2024年市場部年終總結（通用28篇）

2024年市場部年終總結 篇1

　　轉眼已到了20xx年底，根據本身的實際情況，我對自己XX年工作做出了評定和總，提出了需要改進的地方和解決方法。

　　1、崗位職責

　　作為公司市場部督導這1職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公道的計劃和總，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法。

　　解決方法：擬定1個屬于自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作（對每項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是_提高工作效力。經過1段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效力也會有所提升。

　　2、業務情況

　　XX年在公司業務方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么1句，當你進入1家講求實效的公司，請用你的事跡說話。

　　在工作中總會提示自己：所有出現的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那末強，所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

　　3、團隊協作

　　上半年工作中總出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，具有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上1支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

　　4、存在問題

　　1）、自我學習力不夠，總是需要鞭策。

　　2）、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法。

　　3）、對平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于情勢，沒有最后的總，采取和實行。

　　5、解決方法

　　1）、公道地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃。

　　2）、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好5項管理。

　　3）、在培訓和會議以后學會總和分析，分析出自己目前的工作問題，總出自己如何更好的履行和布置工作。在實行之前做好充足的準備，將計劃詳細，實行的時候就比較輕松。

　　以上就是我對XX年上半年的工作總，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真履行下半年的工作，為自己的目標而努力！

2024年市場部年終總結 篇2

　　20xx年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“”為宗旨，以做信貸業務特色銀行為目標，緊緊圍繞“”的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作扎實推進，各項工作指標均已完成。

　　一、主要經營指標完成情況

　　截至6月末

　　(一)貸款余額億元，較年初增加億元，增長%，完成計劃增量%，累計發放貸款筆，累計投放億元;實現利息收入億元，完成同期計劃的%。

　　(二)貸款日均余額億元，較年初增加億元，完成同期計劃的%。

　　(三)各項中間業務收入**萬元。其中，財務顧問費**萬元，其他手續費收入**萬元。

　　(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額*萬元，其中100%保證金銀承筆，金額*萬元。

　　(五)客戶數量**戶，較年初增長**戶，完成客戶拓展計劃%。

　　二、各項業務開展情況分析

　　(一)貸款投放行業分析

　　根據今年金融業務營銷指導意見，支行貸款投放

　　重點是貸款。從行業看，批零行業投放貸款筆億元;制造業筆億元;其他行業筆億元。

　　(二)貸款產品投放分析

　　支行累計投放億元，其中貸款億元，占%; 貸款億元，占%; 貸款億元，占%; 貸款億元，占%。

　　(三)貸款擔保方式分析

　　投放貸款中，抵押擔保貸款億元，占%;保證擔保貸款億元，占%;信用貸款億元，占%。

　　三、工作中采取的重點措施

　　，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進貸款的創新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：

　　(一)明確市場定位，堅持創新發展

　　，我行堅持以平臺等為信貸業務發展方向，發揮優勢力量集中爭取優質客戶貸款，既鞏固已有的市場優勢，又著力發展新產品的業務推廣;既對原有客戶進行深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，我行重點對進行了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計*萬元。

　　(二)明確責任分工，形成了管控模式

　　根據要求，我行在對信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的風險管控模式，為以后全力推動信貸業務發展奠定了強有力的組織保證。

　　(三)規范業務流程要求，嚴防操作風險

　　，支行重新梳理了信貸業務操作流程，規范了每一個操作環節要求，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。并對全行票據業務、貸款新規、低風險業務進行了全面自查。

　　(四)加強業務培訓，提高人員素質

　　我行制訂了《支行二○一一年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日。在完成各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨干的前沿優勢，采取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。，我行共組織業務培訓**次。

　　(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益

　　為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作

　　之一，，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。通過全行上下努力， 實現儲蓄存款*億元，成功完成既定目標。

　　四、工作中遇到的困難及存在的問題

　　我行在市場營銷中發現，，建議能夠根據此需求盡快出臺新的業務品種，使我行迅速占領該項空白市場。

2024年市場部年終總結 篇3

　　收獲也很多，累但是很快樂。對我來說這個月的工作是難忘、印記最深的1個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等1系列的適應與調劑，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己1個月來的表現、細想和行動總結以下：

　　1、工作表現

　　每天外出見客戶時強化本身形象，提高本身素質，對自己堅持嚴格要求，不要由于自己1個人1片天地就怠惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識本身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業，個性在業務錘煉進程中必須要有總結和檢討，當日工作當日畢，業務講效力，公司可能養閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和鍛煉，我在工作上已獲得必須的進步。

　　2、工作態度

　　工作態度要嚴于律已，不斷加強自己風格建設。到公司以來我對本身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。風格是公司1個形象問題，不能由于個人緣由讓客戶說廣源的風格有問題，把廣源當做是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規范自己的1切言行。努力強化自己專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每一個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這1個月里，雖然遇到很多的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。

　　3、工作行程

　　這1個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有獲得成績，但是我會1向努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特地派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了4天業務，1路從莆田到福清到福州的線路走的，線路也是我1路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概109家公司，可能線路和地址都不是很熟習，所以在計劃當中還有部份客戶沒有造訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有3家既然與張經理撞車，有7家此刻是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是1種奧妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右訂貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，或許只是才開始。

　　4、下1步工作計劃和展望

　　下1步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去造訪，多溝通。然后根據資料聯系新客戶找到主事人，漸漸伸張，在自己能夠掌控局勢的狀態下進行擴大，穩步求進求發展。

　　以上是我個人體會和假想，我將全身心的投入到市場工作中。

2024年市場部年終總結 篇4

　　這一階段，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業宣傳相關聯的工作，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設計要素，實現宣傳為目標的同時，掌握了計算機辦公軟件及設計軟件的應用，并較好的熟悉和了解有關招投標項目的各項業務。主要是在領導和老員工的帶領下，參與工作和學習，使我對企業宣傳方面的工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際范圍，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。近兩年的工作總結：

　　在以“為做好企業宣傳”為目的的前提下，樹立企業形象，打造企業品牌，與團隊共同完成zwz品牌與產品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業的評價，塑造企業形象，與同行業的競爭對手產生差別化；與質量保證部門合作制作出口免檢產品申報材料；質量手冊與環境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內宣傳zwz品牌，并展示zwz產品的優勢、展示瓦軸的實力。

　　XX年招投標標書的印刷與制作，在新的探索的基礎上，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認可，為企業承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關系的建立打好了基礎，以及合同執行中業務部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協調。

　　一、近期動態

　　信息是客戶業務聯系與決策的重要依據。為客戶提供市場信息是否準確和及時，直接影響到公司的市場開發與拓展。為客戶提供企業與企業產品的重大事項信息，認真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業的資質證明、生產能力、技術要求、供貨業績、質量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證、更新”，組織和整理資信調查，以便給予客戶提出的各種相關的問題給予及時答復帶來便捷，使客戶在對企業對外宣傳的基礎上更進一步的了解瓦軸。

　　二、xx年工作目標

　　年，在保證認真對待、重視現有工作的基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質。與企業發展方針相吻合，充分利用現有的資源，更進一步加大對企業業務的宣傳推廣工作。在抓住要點的同時，力爭在設計上有新的突破，為迎接企業15年建廠70周年的宣傳工作做好充分準備。進一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位，以全面提高zwz軸承的產品占有率和市場占有率。

　　總結：回顧這段時間間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會總結經驗，克服不足，在工作上繼續努力。

　　以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰，請領導進行監督。

2024年市場部年終總結 篇5

　　首先感謝公司的各位領導在即將過去的一年里、給予了市場部的大力支持和幫助。一年來，在公司領導的帶領下及各部門的配合與幫助下，市場部的各項工作能夠順利進行，部門的建設進一步完善，人員素質和業務水平也有了進一步提高。截止20xx年11月30日止，市場完成銷售額3520萬元，實現開票3636萬元(預計到20xx年12月底可實現開票金額為4200萬元)，貨款到期回籠率為90%以上。當然，因20xx年經濟不景氣，導致國產汽車銷量一路下降，公司的銷售受到了很大的影響，未能完成年初公司制定的銷售任務，但在20xx年中，市場新項目開發10多個，其中有好幾款產品能在明年初即能進行小批試裝，這將為完成我們明年的銷售任務打下堅實的基礎，我們有信心完成20xx年度銷售任務。

　　20xx年是公司實施績效目標管理的一年，在這一年里，市場部始終圍繞著“總經理工作目標”中的指標來努力開展各項工作，為了盡可能的完成公司下達的各項任務，業務人員抓住一切可能提高銷售的機會，通過了部門全體人員的努力，部份產品提升了供貨比例，特別是T11油門、A21主控盒和J6零產品，T11油門我司供貨比例應為30%，實際供貨比例為100%(約多銷售35000只油門)，A21主控盒從最初的30%供貨份額提升到50%的份額，J6主控盒每月零售約200只，即增加了公司產值，也消耗了成品的庫存。當然，有收獲也有曲折，必須要從過去的失敗案例當中學會總結，從總結中尋找成功方法 。現將我們工作做的不足之處和工作方法總結如下，以期服務今后更好地發展。

　　一、本部門的年度行動目標沒有細化，基礎工作沒能做好，主要表現在以下幾個方面：

　　1. 銷售工作，除了有一個具有競爭力的產品外，還要靠人脈，講關系。人脈、關系是一個長期積累的過程，要做到有計劃、有選擇的科學拜訪客戶來建立一定的關系。對于業務人員來說，沒有一個統籌的客戶拜訪作業計劃，可能就不知道應該何時拜訪或無目的地拜訪導致達到不好的效果。需制定年度拜訪客戶計劃，規定何時需要拜訪客戶、何人等作業標準來指導業務人平時的工作。

