個人素質能力提升總結（精選12篇）

個人素質能力提升總結 篇1

　　20xx年12月參加了“高校教師教學能力與綜合素質提升”專題網絡培訓學習，聆聽了專家、學者和領導的專題講座，他們以鮮活的案例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染和深深的理論引領，使我每一天都能感受到思想火花的沖擊，在一次次的感悟中，頗感自己的責任重大、知識貧乏。此次培訓雖然時間很短，但通過幾天的網絡培訓學習思想上得到了提升，知識水平得到了充實拓寬，眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界，許多疑問得到了解決或者啟發，對我對教育與新課程又有了一個新的認識；更新了我的教學理念，適應現代職業教育學院教學的要求；促使我的教學方法得到了較大副度提升，增強教學能力，提高教學水平；我掌握教育科研的前沿理論與方法，在今后的工作中，我要積極主持課題，發表成果，參與相關專業的學術交流活動。下面將我的培訓學習心得與培訓后回到崗位后的實踐相結全，總結以下幾方面：

　　一、與時俱進的探索精神，樹立現代教學理念

　　教學是學校的中心工作，現代教學觀要求在教學過程中著眼于調動學生學習的積極性和主動性，教給學生學習的方法，培養學生學習能力，以適應社會開展的需要。教師是課堂教學的組織者，在教學中起主導作用。因而，高校教師應在傳授現有知識的根底上，教會學生如何獲取、掌握所需知識和信息的方法，培養學生應用知識的能力；教會學生發現問題、解決問題的方法，而不是強調結果本身；在適度掌握知識數量和精確程度的根底上，注重學生綜合素質的培養，努力通過自己的課堂教學使學生學有所獲，真正做到“授人以漁”，成為學生學習的引導者。教師只有確立了先進的現代教育理念并在教學中加以貫徹，學生學習和創新能力的培養才能得到保證，從而為社會培養出合格的人才。

　　二、善于恰當運用多種教學方法和教學手段

　　好的課程準備還需要好的課堂發揮，才能取得好的教學效果。目前提倡“以學為主”的教學理念，即要加大學生自主學習的力度，以啟發學生探索學習、創新學習，培養學生的.綜合素質，因而，在課堂教學中，采用了比照式，啟發式、討論式，案例教學等多種教學方法，通過講授、自學、討論會、實習等多種教學形式，讓每一個學生都積極參與到教學的各個環節，增強了學生的參與意識，調動了學生的學習積極性和主動性，發揮其思考能力，分析問題解決向題的能力，從而起到事半功倍的教學效果。

　　　　三、加強溝通，注重教學效果

　　教學的目的在于取得良好的教學效果，而教學效果評價的主體是學生。處理好師生之間的關系，是教學工作中的一個重要環節。教師應主動接近學生，了解學生的思想、學習、生活和課余活動等方面的情況，還可以通過開展課外活動，拓寬師生交往渠道，做到與學生及時溝通。對學生應一視同仁，不以成績的好壞來評價學生，建立起友好而相互信任的師生關系，這有利于我們教學工作的開展。通過及時有效的溝通，學生可以從教學中受益，而教師也可以從中認識自身的缺乏，做到教學相長，以便更有效地提高我們的教學水平。

　　四、善于使用語言技巧。

　　教師要講好一門課，除了要有高度的熱情與責任感之外，還要有淵博的知識和一定的講課技巧。平時在課堂上要注意觀察學生的表情，以此來掌握學生的接受程度。此外，還可通過作業、答疑、小測驗，甚至可以跟同學聊天等各種渠道及時了解學生的疑惑，引入激發學生思考的問題，及時調整講課的進度，總結如何用最貼切的語言講述問題。教師講課的語言應清楚流暢、精練樸實、通俗易懂、幽默幽默，講課的語調要抑揚頓挫、繪聲繪色。對重點內容、應加重語氣，力求集中學生的注意力，調動學生的學習積極性。否那么語言平淡呆板，只能成為催眠曲，使學生昏昏欲睡。教師講課的語速要適中，要始終與學生的思維協調合拍。

　　五、樹立實施研究型教學理念，努力提升自身學術能力

　　高校教師教學能力是影響教學質量和效果的關鍵因素，教師只有通過對本專業及有關學科的科研活動，才能加深對本專業本學科的理解和認識，從而獲得最新、最先進的科學知識，由此豐富教師的知識結構。而教師知識結構的改善、學術水平的提高，使教師在教學過程中思路開闊，也能站在新的高度對教學內容進行取舍更新，豐富教學內容，對學生進行生動的、靈活的教學。這就要求教師要善于培養自己自主學習的能力，完善自身知識結構，強化教學學術觀。教師既是知識的傳播者，又是從事根底研究的學者，不僅能夠密切跟蹤所授學科的前沿，駕馭所授學科的內容，還要能積極研究探索教學規律，從教學實踐中探究理論問題的相互聯系，樹立教學學術觀，努力提升教學學術能力，積極進行教學改革，實現科研能力與教學能力、個人開展與學校規劃共贏。

個人素質能力提升總結 篇2

　　日子過得真快，轉眼間，一個學期就要過去了。在校領導和同事們的幫助下，我順利的完成了本學期的工作。回顧這一學期，既忙碌，又充實，有許多值得總結和反思的地方。

　　一、自覺加強學習，提高個人素質

　　首先，刻苦學習政治理論，不斷提高思想政治素質。認真學習馬列主義、“三個代表”重要思想和社會主義榮辱觀；通過這些學習不斷提高了自身的政治理論水平，豐富了政治頭腦。

　　在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內提高自身的`教學水平。同時，我還自覺學習與工作相關各項目教育法律法規，積累自己的業務知識，增強了依法治教的意識。

