銷售部工作總結模版范文精選范文（精選30篇）
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇1
一、上年度工作簡要回顧
在廠領導的正確領導和關心支持下，市場部全體人員克服金融危機帶來的諸多不利影響，積極開展相關工作，全年實現銷售收入人民幣8494.46萬元，新簽合同人民幣2523萬元;全面完成廠下達的產品服務及搶修任務;提高了人員的業務能力;做好了部門資料歸檔工作及價格調整工作;完善部門質量工作，貫徹質量體系工作運行正常。
二、工作目標
1) 實現銷售收入力爭達到人民幣1.64億元，其中：柴油機1.33億元，增壓器1282萬元，備件及工業性協作1795萬元;力爭實現利潤人民幣920萬元;新簽合同力爭達到人民幣9000萬元。
2) 進一步提高年輕營銷人員的業務水平，培養可以獨當一面的營銷人才。
3) 進一步加強部門的文件管理工作及質量工作。
4) 進一步提高售后服務管理工作，提高顧客滿意度。
三、重點工作
1) 加強市場調研和研究工作。
2) 加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷售策略，努力開拓市場渠道。
3) 加大力度走訪船舶設計院所及船廠，了解船舶需求信息。
4) 建立用戶信息檔案、銷售項目信息實行專人負責跟蹤。
5) 加大對主流客戶的營銷力度，積極承接新機型訂單，提高市場占有率。
6) 進一步把握軍品老船復造市場，在穩固老機型(L+V20/27)的基礎上，爭取新機型(L16/24、L21/31)早日進入軍方型譜。
7) 加大增壓器市場開發力度，拓展NR15R、NR20R的整機市場，擴大增壓器整機及
備件的市場占有率。
8) 進一步加大老機型備件市場及工業性協作任務的承接。
9) 做好產品技術服務和質量保修任務的管理，及時組織人員提供相關服務;及時收
集和處理交付產品的質量信息;建立售后服務信息月報表制度，按時編制報表;進一步提高顧客滿意度。
四、主要工作內容及措施
1、柴油機銷售(、)
完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內容如下：
1) 對公司柴油機產品進行銷售，并對每個銷售項目的工作負責。
2) 對柴油機市場進行調研、預測、分析，掌握市場動態，不斷拓展產品銷售渠道。
3) 負責銷售合同應收款項的回攏工作。
4) 負責與已簽約客戶的業務聯系及溝通，及時掌握客戶生產進度，確保溝通信息的有效性。
2、增壓器銷售()
完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內容如下：
1) 對公司增壓器產品進行銷售，并對每個銷售項目的工作負責。
2) 對增壓器市場進行調研、預測、分析，掌握市場動態，不斷拓展產品銷售渠道。
3) 負責銷售合同應收款項的回攏工作。
4) 負責與已簽約客戶的業務聯系及溝通，及時解決客戶的相關問題。
3、工業性協作及備件銷售()
完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內容如下：
1) 收集工業性協作及備件銷售信息，不斷拓展工業性協作及備件銷售渠道。
2) 負責銷售合同應收款項的回攏工作。
3) 做好產品發運工作，保管好發運及提貨書面記錄憑證。
4) 做好顧客財產的接收保管工作，負責協調公司內部各部門與顧客的溝通和聯系工作。
4、售后服務管理()
1) 負責擬定公司交付產品售后上船服務計劃，編制月報表及年度報表。
2) 負責產品保修期內的維修服務管理，協調解決售后服務過程中出現的相關問題。
3) 配合做好產品交付后發生質量問題的分析工作及相關資料收集工作，協助做好客戶溝通工作，及時反饋公司有關部門。
4) 負責顧客滿意度調查和分析評估，提出具體改進建議。
5) 負責組織對用戶產品操作使用、維護保養等方面的培訓工作。
6) 負責及時申請售服工作令并下發。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇2
經過年的工作，我對房地產銷售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結去年展望今年，根據自身的實際情況，特做出具體的計劃。
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的"十一""中秋"雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!
二、制訂學習中的工作計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇3
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，產品品牌眾多，天星由于比較早的進入河南市場，產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
市場分析
現在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在xx區域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4) 在地區市建立銷售，服務網點。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇4
20xx年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞XX年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：
一、總體目標完成情況：
銷售 1750萬元，完成目標計劃(2250萬)的77.8%
回籠 1100萬元，與銷售收入比為63%。
(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。XX年該客戶完成銷售1800萬元，而XX年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的計劃萬相差甚遠。
2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。
3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。
(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大(兩客戶合計銷售650萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。
另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點抓工作紀律和職業道德素質。
針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面采取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，并加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。
2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。
今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。
在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到以下幾點：
(1) 加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系;
(2) 工作要到位，服務要跟上，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理;
(3) 及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;
(4) 集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后服務，把業務鞏固下來，且越做越大;
(5) 積極參加與新業務的開拓。
上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點。
(6) 加大資金回籠的力度，回避企業風險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自督促和協助業務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)
三 、存在問題：
1、 部門的日常管理工作需要進一步加強;
2、 整體的資金回籠不理想，未達到預期要求;
3、 壓庫工作效果不明顯;
4、 個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高;
5、 新業務的開拓不夠，業務增長小;
公司所下達的任務有些脫離實際，業績考核不合理影響業務員的工作情緒。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇5
20xx年我全年完成銷售任務萬，20__年公司下達的個人銷售任務指標萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成萬，同比20xx年增加X萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持，當然也少不了我自我行之有效的工作策略和多年累積的銷售經驗。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，僅有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一向具備良好的修養，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時經過電話、傳真或到客戶所在地進行應對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的資料后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。完成銷售后我會到生產車間做好跟單發貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻研究的客戶的利益，經過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和活力，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自我制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經驗，發現自我的優勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發展。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇6
為了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：
1、擴大銷售隊伍，加強業務培訓。
人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。并且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。
、三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。
其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。
如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
3、 產品調整，產品更新。
產品是企業的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。 另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣�？蛻舨皇琴I產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。
一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發展、有利于業務人員的銷售、有利于客戶的需求。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇7
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個x，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。
(推薦試行)根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇8
20xx年的工作順利結束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有出現像往年一樣的全面發展的情況，這也不完全是公司的問題，經濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點。不過x年的工作還是有很多地方值得總結的。
一、改善與計劃：
a.產品的開發
1.每個業務員要每月提供一個要開發的產品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業務員多與客戶溝通，積極獲取產品開發的信息。
2.獨立開發，多與產品設計公司合作，開發系列產品。
3.對模仿的產品的開發，一定要避開專利才能開發。
4.對產品包裝要統一風格，建立統一標識，建立品脾，這對外銷合內銷都有好處。
b.銷售業務
1.由于人民幣還不斷升值，對我們行業的沖擊會越來越大。在營業額方面，不能要求太高，保持x年xx月xx日萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。
2.出口的環境惡劣，更要做好客戶的服務和維護工作�？蛻舻姆⻊蘸途S護，這是x年出口部要重點培訓的內容。
3.要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪的產品，只有這些公司會給我們提供持久穩定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠來說，不是好事。
4.列出重點客戶，對這些客戶執行vip客戶待遇，在產品的開發，訂單貨期，禮品的派送的都優先出來。
5.建立定期與買手通電話的制度，要求業務要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業額。
c.人員配置
