網(wǎng)格員履職盡責方面?zhèn)�人總結(jié)范文（精選3篇）

網(wǎng)格員履職盡責方面?zhèn)�人總結(jié)范文 篇1

　　從今年3月份我轉(zhuǎn)崗成為張家坡社區(qū)網(wǎng)格管理員以來，半年的工作時間，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，自己的業(yè)務(wù)能力逐漸加強。社區(qū)工作雖然是是一些雞毛蒜皮的小事情，卻關(guān)系到城市的和諧發(fā)展，轄區(qū)的穩(wěn)定團結(jié)。網(wǎng)格管理員的崗位雖然平凡，但我們的工作卻體現(xiàn)了政府關(guān)心群眾，服務(wù)群眾，為群眾辦實事的宗旨，當我通過自己的細心協(xié)調(diào)，鄰里之間的矛盾得到了化解，一件件社區(qū)工作小事記載在筆記本上，工作中尋找方法，便民服務(wù)送到了百姓家門口,使群眾足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)。現(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下：

　　一、信息采集。

　　通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握好轄區(qū)內(nèi)的基本情況。 我是張家坡社區(qū)1號網(wǎng)格員，管轄范圍為東山大道300號-東山大道312號，共有居民樓棟，居民實住人數(shù)xx人，轄區(qū)單位家，xx個門面。通過自己的上門入戶，我對轄區(qū)內(nèi)的工作情況有基本的了解，使居民對我們社區(qū)網(wǎng)格員的工作有了個初步的認識，并在每棟樓推薦出一名熱心黨員擔任樓棟長，方便以后在社區(qū)中更好地開展社區(qū)工作。

　　二、城市綜合治理和環(huán)境衛(wèi)生。

　　時常巡查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境狀況，做好登記與上報工作，協(xié)調(diào)居民處理好鄰里糾紛。組織轄區(qū)志愿者在人流量密集的進行文明勸導(dǎo)活動，行人不文明行為減少了。

　　20xx年4月28日，先生反映樓上衛(wèi)生間漏水，導(dǎo)致自家墻壁起層，社區(qū)網(wǎng)格員上門了解情況，積極與樓上住戶協(xié)商，經(jīng)過一番查看，原來是水管銹蝕導(dǎo)致的，通過自己耐心地協(xié)調(diào)溝通，樓上住戶終于答應(yīng)修理漏水情況，矛盾得到了化解。

　　20xx年7月，對轄區(qū)居民進行了文明創(chuàng)建宣傳單的發(fā)放，樓道亂堆物的文明宣傳，居民們開始自行清理樓道雜物。

　　三、勞動保障。

　　為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證，社區(qū)居民離退休化人員登記，組織失業(yè)人員積極參加技能關(guān)愛培訓(xùn)。

　　四、民政服務(wù)。

　　對60歲以上的老人辦理老年證，為社區(qū)困難老人開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作，社區(qū)低保人員日常走訪登記工作等。

　　五、計生服務(wù)。

　　對轄區(qū)內(nèi)的育齡婦女進行政策宣傳，做好計生用品的及時發(fā)放，協(xié)助辦理生育服務(wù)證及獨身子女父母光榮證。

　　網(wǎng)格員個人工作總結(jié)3

網(wǎng)格員履職盡責方面?zhèn)�人總結(jié)范文 篇2

　　不知不覺中，20____年即將過去了，這一年我充實，忙碌，快樂而又成長著。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進步。

　　前臺是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認真做好本職工作。

　　第一，面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己最好的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。

　　第二，關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續(xù)。客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。

　　第三，講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時或者說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容

　　，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

　　第四，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為陽光365酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。

　　第五，各個部門之間的溝通，配合問題。前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。

　　前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。所以，我會更加的認真，細心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進進出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題感到很開心。

　　我感謝我們部門的熊經(jīng)理當初給了我一個工作的機會，感謝公司為我提供了一個可以鍛煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時間里，我會多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，做好個人工作計劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實的基礎(chǔ)，也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

　　20____年在機關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實履行服務(wù)職責，創(chuàng)造性地展開接待工作，得到了多數(shù)客人和同事和各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，美滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時，個人也在不同方面獲得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，以下是我對這一年來的工作情況進行的總結(jié)：

　　一、進步熟悉

　　酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)良舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的重要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)職員必須高度熟悉工作的重要性，始終牢記賓客至上，服務(wù)第一和讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認真謙恭地接待各方來客。只有從思想上不斷進步對前臺工作的重要性熟悉，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，重視每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康展開。