　　二、踏實肯干，努力完成好各項業務工作

　　在xx區實驗小學工作的一年多，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經能順利完成各項工作。

　　我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：

　　1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的人民教師。

個人素質能力提升總結 篇3

　　電話營銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的營銷方式，相對于絕大部分營銷員而言，意味著難度更加大，而我的工作就是每天盡可能地通過電話多向客戶銷售我們的科技項目申報服務，因此我也迎來了人生的最大挑戰。

　　電話營銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的營銷方式，相對于絕大部分營銷員而言，意味著難度更加大，而我的工作就是每天盡可能地通過電話多向客戶銷售我們的課程，因此我也迎來了人生的最大挑戰。

　　一直忘我地工作，瞄一眼日歷，特別驚訝于時間的飛逝，轉眼間20xx年年底了，新的一年也隨之而來，冬天來了，春天不遠了！人生職業，每一年境遇都有所不同，總有過享樂和吃苦的日子，尤其我們作為營銷人，表面的風光，內心的彷徨，風光背后的艱辛誰又能體會到和理解？回首這一年里，都是在坎坷征程中成長，一帆風不順的人生才是真實的人生，在逆風險浪中拼搏的人生才是最輝煌的人生，這一經歷又讓我更加充實了自己，心智和能力也一度提高！

　　從事過幾份工作，中瑞科技是我唯一愿意奮不顧身為之奮斗的舞臺，因為在這里收獲實在太多，一言難盡，公司的培養、同事間的關懷，感到無比的慶幸和欣慰。這時我又很清晰地記起一句社會名言“選擇比努力重要”，用心感悟，確實很有道理，方向錯了、職業選擇錯了、舞臺選擇錯了，所有努力都白費，所以必選慎重做選擇，我選擇了中瑞科技，是我明智的選擇，因為他是我人生成長中最關鍵階段的成長舞臺。在這里，我笑過、悲痛過、迷惘過、失望過...，嘗盡過人生最痛苦的滋味，陷進過人生最低谷，也走到過人生最鼎盛，這些經歷我永志不忘，是這些經歷使我邁進一步！營銷員，一個讓眾人有抗拒感的職業，一個眾人眼里很不起眼的職業，因為營銷員都是無處不在無時不有，營銷工作的加入門檻決定了我們營銷員在社會的地位，注定是要挨罵、遭受白眼，極具挑戰的職業。同時，營銷職業也是偉大的職業，也被稱為職業之最，因此我選擇了營銷職業，我便是個偉大的職業者。

　　電話營銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的營銷方式，相對于絕大部分營銷員而言，意味著難度更加大，而我的工作就是每天盡可能地通過電話多向客戶科技項目申報服務，因此我也迎來了人生的最大挑戰。入職培訓的時候，屢次強調銷售沒有什么成功捷徑，唯有堅持兼勤奮！初期階段，每天撥打數十個電話甚至更多，一天下來，甚至遇到客戶的拒絕和咒罵、郁悶的心情，低落的情緒，沒有收獲可言，這些日子持續了一段時間，面對著同事間的競爭，感到壓力頗大，心情七上八下，想放棄，從頭再來卻不容易，要堅持，卻找不到內心依據。隨后，我更明白那句營銷界名言“銷售員，努力不見得成功，不努力便失敗”的含義，確實如此，這句名言將會更形象的證明營銷行業的殘酷。在自己的日清日結和小組會議安排的任務面前，感到很無助和無奈，然而同事們卻激情飛揚，懷自信地努力工作，他們取得成績后，我不得不妒忌和羨慕，無形的再次在我身上施加壓力。公司每天召開晨會和下班前都會總結當天的工作情況，各自匯報一下邀約情況，那個時候我多是向主管和同事支招，怎樣才能邀約到客戶？老是叫他們傳授一下話術，主管同事們都十分樂意協助分析原因，因此我又再找回了原有的激情和信心！

　　也許心理作用，每次跟同事們或主管他們談話后，我會很有激情和信心，一下子可以打很多的電話，盡管拒絕的多，我仍可寬容和接受，不過一天下來沒有起色便再次陷入奴隸情緒！同事們多次勸我要堅持下去，堅持下去一定會成功的，這樣的激勵視乎有點微不足道，當時真的萌生放棄之意，痛選退出。很多時，我都會在想自己是否選擇錯職業？進錯行業？甚至有時想得更幼稚，大家同樣在做同樣的事情，為什么我就如此遭呢？差異如此大？我便延伸到怪責命運，是命歹因素，是...是...！我不乏勤奮，每天都熟練話術和到外面搜集交換些客戶名單，看著一疊疊新的客戶名單，自己很欣慰，因為這就是新希望！其次，多總結自己的工作情況，多分析原因，我完全衷于“方法總比問題多”這個說法，沒有成功很可能只敗在某一個環節上，并非敗在整個大策上，所以多總結多分析便能找出方法。我自以為的不乏勤奮，與那些做得優秀的同事相比，簡直就是羞恥，他們成功的背后付出是如此之大，難怪總說成功的秘密是比別人勤奮一點點，他們每天打大量的電話，盡可能多拜訪客戶，每天無借口加班，他們利用工作之余通過多途徑去了解客戶，發現他們這些超乎尋常的付出之后，我再不懷疑自己的能力，更不怪責自己的命運，只是不夠勤奮而已。