1.加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業精神，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。
2.在搬出廣州后，要招一名會日文的業務。
3.多舉辦業務間的交流會，讓他們交流經驗，縮小參差的水平。
4.定期單獨對每個業務進行溝通，了解其的心態，穩定團隊。
5.鼓勵業務在業余時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。
6.參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。
d.與工廠的合作
1.對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產，打樣。
2.多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。
3.為配合工廠的生產進度，我部要設立一個客戶資料提供和確認表，內容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。
4.延長交貨期，工廠有充足的生產世間。(促銷單除外)。
二、不足和挑戰：
a.產品的開發
1.未能提供有效的產品開發的方向給工廠。
2.現行的產品開發是在市場看到好的產品，買回來模仿/抄襲，對該產品專利不理解，這樣的風險大，有可能開發的產品，沒客戶敢買/賣。
3.現行的產品包裝較差，設計風格不統一，無法突出我們的品牌特點。
4.客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產品開發，也無法一款產品適合所有市場。
b.銷售業務
1.總的來說，出口部的銷售業績比去年會減少，主要體現在年初一二月份的'開局和年中的xx月份不好，訂單數量不足。訂單量的不穩定，嚴重影響全年的銷售業績。
2.外部的政策和政治環境對銷售業績影響重大，如人民幣在XX年已累計升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產品的定價，做成我們的價格體系不穩定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規例，fob價的3到8倍，當產品fob單價升5%，零售價要升15%到40%，這樣大的升幅，對產品的銷量是影響巨大的。
3.美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規模大的規范的工廠合作，賺安全的錢。
4.贈品的訂單比例過大，常規訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發的產品比例越來越小，模仿/抄襲的產品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區域有限制，影響銷售量。
c.人員配置
1.nico作為我老業務，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現。
2.目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業務負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業務差異太大，較難平衡。
3.新人的敬業精神不足。
4.業務員的業務水平參差不平，整體影響團隊的業績。
5.日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業務。
6.我們有開周會，提供了業務之間的交流平臺，對新的業務也提供培訓，但總體效果不理想。
d.與工廠的合作
1.總體是勉強可以，細致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。
2.客戶品質的要求和產品的生產工藝的詳細情況不了解，做成不良品多，有單沒利潤的現象多。
3.工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時，業務情緒不穩定。
4.模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，影響業務的積極性。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇9
回顧20x年的整體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀緣由，同時客觀緣由也致使整體銷售上不往的一個因素，在此我總結了一些存在的題目。
一、目前的醫藥情勢：
1、現時藥價不斷降落、下調，沒有多在利潤，空間愈來愈小、客戶難以操縱。
2、即便有的產品中標了，但在中標當地的種種緣由阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操縱，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，或許再加上可能找不對真正能操縱這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖然說情況差未幾，但卻可以進幾家醫院，每個月也有銷量，究其緣由，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有益于產品的銷售和推廣。
3、在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，致使落標的情況經常發生，在這點上，我需做深入的檢討，以后多學一些醫藥知識，投標報價時會盡可能做足工課，進步自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技能也需側重加強，只要我們專心往觀察和發掘，話題的切進點是很輕易找到，爭取每一個電話招商進程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要進步，給客戶一個好的印象。
二、所負責相干省分的整體情況：
隨著中國醫藥市場的大力整頓逐步加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐步增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，很多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價x元，x報價x元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在某某省的某某市，大部分醫院進藥時首先會斟酌是不是是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢以內都可進圍，這樣一來，大部分的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫院，每一個品種只能進兩個規格(一品兩規)，所以目前能操縱的市場也不是很大，可以操縱的空間是小之又小。
省內，我所負責的x地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操縱的品種未幾，分析主要緣由有幾點：
1、當地的市場需求決定產品的整體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，致使客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。
4、貨物發出往好幾天，但沒能及時到達醫藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這類情況應避免。
5、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底。
6、代理商需求減少，大部份找到合適的產品，專題已有好的渠道。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇10
無開放的心態
同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
無規劃的開發
市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶需要及時開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
1.重塑銷售部的角色職能定位。
在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。
2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3.原則不能動，銷售人員不能充當送貨員
銷售人員主動出擊，培養客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率;降低貨款風險;希望大家在以后的工作中，在適當的時候堅持原則。
4、經銷商產品流量流向的控制
很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況，究竟產品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來協助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制，從而保障我們銷售.
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇11
轉眼間又到了年終總結的時刻，回首20xx，現將本年度我所做工作進行總結，匯報如下：
一.上半年按照領導安排，與一塊負責5D影院日常播放及設備維護工作。
僅在安裝設備期間，出于大局意識、安全意識等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點，后來電路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得對得起自己的工資，對得起領導的關懷。
設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決，解決不了的也都及時上報了領導說明了情況，做到了盡力而為、問心無愧!回想起來，那時每天來上班都懷著一種緊張而復雜的心情去工作，每天在5D最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動、室內氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲，播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現場效果，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現設備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時又每兩天設備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準備去面對各種突發事件，如因觀影不適而令游客現場嘔吐的事發生也不是一次兩次了，每次都要及時清掃垃圾只為讓后續的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時也經常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的，只是想，只要大環境好了，個人的苦和累，也就不值一提了。
二.下半年，調入市場營銷部，積極服從領導安排，完成工作如下：
1.協助主管領導做好了經營部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。
2.對游客服務中心所展賣書籍、紀念品等及時供給，保證了游客前來購買時候供貨通暢
3.與同程網、鄭州金輝旅行社、南北游網等多家網絡售票平臺簽訂了代售票協議，擴展了我園網絡售票的渠道。
4.按經營部部門領導指示，搶先注冊許慎文化園新浪微博賬號，并在不到3個月的時間內，發送許慎文化園園區相關微博212條，發展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣傳許慎文化園盡了一份綿薄之力。
5.《許慎學堂》開播后，通過登門拜訪、電話溝通等多種方式，與經營部同事聯系教育機構、培訓機構等幾十家，把《許慎學堂》開播以及全市中小學生免費游園的訊息，第一時間向外界宣傳出去。
6.服從經營部領導安排，做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業，并對小木屋進行及時進貨，保證供給。
7.依舊保持了一個老員工應有的工作態度，在專職講解員抽不開身的時候，出于大局意識，多次自動補位，及時有效地完成了領導所安排的一些講解接待工作，接待中對待游客一如既往態度誠懇，無一次因態度不好、服務不周而被游客投訴的事件。
8.全年來團結同事、服從領導，積極響應了園區安排的各項活動，凡是從園區高度出發的活動，都積極響應了，并嚴格落實了園區規定的各項紀律，全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇12
我于20__年1月1日榮幸的進入___牛肉公司，已滿四年，在這四年之中也經歷過多個崗位的磨練，由門市部調入車間，再到銷售部。并于20__年8月11日，負責公司開票工作，又是我新的崗位，同時又增加我的細心和責任，開票與做銷售不一樣，管理層次不一樣，所有的銷售金額我都會過目，有更高的銷售業績我很高興!因為我所擁有的事業興旺發達也是個人思想提高。
自20__年8月11日，公司決定固定開票時，也就是我新的工作歸宿，同時我也明白我的工作份量有多重，工作環境與體系完善會給個人提高綜合素質，在這些時間我深感忙碌，因為我公司銷售業績不斷上升，開票數量也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經銷商，以及我們的分公司，我們川北有廣安-廣元-達洲-武勝-巴中-南充-西充-南部等，以及其它地方，閬中客戶比較凌亂，也特別多，閬中片區平銷售方式是現款現貨，川北不一樣，有的是不含折扣，有的含折扣，他們是先款后貨，在此我想說句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入，對我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個人的客戶，此話也許過重，因為接單出貨是我個人更多地與她們聯系，同時也感受到了一份心靈相通與責任，正如我們董事長說的那樣：多一份壓力也就多了一份責任，同進也是一個新的起點，在新的崗位上，我性格變了很多，因為我所做的工作有很大的責任，有時不得不果斷處理，當然，我想這也是我的工作職責!為了讓我們能辦好事，為了信任和銷量我不得不這樣，愛崗敬業是一個人的職責，讓我做的事我會用心做!也給自己增添一分安心!
