保障部工作總結(jié)（精選22篇）

保障部工作總結(jié) 篇1

　　貨運保障部上半年緊密圍繞地服公司年初制定的工作目標和任務，以安全和服務為中心，以戰(zhàn)略解碼涉及內(nèi)容為工作重點，通過制度建設(shè)、人員培訓、流程梳理、內(nèi)部管控等方法和措施不斷提高保障水平，半年來整體安全和服務運營形勢良好，各類差錯大幅下降，獲得多方的肯定，取得了不俗的成績，下面將從以下三個方面對部門上半年的工作進行總結(jié)：

　　一、上半年重點工作開展情況

　　1、為更好的加強現(xiàn)場管理，制定了《部門管理人員跟班作業(yè)制度》，規(guī)定了部門經(jīng)理級管理人員和行政管理人員每周一天輪流到一線跟班作業(yè)，讓管理人員參與保障運行，讓部門的前場運營保障能夠更好的做到三個及時—“及時發(fā)現(xiàn)問題，及時報告問題，及時解決問題”;

　　2、部門黨群工作以班組建設(shè)為核心，創(chuàng)建了“勁松班組”和“雄鷹班組”，通過三會一課制度，增強黨員的先鋒模范作用，開展了一系列的崗位練兵活動，為保障工作的順利開展提供了重要保障。同時積極響應公司組織的各項活動，克服困難組織員工積極參與，上半年通訊報道了二十二篇，宣傳了部門好人好事和工作形象。

　　3、針對友和道通開航，配合維修廠對部門的平臺車、托盤車進行了重點的專項整治，確保了保障的順利開展;積極配合市場部向集團行文，爭取盡快配備性能更好、載重能力更高的平臺車，從而提高部門的保障水平;同時為配合友和道通的保障，從搬運各分隊選拔技術(shù)好、文化程度高的員工，進行重點學習和參與保障作業(yè)，提高人員專業(yè)水準;要求裝卸車輛分隊駕駛員每日對平板車和托盤車進行清理和整理，并在當日值班的調(diào)度員處備案;

　　4、為更好的提高安全與服務水準，在建立部門安全風險庫，安全服務案例庫的`同時，還制定了《“全員查找安全隱患”—以權(quán)代罰，機坪運行警示教育制度》，通過對違章當事人去糾錯的處罰，使員工了解和學習了更多的機坪運行安全規(guī)則，有效提高了全員的安全意識，掌握了更多的安全風險點，從而提高了部門的整體安全裕度;

　　5、建立了部門培訓教室，制定了《貨運保障部培訓實施方案》，規(guī)定了每周三為部門培訓日。上半年，開展了培訓共30余次，分別涵蓋了《170號令》、《191號令》、《機場使用手冊》、《fod專項知識》、《消防知識》、《空防知識》、《隔離區(qū)證卡》、《機坪作業(yè)人員安全復訓》，以及裝卸、司機及調(diào)度等崗位的流程、應急處置、操作技能等培訓，共計培訓課時超過80學時;與此同時，完善并細化了以新進員工培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、員工在崗培訓和員工復訓等四個模塊的培訓大綱;全面清理了一次基層操作人員上崗證件，實現(xiàn)了全員持證上崗，有效規(guī)避了人員資質(zhì)不達標的風險。

　　6、根據(jù)地服公司安全服務績效分解各項指標在部門進行了進一步的細分，制定了《貨運保障部安全服務積分管理制度》并上墻。部門要求各分隊每月對人員積分情況進行匯總，每月進行“紅旗車手評比”和“明星員工”評選，并張榜公示;

　　7、針對部門人員多、設(shè)備多的特點，建立了《車輛維修申報單》制度，做到車輛維修管理心中有數(shù)，對于違規(guī)行車造成的車輛損傷，嚴格執(zhí)行由當事人自行買單，部門維修費用從年初以來不斷下降，有效控制了成本費用;同時以qc小組活動開展為契機，召開專題會議，在去年的原班人馬的基礎(chǔ)上充實人員、增強力量，形成了以部門領(lǐng)導牽頭，業(yè)務骨干帶隊、全體人員參與的qc活動小組，明確了以“節(jié)油耗，促安全”為主題的qc小組工作開展目標，力爭在完成全年節(jié)能減排任務的同時，取得更大的技術(shù)攻關(guān)成果;

　　8、在人員管理方面，年初設(shè)定了“部門重點關(guān)注對象”，并要求分隊級安排班組長對重點人員重點關(guān)注，加強日常學習，多交流談心，并建立重點關(guān)注人員日常工作表現(xiàn)記錄，通過半年的觀察和培養(yǎng)，這幾名對象的工作表現(xiàn)有了大幅改觀和提高;

　　9、組織全員學習了集團和地服公司有關(guān)品牌建設(shè)的綱領(lǐng)性文件，并組織管理人員開會討論研究部門子品牌，明確了以“專業(yè)、專注、專心”為核心的貨運保障服務品牌內(nèi)容，以“組織嚴密、保障迅捷”為口號的貨運保障服務目標，以“安全、順暢、快捷”為服務理念的貨運保障服務品牌。

　　二、下半年重點工作推進計劃

　　在繼續(xù)鞏固上半年所取得工作成果的同時，下半年重點推進的工作為：

　　1、在保障好友和道通全貨機的同時，配合公司相關(guān)部門做好順豐貨機開航的各項準備工作。

　　2、完善貨運保障部服務品牌建設(shè)工作，在與公司服務品牌全面接軌的同時，突出部門特色，推行特色服務、專項服務、兩點服務;建立貨運保障優(yōu)質(zhì)服務標準，建立貨運保障服務標兵示范崗;

　　3、配合公司分解并完善部門節(jié)能減排指標。

保障部工作總結(jié) 篇2

　　XX年設(shè)備保障部的安全生產(chǎn)工作主要是緊密圍繞著運營公司各時期的中心工作不同階段開展的，自覺地把安全工作與各時期的中心工作緊密結(jié)合。在總公司職代會精神和XX年安委會工作要求的指導下，強部署、重落實，在全體人員的努力下完成了XX年度運營公司安全考核指標。現(xiàn)將設(shè)備保障部安全工作情況分3個方面做如下匯報：

　　第一部分：安全生產(chǎn)“隱患治理、科技興安年”取得較好成績

　　一、XX年安全目標及任務完成情況

　　XX年部門嚴格落實“隱患治理、科技興安”的精神，在全體員工的共同努力下沒有發(fā)生一起責任性安全事故，實現(xiàn)了運營公司下達的XX年設(shè)備保障部安全考核指標。

　　二、XX年部門安全工作情況及其成效

　　1、落實職代會精神，加強安全監(jiān)管隊伍建設(shè)，堅持做到落實安全管理網(wǎng)絡(luò)和崗位責任。

　　在XX年的安全工作中，責任機制得到進一步強化。調(diào)整各專業(yè)室的兼職安全員，安全管理網(wǎng)絡(luò)覆蓋到邊，我們進一步建立健全了部門的安全管理網(wǎng)絡(luò)，部、室、班組各級都建立了專兼職安全員，形成了一個51人參加的比較完整的安全工作監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)（部門領(lǐng)導4人、各室主任和委外單位領(lǐng)導8人、部門安全管理2人、各室兼職安全員4人、一線班組兼職安全員33人）。

　　進一步明確和強化各崗位的安全職責，對工長和班組兼職安全員進行業(yè)務培訓，交職責、教方法提高基層組織安全管理能力和水平。

　　2、加強各層安全教育，借鑒其它事故案例，提高全員安全意識和安全責任。

　　（1）建立安全陳列館、開展安全文化月展示活動，加強員工安全意識。

　　根據(jù)國家和xx市的整體要求，部門配合公司在6月份開展了安全文化月系列活動，進行了公司大型演練、安穩(wěn)工作手冊學習，安全陳列館參觀學習，安全征文等活動，在安全陳列館中，展示著地鐵運營以來的各類可以通過認真學習安全規(guī)章制度、落實安全操作規(guī)程可以避免的不安全事件，為大家敲響警鐘。通過各級員工的總結(jié)與分析、交流經(jīng)驗以及部門安全文化的建設(shè)，認清了當前的安全形勢，找到了差距的同時，極大地提高了各級員工學習安全、重視安全、運用安全的積極性，對員工樹立整體安全意識有重要的推動作用。

　　（2）借鑒他人，開展“4.28膠濟鐵路特別重大事故”大討論大反思活動。

　　“4.28膠濟鐵路特別重大事故”本來可以避免、不該發(fā)生的事故給國家和人民生命財產(chǎn)安全造成重大損失，令人痛心、教訓極其深刻。地鐵運營安全生產(chǎn)面臨的總體形勢不容樂觀，這次事故的發(fā)生，再次為我們敲響了警鐘。部門為了更好的借鑒這次事故的經(jīng)驗教訓，提高安全意識，全體職工在深入了解事故的慘重損失、事故原因、慘痛教訓的基礎(chǔ)上，開展大反思大討論活動，此次活動共征集論文108篇，并從班組到專業(yè)室，再到部門逐級討論，將切合實際的優(yōu)秀想法在部門范圍內(nèi)進行分享，共同進步，全面提升。從思想深處牢固樹立起安全生產(chǎn)的理念。更好發(fā)揮主觀能動性，堅守在自己的崗位，為地鐵運營安全貢獻著力量。

　　3、深入排查各類安全問題，緊抓問題整改，改善安全環(huán)境。

　　落實公司“隱患排查、科技興安年”精神，隱患排查作為一項今年的重點工作，成立了設(shè)備設(shè)施安全隱患排查治理工作小組，規(guī)范了工作組織形式、基本程序及隱患處理基本流程。

　　在隱患大排查初期，共查出需要協(xié)調(diào)整改的隱患15項，對查出的隱患問題建立了檔案，并進行上報協(xié)調(diào)解決，現(xiàn)已完成11項整改內(nèi)容，剩余4項已列入XX年的整改計劃（移車臺改造、高架站信號機加裝梯子、無感溫電纜問題、部份地下站機房溫度過高）。并將隱患和排查治理工作作為一項長期工作堅持下來，全年共查出大小安全問題808個（按項分155項），現(xiàn)已完成整改783個（136項），未完成的整改項都制定了防護措施、應急措施和臨時處理措施，并由專人負責跟蹤落實。在隱患排查治理工作中，我們逐步摸索，加強整改力度，形成以跟蹤落實為重點的安全隱患登記冊。

　　4、強化多層監(jiān)管，貫徹三級提示。

　　為了使各層管理人員的管理工作規(guī)范化，減少以至杜絕安全事件，針對實際工作中人員新、設(shè)備新、經(jīng)驗少、實踐少的兩新兩少的特點，緊緊圍繞運營設(shè)備保障“第一要務”，以“加強基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范安全管理”為目標，在XX年開展的查找安全控制點基礎(chǔ)上，有針對性地開展明確XX年的三健全提示活動。主要針對影響運營安全的設(shè)備檢修問題，深入討論，細致劃分，將幾個層級的重點提示劃分開來，從部門領(lǐng)導到班組工長，根據(jù)各項工作的發(fā)生頻率及影響大小進行劃分，工長級提示更是細致具體，共計144條，涉及到重點檢修、應急搶修、作業(yè)防護外來人員作業(yè)跟蹤、特種天氣作業(yè)、特殊工具使用等諸多方面。使班組的日常管理更加規(guī)范，為了確保三級提示的有效落實，組織了專業(yè)室進行學習考試，同時進行跟蹤、督促、抽查、考核，并采取部門周例會、安全會普查和抽查的方法，對所有的主任和工長進行測試，使大家對自己的安全職責、逐級提示、安全責任時時刻刻記在心中，溶于實際。提高各層領(lǐng)導干部的管理意識、管理能力和責任意識，從盲目狀態(tài)向自覺工作改變，積極發(fā)揮各管理人員的作用。從而做到了安全管理始終圍繞和服務于各階段的中心工作，以安全措施的落實促進部門的整體工作，將現(xiàn)場的安全工作形成了長效機制。

　　5、加強安全標準化建設(shè)，進一步提升班組安全工作

　　部門通過落實《設(shè)備保障部運營安全保障措施》，進行日常檢查、9000評審、節(jié)假日檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查等檢查對各班組的勞動防護、消防巡檢、安全會議、安全檢查、突發(fā)事件應對能力等安全制度的落實情況進行把關(guān)，各層深入開展安全教育和重溫教育，為安全制度的深入貫徹和嚴格執(zhí)行提供必要的監(jiān)督和培訓支持。通過檢查、培訓，強化每名員工的思想意識、安全理念，使每個人做到行動有目標，辦事有程序，考核有標準，預防有措施，質(zhì)量有保證。

