銷售部個人年度工作總結（精選33篇）
銷售部個人年度工作總結 篇1
一、銷售淡季
據銷售員以往經驗，三、四月份是汽車的銷售淡季。
二、近來網點提車較多，團購車自入保險
三、修路造成近來汽車銷量下降，客戶減少
四、保險提成下降，影響銷售員拉保險
銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當去與客戶直接做業務時，遇到了客戶非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然被當成保險公司拉保險的了，態度非常不好。
根據以上原因，提出如下意見和建議
一、保險業務能力要繼續提高，多學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發新的保險客源。
三、你的專業語言及技巧。如：客戶的任何信息要及時響應并回復，對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
四、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。
銷售部個人年度工作總結 篇2
時光飛逝，轉眼間一年即將過去了，我作為銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售部個人年度工作總結 篇3
借調至省公司客服部工作已有10日，在這段時間里學到了以前不曾涉及的新知識，體驗到不同的工作氛圍，掌握了工作需要具備的基本業務技能。在部門各位領導、前輩的關心和指導下，工作已逐漸步入正軌，個人的各方面素質也在不斷提升�，F對近期工作及學習情況總結如下：
一、工作情況概述
一是負責銷售管理系統的相關工作，包括人員審核、人員統計、分析數據、制定合同編號、與各城市相關部門溝通等；二是負責提取交叉銷售保費數據；三是協助同事完成合同置換、審核兼業代理文件等工作。
二、學習情況概述
1.學習本部門的工作制度：對于出勤時間、工作中需注意事項、著裝及基本禮儀方面都有了深刻的認識。
2.學習本部門的基本工作職責：了解到本部門是我公司工作涉及面較廣、工作量較大、工作強度較高的綜合部門，總公司及省公司對我部門工作都極為重視。
3.學習銷售管理系統的操作流程：經過前輩的講解與指引，在了解銷售管理系統的基本功能及作用的情況下，已可熟練操作此系統的大部分模塊，并可以對所提取數據進行初步分析。
4.學習交叉銷售系統的操作方法：經過對該系統的熟識，現已能對每日數據進行提取。
5.學習CRM系統及客戶實名制操作流程：通過總公司視頻會議及前輩的介紹，對CRM系統進行了初步的學習，結合對客戶實名制的學習，基本了解此系統的操作方法和功能、作用等。
6.學習中介機構合同置換的相關內容：了解合同置換的種類、內容、要求、流程、時限等。
7.學習兼業代理信息管理系統的操作方法：對系統操作流程、兼業代理機構申報文件的組成要素、排列順序等基本了解。
8.學習晨夕會的相關知識：仔細閱讀晨夕會素材，了解晨夕會的運作方法、要求、作用等。
9.學習公司領導講話：對公司領導講話、部門工作計劃、工作總結進行閱讀學習，領悟其中的會議精神。
三、工作、學習心得
經過10天時間的工作、學習，讓我有很多的體會：
1.首先認識到我銷售管理部/客戶服務部是我公司極為重要的部門，而作為我部門人員，需要具備良好的溝通協調能力、觀察能力、分析能力、學習能力以及實踐能力等各方面的綜合能力，而這些能力很多是需要在平時的工作中磨練和培養。
2.良好的學習氣氛。在這里工作的時間雖短，但卻讓我學到了比以前職場一年還多的知識和道理，這里的每一位同事，每天都在學習，用新的知識不斷的充實自已，只有在方方面面提高自己的素質才能立足于公司，立足于社會。
3.和諧的工作氛圍。這里的工作氛圍也是我從未體驗過的，在這樣的氛圍中工作，不但工作質量和效率都有了很大的提高而且也有助于提升個人素質。
4.團隊凝聚力的重要性。本部門的工作雖然分工很明確，但是每個人負責的工作都與其他人有交叉，這樣使整個集體都能團結起來，共同努力完成工作，只有聚集所有人的力量才能使整個集體散發最耀眼的光芒，成為公司當中不可或缺的一部分。
以上是我對近期工作和學習的總結，感謝領導給予我這次來到省公司客戶服務部的學習機會，感謝各位前輩耐心的教育和指導，才能讓我在短時間學到如此多的知識和道理，同時對公司的企業文化、發展戰略、工作氛圍有了更加深刻的認識，我會珍惜這個學習機會，拿出百分百的信心和努力，認真對待每個學習項目，克服、改正自身的缺點和不足，爭取按時、高效完成領導交代的每項工作。
銷售部個人年度工作總結 篇4
X年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一回憶過去
1.對新銷售區域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到XX年底止，總計銷售金額為28萬美金。從XX年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關系。
2.注重品牌意識。
一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。XX年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優質服務。
重點為烏克蘭客戶和意大利客戶YY的跟蹤和服務。在XX年銷售金額總計為32萬美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。
二總結現在
1.產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產周期，一般為30-35天。以XX年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三展望未來
海外市場的開拓沒有終點，XX年對于XX年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果XX年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最后，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；
2、西歐地區：意大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過20xx年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基于此，我認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；
3、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；
4、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某x公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發出挑戰；
5、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客戶（阿聯酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；20xx年公司產品銷售額5萬余美元，外協產品銷售額12萬余美元，在業績上都高于去年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；
銷售部個人年度工作總結 篇5
一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業績進行排隊，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。
支持連鎖店經營，擴大品牌影響力。
牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經營管理作為自己工作的一部份。業務相關部門的經理能經常到連鎖店進行市場調查，聽取部門意見，在經營管理上給予必要的指導和支持。
一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關系，穩定員工隊伍;
二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。
三是結合連鎖店所在區域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調整經營商品的結構，使之適應當地市場的消費需求。
四是理順內部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經營的需要。
層層分解經營指標，調動各方積極性。
根據公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環節，仔細進行測算，根據品牌和季節特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業收益。
簽訂責任書，落實責任制。
為確保企業消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，購物中心經理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與[1][2]技術監督部門簽訂咨詢服務協議，委托權威部門對我們經營商品的質量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務。
銷售部個人年度工作總結 篇6
過去的20x年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團領導的關心下，在合肥分公司老總及各級經理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現在以下幾個方面：
一、專賣店銷售業績上新臺階在店堂銷售中，我的營業員們首先要求著裝整齊，店內陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素;其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場一年多來，每當新換了一個海報，專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買;再次，我的營業員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關注，對于售后服務的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務做成一門與其他品牌不同的學問;最后，營業員一定要善于把握銷售時機，及時的用語言和行動促成銷售的達成。經過以上幾點的努力，20x年專賣店的銷售邁上了一個大臺階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每月穩居六店之首，就連剛開業的紅街店銷售也有了很大的提高。
二、專賣店團隊建設初具規模通過20x年對各店營業員的觀察了解，20x年對各店的銷售團隊進行了調整，對各店營業員進行總體整合，將紅街店年輕的營業員調入新都會店，對專賣店個班次的員工也進行調整，實行年輕的與年老的結合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進，使得各店的銷售競爭之風興起，店內不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時大家只談工作，下班了經常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經逐漸發展成為一個大的意爾康之家。
三、專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理經歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協調，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。各位領導，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親切關懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝!