對公司發展而言，我有幾點不成熟的建議如下：
1、為了體系完善需規范個人思想行為并不斷總結工作經驗。
2、為了工作流程和體系正規，每個人工作崗位有明確的安排，這是為了提高公司管理水平并提高每一個員工的工作責任心與綜合職業技能，為了提高工作效率是要大家齊心協力走上規范的行動，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產品每樣均不可少，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去，這樣也不會誤事和忙碌。
3、在送貨方面還有些弊病，因離城內有點距離，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時間訂貨，也包括我們送貨的時間，因距離不能快速達到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨，會耗費不必要的費用，降低工作效率。當然，這只是指閬中片區，外面都是大量訂貨，多數是走托運，不會存在類似的情況。
4、為了運轉工序一事，我想提一下我不該提的問題，現時我們送貨人也增加，關于送貨手續問題，送貨人員應做的事是，制單人制單，是他們送貨，送貨方面也有很多手續，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定這里只有我和出納，收款欠款單據要一一交清，同時;也包括我們銷售人員的手續方面，以免造成不必要的擔心，以及送貨人員每次發托運部的貨包含清單要準確給對方裝上，以免造成失誤，我講過多次，但還是有類似錯誤，在此，開票人員含有工作項目是，開票-退換貨-接拿訂單-同時身邊有三部電話，多數都會同時打進來，我時時都在安排我的工作順序，也許這樣是小題大說，可是這些都是要細心和眼清的事，我望領導如實安排在20__年新的一年有新的運作方式，如我把所面對的責任制度我都要安排和接替，我想這樣運行量之重，在20__年，要把每天的銷售金額填在表格上，折讓是多少，不含折讓的，都要填上去，同時也要象去年一樣一月的銷售產品每個單品都要統計銷售多少袋，最重需要大家多一份責任信，同我們公司共創興旺發達之路。
5、在每個部門我都會積極配合，因有時工作忙碌有一些運轉不足，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全，為了工作運轉暢通，在開票送貨是一條線的行動，要各自盡各自的責任心，重要的是成品庫房產品不能斷貨，因工作程序很多，退換貨接單發貨還要保證客戶貨物如時到達，不然會造成對方生氣，我要這樣去安排，如外面訂的貨也要及時發到托運部，那怕是我們的送貨人員不吃飯，也必須要送去，因車錯過就會耽誤到貨的時間，包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,這就是我所要的責任心，當然，在這樣的立場我是難處的……因我不是領導只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個人對他們要求,可我接受的是我全公司的經銷商,我的責任心是很重的.我不得不這樣去做，正如我們董事長說的那樣，要果斷利索。
在這里我想請示一下關于退換貨的扣袋費，扣與不扣，希領導明確表態，以及那些客人及部門情況下有折讓和優惠政策希注明，我所有領導他們的管理體制與我不一樣，我是長坐在這里，面對事與人有時候是需要答復和解決的，希在20__年工作中有一定的規范和安排會對操作方式給一些方便。
20__年，是我們大家迎接公司大量的收入的時期，要從我的工作環節和細心做起，希我們的部門齊心協力盡責做好自己要做的事，有句話這樣說：今天工作不努力，明天努力找工作，這句話不是每個人都要用上它，我們已擁有這份工作就應該做好，也是一次考驗，只要對它負責，這門課算是有一半的及格分數，即時放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會是很好的職員。這是個人意識，我們大家沒有必要論你我，只要領導安排的工作我們都要做好，在此，以上不成熟的建議希領導重視，以及安排各自的崗位和責任，在新的一年我們的企業是不斷的發展.我會在新的一年做好我要做的工作,我會與大家共迎共創更大業績。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇13
一、加強理論學習，提高理論素養
加強理論學習，提高理論水平和解決實際問題的能力，在改造客觀世界的同時改造主觀世界，是新時期對干部的基本要求。由于自己從事工作的性質和任務對學習和了解掌握的新知識有著更高的要求，要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，吃透上級精神，領會精神實質。堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融匯貫通，聯系實際，舉一反三。對重要講話和文件中的論斷和觀點有了比較深刻的理解，對在新的形勢下，以重要思想為指導，認真學習貫徹落實xx大精神，對重點章節熟記掌握，吃透精神，真正做到入耳、入腦、入心;二要學以致用，把對xx大學習的成果運用到各項工作中，立足本職，做好工作的自覺性不斷增強。根據日新月異的形勢發展變化，我十分注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。特別是5月份到分局工作、學習各項業務知識和各項規章制度。把學習理論同實踐結合起來，開闊了視野，拓寬了思路，豐富了自己。
二、擺正位置，認真做好副職工作
正副職的關系能否有機協調，直接影響一個領導班子的戰斗力和凝聚力。我在處理正副職的關系中，做到了在思想上尊重正職而不俗氣，感情上與正職融洽而不庸俗，組織上要服從正職而不盲從，工作上主動配合正職而不越權。一年來協助所長完成了分局下達的各項任務。
三、工作方面:
1、認真開展市場監管工作
市場監管是一項很累但又很重要的工作，我跟著所里經驗豐富的同事去巡查市場，在巡查中，及(本時了解經營戶的經營情況，調解糾紛，不失時機地向他們宣傳常用的工商法律、法規，讓他們做到知法、懂法、守法。同時督促經營戶做到證照齊全并懸掛上墻，規范經營戶的經營行為，做到誠信、守法經營，自覺維護消費者的合法權益。我們認真履行工商執法職能，嚴厲打擊經濟違法違規行為，經常對上市的商品進行檢查，力求各類商品符合法定要求，努力創建文明農貿市場。
2、加強食品監管力度
安全責任重于泰山，食品安全責任重大，直接關系到人民群眾身心健康。我們把食品經營戶作為監管的重點對象，嚴把市場準入關。結合《國務院關于加強食品等產品質量安全監管的特別規定》頒布實施，我所在食品監管工作中在嚴格執行市場巡查制和包保責任制的基礎上推行了五項措施。一是規范經營戶商品目錄，要求經營戶認真清理店內商品，逐個登記，做到心中有數;二是公示經營戶代理的重要食品商品質檢報告，接受消費著監督，保證商品質量過關;三是規范商品樣品，對于樣品時間過于長久，過期、變質等商品，督促其及時處理和更新;四是督促經營戶整理進銷貨臺帳，公示進銷貨票據及質檢報告，便于消費者查詢和工商部門檢查;五是推行誠信制度，經營戶公開誠信經營，樹立自身形象，接受社會監督。我所為了加強食品安全監管力度，每逢圩日，我和所里的同事都會對市場上的食品進行專項檢查。以人民群眾生活和健康最密切的食品如大米、面粉、食用油、水發產品、飲品、兒童食品、保健食品以及季節性食品和食品添加劑為重點，以集貿市場、批發市場、商場超市、食品集散地和學校及農村重點區域為重點對象，檢查是否無證無照、租借證照、超范圍經營食品違法行為和食品經營進貨檢查驗收、索證索票、購銷臺帳等市場準入制度的執行情況;整治制售假冒偽劣等食品經營違法行為。檢查有無銷售摻雜摻假、以次充好、有毒有害、過期霉變和不合格食品等違法行為;著重糾正不符合食品經營衛生規范及可能導致食品污染的食品經營環境衛生“臟亂差”現象。使食品市場經營秩序進一步得到規范。
四、廉潔自律，保持黨員本色。
作為一名基層干部、共產黨員必須要有清醒的認識，始終要視“黨的事業重如山，看個人名利淡如水”，不斷加強黨性修養。在日常工作中，我始終要求自己做到“不為私心雜念所擾，不為人情世俗所困，不為不正之風所壓”。我常以反面教材為誡，讓警鐘常常鳴撼于耳畔，日常時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，自覺實踐重要思想，廉潔奉公，艱苦樸素，保持了人民公仆的本色。今年以來，我能認真貫徹執行上級決定和決議，服從組織安排，嚴格依照黨章辦事。在日常工作中，認真落實“四項紀律八頂要求”，做到廉潔奉公、嚴以律己、寬以待人。始終牢記職責，依法行政，保證潔身自好。
這一年來我的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠政治學習抓的不緊;在服務上還有一定差距;在督辦上還需要進一步加大力度。在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇14
我于整理供應處的各項供應合同資料。隨后水泥運營管理區組建營銷中心，我于領導作一個簡要的匯報。
一、努力學習，全面提升個人素質。
作為一個應屆畢業生，我深知欠缺工作經驗和專業知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業的銷售知識和良好的溝通協調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由于我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種“中轉”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示中聯水泥的良好形象。
在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環節、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產品——水泥的各種指標（如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等）知之甚少。但經過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和掌握、對經銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區域銷售部處于一個艱苦的銷售環境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任xx區域的銷售工作。
二、努力工作，順利完成各項任務。
領導對我這個銷售片區的關心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：
1、進行了市場調研，熟悉了xx鄉鎮環境和大概的'市場需求量。
2、進行了市場開發，走訪了xx區域絕大部分的水泥經銷商，并通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉鎮布好了網點。
3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。
4、輔助市場部，進行了袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當地樹立了中聯品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售后服務，多數客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。
三、不足之處，有待改進。
目前袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發現自己能愛崗敬業、主動勤奮的工作，但由于工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個方面：
1、對xx區域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態，往往在銷售工作上處于被動。
2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。
3、對于銷售渠道的掌控和市場的規范還不是很到位，導致客戶出現一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。
總之，細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心！力爭在中聯水泥的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇15
20xx年，很快就要過去了。在這一年里，我在公司領導的關心、支持下，在銷售商的進取配合與幫忙下，不僅僅圓滿完成了各項工作任務，并且在在思想覺悟和整體素質方面有了進一步的提高，現總結如下：
（一）努力在提高自身綜合業務素質上下功夫