　　6、強化實戰(zhàn)訓練，提高設(shè)備保障能力

　　部門從部門、班組兩個層次舉行演練活動，同時配合公司進行演練，演練工作形成了長期化、制度化、規(guī)范化的局面。上半年配合了公司組織的五次大型安全演練活動，提升了與外部門間在突發(fā)事件方面的協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力；部門為體現(xiàn)突發(fā)事件的真實性，組織的演練盡可能的模擬實際情況，共開展部門級綜合性演練9次（應急搶險人員綜合拉動、列車脫軌救援、無延誤送電、光纜熔接、消防器材使用2次、初期火災確認2次、120急救），達到了鍛煉隊伍，考察了人機適應性，提高反應速度和搶險救援能力的目的；班組組織了業(yè)務和技術(shù)方面的技術(shù)技能演練，提高了各專業(yè)的單獨作戰(zhàn)能力。通過加強設(shè)備巡視、強化技能訓練，完善設(shè)備履歷與故障查找手冊，加強設(shè)備運行數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計，提高了設(shè)備維修效率和效果，提升了突發(fā)情況下的安全保障能力，改進了各項措施的落實情況。同時通過強化定期性的列車脫軌起復、光纜斷裂熔接、無延誤送電等實操性內(nèi)容練習，嚴格執(zhí)行各設(shè)備系統(tǒng)的定期性能檢修和測試工作，從根本上保障設(shè)備的安全運行。

　　7、事故報告流程進一步得到明確

　　為了加強對重要事件的管理，避免對運營有影響的事件擴大，各級領(lǐng)導需第一時間掌握信息，根據(jù)事情的重要程度，及時做出批示。在XX年，我們通過多次演練和實踐，在日常工作用嚴格執(zhí)行報告流程，對不按流程進行報告者加大了考核力度。在春節(jié)前，為確保信息能及時準確進行傳遞，部門再次對故障報告流程進行了強調(diào)學習，在多次強化學習后，我們的報告流程得到逐步落實，各級人員也能自覺地第一時間向相關(guān)領(lǐng)導進行匯報，從而保證了突發(fā)事件的應急處理工作高效的完成。

　　8、做好安全重溫教育，使安全工作穩(wěn)步提升

　　開展以“學習、討論、談感受”為切入點的重溫教育活動，對安全操作規(guī)程、規(guī)章制度采取學習考試的方法，考試試卷分為共性題和專業(yè)題，100分為滿分，90分為及格，不及格者對全部試題進行重考，及格者對錯誤試題進行重考，所有基層人員（195）參加考試，考試成績?nèi)�部及格，在對錯誤試題進行補考過程中，補考人員全部通過。對當前的安全形式進行討論，對以往事件談感受，以“反習慣性違章”、“安全與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系”、“細節(jié)決定成敗”為主題寫出感受，共征集文章152篇，其中車輛室90篇，電力室30篇，控制系統(tǒng)室14篇，生產(chǎn)調(diào)度管理室18篇。

　　9、特殊時期特殊投入，不遺余力保奧運安全。

　　在奧運安保期間，部門編制了領(lǐng)導24小時值班制度、安穩(wěn)工作聯(lián)席會議制度、安穩(wěn)工作信息專報制度、責任追究制度、安穩(wěn)工作監(jiān)督檢查制度、安穩(wěn)期間人員請銷假制度、重要區(qū)域門禁管理制度等9項制度，系統(tǒng)、規(guī)范的推進奧運安保工作措施落實，做到領(lǐng)導職責到位、責任承包到位、宣傳教育到位、信息聯(lián)絡(luò)到位、監(jiān)督指導到位、排查落實到位的“六個到位”。

　　同時，部門對所轄的房間進行了全面的清查，共劃定責任區(qū)域141處，責任區(qū)域明確負責人和巡視人員，建立屬地巡查制度和巡查記錄，轄區(qū)內(nèi)需要進入的門建立了嚴格的來訪登記制度，不長期使用的231處房間門張貼了封條。

　　在人員、車輛管理方面，部門按照公司統(tǒng)一要求對委外單位190人、售后服務人員21人進行了實名登記管理，對部門225名正式職工進行了逐一排查，與部門相關(guān)的25輛機動車換發(fā)了進出門車證。

　　在班組和工區(qū)，我們將安全穩(wěn)定工作報告流程全部上墻，共計88塊，以確保信息報告及時、暢通。

　　第二部分：XX年安全工作形勢分析

　　XX年是國家的安全生產(chǎn)“隱患整治年”，我們深入開展以綜合治理為核心的安全問題排查工作，在大家的共同努力下，我們的安全環(huán)境得到了有效改善，XX年是國家“安全生產(chǎn)年”，重點是深入開展“三項行動”，切實加強“三項建設(shè)”，促進安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。要深入開展安全生產(chǎn)執(zhí)法行動，嚴厲打擊非法違法、違規(guī)違章生產(chǎn)行為；深入開展治理行動，突出做好重點行業(yè)和領(lǐng)域的專項整治；深入開展宣傳教育行動，增強安全意識，提高防范能力。加強安全生產(chǎn)法制體制機制建設(shè)，促進政府安全監(jiān)管責任和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任的落實；加強安全生產(chǎn)保障能力建設(shè)，推進應急救援和安全科技進步；加強安全檢查隊伍建設(shè)，堅持反腐倡廉，切實履行責任，提高監(jiān)管能力和執(zhí)法水平。

　　國家整體在積極抓安全，全面保安全的嚴峻局勢下，部門安全形勢同樣嚴峻，安全工作不容放松仍需加力。各設(shè)備系統(tǒng)質(zhì)保期已過，設(shè)備進入自我維護期造成故障上升。XX年是部門逐步發(fā)展轉(zhuǎn)化的一年，是堅持科學發(fā)展，強化安全管理和監(jiān)督，有效遏制事故發(fā)生，推進安全生產(chǎn)向持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的'關(guān)鍵的一年。在這一年里我們認真討論研究“安全、服務、成本”，總結(jié)創(chuàng)新，確保各設(shè)備系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，保障地鐵安全運營。逐漸完成從對廠家的依賴向自主維修進行轉(zhuǎn)變，同時，部分設(shè)備逐漸進入故障多發(fā)期，故障率上升，設(shè)備隱藏的安全隱患逐步顯露，XX年我們開展了隱患排查治理工作，并將這項工作逐步規(guī)范，XX年我們更要延續(xù)此項工作，切實將隱患排查治理工作做到實處，在XX年的隱患排查整治過程中，更需要大家的支持和配合，對于查出來的隱患，我們要以人為本，科技興安，以安全生產(chǎn)方針為指導，以法律法規(guī)、標準規(guī)范、規(guī)章制度為依據(jù)，以影響行車安全的設(shè)備系統(tǒng)為重點，整治隱患，抓實抓細、不留死角。爭取做到隱患整改100%，即使有些無法整改的安全隱患，也要制定出相應的防范措施。

　　第三部分：XX年重點工作安排

　　根據(jù)XX年全國安全生產(chǎn)會議精神以及部門所面臨的安全形勢，部門決定從以下幾個方面抓好XX年安全工作。

　　一、做好隊伍建設(shè)，從基層抓起，培養(yǎng)一批懂安全、做安全、做實安全的安全生產(chǎn)隊伍。

　　1、強化安全責任主體，加強責任意識

　　加強各層管理人員的安全管理理念普及，對各層管理人員從安全制度上進行強化，深入掌握所轄范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)責任制、安全管理制度、安全操作規(guī)程。在生產(chǎn)過程中進行監(jiān)督管理，加強責任意識。對安全生產(chǎn)責任制、崗位關(guān)鍵控制點、事故報告流程進行再次宣貫，各級管理人員要牢固樹立安全責任意識，把安全措施落實到各項工作的決策中，落實到生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)組織、每個工作流程和每個職工的作業(yè)過程中。切實做到有章必循違章必究。

　　2、認真貫徹逐級提示，提高整體安全意識

　　重點抓好安全控制點和安全提示制度的貫徹落實，XX年的三級提示制度在日常安全生產(chǎn)工作中取得了很好的效果，在XX年我們繼續(xù)開展逐級提示工作，對重要注意事項進行逐級提示。將日常重點注意事項又工長提示向所有人員全部掌握進行轉(zhuǎn)變，形成“外部多提示，自身再加強”的局面，提高維修人員的整體安全意識。

　　3、落實分片包保，加強監(jiān)督管理

　　落實領(lǐng)導分片包保，對部門所轄區(qū)域進行劃分，每個部門領(lǐng)導對所劃分區(qū)域進行管理，特別要抓好各項、各級安全檢查，抓好安全崗位職責和管理制度的宣貫、落實，將安全工作做實做細加強預防措施的落實，促進安全監(jiān)管督導體系的建立。

　　二、安全品質(zhì)工作進班組，重心前移，實現(xiàn)由生產(chǎn)隊伍向安全生產(chǎn)隊伍的轉(zhuǎn)變。

　　1、梳理安全操作規(guī)程，規(guī)范各作業(yè)場所生產(chǎn)作業(yè)

　　從現(xiàn)場的安全操作的角度出發(fā)，通過現(xiàn)場的實際操作經(jīng)驗的總結(jié)，對作業(yè)過程進行分析，確認安全重點操作環(huán)節(jié)，編寫安全操作規(guī)程，由技術(shù)管理進行評審，室主任組織安全管理人員及技術(shù)管理對生產(chǎn)作業(yè)進行抽查，對安全操作規(guī)程編寫的到位情況進行分析，審核安全操作規(guī)程的全面性。審定后的安全操作規(guī)程將在作業(yè)地點進行懸掛，以便對作業(yè)過程中的注意事項進行提示，作業(yè)人員要嚴格遵守安全操作規(guī)程，各層管理人員對員工的安全操作進行監(jiān)管，對不安操作規(guī)程進行工作的員工進行處罰。

　　2、細化培訓，落實演練，做好預防工作

　　將培訓演練工作進行細化，做到每周有培訓，有針對性的對技能進行強化訓練，“從無到有，從有到精”，使每名員工做到“懂技術(shù)、懂防護、懂應急、懂管理”。在9000管理原則中有一項叫“持續(xù)改進”，在隊伍建設(shè)、人員提高方面，我們也要本著謙虛謹慎、戒驕戒躁的精神，逐漸改進，穩(wěn)步提升。

　　3、深入強化品質(zhì)管理，真正做到安全品質(zhì)進班組

　　繼續(xù)深入推廣各屬地建立安全生產(chǎn)工作機構(gòu)的做法，落實班組、室安全監(jiān)管權(quán)責。進一步理順部門安全管理與屬地管理的關(guān)系，積極研究安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管的科學方式和有效途徑，推動落實相關(guān)安全監(jiān)管職責和安全生產(chǎn)責任制，加強薄弱環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。安全是地鐵運營的生命線，部門將堅持“運營求穩(wěn)，安全第一”的基本原則，不斷提高安全管理水平。通過全方位參與、多角度滲透，強化全體員工的安全風險意識、品質(zhì)意識和危機意識，高度統(tǒng)一思想、繃緊安全弦。

　　三、深入開展“安全、服務、成本”進一步提高設(shè)備管理水平，建立以設(shè)備質(zhì)量為核心的維修模式。

　　繼續(xù)對設(shè)備系統(tǒng)進行深入的安全、服務、成本分析，在確保設(shè)備的分級，并在設(shè)備系統(tǒng)重要性分析的基礎(chǔ)上，向設(shè)備子系統(tǒng)、設(shè)備重要部件進行細化，并以運營安全為導向進行維修模式的再研究，確定維修維護等級、應急保障等級、備品備件保障等級，確定合理的班制和人員配置。并對理論上確定的內(nèi)容進行深入實踐，逐步改進，達到精細化維修的目的。各專業(yè)要深入研究所屬系統(tǒng)的影響設(shè)備運行質(zhì)量的控制點，開展以設(shè)備質(zhì)量為核心的檢查與評定工作，查找重要部件的運行規(guī)律，深刻分析，加大重點部件的維修管理，從根本上降低故障率。最終形成以提高設(shè)備綜合效率為目標，整體提高設(shè)備運行可靠性為宗旨，通過各項職能管理來全面監(jiān)督督導，以全系統(tǒng)的預防維修為過程，建立全員參與為基礎(chǔ)的設(shè)備保養(yǎng)和維修管理體系。