銷售部個人年度工作總結 篇7
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，x萬元，純利潤x萬元。其中：打字復印x萬元，網校x萬元，計算機x萬元，電腦耗材及配件x萬元，其他：x萬元，人員工資x萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。x年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在x萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤x萬元;多功能電子教室、多媒體會議室x萬元;其余網絡工程部分x萬元;新業務部分x萬元;電腦部分x萬元，人員工資x—x萬元，能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦x變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
六、創造學習的機會
不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把x公司建成平谷地x計算機的機構。
銷售部個人年度工作總結 篇8
XX年，26歲，離邁入27歲的歲月已經剩下不到一個月的時間。XX年，依然是孤獨的一年，貧困潦倒的一年，做事風格柔弱的一年，擼啊擼的一年。
XX年1月4日，沒有得到可以珍愛一生一世的愛情，2月14日，也沒有手捧玫瑰，殷勤得獻給某個心儀的女孩，等到3月19日一個毫無紀念意義的日子里，第一次送給女孩一大束玫瑰，結果短暫的交往無疾而終；8月8日再次看到戀情的希望，8月15日工作大的變化，再次壓力重重，始終還是單身。12月24日平安夜，又開始給小姑娘發曖昧短信。這一周晚上很多時間都和我爸在一起，心里感覺挺好。
工作進度
經過XX年4個月漫長的寒冬，今年前半年更多的時候是在工作的過程中所獲得的希望和成就，月工資雖然也不高，但是足以讓我這個剛剛邁向銷售工作半年的新人感到了一定的喜悅，凡事勤奮，終能夠獲得報酬。
開始和客戶交談的戰戰兢兢，無論是工程上還是臨潼的經銷商，都令我感到有一定的交往難度。其實三月和四月兩個月，雖然也拿到了一些績效，其實從本質上說，算是經銷商在養我。給自己設定的目標自然是要讓經銷商獲得利益，要讓我自己獲得工作中的成就感，當我能夠以我的本事壯大經銷商的實力的時候，做事肯定也會更有底氣。
三月一次巨大的挑戰，一次重大的失敗，臨潼區的經銷商周華輝說什么都不愿意給客戶墊錢賣貨，幾經談判，客戶江蘇宏大已經達成了較強的用貨意向，直到后來已經把合同交到了我的手上。但是最終意外還是發生了，客戶撕毀了供貨合同。供貨經銷商規避風險的強烈意識導致了客戶的極大不滿，而且由于最初的合同是客戶和公司簽訂的合同，而不是客戶和經銷商直接簽訂合同，由于簽合同的繁瑣以及經銷商遲遲不愿意達成最終交易，導致最終簽單的失敗。
撕毀合同的經歷，發生在第一次談單子，而且可能會是一個可觀的銷售量，不禁令人連連嘆息，以至于三月底和四月初做事情都感覺沒有那么多的信心，要不是三月有相對新來同事更高的績效提成，我想那時放棄的可能性會更大一些。
五月成單兩個，金額都比較小，加上經銷商貨量，整體上還將就。
六月份，計劃小宇宙爆發的時候了，六月慢慢地熱了起來，跑業務的熱情也沒有減少，直奔高收入，可是遺憾的是，六月的收入竟然不幸成為本年最高收入了，扼腕嘆息！
七月份，不太起眼的兩個小訂單。下午天氣炎熱，盡量待在家里面休息，利用早上的好時光認真跑業務。
八月份的天氣已經達到灼熱的程度了，八月十日，一個月過去了十天，還沒有拿到訂單。領導打算讓我到天然氣管道銷售部了。八月十五日，果然還是到了天然氣管道銷售部。
所謂凡事變則通，通則可能無往而不利。然而，燃氣管道銷售部的工作進度和工作量對我這個比較喜歡充實一點的人來說，似乎顯得有點無法充實，突然覺得空虛的感覺。八月十五日到十月中旬這段時間，想起來不知道在怎么樣的一種精神狀態下度過的，總之時常都是很難受的，很糾結的，總是希望咬咬牙挺過去，挺到每個月的25日，怎么樣也能拿到那么一點點的績效。情況自然不理想，每個月可能只有幾百元的績效工資甚至十月、十一月沒有任何績效工資。整個狀態如同去年剛入職時的低收入一樣。
十月銷售了一次貨，結果沒有拿到pvc管道部門的績效提成，只是因為十一月國慶節賣貨的時候沒有聯系公司。十一月勉強通過一些途徑彌補了一點收入。
年初的設想確實是在pvc行業發揮自己的業務水平，努力發揮自己工作的隨和、勤奮等優勢，在水電材料行業努力奮斗，獲得相對理想的收入。只是八月的變化使得整年沒有接受一個在同行業的完整歷練，這種局部的跨行以及工作方式的轉變必然要求以后在工作中更加細心，更加標準化，更加隨和的對待客戶以及各個部門的同事。
年收入計劃完成伍萬元的計劃只能打水漂。
同事所帶來的益處
無論是天然氣行業未來幾年的發展趨勢，還是銷售團隊的卓越成績，都令我始終對我們的團隊抱著極大的信心，對未來能夠感覺到那么一點點的盼頭，從這個角度考慮，11月和12月這幾個月似乎從茫然中慢慢地走出來了。加之和銷售服務中心、財務部門的人員也越來越熟悉，工作終歸是順手了很多。
8月到12月，四個月的時間只有一個月在外面跑著，感受陜北黃土高原和大漠風光，感受出差時的喜悅和酸楚。于經理帶領我走訪了十三縣二市的天然氣公司，特別敬佩于經理的工作激情和做事風格，行動，開辟戰場，像使命一樣對待工作。申燚開車帶領我又跑了山西和河南的部分縣級市場，由于他也只是比我年長兩歲，出差時的無話不談偶爾也還可以長長見識。工作有抱怨情緒時的一些安慰，也能讓人靜下心來想一想事情。
一年零兩個月的高科工作生活，遇到了三個工作導師，藺朝偉和申燚總能夠在我特別頹廢，想退縮的時候給予我一定的鼓舞，雖然他們所說的未必就可以讓我真正看清未來的方向，但是職場大哥的教誨總是會有受益的。最初所帶我的丁姐感覺她那么強勢，不好接觸，當真正到了同一個部門，都到天然氣管道銷售部，才發現其實她也是非常優秀的，工作點子非常多，原來和她交流也不成問題。
業余生活
三月到六月，基本上堅持的是一周七天的工作，跑業務的壓力并沒有想象中的那么勞累和痛苦，加上公司非常人性化的管理，每個周周末雙休，利用周末時間在超市里面做點兼職，了解一下快消品行情，看一會兒超市里面的詩詞和論語等書籍，雖然每天站到下午一兩點腿就很困了，但是為了提高收入似乎總有干勁兒。
本來想著好好堅持一段時間的，到了端午節之后天氣慢慢熱起來而且超市也沒有再打電話過來，從端午節之后到底還是放棄了。十二月后超市主動打電話，再次返回超市做兼職，這時確實因為年底收入過低，無奈之舉了。
偶爾也會抽風，有一次客戶的貨物出現質量問題，苦思找不到解決辦法，早上五點起來在臨潼的街道散步，從體育場走到八大奇跡館，再從八大奇跡館繞一下回到家里面算價格，研究公司優勢。做俯臥撐堅持大概七月一個月，跑步跑二千米堅持一個周。
偶爾也特別上進，頹廢起來誰也比不過我。十一月的周末，和同學堅持在圖書館看了好幾天書，舒適的閱讀環境讓人能夠用心去看一些內容，好像感覺一下就見識增加了一些異樣。然而，空閑時間還是有很多，lol的誘惑比書本的誘惑大了很多，十二月有一個周每天晚上戰斗在擼啊擼的虛幻世界中，廝殺難道真的可以給人帶來一定的快感嗎？嚴重拒絕現實中的暴力，可是電腦中的暴力還是誘人啊，無論從之前的紅色警戒，到去年的群雄逐鹿，還是到現在的lol，我還是喜歡暴力游戲的。
偶爾繼續做點兼職，力氣越用越有勁。
XX年度目標和計劃
相較于XX年的混沌和有時候的無所事事，XX年堅持現在的工作，工作職責和工作內容更加清晰，不明晰的仍然是工作考核，作為我一個普通智商的職場人，公司繁雜而反復的考核辦法確實很難看得明白。踏踏實實做事易，明明白白做人難。偶爾的糊涂和忍耐或許才真正能夠做好當下的事情。
有必要定一個最高目標，如同實現共產主義的宏偉目標那樣不可實現的目標。月收入7000元怎么樣？肯定不行，得有個三頭六臂或者有兩個我差不多。最高目標定在年入8萬元吧。
努力讓自己的心緒和工作進度保持一致，最好是心情更加愉悅一點，良好的心理狀態決定良好的工作狀態。有了好狀態，努力完成最低目標，年入五萬五千元總該可以吧？用心地分解目標。
我是一個有太多缺點的人，明年我也不可能完美，但是基本目標，一年更比一年好！12個月的時間，最好找個未來的媳婦兒！
銷售部個人年度工作總結 篇9
經過全體同仁的努力工作，今年我們在銷售收入、銷售數量、技術創新等方面取得了可喜的成績，但是在質量指標方面還有待提高，這將是我們下一年度工作的重點。下面，我就全年工作做一個簡單的總結匯報：
(一)銷售業績上新臺階。
銷售總體情況與去年同期相比有大幅增長，銷售管理流程規范化水平得到提高，產品也逐步由超小、超薄向著新型數字化方向邁進。要做好銷售工作，必須以了解市場需求為前提，同時能根據市場變化及時采取具有前瞻性和針對性的措施。了解的“根”越深，發揮的“葉”愈茂，收獲的“果”愈豐。為了做好銷售工作，我們在市場調研等方面進行了艱苦卓越的工作，從而實現了準確掌握市場需求。
(二)技術工作實現新突破。
我們的小型化新品比重提高、結構設計更加貼近生產工藝更加符合消費者的審美要求。同時積極爭取政府資金支持、優惠政策和技術支持，使得我們在技術創新方面如虎添翼，技術得到快速進步。今后我們將繼續根據市場變化加強技術創新，通過技術進步來降低成本，提高效益，走“技術占領市場”的發展道路。
(三)采購管理更加完善。
通過細化采購計劃，控制采購價格，加大新材料的運用和新供應商的開發，多渠道多途徑降低成本。同時繼續加強每月的庫存分析，擬定材料預警流程，完善庫存控制。我們在采購管理方面更加規范，管理程序更加完善，在降低成本方面發揮了重要作用。
(四)運用pmc加強生產計劃管理。
我們運用pmc系統對產品生產和原料到貨進行實時跟蹤管理，防止因缺料造成閑置窩工現象，提高了生產效率，降低了物料損耗和工模夾具制作成本。開展了多種多樣的質量管理活動，杜絕批量性質量事故的發生。實施固投計劃，改善作業條件。
(五)質量管理體系不斷完善。
質量管理體系不斷創新不斷完善，制定實施了質量管理獎懲制度。在管理方面不斷創新，如客戶服務方面，堅持以顧客為核心，采取多種形式加強與客戶之間的交流溝通，了解現實和潛在的市場需求，滿足并力爭超越客戶期望來促進工作質量和產品質量的提高。并加強了對原材料質量的監督管理。
(六)財務管理進一步規范。
在財務管理方面做了以下幾點工作：
第一，制定好預算，做好決算。
第二，深化財務分析，為公司決策提供財務信息參考。
第三，確保帳實相符，保障資產安全。
第四，加強外協工作，爭取各項優惠，合理安排資金，降低運營成本。
(七)人力資源管理機制更加健全。
一方面加強了對新員工的培訓工作，使新員工能更快的熟悉工作;另一方面今年一月份開始實行新的薪酬方案，對穩定員工、提高員工積極性起到了積極作用。同時對員工食堂、宿舍進行改進和粉刷并安裝空調，提高了員工生活質量和生活舒適度，營造了拴心留人環境。
當然我們目前還存在著一些不足和問題：首先是總工程師和資深設計師的招聘困難，導致研發能力薄弱，設計創新成了公司當前發展最大的瓶頸。其次是新產品開發跟不上市場節奏，部分技術問題難以有效解決。再次是市場結構趨于惡化：一是出口業務大幅遞減，二是數字產品嚴重萎縮，公司所面臨的銷售力量不足、貼片能力欠缺、生產自動化程度低，這些仍舊是不容忽視的大問題。我們的很多管理工作還需要加強，還需要同仁們的努力奮斗。
銷售部個人年度工作總結 篇10
光陰似箭，歲月如梭，一年的時光又悄然而過。這一年，在公司領導的帶領下，以“團結、拼搏、務實、創新”的企業精神為指引， 部門人員努力拼搏、銳意進取， 以新的思路，解決工作中遇到的新的問題。 現就將一年來的工作做以下總結：
一、20xx年度各項工作的完成情況：
（1）、銷售：在公司領導的正確領導下，東江庭院二期銷售從去年到今年總體銷售狀況良好，1#、2#樓可售商品住房320套，可售面積37971.12㎡，截止20xx年12月底共銷售住房237套，銷售面積26729.23㎡，剩余未售空房83套，未售面積11241.89㎡，整體銷售面積已達77%，已售房款87162727元，實收房款62488594元，其中銀行放款28790000元，實際回款率71.7%，下欠房款24674133元，其中銀行未放款11020000元，其他下欠款在公司領導的協助下已實施相應的措施，以便加大回款力度，提高回款速度，減少欠款額度。
�。�2）、合同簽約：從年初到年底，完成一期住房《商品房買賣合同》簽約22戶，完成一期商鋪《商品房買賣合同》簽約14戶，完成二期住房《商品房買賣合同》簽約208戶，其中1#、2#樓一次性付款的客戶有12戶，占總銷售的5.8%，分期付款的客戶41戶，占總銷售的19.7%，銀行按揭貸款的客戶155戶（已放款123戶，未放款32戶），占總銷售的74.5%。九月份到十二月份共簽訂《商品房買賣合同》補充協議134份。
