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中國聯(lián)通員工工作總結(jié)

發(fā)布時(shí)間:2024-12-12

中國聯(lián)通員工工作總結(jié)(通用3篇)

中國聯(lián)通員工工作總結(jié) 篇1

  光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼又到了歲末。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作8個(gè)多月,回想起來,這段時(shí)間過得既暢快又充實(shí)。進(jìn)入公司幾個(gè)月來,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)在我就我在xx年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。

  學(xué)習(xí)是一輩子的事情,我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。我學(xué)的是專業(yè),對聯(lián)通集團(tuán)客戶部內(nèi)務(wù)方面幾乎是零的開始,所以初期就很盲目,給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo),加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),萬事開頭難,有了一個(gè)好的開始,我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利,自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。

  參加工作以來,本人先后在建設(shè)部、運(yùn)維部、集團(tuán)客戶部接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實(shí)踐工作,通過領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助,本人掌握了集團(tuán)部內(nèi)務(wù)大部分工作技能,而更重要的是,通過不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉,逐步樹立起了創(chuàng)新服務(wù)、營造公司品牌的'企業(yè)理念。同時(shí),在工作和學(xué)習(xí)中,本人能夠和大家打成一片,虛心求教、熱心助人,和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。目前,本人在工作上得心應(yīng)手,辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流暢;在思想上,全心全意為顧客著想,努力做到服務(wù)第一。甘當(dāng)一顆螺絲釘,為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

  幾個(gè)月來,我雖然努力做了一些工作,但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對新的工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。針對以上存在的不足和問題,在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足:

  ①繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己日常工作的理論依據(jù),結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。

 、谝詫(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

  ③踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨,力爭沒有最好只有更好!

 、芾^續(xù)在做好本職工作的同時(shí),為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

中國聯(lián)通員工工作總結(jié) 篇2

  轉(zhuǎn)眼我的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束,本人進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)多月了,能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪,回顧這一個(gè)多月來的工作,對于還在實(shí)習(xí)期的我來說雖然短暫,但還是收獲頗多的,當(dāng)然這些離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。通過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式上有了較大的改變,現(xiàn)本人將這段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下:

  一、銷售的日常工作。

  做為公司一名基層工作人員,立足本職工作,做好份內(nèi)事,為網(wǎng)點(diǎn)分憂解難,這是一名銷售員應(yīng)盡的責(zé)任。回顧這短暫的一個(gè)月的工作,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。日常工作中,加強(qiáng)學(xué)習(xí)牢記公司現(xiàn)行套餐資費(fèi)、改策信息、數(shù)據(jù)提取整理等日常業(yè)務(wù)技能;了解相關(guān)表格制作、渠道情況、營業(yè)廳卡務(wù)銷售;學(xué)習(xí)串號(hào)登記、寬帶和特價(jià)機(jī)銷售技巧、如何使用BBS系統(tǒng)開卡;注重個(gè)人儀容儀表,溝通技巧等。并嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

  二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

  在短暫的實(shí)習(xí)工作中,由于感到自己身的不足,所以不敢掉以輕心,一直不斷的在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己一個(gè)多月來還是有了一定的進(jìn)

  步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在卡務(wù)銷售能力、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉都有了一定的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),認(rèn)真努力將學(xué)習(xí)到的知識(shí)貫徹到實(shí)際工作中去,保質(zhì)保量完成自己的本職工作任務(wù)。

  三、存在的.問題和今后努力方向

  雖然在過去的一個(gè)多月當(dāng)中,本人學(xué)會(huì)了很多東西,但是我的工作成績還不是很理想,很多細(xì)節(jié)做得也不是很到位,尤其是考勤方面,因?yàn)閭(gè)人的原因,許多時(shí)候都沒有做好,在此我深深的表示自責(zé)和檢討,當(dāng)然我也保證在以后的工作中,盡最大的努力,保證不遲到、不早退、不曠工。

  作為一名營銷員,我深切的意識(shí)到業(yè)務(wù)能力的重要性,所以在工作的同時(shí),我也不忘提高自己的業(yè)務(wù)操作水平。成績屬于過去,未來才屬于自己,我要不斷學(xué)習(xí),因?yàn)槲抑啦贿M(jìn)則退的道理,所以我會(huì)在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)。在接下來的學(xué)習(xí)生活中,我將好好利用在學(xué)校的剩余時(shí)間,努力的加強(qiáng)自己在實(shí)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處,不斷的完善自己,以更飽滿的情緒、更積極的態(tài)度去迎接我畢業(yè)以后的工作生活,通過我的努力,最后成為一名優(yōu)秀的公司員工。

中國聯(lián)通員工工作總結(jié) 篇3

  1、熟悉聯(lián)通新一代bss系統(tǒng)的底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),理解各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系。由于新一代bss在今年初正式上線,與原有系統(tǒng)相比,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定的變化,剛開始由于對新有系統(tǒng)不熟悉,工作開展起來效率很低。開始的兩個(gè)月通過臨時(shí)數(shù)據(jù)提取,很快就對新系統(tǒng)有了大致的了解。之后通過長期與廠家的技術(shù)人員一起處理和解決報(bào)表中心模塊出現(xiàn)的各種問題和故障,逐漸對新系統(tǒng)有了整體的把握,做到了簡單的問題能夠自行獨(dú)立處理,復(fù)雜的問題能夠與廠家共同處理,并能在系統(tǒng)變更時(shí)給出良好的實(shí)施建議。