　　XX年已經(jīng)過去，安全工作雖然取得了一點成績，但前面的路并不平坦，我們必須情形地認識到，部門安全形勢依然嚴峻，安全工作不容放松，希望各位繼續(xù)發(fā)揚主人翁精神、堅定信心，持續(xù)努力、頑強拼搏，以飽滿的熱情、昂揚的斗志、務實的作風、細致的態(tài)度，力求取得更大的成效，實現(xiàn)安全生產(chǎn)狀況的持續(xù)穩(wěn)定提升。

保障部工作總結(jié) 篇3

　　20xx年是XX項目結(jié)束和收關(guān)之年，工期、質(zhì)量、進度、安全每項都關(guān)乎項目成敗，計劃周密、目標明確、管理到位是項目成敗的關(guān)鍵所在。針對此種情況，新年伊始，項目領(lǐng)導班子仔細分析了20xx年項目所面臨的困難及項目剩余工程的難點、關(guān)鍵點及制約因素。通過分析找對策，有針對性的制定了項目年度工作計劃，特別是工期、進度、費用控制目標。就保障部來說，任務更加艱巨，市場經(jīng)濟的變化，資金嚴重短缺、招投標所確定的供應商因我們資金的支付滯后，違約而消極怠供，供貨不及時的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。在此情況下，我們主動采取措施，尋找新的供貨商，避免停工待料，造成工期延誤。其次我們不斷給怠供的供貨商做工作，不斷的宣傳我們的信用理念，并邀請過去和我們有供貨經(jīng)歷的老供應商和現(xiàn)在的供應商共同見面交流，請他們對單位的信譽作出客觀公正的'評價，用事實證明我們信用理念，終于打消了他們的顧慮，重新開始供貨，確保了工程的順利進行。除此之外，我們還重點抓了以下幾方面的工作：

　　一、嚴格執(zhí)行20項管理制度

　　以超前的思維迎接新的挑戰(zhàn)，制度是人指定出來的，也是人去執(zhí)行的，執(zhí)行力的好壞，直接關(guān)系到制度本身所能體現(xiàn)的價值，深挖制度的精髓，用心去做任何事，嚴格按制度辦事，才能使它的價值最大化。

　　二、抓好小細節(jié)的工作，也能創(chuàng)造大財富，作為物資工作者，一針一線、一個小螺絲、一個小部件都是有價值的。

　　從點滴做起，積少成多。在我們工作范圍內(nèi)，在合理的范圍內(nèi)盡量不浪費一分有價值的東西。眾所周知，收尾項目面臨的問題比較多，材料的回收，廢舊材料的處理，看似很簡單的事，要想真做到位，可是一件難事。在項目領(lǐng)導的安排布置下，我們時時組織相關(guān)人員到工地現(xiàn)場清理回收所有有價值的東西，大到一個螺絲，小到一個螺絲墊片， 我們都一一進行回收，一一進行回收利用，創(chuàng)造的價值近5萬元。

　　三、抓好廉潔自律，努力提高道德品質(zhì)修養(yǎng)。

　　一年來，我們緊緊圍繞黨的群眾路線教育，充分領(lǐng)會群眾路線教育的核心，正衣冠，照鏡子，堅持自己的職業(yè)道德修養(yǎng)，拒腐蝕，永不治，一切都按原則辦事，一切以單位利益為重，勤儉節(jié)約。貨比三家，堅決自己的道德底線，不做任何對不起良心的事。對吃、拿、卡要、吃回扣的不良道德行為在我的周圍及我的管轄范圍內(nèi)無任何生存空間。

　　四、存在的問題

　　1.學習精神不夠，適應新形勢、新技術(shù)能力不夠，不能滿足新技術(shù)條件管理下的管理人員的技術(shù)素質(zhì)。

　　2.有傳統(tǒng)保守思想，接受新事物比較慢，創(chuàng)新思維不夠。

保障部工作總結(jié) 篇4

　　一、積極維護職工權(quán)益，推動工資集體協(xié)商開展

　　（一）借助《條例》東風，積極宣傳工資集體協(xié)商工作

　　（二）規(guī)范干部隊伍建設(shè)，提高協(xié)商工作效能

　　一是通過組織參與培訓，提高保障部工作人員的業(yè)務水平

　　二是繼續(xù)加強工資集體協(xié)商指導員隊伍建設(shè)

　　二、弘揚社會正氣，打造職工志愿服務平臺

　　三、心系職工，提高職工主觀能動性

　　（一）“夏送清涼”為職工安全度夏保駕護航

　　（二）一線職工療養(yǎng)調(diào)動職工工作積極性

　　四、發(fā)揮優(yōu)勢，助力工友創(chuàng)就業(yè)

　　（一）“開展春送崗位”活動，促進求職者就業(yè)

　　（二）比賽評優(yōu)，鼓勵職工創(chuàng)業(yè)圓夢

　　五、20xx年保障部工作計劃

　　（一）重點推動工資集體協(xié)商工作開展

　　（二）規(guī)范職工志愿隊伍建設(shè)

　　（三）打造“互聯(lián)網(wǎng)+”幫扶模式

保障部工作總結(jié) 篇5

　　從開學伊始到現(xiàn)在，這個學期經(jīng)歷了大大小小很多事情，正是由于在各部門的共同努力下，才把各項工作做的到位。下面我就總結(jié)一下我們后勤保障部在這個學期的工作。

　　首先，在開學后的幾周內(nèi)，我們完成了系禮儀隊的招新工作，在大一一共招了八名禮儀隊成員。而后，在未來的一段時間內(nèi)，對禮儀隊成員進行了培訓和指導，使他們能夠更好的工作和服務。然后我們部門組織了系新生杯寢室設(shè)計大賽，并在其他部門的配合下，完成了對各寢室的評比和選拔。之后，就是學生會招新，同樣我們部門也進行了招新，這次招新一共招收了6名委員其中大一大二各三人。招新很成功，從目前看來，招新的效果也不錯，我部各個成員之間相處融洽，同時也積極完成各項工作與任務。

　　之后開始，我部門的工作就開始急劇增加。首先，開始是紡織服裝系主辦的“科技與生活科普知識競賽”，我部門組織了系里面的選拔考試，并在所有參賽選手中根據(jù)考試成績挑選了前三十名，代表我系參加院里面的比賽。在我部門領(lǐng)隊的帶領(lǐng)下，院級比賽我系選手表現(xiàn)突出，獲得了團體二等獎，同時我系也獲得了優(yōu)秀組織獎，但是由于紡服系那邊的原因我們至今還不知道我系各隊員的個人比賽成績。然后，派遣了兩名禮儀隊成員，協(xié)助協(xié)助學習實踐部舉辦了《我的大學生涯設(shè)計》活動，主要負責接待和服務工作。關(guān)于院第五屆手工藝制作大賽，在其它部門人員的配合下，本著公平公正的原則，我部門于11月14日對我系上交的26件手工藝作品進行評選，經(jīng)過評委們的嚴格打分，和最終商議，評出了10件作品參加了院里的比賽。經(jīng)過院里的評選，我系有兩件作品進入了決賽(全校師生投票環(huán)節(jié))，并且最終有一件作品獲得院三等獎。

　　接著最重要的事情就是運動會了，我部門主要負責運動會所需物品的購買，包括水果、藥品等等，以及其他的后勤服務，具體的我在這里就不說了，因為之前已經(jīng)寫過我部門關(guān)于運動會的總結(jié)。運動會過后，我系舉辦了系杯籃球賽，我部負責后勤保障工作以及其他幕后工作。之后是院宿管委主辦的“慶祝祖國60年華誕共創(chuàng)寢室”寢室攝影大賽，以及“慶祝祖國華誕抒發(fā)寢室情懷”為主題的征文大賽。這兩項比賽我們積極組織與宣傳，大家也踴躍參與，最后在攝影大賽評比中，我系表現(xiàn)不俗，有多份作品獲獎。關(guān)于生化系舉辦的“環(huán)保企劃大賽”，我部門對各個班進行了宣傳也積極催促各班多交作品，最后于11月20日將參賽作品交到生化系學生會。

　　緊接著是我系承辦了院計算機文化基礎(chǔ)大賽，并在11月29日在學術(shù)報告廳進行了決賽，我系不負眾望獲得冠軍。我部門在這次大賽中，主要負責后勤保障工作，其中包括對大賽獎品以及一些必需品的購買。另外為了能夠更好的做好競賽的禮儀和接待工作，我部對禮儀隊成員進行詳細的指導和任務分配，避免活動中出現(xiàn)接待和迎賓混亂的現(xiàn)象。總的來說這次活動在團總支領(lǐng)導下，在各部門的協(xié)助配合下，圓滿的結(jié)束了。在接下來的系杯辯論賽中，我們配合學習實踐部，組織了禮儀隊過去接待，在各方的努力下，使得辯論賽成功舉辦。

　　在部門內(nèi)部，在開學初期我們進行了內(nèi)部的交流會，主要是讓各位新委員更好的認識我們部門人員以及事務。在上個月底，我們進行了部門聚餐，大家都很盡興，酣暢淋漓。這些活動有利于部門內(nèi)部的團結(jié)，也有助于各成員之間的交流與相處。對整個部門的整體辦事效率和能力也都是一個鍛煉與提高。

　　到現(xiàn)在學生會的工作都已經(jīng)快要接近尾聲了，各部門為了各項事務都兢兢業(yè)業(yè)，其中很多活動在組織和實施過程中，都有很多不為人知的艱難，但是大家都克服了，總的來說，這個學期的我們學生會的工作是值得肯定的。但是也存在一些瑕疵，我在這里指出一下，這也有利于我們學生會的可持續(xù)發(fā)展。比如在各部門之間的配合還存在一些問題。我就拿我們后勤部來說吧，上次的“環(huán)保企劃大賽”，在任務的分工上不是很明確，導致最后學習實踐部和我們部在任務上發(fā)生了一點沖突，但是后來矛盾都得到了積極的解決。

　　以上就是本學期，后勤保障部部門工作總結(jié)報告，謝謝!

保障部工作總結(jié) 篇6

　　通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

　　一、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

　　一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導班子的議事日程。

　　1、服務質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量。

　　2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

　　3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

　　二、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

　　酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年__屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。

　　1、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

　　2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

　　3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %；其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

　　4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。

　　三、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

　　酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

　　四、品牌管理，酒店主抓八大工作

　　在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

　　（一）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

　　1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。

　　2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人。客務部共查出不安全隱患 起（客人未關(guān)門、關(guān)窗 起；不符合酒店電器使用規(guī)定 起）。

　　（二）以效益為目標，抓好銷售工作

　　1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

　　2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

　　3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。

　　（三）以改革為動力，抓好餐飲工作

　　1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

　　2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

　　3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。

　　另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導的基本肯定和表揚。

　　（四）以“準則”為參照，抓好培訓工作

　　1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓 余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

　　2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓；下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

　　3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓；主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓 批，約 人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。

　　4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳；前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云；餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅；廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。

　　（五）以客戶為重點，抓好物業(yè)工作

　　1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近xx平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了 %，超過了去年同期水平。

　　2、售后服務。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。

　　3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

　　（六）以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

　　1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共 份、及時簽訂安全協(xié)議書約 份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

　　2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng) 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

　　（七）以精干為原則，抓好人事工作

　　1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初

　　名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

　　2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生 人次；登報 次、網(wǎng)上招聘 次，共計招聘 人次。

　　（八）以降耗為核心，抓好維保工作

　　1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

　　2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

　　3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

　　20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨__屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

　　新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創(chuàng)新，將我們的酒店做大做強，沒有最好，只有更好。以同行類優(yōu)秀酒店為參考，努力追趕，實現(xiàn)我們酒店業(yè)績的最大提升！

保障部工作總結(jié) 篇7

　　轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過去，我在院領(lǐng)導、科領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與支持下較好的完成了全年各項工作，工作中自己本著立足本崗，提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動做好服務工作，一年來新院區(qū)總務為節(jié)省開支，物盡所能，圍繞開源節(jié)流、節(jié)能減排的中心思想規(guī)范的完成了后勤保障的相關(guān)工作，同時我配合白書記搞好新院區(qū)的擴建工程，一年下來學到了很多東西，牢記了各種管路的走向和各種電路的鋪設(shè)，為以后的使用維修打下了堅實的基礎(chǔ)。以下是對我這一年來的工作總結(jié)，有不對的地方請領(lǐng)導和同事們批評指正。