　　二、扎實工作

　　一年來，本人對待工作勤奮扎實，嚴格依照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務(wù)職責，積極主動展開各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出題目和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相干單位積極調(diào)和和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結(jié)互助，友善______，妥善處理好個人生活上的各種題目。

　　三、加強學(xué)習(xí)

　　扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深進的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就可以決定走多遠。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所進步，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

　　固然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點進步。

　　總之，在20____年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，獲得了一些成績，但面對新情況新題目，還需站在新的出發(fā)點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷進步業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地展開工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。

網(wǎng)格員履職盡責方面?zhèn)�人總結(jié)范文 篇3

　　過去的一年，本人能認真履行好自己的職責，積極完成好各項工作任務(wù)，以身作則，帶頭落實好黨風廉政建設(shè)責任制的各項規(guī)定，自身素質(zhì)和工作水平得到全面提升。

　　一、善于學(xué)習(xí)，注重品德修養(yǎng)。能全面學(xué)習(xí)黨建業(yè)務(wù)及農(nóng)業(yè)專業(yè)知識，對組織工作、黨建工作的特性、內(nèi)容和要求都有較為完整的了解和把握，從而能順利地完成各項工作任務(wù)，并做到抓好黨建促農(nóng)業(yè)發(fā)展。同時更加注重政治理論學(xué)習(xí)及品德修養(yǎng)，用十八大精神和十八屆三中全會精神武裝頭腦，牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，堅定理想信念和政治立場，增強黨性修養(yǎng)，增強道德感召力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，做到盡心盡責、為民奉獻。

　　二、積極履職，務(wù)求工作實效。能認真按照中央、省、市、縣委關(guān)于加強黨的建設(shè)和《條例》實施意見的部署要求，以“三型”黨組織建設(shè)為抓手，推進局機關(guān)黨建標準化項目建設(shè)，夯實嚴黨建工作基礎(chǔ)抓規(guī)范，圍繞隊伍建設(shè)求突破，緊貼基層實際搞創(chuàng)新，凝心聚力促進蘇區(qū)農(nóng)業(yè)振興發(fā)展。一是規(guī)范機關(guān)黨建基礎(chǔ)性工作，積極打造機關(guān)黨建精品示范點。嚴格按照縣直工委制定下發(fā)的《機關(guān)黨組織創(chuàng)一流工作標準》，統(tǒng)一制作七大標準上墻牌板，懸掛于各黨組織黨員活動室。全面推行了“五星六卡三簿兩公示”黨員隊伍管理模式，對機關(guān)黨員實行量化考核、檔案管理和公示監(jiān)督，有效地解決了機關(guān)黨員管理無載體、考評無依據(jù)、工作學(xué)習(xí)無記錄、發(fā)揮作用無體現(xiàn)的問題。二是認真履行好協(xié)助與監(jiān)督職責，有效地促進了局各項中心工作，維護了班子的團結(jié)穩(wěn)定。局基層農(nóng)技推廣體系改革、休閑農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)執(zhí)法、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、動物防疫等工作在省、市排名靠前;“三送”工作與機關(guān)黨建工作得到上級肯定。

　　三、遵規(guī)守紀，做到廉潔奉公。始終以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，帶著一顆感恩之心去工作，始終牢記為人民服務(wù)的根本宗旨，謙虛謹慎，遵規(guī)守紀、忠于職守，嚴格按照工作權(quán)限和工作程序履行職責。顧全大局，團結(jié)同事，處處以事業(yè)為重，以全局利益為重，在工作中包容、理解、寬待他人，堅決維護班子的團結(jié)和統(tǒng)一。始終加強黨的各項廉政規(guī)定的學(xué)習(xí)，尤其是認真學(xué)習(xí)和把握中央八項規(guī)定及《廉政準則》52個不準的要求，時刻用反面典型警示自己，保持清醒頭腦，筑起拒腐防變的防線，始終教育身邊親人和身邊的同事，穩(wěn)住心神，管住手腳，抗住誘惑。

　　總之，過去的一年，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，較好的履行了自己的崗位職責，完成了各項工作任務(wù)，取得了一定成績，但與上級的要求仍有差距，今后將更加努力提升素質(zhì)，推進局機關(guān)黨建工作和局各項工作更上新臺階。