素質(zhì)，滿足公司長遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)的需要，我部每年都會選派人員深入施工現(xiàn)場鍛煉學(xué)習(xí)，并提供技術(shù)支持和指導(dǎo)等相關(guān)工作，資料共享平臺

　　今年四月份派送X到X水電站參與電氣方面的技術(shù)支持和指導(dǎo)工作。八月份后派送X連續(xù)三次深入X施工現(xiàn)場鍛煉學(xué)習(xí)和提供技術(shù)支持。也曾多次組織X、X、X、X等人到X等現(xiàn)場工地參觀學(xué)習(xí)、搜集數(shù)據(jù)和整理資料并參與技術(shù)改造工作。平時鼓勵員工積極參加一些專業(yè)課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過一年來的理論和實踐鍛煉學(xué)習(xí)，我部員工的綜合能力都有了較好的提高，今后我們一定還會做好理論與實踐的鍛煉培訓(xùn)工作，以鞏固、強(qiáng)化和提高我部隊伍的綜合素質(zhì)。

　　三、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改善不足之處

　　通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進(jìn)展，如果說本年度技術(shù)部工作取得了一些成績的話，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門之間的積極配合和技術(shù)部全體員工的共同努力。但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方，具體表現(xiàn)為：我們的隊伍綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;其次是技術(shù)資料和圖紙整理、歸類的合理化仍需進(jìn)一步加強(qiáng);存在的問題更多的是我們在設(shè)計過程中考慮不周，許多問題在施工或運(yùn)行中才逐漸顯露出來，這就要求我們多學(xué)習(xí)新工藝，新知識，在實踐過程中拓展思路，敢于創(chuàng)新。

　　今后我們還將努力完善我們部門綜合建設(shè)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)不足，逐步改進(jìn)上述提及的問題，為公司再添佳績。

　　我們堅信，在大家的團(tuán)結(jié)努力下，X公司的明天會更加燦爛輝煌!

公司技術(shù)部個人工作總結(jié) 篇5

　　20__年已經(jīng)過去了，我們技術(shù)部又?jǐn)y手共進(jìn)一年!迎新之際，回顧下我們過去的20__年，總結(jié)下我們在這一年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，進(jìn)而更好地展望充滿新希望!

　　“忙碌”依然是我們技術(shù)部20__年的形象代言詞，在這一年，我們完成了X、X等項目的開發(fā)以及和X等項目的后續(xù)維護(hù)，現(xiàn)在已經(jīng)開始了新項目--X開發(fā)!

　　下面，我就簡要的做下20__年我們技術(shù)部的工作總結(jié)!

　　一、人員配備方面

　　20__年初，我們公司從X搬到了X，公司規(guī)模的擴(kuò)大，經(jīng)營范圍的擴(kuò)展，項目的需求增大，公司對我們技術(shù)部的要求越來越高，我們在亟需提升我們自己技術(shù)能力的同時，還需要再招聘技術(shù)人員!在配合行政人事部進(jìn)行招聘的同時，我們也在人員招聘面試方面，無論是薪資要求、技術(shù)能力、職業(yè)素質(zhì)等方面也積累了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)!現(xiàn)時，我們技術(shù)部總共八人：安卓崗位1名，php開發(fā)3名，APP接口開發(fā)1名，前端框架設(shè)計2名，測試人員1名。

　　二、工作管理方面

　　隨著部門人數(shù)的增多，我們部門在工作管理方面也進(jìn)行了加強(qiáng)和改進(jìn)!

　　a、我們動員部門小伙伴對工作積極提建議，針對發(fā)現(xiàn)的問題制定一系列的工作標(biāo)準(zhǔn)(比如：1.技術(shù)部內(nèi)部測試系統(tǒng)使用端口標(biāo)準(zhǔn)2.新功能通知內(nèi)部伙伴標(biāo)準(zhǔn)3.開發(fā)人員通過SVN更新本地程序標(biāo)準(zhǔn)4.關(guān)于程序問題對接標(biāo)準(zhǔn)5.接口開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)6.前端頁面開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 等)，并在日常工作中嚴(yán)格貫徹這些標(biāo)準(zhǔn)!這樣就避免了很多問題的重復(fù)出現(xiàn)，提高了工作效率!