　　20xx年是我院攻堅的關(guān)鍵一年，為此醫(yī)院組織學習了報告和習講話、聆聽學雷鋒先進事跡報告、“5·12”先進事跡報告等活動。使我感受頗多，并受益匪淺促使我進一步擺正自己的心態(tài)，靜下心來認真查找自己在思想上和工作中的不足之處，結(jié)合自身工作，率先垂范，發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，要求別人的自己先做到，而且要做好，我們后勤工作就是要圍著臨床轉(zhuǎn)，全心全意服務好臨床，把多余的時間還給臨床，讓臨床醫(yī)務人員有更多的時間為患者服務好。

　　在工作上：

　　1、搞好消防安全工作：隨著找院的快速發(fā)展以及新院區(qū)科室和人員的增多以及外科病區(qū)的啟動消防安全工作壓力倍增，院領(lǐng)導認識到這一點全年就組織了多次消防安全檢查和兩次消防培訓，對檢查出的問題定期、定人整改。同時發(fā)放消防四個能力的學習資料，并在院長行政查房和量化檢查時進行處罰。用煤方面，冬季根據(jù)天氣情況合理安排供暖時間和供暖次數(shù)，在保證采暖效果的同時盡量節(jié)約用煤。再有協(xié)調(diào)好供應室和洗衣房的用氣時間，在保證手術(shù)室和臨床物品使用的情況下寧可洗衣房的同事加加班也盡量減少蒸汽使用次數(shù)，達到節(jié)約用煤的目的。隨著外科樓的啟用一些問題也反映出來，一我積極與施工單位協(xié)調(diào)，在最短時間解決，保證一線的正常使用。同時每天下工地巡查，對一些隱蔽工程進行詳細記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知施工方進行整改，并配合白書記和張科長對工地進行相關(guān)管理。一年來，除家里有事休息幾天外幾乎沒有休息過。但看到外科系統(tǒng)醫(yī)護人員的笑臉和患者對病區(qū)環(huán)境的肯定，我的心里還是暖呼呼的。

　　存在問題：

　　我在日常工作中存在工作不細，有些工作布置后監(jiān)督不到位的現(xiàn)象。在今后的工作中，我要把發(fā)現(xiàn)的問題隨時記錄好，并定期檢查整改情況，同時每天翻查，做到當天工作當天完，不留尾巴工作。

　　4、20xx年工作目標：

　　1、進一步抓好新院區(qū)各項管理工作，給患者創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、安全舒適的就醫(yī)環(huán)境。

　　2、把節(jié)約降耗貫穿到自己工作的始終。

　　3、進一步做好消防安全工作。

保障部工作總結(jié) 篇8

　　在總結(jié)過去工作中所取得成績的同時，也找到了我們工作中存在的一些問題。

　　1、在日常維修工作方面缺乏主動積極性，工程維修人員不是主動去找問題，許多時候是等待保修，缺乏服務意識，工作責任心還有待提高。

　　2、專業(yè)技術(shù)還有待提高，缺乏專業(yè)技術(shù)培訓和學習，員工對專研技術(shù)的積極性不高。

　　3、保安人員素質(zhì)參差不齊，年齡偏大，復員、退伍軍人、保安專業(yè)培訓的人員比列較低。

　　4、培訓學習和技能訓練時間偏少，部分員工要適應星級酒店要求的綜合素質(zhì)，還有很長的路要走。今后的措施：

　　1、加強專業(yè)技能的學習和培訓，按照年初制定的培訓計劃逐一落實。

　　2、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的學習、培訓，發(fā)揚孜孜不倦的進取精神，勇于實踐，博覽群書。在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng)，同時也講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)具有扎實理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風，力求把工作做得更好。

　　3、加強勞動紀律的管理，嚴格考評制度，讓踏實肯干、技術(shù)較好、服務態(tài)度和善、對待本職工作主動積極的員工不吃虧，在分配獎金上拉開差距，掀起學先進、樹標兵的活動，把20xx年的工作推向一個新的高度。

　　4、挖掘停車場內(nèi)部潛力，在保證停車安全的前提下，力爭在20xx年完成停車場收入12萬元。

　　總體來講，保障部在20xx年還是做出了許許多多的工作，為酒店全面超額完成各項經(jīng)濟技術(shù)指標作出了貢獻。雖然還是存在這樣那樣的一些問題，決心通過今后不斷的學習和工作實踐中得到改善，恪盡職守、認認真真去完成每項工作，爭取來年再創(chuàng)佳績，為酒店全面完成20xx年各項經(jīng)濟技術(shù)指標作出更大的貢獻。

保障部工作總結(jié) 篇9

　　一、加強員工思想建設(shè) 強化責任意識

　　我們奉行“師生就是上帝”的人本理念，開好學期會，進一步明確各自職責，強化思想素質(zhì)，牢固樹立服務意識，確保服務形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動后勤員工的工作積極性。

　　二、遵守財務規(guī)章制度 規(guī)范收費行為

　　認真組織財會人員學習財務規(guī)章制度，規(guī)范收支兩條線，做到帳目清楚，程序合法，財會人員實行辦公無紙化。為加強收費的透明化管理，嚴格按照上級主管部門的.要求，設(shè)立“價格服務進校園”收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務公開，使學校的收費工作置于學生、家長、社會的監(jiān)督之下。

　　三、做好后勤服務常規(guī) 工作有條不紊

　　1、開學初，確保教學第一線的教學用品及時發(fā)放到位，保證教學工作正常開展。召開班主任會議，做好報名繳費的周密工作。

　　2、嚴格購物制度，教學辦公物資的的采購工作，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則，“統(tǒng)一采購，統(tǒng)一供應，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度，保證教學正常需求。

　　3、關(guān)愛師生，后勤服務有保障。學校及時對教室內(nèi)的玻璃、門窗，宿舍水電等進行維修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，針對暑期來臨，學校投入必要的資金，購買一批電器，保證師生正常工作和學習。

　　4、開源節(jié)流，為學校當家理財，做學校的主人。本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學校算經(jīng)濟帳、真正做到當家理財;另一方面，千方百計解決教師、學生的工作、學習及生活所需。

　　5、警鐘長鳴，狠抓安全不放松。開學不久，根據(jù)市教育局的有關(guān)布置，對學校校舍，教學設(shè)備、設(shè)施進行了安全檢查，把問題解決在萌芽狀態(tài)，使之安全運行。

　　6、加強水電管理。制定工作人員巡視制度，規(guī)范水電管理秩序，加強財產(chǎn)的警示教育，引領(lǐng)良好道德風尚的形成。

　　7、積極開展愛國衛(wèi)生運動。抓住全市衛(wèi)生運動的契機，展開校園衛(wèi)生整治，為美化校園盡職盡責。

　　8、協(xié)調(diào)處室、年級工作，履行服務職能。本學期，協(xié)調(diào)各年級、處室的各種事務，對高三年級進行必要的傾斜，協(xié)調(diào)教務處進行期中和期末考試。

　　四、校園綠化美化 開展井然有序

　　1、加強對校園已有花木、草坪的管理。抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，鞏固已有的綠化成果。

　　2、做好綠化長期目標規(guī)劃，營造良好氛圍。抓住每年春天綠化的好時機，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。

　　3、加強人文建設(shè)，塑造美好心靈。在不同時間、以不同形式進行學生思想道德建設(shè)警示，成為學校環(huán)境建設(shè)的一項重要內(nèi)容。

　　4、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。在植樹節(jié)來臨之際，學校在財力緊張的情況下，投入必要資金，對校園進行了必要的綠化，校園綠樹成蔭。

　　1、強化班級財產(chǎn)管理，使財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細化，嚴格班級財產(chǎn)考核制度，做到獎優(yōu)罰劣。

　　2、做好對固定資產(chǎn)增減工作的登記， 定期定時進行固定資產(chǎn)的核對工作， 做到帳、物相符， 嚴防學校財產(chǎn)的流失。

　　3、加強學生宿舍財產(chǎn)管理。制訂了宿舍財產(chǎn)管理條理，做到損壞賠償，培養(yǎng)學生的公共財產(chǎn)愛護意識。

　　4、規(guī)范公共財產(chǎn)、公共設(shè)施的管理。對低值易耗物品的管理工作，從嚴要求，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。

　　五、加快硬件建設(shè) 改善辦學條件

　　學校樹立搶抓機遇、加快發(fā)展的觀念，增強發(fā)展才是硬道理的意識，積極地配合并適應經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾對教育的需求，歷時長規(guī)模大，投資額為700多萬元的體育綜合樓即將竣工投入使用，它是鷹潭四中蒸蒸日上的又一標志性建筑，從而彌補了我校歷史上的空白。

　　總之，上半年的總務工作由于上級領(lǐng)導的重視和學校領(lǐng)導的直接指導，全體教職工的大力配合，后勤人員的齊心協(xié)力，各項措施落實有序，工作取得顯著成績。但工作中仍然存在不少問題和不足，有待進一步強化管理。讓我們?nèi)�面落實科學發(fā)展觀、銳于實踐，為學校在期間的和諧發(fā)展做出應有的貢獻。

保障部工作總結(jié) 篇10

　　時光荏苒，飛雪迎春到。20xx年即將畫上圓滿的句號，20__年又是蜀峰花園酒店不平凡的一年，在一年的歲月里，保障部的全體員工在酒店領(lǐng)導的統(tǒng)一安排部署下和在各部門的大力支持配合下，全面完成了20xx年制定的各項經(jīng)濟技術(shù)指標，取得了驕人的成績。

　　安全工作方面，堅持以“安全第一，預防為主”的指導方針，按照誰主管誰負責的原則，結(jié)合我酒店的工作實際，堅持一崗雙責的安全責任制，對排查出的安全隱患落實責任及時整改，對整改情況進行及時跟蹤、檢查。抓好安全生產(chǎn)工作，為防微杜潛、防范未然，嚴防出現(xiàn)重大的安全生產(chǎn)問題，20xx年做到了全年無各類安全事故的發(fā)生。

　　今年三月以來，在酒店領(lǐng)導的統(tǒng)一安排部署下，按照星級酒店評定評分的相關(guān)項目，結(jié)合蜀峰花園酒店實踐情況，對酒店內(nèi)進行了自檢、自查等工作，并按照自檢、自查存在的一些問題，制定出可行有效的整改措施。在這項工作中，得到了酒店領(lǐng)導的大力支持和指導配合，許多整改項目得以順利完成，保障部在整個星級評定復核中負責承擔全酒店基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備改造、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)及翻新制作、調(diào)整搬遷等項工作。

　　為弘揚我們在工作中所取得的成績和全體員工堅持不懈、勤勤懇懇、一絲不茍對待自己本職工作的認真負責的精神，總結(jié)一年來我們在工作實踐中還存在的問題和不足，找出差距，想出辦法，采取解決問題的應對措施，把明年的工作做得更好，欲窮千里目，更上一層樓。保障部下設(shè)兩個部門，涉及多方面的工作，以下我們按部門的幾大塊進行工作總結(jié)：工程安裝制作、設(shè)備維修維護保養(yǎng)；網(wǎng)絡(luò)、弱點維護管理；消防安全工作、治安安全工作、停車場的管理；節(jié)能減排降耗等方面工作。

保障部工作總結(jié) 篇11

　　20xx年很快就過去，經(jīng)過一年的努力工作，在楊主任和范主任的帶領(lǐng)指導下，工作有序進展，后勤工作有了明顯的改觀，但是后勤工作還存在不少的問題，還需要很大的改進。

　　現(xiàn)對整年工作進行分析總結(jié)：

　　一、 公司安保方面。

　　5月份，公司和南陽市保安公司正式鑒定了用人協(xié)議，之后，安保公司選派6人擔任公司的安保工作。為了讓6名安保人員更好的服務于公司，我制定了食品安全外部防護計劃及安保人員培訓計劃，

　　二、做好住宿入住和管理

　　宿舍管理主要包括人員安排入住，門窗床空調(diào)維修、衛(wèi)生、物品配備、安全等方面。每月統(tǒng)計入住人員及管理費用，嚴把宿舍用電安全及明火安全，每個星期對宿舍檢查一次，查看有無使用大功率用電器。20xx年查出2個熱的快用電器。每次檢查都對入住職工敲一次安全警鐘。

