市場部工作總結優秀（通用28篇）

市場部工作總結優秀 篇1

　　會議時間：20xx.7.813：00-14：00會議地點：X公司會議室

　　參加人員：市場部總監X市場部銷售員、，行政助理會議主持：市場總監會議記錄：公司行政助理

　　會議議題：

　　1、針對市場部7月第一周的整體工作開展情況進行一系列的分析、討論并總結；

　　2、對行政部在工作配合上，提出一些建議性要求以及期許。

　　一、渠道建設：X總監把渠道建設工作分解成老店維護和新店開發兩項具體目標，讓大家進行了一周匯報：

　　（一）老店維護

　　：1、完成原定上門回訪目標5家：X公司；2、未完成原定電話回訪目標10家：X公司；3、問題及意見反饋：要求退貨；

　　：1、完成原定回訪目標5家(配合)：X公司；2、未完成原定回訪目標9家：X公司；

　　3、大致了解了X公司和各家店的銷售狀況，以及店內的一些基本信息。

　　：1、完成原定上門回訪目標1家：徐匯店；電話回訪1家：昆山店；2、未完成原定上門回訪目標4家。

　　X總監：本周自己完成X公司溝通并促成加訂產品共30套。

　　（二）新店開發

　　、：拜訪1家，X公司，有意向，促成中。

　　促成難度在于：1、對方認為我們給出的折后價太高（我方給出了X折）；2、我方聯系的人作不了主，必須還得上報才可。

　　：拜訪3家，其中X公司已與公司簽訂合作合同，訂貨單已下，貨已到達對方店內，另外兩家還須再跟蹤。

　　X總監：1、電訪了一次X公司：對方反應折后太高，聯系方暫時作不了主，需向北京總部報告，需再花時間跟蹤；2、跟蹤X公司2次：進場費基本在X元，雙方約在7月11日帶資料和樣品過去洽淡，如沒其它問題，將可于下周之簽訂合作合同，第三周我們的產品將可送達對方店內；3、X公司：公司X總經理已上門拜訪過，對方在上海有40多家店，我方給了報價單，但聯系人也無法做主，需要向上申請后才能給答復，下周一電話跟進適時拜訪；4、跟進朋友介紹的單位，想做整個上海總代理，須進一步跟進。

　　最后X總監進行了渠道建設工作的總結，并提出要求：

　　1、大家本周整體工作未做到位，整體效果不理想：所有人都沒有完成老客戶回訪的即定目標，新客戶開發數量也不夠，望大家牢記自己的任務。

　　2、開會前，各成員都沒有做好相關的工作開展情況匯報；以后匯報新店開發工作時，匯報內容要包含：共拜訪幾家、幾家有意向、幾家達成合作（是否傳來訂單、是否安排了發貨、產品是否到達、客戶有何問題與意見。），客戶提出了什么問題等。

　　3、我們將新店開發任務分配到每周，但從7月11日開始，每位銷售人員必須有清晰的明確周計劃，并按計劃每天努力推進，爭取達到既定目標；

　　4、和原定工作目標不變，且需繼續努力；陶惠芳的工作目標有所變動：15日前完成10家新店開發，本月完成30家；

　　5、各位整理出老店回訪話術，周一交給我。

　　6、為解決月度會議提出的重復拜訪的問題，現在發給大家表格，將已經拜訪的，正在拜訪的顧客進行統計公布出來，大家在周一登記完畢后上交。

　　7、我自己在第二周，將盡一切努力與X公司在折扣問題上談成一致；與X公司負責人洽談店面廣告及爭取店面數量的擴大；與X公司簽訂合作合同；至于X公司，將會與他們有個初步接觸，進行基本事項的洽談。

　　二、團隊配合：X總監提出了對市場部內部和行政部的相關要求與配合問題：

　　（一）市場部內部要求

　　1、早晚報到：為了方便工作，早上或下午不到公司打卡報到的，需提前和我說。

　　2、每天數量：一天在外面的洽談數量至少是2家以上，數量達不到的則不給予以考勤簽字或算事假半天；

　　3、上交的各類表格，請簽上自己的名字，有幾次都沒簽名。

　　4、每周五會有例會，希望每位市場部成員不得缺席。

　　5、例會召開：定在每周五下午13：00-14：00，如周五未能如期舉行會議，則會推遲到第二個周一早上9：30舉行；

　　6、7月1日會議中，提出的客戶洽談出現了重復現象，現在給每人一份洽談記錄表，大家按照表格填寫，將已經洽談或正在洽談的信息公布出來，即可解決這個問題，表格需在下周一下班之前交給我。

　　7、提醒大家與客戶約訪時不要遲到（營銷就是注重細節，細節決定成敗）；

　　8、正常工作時間內，各位成員必須要將手機保持暢通，不許出現關機或停機現象，以免影響了正常的工作。

　　（二）于行政部配合要求

　　1、收取保存訂貨單：訂單有兩種形式，一種是傳真，一種是郵箱，不管是哪個部門收到訂單，須第一時間通知所屬人員，并復印一份給市場部原件保留在行政部。

　　2、發貨時間與費用：行政部收到訂單后應第一時間電話告知對方訂單已收到，并確認訂單物品名稱數量，發貨地址，收貨人等信息無誤后及時發貨，我方收到客戶訂貨單后，應立馬通知我方物流安排發貨，不要讓發貨期太長，如是外地客戶，應努力與物流方談妥，壓低運費，以免引起對方的不滿；

　　3、銷售人員需要物資的配備和登記：X名片至今沒有拿到，耽誤其獨立洽談客戶。銷售人員在領用小禮品時要在行政部作登記，以方便行政部進行統計，也方便如沒了相關禮品提前做準備。

　　4、產品質檢備案：到目前也沒下來，X公司合同至今無法簽訂，希望公司和行政部給以更多的配合與努力，盡快完成。

　　5、市場部人員也需配備鑰匙：目前為止，市場部沒有一套大門鑰匙，本月已經發生2次集體在外等候現象，造成不能按時打卡。

　　6、公司墻面企業文化以及企業口號標語的設立：建議行政部應盡快作好職場企業文化展板。內容和設計經公司確認無誤后上墻。

　　三、團隊建設：方總監通報了招聘結果，也提出了自己的看法和意見：

　　（一）招聘結果：

　　本周面試X人：X人來自網絡，X人來自介紹。通知X人下周一上崗。

　　（二）希望重視：

　　1、公司明顯沒有學習理解月初會議的精神，招聘工作還是沒有足夠的重視：網絡上有些條件根本不適合，人以類聚，物以群分的道理，要用聚焦的心態看問題。建議行政部進行修改；現場招聘沒有定，其它招聘渠道也沒開辟，希望行政部盡快想辦法解決，我積極配合招聘面試的開展。

　　2、無特殊的情況下，網絡應聘者的面試工作，安排在周三下午和周五下午進行。

市場部工作總結優秀 篇2

　　（一）規范化零售終端建設深入推進。

　　XX年年，公司進行了規范化零售終端建設，在卷煙陳列形象、明碼標價和明碼實價、店面環境整治、促進零售戶規范經營等上面展開大量的工作。20xx年的終端建設工作是在XX年取得良好成效的基礎上，進行深化和推廣。

　　1、店容店貌進一步美化，卷煙陳列更加規范。繼續提升規范化終端建設水平。規范化零售終端建設，作為我們余杭煙草的創新工作，市場部全體同志在思想上高度重視，以高度的責任感和使命感參與這項工作。加強和零售客戶的溝通聯系，爭取使零售戶理解并支持標準化零售終端建設的開展，在前期宣傳的基礎上，加快對經營環境的整改，共整改零售戶300余家，示范街效應逐步擴大到各條營銷線路，并得到零售戶的好評。

　　2、明碼標價實現客戶從被動使用到主動使用的過程。隨著明碼標價工作的進一步展開，從示范街的對明碼標價的應用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費者所接受，標價簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩定和提升經營業績的重要手段。在轄區內，一些原來不愿意配合明碼標價的客戶，在明碼標價逐步普及的大環境下，感受到自身經營受到威脅，經歷了從拒絕陳列到主動要求的過程，標價簽陳列規范度進一步提高，一煙一簽、一一對應工作開展順利。在使用小型明碼標價簽以后，緩解了標價簽缺少、遺失、破舊的現象，終端維護的工作效率有所提高。

　　3、vi形象標識系統的推廣。隨著規范化零售終端建設的深入，公司計劃在余杭市場部推廣vi形象標識系統，在前期臨平市場部、塘棲市場部取得經驗的基礎上，經過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護，目前已經確定31家零售戶為第一批vi形象標識客戶，門面尺寸的量取、vi標識門頭和vi標識柜臺制作等相關工作已經在緊鑼密鼓的開展。vi形象標識系統的推廣應用，為進一步提升規范化終端建設水平、提升卷煙銷售網絡競爭力、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面提供了良好的契機。

　　（二）推進工商協同，加強品牌培育。

　　1、充分挖掘市場潛力。一是配合規范化零售終端建設，結合《卷煙陳列標準》促進零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷、便利的環境，二是加強庫存監測工作，通過對客戶前期、同期的低檔煙銷售對比，了解市場銷售走勢以及消費者需求狀況，把握消費特征，合理安排貨源供應與供應定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續增長，為推進建立二十多個重點骨干品牌和十多個視同骨干品牌的銷售結構打好堅實基礎。

　　2、強化市場銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強零售客戶對銷售低檔煙的積極性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉變銷售結構，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性，引導市場消費積極向重點骨干品牌轉移。

　　3、加強重點品牌銷售進度管理。結合分公司二級考核和市場部三級考核，將重點品牌銷售進度作為一項重要經濟運行考核指標，按月下達重點品牌培育任務，從上柜率和銷量兩個方面進行當月培育品牌的考核工作，促使客戶經理在日常市場走訪中加強對重點品牌的培育，進一步了解市場需求和消費趨勢，通過客戶經理對客戶的溝通和交流，掌握區域市場銷售特征與零售客戶銷售需求，為公司合理下達銷售指標提供依據。

　　4、重點品牌培育效果良好。根據“兩個跨越”和建立“大企業、大市場、大品牌”的戰略要求，公司在今年上半年引進了較多的省外重點品牌，余杭市場部在培育好經典100紅塔山、紫云煙、黃鶴樓系列、貴煙、白沙系列等重點省外品牌的同時，對本年度上市的泰山（望岳）、黃山（1993）、金圣（祥和）、全硬陽光嬌子等新品牌做好市場培育工作，關注零售客戶動銷情況和庫存情況，在對新品牌培育過程中出現的問題做好匯總和分析。隨著品牌整合節奏的加快，市場部的品牌培育工作也緊緊圍繞“重點骨干”品牌進行展開，到目前為止，經典100紅塔山、云煙（紫）等全國大品牌已經成長為主銷品牌。在省內品牌上，針對新安江（全軟）改版為大紅鷹（軟藍）的情況，加大市場宣傳力度，依靠新安江（全軟）打下的市場基礎，通過發放宣傳單頁、市場走訪告知等工作，使新安江（全軟）順利實現向大紅鷹（軟藍）的過度，目前大紅鷹軟藍已經基本上達到了品牌整合前的銷售量，實現成功過度。

　　（三）配合推進地區營銷、配送一體化運作。

　　20xx年11月份開始，杭州地區實行卷煙營銷、卷煙配送一體化運行，余杭市場部在充分重視的基礎上，從9月底開始就展開了預備工作，針對地區營銷配送一體化運行與原來運行方式的不同，展開了一系列的營銷線路和配送線路的組合，按照《營銷一體化方案》對客戶類別做了相關的方案調整，順利實現了到卷煙營銷、物流的一體化運行。

　　1、整合配送線路與營銷線路。因為訂貨線路與營銷線路的關聯性極強，在經過市場調查和聽取送貨員、客戶經理、卷煙零售戶多方意見的基礎上，對營銷一組、二組、三組、四組的零售戶進行了重新分片，將原有六條配送線路整合到三條，一方面便于訂貨工作的順利開展，另外一方面也便于客戶經理和送貨員的市場走訪和送貨線路順暢，并對各組上下午分別訂貨的情況做了相關調整。在調整之前，加強對零售客戶的宣傳工作，發放《告全市煙草零售客戶書》，對每個零售客戶的訂貨時間、送貨時間向零售客戶通知到位，通過送貨員和客戶經理之間的配合，對客戶經理新轄客戶、送貨員新送貨客戶提前熟悉，確保了地區營銷配送一體化的順利進行和開展。

　　2、新的客戶分類辦法以及限量。地區營銷配送一體化實行的同時，按照地區營銷一體化運行方案的要求，將原來七類客戶分類的方法擴展到46個小類。因為新的客戶分類辦法沒有將積分制管理的因素考慮在內，原來的客戶配合度因素被忽略，營銷一體化運行以后，在貨源的供應上與原來有一定的差別，其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原來更多，同時也有一批客戶得到的貨源相對比原來少。導致了一部分客戶的不滿情緒，在這樣的情況下，一方面由客戶經理向零售客戶展開了解釋工作，另一方面，積極向上級部門建議繼續開展積分制管理，同時，積分制管理工作仍舊按原計劃進行。

　　（四）提高服務品質，提升客戶滿意度。

　　1、信息溝通。除客戶經理市場走訪、配送員配合發放各類宣傳資料等當面溝通之外，加強“百事通”音訊信息發布平臺的使用，確保信息交流及時到位，拓寬溝通內容，增強溝通深度。對卷煙經營信息、卷煙新品牌推介、卷煙價格調整、卷煙到貨、斷貨信息、卷煙退市信息、臨時性通知等各類重要的內容保證和零售客戶溝通到位，加強卷煙防盜、防調包、防霉等安全、儲存方面知識的宣傳，做到信息宣傳無盲點。

　　2、經營指導和盈利指導。圍繞規范化零售終端建設，夯實卷煙銷售網絡基礎，通過有效的經營指導，提升卷煙零售客戶盈利能力和對市場的分析能力。一是加強《客戶服務記事本》的使用，使客戶服務記事本中的各項相關內容得到零售客戶的重視，對卷煙要貨計劃、當月培育品牌等重要內容進行互動。針對零售客戶在經營中出現的問題和遭遇的難題，例如今年下半年以來，長嘴利群系列、以及三元四元檔卷煙緊缺的問題，客戶經理從現實的角度出發，根據當前的貨源情況以及零售戶所在片區的銷售特點，鼓勵零售客戶，拓展經營思路，擴大陳列寬度，以達到緩解主銷卷煙貨源壓力、提升輔助品牌市場占有率的目的。同時注重對零售客戶的個性化服務，針對零售戶的個性、商圈類型、消費特征等不同情況，有針對性地對客戶開展指導，努力幫助零售客戶提升經營能力。結合《客戶經營指導手冊》的應用，每月對庫存監測客戶做出相關的經營分析，對于客戶在經營中的優點、缺點、機會、不足等在“經營指導書”中進行指出，分析客戶每月的盈利情況，為客戶更好地提升經營業績獻計獻策。