正確認識自身工作重要性，增強職責心和自豪感；加強學習，勇于實踐，堅持高漲的工作熱情；正確處理與客戶之間的關系，以客戶滿意為工作的最高標準上。虛心向經理請教，虛心向同事學習，自覺改掉自身存在的不足，不斷改善工作方法，在不斷學習和探索中使自我綜合業務素質不斷提高。
（二）工作中的主要心得
1、發揮好公司的優勢就能開拓市場。
一方面要堅持公司的銷售政策和制度；另一方面也要換位思考，充分研究銷售中出現的問題。以進取的態度去應對，盡公司所能為經銷商解決問題。鑒于這樣的工作理念，每當遇工作中遇到特殊情景時，都發揮“橋梁”作用，能主動溝通，去做過細的工作。最終總能夠得到經銷商的理解和認可，解決問題、完成任務。
2、觀察市場，了解變化，順應變化。
隨時掌握市場變化，在進取向公司反饋的同時，進取主動幫忙經銷商進行耐心的分析，尋求應對策略，樹立信心。同時，向公司提出有利于長遠發展意見和提議。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
愛崗敬業是我一慣的工作態度。我十分珍惜和熱愛自我的本職工作，能夠正確地、進取地、認真地對待每一項工作，全身心投入，熱忱地為大家服務。認真遵守勞動紀律，高效地利用工作時間；始終堅守崗位，經常為了完成某項應急的工作而加班加點，保證了各項工作都能按時、按質量完成。
4、作質量成績、效益和貢獻。
開展工作之前做好個人工作計劃，有主次、有先后的按時完成各項工作，確保到達預期的效果，并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自我，也學習到了很多以前不懂的東西，工作水平有了長足的提高，開創了工作的新局面，為公司及銷售商應有的貢獻。
（三）經驗和體會
經過二年多業務員工作實踐，讓我深深地感到，做一名優秀的勁牌業務員絕不容易。能夠總結八條經驗：
第一、“營銷頂尖高手”必須是心態較好的人�！耙磺谐晒Χ荚从诤玫男膽B”。好的心態必須是進取的心態。有這樣一個問題：“怎樣移動富士山”？這個問題是比爾·蓋茨對那些渴望應聘微軟公司的大學畢業生提出的一道面試題。蓋茨說，這沒有固定的正確答案，我只想了解這些年輕人有沒有按正確的思維方式思考問題。唯一的簡單答案就是：如果富士山可是來，我們就過去。那么怎樣獲得好的心態呢？
1、用你的行動去影響你的心態。心態決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。
2、不要經常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極的詞語必然會帶來消極的行為。
3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠專心的工作；感恩教師，叫我們很多知識；感恩領導，為我們創造了好的工作環境；感恩同事、感恩同學抱怨除了讓人明白你有一些牢騷和不滿之外，不會給自我帶來加分，僅有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內呵欠連聲，只會讓環境越來糟糕，不會起到一點作用。
4、學會自我激勵。成功學上要求人每一天對自我說“我是最優秀的”來激勵自我，也是同樣的道理。“高手”不會因一時的成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄；心態好的人干起事來有動力，對待問題的態度就會樂觀；對于心態好的人來說，太陽每一天都是新的；你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠比困難多；當別人眼里都是困難的時候，他卻總能透過問題看得到機會；
第二“營銷頂尖高手”必須是勤奮，愛學習、善總結的業務員。離開了勤奮，永遠不可能成功�？纯瓷磉厴I績好的人，哪個是懶蛋？所以，如果你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來組詞，并盡力做到。學習是一種基本的本事�！白x書讀人讀事”。向同事學習，向領導學習，向客戶學習，向每一個人的優點學習，你就是集大成者。
第三“營銷頂尖高手”必須是個做過多個市場的營銷員。僅有做過多個市場的營銷員，才能從不一樣區域市場找到解決問題的規律。也僅有做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區域市場的營銷員是一個合格的業務員；能做好不一樣區域市場的營銷員是優秀的業務員；能做好不一樣企業不一樣區域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”；能管理好不一樣行業不一樣企業的不一樣區域市場的人是營銷專家。
第四“營銷頂尖高手”必須是個擅長溝通的人�！皼]有溝通，就沒有營銷。”
第五“營銷頂尖高手”必須是有活力有活力的營銷員。活力能夠感染人，活力能夠傳遞。
第六“營銷頂尖高手”不相信經驗，只相信主動。
第七“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發型的。
第八頂尖營銷高手”是十分有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時的最關鍵的一句話，是促銷策劃時的一現靈感，是鋪貨時的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”。
總結一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在許多方面都還存在著不足。如個別工作做的還不夠完善。這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學習各項政策和規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面提高到一個新水平，努力做一名優秀的勁牌公司的銷售員，為公司的發展做出新的、更大的貢獻。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇16
20X年的歲末鐘聲即將敲響，回首20X，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：
作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在并發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
四、通過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規，了解同行業和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。
七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。
面對20X年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇17
經統計，銷售人員的工作壓力是最大的。壓力有來自公司內部人員的，有來自公司外部的。20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;感謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常大的行業，也是最能鍛煉人的行業，剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售總結的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個月試用期后我達不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努
力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇18
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產發展有限公司公司已一年時間，這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這一年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、專業知識和技巧
在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
二、細節決定成敗
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
三、展望未來
20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短一年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬⒁罁�20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
�。ǘ⑨槍徺I力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
�。ㄈ�、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
�。ㄋ模⒆约涸诟愫脴I務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
�。ㄎ澹⒓訌娮约核枷虢ㄔO，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
�。�、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。
（七）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻！
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇19
日子過的真快啊，不知不覺，在康城工作已經4個月了，再次我對這段時間做一個房地產銷售工作總結。在這段時間里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產銷售，但銷售知識永遠是學不完的。也正因為如此，富有挑戰性，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。雖然也遭遇過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段。幸運的是目前的康城擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有幫助，每次難題常常在集思廣益中化解。正因為有這樣濃厚的團隊精神和企業氛圍，才給了我在康城成長所需的養分。
通過工作，發現自身仍存在許多缺點急待解決。首先，由于唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本是毫無經驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶考慮的是收益回報率問題，我們就應該著重介紹周邊的發展趨勢與前景，堅定客戶購買的信心。以前一直認為沒有個性的銷售員不過是個服務員，一個優秀的銷售員必須有自己的個性。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，主動服務、禮貌、專業、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業操守。所以，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合中建地產大氣之風的置業顧問。
其次，對中建地產的企業文化及康城這個項目的相關情況還沒足夠了解，跟客戶介紹的時不能為項目展示和企業很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業品牌與項目一知半解。作為一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，更要讓客戶感覺從社區環境、企業品牌、物業質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優勢。針對這個問題，我已經與同事深刻討論過，多討教，從自身做起樹立對本企業品牌的絕對信心與優越感，以此感染每個客戶。
另外，自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
通過此次房地產銷售工作總結，我深知個人的發展離不開企業的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業里，我必將全力服務公司，勤奮工作，認真專研，繼續學習，嚴于律己，熱愛崗位，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤!
