醫院年終工作總結（精選29篇）

醫院年終工作總結 篇1

　　各位代表、同志們：

　　職代會在省教衛科工會及大會主席團的領導下，經過全體與會代表的共同努力，順利完成了會議既定議程和任務，就要閉幕了。在此，我謹代表醫院黨委、行政對大會的圓滿成功表示熱烈祝賀!向與會代表表示衷心的感謝!這次會議，盡管會期只有半天，但安排緊湊，效率很高，代表們以高度負責的態度和精益求精的精神認真聽取、熱烈討論并審議通過了《科研成果獎勵辦法》(試行)(征求意見稿)(以下簡稱《辦法》)。會議充分發揚民主，代表們暢所欲言，是一次民主團結的會議，振奮人心的會議，它必將在我院科研、教研史上產生重大的影響。

　　各位代表，這次會議審議和通過的《辦法》，獎勵面廣，獎勵額度大，在醫院建院歷史上是前所未有的，足以表明醫院對科研工作的重視和扶持力度。對進一步加快醫院學術科研工作發展，提高我院整體科研實力與競爭能力，增強醫院發展后勁，提高醫院的知名度和科研管理的規范化、制度化將起著重大的促進作用。任何一項科技成果，尤其是重大科技成果的取得，都凝聚著科技人員艱辛勞動所付出的心血和汗水，醫院制定這個《辦法》對有突出貢獻的進行獎勵，不僅是實施“科技強院”的發展戰略的重要決策，同時也體現了醫院對廣大科技工作者的關心和愛護。

　　代表們對此《辦法》給予了充分肯定，認為此《辦法》具有前瞻性、導向性，這個《辦法》的實施可以充分調動廣大職工投身科研工作積極性和創造性，對提高我院整體科研實力與競爭能力具有很大的推動力。代表們暢所欲言，對此辦法提出了很多好的意見和建議，這些意見和建議反映了職工代表關心醫院發展的工作責任感和使命感。會后將對這些意見、建議進行認真的梳理，及時修改完善《辦法》，盡快以文件形式下發執行。各位代表，政策已經制定，關鍵在于落實，會后各位代表一定要積極行動起來，廣泛深入地宣傳這次會議精神，鼓勵和調動廣大職工在科研工作、論文撰寫等方面的積極性和創造性，為促進醫院科研事業發展做出新的更大的.貢獻。

　　在大會即將閉幕之際，請允許我以大會名義，再次向全體代表、向辛勤耕耘的全院教醫護職工表示崇高的敬意和誠摯的感謝!借此機會，也讓我們以熱烈的掌聲，向為本次會議的順利召開做了大量工作的同志們表示衷心的感謝!

　　現在，我宣布：會議勝利閉幕!

　　謝謝大家!

醫院年終工作總結 篇2

　　20xx年醫院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發展，繼續深入開展“醫療質量萬里行”、創建“三好一滿意”及“平安醫院”活動，牢固樹立以病人為中心的服務理念，構建和諧醫患關系，力籌資金引進了CT、CR、婦科PK刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產房、供應室、主樓手術室、急診科、主三樓和四樓，并開通了生育保險及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”、“銀川市無煙醫院”、消防“四個能力”建設達標單位等殊榮。

　　20xx年通過強化措施、狠抓落實，促進了醫院的各項工作，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術病人較去年均有所增長，婦產科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫院總收入比去年增長10%，基本實現了年初制定的各項目標任務。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內部管理等方面還根不上形勢發展的需求;醫療質量和服務水平有待進一步提高。具體表現在以下幾個方面：

　　一、公司管理方面：

　　1、一直以來我們都存在公司與醫院行政兩條線的現象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經營管理人員與醫院行政管理層不能及時溝通交流的情況;

　　2、公司經營管理人員處理工作事務時的時效性差，執行力不足;

　　3、我們個別公司人員組織觀念不強，沒有嚴格遵守醫院勞動紀律，仍然把自己置身在“香港特區”中;

　　4、在藥品和物品的購進質量與價格上，把關不嚴;

　　5、財務科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創新，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法;

　　二、行政管理方面：

　　1、行政管理人員組織觀念有待進一步提高，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力;

　　2、行政工作執行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執行，個別工作總是有計劃沒執行，有執行沒落實;

　　3、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己，缺乏按規章制度辦事的自覺性;

　　4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現象，培訓形式過于單一，沒有達到預期的培訓目標;

　　5、經營管理人員創新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場存在潛在的危機。

　　三、醫療護理管理方面：

　　1、醫療護理管理上組織性差，中層領導承上啟下的作用發揮不足，許多醫院工作任務與政策沒有得到很好的上傳下達;

　　2、每年提出的各項培訓計劃沒有很好的與當下國內外醫學新形勢、新趨向及醫院實際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創新;

　　3、有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫院生存和發展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。

　　4、醫療質量還有薄弱環節，病例書寫，處方用藥，醫技報告質量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進。

　　四、臨床、護理、經營管理方面：

　　1、少數人員事業意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫療市場化的客觀需要;

　　2、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經營意識缺乏，復診率下降，服務質量不高，與形勢發展格格不入。

　　3、接診方式過于滯后，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高;

　　4、個別醫生用藥、檢查方式過于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當下醫學發展及病人需要;

　　5、醫患溝通需進一步提高，部門與部門之間溝通協調配合欠佳，以致于出現工作脫接、效率低、質量差的現象。

　　6、對醫保的政策沒有吃透，門診個人，小病轉診、住院合理利用上沒有活學活用;

　　五、市場部：

　　1、企劃部：在院內文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放安排等方面沒有創新，時間效率差，沒有認真做好病人來源統計及滿意度調查工作;

　　2、營銷部：外聯轉診面總開發不夠，對城居、農合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度，內部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來院病人服務質量有待進一步提高;

　　3、網絡部：網絡頁面、平面設計、文章內容過于陳舊，缺乏創新，搜素引擎、競價推廣需進一步提升性價比，開源節流;

　　4、咨詢部：知識文化積累不足，接診技巧缺乏創新，與臨床溝通配合不足，預約來源就診率停滯不前;

　　5、客服部、體檢中心：散戶體檢服務質量不達標，體檢報告沒有真正做到及時準確，體檢陽性體征的患者開發利用率不足，回訪工作、滿意度調查有待進一步深入提高。

醫院年終工作總結 篇3

　　在過去的一年中，本人堅持以病人為中心，全心全意為患者服務，認真開展各項醫療及臨床帶教工作，全面履行一位醫務人員及臨床教師的崗位職責。現總結如下：

　　一、加強政治理論學習，不斷提高政治素養。

　　積極參加院及科室組織的各項學習活動，緊跟醫院及科室的領導，自覺抵制各種不利于黨、國家的各種言論。“院興我榮，院衰我恥”，我堅持遵守醫院的各項規章制度，堅守崗位，做到思想上時刻與院領導、科主任保持一致，兢兢業業，任勞任怨，同時不斷尋找自己的不足之處，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。

　　二、認真學習，不斷提高專業技術水平，做好醫療、臨床帶教工作。

　　積極參加科室業務學習，向上級醫師及同事學習，不斷汲取新的營養，把握學科前沿動態，促進自己業務水平的不斷提高。今年共完成腦血管造影10例，腦動脈介入治療手術3例。同時，在科主任領導下認真完成講課、臨床見習、實習帶教等臨床教學工作，圓滿完成教學任務。

　　三、堅持砥礪品行，甘于無私奉獻，認真履行本職工作。

　　“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，本人以“三好一滿意”為標準，嚴格要求自己，時刻把患者的利益放在第一位，急患者所急，想患者所想，兢兢業業，不計個人得失，不驕傲自滿，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一位患者。

　　一年來雖然工作取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其他同志相比還有一定差距。在今后工作中，本人要繼續學習，加強實踐，克服不足，爭取更優異成績。

醫院年終工作總結 篇4

　　20__年度，財務科在省廳規劃財務處的業務指導下，在醫院黨委班子的正確領導和支持下，在相關科室的大力配合下，經過財務科全體人員的共同努力，較好的完成了20__年度財務工作。現將工作情況匯報如下：

　　一、認真做好日常財務工作。

　　財務科的日常工作較繁瑣，我科人員能夠根據輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的資金支持和保障，滿足了各部門對財務科的工作要求。能夠做到日常工作有條不紊、條理清晰、賬實相符。從日常收款到資金支付，從原始發票的取得到填制幾張憑證，從憑證的裝訂和保存到會計報表的編制，都逐步達到了規范化、標準化，使我院會計基礎工作得到了進一步加強。

　　門診、住院處作為我院的醫療收費窗口，全年收款2500余萬元，代付醫保農合及低保報銷1400余萬元，總共收付款金額達3900余萬元，未發生意外差錯，未收到患者不滿意投訴。

　　二、20__年財務決算準備工作。

　　財務決算工作是一項復雜而又緊迫的工作任務。財務科在人員少、任務急的條件下，全體財務人員加班加點，周末不休息，積極做好了財務決算準備工作，由于我院領導對財務管理的重視，在日常工作中自上而下的嚴格財務管理，全年預決算基本持平。

　　三、編制20__年財政預算工作

　　20__年9月，根據財政廳統一要求，編報20__年財政預算。為了預算編制準確，財務科逐條核對人員工資信息，核對單位基礎信息，并提供我院的編制手冊、車輛信息、取暖費發票、社保繳費收據、新增人員錄用手續及工資審批表。對專項預算，財務科及時溝通總務科器械科等相關部門，形成專項申報材料，并逐項錄入省財政預算管理系統，上報省財政廳預算編審中心。為我院明年的運行發展，提供了有力的資金保障。

　　四、加強往來資金管理

　　因我院為職工醫保、居民醫保、新農合、低保定點醫院、傷殘軍人定點核算單位，加之日常采購等工作需要，個人及單位往來款項較多。財務科對往來款項進行了重點核對，對多年的陳舊欠款進行追查對賬，并及時和經辦人溝通核對，理清債權債務關系，并督促經辦人清理了大部分往來欠款。全年收回往來資金2600萬元。截止12月末有職工、醫保、農合、低保等墊付應收款443萬元。較20__年末應收款621萬元，減少178萬元。

　　五、事業單位公車改革工作

　　20__年7月份，吉林省直非參公事業單位車改工作開始。財務科作為我院車改的牽頭部門積極配合車改工作，研究制定了我院的車改實施方案，上報省廳后得到省廳的批復認可。隨即著手展開我院車改工作，在院辦劉志明的配合下對我院車輛及司機信息進行核實登記，對車改節支率進行測算，配合涉改車輛進行封存等工作。現各項工作都得以順利進行。

　　六、機構改革國有資產清查管理工作

　　10月份，我院收到省廳轉發的《關于加強機構改革中國有資產管理有關問題的通知》，要求對涉改部門和單位擬移交資產、保留資產等情況進行全面清查核對、登記造冊及時辦理資產移交手續。財務科根據通知要求，積極組織清查資產，通知各科室欠款人員及時償還欠款，清理往來。核對庫存現金、銀行存款資金，確保賬實相符賬賬相符，為機構改革順利進行做好前期準備工作。

　　七、會計核算平行記實施準備工作

　　根據《國務院關于批轉財政部權責發生制政府綜合財務報告制度改革方案的通知》要求，從20__年1月1日起在全國行政事業單位中執行平行記賬法，即按照權責發生制、收付實現制分別記賬。今年9月份經省廳轉換培訓后，我科人員即著手實施準備工作：

　　1、開展資產清查工作，如實反映各類資產負債狀況，為規范初始確認和后續計量奠定基礎。

　　2、開展新舊會計制度銜接準備工作，進一步規范各項會計基礎工作，提前做好科目轉換與財務調整，確保新舊會計制度的順利銜接和平穩過度。

　　八、加強財務人員專業培訓

　　財務科人員結構較年輕。在努力專研業務，不斷積累工作經驗的條件下，鼓勵科室人員自學專業知識，參加財務專業職稱統一考試。同時積極參加省財政廳組織的業務培訓班，對重點學習內容，又派出2名同志參加專業機構組織的培訓。通過自學及院外培訓，極大提高了我科財務人員的整體業務水平，財務工作也得到了顯著提高。

　　20__年的財務工作是在緊張忙碌中完成的，由于財務科新參加工作人員較多，工作經驗欠缺，財務工作還有很多不足之處，需要在今后的工作中加強。

　　20__年重點完成以下工作：

　　1、嚴格采購管理，加強預算申請支出制度。

　　2、加強實物管理，定期盤點，資產轉移及時辦理手續。

　　3、加強往來資金管理，及時清理往來欠款。

　　4、組織財務人員業務學習，提高業務水平。

　　5、及時完成上級分配的臨時工作任務。

醫院年終工作總結 篇5

　　轉眼間又將跨過一個年度。從_月底接手骨科醫院財務會計以來，迄今為止任職已有一年的時間，回首過去的一年，內心感慨萬千。在此期間我所負責的的財務工作得到了各位領導、各位同事和各科室的大力支持和熱情幫助，借此機會我表示衷心的感謝。

　　會計工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監督。會計工作是一項“婆婆媽媽”的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自己的工作職責。現將一年來的工作情況總結匯報如下：

　　一、愛崗敬業，扎實搞好醫院財務核算及管理工作，不怕困難，熱情服務，在本職崗位上發揮應有的作用

　　隨著醫院業務量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對1-4月份的賬務進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自己的工作任務，學習醫院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發放。我每月21號開始對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入匯總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證、財務報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業務收入報表及收入匯總對比表。同時對新增的固定資產進行錄入，保持固定資產管理軟件中的固定資產和財務賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產年報。每季度要統計各科室收入和個人收入，根據醫院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的.核算，形成草案后交由院領導審批后按時兌現全院人員浮動工資。

　　在做好以上工作的同時，加強對票據的管理，對收款室、護理部、出納等領購發票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查，學生領證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。時刻把自己的崗位作為醫院一個服務的窗口。財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫院正常運轉的`命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，我養成了嚴謹細致務實的工作作風。在辦理每一筆會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，對要求我簽審核的支出進行認真審核，確保會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

　　二、工作中存在的不足之處

　　1、在業務知識和管理經驗上與自己的本職工作要求還存有一定的差距。

　　2、開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神。

　　3、日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務監督管理職能，應是我今后工作中的重點。

　　三、明年的工作打算

　　1、繼續做好財務基礎及核算工作，同時加強財務科與各科室之間的溝通聯系工作，積極參與到醫院的經營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強財務數據預測和分析工作，發現問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。

　　2、創新思路，加強財務管理和監督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務收支監管力度，確保醫院收入不外流，醫院資金能夠合理有效的運轉使用，使醫院效益大化。

　　3、不斷加強自身學習，提高自身業務水平，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，提高自身業務管理水平，力求為領導管理決策提供切實可靠的財務依據，能夠真正發揮財務人員應有的作用。

　　新的一年即將到來，新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，我將會堅持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責，為醫院的發展貢獻我的微薄之力！