　　有幾次公司宿舍出現(xiàn)空調(diào)不制冷及漏水情況，都及時和空調(diào)售后人員聯(lián)系，快速修好。女職工宿舍的門鎖壞了，及時協(xié)調(diào)，請輔助車間人員幫助修好。

　　一年來，職工宿舍得到了安全保障，沒有出現(xiàn)安全事故。衛(wèi)生也很有起色。為入住職工創(chuàng)造了舒適的生活環(huán)境。

　　三、加強后勤保潔管理，維護廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

　　對后勤保潔人員制定規(guī)章制度、保潔標準、考核辦法及標準，每天實行檢查記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔員處理掉，同時記錄下來，如果沒有及時處理，要給予保潔員扣除當月的考核分，考核分與當月的綜合效益獎掛鉤。這樣以來極大的促進保潔人員的積極性，使得今年廠區(qū)的衛(wèi)生及衛(wèi)生間有所改進。通過組織幾次衛(wèi)生大清理，公司長期堆積的廢棄物得到了處理，使得廠區(qū)環(huán)境更加和諧。

　　門衛(wèi)是公司臉面，衛(wèi)生也很重要。為了搞好門衛(wèi)衛(wèi)生，每天也對門衛(wèi)進行衛(wèi)生檢查，考核，發(fā)現(xiàn)一次問題就要扣除當月的考核分，現(xiàn)在門衛(wèi)衛(wèi)生也有明顯的改進。食堂衛(wèi)生在今年實行了衛(wèi)生考核辦法，也有明顯的提高，每次檢查食堂的衛(wèi)生都是很好的。食堂的飯菜在全體食堂后勤人員的努力下，今年以來職工門對食堂都很肯定。

　　四、加強后勤保衛(wèi)管理，確保公司財產(chǎn)安全。

　　公司后勤保衛(wèi)人員現(xiàn)有6人，門衛(wèi)保衛(wèi)人員4人，車棚保衛(wèi)人員2人，為了保證公司白天安全，公司門衛(wèi)實行了來客登記、來車檢查制度，嚴禁杜絕閑雜人員進入廠區(qū)。夜間嚴格要求門衛(wèi)值班人員要保證一個人處于警惕狀態(tài)，不能睡覺同時夜間也要對生產(chǎn)區(qū)和辦公區(qū)進行檢查，并形成記錄。通過檢查發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)夜間值班2人都有睡覺現(xiàn)象，隨即，對門衛(wèi)進行夜間抽查，于20xx年10月21日夜抽查發(fā)現(xiàn)當班值班人員都處于睡覺狀態(tài)，隨后給予扣除當月的考核分及當月的綜合效益獎。通過這樣的考核辦法，公司的后勤保衛(wèi)工作取得了一定的成績。加強了對車棚的管理，為車棚值班人員制定了管理辦法及考核標準，今年以來對車棚進行了2次維修，同時進行了清理、打掃，為職工再次將車輛放入創(chuàng)造了舒適的環(huán)境，安排排電方便職工為電動車充電。劃線和制作停放車牌又為職工的停車和車輛安全提供了保障。

　　五、做好公司來賓的接待工作，以及綜合會議的會務工作。

　　在來賓的接待工作中，做到有節(jié)有禮，安排周到。提前安排好公司的大小會議的會務工作，保證會議前的會標、茶水、音響、燈光、視頻等一切完好就緒。

　　六、把好公司辦公用品的采購工作和宣傳工作。

　　為保證職工能及時用上所需日常辦公用品，每次我都主動查看公司辦公用品庫存，及時快速的購買，同時比較辦公用品的質(zhì)量和價格，決定選取在那里采購。平時我們楊總要求的也比較嚴，要多方比較，保證質(zhì)量最好價格最低。這樣我采取了幾個辦公用品店報價的辦法，同時在幾個店采購相同品牌、相同質(zhì)量、相同型號的產(chǎn)品對比，然后決定在那里采購，為公司節(jié)約成本。當然廣告宣傳也是這樣，在保證效率的基礎(chǔ)上，我們選擇了服務好價格便宜的廣告公司。

　　七、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法

　　一年來，我敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾點：

　　1.衛(wèi)生方面

　　衛(wèi)生管理沒有做到位，力度不夠；衛(wèi)生管理培訓不到位；檢查不到位。很多時候由于別的事忽略了對衛(wèi)生責任區(qū)的監(jiān)督檢查，導致有時后出現(xiàn)衛(wèi)生死角的情況和保潔工作跟不上。

　　首先：在組織人員日常衛(wèi)生檢查的過程中沒有真正做到讓每一個后勤保潔人員時刻將衛(wèi)生標準牢記于心；其次：在檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查；最后：在檢查后發(fā)現(xiàn)問題沒有及時總結(jié)經(jīng)學習，避免類似的問題再次的出現(xiàn)。為此，我決定在今后的工作中加強衛(wèi)生方面的重要性培訓的力度并強化衛(wèi)生保潔員的責任感，使每位保潔員都認識到搞好外部衛(wèi)生和辦公區(qū)的重要性。從而形成一個和諧的衛(wèi)生良好氛圍。

　　2.后勤管理方面

　　后勤工作是干出來出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面后勤管理，要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié)。同時檢查也十分重要，特別是在平時的管理過程中，變被動為主動。雖然公司領(lǐng)導都重視公司后勤管理工作，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是后勤人員之間的配合，例如在發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)值班人員形象問題、發(fā)現(xiàn)保潔人員保潔不到位問題，既然提出來，既然處理掉，但在后來的工作中依然存在類似的問題。要解決這些問題不是某一個人的問題，是后勤人員要有一股凝聚力，要有團隊意思，我認為要想做好這些工作，必須把握“嚴、細、實” 的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。 雖然在過去的一年中后勤班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：后勤人員的素質(zhì)修養(yǎng)有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等。我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，充分利用業(yè)余時間，多安排一些后勤的培訓，爭取在下一年中讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。

　　八、20xx年工作計劃

　　1、加強學習，提升自己。

　　2、利用業(yè)余時間，加強后勤人員培訓，提高后勤人員的綜

　　合素質(zhì)、工作熱情、團隊意思。

　　3、在后勤衛(wèi)生方面上，把握“嚴、細、實” 的原則，嚴格管理，認真細致，狠抓落實。使公司衛(wèi)生環(huán)境有新的突破。

　　4、重點抓門衛(wèi)的保衛(wèi)安全工作，同時規(guī)范門衛(wèi)形象素質(zhì)。

　　5、協(xié)作公司草坪綠化，管理好公司的花草樹木。

　　6、做好公司的廣告宣傳及辦公用品的采購工作。

　　7、全力配合公司各部門工作，高效率提供后勤服務工作。

　　8、完成公司領(lǐng)導交給的其他任務。

保障部工作總結(jié) 篇12

　　XX年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量，堅持服務過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

　　一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境

　　(一)進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務設(shè)施運行標準。

　　XX年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，X年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。X年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部X年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

　　(二)強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

　　良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

　　(三)主動加強服務，提高員工的服務意識。

　　XX年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時總結(jié)和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

　　(四)加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。

　　XX年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

　　二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升

　　管理是服務的基礎(chǔ)，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。年，后勤部在總結(jié)年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

　　(一)突出工作重點，落實管理目標責任制。

　　為促進后勤各項工作有的放矢的開展。年初，后勤部組織召開了X年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)X年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

　　(二)完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。

　　在年房間管理普及的基礎(chǔ)上，年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

　　(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

　　管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

　　(四)加強工作總結(jié)，促進管理提升。

　　為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

　　(五)加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

　　后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部X年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。

　　三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。X年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

　　(一)加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

　　員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部X年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近X人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，X年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

　　(二)加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

　　消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。年，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

　　(三)、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

　　后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，X和X兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中X店311項，X店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，209年全年X和X兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。

　　(四)強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。

　　在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，X和X兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵;與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

　　四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設(shè)

　　針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，X年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。

　　(一)加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

　　年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行X年后勤部X和X兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

　　(二)強調(diào)服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力。

　　在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在X年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)差異，保持了服務的一致性。

　　(三)強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

　　后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

　　(四)細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

　　為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

　　五、做好內(nèi)部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

　　后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內(nèi)的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　(一)把好員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

　　辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。X年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時，年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在X年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。

　　(二)加強更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。

　　更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：理順更衣室進出的流程，加強安全管理;實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理;加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

　　(三)主動為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。

　　為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

　　六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階

　　后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

　　(一)做好閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

　　經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進行維修維護;同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。

　　(二)嚴格執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。

　　在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會，現(xiàn)場確定合作供應商;其次加強采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性;同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。

保障部工作總結(jié) 篇13

　　我院設(shè)備科、后勤科合并成立總務科，現(xiàn)有人員15人，在職9人，合同6人，負責全院的醫(yī)療設(shè)備、耗材管理、基本建設(shè)、水電維修、物資采購、污水處理、醫(yī)療廢物管理、綠化、清潔衛(wèi)生等工作，總務科堅持以“強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展規(guī)劃，全面落實年度工作計劃，結(jié)合科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成領(lǐng)導安排的各項工作任務，熱情服務于全院各科室。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與相關(guān)人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫(yī)療、教學工作的順利進行。現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、加強學習，樹立服務臨床的理念

　　總務科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學習要求，積極參加醫(yī)院組織的政治學習和業(yè)務學習。通過加強政治和業(yè)務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。總務科突破了過去的平均分配，實現(xiàn)了績效工資改革，真正體現(xiàn)多勞多得，充分調(diào)動了全科人員的工作積極性。

　　二、明確責任，全面做好后勤保障工作

　　總務科工作存在量大面廣的問題，我們根據(jù)總務科繁雜細瑣、臨時性強、突發(fā)情況多的特點，全面提高服務質(zhì)量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。

　　(一)熱情服務，做好日常維修工作醫(yī)院總務科年終總結(jié)我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，

　　力爭節(jié)省開支。面對平時經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務科都能及時保證質(zhì)量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。

　　(二)加強水電管理，做好水電使用和維修工作

　　落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，接報必修，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，并對全年水電用量情況進行了認真的分析。201x年水費支出178963.50元，與同期相比減少支出15009.01元;電費支出336941.01元，與同期相比減少23638.66元，真正達到了節(jié)能降耗的效果。

　　(三)加強醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材的管理

　　按照201x年工作計劃和科室申請，統(tǒng)一招標采購了等離子電切鏡、骨密度儀、人體成份分析儀、監(jiān)控設(shè)備、康復科設(shè)備，加強了醫(yī)用耗材的管理，嚴格出入庫記錄，做到帳物分開。完成了全院醫(yī)療設(shè)備的計量、性能檢測，保證了臨2床科室的安全使用。

　　(四)以創(chuàng)建衛(wèi)生縣城為契機，認真搞好全院清潔衛(wèi)生

　　在院領(lǐng)導的重視和領(lǐng)導下，在各個科室的努力下，全院各科室對衛(wèi)生死角進行徹底的清掃，統(tǒng)一除“四害”，進行藥水噴灑消毒，統(tǒng)一投放了老鼠藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所;并在食堂、藥庫等地方增設(shè)防鼠防蠅等裝置;還重點加強了醫(yī)療廢物管理及污水的處理，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。

　　(五)加強后勤物資的管理，降低物資消耗

　　按照等級醫(yī)院要求及物資采購的流程，成立物資倉庫，統(tǒng)一采購，大大降低消耗。201x年全院物資及醫(yī)療文書支出245077.95元，與同期相比減少支出26507.05元。

　　三、存在的問題

　　1.總務科沒有專業(yè)的水電工，且人員年齡偏大，文化水平有限，不能滿足臨床科室需要。

　　2.污水處理設(shè)備老化，經(jīng)常出現(xiàn)故障，影響污水處理效果。

　　3.清潔人員文化水平有限，認識不足，管理難度較大。

　　四、201x年工作計劃

　　1.招聘一名年輕專業(yè)水電工，滿足全院科室維修工作。

　　2.加強培訓學習，提高總務科人員業(yè)務技術(shù)水平。

　　3.購置B超機一臺，滿足臨床需求，購置腹腔鏡一套，開展外科新技術(shù)。

　　4.考察一家有實力的保潔公司，把全院保潔工作外包管理。

　　201x年，我科工作在醫(yī)院領(lǐng)導帶領(lǐng)下，在全體工作人員的努力下取得了一定的成績，但我們深知，離上級部門及院領(lǐng)導要求還有差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)真抓實干，突出重點，圍繞中心服務大局，全力推進總務科各項工作再上新臺階。