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇20
我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
一、存在的缺點
對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的'解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司XX年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
三、市場分析
現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、XX年工作計劃
在明年的銷售經理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇21
一年的工作已接近尾聲，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結：
剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
總之，四個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。
以上是我今年的工作總結。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇22
時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，我們已經迎來了20__年�；仡�20__年的工作歷程，我銷售部門在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在相關部門的積極支持配合下，在銷售團隊的共同努力下，認清新形勢，制定新對策，邁出新步伐，努力克服各種不利因素，積極應對市場，創新營銷機制，取得了比較可喜的銷售業績，下面，就今年以來，我銷售部工作情況總結如下：
一、20__年我部門總體工作情況
(一)全面銷售業績完成情況：
20__年，我銷售部門共銷售1800臺汽車及農用車。(同比去年增加或減少__%)。其中奧峰汽車銷售380臺，(同比去年增加或減少__%);奧馳汽車銷售460臺。平板車260臺，(同比去年增加或減少__%)，工程自卸車200臺(同比去年增加或減少__%);五征低速貨車銷售735臺，(同比去年增加或減少__%);福田農業裝備225臺。(同比去年增加或減少__%)。
總體來說，今年，我部門共完成銷售額__萬元，(同比去年增加或減少__%)，完成利潤萬元同比去年增加或減少__%);銷售單價比去年上升或下降了__%，共繳納稅款___萬元。
(二)銷售部門工作具體情況：
本年度，我們銷售部門以公司制定的銷售目標為指導，切實的做到了以下幾方面的工作：
1、務實本職基礎，加大培訓力度：
“工欲善其事，必先利其器”。面對日益激烈的市場競爭，本年度，我們銷售部門加大了對各個銷售人員的培訓力度，特別是針對新產品和新車型。在20__年，我銷售部門本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員積極開展了各類知識的培訓，這一舉措，不僅加大了銷售人員的知識涵蓋率，而且使銷售業務知識得以進一步提高。二是在我們對銷售團隊加大了業務培訓的同時，積極的加強對員工的監督、批評和專業指導，讓銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值，并將學習到的管理知識、方法切實的用于銷售技巧中，而且得到了一定的成效。
2、強調部門職能，優化服務質量：
在平時的日常工作中，我們銷售部門本著以提高銷售人員的服務質量和業務能力為重點，而且能做到及時下鄉走訪老客戶，在使一批老客戶的業務能更加的鞏固的同時也積極的建立了一些新的客戶。在日常工作中我部門切實的做到以下幾方面：一是加強與老客戶的溝通聯系，并且建立起良好的合作關系;二是及時的了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，一旦發現問題及時處理;三是各個銷售人員及時的將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;四是集中精力理順營銷各方面關系，做好售前、售中、售后服務，把業務鞏固下來，積極參與新業務的開拓，且越做越大。經過我們一年的共同努力，成功開拓了個客戶(和)，有望在明年成為新的利潤增長點。
3、加強管理基礎，強化客戶關系：
我們對客戶管理有方，與客戶同舟共濟，客戶就會產生巨大銷售積極性。反之，如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理冷淡，那么，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以本年度，我部門一是積極的維護好與客戶之間的關系，并且及時的關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到我們與他們同在，積極的提供了支撐動力。二是我們銷售部門本著以客戶為本，切實的做好電話回訪工作和售后跟蹤服務。在相關工作中，我部門所有銷售人員都切實的做到了及時用電話詢問車主的使用情況等等，并且將回訪電話中客戶所反應的問題等真實的記錄在案，并且能及時的將記錄的問題回饋給相關部門，讓存在的問題能夠得到進一步的解決。三是我部門還積極創新服務模式，提高服務質量，切實的做到了微笑服務，并且夯實本職基礎，創服務美譽度，這一舉措得到廣大客戶的一致好評。
4、積極的了解競爭對手和市場需求。
隨著汽車銷售行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，在我們看來，信息就是效益。首先，本年度，我銷售部們密切的關注汽車市場動態，及時的把握每一個商機，切實的做到了從信息中提取效益，并且積極的把從市場調研中所取得的信息進行收集、分析、整理和歸類，切實的做到了能夠隨時根據市場的動態做出及時的調整方案和對策。其次，我部門堅決做到了工作制度化、規范化、經�；�。并且能在密切關注行業發展趨勢的同時積極的建立客戶檔案、廠家檔案。在努力作好基礎信息的收集的同時，能有效的根據市場情況積極派遣銷售人員對銷售市場動態進行跟蹤把握，極大了維護的公司的整體利益。
6、加大市場宣傳工作，進一步擴大公司知名度：
本年度，我部門積極的加宣傳工作，比如，我們每月都會開展一些活動，這些活動的開展不僅使我公司的知名度得到了進一步的提高，而且也給公司創造了一個良好高的工作氛圍。在宣傳活動開展的同時，我部門也采取發放一些禮品的模式，這一措施，得到了新老客戶的一致好評。
二、存在不問題和不足
雖然在去年，我們銷售部門取得了一定的成績，但是我部門仍然存在一些問題和不足需要改進。比如銷售計劃不夠全面，把握市場動態的變化的能力還不夠強，個別市場銷售人員的技巧還不夠成熟，以及個別銷售人員在思想上還存在一些誤差等等。所以在20__年，我們銷售部門會針對這些不足及時的做出一些改進和完善。爭取在20__年，再創銷售業績的另一高峰，為我公司的壯大做出應有的貢獻。
三、20__年工作目標
今年，我們部門將會根據去年的銷售業績和具體的實施方案在做改進，從而制定出今年的銷售目標。今年我們部門將爭取銷售臺汽車及農用車。其中奧峰汽車銷售臺，奧馳汽車銷售臺。平板車臺，工程自卸車臺;五征低速貨車銷售臺，福田農業裝備臺。為達到此目標，我們將切實的做到：
(一)加強學習，提高部門整體綜合素質
古語說：“德若水之源，才若水之波”。要做好銷售工作，必須要有正確的思想。在今年，我銷售部所有人員將會做到積極的學習銷售知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，并且會進一步切實的牢固全員思想，加大營銷力度。牢固的樹立部門員工以全公司營銷一盤棋思想，抓好人人營銷、事事營銷、時時營銷、處處營銷。堅實的做到重思想，抓薄弱，并及時調整營銷策略，搶抓機遇，加大營銷力度。
(二)細分市場，建立差異化營銷
在20__年，我部門將對以往的重點市場進行了進一步的細分，根據不同的細分市場，制定出不同的銷售策略，進一步形成差異化營銷。一是根據20__年的銷售形勢，我們要進一步鞏固老客戶這一市場，并且加大了服務投入力度，專門成立了對于老客戶的服務組，爭取良好的口碑，從而從中創造出更多的資源。二是更多地利用宣傳攻勢，宣傳公司品牌政策，來爭取我公司知名度的擴大。首先我們可以加大宣傳活動的開展，利用宣傳活動周，在讓客戶感受我公司品牌的悠久歷史和豐富的企業文化內涵的同時，更多的吸引大量的新客戶。其次在平時我們可以采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態，及時調整方向策略，根據不同的要求建立起一套差異化的營銷策略。
