月餅工作總結（通用3篇）

月餅工作總結 篇1

　　今年的月售工作在各位的下以及各部的極配合下束了。但是我做今年的月專線小組的一員，我公司在月小工作方面不是很完善。在工作中多多少少有一些出，甚至嚴重了會無法解決，導致很多客人不滿和投訴，給我們公司帶來很多的負面影響。我現在總結出今年客人投訴頻率較多的問題如下：

　　1、需要快遞的月餅數量太多，接聽月餅專線人員太少。導致月餅專線一直是占線中。

　　2、沒有專門的電腦系統，全部資料都是手寫的。資料容易丟失，客人需要查詢訂單時需要很長的時間。

　　3、沒有專門負責的領導人。需要解決客人投訴電話或需要申請什么事情時抓不到人。

　　4、月餅卷上只有“可送貨”字樣，在沒有其它的說明。很多客人都理解成當日打電話當日

　　就能送到。

　　5、有的客人拿著“可送貸”的餅卷親自取餅，造成檔口的卷號和專線小組卷號總是對不上。

　　以上5點就是今年接到投訴最多的。所以根據這5點我提出幾點意見：

　　1、我們可以在明年的月餅檔時建立一個專門的月餅專線小組可以叫做“月餅售后服務部”這樣就可以解決以上1、2、3的問題，另外公司還可以為“售后服務部”專門配備一名司機，以備不時之需，還可以把“可送貨”的月餅數量全部統計出來，放到售后部里，有他們自己分配貨物，這樣就解決了上面5的問題，最后我們還要擬定一個“可送貨”的說明與可送貨的月餅卷一起發給客人，就可以避免客人的盲目投訴了。

　　這些就是本人總結的問題和意見，希望各位領導采納。

　　謝謝！

月餅工作總結 篇2

　　春去冬來，轉瞬間，在銷售部工作已有將近兩個年頭。在這段時間中，賓館領導及部門經理都給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感賓館領導和同事對銷售新人無微不至的關懷與溫暖，感受到了銷售人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了銷售人作為賓館核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會能成為銷售部的一分子而感到榮幸。

　　每年中秋月餅銷售，是賓館的頭等大事，領導們給我們作動員工作，給我們鼓氣加油，給我們提供良好的銷售政策。今年是我第二次銷售月餅了，有了去年的經驗，我很快理清思路，尋找客源。銷售月餅前，就跟客戶保持聯系，給客人做工作，以真誠感動客人。給親戚、朋友打電話，幫助銷售月餅。

　　九月的天氣，依然很炎熱，跑客戶，送月餅，每個新天人都忙碌著。為了能銷售更多的月餅，我接連兩次回到婁底漣源去登門拜訪以前的領導和朋友，不拿到訂單絕不放棄，努力之下，終于把單拿下了。高興的回到賓館，高興的準備發貨時間，結果等來的卻是對方工程臨時出了紕露，不得不取消發貨。一時之間，失落、懊惱、茫然充滿了整個腦海，心里不停的重復著怎么辦？怎么辦？但看到所長，賓館領導們深夜還在忙碌的身影，身邊同事們，不管貨多貨少，依然在執著跑單的笑臉，我覺得我沒有理由消極，新天人向來都有吃得苦，耐得煩，霸得蠻的精神，我應該重整思路，另尋客源，焦急之中，想到以前有位領導，剛調到鄉鎮當鎮長，也許有他的幫忙，可以找到新的客戶資源。但我這人最大的毛病是愛面子，一時之間猶豫不絕，是文經理及時做思想工作，鞭策我，鼓勵我，忐忑之下，我鼓起勇氣給他打了個電話，給他介紹了賓館的月餅制作流程，沒想到對方對我們自產自銷的月餅非常感興趣，立刻就下了訂單，并答應幫我聯系其他的朋友幫忙銷售月餅。