　　3、客戶培訓。市場部組織零售客戶參加終端建設維護、品牌培育的專題培訓，以此來提高零售客。

市場部工作總結優秀 篇3

　　時間一晃而過，彈指間，年已結束。在過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：

　　一、市場工作回顧及分析

　　（一）工作回顧

　　1、地推工作；今年市場部的地推宣傳。

　　2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。

　　3、推廣合作；本年度與北市區周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。

　　4、網站內容的更新和推廣；網站內容不斷更新（確定每周進行網站內容的更新，并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站）；通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。

　　5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作；在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發放，并對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。

　　6、協同工作；積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現大問題。

　　7、企業內部培訓；企業文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區員工進行培訓。

　　（二）工作分析：

　　1、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。

　　2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業發展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們應該跟進及加強的方面。

　　二、費用投入的回顧和分析

　　1、市場部主體費用主要是印刷品制作費。主體費用分布較為平均，而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。

　　2、費用分析。正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情；負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。

　　以上是我們市場部年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，為學校的發展做出的貢獻。

　　尊敬的各位領導、同志們：

　　這一階段，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業宣傳相關聯的工作，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設計要素，實現宣傳為目標的同時，掌握了計算機辦公軟件及設計軟件的應用，并較好的熟悉和了解有關招投標項目的各項業務。主要是在領導和老員工的帶領下，參與工作和學習，使我對企業宣傳方面的工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際范圍，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。

　　一、近兩年的'工作總結。

　　在以“為做好企業宣傳”為目的的前提下，樹立企業形象，打造企業品牌，與團隊共同完成zwz品牌與產品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業的評價，塑造企業形象，與同行業的競爭對手產生差別化；與質量保證部門合作制作出口免檢產品申報材料；質量手冊與環境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內宣傳zwz品牌，并展示zwz產品的優勢、展示瓦軸的實力。

　　xx年招投標標書的印刷與制作，在新的探索的基礎上，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認可，為企業承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關系的建立打好了基礎，以及合同執行中業務部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協調。

　　二、近期動態。

　　信息是客戶業務聯系與決策的重要依據。為客戶提供市場信息是否準確和及時，直接影響到公司的市場開發與拓展。為客戶提供企業與企業產品的重大事項信息，認真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業的資質證明、生產能力、技術要求、供貨業績、質量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證、更新”，組織和整理資信調查，以便給予客戶提出的各種相關的問題給予及時答復帶來便捷，使客戶在對企業對外宣傳的基礎上更進一步的了解瓦軸。

　　三、xx年工作目標。

　　20xx年，在保證認真對待、重視現有工作的基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質。與企業發展方針相吻合，充分利用現有的資源，更進一步加大對企業業務的宣傳推廣工作。在抓住要點的同時，力爭在設計上有新的突破，為迎接企業xx年建廠xx周年的宣傳工作做好充分準備。進一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位，以全面提高軸承的產品占有率和市場占有率。

　　四、總結。

　　回顧這段時間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會總結經驗，克服不足，在工作上繼續努力。

　　以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰，請領導進行監督。

市場部工作總結優秀 篇4

　　時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。

　　一、主要任務完成情況

　　截止11月份，(完成情況)

　　二、主要工作開展情況

　　(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

　　通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取"鎖定高端客戶，提供貴賓式服務;針對中端客戶，提供特別服務;對低端客戶，提供大眾化便民服務"的營銷策略。

　　(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。

　　為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。

　　一是優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。

　　二是加大項目貸款的營銷。

　　三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的.有效調整。

　　在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。

　　首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸; 其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。

　　三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

　　(三)客戶維護活動形式多樣化

市場部工作總結優秀 篇5

　　20xx年市場部在市局和局的領導下，在局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認真貫徹執行市局“真、新、實、意”的工作方針和局“以發展為主題，經濟效益為中心，現代管理模式為主線，熱情服務為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務和新業務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

　　一、業務量收完成情況

　　下半年業務收入完成**萬元，全年業務收入完成**萬元，為年計劃，全年業務總量完成**萬元，比去年同期增加**萬元，完成年計劃。

　　二、金融類業務完成較好

　　下半年實現郵儲收入**萬元;郵儲余額實際凈增**萬元，全年郵儲收入完成**萬元，完成年計劃，;余額實際凈增**萬元，為年計劃。下半年共辦理郵政匯兌新業務筆，實現收入**萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元;“特急匯款”筆，收入元;回執業務筆，收入元。全年匯票收入完成**萬元，為年計劃。全年共簽郵儲機安裝協議戶現已安裝臺—月業務共刷卡消費筆，金額合計元，實現收入元。下半年代收保費**萬元，全年代收保費累計完成**萬元實現收入元。

　　三、其它郵政業務及新業務收入完成情況

　　下半年函件收入完成**萬元，完成進度計劃。全年累計完成**萬元，完成計劃共攬收企業拜年卡萬枚，制作帳單件。下半年包件收入完成**萬元，全年完成**萬元，為年計劃，下半年特快收入完成**萬元，全年完成**萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成**萬元，全年累計完成**萬元，為年計劃。

　　下半年報刊收入實現**萬元，全年累計完成**萬元，為年計劃。年報刊大收訂流轉額完成**萬元，完成預計計劃的。

　　下半年物流收入實現**萬元，全年累計完成**萬元，完成年計劃**萬元。

　　下半年廣告收入完成**萬元，全年累計**萬元，完成年計劃。 下半年新業務收入完成**萬元，全年累計完成**萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩**萬元;代售移動號卡**萬元;代售充值卡**萬元;代售火車票筆，代售金額元;代收電話費**萬元;代發工資**萬元;代發養老金**萬元;代收稅款**萬元。

　　四、做好公關協調工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查

　　五、狠抓優質服務工作，強化服務意識，提高服務質量，全年無一例實現用戶有理由申告

　　六、自市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業務知識和管理技能，整體管理水平和管理素質得到了進一步提高。

市場部工作總結優秀 篇6

　　我是龍發市場部 趙浩然。在過去的20xx年中，通過市場部全體同仁的共同努力，我們團隊取得了優異的成績。現將本年度工作情況及計劃作如下總結：回顧一年來的工作，主要從以下幾個方面加強管理

　　一、 存在問題及困難

　　1. 20xx年的主要精力是放在小區現場抓客戶和電話營銷的模式上，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培養等方面比較薄弱，造成了營銷模式單一化的缺點，一定程度上缺失了部分客戶。

　　2. 業務員在接洽客戶過程中，專業能力較匱乏，使得客戶還未進到公司，就已經對公司大打折扣。所以在今后的學習工作中加強專業能力的學習及職業能力的提高至關重要。

　　3. 太過要求客戶數量，集中大量精力下小區，導致了專業知識學習時間的機會較少。市場部的專業培訓會議也較少。

　　二、 工作中的優勢

　　1、 市場部人員的后備力量充足，及時與市各大院校畢業生接洽，為公司輸送了工作積極性高漲的新生力量

　　2、 在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西：那就是堅定的眼神。我們用堅持不懈來打動客戶，我們用真誠來維護客戶，在這里我想說：親愛的市場部同仁們，你們是偉大的，你們永遠是公司的主力軍，在這里我代表公司真誠的感謝你們。

　　針對過去一年的工作狀況20xx年市場部將從以下幾方面進行改進和提高：

　　一、 加強隊伍建設：

　　20xx年市場部的人員配備計劃到30人，屆時將會形成模式不同的銷售小隊。

　　二、 加強市場調研：

　　增加團隊力量的目的之一是為20xx年的市場調研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區進行現場辦公，與客戶現場座談。深入小區，了解縣市區客戶對家裝的`需求狀況，在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣，并設立分部。

　　三、 加強營銷策劃和業務宣傳：

　　通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展小區制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，要跑多元化市場，不做單一市場或單一的宣傳模式。

　　四、 加強人員培訓：

　　定期進行家裝營銷及家裝常識的培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到每一位一線員工，發揚傳統，提高骨干員工的創、幫、帶的作用，切實提高市場部的員工素質和工作效率。

　　五、 加大小區開發力度：

　　根據小區的交房狀況，將工作計劃細致到每月、每周。公司每一位市場人員必須對每個樓盤的具體情況牢牢記住，刻到腦子里。

　　回首過去，我們熱情洋溢，堅定現在，我們激情澎湃，展望未來，我們斗志昂揚我們有理由相信，公司給我們提供了良好的平臺，在這個平臺上我們將乘風破浪，繼往開來！ “努力學習，追求上進”是我們最誠懇的工作態度。我們以勤勞的雙手創造了豐碩的20xx，我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的20xx，讓我們在新的一年里攜手并肩，志存高遠，實現新跨越，再創新輝煌。

　　春節即將來臨，在此向大家拜個早年，祝大家新年快樂，身體健康。

市場部工作總結優秀 篇7

　　轉眼已到了20--年-月份，根據本身的實際情況，我對自己20--年工作做出了評定和總，提出了需要改進的地方和解決方法。

　　一、崗位職責

　　作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公道的計劃和總，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法。

　　解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作，這也就是提高工作效力。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效力也會有所提升。

　　二、業務情況

　　20--年在公司業務方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。

　　在工作中總會提示自己：所有出現的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那末強，所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

　　三、團隊協作

　　20--年工作中總出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，具有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為20--年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

　　四、存在問題

　　1、自我學習力不夠，總是需要鞭策;

　　2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法;

　　3、對平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于情勢，沒有最后的總，采取和實行。

　　五、解決方法

　　1、公道地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃;

　　2、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好-項管理;

　　3、在培訓和會議以后學會總和分析，分析出自己目前的工作問題，總出自己如何更好的履行和布置工作。在實行之前做好充足的準備，將計劃詳細，實行的時候就比較輕松。

　　以上就是我對20--年的工作總，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題，對20--年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真履行20--年的工作，為自己的目標而努力!

市場部工作總結優秀 篇8

　　年底，新年悄然來臨。回顧過去一年的工作，我感慨萬千。20xx年，在部門領導的正確領導和關懷下，我從一名普通員工成長為一名熟練的推銷員。在過去一年的工作中，有起有落，有味。既有可喜之處，也有值得改進之處。在這個崗位上，我最大的收獲就是挑戰自己，積累豐富的社會經驗，為將來更進一步更穩定的工作做好準備。現在我將過去一年的工作和經驗總結如下：

　　一、滿懷熱情地努力工作

　　打開我的工作日記，它記錄了我在市場部的成長過程。20xx年xx月xx日到達營銷業務部的第一天，我接到了陳經理的第一個指示：路高層樓和路東xx村有人聯系并加壓，迅速了解情況并聯系甲方，當時我剛學會開車，我對路況也不熟悉。當我去那個地方時，我擔心甲方已經完成了工作。我決定坐出租車。到達現場后，首先到現場外圍和地下室檢查現場施工情況。發現一次水和二次水尚未施工。在努力尋找并聯系甲方辦公室后，艱難的談判過程開始了。我多次與甲方溝通，宣傳公司的政策和供水規定。經過幾次考驗和磨難，我終于以謙遜頑強的工作態度感動和說服了對方，成功地完成了任務，從此開始了我的事業。

　　經驗：正直、堅強、勤奮、不懶惰、厚臉皮、吃苦。

　　堅持20字的語言，在領導的指導下，聯系了恒業地產、xx省工商行政管理局、上城、第八村民小組等加壓項目。

　　二、對供水工程地毯式檢查高度負責

　　最初，為了盡快掌握我管轄的工程改造，我每天早出晚歸。我花了將近一個月的時間旅行了大約3000公里，收集了120份人口普查信息。我第一次完成了轄區的基本普查，為以后的工作打下了基礎。為了避免遺漏項目，使故障排除信息一目了然，我繪制了CAD工程故障排除動態圖和電子表格信息表。開放空間、基礎、施工和蓋帽的表格數據使我能夠更好地了解該地區項目，并有秩序地工作。轄區內有82個項目。其中，11項合同已簽訂，23項已上報安裝，48項未上報安裝（21項已封頂，18項在建，9項未在建）。

　　經驗：熟悉供水法規，掌握安裝程序，提高業務技能。

　　只有熟悉供水法規，才能做好供水項目的宣傳工作。只有掌握報告和安裝程序，我們才能做好用戶服務。只有提高業務技能，我們才能做好咨詢和銷售工作。經過嚴格調查和大力宣傳，轄區內獨立舉報和安裝釘子的用戶數量有所增加，如xx房地產、xx集團、xx房地產等，轄區內難度較大。我相信有志者事竟成！

　　三、真誠、開放地拜訪用戶，并考慮拓展服務。

　　我的另一個職責是傾聽并記錄客戶的意見或建議，總結并及時反饋信息，做好信息傳遞和反饋。今年是我們重組的第一年。我們的身份已從一名員工變為另一名員工。這種身份置換給我們在對外工作中帶來了機遇和困難。如何與用戶建立長期友好合作關系，增強用戶對我們的信任？這就要求我們擴大服務范圍，改變高高在上的態度，保持危機意識和競爭意識。以用戶事務為己任，銳意進取，努力協調解決用戶從裝報到供水過程中遇到的難題，真正以服務帶動營銷，努力提升和打造公司品牌。

　　四、新年決心：

　　糾正不足，改進

市場部工作總結優秀 篇9

　　一、20xx年上半年經濟運行狀況

　　20xx年16月份繼續重視規范經營工作，加強內管監督，在此基礎上，緊緊圍繞卷煙銷售終端規范化建設、低檔煙銷售、提升省外一二類煙銷售比例、提升預測準確率、提升訂單滿足率、提升客戶滿意度等各個方面做好文章，進一步加強省外重點品牌的培育，優化卷煙零售終端業態，注重安全經營，努力建設標準化市場部，按照人員崗位責任努力開展各項工作，從而實現經濟的穩步持續增長。

　　20xx年上半年，xx市場部完成卷煙銷量5605.56箱，完成半年度銷售任務的97.49%，實現銷售毛利3874.59萬元，完成半年度毛利指標的108.84%，其中低檔煙銷量759.73箱，年成半年度指標的 118.71%，省外一二類煙完成銷量843.26箱，省外一二類煙比重達35.91%，比去年增長2.75%，各項半年度工作指標全部順利完成。優化品牌結構，單箱銷售額從去年同期4.5萬元/箱上升到4.69萬元/箱;半年平均銷售預測準確率保持在90%以上，1至6月份，總體訂單滿足率達到85%以上。