（3）、一期住宅、商鋪的驗收與交付使用情況：
一期的交房驗收是20xx年的`重點工作，因為工期的延誤、銷售團隊人員的不固定，加之交房經驗的不足等諸多原因給交房工作帶來了相當大的困難，
在董事長的精心部署和各部門領導的細心組織、以及各部門工作人員全力以赴、齊心協力的配合下，交房工作才得以順利推進，在此期間也出現了不少的插曲，使公司遭受了一定的經濟損失，截止年底共交付3#、4#、5#樓安置房68戶，交付8#-12#樓商品住房225戶，交付8#-12#樓商鋪27戶，在交房過程中，公司實行“一房一驗”工作小組，推出了交房一站式服務，盡可能將人流平均分散在規定的時間內，努力做到和諧、有序、平穩，并按時與物業公司核對交房情況，對已辦手續未辦入住的客戶及時督促，保證客戶早日入住，使東江庭院小區早日成為一個和諧、人氣旺盛的住宅小區，為新一年商鋪的招商出售開個好頭。
�。�4）、業務方面：主要體現在銀行按揭貸款的辦理與《商品房買賣合同》的備案登記，為保證住戶順利貸款，公司有專人負責銀行與房管所的業務往來，銀行每審核完一批貸款資料，就要去房管所做一批期房產權抵押登記，完后又將各種購房合同及時整理歸檔。除此之外還有一些細節性的工作，例如，電話通知與預約，上門客戶與來電客戶的登記，意向客戶的追蹤服務，銷售人員給上門的客戶細心講解樓盤的基本信息、小區的優勢、戶型的優點、地段的賣點，以熱情的態度與專業的知識解決客戶提出的每一個疑問，為客戶預算銀行按揭貸款金額、貸款年限、月還款額等，全面做好工作，體現專業價值，以增加客戶信任感，為企業窗口樹立良好形象。
二、20xx 年房地產宏觀政策對銷售項目的影響
20xx年對于房地產行業來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。年初出臺了“史上最嚴厲的調控政策”使全國的房產都提前進入寒冬，這一年里，政府運用土地、金融、稅收等手段，從而遏制房價過快上漲的勢頭；在今年整個一年里，國家調控首先出臺了以下措施來打壓房價增速過快的勢頭：
1、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策；
2、針對房地產開發企業的稅收政策；
3、銀行房貸利率、利息的上調；
4、異地客戶貸款困難或不貸款；
以上的調控措施不僅給消費者帶來經濟壓力， 而且也給樓市帶來了很大的沖擊，直接導致市場觀望情緒嚴重，影響了樓市成交量。對我們所銷售的項目來說，最直接的體現便是外地戶口無法貸款，以及貸款的準入條件范圍縮小化，導致階段性退房客戶增加，后期銷售時針對外地客戶增加了準入的門檻，從而在一定基礎上影響了銷售業績，在政府以時間換空間的調控政策下，起建的保障性住房和政府廉租房仍供不應求，對于東江庭院來說，面對的消費群體大部分為中低層客戶和周邊鄉鎮干部及教師，而且1#、2#樓高層電梯房同一期的多層住宅又有著價格上的差距，因此對消費著來說也有了一定的局限性，所以20xx年我們應該在宣傳與服務上來爭取更多的客戶，力求銷售業績能跨上一個新的臺階。
三、工作中存在的不足
1、銷售方面： 從總體的銷售情況來看，同去年相比，今年的銷售業績明顯下滑，一月份總共售出了4套，其中有三戶要求退房，二月份售出了6套，三月份售出了13套，四月份售出了11套，五月份售出了13套，六月份售出了7套，七月份售出了12套，八月份售出了15套，九月份售出了9套，十月份售出了5套，十一月、十二月各售出了1套，全年總共銷售了97套，其中退房的有7戶，除了受到全國房市大氣候的影響之外，我公司銷售團隊的人員不穩定，以及銷售人員專業知識欠缺也有一定的影響。
2、合同方面：對合同的簽約與合同的審核不夠細化，致使在交房過程
中出現了一系列的連鎖問題。
3、對銷售人員的專業知識與銷售技能培訓方面過于簡單，案場管理做得不夠到位，儀容儀表方面不夠規范。
四、20xx 年工作計劃
新的一年賦予我們新的期望，同時也擔負著新的責任，我們將會克服不足，發揚優勢，將新一年的銷售工作做得更好，現將新一年的計劃列示如下：
1、首先要搞好部門內部員工素質的培訓及人員的培養，完善銷售制度，以提高銷售人員綜合專業素質
2、努力做好一期地下室與二期商鋪的招商、招租工作
3、爭取在上半年將剩余空房全部售完
4、順利完成二期住宅的交房工作，從而達到以“住”促“商”的營銷效果
5、了解房產市場，對銷售做適當的定位
20xx 年根據銷售情況，制定整理內部培訓資料，加強部門人員銷售業務的學習與掌握，提倡傳、幫、帶等促進手段，不斷提升個人業務水平，為公司建設盡本部門最大的努力。20xx年是有意義、有價值、有收獲的一年 ，20xx年是一個新的開始，也是一個新的起點，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓，整軍待發，在新的一年里爭創佳績。
東江庭院售樓部
20__年十二月三十一日
銷售部個人年度工作總結 篇11
20xx年是楚勝汽車輝煌的一年，國內專用車市場競爭日益激烈、價格戰、市場之爭，產品之爭，楚勝汽車以變制變應對金融危機：進入20NN年，隨著國際金融危機影響的不斷加深，專用汽車出口量減少加上國家宏觀調控的整體經濟環境，給楚勝汽車的日常經營和發展造成很大的困難，20NN年在楚勝汽車全體員工的共同努力下，湖北楚勝專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標又創新高�；仡櫲甑墓ぷ鳎覀冎饕獓@以下開展工作：
一、面對市場競爭不依不靠細分客戶群體
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20NN年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產品對口營銷管理和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入"價格戰"的誤區。"價格是關鍵"，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢？楚勝汽車摸索了一套自已的工作方法：
A：加強銷售隊伍的素質加強目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
B：市場個性化、細致化，建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據09年的銷售形勢，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環衛垃圾車、散裝水泥車等車型的集團用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式，對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通反饋的'方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了楚勝汽車公司的專用汽車銷售量。
C：注重信息收集做好科學預測，發展網銷
信息時代專用車市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合網絡銷售這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成公司下達的全年銷售目標。
售后服務是關鍵，是整車銷售的后盾和保障，對售后服務部門，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產、質量現場會。
二、不斷加強自身競爭實力
公司內部管理，作到請進來、走出去。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。
三、注重集體團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。
20NN年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標又創新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對20NN年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞"質量第一、產品銷售服務管理"這個終旨，將"品牌營銷"、"服務營銷"和"文化營銷"三者緊密結合，確保楚勝汽車公司20NN年公司各項工作的順利完成。
銷售部個人年度工作總結 篇12
1.銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，銷售部不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果大打折扣。
2.無互動的溝通銷售部是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發展的。
3.無開放的心態同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無規劃的開發市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶需要及時開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
一、6條建議僅供參考
1.重塑銷售部的角色職能定位。在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。
2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3.原則不能動，銷售人員不能充當送貨員銷售人員主動出擊，培養客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率；降低貨款風險；希望大家在以后的工作中，在適當的`時候堅持原則。
4、經銷商產品流量流向的控制很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況，究竟產品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來協助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準確度。
5、開發新客戶的意識一定要上一個臺階某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量，網絡的建立是重中之重，只要該市場網絡還沒理想化布局，就一定要有建立健全網絡的思想，不斷的開發新客戶。
6、目標達成率的提高這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以后在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標一定要完成，否則，從銷售代表到地區經理到銷售經理，連帶罰款。
總結：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經銷商來經營我們的產品、更多的養殖戶來使用我們的產品！我們一定能在目前疲軟的行業里建功立業！我們現在的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來！
銷售部個人年度工作總結 篇13
轉眼間又到了年終總結的時刻，回首20xx，現將本年度我所做工作進行總結，匯報如下：
一.上半年按照領導安排，與一塊負責5D影院日常播放及設備維護工作。
僅在安裝設備期間，出于大局意識、安全意識等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點，后來電路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得對得起自己的工資，對得起領導的關懷。
