鄉鎮工作人員個人總結（通用7篇）

鄉鎮工作人員個人總結 篇1

　　20xx年馬上就要結束，回首一年的工作，不禁感慨萬千：既有意氣風發的豪邁，也有精神困頓的迷惘，既有碩果累累的喜悅，也有工作失誤的悔恨，既有遠離親人的孤獨，也有結識新知的快樂，既有歷練，也有感傷。“悟已往之不諫，知來者之可追,實迷途其未遠，覺今是而昨非”，付出再多，相對目標，總是渺小；成績再高，相對于理想，皆如微塵。成敗不可逆睹，未來不可預測，唯有竭忠盡智，努力當下，現就本年度鄉鎮工作情況總結如下：

　　一、調整心態，一切從零開始。

　　初來基層鄉鎮工作，有多重不適應：一是地理環境不適應；二是語言交談不適應；三是條件艱苦不適應；四是工作內容不適應；五是風俗習慣不適應。多重的不適應讓我剛來鄉鎮工作，心氣浮躁，工作不實，也出現種種失誤，在自恨和自省中，我慢慢調整心態，忘記一切，一切從零開始，絕口不提自己專業、學校，以小學生的心態認真學習每一件細小的事情，從待人接物，到接待群眾，從收發傳真，到文件整理，都認真學習，不敢自恃才高。經過一段時間的努力，我在學習之外的工作中，發現了另一種樂趣和滿足，浮躁的心態歸于踏實，緊鎖的雙眉逐漸舒展，我也終于明白了一個道理，調整心態是機關工作的入門課，心態決定了一切。明白了這個道理，政府的任何工作，我都能完全適應。

　　二、虛心學習，加強理論修養。

　　我是哲學專業出身，讀書學習、研究理論是我的特長。剛開始的工作不適應引起的煩躁心理，讓我沒有心情讀書，經過一段時間的磨合，心態歸于平穩后，我對讀書學習的渴望更加強烈，于是利用一切機會來豐富自己理論知識。我完全遵守“學而不思則罔，思而不學則殆”的古訓，完全相信理論和實踐相結合的馬克思主義原理，在理論學習方面，有著如饑似渴的感覺。凡是鄉鎮能找到的報紙、雜志、書籍等，我都利用業余時間抓緊閱讀，尤其是利用下班后和上班前的大片時間，不斷加強自身理論修養。越學習越覺得至少匱乏，越覺得理論研究不深入，越覺得學校學的東西不夠用，“天道酬勤”、“勤能補拙”，于是車上、廁上、枕上都有我捧書研讀的身影。

　　三、努力工作，為了集體榮譽。

　　一段短期的適應之后，書記看出了我理論扎實、寫作能力強的特點，就委派我分管全鎮的信息宣傳工作。剛開始接手宣傳工作，我并不能得心應手的發揮自己才能，政府應用文的寫作和文學文章的寫作以及學術理論的寫作完全不同，它對語言辭藻方面的要求不高，對準確簡潔方面卻非常有要求。為了工作，我暫時終止了文學、哲學、歷史知識的學習，全身心地投入到應有文的寫作上面。我的努力勤奮，完全不是為自己，而是為了不負書記重托，為了xx鎮的集體榮譽，我暗暗發誓，一定要讓xx鎮的宣傳工作名列全縣第一，沒日夜的工作和辛勤的付出，以及大量的練習專研，現在我已經能較為熟練的掌握應用文的寫作，地各大媒體網站“xx鎮（xx鄉）”的名字出現頻率慢慢增高，xx鎮的宣傳排名也確如我所愿。除此之外，在分管的科協、遠教、文廣局、門戶網站等工作中，我一樣為了集體榮譽，努力工作。

　　四、勇于探索，提高沒有止境。

　　xx鎮（xx鄉）的宣傳工作的得到書記和其他部門人的認可之后，我并沒有滿足，一是我自認為并沒有熟練掌握應用文的寫作，二是我認為學習的目的并不是為了寫文章，而是為了自我境界的提升。勤奮的寫作帶來的豐厚稿酬，并沒有讓我動心，我對自己有更高的要求，那就是努力研究新時期理論新問題，為以后更大發揮自己才能，造福更多群眾積攢能量。于是在下班后的時間，我認真學習，勇于探索，研讀市場經濟理論、黨建理論、畢節試驗區報告、黨的監督理論、基層組織建設、小城鎮建設等實用性和理論性兼備的書籍，同事對我的夸贊我當成鼓勵，對我的批評我當成鞭策，我深知提高沒有止境，身逢偉大的時代，除了努力之外，我一刻不敢放松。