保障部工作總結(jié) 篇14

　　1、搬遷女員工宿舍，整改安裝新租員工宿舍的隔墻，衛(wèi)生間及水、電、光纖等項目。

　　2、改造安裝員工倒班宿舍2間、員工活動室1間、餐飲辦公室1間、后廚辦公室1間、保障部辦公室1間，對房體及排水陰溝做了防水處理，地面貼了地腳線，部分墻體貼了墻面磚，墻面及頂棚數(shù)膩子和乳膠漆等項工作。

　　3、酒店大廳、前后樓道1-3層、會議室外休息廳及茶樓部分桌位進行墻體膩子修補和乳膠漆刷白等項工作。

　　4、搬遷后廚員工宿舍，安裝及拆除鐵床約30架，后廚員工新租宿舍改造水路、拆換水表等項工作。

　　5、客房鋁扣吊頂已經(jīng)全部完成，客房維修50余間，修補地毯30余間。

　　6、新安裝客房毛巾架110間，衣帽掛鉤110間，客房及樓道區(qū)域裝飾畫全部安裝結(jié)束，客房衛(wèi)生間浴室玻璃門粘貼提示牌。

　　7、配合安裝各樓層及公共區(qū)域標識牌，3-7樓電梯廳公用電話臺處及樓道指示牌處新安裝照明筒燈。

　　8、改造二樓公共衛(wèi)生間，新安裝小便斗及自動感應器，蹲位處安裝衛(wèi)生紙盒、隔板打膠、洗手臺面上安裝半身鏡框及新安裝鏡框。

　　9、改造會議音控設(shè)備1臺、音響設(shè)備6臺，重新布置音控線，改造投影儀1臺。

　　10、地面、地下停車場施畫停車表線及行車導向線。

　　11、改造地下排污管網(wǎng)，新增污水井一口，改造后廚房污水井排污管道、吧臺及涼菜房的排污管線。

　　12、清除各樓層房間網(wǎng)線，粘貼網(wǎng)線插座，按照酒店制作的客房節(jié)目單進行調(diào)頻，制作網(wǎng)頁，申請域名，建設(shè)網(wǎng)站。

　　13、恢復員工更衣室，修復破損的更衣柜，安裝落地穿衣鏡等項目工作。

　　14、改造七樓豪華標間，裝落地式臺燈、修復原拆換下來放在庫房的臺燈。

　　15、搬遷酒店總材料庫，焊接存貨架及掛衣架，安裝照明線路。

　　16、整理酒店重要設(shè)施設(shè)備的維保合同，維修保養(yǎng)記錄及運行記錄。

　　17、整理、整改、制定工程部相關(guān)管理制度及操作規(guī)程。

　　18、整改搬遷工程部維保值班室，備用維修配件，更換新工具，庫房保潔、清洗等項工作。

　　19、清洗抽油煙機和消除安全隱患，更換風能總成，主軸軸承。徹底解決了抽油煙機的故障問題。

　　20、完成了中央空調(diào)冬季轉(zhuǎn)換和檢修，熱水爐的除垢和年度檢修，發(fā)電機組的季度維護保養(yǎng)。

保障部工作總結(jié) 篇15

　　我是后勤部的一個員工，不知不覺20xx年即將過去，在即將過去的20xx年，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種，后勤部員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力，積極奮斗，在完成計劃的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補。現(xiàn)在對一年的工作做一個簡單的工作總結(jié)：

　　一、加強廚房內(nèi)部培訓。

　　根據(jù)前一年的工作總結(jié)，廚房員工工作能力差和工作意識不強現(xiàn)象，嚴抓新員工的工作服務意識，強化崗位技能，提升員工的綜合能力。

　　二、加強前后臺溝通和協(xié)調(diào)，提升對客服務。

　　定期拓開廚房、前臺協(xié)調(diào)會議，增強香榭里人員的團隊意識和服務意識，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足，前后臺相互協(xié)助，共同努力，提升了餐廳的品牌。

　　三、合理安排人員，勞動力綜合運用。

　　在競爭日益激烈的當今，人員緊張，根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進行合理安排，綜合運用，及時調(diào)整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率。

　　四、進一步規(guī)范和明確廚房獎勵考核制度。

　　為提升廚房員工工作效率，增強團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質(zhì)，培養(yǎng)員工積極進取的工作態(tài)度，對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規(guī)定。

　　五、一如既往做好廚房“五常法”和衛(wèi)生工作。

　　廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一，廚房員工持之以恒進行落實。在飯店星級復評自查中，受飯店領(lǐng)導好評，還被評為西餐部“五常法”示范廚房。

　　六、體現(xiàn)餐廳品牌，突出個性化服務。

　　在平日服務中，前后臺共同配合，不缺乏特別服務，對特殊客人特殊對待，這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養(yǎng)餐，有為喜好美食的常客長期制作特別菜肴等等。

　　七、堅持做好各廚房的協(xié)調(diào)配合工作。

　　嚴把出品質(zhì)量關(guān)，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準，提升部門的服務與品質(zhì)。

　　八、圓滿完成月餅銷售任務。

　　一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力，把工作重點放在銷售上，雖廚房人員的銷售能力薄弱，但經(jīng)過兩個多月的努力，圓滿完成任務。

　　九、各節(jié)日美食活動豐富多彩。

　　從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺，從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足。

　　十、創(chuàng)造具有南苑特色的優(yōu)秀西餐菜肴。

　　廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎，為飯店爭奪榮譽。

　　以上的這一切，都離不開全體人員的共同努力，更加離不開領(lǐng)導的支持及配合，這一些中，后勤部雖然取得了一些個小小的成績，但是我們并不驕傲，更多的是在思考我們有那個方面存在著不足，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績，在新的一年中，我們會共同面對困難，共同挑戰(zhàn)未來，創(chuàng)造更美好的明天。

保障部工作總結(jié) 篇16

　　過去的一年里，內(nèi)挖潛降耗、改造擴建；外拓展市場、搶占先機，為華強的長足發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。如果說20__年是充滿激情、變革創(chuàng)新，令人驚喜的一年；那么20__年則是夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，進取發(fā)展的一年。后勤部在公司改革思路指導下，在主管副總的領(lǐng)導下，全體員工本著對公司高度負責的精神，立足公司實情，因地制宜，團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞公司的工作中心，根據(jù)公司工作計劃的部署和要求，以車隊、民工隊、裝卸隊、職工、保衛(wèi)、后勤服務為主線，深化落實、創(chuàng)新、配合協(xié)調(diào)，使管理水準提到了一個新的起跑線。戰(zhàn)勝了我部人少、事雜、時間緊、任務重的困難，較好的完成了公司下達的末端酸性廢水治理、硫酸余熱鍋爐、篆塘脫硫廠沉污池、硫酸精脫鹽水站等工程預、決算、土建任務，以及各廠大小修項目協(xié)助及基礎(chǔ)實施建設(shè)等階段性和日常事務性工作。完善了快捷、優(yōu)質(zhì)的新型后勤服務保障體系，為配合公司的改革，為公司的可持續(xù)發(fā)展，為后勤社會化改革的深入、規(guī)范化縱深推進奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　回顧一年來的工作，后勤部全體員工工作積極、努力，成績顯著。下面就一年來的工作簡要總結(jié)如下：

　　一、主要開展的工作

　　（一）抓制度建設(shè)和內(nèi)部管理

　　后勤部是公司內(nèi)最大的部門，集黨、政、工、青、婦及公司辦、醫(yī)務、保衛(wèi)、車隊運輸、裝卸、基建、生活服務于一體。是直接為公司工作服務的綜合辦事機構(gòu)，是維持公司生產(chǎn)經(jīng)營并保證公司有效運轉(zhuǎn)和發(fā)展的多種輔助保障系統(tǒng)和生活服務系統(tǒng)。“周到、細致、溫馨、一流”是目標，人少、事多是其特點。

　　為了開展好我部的工作，把握特征、明確目標、抓好管理是關(guān)鍵。一是抓內(nèi)部管理，我們根據(jù)內(nèi)部管理制度開展工作，如：《車輛管理制度》、《駕駛員考核辦法》、《民工用工及計價規(guī)定》、《職業(yè)病防治工作預案》、《生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境安全衛(wèi)生管理準則》、《裝卸班管理規(guī)定》、《包裝考核辦法》、《文件管理制度》、《保衛(wèi)工作管理制度》、《內(nèi)部治安保衛(wèi)工作責任制》和《內(nèi)部治安管理暫行（辦法）》，《二級單位治安責任制》，《門衛(wèi)管理制度》、《門崗出入管理制度》、《廠區(qū)巡邏制度》等，并以文件的形式對有關(guān)責任的落實和考核辦法作出詳細的規(guī)定。并下發(fā)貫徹執(zhí)行，按分工落實職責，力求用最少的時間把工作完成好，提高工作效率，有力地配合各部門工作。二是堅持良好的工作方法，每周一下午四點定期召開后勤部工作例會制，總結(jié)上周工作，傳達公司精神和安排布置本周的具體工作，做到工作清楚、任務明確、責任落實。三是加強后勤工作監(jiān)管力度，確保后勤服務質(zhì)量,我們工作上認真履行監(jiān)督、管理、服務職能，并逐步加強監(jiān)管力度，確保后勤服務質(zhì)量，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供可靠保障。

　　通過制度建設(shè)嚴格規(guī)范內(nèi)部管理，從而使后勤管理工作科學、規(guī)范、有序。

　　（二）車隊管理方面

　　車輛的管理在公司生產(chǎn)經(jīng)營中占有相當重要的位置，并受到多方面的關(guān)注。隨著公司改革的不斷深化，對車輛管理提出了更高的要求，而用車頻率以及車輛費用的不斷上漲，已成為后勤部門的沉重負擔。無論是公事、私事，用公司的車辦事省力省事方便舒適，這是人所共知的，如何進行用車制度改革，加強和改善車輛管理工作，努力提高經(jīng)濟效益，就此，我部已著手完善相關(guān)用車制度、規(guī)定。為了保證公司生產(chǎn)運輸用車和公務用車，在車輛管理上，不斷的創(chuàng)新和改革，使其最大限度地滿足公司要求。

　　一是生產(chǎn)運輸方面。俗話說“兵馬未動，糧草先行”，為保證公司貨物的正常運輸，制定完善了貨物運輸?shù)南嚓P(guān)制度，按制度規(guī)范了貨運車輛，做到隨時到貨隨時有車轉(zhuǎn)運，如遇臨時發(fā)運時，還突擊組織公司外車輛保證運輸。特別是春運和用肥旺季最為明顯，全年未發(fā)

　　生公司貨物滯運現(xiàn)象，保持了公司生產(chǎn)之需。

　　二是公務用車方面。為滿足公司管理要求，先后制定完善了公務車輛的使用、費用報銷、駕駛員考核制度，逐步規(guī)范了管理行為。出車按規(guī)定進行用車申請和派車，不該派的車堅決不派；維護做到先請示后執(zhí)行；駕駛員的管理更加趨向合理化，改革了駕駛員以里程獲取獎金的辦法，更加有利于調(diào)動積極性。徹底改變了過去粗放的管理方法。

　　三是安全管理方面，堅持每月召開一次駕駛員安全學習例會，強化交通安全，杜絕違章事故。

　　四是按時辦理車輛的各種業(yè)務。如車輛的年審、綜合性能檢測、養(yǎng)路費、季檢卡、二級維護檢測建檔等均按規(guī)定進行辦理。

　　由于管理的逐步規(guī)范，貨物運輸、交通車、公務車秩序良好，公務用車維修費用大大下降，五臺小車和兩臺裝卸車全年共計發(fā)生維護費8萬元，與國企時一輛小車就要花十幾萬元維護費相比，大大壓縮了維修維護費用，并使車容車貌煥然一新，車輛完好率100%。

　　（三）食堂管理方面

　　杜絕食品中毒事故，確保飲食安全。公司食堂現(xiàn)有9人，承擔著500余人的飲食生活服務和各部門外來客人的業(yè)務就餐。除了每天固定的三頓伙食外，還要承擔各廠檢修期間的臨時加餐以及裝卸科物資轉(zhuǎn)運的突擊加餐。為了配合生產(chǎn)一線的工作，按時提供就餐，確保飲食安全，對此，我們下了不少功夫進行管理;

　　一是我們要求食堂從業(yè)人員必須有“健康證”，要求食堂室內(nèi)外和工作人員必須達到公司制定的衛(wèi)生標準，保證服務熱情周到，保證飯菜質(zhì)量，品種多樣，搭配合理。

