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超市月度個人總結

發布時間:2025-02-08

超市月度個人總結(通用13篇)

超市月度個人總結 篇1

  一、超市工作階段

  去年九月份因工作的需要,我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品治理與人員現場治理,實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業就參加了棋緣會館超市這個大家庭,對棋緣會館超市的人員也很熟識,但到了詳細工作上必竟還是有差異的。為了盡快進入角色負起職責,一方面加強了專業學問的學習,積極看書報文章,虛心向專業人士請教。一方面加強溝通了解實際狀況,向食品、接貨、收銀等各關聯部門負責人溝通。在短時間內,負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進展了整頓培訓,對商品的規劃與陳設作四、缺乏方面與下年工作思路進展了調整,經過超市員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長。

  后來我們又一起努力,潛下心來,從頭干起,衛生、陳設、庫房、接貨從每一個細節開頭嚴格的要求,使非食品的賣場氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的根底之上,給員工更多的思想溝通與業務培訓,使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關懷支持下,全組員工齊心努力,超市的進步得到了公司的`認可。超市主管負責協調各項工作,維護全賣場的正常營運,應對突發大事的處理,在這個崗位上,自身立足全面把控全局,在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解,發覺問題,消減漏洞,作一名稱職的超市主管。

  二、人員治理培訓工作

  作為一名主管,對員工的治理是一門難度較高的必修課,每個人的經受、性格各不一樣,如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過關聯專業理論學問的學習與實際工作中的應用,在人員治理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關懷員工、敬重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提升。在這個根底上,有針對性的對員工進展思想溝通與業務培訓,解決員工思路,樹立明確的進展目標,的確激發員工工作的主動性與積極性,再通過業務培訓讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作治理上,始終嚴字當頭,只要犯了原則性的錯誤,決不縱容。

  但人是不斷變化與進展的,人員的治理也會隨之變化與進展,這需要自身保持糊涂的頭腦,不斷學習與提升,更好的發揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作,棋緣會館超市通過一次次對員工的培訓與溝通,自身從最初的根本商業常識培訓,經過積集與學習,初步形成了對員工從思想、商品學問、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了肯定的成效。

  三、專業學問的學習與市場把控力量的提升

  超市零售業進展的潮流勢不行擋,但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存,自身有幸能夠參加進時代最具進展的行業之中,肯定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市治理的根本功,商品陳設、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的連接,自身從書上的理論到日常工作中的實踐,真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。另一方面,通過各種信息媒介了解最新的市場信息,行業動態,聽取關聯專業的培訓,使自身在全局的思路更加明晰,以更高的角度來端詳市場的變化,能夠對公司決策層提出出自自身的戰略性的建議。

  四、缺乏方面與下年工作思路

  俗話說:冰凍三尺非一日之寒。必竟參加到零售行業的時間很短,詳細開頭超市的工作才近一年,而市場的學問與超市零售的學問是如此的深廣。通過冷靜的自省,自身還有諸多的缺乏,整體上因參加營運時間較短,操作不夠自如外,詳細還表達在:首先,對商品的選擇與把控有待加強,由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,對市場的分析猜測不夠透轍精確,底氣缺乏,這是由于閱歷少。面對后半年機遇與挑戰,我本著務實扎實的原則,更好的負起自身的職責,加強理論業務學習,勇于實踐,使自身的業務水平,治理水平全面提升,為公司進展奉獻自身全部的能量。

  總之,在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的棋緣會館超市事業中去,用進展用效益來回報公司,實現自身的人生價值。

超市月度個人總結 篇2

  員工是一個企業賴以生存和進展的基石,一個企業的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一只優秀的員工隊伍往往成為困擾治理者的難題。而對于我們來說講,做一名營業員簡單,但要做一名優秀的營業員就難了。

  一、急躁細致

  工作看似輕松簡潔,實則不然。比方每天都要核對衣物數量、數量和品種以及提示存款時間和金額等。任何一個環節的疏忽和紕漏,都會直接影單位及工作伙伴的`切身利益。這些都是看似簡潔的小事,但電訪工作正是由這樣一些微小瑣碎的小事串結而成,所以,只有養成急躁細致的工作作風,才能讓客戶享受到更優質的效勞,從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氣氛。

  二、聲音甜蜜

  聲音甜蜜是做好工作的幫助條件。作為一個窗口,所以聲音在這樣一個場合會有著特別的作用,甜蜜的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸,然后沖著鏡子微笑一分鐘,這不是孤芳自賞,而是為了提示自己——假如不能保證自己的聲音動聽悅耳,那至少要做到甜蜜嚴厲。甜蜜的聲音會讓客戶心情舒服,感覺是在一種暖和如家的氣氛里,享受真誠的效勞。

  三、寬容平和

  “寬容比原諒更重要”,這是我的工作心得。在某些時候,我們經常會受到客戶或指責和質問,對此,我們應當以寬容之心對待,不能老想著自己的無辜和委屈。假如我們將心比心、換位思索的話,就會明白他人的不滿也在情理之中。假如我們抱著原諒的高姿勢,以為自己是在包涵對方的過錯,長此以往,就會形成一種惡性循環,從而直接影響效勞質量和同志之間的親切關系。

  四、簡單的人際關系

  在效勞活動中,最主要的兩種人際關系是顧客關系和同志關系。酒店是一個簡單多變的環境,我們面對的是層次不同、素養程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群,由于效勞行業職業的需要,即使遇到歪曲事實、心情感動、甚至責罵的顧客,我們也要全身心地投入,保持冷靜平和、理解的心態,并幫忙解決問題,以維護良好的關系。但這也無疑會使工作壓力增加。

  一言以蔽之,“真情效勞天地寬”,信任只要我們一如既往地付出真心、誠意和細心,的路會越走越寬、越走越遠!