醫院年終工作總結 篇6

　　今年以來，我院積極響應市委“大干新三年，再創新輝煌”行動號召，緊緊圍繞縣委“加快追領步伐，建設幸福桂陽”總體目標，認真貫徹省、市、縣衛生工作會議xx縣委經濟工作會議精神，進一步統一思想，明確“大干新三年”主要目標，堅持“以病人為中心，以質量為核心”的辦院方針，努力打造“人民滿意，百姓放心”的現代化醫院，切實加強領導，落實工作措施，各項醫療業務工作進展順利，今年1—10月份，完成門診33.17萬人次，比去年同期增長14.3%;住院3.22萬人次，比去年同期增長29.8%;可完成業務收入達1.6億元，比去年同期28%。以此預算，全年可完成門診39.81萬人次、住院3.87萬人次。

　　醫院被評為全省綜合醫院中醫工作示范單位，醫院黨總支被評為全省衛生系統創先爭優活動先進集體、門診部榮獲xx市醫療衛生系統創先爭優‘群眾滿意窗口’榮譽稱號，袁文進被評為全市衛生系統創先爭優活動先進個人、吳永前被評為全縣首屆愛我桂陽標兵，多名醫務人員受到表彰。

　　一、工作開展情況

　　(一)勇于探索，公立醫院改革試點工作推進有序。

　　1、謀劃醫院發展有新高度。

　　為了進一步統一全院干部職工思想，科學謀劃醫院發展規劃，4月11日，我院在縣演藝中心召開“大干新三年，再創新輝煌”動員大會。院長張權義作了題為“大膽創新干事業率先發展爭一流”的動員報告，簡要回顧20xx年全院工作情況，客觀分析了當前醫院發展新優勢，明確了“大干新三年”的主要目標，指出了今年的工作重點。表彰了20xx年度先進科室、先進個人。全院干部職工精神得到進一步提振，把全院干部職工的心思和精力統一到“大干新三年，再創新輝煌”的實際行動中來。

　　2、規范醫院管理有新舉措。

　　今年，我院進一步建立健全了醫院印章管理、車輛管理、招待費控制、總值班制度等各項管理制度，使醫院各項管理得到進一步規范。進一步完善績效管理方案，邀請醫院管理顧問有限公司，在深入調研基礎上，對我院績效管理方案進行調整，進一步強化績效管理、考核，優化績效分配，對院領導分工進行調整，明確了院領導班子成員績效管理工作職責，逐步建立以公益性為核心的績效工資體系，體現優勞優得、多勞多得，提高醫務人員待遇，充分調動醫務人員工作積極性，促進醫院可持續發展。

　　3、人事制度改革出新招。

　　根據醫院實際，結合崗位特點，今年，我院對部分職能科室、臨床科室主任進行了調整，增設了黨務辦、紀檢監察室、藥學部等職能科室;對護士長進行了全面競聘上崗，通過理論考試、測評、演講、院務會票決等環節，從40位參加競聘人員選聘了20個護士長。競聘工作公開、公平、公正，職能科室調整平穩有序，使醫院中堅力量得到充實，凝聚力、戰斗力進一步增強。

　　4、專業人才引進有力度。

　　積極引進衛生專業人才，先后到南華大學、湘南學院、湖南中醫藥學院、贛州醫學院等醫學院校實地選拔人才，湘南學院為我院舉辦了應屆畢業生專場人才招聘會。特別是7月份，我院首次成功舉辦了“醫學院校畢業生現場招聘會”，現場從來自各醫學校的56名畢業生中擇優選用了19名本科畢業生，4名研究生初步達成協議。今年以來，共引進專業人才65人，其中本科36人，研究生1人，為我院專業技術隊伍輸入新鮮血液。

　　5、信息化建設邁上新臺階。

　　自去年以來，我院開展以電子病歷為主內容的信息化建設工作，投入資金達320萬元。元月10日正式開通門診信息化建設，對門診病人全面實行“一卡通”，一卡通采取“一次掛號，終身使用”的模式，結束了以往因掛號難而排隊等候煩惱，讓病友們更順利地接受到治療，只需辦理一張卡，不需再到掛號窗口排對掛號，即可憑卡直接找醫生進行診療，避免了反復排隊繳費、收據多容易丟失等弊端。

　　“一卡通”的使用進一步優化診療程序，從根源上解決廣大群眾“看病難”問題。不僅讓患者就醫更加快捷方便，同時也為醫生開展診療工作提供了方便。6月中旬開通全院所有臨床科室住院病人電子病歷。我院信息管理工作的成功開展，使醫院信息化由以往的以財務收費為主上升到以醫院管理和電子病歷為重點的信息化管理系統，逐步開展辦公oa等外圍系統軟件上線支持，為以后推行無紙化、現代化辦公系統和實現區域醫療信息共享打下了良好基礎。

　　(二)加大力度，項目建設工作有序推進。

　　1、門診綜合大樓項目建設工作進展順利。

　　門診綜合大樓建設項目是我院整體改擴建項目群的最后一個項目。該項目總投資概算5400萬元，占地面積2209㎡，總建筑面積20811㎡，大樓建筑層數為9層。得到了縣委縣政府高度重視，已將我院門診綜合樓建設項目納入已納入全縣建設項目“三年大會戰”項目和20xx年全縣“六個十大”工程內容之一。今年元月5日，我院舉行高規格的奠基儀式，縣委常委、宣傳部部長劉革新主持典禮儀式，xx市副市長張希慧、市政協副主席、衛生局局長王東、縣委副書記歐陽志桿等領導出席儀式并致辭。奠基后，我院科學施工，目前，已完成樁基等基礎工程，進入主體工程施工，預計年底完成主體工程，明年5月份投入使用。

　　2、北院建設項目已基本確定。

　　我院積極籌備北院建設項目，并報請縣委同意，將在縣城新區擇址新建。目前縣規劃局已劃定用地紅線。縣委縣政府高度重視，決定將北院建設項目作為縣政府的重點建設項目，為推進項目建設進度，建議采用“bt模式”運作，并由縣城投公司牽頭，組織相關部門進行審批實施，目前，正按有關程序與投資方進行協商，各項工作按計劃進行中。

　　(三)強化措施，醫療質量與醫療安全工作全面加強。

　　1、醫院質量管理體系逐步建立。

　　為進一步強化醫療質量與醫療安全工作，我院決定建立健全醫院質量管理體系建設工作，特邀醫院咨詢管理公司專家指導開展“基于醫院評價指南和iso9001的流程管理體系咨詢項目”，目前已完成調研，將通過明確工作職責，優化工作流程，完善工作制度、加強行政制約等措施，量化工作指標，落實核心制度，實現工作規范化、管理制度化，進一步強化醫療質量管理，使醫務人員在專業工作和日常事務中有章可循、有規可依、有責可查。

　　2、重點專科建設得到加強。

　　今年3月份我院口腔頜面外科、骨科、心血管內科、兒科等4個科室已被確定為xx市臨床重點專科，其中口腔頜面外科、骨科為全市ⅰ類重點專科，心血管內科、兒科為全市ⅱ類重點專科。我院按照專科建設要求，進一步加強內涵建設，注重人才培養，規范管理，力爭打造一流專科品牌，并充分發揮學科龍頭作用，不斷進取，努力完善。同時，逐步規范專科專治工作，專業化管理，使病人得到更專業更規范的治療。

　　3、醫療業務培訓全面開展。

　　我院堅持以人才隊伍建設為核心，實施人才戰略，按照“請進來、送出去”的方式積極培養醫療業務專業人才。今年已選派8人到湘雅醫院、省人民醫院等省級醫院進修學習;先后邀請湘雅二醫院骨科主任倪江東、湘雅醫院護理部主任王曙紅教授、xx市第三人民醫院骨科護士長曹廣莉等知名專家來我院講學;堅持例會制度，各科室積極組織醫生、護士開展“三基三嚴”等業務學習，今年以來，邀請專家講座達10余場次，派出到省級醫院長期進修學習8余人，參加短期培訓達110人次，組織院內業務學習達30余場(次)。

　　通過強化培訓，醫務人員業務水平得到全面提升，根據業務發展需要對新生兒科進行了獨立分科;外科手術水平得到提升，今年上半年，我院又成功實施一例胰頭十二指腸切除手術(該手術是腹部外科手術最復雜手術之一)，標志著我院在腹部外科頂級手術領域已取得突破性進展，也證明我院手術室、icu、輔助科室診斷水平等綜合實力明顯提升。

　　4、中醫中藥工作措施有效。

　　為充分發揮中醫藥優勢，今年，我院強化對中醫藥工作領導，全面整合醫院中醫中藥人才、設備等方面資源，建立健全工作制度，完善相關資料，經組織專家評審，我院被評為全省綜合醫院中醫工作示范單位。

　　(四)狠抓落實，以“三好一滿意”為主要內容的醫療衛生行業專項活動扎實開展。

　　1、進一步鞏固了十項便民惠民措施，深入開展醫療院管理提質年活動，“優質護理服務示范工程”全面實施。

　　積極爭創優質醫院活動，扎實開展抗菌藥物專項整治工作，推進“三好一滿意”活動深入開展。特別是在抗菌藥物專項治理工作中，我院專門成立了藥學部，專門負責抗菌藥物專項治理，促進合理用藥，制定了《20xx年臨床用藥管理工作方案》進一步明確了工作責任，細化了懲罰措施，強化考核、公示制度，確保在今年7月底前，達到省衛生廳規定的各項指標。

　　2、扎實開展優質護理工作。

　　全力推行以病人為中心的“優質護理服務示范病房”活動，在各臨床科室廣泛推行優質護理病房工作，加強護理管理隊伍建設，建立了“護理部主任—科護士長—護士長”的三級護理管理體系，強化了護理部的垂直管理，堅持護士長例會制度，加強護士長考核力度，將行政、護理質量管理、護理安全管理、護理科研教學管理、護理服務管理納入護士長月考核內容;加強護理人員培訓，派送出護士長和護理骨干參加省內外學習先進護理管理經驗，;加強新聘護士崗前培訓，全面提升護理人員整體素質。同時，積極開展優質護理服務院幫院活動，建立了“市一醫院對我院，我院對太和中心衛生院”對口幫扶活動提升整體服務功能。積極開展3·8婦女節、5·12護士節等慶祝活動，開展護理志愿者活動增強護理團隊精神。

　　3、落實抗菌藥物整治措施。

　　今年，我院專門成立了藥學部，調整了抗菌藥物整治活動領導小組成員，層層簽訂了責任狀，通過對臨床科室設立藥比、加強處方點評、制定抗菌分級管理措施、加強對違規使用抗菌藥物處罰力度、強化日常監督、加強培訓等措施，全院抗菌藥物整治工作相關指標達標：住院患者抗菌藥物使用率達47.2%，低于60%的要求;i類切口抗菌藥物使用率達18.6%，低于30%的要求;微生物送檢率達72%，特殊使用級抗菌藥物送檢率達100%超過送檢率80%的要求;抗菌藥物使用強度為38，低40ddd的標準，對35種抗菌藥物進行了調整，使全院抗菌藥物整治工作達到預期目標。

　　二、下段工作打算

　　1、繼續推進公立醫院改革試點工作，為進一步促進醫院跨越發展提供源動力。

　　省衛生廳已將我縣作為我市二所公立醫院改革試點醫院之一，為此，我院將按照省衛生廳關于公立醫院改革要求，在積極爭取縣委縣政府大力支持的基礎上，認真做好醫院相關措施落實，重點通過進一步建立健全制度，尤其是要進一步完善績效工資考核制度，加快醫院信息化建設進度，加大便民惠民措施推進力度，促進醫院健康有序發展。

　　2、加強項目建設，為建設三級醫院打基礎。

　　一是建設好門診大樓建設項目。加大項目建設力度，積極協調，盡快實施門診大樓建設項目，確保門診大樓在20xx年投入使用，全面完成醫院整體擴建設規劃目標。同時，抓好北院建設項目工作，力爭早日動工。

　　3、扎實開展“三好一滿意”等衛生行業活動，為進一步強化醫療質量與醫療安全。

　　繼續扎實開展“三好一滿意”活動，不斷加強人才培訓，提升業務水平;強化業務學習，鼓勵創新，努力打造名科名醫，提升醫院核心競爭力。

　　4、加強專科建設，為進一步提升醫院核心競爭力出新招。

　　今年，在抓好現有市級重點專科建設基礎上，力爭將骨科申報省級臨床重點專科，通過加強人才、設備、技術等全方位建設，打造名醫名科名院，提升醫院核心競爭力。

　　5、做實民心工程，為實現造福百姓目標添亮點。

　　繼續開展白內障免費救治、唇腭裂免費修復等民心工程，如質如量完成上級分配任務，為全縣80萬百姓造福。

　　6、繼續深入開展好創先爭優活動，堅持按照“正風肅紀，一線建功”作風整頓活動要求，確保黨員先進性，彰顯黨員風采，使黨組織在中成為推進醫院發展堅強后盾，讓黨員先鋒崗在廣大醫務人員成為一個響亮口號，同時，以創先爭優活動為平臺，以嚴謹的工作風，在廣大干部職工中立足崗位作貢獻，推進醫院文化建設，促進全院科學發展。

醫院年終工作總結 篇7

　　作為一名醫院護士長，我堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。醫學教.育網搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評，現將20xx年護士長工作總結如下：

　　一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務

　　1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

　　4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。

　　9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛

　　1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

　　2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

　　3、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

　　4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

　　三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進

　　1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

　　2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

　　四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質

　　1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

　　2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。

　　3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

醫院年終工作總結 篇8

　　20__即將過去，一年來在院領導的正確領導和全科醫護人員的配合下，以醫院評審、優質服務為契機，按照“二甲”中醫醫院的標準，堅持以人為本，以病人的生命高于一切的理念。充分發揮中醫中藥特色和優勢，促進和提高婦產科整體醫療、護理工作水平，現將我科一年來工作狀況總結如下：

　　一、醫德醫風

　　全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作認真負責，用心主動，互學互尊，團結協作，嚴格執行首問負責、首診負責;熱情服務，禮貌待患以成為規范行為。發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，盡量滿足患者合理的需求。

　　二、科室管理

　　科室成立了以科主任為負責人的質量管理小組，嚴格執行醫療管理規章制度，操作規程，質控標準。每月對醫療質量進行全面檢查，并持續改善，不斷提高醫療質量，促進了醫護質量的規范化。規范醫療文件的書寫，完善三級查房制度，三級醫師查房100%，甲級病歷率100%，堅持急、危、重病例會診討論制度，規范醫療質量管理。科室不斷完善標準化的操作規程，科室人員嚴格按照標準化操作，科室各種資料管理有條有序.資料完整。各項設備儀器均有專人負責保養并定期檢查。

　　三、努力鉆研業務重視人才培養

　　1、重視繼續醫學教育，專業技術人員用心參加中醫藥繼續教育并獲得規定學分的比例均到達100%，一年來開展專業技術人員“三基”培訓，超過4次，用心參加院內、外的業務學習、吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法，收到了顯著效果。

