網優個人工作總結（通用5篇）
網優個人工作總結 篇1
在新年即將來臨之際，我部門將20xx年工作情況總結如下：
一、20xx年的全年工作內容
1）DT、CQT測試
漳州八縣一市兩區DT和CQT定期測試一次，測試線路和CQT選點由分公司提供。上報測試評估分析報告，包括統計各項路測指標，統計分析掉話、切換、通話質量差、接通率差等問題點，提交解決方案，并進行處理解決（其中網管操作、天饋調整、設備調配、拆裝由聯通方配合），跟蹤反饋處理結果。每月盲區弱覆蓋資料整理匯總并更新缺陷庫，每周根據投訴和測試情況查找模糊計費區域更新各地市邊界漫游小區增刪表，每月對轄區內網絡優化的問題點進行匯總、分析、處理并上報市公司。配合和參與省、市公司組織的專項優化工作、應急優化和工程優化工作；配合本業務區內新增基站及割接后的現場測試；配合進行各種應急事件的現場測試和優化工作；配合網絡規劃工作的測試、勘察內容；遵循聯通規章制度。
2）投訴處理測試
漳州八縣一市兩區投訴工單測試、處理工作。包括轄區內網絡優化每月10010客戶平臺投訴工單、每月聯通內部員工投訴單中需測試解決的部分。每日提交投訴日報表，每周提交投訴分析處理報告，每月對網絡質量投訴進行定期分析，對同類型同區域的廣泛投訴進行整理、分析并上報。
二、20xx年各項工作完成情況
1、積極配合好聯通所安排工作，全年共完成工作單量為8500單。
2、每天做好投訴處理人員工作的安排，對投訴處理工作每周進行周總結，采取嚴格的考核制度，及時協調解決工作中存在的各種問題。對投訴處理人員的工作進行相應的考核，積極表揚在工作中出色表現的員工并給予一定的獎勵。截止12月底共處理投訴2685單，其中GSM網絡投訴1324單，WCDMA網絡投訴1361單。
3、及時安排人員配合聯通運行維護部人員對漳州高校園區（漳州師院，廈大漳州校區，漳州高校區）、重大割接及BSC網絡升級、新建站配合測試、縣分投訴，天饋調整等各種配合優化測試任務，完成實際工作單量達到4000多單。
4、積極配合聯通公司要求的每月對漳州各個縣城（八縣一市兩區）的主要道路及漳龍高速、漳詔高速兩條高速；國道319、國道324等進行DT測試并完成相應的分析處理報告，共完成3500單
5、針對本部門剛成立，業務知識水平和專業技能還比較不足，積極組織人員參與各種專業技能培訓不斷的提高本部門員工的技能水平和專業素養，開展人員培訓共計30多場，經過培訓員工的技能水平得到的很大的提高。
6、督促本部門員工不斷提高自身的綜合技能水平，加強本行業知識的學習，積極參加運營商組織的各種認證考試，
三、人員情況
本部門現有人員7人，采用分組管理的模式，共分三個小組，負責漳州九地市的投訴處理工作。今年新近人員3人，離職5人，離職率為41。7%。人員離職主要原因是感覺工資低，離職人員都為組員，班組長無辭職人員。
四、甲方評價
今天每月考核分都在90分以上，無扣分情況
五、工作計劃
1、積極配合好甲方工作，爭取讓甲方100%滿意。工作技能方面有更進一步的加強。
2、加強人員之間的溝通和學習，爭取業務水平的全面提高，面對新的一年，每個人的'技術水平有更好的提高。
3、積極配合各部門工作。
經過一年的工作和學習，感受到了大家工作的積極和努力，在工作中也碰到一些難題，但是大家同舟共濟，一起解決，體現了團體相互配合，共同進取的態度。針對工作中存在的一些技術水平不夠了解的情況，大家有信心通過新的一年的學習，努力做到更加優秀！
網優個人工作總結 篇2
轉眼間我來到廣東省電信工程有限公司網優分公司河北項目部工作已經快一年了。光陰穿梭，時光荏苒，在這一年的時間里，自己學習到了很多有關網優的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：
一、工作匯報
自20xx年3月8日來到公司后，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合公司業務開展，被安排在中國電信河北省分公司工作，為了確保工作的正確無誤，認真學習了office等辦公軟件的使用，為將來的網優協維工作打下了堅實的基礎。