　　二、20xx年上半年開展的主要工作

　　20xx年實現行業規劃目標的關鍵之年，根據全市煙草工作會議精神，xx市場部以建設打造效率高、服務優、成本低的卷煙銷售網絡為目標，一方面加強卷煙銷售網絡規范化建設，一方面努力提升團隊執行效率，確保網建工作的可持續推進。按照人人有職責、事事有程序、干事有標準、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障管理思路，開展市場部各項工作。

　　(一)加強和深化規范化零售終端建設。

　　通過提升終端形象建設，提高零售客戶的自我管理能力和經營能力，積極宣傳終端形象對于卷煙經營的影響以及重要性，零售卷煙終端業態的好壞，對消費者的購物心里、品牌的市場效應都有很大的影響，通過對零售客戶加強培訓和指導，促使零售客戶的盈利能力有所提升，通過零售客戶的宣傳，使卷煙消費者對當前的煙草行業的現狀有所理解。xx市場部在去年規范化零售終端上建設的基礎上，今年的終端建設工作緊緊圍繞零售客戶業態提升、環境布置設置、卷煙陳列、明碼標價等幾個方面進行展開，進一步強化管理和維護，結合營銷服務指導、類別設置、合理定量等工作進行展開，確保卷煙零售終端規范化建設朝著健康、有序、合理的方向前進，提升零售終端的綜合競爭力。

　　1、在做好每條營銷線路示范街的基礎上，逐步實現規范化零售終端建設向農村地區的延伸。一方面，繼續提升去年規范化零售終端示范街的品位，真正體現示范街的示范作用和效應，以卷煙終端形象的提升凸顯零售客戶利益、消費者利益，對示范街進一步加強管理，在卷煙出樣、卷煙陳列、明碼標價、訂單制作、溝通協作、品牌推廣等重點工作中，示范街零售戶大部分都做到了積極配合，使得六條營銷線路示范街面貌和形象得到進一步深化;在此基礎上，xx市場部將規范化零售終端建設從示范街的做法延伸到廣大農村片區，根據卷煙零售戶在硬件、設施等方面的具體情況，使總體卷煙陳列情況和明碼標價落實到每一家零售戶，雖然存在比較大的難度，但是也取得了很好的效果。

　　2、提升卷煙終端形象，為卷煙工業企業提供相對公平的競爭環境。本年度以來，在一些老品牌相繼退出終端市場的同時，公司也相繼引入了一些省外重點新品牌，軟藍黃鶴樓、經典100紅塔山、紫云煙、硬陽光嬌子、金醇和黃山、長白山(神韻)、新精品白沙等卷煙先后在xx市場落地，這些品牌要有好的發展空間，就必須為之提供較好的陳列條件以達到宣傳促銷的目的，xx市場部將提升零售終端形象作為為卷煙工業企業服務的有效平臺，通過有效的品牌標識和宣傳手段、陳列管理等措施，提升重點企業、重點品牌的市場競爭能力，促使重點省外一二類煙在本地市場的市場占有率穩步提升。

　　3、統一商品陳列方法，統一明碼標價要求以及硬核標價簽盒的使用。在進行規范化零售終端建設的具體工作中，充分注重卷煙商品陳列。對柜臺較大的客戶，根據條件視同兩包平鋪或者三包堆疊的方法，而對于硬件設置一般或者較差的零售客戶則采取單包出樣的辦法，出樣要求和客戶類別規定出樣數量相符合，陳列順序上，要求有一定的規律，一般采取按價格排序。明碼標價的使用做到每一品牌規格均能一煙一簽、一一對應，價格標簽規范、整潔、清晰、內容完整。對于原來部分使用軟套標價簽盒的客戶，根據客戶要求以及柜臺的實際情況，予以更換并收回軟套，以達到統一、美觀、規范的陳列效果和標價效果。

　　4、零售終端規范化建設以零售客戶積分制管理緊密結合。今年上半年，公司推出了《零售客戶積分制管理辦法》，xx市場部將積分制管理與零售終端業態的提升相結合，以提升零售客戶對提升終端業態的配合度，每月將零售客戶的積分情況向零售客戶進行通報，指出在卷煙陳列、明碼標價、業態維護上的得分和失分情況，協助零售客戶做好分析，促進零售客戶對積分制管理的認識。

　　(二) 加強品牌培育，優化品牌結構，努力提升省外一二類煙銷售比例和低檔煙銷量。

　　今年作為品牌整合的重要一年，一些國家重點品牌先后上市進行銷售，公司的品牌培育重點也進行了轉變。市場部以營銷工具箱中要求培育的品牌為基礎，展開各類品牌的上柜和增量工作。由于在文化水平、經營能力、品牌推廣和經濟實力等方面的不同，客戶并不了解煙草行業品牌發展形勢，也不可能完全準確把握市場對品牌的實際需求，同時，客戶怕購進新品牌卷煙不能及時銷售而產生積壓，一些客戶對品牌培育，尤其是新品牌促銷持有一定的謹慎和消極態度。因此，客戶經理通過客戶拜訪等多種形式，加大行業改革與發展形勢，尤其是品牌發展戰略的宣傳，讓客戶充分認清行業及品牌發展形勢，增強品牌培育的信心。根據每個客戶實際，制訂不同的服務計劃，幫助客戶提高品牌培育和推廣能力，提高客戶品牌培育的積極性。

　　在培育品牌的過程中，對經典100紅塔山、紫云煙、軟藍黃鶴樓等省外一二類煙的上柜和推廣投入了大量的工作，隨著銀紅新安江、軟牡丹、紅梅(虹)等常規卷煙逐步退出市場，市場卷煙需求結構也發生了很大的變化，一些價位上出現了一定的供需矛盾，針對這個情況，各客戶經理在走訪中加強對省外貨源較為充足貨源的宣傳，特別是在中檔煙價位上，經過培訓，經典100紅塔山、紫云煙等規格取得了成功，在本地市場站穩了腳跟。

　　在低檔煙銷售商，市場部每月將計劃達到到每個客戶經理，針對客戶經理培育進度下達指標，采取一月扣一月環環相扣的辦法，努力確保低檔煙銷售進度保持在較高的起點上。

　　至六月份，省外一二類煙銷售完成公司計劃的 %,低檔煙銷售完成市場部計劃的 %，較好地完成了公司下達的銷售任務。提升一二類煙銷售比例和低檔煙銷量也是下半年的重要任務。

　　(三) 推進兩率一度工作。

　　1、穩定訂單滿足率。訂單滿足率是一個最為基礎，也最具決定性的市場運行指標，各客戶經理充分重視，主要是做好以下幾個方面：一是進行煙草行業特殊性的宣傳。部分客戶在貨源問題上往往將我們的煙草制品與其它商品進行對比，認為只要有需求就應相應增加貨源供應。實際上以需定產也是真正符合市場化模式，是我們行業目前正在努力的方向，但這模式的實現顯然還需要一個過程。我們要做的就是要讓戶理解這一過程實現的長期性。要逐步引導客戶理解目前行業的計劃調控與純粹市場化模式還存在一定矛盾，現階段還是應承認專賣體制下商品進入市場的特殊性;二是進行行業發展方向的介紹，特別是工業方面階段性背景宣傳，要使客戶理解部分品牌不穩定性的原因，取得客戶對行業的支持及工作的理解;三是針對每一客戶，引導其進行一個實際需求的把握。什么是你需要的，多少是適和你的，要對其量體裁衣，避免因幾次需求沒有得到滿足后，客戶進行報復性的報貨，以致一味擴大需求數;四是我們也應充當起一個管理者的角色。應使客戶報貨的規范合理化程度與其等級評定建立起聯系。應使客戶理解到尊重事實，規范到位的報貨行為實際上是對我們一線市場人員工作的支持，使其覺得其自身的配合將是對我們服務的一種回報。

　　2、提升預測準確率。預測準確率是建立在訂單滿足率之上的一個指標，今年的預測準確率的預測方法比較去年有一定的變化，營銷系統的預測模塊更有科學性，以前因為訂單滿足率指標每個月都存在比較大的浮動，使得客戶的要貨數量與實際供應量之間無法確定一個合適的比例，也使得預測準確率打了很大的折扣，今年上半年，預測準確率也有較大的提升。其次，充分考慮各項因素對的影響，包括季節性因、經濟增長因素、流動性人口變化情況、品牌整合情況以及消費變化趨勢、零售戶庫存情況、銷售趨勢，另外，要求客戶經理在操作過程中認真仔細，認真按照工作日程進行市場調研，分析銷售數據，比對各個月份之間的律動情況，掌握銷售規律。

　　3、提升客戶滿意度。科學、合理、公正的對我們的卷煙零售客戶實施準確的類別評定，以便實施差異化服務，是客戶滿意的基礎和前提，在上半年的客戶類別評定過程中，為提升客戶滿意度，主要圍繞以下幾方面開展：一是讓客戶充分了解分類的標準和測評指標。

市場部工作總結優秀 篇10

　　1.太陽能熱水器的銷售量達到4666臺,同06年相比增長了31.6%。銷售額523萬,同比增長了38.2%。

　　2.銷售網絡維護及新市場的開發方面。在相對比較成熟的市場提高產品的知名度和銷量,并大力開發新興市場。07年全年共發展地區級經銷商30多個,營銷網絡覆蓋河北、山西、寧夏絕大部分地區及內蒙東部地區,另外在東三省、河南、山東和江蘇也都有經銷“太空人”熱水器的專營店。

　　3.07年市場部的工作:

　　(1)根據年初全國經銷商大會中經銷商提出的寶貴意見,對現有產品進行了完善。包括對產品外觀和包裝的改進。

　　(2)設計制作新的宣傳資料,改正以前宣傳品中的細節錯誤,并將公司新產品太陽能集熱器相關內容加入進去。

　　(3)加大產品的宣傳力度,協助現有經銷商開拓市場。在比較成熟的市場投放針對性電視媒體廣告,迅速提高銷量。根據河北及河南市場的特殊需求將鋁合金型材產品投放到該地區,取得了不錯的效果。在“十一”期間制訂施行了贈品促銷活動,使第三季度每月銷量都達到400臺以上。

　　(4)根據年初制訂的計劃開發西北市場。8月在寧夏銀川舉辦了第一屆寧夏地區經銷商會議,在寧夏地區設立了20多個經銷點,使我們的產品迅速進入寧夏市場。

　　(5)6月跟隨總公司代表團參加在福州舉行的“五院產品項目推薦會”,9月參加了深圳第九屆光伏展和在北京舉辦的光伏博覽會。主要介紹公司新開發的集熱器和太陽能發電項目,通過展會使更多的人了解我們公司代表國際先進水平的新產品項目及太陽能產品在未來社會發展中的廣闊市場前景。

　　(6)河北辦事處的宋金明回到公司,以其為核心建立太陽能集熱工程技術施工小組。主要工作就是利用公司生產的太陽能平板集熱器和太陽能U型管集熱器在國內建設集中供熱水工程。07年已經在北京和山西太谷由公司獨立完成了兩個供熱水工程。

　　4.08年的工作目標：

　　(1)根據07年經銷商的信息和零售市場情況,在太陽能熱水器上推出新款系列產品,從而降低成本,創造新的銷售增長點。

　　(2)制訂實行新的經銷商政策,鼓勵經銷商對我們的產品進行宣傳,在個別地區產生“名牌效應”。

　　(3)設立重點開發的新市場區域。計劃在東北沈陽建立廠家庫房,協助經銷商開發東北市場,將東北地區銷售網點形成網絡化。

　　(4)繼續開發太陽能集熱工程市場。不斷完善太陽能集熱工程的配套資料及設計施工能力。

　　(5)公司太陽能產品的更廣泛市場應用。包括使公司研發推出的陽臺壁掛式太陽能熱水器和太陽能取暖產品打入國內市場。

市場部工作總結優秀 篇11

　　按照縣委、縣政府的號召，以打造“山水太行、守敬故里”知名旅游品牌和我縣確定的“3+1”主導產業為目標，依靠局領導的正確領導，強化措施，扎實工作，狠抓市場宣傳的工作，超前完成了年度目標任務。今年各景區全年共接待游客92.3萬人次，門票收入940萬元，創社會效益1.88億元，與去年同期相比，分別增長了10%、12%和12%具體情況總結如下：

　　(一) 打造旅游線路 (完成全年的考核)

　　,按照“抓住一個契機，突出兩個重點，打造四個園區”的框架，以國家地質公園建設為契機，以紫金山、奇峽群景區旅游建設項目為重點，采取了“每月一小調度，每季度一現場督查”的辦法，持續推進了四個園區重點項目建設，截止目前，全縣旅游景區共完成投資12036萬元，取得重大進展。全年共硬化停車場18500m?，修建旅游公路16.4公里、步游路改造26.4公里、景觀橋兩座、水面景觀17600m?、改造景觀60余處，新建漿水新合作賓館、天梯山賓館、張果老山賓館三座，完成野河山莊別墅建設，天河山賓館竣工開業，規范景區標牌、警示牌600余處.方便游客旅游，又以國家級奇峽群地質公園為中心，向四周延伸邢和路、邢左路、邢昔路、景區特點為板塊推出兩日游和三日游。

　　(二) 主動突擊拓展市場 (完成全年的考核)

　　一是積極搞好旅游推介活動

　　市場開發科完成了局里的基本工作，成功的組織了全縣景區參加大連“國內旅游交易會”發放宣傳資料、光盤__余份，與各地旅行社簽訂協議400余份;參加市旅游局舉辦的大篷車宣傳促銷活動，參加了“邢臺人游邢臺”活動，配合中央電視臺完成《走遍中國·走進邢臺》的拍攝活動，配合宣傳部組織百名作家和畫家到邢臺采風活動，成功的組織了河北詩詞散文協會在邢臺景區采風活動，向國家旅游局報送“旅游業科學發展典型案例”，報送河北省紅色旅游景區宣傳的文、圖片、光盤等資料，參加了邢臺市導游大賽活動，完成了“中華風旅游”采風活動，并在天津《今晚經濟周報》推出邢臺旅游最佳線路：大峽谷、小西天兩日游;天梯山、張果老山、前南峪兩日游。配合市旅游局制作和發放了七市旅游一通卡，搜集材料、整理材、配合縣宣傳部建立宣傳網站。配合市旅游局制作旅游交通圖。參加了德州“百萬德州人游中國”的活動，報送了“旅游業科學發展典型案例”。配合市旅游局發放了一、二、三批旅游消費券。配和市旅游局參加了“天河杯”導游大賽活動。在“十一”黃金周前夕，組織全縣景區帶著旅游宣傳資料和全縣旅游風光片光盤，參加山西晉城和山東旅游交易會，積極開拓周邊旅游市場。