　　五.勤下基層，記錄群眾心聲。

　　鄉鎮的工作就是基層的工作，就是群眾的工作，就是民生的工作。我對鄉鎮文山會海、資料成堆的工作很不以為然，只要有時間，我就會跟隨其他領導下村，一方面幫他們宣傳，另一方面深入基層，深入群眾，了解群眾疾苦，檢驗自己工作成效。經過不斷地深入邊遠山區，不斷的思考，我對基層工作慢慢有了自己的一些經驗，尤其是跟隨黨委書記袁琦以及書記王瑜下村，我學到許多開展群眾工作的方法和技巧。基層工作的核心我以為是便民、利民、富民，群眾要的是切實的利益，我們的工作，就是圍繞群眾的利益想辦法。我用自己的筆記錄下xx鎮（xx鄉）的種種惠民實際，用自己的心在群眾中間刻畫群眾路線的軌跡。我把自己寫下的東西發表在各個網站，以此為群眾的利益開辟一塊空地。

　　六、堅定信念，淬煉自我心智。

　　學哲學的我深深懂得：世界上沒有純善的人，正因為沒有純善，人類才追求純善，社會才不斷進步。在工作中，雖然我非常努力，非常自覺，但是還是有經受不住侵襲的時候，雖然沒有從行為上表現出來，但是，在內心里已然發上了短時間的動搖。“從靈魂深處爆發革命”，是時期過時言論，但我并不認為它過時，還以為它正確，但我只用它對待自己。“除惡莫過植善”，堅定信念，練就金剛不壞之身，才是驅除最有力的利器，中國傳統文化講的人格修養和馬克思主義的理想信念在這里重合了，我充分運用雙重思想資源，“從靈魂深處爆發革命”，凈化自己思想，淬煉自我心智，在人生境界的廣大領域，不斷攀升。

鄉鎮工作人員個人總結 篇2

　　市區鄉鎮營業部自成立以來，經過近兩年來的探索和發展，在市公司的正確領導下，和各部門的大力配合下，以“追求客戶滿意服務”為宗旨，秉承“溝通從心開始”的服務理念，以領先的業務和優質的服務在幫助鄉鎮用戶實現順暢溝通上，通過全員的共同努力取得了一定的成果，回顧的工作情況，總結如下：

　　一、市場狀況

　　截止十月份，

　　累計放號張，低端機累計銷售1567臺，辦理的業務量分均800筆/月，市區鄉鎮營業部自辦廳累計凈增用戶四千戶，鄉鎮所屬區域凈增用戶數達三萬戶，每月營收資金從最初的五十萬上升到現在一百萬元，建設村級網點113個。

　　二、市場營銷方面

　　農村市場不同與城市市場，在城市市場相對飽和的情況下，如何開拓農村市場？將是我們所面對的難題。鄉鎮營業部首當其沖，除了配合公司開展的營銷活動之外，根據當地情況和地域差異，結合自身的特點開展了一系列富有特色營銷活動，也取得了一定的效果。如在所有鄉鎮開展區域市場營銷的同時，我們針對個別競爭對手市場占有較高的鄉鎮，分別在大龍山營業部和楊橋營業部針對性的開展了競爭對手的反搶活動，效果顯著。其次，根據當地的自身特點，我們在營業部開展了以“龍舟競技迎奧運移動傳情慶端午”為主題的營銷活動。另外，圍繞建設新農村，加快新農村的'信息化進程的工作，在今年9月份成功完成“手機村”的建設任務。

　　一系列的營銷活動，極大提升了移動品牌在鄉鎮的知名度和影響力，地方關系的維護也得到了很好的發展。通過這些活動的開展不僅拉近了與客戶的距離，加大了信息化產品的推廣力度，同時也鍛煉了鄉鎮營業部自身的能力，在不斷的探索中，充分調動了鄉鎮營業部人員積極性，拓展了市場，增強了鄉鎮營業部的競爭力。