　　b、我們針對我們的工作制定相應(yīng)的流程：項目開展前有規(guī)劃、項目開發(fā)中有配合、項目上線前有流程、項目上線后有跟進(jìn)。

　　在新項目新功能上線前，一定要提前做好上線流程：

　　1.數(shù)據(jù)庫修改的信息，比如新建表或者修改表，新建字段或者修改字段，都要以文字記錄按照順序?qū)懞谩?/p>

　　2.需要上線的文件都以正式系統(tǒng)的文件架構(gòu)保存好，這樣保證在上線的時候不至于一個一個文件去找著上傳。

　　3.上線的時候，嚴(yán)格按照流程，先修改數(shù)據(jù)庫，然后再將保存好的文件架構(gòu)統(tǒng)一復(fù)制上傳。這樣可避免文件上傳后，在你還沒有修改數(shù)據(jù)庫時，別人訪問出錯!

　　c、我們部門堅持每天早上開晨會規(guī)劃當(dāng)天每個人的工作安排，下午下班時開夕會分析總結(jié)當(dāng)天的工作情況!并將自己的工作總結(jié)后發(fā)到釘釘公示。

　　d、制定技術(shù)部日常管理制度，強(qiáng)調(diào)公司管理制度的重要性，約束小伙伴上班工作期間一些不符合職場的行為(比如 工作期間打游戲以及看電影等行為)，搞好部門內(nèi)部以及與公司其他部門之間的良好溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。

　　e、針對突發(fā)問題做出緊急處理對策，如果問題在上班時間，須在第一時間進(jìn)行處理，無特殊原因，不得無故拖延。如果在下班時間，收到問題反映，請用積極的心態(tài)第一時間做出回應(yīng)和判斷，如果問題重大，不處理將會帶來更大的影響和處理難度，須在當(dāng)前第一時間內(nèi)處理(如果問題出現(xiàn)原因是異常出現(xiàn)，比如確實是意料不到的原因，加班處理人員將會被申請獲得獎勵，如果是因為不細(xì)心，完全可以避免的問題但是沒有發(fā)現(xiàn)，而造成的問題，需要給相關(guān)人員給與處罰)。

　　三、日常工作維護(hù)方面

　　1.負(fù)責(zé)即時監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行狀態(tài)，及時為網(wǎng)站服務(wù)器查堵系統(tǒng)安全漏洞，保證網(wǎng)站服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、備份服務(wù)器的安全設(shè)置和正常運(yùn)行

　　2.定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份：每天凌晨0：05：00開始，每隔2個小時開始備份，然后會在1個小時(windows計劃任務(wù)里面建立壓縮計劃任務(wù)，比備份時間晚1個小時執(zhí)行)以后被壓縮到F盤下的sqlbakHalfDayUP文件里，然后由goodsync異機(jī)備份到遠(yuǎn)程服務(wù)器!每隔二十分鐘就會進(jìn)行一次差異備份。

　　3.定期對網(wǎng)站web文件進(jìn)行備份：每周進(jìn)行兩次備份，分別在每周二、周五凌晨1點進(jìn)行備份，備份保存30天。

　　4.在領(lǐng)導(dǎo)的簽字允許下，為各個部門進(jìn)行及時的需要的數(shù)據(jù)的導(dǎo)出。

　　5.及時處理各個部門提供過來的系統(tǒng)的不足之處。

　　6.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部工作網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

　　7.配合網(wǎng)站其它部門的工作，對系統(tǒng)進(jìn)行新功能的探索和開發(fā)。

　　8.節(jié)假日期間，保證聯(lián)系方式暢通，如有服務(wù)器和系統(tǒng)的異常，能在最短時間內(nèi)找到電腦進(jìn)行維護(hù)和處理

