窗口年終工作總結(精選5篇)
窗口年終工作總結 篇1
回顧一年來的機關工作,我深刻領會到,機關工作人員非常辛苦,不僅擔負著機關具體事務的承辦,更擔負著領導機構和基層單位之間信息、指令上傳下達的重任。機關工作生活雖然平淡,但是卻領導和組織著全系統工作學習有條不紊開展。能在機關工作我深感榮幸。下面將我全年工作做一總結,請領導和同志們批評指正:
一、思想政治業務學習及其他各方面工作:
今年以來,按照縣局制定的抓好“五個規范”工作思路,圍繞服務組織收入這個中心,加強自身政治業余學習,狠抓自身整體素質提高。在思想政治學習方面,我積極參加機關組織的政治學習,認真記好筆記、按照規定撰寫心得體會。一年來,進一步學習了“三個代表”重要思想,__大及__屆四中全會精神、兩個《條例》、《行政許可法》等重要文獻。在業務學習方面,積極學習各種稅收業務知識和本職工作理論,充實自己,以堅實的理論作為指導,做好本職工作。我還利用業余時間認真學習電腦知識,學習簡單的網絡維護,同時也盡可能幫助同事上網查找資料等。在學習工作期間,我能夠模范遵守機關工作紀律,作好本職工作、按時上下班,記好公務員手冊;模范遵守黨風廉政各項制度,保持清醒頭腦、管好自己;能夠團結同志,熱心幫助同事;能夠自覺鉆研業務,服務基層,踏實工作。今年七月份我被授予優秀共產黨員榮譽稱號。
二、業務工作方面
今年以來,按照縣局安排我分別在縣局秘書崗位、黨辦副主任崗位、信息化建設辦公室崗位,政工股工作崗位做了方方面面的工作。
無論在哪個崗位工作,我牢記“只做實事、不尚空談”的格言,事無大孝都一一認真對待,盡自己能力做實、做好。下面我就幾個崗位工作分別說明:
(一)辦公室工作
今年我在辦公室工作了八個月,任秘書,一是強化職能,圍繞中心,全面把握領導思想意圖,今年我先后參與草擬了今年月份召開的稅收工作會議講話稿,月份召開的基層建設暨黨風廉政講話稿、上半年全局工作總結、上半年稅收工作總結會講話稿等。二是認真做好收發文。我在仔細核對、收發文的同時認真學習了《辦公處理有關資料匯編》,經我手處理過的件文件,無一出錯。三是按照職責參與各種會議記錄。共擬寫局務會議紀要期、局長辦公會議紀要期、黨組會議紀要期。四是參與辦會,在辦公室期間共參與了稅收工作會等次大型會議。無論哪次會議我都積極和辦公室其他同志一起,準備會議材料、布置會嘗安裝調試音響設備、擺放座簽等,有效落實領導安排部署,保證了工作順利進行。
(二)黨辦工作。我是今年三月份被縣局黨組任命為黨辦副主任,負責黨總支和機關黨支部的日常工作。一是抓好總支的文件草擬工作。總支下轄三個黨支部,擔負著對三個支部日常工作的領導和檢查監督工作。今年我負責先后草擬了總支工作重點、學習安排、工作總結等文件,并下發了各支部執行。二是抓好黨員學習。每月進行兩次黨員學習,學習了新黨章、兩個《條例》、__屆四中全會精神等,落實“三會一課”規定,今年共開展黨員學習次,通過各種途徑增強黨員黨性覺悟。三是在黨費收繳方面,嚴格按規定執行,及時收繳及時上繳,做到現金帳目清楚,全年共收繳黨費元。四是按照“成熟一個發展一個的原則”,在黨組織領導下,做好發展黨員工作。今年我局六名預備黨員按期轉為正式黨員,并有兩名入黨積極分子綜合材料已整理送機關工委待審批。針對發展黨員中群眾所提意見,認真對待,做好調查和記錄,消除矛盾,及時向領導匯報。五是承辦好黨總支會議的組織。今年七月,總支在所召開了慶“七、一”座談會,表彰了優秀共產黨員。