　　隨后，我每天也加大工作量，給自己下定鐵律，每兩天至少能邀約一個客戶，否則就強制自己加班。公司的內部員工培訓經常提到要找準客戶，找對人，一份高質量的名單勝過高超的營銷技巧，這話沒錯，之后我都比較善于篩選客戶名單，掃描式的過濾名單，認真做好每一個客戶記錄，多花時間去了解客戶，正所謂“知彼知己，百戰百勝”。這樣我堅持了好些時間，我終于成交客戶了，稱得上是一個轉折，給予我很大的動力，我才發現成功背后的付出真的如此嚇人，原來銷售真的沒有捷徑只靠勤奮，當時我很執著話術，認為成功與否由話術決定，原來這是個致命的錯誤。

　　營銷員總是在逆境中長大，直至優秀到卓越。嘗盡為人不敢嘗試和嘗試不了的滋味，領會為人羨慕不了的心智成長，積累了為人花錢也買不來的人生經驗，這些都是最大的無形資產。再次引回這句話“這一年里，都是在坎坷征程中成長，一帆風不順的人生才是真實的人生，在逆風險浪中拼搏的人生才是最輝煌的人生”。

個人素質能力提升總結 篇4

　　回首過去，x公司以市場為中心，以倉儲物流為重點，穩步拓展物流業務。面對壓力，迎難而上，順應現代物流發展，超額完成了全年經濟指標。一年來，我們的主要工作總結是：

　　一、穩步拓展物流業務

　　一年來，我們把現代庫房承租工作作為日常工作的重點，實現了出租庫房的最大化利用，本年內始終保持滿倉狀態。出入庫用掃碼器，跟超市一樣，在管理倉儲這快我們又上了一個新臺階，同時拉動了以儲帶運的貨代業務。擴大了物流作業連環節，同時運輸貨代業務也不斷發展壯大，以存儲業務帶動的市內各大超市配送，國內、省內、市內的整車及零擔發運。快速消費品等相關業務也成為了增收渠道，自管客戶7家，托管客戶14家，貨品包括食品、藥品、保健品、化工原料、通訊設備、輪胎等，客戶不斷增多。

　　二、實現物流公司利潤指標

　　要實現利潤指標，依賴的是每一名員工切切實實地做好每一個工作。每天，我們都要斗志高昂，以更多的激情投入到工作中去，認真完成每一項任務，并積極思考如何將工作做的更好。從完成好每一天的工作做起，為公司排憂解難，為公司的良好經營做出積極的努力。

　　三、促進企業的持續發展

　　一方面增強硬件設施和提高企業形象；另一方面，在留住老客戶的同時，大力開拓新客源。使得倉儲區成為了兩個部門的物流重地，幾乎每一位員工心中都裝著這一理念。公司這三年的發展變化，員工是看在眼里，喜在心里。在競爭異常激烈的行業格局下，我們意識到在普通貨物運輸領域，我們靈活度明顯不夠，沒有優勢可言，我們的傳統商譽優勢發揮不出來，因此我們將目標瞄準在全員跑市場、抓業務。在市場上下功夫，大家都知道企業能不能發展，“市場”說了算。做好了市場，才有生存的空間。市場就是每一個客戶，只有客戶滿意了，才有市場，而讓客戶滿意的關鍵是不斷提高服務質量。

　　工作能力提升總結精選篇4我配的`是托三班，主要負責本班的生活衛生和配合本班兩位老師的工作，認真完成自己的保教任務，以下是春季的工作情況

　　我是這個春季才來的，不斷學習；不斷進步才能當一名合格的保育員。在工作中，努力做到和各位同事和睦相處，學習他們的優點和經驗不斷提高自己的保教水平。

　　對待每個孩子都要有責任心，關心每個孩子讓他們健康快樂成長。“愛”是無私的，也是做好一位保育員的前提，自從我擔任了托班的保育員以來，使我在工作中有了高尚的職業道德和強烈的責任心，也會像母親一樣，對待關心每一個孩子，使他們健康快樂的成長。通過這段時間的工作，我認為：自己所從事的職業，只有熱愛了，才會去追求，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任。

　　對班級的衛生工作，我嚴格按照本園制度執行，為了做好“手足口病”的預防工作，本人非常注重教室的通風，搞好教室內外衛生，保證環境清潔整齊。做好晨間各項準備工作。保持衛生區地面干凈、無污物、無積水、墻飾整潔、畫框無塵土；盥洗室地面潔凈干燥、無積水、水池及墻壁無污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆內無浸泡物；為保證幼兒的身心健康，減少污染沒采用任何酸性物刷地，而是采用清水刷洗地面；活動室地面潔凈干燥，物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無塵土，室內空氣清新無異味；幼兒被褥疊放整齊，經常涼曬；認真做好班中每個角落的衛生，把每天的都當作衛生大檢查來對待。

　　本人能夠熱愛幼兒、關心、耐心、細心、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的'清潔衛生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細心照顧幼兒的生活，根據天氣的變化，及時為幼兒穿、脫衣服。注意護理體弱多病的幼兒，仔細觀察有不適的幼兒全天的情況，及時與家長溝通。午睡時，注意巡視，做到及時發現問題及時處理。戶外活時對幼兒進行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發生；為幼兒擦汗、擦拭鼻涕；引導知道玩累了休息；配合教師培養幼兒的一日生活常規。