　　2、 物流數據賬目不準確。

　　需要熟悉客戶的入庫、開票、結算等流程，對于物流賬目必須每月核對一次，發現異常立即處理。

　　二、提高反映速度，認真對待并落實每一個客戶需求計劃。

　　客戶的要求越來越高，在產品的交期-質量和服務方面尤為突出，競爭也越來越激勵，誰能從N個競爭對手中脫穎而出，得到客戶的認可，誰就是最后的勝者，從上一年來看，我們整體的反映速度不夠，特別是在新品開發方面，經常由于產品的開發進度拖延造成客戶抱怨，從而影響了公司的聲譽及拖延了產品上市的進度。對于我們在去年的工作中，更多的只是關注別的部門答應我們的“結果”，沒能很好的關注過程，也沒能有效的參與過程，所以往往都是種種原因、因沒能得到及時的處理而耽誤了產品開發的整個進度，造成客戶抱怨。作為業務人員，必須對自已下達的每一個計劃進行跟蹤與落實，只有及時了解相關信息，保持與客戶間的緊密聯系，才能提高反映速度，減少客戶抱怨。

　　三、 明確業務人員的崗位職責，明確任務，做好監督與考核工作。

　　20xx年未能完成公司我銷售目標除了外界因素影響外、與本部門未能將以個人為單位制定有效的目標有著很大的關系，有了明確的目標才有前進方向。

　　作為銷售業務員，自己的崗位職責是：1、敬畏客戶，愛公司，愛崗位;2、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;3、做到經常拜訪客戶，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;4、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;5、完成領導交辦的其它工作。

　　明確了業務人員的工作要求，還要給各業務人員制定切實有效的年奮斗任務，對于每個人的工作任務做到經常檢查，月月考核，做到獎罰分明。

　　“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”，同時還望各位領導、各位同仁給我們提些寶貴的建議!

2024年市場部年終總結 篇6

　　時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。

　　一、主要工作開展情況

　　（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

　　通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。

　　（二）加大借款營銷力度，擴大借款規模，不斷優化信貸結構。

　　為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快借款營銷工作，積極爭取擴大借款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的借款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷借款。二是加大項目借款的營銷，三是加大了按揭借款和個人消費借款等低風險借款的投放力度。

　　通過擴大增量，把更多的借款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現借款結構的有效調整。在借款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把借款準入關，借款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持借款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

　　（三）客戶維護活動形式多樣化

　　以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。

　　加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。

　　（四）善于反思和總結，積累經驗

　　總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

　　這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足：

　　一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。

　　二是信貸投放較慢，手續過于復雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

　　二、明年的工作目標和措施

　　在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。

　　（一）多渠道、多手段吸收存款

　　加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現有各類支付結算平臺，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯絡，減少客戶轉移存款的現象發生。

　　有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。

　　（二）提高信貸業務的收益水平

　　針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業業務、零售業業務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業，生產型企業客戶，與客戶建立全面合作關系，努力成為主力銀行，努力提好信貸業務的收益水平。

　　（三）加大創新力度

　　堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。

　　一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；

　　二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。

　　三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業務，提高我行的社會知名度。

2024年市場部年終總結 篇7

　　我于二Oxx年三月三日應聘在西北通信公司分公司工作。在這一年的工作中我得到領導的親切關懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛著這個團結、戰斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。

　　西北通信##分公司是一個嶄新的公司，新生的事物是有著強大生命力的，是蓬勃向上的，是發展的，是有著美好前程的。然而生命是孕育在風雨的艱辛中，發展則要在市場的競爭中去奮斗，而美好的前程則要有敬業的精神，在公司領導的正確指引下

　　發揚吃苦耐勞的團隊精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。

　　我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班后當我的知自己被安排到市場部工作后，便立即去新華書店買來了市場營銷、經濟應用文寫作、計算機知識等書籍，我要面對新的環境，面對市場，努力充實自己。學無止境知識就是力量。

　　我白天上班工作晚上回家看書學習，為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺電腦，我非常的感激家人對我的關心和支持。

　　7月份公司派我去咸陽郵校學習，時間雖短，但我卻非常感激領導對我的培養和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學習機會，非常認真的聽完了每一節課，并做了筆記。

　　市場部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬戶，我的儀表言談都直接關系到公司的形象，公司要發展開拓市場是關鍵，要開拓市場就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調查，如##區有多少家房地產開發商，市區重要街道有多少社區，大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求，切實的從用戶出發制訂營銷方案，尋找市場切入點，做好公司業務的拓展。負責客戶市場的開發及跟蹤服務；市場信息的收集、反饋；協助網運建設部做好客戶接入及ONI機房選址工作；履行項目經理的職責，協助網運建設部監督、檢查客戶接入工作的實施進度、工程質量以維護客戶利益不受損害。

　　從三月至六月二十日我做增量用戶，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠航、宏福、清華、創業、恒基房地產公司進行接觸洽談，并與金山、遠航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業務合作協議。

　　六月二十日開始我的工作目標轉變為在網用戶。我走訪了興漢商場、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財政局、技術監督局、審計局、技校、新紀元酒店、塞百格電子商城、天臺酒店、市政協、檢察院、公交公司、科技局、江河機房管理站、中醫院、中心醫院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業務合作協議。

　　做到了擾亂大客戶市場抓住中小客戶市場。針對電信對我們已簽約用戶的干擾及互聯互通問題及時向公司領導反饋，采取各種措施避免了客戶的流失。適時做好了大客戶的回訪、走訪工作。

　　經過一年的的學習鍛煉，我已基本掌握了公司的業務，并能熟練的與客戶進行洽談，克服了剛進公司時的膽怯。

　　市場工作讓我學到了很多東西，磨練了我的意志，堅定了我的信念。我從一個剛走出學校的學生到能做好本職工作的員工，領導給了我很多幫助，同事也給了我很多促進。我的工作方法還有待改進，在與對我們業務較精通的客戶洽談時感到我的業務知識還差的很遠。

　　我的業績不夠顯著，沒能給公司創造效益，感到內疚。總的來說我對工作是積極努力的，也有著與同事合作的團隊精神，個人業務也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業務學習還遠遠不夠，以后還要多多加強。

　　20xx年是公司在##市起步的一年，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務，讓我看到自己的辛苦有了結果，也讓我對以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。

　　在明年的工作中我將加倍努力，為公司創造的效益，爭取的用戶。

　　感謝您的耐心觀看！

　　Thank you for watching !

　　祝您：工作順利!

2024年市場部年終總結 篇8

　　時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：

　　一、市場工作回顧及分析

　　(一)工作回顧

　　1、地推工作：市場部的地推宣傳。

　　2、廣告宣傳：本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。

　　3、推廣合作：本年度與北市區周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。

　　4、網站內容的更新和推廣：

　　(1)網站內容不斷更新(確定每周進行網站內容的更新，并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站)

　　(2)通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網站進行宣傳推廣)

　　5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作：在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發放，并對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。

　　6、協同工作：積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現大問題。

　　7、企業內部培訓：企業文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區員工進行培訓。

　　(二)工作分析：

　　1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。

　　2、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業發展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。

　　二、費用投入的回顧和分析

　　(一)費用回顧：

　　市場部主體費用主要是以下四方面：印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。

　　(二)費用分析：

　　正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情。(“三嚴三實”專題教育總結匯報)

　　負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。

　　三、市場團隊的建設回顧及分析

　　(一)團隊建設業績回顧：

　　1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。

　　2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。

　　3、團隊的執行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。

　　(二)團隊建設分析：

　　1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協調，能及時了解下屬動態。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。

　　2、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發展，從而造成穩定性較差。發現上述問題后及時調整思路。

　　四、綜述存在的主要問題

　　(一)業務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致致客戶群流失，在20xx年度我市場將積極組織各類業務學習及培訓。

　　(二)市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果!

　　(三)匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。

　　五、對學校發展建議

　　(一)加強中層員工的培訓中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。

　　(二)加強各部門人員職責細化雖然剛進入學校時間不長，我們發現各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。

　　(三)加強團隊建設工作由于學校正一步步走向正規，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利于加強各部門間的協助和團隊凝聚力!

　　(四)加強業務知識培訓由于市場部與咨詢部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業務知識培訓列為常態化。

　　六、20xx年工作計劃

　　1、繼續開展地推工作。

　　2、全力開展異業合作。

　　3、多方位進行市場宣傳。

　　4、負責的完成上級領導下達的各項任務。

　　以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，為學校的發展做出的貢獻。

2024年市場部年終總結 篇9

　　時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。

　　一、主要工作開展情況

　　（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

　　通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的.營銷策略。

　　（二）加大營銷力度，擴大規模，不斷優化信貸結構。

　　為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快營銷工作，積極爭取擴大規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷。二是加大項目的營銷，三是加大了按揭和個人消費等低風險的投放力度。通過擴大增量，把更多的投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現結構的有效調整。在管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把準入關，發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

　　（三）客戶維護活動形式多樣化

　　以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在工資方面，通過與重點工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。

　　加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。

　　（四）善于反思和總結，積累經驗

　　總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

　　這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過于復雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

　　二、工作目標和措施

　　在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。

2024年市場部年終總結 篇10

　　今年上半年，市場部主要完成以下工作：

　　一、業務發展方面：制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。

　　今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃

　　順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。

　　截止6月份，全市共完成業務收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。

　　市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。

　　二、基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

　　從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

　　為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

　　為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，達到5月份的元。

　　為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。

　　今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

　　三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。

　　自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

　　四、存在的問題和困難

　　1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

　　2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

　　下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

　　一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。

　　二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

2024年市場部年終總結 篇11

　　一、市場部20xx年工作回顧

　　二、市場部工作的性質與目前的功能定位三、人員招聘和市場部團隊建設四、市場部主要取得的成績：五、市場部未來規劃六、目前主要存在的問題七、完善管理與解決問題的建議八、20xx年市場部工作展望