設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決，解決不了的也都及時上報了領導說明了情況，做到了盡力而為、問心無愧!回想起來，那時每天來上班都懷著一種緊張而復雜的心情去工作，每天在5D最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動、室內氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲，播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現場效果，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現設備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時又每兩天設備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準備去面對各種突發事件，如因觀影不適而令游客現場嘔吐的事發生也不是一次兩次了，每次都要及時清掃垃圾只為讓后續的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時也經常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的，只是想，只要大環境好了，個人的苦和累，也就不值一提了。
二.下半年，調入市場營銷部，積極服從領導安排，完成工作如下：
1.協助主管領導做好了經營部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。
2.對游客服務中心所展賣書籍、紀念品等及時供給，保證了游客前來購買時候供貨通暢
3.與同程網、鄭州金輝旅行社、南北游網等多家網絡售票平臺簽訂了代售票協議，擴展了我園網絡售票的渠道。
4.按經營部部門領導指示，搶先注冊許慎文化園新浪微博賬號，并在不到3個月的時間內，發送許慎文化園園區相關微博212條，發展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣傳許慎文化園盡了一份綿薄之力。
5.《許慎學堂》開播后，通過登門拜訪、電話溝通等多種方式，與經營部同事聯系教育機構、培訓機構等幾十家，把《許慎學堂》開播以及全市中小學生免費游園的訊息，第一時間向外界宣傳出去。
6.服從經營部領導安排，做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業，并對小木屋進行及時進貨，保證供給。
7.依舊保持了一個老員工應有的工作態度，在專職講解員抽不開身的時候，出于大局意識，多次自動補位，及時有效地完成了領導所安排的一些講解接待工作，接待中對待游客一如既往態度誠懇，無一次因態度不好、服務不周而被游客投訴的事件。
8.全年來團結同事、服從領導，積極響應了園區安排的各項活動，凡是從園區高度出發的活動，都積極響應了，并嚴格落實了園區規定的各項紀律，全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。
銷售部個人年度工作總結 篇14
一、來歲及至今后的計劃及社團實施的措施。
來歲即20xx年公司銷售業績指標如下所示(略)。來歲指標1.7億,來歲保本指標1.5億。
指標是提出來了,各人會感覺高,但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經把我們逼到這一步,要到達一兩年前的利潤點,唯有走范圍化經營的途徑上來,必需充分發揮品牌與銷售步隊的上風,以總量的提高,市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統的利潤程度。為此,來歲公司經營的中間使命當是:調整公司的各類資源結構為銷售辦事。
過去我們的公司好比一架馬車,各類資源好比拉車的馬,馬車上的重量其實不太重,但拉車的馬卻為眼前的一點兒點好處,朝各個標的目的拉。成果車子只能緩緩地朝1個標的目的走走,又朝1個標的目的走走,走半天,可沒前進多少。今天,我們面對云云猛烈的競爭環境,要做的事沒有疑問是明確馬車的標的目的,將每匹馬朝1個標的目的趕,同時合理的加載加量,讓馬車輕快地跑起來。
在新百年的熬頭年,我們沒關系給自己定出個三年計劃:“磨刀不誤砍柴工”,熬頭年以調整為根蒂根基,改善公司內部管理環境,圍繞“銷、產、供”,理順不配套的環環節節,以“整頓、整理”為首要工作,理順管理關系,擺設一批有責任心,有一定業務能力的干部充分到中層管理崗亭上,代替一些私心重、業務能力差、沒有管理經驗的干部實行公司內部的干部責任制。經驗告訴我們,企業具備真實的焦點競爭力,在于社團中的人,而不在于技術或產品;在公司內部培養一種進修與長進的氛圍;完善不變公司現存產品的質量;公司銷售產值總體穩中有升,遞增量保持20%左右。
第二年充分發揮熬頭年培養出來的中層帶領的作用,從管理中求效益,加強與外生產與供應的協作關系,提高生產效益與供貨能力,降低傳統產品的生產成本;使成為事實傳統產品從“知名品牌”到“名牌”的轉換,提高公司的品牌效益;擴大經營范圍,大幅度擴大市場份額;投入較大的精力與資金,研發具備東方特色、適應市場需求的新型產品,開始體現公司已研發上風,走出一條范圍經營與特色經營相結合的途徑來;銷售產值大幅度提高;遞增量在50%以上,與行業領頭羊差距大幅度縮小。
第三年主體工作保持傳統產品銷售量不變增長的前提下,起勁推廣新產品,讓其成為新的經濟增長點,并調整其“銷、產、供”配套各個環節。讓新型產品銷量占據銷量較合理的比例。公司產品年銷售總量基本與行業領頭羊位置持平,銷售產值較20xx年翻一番。
為保證20xx年銷售計劃的完成,我們將做好以下幾個計謀:
1、加強銷售步隊建設,打造一批具備東方特色的業務精英。
A、完善銷售總部的管理職能,加大銷售總部的獎懲考核力度。
�、�、加大銷售總部與駐外辦的整體考核力度。提高銷售總部員工辦事的踴躍性與責任心,體現銷售步隊的團結互助精力。
②、調整銷售總部的社團機構。
設立技術咨詢部分、售后辦事部及發貨管理中間調整職員配制,充分體現總部的辦事效率及責任心。
技術咨詢部分,將直接參與一些大型項目的技術支持工作,為公司承接大型項目提供快速并足夠的技術辦事。
原思量發貨管理中間,歸為銷售總部,將直接解決對系統內部不克不及解決的老大難疑難題目。直接起到督促產品交貨時間和交貨質量作用,將進一步印證生產部分、質量部分的責任關系;杜絕運輸單位不互助的傾向性。后思量生產系統的一些實際堅苦,但對發貨、生產周期、銷售總部仍要起到監視、協調作用。
迎合銷售發展需求,從業務部設立“收集銷售”。
�、墼黾由虅詹糠殖杀竞擞嫾坝嫈德毮�,加強對駐外機構業務費用的考核、監視。定期按季度對各駐外機構經營狀況提供分析判定勝負報告。
B、加強辦事處規范性管理,全面提高辦事處主任的綜合管理素質,對一些管理混亂的駐外機構,將限時令其整頓。如到時無明顯改變的,辦事處主任無前提撤換;這個之外,不克不及完善駐外機構日常管理工作的主任,公司在須要時舉行整頓。
C、調整駐外辦的薪資結構,以提高士氣,并吸引優秀人材到公司。新的薪資結構將充分體現業務能力強的業務職員的收入程度。具體考核要領見《駐外辦管理細則》。各駐外辦主任在會后根據公司文件精力,在1月份根據業務員20xx年的業績情況,完成業務員職級升降考核。
D、加強新老業務職員的培養訓練工作,尤其是售后辦事職員的培養訓練工作。以提高售后辦事職員綜合解決疑難題目的能力,建立一套合適公司發展的售后辦事體系。
2、加強銷售工作會議的作用。
銷售工作會議是各駐外辦主任鼓動勉勵業務職員的好時機,也是各駐外辦主任表現其帶領能力,運用營銷戰術的最佳場合。由于這是誘導業務職員走向你所希望標的目的的最佳時機,因此,望各駐外辦主任切實把握好這次時機。我們倡導營銷會議,主如果認識到它能有效地提升業務員的歸屬感,可以增強參與者的士氣,有助于建立團隊精力,1個部分的業務員相聚在一起,可以或許培養團隊意識,并提高團隊的凝聚力。在來歲各駐外辦主任在社團銷售會議時,就銷售計劃安插、業務活動擺設、銷售技法培養訓練、業務員動向把握、銷售義務會商、銷售業績總結等內部實質意義細致籌劃每一次會議,爭取在部分內形成良好的團隊協作氛圍。要充分認識1個有協作精力的、有作戰力的銷售步隊是我們完成銷售計劃的前提根蒂根基。
這個之外,每周六上午的常會軌制,必需堅持,我們以便能實時解決業務過程中發生的疑難題目,保證業務工作的順利舉行。
3、完善區域內市場分布,點面結合以范圍化的營銷體式格局,形成區域內的銷售強勢。 為何我們來歲的銷售計謀定為“規范化銷售”呢?通過對20xx年訂單生產進度報表的分析,我們基本泵型的銷售量占據銷售總量的90%。這意味著公司特色型的產品還達不到足以吸引顧客的效果,這里我們暫且不去分析,是價位原因呢?質量原因呢?照舊銷售體式格局孕育發生的原因?但是至少我們可以看出東方品牌效應,以及壯大的銷售力量、這兩者發揮出的作用應是最首要的。如何更有效的發揮銷售收集的力量和提高東方品牌效應,是我們來歲業績總量更上1個臺階,順利完成銷售計劃的要害。范圍化銷售其實不是單方面的,通過簡略的人次增加或區域增加到達的,而是通過有機的把握市場、品牌、職員和數量、質量捏合在一起,形成銷售強勢到達的。
要到達這一效果,首先我們必需解決前面提到的業務員單兵作戰的疑難題目。業務員單兵作戰,對我們二級市場的研發影響很大。業務員單兵作戰就等于社團渙散,其成果是不同能力之間的業務員缺乏配合,不克不及充分哄騙各有所長的業務員的能力。不同市場間的業務員缺乏協調配合,使市場被報酬的分割,難于形成統一的大市場。同時,也極可能因為好處方面的原因,導致相臨市場間的摩擦,當市場一旦被緊緊打上業務員個人印訖時,它的潛在力量將會以業務員能力為限。單兵作戰的另一風險是突出業務員個人作用,淡化業務員群體作用。個人的力量總是有限的,如果我們不克不及夠將業務員社團起來作為1個群體發生作用,那就意味著從業務工作中缺乏爆發力,形成不了銷售強勢,對我們能否長期占領市場影響很大。所以在來歲的市場分解,我們希望是有機的分解,充分思量到不同市場的互相配合以及業務員之間的互相配合,尤其對二級市場的研發,辦事處主任必需起到有效的社團、協調作用,讓辦事處高速有效的運營起來,充分發揮“1 1>2”的作用。
其次,加強過程管理。業務工作中的過程管理,我們多數辦事處基本具備了一定的根蒂根基。我們為加強業務的過程管理給各駐外辦提供了各類考核生產進度報表,諸如業務員工作日志、項目計數生產進度報表、項目跟蹤記載、預先規定成交項目生產進度報表等等。但是,這一項工作我們進展的怎么樣,到現在應該說很不抱負,有些辦事處做是做了,但大部分僅僅完成表面工作,而有些辦事處三令五申仍無明顯動作。我們辦事處的過程管理照舊嚴重缺乏的,業務員的行動基本上處于自由放任狀態,很多業務員沒有行動計劃和行動方案,業務員在市場上各行其是,行為散漫,效率極差。如果我們再不克不及將業務員社團起來,那末,辦事處就不可能從低效益的“個人銷售”狀態,步入高效率的“體系銷售”狀態,辦事處就永遠不可能獲得長足、健康的發展。公司銷售計劃的完成更是無從談起。
在新的年度里,我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下勁夫,從親手起,將過程管理體系建立起來�？偛渴滓缮虅詹颗浜细黢v外部分切實做好這件事情,任什么時候間接管公司總部的檢查,如有不合格者,限日改正,如屢教不改,公司將嚴肅處理。
4、需要公司其他方面的支持工作。來歲的工作使命是艱難的,要做的事情很是多,要完成銷售計劃不是靠抓1個銷售系統就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往1個標的目的使勁”的設想,就是希望公司的最高決策層,決心一下,旗幟往這一插,各個部分、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后,而是同心進取,前赴后繼,不完成使命決不罷休。要做到這一切憑什么?憑的是我們這支步隊!在今天,在公司里有著很多不良的現象,影響作戰力,動搖軍心,諸如:質量疑難題目隱瞞不上報;干部責任心差、對駐外辦要求配合的工作置之不理、工作漫不經心,拖拖拉拉的……,孕育發生這些個疑難題目的根本原因是吃大鍋飯、混日子。治理這個弊真個最有效的措施是:熬頭權利下放;第二認真實行崗亭責任制。要具備使成為事實這兩條的3個基本前提:
(1)要權利下放,部分就要稱職的帶頭人;
�、埔械昧Φ呢攧毡O視保證;
(3)要有較充分的管控體系。
在新的一年中,我們是很是火急的需要公司支持的:
一、公司可以或許真正有效地推行產品質量監視保證措施。
2、可以或許配合銷售工作需要的職員崗亭責任制。
三、迎合“范圍化銷售計謀”安插的企業形象策劃、產品廣告策劃計劃。
4、不變幾個協作關系單位,增加產品組成種類。
家喻戶曉,中國企業正處于1個要害的時候:入關期近、十五計劃、數碼時代西部大研發、商機無窮,讓我們各人和衷共濟,從自我做起,讓“東方公司”以強者的儀態屹立于中國企業之林!