　　2、重視人才梯隊建設，今年，我們在人員緊缺的狀況下仍堅持派出1人到省級以上醫院深造學習。

　　四、科室醫療工作

　　1、充分發揮中醫藥優勢，繼承創新和發展中醫特色診療技術，不斷提高中醫臨床診療水平，制定并實施常見病及中醫優勢病種的中醫治療方案。自20__年15月10日至20__年15月10日，住院246例，其中中醫優勢病種婦人腹痛115例，崩漏住院病人9988例例。1.中醫診斷確率92%;2.西醫診斷準確率96%;33.中西醫結合診斷準確率98%;中醫藥辨證論治準確率95.5%;5.入院三日確診率96%;6.急、危、重、疑難病人占總病人數3%;;今年門診人次3800人次;住院手術16臺次，住院分娩65人，人流術268人次，上取環165人次，

　　2、在孕產婦系統管理方面，落實孕產期全程跟蹤管理職責制，對孕產婦做到早發現、早診斷、早建卡，定期進行產前檢查，對高危孕產婦進行專案管理并做好各種記錄。及時上報孕產婦系統管理的月報表、季報表、年終總結按時上報且項目齊全，數字準確。20__年門診孕婦新建卡人數100人，產婦數65人住院分娩產婦數65人，活產數65人，其中順產52人，剖宮產13例，剖宮產率20%，新法接生率100%。無圍產兒死亡，無產褥感染，無子宮破裂、會陰三度裂傷，無孕產婦死亡，無新生兒破傷風發生。

　　3，在婦幼保健工作中，對轄區內的婦女進行健康宣教及婦女病的普查，今年共完成了900人次的普查任務，普查人數比去年的增加了30%，資料、信息及時、準確上報。

　　一年來，透過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作質量與醫院的要求還有很大差距。在新的一年里，要轉變觀念，加大業務中醫理論及適宜技術的學習力度，充分發揮中醫藥優勢，繼承和發展中醫特色診療技術，不斷提高中醫臨床診療水平，制定并實施常見病種的中醫治療方案。提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。全年無一例醫療職責事故發生。

醫院年終工作總結 篇9

　　20__年衛生局進一步加大了對民營醫療機構的監管，強化了民營醫院依法執業行為，提高了醫療服務質量，增強了民營醫院的工作責任心、服務意識，質量意識、競爭意識，促進了民營醫院管理水平邁向新的臺階。

　　(一)各民營醫院完善了組織機構建設和制度建設。制定了20__年度工作計劃，對20__年的工作進行總體部署，建立長效發展機制。

　　(二)指導全縣民營醫院堅持為人民健康服務的辦醫方向，提高醫療服務質量。按照核定的執業科目開展診療活動，遵守診療技術規范各項規章制度，規范醫療服務行為，加強醫德醫風教育，樹立依法誠信服務觀念。

　　(三)規范了民營醫院依法執業行為。嚴禁民營醫療機構聘(使)用非衛生技術人員，各民營醫院要嚴格按照執業地點、診療科目開展診療活動，禁止了發布非法、虛假醫療廣告行為。

　　(四)衛生局每季度召開一次全縣民營醫院監管工作會議、通報對民營醫院的階段檢查情況。各醫院針對管理檢查中發現的問題，制定出切實可行的整改措施，保證整改落實到位，并建立合理的自律機制。

　　(五)給足政策，大力扶持，保障了民營醫院在科研立項，職稱評定，繼續教育，醫保定點和雙向轉診等方面與公立醫院享受同等待遇，對其在服務準入，監督管理等方面一視同仁，確保民營醫院健康發展。

　　(六)在民營醫院開展了平安醫院創建活動。所民營醫院通過市衛生局驗收合格的有所，達標率50%。上半年民營醫院工作存在的不足：只重視硬件建設，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題;特別是安全生產、行風建設、文化建設等方面，資料不全或沒有資料;疾病控制工作中門診日志登記不規范，未落實傳染病報告制度;醫務人員學習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。

醫院年終工作總結 篇10

　　一年來，在旗委、政府的正確領導下，在旗衛計局的精心指導下，我院堅持以病人為中心，以提高醫療質量為重點，進一步增強全院職工的率先意識、創新意識、機遇意識、質量意識，把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位，通過強化內部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升醫院形象，團結拼搏，開拓創新，扎扎實實地推動了醫院各項工作持續健康地發展。現將全年工作總結如下：

　　一、各項指標完成情況

　　20xx年財務收支狀況的綜合反映良好，實現醫療收入897萬元，其中門診收入422萬元，住院收入475萬元，財政補貼收入546萬元，藥品收入327萬元，藥占比36.45%，門診25078人次，住院1298人次，出院1215人次。

　　二、持續開展教育常態化制度化和行業作風建設

　　1、團結帶領全院黨員干部職工深入學習教育活動常態化制度化，精心組織安排，認真組織學習，努力做到了組織學習嚴密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯，努力完成了深入學習活動的各項要求。

　　2、認真貫徹落實自治區衛生計生系統行風建設工作方案，并制定醫院實施方案，召開專題會議安排部署。要求全院醫務人員要提高服務質量，自覺廉潔行醫，堅持誠信服務，嚴格依法執業。

　　3、認真開展醫德醫風教育，引導全院醫務人員，努力發揚人道主義精神，大力弘揚“團結、敬業、自強、創新”的精神。在醫療服務過程中真正體現“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。

　　4、加強醫院文化建設，增強廣大職工的愛院意識。積極組織參加旗衛計局的各種活動，利用節假日、各種衛生日，舉辦宣傳活動、義診活動等活動，營造了心齊氣順、風正勁足的良好局面。

　　三、堅持以病人為中心，提供全方位的優質服務

　　1、加強思想政治工作，樹立為患者服務的思想意識。

　　我院始終注重思想教育工作，注重用醫院文化去提高職工的凝聚力，在黨員和全體職工中廣泛開展黨風廉政教育，進一步樹立“以病人為中心”的服務觀點。于此同時，以“愛院如家”為主線，開展文明單位建設，有計劃，有步驟地進行人生觀、價值觀和主人翁精神教育，努力在職工中樹立全心全意為人民服務的思想和強烈的工作責任感。

　　2、加強醫德醫風建設，建立醫療質量保障體系。

　　我院在醫德醫風建設方面，主要采取兩種形式。首先從思想上加強醫德醫風教育，重點抓職業道德教育，進行醫德考核，技術操作考核，從而增強全員質量意識。其次，強化院內監督約束機制，廣泛征求病人對醫院各方面的意見和建議，加大考核力度。

　　3、加大醫療服務的工作力度，不斷完善優質服務體系。

　　為提高醫療服務質量，緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題，為病人提供全方位的優質服務。公開藥品銷售價格及各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病，清清楚楚消費。同時，利用電子顯示屏、健康處方、宣傳欄等形式，讓診療的群眾都能受到健康教育，以上舉措，受到社會和群眾好評。

　　四、加強質量管理、保障醫療安全

　　1、持續深入推進醫改工作。

　　嚴格按照自治區衛計委的要求落實醫改工作，取消藥品加成。積極對醫院薪酬制度進行改革，完善崗位考核評價體系，加強聘期考核和考核結果的運用。

　　2、規范醫務人員的醫療行為，嚴格做好依法執業。

　　組織醫務人員認真學習衛生法律法規和醫院的各項規章制度，并針對工作中存在的問題開展自查自糾，制訂切實可行的整改措施加以整改，促進了醫院管理工作制度化、規范化、科學化。以“三基”為重點，進行多層次的業務訓練，切實提高醫務人員的基礎理論、基本知識和基本操作水平，使全院醫護人員都能熟練地掌握急救技術和應急方法。20xx年上半年，我院結合創建衛生應急示范旗的要求，承辦了全旗衛生計生系統衛生應急技能競賽，并最終獲得技能競賽第二名的好成績。

　　3、加強質量，保障醫療安全。

　　嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、術前討論、死亡病例討論、交接班等18項核心制度的落實工作。建立手術分級管理制度，制定具體實施細則和管理辦法，制定手術分級目錄，嚴格審核醫師手術權限。認真執行《病歷書寫基本規范》，提高病歷質量。強化“三基三嚴”訓練，有計劃、有目的的組織醫護人員業務學習，傳輸新的知識，訓練業務技能。

　　堅持召開醫療質量和醫療事故分析會議，分析醫療事故的原因，完善制度，改進管理，提高技術水平。對形成的一些經驗性總結在全院組織學習，以切實保障醫療質量和醫療安全。通過開展理論知識學習與考試，在全院營造重學習、重安全、重質量、重技術、重服務、重實效的良好氛圍。20xx年上半年，在全盟醫療安全專項整頓督查工作中取得較好的成績。

　　4、加強醫院感染控制工作。

　　繼續加強傳染病預防管理，按照《傳染病應急預案》、《院內感染控制方案》、《醫療垃圾及廢物的處理規范》等規章制度的要求，對出現的傳染病按要求及時上報。積極預防院內感染，樹立無菌觀念，減少院內感染的發生。制定一次性用品的處理工作流程，確定各科室護士長為第一負責任人，明確職責，對一次性醫療用品的回收，焚燒實行雙簽制，杜絕醫療垃圾和醫療廢物的外流。

　　積極開展院感控制知識培訓，采取分散與集中、理論與實際相結合的辦法，提高全院職工對院內感染控制的意識。上半年，針對全國多省相繼發生人感染H7N9禽流感病例，旗衛計局在我院舉辦了全旗人感染H7N9禽流感防控工作會議暨防控技術培訓班，使廣大醫務人員對人感染H7N9禽流感防治有了更全面深入的了解。

　　5、落實處方點評制度，對處方實施動態監測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。

　　認真落實抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫師使用抗菌藥物的處方權限，對不合理使用抗菌藥物的醫務人員嚴肅處理，促使臨床用藥安全、有效、合理。嚴格執行《藥品管理法》，堅持從主渠道購藥。加強麻醉、劇毒藥品管理，建立嚴格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。積極實行藥品集中招標采購，藥品收支兩條線管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，真正讓利于民，使患者得到實惠。20xx年，藥品采購總金額263.9萬元，中標藥品243.3萬元，占采購藥品總金額的92.2%。

　　我院始終堅持把培養技術人才為一項重要工作來抓，采取多種形式培養各類專業技術人才，培養學科帶頭人。

　　一是采用請進來送出去的方式，開展“三基三嚴”培訓、考核加強業務學習，促進業務水平的提高;

　　二是每年選派技術骨干外出進修學習;

　　三是加強繼續醫學教育，鼓勵職工自學、函授學習，提高學歷層次;

　　四是鼓勵開展新技術、新項目，通過加強學科建設來促進新技術、新項目的引進和開展。

　　20xx年，先后委派近40余人醫護人員參加全區、全盟各類培訓;五是括寬服務領域，使設施建設與服務水平與廣大患者需求相適應。

　　五、加強管理，轉變作風

　　一是為更好地推進我院控煙工作，結合今年世界無煙日的主題和控煙形式，舉辦了“世界無煙日”宣傳活動，向患者發放控煙宣傳資料，讓廣大群眾了解吸煙的危害及戒煙的好處;

　　二是按照旗委、政府的統一部署，對全旗牧區貧困戶進行了免費體檢，累計體檢256人。同時開展了喜迎“三八節”系列優惠體檢活動，共計體檢281人次;

　　三是為強化消防安全意識，組織了消防安全知識講座，增長了職工消防安全方面的知識，提高了在面臨火災時的滅火和逃生自救能力。

醫院年終工作總結 篇11

　　200X年是實現“三年”規劃的關鍵一年，也是我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入比去年同期增加了18.94%；入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93％，取得經濟效益和社會效益雙增長。

　　一。 加大科室管理力度，創新優質服務新模式

　　1。開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作

　　首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督……三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。

　　2。堅持服務月活動，創新優質服務新模式

　　科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。二是落實醫療服務規范，落實周六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務范疇，設置“便民服務中心”，。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿；康復科設立“感動服務站”，。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了20xx份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

　　3。今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。

　　為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉……通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

　　4。抓好醫德考評制度落實。

　　工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：

　　（1）學習模范人物與先進典型相結合；

　　（2）評先樹優，職稱評定相結合；

　　（3）平常表現與外出進修相結合。

　　二。規范醫療質量管理，提高醫療技術水平

　　1。注重人才隊伍建設

　　我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

　　2。強化規章制度的落實

　　科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：（1）徹底整改。（2）徹底查辦。

　　3。抓好“三個環節”的管理和監控

　　（1）入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥；

　　（2）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家；

　　（3）出院時：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。

　　4. 加大安全管理力度

　　制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。

　　① 定期進行安全教育，做到制度化、經常化。

　　② 定期對病歷進行檢查和評估。

　　③ 定期對安全隱患進行檢查和評估：

　　1>病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。

　　2>對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。

　　3>對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需都督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應處理。

　　④ 查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。

　　⑤ 科內設立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。出現差錯本人必須寫出書面申請、，科內處理意見、改進措施并上報醫院。

　　⑥ 大交班（試行）：

　　目的：

　　完善質量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。

　　方法：

　　1、每周一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交班，包括該 病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。

　　2、自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實、反應該病人的真實情況。

　　3、由科主任、護士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。

　　⑦ 大查房：

　　目的：

　　科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規范醫囑。

　　方法：

　　1、每周四有科主任帶領醫生拿原始病歷進行查房，現場辦公、下醫囑，并根據查房情況隨時講解，提問有關內容。

　　2、查房期間，由護士長帶領部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病相關情況。

　　3、能基本掌握科主任、護士長提出的相關問題。

　　4、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。

　　6. 加強醫院感染管理

　　管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫療指標完成較為理想。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天（同比多4天）、治愈好轉率為92.6％、入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%、，均完成或超過醫院下達的指標。

　　三。強學科建設，促業務快速發展

　　繼續沿著“突出精神科特色，發揮優勢，以專科專病建設為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業務發展思路。

　　（1）繼續加快重點專科建設步伐。對有發展前景、有專科特色與優勢人才出去進修今年我科共派出一名醫生和兩名護士到濟南精神病院進修。

　　（2）倡導多科室的參與合作，采取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展。

　　（3）輔助科室的齊心協力，為專科業務發展提供保障。

　　（4）提高教學水平。

　　四。不足之處

　　廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。

　　總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。

　　縣精神病醫院一病區

醫院年終工作總結 篇12

　　在各級黨委、政府的正確領導和上級主管部門親切關懷下，全院干部職工堅持黨的衛生工作方針，以鄧小平理論和“三個代表”為指導，以深化改革為動力，以防治結合為重點，以提高人民群眾健康水平目標，不斷強化服務意識，深化醫院內部管理，提高醫療、服務質量，狠抓管理制度的改進和創新，強化醫院管理與科室管理相結合，提高職工的積極性；強化職工的思想和素質教育，增強了職工的責任心，狠抓農村疾病的防治工作，著重落實了新型農村合作醫療制度，有力推進了農村衛生工作進程。全年較好的完成了主管部門下達的各項工作任務，取得了社會效益和經濟效益雙豐收，20xx年門診治療人次46913人次，住院人次為5314人次，與20xx年同期比分別增長65%和70%，業務收入714余萬元，其中醫醫療收入482萬、藥品收入133萬元。