　　市場部工作總結

　　市場部年度工作總結

　　市場部在集團領導正確的指引下，在禽業發展有限公司總經理的正確領導下，在全體人員的努力和公司各個部門的配合下，20xx年度市場部工作取得了良好的效果。市場部從無到有，從小到大逐步發展；立足禽業，面向集團漸漸完成角色與功能定位，主要圍繞團隊建設、包裝設計、糖酒會工作啟動、銷售市場工作對接、公司網站管理與網上銷售規劃、公司對外形象宣傳、公司VI系統的建設等方面啟動工作。下面是對20xx年度的工作的大體回顧與總結和對20xx年的一些工作規劃與展望。一、市場部的工作回顧

　　我從20xx年11月28日，正式來神鷺工業園工作。在此之前神鷺禽業發展有限公司尚無市場部這個部門，包括神鷺整個集團也是如此。但是禽業發展有限公司顯然已經認識到了市場部不可或缺的部門職能和市場部未來將承擔的營銷戰略規劃功能的重要性。因此，市場部隨著我第一天正式入職開始，正式啟動了市場部方方面面的工作。其過程的艱難與困苦，身為一個部門的負責人只能負重前行，不言說過去的艱難，只說我對未來的希望與期待。那么，市場部從人員招聘、包裝設計、糖酒會工作啟動、銷售市場工作對接與數據收集、公司網站管理與淘寶規劃、公司對外形象宣傳與廣告策略、公司vi系統的建設、公司營銷策劃與人員培訓等各方面工作著手，夜以繼日，讓市場部工作迅速進入發展期，進入快車道，盡快實現市場部的功能，完成市場部“立足禽業，面向集團”角色與定位。目前市場部更多的承擔著市場部、企劃部、公關部的工作職能，下面將從市場部最基本的八方面開始，進行工作總結。

　　二、市場部工作的性質與目前的功能定位

　　市場部是一個企業中營銷組織架構的重要組成部分。通常，企業的營銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負責拉近產品與消費者的心理距離，銷售部負責拉近產品與消費者的物理距離。在工作性質和職責上分，市場部相當于戰略司令部，銷售部是作戰部。市場部的職責大致有八大方面。1)制定年度營銷目標計劃，制定通路計劃及各階段實施目標。該工作目前主要由銷售部和總經理負責完成。2)建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。包括本企業的銷售、生產、費用等數據，也包括調研行業數據和競品數據，以及對消費者購買心理和行為的調查結果。3)對競品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析；對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。4)做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；制定產品企劃策略；制定產品價格體系。該工作目前主要由銷售部和總經理負責完成。5)品牌策劃，產品線戰略與新產品上市規劃。6)促銷活動的策劃及組織。7)合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理；制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。8)實施品牌規劃和品牌的形象建設。市場部工作總結

　　市場部在產品不同階段側重點各有不同，在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃：制定通路計劃及各階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略，對公司形象宣傳和產品設計。在產品進入初期，需要對前期的品牌定位、市場調研、產品線規劃與定位、包裝設計、推廣計劃、銷售方案策劃、市場部人員培訓等工作進行思考，這些工作需要一個3-5人的團隊，如果加上設計崗位，一個市場部需要5-7個人比較合適。隨著市場部工作的啟動與轉型，以后將面臨著更多的工作與人員。三、人員招聘和市場部團隊建設

　　由于市場部建立之前，禽業公司沒有人事部門，集團也無給市場部相關的人員配備，因此市場部的人員招聘只能自力更生，并肩負著為采購部、銷售部等部門招聘的責任。

　　市場部招聘工作主要通過兩個渠道進行：

　　1.招聘會招聘，

　　2.通過關系網，自己引進朋友或者朋友們的介紹。目前這兩個渠道均產生了良好的效果，目前共面試14人次，為公司招到合適的人才5名。

　　明年的市場部人員招聘和人才引進，將從兩個工作方面進行：

　　一、依托人事部，

　　二、市場部自主招聘，并以后者為主。

　　市場部團隊建設：

　　1、市場部人員招聘與配備：

　　市場部部門經理（兼）一名，企劃部經理（兼）一名，設計部主管一名，市場專員與網站建設專員一名。明年將完成以下人員配置：市場調研與營銷企劃主管一名（相當于企劃部經理，已有合適的意向人選），市場部產品設計與VI系統設計一名，市場部促銷企劃、品牌推廣與制作主管一名，市場部培訓與公關專員一名。明年市場部將招聘3-4個人。

　　2、市場部團隊管理：

　　市場部實行崗位責任與權力統一，實行崗位薪水制，實行部門經理負責制與主管業務責任制。同時，建立市場部崗位職責與工作手冊，進行制度管理。同時，市場部嚴格規定不得越級報告，不得人浮于事，將崗位學習與培訓始終貫穿到工作中去。

　　3、市場部學習型組織：

　　世界已經正在進行信息化、全球化、專業化的革命，我們的行業正在進行著不斷優化，不斷向歐美國家學習的過程中。因此，市場部將引導員工自主學習和集體培訓相結合，建立學習型組織，便于適應變化和行業，更好的完成各項工作。目前市場部每周一次部門業務培訓，并要求員工每周讀一篇文章，兩周寫一次崗位報告。

　　四、市場部主要取得的成績：

　　1、人員招聘：目前本部門已經成功招到合適的崗位人員2名；并為采購部、財務部招聘工作人員3名；市場部工作總結

　　2、包裝設計：目前主要完成包裝設計40個左右；

　　3、形象宣傳：設計制作了20xx年新年掛歷與相關工作人員名片；

　　4、糖酒會：市場部代表神鷺禽業完成20xx年糖酒會相關工作，展位已定，設計要求已經發給設計公司，正在制作效果圖；

　　5、20xx年春節晚會：市場部代表神鷺集團與相關演藝人員溝通談判、簽訂合同，目前節目正在制作中；

　　6、策劃組織公司內部的晚會工作；

　　7、配合銷售市場工作，例如為各分公司做服務性的工作8、禽業公司網站維護

　　9、禽業淘寶網的策劃與啟動工作10、11、

　　完成了市場部、企劃部、設計部的部門職責和工作手冊，細化了市場部各崗位職責；負責禽業行政辦公室內的規劃與裝修設計，跟蹤、監督裝修工作，為大家提供一個

　　合適的工作環境；12、13、

　　完成禽業公司企業理念修訂工作完成集團和禽業公司交付的其他工作。

　　五、市場部未來規劃

　　1、組織機構：建立大市場部，下設市場部（5-6人）、企劃部（2-3人）、媒體公關部（2人），

　　由市場總監負責制，對禽業總經理負責，對集團董事長負責；在未來5年內建立適應集團需要的市場部（產品市場部、市場開發部、市場宣傳部、銷售支持部）。

　　2、工作職能范圍：服務整個神鷺集團，負責營銷策劃、品牌設計與產品包裝、新品開發與

　　推廣、產品線管理、數據調研與競品分析、危機公關、企業文化、BI/MI/VI建設與制作3、建立學習型組織：加強自我學習，完成集體培訓，提高業務素質，培養中層干部，鼓勵

　　支持干部繼續深造。六、目前主要存在的問題

　　1、人員配備不足：該問題非常突出，市場部工作多而雜，需要的工作人員需要盡量配備；

　　尤其是銷售市場工作以后需要市場部大量策劃與配合，因此需要人事部盡快啟動招聘工作。但是目前看人事招聘工作未能滿足各部門人員的需要，急需解決；市場部工作總結

　　2、目前的包裝設計尚未形成系統，需要大量的工作要做，盡快建立自己的包裝體系，而不

　　能是短期行為；

　　3、目前市場部需要的成品包裝、宣傳制品都是經由集團采購部采購，目前該模式非常影響

　　工作效率（主要原因是增加了溝通部門，責任不明確，并且集團采購部對禽業需要的相關產品不了解，不專業），并已經造成了很多產品的供貨延遲；

　　4、相關工作配套設施需要急需改善：例如員工宿舍的問題，目前因為宿舍條件過差已經造

　　成了招聘工作的困難。辦公條件需要改善，市場部需要產品的樣品以及老產品的包裝；5、目前員工沒有五險一金，缺少安全感與歸屬感，并且在人員招聘過程中非常不利；希望

　　公司盡快解決；

　　6、盡快落實節假日加班補貼制度，員工對該問題意見很大，需要早點解決。七、完善管理的建議

　　針對目前存在的問題，市場部經過部門討論、與其他部門（銷售部、采購部、加工廠）溝通，提出以下改進意見：

　　1、督促人事部盡快為各部門招聘人才，擴大招聘渠道，大量儲備人才；

　　2、系統的規劃工作，關于產品的設計，市場部要在策劃階段去參與，不能是臨時的工

　　作下達；

　　3、將產品保證輔料等采購工作劃到禽業公司；4、盡快改善辦公與住宿條件；5、急需解決員工的五險一金問題；

　　6、根據相關法律法規，完成員工加班補貼制度、出差補貼制度與福利制度。八、20xx年工作展望

　　1、完成大市場部的規劃，從“立足禽業，面向集團”向“集團市場部”的轉型；完成單一

　　市場部功能向“市場部、企劃部、公關部”綜合職能的轉型；當然這兩個轉型既需要人員的配備，又需要組織機構的調整；

　　2、積極配合銷售市場的相關工作，逐漸完善人員配合，實現市場部工作職能；3、服從上級領導的統一指揮，做好市場部相關工作；

　　4、主動工作，系統規劃，不打亂仗，不打無準備之仗；主要體現在包裝設計和新品規劃方

　　面；市場部工作總結

　　5、建立學習型組織，建立培訓制度，提高業務能力；

　　6、20xx年的幾個工作重點：1）VI工作的啟動，關于此工作有專題論述；2）為銷售工作

　　的提供相關的支撐，例如人員培訓、數據分析、市場策劃、新品設計；3）20xx年成都春季糖酒會相關工作；4）淘寶網站的建立與運行。

　　20xx年是我們的創業元年，艱難困苦都已經過去，20xx年是我們發力的一年，是我們產品引入的一年，是我們騰飛的一年。20xx年，我們要抓住這個良好的時機，把握行業的方向，在集團的領導下，在禽業總經理和分管副總的帶領下，在各部門的相互配合下繼往開來，進行艱苦卓越的奮斗。