(三)加強注重市場信息收集，堅實的做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，所以說科學的市場預測和分析將會成為階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場競爭中，我們所獲得的每一條銷售信息都顯得至關重要，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，在20__年我們銷售部門將會確定人人收集、及時溝通、專人負責的制度，并且通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員所反饋的資料和信息，及時的制定和以往同期銷售的對比分析報表，并且及時的確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即就可以做出適當的反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。其次我部門將會增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們也應該強化對市場占有率。所以在20__年，我部門將會把公司在當地市場的占有率作為部門主要考核目標。以此順利完成總部下達的全年銷售目標。
(四)繼續加強內部管理、切實的提高團隊的執行力
俗話說：管理出秩序，管理出效益。我們都知道要先有可以讓公司正常運轉的秩序，才會再有公司實現贏利的效益。因此，我部門會進一步加強我部門的內部管理。首先，我們會先后完善并建立一系列健全的管理制度，尤其要嚴格考核銷售人員對客戶的接待標準，服務態度，服務質量及營銷方案的執行，其中就包括電話回訪以及售后服務等，我們會進一步跟進電話回訪力度，并且根據客戶對電話回訪人員的態度做出考核。同時，我部門將會進一步完善各崗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次，對營銷方案進行了全程監控和考核：一是執行報告，了解進展情況，發現問題及時糾正;二是爭取每周一次的工作例會，因為這樣不僅可以及時了解各銷售員的工作情況，討論分析意向客戶不成交原因，而且可以共同獻計獻策，并相互溝通，完善各種機制。三是進行定期檢查，每月的工作計劃或方案執行一段時期后，我部門將會定期檢查其執行情況，看看是否偏離計劃，要否需要調整;四是公平激勵，建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制，否則會造成員工之間產生矛盾，工作中相互之間不配合，上班沒有積極性�；诖�，我部門將會對每月的銷售業績進行排名，實行連續兩月末位淘汰制，同時將團隊中的銷售傭金提取部份給個別優秀員工進行獎勵。這樣可以極大的提高員工的積極性。
(五)進一步健全客戶檔案，掌握客戶意見
本年度，我部門將會帶領全體銷售人員將客戶進行一定的分類和歸檔，并且加強定期拜訪工作，堅持讓每位銷售人員做到每天寫走訪報告，從而積極的掌握客戶的意見和建議，并且將所得到的意見及時的向上級進行反饋，這樣才能及時的根據客戶的要求進行改進，從而穩定公司的老客戶。
(六)狠抓工作紀律和職業道德素質
今年，我部門將會針對本部個別銷售人員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面采取個別談心;另一方面，我們將會加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率可以得到進一步提高。同時，我們也會及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，并加大促進和監控力度，倡導向上、和諧的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害部門以及公司利益的行為，在同事之間要積極強調簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，要讓員工正確認識利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發展利益高于部門。從而防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。
(七)嚴把銷售人員責任制
一是本年度，我們各個銷售人員在開始進行新的交易之前，必須先提出檢查，并且依照規定做好調查、審議及條件的查核后才能決定進行交易。以此來確保銷售中的制度化，合理化，力爭使各項事宜高質高效的完成。二是銷售人員的個人工作計劃必須要細分，并且將責任任務落實到每一個人。比如在接受訂貨和收款工作時，各個銷售人員不得參與相關的附帶性事務處理工作，必須全身心投入銷售事務。因此，在銷售方面應另訂計劃及設置專門處理該事務的人員。三是改善處理手續以及步驟，設法增強與銷售整體之間的聯系及內部的聯絡，提高業務的整體管理及相關事務的效率。尤其必須巧妙地運用各種賬表(傳單、日報)來提高效率。四是為使進貨業務能合理運作，本部每月召集一次由各進貨廠商、外包商及相關人員參加的會議，借此進行磋商、聯絡、協議和協調。五是繼續發揮團隊的整體效應。充滿凝聚力的團隊，它的戰斗力是最強大的，勢不可擋。為了不斷鞏固和增強團隊戰斗力，每個人員都要義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。六是繼續大力提倡“營銷之中無小事”這句話不僅針對管理者也針對業務員和營業員，要牢固樹立這種的新的營銷理念，重視每一個客戶、每一個消費者和每一次工作行為。一點一滴塑造企業形象，提升服務質量。
回首一年來的工作，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20__年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作，并做好銷售工作計劃，要深入了解汽車銷售行業動態，要進一步開拓和鞏固市場，為公司創造更高的銷售業績。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇23
今年自己很好的完成了公司的銷售任務，比去年的銷售額是上升了一些的，我對自己這一年的表現還是比較的滿意的，但我同時也知道自己是有很高的上升空間的。今年的工作也已經結束了，不管任務完成得怎么樣都應該要為自己明年的工作做一些準備了，讓自己在明年的工作中能夠有更好的成績。所以在今年的工作完成之后做一個總結，更好的去開啟自己新一年的工作。
一、自我總結
今年公司給我的銷售任務是x元的銷售額，而我今年是有x元的銷售額，是沒有高出很多的。自己這一年任務完成的也是比較的艱難的，在年底的時候付出了很多的努力才勉強的完成了銷售任務。但是作為一個銷售是不能只完成任務就可以了的，這樣的話是一直都不可能會有進步的。
做銷售最不能有的就是滿足的情緒，我不覺得自己完成了銷售任務就值得表揚了，我要做的是比銷售任務多出一些，也要一年比一年多，這樣我才能夠逐漸的成為一名好的銷售員。我想要更輕松的就能夠完成自己的銷售任務，我知道這是一個很艱難的過程，但是我想只要努力也是能夠做到的。那些優秀的銷售員也是有一個成長的過程的，自己必須要努力，也要抓住每一次機會，讓自己能夠提高工作能力。
二、工作計劃
明年自己的計劃是到年底我的銷售額要比公司的銷售任務多出百分之x%，其實分攤到每一個月就不多了，所以自己要一直的努力去完成這個任務。我想在明年自己要多去學習一些銷售的技巧，光靠努力沒有技巧也是不能做到的，在銷售的過程中最重要的就是跟客戶溝通的一個過程了，既要讓客戶產生購買的想法，但是又不能讓客戶感到煩躁，這個尺度是很不好掌握的，自己還是需要繼續的學習。
其實我覺得銷售最重要的就是要將心比心了，不能有那種強迫別人購買這個產品的想法，要用最真誠的情緒去跟客戶進行溝通，這樣他們也能夠感受到你的真誠，就能夠進行更有效的溝通了。這是我的領導告訴我的，我想自己需要學習的地方還是有很多的，最重要的還是要有銷售經驗的累積，在失敗之后要去進行反思，這樣才能夠有進步。
新一年的工作已經開始了，又要為了去完成新的銷售任務而努力的，現在的我是非常的有信心的，希望在明年的這個時候自己能夠完成自己的銷售目標。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇24
很慶幸自己能夠有機會加入北京--，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現自己;發揮自己的長處，彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業務經驗與做人道理，為北京--添磚加瓦!至此，心里充滿無限感激與期盼!
自20--年6月10日加入--至今已有半年之久，侄此年度結束之時，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：
一、系統產品知識積累：
由于自己剛剛加入建材銷售這個行業，對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發展與發展壯大!
二、業務渠道的摸索與建設：
我所負責的銷售區域為：遷安，古冶，開平三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。
三、品牌的建設尤其重要：
--的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們--團隊的拼搏與努力!