在完成了省份工作后，我被安排到了石家莊網優進行協維工作。在這里我對網優工作有了系統的了解并進行了全面的學習。這其中包括網絡測試，數據分析，報告撰寫，投訴預處理，投訴現場處理等。
1，網絡測試：通過這個階段的學習我熟練掌握了網優測試軟件鼎力Pioneer的使用，以及對各種測試設備的調試，并能完成DT，CQT等測試工作。
2，數據分析：這個階段的工作和學習使我掌握了網優分析軟件鼎力Navigater以及桌面地理信息系統軟件Mapinfo的使用，并學習了對測試數據的基本分析，為下一步的撰寫報告工作打下了堅實的基礎。
3，報告撰寫：此階段的工作使我可以將分析好的數據以書面報告的形式提交局方，使局方人員可以對測試地點的信號情況有一個直觀了解，并意識到我公司工作的重要性。
4，投訴預處理與現場處理：每周末的值班工作使我對王琳同志的相關工作有了一定了解，并能協助她進行投訴的后臺預處理，對于后臺無法解決的用戶投訴問題，進行現場測試及對客戶的安撫疏導。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過近一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，我始終堅信的一點是態度決定一切。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著新一年石家莊電信的重新招投標進入倒計時，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
網優個人工作總結 篇3
一、工作匯報
自20xx年3月8日來到公司后，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合公司業務開展，被安排在中國電信河北省分公司工作，為了確保工作的正確無誤，認真學習了office等辦公軟件的使用，為將來的網優協維工作打下了堅實的基礎。
在完成了省份工作后，我被安排到了石家莊網優進行協維工作。在這里我對網優工作有了系統的了解并進行了全面的學習。這其中包括網絡測試，數據分析，報告撰寫，投訴預處理，投訴現場處理等。
1、 網絡測試：通過這個階段的學習我熟練掌握了網優測試軟件鼎力Pioneer的使用，以及對各種測試設備的調試，并能完成DT，CQT等測試工作。
2、 數據分析：這個階段的工作和學習使我掌握了網優分析軟件鼎力Navigater以及桌面地理信息系統軟件Mapinfo的.使用，并學習了對測試數據的基本分析，為下一步的撰寫報告工作打下了堅實的基礎。
3、 報告撰寫：此階段的工作使我可以將分析好的數據以書面報告的形式提交局方，使局方人員可以對測試地點的信號情況有一個直觀了解，并意識到我公司工作的重要性。
4、 投訴預處理與現場處理：每周末的值班工作使我對王琳同志的相關工作有了一定了解，并能協助她進行投訴的后臺預處理，對于后臺無法解決的用戶投訴問題，進行現場測試及對客戶的安撫疏導。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過近一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，我始終堅信的一點是態度決定一切。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著新一年石家莊電信的重新招投標進入倒計時，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
網優個人工作總結 篇4
回顧過去一年的工作，在領導和各位同事支持和幫助下，自己在各方面取得了一定的進步，現請允許我對本人20xx年工作簡要總結：
10年工作完成情況：
在過去的一年中我見證了渭南區域網絡的巨大變化，能夠積極地做好自己的本職工作，主要工作有：
1.換型前阿爾卡特設備維護與優化;
2.每日全網話務量統計并按縣匯總;
3.完成每月經分報告中的無線話務部分;
4.按時回復自動DT工單，并向測試人員反饋問題CELL，使其在測試過程中加強此問題的關注;
5.大荔區域投訴處理及大荔故障處理;
6. ANOS客戶感知系統渭南試用項目跟進;