銷售部個人年度工作總結 篇15
回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實并收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現、細想和行動總結如下：
一、工作表現
每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業，個性在業務錘煉過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時光的學習和鍛煉，我在工作上已經取得必須的進步。
二、工作態度
工作態度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規范自我的一切言行。努力強化自我專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。
三、工作行程
這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由于公司對我們x市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從x到x到x的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據資料聯系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩步求進求發展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。
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銷售部個人年度工作總結 篇16
作為一個"特殊"的部門，市場營銷部__年將發揮自身的基本職責，為__年銷售任務的完成做出應盡的職責__年主要工作規劃：
一、制定市場運營規劃、計劃，負責實施、執行。
二、建設__公司營銷戰略
基本原則：誠信營銷及全員營銷原則
誠信營銷是__公司營銷活動的基本準則。"誠"是指誠實做人。對顧客、對經銷商、對任何與__公司打交道的人，__人都應該是誠心相待。"信"是指信用至上，說到做到，絕不做違背承諾的事情，以贏得商務伙伴的信賴。全員營銷原則，在認識上，要求全體__員工對"營銷管理是需要全體__員工共同承擔的職責，是與__的每一項工作和每一個員工的工作緊密相關的"的觀念形成共識;在管理實踐中，實施整合營銷，以產品定位和營銷戰略為中心，通過產品策略、服務策略、價格策略的有機配合，在技術部、工程部、財務部、及行政人事部的有效支持下，使__公司成為市場導向型的企業，確保__營銷__年銷售__萬目標的實現。在未實行全面系統的營銷管理之前，員工缺乏市場觀念和營銷意識，認為營銷只是營銷部門的事，與其他部門無關;營銷網絡及營銷隊伍跟不上市場的需要，市場開發受限;研發、施工跟不上市場營銷一線的需要�；诖耍琠_公司在__年將實施"全面系統的營銷管理"的戰略決策，要求全體員工必須樹立市場意識和為營銷服務的思想，各個部門、各個環節、每個員工必須圍繞市場營銷開展工作，從而達到全面搏擊市場，獲得最佳效益的目的。"全面系統的營銷管理"的基本內涵是：要求全體員工牢固樹立市場意識和營銷觀念，企業的一切工作以營銷為中心，建立以營銷管理為龍頭、以技術創新為支撐、各部門協調一致、全面系統地參與、服務于營銷管理的現代企業運行機制，從而達到企業產品市場占有率和經濟效益提高，社會、公司、顧客三方滿意。我們要通過實施全面系統的營銷管理，改變公司各部門各自為政的作風，以提高工作效率。
全員營銷"理念指導一切工作."全員營銷"理念的內容是，牢固樹立全體員工的市場意識和營銷觀念，公司的一切生產經營活動必須以營銷為核心，研發、生產、供應、財務等都緊緊圍繞營銷轉。
一是每月按規定時間及要求編制營銷計劃，每月召開公司各部門參加的營銷計劃會和營銷調度會。研發、生產、供應、財務等部門必須根據營銷調度會和計劃會的安排，編制本系統工作計劃并確保實施，保證營銷計劃按質、按量、按時完成。切實做到圍繞市場服務營銷。 二是建立各級領導深入市場調研、了解市場動態的制度。要求辦事處經理必須做到每年在市場工作的時間不得少于300天，總公司管理人員每季度到市場蹲點的時間不得少于15天。 三是規定各部門必須圍繞營銷開展工作，為其提供優質、快捷的服務，不論哪個環節出現差錯影響營銷工作的開展都將受到嚴厲查處。
四是規定非營銷一線員工要定期進行產品宣傳、質量追蹤和客戶訪問等活動;管理人員要定期對客戶進行訪問和調查，以了解市場情況及產品的有關信息，從而加強非營銷員工的市場危機意識、競爭意識及為營銷一線服務的意識。
實施有效的營銷策略
1.產品策略。
2.價格策略。制定以中低價位為主、高價位作適當補充的價格策略。
3.__公司的營銷基準：超越營銷原則
超越營銷是指以競爭對手為基準，創造超越基準的競爭優勢，來獲得在市場中的營銷主動權。__公司的超越營銷要求：__公司在她向用戶所提供的所有產品和服務中，要至少在一個方面上要超越競爭對手的同類產品和服務，并努力使這樣超越最大化、有形化(可以明顯地被感覺到)，成為一種競爭優勢;同時，在其他方面要求達到行業標準。這就要求我們的技術人員以及市場營銷人員，要及時掌握競爭對手的技術優缺點及行業技術發展趨勢，積極總結競爭對手的資料，以便成為市場營銷人員手中的銷售利器。
4. 嘗試建立專家服務型營銷
__的專家服務營銷是指：__的營銷必須以技術服務為主要支撐點和主要特色。__公司是高新技術型公司，為用戶提供高技術含量的、高精密的高附加值的電力通信相關產品。這就要求__公司的營銷管理有很強的技術導向的能力，為用戶提供能增加附加價值的有效技術支援服務。__公司營銷部門與人員對用戶的需求變化、營銷環境變化要有十分敏銳的感知能力，并具有在第一時間內快速反應的能力。專家服務營銷意味著個性化服務，以不同的產品和服務來滿足每一位顧客的不同需求;專家服務營銷意味著以少取勝、以快取勝、以靈取勝。專家服務營銷要求建立完善的、高質量的開放型的營銷信息系統，充分應用簡潔、高效的處理機制，和高素質的營銷隊伍來實現這些目標。技術部及行政人事部將定期對營銷人員進行我公司產品及行業產品的相關技術培訓，以使__公司的每一個合格的營銷人員都成長為既是工程師又是營銷師的復合型人才。
5。渠道策略。根據產品本身的差異、服務方式、目標市場差異以及促銷方式的差異而采取不同的銷售渠道策略。
1)代理公司。__公司提供技術和產品。
2)合作公司。對方負責市場，__公司負責工程和售后服務。
三、建立健全有效的保障體系
1.以有競爭力的產品開拓市場
(1)不斷開發推出市場需求的新產品
__公司的開發人員除了研究分析公司提出的研究開發重點及有關信息外，還要定期深入市場進行市場調查和預測，密切追蹤國內外市場信息的變化，研究市場需要的特點及其發展、變化的趨勢，并掌握競爭對手的動態，以顧客需求為導向，研制有市場需求且適銷對路的產品并不斷改進產品的品質，最大限度地滿足用戶的需求。
(2)強化技術攻關，確保產品品質
為及時解決生產過程中出現的技術與質量問題，確保營銷中的產品品質優良，__公司在__年設立了技術部，其主要職責是針對公司產品在營銷中的相關反饋信息，有計劃地進行技術改造，更新換代和工藝難題的攻關。另一任務是進行部分新產品的后期開發工作。
2.建立滿足市場需要的生產管理系統
(1) 建立以用戶滿意為標準的質量保證體系。一是嚴把采購質量關。二是技術部加強質量控
制和管理。三是咽把施工關.四是客戶服務中心負責售后服務、信息反饋工作，保證客戶的利益。
(2)售前服務以及工程質量上為市場營銷提供保證。隨著市場競爭日趨激烈，要求__公司具備較強的應變能力和工作效率。對此，公司將一方面加強銷售計劃、研發計劃和施工計劃的協調管理，通過每月召開一次由采購、技術部、工程部、市場部、財務部等部門參加的協調會，保證各項計劃、措施的準確實施。另一方面，制定技術部、工程部、采購、財務部等部門參與協調解決的工作程序和時間要求，針對設備采購、產品初裝、工程施工等各個環節制定相應的責任制，對延誤銷售的行為，不論是什么部門什么人，都要從重從快處理。
(3)實行下道工序是用戶制度。在業務流程中實行下道工序是用戶的制度，上道工序必須在質量、數量、時間等方面滿足下道工序需要，從而最終滿足市場用戶的需求。
3.建立安全可靠、快捷準確的信息網絡
1)是客服人員及網絡管理員負責對公司的信息網絡進行規劃、設計、指導和技術支持。
2)是市場部及技術部及時搜集相關行業信息及產品信息。
四、其他措施
1)在公司網站及相關行業站點擴大公司宣傳，同時在媒體上適當刊載廣告，提升公司形象。
2)積極參加行業展會、舉行各種形式的產品宣傳，結合市場形勢做各種形式的產品推介會。根據各個地區市場的不同情況進行產品的宣傳、推廣工作;為銷售人員提供強有力的市場策劃、宣傳幫助。
3)適時安排系列培訓，如：產品系列講座、銷售技巧、工作流程培訓
4)造就高素質的營銷隊伍
__公司堅持"高標準、嚴要求"選人、育人、用人，造就一支高素質的營銷隊伍，任何一位員工都必須經過嚴格的選拔方能成為營銷人員。為建立對營銷人員的激勵約束機制，公司對選擇上崗的營銷人員將采取 "不升即降"的動態管理。一是作為試用期營銷人員見習期內表現不佳者與不適應者則離開營銷崗位;二是作為正式營銷人員，獨立承擔片區營銷工作。如果工作出色業績突出，則可升為分管大片區營銷工作的辦事處經理，并可作為試用期營銷人員的指導老師。三是在辦事處經理崗位表現優異者，可升為分管一個省營銷工作的分公司經理。
上述每一個階段都要經過嚴格的考核，合格后才能晉升或保留原級，不合格或末位者，進入__公司的總部待崗培訓，培訓期間只能享受待崗工資。
銷售部個人年度工作總結 篇17
新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們x的項目知識，和了解x房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的.我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。
20x年的銷售工作情況
20x年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們x成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。x期的項目全部銷售，給我們x期增加了很多信心，x期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。
在近x個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結合x高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的認識到x土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質。
20x年的挑戰
在20x年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合x的整個市場，壓力依然很大。
第一，同比x同檔別墅項目，我們的價格優勢并不明顯;
第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢;
第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。
雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售部個人年度工作總結 篇18
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的'動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售奠定了基礎，最后以x個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。
經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好20xx年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
銷售部個人年度工作總結 篇19
__年即將過去，轉眼間又要進入新的一年20__年，新的一年又是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，九年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，臨近年終掐指一算，我到公司已經有兩年的時間。回想剛進公司的時候就仿佛還是在昨天發生的事情。兩年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發展，不斷的壯大，而我在這兩年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我__年的工作總結匯報：
20__年10月，公司的另一個樓盤----中建?城市花園，我正式進入城市花園項目部。經過多年銷售的洗禮，也讓我從中學到了很多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點，我把公司領導交給我的每一項工作，都當作是個人積累經驗的機會，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。
__ 年城市花園的銷售量比20__年好。__年全年銷售220套，(其中多層173套、小高層38套、商鋪9套)，第一季度銷售31套，銷售情況不是太理想，主要原因是春節相對來說買房人比較少，第二季度銷售61套，第三季度銷售58套，相對與第一季度而言，二、三季度由于天氣漸漸變暖，市場形勢明朗導致購房客戶比較多，第四季度銷售70套，達到全年季度中的最高銷售，第四季度銷售比較好原因是后半年結婚買房的客戶比較多，但最主要的是城市花園現房發售、五證齊全，同時和現場銷售員的努力是密不可分的。
__年城市花園的營銷活動，大大小小不下10次左右，每次活動都是從實際出發，先做市場調查然后確立活動題綱，最后落實到宣傳，每一次的活動都是對樓盤品牌的提升，每一次的活動都是以結果來看活動的效果，但總體來看我們的活動力度都是停留在小打小鬧的層面上。
__年城市花園來訪客戶902組，來電540組，從這些數字可以看出，一個樓盤要想讓人們認知、了解，開發商的信譽度是一方面，最主要的是要投入大量的宣傳來做鋪墊，否則即使你的產品多么的優秀人們還是不能夠了解。
從上面的情況來看，我們的工作做的不是最好，銷售工作也是處于常態化，主要是目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項目造成一定的壓力。與之前公司預期的銷售目標300套尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現場的銷售不暢：
本項目之前的一些瑣事也是導致產品進入淡季區很淡的一大因素，每一階段的計劃都能對銷售起到促進作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃20__年7月30日交房，但結果是向后延遲了若干個月，因此，無形當中對現場銷售也造成了一定的影響，樓盤周邊配套的影響，也對銷售形成壓力，就拿河東街來說吧，當時的銷售員答應河東街20__年開始動工，可是這都__年河東街還是停留在規劃上面，還有就是價格過高、客戶終認為城市花園現有的價格和樓盤位置不相符等因素，在銷售中帶來的直接影響就是銷售量減少。
__年實際銷售工作中，自己也有不足之處，不太喜歡與領導多溝通，對于案場的管理方面總是和領導不能在思想和行動中保持一致，對于營銷活動自己還要多學習多摸索，總覺得自己思路不夠開闊，點子不夠多，平時不用時還有自己的想法，但實際用時就黔驢技窮了。我們應該勇于發現問題，總結問題這樣可以提高我們的綜合素質，在工作中就能發現問題總結問題，并能提出自己的看法和建議，這樣業務能力就能提高到一個新的檔次。加強學習，運用到實際工作中。本著回顧過去，總結經驗，找處不足，豐富自己。
在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導，總結一年來的工作，自己的方方面面還不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，取長補短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業績。
九年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在中建?城市花園銷售部，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風�；厥走^去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享：
1、堅持到底就是勝利堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3.銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。
4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
5.機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像一看這個客戶就知道不會買房這客戶太刁，沒誠意等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
6.做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少記得客戶的姓氏、特征、交通工具等!