(三)信息化建設辦公室工作。一是今年按照縣局安排,我先后兩次到市局參加為期一個月全市計算機網絡知識培訓,在培訓期間我認真聽講、虛心學習,不斷充實自己,所學知識在六月份縣局進行的信息化建設工作中得到應用,并代表縣局參加了九月份市局舉行的計算機技能大比武,取得優異成績。二是根據縣局統籌安排,盡心盡職,做好縣局信息化建設。信息化建設是縣局今年要做的一件大事。從局領導到基層同志都非常關心此事。信息化建設工程質量好壞直接影響以后網絡通訊,由于我參加了市局信息化知識培訓,所以領導特別要求我負責信息化建設施工質量監督。我局信息化建設起點高、要求高、建設工期短,施工經常到晚上十一、二點,為了保證工程質量,我經常和工人一起加班,再苦再累毫無怨言。經過一個月艱苦工作,我局計算機房裝修、綜合步線、站點步設順利按期完工。縣局機關步設站點處。信息化建設硬件達到市局要求的標準后,六月下旬我又和建設施工單位人員一起投入到全局站點調試、設備安裝的工作當中,先后共到五個基層所協助安裝設備近臺套、協助調試站點處,六月二十五日,我局計算機網絡和市局大網順利對接成功。三是做好征管信息輸入。七月初,根據信息化建設總體安排,我和其他同志輔導了首批上線運行的五個所的納稅人資料采集和歸類,并加班加點輸入納稅人信息戶,保證了八月一日全市第一批上線單位順利運行。
三、存在不足和今后努力方向
在取得一點成績的同時,我也還存在著以下幾點的不足:一是工作中有時力度稍顯不足;二是為了處理好一些事情有時顯得有點急躁;三是對事態發展、分析和把握事態。在今后的工作中,我將發揚成績,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
⒈、講究學習方法,加強學習,不斷積累,防止和克服一知半解的傾向,以更好的干好本職工作。
⒉、不斷調整工作方法,分階段提出較高的學習和工作目標,以適應各項工作超常規、跳躍性的需要。
⒊、通過實踐不斷增強自己解決復雜問題的能力,克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一件工作。
一年來,本人上級領導的關心支持下,服務稅收工作的素質得到了很大的提高,但與上級領導和實際工作的要求還有一定的差距,在以后的工作中,本人將繼續加強理論學習,提高工作實踐能力,更好地服務稅收、服務基層。
窗口年終工作總結 篇2
(一)切實把政治思想建設放在首位
政治思想工作是一切工作的生命線!新年伊始,我局圍繞著稅務稽查中心工作這個大局,聯系實際,強化稽查干部的政治理論教育、思想道德教育、廉政教育和形勢任務教育,為打造出一支政治過硬、作風優良、業務熟練、紀律嚴明、廉潔奉公的稽查隊伍夯實政治思想基礎。我們通過專題學習、征集x格言、出墻報、創版刊物等形式強化干部的政治理論教育;通過印發服務卡、或下鄉進基層、設立電話等方式加強干部的思想教育;通過傳達學習全縣國稅工作會議、稽查會議精神以強化形勢任務教育。
我局始終把黨風廉政建設作為首要的工作來抓,把廉政方面內容作為考核領導班子和每一個干部的重要依據。
①、各股、室負責人代表本部門同局領導簽訂了,把容易產生“吃、拿、卡、要、報”等行為的工作崗位作為監督的重點;
②、推行班子成員、各股室負責人“一崗兩責”工作制,一級抓一級,形成稽查局廉政工作齊抓共管的格局;
③、開展黨風廉政教育活動,召開民主生活會:組織全體干部學習國稅局領導在全縣國稅系統黨風廉政建設工作會議上的講話并寫出心得;結合兩個《條例》專題學習,提出“以黨風帶行風,以廉政促勤政”的口號。