　　三、在業務服務方面

　　從一名新員工成長成一名鄉鎮的老員工，這一路走來有太多的不易。盡管和市區的老員工相比我們還存在一定的差距，但通過不斷的學習和業務上的不斷的磨煉，努力的將差距縮小。市區營業部也組織了多次各類業務、服務的培訓，鄉鎮營業部的服務規范水平得到了很大的提高，通過今年的業務技能大賽，提高了鄉鎮營業部的主動學習的積極性。學習的同時加強經驗交流，組織鄉鎮員工到其他營業部進行交流、學習，進行對比。通過交流、學習發現自身的不足，促進業務、服務水平的不斷提高，助于鄉鎮整體水平的提升。

　　圍繞“金牌服務，滿意100”活動,認真落實對顧客的五心服務舉措，總體來看，在客戶咨詢投訴方面可以看出，鄉鎮營業部的投訴率遠遠低于市區。雖然我們的業務量比不上市區a類廳，但我們始終抱以優質的服務的態度、懷著飽滿的激情，服務好每一位客戶。通過此次的“聆聽我心，完善我行”問卷調查活動，也不難看出，同去年相比客戶滿意度有了較大度的改觀。

　　四、存在的不足

　　首先，在多運營商競爭的環境下，社會渠道將成為多方爭奪的稀缺資源。為實施社會渠道的有效管理。今年3月份，鄉鎮代辦渠道實行屬地化管理。由于第一次接管區域內代辦渠道，對代辦渠道運營管理工作了解不透徹，出現了資金歸集不及時、業務服務支撐不到位、業務服務培訓不落實等問題。

　　其次，新業務營銷工作推廣力度不夠。雖然農村市場對新業務的需求比起城市，還存在較大差距，但在新業務的營銷中最重要的環節就是推廣，就是吸引用戶的注意，使用戶對新業務有所認知、了解，產生好感，讓用戶樂于接受向他們所提供的一切，從而達到促進有效銷售的目的。

　　最后，在鄉鎮營業部的發展過程中，取得了一些成績，也同時暴露出一些不足和劣勢。就整體而言，鄉鎮員工的業務知識能力和服務規范水平較市區還有些差距，基礎管理方面略顯薄弱，部分鄉鎮員工的主觀能動性和工作熱情不夠，自我學習的意識不強，在市場開發、隊伍建設、管理工作等方面仍顯不足和欠缺。

　　鄉鎮營業部在認清形勢的同時自我加壓，加快發展，抓好最后二個月的市場開拓，爭取全面完成全年各項工作任務，同時為來年的工作打下良好的基礎。

　　五、的工作思路與工作設想

　　(1)繼續在市公司的領導下，團結調動全體員工的積極性，努力完成公司下達的各項指標。

　　(2)將開發農村市場為重中之重。進一步加強各項業務的發展，開發農村市場是我們堅定的信心，把各鄉鎮營業廳做為農村市場的發展中心，做好全方位服務，順利完成各項任務。既要在把握好現有渠道、市場和客戶的同時，還要充分發揮公司的政策、資源等優勢作用。及時了解競爭對手的信息動態，快速反應，多部連動，要牢牢的把握住農村市場，把主控權掌握在自己手中。

　　(3)加強營銷能力的培訓和營銷能力的提升，發展鞏固現有市場，提高新業務收入占比。新業務的推廣應抓住以下三點：從用戶的感受出發尋求業務訴求點；通過親身體驗，傳達給用戶使用戶對抽象的新業務產生鮮活感，可以看到且伸手可及；善于借勢加強推廣效果。以點帶面，加大“關系營銷”、“親情營銷”。

　　(4)加強自辦廳、代辦渠道的管理和村級服務點的服務和延伸工作，以及地方關系的維系工作，加強市場掌控力。搭建企業信息化平臺，爭取在集團業務上有一個縱深的發展和新的突破。分析各村級服點的業務發展，對業務量較小和無業務量的村級服務

　　點予以更換，充分挖掘有能力的村級代辦人員，完善村級渠道的延伸。對于業務量發展較大且愿意轉為專營廳的服務點升格為專營廳，提高忠誠度，以應對即將到來的激烈競爭。加深與地方關系的溝通和交流，與各村委，各鄉鎮農委，鄉政府，養殖協會，當地的龍頭企業的關系進一步鞏固和發展，傾力服務，利用集團v網和村級v網的優勢。也為今后的發展打下良好的基礎。

　　(5)加強員工培訓，加強服務意識、服務水平、業務能力的培訓和應用，提高管理水平，積極探索求新，進一步提升鄉鎮營業部主任各方面的能力，尤其是綜合素質，工作能力。努力打造一流服務團隊。

　　隨著電信業“三足鼎立”的形成和3g時代的到來，將是一個不平凡的一年，既充滿機遇也面臨挑戰，市區各鄉鎮營業部正厲兵秣馬，振翮高飛!