7.常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
8.提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心�？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
9.運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
10.維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產專業知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復的演練，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好;三是售樓經驗，只有經過持久的不懈努力，具有真誠的敬業精神，善于在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能
11.這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
12.承諾不能如期做到,在營銷行業有一句話：80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎上。房地產銷售亦是如此，作為商品房產品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產品自身品質過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發公司在老百姓心目中的形象。
13.保持良好的心態。每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力較差，整理、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務的客戶。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人。
15.銷售人員給客戶第一印象至關重要，所以一些房地產銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發店也就不足為奇了。真正的專業售樓人員對說什么把握得極準，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領，成功地推銷自己。
16.目前，很多商品房延遲交房，施工質量問題投訴日益增多，如果你的開發商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那么就能十分自豪地向客戶推銷你的開發商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。
17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說這是開盤價，過兩天就要漲價了、只優惠十套，說話要簡潔，并機智地加以運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在
客戶不會認真考慮你所說的'話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現場介紹了。
18.聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。當客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現場講些什么等等。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。
19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。
20.要想讓客戶現在就購買你的樓盤，就必須熟練地運用銷售技巧制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感，首先應讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。
21.你無法成功將產品推銷給每個人，但肯定能、也應該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時，你應相干客戶再次陳述樓盤的優點，高附加值以及優惠條件。另外，還要說一下發展商是如何的可靠和穩定，以及相應的實力，一展你的本領，才干和學識，言簡意賅地說明購買程序和有關交易條款注意事項等。
22.成交是你精心運籌、周密安排、專業推銷、辛勤努力的必然結果。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是決定買還是不買的時候了，如果你使客戶信服了，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了。
總之，我在工作中所經歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經驗。應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。
20__年工作展望，加強業務能力及提高水業務水平，補充能量，為迎接下一個挑戰做好準備。有錯改之，無則加勉。展望20__年我會按公司的發展要求更加努力充實自己，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階。
最后預祝公司明天更輝煌!
銷售部個人年度工作總結 篇20
一、本年度工作總結：
20xx年即將過去，在這一年的時間里通過大家努力的工作，銷售額從20xx年的1200萬到20xx年的2500萬，雖然沒有達到公司的銷售目標。但是也有了一點小小的收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是20xx年四月份到公司工作的，同時開始組建新的銷售團隊，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對電子秤市場有了一個深入的認識和了解�；旧峡梢郧逦�、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。經過努力，也開拓了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。雖然之前一直在從事銷售管理工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。
二、部門工作總結：
在這一年中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節應對技巧，公司產品的核心競爭優勢，為即將到來的銷售旺季打好了基礎，做好了準備。
我個人認為團隊建設方面，想做大做強，必須制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。若只是簡單“畫餅”，優秀的人才是不能留任，也吸引不來出色的人才。我認為這是我們做的比較糟糕的方面，在工作中其他方面我們的做法同樣還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，銷售工作做的不是很好，可以說是銷售做的相當的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
可以說20xx年基本上就參加了兩次展會，沒有進行市場開拓，最主要是沒有合理的銷售制度簽訂，就這一條就導致了銷售業績問題。
2）溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三、市場分析：
現在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中低檔的產品中高端價格。各家公司之間競爭是激烈的，我公司的生產力增大增強更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，要想取得銷售市場一席之地，還要開發我公司自己的產品不能一直處于模仿，要達到超越狀態。
在市場上，產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，淘寶商城等在線平臺加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的市場取得大比例的市場占有率指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在電子秤市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。
四、20xx年工作計劃：
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展內外銷售工作。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的禮品公司與衡器代理行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好網上銷售與行銷之間的配合。
5）銷售目標：
20xx年的銷售目標最基本的是做到天天都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內銷部擬定20xx年全年業績指標三千萬。我將帶領銷售部內銷同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
銷售部個人年度工作總結 篇21
在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。存在的缺點：對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在原來的位置上，影響市場部的銷售業績。
從個人的銷售業績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有50個，加上沒有記錄的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對
客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業務的開拓不夠，業務增長小，工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
5)個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好，愛情是我的一大失敗。
四、--年工作計劃 ：
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，主管把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到我身上時，我要完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
銷售部個人年度工作總結 篇22
繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，20xx年，對于我來說，是有意義的，有價值的，更有收獲的！因為我有幸加入了綠廊這個大家庭，在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看這一年即將成為過去，雖然從入職到現在只有短短一個月的時間，但是回顧與同行的這短暫而美好的時光，我很感謝公司給我這個機會，讓我能在這里與綠廊一起成長。
銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團隊的一名成員，我深知做好這個工作的重要性。
從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現場，然后是了解項目針對的客戶群體，我認為提高銷售業績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對綠廊卡丁車館的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。我是沒有卡丁車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏卡丁車行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對卡丁車市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的一些問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。也取得了幾個成功客戶案例，對市場的認識也有一個初步的掌握。雖然經過一個多月的努力，我邁出了一大步，卻進步了一小步，但是我還是會不斷努力，不斷突破自己！跟其他同事相比，在綠廊，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1、對于卡丁車市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
2、沒有合理規劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
首先，加強與客戶的溝通與聯系。主動聯系意向客戶，隨時掌握其最新動態，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
其次，嘗試通過各種方式開發新客戶，可以嘗試網絡推廣，或者是通過掃樓等方式。