　　四、問題方面

　　1. 由于開發(fā)失誤，代碼嚴(yán)謹(jǐn)性不足，在一次提現(xiàn)的功能上出現(xiàn)賬戶沒有余額的情況下，用戶能繼續(xù)提現(xiàn)，最終由客服人員將款項追回，才避免了公司的經(jīng)濟(jì)損失。

　　2. 現(xiàn)有的程序代碼比較繁瑣冗余，有待于抽時間進(jìn)行優(yōu)化。

　　五、部門成長方面

　　1. 部門啟用一名副主管主要進(jìn)行工作的對接和安排，有效的提高了工作效率，加強(qiáng)了工作之間的配合，增強(qiáng)了配合之間的粘合度。

　　2. 部門管理加強(qiáng)，小伙伴的工作積極性明顯性提高，我們部門曾在20__年九月份的部門評比中奪得第一名!

　　3. 在開發(fā)啦蜂過程中，我們摒棄之前項目的php+sqlserver數(shù)據(jù)庫組合，使用php+mysql的科學(xué)組合，提高了項目的運(yùn)行效率，也提高了部門伙伴對mysql數(shù)據(jù)庫的操作與開發(fā)的技術(shù)水平!

　　4. 對服務(wù)器安全和運(yùn)行儲備了一定的經(jīng)驗。20__年全年沒有出現(xiàn)服務(wù)器被攻入的情況，也沒有出現(xiàn)像20X年那種幾個小時長時間打不開的情況，短時間的宕機(jī)頻率也在逐步降低!

　　5. 開發(fā)過程中，小伙伴之間的配合度增強(qiáng)，代碼相互覆蓋修改的情況明顯減少許多。

　　6. 網(wǎng)站安全方面，我們經(jīng)過學(xué)習(xí)和對出現(xiàn)問題的及時分析處理，首先加強(qiáng)了大家的危機(jī)意識，逐漸養(yǎng)成良好的開發(fā)習(xí)慣，并對產(chǎn)生的問題以及解決方法進(jìn)行總結(jié)分析，豐富了我們網(wǎng)站安全運(yùn)行方面的經(jīng)驗。

　　7. 經(jīng)過對網(wǎng)站中出現(xiàn)的一系列問題的總結(jié)，我們的問題邏輯性增強(qiáng)，對問題的考慮面增大增強(qiáng)。

　　8. 開發(fā)人員程序開發(fā)的工作習(xí)慣逐步改善，避免重復(fù)代碼，提高了代碼的維護(hù)性。

　　六、結(jié)語

　　展望20__年，大家都要從過去的一年做出深刻的學(xué)習(xí)和總結(jié)，積極配合公司其他部門的工作，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)項目各項工作的開展，保證各項任務(wù)在公司的規(guī)定時間內(nèi)按要求完成，并且是保質(zhì)保量的完成，各司其職，在各自的崗位上做到絕對的細(xì)心，避免對公司造成任何不必要的損失!學(xué)到的技術(shù)經(jīng)驗要總結(jié)，遇到的問題教訓(xùn)要吸取，跟隨著公司強(qiáng)大快速的發(fā)展步伐，讓自己也迅速的成長起來!

公司技術(shù)部個人工作總結(jié) 篇6

　　一、20--年工作回顧

　　20--年度技術(shù)部在總公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神，克服當(dāng)時籌建時的艱苦條件，面對來自各方前所未有巨大困難和壓力，上下團(tuán)結(jié)一心，同舟共濟(jì)，勇于探索，迎接挑戰(zhàn)。在20--年度發(fā)電廠從基礎(chǔ)籌建全面進(jìn)入設(shè)備安裝、調(diào)試、試運(yùn)。20--年5月份開始進(jìn)行設(shè)備單體調(diào)試，7月20日廠用電倒送電成功，8月7日開始設(shè)備轉(zhuǎn)為分系統(tǒng)聯(lián)調(diào)階段。到8月19日首次并網(wǎng)試運(yùn)。9月3—6日進(jìn)行72/24小時試運(yùn)行，9月—12月試運(yùn)行生產(chǎn)。