　　訂單拿到了，接下來就是發貨了，由于是臨時訂單，沒有提前給書記報告，安排車輛。但當我跟書記講明情況以后，書記立刻在送貨車輛緊張的情況下給我調車送貨。車有了，可還缺一個送貨的人，這筆訂單要在客人指定的時間送貨到南站發貨，離客人指定的時間越來越近，我急得像熱鍋上的螞蟻，不知如何是好。這時，肖經理把當天正在休息的顏澤良調過來幫我送貨。終于在客人指定的時間到達了，但由于是班車拖運，所以沒有師傅搬運，在這種情況下，顏澤良又當司機，又當搬運工，幫我把貨一箱一箱的扛到班車上，累得汗流浹背，沒有一句怨言，在此，我要真誠的向他們說一聲：謝謝，你們辛苦了。

　　今天能夠取得好的成績，不僅僅靠我個人得來的，后面還有許許多多的同事加班加點，給我們保障貨源，給我們搬貨運貨。在月餅貨源極其緊張的情況下，所長從干休所調來可愛的戰士，跟我們一起同心協力。其實我要感謝的人很多，既感謝所領導和賓館領導們給我們鼓勁，還要感謝同事給我的幫助。

　　20xx年的中秋已成過去，這次的成績也只能代表過去，展望未來，我將更加努力工作，學習銷售技能技巧，提升自己，開拓新的客戶資源，為明年的月餅銷售打好鋪墊，拿出一份好成績，回報賓館領導和對我的厚愛。

　　最后，祝愿我們的賓館蒸蒸日上，財源廣進。祝愿所領導和賓館領導還有親愛的同事們，身體健康，萬事順意。

月餅工作總結 篇3

　　上個月的8月15日，我已經入職有10天了，在營運部吳老師的安排下跟班學習，按照我們的外招儲備計劃，此時已經做好下點部學習的準備了，但中秋月餅營銷任務需要我們幾個的參與，所以才有幸在中轉場熟悉了近20天，對做件和中轉場的操作也有了更形象，深刻的了解。

　　剛開始的幾天，由于離中秋尚有一段時間，客戶發貨量很少，此時李小三主管安排我們在中轉場幫忙，主要是熟悉青浦xx00班次，負責到件的解包，傳送帶放件，中轉場的運作員也很熱心的指導我們，在中午炎熱的高溫下，大家都做得大汗漓淋，衣服都濕透了，大家都很開心，因為大家都知道，要想到的今后能做出更好的成績，起初的苦必須是要吃的，只有這樣才能更好的了解員工的日常工作狀態，為將來能做出更好的管理而打下基礎。

　　隨著中秋的臨近，客戶發件量越來越多，我們的工作量也越來越大。由于大家前期在件少的時候打下了良好的基礎，工作效率也是相當的高。大家對月餅的品種進行分類，然后針對各個品種分別進行專業的打包，防止貨損發生。尤其是最后的幾天，有時候都加班到晚上8點多鐘，大家還是工作的`很開心，因為每熟悉一項業務，熟悉一項操作，自己的心里都感覺到一份踏實。在這半個月的'學習與實踐過程中也出現了一些問題，比如說做件完畢之后發現面單數與件數不一致，或者還出現有單無件，有件無單的情況，不過在李小三主管的安排與各位同事的積極努力下，問題都得到了圓滿的解決。

　　通過這次營銷活動，熟悉了青浦中轉場xx00和1330兩個班次的基本操作，熟悉了上海區各分點部的代碼，熟悉了做件的細節及應該要注意的問題等等。通過這次與幾個同事的合作，大家也探討了日后在點部如何扮演好自己工作中的角色。怎么樣才融入點部的實際工作中，怎樣才能得到更好的學習與幫助，大家都為彼此支招。無可否認，未來工作是既瑣碎又辛苦的，卻又是很重要的，耐心與細心是工作中必不可少的。我們也都會像這次月餅營銷任務一樣，抱著負責到底的心態對待今后上級安排給我們的每一項工作。