　　二是通過電視、報紙等媒體積極宣傳

　　(完成全年的考核，并超出了今年考核計劃)

　　我縣景區，在河北電視臺、邢臺市電視臺、邢臺縣電視臺開辦邢臺縣旅游“十一”黃金周宣傳片專欄，滾動播出我縣旅游景區風光片;在牛城晚報、燕趙都市報發布十一黃金周旅游線路和旅游景區廣告，為了提高宣傳力度并與河北廣電信息網絡集團股份有限公司鑒定協議開通邢臺錄播頻道對景區進行旅游宣傳，每日滾動播出5次，75分鐘，新聞專題每日早、中、晚不少于3次，每次播放時間30-50分鐘。協助縣政府完成《政府門戶網站》資料收集工作，參與了邢臺市電臺《走四方廣播》工作錄制3次，同時編輯印刷發行邢臺旅游報紙1萬余份，廣泛利用報紙媒體進行宣傳;

　　三是搞好旅游節慶活動

　　(完成全年的考核 并超出了今年考核計劃)

　　年內成功舉辦了辦了九龍峽桃花節、云夢山潑水節、邢臺地質公園的開幕式活動，配合市局舉辦了首屆“中國邢臺·首屆太行山文化節”等旅游活動。

　　四是上報和發表文章 (完成全年的考核)

　　《邢臺牛報》發表3篇 ，打造最佳線路一篇(天津經濟晚刊)，縣信息一篇。撰寫“首屆太行文化論壇征文”3----5篇，河北《散文風》一篇。

　　五是編制《邢臺旅游報》

　　(沒有完成今年考核計劃 只完成今年考核的1/3)

　　編制了一期《邢臺旅游報》印制發放一萬份

　　以上活動都大大提升了我縣旅游知名度，并受到很好的效益。

　　(三)認真學習積極轉變作風 (完成全年的考核)

　　一是認真開展科學發展觀學習，扎實推進工作作風建設年活動，積極轉變作風，職工主動放棄節假日，全力以赴全方位搞好服務。二是轉變職能，提高辦事效率。進行工作分工，具體工作落實到人。

市場部工作總結優秀 篇12

　　上半年，在事業部領導的正確領導下市場部生產經營指標全面完成，按照公司制定的“立足山東，發展西北，布點全國，走向海外”的`市場營銷戰略，在省內重點發展的濰坊、泰安、臨沂區域市場取得了顯著成果。

　　1、市場營銷工作。

　　事業部上半年已簽訂合同額共7.5億元。其中市場部簽訂合同7項，合同額共6.79億元。陜西分公司簽訂合同14項，合同額7139萬元。膠南憑海臨風項目內部招標已經完成，一標段合同額為6234萬元。昌樂七彩廣場綜合樓項目目前已完成合同評審，合同額約4200萬元，上半年在手合同額共約8.5億元。

　　濰坊地區市場經過幾年的開拓，已呈全面開花的態勢。目前已簽訂施工合同6項，合同額近3億元。安丘青云郡二期項目、峽山中學項目、濰坊世紀泰華15萬平方米高層鋼結構項目、壽光陽光華沃集團4萬平方米鋼結構辦公樓項目正在進行合同洽談，預計在談工程合同額4億元以上。

　　泰安區域市場營銷呈上升勢頭，目前除了泰安名嘉項目及泰安電力學校外，正在跟蹤市勞動局綜合樓、電力學校鋼結構會展中心等項目，泰安區域市場正在逐步拓展。

　　臨沂名嘉廣場項目的施工，萊鋼建設的影響力在臨沂地區日益彰顯，隨著建設公司對臨沂房地產市場的關注，臨沂地區將成為建設公司未來房地產開發的又一重要區域市場。臨沂區域也正在跟蹤幾個具有可操作的項目。

　　陜西分公司立足西安，積極開拓西北市場，今年已簽訂施工合同14項，合同金額近8000萬元，上半年完成產值3400余萬元，已超過去年全年施工產值量，西安鳳城九路鋼結構高層正在洽談，目前銘遠設計院已與業主簽訂設計合同。

　　2、各分公司項目備案及營業執照年檢工作。

　　在各項目部的全力協助下，各分公司到期施工備案年檢已基本完成。臨沂、泰安、濱州分公司營業執照年檢已經完成，濰坊分公司資料已經提交，正在辦理中。

　　市場部由于目前人員不足，在此感謝濟南凱旋新城、臨沂名嘉、泰安名嘉、濱州中海城、膠南憑海臨風等項目部以及合同預算部等機關部室對市場部工作的大力支持和協助。

　　在下半年的工作中，我們將更加努力，全面完成事業部安排的各項任務。

　　謝謝大家。

市場部工作總結優秀 篇13

　　學院辦公室市場開發20__年個人工作總結

　　20__年在彈指一揮間悄悄逝去，驀然回首時唯有對過去的總結，對新一年的憧憬和期待…

　　一、思想方面

　　首先能夠從it業進入教育界發展，實現了我人生新的價值和飛躍。雖然短短不到3個月的工作，卻讓我每天都能凌越不同的高度。在我們跨入21世紀這個信息時代的時候，或許沒有人會知道變化之快，競爭之殘。只有不斷學習，不斷進取的人才能適應這個社會，才有資格與別人競爭。因此于我而言，世界上沒有比腳更長的路徑，我在知識的殿堂里游弋，汲取更多的養分，提升我的能力，拓寬我的知識面。古訓教導：業精于勤而慌于嬉，亦有司馬光為求學報國而警枕的佳話，作為新中國的朝陽，在精力、生命力最旺盛的時候，我們沒有理由不勤奮，本著干一行精一行的原則，秉承勤奮的優良傳統，我相信明天的太陽將更燦爛，明天的事業將更輝煌!

　　良藥苦口。在工作、生活中我也注意聽取每一位老師的建議，三人行必有我師。

　　二、工作方面

　　1、工作概括

　　到目前為止也取得了一點點的成績，現在“全國信息技術人才培訓基地”已經基本落實，只是等待下一步協議的簽訂及具體的實施細節。可以說從一開始工作到現在進入角色，其間的點點滴滴離不開我對網絡學院，對自身優勢的了解和掌握。首先，縱觀陜西培訓市場的總體情況，多數培訓部都是由私人主辦，雖然積極響應了國家重點進行職業技能教育，培養高，精，尖技能型人才的號召，但是卻沒有先進的辦學思路與足夠的競爭優勢，用漂浮在水面上的浮萍來作比，應該不為過。掌握了這樣的情況，理清思路之后，我從另外一個側面進行了轉換。學院辦學相對于西安市場上目前比較火的其他培訓中心而言，具有一定競爭性，但是文科類院校的教育背景和從來沒有做過it培訓的缺憾是我們最大的弱點。因此綜合以上情況，讓我的思路柳暗花明，那就是像我們新中國一樣，走出一條具有自己特色的培訓之路來，充分發揮自身優勢將學歷教育與非學歷教育有機結合。前期的鋪墊就是信息產業部的認證，一旦申請下來，希望立即進入實施階段，為下一步做出自己的品牌奠定基礎。往往it培訓是理工類院校的強項，對于文科類院校而言可望不可及，這樣的海市蜃樓希望能夠在我們師大網絡學院全體教職員工的共同努力下成為現實。

　　2、工作績效

　　在10月10日這個吉利的具有象征性的日子里，我正式成為網絡學院的一員，從事非學歷教育市場的開拓與運做。在歲末將我的工作情況做如下小結：

　　前期市場調研與宣傳資料的草擬與確定。春天是一年之始，良好的開端是成功的一半，雖然適逢金秋，而春天也早已過去，但是非學歷培訓的春天剛剛來臨，所以前期的準備、市場定位、宣傳工作特別重要。用了將近20天的時間進行彩頁文的梳理及彩頁版面的設計，方案基本得到了院領導的認可，在彩頁定下來以后我就開始與各授課老師接觸并洽談教學事宜，在11月25號晚上通過與吳振強老師的溝通交談，我開始意識到自己的想法又出現了不足，自從11月26號參加了計算機科學院的“陜西省信息技術人才培養基地”掛牌儀式后，我開始意識到我們也必須尋求一個權威部門的合作，以謀求權威的認證及技術的支持(當然最重要的是借助權威部門的影響力發展我們自身的非學歷教育體系)。在這期間我與sun公司、信息產業部、niit、上海autc、勞動保障部等單位及部門都進行了溝通及合作事宜的洽談。最后我選擇了niit和信息產業部電子教育中心兩家進一步合作培訓的洽談工作，這兩家的合作洽談事宜我是同時進行的，其中niit看了我們的“1+_型教育體驗計劃”后非常愿意與我們進行合作，到現在一直在催著要與我們簽訂協議。但是考慮到在我們國家計算機方面，信息產業部是我們的權威部門。所以我一直努力與信息產業部的洽談，爭取獲得“全國信息技術人才培訓基地”的申辦權。通過多次的通話及交流現在他們已經允許我們申辦“全國信息技術人才培訓基地”的申請，現在信息產業部電子教育中心已將授權協議傳給我們學院，下一步就是有待協議的簽訂及具體方案的實施。

　　回顧過去的這幾個月，我的思想，能力有了很大的提升，也讓我對天道酬勤這一至理名言有了深刻的體悟。人永遠不能只滿足于一個高度，要勤奮學習，勤奮思考，勤學好問攀登更高的山峰。做事情也是一樣，只有不斷地去想，去問，去了解才能越做越好。所以我會繼續努力，以初生牛犢不畏虎的熱情和干勁做好每一天的工作。也希望院領導多給予支持和教導。

　　三、個人能力方面

　　要是給我一次機會的話，我會給自己在工作方面的失誤與不足找個很好的借口，要是再給我一次機會讓我去選擇是否要這樣做的話，我會選擇永遠不可能這樣做。因為一個人只有勇于正視自己的弱點，發現自己的不足，接受別人的批評，才會不斷進步。

　　個人不足：考慮問題不周到、不全面，在實際的實施過程中往往有很多事情并不是我們想象的那樣一帆風順、順其自然。其中會有很多我們意想不到的事情發生，所以我在以后的考慮問題中將需要采用更理性的頭腦去分析問題。多與領導及同事交流不應一意孤行，多接受別人的長處、觀點將其糅合對自己的方案來進行補充和完善。

　　我相信有信心不一定會贏，但是沒有信心一定會輸;有行動不一定會成功，但是沒有行動一定會失敗。我希望在以后工作中能夠得到院領導的大力支持與幫助，我也會再接再厲再創輝煌

市場部工作總結優秀 篇14

　　xx年市場部工作的回顧以及xx年的調整

　　xx年市場部的職能

　　在xx年，市場部從建立到實際工作的運作，其實還在一個摸索的階段，在市場部職能上，也在不斷的調整。

　　在xx年，市場部先后曾經有過一些不同的職能。

　　A、品牌促銷活動策劃職能――從創建開始至今

　　B、公司廣告項目執行及項目資料整理（含廠家費用報銷手續）――從創建至今

　　C、市場調研及店員培訓――xx年xx月—xx月

　　D、裝修項目的管理

　　E、店面道具和配飾的管理

　　F、公司傳播的平面設計及形象管理

　　xx年取得的成績和存在的問題

　　在xx年度，很多的工作項目和工作職責也在調整的過程中。市場部作為一個不成熟的團隊，在取得一些基本成績的同時也暴露出比較多的問題。

　　1、傳播及促銷策劃方面：

　　在年初，市場部有積極策劃的主動性，按月度進行促銷會議的和研討，xx月促銷活動后，由于市場部x人員的調整，月度促銷會議沒有堅持下來，促銷策劃工作從常規例行工作變為階段項目工作，不定期開展。市場部的促銷職能逐步演變成為協助品牌部的設計制作功能。

　　該項工作在年度中的成果：

　　（1）策劃了五一、十一兩個主題促銷活動，嘗試進行了公司資源的整合，并結合品牌的定義進行促銷活動的包裝。為公司大型促銷活動策劃積累了一些經驗。

　　（2）通過整合性的促銷策劃，建立了促銷活動開展的程序，引進了項目制度的工作方式。在以促銷為核心的項目工作進展中，強化了多部門之間的合作協調能力。

　　（3）促銷策劃取到了一定的.銷售推進作用。

　　該項工作在年度中的不足：

　　（1）行業的理解深度不足，表現在對當前市場、行業、品牌和產品的格局認識膚淺，策劃活動陷于表面的動作，活動的策劃針對性，實用性方面都顯得不足。

　　（2）缺乏活動的延續性，從年度促銷策劃上來看，沒有很好的執行預期的年度傳播策略，階段性的促銷活動缺乏相應的呼應，并且大型促銷活動之間有大量的空白時間段沒有進行主題的促銷安排。降低了品牌的促銷資源積累效果。

　　（3）促銷活動的常規項目系統準備不充分，在大型促銷活動開展之極，通常處于臨時的籌備狀況，平時的準備工作不夠充分，沒有建立長期有效和系統的促銷資源儲備。導致活動過程中，臨時變動項目和補救工作較多。

　　2、裝修管理方面：

　　在本年度xx月份之前，市場部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進度的跟進，從xx月以后，公司在這個項目上增加了施工預算、決算以及材料購買的性質。

　　該項工作中主要取得的成果：

　　（1）有效的執行了公司設定的裝修標準，有效的控制了裝修成本，和去年相比較，成本控制能力有明顯的提升。

　　（2）建立了相對完整的裝修施工流程，從立項到驗收，明確了施工過程中各環節的責任，并通過流程的有效控制，加強了環節之間的相互監控，形成了良好的機制，避免了經手人員可能出現的回扣現象或者其他的經濟問題。

　　（3）通過裝修工作的鍛煉，市場部對裝修工作的認識有所提升，裝修的負責員工對店面裝修的業務能力有明顯的提升，特別表現在材質的認識水平方面。同時，對品牌的裝修風格的把握能力也有一定的提升。