　　二是管理制度落實，嚴格購進、支出控制監(jiān)督制度和逐日登記制度。定期檢查、指導食堂衛(wèi)生，保證工作餐熱、熟、潔。

　　三是實行工資定額包干制，根據(jù)工作量核定食堂月工資總額，由炊管班長根據(jù)業(yè)績自主考核，拉出工資等級，一方面給食堂管理員一定的自主權(quán)，另一方面激發(fā)食堂員工的工作積極性。

　　四是利行節(jié)約，變廢為寶，食堂通過收集剩飯菜和做飯時所剩的棄料，全年共飼養(yǎng)了生豬18頭，用于公司的重大節(jié)日慶賀，按市價算創(chuàng)價值近2萬元，既為公司創(chuàng)造了價值，降低了食堂成本，又讓員工們吃上了放心肉。

　　食堂管理上的不斷創(chuàng)新和改進使我部食堂管理工作有了新的起色，食堂員工烹飪技術(shù)提高了70%；食品安全率是100%；加班加飯數(shù)量完成率100%；工作餐質(zhì)量、數(shù)量得到了保證，無論是公司大修期間還是正常開車期間均保質(zhì)保量完成任務，未出現(xiàn)誤餐、食物質(zhì)量方面的問題，員工反映較好。全年食堂共計支出283870.3元，財務快餐收入49484元，招待費支出18935.6元，員工夜、晚班快餐費支出：215450.7元。

　　(四)衛(wèi)生保健方面

　　1、制定醫(yī)務室承包經(jīng)營方案，實行免租金、自找工資、自主經(jīng)營的方式。既保證了生產(chǎn)急救之需，又為公司改革的發(fā)展起到了較好的作用，降低了費用。

　　2、建立健全職工健康檔案、職業(yè)病預防和防治制度、應急救援預案等各項規(guī)章制度，在預防與防治方面，結(jié)合企業(yè)實際，定期對員工進行身體健康檢查。對新進員工健康體檢56余人次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　3、貫徹《中華人民共和國職業(yè)病防治法》，按要求建立了我廠職業(yè)病防治領(lǐng)導小組，完善了工作場所職業(yè)病危害警示標識，對《職業(yè)病防治法》進行了宣傳學習。

　　4、廠區(qū)環(huán)境定期消除四害、實施監(jiān)測、發(fā)放防護用品、藥品等控制和預防職業(yè)病的產(chǎn)生。負責對餐廳的衛(wèi)生和食品衛(wèi)生、食品安全的監(jiān)督工作。每月組織檢查一次生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境衛(wèi)生，并進行匯總評比。督促搞好環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)一年的整頓，辦公樓及生產(chǎn)環(huán)境面貌一新，露出了新顏。

　　（五）治安保衛(wèi)工作

　　公司的治安保衛(wèi)工作是我部另一項重要工作。保衛(wèi)科現(xiàn)有員工27人，擔負著公司產(chǎn)品物資的進出把關(guān)，驗證登記，夜間重點、要害部位巡邏守護，日常治安、重大節(jié)日治安執(zhí)勤、應急救援和制止、打擊違法犯罪等工作。

　　我部始終把企業(yè)內(nèi)部安全、保衛(wèi)、穩(wěn)定工作擺在一個較為突出的位置。認真貫徹“依靠群眾，預防為主，確保重點，綜合治理”的方針，大膽創(chuàng)新，狠抓了保衛(wèi)工作的“組織落實、制度落實、工作落實、經(jīng)費落實”，不斷開創(chuàng)治安保衛(wèi)工作的新局面。

　　保證公司財產(chǎn)安全和內(nèi)部穩(wěn)定是保衛(wèi)工作的重點，是企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。針對公司內(nèi)部和周邊村社的治安狀況，一是抓群防組織建設(shè)，建立完善六個群防網(wǎng)絡(luò)組織，重新審定了五名群眾治安聯(lián)絡(luò)員，達到防范及時、處置及時；二是抓夜間防范，充分發(fā)揮各門衛(wèi)、夜巡人員和群防聯(lián)絡(luò)員的作用，全年收到有效舉報線索15起；三是抓內(nèi)部穩(wěn)定，對各種糾紛、矛盾進行調(diào)解，有效預防糾紛引發(fā)的治安或刑事案件，全年共調(diào)解糾紛11起，18次，成功率達90%以上；四是按標準抓落實，創(chuàng)建平安華強。

　　通過以上措施，有效地控制了事故和案件的發(fā)生，制止沒收非法收購、私拿、偷竊公司廢舊物資、損壞公司財物23人次，為公司挽回財產(chǎn)損失近2萬余元，維護了公司正常的生產(chǎn)、工作秩序，有效保證了公司內(nèi)部及周邊村社的治安穩(wěn)定。

　　（六）裝卸、基建、民工管理方面

　　裝卸、基建、民工隊三支季節(jié)工隊伍，支撐著公司產(chǎn)品包裝、裝卸、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和各廠協(xié)助維修工作，人員流動性大，作業(yè)面廣，管理難度較大，且與各廠聯(lián)系緊密，關(guān)系到生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)，為用好用活民工隊伍，我們從用工管理、人員安排、工資結(jié)算、服務效果幾個方面嚴格把關(guān)，切實做到用工有據(jù)、人員安排合理、工資結(jié)算準確、服務周到。

保障部工作總結(jié) 篇17

　　我們酒店這一年來還是有很多事情可以進一步去提高的，作為后勤部我們部門一直都是非常認真的在做好自己的事情，雖然這一年來在工作當中我清楚的意識到了這些細節(jié)，作為負責人我覺得在這方面我清楚的意到了這一點，這一年在工作當中我們部門也是非常認真的，回顧這一年來這一點是很有動力的，對于這一年的工作也總結(jié)一下。

　　我們后勤部門一直都是認真的在做好本職工作，積極配合酒店其它部門的工作，在這方方面一直以來都是非常認真的，酒店這一年來的收益還是非常不錯的，在這方面我也是感覺自己的有足夠多的動力的，在這方面我們部門是對酒店有著非常的影響，現(xiàn)在我確實是感覺很有意義的，一年來我們后勤部門主要在工作當中做的比較細心的，積極服從經(jīng)理的安排，認真落實好部門每一個人的工作，在這一點上面我還是應該要認真去維持好的，做到工作任上傳下達，我清楚的感受到了這一點，在酒店經(jīng)理的調(diào)節(jié)下面我們積極的落實好了部門的工作，做好后勤工作，積極的配合各部門的工作，雖然在工作當中會遇到一些難題，但是問題都不是很大，能夠通過努力解決掉。

　　在這個過程當中還是應該要維持好的心態(tài)，我們后勤部門一直都維持好相關(guān)的職責，在這一點上面我不斷的提高自己的能力，通過這樣的方式，我們部門是應該要認真的維持好相關(guān)的職責，在業(yè)務方面我們部門還是感覺很有動力，我部門積極認真的落實好這些細節(jié)，對酒店各部門的工作，都做到上傳下達，現(xiàn)在我回想起來的時候還是感覺非常有意義的，在來年的工作當中一定繼續(xù)完成好相關(guān)的工作，下達好每一項工作，保證分工明確，我現(xiàn)在深刻的意識到了這一點，在這一點上面我非常的明確，這一年來我深刻的體會到了這一點，同時要做好酒店的采購工作，過去一年來在工作當中我也是感覺進步很大的，認真的做好采購工作，做好衛(wèi)生工作。

　　一年來我們后勤部門在工作方面有一些做的不夠好的地方，通過這樣的方式，還是應該要堅持完善好，在內(nèi)部管理方面還是有一定的欠缺的，這一點是需要好好的去改正，在新的一年當中，我們部門一定會堅持做好的，接下來的工作當中會維持好的工作狀態(tài)的。

保障部工作總結(jié) 篇18

　　一、辦公設(shè)備

　　1、辦公室電腦、打印機、復印機故障處理。

　　2、組建內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置互相訪問權(quán)限，連接打印機。

　　3、應用軟件的安裝、測試，病毒的掃描、清除及防護。

　　4、計算機的調(diào)試、系統(tǒng)的安裝、系統(tǒng)的清理、設(shè)施設(shè)備的更換。

　　二、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

　　1、交換機、路由器的配置安裝調(diào)試。

　　2、內(nèi)外網(wǎng)IP地址的劃分、服務器的訪問。

　　3、網(wǎng)站的日常維護與頁面修改、后臺與數(shù)據(jù)庫的日常更新。

　　三、電視電話

　　1、電視、電話線路的日常維護。

　　2、電視頻道的設(shè)置及信號源的搜索。

　　3、電話故障排除、連接頭重做、線路更換調(diào)試。

　　4、電話收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫維護及電話內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的開通與限制。

　　5、電話安裝調(diào)試與維護保養(yǎng)、電話控制面板線路的連接與測試。

　　四、門鎖維護

　　1、門鎖的裝卸、機械的調(diào)配、電機的配換。

　　2、門鎖系統(tǒng)的維護、門鎖記錄重置、樓層卡及樓層套卡制作。

　　五、會議服務

　　1、設(shè)計制作會議指示牌、臺卡。

　　2、調(diào)試投影儀及音響話筒、連接網(wǎng)絡(luò)、調(diào)音臺的控制。

　　3、管理會議設(shè)備，維護保養(yǎng)音響話筒設(shè)備，登記會議記錄。

保障部工作總結(jié) 篇19

　　本人于xx年10月9日入職，歷任辦公室副主任、主任職務，并于xx年9月1日至xx年10月31日兼任xx部部長、xx辦事處主任，現(xiàn)任總經(jīng)理辦公室主任。現(xiàn)將20xx年工作報告如下：

　　一、主要工作內(nèi)容

　　xx年1月1日至xx年4月30日，負責公司行政及后勤管理工作，其工作重點是進行公司規(guī)章制度的建設(shè);xx年5月1日至xx年8月31日，全面負責總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點是人力資源工作規(guī)范性建設(shè);xx年9月1日至xx年10月31日，全面負責總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，同時負責xx項目部的全面管理工作，該階段的工作重點是項目部規(guī)范管理的建設(shè);xx年11月1日至今，負責公司行政及后勤管理工作。本人實際上是從事了12個月的行政、后勤管理工作，6個月的人力資源管理工作，2個月的項目部管理工作。

　　二、主要工作業(yè)績

　　(一)行政管理工作

　　1.完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作。 主持制定了17套規(guī)章制度，其中親自主筆編寫11套，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依，為公司實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　2.公文管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外公共文書的管理流程，使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序，確保了公文傳送的及時性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。

　　3.檔案管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司專業(yè)的檔案室，并實行了專人管理，對公司檔案進行了分級、分類、編號登記管理，對檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實行了嚴格的審批管理，并實行了紙質(zhì)版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。

　　4.完成了前臺接待的標準化管理。公司現(xiàn)有三個前臺，均進行了統(tǒng)一的形象布置，并對前臺接待員的崗位進行了全面培訓，統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求，為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用，為公司各部門的業(yè)務接待起到了模范作用。

　　5.會議管理基本上實現(xiàn)了標準化。公司對內(nèi)、對外的會議，從會前準備到會中服務及會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好地完成，保證了各項會議的成功召開。

　　6、印章管理工作基本規(guī)范。嚴格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。

　　總之，公司的行政管理工作，在海南企業(yè)中已達到了上等水平，我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列。

　　(二)信息管理工作

　　1.加強了網(wǎng)站的管理工作，對網(wǎng)站內(nèi)容進行了嚴格審核，并不斷充實網(wǎng)站內(nèi)容、更新網(wǎng)頁，及時上傳新信息、搜集外來信息，為企業(yè)建立了一個良好的宣傳窗口，并對網(wǎng)站后臺進行了分析、匯總，及時掌握網(wǎng)站使用動態(tài)。

　　2.建立了企業(yè)信息庫，完成了公司信息的統(tǒng)一管理，規(guī)范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息、通訊信息、項目信息、新聞信息、資訊信息五個子庫，并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個子庫的信息收集，共收集信息515條。

　　3.加強了信息收集與信息傳遞工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司領(lǐng)導要求進行了《資訊周報》編制，并提供給公司中、高層領(lǐng)導學習與運用，方便了領(lǐng)導的工作，同時也提高了工作效率。

　　(三)人力資源管理工作

　　1.制定并實施了《人力資源管理細則》，規(guī)范了招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程，