鄉鎮工作人員個人總結 篇3

　　20xx年，我有幸邁入xx縣公務員行列，xx月份被分配到xx鎮政府，轉眼已經工作半年多了，現將我一年來在鎮政府工作的情況作個總結：

　　一、以德為先，擺正心態

　　政府部門是為人民服務的窗口，政府人員是人民的公仆，進入政府工作不是成為人上人、作威作福，不是為了爭權上位。意識到這點，我首先注重自身思想道德的修養，培養自己正確的價值觀、事業觀、人生觀，樹立心中的“一桿秤”，明晰自己的道德“底線”，在思想上、行動上保持黨員的先進性、模范性。其次是擺正心態，懷一顆服務之心，秉公平、公正態度來面對工作、面對群眾，扎實地做好日常工作中的每一件事。

　　二、加強學習，迅速適應

　　雖然之前已經有三年的工作經驗，但是政府工作對我們新進公務員來說是全新的領域，工作環境、工作性質、工作要求都與外面企業單位有很大不同，只有通過加強學習，才能迅速適應新的崗位、新的工作、新的職責。

　　一方面加強政治理論學習，提高政治素養;一方面參考規范的公文，學習公文寫作的格式、樣式、文體、術語等，多嘗試寫公文，以勤補拙、以練促學，在寫作過程中慢慢鍛煉形成自己的風格;一方面多看報紙、新聞報道、雜志評論等，積累寫作素材;

　　另一方面虛心向領導及同事請教。不清楚的多問、不懂的多請教，多與同事交流溝通，促進同事間的感情。通過多途徑、高強度的學習，目前的工作基本能夠勝任。

　　三、提高能力，做好工作

　　我參與的工作主要有組織工作、創先爭優這兩方面。組織工作繁多而雜，對個人辦事能力有較高要求;創先爭優工作比較偏重文字處理能力。對于每一項工作，做之前認真思考、充分準備;做的時候注重細節、穩步推進，做過之后我都認真總結、及時匯報。做到善思考、實操作、重細節、勤總結、多匯報。半年來在領導們的關心下、同事們的幫助下、個人的勤奮努力下，我積累了大量的實踐工作經驗，個人能力進一步提升;個人經手的工作也能按時保質保量地順利完成。

　　回顧這一年，我成熟了不少、成長了不少，經驗有所積累、能力有所提高，信心更加堅定。當然也看到自身存在的不足之處：交際能力有待提高;知識不夠全面;考慮問題不夠周全;寫字不夠工整等，在今后的工作和生活中，我將發揚優點，爭取限度的表現;正視缺點，盡的努力改進。

鄉鎮工作人員個人總結 篇4

　　今年以來我鎮工會認真貫徹落實了黨的十九大精神，堅持以“三個代表”重要思想為指導，在鎮黨委的領導下，認真開展了工會工作，現總結如下：

　　一、職工利益放在首位，在維護權益上下功夫。

　　維護職工合法權益是工會的最基本職能，工會應當把職工利益放在第一位，只有維護好職工的合法權益，工會才能顯示出它應具有的社會地位。

　　1、關心好特困職工。特困職工是社會的弱勢群體，他們渴望得到社會的關愛。今年一月份，鎮工會(三鎮)慰問了30多名特困職工，把工會的溫暖送到了他們的手里;同時鎮工會(三鎮)還會同市總工會慰問了10多名特困職工，解除了他們的燃眉之急，使他們過上了一個比較愉快的春節。同時今年我們又發動基層工會進一步關愛特困職工，至11月底，全鎮基層工會又上報了30多名特困職工，其中一部分特別困難的職工已上報市總工會，在元旦左右我們將再次以實際行動慰問好特困職工，以表我們工會的一點心意。

　　2、參與了執法檢查。今年3月27日，原鹿苑鎮工會參與了鎮人大組織的《勞動法》、《工會法》執法檢查，先后檢查了灘里村、鹿東村、攀峰紡織機械有限公司工會的工作，認真翻閱了職工簽訂的勞動合同，聽取了所在單位工會主席的工作匯報。鎮工會還向代表們匯報了工作情況，人大代表們對工會還提出了強化基層工會建設、發揮基層工會作用、加大維護職工權益力度等工作建議。實踐證明，人大代表視察檢查《工會法》執行情況，不僅推進了工會工作，同時還擴大了工會的社會影響。