超市月度個人總結 篇3

  超市三月份銷售任務萬元,實際完成萬元,完成比例%;毛利任務:萬元,實際完成萬,完成比例%。本月重點圍繞三八婦女節開展促銷活動和3.15期間顧客無投訴,門店安全運營及二樓招商引進等方面開展工作,同時做好各區域應季貨品的開發和引進工作,現將本月工作做以下總結:

  一、二月份任務完成狀況:

  二、本月促銷活動銷售。

  三、與供給商的溝通及品牌引進狀況:

  一樓:

  1、同本地及西安商戶溝通,組織清明節及周末促銷活動的應季、特價商品。

  2、聯系西安商戶溝通組織堆頭商品,確保堆頭商品豐富。

  3、同本地自營商戶洽談門店店慶活動的特價商品及費用支持,局部費用支持商品已跟進到位。

  4、同各個茶葉商戶溝通更新貨品,要求新茶上柜。

  5、蔬菜經營轉為商戶聯營及上柜后銷售的跟進,依據蔬菜經營狀況更換商戶,并完善相關手續。

  6、同各個廠方業務溝通,完成區域商品證件歸檔及對全部商品的質量安全責任由各個長方全力擔當的責任落實。

  7、針對調整后區域銷售提升,每周同各個商戶溝通申請特價,保證了區域銷售任務的完成。

  四、現場治理方面及維護:

  一樓:

  1、本月在清理外欠工作中,收回外欠元。

  4、在三八節公司組織的拓展工程競賽活動中,每天按時組織員工做各個工程的演練保證了活動當日門店取得好的競賽成績。

  5、針對3.15活動期,對區域貨品的質量安全進展自查,對商品過保、霉變、包裝破損等商品進展排查及處理;對散裝食品制作商品治理卡及標示的標準;同時對區域所經營的商品進展商品證件的排查、收取及歸檔工作。

  6、做好每檔促銷活動前的各項預備工作及對員工進展活動的具體的講解,并現場抽查員工對促銷活動的把握及宣傳,提升員工對促銷活動的推廣力度。

  7、每天跟進蔬菜區菜品品類,要求商戶豐富商品及對特價商品的推出,隨時做好現場衛生的'維護,并發動全體員工幫助蔬菜區商品打理及上貨。

  8、標準員工的儀容儀表及著裝要求,每天利用晨會、午會進展檢查,并加強賣場貨品陳設,要求各個區域早9:00前堆頭、端架貨品陳設飽滿、整齊,標準區域商品物價簽、爆炸貼、POP的書寫及張貼等現場細節工作。

  五、安全治理方面:

  1、依據三月份安全方面規劃,完成了四次檢查消防栓、滅火器,死角衛生,配件是否齊全,消防電源、水源是否充分等安全隱患的排解,重點以防為主,防患于未然,本月未發生安全事故。

  2、始終以來在無電工的狀況下,堅持自救,預防的方式,在巡場時習慣性的抬頭望一望,對有隱患的線路安排保安進展處理,對難度較大的領導聯系請兄弟門店電工支持幫忙,確保賣場經營正常有序運轉。

  3、由于每天我們堅持與夜間值班人員見面、溝通,提示,重視安全工作重要性,做了大量細致的安排和指導工作,未消失擔心全事故發生和工作失誤現象。

  六、現場治理:

  1、根據規劃實施調整。

  2、更換賣場頂部已壞照明燈管根,確保賣場照明電源充分。

  七、后勤事務性工作:

  1、完善了員工續簽和新入職員工補簽合同的相關資料歸檔,健立員工檔案資料,續簽合同X人以上,新簽合同XX人以上。

  2、協作雙創工作,做好門前四包,后院綠化帶及病霉生物的消毒,庫房滅鼠防害工作,確保門店雙創工作達標。

  3、協作門店做了三八婦女節、兩檔周末促銷、二樓特場賣場宣傳布置活動的幫助性工作,為銷售目標的完成奠定良好的根底保障工作。

  4、分別兩次組織保安、保潔、庫管、門衛進展消防安全培訓,確保門店消防安全無事故發生。

  八、上月工作中存在問題與缺乏及改良措施:

  1、特賣場宣傳、推廣力度不夠。

  2、新品開發及引進較慢。

  3、對公司組織的集體活動預備工作不充分,各個環節的連接工作不夠嚴密。

超市月度個人總結 篇4

  一、耐心細致。

  工作看似輕松簡單,實則不然。比如每天都要核對衣物數量、數量和品種以及提醒存款時間和金額等。任何一個環節的疏忽和紕漏,都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事,但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成,所以,只有養成耐心細致的工作作風,才能讓客戶享受到更優質的服務,從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。

  二、聲音甜美

  聲音甜美是做好工作的輔助條件。做為一個窗口,所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用,甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸,然后沖著鏡子微笑一分鐘,這不是孤芳自賞,而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動聽,那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會讓客戶心情舒暢,感覺是在一種溫暖如家的氛圍里,享受真誠的'服務。

  三、寬容平和

  “寬容比原諒更重要”,這是我的工作心得。在某些時候,我們常常會受到客戶或。的指責和質問,對此,我們應該以寬容之心對待,不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話,就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態,以為自己是在包容對方的過錯,長此以往,就會形成一種惡性循環,從而直接影響服務質量和同志之間的親密關系。

  四、復雜的人際關系

  在服務活動中,最主要的兩種人際關系是顧客關系和同志關系。酒店是一個復雜多變的環境,我們面對的是層次不同、素養程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群,由于服務行業職業的需要,即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的顧客,我們也要全身心地投入,保持冷靜平和、理解的心態,并幫助解決問題,以維護良好的關系。但這也無疑會使。的工作壓力增加。

  一言以蔽之,“真情服務天地寬”,相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細心,的路會越走越寬、越走越遠!

超市月度個人總結 篇5

  20__年,在商場經理的正確領導下在同事們的支持幫忙下我較好地履行了一名主管的職責在工作中加強商品治理與人員現場治理,帶著大家一起實現地下超市百貨部銷售收入2421564.4元,為商場的進展作出了應有的奉獻。

  一、詳細工作

  1、加強對員工的治理。做好員工思想工作,合理安排好人員值班、換班、加班工作,加強對新員工的培育,積極組織員工學習和考核。在工作治理上,既嚴格治理又人性化操作,真正的關懷、敬重員工,常常進展思想溝通與業務培訓,使員工從思想熟悉、商品學問、銷售心理與技能、工作紀律、效勞理念等方面得以充實提高,激發其工作的主動性與積極性。

  2、加強對商品的治理。完成對超市百貨部的定期商品盤點、財物清查工作,商品退貨內撥工作及缺斷貨的追蹤等各項治理。仔細做好賣場環境、衛生,做好商品陳設、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的連接,積極協作商場開展各項節日促銷活動,提升超市業績。

