出租車公司工作總結(jié)（通用10篇）

出租車公司工作總結(jié) 篇1

　　20xx年在上級市交通局、裝缷運(yùn)輸公司、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；

　　（1）抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求，和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對本公司車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的'統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對本公司出租車車輛和車主，包括付晚班司機(jī)資料和個人信息，加強(qiáng)了管理工作。

　　（2）按照行業(yè)主管的的要求，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報，本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控，了解出租車運(yùn)行狀況等。

　　（3）公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員，進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。

　　（4）公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、九江市城市客運(yùn)駕駛員誠信考核實(shí)施辦法，出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。

　　（5）公司狠抓出租車駕駛員，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。

　　（6）公司對出租車駕駛員，包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營行為明顯好轉(zhuǎn)。

　　（8）六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機(jī)，積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員，參加的士首界健康節(jié)活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車司機(jī)隊伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪，對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

　　（9）廣大出租車司機(jī)駕駛員，能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。

　　總之在20xx年各項(xiàng)工作中，公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為九江城區(qū)交通運(yùn)輸工作，做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛。

　　公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。

　　進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力！

出租車公司工作總結(jié) 篇2

　　20xx年在上級市交通局、裝缷運(yùn)輸公司、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作;

　　抓內(nèi)強(qiáng)素 質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求,和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對本公司車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對本公司出租車車輛和車主,包括付晚班司機(jī)資料和個人信息，加強(qiáng)了管理工作。

　　按照行業(yè)主管的的要求，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報,本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控,了解出租車運(yùn)行狀況等。

　　公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員,進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。

　　公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、XX市城市客運(yùn)駕駛員誠信考核實(shí)施辦法,出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。

　　公司狠抓出租車駕駛員,深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。

　　公司對出租車駕駛員,包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營行為明顯好轉(zhuǎn)。

　　20xx年度公司廣大駕駛員,文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號7777司機(jī)段少華，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計,20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚(yáng)的錦旗一面。

　　六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機(jī),積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員,參加的士首界健康節(jié)活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車司機(jī)隊伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪,對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

　　廣大出租車司機(jī)駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。

　　在20xx年七月，公司在出租車黨員司機(jī)中,選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員示范車，并配有標(biāo)志,放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。

　　20xx年公司車號7129等,九輛出租車司機(jī),獲得XX市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。

　　總之在20xx年各項(xiàng)工作中,公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為九XX區(qū)交通運(yùn)輸工作,做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛.

　　公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。

　　進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!

出租車公司工作總結(jié) 篇3

　　20__年在上級市交通局、裝缷運(yùn)輸公司、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作：

　　(1)抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求，和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打昂、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對本公司車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對本公司出租車車輛和車主，包括付晚班司機(jī)資料和個人信息，加強(qiáng)了管理工作。

　　(2)按照行業(yè)主管的的要求，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報，本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控，了解出租車運(yùn)行狀況等。

　　(3)公司按照出租車管理處的布置，對本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員，進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。

　　(4)公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、九江市城市客運(yùn)駕駛員誠信考核實(shí)施辦法，出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。

　　(5)公司狠抓出租車駕駛員，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會出租車的評分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。

　　(6)公司對出租車駕駛員，包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營行為明顯好轉(zhuǎn)。

　　(7)20__年度公司廣大駕駛員，文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷涌現(xiàn);例如車號7777司機(jī)段少華，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計，__年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚(yáng)的錦旗一面。

　　(8)六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機(jī)，積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員，參加的士首界健康節(jié)活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車司機(jī)隊伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪，對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

　　(9)廣大出租車司機(jī)駕駛員，能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。

　　(10)在__年七月，公司在出租車__司機(jī)中，選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，__示范車，并配有標(biāo)志，放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。

　　(11)__年公司車號7129等，九輛出租車司機(jī)，獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。

　　總之在__年各項(xiàng)工作中，公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為九江城區(qū)交通運(yùn)輸工作，做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛。

　　公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。

　　進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!

出租車公司工作總結(jié) 篇4

　　為深入開展行評工作，我公司在市交通運(yùn)輸局的指導(dǎo)下，“治心制度并舉”，取得成效明顯。現(xiàn)謹(jǐn)把我公司開展行風(fēng)評議工作的情況匯報如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，多載體宣傳動員

　　公司成立民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手任組長，兩位副經(jīng)理任副組長，制定了行評工作實(shí)施方案，進(jìn)行多載體宣傳動員。一是橫幅標(biāo)語及LED屏幕宣傳。我們在公司服務(wù)大廳、大會議室等搶眼的位置張拉宣傳標(biāo)語橫幅，會議室LED屏幕顯示宣傳行評。二是出版行評宣傳專欄。專題出版了行評和“用心服務(wù)、暢享交通”主題文明創(chuàng)建宣傳專欄。三是工會活動宣傳行評。公司工會舉辦“迎中秋、慶國慶”聯(lián)誼活動，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，采取輕松答問抽獎的形式，把行評、等內(nèi)容，“嫁接”到聯(lián)誼活動中，學(xué)習(xí)與生活彼此滲透。四是媒體宣傳。本地媒體追蹤報道我公司“最干凈的哥”，“父子接連丟手機(jī)兩的哥先后送還”拾金不昧的故事；“40名的哥組團(tuán)獻(xiàn)血”等被××日報報道，一時傳為佳話。