　　3、檢查了“非典”防治情況。在“五一”節前后，原鹿苑鎮工會認真檢查了三家建工會的外商獨資企業防治“非典”情況。由于外商獨資企業的外省籍職工比較多，職工結構復雜，人員流動量大，防治“非典”刻不容緩。如臺資企業的三豐機電開發有限公司原定放假5天，鎮工會積極與企業老板協商后，將假期改為“五一”和“五四”(星期天)兩天，并勸阻職工不要返鄉，上班期間發加班工資，有效地控制了職工的流動，收到了良好的效果。

　　4、做好了愛心助學工作。愛心助學是幫助特困職工子女考上大中專院校渡過難關的有效手段，我們在基層工會主席會議上進行了認真的貫徹，基層工會主席紛紛表示決不讓一位特困職工子女因交不起學費而放棄學業。

　　5、抓好了安全生產的督查。安全生產工作不僅是對企業財產的保護，更重要的是保護職工的生命安全，職工的生命是最珍貴的，我們將鹿港毛紡公司列為安全生產重點企業，做到常檢查、常督促，使這家企業的職工在思想上做到應知，行動上做到應會，由于該公司做了大量的前期工作，使該企業的安全生產得到了保證。

　　二、工會工作突出重點，在提高質量上下功夫。

　　我們認為，工會工作關鍵要突出幾件有意義的、有影響力的工作，讓人家看到我們工會在做什么，是實實在在的，言之有物的。

　　1、認真貫徹落實市九次工代會精神。

　　7月上中旬，塘橋、妙橋、鹿苑三鎮分別召開了全鎮基層工會主席會議，傳達貫徹了市九次工代會精神，都重點學習了市委曹書記的講話和市總朱主席的工作報告。會上都要求基層工會要以全市工會工作總的指導思想為指針，以今后的五年六項工作任務為指導，結合本鎮本單位的工作實際，認真地卓有成效地開展工會工作，做到與廣大職工更貼近，與實際更貼近。

　　2、制訂了目標考核意見。三鎮工會根據市總目標考核意見，都結合本鎮實際，制訂了20xx年度工會工作目標管理考核意見。考核意見重點在六個方面：工會組織工作、維權機制建設、幫扶困難職工、工會宣教和經濟技術創新工程、工會財務組審工作、創新工作有成效。

　　3、成立了工資協商指導小組。都由黨委副書記兼工會主席任組長，組員由鎮工會副主席、財政所長、勞動社會保障所長擔任并經常深入基層了解情況，對企業提出工資指導意見。

　　4、做好了《集體合同》、《集體協商制度》、《企業工資集體協商協議書》、《企業勞動安全衛生集體協商協議書》的簽訂貫徹落實工作，如今已有大部分工會企業簽訂。

　　5、塘橋鎮工會于4月12日在鎮舉行的“爭當誠信市民、共建誠信城市”宣誓儀式和千人簽字活動，會同團委、婦聯向全鎮人民發出了“爭當誠信市民、共建誠信社區”和“爭當誠信市民、爭創誠信企業”倡議書。

　　6、在全鎮職工中開展了“職工與法人代表同學法”活動，重點學習了《工會法》、《勞動法》、《安全生產法》等法律法規，同時還舉辦了法律知識競賽。

　　7、繼續貫徹落實了市委51號文件精神，依法做好了20xx年度工會經費的收繳工作，并將在本月20日左右按時完成上繳市總的任務，同時將做好基層工會經費的檢查。

　　三、加大宣傳力度，在擴大影響上下功夫。

　　1、做好了《工會法》、《省實施〈工會法〉辦法》的宣傳工作，二級工會運用板報、畫廊、廣播電視等形式進行了大力宣傳，有力地推動《工會法》的深入貫徹。

　　2、完成了20xx年度工會各類報刊的征訂任務。

　　3、會同團委、婦聯(10份)開展了一次影響力較大的青年歌手大獎賽活動。

　　4、做好了市九次工代會簡訊的板報會展宣傳活動。

　　5、做好了宣傳報道工作。四月一日刊登了我鎮工會撰寫的《鹿苑鎮人大視察工會工作》、5月9日《蘇州日報》題為《防治非典各級工會顯神通》、8月29日《江蘇工人日報》題為《鹿苑鎮臺資企業全部建工會》、11月6日《江蘇工人報》題為《實行工會主席“一支筆”》的宣傳報道。