  3、做好市場調研工作。商場銷售依靠的不僅有信譽、質量、區位還有效勞和價格。由于商業競爭越來越劇烈,我們定期進展對宿州市場和周邊地域超市競爭店的調研及四周消費狀況的評估,通過各種信息媒介了解最新的市場信息和行業動態,在盡量做到差異化經營的狀況下,避開商品同質化價格競爭,對滯銷商品進展清退,準時做好新型商品品種的引進等。

  4、做好溝通效勞。一方面提升員工的效勞理念,準時處理顧客因商品質量引起的投訴,維護商超的業績及對外信譽度,讓顧客購置的放心又舒心,有效提升顧客購置的回頭率。真正表達“購物比三家,放心在”的理念。另一方面,我仔細做好與客戶的溝通,讓客戶協作我的訂貨、陳設、價風格整、促銷策略的執行。同時做好向超市和商場領導的請示匯報工作,做好上傳下達。

  5、抓好安全防損:標準防損運作流程及制度,加強全員防損理念。仔細執行超市安保工作制度,在收銀、客服、接貨、防損、防盜、消防等各個環節深入了解,發覺問題,消減漏洞,加強對商品的季節性治理,提高員工的安全意識。

  二、存在的問題與下半年工作思路:

  存在的`問題

  1、銷售業績有所下滑。1-6月百貨部合計銷售5421564.4RMB,同比下滑約14%,超市業績的影響主要來自于同業競爭加劇、市場購置力下降、促銷力度減小等緣由。

  2、促銷活動未到達預定效果。春節、元宵節、情人節、端午節、五一節等重大節日促銷沒有到達預定的效果。既有促銷力度緣由,也有促銷活動太頻繁緣由。

  下半年工作準備:

  1、進一步提升個人治理力量。不斷學習和總結,嚴格要求自己,身先士卒,提高自身的工作效率,帶動部門工作人員,以強化效勞質量、提升總體業績。

  2、進一步加強賣場治理。努力做好負責所轄部門的環境衛生、柜臺布置、商品陳設、設施維護等硬件的標準治理掌握,做好所屬員工的考勤、導購、效勞等軟件的標準治理掌握;負責處理百貨部的一般突發性狀況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;監視和掌握經營銷售狀況,防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生,積極分析經營狀況和各相關因素并準時、全面地向上級主管反響和請示。

  3、進一步加強與商戶和顧客的關系。定期與專柜商戶進展全面溝通,把握專柜的經營動態;不斷提高效勞顧客的水平。

超市月度個人總結 篇6

  在公司各位領導和同志們的支持下,解決了實際性的問題,使自己對超市的管理工作有了很大提高,協調能力進一步得到了鍛煉,使超市逐步走向正規化經營。

  一、超市前期工作的開展

  超市試營業以來,每個員工都積極努力地做好自己的本職工作,但是在一些工作細節上還難免存在不足。為了自己能夠盡快進入角色,一方面加強專業知識學習,虛心向別人請教,同時還要理論聯系實際,多于保管員、核算員進行溝通交流,在短時間內建立起了融洽的工作關系,負起自己應付的責任。并對商品規范陳列進行了整頓調整。在分管經理的嚴格要求和員工的共同努力下,銷售業績有了明顯提高,同時對員工進行思想教育,使員工的精神面貌有了很大改觀,工作積極性得到了很大提高。在維護超市正常運行,尤其在應對突發事件上,自己已能夠立足全面把控全局,在工作的同時充分利用這一平臺提高自身的組織協調與業務水平,對收銀員、驗貨、防損等各個環節深入了解,及時發現問題消減漏洞,做一名合格的負責人。

  二、超市內部經營的管理

  負責超市工作的期間,盡力維護各項經營管理正常運轉,嚴格對經營商品質量把關,對適時商品進行分類并提出采購意見,適當增加地方特色商品。及時組織配送驗收商品,把好商品入庫質量關,根據信息系統操作規程,組織指導錄入各類進貨單據。并且能夠按照相關商品發放管理,處理好顧客投訴,完善售后服務;指導監督保管員、收銀員,嚴格按照相關制不安全隱患,并積極完成領導交辦的其他工作。通過解決超市的各種困難,使自己的心理素質有了很大的提高,面對再大的困難,我都不回退縮逃避,能夠從容冷靜去面對解決,這是我一年中最大的收獲。

  三、人員管理培訓工作

  作為一名負責人,對員工的管理是一門較難得的必修課,每個人的經歷、性格不同,如何使員工齊心協力,干好工作不是一件簡單的事,通過相關業務理論學習實際工作中實用,在人員管理上我下了很大功夫,遵循嚴格與關愛并用的方法。首先從心理上關心員工,尊重員工,真正為員工著想,真正讓員工的思想有所提高,在這個基礎上,加強員工進行思想溝通,業務培訓,解決員工思路。樹立明確發展目標,激發員工的主動性、積極性,通過學習使他們知道哪些能做哪些不能做,如何更好地發揮,在工作管理上始終嚴格要求,只要犯了原則性錯誤,決不縱容,使員工隊伍從內在有了動力,更好地發揮員工的潛能。通過交流培訓,調董員工積極性,穩步提高公司的經濟效益,樹立以人為本,構建和諧的服務宗旨。

  四、專業知識、市場能力提高

  發展零售業務勢不可當,機遇、挑戰并存,自己有能力參與發展行業中,把握機遇,拼搏學習業務水平,主要管理進、銷、存商品調整,各個環節銜接,了解市場信息行業動態,相關業務培訓,使自己全面開拓思路。

  五、不足方面與下部工作思路

  在以后的工作中尚需要進一步學習專業知識,學習關于服務區管理方面的書籍,拓展知識方面,提高業務工作水平,面對機遇與挑戰,我們要開闊視野,拓展市場。學習一些先進的管理經驗,結合公司實際情況,創新管理、創新服務,及時了解商品信息,全面掌握商品銷售情況,發現問題及時解決,確保商品質量與配送的及時。最終與總公司商品配送部搞好商品配送工作。

  總之在新的一年里,制度管理要更完善,精細化察漏補缺,保證超市工作的規范操作。另外還要加強學習,營造學習氛圍,多向兄弟單位學習好的經營理念,取人之長,補己之短,把好的經驗用在部門的實際管理上,務實發展基礎,做好流程規范。針對07年超市出現的問題,繼續完善采購監督體系,加強財務的監控和不定期核查,保證超市經營工作健康、有序、規范的開展,并積極配合公司領導開展工作。讓我們每個人都為超市進一步做大、做強、做優積極獻計獻策。