　　市場部-企劃部20xx年1月8日

2024年市場部年終總結 篇12

　　尊敬的吳總、各位領導、各位同事，大家好：

　　我是市場部，在吳總的領導下，在公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵時刻，加入到中牛，感到很榮幸。在公司的兩個多月，工作在學習中慢慢展開。

　　一、現對市場部工作做以下簡單總結

　　1、X月X日，市場部成立，現工作人員3人。

　　2、11月1—8號，A、練習和整改、錄制電話術語；B、學習建筑基礎知識；C、培訓市場部工作流程，業務方向和技巧。

　　3、11月x日開始正式通過電話拜訪客戶和約見客戶，主要查找準確的客戶信息，并把我公司的設計業務及很好的服務理念向客戶介紹，進一步了解客戶開發什么項目、對合作伙伴的要求等情況。

　　4、11月份拜訪客戶家，12月份拜訪客戶家。如大的客戶有；等。有項目客戶有家

　　二、市場部現存在的問題和困難

　　1、隨著這兩個月的客戶拜訪，新客戶的發展難度增加；

　　2、目前對客戶只通過一次拜訪，對客戶的交流不夠深入，部分客戶沒有見到項目負責人；

　　3、業務人員對建筑基礎知識了解太淺，影響和客戶的交流深度；

　　4、業務員的綜合業務技能不足。

　　三、市場部在新的一年工作中從一下幾方面改進和提高

　　1、加強業務人員的綜合業務能力的培訓，從了解建筑設計的基礎知識和交流方法開始學習，提高交流能力和親和力；

　　2、制定詳細的客戶拜訪制度，制定再次拜訪周期、跟緊客戶得到最新項目信息；

　　3、和吳總溝通，業務向榆林周邊城市推廣，市場區域擴大，增加客戶源；

　　4、制定薪酬分配制度，業務員業績好的與相對不好的提成一樣分配，這樣一方面可以使業務能力高的去幫助業務能力低的，另一方面使業績低的增加壓力，一直拿別人的勞動成果自己也沒辦法向同事交代。這樣可以是業務員相互幫助，共同去完成，增加團隊力量。

　　在吳總的領導下，市場部成員會更加努力學習和工作，在新的一年會以全新的精神面貌投入工作中，有信心把市場做起來、做好。也祝愿各位領導、各位同事家庭幸福、工作愉快。

　　謝謝大家！！！

2024年市場部年終總結 篇13

　　于進入市場部，并被任命市場部主管，和公司一起度過了一年的歲月，現在我將這期間的工作做個年終總結。

　　我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

　　在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

　　過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的`合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。

　　走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不論做什么，都要擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

　　通過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。

　　回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！

2024年市場部年終總結 篇14

　　時光荏苒，„„年已畫上句號。回首過去的一年里，在老總的關懷和指導下、在公司各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下，市場部全年共完成訂單„„，相比„„年有所增長，但仍有待于進一步提高，因此我們要不斷總結，因為沒有總結就沒有提高。現將本部門„„年的工作總結如下：

　　一、 做好本職促進步

　　做好本職工作，認識自己的工作范圍、工作性質、工作環境，工作起來才會有目標、有動力、有責任。進入市場部已經„„了，擔任本部門經理一職。通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在這段時間內已逐步熟悉工作的程序、方向，提高了工作能力，在工作中能夠有一個清晰的工作思路，努力完成好本職工作，爭取本部門取得更大的進步。

　　1. 以公司為原點，樹立主人翁心態

　　公司是銷售的原點，是我們銷售工作的保障，所以我們必須樹立主人翁心態。在工作中，本部門人員能夠響應公司號召，時刻牢記：公司發展壯大，個人才能有升展空間。所以在公司內部工作中，本部門人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務;在對待客戶的過程中，本部門人員能夠時刻牢記老總經常說的“業務就是半個老板”、“君子有所為有所不為”等等，嚴格要求自已，不為一已私利，損害公司利益。

　　2. 以客戶為中心點，建立良好合作關系

　　企業獲得利潤，必須以客戶為中心，因為，我們要從客戶那里賺錢。所以同客戶建立良好的合作關系，是我們的發展戰略。在工作中，本部門人員通過同客戶打電話、上門拜訪、讓客戶把我們當朋友，建立良好的合作關系，了解更多關于客戶方面的信息，盡量使我們能夠在雙方合作的過程中占據主動。

　　3. 以個人為發展點，確立工作重點突破方向

　　業務員推銷產品，實際上就是先推銷自己——業務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質。在工作中，本部門人員通過相互配合、相互鼓勵、相互學習，并不斷向公司技術同事及經驗豐富的同事請教，努力學習并提高個人業務能力，再結合其獨特的個人魅力，通過對客戶的了解，確立工作的重點突破方向。

　　二、 面對問題求發展

　　俗話說：“成績不說跑不了，問題不說不得了”。 在現實工作中，我們不能避免問題的出現，但是出現問題，我們必須坦然面對，無論是自身存在的問題，或是部門內部的問題，還是客戶提出的問題，最終，我們需要針對問題，努力克服，在不足中尋求發展。

　　1. 自身存在問題

　　(1)管理方面經驗欠缺，在今后的工作中需要多向„„學習。

　　(2)個人原則性過強，對于某些問題，靈活處理性不夠。

　　2. 部門內部存在的問題

　　(1)部門員工同客戶溝通的能力有待于提高，與公司內部人員相互協調的能力有待于加強。

　　(2)業務員的業務能力還需要提升，重點表現在報價及執行公司規定不堅決上面。

　　3. 客戶提出的問題

　　(1)部分訂單貨期不及時，其主要原因是本公司有時物料采購周期過長。

　　(2)產品細節不夠完善，投訴及退貨現象時有發生。

　　三、 制定計劃創新高

　　“凡事預則立，不預則廢”。在市場日趨激烈的今天，良好的計劃是成功的開端，„„年已向我們邁開了堅實的步伐，在新年開端之際，本部門為求力創新高，制定計劃如下：

　　1. 解決存在的問題

　　結合以上總結中出現的問題，我們會大力改善與客戶及公司各部門的溝通和協調，著力協助生產部完善產品質量，努力提高自身業務能力。

　　2. 銷售策略

　　以現有客戶為中心，深入突破„„等主要客戶，重點開發„„等大客戶，著力維護„„等固定客戶，確保銷售額穩中有進。

　　3. 銷售目標

　　年度銷售目標是部門未來一年內的核心工作內容和努力方向，缺乏目標在一定程度上就意味著缺乏了核心，通過總結，結合本部門實際情況，現將市場部„„年的銷售目標明確如下：努力完成„„萬的銷售額，爭取實現„„萬的銷售額。

　　展望„„年，市場部在老總的領導下和公司各部門的支持下，將繼續努力、扎實工作、奮發進取，圍繞新一年的工作重點，團結一心，和諧合作，爭取在新的一年取得的更好的成績!

　　以上總結如有不細不足之處，請領導予以指正，我同部門人員一定會再接再厲做到更好。

2024年市場部年終總結 篇15

　　一、收獲頗多，成長不少

　　1、心理方面

　　懷著對未來的無限憧憬，我步入了大學校園，抱著鍛煉自己能力的信念，我參加了管理學院大學生藝術團的面試，現在還清晰的記得當時自己內如是如何的緊張，反復背誦的自我介紹臺詞也在正式面試的時候忘的一干二凈，鼓起勇氣為學長們展示了一段舞蹈才藝，看著大家為自己鼓掌，內心感到欣慰。當收到部長的錄取短信時，心里非常高興。終于可以找到一個地方鍛煉自己的工作能力了。

　　在舞蹈部工作了一個學期，參加了不少的活動和演出，我認為自己比以前自信多了，至少敢在別人面前展示自己了，比起以前那個內向的我，我更喜歡現在的這個自己。或許有的時候我還是不太擅長表現自己，但在我的內心，已經深深的看到自己的變化，也為此感到欣慰。