　　隨著群眾就醫需求的不斷提高和衛生體制改革的不斷深入，為進一步加強和完善以病人為中心的醫院精神文明建設和“以人為本”的職工素質教育，我們緊緊圍繞“以人為本，全面發展”的辦院宗旨，樹立“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，突出抓好質量控制、服務模式轉換、合理用藥三個重點，深入開展了思想素質教育、醫德醫風教育就行業風建設等工作，采取多種形式，加大教育學習力度，開展創建“百姓滿意醫院”、“拒收回扣、紅包，廉潔行醫樹新風”活動，嚴格收費制度，深入執行了科室綜合目標管理制度，員工的服務觀念、服務質量、服務態度有了較大轉變，醫德醫風呈現良好局面。為開展業務工作打下堅實的思想基礎。同時我們還深入開展了對《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療事故處理規定》等法律法規的學習，主導了業務知識的學習，廣大職工真正懂法知法，醫療技術提高，從根本上提高法律意識、安全意識，避免了一些醫療差錯、事故的發生。病人對醫院的滿意度明顯提升。

　　醫療質量和醫療安全是醫院賴以生存個發展的生命線，我院歷來重視，把它作為醫院工作的重點，以創建“百姓滿意醫院”為目標，以醫療質量管理為基礎，制定了我院《醫療質量控制實施方案》及《院領導行政查房制度》，院領導分工明確，定科掛鉤參加每日交接班，利用每個機會形成人人講質量，各科抓安全的良好氛圍。

　　為給病人提供一個良好的醫療環境，在上級部門的關心支持下，我院爭取國家衛生專項建設，投資了全自動生化分析儀1臺、心電圖機1臺、毀型機1臺、b超機1臺、彩超機1臺、心電監護儀2臺、萬能手術床1張。我院還為緩解醫院各科室病床緊張，住院無病床或加床的現象，醫院撥出資金近10萬元添設了不銹鋼床43張，從而改善了醫院就醫環境；為給廣大患者提供全方位、多層次的醫療服務打下基礎，進一步營造了高效便捷、安全舒適的就醫環境。

　　醫療文書是醫療活動中的第一手文字資料，規范化書寫能增加醫護人員的責任心、法制觀念和質量意識，能規范醫療行為，保證醫療質量。在強化病歷書寫的基礎上，我們又制訂了《病歷書寫管理規定》、《處方書寫管理規定》，細化了相關的獎懲辦法，并由業務副院長牽頭，各業務科室負責人參與，成立了專門的質控領導組，進行質控評審，查缺補漏、獎優罰劣，既調動了職工的積極性，又促進了工作的進步。

　　醫療質量和醫療安全是醫院賴以生存和發展的生命線。為切實提高醫療質量，保證醫療安全：

　　1、我們建立了醫院管理體系，落實了各級各類崗位責任制度，實行了首診醫師負責制、三級醫師查房制、會議制度、病案討論制度，完善了質量控制組織，加強了醫療質量控制，定期對科室進行考核，并對考核結果較差的給予經濟處罰。

　　2、在充分調研論證的基礎上，按照醫院整體工作部署，我院進一步完善了《綜合目標管理下的科室量化方案》，從而既調動了職工的積極性，又能及時了解醫院運行的各項動態，便于掌握各項情況，及時改進。

　　3、強化學習教育，認真組織醫務人員學習《執業醫師法》、《護士管理法》、《藥品管理法》等法律法規。年內針對醫院的工作還選派一批技術骨干到上級醫院進修學習；并積極鼓勵職工通過自學和就讀于不脫產的電大班等來提高業務理論知識。醫院為了進一步提高全院醫護人員的業務理論素質和操作技能，醫務科和護理部組織了全院所有醫護人員進行了相關知識的培訓和考試，全院所有醫護人員業務理論素質和操作技能有了不同程度的提高。四是把醫療安全放在突出位置，認真檢查重點科室和重點環節，及時處理事故隱患。針對易發生問題的環節，采取了有效措施，對醫療、護理、藥劑、門診、醫技各層面工作實施全面跟蹤管理。通過各項措施的落實，促進了醫療質量的提高增強了醫療工作的安全性。

　　新型農村合作醫療是一項利民工程，是解決農民因病致貧、因病返貧的一件大事。是黨中央解決三農問題的一重大舉措。自20xx年1月至20xx年11月20日止，我轄區村級門診接診病人為人41696次，減免金額為459628元；鄉級門診接診病人為41416人次，減免金額為455910.3元；鄉級住院收治病人為39965人，減免金額20xx658元；區及區級以上的病人次為49人，減免金額為114881.0元。共計減免金額為214.0元。20xx年參合率為92%。我們重點做了以下工作：

　　1、我們強化基金的管理使用，嚴格把關，認真審核。在具體工作中，各把關口、環環相扣、相互制約、嚴格審批程序。在票據審查上，切實做到實事求是、堅持原則、一視同仁確保合作醫療基金不流失、不套取。

　　2、嚴格定點醫療機構的規范管理。各定點衛生所統一制作了門診醫藥費報銷公示欄，藥品價格公示欄以及新型農村合作醫療宣傳欄，并做到一月一公示，確保農民的知情權，接受群眾監督。同時，抽取處方單據入戶查驗，是否存在弄虛作假，借證報銷等違規行為。

　　3、加強藥品價格管理，嚴把藥品質量關。參加新型農村合作醫療，農民最關心的是藥品的價格、質量、報銷的比例。為此，我們嚴格遵照昭陽區衛生局藥品統一競價采購要求采購藥品，并按照昭陽區新農合藥品使用目錄，重點加強了藥品的監督管理，統一價格公示。嚴防假劣藥品流入，確保參合農民用上質優價廉的藥品。

　　在傳染病和疫情管理方面，我們全面加強計劃免疫工作的科學化管理，20xx年龍泉辦事處出生數：320人，建卡數：320人。努力提高適齡兒童的即時接種率和接種質量，保證了我辦事處適齡兒童四苗接種率合格達90%。做到一運轉，一考核，一兌現，既調動了防疫人員的積極性，又提高了工作質量，杜絕了差錯事故的發生。全年傳染病傳染病上報數100人，漏報率為零。

　　同時，我們全面落實了傳染病防治措施，堅持疫情網絡直報“零”報告和24小時值班制度，并且堅持各類傳染病知識的培訓和宣傳，尤其針對危害較大的傳染病進行了重點宣傳和積極應對，確保轄區內未出現大的疫情事件。

　　在婦幼工作中，我們積極協助辦事處計生辦做好育齡婦女的婚育健康教育，孕產婦系統管理率96%，高危孕產婦系統管理率100%，5歲以下兒童系統管理率99%，新法接生率100%。認真做好兒童的健康篩查和預防接種工作，對b超室和婦產科進行了重點管理，防止非醫學需要鑒定胎兒性別和無證引流產手術的發生。

　　控制艾滋病的傳播和蔓延，保障人體健康和公共衛生，是我們醫務人員的職責，根據《中華人民共和國傳染病防治法》、國務院《艾滋病防治條例》等相關法律法規，按照上級的要求，結合我院實際，以美沙酮維持治療門診為平臺，我院成立了以院長為組長的艾滋病防治領導組，開展抗病毒治療，清潔針劑交換，設立了關愛病房，組織全院職工進行艾滋病綜合防治培訓，并通過了培訓前、培訓后的考試評估，到目前美沙酮入組人數562人，維持治療261人，日服藥人數207人。美沙酮入組hiv檢測562人。20xx年抗病毒治療在治人數47人；發放清潔針具交換213145支，回收清潔針具交換198922支，回收清潔針具交換率94%；孕產婦住院hiv檢測1600人，檢測率為100%，初篩陽性2人，為我區的經濟發展、社會穩定做了大量的工作。

　　在看到成績的同時，我們應當深知工作中存在的困難和不足：

　　1、隨著我院綜合樓的啟動，業務明顯增加，但醫護人員短缺，加之醫療技術設備簡陋，給我院帶來了極大的挑戰，希望上級領導幫助解決。

　　2、醫院建設門診綜合樓共計340多萬元，國家項目資金配套120萬元，國債資金配套60萬元，恢復重建資金30萬元，目前醫院還欠款修建方130萬元。

　　綜上所述，我院各項工作取得了一些成績，但仍存在一些差距和不足，在下步工作中，我們將加強醫院管理，深入扎實的推進各項工作，全面完成年內工作目標，為全面建設小康社會，保障人民身體健康，做出新貢獻。

醫院年終工作總結 篇13

　　一、大力弘揚“作風嚴謹、追求完美”的醫院精神

　　堅持“以人為本”的核心理念，遵守“大醫精誠、精誠濟世”的行為準則，積極培育健康向上的醫院文化。

　　1、進一步加強醫院文化理念教育。文化理念建設與優質的醫療服務得到有效結合，采取醫院集中培訓與科室培訓學習相結合，科室每季度組織一次以提高文化素養為內容的知識學習，深刻領會醫院文化內涵，學習報刊雜志刊登的優秀文化理念文章，引領職工健康向上的世界觀、人生觀和價值觀，激發愛崗敬業、開拓創新、無私奉獻的工作精神。

　　2、逐步完善醫院文化制度建設。按照“思想導航、制度規范”的文化建設思路，醫院印發了《人性化服務考參考手冊》，規范了職工的行為標準，有效的提升了職工的行為意識。不斷完善醫院各項管理制度和獎懲措施，尤其在行風建設、思想道德建設、優質服務、勞動紀律等方面加大了獎懲力度，牢記醫院院訓“崇尚先進、鞭撻丑惡”，牢記“大醫精誠、精誠濟世”的行為準則，對慢待患者的職工給予了嚴厲思想教育及相關懲罰，增強全體職工對規章制度的執行力。

　　二、繼續加強硬件建設促進醫院良好發展

　　任院長為首的新一任領導班子通過，上跑資金、自籌資金。改擴建了供應室、中藥房、檢驗室、洗衣房、配電室，配置按照了高標準的醫用電梯；高標準接建、裝修老病房樓道提高了病房標準。引進了腹腔鏡、彩超、800ma日本島津光機、電子胃鏡、呼吸機、口腔科綜合治療臺、耳鼻喉科綜合治療臺、大型中醫康復理療設備。這些先進醫療設備的購進，為醫院的發展打下了堅實的基礎，為診斷、治療疑難疾病創造了良好條件使醫院的醫療技術水平躍上了新的臺階。為保障設備擴容帶來的電量增大，購進了大功率發電機，改造了多年老化危險重重的用電網。修建了40個停車位的后院停車場。干凈、寬敞、明亮的院容院貌，設備先進、住院環境優雅的中醫醫院，為老百姓解決了看病難、治病難的問題。

　　三、加強學科建設和人才引進與培養，推動醫院整體技術水平提高

　　1、開展創建“做學習型職工、建學習型醫院”活動。一是院方每月組織院內業務講座，截止10月份共組織講座26次。二是每位職工結合自身情況認真謀劃了個人發展規劃，明確奮斗目標，并制定相應學習計劃。各科職工每月1篇自學筆記、1篇讀書筆記，全部按時參加醫院組織的繼續教育培訓。三是各科室主任、護士長根據本科工作制定了年度業務學習計劃，系統、全面的開展了科內培訓；四是各科室認真開展了三級查房、疑難病例討論、術前討論、死亡病例討論、安全日討論、讀書報告會等醫療、護理業務活動，達到了增強科內學習氣氛，相互勉勵、共同提高的目的。

　　2、科室的迅猛發展。通過下大力度扶持中醫綜合科，發揚中華傳統醫學，中醫綜合科的中醫診療率占全院業務量的近40%。服務區域由以前的縣城內擴大到現在的周邊縣、市。成立的中醫康復理療中心從規模、設備到人才為全縣之最。有效的繼承和發揚了中國傳統醫學的博大精深。技術力量的不斷充實帶動了醫院婦產科、外科、骨科為重點的幾個學科的迅猛發展。以婦產科的全子宮切除術、盆腔癌清掃術；外科的甲狀腺切除術、乳腺腫瘤切除術、脾切除術、胃大部切除術，同時成功開展了建院以來的第一例開胸手術；骨科全胯置換術、人工股骨頭置換術、髓核摘除術等為代表的大型手術的開展，為醫院的服能力提升了一個新的臺階。以發展迅猛的耳鼻喉鼻內鏡微創手術的開展、口腔科種植牙的開展為代表的“新秀”科室已逐步走向排頭兵的行列。

　　3、強化人才培養，逐步完善人才梯隊建設。任院長提出了人才培育“請進來、走出去、內培訓”的“三部曲”工程。強力打造名醫璀璨的特色中醫院。

醫院年終工作總結 篇14

　　時間飛逝，轉眼間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的20__年。在過去的20__年，我們醫院圍繞經濟建設和西部大開發、xx大發展的主題不斷深入，黨的精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫保制度的改革，農村新型合作醫療的開展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。從醫療收入、藥品收入分別占業務收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術含量，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調控機制已發揮作用。實現了收支平衡，略有節余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。

　　一、醫護質量管理水平不斷提高

　　1、一切工作以質量為核心。為了把醫療質量真正擺上醫院管理的核心地位，今年，在繼續完善和進一步落實醫院各項規章制度的同時，制定了《xx縣第二人民醫院醫療質量管理規范》，進一步建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網絡，調整和充實質控和業務管理機構，加強了醫院的質量管理，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發生。

　　2、堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的`思想。在全院范圍內正確處理好了兩種效益的關系，收到較好的效果。

　　3、一切服務以病人滿意為標準。我們定期征求病人及群眾意見，繼續聘請社會監督員，針對群眾提出的熱點難點問題，結合醫院實際，認真加以研究和解決。參加醫藥招標采購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。在門急診工作中，積極探索調整診療流程，規范導診服務，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務公開方面實行病人選擇醫生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制，保護病人知情權，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創百姓放心醫院活動，贏得了病人的信賴。

　　4、強化質量管理和綜合管理。開展以“優質、高效、低耗”為主的“衛生管理年”第二主題活動。按照“二甲”醫院質量體系和考核內容保持了醫院季度考核、月考核和院領導不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結果與績效工資掛鉤，逐步完善的質量管理機制。全院基礎護理合格率達%，“三基”考試合格率達，年內無護理事故發生，健康教育達%，急救藥品、物品完好率為%。

　　二、人才培養和臨醫學教育成績顯著

　　開展了彩超、介入治療兩項新業務，白內障晶體植入手術一項;在臨床教學方面，全年接受實習生xx人，接受基層衛生院醫生、護士進修人員x人。為加強醫院人才隊伍建設和人力資源開發，儲備急診科骨干力量，保持和發揚縣級綜合性教學醫院的優勢，20xx年選送進修人員xx人，參加繼續醫學教育達xx人次;組織院內業務講課x次，邀請省級醫院專家、教授來院查房、講課、指導手術xx次，全年參加學術活動xx次;參加學歷教育xx人。五、硬件建設著有成效為提高醫院診療水平，限度滿足不同層次患者的就醫需求，改善就醫環境，經院領導努力爭取，我院門診樓項目順利實施，并于年終投入使用。對綜合樓墻體進行全面維修，使之與新建門診樓相協調，從整體上讓醫院外觀煥然一新。