  2、整理與理順了每月的出帳流程,保證各業(yè)務(wù)部門能準(zhǔn)確、及時(shí)的得到完整的數(shù)據(jù)。由于聯(lián)通的業(yè)務(wù)繁多,各業(yè)務(wù)部門需求的報(bào)表五花八門,種類繁多,這給我們部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時(shí)候,系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題,將直接影響出帳報(bào)表的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。為了避免錯(cuò)誤發(fā)生,今年督促廠家完善了《新一代bss出帳流程手冊》,并制訂了《新一代bss報(bào)表開帳流程確認(rèn)表》,對每一步操作在流程中都做了詳細(xì)說明,并將各操作步驟之間的約束關(guān)系列出,在關(guān)鍵操作之后進(jìn)行數(shù)據(jù)效驗(yàn),防止數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系不等的情況發(fā)生。每次開帳的時(shí)候全程參與,開帳以聯(lián)通人員操作為主,廠家做相關(guān)配合。相比以前完全由廠家操作,聯(lián)通人員做監(jiān)督的方式,這種方式杜絕了以前廠家責(zé)任心不強(qiáng),容易發(fā)生錯(cuò)誤的弊端,有利于整個(gè)開帳流程順利、準(zhǔn)確的執(zhí)行。在上傳總部報(bào)表這一塊工作上,由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)了以前存在的各種問題,并逐個(gè)根據(jù)總部規(guī)范解決,保證了上傳總部報(bào)表的及時(shí)與準(zhǔn)確上傳。

  3、由于對新一代bss報(bào)表中心模塊漸漸熟悉后,對整個(gè)模塊有了整體的把握。在各業(yè)務(wù)部門提出的新增報(bào)表需求的時(shí)候,能夠很好的與他們溝通,積極引導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)他們所想要的功能。

  4、為進(jìn)一步完善公司增值業(yè)務(wù)信息費(fèi)結(jié)算辦法,理順結(jié)算流程,規(guī)范sp的經(jīng)營行為,確保公司對sp的結(jié)算支出與實(shí)際現(xiàn)金流收入相配比,總部決定自年月份起對所有增值業(yè)務(wù)代收信息費(fèi)由按應(yīng)收金額實(shí)行結(jié)算改為按實(shí)收金額進(jìn)行信息費(fèi)結(jié)算,并統(tǒng)一出賬、銷賬、實(shí)收結(jié)算原則。根據(jù)“關(guān)于增值業(yè)務(wù)按實(shí)收原則進(jìn)行信息費(fèi)結(jié)算的通知”和總部信息化部下發(fā)的“中 國聯(lián)通全國性增值業(yè)務(wù)實(shí)收結(jié)算方案及接口規(guī)范”要求,并且響應(yīng)公司鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新的精神,我和幾個(gè)同事一起開發(fā)了重慶分公司全國sp實(shí)收結(jié)算支撐系統(tǒng)。

  雖然今年取得了一定的成績,但是也存在不少的問題,主要有以下幾點(diǎn):

  1、對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的理解還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。目前對許多數(shù)據(jù)的理解存在片面性,沒有一個(gè)全局的觀點(diǎn),有時(shí)候不知道一個(gè)小的改動(dòng)將會(huì)影響其他統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,特別是集團(tuán)類數(shù)據(jù),今年幾次出現(xiàn)了一些問題,都是由于對數(shù)據(jù)的來龍去脈沒有搞清楚造成的。今后需要特別注意這種問題,搞清楚影響,確定對其他部分沒有影響再實(shí)施。

  2、與同事和廠家的溝通還不夠,做事情存在一定的盲目性。一方面,有時(shí)候一個(gè)問題沒有和廠家的人員說清楚,造成了開發(fā)出來的東西與實(shí)際需求有所偏差,影響了開發(fā)進(jìn)度;另一方面,對不理解的東西沒有和同事及時(shí)溝通,浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間,影響了工作效率,并且也出現(xiàn)了一些差錯(cuò)。

  3、責(zé)任心有待進(jìn)一步加強(qiáng),出現(xiàn)問題應(yīng)該更及時(shí)的處理,對各分公司和業(yè)務(wù)部門反映過來的系統(tǒng)問題要及時(shí)找出原因和解決辦法,并耐心幫助他們更好的使用新一代bss系統(tǒng)。

  今年的工作已經(jīng)過去,對明年的工作我有以下幾點(diǎn)想法:

  1、由于市場環(huán)境競爭激烈,明年各分公司面臨十分大的經(jīng)營壓力,作為業(yè)務(wù)支撐部門,應(yīng)該及時(shí)了解各業(yè)務(wù)部門在系統(tǒng)使用中遇到的困難,并及時(shí)了解他們對數(shù)據(jù)支撐的需求,并從用戶使用感知的角度建設(shè)我們的系統(tǒng),以更好的為各業(yè)務(wù)部門提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。

  2、目前的許多數(shù)據(jù)我們提取出來后,需要各業(yè)務(wù)部門按照自己的需要進(jìn)行加工處理,這樣加重了業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員的工作量,為了讓他們從繁重的數(shù)據(jù)加工工作中解放出來,把工作重心放在數(shù)據(jù)分析上來,對我們的數(shù)據(jù)支撐工作和系統(tǒng)應(yīng)該提出更高的要求,對能固化下來的報(bào)表應(yīng)盡量在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn),臨時(shí)的數(shù)據(jù)提取應(yīng)盡量考慮業(yè)務(wù)部分加工數(shù)據(jù)的需要。

  3、加強(qiáng)對郊縣的數(shù)據(jù)支撐,目前由于系統(tǒng)接口的原因,給郊縣開放的數(shù)據(jù)只有月數(shù)據(jù),沒有做到日數(shù)據(jù)的支撐。對一些郊縣業(yè)務(wù)部門常用的日數(shù)據(jù),應(yīng)該每日抽取到郊縣數(shù)據(jù)服務(wù)器上,這樣的話更能夠幫助他們及時(shí)有效的取到最新的數(shù)據(jù),以正確的指導(dǎo)業(yè)務(wù)的開展。

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