　　四、20xx年度重點工作打算

　　1、加大建會力度，在擴建村、廠工會的基礎上，全部建好外資企業工會，要在適當時候做好一次調查摸底工作。

　　2、加大維權力度，搞好兩次執法檢查，特別是《勞動法》、《工會法》的執行情況，兩法都賦予工會一定的權利和義務。

　　3、加大幫扶特困職工力度(包括愛心助學)。

　　4、加大集體合同簽訂力度，完成集體合同的簽訂工作。

　　5、加大企業民主管理力度。

　　6、加大工會宣傳報道力度，在今年的基礎上再上一個新臺階。

鄉鎮工作人員個人總結 篇5

　　在工作和生活中能不恥下問，及時請教學習身邊同志良好的工作作風和豐富的工作經驗，不斷充實和完善自己。

　　一、求真務實、開拓進取，認真履行崗位職責

　　1、團委工作。近年來，鄉團委組織的集體性活動較少，但在其他方面有了一定的創新與發展。一是向團縣委爭取，為鄉小學捐贈書包、書籍、體育器材、玩具三次，豐富了學生們的課外娛樂活動，架設了城鄉學生之間的友誼橋梁；二是在鄉黨委政府的支持下，配合團縣委安排天津大學理學院的師生在我鄉開展社會實踐活動，有效的對外宣傳了我鄉；三是與上銜接爭取，從天津大學為鄉小學爭取到40臺電腦，極大改善了鄉小學教育信息化辦學條件。四是是做好了“推優”、“薦先”、樹典型工作，今年全鄉共有兩名少先隊員、一名少先大隊輔導員、一名團員獲得市級表彰，一名團員獲得省級表彰，此外，鄉團委還獲得市級優秀“五四”紅旗團組織的稱號。

　　2、民政殘聯工作。我能堅持以人為本，積極協助民政助理員，為我鄉特困家庭和殘疾人解決生產生活中的問題，一是積極主動，做好鄉民政辦和縣民政局、殘聯的基礎銜接工作；二是對20xx年各類社會救助進行核實、上報、發放、建檔；三是對殘疾人危房改造戶進行督促、驗收、照相、建檔；四是對20xx年的低保對象進行了摸底核實、審查匯總。

　　3、包村工作。在金新村的包村工作中，我服從安排，做到身下基層、心下基層，密切聯系群眾，精抓實干，保證包村各項任務的完成。一是督促、配合村上完成日常業務工作，包括新農合、新農保基金的收繳；二是指導、幫助村上完成創先爭優和遠程教育的所有工作；三是協助村上完成重點工作，包括兩年生葡萄的修建和高低桿栽植、一年生葡萄的栽植和修建埋壓、次年葡萄面積的落實工作，45戶的舊宅改造、18戶暖棚羊圈的修建和18戶廁所的改建，以及一些臨時性的檢查準備工作。

　　二、缺點和不足

　　工作要求不高不嚴，履行職責還有差距。在工作任務緊而繁雜的情況下，個人簡歷有時自己顯得比較浮躁，有敷衍應付的現象存在。同時，在工作中存在惰性思想意識，在具體工作中存在僅滿足于完成上級檢查的各項工作任務，對工作的預見性上還有差距。

鄉鎮工作人員個人總結 篇6

　　20xx年在衛生局和鄉黨委、政府正確領導下，緊緊圍繞20xx年下達的目標任務，積極應對突發公共衛生事件，借新型農村合作醫療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經濟效益。

　　一、狠抓行動、樹新風、全面提升我院整體形象

　　1、以病人為中心，提高服務質量，創人民滿意衛生院是我院發展目標，為改善服務態度，落實承諾服務，切實糾正行業不正之風。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設立舉報箱，公開舉報電話，制作宣傳標語，落實“五個一”工程，發放醫師名片，打回訪電話，發征求意見卡和社會問卷調查，為使意見和建議落到實處，嚴格按查處制度處理，使我院行風有了很大改善，整體形象明顯提升。