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇25
一、本年度工作總結
20x年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年一月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解�？梢郧逦�、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。
團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在以下：
1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
3、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇26
今年是我從事手機銷售工作的第一個年頭，雖然在工作經驗方面有所缺乏卻有著較高的積極性，再加上我能夠主動去學習銷售技巧以及產品知識的緣故，隨著一年的結束也讓我逐漸成長為合格的手機銷售員，對于現階段的我來說在交流方面還存在著一些問題需要盡快得到解決，但總體來看我在這一年的銷售工作中取得的進步還是很大的，現總結這一年手機銷售工作如下。
加深對手機銷售流程的理解并強化產品知識的學習，作為銷售人員自然不能夠僅僅滿足于自身績效指標的完成，所以我也會參與到進貨工作中去從而了解手機銷售的整體流程，從進貨到柜臺的擺放再到銷售與包裝自然需要自己用心對待，而且當客戶想要了解手機性能的時候也會耐心為對方進行解答，能夠做到這種程度自然得益于平時的積累從而讓我在工作能力方面有所提升，通過向同事請教從而明白客戶感興趣的手機類型主要有哪些，然后著重學習這方面的產品知識能夠讓我盡快掌握一定的溝通技巧。
認真做好手機店的宣傳工作從而積累人脈資源，每當手機店開展促銷活動的時候我都會積極參與其中并進行宣傳，畢竟只有手機店的名氣更大才能夠更好地將手機銷售出去，在這個營造口碑的過程中銷售人員的努力是很重要的，得益于我和同事們的共同努力使得這一年手機店舉辦的幾次促銷活動都取得了成功，而我也通過活動中積累的經驗讓自己得到了很好的鍛煉，我也很感激自己在銷售工作中獲得的幫助以至于從中積累了不少的經驗。
注重對銷售技巧的學習以便于在手機銷售工作中取得進展，對于工作能力的提升來說銷售技巧的運用是很重要的，至少在有所準備的前提下再來接待客戶能夠取得理想的成果，縱使最終沒能將手機銷售出去也能夠給客戶留下不錯的印象，而我在結束當天的工作以后也會反思沒能將手機銷售出去的原因，也許是我始終有著對銷售工作的重視才能夠取得不錯的進展的，我也希望自己能夠繼續保持這份對銷售工作的負責態度，而且對以后的工作也要提前做好規劃以便于做得更好。
盡管本年度手機銷售工作已經結束卻也存在不少問題需要解決，所以我得更加用心地對待以后的銷售工作才行，而且我也應該對明年的工作制定更高的銷售目標，希望能夠通過對自身的嚴格要求從而在銷售工作中取得進展。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇27
一、銷售淡季
據銷售員以往經驗，三、四月份是汽車的銷售淡季。
二、近來網點提車較多，團購車自入保險
三、修路造成近來汽車銷量下降，客戶減少
四、保險提成下降，影響銷售員拉保險
銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當去與客戶直接做業務時，遇到了客戶非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然被當成保險公司拉保險的了，態度非常不好。
根據以上原因，提出如下意見和建議
一、保險業務能力要繼續提高，多學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發新的保險客源。
三、你的專業語言及技巧。如：客戶的任何信息要及時響應并回復，對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
四、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇28
20xx年7月份告一段落，現銷售部將7月份的銷售情況與有關問題以及8月份計劃做以下總結安排：
一、銷售工作的任務完成情況
7月份由于天氣炎熱住宅市場進入淡季，加上雨水較多上客量較上月有所下降，7月份來訪總量：226組，銷售套數14套，總銷售合同金額：9475996.8元。成交率為6.19%，7月份全月任務為20套，截至7月31日實際銷售14套，按照計劃20套任務計算完成率為70%，7月份銷售匯款2942377元，按揭匯款8760000萬，合計回款11702377元，完成回款計劃的100%，總結為以下幾點：
1、6月份特價房的熱銷沒有在7月初期延續，主要問題是6月份積累的意向客戶基本在當月成交，7月初新增意向客戶不足，經過一周的蓄客，對老客戶的回訪追蹤，以及對置業顧問夕會的針對性培訓，競爭對手的情況分析，置業顧問逼定技巧的加強，在7月10日后陸續加快了成交節奏。
2、7月進去淡季以來，周至其它項目售樓部上客量也一樣不理想，所以龍記、新天地等項目大量啟用銷使蹲點帶客戶，我們也在銷使管理上重新安排專人負責，專人看房車接送客戶，效果較之前有所提高。競爭對手為了吸引客戶推出超低特價，我們也迅速調整了價格方案，將2號樓作為特價房應對市場，效果顯著，2號樓除了兩套頂層外月底前基本清盤.
3、淡季上客量不足成交量低、銷售部在拓客方面做了調整、安排了鄉鎮拓客為后期蓄客做準備。在房源上也在推出了一些新房源，在樓層及面積區間作了補充。
二、8份銷售計劃及工作安排
1、根據年度銷售計劃分配月度銷售任務，8月份任務定為26套。車位排號繼續進行。
2、針對市場競品，將繼續關注龍記觀園、碧鑫苑，新天地、江山悅等樓盤動向，8月將進一步在項目優勢賣點提煉上做功課，制定抗性說辭及合理有效的市場應對方式。
3、為保障月任務的完成，為后期9號樓蓄客，8月份將全面打開目前可售房源，爭取在房源選擇上做到樓層面積可選性余地大。
4、業務外拓方面進一步調整，在日常管理上制定置業顧問責任制，責任任務到人，進一步加強時間上、拓客方式上、宣傳區域方面合理分配。
5、舉辦周至“油”�；顒印＃ㄒ姼郊桨福�
6、舉辦砸金蛋送家電活動。
三、8月份回款計劃
銷售與按揭回款將根據實際情況安排如下：按照月度銷售任務首付款計劃回款400-480萬，加上按揭放款，8月份計劃完成回款1000萬。
推廣執行及渠道執行：
�。�1）線上包裝、價值傳遞：
1、新營銷中心的體驗價值傳遞及產品升級的形象傳遞；
2、借助商業改造包裝、品牌酒店引入等炒作，改變項目形象；
3、線上傳播渠道：門戶網站、微信公眾號（重新啟用）、朋友圈、嫁接周至旅游資源。
4、線下派單：在周至進行地毯式掃蕩①周至縣城主要街道商鋪、專業市場②有改善需求的住宅小區③周至縣人流集中的商業廣場定點派單④鄉鎮巡展-通過周至縣周邊各鄉鎮定期鄉會進行客戶拓展（鄉鎮派單+橫幅）。
�。�2）渠道執行：圈層（129、135戶型相對容易消化）
1、激活老帶新政策（5000元-老客戶獎勵現金3000元/或物業費，新客戶總房款-20xx元），重新梳理未成交客戶，深度挖掘；
2、借助商業街招商資源拓展，商業街招商意向洽談時，帶入洋房推介，瞄準相對高端資源；
3、開發商政府資源、企事業單位資源定向挖掘；
四、營銷活動
活動一：周至百姓“油”福啦
為回饋周至父老鄉親們的支持，御湖大境千桶精品食用油全城免費送！
活動目的：引發全城關注，增加到訪量及認籌量為洋房開盤做準備
活動時間：8月10日至8月16日
活動形式：8月7-15日全周至縣派送免費領油券，客戶可憑領油券持本人身份證到御湖大境營銷中心免費領取食用油一桶�？蛻舻皆L御湖大境營銷中心關注項目微信公眾號，并手機群發項目宣傳海報和活動海報到微信好友（微信好友人數150人以上均可），每個微信號限領一桶（此活動類別與其他現場活動，在廣告傳播中，屬于強制性廣告，如：1人微信好友有100人，10人轉發1000人，100人轉發10000人，500人參與活動周至縣將會有50000萬人強制性收看項目廣告）。每人/每張身份證/每張油券僅限領取一份，不可代領。數量有限，先到先得；
物料：背景桁架一個（3x6米）、畫架2個、項目微信二維碼、桌子兩張、凳子若干、海報、礦泉水
食用油：20xx桶，16元/桶（1.5升）
共計：32000元
該活動可分批次執行，每次
活動二：御湖大境開學季精美好禮大放送
活動背景：九月將近，全國的學生和家長進入了忙綠的開學季，孩子們忙著沒有寫完的.暑假作業，家長們忙著給孩子們辦各種入學手續和購買學習用品。少年強則中國強，孩子是家庭的希望，祖國的未來，為給開學的莘莘學子們加油，8月23日—24日，御湖大境營銷中心舉辦“御湖大境開學季，精美好禮大放送”的主題活動，以各種各樣的精美文具禮包，為開學季助威。
活動時間：8月23-24日
活動地點：御湖大境營銷中心
活動主題：
你開學我送禮
御湖大境開學季精美好禮大放送