　　該項工作在年度中的不足：

　　（1）工作流程還存在界定不清的地方，部分工作在推進的過程中有時會出現兩個部門之間的推委現象。

　　（2）裝修資金預算和工期預算的嚴肅性有待加強，項目實施過程中，因臨時變更而導致的材料成本變化，廢料、返工、延期等時有發生。

　　（3）店面的道具配置、管理、調配方面沒有明確的規范和規定，造成沒有執行的標準，存在調配的混亂，財產管理的空白。

　　（4）在裝修交工驗收后，施工和維護脫節，店面缺乏對裝修店面的維護能力和維護意識，因為缺乏知識，缺少責任心而導致的返修數量比例較大。

　　（5）當前的材料采購主要依靠經驗，因此對材料品牌、單價、購買數量方面缺乏可靠的數據對比，采購方面的依據和監控力度有提升的空間。

　　（6）當前合作的裝修隊能力稍顯不足，市場部缺乏備選資源，后備施工隊的開發不夠。

　　3、市場調研及銷售培訓方面：

　　在xx月后，市場部嘗試開展了市場信息的調研工作，建立了信息管理的提交體系，但由于信息缺乏實用性，調研深度、力度不足，項目工作從xx月份中止。

　　4、費用管理及傳播規劃方面：

　　由于市場部的傳播費用均從品牌部費用項目支出，除配合促銷，由市場部策劃的傳播項目之外。公司的傳播主要是來自品牌部的自有項目或品牌廠家的指定項目。市場部在這個過程中，主要是執行項目的過程，并協助品牌部進行結算工作。

　　在本年度，傳播方面的項目不多。

　　年度的戶外廣告投放有xx品牌、品牌各一塊大型戶外。

　　交通臺電波廣告綜合性的投放兩個月度。

　　另外，因配合大型促銷活動，xx月份投放報紙媒介兩個篇次。xx月份增加臨時戶外塊。

　　本年度該項目工作的成果：

　　（1）建立了傳播費用臺帳

　　（2）配合費用結算工作，在結算資料管理方面有比較明顯的作用。

　　（3）傳播項目本身的廣告效益

　　本年度該項目工作的不足

　　（1）預算能力不強，對于年度的傳播項目整體規劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮

　　（2）投放項目的績效不高，部分投放媒介沒有起到應有的效果。

　　（3）費用管理趨于形式，市場部并沒有起到實質性的控制作用。

　　5、道具管理：

　　在道具方面，公司一直缺乏比較專業的配備，事實上，由市場部來完成該項工作是期望能夠在專業配飾方面能有所提升，但明顯市場部并不具備這方面的能力，在執行過程中，品牌部仍然取到了決定性的作用。

　　在這個項目上，市場部唯一取到的作用就是道具費用價格透明和建立店面道具的檔案管理。

　　6、平面設計：

　　今年的平面設計崗位因人員變動，長時間處于不正常的狀況，雖然市場部仍然執行了平面設計的功能，但由于人手的問題，有相當多的設計構思并未執行和實施。大部分的平面設計工作基本是完成公司各部門下達的設計任務單。

市場部工作總結優秀 篇15

　　20xx年市場部年終總結這個世界，有這么一小撮的人，打開報紙，是他們的消息，打開電視，是他們的消息，街頭巷尾，議論的是他們的消息，仿佛世界是為他們準備的，他們能夠呼風喚雨，無所不能。所以，每個人的目標都是努力成為這一小撮人。

　　20xx年2月份，我加入了常州力虎這個團體。入職的第三天便背上了厚厚的行囊前往義烏開始了我半年的工作生涯，直至8月份回常工作至今。

　　對于自己的第一份工作，還是滿懷熱忱地干好自己的本職。前期當然是學習階段，在義烏的半年生活，收獲也頗多，雖然談不上學到了很多東西，至少在這個市場的氛圍中聽到體驗到很多。從對汽車市場的一無所知到略懂皮毛，都是一個進步。

　　現在回到常州，偶爾懷念在義烏的生活，因為在那邊的工作，是完全靠自身的主動性，因為沒有領導的監管，心中的信念是學的更多回來學以致用。

　　以上是對本人在義烏工作半年的感慨，以下是回常半年工作總結！

　　回到常州開始的是忙忙碌碌的生活，因為我們的公司常州力虎是從一片荒草地建立成今天嶄新的展廳。這是一個漫長的過程，需要每一個人付出辛苦的勞作。我也是其中一個。

　　對于自己的工作，有人說做汽車4S店市場工作的是男的當畜生用，女的當男的用，這一點確實是事實。因為每天的工作各種各樣，在別人看來，每天都坐在辦公室里面對著電腦，很舒適，很安逸。不是銷售顧問天天在展廳接待客戶，不是維修技師趴在地上修車。殊不知，我們在后面做著后勤工作。工作的層面不一樣，每一個人的看法都不同。

　　市場部的工作是包羅萬象，大到想著如何提高展廳的客流量，做怎樣的廣宣

　　活動、投怎樣的媒體才會促進我們的銷售量；小到展廳每一個角落的布置你必須都清楚。不錯，這個就是我們的工作。

　　作為市場專員的我，在這個崗位上，我的工作任務是做好內部后勤事務。建店初期，展廳大大小小的布置，聯系制作商購買最新符合捷豹路虎CI標準的物料等等一系列的工作。那個時候是炎熱的大夏天，捧著大小圖紙來回工地上奔跑，那個不是辛苦，那個是激動，當看到展廳一步步成形的時候，內心也有一種成就感。和所有同事一樣，都期待著早日入店。

　　POCA驗收時期，焦急忙碌的加班，為的只是我們可以早點通過驗收，正式營業，那是一種主人翁的精神。

　　像唐曾取經歷經九九八十一難那樣，我們過五關，斬六將，終于迎來了開業這個喜慶的日子。開業的日子雖然辛苦，但是，痛并快樂著，有的時候當你覺得很累，抱怨為什么別人不要加班你卻深夜還需要加班的時候，想想，咬咬牙也就這么過了，等順利開業完成后就大功告成了。這也是一種榮譽感。

　　開業過后緊接著就是審計，這項工作每一個人都不能怠慢，當然，在本部門三人的通力合作之下，我們也順利地通過了。

　　通過這半年的實踐經驗，我對自己總結以下幾點：

　　1、一個人的力量是渺小的，通力合作，加強溝通可以事半功倍

　　2、凡事親力親為比較好，在你忙碌的時候可以依靠別人協助你，但是最終的事項你必須親自檢查核實妥當

　　3、當你覺得自己抱怨太多，不公平的時候，忍，風雨過后見彩虹

　　4、在職場上工作要警言慎行，少說話，多做事

　　5、充分相信你的領導，即使他/她不會給你相應的平臺，但是要在領導手下干好事，學會察言觀色

　　6、與同事處好關系，互幫互助

　　最后，在新的20xx年，對自己提出以下幾點希望：

　　1、做好本職工作的同時，提升自身技能

　　2、擴大汽車市場行業的交流面，特指媒體這一塊（必須加強）

　　3、不要厭倦自己的工作，每天重復做同樣的事情，靜下心來，努力做好本職工作，打破王總說過的“剛畢業的學生干不長”的話語

　　4、調整工作心態，更積極、更樂觀做好市場專員工作

　　最后，希望在20xx年新的一年中，機會多多，賺錢多多，努力配合市場部人員做好市場工作，銷售部銷售業績蒸蒸日上。

市場部工作總結優秀 篇16

　　20_年是國家實施醫藥衛生體制改革的關鍵年。上半年，在醫院領導的指導與支持下，我科與全院員工一道以科學發展觀為統領，以醫改為契機，緊緊圍繞打造和提升醫院知名度為工作目標，積極參與各種宣傳與促銷活動和不同區域市場的開發及公關，鞏固、拓展原有市場份額，擴大醫療市場的占有率等工作。樹立與社會發展和時代要求相適應的市場營銷觀念，制訂務實的營銷戰略和營銷計劃，顯示出營銷在醫療服務中的作用與魅力。開展人性化服務、系統防控甲型h1n1流感、手足口病,圓滿完成了上半年各項工作任務。

　　現將上半年具體工作匯報如下：

　　一.按計劃制作醫療文化墻，動態展示我院名流名醫：

　　出版《學習實踐科學發展觀 加強以病人為中心的服務理念 推進醫院管理及學科建設 當好全市醫療行業排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫院員工學習科學發展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮義診、咨詢、檢查農村常見病、多發病，體現黨和政府的具體關懷的片段細節及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。

　　二.克服人手不足 戰勝疲勞 保證高考體檢順利進行：

　　三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。

　　三.深入科技聯系村 探望幫扶貧困戶：

　　20_年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發放300-500元人民幣的幫扶資金。

　　四.社會效益與經濟效益雙贏：

　　上半年工作量：體檢中心接待企業、事業、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次.義務診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超_0余人次,發放疾病預防科普資料600余份.

　　五.參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋病：

　　在積極參與“3月25-26送三下鄉”、“枝江市隆重紀念‘五四’運動九十周年”活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫院市場。

　　六.展示我院醫療衛生保健龍頭老大哥的風采 積極承擔社會義務 配合政府及上級主管部門 開展甲型h1n1流感防控應急演練：

　　6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫院門診部、發熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。總結報告會議結束后,我院各部門在院hini領導小組的統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。

　　綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經建立了系統的、可持續發展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發揮崗位窗口作用!市場營銷的規劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監督舉報、院領導明察明鑒。

市場部工作總結優秀 篇17

　　對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現、細想和行動總結如下：

　　一、工作表現

　　每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業，特別在業務錘煉過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和鍛煉，我在工作上已經取得一定的進步。

　　二、工作態度

　　工作態度要嚴于律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規范自己的一切言行。努力強化自己專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。

　　三、工作行程

　　這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家現在是我的意向客戶。 我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。現在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

　　四、下一步和展望

　　下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據資料聯系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩步求進求發展。

　　以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

市場部工作總結優秀 篇18

　　促銷活動策劃及執行情況跟進1、策劃實施了公司年內促銷力度最大的x月份“建材巧配省到底，買3000送1000”活動。2、完成1x月份多點開花、多重組合形式的活動策劃，南城店、東城店策劃了“買1000送100，全場通用”活動;常平店、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送，健康送到家”活動;同時還策劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動，方案已實施，并已做好相應的培訓。

　　3、針對促銷過程中發現的問題，及時有效地對x月份“買3000送1000”的方案的做了相應的變通調整，確保方案實施的暢順。

　　4、通過多次走訪長安區域市場，重點針對長安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析，媒體輻射范圍、媒體收視、以及競爭對手采用的媒體手段，進行了詳細的分析，并形成《長安店開業后續推廣方案》，已提交上級審核，待批準實施。

　　5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包，目前各店總計發放80%左右。

　　6、加大對重點小區短期推廣活動的資源整合，例如把上游9家供應商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供應商除了作現場商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品。

　　7、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場，圍繞銷售促進進行多角度的市場調研與分析。

　　媒體報道與報廣配合

　　通過媒體報道公司相關性文章5篇次，其中促銷消息文章3篇次，共計約XX字，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網》投放旗幟廣告一周，按紐廣告二周。

　　完成裝潢中心常規宣傳手冊的文案撰寫。

　　存在問題

　　1、企劃管理重心過高，對各鎮區市場的整體和差異性認識不深入，以致于促銷活動難以找到較準確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進行及時的指導和診斷。

　　解決措施：要求策劃人員下達門店進行市場調研，同時希望各門店及時反饋當地市場信息，我們針對個情制定長線的銷售政策，并將短期促銷政策交由門店決策實施，中心只在關鍵環節加以指導，通過提高促銷快速反應能力及針對性來刺激門店的銷售業績。

　　2、對活動資源的整合策略性技巧性不夠，存在著“緊促”現象，嚴重影響活動開展。

　　解決措施：營運系統將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應相對提前，給予采購爭取資源時間充分;中心根據全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規劃，首先將大宗資源切分清楚，并對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。

　　3、面對目前公司戶外廣告的收縮現狀，我們的主媒體選擇問題需要進行可行性論證。(主媒體有戶外廣告、報紙廣告、電視、網絡、海報等)

　　解決措施：深入調查和分析百安居、鎮興、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現有媒體策略和訴求策略進行評估，從而初步形成XX年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略，努力實現有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。

　　4、策劃人員對消費者的心理把控力量不足，對消費者行為分析不夠深入，以致促銷活動過于理想化

　　解決措施：建議公司給予市場策劃人員更多的關于消費者心理及消費者行為學方面的培訓，同時也要求市場策劃人員提升自我素質的同時，多走一線掌握最直接的消費者需求及各門店的具體銷售障礙。

　　促銷分析

　　1、從各個門店所反應的銷售數據來看，x月份的總體活動效果顯著，這是公司力度最大的一次投入，充分說明，促銷對銷量的增長還是有一定的幫助。在活動實施上旬，各門店所反應效果一般，甚至造成顧客誤解華美樂，后經中心對方案做了及時調整，在后20天，各門店的銷量逐步上升，最終常平店、長安店超額完成任務，其中常平店完成了569萬，完成任務率的110%，與前兩個月(9月、10月)同比增長分別是165%、114%;塘廈店創歷史新高，由10月的143萬上升至193萬，同比增長134%，南城店、虎門店均比上個月有了新的突破，分別由10月的1200萬、131萬上升至1400多萬及在145萬。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售，使得業績有了明顯增長。

　　2、關于如何整合資源，做好促銷，提升超市業績的幾點看法：

　　(1)、資源爭取方式上，企劃中心應配合營運系統的XX年度的營運目標，制訂出整個年度的促銷活動，在重點月份做重點的推廣活動，并將此信息提前告之采購，將全年的資源爭取提前，使得促銷活動避免倉促。

　　(2)、促銷頻率問題。由于公司的系統造成了促銷活動只能以當月為期限，且促銷活動頻繁，每月都向供應商尋求支持，從而造成各供應商苦不堪言，由此也導致促銷活動啟動的倉促。建議在XX年度，促銷活動可否選擇性啟動，或者多進行短平快的促銷模式，(這需要財務系統結算的支持，)使得資源能得到集中化配置，從而避免“平均用力”，活動過于平淡。

　　(3)、加大超市、小區業主及裝飾公司裝修業主三個細分渠道促銷整合。在目前三種渠道都在做嘗試，就拿小區促銷來講我們就做得不夠全面，目前小區推廣主要針對消費者，但對設計師(非公司的)促銷則沒有找到有效的方法，目前冠軍瓷磚通過給設計師提成已有一定效果，值得研究。又以中惠新城為例，很多價格導向及關系導向的消費者并未找我們，而被大量的設計師左右，這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發，今后我們可以考慮集合一些特約供應商形成一個品牌集群在小區主推，通過對外面設計師的強有力政策，加大對市場終端攔截力量，并對零售終端形成更大的拉力。

　　(4)、加強資源配置的策略研究，目前我們的廣告資源在一些項目上應重新考量，如戶外廣告的投放在成熟市場可以減少，靠近門店的小區電梯廣告也可減少或不做，這部份資源可用于小區及其它渠道更實效和直接的促銷上。

　　(5)、加大品牌推廣力度。華美樂的發展是離不開眾多品牌的襯托，公司擁有的總代理品牌是我們的優勢，在整個XX年度的宣傳推廣中，應該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用。