超市月度個人總結 篇7

  一年來,在領導的正確領導下,在同事們的進取支持和大力幫忙下,我能夠嚴格要求自我,較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到領導肯定和同事們的好評,總結起來收獲很多。

  一、在收銀工作中學習,不斷提高自我的業務水平

  作為一名收銀員領班,首先是一名收銀員,僅有自我的業務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,經過學習,我總能最先掌握電腦操作技術,總能為下頭的同志做指導。

  二、做好了員工的管理、指導工作

  領班雖然不算什么大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,所以,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關懷下頭的員工。工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在那里,粗淺的談談如何做好一個領班。

  1、專業本事

  作為一個領班,你必須掌握必須的專業知識和專業本事,隨著你的管理職位的不斷提升,專業本事的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個人的專業本事將十分的重要,你要到達的程度是,能直接指導你的下屬的實務工作,能夠代理你下屬的實務工作。專業本事的來源無非是兩個方面:

  從書本中來,從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。

  2、管理本事

  管理本事對于一個領班而言,與專業本事是相對應的,當你的職位需要的專業越多,相對而言,需要你的管理本事就越少。反之,當你的職位越高,管理本事要求就越高。管理本事是一項綜合本事,需要你的指揮本事,需要你的決斷本事,需要你的溝通協調本事,需要你的專業本事,也需要你的工作分配本事,等等。管理本事來自書本,但更多的來自實踐,所以要提高你的管理本事,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總結你的工作。

  3、溝通本事

  所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領導的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發生聯系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發點是公司利益,部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態,甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導,去協助,去關心。反之,對于你的主管,你也要主動去報告,報告也是一種溝通。

  4、培養下屬的本事

  作為一個領班,培養下屬是一項基本的,重要的工作。不管你所領導的單位有多大,你要牢記你所領導的單位是一個整體,要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時候還不必須明白,需要重復,然后還要復核,與其如此,還不如自我做來得快。但關鍵的問題是,如此發展下去,你將有永遠有忙不完的事,下屬永遠做那些你認為能夠做好的事。讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責。一個部門的強弱,不是主管本事的強弱,而是所有下屬工作的強弱。綿羊能夠領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊,作為主管,重要職責就是要將下屬訓練成獅子,而不需要將自我變成獅子。

  5、工作確定本事

  所謂工作本事,個人以為,本質上就是一種工作的確定本事,對于所有工作的人都十分的重要。培養一個人的確定本事,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質,這是工作確定的基礎。對于世事的對錯,才能有正確的確定,才能明辨是非。其次,對于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎樣做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應當有清晰的確定,或者說是決斷。其實工作的確定本事是上述四項本事的一個綜合,主管本事的體現是其工作確定本事的體現。

  6、學習本事

  當今的社會是學習型的社會,當今的企業也必須是學習型的企業,對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種,一是書本學習,一是實踐學習,兩者應交替進行。你僅有不停的學習,你才能更好的、更快的提高,才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們,要完全主動的去學習,視學習為一種習慣,為生活的一種常態。學習應當是廣泛的,專業的,管理的,經營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學習。未來人與人之間的競爭,不是你過去的本事怎樣,此刻的本事怎樣?而是你此刻學習怎樣,此刻的學習是你未來競爭的根本。

  7、職業道德

  但丁有一句話:智慧的缺陷能夠用道德彌補,但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人,不管是員工,還是主管,職業道德是第一位的。這就好比對于一個人而言,健康、財富、地位、感情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,個人的意義才能無限大。職業道德對于工作的人而言,就是那個“1”,僅有良好的職業道德的存在,上述的六種本事才有存在的意義,對于公司而言,才是一個合格之人才。職業道德不等同于對企業的向心力,但作為一個員工,作為一個主管。不管公司的好與不好,不管職位的高低,不管薪水的多少,對自我職業的負責,是一種基本的素養,是個人發展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘。

  以上,僅僅是個人的一些看法,要做好一個領班,要做的事還很多。我堅信一句話:師傅領進門,修行靠個人。一切的一切,個人以為,都要靠自我去感悟,將一切的一切變成自我的東西。

  所以他們都十分尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經理的肯定。

  三、合理安排好收銀員值班、換班工作

  收銀員的工作不累,但得細心,所以收銀員必須任何時候都堅持良好的心態和旺盛的精力。所以,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情景。

  四、抓好一級工作、給領導分憂

  做為一個領班,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去麻煩領導,對超市里的大事,又從不失時機的向領導請示匯報。

超市月度個人總結 篇8

  在“質量第一,信譽第一,服務第一,價格最低”的企業服務理念引導下,部門認真貫徹落實《超市商品質量管理規定》,按照《日常商品檢查工作內容》相關條款認真檢查賣場商品質量,嚴把商品質量關。經過對本月工作的仔細回顧,做出如下工作總結:

  一、商品質量檢查匯總

  1.生鮮部水果區水果常有個別腐爛現象,廠家促銷員有限,無法確保在每日開店營業前對所管區域內上架水果進行徹底檢查,日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理,針對此類現象,質檢部根據實際情況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理,希望在提高賣場商品質量的同時能促進員工提高工作責任心。

  2.生鮮部蔬菜區總體情況較好,但在檢查過程中發現個別菜品有積壓現象,新鮮程度時好時壞,質檢部在日常工作中也經常協助蔬菜區域負責人對菜品進行挑撿處理,并建議廠家采取根據銷量確定進貨數量、降低不易存放類蔬菜的進貨數量,增加進貨頻率等可行方法減少損耗,從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。

  3.食品部休閑組發現過期商品,根據《商品質量管理規定》相關條款,質檢部對本次商品過期事件做出了相應處理,相關責任人受到經濟處罰。罰款不是目的,處罰行為旨在提高員工的工作責任心,從而保證企業在廣大顧客心目中的良好信譽。

  4.食品部糧油組掛面、調料相繼出現無生產日期現象,員工在日常工作中并未對所負責區域的上架商品進行認真檢查,針對此類情況,質檢部已對相關區域負責人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質量的標準之一,也是企業在顧客心目中樹立良好形象的重要標準,無生產日期類商品的出現,從側面說明了我超市商品質量的檢查工作還應加大力度,只有這樣才能確保企業的生存發展命脈。