④、在稽查案結后發送、,全方位接受納稅人監督。
通過上述措施,我局干部增強了拒腐防變的能力,大家自覺嚴格要求自己,恪盡職守,清正廉明,公正執法。在查處工作中,稽查人員拒收“紅包”x元;上半年發放、12份,沒發現違反勤政廉政規定的現象。
(二)抓好制度建設,規范和加強隊伍管理
制度的好壞事關大局。要管好隊伍,不斷增強和提高干部隊伍素質,除了加強干部隊伍自身的建設以外,還要建立建全科學、規范的各項涉及干部隊伍管理方面的規章制度,用好的制度管人、管事。稽查局自實施“一級稽查”以來,不斷強化管理制度建設,完善了一套統一規范的思想政治工作責任、目標管理責任、學習、會議、財產管理、勤政廉政等四十多項規章制度,并匯編成冊,進一步推進了用制度管人治事,用激勵制約機制調動干部的主觀能動性、工作積極性,規范干部執法行為,明確了職責分工,做到“責任到人、量化管理、職責清晰、目標具體、賞罰有據”,使稽查工作逐步走向制度化、規范化和科學化。
根據“一級稽查”運行的特點,我們積極與各分局加強聯系與溝通,在x月份組隊下鄉進行調研,與分局合開兩次座談會,在這基礎上,我們制訂了《暫行辦法(試行)》,該辦法明確了稽查局與各分局的工作職責、征管信息與稽查信息共享原則、案件與信息交換要求、案件移送標準和程序及稽查信息反饋方式,使征管與稽查工作銜接更加順暢、稅收執法行為得到進一步規范。
(三)與時俱進,加強業務培訓工作。
為了能使稽查工作人員增長新技能,掌握新方法,積累新經驗,從而營造一支高素質的稽查隊伍,我局根據實際制定了x季《學習計劃》,堅持每月一學,每季一考,改變以往“要我學”為“我要學”的思想觀念,轉換角色互學互助,鍛煉了隊伍。另外,我局還開展了內容豐富、形式多樣的業務培訓教育活動,求真務實,真抓實干,務必使各項培訓活動真正達到目的,起到實效。
一是查擺案件。為完善和規范稽查執法,我局對調查終結的稅務案件實行宗卷制度,成立了由稽查局正副局長、各股長、業務骨干為成員的稅務案件內審小組。小組的職責就是在案卷歸檔前,對每一宗稅務案件從選案程序、調查取證、文書制作,傳遞、引用法律依據、處理意見、執行情況等方面進行充分討論,按照的內容和標準進行逐條核對。這樣的“查擺式教育”形式新穎、務實生動,富有成效。
二是“稽查程序化”。為提高稽查效率,辦公室搜集了47項稽查程序資料,進行科學的歸納分類,逐條羅列,編撰出內容豐富的稽查程序表,供稽查人員工作參考。
三是實施“陽光稽查”工程,查后督促、幫助企業調帳,提高稽查人員的財務知識水平。在稅務稽查過程中,很多偷稅問題都是通過會計帳薄反映出來的,在查補稅款的過程中,必然會涉及相關會計帳薄的調整問題,如果稽查后只是補稅罰款,而不對納稅人的有關會計科目進行相應的調整,必將使錯誤延續下去,直接影響納稅人財務成果的真實性,并影響以后年度的稅收,甚至產生明補暗退的現象,故稅務稽查后的帳務調整工作就顯得十分重要。上半年,我局除向有關分局發送外,還對部分企業下發,提出帳務調整方法及詳細會計分錄,督促、幫助企業及時調帳,并將調帳結果存卷備查。在這過程中,稽查人員查閱有關資料,與企業財會人員探討財務制度,商定會計分錄,從中也加強了學習。
三是派出人員分別參加市局稅收相關知識的培訓。
四是有針對性地開展考試。x月x日,我局進行第x季度業務學習考試,考試內容主要涉及所得稅知識,為第二季度開展所得稅專項檢查作好準備。x月x日,進行《(試行)》和知識考試,以實際行動迎接“七一”黨的生日。