　　(6)、加大對各門店差異化策劃，做到“一店一策”。對于南城店、常平店兩個相對成熟門店，促銷應大于品牌的宣傳;塘廈店、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳，在當地迅速的建立知名度及認知度;而對于長安店，及在籌建的新塘店，不只是大力做好品牌宣傳，同時也要輔以傾斜性的促銷支持。

　　(7)、在促銷形式上進行創新。改變價格戰慣用的“降價”手段。建議恢復“名牌周末秀”活動，以每周一新的模式，活化了周末促銷，同時也讓消費者能接受并能固化該活動。目前進行的“買三送一”的堆頭展示的效果相當顯著。

　　3、關于如何做好小區推廣活動

　　歷年來，小區推廣是我司進行終端攔截的一項長期重點工作，為了達到最大限度地與業主接觸，從而進行宣傳和拉動銷售。為此，我司在小區廣告宣傳和現場活動宣傳上面也進行了較大的投入。面對每一個新樓盤，我們都進行了重點攔截，如近期實施的“送3800元”、“送800元+500元”等，還有在大型樓盤做電梯廣告宣傳等都是實施了定點突破。但從活動反饋來看，問題依然存在，主要表現為：

　　(1)、現金券派發時間滯后。如長安的“健逸天地”，常平的“金士柏山”、大嶺(“強軍之路”觀后感:強軍興軍,國之使命_看強軍之路有感)山的“凱東新城”等，該樓盤裝修項目已經完成了將近2/3，我司才進行派券，時間的遲滯導致很多業主已有選擇;

　　(2)、現金券使用期限較短。近期我們所做送券活動，使用有效期均在x月31日前，過期作廢。但業主的施工時間與我司的活動存在時間差，從而造成資源的浪費。

　　(3)、活動程序和消費條件過于繁雜。如“買3000送1000”，消費者的對廣告信息的理解是比較單純和直觀的，就是所送的1000元現金券可以直接沖抵貨款，而事實上我們還有其他的限制條件，如買夠一定金額或指定品牌消費等。這種現象與消費者的消費心理形成了極大的落差。

　　(4)、小區資源投入過于密集，直接限制了其他渠道擴展。如“送中惠新城每戶3800元”活動，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業主，但從活動反饋來看，目前有300多戶業主正在施工，華美樂裝潢中心占有30多戶，百安居占有20多戶，華美樂與百安居加起來的施工數只占到總施工數的16%，而絕大多數的業主已經被外面的裝飾公司如家家信、海大、星藝、居眾等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡。因資源過多耗費，已無力進行二次攔截，如與外部裝飾公司設計師合作，直接給他們返利，讓其推薦已經被分流的業主在華美樂產生消費等等。具體的解決措施如下：

　　(1)、針對裝飾公司XX年度促銷資源緊缺這種突出現象，我司將在XX年度形成“名牌集群攻打小區”方案，主要表現為尋求涵蓋家裝需求的20個乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競爭力的促銷資源和廣告資源支持，而我司裝飾公司設計師乃至整個裝飾公司促銷活動都首推其贊助品牌。

　　(2)、針對裝飾公司，必須調整資源配置，加大終端的二次攔截力量。我們須調整資源配置方向，在對業主讓利的同時，也給外部設計師返利，與其建立長期合作關系，讓其成為我司材料銷售的一個渠道。此前南稱店有過這種操作模式，但我司在鎮區還沒有實施，我們一方面要確保小區活動效果，也要努力實現外部設計師渠道的暢通，從而加大終端的二次攔截力量。

　　(3)、針對小區，需調整活動模式和廣告資源投入。我司一貫以 “電梯廣告+現場宣傳”模式進行推進，很大程度上，這種推廣模式是產生了極大的銷售拉動。但電梯廣告的投入周期長、見效慢、無法監控等特點，是我們無法進行有效的效果評估，另外一方面，對于現場活動宣傳目的是展示企業形象的作用，只可在樓盤交樓的重點時期進行重點攔截和突破，不宜進行長期的操作。應考慮將過多的小區資源直接轉向業主和外部設計師，增加外部攔截力量

　　(4)、針對小區，在終端攔截上，應加強“小區攔截+賣場攔截”的促銷模式，即在業主對小區現場活動不感興趣或不滿意的情況下，我們如何吸引其到我們賣場來咨詢、參觀?中惠沁林山莊的此次活動是一個很好的例子，我們以免費贈送健康秤的形式，吸引其到長安店來，增加其對華美樂的認識和產生消費的幾率，已起到效果。

　　1x月工作計劃

　　重點工作：

　　1、跟蹤落實好x月份的促銷活動;

　　2、策劃元月份促銷活動并安排及落實。元月份的策劃主要以總代理品牌的瓷磚、衛浴打頭陣，以消耗庫存為目的，以特價為支撐，在有限的市場容量里爭取更多的市場占有率。主打“服務牌”，宣傳“華美樂人過年不回家，真誠為顧客服務”的概念。

　　3、做好華美樂XX年度促銷活動總結分析會

　　4、安排策劃、市調人員對主要的競爭對手進行分析，主要著重點于媒體分析、促銷訴求點分析、市場分析(市場容量、市場環境);

　　5、完善長安店后續推廣工作，以企業宣傳片的拍攝和vi系統的調整為契機，啟動華美樂企業形象及品牌宣傳策劃。

　　6、加強小區推廣的策劃，定點小區量身制定不同方案，繼續跟蹤中惠新城的促銷及沁林山莊家裝文化展活動，同時與各店市場拓展部對接，籌劃新樓盤的小區推廣計劃。

市場部工作總結優秀 篇19

　　現就本人所管理的片區杭州市場及大區后勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。

　　一、杭州市場部經營情況

　　20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。

　　二、杭州市場部管理現狀

　　片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。

　　三、大區后勤管理情況

　　1、倉庫

　　經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

　　2、品牌梳理

　　經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構

　　3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

　　四、存在問題及分析

　　1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。

　　原因有以下幾個方面：

　　a、金融危機有一點點

　　b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑

　　c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進

　　d、品牌調整導致部分顧客流失

　　e、促銷員心態和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在：

　　迪彩、牙博士重新導入

　　該系統每年下半年都是傳統旺季

　　促銷活動跟進。

　　2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。

　　3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

　　4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：

　　a、不合理要貨

　　b、一線促銷人員和業務人員重視不夠c季節性產品要貨不合理

　　d、質量不穩定品牌

　　e、倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發放和管理，季節性產品的備貨，即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。

　　5、市場競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。

　　下一步工作開展

　　1、繼續堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等

　　2、對品牌梳理調整和消化爭取20xx年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查

　　3、虧損網點爭取在20xx年12月份以前調整完畢

　　4、即期品處理，按發現一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量

　　5、堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。

　　6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護，爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻

市場部工作總結優秀 篇20

　　一、目前市場部現狀分析

　　我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同于企業的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢?形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員，個人基本要求更高。

　　醫院市場部目前做了哪些工作呢?發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內容如何組織，設計等?更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。

　　市場部是否能夠正常運轉?能開展有效的市場開發工作?決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要

　　求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。

　　一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業績考核如何進行?

　　二、本院市場部的工作職能描述

　　1、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。

　　①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律;

　　②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。

　　上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。

　　2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。

　　醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作;而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人

　　員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。

　　提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

　　3、客服工作。

　　規范醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。

　　這同時也是全體醫務人員共同的工作。

　　三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作

　　1、通過舉辦系列活動進行市場開發

　　①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多)，針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等;

　　策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活

　　動效果的分析、統計能力。

　　年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功

　　進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。

　　年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市

　　場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而

　　發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。

　　適時組織、安排周邊社區相關工作。

　　②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開

　　發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。

　　待遇：底薪1000+提成

　　工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施。

　　工作考核：按照計劃開展活動的次數，以及開展活動的效果。

　　2、轉診類業務工作

　　①、工作性質

　　一方面是針對大的醫療機構的轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。

　　另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業務工作。我院以前的轉診活動不大成功，我們更多的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場的開發?轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等?以及我們對轉診醫務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效

　　果就自然不理想。至少，開展轉診業務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。

　　②、轉診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優先，溝通能力強，有興趣從事醫療市場開發工作。

　　待遇：底薪1200元+提成

　　工作計劃：市場部安排2——3人，專門負責此項工作。工作范圍也主要以湛江市區，近郊區的范圍來開展。早期，轉診市場拓展范圍求遠、求廣，目前不適合醫院的客觀基礎。

　　工作考核：每月轉診斷病人數基本要求4個，主要是針對婦科、男科、肛腸科患者;每月總計少一個患者，當月底薪扣200元，依此類推;每月總計超一個患者，當月獎勵100元，依此類推。

市場部工作總結優秀 篇21

　　一、市場部8月份主要工作內容：

　　1、公司現有人員情況：截止8月31日公司員工人數為52人，具體為行政人員8人，財務部人員4人，售后前臺人員9人，銷售部人員14人，倉庫人員3人，車間人員14人，本月入離職人員情況如下：鐘以奇20xx年8月8日入職服務顧問夏江波20xx年8月31日入職鈑金學徒李爽20xx年8月29日離職銷售顧問吳濤20xx年8月14日離職機電技師朱春輝20xx年8月31日離職鈑金學徒

　　2、公司8月考勤情況：8月考勤整體情況分析如下，共8人請病事假，只有2人請事假2天（李xx2天），請假天數累計10天，10人打卡不規范（有未打卡情況），2人遲到（張、林x5分鐘至60分鐘）。

　　3、員工關懷：

　　（1）市場部要求食堂每日用清潔球著重刷洗10到20只餐盤，盡可能將陳年污漬和高溫消毒烤出的黃色污漬進行清除，要求月度洗完全部餐盤，保證每日餐盤清潔衛生，使員工放心使用；

　　（2）另了解到8月新入職的幾名員工由于宿舍沒有床，均打地鋪，條件較差，市場部幫助解決兩名員工的床鋪問題；

　　（3）為8月份生日員工購買生日禮物，8月過生日人員計3人，費用支出為188元。

　　4、“一家親”車輛管理：8月一共出車26次，行駛里程數為20xx公里，主要為搶修及取備件。

　　5、培訓安排：聯系專業培訓人員，商談培訓方式及內容，計劃在搬遷

　　新店后做兩次主題培訓，消防知識及滅火器使用、4S店商務禮儀。

　　6、油漆外包事宜：聯系景沖汽車修理廠承接我司油漆工作，從8月11日起正式開工，大半月工作得到售后部門和客戶的肯定，但合作協議還未沒有簽訂，9月跟進簽訂。

　　7、物業公司更換：由于目前家清物業公司的工作情況差，整改力度也較差，完全達不到公司要求，與行政辦公室商議決定搬遷至新店后更換家清物業公司，本月洽談了另兩家物業公司，鴻源慧康及警誠物業，兩家均在承接4S店物業管理工作中有較多經驗，經市場部考察（湖北鼎杰、武漢瑞獅、武漢康順等），警誠物業在室內多家4S店工作情況較好，報價合理，作為合作意向單位，如各方面工作需要，下一階段考慮合作。

　　8、8月各項工作檢查情況：《巡場問題匯總》、《3DC回訪抽查》、《滿意評價卡填寫情況反饋》、《過失單匯總》、《考勤情況匯總》情況附表，均在表后有情況備注說明。

　　二、下月工作計劃

　　1、8月銷售部及售后部均未上交培訓計劃及培訓記錄，本月市場部跟進

　　售后前臺禮儀培訓，主講為前臺主管古長利，講解較細致，但較為枯燥，參加培訓的服務顧問均站著，需要改進，下月繼續跟進培訓工作。

　　2、8月人員流動較上兩個月情況稍穩定，離職三人，入職一人，搬遷新

　　店后力求做好人員穩定方面的工作。

　　3、配合公司做好搬遷及協調工作，

　　4、公司領導交代的其他工作，幫助售后做好活動宣傳等工作，并做好各個部門的后勤保障工作，對新員工進行關懷，做好員工思想工作。

市場部工作總結優秀 篇22

　　現就本人所管理的片區市場及大區后勤從年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。

　　一、市場部經營情況

　　年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。

　　二、市場部管理現狀

　　片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。

　　三、大區后勤管理情況

　　1、倉庫

　　經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

　　2、品牌梳理

　　經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構。

　　3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

　　四、存在問題及分析

　　1、大客戶大包袱，年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。

　　原因有以下幾個方面：

　　a、金融危機有一點點；

　　b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑；

　　c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進；

　　d、品牌調整導致部分顧客流失；

　　e、促銷員心態和積極性。

　　整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在：

　　a、迪彩、牙博士重新導入；

　　b、該系統每年下半年都是傳統旺季；

　　c、促銷活動跟進。

　　2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。

　　3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

　　4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的`一個因素，即期品形成原因：

　　a、不合理要貨；

　　b、一線促銷人員和業務人員重視不夠；

　　c、季節性產品要貨不合理；

　　d、質量不穩定品牌；

　　e、倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準。

　　因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發放和管理，季節性產品的備貨，即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。

　　5、市場競爭現狀，由于日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。

　　五、下一步工作開展

　　1、繼續堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等

　　2、對品牌梳理調整和消化爭取年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查。

　　3、虧損網點爭取在年12月份以前調整完畢。

　　4、即期品處理，按發現一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量。

　　5、堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。

　　6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護，爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。

市場部工作總結優秀 篇23

　　轉眼已到了x月份，根據本身的實際情況，我對自己工作做出了評定和總，提出了需要改進的地方和解決方法。

　　一、崗位職責

　　作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公道的計劃和總，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法。

　　解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作，這也就是提高工作效力。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效力也會有所提升。

　　二、業務情況

　　在公司業務方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。

　　在工作中總會提示自己：所有出現的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那末強，所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

　　三、團隊協作

　　工作中總出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，具有公司的'團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

　　四、存在問題

　　1、自我學習力不夠，總是需要鞭策；

　　2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法；

　　3、對平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于情勢，沒有最后的總，采取和實行。

　　五、解決方法

　　1、公道地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃；

　　2、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好x項管理；

　　3、在培訓和會議以后學會總和分析，分析出自己目前的工作問題，總出自己如何更好的履行和布置工作。在實行之前做好充足的準備，將計劃詳細，實行的時候就比較輕松。

　　以上就是我對的工作總，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題，對的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真履行的工作，為自己的目標而努力!