　　我知道，我的工作不僅是搞衛生，和配合兩位老師教學工作，還要在家園共建方面，也要做好。我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現或關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況，認真聽取家長建議。

　　時光匆匆轉眼春季結束了，對于我個人要學習的還很多，無論是保育和教育都是我學習的目標，要把好的方面堅持住，不好的地方放進并學習別人身上的優點吸取過來，使自己成為一名合格的保育員。

個人素質能力提升總結 篇5

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。在過去的一年中，我主要從事代儲監管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務，這主要得益于庫領導班子成員的支持，以及正確的引導。在過去的一年中，我從業務科調整到倉儲科，工作方式跨度變化很大，但在短時間內得于適應，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。為在20xx更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

　　一、掌握工作方向，工作能力及業務水平不斷增強

　　作為一名代儲監管員，做好本職工作和協助科長做好工作義不容辭。代儲管理工作事務繁鎖，但為了加強監管力度提升服務水平，我嚴格要求自己，向領導請教、向同行學習，對有關代儲管理的文件都要求自己在最短的時間內詳盡地熟知，對所經手轉發的每份文件內容都要求自己一清二楚。大膽開展對轄區代儲庫的數量、質量、糧食輪換和資金進行監管。明確了工作的程序、方向，工作能力也相應地提高了，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。

　　二、不辱使命，嚴格按照檢查內容和要求完成了分公司分配的“秋季糧油普查”工作

　　按照分公司的統一部署，我參加了分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時二十三天。工作期間嚴格按分公司的檢查內容和要求，做到有點必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項工作任務。

　　三、開拓創新，節省費用，保證政令暢通

　　做好各類文件的上報與下發、如實地反饋代儲管理情況，是代儲監管的日常工作。為了使各類文件能準時傳輸，在代儲庫沒有與我庫內網聯接的特定情況，我從工作時效上出發，采用了網絡qq傳輸，這樣不但時效快，零費用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經過傳真機傳輸過一份文件，所有的工作都通過網絡進行，及時、準確地把上級文件、本庫發文和各儲糧庫點的有關文件、報表互傳。

　　四、加強溝通，強化監管意識，促進代儲工作能效

　　我庫監管的國家政策性糧食分布區域大，點多量少，加上各儲糧庫點倉儲設施較為陳舊，以及管理人員素質參差不齊，這就給監管工作帶來了一定的工作強度。為確保國家政策性糧食儲存安全、管理規范，我在每次的代儲工作中，做到每點必到、每倉必進，有問題必處理，有情況必反饋，并加強以當地主管糧食部門進行溝通，以取得配合，強化監管意識，促進代儲工作能效，提升國家政策性糧食的管理水平。

　　五、精心策劃，防患未然，資金監管落到實處

　　在國家啟動最低保護價糧食時，為了保護農民利益，確保資金安全，我著手制定了《資金申請表》，其涵蓋了進度、已下撥資金、待下撥資金、此次申請撥付資金等內容。每次收儲庫點要求資金下撥時，我都根據上報的《資金申請表》核實進度后簽字，交科長審核，報主任簽字后，最后發生資金運行，缺一不可。由于監管到位，資金撥付及時，沒有發生過給農戶“打白條”現象，確保了國家政策的執行。

　　六、嚴格遵照計量工作職責，確保數量真實和業務流程化作業率%

　　數量真實是“兩個確保”的基礎，保證數據真實、準確，是一個計量員的工作職責。在這一年中，我經手的每一數據都是真實的，確保了數量真實。我所操作的每一筆數據都是按照業務信息系統工作流程進行的，確保了業務流程化作業率%。

　　七、熱愛本職工作，正確認真的對待每一項工作

　　虛心求教，盡快適應新的工作環境，確保了工作的正常運轉。從xx月份起，代儲管理工作由業務科劃歸倉儲科管理，這就要求我在最短的時間內適應本庫倉儲管理工作。xx月份由于庫里業務工作量大，又臨時對我的工作進行了調整。一是主要負責從事代儲工作，二是兼管一個倉庫，三是值班期間代過磅。這樣一來就等于擔任了三個崗位的職責，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，我虛心求教倉儲管理人員，盡快使自己適應新的工作環境，確保了工作的正常運轉。

個人素質能力提升總結 篇6

　　20--年-月，我校參與了以《數學分層測試卡》為載體的明德小學數學能力提升項目的實驗。實驗至今已進行了兩年的時間，在促進師生共同成長，激發學生數學學習興趣和自信心方面取得了顯著成效。現將我校實驗實施的具體情況匯報如下：

　　一、提高認識、積極實踐

　　為了更好的在課堂實踐中實施《數學分層測試卡》，我校除了運用“家校配合”的方式，加強學校和家長的配合與提高孩子的學習興趣外，還組織教師學習課題組常規要求、集體備課制度和聽課制度等等，在四、五、六年級配備了有豐富知識和旺盛精力的中青年教師，他們接受新事物快，通過學習培訓和《數學分層測試卡》在課堂教學中的充分使用，“一刀切，滿堂灌”的教育教學方式被取締了，以人為本的教學理念逐漸深入教師心里，尊重學生差異，為不同層次的學生搭建展示的平臺，提供發展的空間，讓不同層次的學生都有所收獲，成為我校的教育理念。