　　明確了人才選聘標準。

　　2.完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規(guī)范內(nèi)容，健全了人事檔案，規(guī)范了人事檔案管理流程。

　　3.企業(yè)文化建設(shè)初具規(guī)模，先后組織了項目開工典禮、周年慶典、抗震救災捐款、新年聯(lián)歡晚會等大型活動，組織了大、小六場培訓活動，并組建了籃球隊，開展了多場籃球比賽，以及印發(fā)《項目簡報》41期、參展冬交會、參展海洋漁業(yè)博覽會等多種宣傳活動，不斷地提高了企業(yè)知名度，有效地塑造了企業(yè)文化。

　　(四)后勤管理工作

　　1.資產(chǎn)管理工作規(guī)范化。對公司資產(chǎn)在進行徹底清查的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對資產(chǎn)進行了分類、編號登記，并將管理責任落實到具體的使用人或保管人，規(guī)范了資產(chǎn)采購、驗收、入庫、領(lǐng)用、回收、調(diào)撥等管理流程。

　　2.車輛管理工作得到了加強。對公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理

保障部工作總結(jié) 篇20

　　xx年，在酒店領(lǐng)導的正確指導下，面對xx市場星級酒店相繼崛起的競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、學習、服務、招聘、溝通等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方面的中心樞紐作用，積極努力的完成各項工作任務，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報如下：

　　一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時，行政部不定期的深入到員工之中，加強與員工的溝通，積極了解員工的思想動態(tài)。

　　行政部始終堅持給員工最好的工作環(huán)境，為員工提供人性化的人文關(guān)懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實做到關(guān)心員工、愛護員工，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　二、加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活

　　在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進了員工的音樂素養(yǎng)。后來又在4月25日—5月4日酒店開展了“踏青運動休閑”為主題的外出春游活動，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩，使員工們?nèi)�身心的投入到大自然的懷抱中，豐富了員工的文化生活，增強了團隊意識和團隊凝聚力。

　　由于進入6月以后酒店也進入了升學宴的高峰期，四樓多功能廳一直有宴席接待，xx年1-6月份的員工生日晚會也因故推遲到9月26日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會當天，恰逢潛江七喜國際大酒店的管理人員到訪，并邀請了他們一同參加。晚會上大家和到訪嘉賓一起同臺歌唱、載歌載舞，現(xiàn)場氣氛異常活躍，所有人一起唱著生日快樂歌、吹著蠟燭，一起分享甜蜜的生日蛋糕，并為壽星們發(fā)放了各種不同的生日禮物，表達了酒店對員工的體貼與關(guān)懷。

　　三、加強考勤管理

　　自xx年年初開始實施指紋打卡以來，行政部對考勤管理實行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法，認真做好每天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格，對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格，這些問題將在xx年度作為行政部完善考勤管理的一項重點工作。

　　四、辦理了員工養(yǎng)老保險

　　從xx年7月1日截止到xx年6月30止，酒店在社保局共辦理了77人的社會養(yǎng)老保險。其中，新開戶人員有11人，酒店續(xù)保人員有50人，從外單位轉(zhuǎn)入酒店購買養(yǎng)老保險的人xx人。保險基數(shù)也由去年的3696元/年調(diào)整為4334元/年，此次共向社保局繳納保險費用339528元。因為基數(shù)上調(diào)，12個已離職人員應補繳每月的差額15元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協(xié)同財務室、社保局共同把關(guān)，由行政部、財務室開具證明離職和已補繳金額單據(jù)到社保局，再由社保局給予辦理后期轉(zhuǎn)出手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，行政部并對酒店在職人員的醫(yī)療保險購買情況做了一個詳細的統(tǒng)計：目前在編人數(shù)共有xx0人。購買農(nóng)村合作醫(yī)療的有62人；購買城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的有32人；購買職工醫(yī)保的有5人；共計為：99人。

　　五、員工新宿舍的搬遷

　　為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境，行政部在7月10日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房兩廳的居室，住宿環(huán)境相比以前有了很大的改善，并配備了一些必要的生活設(shè)施，行政部也本著為員工的貼心服務，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，員工也為此感到非常的滿意。但是，男員工的住宿卻沒有地方安排，導致在招聘男員工時，因為無法提供住宿而招不進來。有的男員工招進來了，因為外面房租太貴自己的工資承擔有限而離職。建議在新的一年里，能夠落實男員工的住宿問題。

　　六、合理性的招聘暑期工

　　七月的高溫天氣如同酒店升學宴的節(jié)節(jié)升溫。在6月底7月初，酒店進入了一年一度的升學宴高峰期，為了保證高峰期時的工作人員充足，不影響酒店的服務質(zhì)量，行政部針對升學宴的季節(jié)性特點，面向廣大中高在校學生招聘了xx名暑期工，并配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓。暑期工的進場，給餐飲部帶來了更多的活力和幫助。針對大型會議來臨時，人員不夠，行政部積極組織各部門員工協(xié)助餐飲部的工作，大家本著齊心協(xié)力、團結(jié)一致的工作作風和態(tài)度，認真圓滿的完成了每一次的大型接待活動。

　　七、為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資格證書

　　6月22-27日在勞動局經(jīng)過為期五天的培訓之后，行政部組織員工準備資料、填寫表格，在xx縣勞動局辦理25人的資格證書。為了達到年底星評復核的硬性標準，行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試，29人的資格證書正在辦理之中。后又于12月初在xx市旅游局的組織下申報了42人的職業(yè)鑒定考試，42人的考試工作將在xx年2月之前完成。目前酒店在崗人員中，已有22人已經(jīng)持證。預計xx年酒店持證人數(shù)將達到1xx人，持證率將達50%以上。雖然持證率上去了，但是在管理人員中的持證率幾乎為零。工作將加強在全員持證考核方面。

　　八、部門其他工作常抓不懈

　　在行政部的日常工作中，招聘與錄用一直有序進行。目前，共有在編人數(shù)257人（含廚部、物業(yè)、安保），各部門人員數(shù)均在編制范圍以內(nèi)。從每周五的衛(wèi)生檢查情況反映，各部門的衛(wèi)生狀況相比從前有一些比較明顯的進步，改善最明顯的房務部的衛(wèi)生情況。針對每次的檢查結(jié)果，行政部都給予了相應的獎罰和警告提示。由于前期宴席、會議較多，場地不允許的情況下，管理層的培訓工作也變得斷斷續(xù)續(xù)。但通過年底的星級復核，認識到了我們平時的衛(wèi)生檢查、培訓工作都不夠?qū)�業(yè)和系統(tǒng)，在x年的工作中將成立專班小組對照星標要求來檢查各個工作，真正起到質(zhì)檢督查的作用。

　　存在的問題：

　　1、酒店的有些制度有待完善，制度的執(zhí)行力度不夠。

　　2、員工活動組織較少，培訓系統(tǒng)不夠健全。

　　3、管理人員持證率低，持證級別低。

　　4、沒有男生宿舍，男員工不容易招進來。

　　5、酒店網(wǎng)站的在線預定沒有專人負責，形同虛設(shè)。

　　6、沒有專業(yè)的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。

　　對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

保障部工作總結(jié) 篇21

　　一、建立節(jié)能減排宣傳教育機制

　　保障部非常重視節(jié)能減排工作，部門所管轄的水、電、氣方面都與節(jié)能減排息息相關(guān)，因此在對員工做好節(jié)能減排工作宣傳教育方面尤為重要，主要抓了以下方面的工作：

　　1、采取會議、培訓等方式宣講節(jié)能減排的重大意義和措施、手段及辦法。

　　2、新員工培訓和班前教育，增強節(jié)能減排工作內(nèi)容。

　　3、在公共區(qū)域張貼宣傳節(jié)能減排的標語牌、提示牌。

　　4、在下達工作任務和制定經(jīng)濟技術(shù)指標的同時必須要有節(jié)能減排的內(nèi)容和數(shù)據(jù)。

　　二、按照制定的節(jié)能減排方案加強酒店內(nèi)部的能耗管理，嚴格各部門的能耗計量管理，安裝水、電。氣計量表，能耗較大的單臺設(shè)備（如廚房、熱水器、中央空調(diào)）安裝了獨立的天然氣表。從量化指標上加強了管理。

　　三、酒店除部分地方對光源有特別要求外，其余照明全部用節(jié)能燈，根據(jù)不同的區(qū)域，控制照明燈的功率，客房、樓道、畫前燈將逐步由聚光射燈更換成LED節(jié)能射燈。大廳裝飾照明燈等功率較大的將跟換成節(jié)能燈，并嚴格規(guī)定了開關(guān)時間。大部分公共區(qū)域及樓道跟換安裝了最為節(jié)能的聲、光控制開關(guān)，酒店霓虹燈廣告統(tǒng)一安裝了自動開關(guān)定時器。

　　四、加強中央空調(diào)的運行管理，在滿足客人需求的前提下，嚴格制定了冬季和夏季中央空調(diào)運行時間表，工程部參照該時間表具體執(zhí)行。

　　五、做好日常巡查和維修工作，嚴禁“跑、冒、漏、滴”現(xiàn)象的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

　　我們在節(jié)能減排工作中雖然做出了一些成績，但這是一項長期而又艱巨的任務，任重而道遠。我們將繼續(xù)努力，不遺余力地長期堅持下去，把節(jié)能減排工作作為我們?nèi)粘９ぷ鞯闹刂兄�重，我們的目標是：做好�?jié)能減排工作，構(gòu)建綠色環(huán)保型酒店。

保障部工作總結(jié) 篇22

　　超市的工作在后勤領(lǐng)導正確引導和支持下，在各部門積極配合下，在每位員工的辛勤努力下。超市工作在良性循環(huán)中度過了20xx年，在這一年中，現(xiàn)將超市工作總結(jié)如下：

　　一、立足后勤，服務師生：

　　1、經(jīng)營范圍方面：經(jīng)營品種的增加，從以前大約兩千多個商品種類增加到目前接近四千多個種類，并且通過在銷售中不斷的淘劣留優(yōu)，從而增加新品、精品類的銷售量，這樣不斷的豐富貨源品種以及更加熱情積極的服務意識來擴大銷售。

　　2、商品通過市場調(diào)研，貨比三家，盡量要做到人有所求,物有所到，既要保證品牌效應又要體現(xiàn)商品及品種多樣化。

　　3、加強宣傳，送貨到家。

　　二、超市的銷售額穩(wěn)中略有上升：

　　基本每月的毛利額約在7萬多元，在個別月份旺季的情況下突破毛利額8萬元。

　　三、超市管理方面：

　　1、陸續(xù)完善了超市每個工作崗位職能的細則建設(shè)。修訂完善了《營業(yè)員崗位職責》《采購員崗位職責》等共6項制度。

　　2、為激勵員工的工作積極主動性，研究制定了《超市獎罰條例》，并上報后勤處黨政聯(lián)系會審議通知，擬在20__年元月起執(zhí)行。

　　3、在商品出入庫中嚴把索證制度，嚴格執(zhí)行《食品安全法》并且與超市所有供應商簽訂了供貨協(xié)議，保障超市的良好營運。

　　4、堅持每周例會制定，不斷提升員工素質(zhì)和經(jīng)營管理水平。

　　四、工作中存在的問題：

　　1、缺少工作的主動性。

　　2、工作中協(xié)作能力。

　　3、對工作要求做的不夠細。

　　4、對每項工作要落實、要重工作的結(jié)果。

　　5、人員管理方面的不足：

　　①、在組織員工執(zhí)行一項細小的任務中，有時只是做了些安排，但沒有具體監(jiān)管整個實施過程。

　　②、處理員工違反規(guī)章制度問題時，沒有嚴格按照條例規(guī)定懲罰，讓違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹思想，不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性。

　　20xx年工作計劃

　　一、通過不斷的創(chuàng)新與學習，培養(yǎng)員工的服務理念和服務意識，培養(yǎng)員工的集體榮譽和主人翁意識，以超市為榮，讓每個員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)，服務熱情周到的高素質(zhì)人才。

　　二、做好銷售接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便快捷的服務。

　　三、通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整以順應市場的法則，跟上時代網(wǎng)絡(luò)交易平臺。

　　四、盡可能降低成本，開源節(jié)流，以減開支，抓好基本工作管理。

　　五、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì),分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使超市成為一支團結(jié)協(xié)作的集體。樹立良好的店面環(huán)境，盡最大努力使顧客在優(yōu)美整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。