超市店長(zhǎng)十二月份工作總結(jié)（精選3篇）
超市店長(zhǎng)十二月份工作總結(jié) 篇1
在充滿(mǎn)機(jī)遇、競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過(guò)了我20xx。通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。
盤(pán)點(diǎn)20xx，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危、進(jìn)軍零售開(kāi)店速度、整合零售營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題，我經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
20xx下半年，我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)651萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，日均客流量1647人，日均客單價(jià)39.88元，全年中，12月份銷(xiāo)售表現(xiàn)突出，占下半年銷(xiāo)售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后銷(xiāo)售達(dá)成最好，生鮮區(qū)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占門(mén)店業(yè)績(jī)的40%。
下半年、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面
1、10月對(duì)生鮮的調(diào)整和改造，特別是對(duì)生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時(shí)百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線(xiàn)更開(kāi)闊，使我店賣(mài)場(chǎng)形象得到了極大的提升。對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售的增長(zhǎng)也產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)作用。
2、遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民、利民制定促銷(xiāo)方案突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。在11月2次超低限時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)中，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和人氣起到了很重要拉動(dòng)的作用，其力度和頻率都很不錯(cuò)，也取得了一些較好的業(yè)績(jī)。
祥瑞香山緣百貨
3、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對(duì)全年影響深遠(yuǎn)。無(wú)論是從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客流量都起到了帶動(dòng)和增長(zhǎng)。但人流量的實(shí)際增長(zhǎng)幅度很小，主要是買(mǎi)肉使得客單價(jià)有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績(jī)提升。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)占有率并不高，還需經(jīng)一步加強(qiáng)管理提高服務(wù)質(zhì)量。 本年度，銷(xiāo)售缺失的原因主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面：
1、開(kāi)業(yè)后，對(duì)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒(méi)有做出我們的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，9月社區(qū)便利店家益在附近開(kāi)張競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至10月份銷(xiāo)售有大幅度的下降。
2、9月19中秋節(jié)特價(jià)力度不大，“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購(gòu)客戶(hù)不多，近年來(lái)月餅市場(chǎng)整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購(gòu)行為越來(lái)越與經(jīng)銷(xiāo)商廠(chǎng)家靠近。在中秋節(jié)月餅銷(xiāo)售方面，除集團(tuán)公司外團(tuán)購(gòu)，團(tuán)購(gòu)筆數(shù)屈指可數(shù)。更多的是國(guó)家對(duì)過(guò)禮品節(jié)的控制，大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購(gòu)買(mǎi)，以降低采購(gòu)成本。
3、DM活動(dòng)效果總體較差。前期由于我司DM促銷(xiāo)活動(dòng)方案、促銷(xiāo)商品選擇上沒(méi)有突出量，準(zhǔn)備工作不到位;供貨商支持力度不大;進(jìn)貨渠道狹窄，部分供貨商結(jié)款賬期太長(zhǎng);故而大部分DM商品價(jià)格吸引力不夠。價(jià)格高導(dǎo)致了商品銷(xiāo)售效果不明顯，供應(yīng)商不愿超低特價(jià)上DM，從而導(dǎo)致DM促銷(xiāo)品項(xiàng)、價(jià)格受到牽制。有的商品長(zhǎng)期連續(xù)多檔做DM促銷(xiāo)，從而使DM失去了人氣提升和業(yè)績(jī)提升的作用。
4、周三雙倍積分。下半年公司開(kāi)展的周三雙倍積分活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售的提升不大。周三雙倍積分活動(dòng)中存在活動(dòng)的宣傳力度不夠，積分兌換沒(méi)有讓顧客感覺(jué)到，沒(méi)有舉行過(guò)換購(gòu)活動(dòng)，不知道到積分的作用。 附：銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析表1、2、3
祥瑞香山緣百貨
附表1·月份銷(xiāo)售分析表：
附表2·柜組銷(xiāo)售分析表： 附表3·客流量、客單價(jià)分析表：