　　另外，在學生會的這一個學期，我學會了與人交流的藝術。在與別人交流時，我不在膽怯了，能夠做到大方得體地應對，我想這是我這個學期的一大收獲。

　　2、能力方面

　　在舞蹈部工作，身兼干事和演員，在舞蹈才藝方面得到了提高，得到了專業老師的指導，并且有許多登臺演出的機會，可以說在藝術修養方面大大的提升了。

　　但我認為更重要的是我的工作能力得到了提高。在這一個學期的工作里，我學會了寫工作計劃，寫策劃，寫總結等。記得剛開始寫策劃的時候，對格式等都一無所知，只是憑著自己的感覺寫，而現在，已經可以拿出一份像樣的工作計劃和總結了，我想著對我今后的學習生活會有很大的幫助，甚至在我工作以后也還是會受益匪淺。另外身為干事，我參與了藝術團承辦的諸如主持人大賽、匯報演出等活動的前期準備工作，學到了要辦一場活動需要做哪些準備。我想這應該是我這一這學期一來收獲最大的一項。曾經以為很簡單的事，其實是需要很多人做很多準備的。提前寫策劃，反復修改，經過大家的商議，在資金、道具等方面都要做得非常細致，也許舞臺上的某個細節就需要工作人員在之前花很長時間準備。雖然現在自己還沒能動手策劃一個活動，但至少看到過這學長們是怎么做的，希望今后能有機會試一試。我也會在這方面作出努力，多想多問多學習，爭取將自己的能力進一步提高。

　　不僅如此，在管理演員的時候，自己也學到了不少，懂得了溝通的藝術。

　　二、對部門的建議

　　舞蹈部是一個和諧的大家庭，所有成員在部長和副部的帶領下，在一個輕松愉快的環境中工作。舞蹈部經過一代又一代人的經營，如今已經成為了藝術團里不可缺少的一個重要組成部分。它的發展對藝術團，甚至對管理學院，乃至對整個濟南大學的發展都起到很關鍵的作用。而舞蹈部的發展離不開平時扎實的訓練，扎實的訓練不僅需要舞蹈部成員們的不懈努力，也需要良好的硬件設施。在新學期的排練中，我們希望能夠找到一間固定的排練教室，場地不能過小，最好安有大鏡子，這樣既方便了排練，又有利于演員們規范自己的動作，曾強舞蹈的整齊度，讓每一支舞蹈呈現出更好的效果。

　　定期的排練不僅能使舞蹈的質量提高，更重要的是培養演員們的集體意識。這學期應當按照演員們新的課程安排，重新選定排練時間，每周進行兩次排練，如遇到有活動，可按照實際情況增加排練次數。

　　與此同時，舞蹈部絕對不會只顧及自身發展，我們應當和音樂部、曲藝部進行更多的配合，不僅在表演節目方面可以進行配合，在平時的工作中，各個干事就應當把藝術團當成一個大家庭，可以為另外兩個部門出謀劃策，在他們需要的時候，盡可能的幫他們做一些工作，甚至如果自己有音樂或曲藝方面的才能，可以加入到他們的表演隊伍中，這樣對整個藝術團的發展能起到更重大的作用。

　　當然，配合不是僅限于管院藝術團內部，我們舞蹈部可以與別的學院進行配合，也可與校藝術團增強聯系。這不僅是一種藝術的交流，更有利于宣傳管理學院藝術團。

　　三、今后努力方向

　　在舞蹈部的工作非常愉快，我很享受在學生會工作并成長的感覺。這一個學期以來，我看到了自己的成長，看到了自己的變化，這些都應該感謝學生會。我希望自己今后能夠進一步提升自己的辦事能力，在更多方面學習知識。

　　其實自己還有很多東西不懂，還有很多東西需要學習。希望能夠在學生會中得到更多的鍛煉。自己也會多把自己的想法與學長們交流，我想如果大家一起努力，那么管理學院學生會的明天一定會更美好。

　　四、心得

　　當我寫完這份總結的時候，內心有很多感觸。回顧這一整個學期的工作，我們累過苦過，但不得不說，更多的是收獲，是成長。半年前的自己，在看看現在的自己，我想這就是成長吧。隨著時光的流逝，我們每個人選擇一種適合自己的方式來成長，懷著心中美好的愿望，不斷不斷地努力，播種汗水，然后我們收獲成長。我很感謝團長、副團、部長、副部給予我們的關心和幫助，在他們身上，我們學到很多在書本上學不到的知識，如何做人、如何做事等。

　　因此，我很慶幸自己能夠有機會進入學生會，雖然不能說自己對學生會有多大的貢獻，但至少，我愿意為這個集體貢獻自己最大的力量，我們每個干事，都應該懷著這樣的信念，在學生會里成長，讓學生會因為我們的成長而更加強大。

2024年市場部年終總結 篇16

　　今年市場部主要完成以下工作：

　　一、業務發展方面

　　制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。

　　今年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不一樣，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃

　　順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成狀況，與縣公司一齊討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。

　　市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。-月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。-月份根據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。-月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導好處。

　　二、基礎管理方面

　　落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

　　從-月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續一年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

　　為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

　　三、績效考核方面

　　改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。

　　四、存在的問題和困難

　　1、由于今年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠;

　　2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

　　明年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高：

　　一、加強市場調研

　　定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫忙發展較差的縣區查找不足、解決困難。

　　二、加強營銷策劃和業務宣傳

　　透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

　　三、繼續加強基礎管理工作

　　繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改善。

2024年市場部年終總結 篇17

　　一年，市醫藥綜合公司在市委、市政府及市工業經濟發展服務局的正確領導下，在公司全體干部職工的共同努力下，能夠結合單位實際，堅持以鄧小平理論和" 三個代表"重要思想為指針，認真貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞全市改革、發展、穩定的工作大局，結合公司工作實際，求真務實，開拓創新，較好地完成了上半年各項工作目標。

　　一、主要經濟指標完成情況

　　截止六月份，醫藥商業銷售總額完成1183萬元，占年初目標任務的50%，比去年同期增長7%，實現稅金6.2萬元。

　　二、注重政治理論學習，不斷提高思想素質

　　從"三講"到"三個代表"重要思想及保持共產黨員先進性教育活動的學習，使我們深刻認識到只有理論水平提高，才能有政治素質的提高。為此，我們把學習、貫徹黨的xx大作為武裝頭腦、交流思想、提高素質的重要形式，制定了嚴格的學習制度，采取多種措施，狠抓落實。確定每周六上午為集體學習日，堅持進行政治學習。在學習中，我們以保持共產黨員教育活動讀本為重點，注重把學習理論同貫徹落實，市委、市政府的重大決策，解決醫藥經濟發展中的問題，緊密結合起來，提高了全員的政治理論素質，增強了實際工作中的原則性、系統性、預見性和創造性，有力地促進了工作的開展。

　　通過"三個代表"重要思想及保持共產黨員先進性教育活動的學習，全體干部職工的政治意識、大局意識、責任意識明顯增強，政治敏銳性和政治鑒別力不斷提高。同時，工作中大家能夠主動轉變思想觀念，自覺找位置，團結協作，不搞無原則糾紛，維護了單位整體形象，呈現了團結協作的良好氛圍。

　　三、加強思想政治工作，推動醫藥經濟發展

　　今年以來，我們始終把加強思想政治工作作為推動醫藥經濟發展的一項重要工作來抓，我們的具體作法是：

　　(一)凝聚人心，鼓舞士氣，使干部職工以良好的精神狀態投入到經濟建設的主戰場

　　思想政治工作服務于經濟建設，就是要把干部職工心中蘊藏的巨大熱情激發出來，把他們的積極性、創造性充分調動起來。我們堅持做到：一是以目標激勵人。沒有目標，就沒有奮斗方向，就沒有前進的動力。二是以形勢警醒人，我們要求廣大干部職工特別是業務經營部門負責人，時刻關注醫藥經濟的發展變化趨勢，準確市場定位，時刻保持頭腦清醒。

　　(二)解放思想，轉變觀念，與時俱進，為醫藥經濟發展奠定強有力的思想基礎

　　今年以來，我們堅持把幫助干部職工解放思想，與時俱進，更新觀念作為思想政治服務于經濟建設的一項重要任務，通過集體政治理論學習，參加培訓等多種途徑，持之以恒抓好鄧小平理論、"三個代表"、"兩個務必"、xx大及法律法規的學習教育，從而使廣大干部職工樹立了發展意識、競爭意識、效率意識，為醫藥經濟發展奠定了強有力的思想基礎。

　　四、求真務實抓管理，開拓創新謀發展

　　強化企業管理，提高科學管理水平，是建立現代企業制度的內在要求，也是國有企業扭虧為盈，提高競爭能力的重要途徑。今年以來，我們堅持從"樹立公司形象，確立經營新理論，創造公司新業績""三新"出發，求真務實，開拓創新，采取多種行之有效的措施，取得了顯著成效。

　　一是狠抓企業管理，促進經濟效益不斷提高。今年以來，公司重點加強了成本管理，全面發展了學習邯鋼經驗和挖潛增效活動，全方位、多層次、多環節節能降耗，減少各種不合理開支，降低經營成本。

　　二是積極推行內部改革，走規模經營之路。xx年年初，公司對12個零售部、12個鄉鎮醫藥購銷部進行了資產重組，組建"##市醫藥零售連鎖有限公司"，大而既減輕了公司的經營負擔，又引進了激烈的競爭機制，大大激發了員工的積極性，使公司經營業績大幅攀升。

　　三是全力實施gsp認證工作。gsp認證是醫藥經營企業向現代化、科學化、規范化邁進的重要手段，不僅關系到藥品經營企業的前途與命運，而且是提高藥品質量、大力調整結構、促進醫藥經濟發展的良機，是規范藥品經營行為、提高企業綜合素質和市場競爭力的治本之策。為確保醫藥零售連鎖有限公司順利通過gsp 認證，公司成立了gsp認證領導小組，要求大家統一思想，提高認識，全員參與，切實增強認證工作的緊迫感和責任感，樹立"發展是第一要務"的觀念，在此基礎上列出時間表，實行倒計時，對照《藥品經營質量管理規范》，認真查找存在的問題和不足，并進行認真整改，在庫房改造、人員培訓、軟件整理等方面做了大量深入、細致的工作，投入資金30余萬元，增設了微機、空調、藥柜以及辦公用品和其他的配套設施。在大家的共同努力下，xx年2月一次性順利通過了河南省認證評審中心的驗收，取得了gsp認證證書。