　　2、開展衛生大掃除，積極參入六城聯創和創省級衛生鄉鎮活動。結合我院實際迅速宣起講文明、講衛生、美化、亮化、綠化衛生院高潮，落實“門前五包”責任制，要求科室人員上班前先打掃室內外衛生，劃分責任區，每周二、五進行衛生大掃除，并進行檢查評比，做到室內外衛生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產生的醫療垃圾及時焚燒進行無害化處理。為配合創建省級衛生鄉鎮活動，我們對病房樓墻面進行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網，對衛生院花壇內的花、草、樹進行修剪，澆水施肥，為患者提供一個溫馨、舒適就醫環境。

　　二、進一步加強醫療質量管理，不斷提高技術水平

　　通過前幾年大批專業技術人員培訓學習，和醫療設備添置更新、使我院技術力量得到加強，在此基礎上我們狠抓醫療質量管理，嚴格醫療文件書寫，門診日志要求項目齊全，處方書寫規范，用藥合理安全，病歷書寫及時規范，護理記錄詳實，實行科審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫療質量考核小組嚴格按考核方案每半月進行一次督導檢查，發現問題及時處理，全年沒有發生醫務差錯與糾紛。

　　1、鼓勵員工進修學習，參加業務培訓。今年派出兩人到上級進行培訓，一名員工脫產學習，十余人參加晉級及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業技術人員水平又上新臺階。

　　2、經過全院干部職工地共同努力，我院業務有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復到20xx年門診水平，達到2187人次，住院819人，內科手術28例，住院分娩32例，較去年增加20例，治愈率80，好轉率達1，死亡率為0.1以下，急危重病人搶救成功率達90，手術前后符合率達9，無菌手術感染率為零，總收入達到22萬元。內科入院率較去年增加2，手術臺數較去年增加，住院分娩較去年增加，業務總收入16多萬元較去年增加3。

　　三、切實做好新型農村合作醫療工作

　　1、新型農村合作醫療這一惠民政策實施兩年來，深受廣大農民歡迎，但在20xx年農合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制千多份《20xx年告廣大參合農民政策說明書》發放到鄉、村干部和農民手中，出動宣傳車臺到各村廣泛宣傳新農合政策，組織定點鄉村醫生積極配合村干部做好籌資工作，聯系外出務工人員參合，我院抽調人員下村督導，主動當好政府參謀，使今年參合率達94.。籌資結束后立即進行參合信息的錄入與整合，及時建立了20xx年參合信息檔案。

　　2、積極做好參合農民就醫補償工作。對來我院就醫出院參合農民，當日兌現補償，對定點鄉醫上報的門診小額補助我院及時先行墊付。今年共補償各類670人次，補償金額達76.多元，確實減輕了農民負擔，今年補償住院48人次補償金額3萬元，定額補償11人，金額萬多元，門診小額補償610人次，金額32萬余元。

　　3、為廣大參合農民提供一個監督平臺，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農合就診程序、補償范圍、補償標準及補償所需提供材料，每日對當日發生農合補償信息進行人村公式，并公布舉報電話，接受社會各界監督。

　　四、制定措施，積極完成項目工作，著力應對突發公共衛生事件

　　1、20xx年我院被定為防保站建設和“七有兩化一溫暖”工程驗收年，我們指定一名院領導親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術室陳舊空調，添置嬰兒輻射搶救臺，對病房樓外觀進行整修，順利通過了上級這兩項考核檢查驗收。

　　2、村衛生室建設項目工作要求高、時間短、難度大。為此我們高度重視，及時制定選址方案，加快工程進度，我鄉個項目村村在第一次驗收通過個，還有將在1月中旬建成。

　　離病房兩間，發動鄉村醫生，層層篩查，及時轉診，同時做好疫情調查上報、監測工作。在應對問題奶粉事件中，我院抽調七名人員參加篩查工作，兩名同志同時運轉，早上班、晚下班，中午不休息，對我鄉近千名食用三鹿奶粉嬰兒進行了篩查。

　　五、按照目標，扎實做好防保工作

　　1、堅持例會制度，每月召開一次鄉村醫生例會，并以會代培的方式加強衛生法規、規章制度、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉村醫會議1次，積極組織村醫參加衛生局舉辦的繼續教育衛生法規、專業知識培訓和學習教育，完成全鄉4所村衛生室考核工作，按照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉的村醫管理工作和防保網建設進一步加強。