　　其間技術(shù)部各專業(yè)工程師、與運(yùn)行和檢修人員，共同努力，走過了崎嶇坎坷不平凡的一年，歷經(jīng)艱辛萬苦，熬過無數(shù)不眠之夜，揮灑了太多的汗水，終于在20--年度取得了可傲的業(yè)績。

　　上半年設(shè)備安裝籌建前期，在工作環(huán)境惡劣及土建嚴(yán)重滯后的情況下，特別是垃圾貯坑7月份就已經(jīng)堆放飽和，各填埋場已經(jīng)封閉。參建各單位又不與積極的配合，設(shè)計又存在著諸多的遺漏和缺陷。同時，設(shè)備也有延期到貨和存在著不同程度的缺陷，給設(shè)備安裝帶了的種種困難。尤其是附近村民因環(huán)境受到影響而來廠滋事造成的影響壓力。圍繞當(dāng)時安裝滯后的中心工作，技術(shù)部各專業(yè)工程師與領(lǐng)導(dǎo)一起，組織由各參建單位、監(jiān)理、設(shè)計院等相關(guān)單位加參的專題會議，找出問題癥結(jié)所在。積極動員在場的籌備的人員，確定工作進(jìn)度目標(biāo)。在督促參建相關(guān)單位的同時，組織由專工帶頭的公司人員全面參與安裝調(diào)試，有力的推動了安裝進(jìn)度。做到每天一小結(jié)，每周一大結(jié)，每月一總結(jié)。時時撐控安裝進(jìn)度和質(zhì)量。及時與設(shè)計單位、施工單位、設(shè)備廠家和調(diào)試單位進(jìn)行溝通聯(lián)系，確保設(shè)備安裝有序穩(wěn)妥的進(jìn)行，并順利竣工。

　　下面是技術(shù)部對20--年度主要工作的總結(jié)：

　　(一)籌建安裝時期的主要工作：

　　1、設(shè)計圖的審閱

　　相關(guān)各專業(yè)專工認(rèn)真對設(shè)計圖紙進(jìn)行審閱，發(fā)現(xiàn)設(shè)計圖紙存在堵多問題和錯誤，特別是安裝圖存在著與實際現(xiàn)場不相符合，圖紙標(biāo)示不清等。積極發(fā)函聯(lián)系重鋼設(shè)計院就圖紙存在的問題進(jìn)行溝通和變更。其間重慶鋼鐵集團(tuán)設(shè)計院也都配合做了相關(guān)圖紙的變更工作。(主要體現(xiàn)在熱控儀表和電氣安裝圖)

　　2、設(shè)備競標(biāo)評審和材料訂購驗收

　　認(rèn)真參與設(shè)備的競標(biāo)評選，把握設(shè)備的質(zhì)量關(guān)，到廠家進(jìn)行實地的考查評估。根據(jù)設(shè)計圖紙及現(xiàn)場設(shè)備安裝情況，跟進(jìn)安裝配件材料的訂購和選型、驗收工作。針對設(shè)備(如：電纜橋架和電纜規(guī)格長度不符等)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時將信息返饋給采購部及廠商。對確實不符合要求質(zhì)量的設(shè)備材料進(jìn)行退貨更換處理。有時設(shè)備深夜到場，各專工都是不分晝夜的驗貨，并幫助安排卸貨。

　　3、各專業(yè)跟進(jìn)安裝施工質(zhì)量及進(jìn)度

　　對施工安裝進(jìn)度及質(zhì)量進(jìn)行撐控和督促，發(fā)現(xiàn)有不符合安裝規(guī)范要求及質(zhì)量的，發(fā)函聯(lián)系施工單進(jìn)行處理。經(jīng)常到現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決安裝出現(xiàn)的各種問題，在施工進(jìn)度及人員受到影響的情況下，調(diào)配本公司的運(yùn)行和檢修人員積極參與協(xié)助，推動施工進(jìn)度按預(yù)定目標(biāo)邁進(jìn)。

