ktv前臺收銀工作總結（精選3篇）
ktv前臺收銀工作總結 篇1
不知不覺和順利達風風雨雨經歷了一年多了。有苦、有樂、又哭、有笑，這的想起來這的是一種幸福，對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗，曾添了不少見識。我們都知道，做收銀員是最累的，又怕少錢多錢，又會被顧客罵兩句，有感情的人都覺得心里不是滋味。 但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。 每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的客戶我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。 雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
（1）做好各部門服務：加強與各部門之間的溝通
(2) 配合上級領導于各部門做好協助工作.
（3）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修
養同步提高，實現自我的最高價值。
相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和水利大一起不點的努力、加油相信一定會成功。 最后感謝各位領導這一段時間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多，相信我們在海拉爾座城市會引領高峰，董事實現我們更多的夢想。
ktv前臺收銀工作總結 篇2
一年來，在優秀領導的指導下，得到同事們熱忱支持和無私幫助的情況下，我能夠嚴格要求自己，充分發揮作為領班的職責，完美地完成工作任務，贏得領導的認可和同事們的贊揚。總結起來，這段經歷給我帶來了許多寶貴的收獲。
一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業務水平
作為一名收銀員領班，我深知只有自己的業務水平達到一定高度，才能贏得同事們的支持和信任，并且能夠有效地帶領和管理下屬。雖然我已經從事收銀員工作三年，并且取得了一些成績，但我深知這些成績遠遠不足以應對超市發展帶來的新要求。因此，我不斷學習提升自己，尤其是在電腦操作技術方面，我總能第一時間掌握最新的技術，并積極為下屬同事提供指導和幫助。
二、做好了員工的管理、指導工作
領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。
(1)、專業能力
作為一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：
1.學習的渠道有多種，一方面可以通過閱讀書籍來獲取知識，另一方面則可以通過實際工作中的經驗來積累。在工作中，我們可以向上級主管、同事以及下屬學習，不怕向他們請教問題，這是每位主管都應該具備的謙虛態度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，有效的溝通是指在組織中建立起彼此意見流暢交流的方式。這種溝通涵蓋兩個層面：跨部門之間的溝通以及本部門內的溝通（包括與下屬、同事和上級的溝通）。一個公司是一個整體，你所領導的部門是其中的一部分，必然需要與其他部門進行聯系和溝通。溝通的目的不是為了取勝或失敗，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益在公司利益之下。在部門內部的.溝通也是至關重要的，你需要了解和掌握下屬工作中的問題、思想動態，甚至是生活中的問題，以便指導、協助和關心他們。相反地，你也需要主動向你的上級報告工作情況，因為報告也是一種溝通方式。
(4)、培養下屬的能力
作為一個領班，培養下屬是一項基本且重要的工作。無論你領導的單位規模大小，你都必須記住你所領導的單位是一個整體，需要團隊的力量來解決問題。很多主管不愿意將一些任務交給下屬去完成，他們的理由也是站得住腳的。交給下屬做，可能需要反復解釋，有時候還可能需要復核工作，這樣做起來比自己親自動手更快。但關鍵問題是，如果一直這樣發展下去，你會永遠都有忙不完的任務，而下屬則只會做那些你認為可以做好的事情。教會下屬怎樣去做事、讓下屬具備做事的能力，這是主管的重要職責。一個部門的強弱，不僅取決于主管個人能力的強弱，更取決于所有下屬工作的強弱。一只綿羊可以輕易地領導一群獅子去戰勝由獅子領導的一群綿羊。作為主管，重要的職責就是要將下屬培養成獅子，而不僅僅是把自己變成一只獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
(6)、學習能力
當今社會是一個學習型社會，企業也需要成為學習型企業，而每個人則必須成為一個學習的主體。學習可以分為兩種方式，一種是書本學習，另一種是實踐學習，這兩者應該相互交替進行。只有不斷學習，我們才能夠更好、更快地進步，才能跟上社會的發展步伐。作為踏入社會的一員，我們需要完全主動地去學習，將學習視作一種習慣，成為生活中的常態。學習應該是廣泛的，涵蓋專業知識、管理技能、經營策略，甚至包括生活中的方方面面和休閑娛樂等各種各樣的領域。未來人與人之間的競爭，不再僅僅取決于你過去所具備的能力和現在的表現，而是取決于你當前的學習狀況和未來的學習態度。因此，學習成為了我們未來競爭的基石。
(7)、職業道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同于對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領導分憂
作為一個領班，我始終堅持在處理收銀員層面上能解決的問題時，不會輕易去麻煩我的領導。然而，對于超市中的重要事務，我總是及時向領導請示并匯報。
這一年，盡管我已經在工作中取得了一些成績，但我知道還有很多發展的空間。我堅信只要我和我們的收銀員們一起努力，一定能夠將工作做得更出色。
ktv前臺收銀工作總結 篇3
時光飛逝，轉眼間我已經來到賓館快一年了，在這近一年的時間里我在部門領導和同事們的關心和幫助下不斷成長，在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進一步的提高。收銀員工作是一個需要仔細認真的工作，是賓館的一個重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預定、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙，但是很充實。接下來將一年的工作總結一下：
1、不斷加強自身的學習，提高自己的業務素養。作為一個合格的收銀員，我們應當及時的注意商品的變化，了解工作的內容，不斷充實自己的專業知識，這樣才能在遇到客人的問題時，及時解決、準確無誤。在遇到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教，要通過自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。
2、愛崗敬業，不斷加強各個人能力素養。單位現在正在推行七常管理法，這是一個先進的管理思想，賓館在七常的推動下也獲得了長足的進步，但是自身還需要進一步的消化與知道，努力領會七常精神不斷推動自己的個人能力素養，與賓館一同進步。
3、嚴于律己，遵照單位的規章制度。在平時的工作中，我能夠依照賓館的規定嚴格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴格落實財務制度，依照職責辦理業務。
4、團結同志、服從管理、樂于助人。作為一位員工，積極主動配合好賓館的各項活動，認真完成工作，團結同志，當身邊同志遇到困難需要幫助時，自己一定盡自己所能幫。
5、注意言行、建立文明、健康、良好的員工形象。作為一位直接面對客人的人員，我們要時刻保持良好的工作態度，熱情待客，要了解客人的需求，為客人營建一個良好的環境，保持賓館的形象，為客人提供最中意的服務。
雖然有進步但是自己還有很多不足，在接下來的一年里，我還要再接再厲，向先進的'同志學習，不斷提高自己。
1、連續加強學習，不斷提高自身的文化素養。最近千里馬系統剛剛更新，我還要努力盡快的熟悉，不斷地提高自身的業務水平，向業務精深的同志學習，做到用心工作，少出錯、零失誤。
2、貫徹實行賓館的七常推動，努力領會七常內涵，爭取先進，提升自身的同時，多為賓館做奉獻。
3、嚴格要求自己，認真實行貫徹財務制度，多請示匯報，多詢問學習，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。
在單位的這一年，我學到的很多的知識和本領，在接下來的一年里，我將連續保持優點，克服不足，不斷進步，為賓館的建設發展奉獻自己一份微薄的氣力。