　　同時，加大了院務公開制度，公開的內容涉及職工住房分配、藥品采購、人才培養等熱點問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺和實施。公開的方法，除以職代會為主要載體外，以院周會、x會、座談會、公示欄等多種形式互補，同時注意發揮社會監督作用，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系。

　　這次活動以衛生廳關于《開展創建“百姓放心醫院”活動方案》為依據，以創建文明科室為目標，以提高醫護人員整體素質為重點，從教育入手，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心，以醫療質量為核心”這一主題，堅持糾建并舉，堅持把推行“病人選擇醫生”與行風建設結合起來，解決行風中的熱點、難點問題，使我院行業作風建設邁上了一個新的臺階。

　　今年，由于基礎建設與防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動，但廣大職工愛崗敬業、團結奮斗的精神，依然顯示出醫院文化的教育功能。全年共組織宣傳義診活動4次，完成了農村基層產業結構調整指導工作。總的來說，20xx年我們承接了20xx年良好的發展勢頭，圓滿完成了20xx年各項工作任務，也為20xx年可持續發展奠定了堅實的基礎。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，為地區醫療衛生的發展和社會的進步建功立業，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。

　　本人遵守職業道德，履行職責，嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，熱情接待每一位患者，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，全面履行了一名住院醫生的崗位職責。本人已通過國家臨床執業醫師資格考試，于20xx年x月獲得臨床處方權。20xx年大部分的時間是在呼吸、消化內科臨床科室輪轉，學習科室常見病、多發病的診斷及治療。于今年xx月到急診ICU科輪轉，學習急危重癥病人診療思維，學習有創、無創呼吸機的使用，學習并成功進行鎖骨下靜脈穿刺術，至今未出現任何醫療事故或醫療糾紛，在急診ICU轉輪期間拒收家屬紅包xx元整。本人利用業余時間加強理論知識學習，多次參加急危重癥學術會議，開闊了視野，擴大了知識面。于今年x月完成了醫院團委安排在xx職業技術學院的急救知識培訓工作，參加第x屆國際旅游節后勤保障工作，參與xx市公共突發應急演練及科室成批傷應急演練，通過這些活動鍛煉了自己的應急應變能力，提高了業務水平。

　　回顧一年來的工作，我得到了較大的鍛煉，取得了一些進步，但我也深刻認識到自己的不足之處：在思想、工作和學習方面都有很多需要提升空間和今后仍需努力的方向，也希望科室領導和同事給我批評指正，我會虛心學習改正。

醫院年終工作總結 篇15

　　隨著社會與經濟的快速發展，衛生事業改革不斷深入，醫療體制改革正在全面推進，醫療保險也在不斷地發展和完善，醫療服務體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革。醫療費用不僅關系到人民群眾的切身利益，對于醫院的生存和發展也同樣具有重要意義，合理控制醫療費用，是醫院生存和發展的重要環節。

　　只有始終把群眾利益作為醫院一切工作的出發點和落腳點，以病人為中心，努力為人民群眾提供滿意的醫療衛生服務，醫院才能得到更好的發展。醫生不顧實際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫生基本的職業道德，對于這種現象，衛生行政管理部門是堅決制止的，醫院領導也應采取多種有力措施來制止這種現象。20x年，藥劑科在院領導的正確領導以及其他各有關科室的協助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態度，順利完成了全年藥劑工作，現將一年來的工作總結如下：

　　一、工作完成情況

　　1、截止12月底，全院共采購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發生藥品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在計劃藥品時做到心中有數，盡量做到既不缺藥而又少出現積壓過期，從而減少醫院損失;在驗收藥品時，認真核對藥品名稱，規格含量、生產廠家、數量、產品批號、有效期以及藥品包裝有無破損，并按規定貯存養護和擺放;在采購過程中，嚴格按藥品采購計劃，認真核對，并由院領導先審批同意采購，然后分批傳真計劃，貨比三家，最后選擇一家質量可靠，價格便宜的供應商報財務科審核購進。全年過期和報損藥品1208.00元，比去年同期減少0.8%。

　　2、一年來，門診藥房調配處方3萬多張，由于大家態度好，工作認真，全年調配的處方，沒有出現醫療事故。全年門診藥房共發出藥品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心藥房共發出藥品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。無人為的藥品霉爛，變質，過期積壓等現象。精神藥品、x管理完善，x嚴格按照國家有關規定認真管理，發藥回收空安瓿并登記，精神藥品實行交x點管理并登記制度。

　　一年來，麻醉、精神藥品沒有因管理不善而發生流弊現象。且藥劑科盤點均未發現短少現象。

　　3、在工作中，科室同志團結協作，愛崗敬業，發藥時認真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿意。發現藥少及時寫領藥計劃補充藥品，嚴格交x加強處方核對，很少出現差錯，藥品出入庫使用微機管理并打印單據。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統計，打印并通知到各臨床科室。

　　4、工作之余，科室同志加強藥品管理，專業知識及醫院規章制度的學習，端正服務態度，樹立主人翁意識，愛崗敬業精神，一年來沒有出現違法亂紀行為，同時積極報考技術資格考試，現已有3人報名參加藥師考試，力爭使藥劑科成為一個高層次、專業化的藥劑隊伍。

　　二、存在的問題

　　1、缺乏管理經驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現象。

　　2、臨床科室與藥劑科的溝通，協調和配合不是很好。

　　3、臨床醫生本著為科室創收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產生過期。

　　三、20__年工作計劃

　　1、進一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品、精神藥品、x交x點管理，登記制度，加強藥品購進、驗收、出入庫管理。

　　2、加強供應商資質審查和限制新藥的購進。

　　3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨床科室的溝通、協調和配合，并且盡量減少藥品積壓過期。

醫院年終工作總結 篇16

　　嚴格遵守會計人員職業道德，遵守醫院各項工作制度，積極參加醫院的各項活動，嚴格遵守國家關于現金管理的各項規定，認真做好自己的本職工作。作為醫院出納，我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責。

　　一、日常出納工作：

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，及時辦理日常現金收付業務做到日清月結，防止發生不必要的損失、浪費。確保庫存現金的安全。

　　2、及時收回醫院各項門診和住院收入，進行核對算。及時收回現金存入銀行。

　　3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

　　4、堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。

　　5、審核和登記現金日記賬和銀行存款日記賬

　　二、日常會計工作：

　　1、熟悉國家的財政制度，嚴格執行財經紀律。堅持原則秉公辦事

　　2、在財務科負責人的直接領導下，負責醫院的財務報銷審核工作。

　　3、認真審核第筆業務的原始憑證及其附件的正確性、合法性、規范性。檢查報銷手續是否齊全。

　　4、根據審核過的各種收會原始憑證及時編制記賬憑證。

　　5、負責編制發放醫院各類人員工資及隨工資發放的各種補貼。

　　6、每月按照稅法規定及時做好代扣、代繳個人所稅稅工作。

　　7、每月按照法律規定及時做好種種勞動保險的扣繳工作。

　　過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，為醫院做好管家婆，通過努力，較好地完成了各項工作任務。

醫院年終工作總結 篇17

　　一、繼續深化醫院內部改革，以改革促發展。

　　今年以來，我院在認真總結往年改革經驗的基礎上進一步認真貫徹落實《中共中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》(中發【20__】6號)和國務院《醫藥衛生體制改革近期重點實施方案(20__—20__年)》(國發【20__】12號)文件精神，在衛生部等五部辦委《關于公立醫院改革試點的指導意見》(衛醫管發【20__】20號)文件精神指導下，積極深化醫院內部改革，大膽探索，尋找發展新路子。

　　1、深化管理體制和運行機制改革。推行院長負責制，擴大院長經營管理權。中層干部由院長聘用，邊適用、邊考核、邊調整。推行院科兩級管理，兩級核算。今年職能部門稽查新農合、職工醫保，發現違規問題的扣款，按《院改革方案》規定，全部由相關科室自己承擔。有效遏制了違規現象的再次發生。

　　2、深化人事制度和分配制度改革。推行全員聘用制。按事設崗，按崗定人。院長聘用中層干部，中層干部聘用科室職工，達到了優化組織，提高效能的目的。對全員實行動態管理做到能者上，庸者下，牢固樹立以發展論英雄，以實績定優劣的用人機制。對業務素質差和道德素質差的職工可以按下崗處理。推進了績效工資，建立了重崗位、重實績、重貢獻的分配激勵機制。充分體現“多勞、優質、高效、多得”的分配原則，逐步打破“大鍋飯”。

　　3、積極探索多途徑辦醫道路。《指導意見》明確指出“鼓勵、支持和引導社會資本進入醫療服務領域。”針對我院人才、設備、資金、技術嚴重欠缺這一實際情況，我院進一步解放思想，開拓思想，積極尋求社會資本，著力解決上述這些制約發展的“瓶頸”因素。已與武漢百諾集團簽訂了微創婦科合作項目。利用他人的人才、設備、技術和資金來發展事業，提升醫院品牌形象。此外，我們還牢固樹立“不為我所有，但為我所用”的新思路，與同濟、協和等省城醫院專家、教授取得廣泛聯系。今年，先后聘請省城專家、教授來我院開展了甲狀腺大部分切除術、子宮原位癌切除術、腹腔鏡膽囊摘除術、直腸粘膜環切并吻合術，膀胱鏡取石術等一系列大型手術，拓寬了服務范圍。

　　二、一如既往抓好惠民醫療，確保低保群眾病有所醫。

　　“老有所養，病有所醫”這是黨的__大關注“民生”問題的重要目標。我院從“講政治”的高度來認識惠民醫療的重要性，盡管去年的優惠補償金還有20余萬未得到落實，我院仍反復做好職工思想工作，穩定職工情緒，一如既往抓好惠民醫療，確保低保群眾病有所醫。一是抓惠民措施的落實。目前，我院仍實行的惠民措施是：“八項免費”、“十項減半”收費、中西藥品“平進平出”。二是優化服務流程，方便群眾就診。把門診就診程序、住院就診程序、報銷程序全部公布上墻，讓患者一目了然，就診十分便捷。三是優化就醫環境。對整個病區進行了徹底改造，病區面貌煥然一新。四是進一步完善基礎醫療設施，建立了網絡管理系統，病區實行網絡管理。五是完善了惠民醫療管理體系。成立了惠民醫療管理辦公室，落實了2名專職微機管理員。一樓有專門惠民服務窗口，專人專機專網。健全了醫療服務、醫療質量、醫療安全、醫療收費、藥品購銷和財務管理等各項制度和其它軟件建設，使惠民醫療運行有序。

　　元—12月份，門診收治惠民病人4800人次，住院收治惠民病人610人次，累計優惠金額85萬元，另報銷81萬元。通過優惠和報銷，大大降低了醫療費用，切實讓低保群眾得到了實惠，融洽了黨群關系，提升了政府形象，社會反響良好。

　　三、狠抓院內管理，醫療業務呈現良好的發展態勢。

　　牢固樹立“以管理促效益、以管理促發展，以管理促安全”的經營理念，在管理上下功夫。一是以“醫院管理年”活動為龍頭，促進醫療質量和服務質量的提高。制定了各科室質量考評標準，每月對各科室進行一次質量檢查考評，將質量考評結果和工資發放掛鉤，予以獎懲。對存在問題督促整改。提出了創一流服務的目標：“熱情、周到、細致”。要求每一位職工在接待每一位病人時要做好這6個字。二是狠抓制度建設，健全了醫療工作的一系列核心制度，做到了以制度管理醫院。三是狠抓醫務人員的培訓教育工作，提高了醫務人員的業務素質。今年來，院內開展業務講課7次，開展病案討論50次，組織疑難病例會診44次，組織職工參加院外學習培訓班60余人次。送上級醫院進修7人次。這些形式多樣的教育活動，有效地促進了醫務人員業務素質的提高。職工在國家和省級刊物上發表論文10余篇。四是抓醫療文書書寫。舉行處方、病歷書寫講座。隨機抽查處方、病歷進行考評。處方、病歷、報告單等書寫進一步規范。五是抓環節管理。正、副院長堅持下臨床解決實際問題，督促各負責人管理好本科室事務。教育職工牢固樹立“細節決定成敗”的思想，在工作中不忽視任何一個細節問題。強化醫療安全意識，人人簽訂《醫療安全責任書》。明確了責任和責任追究辦法。七是培植特色專科，走專科興院之路。將三樓裝修改造，成立了康復病區，提出了“弘揚傳統文化，突出中醫特色，打造省級重點專科”的奮斗目標。新投入康復設備100萬元，今年康復科業務發展迅猛。通過上述各種措施，我院醫療服務質量和醫療安全工作得到了加強。

醫院年終工作總結 篇18

　　20xx年，我市在被確定為國家中央轉移支付地方經費重性精神疾病管理治療項目新增示范市后，xx省衛生廳領導、省精神衛生中心領導、市衛生局領導均給與了高度重視，立即召開有關部門協調動員會和工作研討會，就項目進行安排部署，繼而順利開展了相關工作，具體如下：

　　一、領導重視，機構健全，準備充分

　　1、項目工作得到了省、市政府的熱切關注和積極支持，xx省衛生廳下發《xx省衛生廳關于做好20xx年度重性精神疾病管理治療項目實施工作的通知》（陜衛疾函[20xx]144號）。

　　2、20xx年7月22日xx市衛生局下發了《xx市重性精神疾病管理治療項目實施方案（20xx年度）》專項工作文件。20xx年8月24日省項目辦下發了《關于舉辦“市級重性精神疾病管理治療項目培訓班”的通知》專項工作文件。

　　3、確定了xx市寶塔區為新增市級示范區，成立了由xx市衛生局副局長擔任組長的xx市重性精神疾病管理治療項目領導小組、專家組、項目辦公室，明確了項目責任單位。

　　4、項目實施過程中省市領導和專家多次光臨培訓現場檢查指導工作，中央支付項目經費及時到位。

　　5、xx市精神病專科醫院作為具體責任單位，我院領導高度重視，組織學習上級文件，深刻領會項目內涵，先后多次召開項目專項工作會議。項目辦公室由我院抽調出專職、兼職工作人員組成，分別負責財務、培訓、宣傳、聯絡、資料收集，項目辦公室在市衛生局項目領導小組的領導下，負責我市的重性精神疾病管理治療項目的具體實施和培訓具體工作的落實。

　　二、精心組織、嚴格標準、規范培訓

　　1、根據《xx省重性精神疾病防治隊伍建設項目實施辦法》和《xx省衛生廳關于做好20xx年度重性精神疾病管理治療項目實施工作的通知》的要求，制定了《xx市重性精神疾病管理治療設項目實施方案》、《xx市重性精神疾病管路治療項目工作計劃》、《xx市重性精神疾病管理治療項目培訓任務計劃》、《xx市重性精神疾病管理治療項目寶塔區精神疾病普查等級、評定工作計劃》。