　　4、技術(shù)部積極與電業(yè)局、鍋檢所、環(huán)保局、自來水廠等部門協(xié)調(diào)辦理相關(guān)申請及資料的報驗審批

　　報送相關(guān)各種資料、圖紙、來往工作聯(lián)系函件到各部門，并配合電業(yè)局的審圖，涉網(wǎng)設(shè)備驗收。特別是調(diào)度通信設(shè)備和計量、計費系統(tǒng)、自動化信息上傳的資料及涉網(wǎng)設(shè)備報驗審批等。積極聯(lián)系福州省電力勘測設(shè)計院設(shè)計涉網(wǎng)調(diào)度自動化和通信系統(tǒng)設(shè)計工程原理和施工圖，并經(jīng)--電業(yè)局審核通過。同時，與--基建科和設(shè)計院聯(lián)系就紅線外36#終端桿塔與110kV電纜連接部分的設(shè)計遺漏進(jìn)行了補(bǔ)充設(shè)計。保證了工程施工進(jìn)度，沒有因為涉網(wǎng)設(shè)備及相關(guān)手續(xù)資料問題而影響到工程進(jìn)度。全面配合--電業(yè)局組織相關(guān)科室對倒送電前涉網(wǎng)設(shè)備的檢查、驗收，并提出問題整改34條，我們組織相關(guān)專業(yè)人員逐條落實整改。聯(lián)系省計量中心和--電業(yè)局計量所校驗互感器的計量表計。組織值長和電氣運(yùn)行人員到電業(yè)局進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并辦理調(diào)度培訓(xùn)考證。積極聯(lián)系環(huán)保局辦理相關(guān)手續(xù)和資料的收集、報驗工作，聯(lián)系氣象部對主廠房接地裝置接地阻抗檢測，并出具合格報告。聯(lián)系自來水廠辦理相關(guān)手續(xù)和資料的收集、報驗報送相關(guān)資料及保護(hù)定值到--電業(yè)局進(jìn)行審核。幫助調(diào)試單位起草倒送電啟動方案，并經(jīng)電業(yè)局審核確認(rèn)通過。到電業(yè)局學(xué)習(xí)OMS系統(tǒng)操作，辦理相關(guān)申請檢修計劃手續(xù)等。

　　5、技術(shù)部積極配合福建省電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督中心站的檢查驗收

　　全面配合福建省電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督中心站組織相關(guān)專家于7月6日對我廠廠用電受電前的驗收檢查工作。提出問題整改15條，我們組織相關(guān)各參建單位及本公司運(yùn)行、檢修人員在任務(wù)重，時間緊的情況下，針對存在的問題逐條整改落實到位。使倒送電工作在短時間內(nèi)順利送電。8月9日—11日省電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督中心站組織有關(guān)各專業(yè)8名專家，根據(jù)《垃圾發(fā)電工程機(jī)組整套啟動試運(yùn)前質(zhì)量監(jiān)督檢查典型大綱》的要求進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查驗收，提出整改問題32條。8月12日召開#1發(fā)電機(jī)整組啟動委員會，8月19日順利并網(wǎng)發(fā)電。

　　6、技術(shù)部對電廠生產(chǎn)籌備的工作

　　編寫《運(yùn)行規(guī)程》、《生產(chǎn)管理制度》、《標(biāo)準(zhǔn)倒閘操作票》和《啟、停機(jī)操作票》，《應(yīng)急預(yù)案》等。繪制專業(yè)系統(tǒng)圖，編寫各種運(yùn)行報表和巡察路線圖。組織運(yùn)行人員對設(shè)備進(jìn)行編號，做標(biāo)示牌及張貼工作，各專業(yè)建立了《設(shè)備臺賬》。組織值長和運(yùn)行人員在飯?zhí)眠M(jìn)行是崗前的培訓(xùn)。