回顧這幾個月的工作歷程，公司領導的支持是最重要的，我被公司領導人之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上，公司領導能給我們創造更多的學習鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。我想在公司領導下在新的一年里，會有新的突破，新的氣象，創造更輝煌的明天。
銷售部個人年度工作總結 篇23
在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對x的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。
年9月份我到酒店擔任銷售部經理，年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司;
同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1。對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;
2。對會議信息得不到及時的了解
3。在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
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銷售部個人年度工作總結 篇24
自從公司的質量管理體系認證通過后，銷售部更加明白了質量體系相關要求的重要性，還是一直堅持按照體系文件要求開展工作，并在年初制定了本部門的質量工作計劃，通過5個月以來的認真工作，我對我部門的工作做一簡要總結。
質量指標完成情況：
1、銷售產品合格率100%。
通過不斷的學習質量管理體系的要求和體系文件的規定，也為了使銷售出的產品符合要求，我們不但要求我部門員工在給顧客驗機時嚴把質量關，在售出產品后也進行了不定期的回訪工作，如有軟件問題通過相關部門進行軟件的調試，從20xx年x月至20xx年x月，我部門共銷售聯想臺式電腦1000臺，筆記本電腦150臺，通過對產品進行不定期的軟件維護，確認所銷售的.產品合格率是100%。
2、貨款回收率100%。
銷售部門主要是針對一些個人用戶進行銷售，個人用戶購機時全部都是當時付款，沒有拖欠等現象，從20xx年x月至5月銷售額共計2109805元，貨款全部入帳，貨款回收率是100%。
3、顧客滿意率100%
銷售部門銷售出產品后，我們對用戶也進行了不定期的抽查回訪，如回訪中顧客有何電腦軟件故障將派出工程師為顧客上門服務，其中抽查顧客210位，經工程師上門解決問題后，顧客對我公司售前、售中、售后的服務都非常滿意，認為我公司員工服務熱情、專業，工程師上門解決問題后，我們經過仔細分析，210位顧客全部非常滿意我公司工作人員的服務態度，顧客滿意率100%。
通過了我們全體員工的共同努力，我們也得到了顧客的一致好評，但是今后我們要更加努力多學習質量管理體系文件的相關規定，不斷增強員工的質量意識和顧客意識，做好本職工作，服務好每一位顧客，使顧客滿意。
銷售部個人年度工作總結 篇25
本人所處的X項目的營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己，以下是今年上半年的工作總結。
由于作為X地產的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。
營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。
作為銷售人員不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續發揮自己的優勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。
銷售部個人年度工作總結 篇26
隨著山全國市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我騰宇公司的我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
銷售部：銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。 著眼公司當前，兼顧未來發展。在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
一、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;
二、客戶回訪：
目前在國內市場汽車種類偏多，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。
為與客戶加強信息交流，增近感情，對客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間。
1、網絡檢索：
充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。
2、售后協調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
三、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷人員實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員。督促營銷人員，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
四、密切合作，主動協調
與公司其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮公司的整體營銷活力，創造最佳效益。
加強與有關宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產品，宣傳公司，努力提高公司知名度。 本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。
銷售部個人年度工作總結 篇27
這個月難得擁有自己時間的一個晚上，自己一個人待在家里好好做個前三年工作總結。xx年6月畢業面臨找工作時候就暗暗下定決心，離開熟悉的環境，獨自去個城市，找個能快速提高自己能力的銷售工作，給自己5年時間做出一番成績。想想當時的自己也很狂妄，認為公司都一樣，靠的是自己能力，所以就選擇了根本就不了解的dd，沒進行平臺的對比，就這樣離開了熟悉的福建來到廣東。
7月進入dd，進行為期半年的培訓，培訓2個月過到，有以前高中和大學的為人處事經驗加上自己的努力，很快就和同事打成一片，在公司眼中就是新人的表率，但自己一直認為工作的開始是xx年。
xx年3月分配市場到，第一次做銷售，沒有客戶資源，沒有經驗，還充滿膽怯，有的只是一股子沖勁和 不服輸精神。那時公司給我分配兩個老客戶，看到今年很大希望拿獎金。第一次體驗到社會的不公平，過去2個星期不到，公司領導一句話把市場分配各其他人。片區經理爭取公司把新品牌、空白市場給我，不舒服、不放棄的精神我還是接下這個任務。接下來的2個多月時間也許自己一輩子都會記的，一個星期有5天晚上陪客戶、領導、同行業的人喝酒，白天又一天在外面酷曬跑市場，身體就在那個時候差了，看著其他業務員客戶穩定，自己一片迷茫，經常晚上回來喝醉吐完自己躲在被窩里哭，但自己從來沒想到放棄。經過2個月努力還是開了2個經銷商。但不公平又一次發生在我頭上，6月集團發動的一次營銷變革讓我又交出客戶，重新回到服務組，這么辛苦了兩個月不甘心，脆弱的我選擇了放棄，第一次在外人面前流下委屈的眼淚，選擇了辭職。
但現在回頭想我非常慶幸我經歷了這個過程，他讓我理解社會的現實，也讓我更加堅強�；氐焦巨o職，在總經理和銷售經理的挽留下，我還是選擇了留下，開始了我第二段工作歷程。進入服務組，遇到了我的恩師-，他帶我真正進入這個行業，很快我就在服務組突顯出來，他把我當做核心來培養，2個月后我就第一個獨自帶小隊了。接下來半年他就把我當做他副手，整個服務部門都給我管理，那時同事都服我，也是這個時候我感覺到管理的魅力，那年基本每天7點起床忙到晚上11點，覺的很充實，但也留下遺憾，沒有經營好自己的愛情，讓娟失望了。這年讓我理解到：你沒法去改變環境，但你必須去做好自己，努力肯定會有回報，別去抱怨社會不公平，因為抱怨只會讓自己停止不前。
xx年，本來充滿信心的一年又被打亂了，選擇了創業，一直叫我出來幫忙。但也許是沒勇氣也許是不想因為合伙影響兩個人之間關系，我還是選擇了留在公司，但一直認為是這三年多中最失敗的一年，因為我選擇了安逸。公司任務那時候對我是小意思，但沒去想怎么做出成績，怎么去提高自己。那時就是因為自己被公司負面東西影響太大，抱怨太多。
xx年，領導說的一句話，你是這批人中最優秀的，所以你必須去最難的市場，注定xx年又是艱辛的一年。xx年上半年通過很多的努力，和客戶關系挺好，但就是沒辦法合作，體會到自己能力的弱小，開始安撫自己內心了，盡力了就好。也是那個時候開始學會怎么去排解自己壓力，怎么不強求自己。也許是運氣好吧，整個行業低迷遮蓋住了我飼料方面的不足，把自己做的好的種苗、藥品方面體現出來，自己開始學會去積累客戶資源，把自己變強大。
xx年，換到集團的服務公司，做自己擅長的方面，老總說一句話：我看上你，是因為你以前的施善緣，多人在我面前推舉你。讓我體會一句話：一個人成功不是偶然的是必然的，是由他身上散發出的氣場決定的。
到今天也工作半年了，從年初開始去改變以前冒冒失失的做事方式，開始用心用腦去做事。用心去觀察社會中形形色色的人，學會圓滑去處理客戶和公司領導，努力去修正自己身上的各個缺點，學會沉穩去面對一切。最大進步是每個階段給自己定目標，排解自己抱怨，學會控制情緒調節到應該做什么，不是想做什么。自己覺的自己很優秀但還有很多方面要去提高
1、安撫住自己的躁動，可以規劃創業，但不能表現出來，圓滑點處理公司和自己的事情，目前經理會議上當眾人面表態明年提升我，把陽江市場交給我，這個時候好好靜下心來做好工作。
2、改變自己心太直方面的不足之處，學會說 該說的話，內心太容易表現在嘴邊和臉上。
3、改變大大咧咧習慣，做到注重細節，先從生活開始，凈、靜、敬。生活習慣干凈、整潔，心態平靜，尊敬任何人，提高自己氣場。
4、提高自己定位，學會用管理、協調去賺錢，改變用努力、個人單干能力做事的方式。
5、修養的提高，從世俗的物欲中提升，人要有財、有權、有成功，需要讓自己能聚才，努力提高修養。
銷售部個人年度工作總結 篇28
我們銷售部相關同志一直嚴格按照標準要求和體系文件和規定，切實地做好與顧客有關的過程和顧客滿意度控制的歸口管理。
一、在顧客反饋和滿意度方面：
我們對我們的主要代理商以及直接客戶進行了顧客滿意度調查，結果表明顧客對我們公司產品的實物質量、服務、價格和交付情況總體比較滿意，平均分在95分以上；在實物質量方面，有1/3的顧客希望我們的產品性能進一步得到提升；在產品價格方面，有2/3客戶希望進一步考慮適當降低價格。在與顧客的溝通過程中，我們也向顧客表示，持續改進，滿足顧客需求是我們的宗旨，我們會進一步完善我們的產品質量，不斷提升我們的產品性能，爭取滿足不同層次顧客的多樣化要求；在價格方面，我們也希望顧客理解我們目前的價格狀況，我們會進一步降低生產成本，爭取給顧客一個好的價格。在日常工作中，我們也會接到一些顧客的投訴，我們做到當天解決客戶問題，對于業務部不能解決的，我們做到當天給客戶一個答復，移交相關部門及時解決，我們業務部做進一步搞跟蹤和及時了解顧客的反饋。管理體系的建立，對我們的業務部門有關銷售和顧客管理有了很大的幫助，使部門職能執行的更加高效，從而促進銷售量的增長。同時，合理的管理體系，使我們的市場信息能夠及時在部門內部得到響應，從而及時滿足了顧客需求。
二、年度銷售及市場分析方面
目前我們公司合同的執行情況中，除了有部分合同在執行過程中，執行良好，保障了雙方的利益。
在我們和顧客的銷售過程中，我們及時地向其傳達了我們的質量方針，讓顧客更了解我們的同時，也讓我們更好的為顧客服務。
三、部門目標實現方面：
a）合同履約率100%
b）顧客滿意率96%
在20xx年x月的質量分目標考核中均達到了目標值。
四、改進的建議：
無
銷售部個人年度工作總結 篇29
7月份已經過去，在這一個月的時間中我經過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把以后的工作做的更好。下頭我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年6月1號來到專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，所以對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自我的本事，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝
經過程中，過分的依靠和相信客人。
在下月工作計劃中下頭的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣:養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自我的看法和提議，把我的銷售本事提高到一個新的檔次。
4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情景分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的提議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售部個人 工作總結3
本周480銷售完成率160%，超額完成60%。480店11月份銷售完成率60%;12月份剛好完成任務;本月前兩周已完成本月任務的65%，銷售提升快，分析：一是元旦人流量較以往大，二是本店促銷原先做魔法醫生，護膚銷售經驗很豐富，連帶性不錯;三是平時雖然對本店的人員支持力度不是很大，但對促銷的日常激勵緊盯不放，無時無刻都在挖掘員工的自身特長，在激勵中讓本人認識到自身的優勢，