  二、商品價簽、合格證的檢查

  質檢部對賣場商品價簽及合格證進行了檢查。各別柜組商品與價簽仍存在不對應現象,有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽,有的商品對應多個單品的價簽,還有的價簽沒有加蓋“物價”印章,已經不使用的價簽也多出現反插于價簽條上等現象。質檢部已針對發現的價簽使用不規范現象與各區域負責人溝通,希望各柜組規范商品價簽的使用,對商品價簽進行規范管理,避免給顧客購物增添障礙。

  散貨區域曾發現商品合格證使用不規范情況,如:合格證上有生產日期但沒有商品保質期;商品合格證與商品實物不符。質檢部已同廠家促銷人員進行溝通,通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調換。

  三、員工健康證佩戴情況檢查

  質檢部對賣場員工健康證佩戴情況進行了檢查,員工皆能按照規定佩戴有效健康證,我說:“哎,那服務員你給我套一把這睡衣。”我說:“對不起,您可以自己套一下。您套沒關系,但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。”結果那位女顧客卻說:“真有意思,這東西也沒有洗過,我不愛往身上套,我嫌臟。”待那位女顧客離開,同事過來說:“有病吧,這人,她不愛套,她是人!”我說:“算了,顧客永遠是對的,我們是服務行業。”

  有的時候很忙,我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物,以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了,但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說“別弄了,等一下別人就弄了!”或者“你現在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客一翻就亂了,我們為什么不可以在顧客翻亂之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”,我喜歡現在事現在畢。我其實很糊涂,經常犯錯,丟三落四,所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼,上面按順序記下了我當日要做的工作,做完一項,劃掉一項,這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術,每當我犯了什么錯時,她總會安慰我說:“你做的事情太多了,所以會落下一兩樣。自從你來,我們大家的工作都變得很輕松。”我感謝我的組長,我為我一踏入社會就遇到她這樣優秀的人感到非常的幸運。其實,我的工作不是一直都開心,也不是沒有煩惱。大概半個月前,我的思想狀態進入了低谷期,覺得前途渺茫,每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作,想想未來,突然覺得病木無春。“屋漏偏逢連夜雨”,一天下午,我剛收了一個供貨商四百多件衣服,在收獲部時我還記得哪包是幾元的,但是當貨拉到了三樓要貼碼時,我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗,同事安慰我說:“別著急,他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢,明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道,縱然賣場還有貨,可是如若把新貨也上臺面,一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作,如果明天廠家有時間還算好,一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔。這件事情使我成了沒有準備的人,所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久,覺得自己是不是不適合這份工作,我是否太糊涂了?我依然打起精神,給廠家打電話,幸運的是,廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區分童裝,還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態持續了兩天,感謝我的同事和師傅,在我情感最低潮的時候,開導我、支持我、鼓勵我,給我以繼續前行的信心和勇氣。就在那個夜晚,我突然想開了,這又何必呢?雖然犯了錯誤,但還不至于否定自己,甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,捫心自問,適合什么工作?連這些基礎的工作都做不好,還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售,顧客將秋衣從上翻到下,以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子,做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次,看了一下表,6:35,心想太好了,下班了,讓別人去整理它吧。當我要下班的'時候,再一次走過秋衣筐的時候,我發現堆筐下面也是亂七八糟,垃圾很多,于是我徑直走向庫房,拿出了掃帚,告誡自己,這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了,說:“這秋衣太容易亂了,這會兒都七點多了,你還沒走?”我說:“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。”店長說:“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣,有所得嗎?我對她說:“我現在跟別人開玩笑說,我到達高境界了,我是已經不知道自己會什么了!”店長說:“其實賣場的工作還很多,改天你單獨按盤點流程做一下盤點。”店長這一席話對我啟發很大,我才哪到哪,對商海來說,我學到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功,同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是,現在我可以協助組長做一些力所能及的事情了,比如說查庫存、查銷量、分析負庫存、負毛利,以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句:“仰天大笑出門去,我輩豈為蓬蒿人。”

  人長大后就難免喪失生活的激情,每個人都難以例外。我很喜歡西方文學批評中一個術語,叫做“陌生化”。小孩見到花會訝異于其美麗,而大人對此卻很木然。因為花對于小孩有陌生的效果,或者說,小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態,于是我依然見到同事都打招呼,無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人,我都誠摯的說“謝謝”,無論這是不是她分內的事情。成長是不容易的,從一個大學生到商業人、社會人的轉變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田,雖然痛苦,但那是在播種。在這個大家庭,我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發現、思考和總結的,也許有不成熟的地方,但我真的希望每一天,我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。

  1、斷貨問題,我們的電腦系統是否可以設置一下低庫存警戒。當庫存達到警戒線時,電腦會做出自身的提示。因為在日常的工作中,經常發生理貨員看貨架訂貨,經常經常發生價簽與貨物不符,訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現象。有了電腦的低庫存警戒線,相信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

  2、品牌商品,少針服組可能只有港莎算是一個大牌子,我日前對金原超市、家惠超市河北店進行了市場調研。比如說內衣區,蝶安芬算是內褲行業的大品牌,金原和家惠都有,而且品種齊全,但我們店卻沒有。我們雖然引進了金利來,卻因為價格高昂,銷路不暢。對此,是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品,而且在品牌的效應上對此予以重視。品牌上去了,我們超市整體水平就必然有所提高。

  3、客服退貨,客服退貨應該提高效率,而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的,就應該及時簡單的予以退貨。我們現在的做法是,即使是我們的商品有殘缺,符合退貨的條件,仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

  4、上崗培訓,建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。培訓可以使員工更有責任感,更有團隊意識。現在狀況并不樂觀,許多的員工團隊意識較差,習慣于以自我為中心。尤為嚴重的是工作不專業,比如一種商品斷貨,他們會直接把臨近的商品拉出一個排面,這是不科學的。應該分析一下,找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外,訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上,但并不做分析。有時dms高,它可能是由于有促銷造成的,那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業培訓這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個月了,我會一如既往的努力工作,用心學習,與同事搞好關系。把零養到無窮,始終是我不懈追求的目標。