　　2、計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、*、冊管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫首針接種。截止1月上報新生兒童360人，建卡**360人，接種“五苗”567人，并對流動兒童的接種對象進行了轉出，流入補種工作，今年未發生接種失誤和事故。

　　3、抓好傳染病管理和監測，做好新生兒童破傷風、麻疹、a下p等傳染病的主動監測和被動監測任務，開展死因調查，嚴格規范院內門診日志管理，及時填報疫情報告卡，做好網絡直報。全年共上報傳染病事件1例，無遲報、漏報現象。

　　4、配合各職能部門做好相關工作。配合衛生監督所對全鄉食品市場的檢查和監測，從業人員體檢工作，共體驗6人、**40家，并做好各村衛生診所的消毒監測工作。月初開展乙腦疫苗接種，共種168人;月開展腸道驅蟲6000人;月接種甲肝疫苗82人;1月開展流腦ac疫苗接種共種5人。由于組織得力，嚴格實行一人一針一管安全接種，未發生任何差錯事故。狠抓結核病篩查工作，采取下鄉查、村醫報等措施，及時發現護送轉診，督導化療方式，超額完成了結核病轉診任務。

　　5、婦幼工作在縣婦保院指導下，借“降消”項目實施有力推動，加強孕產婦*保健，切實做好產前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產婦保健卡36人份，住院分娩32人次，住院分娩率達90，書寫規范化產科歷書32人次，對全鄉范圍內進行一次婦女病普查，對520名婦女病進行了防治。積極完成各種婦幼保健報表，做到及時準確“降消”項目補償工作及時兌現，無克扣虛報現象，較好地完成了全年婦幼保健任務。

　　六、存在的不足

　　雖然，20xx年我們取得了一些成績，但離上級政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進則滿，醫務人員知識結構不合理，部分專技術人員未取得專業證，給醫療質量帶來隱患，農合工作任務繁多，衛生院及鄉村醫生承擔農合籌資工作過重，財力投入大無著落，這還需要今后工作中加以解決。

鄉鎮工作人員個人總結 篇7

　　不知不覺中20xx年過去了，在領導的關心和帶領下，在同事的幫助下，我順利地做好了自己的工作，同時在工作中有很多收獲，在思想學覺悟和業務能力上自己也有進一步提高。

　　過去的一年，鄉鎮勞動保障工作從年初新春勞務供需見面會開始展開熟悉而又不同的一年。過完年依然有幾個追討工資的工人來投訴，對此我們也只能盡量電話上規勸用人方和報告上級。城鄉居民養老保險工作貫穿在一整年當中，二月份通知各村變更繳費信息登記，確定定補村干名單。四月份對特殊群體作變更檔次操作，共440人。六月份開始的小額擔保貸款貼息申請初審工作，比起20xx年零零散散申報20xx年多了很多。針對縣里下達的新農保繳費任務，九月份印發了做好鎮新農保工作的通知。十月份開始新農合繳費工作，參20__年醫保22249人，比去年有所增加；同時也是新農保催繳保費工作的最后時段。到十二月底新農保20xx年新參保224人，繳費到賬7722人，繳費比20__年底減少了100多人。年前發出針對返鄉人員相關工作各項通知。期間高齡津貼申報、4050社保補貼申報、勞動爭議調解以及鎮里的工作也一并進行。

　　幾年以來，自已在工作上依然有許多不足之處應該改進：1、辦公室文件存檔比較亂，以后應該做到有需要出具或對照文件時能快速提供，有用的文件不能丟失。2、政策不太熟，應該對一些政策的關鍵要點把握清楚。3、遇到事情不夠主動積極，勞保所相關事情比較多，雖然現在所里做事有分工，但也要積極去了解各項政策，配合領導主動做好所里的事，方便群眾。4、對一些常規工作預備不足，新農保定補村干保費催繳要及早通知，針對年底的工資拖欠投訴多的現象也要早作準備。5、受自己瑣事影響，有時發生不能到崗情況，來勞保所辦事情的群眾多，以后應注意時間的安排。

　　20xx年已到來，去年底勞保和民政、殘聯、村建等部門已一起搬到鎮里“三農服務中心”作為便民服務的窗口單位，一年之計在于春，希望今年自己工作能夠更加規范、高效，對群眾辦事的服務使人滿意，對上級下達的任務能預先設好可行方法，及時去做，按時完成，內業材料整理得有序。