四是在每期上刊登出內容豐富的稽查知識,以生動的形式開展學習。
(四)切實開展精神文明創建活動,營造團結氛圍。
開展生動活潑的群眾性精神文明創建活動,是加強和改進政治思想建設工作的重要載體。我局大力開展精神文明創建活動,開展了征稿活動,爭當“青年文明號”活動、積極實施“陽光稽查”工程等,使精神文明創建活動由“虛”變“實”;我局還開展多項文體活動,如文藝小組利用休息時間進行排練,x月x日晚,在國稅局與公司的聯歡晚會上,我局自編自導自演的現代版贏得了觀眾的陣陣掌聲,而等同志表演的現代舞更是將晚會推進高潮。x月x日晚,文藝小組代表縣xx局黨委參加縣“五一”晚會,上演的節目榮獲表演優秀獎。x月x日,我局與公司藍球隊在公司球場舉行了一場籃球友誼賽。通過籃球友誼比賽,加深彼此的了解和友誼,融洽稅企關系。
我局辦公室編輯的內部刊物目前已出刊十期。刊物圖文并茂,成為展現稽查各方面工作和成績的一個窗口,為加強稽查人員的理論交流,增進稽查與系統內各單位的聯系,有一定的影響,起到較好的作用,得到了廣泛的好評。
窗口年終工作總結 篇3
20xx年,在所領導的正確領導下,所全所同志認真學習黨和國家的路線、方針、政策,著力落實上級年初提出的20xx年稅收工作指導思想和要求,堅持以科學發展觀為指引,從“兩個突破”入手,通過建立學習型基層組織、精神文明創建、稅務工作的重組,全所同志齊心協力,克服困難,創新進取,x完成了20xx年的各項工作任務,現將其主要工作總如下。
一、加強學習、打牢思想基礎
一年來,我們所堅持對黨和國家的大政方針、法律、法規和總局、市局的相關文件的學習,組織所里人員對一年來召開的業務工作會上的指導精神,并組織全所同志到業務開展好的所學習取經,通過不間斷的學習實踐活動,使全所同志認識到了自身的差距,明確了自身努力的方向,提高了認識,增強了自身的綜合素質。
二、加強隊伍建設,實現所里人員的配置
20xx年,我們所以精神文明創建為平臺,從改善稅務工作服務環境入手,努力實現傳統稅務服務工作狀態的轉變。所堅持公告納稅人的權利,公告納稅服務等,使所的各項工作透明度大為增強,納稅人的滿意度大為提高。廉政建設方面,堅持“兩手抓,兩手都硬”的方針,把廉政建設的工作貫穿到稅收業務工作的全過程,經常征求社會各界對所及其人員的意見、要求。通過教育學習、健全制度、全面監督,全所全年未發生違法違紀事件,所風所貌和隊伍建設進步明顯,社會反映良好,為稅收工作起到了較好的保障著用。
三、業務重組、使工作流程更趨合理性
根據所里業務開展的實際情況,所里定崗、定責,重新整合業務流程,設置了咨詢和培訓綜合工作崗位,從稅務代理、稅務審計、稅務籌劃、稅務顧問、咨詢服務等等,面對面對客戶進行全方位的服務。同時,所內建立了重點稅務業務工作手冊,多次開會分析研究,鼓勵大家面對困難,增強信心。從“兩個突破”上下功夫,加強內部行政管理,各施其職,各盡其責,堅持考核,以高度的熱情和責任心,通過扎實有效的工作,提高納稅人的自覺申報準確率,并建立重點稅源的聯系制度,把管理融入服務,在服務中嚴格管理,所提前月實現了全年任務,為全年稅收任務的完成打下了良好的基礎。使整個事務所管理工作職責明確,銜接協調,流程更趨合理,受到納稅人的一致好評。
窗口年終工作總結 篇4
時光轉瞬即逝,緊張充實的一年已經過去了。在這一年里,我在這里工作著、學習著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!