超市月度個人總結 篇9

  XX年十月十四日,質檢部與原業務監查處合并,統稱為質檢部,負責賣場商品質量檢查,主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調研等工作。在“質量第一,信譽第一,服務第一,價格最低”的企業服務理念引導下,部門認真貫徹落實《超市商品質量管理規定》,按照《日常商品檢查工作內容》相關條款認真檢查賣場商品質量,嚴把商品質量關。經過對本月工作的仔細回顧,做出如下工作總結:

  一 商品質量檢查匯總

  1,生鮮部水果區水果常有個別腐爛現象,廠家促銷員有限,無法確保在每日開店營業前對所管區域內上架水果進行徹底檢查,日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理,針對此類現象,質檢部根據實際情況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理,希望在提高賣場商品質量的同時能促進員工提高工作責任心。

  2,生鮮部蔬菜區總體情況較好,但在檢查過程中發現個別菜品有積壓現象,新鮮程度時好時壞,質檢部在日常工作中也經常協助蔬菜區域負責人對菜品進行挑撿處理,并建議廠家采取根據銷量確定進貨數量、降低不易存放類蔬菜的進貨數量,增加進貨頻率等可行方法減少損耗,從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。

  3,十月十八日,食品部休閑組發現過期商品,根據《商品質量管理規定》相關條款,質檢部對本次商品過期事件做出了相應處理,相關責任人受到經濟處罰。罰款不是目的,處罰行為旨在提高員工的工作責任心,從而保證企業在廣大顧客心目中的良好信譽。

  4,食品部糧油組掛面、調料相繼出現無生產日期現象,員工在日常工作中并未對所負責區域的上架商品進行認真檢查,針對此類情況,質檢部已對相關區域負責人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質量的標準之一,也是企業在顧客心目中樹立良好形象的重要標準,無生產日期類商品的出現,從側面說明了我超市商品質量的檢查工作還應加大力度,只有這樣才能確保企業的生存發展命脈。

  二 商品價簽、合格證的檢查

  十月十十日,質檢部對賣場商品價簽及合格證進行了檢查。各別柜組商品與價簽仍存在不對應現象,有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽,有的商品對應多個單品的價簽,還有的價簽沒有加蓋“物價”印章,已經不使用的價簽也多出現反插于價簽條上等現象。質檢部已針對發現的價簽使用不規范現象與各區域負責人溝通,希望各柜組規范商品價簽的使用,對商品價簽進行規范管理,避免給顧客購物增添障礙。

  散貨區域曾發現商品合格證使用不規范情況,如:合格證上有生產日期但沒有商品保質期;商品合格證與商品實物不符。質檢部已同廠家促銷人員進行溝通,通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調換。

  三 員工健康證佩戴情況檢查

  十月十十日,質檢部對賣場員工健康證佩戴情況進行了檢查,員工皆能按照規定佩戴有效健康證,個別員工健康證臨期,質檢部已提醒其注意更換新證。

  四 市場調研工作

  為確保我超市商品在售價上的競爭優勢,質檢部按照工作計劃對賣場商品進行不定期調研并取得一定成效,同品項商品價格均低(或等)于競爭店價格,切實達到了我超市經營服務理念中“價格最低”的標準,各部門也對質檢部的市場調研工作給予了充分配合,對需要變價處理的商品皆能夠及時調整。

  根據我超市商品品項數量的實際情況,營運各部門的市調工作已經由2次/周調整為1次/周,質檢部的市調工作仍按照“日常工作”標準進行,在關注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調表進行抽查審核,確保市調信息的準確性,及時掌握競爭店商品信息變化,為我超市經營銷售提供一定參考依據。

  五 盤點前后賣場商品缺斷貨情況

  十月十八日我超市盤點工作如期進行,質檢部積極配合管理部進行盤點表發放以及盤點后的查找差異工作。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改,因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴重,新到商品無法上架陳列,致使檢查過程中屢屢發現臺面商品不豐滿,促銷地籠、端頭商品數量十分有限等情況,盤點后各柜組商品逐漸上架,商品陳列逐漸恢復正常。

  六 服務臺退換貨情況

  本月服務臺退換貨情況較上月有所好轉,希望各部門各柜組加強對商品質量的自檢自查工作,減少我超市因商品質量問題而引起的退換貨次數,樹立企業的良好形象。

  七 商品報損情況

  盤點前質檢部曾協助個別柜組處理組內需要報損的商品,發現個別柜組報損商品有嚴重過期現象,由于柜組人員調動時未能認真細致的對組內工作進行交接,導致部分價值較高的臨期商品長久積壓,嚴重過期最后無法返廠調換又無法折價處理,針對此類情況,質檢部將建立商品報損登記表,詳細記錄各柜組商品報損情況,希望各部門各柜組提高對商品的保護。

  充實而有秩的十月即將過去,八月份質檢部將繼續以認真嚴謹的工作態度進行日常檢查工作,加強企業商品質量臨管,主要工作計劃如下:

  一 加大對賣場商品質量的檢查力度,尤其是對生鮮部蔬菜、水果區域的檢查工作。

  二 規范賣場商品價簽、合格證的使用,同時對員工健康證的佩戴情況進行不定期抽查。

  三 繼續開展市調工作,搜集各競爭店最具參考價值的商品信息,為提高我超市銷售提出合理建議。

  四 對賣場臨期商品進行統計。

  五 建立各部門各柜組報損商品登記表。

  六 按照鉆井一公司“開展質量基礎年活動”的有關要求,制定企業質量方針及目標,逐步完善企業質量管理體系,制定有關質量管理內容的培訓計劃,組織員工進行質量管理相關知識的培訓,提高員工質量服務意識,為滿足顧客需要,實現企業可持續發展做出應有貢獻。

超市月度個人總結 篇10

  時間一晃而過、彈指之間、20xx接近尾聲、過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下、通過自身的不懈努力、在工作上取得了肯定的成果、但也存在了諸多不足、回顧過去的一年、現將工作總結如下:

  一、工作中取得的收獲

  1、在商場開業前夕、跟進商場開荒工作、并初步熟識商場物業管理基本學問、努力為商場開業做前期工作、

  2、協作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作、并實行每日跟進商場、辦公室等衛生狀況、進行考核與監督、

  3、在上級領導的.指導下、負責跟進商場開業后每個活動工作、令活動順當完成、

  4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

  5、依據上級領導賜予策劃工作、努力完成上級領導的方案內容

    二、工作中存在的不足

  當然我還有許多不足、處理問題的閱歷方面有待提高、團隊協作力量也需要進一步增加、需要不斷連續學習以提高自己各項力量、綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足:

  1、缺乏基本的辦公室工作學問、在開展詳細工作中、經常表現生澀、甚至有時還覺得不知所措

  2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解、從而影響到相關工作的進行

  3、對管理商場物業還不夠成熟、這直接影響工作效果

  4、工作細心度不夠、常常在小問題上消失錯漏

  5、辦事效率不夠快、對領導的意圖領悟不夠到位等

  三、堅持管理、服務與效能相統一原則

  營運部不斷健全管理職能、完善服務體系、現場管理成效斐然、為了能準時、精確有效地解決處理好營業現場的各類問題、在走動中去發覺問題、在走動中去查找問題、通過準時的現場觀看、去把握工作中存在的問題和不足、從而去制定相應的改進提高方案并能做到準時向上級部門進行信息反饋、對營業現場發生的各類違規現象和糾紛馬上賜予制止和訂正、避開沖突的激化和不良后果的產生、堅持深化一線的現場走動式管理、使管理工作更具針對性和時效性、

  四、強企業精神文明建設、努力提高服務水平

  1、針對商場新開業、新員工大批增加的狀況、為保證服務質量:

  2、對員工強化進行服務規范教育、從營業員的站姿站規、樹立良好的服務形象、提高服務質量、努力扭轉因新工快速增加而導致服務規范不到位的現象

  3、弘揚傳統、助人為樂、廣闊員工發揚顧客至上的精神、給顧客一個舒適的購物環境

超市月度個人總結 篇11

  超市三月份銷售任務萬元,實際完成萬元,完成比例%;毛利任務:萬元,實際完成萬,完成比例%。本月重點圍繞三八婦女節開展促銷活動和3.15期間顧客無投訴,門店安全運營及二樓招商引進等方面開展工作,同時做好各區域應季貨品的開發和引進工作,現將本月工作做以下總結:

  一、二月份任務完成情況:

  二、本月促銷活動銷售。

  三、與供應商的溝通及品牌引進情況:

  一樓:

  1、同本地及西安商戶溝通,組織清明節及周末促銷活動的應季、特價商品。

  2、聯系西安商戶溝通組織堆頭商品,確保堆頭商品豐富。

  3、同本地自營商戶洽談門店店慶活動的特價商品及費用支持,部分費用支持商品已跟進到位。

  4、同各個茶葉商戶溝通更新貨品,要求新茶上柜。

  5、蔬菜經營轉為商戶聯營及上柜后銷售的跟進,根據蔬菜經營情況更換商戶,并完善相關手續。

  6、同各個廠方業務溝通,完成區域商品證件歸檔及對所有商品的質量安全責任由各個長方全力承擔的責任落實。

  7、針對調整后區域銷售提升,每周同各個商戶溝通申請特價,保證了區域銷售任務的完成。

  四、現場管理方面及維護

  一樓:

  1、本月在清理外欠工作中,收回外欠元。

  4、在三八節公司組織的拓展項目比賽活動中,每天按時組織員工做各個項目的演練保證了活動當日門店取得好的比賽成績。

  5、針對3.15活動期,對區域貨品的質量安全進行自查,對商品過保、霉變、包裝破損等商品進行排查及處理;對散裝食品制作商品管理卡及標示的規范;同時對區域所經營的商品進行商品證件的排查、收取及歸檔工作。

  6、做好每檔促銷活動前的各項準備工作及對員工進行活動的詳細的講解,并現場抽查員工對促銷活動的掌握及宣傳,提升員工對促銷活動的推廣力度。

  7、每天跟進蔬菜區菜品品類,要求商戶豐富商品及對特價商品的推出,隨時做好現場衛生的維護,并發動全體員工協助蔬菜區商品打理及上貨。

  8、規范員工的儀容儀表及著裝要求,每天利用晨會、午會進行檢查,并加強賣場貨品陳列,要求各個區域早9:00前堆頭、端架貨品陳列豐滿、整齊,規范區域商品物價簽、爆炸貼、POP的書寫及張貼等現場細節工作。

  五、安全管理方面:

  1、根據三月份安全方面計劃,完成了四次檢查消防栓、滅火器,死角衛生,配件是否齊全,消防電源、水源是否充足等安全隱患的排除,重點以防為主,防患于未然,本月未發生安全事故。

  2、一直以來在無電工的情況下,堅持自救,預防的方式,在巡場時習慣性的抬頭望一望,對有隱患的線路安排保安進行處理,對難度較大的領導聯系請兄弟門店電工支持幫助,確保賣場經營正常有序運轉。

  3、由于每天我們堅持與夜間值班人員見面、溝通,提示,重視安全工作重要性,做了大量細致的安排和指導工作,未出現不安全事故發生和工作失誤現象。

  六、現場管理:

  1、按照計劃實施調整。

  2、更換賣場頂部已壞照明燈管根,確保賣場照明電源充足。

  七、后勤事務性工作:

  1、完善了員工續簽和新入職員工補簽合同的相關資料歸檔,健立員工檔案資料,續簽合同X人以上,新簽合同X人以上。

  2、配合雙創工作,做好門前四包,后院綠化帶及病霉生物的消毒,庫房滅鼠防害工作,確保門店雙創工作達標。

  3、配合門店做了三八婦女節、兩檔周末促銷、二樓特場賣場宣傳布置活動的輔助性工作,為銷售目標的完成奠定良好的基礎保障工作。

  4、分別兩次組織保安、保潔、庫管、門衛進行消防安全培訓,確保門店消防安全無事故發生。

  八、上月工作中存在問題與不足及改進措施

  1、特賣場宣傳、推廣力度不夠。

  2、新品開發及引進較慢。

  3、對公司組織的集體活動準備工作不充分,各個環節的銜接工作不夠緊密。

  九、門店下月重點工作內容。

超市月度個人總結 篇12

  20____年是公司實施“立足皖南,拓展安徽”發展戰略的重要一年,在董事會和總經理室的正確領導下,廣大干部員工發揚“團結,敬業,開拓,求實”的企業精神,重抓門店擴張,拓展采購渠道,培養務實團隊,齊心協力,奮勇拼搏,促使企業保持了較好、較快的發展,各項工作基本完成了年初既定的目標。