　　二、轉變觀念，轉變評價方式

　　1、集體訂正方式。即學生完成自選的練習題后，進行集體訂正。學生根據老師或同學的正確答案，恰當的對自己進行評價，這種評價有利于對孩子自我評價能力的培養。

　　2、小組互評方式。在固定的時間內選擇自己喜歡的題做，然后小組間互評打分，做對一層100分，有能力者可多做，但多做錯誤都不給分，以培養學生平時做題細心的習慣并增強學生挑戰的能力。

　　3、教師評價。這種評價可以準確的反饋信息，有利于整體把握全班學生的掌握情況。一般用于分層測試卡的課后分層作業，教師評價次數應不少于本單元練習的三分之一。

　　4、對于三層都能得滿分的學生，或進步大的學生，在班級評價表中貼小紅花或加分。對后進生多采用激勵性評價，對優等生多采用競爭性評價;評價以鼓勵加表揚為主，輔以說理與引導。

　　三、主要成效

　　(一)學生方面：自信心逐步得到增強。通過使用《數學分層測試卡》，不同層次的學生都能經過自己的努力取得好成績，乃至滿分。后進學生通過基本練習和部分綜合練習的測試，也能取得較好的成績。優秀的學生通過拓展提高的練習題，鍛煉了思維，品嘗到成功的樂趣。這些好成績的取得在很大程度上樹立了學生學好數學的信心，扭轉了部分學生厭學數學的心理。

　　(二)教師方面：轉變了觀念，將課題理念貫穿于教育教學中。在教學中教師更加關注后進學生，在利用基本練習測試時教師對于后進生進行個別指導。在利用綜合題測試時，除了個別指導外，還利用小組中的優秀生指導后進生，最大限度地提高他們的成績。對于中等生，教師多利用同伴互助的方式了解學生情況，再輔之以個別指導，從而保證這個群體學生的質量。對于優秀生鼓勵他們嘗試拓展練習。這樣做體現了對學生差異的尊重，這種做法的形成就得益于《數學分層測試卡》的應用。

　　總之，《數學分層測試卡》使用以來，雖然也遇到了這樣或者那樣的問題，但總體反映是不錯的，孩子們的學習積極性確實高了，老師們也確實有了抓手，測試卡的使用，給原本死板的數學課堂注入了生機與活力。

個人素質能力提升總結 篇7

　　不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，從這幾月的工作中總結出以下幾點：

　　一、立足本職，愛崗敬業

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

　　一、效完成外呼任務。在進行每一天的外__，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行__地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于__的客戶我們要多進行預約回撥;再例如__行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

　　二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;

　　三、增強主動服務意識，持續良好心態

　　四、不斷完善自我

　　培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

個人素質能力提升總結 篇8

　　一學期的教育教學工作結束了。為了提高自身各方面的素質水平，使自己成為具有創新精神和實踐能力的新型的專業化水平的教師，不斷地學習，不斷地豐富自己，讓自己不斷地發展，以適應社會的需要，我主要從一下幾方面來充實自己：

　　一、加強自身師德修養

　　本著奉獻為先，學習為先的原則，在思想上首先要做一個樂于奉獻，勤于思考，勇于創新的新時代的教師。把愛學生、愛工作、愛學習當作生活中最大的樂趣。教師的工作是一份良心活，面對的是活潑可愛、有血有肉、有思想，有理想并且還沒有定型的孩子。在教育教學工作中，真正為學生的終身發展負責，不讓孩子在成長的過程中因為遇到了你而留下任何遺憾。

　　二、不斷提高個人業務素質

　　1、在教育教學上，不斷提高個人的素質，多讀書，勤做筆記，用先進的教育理論指導自己的工作，平時廣泛閱讀教育教學類雜志，并認真做好摘記，同時注意多鉆研，勤思考，將自己的教育教學實踐與理論結合起來，并在總結和反思中形成自己的教學風格;以此不斷提高自己的理論知識和文化修養。

　　2、虛心請教，取人之長，補己之短。積極向同伴學習，多走進同組教師和優秀教師的課堂，多向大家學習。積極參加教研活動，就當天發生的教學突發事件，教學感悟反思，學生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學習。

　　3、加強教育教學研究，做創新型的教師

　　在教學中我嘗試運用多種靈活的教學方法，來激發學生的學習興趣。積極做到“三認真”：認真備課、認真上課、認真做好班主任工作。特別是在教學設計方面認真鉆研，對教材認真分析，認真設計每一節課，并及時對每節課進行反思，認真分析課堂和班級管理中出現的問題，并及時做好反思記錄，不斷提高自己的教學水平。

　　三、努力抓好德育教育，做好班主任工作

　　結合學生的年齡特點和實際情況，我將對學生從多方面進行進行德育教育，盡快使學生進入學習狀態，并逐步轉變一些學生的現存問題。

　　四、反思本學期的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

　　1、教科研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關教科研方面的理論書籍，但在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標;

　　2、教學中有特色、有創意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些教學的特色點，為開創教學的新天地作出貢獻。