公司技術(shù)部個人工作總結(jié) 篇7

　　20__年公司創(chuàng)建X省電力公司一流縣級供電企業(yè)的考核年，是公司改革與發(fā)展的關(guān)鍵性一年。本部門堅持公司“三抓一創(chuàng)”工作思路，緊緊圍繞同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流主線，緊扣實現(xiàn)公司經(jīng)營扭虧為盈，實現(xiàn)同業(yè)對標(biāo)工作排名前三位的目標(biāo)，扎實工作，確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。為更好開展下半年工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報如下：

　　一、科學(xué)謀劃，加強(qiáng)管理，認(rèn)真做好電網(wǎng)建設(shè)改造工作

　　一是科學(xué)謀劃，精心安排，做好工程項目立項設(shè)計工作。三月份組織各生產(chǎn)單位對電網(wǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了仔細(xì)梳理，分析薄弱環(huán)節(jié)，各自擬訂了改造項目計劃，我部從全局出發(fā)，通盤考慮，認(rèn)真分析高中低壓電網(wǎng)現(xiàn)狀，結(jié)合《X規(guī)劃》，分期分批確定了電網(wǎng)建設(shè)改造項目，先后完成了第三期第一批縣城網(wǎng)改造工程項目初步設(shè)計工作，第二批縣城網(wǎng)改造工程立項工作。編制了《X研究報告》，制訂了農(nóng)村戶戶通工程實施方案。做到實施一批項目，籌備一批項目，規(guī)劃一批項目。共完成了資金規(guī)模496萬元的工程初步設(shè)計，資金規(guī)模213萬元的工程立項，資金規(guī)模3100萬元的農(nóng)村電網(wǎng)完善工程工程可研報告。二是求真務(wù)實，追求質(zhì)量，加強(qiáng)工程管理。從工程設(shè)計抓起，認(rèn)真審查了35KV八都變、白水變改造工程設(shè)計。對10KV及以下工程先由運(yùn)行單位進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)計，避免閉門造車，規(guī)避施工單位追求工程量隨意放樣的現(xiàn)象。加強(qiáng)了物資采購管理，嚴(yán)格招標(biāo)采購程序，嚴(yán)把技術(shù)協(xié)議關(guān)，嚴(yán)把物資入庫驗收關(guān)。由生技、安教、審計、物質(zhì)公司、修試公司、紀(jì)檢專職等機(jī)關(guān)部門人員成立驗收小組，對照國家有關(guān)規(guī)定及訂貨協(xié)議，對入庫設(shè)備進(jìn)行相關(guān)項目的檢驗，形成驗收報告，做到?jīng)]有驗收報告不付款。加強(qiáng)了工程驗收管理，建立了運(yùn)行單位驗收，公司部門抽驗的驗收管理模式，做到驗收單位不簽字不結(jié)算。加強(qiáng)了工程結(jié)算管理，做到完成一項結(jié)算一項。施工隊必須按時提交工程量、材料清單、施工記錄、圖紙給結(jié)算組，結(jié)算后，交審計部門現(xiàn)場核對審計。

　　二、生產(chǎn)技術(shù)管理進(jìn)一步規(guī)范，電網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定

　　一是進(jìn)一步強(qiáng)化了設(shè)備線路整治力度。線路運(yùn)行狀況逐步好轉(zhuǎn)，結(jié)合春季安全大檢查整改工作，上半年共消缺35KV線路設(shè)備缺陷 處，10KV及以下線路設(shè)備缺陷 處，完成了35KV楓江線城北新區(qū)改線工作，35KV白水變預(yù)試和防腐工作，完成了35KV八都變預(yù)試工作，更換了35KV電流互感器 組，開展了線路拉線整治工作。消除了35KV對地距離不足缺陷 起，繼續(xù)開展了線路清障工作，多數(shù)供電所線路10KV通道狀況好轉(zhuǎn)。啟動了臺區(qū)接地電阻改造工作。二是堅持了電網(wǎng)運(yùn)行分析制度，公司每月定期進(jìn)行了電網(wǎng)運(yùn)行分析，以電網(wǎng)故障跳閘率分析入手，找出薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施。三是繼續(xù)加強(qiáng)“捆綁式”停電管理，每月初制訂停電檢修計劃安排，嚴(yán)格停電審批制度，盡可能將業(yè)擴(kuò)工程、各單位消缺工作捆綁一起。四是結(jié)合同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流工作，規(guī)范生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)資料管理。