　　五、高度重視、認真抓好黨風廉政建設、穩定計劃生育等各項工作

　　今年以來，公司黨總支十分注重黨風廉政建設工作和"兩個條例"的學習貫徹。相對集中一個月時間，采取專題學習、輔導講座、上黨課形式，組織干部職工特別是黨員領導干部認真學習《中國共產黨內監監督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》，并認真開展討論，結合公司實際制定了《xx年黨風廉政工作安排意見》、《效能監察工作實施方案》、《關于黨風廉政建設責任制職責范圍分工的通知》等文件，進一步規范了醫藥干部職工的言行，防止了權錢交易等現象的發生。為嚴格紀律，明確責任，公司黨總支本著"誰主管，誰負責，違紀必究"的原則，逐級簽訂了《黨風廉政建設目標責任書》，并實行效能監察、跟蹤問效，收到了良好的效果。同時，公司進一步修訂完善了值班、考勤、車輛管理、來客接待、財務等各項規章制度，班子成員以身作則，認真執行市委提出的"七項制度"、"六個減少"、"八條禁令"及公司各項規章制度，廉潔自律，克己奉公。在班子的影響帶動下，全體干部職工遵紀守法，組織紀律觀念明顯增強。

　　穩定是發展的基礎和保證。在社會治安綜合治理及穩定工作中，公司充分發揮黨組織的領導核心、戰斗堡壘以及黨員的先鋒模范作用，注重思想政治工作，著力將一切不安定因素消除于萌芽狀態之中，公司全體干部職工講大局、講穩定、講團結，聚精會神抓經濟，一心一意謀發展。此外，在計劃生育工作中，公司黨組織高度重視，堅持一把手負總責，分管領導及計劃生育專用干層層把關、狠抓落實，確保了各項工作目標的圓滿完成。

　　六、存在的問題

　　雖然工作取得一點成績，但還存在有不足之處，一是企業管理方面還需繼續加強;二是服務質量還需進一步提高;三是進一步規范醫藥零售連鎖有限公司的藥品購銷渠道，嚴把藥品質量關，確保人民群眾用藥安全有效。

　　七、下半年工作的主要打算

　　xx年，市醫藥綜合公司將以鄧小平理論、"三個代表"重要思想為指導，全面貫徹落實xx大和xx屆四中全會精神，深人改革，加強管理，與時俱進，開拓創新，努力做到"三個確保"，即確保人民群眾用藥安全有效，確保經濟效益不斷提高，確保醫藥經濟持續健康發展，為我市率先在中原地區實現全面建設小康社會的宏偉目標做出新貢獻。

　　(一)加強管理力度，搞活商業經營。進一步大膽探索經營方式的變革，積極推廣批發企業搞總代理、總經銷的經驗，逐步建立高效的物流、商流、信息流及資金管理系統，促進企業形成總代理、總經銷，大批發的規模化優勢。xx年，醫藥商業總銷售額力爭突破2380萬元，稅利25.8萬元。

　　(二)為了擴大國有醫藥的市場覆蓋面，下半年計劃吸收符合條件的五家社會藥店，歸納到醫藥連鎖有限公司，使他們逐步走上國有醫藥的軌道。

　　(三)逐步完善目標責任，搞好第二輪經濟目標責任制。

2024年市場部年終總結 篇18

　　一、喜歡舞蹈、喜歡參加舞蹈興趣班。

　　通過上學期的學習，這學期，參加本班學習的小朋友人更加熱愛舞蹈了。說明她們愿意與老師一起去感受舞蹈藝術帶來了的愉悅。我班的教學時間安排是周一和周三每天中午以及每天下午放學后。有基礎的小朋友每天都進行舞蹈的基礎訓練，而對于剛參加舞蹈隊的小朋友則要求在周五進行統一練習。將小朋友劃分為兩個隊進行教學，這樣的分班有利于老師對孩子的指導。

　　二、芭蕾基訓與排練

　　本學期，我比較注重基本功的練習。主要以芭蕾基訓為主。小朋友學習舞蹈基礎是非常關鍵和重要的。只有讓她們打好了扎實的基礎才能在以后的學習中表現出色。在本學期我也開始對孩子們進行了技巧的訓練，針對每個學生的不同情況進行針對性的技巧練習。使小朋友的技巧獲得了很大的提高。

　　三、舞蹈演出

　　舞蹈隊參加了市“娥江之春”的演出和市文藝匯演的演出。在活動現場上小朋友精彩的表演得了觀眾熱情的掌聲，演出也取得了圓滿成功。小朋友們也通過這幾次演出鍛煉了自己的膽量與勇氣，也同時向家長朋友匯報了這學期的學習成績。

　　四、孩子的收獲。

　　在基本功方面，百分之九十的小朋友都取得了進步。她們學到了把桿動作、地上動作、手上動作及腳上動作若干。除此之外，小朋友的勇氣與能力也得到了提高，再也沒有因為怕累怕痛而哭的小朋友了。看到孩子們的進步，作為老師我們也從內心感到特別高興。

　　總之，這學期的興趣班學習就要結束了。不管是孩子還是老師我們都在學習中得到了成長。收獲是非常大的，在下學期的教學過程中，我們還要在教學安排的合理性上面多下一點功夫，讓孩子喜歡來參加，讓小朋友家長愿意讓孩子來參加，這是我們的心愿。

2024年市場部年終總結 篇19

　　20__年即將度過，過去的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

　　一、科學決策，齊心協力

　　酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

　　酒店通過引進品牌管理，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。酒店全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。

　　二、與時俱進，提升發展

　　通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。

　　三、品牌管理，主抓銷售

　　酒店銷售部劃開前臺等崗位，果斷地調整了銷售部經理，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。

　　加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。銷售部是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。

　　四、客戶反饋，存在問題

　　一年的工作，經過上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。管理水準有待提升。管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”;“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。

　　從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

　　通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導今后酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

2024年市場部年終總結 篇20

　　注意產品質量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三無”產品，嚴格與供貨單位簽訂質量協議，同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎上，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備，達到科學掌控所施工項目的目的。

　　切實加強銷售隊伍建設和人員培訓，遵循能者上、庸者下的科學化用人模式。

　　一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業形象；

　　二是要求職員具有足夠的行業知識和產品知識；

　　三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力；

　　四是提高團隊工作整體執行力和創造力，通過理論與實際操作相結合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建設成一個有活力、有執行力和戰斗力的團隊。利用空余時間多做專題培訓，讓員工們了解產品的具體情況，掌握相關產品的新知識新動向，練好基本功，為今后的工作打好基礎。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內心熱愛這個公司。

　　積極開拓新市場，維護老客戶，樹立完整的三陽品牌形象，從現在單一的路燈發展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實現20xx年的經濟目標共同奮斗。

　　上述內容為市場營銷部20xx年工作總結，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點。今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在公司領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力完成各項工作任務，團結一心向著20xx年的奮斗目標勇敢沖刺！

2024年市場部年終總結 篇21

　　轉眼已經到年末，根據自身的實際情況，我對自己XX年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。

　　一、崗位職責　　時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20xx年在部門領導的正確領導、關懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業務員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰了自己，為今后工作能走的更遠、更穩積累了豐富的社會經驗。現將一年里的工作、心得總結如下：

　　一、滿腔熱情努力工作

　　翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20xx年X月X到市場業務部的第一天我接到了陳經理第一道指令：路與路東XX村兩棟高層有人聯系加壓，速查明情況與甲方取得聯系。當時我剛學會開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。到現場后先去工地外圍、地下室查看現場施工情況，發現一次水和二次水均未施工，費勁周折找到甲方辦公室并取得聯系后，開始了艱難的談判過程。面對態度蠻橫，不配合工作的甲方，我多次與其進行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強的工作態度，感動說服了對方，圓滿地完成了任務，也從此開始了我的業務生涯。

　　心得體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。

　　秉著20字語，在領導的指導下我又聯系了如亨業房地產、XX省工商管理局、上城、第八村民組等加壓工程。

　　二、高度負責地毯式排查給水工程

　　最初，為了能盡快掌握轄區工程再建情況，我每日早出晚歸，用了近一個月的時間，行程約3000公里，普查信息120項，在第一時間里完成了轄區基礎普查，為以后的工作打下了基礎。排查工地時為了做到不漏項，令排查信息一目了然，我繪制了cad工程排查動態圖、電子表格信息表。空地、基礎、正建、封頂這些表格內容使我做到片區工程心中有數，工作起來有頭有序。現轄區工程共82項。其中已簽合同11項，已報裝23項，未報裝48項(已封頂21項、正施工18項，未施工9項)。

　　心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序，提高業務技能。

　　只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握報裝程序，才能做好用戶服務工作，只有提高業務技能，才能做好咨詢銷售工作，通過嚴格排查，大力宣傳，轄區釘子用戶自主報裝增多，如置業、XX房地產、XX集團、置業等。轄區內不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成!

　　三、誠心、公心訪用戶，換位思考延伸服務。

　　負責傾聽、記錄客戶意見或建議，總結并及時反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制的第一年，我們的身份發生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇，同時對外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關系，增強用戶對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務，改變事不關己高高掛起的態度，腦子里要時時充滿危機意識，競爭意識。把用戶的事情當成是自己的事情來辦，積極、盡力協調解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務帶動營銷，努力提升打造公司品牌。

　　四、新年計劃：改正不足，銳意進取。

　　加壓設備知識面較窄，是我的不足，直接影響了工作質量。今后，空閑時候要多充電學習，了解用戶微妙心理，選擇恰當的時機和用戶交流。加強責任心，不放松自己，努力做到轄區工程不跑不漏，積極維護公司利益。一年來，在工作上我雖然取得了小成績，但與領導的要求還有一定的距離。20xx年的工作已將成為歷史，感謝領導對我的幫助，20xx年對我來說機遇與挑戰同在，今后的工作中我要在思考與反思考，改進與再改進中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來!