從而發揮自身優勢，提高銷售。本周不得不提的是502店，502店雖然本周銷售也是剛剛超過周任務，但502店本周較以往任何一周來說，銷售提高是十分不錯的，雖然502店是屈臣氏的A類門店，但我們品牌在此店超過四千的周銷售是比較少見的。分析：一是競爭劣勢，之前502店我們的陳列位置不是很好，在男士區域，加之背對美津植秀，美津中晚班基本促銷都堅持在5個人以上，她們拉人是十分的厲害，相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱;二是陳列位置，本周一502店調整了陳列位置，我們位置調整為東西主通道位置，雖然是西邊第二個端架，但相比較以前的陳列位置還算是十分不錯的;三是人員配備，上周開除了一名促銷，因為那個促銷上班一月時間，提高不是很大，開始給她機會是認為對于產品知識及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個適應過程，但經過一個月的觀察，發現是性格使然，即太靦腆，不能勝任屈臣氏的銷售氛圍，所以在周一的時候派去培訓教師駐店支援，一是暫時補位，二是帶動起長促的銷售進取性，構成銷售相互追趕。
本周會員共計辦理約30人，老會員5。較之前的會員辦理來說，總數有所下降，但提高了顧客的有效回頭率(100元以上才辦理會員卡，等于是說顧客至少會購買我們兩個以上單品才能夠辦理會員卡，這樣顧客在使用過程中如果其它的護膚品用完之后會自然而然選擇我們的產品補缺)�，F老顧客對于護膚品點單率較高。
本周因回公司開會，無培訓安排。元月4號進行全體員工培訓會，包括培訓教師。培訓資料為：1、產品知識重點點位培訓;2、銷售技巧提煉培訓;3、重點問題匯總培訓。
本周685進行了周末擺臺促銷，培訓部張英協助銷售。這周對于502及671位置進行了調整，總體來說502位置調整比較夢想;671雖然從C區調整為A區，但所以通道較窄，我們陳列位置不易留住顧客，待4號店長上班后再進行調整。
銷售部個人年度工作總結 篇30
回顧20xx年,我們致力于銷售系統內部管理關系上挖潛增效,踴躍創建以效益為中間的駐外營銷機構,時期,我們取得最大的成就就是銷售系統從內11D到外的好處感增強了。駐外辦事處主任大都踴躍主動,有責任心的經營1個個駐外營銷機構,并取得了總體程度較好的成績。
一、20xx年銷售業績狀況
見各地生產進度報表(略)。此中福建、南京、重慶、太原都取得了較長足的進步。
二、總部與各駐外機構交流狀況
1、市場部接待情況,詳見市場部年關生產進度報表。共接待客戶270批;為此市場部的三位成員降服了常人難于想象的堅苦,在各類壓力下,較好的完成為了本職工作,為東方事業的發展,作出了重要孝敬。
2、售后辦事部于今年8月份正式移交到銷售總部,具體計數情況尚不完整,但本來公司售后辦事體系的不規范性是有目共睹的。例如:給水裝備調試。目前首要調試工作仍是總部派人,但有些駐外機構在還未有具體調試前提時,就要求總部派人去,成果白白華侈了許多人的勞力和費用。從今年下半年開始銷售總部接手此部分后已逐步開始形成一套合適市場要求的售后辦事管理體系。目前已在總部趙相平的主持下,開始整理售后辦事職員手冊及售后辦事職員培養訓練資料,希望在20xx年,讓它發揮成為東方打敗競爭對手的1個重要“法寶”,并為終極占領市場,擴大市場份額提供1個堅實的根蒂根基。
3、業務部首要為各駐外機構提供售前辦事,將相干業務分解給各個駐外單位,并完成各類標書、報價書173份,為各駐外機構業務工作的正常開展提供了很大的幫忙。在此根蒂根基上,業務部還完成為了銷售產值200萬。目前業務部在工作上碰到的最大疑難題目在于售后疑難題目,駐外機構在處理業務部售后辦事時,往往將其滯后擺設,售后辦事到位不實時,嚴重影響了公司聲譽,今后希望各人思量到業務部售后辦事的特殊要求,一律按熬頭時間擺設售后辦事工作。這個之外標書建造工作,各人也看見了一年的建造總量。而我們目前參與標書建造的職員很少,而且時間性要求很嚴,請各駐外機構盡可能草擬好選型方案及報價方案,以提高標書建造的快捷性及準確性。
4、對銷售系統內部管理關系的建設工作中,商務部歷年來都是孜孜不倦地工作其實不斷地創作出合適我們內部管理的商務關系,真正起到了總部與分部之間聯接樞紐的作用,為銷售總部及公司決策提供了大量的計數數據及管理意見。今年8月份,我們推出了總部與各駐外機構的“商務關系”分解,基本上解決了總部各職能部分與各駐外機構的商務關系,提高了公司內部的辦事效率以及為下一步以崗亭責任為首要考查對象的公司內部考核打下了較好的根蒂根基。目前這一分內部商務關系正在完善中,隨公司內部機構調整竣事后,這套商務關系到時推出。
費用考核是辦事處管理的健全,健康發展的焦點。今年就如何舉行“費用考核”疑難題目,我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性,對辦事處效益及公司的好處帶來了負面影響。顛末7月1日的主任會議,我們在費用支出上明確要求并確定了新的報銷軌制,提高了費用支出的合理性和科學性,顛末下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理程度還不高,費用支出疑難題目還達不到我們預想的目的。比如,如何解決因超支費用而要求增補備用金的疑難題目等也一直在圍困并攪擾著我們。來歲,我們對費用核銷軌制籌辦一下,具體內部實質意義已增補到辦事處管理細則中。
5、人事關系疑難題目上,對已離職的業務職員,我們管理細則一直要求辦理正常的離職移交手續,并申報人事部分,這一直沒有做起來。從20xx年開始,我們要求無論是何種理由的離職,離職報告必需報到銷售總部,由銷售總部交到人事部。同時,辦事處必需詳盡擬出一份離職職員的訂單情況、應收款情況及相干的處理意見寄交公司總部商務部存案。
三、目前銷售工作中存在的首要疑難題目
1、銷售費用整體程度依舊較高。
我們分析造成這種情況的原因有以下幾條:
A、目標客戶流動性大。目前建筑行業用泵量仍占據公司產品市場的主導。該目標客戶流動性大,產品采辦行為特征是:對業主采購往往是一次性行為,幾乎不可能形成固定的長期供貨關系;對承建方的采購行為,由于風險系數高,再加之價格低,今年放棄的訂單是較多的;可以或許形成供貨關系的,相對公司的總訂單量,照舊較少的。也就是說,由于承接方的單位性子、合同質量、業骨干預等因素的影響,承建方成為我公司的主體性客戶的可能性半大。
B、對同樣的目標客戶,競爭日趨猛烈,一批小型企業步入;由于其經營成本低,相對而言,在銷售費用上投入是高的,這對我公司銷售費用程度較高的影響是不容輕忽的。
C、產品的特色性不足以吸引客戶。各人都很清楚,產品的特色性強、針對性強、沒有疑問可以或許在競爭過程中占據有幫助職位地方。由于產品特色性的不足,沒有疑問會增大銷售費用,尤其對雙輪、凱泉、廣一如許范圍比我們大的競爭對手。
D、銷售主管在項目投入上缺乏計劃性。我們不少銷售主管對項目的投入上,缺少前一階段須要的分析判斷以及過程中各個環節的把握,往往進展到項目后期,發覺不少的合同質量疑難題目,如不執行,則費用沒有辦法分擔費用,造成如許一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金投入。對業務費用支出的把握上,我們當然不可能很是準確,但是至少要顛末較全面的思量,再作出決定。
E、主管技術進修不扎實,過度以來產品本身質量。我們許多業務主管,包孕一些主任級別的業務主管,對水泵使用前提不了解,妄加套用公司的產品。我們售后辦事孕育發生的附加費用由于不合理的選擇或使用不妥釀成的,占到30%以上。辦事處只重簽單,不重售后的疑難題目存在傲然很嚴重。這里不是說對公司產品的質量無要求。而是說,作為我們駐外的營銷機構一定認清恁地一點兒,對任何產品來說,售后辦事的質量將會延伸公司產品的質量。
F、現存產品的行業跨距小。對云云龐大的直銷步隊而言不克不及不說是一種華侈。也就是說,公司生產系統的供貨能力,即供貨品種和能力及供貨速率能力,跟不上銷售的需要。造成不少交際費用沒有辦法分擔費用,這應是公司目前存在的1個首要抵牾。
G、產品本身質量疑難題目造成銷售費用額外支出,這是個須生常談的疑難題目。在這里,我們希望看見公司生產系統,質量系統來歲會有一些真正見效的措施解決這些個常常提及的疑難題目。這里,我個人對銷售系統提兩點要求:一、對產品質量革新要有信心,就售后辦事工作中發明的疑難題目踴躍反饋給公司。二、對水泵類產品的妨礙疑難題目,要先調查分析后發言。
2、營銷工作會議得不到重視,以至于項目的人的勞力、物力、財力投入具備較大的盲目性。表現為:
A、主管與下屬缺乏溝通,公司決策意圖難于為廣大員工充分理解,員工對公司的堅苦,辦事處的堅苦估計不足,造成管理錯位。
B、嚴重缺乏項目的過程管理。有些辦事處到現在還未能完成最最少的項目登錄及分類。項目投入上透明度大,引起下屬員工的不滿,以及員工之間的抵牾。我們要求各地對項目做到過程管理,沒有疑問是給公司內部的員工創造1個公平合理的工作環境,以及制止不須要的業務流掉,同時也促推業務員個人素質的提高,這些個意圖在許多駐外機構得不到體現。
C、對掉敗項目未做深入總結,1個業務員犯了錯誤,在另1個業務員身上反復犯錯誤。體現不出辦事處的團隊作用。
D、對競爭對手的分析不多,局限于個別項目,個別業務員的反映。
3、不合理的區域劃分,業務員單兵作戰。對1個區域的業務研發過度依賴于1個業務員的能力。也就是說1個業務員的業務程度就是1個區域的市場研發程度。形成不了市場研發的強勢局面。
4、回款意識較去年有所提高,但是依舊比力單薄。對過期貸款,尤其對職員流掉釀成的應收款處理缺乏措施。
5、駐外機構的培養訓練意識單薄,未能形成良好的進修氛圍,主任的技術程度代表了辦事處的技術程度。
6、優秀業務職員流掉,雇用工作堅苦大,影響了駐外機構的業績不改變性別。
7、公司現存的體制,造成駐外機構好處底線意識過強。銷售系統與生產系統形成不了統一的長線意識。生意場上,有的項目虧本,有的持平,有的贏利,終極目的是為了贏利。公司表里的銷售底線意識影響了我們對研發新業務口、樣板工程、渠道銷售的力度。這一點兒上,我們幾乎都犯了業務研發的“短視”錯誤。我們應該認識到業務工作的長期性。認識到市場份額及渠道銷售,對我們今后工作的影響。
8、與生產系統的關系,一直圍困并攪擾著銷售工作。
產品的質量,我們這里不想再談太多,以銷售工作思量,我們更看更生產系統中可以或許在體系建設上,可以或許合適銷售工作的開展。至于職員的本身質量更是我們要看重的。去年,今年反映出的混混亂的局面面已經很是多了。比如:質量意見答復石沉大海;技術革新要求石沉大海;生產發貨周期要求石沉大海;機封配置混亂;檢驗測定標準缺七少八;明知廠內有質量疑難題目,不上報,草草發貨;……云云種種,我希望來歲在管理質量上多下勁夫,先是有責任心,有質量的職員結構,才會出良好的產品質量。
9、對大項目的操作經驗不足,公司整體的資源沒有充分發揮出來。兩年來,我們60萬以上成功操作的單子微乎其微。
我今天把這些個圍困并攪擾銷售工作的疑難題目提出來,是不都雅。我在這里不是想攻訐哪個人。而是顛著末這兩年來,我們在履歷了切身痛苦后,以踏踏實實干事的辦法尋求我們未來的發展道路。
銷售部個人年度工作總結 篇31
來到市場部工作已有。在這時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。這周在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點：
一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作。
三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的
銷售部個人年度工作總結 篇32
一、本年度工作總結
20x年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年一月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。
團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗�？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在以下：
1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
3、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
銷售部個人年度工作總結 篇33
開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結。
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在、等展覽會和、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產銷率95%，貨款回收率%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器〞，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx科技的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的上下。一年來，產品銷售部堅持穩固老市場培育新市嘗開展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態，把握市場信息
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、標準化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的.信息渠道，密切關注行業開展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和穩固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。