　　2、選拔理論功底扎實，實踐經驗豐富，能承擔臨床教學任務的業務骨干擔任培訓醫師，并參加衛生部的一級培訓和省項目辦工作任務指導培訓會議。

　　3、項目領導小組負責人和項目辦公室工作人員分別多次赴省項目辦，學習、了解掌握工作方法方式，并及時匯報我市項目辦工作進程，取得與相關部門的信息溝通，落實我新增示范市的各項工作事宜。

　　4、嚴把培訓質量關，一是做到教材統一規范，使用、下發的教材統一為中國疾病預防控制中心精神衛生中心編制的標準教材，在中國疾病預防控制中心精神衛生中心編制的教材內容的基礎上我們又印制了家屬專用《精神病知識社區宣教手冊》、警察和居（村）委會讀本《社區精神疾病相關情況識別和處理培訓教材》。二是教案不規范不安排，試講不過關不授課，培訓準備不充分不開班，做到培訓人員專業化。三是培訓過程嚴肅認真、緊張、活潑每班有合理課程安排、學員紀律要求、學員編號登記入檔、學員學前學后評估、考試考核。四是每場培訓均做到領導親歷到場指揮工作完成，確保培訓質量。

　　三、經費及時到位，使用合理

　　項目工作經費及時到位后，我市項目辦公室嚴格按照衛生部、財政部的有關要求統一管理使用，專款專用，做到每款有用可循、有檔可查，并將資金使用情況向省項目領導小組進行報告。

　　四、廣泛宣傳、積極動員

　　為實現重性精神疾病防治隊伍建設項目的總目標，在xx市建立了以精神衛生專業機構為主體，綜合醫院為輔助，基層醫療機構依托的精神衛生服務體系和網絡。我們利用各種形式進行廣泛宣傳重性精神疾病管理治療項目的意義和內容，讓我市人民、社會各界了解和關注精神衛生事業，提高大眾精神衛生知曉率，提高患者及其家屬知識了解程度。

　　1、xx市性精神疾病管理治療項目啟動儀式由我市衛生局局長親自支持，衛生局、民政局、公安局、勞動神社會保障局、財政局、殘聯等領導均蒞臨參加。受到xx市電視臺關注和轉播，xx日報也分別作了報道，產生了廣泛并良好的社會影響。

　　2、組織人員在我市市區、鄉鎮、農村全面開展現場義診咨詢活動，共計制作精神衛生知識科普宣傳資料十多種，發出3000余份，義診200多人次，咨詢300多人次。

　　3、舉辦精神衛生知識教育電視講座1次，精神衛生知識普及和宣傳現場講座2次，引起社會各界和廣大人民群眾對精神衛生工作的關注，不斷收到了患者，家屬對項目情況進行的咨詢。

　　4、極力推動我市精神衛生事業發展與居委會、社區活動中心、街道辦事處、村委會等聯合，深入社區、街道辦、鄉鎮、農村家庭開展現場義診咨詢、知識講解、治療咨詢等。

　　5、在我市“普通市民精神衛生知識知曉調查問卷”，下發問卷份，收回問卷1800份，充分了解我市民眾的精神衛生知識了解程度及缺陷方向，做到有正對性要目標性的進行教育宣傳。

醫院年終工作總結 篇19

　　20__年，無論從管理、服務、還是追求質量上，我們都力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統一思想，樹個人、科室形象，樹醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。在院領導及護理部的領導下順利完成了本年度工作計劃，并制定20__年工作計劃。具體總結如下：

　　1.加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。

　　1)、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論、學習、整理借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。本年度無護理差錯事故的發生。

　　2)加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

　　3)、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　4)、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　5)、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。

　　6)、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　2.以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　1)、辦公班護士真誠接待新入院病兒，責任護士把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

　　2)、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

　　3)、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

　　4)、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

　　3.定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

　　1)、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

　　2)、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

　　4.嚴格落實年輕護士素質培訓計劃，提高護理人員整體素質。

　　1)、對各級護理人員按培訓計劃進行培訓，定期組織理論考試和技術操作考核。

　　2)、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。

　　3)、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

　　5.做好消毒隔離

　　科室收住大多為小兒、新生兒，住院患兒尤其感染病例較多，暖箱、高壓氧倉的應用，增加感染機會，平時的工作中嚴格無菌操作，落實手衛生，注意消毒隔離防交叉感染的發生。

　　工作中有成績，但也存有不足。現在患者較多，護理人員缺乏，護理安全隱患存在，護理質量難以提高。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫院、護理

　　部正確領導，更有全科護理人員齊心協力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。

醫院年終工作總結 篇20

　　為了鞏固我院愛嬰醫院成果，規范愛嬰醫院管理，進一步完善各種制度，提高母乳喂養率，根據國家衛計委《愛嬰醫院監督管理指南》和《愛嬰醫院管理工作規范》及結合《湖南省愛嬰醫院評估內容與評分標準》與我院實際情況，制定如下工作規劃：

　　一、指導思想：

　　建立一切以“愛母、愛嬰”為中心的服務思想，堅決貫徹落實“雙十條”。

　　二、總體目標：

　　鞏固愛嬰醫院成果，創建“母嬰平安醫院”。

　　三、具體措施：

　　(一)完善鞏固愛嬰醫院的領導機構

　　為了保障愛嬰醫院工作扎實有序地開展。經醫院院委會研究決定繼續由劉勇院長擔任愛嬰醫院管理工作領導小組組長，愛嬰醫院辦公室、愛嬰醫院技術指導小組的人員進行相應地調整并制定相關的工作職責。

　　(二)加強愛嬰醫院日常工作的環節管理

　　1、加強產科、新生兒科等各項工作的落實，堅持工作人員持證上崗(必須持有母嬰保健證和執業醫師或執業護士證)，杜絕無證上崗。落實好三級醫師查房制度，抓好病歷質量。嚴格掌握剖宮產指征，降低剖宮產率，加強危重病人及新生兒窒息相關知識的培訓，定期檢查搶救設備使其處于良好的備用狀態，配齊

　　各種搶救藥品，降低孕產婦及嬰幼兒死亡率。

　　2、爭取落實好“五個堅持”、“一個提高”、“一個降低”：

　　“五個堅持”：堅持好早接觸、早吸吮、早開奶;堅持母嬰同室;堅持對醫務人員進行培訓及對孕、產婦開展健康教育;不準在醫院接受奶粉商的饋贈，不準在醫院范圍內張貼嬰兒奶粉廣告和使用宣傳代乳品的物品。

　　“一個提高”：提高住院期間及出生后6個月的母乳喂養率。

　　“一個降低”：逐年降低剖宮產率。

　　3、加強產房、新生兒科病房的感染控制：

　　設置產房和隔離產房，嚴格實行消毒隔離制度，嚴格控制入產房人數，對隔離孕婦按要求對產房進行擦拭和消毒;新生兒恒溫箱按規程進行消毒與管理;對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，使用一次性用品，淋浴完畢進行紫外線空氣消毒。

　　4、加強產前門診工作及孕婦學校的建設

　　(1)產前檢查必須由獲得執業醫師資格證的醫師承擔，為孕、產婦及家屬做好母乳喂養的健康教育，要求工作人員做好母乳喂養知識宣傳，新來院經過產前檢查的孕婦在孕32周后必須接受2次以上有關母乳喂養知識的咨詢，由產科門診組負責并落實。

　　(2)深化門診工作，對問題__進行有效的指導并落實糾正措施，確保分娩后母乳喂養能順利實施。

　　(3)繼續落實好母乳喂養咨詢門診，開通__，對產婦在母乳喂養中存在的問題給予及時指導。

　　(4)做好__的咨詢監測工作，預防母嬰傳播。

　　(5)加強孕婦學校工作，孕婦學校環境溫馨舒適，努力拓寬授課內容，根據孕前期、孕中期、孕晚期、產褥期及新生兒期的特點與保健教育知識，每月28日授大課一次，滾動循環，并做好登記。

　　(三)加強母乳喂養措施的落實

　　1、大力宣傳母乳喂養的好處，將母乳喂養的好處制成宣傳資料，圖片及電教片融入日常生活中，使之通俗易懂，易于推廣落實。

　　2、在硬件建設上予以高度支持，完善配奶間，添置電冰箱、微波爐及教學用的娃娃及__模型。

　　3、認真落實愛嬰醫院的相關制度：如《促進母乳喂養成功的十條措施》《國際母乳代用品銷售手則》及本院的《母乳喂養規定》等。

　　4、制定母乳喂養復訓和培訓計劃：

　　(1)產科、兒科在職人員每年完成3小時以上有關母乳喂養知識的復訓。

　　(2)重點科室(產科、新生兒科)在完成醫院8小時以上的培訓外，由各科技術指導組再行強化技能培訓;

　　(3)產科、兒科新上崗醫護人員由科主任、護士長講課，時間不少于18小時;

　　(4)其他科室科室新上崗人員及進修、實習生的培訓時間由醫務科、護理部安排，時間不少于8小時;

　　(5)在完成普訓和重點培訓后，進行考試考核，成績與科室獎金掛鉤，合格者方能上崗。

　　5、產嬰區每日進行母乳喂養公休座談會一次，責任護士指導每個產婦掌握正確的哺乳技巧。內容：講課、放錄像、發宣傳小冊子、角色扮演、個別咨詢。

　　6、將有關愛嬰醫院管理相關規定或母乳喂養知識納入產科、新生兒科的入院告知書、護理常規、護理記錄、崗位職責、環節質控、健康宣教等內容中。

　　7、有專人負責隨訪工作，設24小時服務(電話)，承擔母乳喂養知識的咨詢工作并做好記錄。

　　8、制定有關母乳喂養工作的各項工作常規和制度，重點科室(產科、新生兒科)人員要求掌握并按照制度與常規實施，護理部隨機抽查，并做好記錄。

　　9、積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查，篩查率達規定要求。

　　10、及時更新母乳喂養的知識，在婦產科、兒科門診、產科、兒科病房張貼“雙十條”及醫院母乳喂養的措施宣傳標語、版畫等，打印有關母乳喂養知識的健康教育處方發放給孕、產婦。

　　11、制定有效的監督評價機制，實行獎懲分明，愛嬰醫院管理領導小組不定期進行督導檢查，提出整改措施并組織落實。

　　(四)產房增設導樂式分娩、嬰兒撫觸、嬰兒游泳、開展早吸吮，嬰兒隨母親在產房觀察2小時后同步進入母嬰同室，由護理部產房技術指導組負責。

　　(五)在接受上級復核的基礎上進一步完善各項工作，隨時準備接受上級愛嬰醫院復核。

醫院年終工作總結 篇21

　　時光荏苒，x年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫忙下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫忙下，思想、學習和工作等方面取得了新的提高，現總結如下：

　　一、嚴于律已，自覺加強政治思想覺悟

　　一年來，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

　　1、是加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，所以，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持廉潔自律、嚴格執法、熱情服務的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，經過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立白衣天使形象。加強四自修養，即自重、自省、自警、自勵，發揮護士的主動精神，在自我內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自我，以便真正培養自己的道德品質。

　　2、是我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意禮貌禮貌服務，堅持禮貌用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發可是肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，進取參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長進取認真指導下，我在很多方面都有了長足的提高和提高，平時堅持參加科室每月x次的業務學習，每周x的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹以病人為中心，以質量為核心的服務理念，提高了自身素質及應急本事。

　　三、努力工作，按時完成工作任務

　　我先后在呼吸科、綜合外科輪轉學習。我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教教師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。過去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的`重點。內科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。記得剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向教師請教、向同事學習、自我摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，進取圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成我的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重病人護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基基礎理論、基本知識和基本技能三嚴嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，醫者父母心，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。

　　我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。

　　當然，我身上還存在一些不足有待改善。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，可是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改善和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感激院領導、護士長的教育、指導、批評和幫忙，感激同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多提高和提高，同時也存在一些不足。展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的完美明天而貢獻自己的一份力量。

醫院年終工作總結 篇22

　　回憶這極不平凡的一年，對于我來說也是收獲的一年。在過去的一年多的時間里，從業務上來說，這次人民醫院信息化的程度之高前所未有，在這么多新的設備、新的系統的部署和上線的同時，我學到了很多新的東西。從管理上來說，這次人民醫院信息化工作量非常宏大，我體會到了團隊協作的力量，只有發揚團隊每一個人的最大積極性，才能為人民醫院信息工作提供最大的保障。總之，成績屬于過去，榮譽屬于大家。展望新的一年，我對人民醫院的將來充滿信心——人民醫院的投入使用，必將有效緩解群眾看病難，進步市民安康素質，提升整個無錫市醫療效勞程度，促進城市開展和為社會打下堅實的根底。明年，我的主要工作思路如下：

　　1、確保人民醫院信息系統的高效穩定運轉，為人民醫院爭創省內一流、國內領先的醫院保駕護航；

　　2、加強信息處內部管理，進一步提升處室員工的工作積極性和創新性；秉承醫院“先消化，后優化”的指導方針，帶著全處同事，爭取在完善和提升人民醫院信息系統的`工作中做出更大的奉獻。

　　3、人民醫院明年必將成為同行業內的佼佼者，信息化是一大亮點，也是同行參觀的重點所在。對我來講，做好宣傳工作，為人民醫院爭創一流醫院做出自己的奉獻。隨著時間一天天的過去，在醫院一年的工作又落下的帷幕，xx醫院在這一年里救死扶傷無數，這不僅僅是我一個人的功績，是醫院各個基層、各個崗位的同事一起奮合作的結果，這一年來，我進步很大，在我師父的悉心教誨下，我逐漸可以獨當一面了，醫院來的每一位患者都能在無形中鍛煉我的工作才能，使得我在走向一位成熟的外科醫生的道路上披荊斬棘，一路暢通。現對我這一年的工作作出總結：

　　我于兩年前來到的我們醫院外科，有幸跟的外科醫生主任在一個科室，他可是我們醫院的模范，就沒有他救不回來的病人，我在學校的時候就聽教師講過他的事情，所以主任一直是我心中的偶像、楷模。我抓住時機，見縫插針，隨時向他請教問題，他也很喜歡我這積極向上的性格，知道我打心底想成為一個好醫生，于是收我為徒，給了我太多的教誨，沒有任何私心的對我傾囊以授，從來不會有任何的保存，每次上手術臺都會叫上我在一旁觀摩，他讓我見證了太多的奇跡，他的那雙手仿佛是被上帝親吻過的，總能奇跡般的把患者從死神手里拉回來，還會時不時的給我提問，增強我的見解。手術室對他來說仿佛自己家一樣，我從來看不到他臉上的緊張，他真的教會我太多太多，沒有他也不會有我今年這樣的成績。

醫院年終工作總結 篇23

　　今年我院在上級的正確領導下，全院職工積極開展了醫德醫風、醫療衛生、農村防疫保健、新型農村合作醫療等項工作，按照年初既定的目標，圓滿地完成了各項工作任務，取得了前所未有的好成績。現對今年工作總結如下：