　　三、積極配合，通力協(xié)作，扎實開展同業(yè)對標(biāo)工作

　　配合企管部，根據(jù)公司單位機(jī)構(gòu)的調(diào)整，重新修訂了所站生產(chǎn)運(yùn)行管理基礎(chǔ)臺帳、記錄目錄，建立了對標(biāo)體系。變電、線路專職配合企管部每月對供電所、變電站指導(dǎo)檢查評比，認(rèn)真分析各指標(biāo)變化情況，分析差距，制訂提高措施。

　　四、提前謀劃，精心組織，做好迎峰度夏電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行工作

　　成立迎峰度夏工作組織機(jī)構(gòu)，下發(fā)了《關(guān)于做好迎峰度夏工作的通知》，制訂應(yīng)急預(yù)案，組成了搶修隊伍。現(xiàn)正組織實施迎峰度夏保電工程。

　　五、注重新技術(shù)、新設(shè)備應(yīng)用，提高電網(wǎng)設(shè)備技術(shù)含量

　　在設(shè)備選型時，嚴(yán)禁選用技術(shù)落后產(chǎn)品，大膽使用先進(jìn)的新設(shè)備。針對縣城網(wǎng)臺區(qū)配電箱安全隱患多、臺區(qū)負(fù)荷難監(jiān)測的現(xiàn)狀，結(jié)合農(nóng)改工程，引進(jìn)了集過流、漏電等保護(hù)功能的智能負(fù)荷開關(guān)，引進(jìn)了臺區(qū)配電自動化監(jiān)測裝置，引進(jìn)了臺區(qū)無功自動三相、分相共補(bǔ)技術(shù)。該項改造工程既提高了設(shè)備、人身安全系數(shù)，又將為臺區(qū)降損起到直接和間接的作用，效果將十分明顯。另外，根據(jù)農(nóng)村線路無功負(fù)荷需求量變化較大的特點，防止無功欠補(bǔ)和過補(bǔ)，以及無功手工投退工作繁瑣，經(jīng)濟(jì)效益不明顯等因素，引進(jìn)了10KV無功自動分組補(bǔ)償裝置，以上技術(shù)應(yīng)用正在實施中。

　　六、存在問題

　　(1)電網(wǎng)運(yùn)行管理亟待加強(qiáng)。部分員工業(yè)務(wù)技能不高，責(zé)任心不強(qiáng)。少數(shù)供電所巡視工作不到位，配網(wǎng)線路瓷瓶等材料設(shè)備質(zhì)量問題仍不斷暴露，配網(wǎng)線路抗惡劣氣候能力差。

　　(2)本部門人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平有待進(jìn)一步提高，工作重心偏離，農(nóng)網(wǎng)改造和各種統(tǒng)計報表工作花費不少精力，深入一線工作時間非常少。

　　面對即將到來的新一年，我們技術(shù)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，為公司的發(fā)展盡我們最大的努力!

公司技術(shù)部個人工作總結(jié) 篇8

　　時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20__年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在20__年的工作做一個回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為__年能取得更大的成績，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎(chǔ)。__年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)的精神，本著實事求是的行事風(fēng)范，并堅持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，并取得了必須的成績。同時工作中也存在必須的不足，現(xiàn)將20__年工作狀況做如下總結(jié)：

　　一、總結(jié)和思考

　　技術(shù)部門，常人看來就應(yīng)是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺的分享經(jīng)驗和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫忙我們的客戶實現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn)。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個重要的問題闡述一下。