  一、20____年國內經濟形勢分析

  1、國內經濟形勢。受金融危機影響,第一季度經濟增長緩慢,隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內需政策的落實,從4月份開始國內經濟形勢好轉,消費者信心指數止跌回升,二、三、四季度經濟呈現環比增長,20____年預計全國gdp增長實現保8%目標。其中:社會消費品零售總額的增長一枝獨秀,同去年相比增速達到16%。20____年安徽全省gdp增長預計達到11%,比全國高出3個百分點。其中:社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%,縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現農村消費增長高于城市消費增長。

  2、超市業發展形勢。綜觀20____年的超市業發展出現四個特點

  (1)第一季度銷售疲軟,二、三、四季度開始呈現環比增長。20____年促銷力度同比增強,零售毛利有所下降。

  (2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場,經濟相對落后但潛力巨大的中部地區已成為商家拓展、爭奪熱土,從20____年二季度后來勢兇猛。

  (3)品牌超市在一、二級市場優勢突出、穩固,地方性龍頭超市在二、三級市場具有區域競爭優勢。

  (4)二、三級市場超市企業將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數超市進行多業態的經營拓展。

  二、20____年公司各項數據分析

  20____年安徽公司商品銷售總額為3.17億元,創利稅1100萬元,同比增長67%;完成銷售扣稅毛利2916萬元,扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個百分點;綜合毛利達到5920萬元,完成全年計劃的95%,綜合毛利率為18.8%;公司的利潤總額達到了300萬元

  三、20____年公司主要工作業績

  (一)加快門店拓展,搶占市場先機

  1、開新店、搶市場、保增長。20____年,公司先后開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店,新增營業面積39000平米;目前,公司門店總數達到17家,網絡遍及全省8個地市;新開門店共計實現銷售5992萬元,占到總銷售的19%,有力地促進了公司經營的整體增長。

  2、抓機遇、找資源,打基礎。公司發展部主動出擊,想方設法,積極尋找門店新資源。20____年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區、鄉鎮簽訂新店開發項目8家,為20____年公司及今后的可持續發展儲備了資源,奠定了基礎。

  3、主業為本,多業態推進有突破。天富置業有限公司在繁昌中心城區35畝土地的近10萬平米的商業地產開發項目正在重新設計規劃定稿中,在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢,即將在元月16日隆重對外營業。兩大新業態項目的啟動、運營,對組建臺客隆集團實行多業態管理,追求新的贏利模式以及可持續發展奠定了基礎。

  (二)加大門店整改,挖掘發展潛力

  1、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況,今年3月份通過全面梳理,重新核定了門店崗位編制,總經理室帶班深入門店,克服困難實施減員,共計裁員220人,達到了降低營運成本之目的。

  超市工作總結范文5篇超市工作總結范文5篇2、“解困自救”。針對銅陵店、無為店等經營業績較差的門店,公司進行了專題研究,采取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經營面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉租等形式,最大限度地實現了減虧的目標;對無為店實施了賣場布局調整,增加了晚市經營,調整后銷量環比增長在20%以上。

  3、“整改弱項”。今年先后對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進行了生鮮改造,通過對蔬菜、鮮肉、水產等的經營模式由聯營調整為自營,熟食重、水果更換聯營商等手段,加強早晚市生鮮促銷,有效地提高生鮮聚客功能,經營業績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中,通過對生鮮經營的及時跟進、調整,日銷售從低谷的4萬元/天穩定到現在的7-8萬元/天。

  4、“挖掘資源”。針對府山店“精品區域”經營業主素質差、商品檔次低、效益不達標的實際情況,20____年春節過后公司對賣場“窗外場地”重新進行布局規劃、裝修和招商,重點引進知名品牌服飾類商品的經營,打造精品百貨,彌補賣場品項。“五一”期間開業后得到了消費者的普遍認可。通過調整,不僅商品檔次得到明顯提升,且租賃效益由10年不到180萬元/年增加到20____年近415萬元/年,同比提高近230%。

超市月度個人總結 篇13

  轉眼開年的工作已過去了兩個月之久,我卻還沒有從忙碌中緩過神來,就到了我要做月工作總結的時候。回顧二月的工作歷程,雖然很繁忙,但是在繁忙之余,我還收獲了很多意外的驚喜和成長。

  作為超市里的一名主要負責人之一,面對今年疫情的特殊情況,超市開年以來的第2個月繼續迎來生意的頂峰期。超市里時時刻刻人滿為患,為了疏通好超市的秩序問題。我在第2個月里安排了很多保安,來維持好超市的秩序。也好在來超市購物的顧客,自覺性都很高,所以在第2個月期間沒有出現任何關于秩序問題的情況。所以在第2個月我們超市的相關工作人員在這方面還是做得相當好的。也要感謝顧客們對我們超市工作的積極配合和諒解。

  另外在衛生這一方面,我超市在第2月也是相當的重視。比如消毒工作,我安排了我們公司我們超市的保潔阿姨,早中晚都要進行一次消毒。包括廁所,包括門口,等等超市的各個角落都不能放過。并且我會進行實時的監督和檢查,一定要保證好我們公司的消毒工作做到位。好讓前來購買商品的顧客,能夠買得安心,用得放心。

  而且因為疫情的影響,為了防止病情,不再大范圍的擴大和交叉感染。我超市還安排了某些主播人員進行超市商品的直播。如果有需要的顧客朋友們,就算是不出門也能夠做到在線挑選和在線購買。要選好商品以后,我們會派相關的工作人員送貨到門。這樣既減少了更多人感染到病毒的機會,也減輕了很多工作人員的負擔。所以我們這也算是為人民做服務,為社會做貢獻了。

  另外我們還在超市的門口,安排了送口罩的人員,如果有進超市的顧客沒有戴口罩的,我們會為他們每人送一個口罩。讓很多獨居老人不會因為買不到口罩而不能進超市選購商品。盡管這樣我們超市的成本會提高很多,但是現在非常時期,我們可以先不用考慮這么多,我們要先考慮到國家,要和國家和人民一起度過難關。所以希望這次疫情趕緊過去,希望那些患病的人能趕緊好起來。

  2月的工作主要是圍繞疫情防范的工作來展開,相對于一月的工作有很多進步的地方,但是往后的工作也會越來越艱難。所以我們一定要有絕對的信心和恒心來面對我們以后的工作。

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