　　在今后工作中，我將帶著自己的激情更加努力的工作，在實踐中不斷積累，不斷進步。

個人素質能力提升總結 篇9

　　黨政辦公室是一個綜合系統，承擔著承上啟下、連接左右、協調各方、服務全局的重任，是聯系上下左右的神經中樞、窗口和紐帶。

　　辦公室工作管人、管事、管得寬，辦公室工作的過程其實就是綜合協調的過程。

　　綜合協調成功與否，關系到能否正常、高效地落實領導決策和工作部署，關系到政令是否暢通，關系到三個服務質量的高低，關系到單位的形象和威信是否會受到損害。

　　黨政辦既要抓好對上協調、領導之間的協調，又要抓好對下的協調、部門之間的協調和內部的協調。

　　要搞好綜合協調工作，首先要求辦公室人員必須具備三心：即愛心、公心和責任心;三種能力：即處理人事關系的能力、調查研究的能力、善于統籌安排的能力;還要在誠、慎、勤、細、新這五個字上下功夫。

　　一、誠，對領導忠誠，對同志真誠，對群眾熱誠。

　　誠是搞好綜合協調工作的根本，只有以誠待人，以心換心，我們才能贏得別人的尊重和信任，才能在綜合協調工作中爭取到領導的支持、同志的幫助和群眾的理解。

　　所有辦公室都會遇到這種經歷，當兩位領導因某事的處理出現意見分歧時，我們要么可能在中間是被傾訴的對象，要么可能是他們出氣的對象。

　　不管向你傾訴也好，還是拿你當出氣筒也好，都是領導對你的一種信任，你得平心靜氣地接受并協調處理好兩者的關系，一方面要維護領導的權威，另一方面我們可以根據調查研究與領導一起分析利弊，站在維護領導班子團結的角度，真誠地、巧妙地幫助他們統一意見，達成共識，千萬不能有兩面三刀之嫌，否則事態就會擴大，弄成一盤僵局。

　　辦公室既要對領導個人負責，還要對領導班子負責，關鍵時刻體現忠誠。

　　前幾天，某國營企業一位退休的處級干部到我單位辦事，與工作人員發生沖突，非要找主要領導評理。

　　如果沒有處理好這種事兒，一是領導不了解情況認為工作人員服務態度不好，從此留下壞印象，大會小會上批評，后果可以想象;二是群眾不了解情況，會對我們的機關作風置疑，影響干群關系。

　　這可是關系到個人榮譽和單位形象的問題，馬虎不得。

　　我過去請他到我辦公室坐坐，端上茶，聽他傾訴，用筆記下他的問題，向有關人員打電話咨詢，幫他解疑，雖然事兒仍沒辦成，他還是滿意而歸。

　　協調這種事，就得從既要愛護我們的同志，又不傷害群眾與我們的感情這個角度來入手。

　　想他人之所想，急他人之所急，一個誠字就可以營造出和諧的同志關系和干群關系來。

　　二、慎，慎獨慎事，慎言慎行。

　　因為慎獨，不論在什么環境下，辦公室人員都要管好自己，隨時保持清醒的頭腦，處于備戰狀態。

　　就拿協調工作中的公務接待來說，難免喝酒應酬，如果確實酒量有限不能陪接待對象喝個高興，可以私下有禮有節地說明情況，征得對方的理解和寬容。

　　不能硬講哥們義氣，喝成醉態出洋相，影響自身形象、單位形象不說，到頭來還可能弄個雞飛蛋打，影響了正常的工作;因為慎事，辦公室無論大事小事，都要謹小慎微，抓大顧小而不是抓大放小，盡量減少失誤，不犯錯誤;因為慎言，我們才能在談笑之間高度警惕，遵守紀律，保守秘密，否則協調不成反而節外生枝;因為慎行，我們才能樹立廉潔誠信，公道正派的良好形象，為我們的綜合協調工作起到催化劑的作用。

　　三、勤，勤能補拙，天道酬勤。

　　辦公室工作面廣、量大、任務繁重。

　　辦文、辦會、辦事、管人、管車等，有時平平靜靜，有時波瀾壯闊，突發事件一來，辦公室就要立即出擊，全體總動員，沒有硬功夫不行。

　　因此，必須加強學習、苦練內功，做到勤字開頭。

　　即腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

　　勤在于平日的積累和平常的演練，要善于開動腦筋，在看似一成不變的工作中總結規律，在簡單的一招一式中練出極致的功夫來。

　　就拿電話號碼來說吧，辦公室人員一般都能記上個四五十個，領導的、中層干部的、要害部門人員的都得記在腦里，一旦發生突發事件，需要迅速召集人員集中處理，一個一個的去翻電話本就可能耽誤事件的及時妥善處置。

　　辦公室人員還要勤于嘗試，對經過調查研究覺得可行的而又沒有十分把握的事，要大膽嘗試，拿出可操作性方案，向領導匯報，爭取支持，嘗試了也許就可以體驗到成功的快樂了。

　　四、細，細節是決定協調成敗的關鍵。

　　辦公室無小事。

　　做的每一項工作都要從大局出發，合理計劃，統籌安排，協調好方方面面關系，確保不出紕漏。

　　每一次重要活動我們都要提前介入，制定詳細預案，明確職責和要求，對活動的每一個環節、每一個細節都落實到具體人員，分頭負責，狠抓落實，逐一檢查，一點都馬虎不得，有時會因一支小小的話筒甚至少打一個電話就會耽誤大事。

　　每一次活動下來還要總結，哪些地方做得好，哪些地方怎樣改進還可以做得更好等，以積累經驗。

　　如20xx 年經濟發展論壇這種大型活動的組織，從方案制訂到會議結束，其中考慮關節之細我就不再贅述。

　　五、新，創新是力量的源泉。

　　協調工作的最終結果是矛盾或問題的雙方都能夠滿意，從而使問題得到妥善處理，使矛盾縮小或得到根本解決。

　　隨著時間的推移，事情的發展變化，光是老套套、老方法解決不了問題。

　　辦公室在協調工作時，要善于出新招，出奇招。

　　在實際工作中，要不斷加強學習，豐富信息源，注意把握領導的思想脈博，了解同志們的需求和群眾關心的問題，在觀念上、上、形式上更新，在方法上、創新，找到解決問題的關鍵和薄弱環節，提出解決新問題的新辦法和新對策，及時為領導決策提供參考。