　　一、狠抓醫德醫風、全面提升我院整體形象

　　在全院深入學習實踐科學發展觀活動中，進一步轉變了工作作風，提高了醫療服務理念和競爭意識，將醫德醫風貫穿到實際工作中。

　　1、整章建制、科學謀劃。為提高工作效率，樹立務實高效的良好形象，我院先后制定了醫德醫風管理規定、行風評比工作方案、醫療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理、急診急救等五十多項規章制度。使我院的行風建設工作得到了科學化、制度化管理，形成了在工作中人人有職責，處處有人抓的良好局面。

　　2、以人為本，搞好服務。為改善服務質量，落實承諾服務，我院在社會各界廣泛開展了征求群眾意見和建議活動，設立了舉報箱，公開舉報電話，發放征求意見卡向社會問卷調查，為使意見和建議落到實處，我們嚴格按查處制度處理，通過整治，一年來，未接到一起因服務不周而引起群眾不滿現象；未發現一次因職工私自行醫而造成的不良影響，使我院行風有了很大改觀，整體形象明顯提升，群眾的滿意度明顯增強，受到廣大群眾的一致好評。

　　二、新農合工作穩步發展

　　加強管理，嚴肅報銷制度。為方便群眾就診報銷，我院成立了新型農村合作醫療工作領導小組，由專職醫護人員具體負責。在工作制度方面建立了完整的門診日志登記，規范了開處方、醫囑和各種護理記錄單。同時，對住院病人在要求報銷合作醫療費用時嚴格把關，按照提供《新型農村合作醫療證》、《身份證》和《戶口薄》、村衛生所出具的身份證明等基本規程進行醫療活動，經核實無誤后，按標準對來我院就醫出院參合農民，當日兌現補償，截至目前，我院未出現一起不合理報銷病例，從而杜絕了冒名頂替現象的發生，使參合農民明明白白住院消費，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保證了參合資金的安全使用。

　　三、存在的不足

　　我們雖然取得了一定成績，但存在著諸多差距，主要體現在：鄉村衛生醫療基礎設施條件較差，離目標管理要求仍有一定差距。我院衛生技術綜合素質偏低，全院中級以上職稱的衛技人員比例不足，門診醫師尤其是骨干醫師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。村醫綜合素質不高，短時間內難以實現鄉村一體化管理目標。業務收入盡管有所增加，但遺留債務較大，尚還欠款x萬元，加之部分患者流向市院，職工工資全額發放依然艱巨。

　　四、明年工作思路及工作舉措

　　進一步加強醫療、護理和醫技質量治理。要進一步加強醫院內部管理，打造一流衛生團隊，狠抓醫療質量和公共衛生核心制度落實，加強醫院內部管理效能建設，深入開展醫療安全質量管理。進一步強化護理隊伍建設，規范各種護理文書，嚴格遵守護理操作規程，嚴懲護理差錯，竭力避免因護理失誤引起的醫療糾紛。

　　加強醫技質量治理建設，提高醫院整體診療水平，樹立醫院良好形象；利用現有設備，充分發揮使用價值。建立健全質控職能，不但完善質量控制體系，細化質量控制方案與質量考核標準，實行質量與效益掛鉤的治理模式，達到基本診療更加完善；急救轉診能力更加明顯；人員素質顯著提高；服務能力不斷提升，醫德醫風不斷改善；管理體制和運行機制科學高效，基本滿足農村居民基本醫療衛生服務需求。

　　進一步加強基本醫療服務質量。要始終堅持以人為本，樹立“以病人為中心”的服務理念，把社會效益放在第一位，轉變服務模式，由以往坐診服務變深入村屯、家庭提供基本醫療服務，使農村居民一般常見病、多發病得到就近治療，有效控制醫藥費用增長，減輕群眾醫藥費用負擔，努力解決農民“看病難”、“看病貴”的問題。

　　嚴格執行基本用藥目錄和診療目錄，不得使用目錄外藥品和診療項目，做到合理用藥、合理檢查、合理收費，為農村居民提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。進一步加強市、鎮兩級暢通、高效的急診救治“綠色通道”，及時救治病人，適時轉診急危重癥患者，增強孕產婦難產應急處理和緊急轉送能力。

醫院年終工作總結 篇24

　　科研工作是20xx年醫院的三大工作重點之一，是醫院內涵建設的重要組成部分，是帶動醫院及科室全面發展的核心要素之一。20xx年，XX省腫瘤醫院病理中心在院領導的正確領導下，在周曉軍主任的帶領下，在學術帶頭人及全科共同努力下，制定強有力的科研管理和獎勵制度，成立多學科科研協作組，并充分發揮病理科作為科研寶庫的.重要作用，積極開展與院內臨床科室的科研對接和協作。科研工作取得顯著成績，積極開拓創新，努力營造科研氛圍，培養科研梯隊，加強設施建設，科研工作穩步推進，科研論文發表等均創新高，為今后工作的開展打下堅實的基礎。

　　20xx年度，XX省腫瘤醫院病理中心論文發表共計25篇，其中SCI論文6篇，影響因子總計9.643，中華期刊論文3篇，核心期刊論文6篇，國家級期刊論文10篇，在XX省腫瘤醫院臨床醫技文章(SCI論文及國內論文)排名中均位列前茅。今年，病理中心獲得國家自然科學基金聯合項目一項，科技廳科技攻關項目一項，衛生廳科技攻關項目兩項，衛生廳新技術引進一項，院內苗圃項目一項，在科研獎勵及科研項目數量上均取得不錯的成績。

　　20xx年，病理科取得XX省腫瘤醫院十佳團隊稱號。凡是過往，皆為序章;一切成績，都是起點。新的一年，XX省腫瘤醫院病理中心將繼續不斷開拓創新，本著專業立科、科研強科的原則，注重科研工作，營造濃厚的科研氛圍，培養新時代科研人才，發揚艱苦奮斗的精神，不斷攻堅克難，勇攀科學高峰。乘著我院建設國家級區域腫瘤中心的東風，病理中心將會同心同德迎來大發展新跨越!

　　XX省腫瘤醫院病理科成立于1984年，是XX省實力最強的腫瘤病理學醫、教、研基地，國家衛計委乳腺癌Her-2免疫組化質控實驗室及疑難病理會診分中心所在科室。擁有特聘專家1名，主任醫師4名，副主任醫師6名，主任技師1名，博士3名，碩士19名，碩士生導師1名，科室開展石蠟切片、特殊染色、免疫組化染色、術中快速冰凍切片、細胞學診斷、FISH檢測、TCT液基細胞檢測等相關病理檢查在淋巴造血系統疾病、乳腺腫瘤、甲狀腺腫瘤等方面的病理診斷及研究方面成績突出。20xx年，醫院在病理科組建分子病理室。20xx年，依托分子病理室，成立分子病理科。20xx年以來，經省衛生廳(衛計委)批準，依托分子病理科，先后成立XX省腫瘤靶向基因檢測中心、省腫瘤靶向基因研究中心、省腫瘤靶向基因工程實驗室、省腫瘤靶向基因研究院士工作站、省分子病理醫學重點實驗室等科研機構。現有職工15人，省特聘學科帶頭人1人，碩士生導師2人，高級職稱3人，中級7人，技術人員5人;其中博士4人，碩士6人。20xx年8月成立臨床病理中心，中心下設病理科，分子病理科，標本庫，三位一體，聘請國內知名病理專家周曉軍教授擔任中心主任。

醫院年終工作總結 篇25

　　時間飛逝，轉眼間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的20xx年。在過去的20xx年，我們醫院圍繞經濟建設和西部大開發、xx大發展的主題不斷深入，黨的精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫保制度的改革，農村新型合作醫療的開展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。從醫療收入、藥品收入分別占業務收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術含量，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調控機制已發揮作用。實現了收支平衡，略有節余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。

　　一、醫護質量管理水平不斷提高

　　1、一切工作以質量為核心。為了把醫療質量真正擺上醫院管理的核心地位，今年，在繼續完善和進一步落實醫院各項規章制度的同時，制定了《xx縣第二人民醫院醫療質量管理規范》，進一步建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網絡，調整和充實質控和業務管理機構，加強了醫院的質量管理，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發生。

　　2、堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院范圍內正確處理好了兩種效益的關系，收到較好的效果。

　　3、一切服務以病人滿意為標準。我們定期征求病人及群眾意見，繼續聘請社會監督員，針對群眾提出的熱點難點問題，結合醫院實際，認真加以研究和解決。參加醫藥招標采購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。在門急診工作中，積極探索調整診療流程，規范導診服務，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務公開方面實行病人選擇醫生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制，保護病人知情權，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創百姓放心醫院活動，贏得了病人的信賴。

　　4、強化質量管理和綜合管理。開展以“優質、高效、低耗”為主的“衛生管理年”第二主題活動。按照“二甲”醫院質量體系和考核內容保持了醫院季度考核、月考核和院領導不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結果與績效工資掛鉤，逐步完善的質量管理機制。全院基礎護理合格率達91.3%，“三基”考試合格率達100，年內無護理事故發生，健康教育達100%，急救藥品、物品完好率為100%。

　　二、人才培養和臨醫學教育成績顯著

　　開展了彩超、介入治療兩項新業務，白內障晶體植入手術一項;在臨床教學方面，全年接受實習生20人，接受基層衛生院醫生、護士進修人員4人。為加強醫院人才隊伍建設和人力資源開發，儲備急診科骨干力量，保持和發揚縣級綜合性教學醫院的優勢，20xx年選送進修人員12人，參加繼續醫學教育達56人次;組織院內業務講課12次，邀請省級醫院專家、教授來院查房、講課、指導手術22次，全年參加學術活動48次;參加學歷教育35人。五、硬件建設著有成效為提高醫院診療水平，限度滿足不同層次患者的就醫需求，改善就醫環境，經院領導努力爭取，我院門診樓項目順利實施，并于年終投入使用。對綜合樓墻體進行全面維修，使之與新建門診樓相協調，從整體上讓醫院外觀煥然一新。

　　同時，加大了院務公開制度，公開的內容涉及職工住房分配、藥品采購、人才培養等熱點問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺和實施。公開的方法，除以職代會為主要載體外，以院周會、x會、座談會、公示欄等多種形式互補，同時注意發揮社會監督作用，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系。九、全力以赴做好“非典”防治工作為應對非典型肺炎發生，我院成立了xx醫院非典型肺炎應對領導小組及就治小組，制定了我院《“非典型肺炎”應急處理預案》、《傳染性非典型肺炎預防控制預案》、《“非典”防治工作制度》，開設了獨立的“發熱診室”，改建了傳染隔離病區，完善了《傳染病區隔離制度》、《防治“非典”門診隔離制度》及《醫院收治非典型肺炎病人消毒隔離工作規范》、《突發公眾衛生第一范文網版權所有事件應急預案》。

　　這次活動以衛生廳關于《開展創建“百姓放心醫院”活動方案》為依據，以創建文明科室為目標，以提高醫護人員整體素質為重點，從教育入手，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心，以醫療質量為核心”這一主題，堅持糾建并舉，堅持把推行“病人選擇醫生”與行風建設結合起來，解決行風中的熱點、難點問題，使我院行業作風建設邁上了一個新的臺階。

　　今年，由于基礎建設與防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動，但廣大職工愛崗敬業、團結奮斗的精神，依然顯示出醫院文化的教育功能。全年共組織宣傳義診活動4次，完成了農村基層產業結構調整指導工作。總的來說，20xx年我們承接了20xx年良好的發展勢頭，圓滿完成了20xx年各項工作任務，也為20xx年可持續發展奠定了堅實的基礎。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，為地區醫療衛生的發展和社會的進步建功立業，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。

　　本人遵守職業道德，履行職責，嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，熱情接待每一位患者，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，全面履行了一名住院醫生的崗位職責。本人已通過國家臨床執業醫師資格考試，于20xx年9月獲得臨床處方權。20xx年大部分的時間是在呼吸、消化內科臨床科室輪轉，學習科室常見病、多發病的診斷及治療。于今年7月到急診ICU科輪轉，學習急危重癥病人診療思維，學習有創、無創呼吸機的使用，學習并成功進行鎖骨下靜脈穿刺術，至今未出現任何醫療事故或醫療糾紛，在急診ICU轉輪期間拒收家屬紅包500元整。本人利用業余時間加強理論知識學習，多次參加急危重癥學術會議，開闊了視野，擴大了知識面。于今年9月完成了醫院團委安排在xx職業技術學院的急救知識培訓工作，參加第八屆國際旅游節后勤保障工作，參與xx市公共突發應急演練及科室成批傷應急演練，通過這些活動鍛煉了自己的應急應變能力，提高了業務水平。

　　回顧一年來的工作，我得到了較大的鍛煉，取得了一些進步，但我也深刻認識到自己的不足之處：在思想、工作和學習方面都有很多需要提升空間和今后仍需努力的方向，也希望科室領導和同事給我批評指正，我會虛心學習改正。

醫院年終工作總結 篇26

　　首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，隨著前臺導醫新形象的樹立和咨詢業務營業額的穩步提升，我們帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入年，為更好的收獲，我將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。

　　在目前的工作中，我主要負責客服導醫和咨詢熱線的管理工作，根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：

　　一、主要完成的工作

　　1、前臺客服導醫的管理工作

　　前臺客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。

　　通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”的發展戰略做出了自己的努力。

　　在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

　　在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜志)等科室。

　　為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

　　在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。

　　針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。

　　導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。

　　在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。

　　(2)咨詢熱線工作

　　咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：

　　(一)制定部門

　　咨詢師的崗位制度;

　　(二)與咨詢人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;

　　(三)在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習;

　　(四)根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便于更好地開展工作;

　　(五)維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。

　　二、工作中的幾點不足

　　(一)由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。

　　(二)對導醫們有時要求過于犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。

　　(三)由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質。

　　(四)電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業知識不足，沒有做好員工的培訓工作。

　　三、工作建議

　　(一)院領導應增加到一線巡視和檢查的次數，充分發揮質檢組的質檢效力。

　　(二)醫生休息時應告訴導醫以便準確分診。

　　(三)醫院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預約病人。

　　(四)加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓。

　　(五)開展新的醫療技術服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。

　　(六)讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務質量管理，創造最大顧客價值。

　　(七)、希望能多給一些外出培訓的機會，以提高自身素質，更好地為醫院效力。

　　四、明年的工作計劃

　　(一)努力學習醫護專業知識，提高管理水平;

　　(二)繼續做好對客戶的調查、回訪和跟蹤問效工作;

　　(三)加強導醫工作的管理，提高服務質量;

　　(四)做好全院員工禮儀培訓工作;

　　(五)加大電話營銷方面的學習力度，做好咨詢熱線工作。

　　從事前臺導醫工作，對這個工作我從忐忑不安到自然從容，從對環境陌生到熟悉，從彷徨到熱愛，在科室主任的領導下，在科室護士及同事的指導幫助下，我走過這段痛苦迷茫的初入職之路，現在我已經熟悉這份工作了，對這份工作更充滿信心，在這個平凡的工作崗位上我要力爭做一個優秀的導醫，為患者、為醫院盡職盡責服好務。