　　作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

　　解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。

　　二、業務情況

　　XX年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。

　　在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

　　三、團隊協作

　　在年度工作中，我總結出了如下幾點：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

　　四、存在問題

　　1、自我學習力不夠，總是需要鞭策;

　　2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法;

　　3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結，采用和實施。

　　五、解決方法

　　1、合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃;

　　2、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理;

　　3、在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。

　　以上就是我對XX年全年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真完成明年的工作，為自己的目標而努力!

2024年市場部年終總結 篇22

　　一、20xx年工作總結

　　（一）工作完成情況

　　20xx年你的業務工作內容回顧，以及個人的主要業績，可從“咨詢服務”、“解決方案”、“市場營銷”（市場營銷：主要指對所參與行業的市場研究、分析、宣傳、企業品牌等相關工作）等三方面進行闡述。

　　請根據個人年初制訂的工作計劃，總結有關計劃的執行情況，并根據目標達成情況進行自我評估，以100分為滿分，給自己在以上三個方面的工作分別做一個評分。

　　（二）行業市場發展情況

　　請根據你的了解，談談你對所主要從事行業市場情況的理解。

　　可以從：行業市場形勢和發展趨勢、主要項目情況和趨勢、技術發展情況和趨勢（新技術的使用等）、客戶業務應用發展情況和趨勢等幾個方面提出你的觀點。

　　思考一下：我們在明年的工作中需要在哪些業務領域加強投入，需要研究哪些新技術和新方案？

　　（三）個人成長與收獲

　　在個人能力提升方面的總結。比如：從工作效率、業務能力、技術能力和綜合素質（比如學習能力、溝通協調能力、管理能力等等）上都有哪些提升，取得了那些成績，還有那些方面亟待提高的？

　　請列舉一下在工作中，20xx年最有成就感的三件事（如果有）是什么？最郁悶的三件事（如果有）是什么？

　　二、20xx年團隊任務總結

　　此部分請梁亮、蘇昕、董研對照年初的分工，分別就所負責團隊工作（包括行業市場咨詢和團隊管理）和任務進行總結。可包括但不限于：年度項目總體完成情況分類統計和分析、年度重大項目和工作分析（成功和失敗的）、客戶情況、解決方案、團隊建設和管理工作情況、

　　請應志紅就部門技能提升、解決方案、培訓學習和二線支持工作等主要負責工作進行總結。

　　其他人員不用填寫此部分。

　　三、主要差距與問題分析

　　根據前面工作總結中的不足，按照以下三個維度給出你認為我們工作中20xx年以來表現最為突出的三個差距，并提出你認為合理的解決方法建議。

　　四、個人發展思考

　　自我分析與評價——個人興趣和特長、知識結構、協作能力等等，工作中的優勢和不足，如何揚長避短；在個人成長方面有哪些心得和遺

2024年市場部年終總結 篇23

　　轉眼已到了xx年7月份，根據本身的實際情況，我對自己xx年上半年工作做出了評定和總，提出了需要改進的地方和解決方法。

　　1、崗位職責

　　作為公司市場部督導這1職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公道的計劃和總，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法。

　　解決方法：擬定1個屬于自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作（對每項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是_提高工作效力。經過1段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效力也會有所提升。

　　2、業務情況

　　xx年在公司業務方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么1句，當你進入1家講求實效的公司，請用你的事跡說話。在工作中總會提示自己：所有出現的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那末強，所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

　　3、團隊協作

　　上半年工作中總出：現在的.公司只有較強的個人能力是不行的，具有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上1支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

　　4、存在問題

　　1、自我學習力不夠，總是需要鞭策

　　2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法

　　3、對平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于情勢，沒有最后的總，采取和實行

　　5、解決方法

　　1、公道地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃

　　2、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好5項管理

　　3、在培訓和會議以后學會總和分析，分析出自己目前的工作問題，總出自己如何更好的履行和布置工作。在實行之前做好充足的準備，將計劃詳細，實行的時候就比較輕松。

　　以上就是我對xx年上半年的工作總，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真履行下半年的工作，為自己的目標而努力！

2024年市場部年終總結 篇24

　　當萬家燈火、共享家庭幸福溫馨時，可曾看到那徹夜不眠的燈光;當歡天喜地、分享豐厚的報酬帶來的喜悅時，可曾看到奮戰在施工一線辛勤工作的人們。在各個施工戰場上，從鐵路到公路，從橋梁到隧道，到處灑滿了公司全體員工辛勤的汗水，更留下了踏實的足跡。

　　短短的三年時間，我公司在集團公司的正確領導下，在公司領導班子的正確帶領下，經過全體員工的共同努力，發生了巨大的變化。施工產值從20xx年的1億8千萬，到20xx年的2.5億，再到20xx年的突破3億，三年三大步，每一步都充滿著荊棘和不平，但正是克服了困難后，才顯得更加有意義、更加精彩。

　　20xx年是值得紀念的一年，它是我公司充滿生機、銳意進取、蓬勃發展的一年。外部是改革和發展帶來的市場激烈競爭的巨大壓力和不利形勢，內部是我公司承建的'工程項目具有任務更重、戰線更長、項目更新、要求更嚴以及鐵路、公路施工齊頭并進等特點，施工難度大，資金短缺壓力更大。但是廣大員工披星戴月斬荊棘，公司領導班子高瞻遠矚、運籌帷幄，通過強化生產指揮系統的宏觀調控能力，樹立統籌意識，強化施工組織，夯實基礎管理，多少次交班會上激情熱烈的討論，多少次通宵達旦、徹夜不眠的商議，制定出了一系列行之有效的管理辦法和手段，周密布置，精心組織施工;廣大的職工勇于奉獻，戰酷暑、斗嚴寒，頑強拼搏，晝夜兼程，奮戰在千里鐵道線上，拼搏在條件惡劣的環境中，多少人犧牲了休息和度假的機會，多少人帶病不下火線，家庭有困難也顧不上料理。正是這一群可愛的人們，正是領導和職工的這種舍小家、顧大家、愛崗敬業、無私奉獻的精神，才使我們公司贏得了施工會戰一個接一個的勝利，結出了累累碩果。

　　一、施工方面

　　1、鐵路方面。從上半年3月份到下半年11月份，施工任務幾乎是全年連續封鎖，任務之重、施工強度之大是公司歷史上從來沒有過的，領導們統籌部署、身先士卒，廣大員工不顧疲勞、轉戰千里、連續作戰，順利完成了千余名職民工從到千里大轉移，次次安全正點完成封鎖任務，為集團公司再一次贏得了聲譽。

　　2、公路方面。隧道施工，到20xx年5月份進入了攻堅階段，先后克服了地質條件差、資金嚴重制約等困難，于20xx年10月18日提前13天勝利竣工開通，受到了業主和監理的一致好評。xx高速公路明確要求工程要倒排工期，合理組織生產，層層包保到人，細化分解到工序、工班，確保工程的期到必成。

　　二、開發工作積蓄力量，厚積而薄發

　　20xx年雖然我們的一些開發項目落空，但我們積累了經驗，鍛煉了隊伍，全體開發人員勤練基本功，在信息處理、投標報價、標書編制水平等方面的能力有了很大的提高。開發人員素質明顯提高，開發投入從弱到強，力度不斷增大，開發體系逐步實現專業化和規范化管理。“與其臨淵羨漁，不如退而結網”待到山花爛漫時“，我們會迎來一個明媚的春天。

　　三、企業文化建設成績突出，學習氣氛日益濃厚

　　以《企業文化指導手冊》為標準，以開展“企業文化月”為載體，大力開展企業文化建設活動，在全公司上下營造積極向上的精神風貌，培育團隊協作精神，弘揚“求實創新、追求卓越”的企業精神，倡導勇于創新、爭創一流、自我超越的意識，使企業精神成為全體員工的行動指南。通過有效的文化灌輸、文化傳播和強有力的思想工作，廣大員工對企業文化從認識、服從到轉化為自覺的意識和行動，有效促進了企業整體工作的提高。通過實施“項目標準化管理”，進一步規范了施工現場管理和施工作業程序，大力開展爭創“文明工地”、“文明駐地”、“文明辦公”等一系列活動，并采用抓試點，選樹典型，以點帶面，在全公司范圍內進行推廣，營造創建安全文明工地的良好氛圍。達到了：作業區內道路硬化、材料標識準確、機械管理有序，施工過程中，施工人員著裝整齊，持證上崗，操作規范，整個施工現場井然有序，對外起到了樹立了企業窗口新形象的作用。

　　四、實現安全質量、施工進度的雙贏

　　今年實行責任包保，深入開展“兩搶三保一創建”勞動競賽，提前保質保量的完成了施工任務。安全工作堅持事前預控，超前防范的原則，進一步加強安全管理七項機制建設，深化安全管理逐級負責制。今年全年安全生產穩定，沒有發生任何事故，在封鎖施工、站場改造及提速施工70余次大型封鎖施工期間，我們次次安全正點，并實現了“一事未出、一人未傷、一章未違、一點未延”的好成績，尤其提速換岔，在上下行正線正常160公里速度下進行施工，沒有發生一例影響列車的紅光帶出現，受到xx局的好評，全面落實了安全工作奮斗目標。截止12月底，實現安全生產天。