　　以上拙筆，是我在辦公室綜合協調工作中的一些體會，需要總結的事很多，卻不能很好地表達出來，但均出自內心，希望得到你們的指點，特別是綜合協調工作方面還期待向各位領導和同仁們多多學習，以促進自身的進步，推動工作的開展，為社會多出點力，為群眾多辦點事。

個人素質能力提升總結 篇10

　　我有幸參加了“國培計劃”陜西農村中小學教師信息技術應用能力提升工程遠程培訓。通過這段時間的培訓和學習，讓我對教育現代化的發現有了新的認識，當今以計算機和網絡技術為核心的現代技術正迅速發展，改變我的學習方式。信息的獲取、分析、處理、應用的能力將作為現代人最基本的能力和素質的標志。同時對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術的綜合運用能力，現在已不只停留在課件的制作上。使我認識到作為一名信息技術教師應積極主動吸納當今最新的技術，通過這段時間的培訓和學習，我受益匪淺。我對這段時間的努力學習，進行了如下研修總結：

　　一、樹立了新的理念

　　1、此次信息技術應用能力提升培訓者培訓，每一天都使我在觀念上有一個更新。在平時我都停流在基本應用上，然而通過此培訓，才真正的認識到自我在專業方面還有許多的不足，在今后的業務提升方面還有大量的知識要學習，只有這樣隨時為自我更新，補充新識，更新觀念，從根本上提升才能專業素養。

　　2、隨著信息化快速發展，作為一名教師，必須具備良好的信息素養是終生學習、不斷完善自身的需要。

　　二、提升了專業知識

　　1、通過聆聽專家教授視頻教學，使我充認識到作為老師，首先要具備基本的素養，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應具備信息收集處理以及表達的能力和綜合運用能力。深刻的認識到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化發的發展情況，真正理解了信息化教學環境在教育教學中的作用，掌握了幾種常用的教學模式和軟件的基本應用。

　　2、通過聆聽專家們對“資源檢索與獲取”、“多媒體素材的處理”、“辦公軟件綜合應用”、多媒體課件設計與制作、微課設計與制作，等等的解析，才真正的意識到自己在專業知識方面太落后與不足。使我真正的知道了什么是辦公軟件強大的功能，平時我只會對辦公軟件進行簡單的應用，沒有更進一步去學習，聽了教授的解析與演示操作，深刻的認識到什么專業知識，我將在今后的工作中不斷學習來豐富自我專業知識。

　　三、開闊了交流空間

　　1、遠程研修教育不再局限在課堂，教師可以通過網絡媒體通訊技術進行自主學習，可以隨時將自己的薄弱環節強化學習，直到完全鞏固。更加便于對每個知識內容的融會貫通，使原來想做而做不到的事情成為現實。

　　2、通過這個平臺，與全國教育專家進行了一次“零距離”的接觸，“面對面”聆聽他們的輔導講座、鮮活的案例和豐富的知識內涵，讓我開闊了視野。專業方面，通過論壇與同仁們的談化學、探迷惑，使我在思想、專業方面都得到很大的提高。這種平臺，使我們的距離變得更近、更方便交流。

　　3、通過看視頻,視頻答疑讓我們有了一次與專家學者進行近距離探討問題的機會。在答疑過程中，專家們的建議和意見對我們今后更好地駕馭課堂，更好的解決課堂突發事件提供了理論基礎和方法支撐。專家學者們奉獻了他們的經驗和研究成果，大大提高了我們的教學水平，讓我們收獲了知識的同時，也讓我們增長了見識。通過觀看答疑，我得到了很大啟發，學會了許多解決問題的方法和竅門，讓我在今后的教學中更加游刃有余，對今后的教育教學來說感覺受益匪淺!與專家老師交流，在班級論壇中發帖、回貼，進行論壇研討等活動,我學到了很多新知識，并為以后的教學工作奠定了厚實的基礎。

　　四、注重了細節滲透

　　本次培訓中，專家教授們都注重細節上的教學滲透，他們通過專題講與案例分析和演示操作的方式，不僅教給我們知識和技巧，更在無形中用自己的言行來引導大家，在一些細節的講解上十分細致，恰當地滲透一些學科常識，使不同程度的老師都能得到提高，真正的學有所獲。

　　五、更新了教學方法

　　此次遠程教育培訓，教育觀念有所更新，教學方法更新，讓我們農村教師也充分享受了運用遠程教育培訓的成果。結合專家講座、作業練習、教師間相互交流等學習方式，更新教學理念，也明確了今后教學努力的方向。

　　六、增進了老師的友誼

　　1、通過遠程教育培訓，在學習的同時，在班級論壇學習交流時與縣內縣外相識或不相識的同行朋友進行網上探討。學到了許多新的教育觀念，也通過同行的幫助，解除了自己在教育教學中的許多困惑。“發帖、回帖”充分交流闡述自己在教育教學的感想、心得、體會，促進了教師之間的真摯交流，增長了教師的見識，增進了我們老師之間的友誼。