醫院年終工作總結 篇27

　　一、指導思想

　　根據院部文件精神，認真學習《衛生部三級綜合醫院評審標準》、《衛生部三級綜合醫院評審實施細則》、《衛生部全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動20xx年工作方案》、《衛生部20xx年醫療質量萬里行活動方案》等。

　　1、有效解決看病貴的問題：降低醫療費用及實行單病種收費及積極開展臨床路徑管理工作，大幅減少病人經濟負擔，合理用藥是每一位醫生應盡的責任和義務，通過加強科室管理，藥品比例已大幅下降至30%以下，抗生素使用方面I類切口已如患者無其他特殊情況需使用或預防使用抗生素外已基本不使用抗生素，對于需使用抗生素的患者能嚴格按照抗生素使用的規范分級使用抗生素。在血液制品使用方面能嚴格按照臨床用血規范進行使用積極避免無效輸血等情況出現。在我院產生了較大影響，使病人切實得到實惠，減輕了病人經濟負擔。

　　2、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念努力做好“三好一滿意”活動：在提高醫療技術水平和服務態度上下功夫，誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我科的微創手術做宣傳。采取病人信息反饋制度，及時與出院病人進行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。在當前醫療市場競爭日趨激烈的條件下，加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識、競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者，主動找市場、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫務工作者整體形象，即服務一流，技術精湛，愛崗敬業，文明服務的白衣天使形象。

　　3、合理用藥、合理收費，切實減輕病人經濟負擔：合理用藥不僅表現在對癥用藥，還表現在藥物的合理應用方面。不僅要加強對藥品各種知識的學習，特別是毒副作用的學習，還經常與藥劑科醫生進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，精打細算，用最少的費用進行的醫療服務，這也是我們外科努力的方向。嚴格執行一日清制度，耐心細致的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病，明明白白花費。

　　5、以全體科務會的形式，加強科室管理，用各種制度來管理科室，加強三級查房制度及手術分級制度的的落實及專科專治，加強術前、術中、術后的查對及溝通，強化使用特殊藥物和特殊檢查前的溝通以確保患者的知情權及治療的安全。

　　二、業務方面

　　我科急癥多，周轉快，病床使用率近80%，較去年略升高，出院人數與去年相比，今年1300余人，較去年多200余人，其原因與大家的共同努力是分不開的。業務收入比去年增多，毛收入今年?近千萬元，去年近800萬元，較去年增長20%。平均住院日9.03天，順利完成醫院下達的各項指標。積極開展業務學習，在三基培訓考核中合格率達100%。科主任在醫療質量上加強管理，使入、出院符合率、手術前后診斷符合率、甲級病案率、基礎護理合格率等均高于院下達的指標。杜絕醫療事故的發生，發生率為0。

　　積極開展單病種質量與費用控制工作。積極開展新技術、新業務：新技術、新業務是科室發展的源泉，也是科室生存的根本所在。如腹腔鏡在普外科的應用，起得了很大的進步，已成功開展腹腔鏡直結腸癌根治手術?例，取得了很好的效果，得到了廣大患者的好評。在常規治療的基礎上，積極探索更利于病人接受的美觀手術，得到了病人好評。如小兒疝手術，采用經腹小切口疝離斷及I類切口皮內縫合等。

　　三、出勤方面

　　一年來，全科同志能出全勤，經常加班加點工作至深夜。有急重癥病人時能隨時出現在病人身旁，積極配合醫院創“三甲”工作、貴陽市創衛工作、少數民族運動會救護保障工作。

　　四、不足之處

　　1.專科建設發展規劃及年度工作計劃不夠細化。結合本專科的前沿動態，進一步制定詳細且具有前瞻性的專科發展規劃、目標。并對具體目標細化、分解,使微創手術治療我科疾病的范圍進一步擴大。

　　2.專科服務質量待進一步提高。在下一年度我們要積極改善服務態度，優化專科服務流程，提高服務質量，進一步突出我科微創治療的優勢，并加大宣傳專科微創手術特色，使門診量、出院人數穩步提高。

　　3.診療方案不夠完善。將對已制定的常見病種及重點病種的診療方案進行定期優化，完善。積極開展對疑難病種的診療方案的制定工作，發揮微創治療的優勢。

　　4.臨床路徑應用欠廣泛、深入。我科室已制定常見病種的臨床路徑，但在臨床中應用欠佳，特別是臨床路徑的初始開展階段，由于對于政策及應用的掌握不夠熟悉開展的數量不多，現已進行了臨床路徑的學習培訓工作，并在臨床工作中積極推廣應用。

　　5.術后記錄書寫欠規范。積極完善術后記錄等的書寫規范學習，在記錄中將手術時間，術后注意事項等進行準確的書寫

　　6.醫生外出學習時間未達預定計劃。由于上年度病房工作量明顯加大醫生工作量增加，醫生外出學習機會較少，在本年度將按計劃增加學習機會，以推廣新技術的應用。

　　7.臨床和科研工作結合不夠。臨床工作中對科研認識不夠，未將科研工作很好和臨床相結合，科內將組織學習進一步加強科研思維，增加科研成果及論文數量，提高醫生科研水平。

醫院年終工作總結 篇28

　　20__年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20__年護理計劃90以上，現將工作情況總結如下：

　　1.認真落實各項規章制度

　　嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

　　1)、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

　　2)、堅持了查對制度：

　　(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄。

　　(2)護理操作時要求三查七對。

　　(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

　　3)、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

　　4)、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

　　2.提高護士長管理水平

　　1)、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

　　2)、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

　　3)、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

　　4)、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習 班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

　　3.加強護理人員醫德醫風建設

　　1)、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

　　2)、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

　　3)、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。

　　4)、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。

　　5)、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

　　4.提高護理人員業務素質

　　1)、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

　　2)、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

　　3)、各科室每周晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

　　4)、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

　　5)、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

　　6)、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

　　7)、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

　　8)、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

　　9)、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

　　5.加強了院內感染管理

　　1)、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

　　2)、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

　　3)、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

　　4)、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

　　5)、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地。

醫院年終工作總結 篇29

　　我院于1979年成立，是創辦最早的對外開放的綜合性醫療科室。1995年，成為唯一的涉外醫療中心。現有床位400張，工作人員200余名，相當于一個中等醫院的規模。20年來，xx醫院先后收治了來自70個國家和地區的5萬余名患者，沒有出現任何政治、經濟問題和醫療差錯、事故，取得了良好的社會效益，贏得了廣大患者的信賴;先后三次榮立集體二等功，兩次榮立集體三等功。多次被xx省和xx市評為文明服務先進單位和精神文明建設先進單位。在1987年的全軍英模代表大會上，被譽為“衛生界路上好八連”、“傳播社會主義精神文明的窗口”、“新時期社會主義醫德醫風建設的一面旗幟”。

　　近年來，在人們感嘆衛生系統一些單位和個人醫德滑坡、醫風不正的時候，之所以能夠成為一方“凈土”，主要是醫院不斷加強該科以醫德醫風為主要內容的精神文明建設。我們的主要做法如下：

　　把醫德醫風建設真正落到實處

　　隨著改革開放和社會主義市場經濟的逐步發展，醫療系統的精神文明建設遇到了前所未有的挑戰和考驗。人們不僅抱怨“看病就醫難”，而且對那些態度生硬，吃、拿、卡、要等醫風不正、醫德不好的現象表示了強烈不滿。我們通過調查分析認為，總的來說醫德醫風是好的，但仍存在一些不良現象和苗頭。為此，我們把搞好醫德醫風教育作為全面建設中的基礎工程，堅持不懈地抓實抓好。

　　——實施醫學倫理教育，增強做合格醫務工作者的使命感。針對一些同志醫學倫理學知識不足、醫德理論欠缺的實際，我們發動大家收集整理古今中外有關醫德醫風的名言，組織大家逐條學習;請德高望重的老專家介紹中外醫德的起源和發展，宣講醫務工作者的職業特點和職業規范。介紹自己在長期的實踐中進行醫德修養的體會;開展重溫“從醫誓言”和回顧“穿上白大褂的第一天”活動，使大家自覺做合格的醫務工作者。

　　——實施宗旨教育，增強全心全意為患者服務的責任感。我們重點引導大家弄清社會主義市場經濟條件下的醫患關系，使大家認識到，在醫療服務領域，病人處于被動地位，醫務人員處于主動地位;必須切實糾正和克服市場經濟就不能講全心全意為人民服務的錯誤思想，樹立效益與宗旨相統一的醫德觀，牢記全心全意為人民服務的宗旨，讓老百姓看得上病、看得起病、看得好病。

　　——實施傳統教育，增強職業自豪感。我們經常組織醫務人員講傳統、憶傳統，使大家懂得，救死扶傷，實行革命的人道主義、對工作極端負責任，對傷病員極端熱忱，對技術精益求精，面向部隊、面向基層，為兵服務，艱苦奮斗，無私奉獻，正是具有我軍衛生工作特色的醫德醫風，是我軍衛生工作光榮傳統和優良作風的集中體現。作為醫務工作者，應該為所從事的職業感到自豪，珍惜廣大患者的信任。

　　——實施“窗口”教育，增強文明行醫、廉潔行醫的緊迫感。我們從衛生行業作為社會主義精神文明建設的“窗口”的地位和特點出發，對照《醫務人員醫德規范》，不間斷地組織醫務人員開展“四查四看”的揭短亮丑活動，即查服務思想，看全心全意為患者服務的宗旨樹得牢不牢;查服務技術，看是否精益求精;查服務態度，看有無生、冷、硬、頂現象，查服務態度，看有無以醫謀私、吃請受禮現象。將查出的問題及時處理并向全體人員通報。同時，開展“微笑在病房”，“假如我是病人”，“讓白求恩、趙雪芳精神在醫護崗位上閃光”等活動，不斷提高文明行醫、廉潔行醫的自覺性。

　　通過醫德醫風教育，醫務人員的精神面貌發生了很大變化，好人好事層出不窮。該科常年危重病人多、手術病人多、臥床病人多，在“一切為病人”的口號下，大家超負荷工作，毫無怨言。為了照顧危重病人，有的醫生護士連續上幾十個夜班。家住院外的同志，有時為了搶救危重病人，半夜打出租車也要趕到醫院。對患者，不論是有錢的老板，還是窮困的打工仔，一視同仁。有的在護理精神病人時，無端受到打罵，依然面帶微笑，勸慰、關心病人。有的病人經濟上有困難，醫務人員就慷慨解囊。據統計，20年來，工作人員共向病人捐款13萬元。大家身在都市，心系基層。軍區某特種兵大隊的指戰員訓練強度大，患腰腿痛的多，由于遠離城鎮，看病不方便。醫務人員自己組織起來，利用周末時間，為他們送醫送藥。

　　推行強有力的監控機制

　　加強醫德醫風建設，既要加強思想教育，又要有嚴格合理的規章制度的保證。這些年來，我們推行并依靠三個有效的監控機制，使醫德醫風建設逐步走上制度化、規范化的軌道。

　　靠健全的約束機制規范形象。針對改革開放和市場經濟條件下職業道德方面出現的新情況和糾正行業不正之風的要求，我們引導廣泛討論，獻計獻策，制定了以“十要八不準”為核心的職業道德規范和文明行醫實施細則，并力求體現“三性”：一是系統性。對臨床醫療科室和醫技輔助科室，都規定了相應的優質服務措施;對醫生、護士和護理員，也制定了廉潔行醫守則。二是具體性，盡量細化量化有關規定。如關于禁止收受紅包問題，規定收受紅包100元以下者，通報批評，扣發勞務補貼3個月;金額超過100元給予行政警告處分，扣發勞務補貼6個月;凡以醫謀私，向病人暗示、索要紅包者，則加倍處罰。三是可操作性。制定了易于實施的考評標準和考評辦法，把科室和個人醫德醫風的表現按照100分的目標，分為“好、較好、一般、較差、差”五等，逐條考評，綜合打分。

　　靠有效的獎懲機制完善形象。我們把醫德醫風的表現作為評先創優的重要內容，作為晉職晉級和立功受獎的重要條件，作為超額勞務補貼發放的重要依據，并堅決實行醫德醫風“一票否決制”。先后對3起違反規定收受紅包、接受禮物的事件進行了嚴肅查處，分別給予罰款、延緩晉級和通報批評，收到了“處理一件、教育一片”的效果。

　　強有力的監控機制，促進和保證了一流的服務。許多患者以當地最普遍的贈送禮品、紅包等方式，表達真誠的謝意，但都被醫務人員婉言謝絕。有的實的推辭不了，收下后馬上交給組織處理。20年來，工作人員上交紅包30多萬，金項鏈、金戒指等物品xx余件。有一位入住患者，不相信這里不收紅包。出院前，她試探性地給教授、經治醫生、護士、衛生員5人各送了一個紅包。但都原封不動地退還給她。她以為送的錢太少，索性又加倍送去，還是無一人收下。她感嘆地說：“我算服了”。

　　建立適應新形勢和醫德醫風要求的激勵模式

　　在醫德醫風建設中，教育是基礎，監控機制是保證，而激勵模式也是不可缺少的動力。這些年來，我們針對人們利益觀上的新變化，不斷拓寬思路，建立了適應醫德醫風內在要求的激勵模式。

　　以榮譽激勵為主導。我們堅持開展爭當醫德醫風先進集體和先進個人活動，每月一次講評，每半年一次小結，每年進行一次綜合評比，并召開表彰先進集體和先進個人大會，先后樹立了“待病人如親人的護士長”、“無私奉獻為病人的醫生”、“醫德高尚的全軍優秀護士”等先進典型;給予成績突出、備受患者好評的130多人次記功、嘉獎。榮譽成為大家自覺樹立醫療新風的強大牽引力，在醫院開展的爭先創優活動中，比、學、趕、幫、超蔚然成風。

　　以經濟補償為杠桿。10年前，我們以為試點，在全國衛生行業率先推出“全方位綜合目標責任制”，即確定醫療收益指標，實行成本管理，確定醫療技術指標，實行科學管理，把醫務人員的技術勞動和醫德醫風的表現加以量化，使之與個人收益掛鉤，讓醫務人員高技術勞動的價值得到社會的承認，讓奉獻大的人得到較多的經濟利益。1990年來，根據醫德醫風等方面的始終走在全院前列的實際，決定在超額勞務補貼分配上高于全院平均數的20%以上。

　　以排憂解難為后盾。堅持把好事辦實，實事辦好，實施了一系列“溫暖工程”。比如，先后投資4000多萬元，建起了4棟宿舍樓，基本解決了工作人員“住房難”的問題;建起了專家教授餐廳、多功能干部食堂和兩個快餐廳，為大家就餐提供了方便;為在院外居住的醫務人員及其家屬子女上班、上學安排4條專線班車;對生病住院的工作人員，院科領導帶著慰問品去看望。

　　我們認為，要使激勵真正成為醫務人員樹立醫療新風的強大精神動力，必須在兩個方面下功夫：一方面，要以精神激勵為主;另一方面，要在創造良好的事業環境上下功夫。與此同時，堅持科學民主決策，經常召開醫務人員座談會，就醫院的建設問題虛心聽取群眾的意見。