超市店長(zhǎng)十二月份工作總結(jié) 篇2
20xx年，作為公司的主管，我不僅僅要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，還要在公司的管理方案中，根據(jù)實(shí)際情況作出我們的管理方案，使我們的管理更加規(guī)范化。下面我就這xx年的我的工作做以下總結(jié)，希望能夠給我們的公司帶來(lái)幫助：
一、業(yè)績(jī)分析
這xx年，我主要的工作是：
1x月份我主要的工作是和廣告營(yíng)銷(xiāo)。我這份工作主要是在公司和超市之間發(fā)生的，這xx年的業(yè)績(jī)主要是和超市的。這個(gè)月主要的工作是對(duì)超市的整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行一次總結(jié)，對(duì)超市的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行一次評(píng)比，同時(shí)也針對(duì)業(yè)績(jī)調(diào)整，使每次活動(dòng)都能夠做到最大程度的提高。
二、人員管理
超市零售業(yè)績(jī)主要是超市人員少，工作較為瑣碎，這xx年來(lái)在超市主要工作是人員的招聘方案和培訓(xùn)工作。人員招聘的問(wèn)題和培訓(xùn)工作也是超市人員招聘工作中的難點(diǎn)，我們?cè)诔姓衅干弦沧隽舜罅康墓ぷ鳌?/p>
20xx年共招聘人員100人，目前在職人員29人，本科24人，研發(fā)20人。人員的流動(dòng)比較大，我們?cè)谂c超市合作的同時(shí)，通過(guò)超市人員的招聘工作，與學(xué)校聯(lián)系合作，與研發(fā)部進(jìn)行合作，共同完成和采購(gòu)的工作。
在這xx年里，我的工作崗位是超市收銀員，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金的登記、收款、點(diǎn)對(duì)、付款、營(yíng)銷(xiāo)人員的換休和月休假的工作。
1、根據(jù)上x(chóng)x年的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)谙聏x年的超市上做了相應(yīng)的工作。我們把這一工作做好了，業(yè)績(jī)就會(huì)明顯地提升。這xx年里，雖然我們的工作都是很簡(jiǎn)單的，但在我們的努力下，超市的業(yè)績(jī)一直都非常的好。這xx年里，我們的人員招聘工作，是比較的簡(jiǎn)單的，但在我們的工作過(guò)程中，還是出現(xiàn)過(guò)不少的錯(cuò)誤。
2、在人員的安排上，由于我們超市在一樓主要是食品，所以有時(shí)候很容易出現(xiàn)人手不夠的情況，這導(dǎo)致超市的人手很容易流失，這就需要我們對(duì)他們做更多的了解。
三、市場(chǎng)調(diào)研
超市的人流量也是非常的大，我們超市的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有：
3、超市的大部分人都是進(jìn)來(lái)超市的，而我們超市也有一部分是進(jìn)來(lái)超市的。
4、超市的人員是比較多的，我們?cè)谶@xx年里的員工有80人，所以這一部分人員的安排比較的緊湊，而我作為一個(gè)市場(chǎng)人員，在這xx年里，基本上每天都有人員進(jìn)來(lái)。
四、工作的分析
我在超市這xx年的工作主要是進(jìn)行。這xx年的主要是以超市和學(xué)校為單位進(jìn)行的，所以在超市的人流量也是非常的大，我們超市的大部分人對(duì)這xx年來(lái)的比較認(rèn)可，但是我們的營(yíng)銷(xiāo)人員的還是不夠多，所以在這xx年里，我們超市也進(jìn)行了一個(gè)調(diào)整。
五、工作的總結(jié)
在這xx年里，我們經(jīng)過(guò)了一個(gè)很大的調(diào)整，但是超市的工作也是比較的混亂。我們超市的大部分人都是進(jìn)來(lái)超市的，所以我們超市里的人對(duì)這方面的也是比較的有一個(gè)比較大的影響。
5、銷(xiāo)量
這xx年里，超市的一些人比較少，但是一般的人的還是比較的少的。
6、人員
雖然大多都是進(jìn)來(lái)超市的，但是我們的卻還是比較的少的。
7、方式
超市有一種很不好的現(xiàn)象，比如在超市里面擺放的食品，雖然我們超市的人很多，但是這些只會(huì)擺放在食品的位置上面。
在明年，我們超市的任務(wù)會(huì)越來(lái)越好，我們要把這些給超市帶上來(lái)，讓大家都能夠看到我們超市的一個(gè)改變。
超市店長(zhǎng)十二月份工作總結(jié) 篇3
回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，我經(jīng)歷很多沒(méi)有接觸過(guò)的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)的新鮮;似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)�？傮w觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論是與顧客的客情投資，還是銷(xiāo)售管理經(jīng)營(yíng)與供應(yīng)商的接洽工作，都在不斷的進(jìn)步中�，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
一、 工作回顧
(一) 門(mén)店情況
自從20xx年九月份有幸入職好家庭以來(lái)，首先在司徒店當(dāng)職，后因人手不夠又去了極樂(lè)寺店一段時(shí)間，其后再次被調(diào)回司徒店做營(yíng)業(yè)員， 11月初調(diào)入香濱店任代理副店長(zhǎng)職務(wù)，輔佐店長(zhǎng)工作，協(xié)助店長(zhǎng)使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在門(mén)店得到貫切、落實(shí)。在今年通過(guò)自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任給予了我這次機(jī)會(huì)升任好家庭香濱店的一名店長(zhǎng)。做一名店長(zhǎng)，初出茅廬沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于店面的運(yùn)行、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強(qiáng)，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣，心里想著一定要把店面做好，不只向關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)證明，向質(zhì)疑自己能力的人證明，