市場部工作總結優秀 篇24

　　一、實習基本情況

　　1.實習時間20年3月22日20xx年5月9日，共七周。

　　2.實習地點實習地點32個。在自治區內25個實習點，區外7個實習點。

　　3.實習內容

　　實習內容可以概括為兩大類。一類是本專業范圍內的工作，另外也有個別

　　4.實習人數

　　(1)實習學生。20xx屆三個畢業班的131名學生全部參加了實習。

　　(2)實習指導教師。共17人。由于實習點多，地點分散，系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。

　　5.實習形式

　　根據學院教務處的要求，采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯系。所有實習單位都有專業教師指導。實習類型有畢業實習和畢業設計兩種，畢業實習學生107人(31個實習點)，畢業設計24人(1個實習點)。根據學生個人意愿和特點選拔畢業設計學生，其他學生參加畢業設計。

　　6.實習成果數據統計

　　(1)收到32個實習點每個點一份實習鑒定(實習單位蓋章有效)。鑒定對每個實習學生做出了評價，131名學生單位實習鑒定成績全部合格。

　　(2)收到學生實習報告112份。其中畢業實習學生每人一份，共107份；畢業設計每組1份，共5份。實習報告全部合格。

　　(3)收到實習教師每人一份實習總結報告，共17份。報告內容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見，對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績全部合格。

　　二、實習表現與效果

　　達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業實習為主，同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業總體水平也比較高。實習收獲主要體現在兩方面。

　　1.工作能力。在實習過程中，絕大多數同學積極肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。

　　實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業的效益和發展做出了貢獻。

　　2.實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

　　3.實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。

　　4.組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協調解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經驗。

　　指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。

　　實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，指導學生做好具體工作；在業務不多的實習點，引導學生找事做，挖掘他們的實踐經驗；檢查學生實習工作日記，掌握實習情況，指導工作及時有效；督促學生認真完成實習報告。

　　實習結束后，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結報告。指導老師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達到了及時發現問題，解決問題，提高實習質量的目的。

　　實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經驗。

　　5.校企關系。實習前后系領導帶領實習老師專門拜訪、答謝實習單位，實習結束時系里向實習單位發出統一格式的感謝信。實習學生積極配合企業工作，他們的精神風貌和實際工作績效對企業工作起到了良好的促進作用。使校企關系得到了進一步鞏固和發展。

　　6.總結交流。返校后召開了各種形式的交流會，內容豐富、氣氛熱烈，同學們積極發言談經歷，談體會，談感想，論題豐富，論據翔實。實習指導老師親臨交流會，既肯定了同學們的成績，又指出了實習中的不足，并對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業應聘以及將來工作具有很大的指導意義。

　　三、實習改進建議

　　1.增加實踐環節。

　　學生們共同的體會之一是書到用時方恨少。

　　從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發及至市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐。

　　有的單位工作專業性較強，學生下班回來找書找老師求教，其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。

　　極大的激發了大家的學習積極性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。

　　個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統地了解企業運作過程，增強實踐能力。

　　在我們的教學計劃中，雖然有二年級的社會調查實習，但專業性不強，投入不足。

　　如果三年級設一次短期專業性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。

　　如果增加實際營銷策劃內容，會加大教師工作量。

　　但是，增加社會實踐環節，確實是實現營銷專業人才培養目標的重要途徑，尤其有助于學生就業。

　　我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目，使目前學生的參與人數從5%增加到10%。建議學校把專業性社會實踐納入教學計劃。

　　2.承認教師指導社會實踐的工作量。

　　目前教師指導社會調查實習、畢業實習都沒有計入教學工作量，所以不能調動教師積極性，也出現了上面三番五次強調但總是難以見效的實際情況。

　　包括畢業論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業論文需要教師投入一定的時間和精力，才能收到效果。總結經驗可知，無論社會調查實習、畢業論文的撰寫，還是策劃活動，每個好成績的取得，都投入了指導教師大量的工作甚至個人的研究成果。

　　所以，在進一步規范社會實踐和畢業論文的同時，應該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會流于形式，真正達到實踐目的。

　　而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會實踐和畢業論文工作計入教學工作量。

　　3.加大教學改革力度。

　　以社會需求為導向，調整課程設置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位。

　　客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。

　　我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。

　　學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。

　　首先，要研究營銷人才的內涵，然后以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。

　　要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學院生存的重要基礎。

市場部工作總結優秀 篇25

　　主要例行性工作：參與并主抓gsm 3、4、5、6期，cdma 1、2期基站動力設備和交換2局、cdma交換局動力設備的安裝、調試；按年度、月度動力設備維護計劃并組織實施，完成機房內日常設備的維護、業務管理工作及臨時性任務，保證日常維護工作按月度維護作業計劃正常進行，發現和排除通信網絡的故障隱患，完成本部門各項通信指標，按部就班地完成動力機房設備定期、不定期巡檢制度；對三個交換動力機房（通信段g網、聯通大廈g網、cdma、）的動力設備（開關電源、ups、柴油發電機、電池、精密空調）定期、不定期地進行例行的維護巡檢，及時發現問題并將問題抑制在萌芽階段并將其及時解決，以保證通信網絡中的動力設備的正常、穩定運行。

　　主要工作成績：

　　1、解決了一直未解決的一期、二期、三期、四期監控遺留問題，開通了具備上電源、環境監控的基站監控，建立并完善環境監控系統，使環境監控真正實現遠程監控、無人值守的功能，減小基站維護工作中不必要的工作量；

　　2、空調維修：加強基站空調的巡檢和維護的力度，保證基站溫度的恒定，使所有機房通信設備工作在最佳工作狀態和溫度，提高機房空調工作的穩定性和維修及時性；

　　3、發電機保養，移動油機車應急通信搶險發電；

　　4、基站電源及監控問題處理；巡檢及平時不定期的維護工作中發現開關電源的監控單元檢測電壓、電流不準確產品缺陷，協商并督促設備廠家完善其環境監控中心軟件的缺陷問題，要求設備廠家更換全部基站csu（監控單元）芯片，消除基站動力設備正常運行中的隱患；主要以自身力量為主（目前的維護重心主要由我們自己為主），決不依賴設備廠家的技術人員。

　　5、動力設備維護體系的建立和完善

　　移動通信機房、基站中的電源空調等配套設備是整個移動交換系統正常運行的基本保證，通信電源是通信的心臟，一旦電源發生故障，將使整個通信網絡陷于癱瘓狀態，甚至造成大面積的通信阻斷。動力維護工作應該以維護、預防為主，維護過程中注重維護質量，嚴格遵守設備操作維護規程，使動力設備處于良好的運行狀態。

　　維護管理≠維修，日常的設備管理及維護工作中應對工作中的流程、信息、問題及時反饋，積極地積累經驗，完善和規范化動力機房及基站動力設備的全面巡檢維護制度，制定動力設備維護日常工作計劃，實行了維護工作規范化、制度化；

　　加強設備維護的細致工作：維護作業計劃、設備故障及時處理、動力設備維護用備件管理、基站入室登記管理、綜合報表、員工培訓計劃；維護檔案的完善：設備履歷（檔案）、故障記錄、巡檢記錄存檔以備查；

　　周密計劃、統籌安排、認真實施是我們順利完成各項工作的關鍵，制訂完整的維護工作計劃，掌握每項維護工作的進展情況，將每周的工作和整體工作計劃對應，加強工作計劃的可操作性，維護工作中每項具體的工作都有的放矢。

　　以下是近三年的動力維護和工程建設管理工作的主要內容：

　　1、對工作中的流程、信息、問題及時反饋，完善和規范動力機房及基站動力設備的全面巡檢維護制度，工作重點側重于交換動力機房的維護、巡檢。

　　2、制定動力設備維護日常工作計劃，按照維修作業計劃實行維護工作規范化、制度化；

　　3、標準化機房建設；

　　4、建立基站動力設備故障處理流程和時限，對故障信息來源（交換機房）有反愧有答復；

　　5、全面提高維護人員技術水平和工作能力：

　　我們的維護人員尤其是新員工技術水平不高、知識面單一，還沒有許多時間投入到業務學習方面，我們在新、老員工的技術培訓方面盡量創造條件，讓其自身的技術水平和維護能力方面有所提高，從而提高我們的整體維護水平和維護工作效率，兩年的工作中重點加強了提高維護人員的維護技術水平，對動力維護中心人員提供技術和業務指導，并積極組織技術培訓和業務學習及技術交流，提供設備廠家的培訓機會，目前基本上熟練掌握動力設備的原理和維護方法，對網絡正常運行中出現的設備問題初步具有可獨立分析、判斷、能及時地處理和排除故障的能力。

　　維護工作的關鍵是建立一套完整的動力設備維護的規范化制度和動力維護管理體系，并認真嚴格執行；保證本部門的業務流程運作順暢，樹立積極、良好地完成維護工作的堅定信心，最終的目標：部門管理規范化、制度化、程序化。

　　以上為本人在移動通信業務部的工作總結，以下為市場部的近期內的工作總結：

　　本人于XX年3月31日就任舒蘭辦事處主任，前期的主要工作：

　　熟悉舒蘭辦事處經營狀況，盡快熟悉各種套餐的政策和目的；拜訪網通、郵政、農行、工商、地稅領導；三級合作營業廳協議的簽定及營業廳開業的前期準備工作；確立無線公話的發展計劃及目標；新45元套餐的宣傳，力求第一時間內將信息傳達給用戶；處理去年手機庫存；制定相關政策，申請“好事多多”套餐，力求解決當前號碼尾數為“4”的號源積壓問題；調查舒蘭網絡現狀，向移動部提交“關于改善聯通舒蘭移動網絡覆蓋的申請”的報告；初步建立舒蘭辦事處大客戶、集團用戶電子檔案；建立辦事處高額gsm用戶的保有工作及cdma重點催繳制度，每天有專人負責電話形式的話費催繳、重點欠費大戶專人催繳。加緊學習業務及工作流程，明確辦事處人員各自工作職責，做到“人人有事做，事事有人管”；規范工作流程，糾正并加強員工的文件及公司商業機密的`保密意識；

　　營銷渠道的建設：以渠道建設拓寬整個銷售市場,舒蘭主要依托于寶馬、農行、郵政、順達勇誠、自有營業廳，充分利用農行、郵政的網絡優勢，調動其銷售的積極性。建立社會化的直銷隊伍，充分利用保險等企業成熟的營銷渠道，逐步建立以直銷的形式對以上主要經營渠道的有效補充，利用三級合作營業廳合作商的力量，擴大鄉鎮級別的市場開發，帶動鄉鎮一級市場的發展，同時開展保有和服務工作。

　　目前已經在原來的營銷網絡基礎上建立并完善了“5+1+n”的模式，來保證市場運做的基矗“5”是五家主要代理商，“1”是一個直銷隊伍，“n”是大于20個的代辦戶。

　　今年的工作重點是cdma的發展，目前三級營業廳及cdma大賣場的建設正在進行，調動代理商的積極性，增強其對聯通公司及cdma的信心，確保今年cdma的計劃完成。

　　加大cdma的宣傳力度，利用辦事處及代理商的社會關系，大力發展高端用戶及集團用戶。針對目前的cdma套餐資費政策，截止目前已經對舒蘭的19個鄉鎮進行了一次地毯式的宣傳，下一步就是建立cdma的村屯為單位的“根據地”。

　　目前初步建立了科學的市場分析制度，從跟蹤新套餐的效果，動態的收入、入網數；根據用戶電子信息檔案，并時時跟蹤用戶話務量，分析原因；了解對手（移動公司）的一切動態情況和歷史情況（含市公司的政策動態），保持市場調研的經常性、準確性和連續性。

　　用戶保有（以服務實現）：

　　建設和發展現有的服務網絡：擴大代辦點數量、規模及用戶交費網絡（主要是鄉鎮），完善話費查詢系統（觸摸屏工作正常、話單寄送），目前在五大鄉鎮都有自己的形象店，其中在吉舒鎮建立了自己的三級合作營業廳，逐步完善的是將五大鄉鎮自己的形象店全部建設成為鄉鎮級的三級合作營業廳；

　　舒蘭早期高端用戶較多，必須熟悉130、133用戶結構，重點保有；集團用戶、大客戶加強保有，建立并完善所有用戶（散戶）、大客戶、高端用戶詳細、分類電子檔案（清單、數量、結構、詳細情況），專人負責、經常性跟蹤回訪，回訪服務效果，定期進行滿意度調查（電話回訪、網絡情況、服務人員服務質量、態度、水平），及時了解客戶需求，探知用戶是否滿意，并持續改進，服務水平上檔次，上規模，服務是關鍵不是籌碼；體現真誠化、個性化服務及服務的連續性、有效性和全面性。

　　在用戶欠費方面，有專人根據用戶檔案及欠費清單，進行電話、上門催繳工作。

　　基礎管理：

　　加強基礎管理，完善相應的管理制度，所有物資（卡類、手機）管理均有檔案及記錄、建立了自己的一套報表體系，使營業報表規范化、準確化，在所有辦事處中一直處于領先的位置。

　　根據公司營業廳管理規定，規范營業窗口的服務工作，建立用戶監督欄及投訴機制，完善業務受理記錄及日報表的電子化。

　　定期進行營業員培訓（網絡、技術、業務、資費），實現人才培養的全員性、全程性和連續性；加強業務考核（辦事處周考、公司月考），建立激勵機制，獎懲分明。多次全市營業廳評比第一名。

　　建立、完善了特色化的服務、預約式服務（主動服務）體系；

　　辦事處設立合理化建議獎，鼓勵員工在工作上不斷改進；

　　重新建立明確的責任分工，建立辦事處工作目標責任制；基本原則：人人有事做，事事有人管。團隊建設：鼓舞團隊士氣、敬業精神，增強凝聚力；調動員工的積極性、創造性，使員工有成就感、公平感。

　　盤活代理商，調動其代理的積極性、創造性，幫助解決資金積壓問題，了解、幫助代理商，并對其進行有效管理，明確戰略伙伴關系；平衡市場，規范市常

　　對于近期東信ex200 cdma手機銷售規避風險問題上：

　　1、入網審核：

　　要求用戶必須同時出示身份證原件、戶口簿原件，對于證件不全者，決不發展。

　　嚴格控制一證多卡入網。對批量購機入網的用戶。

　　入網工作的同時，要求用戶認真仔細地閱讀協議內容，并最大限度地實施用戶本人簽字。

　　在舒蘭工商局、消協的幫助下，對手機銷售協議進行了有效的補充，避免了用戶投訴的風險。

　　2、用戶回訪

　　由專人負責對新入網的用戶于入網第四天起實行用戶電話回訪，詢問手機使用情況、網絡情況、資費情況等對用戶的適用度，并作好回訪記錄。對于四天內無話單的手機用戶進行停機處理。

　　3、話單跟蹤

　　自用戶入網之日起，由辦事處設專人連續三至五天對用戶進行話單跟蹤，對零話單及長時間在市區通話用戶進行重點監控，及時采取可行措施避免用戶離網。對離網用戶指定專人及時進行話費催繳。