7.小哨兵自動監測設備維護;
8.綜合資源無線側GSM網絡部分的各類資料整理及匯總，并導入系統;在一年的工作中，我盡自己最大的努力做好本職工作，較好的完成以上主要工作。
10年取得的成績：
1.回望過去的一年，在上半年未換型前我一直在維護阿爾卡特設備，在此期間，卡特設備運行正常，各項指標較為良好;
2.大荔區域的投訴均能較快處理，保證大荔問題基站及小區能較快恢復正常;
3.因工作需要，我數次前往省公司協助配合巡檢前的資料整理、綜合資源集中導入等工作，使得GSM網絡的綜合資源資料較為準確和完整;個人成長優劣勢分析
20xx年渭南全區的GSM網絡變化較大，較20xx年相比，今年相繼有阿爾卡特以及北電兩種設備退服，中興和華為主設備新建換型工程較為頻繁，隨著這一巨大變化的悄然而至，我深感到學習新知識的緊迫性愈來愈強，與此同時，自己的劣勢方面也慢慢浮出水面，主要表現在如下方面：
1.欠缺華為中興兩大主設備的深度運維操作，主要體現在基站小區數據制作方面，原先較為熟悉的北電和卡特退網前，已掌握華為中興基礎性運維操作，但是隨著網絡的大調整，這些已不足以應付日常的工作需要，每次需要擴容或開站都需要找廠商，久而久之我們對他們的依賴性愈來愈強，所以在新的一年中，應該最大限度的改變這種格局;
2.欠缺對TD基礎理解與運維操作;自我認為自己對TD欠缺理論指導，OMCR運維也很少涉及，如果能了解這方面領域，對自己的業務水平的發展有很大的好處;相比劣勢，本人的優勢主要有以下幾個方面：
1.熟悉EXCEL以及華為中興設備的大部分報表提取，能較快反饋部門及公司需要的報表;
2.掌握中興華為基礎性操作;當前工作存在的問題及改進意見
1.綜合資源資料收集和整理過程很繁瑣，加之基站割接流程尚未成熟，10年為確保綜合資源真實可用，隨著網絡的大的變更，我盡可能的與億陽工程師保持各種溝通渠道的暢通，多次人工手動的更新資料，工作量較大，希望在新的一年中在整理資料方面得到同事們更多的支持!
2.在12月初我前往深圳受培期間以及12月下半月我和小張等人前往省公司幫忙期間，我發現工作有斷鏈現象，沒有B角，甚至導致自動路測工單從17號到31號近半個月沒有人過問，導致超時;綜合資源工作也停滯不前近2周;希望在新的一年中能夠優化人員配置，做到AB角倒換，最大限度做到工作無斷鏈!
3.隨著網絡廠商的減少，個人認為原先分的片區已經不是十分合理，如果有可能，能否按照廠商分小組，華為組、中興組、路測組、性能分析組、優化設備組、投訴組等等;
11年工作思路
1.在做好自己的本職工作時，充實自我業務水平，加快自我能力提升;
盡快熟悉華為中興主設備深度操作，做好綜合資源更新與推進工作，加快大荔投訴反饋處理時間，以及完成領導交付的各類臨時任務。
2.勤動腦，勤思考，努力找到高效快捷的工作方法
在新的一年中，我還需要通過完善與優化現有工具及工作模板，加強報表自動化，從而降低工作成本，提升自我工作效率。
以上總結屬個人觀點，有不成熟之想法請諒解!
網優個人工作總結 篇5
從20xx年開始進入電信東營分公司從事無線網優中心工作學習，一直從事通信工作。對無線基站維護、無線室分維護、室分建設及相關工作有一個系統的學習。熟悉維護操作流程，對故障處理有較快較好的判斷方式。能夠迅速準確處理好故障！有真實現場的操作經驗和從后臺判定故障經驗。也很希望后續有機會繼續發揮這方面的優勢。
從20xx年10月至今，一直從事移動河口項目，對本工作算是認知清楚，對工作流程熟悉，能有效溝通移動計劃建設部、移動市公司監理、縣區網絡部、縣區現場監理、移動縣區代維、施工單位及相關人員。
現場管理人員應具備對施工成本、工程質量、工程進度有序的把控，能夠有效的溝通相關人員，共同解決困難。有起到承上啟下的作用！
工作規劃：繼續有效完成移動河口項目工作！爭取早日完成此項工作！雖然走完全部流程可能需要一年時間！仍會堅持不解，不放松干好剩余工作！爭取讓移動對咱們公司有一個好的評價，為日后進入移動工程打下一個良好的基礎。在這剩余一年的時間里不能僅僅干好剩余的本職工作。在工作之余不斷了解移動和河口通信相關行業及咱們公司可以進入的行業，找尋商機。爭取為公司爭取到一定機會！為公司創造利潤！