　　質量工作是施工企業的關鍵環節，也是企業的永恒主題。用“不爭一流，就是落后”的企業理念，精心施工，塑造精品。框構取得了頂進方向、高低零偏差的好成績，得到領導的高度評價，提速換岔施工質量多次得到xx局的贊揚，為企業樹

　　立了形象，提高了信譽，為市場競爭奠定了良好的基礎。今年來分項工程719項，其中優良719項;分部工程178項，其中優良178項;單位工程53件，其中優良53件，優良率均達到100%，驗交工程10項，優良率100%。

　　五、全面推進責任成本管理，實行承包預算，進行資金控制。

　　按照年初制定的全面預算計劃，重點控制，落實到人，確保各項指標的實現。從公司到項目部形成一套系統網絡體系，專人負責、重點控制。強推全面預算管理，抓成本過程控制。新開工程項目都編制了施工圖預算和責任成本預算，形成了先算后干、工程盈虧事先心中有數、全員控制成本的良好氛圍。真正做到干前有預算、干中有核算、干后有決算。通過規范管理，項目成本得到了有效控制。今年由于施工任務重，施工點多，資金十分緊張，但我們加強資金控制，保證了工程所需的急需資金。這都是我們深化管理，加強成本控制所帶來的結果。

　　成績只能說明過去，過去已經成為歷史，我們重視過去，能增強我們的自豪感和自信心，但決不是沾沾自喜，固步自封。當前，我們面臨著新的機遇和挑戰。我們相信，在全新的集團公司正確領導下，在全公司廣大員工的齊心協力下，沒有什么困難是克服不了的，沒有什么工作是干不成的;我們也相信也看到了公司的將來是多么的美好，公司的明天是多么的朝氣蓬勃。

　　紅日初升，其道大光;河出伏流，一瀉汪洋。我們公司的明天會更好，我公司將會遠航騰飛!

2024年市場部年終總結 篇25

　　20xx年10月30日，我有幸來到紅牛公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，轉眼間三天的時間過去了。在這幾天的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司工作人員認真務實的工作作風和團結奮發的干勁，體會到的是銷售工作者的艱難和堅定，這對剛剛進入公司的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三天來的工作情況作一簡單總結。

　　在這幾天中，生活顯得緊張，但有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大，產品的優勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入紅牛公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事!

　　一、業務開展學習的情況

　　公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教。這三天來，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，剛剛進公司，領導就安排同事帶我去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從走訪面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，了解公司業務情況。幾天來，我在劉知書的幫助下共計拜訪了113家市區終端客戶，協助劉知書簽訂陳列協議，洗空罐投空罐3家，完成常規90件，貼海報43張，圍檔16個等。同時，我試著獨立去拓展業務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就要被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

　　二、工作中的問題和困難

　　1、沒有專業背景，對產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

　　2、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。

　　3、在業務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不深。以后需重要客戶多拜訪，加強業務方面的技能。

　　4、對工作的積極性不夠高，不夠投入。 缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。

　　5、工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

　　三、今后學習的方向及措施

　　養成學習的習慣，銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

　　1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態!

　　措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售人員咨詢!在進行銷售工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻資料!爭取在一月內能夠獨立進行銷售的工作。

　　2、深入學習產品知識

　　措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應該努力學習產品知識!其學習方向如下：

　　了解產品品牌，型號，規格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統的歸納。對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優缺點;對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納;爭取在一個月內對產品有一個系統的歸納與了解。

　　3、加深和資深銷售人員的交流

　　措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售人員請教工作中出現的問題的解決方法。總結其解決問題的原則，規律!交流方式可以面談，QQ等。

　　4、加強商務方面的技巧

　　措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在三個月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

　　5、加強自身的時間管理和勵志管理

　　措施：通過時間管理，及時處理工作的相關事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志! 四：目標

　　三個月后順利通過考核，真正成為紅牛公司的一員。能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力。

　　最后，在這里我誠心向公司各位領導和同事的關懷和幫助表示非常的感謝，幾天來，公司領導及同事對我悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力。為此，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作，爭取能夠以更好的成績回饋公司對我的期望。

2024年市場部年終總結 篇26

　　在過去的20xx年中，通過市場部全體同仁的共同努力，我們團隊取得了優異的成績。現將本年度工作情況及xx年計劃作如下總結：

　　回顧一年來的工作，主要從以下幾個方面加強管理。

　　一、存在問題及困難

　　1.20xx年的主要精力是放在小區現場抓客戶和電話營銷的模式上，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培養等方面比較薄弱，造成了營銷模式單一化的缺點，一定程度上缺失了部分客戶。

　　2.業務員在接洽客戶過程中，專業能力較匱乏，使得客戶還未進到公司，就已經對公司大打折扣。所以在今后的學習工作中加強專業能力的學習及職業能力的提高至關重要。

　　3.太過要求客戶數量，集中大量精力下小區，導致了專業知識學習時間的機會較少。市場部的專業培訓會議也較少。

　　二、工作中的優勢

　　1、市場部人員的后備力量充足，及時與市各大院校畢業生接洽，為公司輸送了工作積極性高漲的新生力量

　　2、在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西：那就是堅定的眼神。我們用堅持不懈來打動客戶，我們用真誠來維護客戶，在這里我想說：親愛的市場部同仁們，你們是偉大的，你們永遠是公司的主力軍，在這里我代表公司真誠的感謝你們。

　　針對過去一年的工作狀況20xx年市場部將從以下幾方面進行改進和提高：

　　一、加強隊伍建設：20xx年市場部的人員配備計劃到30人，屆時將會形成模式不同的銷售小隊。

　　二、加強市場調研：增加團隊力量的目的之一是為20xx年的市場調研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區進行現場辦公，與客戶現場座談。深入小區，了解縣市區客戶對家裝的需求狀況，在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣，并設立分部。

　　三、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展小區制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，要跑多元化市場，不做單一市場或單一的宣傳模式。

　　四、加強人員培訓：定期進行家裝營銷及家裝常識的培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到每一位一線員工，發揚傳統，提高骨干員工的創、幫、帶的作用，切實提高市場部的員工素質和工作效率。

　　五、加大小區開發力度：根據小區的交房狀況，將工作計劃細致到每月、每周。公司每一位市場人員必須對每個

　　樓盤的具體情況牢牢記住，刻到腦子里。

　　回首過去，我們熱情洋溢，堅定現在，我們激情澎湃，展望未來，我們斗志昂揚

　　我們有理由相信，公司給我們提供了良好的平臺，在這個平臺上我們將乘風破浪，繼往開來！“努力學習，追求上進”是我們最誠懇的工作態度。我們以勤勞的雙手創造了豐碩的20xx，我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的20xx，讓我們在新的一年里攜手并肩，志存高遠，實現新跨越，再創新輝煌。

2024年市場部年終總結 篇27

　　隨著新年鐘聲的響起，我又走過了一年。在這一年里，我兢兢業業，始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于醫療工作的全過程。在醫院領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。下面是我的工作總結：

　　一、積極響應醫院的號召，提高自身專業素養

　　我堅持每月認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的醫療服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為富裕老百姓義診、體檢等。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

　　二、以病人為中心，爭做一流優質服務

　　在日常工作中，我時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入院時，我在門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。對病人提出的意見和建議我都能予以重視，并及時解決，如果暫時無法解決，我也會迅速上報，請求相關人員解決。

　　三、開展優質護理，安全使用器械

　　特別加強術前關愛、術后護理等工作，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測，注射做到一人一針一管一巾一帶。

　　四、提高自身綜合素質，爭做一流人才

　　社會不斷前進和發展，我深刻體會到全面提高綜合素質是發展的重要環節。于是我通過不間斷的學習，不僅提高了我的醫療專業理論水平，而且使我的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。

　　五、不足的地方

　　成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下， 在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在人性化醫療方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在論文撰寫、醫療科研方面立項不多;尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。

　　病人的需要是我服務的范圍，病人的滿意是我服務的標準，病人的感動是我追求的目標，優質服務是永無止境的。我將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新臺階。

2024年市場部年終總結 篇28

　　一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創新，繼續在今年的基礎上，加大努力，爭創更好的業績!

　　通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

　　一、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

　　一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

　　1、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

　　2、設施設備不盡完善。

　　3、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發生。

　　二、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績

　　酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

　　1、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

　　2、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。

　　3、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為x萬元，比去年超額x萬元，超幅為%;其中客房收入為x萬元，寫字間收入為x萬元，餐廳收入x萬元，其它收入共x萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價x元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

　　4、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為x萬元，經營利潤率為x%，比去年分別增加x萬元和x%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為x萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。

　　三、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

　　酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十八屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

　　四、品牌管理，酒店主抓八大工作

　　在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

　　(一)以質量為前提，抓好客房工作

　　1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。

　　2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務部共查出不安全隱患起(客人未關門、關窗起;不符合酒店電器使用規定起)。

　　(二)以效益為目標，抓好銷售工作

　　1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

　　2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種.種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

　　3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。

　　(三)以改革為動力，抓好餐飲工作

　　1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

　　2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

　　3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。

　　另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。

　　(四)以“準則”為參照，抓好培訓工作

　　1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

　　2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

　　3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。

　　4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業務實操考核，評出了客房第一名，第二名，第三名;前廳第一名，第二名，第三名;餐廳第一名，第二名，第三名;廚房第一名，第二名，第三名。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。

　　20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

　　新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創新，將我們的酒店做大做強，沒有最好，只有更好。以同行類優秀酒店為參考，努力追趕，實現我們酒店業績的最大提升!