作為結算員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作,不需要很高的技術含量,也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實結算員的工作不只是收好錢,保證準確無誤就可以了,結算員不僅代表著醫院的形象,同時也要時刻維護醫院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務,對收費滿意,我也為自己明確了新的工作方向和目標:盡量的減少我院的拒付,同時更多的掌握醫保政策。為了實現這個方向和目標,我也做了小小的規劃,爭取在工作中多積累、學習中多思考,發現問題多反饋。
xx年我要更加努力工作:
1、進一步提高服務水平,減少差錯,保證服務質量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;
2、認真的學習醫保知識,掌握醫保政策,按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作;
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協作,最大限度的利用現有院內資源,服務病人,為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
最后,我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助,這是對我工作最大的可定和鼓舞,我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請領導和同事們給與指正,您的批評與指正是我前進的動力,在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個旗幟。
窗口年終工作總結 篇5
會召開以來,在各級領導的關懷支持下,在全院廣大職工的積極協助下,我們嚴格執行醫院財務制度,遵循財務工作為醫療工作服務的原則,統籌兼顧,較好地完成了我院領導及上級主管部門安排的財務工作,促進了我院各項工作的開展。現將全年的財務工作情況報告如下:
一、資產狀況
截至20xx年12月31日,資產總額為元,負債元,凈資產元。
(一)資產概況
總資產中,貨幣資金元,占資產總額的4.63;其他應收款元,占資產總額的7.05;固定資產元,占資產總額的79.43。
需要說明的是,今年我院購置了、等大型醫療設備,共投資萬元,完成了上年的投資計劃。另外,今年報廢固定資產元,其中,專用設備元,一般設備元,房屋建筑物元。
(二)負債概況
負債中,主要為購進藥品的應付帳款元和預收醫療款元,分別占負債總額的46.31和45.65,應付社會保障金元,占負債總額的0.5,其他應付款元,占負債總額的7.53,主要為大型醫療設備的押金和質保金。
二、收支情況
20xx年全年收入總額為元,支出為元,收支結余為元。
(一)收入概況
全年收入總額為元,分別由以下收入類別構成:
1.財政補助收入元(其中財政專項補助元)
2.醫療收入元(其中門診收入元,住院收入元),占總收入的69.71,比去年同期增長了4.42
3.藥品收入元,占總收入的25.37,比去年同期下降了2.33
4.其他收入元,占總收入的2.02
由此可見,醫療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業務收入元,比去年同期增長了15.63%,人均完成任務元,比去年同期減少了0.89%。
(二)支出概況
全年支出總額為元,分別由以下支出類別構成:
1.醫療支出元
(1)其中人員支出元
包括基本工資元,津貼元,獎金元,社會保障元,其他支出元。
(2)公用支出元
包括辦公費元,印刷費元,水電費元,郵電費元,交通費元,旅差費元,會議費元,培訓費元,招待費元,福利費元,勞務費元,物業管理費元,維修費元,租賃費元,專用材料元,圖書費元,燃料費元,洗滌費元,工會經費元,提取壞帳準備元,其他費用元。
(3)補助支出元
包括退休費元,生活補助元,住房補助元,其他支出元。
2.藥品支出元
3.其他支出元
通過以上數據可以看出,所有收入、支出項目基本符合醫院財務運行規律。全年職工工資、獎金、福利共計元,比去年增長了12.32%,人均元,比去年增長了6.66%。
三、財務預算收支執行情況
財政補助收入元,預算收入萬元,完成了預算收入的94.3;20xx年業務收入元,預算收入萬元,完成了預算收入的112;實際結余萬元,預算結余萬元,完成了預算結余的145。
20xx年,我們以加強醫院財務管理水平為中心,各項工作較以往均有較大提高,資金使用更趨合理,財務預算執行情況正常,圓滿完成了院領導確定的工作任務。
四、20xx年財務工作重點和財務預算
20xx年,無論從財務收支還是財務管理方面,都有了長足的進步,但這些成績還是初步的。今后需要深化管理,使財務管理、預算管理真正深入人心,為更迅速地提高我院整體財務管理水平奠定基礎。
1.深入貫徹以財務管理為中心的管理原則,總結上年度經驗教訓,提高管理水平和執行能力,逐步完善各項財務管理工作,加強對資金的管理和對項目的財務管理,加強成本控制,真正形成良好的財務管理秩序,以良好的財務管理促進我院的健康發展。
2.為了醫院長期發展打下更好的基礎,在完善財務管理制度建設的基礎上,逐步建立一整套預算、核算、分析、監督、數據信息傳遞、財務與其他系統間良好的管控體系。
3.根據今年任務的完成情況,預計20xx年業務收入仍保持萬元,與20xx年持平,并在確保各項工作正常進行的基礎上,合理調度資金,盡可能減少經費支出,力爭使收支結余達到萬元。
各位代表,20xx年是我院發展過程中承前啟后的關鍵一年,工作任務十分艱巨,但在上級有關部門的大力支持下,院領導的正確領導下,通過全院廣大職工的共同努力,20xx年將取得更大的發展。