　　4、加強代理商的管理

　　與承辦手機租機業務的代理商簽定風險責任協議，明確出現風險后的責任劃分，對于在本次銷售中不能認真規避風險的代理商，辦事處有權取消其代理資格。

　　通過以上措施，在東信手機銷售過程中基本剪斷了東信手機倒賣的流程，

　　個人方面：本人做事果斷，雷厲風行，具備較強的計劃性和策劃能力，能將所有的問題考慮清楚，每一項計劃的實施事先都有縝密的安排，與辦事處主要人員進行溝通。堅持以工作第一為原則，公事公辦，有較強的組織和協調能力，掌握比較廣泛的通信知識和專業知識，并且在工作中的方式方法上也積累了一定的經驗，能夠全面地計劃、合理地安排自己的工作，建立可操作性較強的計劃，并組織實施和改進。

　　以上計劃及總結，因我對工作還非特別深入的了解，待今后實踐中提高和加強。

市場部工作總結優秀 篇26

　　一：東北區域與華南區域市場的現狀

　　（一）遼寧省的一些情況的

　　遼寧省的市場情況的在上次報告中已經陳述過，因而不再提及重復的內容。以下是遼寧省總代.創下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業績翻了幾倍，創下遼寧省業績的新高，針對這個情況的，我與總代.共同去尋找造成業績猛增的原因，并總結去一套成功的經驗，向其它區域推廣，讓其它地區也能獲得業績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現象。總結出以下幾點。

　　第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。

　　第二個原因：該總代.操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發價格，價格下調了一些。

　　第三個原因：當地是一個經濟環境比較好，玩具業發達，市場潛力巨大。

　　第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務。

　　第五個重要的原因：近兩面個月進入了全年的銷售旺季。

　　最后的結論是：這種高速增長的結果的后面包含了穩定的增長，和不穩定的增長，明年開年就會進入平穩的市場狀態，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業績可能出現大幅下滑。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。

　　（二）吉林省的一些情況的

　　與吉林省簽訂總代合同后，業績都出現了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節動作，預計明年我們的合作關系會進入更加緊密的狀態。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業績會步入穩定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。

　　（三）黑龍江省的市場情況的

　　黑龍江省是一個面廣，人口多，經濟環境不差的省份，但上個月的銷售業績并不稱得上.想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應遠不止這個數，應該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。

　　（四）海南省的市場情況的

　　海南省地處于粵西地區尾的一個島嶼。是一個旅游城市，經濟環境偏差，因而也制約了玩具行業的發展。.個玩具行業的還是處于中等偏弱的水平。雖然.個行業不繁榮，但我司的產品在此省的銷量情況的同此省的玩具行業還是不成比利，還應有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業還處于一個自由發展的狀態。因而銷量上不去。

　　目前，海南省的產品分銷網絡也不太.想。一共有四個批發商經銷我司的產品，這些批發商的經營水平，經營規模，經營意識，都停留在個體戶的層面上，經營我司產品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態都把我們的產品當作一種補充品種。

　　海南省玩具批發行業當中實力較大的只有黃良鸝一個，規模是般一批發商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業而業精細。每個環節都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識，意識觀念都比其他批發商超前。是一個實力的商家；經營我司的產品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。

　　（五）湛江市的市場情況的

　　湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發商都從廣州調貨，一些小的批發商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發市場只能輻射到一些小的批發商和零售商縣鎮輻射程度較高。現時當地有兩位重要的商家在主撐著這塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與。現在所形成的分銷網絡非常.本文.由方的科學合.。市場面積不大，但有定的消費能力，經常刺激業績還有一定幅度的攀升。

　　（六）南寧的市場情況的

　　南寧是廣西的省會中心，由于廣西與廣東省交界，所以南寧的作為廣西的行政中心，但產品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發商或零售商。因而南寧的批發行業并不是很發達，經濟也是一個很重要的原因。以上的情況的同柳州市的情況的極為相似。目前還沒有一些批發商真正出力做我們產品。就連一些小的批發商都沒見經營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業績有待大幅提升的市場。或是有待開發的市場。

　　（七）桂林市的市場情況的。

　　桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發市場比較分散，共有三個批發市場，一個是老的主流的批發市場，以批發當地特色的產品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發點；另外一個是相對小一點的批發商市場，主要是批發各種生活的樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發市場，市場定位不是專業性的批發商市場，有各種產品批發，是對本市批發市場的擴容。此城市沒有多少商家經銷我司的產品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發商，和一個猶豫不定的批發商。明年才能真正啟動一片市場。

　　二：本人區域市場及渠道存在的問題

　　A：各市場的銷售網絡都比較全面，但不是非常.本文.由方的健康合.。

　　B；地級市經營品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了，也沒見蹤影，新品可以認為沒有，折碟只有個別地區有出售，很多地方很是空洞。

　　C：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發商對我司及產品情況的欠缺了解。其至不了解。

　　D；地級市的經銷商都把我們的產品當作補充品來返賣，，極少一些商家當作重要項目來推廣或銷售。

　　E：消費者都不了解不知道我司產品的真正作用和內涵，還是傳統的認識只是娛樂作用。

　　三：20xx年操作各區域市場的想法

　　（一）遼寧省

　　自從遼寧省施總代政策以來，業績得到了提升，說明這項政策在本區域是用對了地方。合作者是對的，政策是對的，人沒有大問題，政策沒有問題。本省下一步工作就是繼續實施現有的政策。繼續做好市場服務工作，持續推廣，持續宣傳。持續配合好總代的開發好地級市，xx年的本省工作重點也在地級市

　　（二）吉林省

　　李曉峰繼續實施總代政策，其它分銷商保持現狀，吉林現在分銷靠各個分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經漸漸重視與我司的合作，并在經銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣。接下來就是協助他完成品牌的推廣工作。以達到銷量提升的目的。

　　（三）哈爾濱

　　目前哈爾濱兩位分銷商都不是最佳的合作者，一個態度有問題，一個實力有問題，我認為還應該續尋找新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前，對現有的經銷商做一些微調。具體的措施周天鴻享受一些優惠政策，政策向他傾斜一些，以激勵他的積極性，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的。未來可能總代.的人選。并引導部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀察一段時間看銷售業績有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代.的權力交給他，讓他做當地的總代.分銷商，下些同時，自動終止閆春杰的總代.合同，減少一些優惠措施。讓他在價格上沒比別人有優勢。但保留他的銷售權。只要不擾亂市場，就讓他自由售賣。如果較長時間沒有起色，只要不出現一些尖銳的矛盾，哈市暫時維持現狀。另外我們在哈市繼續尋找一些更有實力合作意愿更高的商家。

　　（四）海南省

　　我認為海南省存在一個較大的問題，就是所有的經銷商都不太認識我們企業的情況的。對我們的認識只停留在宣傳單上，和業務員的介紹上，這種認識是空洞的，對我們公司欠缺一個全面.體的認識。沒有給商家們足夠的信心。認為是一個小企業。產品的凈利又不是很高。如不能走量是不會投入精力去做的。所以到現在都沒有商家重視我們的產品。在不了解我司的情況的下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代，是不切合實際的，只會很被動。想讓他花力氣去做，他口頭答應你行動上就是不出力。

　　針對經銷商這種情況的，第一要解決的問題就是認識問題，應該引導一實力的的客戶來考察我們企業的現狀。讓他們在各方面都認同我們，樹立信心，讓他們認為跟我們緊密合作。會得到發展的機會的。會帶來利益。然后在政策方面再調.。才能調動起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷量。

　　（五）廣西

　　我認為廣西的情況的同海南省的情況的大體相同，操作思路相似，南寧和柳州一樣要實行地級總代.，同時要尋找一些合適的人選。

　　四：終端市場及地級市場操作設想

　　根據公司目前的行業地位及銷售網絡及各方的情況的，公司要獲得較大的提升和進一步提升品牌形象項固行業地位。除了在省級做文章之外，現階段對終端市場及二級分銷商的操作應該進一步開展更加細膩的工作。

　　一：對一些經濟發達的省會城市及地級市，且玩具行來發達的城市，如商場還沒有設專柜的城市，應該設法在商場建立專柜。前期可以拿幾個城市做為試點城市，看情況的以確定今后的這方面的操作。

　　二；對于地級市批發商的操作。各地區的地級分銷網絡比較多，做的人很多，但并不是健康，多數人都當作次要商品補充品對待，如果選一位有點實力又愿意配合我們的批發商來推廣我司產品的話，效果會比大家都做，但沒有一家愿意出力做的效果會更好。這就需要公司的一些支持了，如選一些.想的分銷商扶持他，燈箱。橫幅。甚至讓進貨方面比其他批發商優惠一些。經常溝通激勵讓他們在當地發揮主要的作用。

市場部工作總結優秀 篇27

　　轉眼間，即將過去，吉首公司也在這投資經營環境并不是很寬松的條件下運行了一年。回首一年來的工作，盡管市場部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步：通過大量的宣傳走訪，公司已在整個吉首范圍內全面鋪開，為今后的發展打下了基礎。具體工作體現在如下兩個方面：

　　一 、結合市場調查，廣泛開展宣傳，并取得了一定的效果

　　天然氣作為一種清潔能源，盡管由來已久，但在地處偏遠的湘西吉首，仍然是一個新鮮事物，因此，經公司統一部署，從今年三月開始，市場部組織四名大學生在吉首城區范圍內開展市場調查工作。一方面為武漢燃氣熱力設計院設計城區中壓管網提供了精確的數據資料；另一方面讓吉首市民對吉首公司及天然氣有了一個初步的認識。隨后，為了盡快啟動天然氣利用工程，讓市民早日用上優質的天然氣，市場部開始實施重點客戶單位逐一攻關的市場開拓計劃，先后與教師花園、湘泉花園、公務員小區、市國土局、市地稅局、州農業局、市房產局、州檢察院、屹立房產、偉業房產、森遠房產、懷化天凱房產等企事業單位的主管領導洽談協商。盡管我公司的天然氣項目均得到各用戶單位的初步認可，但由于他們認為條件不夠成熟，所以都只是答應與我公司推遲簽定開戶協議，這讓市場部的工作陷入非常被動的局面。

　　二 、以公司年初制定的目標為指導，公司組織了一系列的活動，取得了一定的成效。

　　為了迅速啟動吉首的天然氣利用工程，先后開展了兩次優惠活動，加大宣傳攻關力度。為了讓優惠活動達到預期目標，我們克服了先前交通不便、炎熱酷暑的不利條件，堅持把活動宣傳資料及公司的的精神帶到了各個單位。不論是政府還是市民，由于他們對新事物總有一個認識和接受的過程，再加上外來勢力的'萬般阻饒，所以吉首公司的每一步都舉步維艱，同時也讓總部領導及公司所有員工都深感不安。面對這一困難局面，公司上下多次把市場開發工作作為開會集體討論的主要議題，并做出利用周末雙休日深入居民小區、人口密集的公共場所開展宣傳活動的決定。通過在湘泉花園、市國土局辦公樓前等場所幾天的宣傳活動，我們取得了部分客戶填寫的《管道燃氣安裝申請表》和一定的宣傳效果外，同時，客戶還為我們提出了一些實質性的建議，反映一些存在的問題。如市民對我公司提出的具體要求以及一些發展策略等等。11月底、12月初，公司在具體分析客戶為我們提出的合理性建議基礎上，結合上半年的工作經驗，我們先后與懷化市天凱房地產開發有限公司、湘西自治州拓展房地產開發有限公司、吉首大學師范學院附屬小學、吉首市第二中學、吉首市峒河街道辦事處、吉首市新世紀錳業有限責任公司、湘西自治州軍隊離休退休干部修養所、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃氣安裝意向協議》。

　　盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標，其原因非常復雜。當然，這與市場部的工作是息息相關的，所以，在今后工作的過程中，我們將努力從如下幾個方面作最大的努力：

　　（1）總結的工作經驗，圍繞公司的總體經營目標，全力開展公司的開戶工作；

　　（2）加強體集體學習，提高業務水平；

　　（3）認真貫徹集團總公司及吉首公司領導的決策，為公司發展添磚加瓦。

市場部工作總結優秀 篇28

　　伴隨年底的即將鐘聲響起，20xx年很快就要過去，我們跟隨張總于今年的8月16號來到吉永達裝飾公司，在短短的幾個月中，從對裝飾行業的不了解，到現在初步了解，通過各位同事的支持和幫助，我學到了很多的專業知識，相關的業務能力也得到了有效的提升。在到吉永達裝飾公司工作的這段時間里，我的工作內容一直圍繞著相對于比較薄弱的業務部開始展開的，小區的現場宣傳，外圍的廣告，和業務人員現場的洽談，雖然這些工作一直在進行，但是由于對各個方面的不精通，專業知識的欠缺，工作進行的比較混亂，沒有合理的計劃，安排，造成了業務進展的緩慢，不管是業務人員的培訓，還是業務進展的方向，都沒有合理的跟進，以及定期的統計，回訪，等等，還沒有做到系統化，流程化，業務軌道化。

　　在新的一年里我就市場部具體工作內容作出以下規劃：

　　1、業務員團隊，就業務員針對家裝市場的影響進行分析，完善業務人員數量，質量，從基本的專業知識，業務話術，綜合素養進行深入系統的培訓，從而帶動公司家裝業務量的上升。

　　2、廣告效應，針對開盤小區做出相應的廣告投放方案，使其公司在密云市場的品牌效應逐步提升，從而樹立密云家裝市場中吉永達裝飾公司的品牌形象和威望。

　　3、組織活動，在各大節假日期間，組織相關的宣傳，促銷活動，我自身在組織活動方面比較欠缺相關的經驗，我會在自己不完善的方面努力學習，加強對相關的專業知識的了解，努力做到活動的成功，發揮出活動的作用。

　　4、數據的整理，這個環節是今年最大的弱點，也是明年最需要完善的內容之一，只有認真的做好有效數據的整理，分析，才能對市場行情，動態，做出應對的方案，以及更好地去改變公司的戰略，戰策！數據分析要保持真實，快速，有效，從進店量直接反映出市場部工作內容的變化，機智應對業務上遇到的具體問題！

　　5、任務和目標，根據裝飾行業的淡旺季變化，計劃淡季月新客戶進店批次不少于30批次，簽單10個；旺季新客戶進店批次不少于50批次，簽單20個以上；全年簽單庫戶150家，目標200家，相應的節日促銷活動不少于3次；

　　對于以上我市場部明年的工作內容規劃，我有信心完成！希望在各位同事的共同努力下，我們會越來越好，謝謝大家！