活動形式：在項目地搭建活動外展點，通過現場宣傳，凡到訪的家長和學生均可參與“幸運大轉盤”抽獎活動，每人限轉一次，超級豐厚的實用獎品；書包、精美U盤、紀念水杯、削筆刀.....開學超級豪禮，數量有限，等你來搶。（關注項目微信二維碼并轉發項目信息及活動畫面至微信好友朋友圈，免費獲得一次幸運轉盤機會）
物料：背景桁架一個（3x6米）、畫架2個、項目微信二維碼、桌子兩張、凳子若干、簡易遮陽篷、海報、礦泉水（免費提供）
礦泉水：30元/每箱，10箱共計300元禮品：5000元共計：5300元
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇29
歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業績相比去年也有了顯著上升。業績的取得，與這一年里實質性的扎實工作是分不開的�，F將20xx年的工作總結如下。
一、內勤日常工作
作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；
1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式）。
5、各種促銷活動情況了解，統計費用報銷等協助辦理。
6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。
7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。
8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發。
9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二、存在的缺點及
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
四、總結
一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！
銷售部工作總結模版范文精選范文 篇30
XX年，26歲，離邁入27歲的歲月已經剩下不到一個月的時間。XX年，依然是孤獨的一年，貧困潦倒的一年，做事風格柔弱的一年，擼啊擼的一年。
XX年1月4日，沒有得到可以珍愛一生一世的愛情，2月14日，也沒有手捧玫瑰，殷勤得獻給某個心儀的女孩，等到3月19日一個毫無紀念意義的日子里，第一次送給女孩一大束玫瑰，結果短暫的交往無疾而終；8月8日再次看到戀情的希望，8月15日工作大的變化，再次壓力重重，始終還是單身。12月24日平安夜，又開始給小姑娘發曖昧短信。這一周晚上很多時間都和我爸在一起，心里感覺挺好。
工作進度
經過XX年4個月漫長的寒冬，今年前半年更多的時候是在工作的過程中所獲得的希望和成就，月工資雖然也不高，但是足以讓我這個剛剛邁向銷售工作半年的新人感到了一定的喜悅，凡事勤奮，終能夠獲得報酬。
開始和客戶交談的戰戰兢兢，無論是工程上還是臨潼的經銷商，都令我感到有一定的交往難度。其實三月和四月兩個月，雖然也拿到了一些績效，其實從本質上說，算是經銷商在養我。給自己設定的目標自然是要讓經銷商獲得利益，要讓我自己獲得工作中的成就感，當我能夠以我的本事壯大經銷商的實力的時候，做事肯定也會更有底氣。
三月一次巨大的挑戰，一次重大的失敗，臨潼區的經銷商周華輝說什么都不愿意給客戶墊錢賣貨，幾經談判，客戶江蘇宏大已經達成了較強的用貨意向，直到后來已經把合同交到了我的手上。但是最終意外還是發生了，客戶撕毀了供貨合同。供貨經銷商規避風險的強烈意識導致了客戶的極大不滿，而且由于最初的合同是客戶和公司簽訂的合同，而不是客戶和經銷商直接簽訂合同，由于簽合同的繁瑣以及經銷商遲遲不愿意達成最終交易，導致最終簽單的失敗。
撕毀合同的經歷，發生在第一次談單子，而且可能會是一個可觀的銷售量，不禁令人連連嘆息，以至于三月底和四月初做事情都感覺沒有那么多的信心，要不是三月有相對新來同事更高的績效提成，我想那時放棄的可能性會更大一些。
五月成單兩個，金額都比較小，加上經銷商貨量，整體上還將就。
六月份，計劃小宇宙爆發的時候了，六月慢慢地熱了起來，跑業務的熱情也沒有減少，直奔高收入，可是遺憾的是，六月的收入竟然不幸成為本年最高收入了，扼腕嘆息！
七月份，不太起眼的兩個小訂單。下午天氣炎熱，盡量待在家里面休息，利用早上的好時光認真跑業務。
八月份的天氣已經達到灼熱的程度了，八月十日，一個月過去了十天，還沒有拿到訂單。領導打算讓我到天然氣管道銷售部了。八月十五日，果然還是到了天然氣管道銷售部。
所謂凡事變則通，通則可能無往而不利。然而，燃氣管道銷售部的工作進度和工作量對我這個比較喜歡充實一點的人來說，似乎顯得有點無法充實，突然覺得空虛的感覺。八月十五日到十月中旬這段時間，想起來不知道在怎么樣的一種精神狀態下度過的，總之時常都是很難受的，很糾結的，總是希望咬咬牙挺過去，挺到每個月的25日，怎么樣也能拿到那么一點點的績效。情況自然不理想，每個月可能只有幾百元的績效工資甚至十月、十一月沒有任何績效工資。整個狀態如同去年剛入職時的低收入一樣。
十月銷售了一次貨，結果沒有拿到pvc管道部門的績效提成，只是因為十一月國慶節賣貨的時候沒有聯系公司。十一月勉強通過一些途徑彌補了一點收入。
年初的設想確實是在pvc行業發揮自己的業務水平，努力發揮自己工作的隨和、勤奮等優勢，在水電材料行業努力奮斗，獲得相對理想的收入。只是八月的變化使得整年沒有接受一個在同行業的完整歷練，這種局部的跨行以及工作方式的轉變必然要求以后在工作中更加細心，更加標準化，更加隨和的對待客戶以及各個部門的同事。
年收入計劃完成伍萬元的計劃只能打水漂。
同事所帶來的益處
無論是天然氣行業未來幾年的發展趨勢，還是銷售團隊的卓越成績，都令我始終對我們的團隊抱著極大的信心，對未來能夠感覺到那么一點點的盼頭，從這個角度考慮，11月和12月這幾個月似乎從茫然中慢慢地走出來了。加之和銷售服務中心、財務部門的人員也越來越熟悉，工作終歸是順手了很多。
8月到12月，四個月的時間只有一個月在外面跑著，感受陜北黃土高原和大漠風光，感受出差時的喜悅和酸楚。于經理帶領我走訪了十三縣二市的天然氣公司，特別敬佩于經理的工作激情和做事風格，行動，開辟戰場，像使命一樣對待工作。申燚開車帶領我又跑了山西和河南的部分縣級市場，由于他也只是比我年長兩歲，出差時的無話不談偶爾也還可以長長見識。工作有抱怨情緒時的一些安慰，也能讓人靜下心來想一想事情。
一年零兩個月的高科工作生活，遇到了三個工作導師，藺朝偉和申燚總能夠在我特別頹廢，想退縮的時候給予我一定的鼓舞，雖然他們所說的未必就可以讓我真正看清未來的方向，但是職場大哥的教誨總是會有受益的。最初所帶我的丁姐感覺她那么強勢，不好接觸，當真正到了同一個部門，都到天然氣管道銷售部，才發現其實她也是非常優秀的，工作點子非常多，原來和她交流也不成問題。
業余生活
三月到六月，基本上堅持的是一周七天的工作，跑業務的壓力并沒有想象中的那么勞累和痛苦，加上公司非常人性化的管理，每個周周末雙休，利用周末時間在超市里面做點兼職，了解一下快消品行情，看一會兒超市里面的詩詞和論語等書籍，雖然每天站到下午一兩點腿就很困了，但是為了提高收入似乎總有干勁兒。
本來想著好好堅持一段時間的，到了端午節之后天氣慢慢熱起來而且超市也沒有再打電話過來，從端午節之后到底還是放棄了。十二月后超市主動打電話，再次返回超市做兼職，這時確實因為年底收入過低，無奈之舉了。
偶爾也會抽風，有一次客戶的貨物出現質量問題，苦思找不到解決辦法，早上五點起來在臨潼的街道散步，從體育場走到八大奇跡館，再從八大奇跡館繞一下回到家里面算價格，研究公司優勢。做俯臥撐堅持大概七月一個月，跑步跑二千米堅持一個周。
偶爾也特別上進，頹廢起來誰也比不過我。十一月的周末，和同學堅持在圖書館看了好幾天書，舒適的閱讀環境讓人能夠用心去看一些內容，好像感覺一下就見識增加了一些異樣。然而，空閑時間還是有很多，lol的誘惑比書本的誘惑大了很多，十二月有一個周每天晚上戰斗在擼啊擼的虛幻世界中，廝殺難道真的可以給人帶來一定的快感嗎？嚴重拒絕現實中的暴力，可是電腦中的暴力還是誘人啊，無論從之前的紅色警戒，到去年的群雄逐鹿，還是到現在的lol，我還是喜歡暴力游戲的。
偶爾繼續做點兼職，力氣越用越有勁。
XX年度目標和計劃
相較于XX年的混沌和有時候的無所事事，XX年堅持現在的工作，工作職責和工作內容更加清晰，不明晰的仍然是工作考核，作為我一個普通智商的職場人，公司繁雜而反復的考核辦法確實很難看得明白。踏踏實實做事易，明明白白做人難。偶爾的糊涂和忍耐或許才真正能夠做好當下的事情。
有必要定一個最高目標，如同實現共產主義的宏偉目標那樣不可實現的目標。月收入7000元怎么樣？肯定不行，得有個三頭六臂或者有兩個我差不多。最高目標定在年入8萬元吧。
努力讓自己的心緒和工作進度保持一致，最好是心情更加愉悅一點，良好的心理狀態決定良好的工作狀態。有了好狀態，努力完成最低目標，年入五萬五千元總該可以吧？用心地分解目標。
我是一個有太多缺點的人，明年我也不可能完美，但是基本目標，一年更比一年好！12個月的時間，最好找個未來的媳婦兒！