　　2、在培訓的整個過程中，我不僅僅是在學怎樣教學生，更為重要的是，我學到了一些原來自己也不是太清楚的知識，鞏固和升級了自己的知識庫，這一點是非常有價值的。在本次培訓過程中，通過完成專家推薦的作業，我發現，天外有天，人外有人，我深深感到自身的`不足，感到加強學習的重要性。很多老師的作業中提供了精彩的案例，優秀的教學設計，完美的教學策略這些都是值得我去學習的。

　　3、培訓是短暫的，效益是明顯的，收獲是充實的。遠程研修平臺上的老師都在努力地學習，積極地參與互動，發表文章和評論，指導老師幾乎每天深夜十一二點都在網上批閱我們的作業，與我們互動。像他們這樣孜孜不倦的精神真是值得我學習。

　　4、這一次培訓活動后，我要把所學的教學理念，咀嚼、消化，內化為自己的教學思想，指導自己的教學實踐;要不斷搜集教育信息，學習教育理論，增長專業知識，課后經常撰寫教學反思，以便今后上課進一步提高。

　　總之，這是收獲豐厚的一次培訓，充實和完善了自己，我很榮幸，但更多感到的是責任、是壓力，也是促進我教學上不斷成長的一次培訓。這次培訓使我受益匪淺。它讓我站在了一個嶄新的平臺上審視了我的教學，使我對今后的教學工作有了明確的方向。

個人素質能力提升總結 篇11

　　時光荏苒，轉眼之間來到美通大眾已有半年多的時間，在領導的耐心指導與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認識，現將20xx年我對客服工作的總結、認識與感想匯報如下：

　　一、工作總結

　　1、銷售

　　a、四日內電話回訪：從滿意度系統中提取客戶的聯系方式以及相關信息，通過電話與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個回訪結果，將客戶反饋的意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售顧問溝通協調，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復，保證客戶滿意度。

　　b、客戶檔案整理：根據滿意度系統中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時了解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的文件進行整理。

　　c、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關心客戶名單提醒銷售顧問交車后關心客戶。

　　d、對DN網投訴客戶進行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結，以便公司及廠家查詢。

　　2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關心及原因分析，服務顧問定保首定保分配，每月首保客戶進店整理。

　　3、客戶維系在客戶的生日、愛車購買次日發短信祝福客戶。

　　二、認識與感想

　　作為客服人員，要具備良好的心理素質，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的'是客戶，我們就是客戶在4S店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。

　　三、下步工作重點：

　　對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時給予客戶答復，達到客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進廠數量，促使客戶轉介紹。

　　四、需改進的方面:

　　在領導的指導、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項工作的同時還存在很多的不足，在新的一年里我會努力提高專業知識，多學習汽車相關銷售維修保養知識，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應對自如。同時對于工作中由于方式方法可能不對等原因對其他同事造成的不便深感抱歉。在新的一年里我會積極調整方式方法，希望20xx年工作愉快。

　　返回目錄>>>

個人素質能力提升總結 篇12

　　機關小車隊在物流公司黨委的正確領導下，深入學習貫徹安全工作會議精神，認真做好安全生產工作。取得了生產經營和支部建議的穩步發展。今年來各種違章行為日漸減少，全年無違章、無事故達98%，安全接送公司領導、各部門和上級領導近20__人(次)(不包括包車、短途)，安全行駛80多萬公里。現將車隊一年來的安全工作匯報如下：

　　一、高度重視，齊抓共管

　　車輛安全是小車隊工作的重中之重，只有高度重視，才能夠掌握預防車輛事故的主動權。首先，我們經常組織大家認真學習《中華人民共和國道路交通安全法》和有關法律法規，用活生生的事故案例現身說法，觸及靈魂，使大家在思想深處筑起安全的長城，提高遵章守紀的自覺性。同時，組織職工積極參加各種交通安全教育活動，讓全體駕駛員始終堅持“安全第一、服務至上”的工作理念。由于對交通安全工作的重視，進而使大家養成了自覺講安全、人人講安全的好習慣好風尚，進一步提高了大家的安全意識，做到了警鐘長鳴，目前，在我們小車隊已形成了“講安全光榮，不講安全可恥”的良好風尚。其次，車隊還成立了安全小組，做到責任到人，提高遵章守紀的自覺性。根據車隊車輛長途次數多，車輛磨損大的特點，車隊不定期對車輛進行檢查，發現隱患及時排除，確保大家行車安全。

　　二、預防為主，探索規律。必須增加預見性，認真貫徹預

　　以防為主的方針，每一次出車都要把安全想在前頭、工作做在前面。

　　1、探索不同季節容易發生車輛事故的規律，進行有針對性的安全行車教育，并制定不同氣候條件下的安全行車措施。

　　2、嚴禁酒后開車、嚴禁疲勞駕車，嚴格限制車速，堅持中速行駛。

　　3、嚴格車輛保養制度。駕駛員對所駕車輛必須經常進行檢查，認真保養，發現問題及時維修，使車輛經常處于完好狀態，及時排除故障隱患，保持車輛技術狀況良好。

　　4、把握好抓安全的最佳時機。越是安全的時候越要抓安全，越是順利的時候越要查隱患，越是平靜的時候越要找問題。要緊緊抓住容易發生問題的部位和環節，有針對性地做好超前防范工作，經常“借題發揮”、“小題大做”，警鐘常鳴，切實把車輛安全工作抓到實處、做在前面。