　　1.部門定位與自我定位的確立

　　我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門，為公司帶給客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶帶給一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺。可能此刻我們實際的狀況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當(dāng)然這肯定是我們在公司中扮演的一個主角。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在20__年是這么為我部門定義和安慰的：“技術(shù)部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一構(gòu)成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的潛力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出的工作，應(yīng)付未知的困難，而將想法藏起來。此刻把部門定位和個人定位改變后，我部門的職責(zé)更大了，能夠參與到的部門戰(zhàn)略中來，公司的競爭中來，自己的平臺也變大了。肯定的是，透過努力，實現(xiàn)的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

　　2.為提高用戶體驗而做的努力

　　我們明白要以客戶的需求為導(dǎo)向，要了解客戶到底需需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。透過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認(rèn)知程度和定位趨勢，市場風(fēng)險的規(guī)避，市場的風(fēng)向標(biāo)，對很多方面的問題進(jìn)行改善，加強(qiáng)專有隊伍的建設(shè)。簡單的說來有以下幾個點：

　　⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。

　　⑵響應(yīng)速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中能夠得來。

　　⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶有問題時，帶給解決問題的方案。

　　⑷可控的操作。比如準(zhǔn)確客戶信息，檢索，的零風(fēng)險售后方案等。

　　⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理潛力。這個主要透過對客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。

　　3.更加重視產(chǎn)品質(zhì)量

　　在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護(hù)負(fù)擔(dān)，減輕技術(shù)部門的壓力。這個也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的工作程序是個不斷完善的產(chǎn)品，隨時都會進(jìn)行改善、修訂。放下一勞永逸的想法，實際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計及沉淀。具體來說又體此刻下面幾個方面:

　　⑴在新機(jī)開箱之初，就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門帶給系統(tǒng)和程序的__，了解我們裝機(jī)的整個過程，并給我們帶給推薦。

　　⑵加強(qiáng)對異常處理的潛力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，透過加強(qiáng)對異常的識別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險。

　　⑶計劃成立專門的測試小組。那里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。

　　4.主動性上有所提高

　　很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我必須要辦到，但是此刻有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師，教高中英語，她班上的一個學(xué)生，本來是一個認(rèn)真聽課的孩子，她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她，這孩子上課不認(rèn)真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽課，所以我同學(xué)她之后上課個性注意了那個同學(xué)。不出所料的是，我同學(xué)整個學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽講的學(xué)生，但是期末考試讓我同學(xué)震驚，那位男同學(xué)英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強(qiáng)加于你時，跟隨別人的行為成了自我強(qiáng)制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標(biāo)從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細(xì)化到一個個具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。

　　二、不足與欠缺

　　20__年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一向都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改善不大。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，期望透過努力能夠得到改善。

　　⑴專注性太強(qiáng)，思維過于活躍。這個表此刻我做事的時候過于專注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重，但是我的這個既是優(yōu)點又是缺點作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表此刻想很多問題的時候，將原本問題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問題之上，這會很浪費時間。

　　⑵口頭表達(dá)潛力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續(xù)博覽全書，盡量讓自己表達(dá)準(zhǔn)確到位，言簡意賅，思維工具先進(jìn)，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點。

　　⑶思想頑固，說白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說的是

　　①正確的我會一向堅持下去

　　②__年，我會注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于理解批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見就應(yīng)是經(jīng)驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。

　　⑷定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。個性是在擔(dān)任部門主管時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先思考大局，再思考自己自身的細(xì)節(jié)或部門的利益。__年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。

　　三、小結(jié)

　　思想的轉(zhuǎn)變能夠持續(xù)目標(biāo)的正確性，熱情也能夠讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現(xiàn)。務(wù)實的工作，用心的態(tài)度，才能在未來實現(xiàn)公司的目標(biāo)，實現(xiàn)自己的個人價值。我們對于未來的寄予期望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機(jī)會對于一個技術(shù)人員來說很是難得。

　　新的一年，我將和公司一齊努力進(jìn)步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態(tài)，做“人”。