　　二、開門納諫，廣泛征求意見和建議

　　我公司采取走出去、請進(jìn)來的方法，廣泛征求意見和建議。一是發(fā)動自我評議。敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于正視不足，深刻剖析思想，公司管理層提交自查匯報、學(xué)習(xí)心得份。二是向社會開門評議，開好一個座談會。我們召集公司車隊代表民主監(jiān)督意見征求懇談會，12位代表參加了懇談會，與會代表們對公司工作給予充分的肯定。同時在公司服務(wù)大廳收集到駕駛員問卷290份，收集建議5條，評價總體滿意率98.9%，針對駕駛員提出的意見，公司領(lǐng)導(dǎo)即召集省察會，加強(qiáng)對新問題的研究，增強(qiáng)工作的預(yù)見性。

　　三、落實(shí)整改，確保成效

　　我們主動走訪上級主管部門，虛心聆聽指導(dǎo)，收集意見和建議。加強(qiáng)公司內(nèi)部稽查對被投訴的處理，我們責(zé)令被投訴的當(dāng)事駕駛員停業(yè)7天整頓，做出深刻檢查，同時把處理結(jié)果反饋交通主管部門備案，對投訴人做認(rèn)真的答復(fù)回音。公司每月定期檢查車輛安全情況，做到以評促糾，以評促建。

　　四、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)施常態(tài)化的規(guī)范管理

　　我們貫穿常態(tài)化規(guī)范管理的理念，專心致志做好本行，努力為人民群眾提供臻善的出租車運(yùn)輸服務(wù)。一是加強(qiáng)準(zhǔn)入門檻管理。公司對承包人進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查、把關(guān)，與承包者簽訂承包協(xié)議書，要求承包者鄭重簽寫服務(wù)承諾。二是發(fā)揮工會組織作用。公司不定期召開工會會議或舉行活動，疏通職工反映意見的渠道。三是實(shí)施分類管理，不斷完善管理機(jī)制。我們制定《安全管理制度》等××項(xiàng)專項(xiàng)管理制度，對駕駛員員工的管理實(shí)施精細(xì)服務(wù)，從招聘、資格審查、市場退出機(jī)制等，全程有制度規(guī)制，工作無縫對接。公司建立各類書式基礎(chǔ)臺賬，積極應(yīng)用現(xiàn)代化科技管理手段處理日務(wù)。公司為所有的車輛安裝GPS系統(tǒng)，實(shí)施全天候監(jiān)控管理，隨時可借重這個平臺在第一時間對應(yīng)急發(fā)出指令。公司嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，各類歸口統(tǒng)計報表資料由專人負(fù)責(zé)報送，票據(jù)做到按時解繳。許可收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容、車輛事故數(shù)、車輛違章情況在公司公示欄上墻公示，增強(qiáng)公司管理的透明度。

　　五、“治心”提升員工的心靈境界，建立長效機(jī)制

　　文化的力量是發(fā)展的源動力，造就企業(yè)員工的素質(zhì)，是和風(fēng)細(xì)雨、滋潤心靈和潛移默化的軟功夫，××公司崇尚“和”文化，我們在公司理念中傳遞這種“和”思想。莊子說“身之不能治，而何暇治天下乎”，潤物無聲將由厚德而顯。

　　××公司獲被評為省市交通安全文明示范企業(yè)、省市文明出租汽車企業(yè)、連續(xù)多年被評為春運(yùn)先進(jìn)單位等榮譽(yù)，出租汽車質(zhì)量信譽(yù)考核獲評“AAA”等級，企業(yè)質(zhì)量管理通過ISO9000認(rèn)證。

　　六、存在問題和今后的發(fā)展方向

　　我們雖然取得一定的進(jìn)步和發(fā)展，也取得一定的榮譽(yù)，但運(yùn)營中仍然存在一些偶然發(fā)生的問題。我們相信，既“治心”與制度并舉，以行評為契機(jī)，促進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量，一定能向人民群眾交上滿意的答卷。

出租車公司工作總結(jié) 篇5

　　今年，我公司在局黨委和行業(yè)主管部門和的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以規(guī)范經(jīng)營、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，認(rèn)真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實(shí)上級主管部門的各項(xiàng)工作部署，不斷完善落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，通過開展一系列規(guī)范經(jīng)營、文明禮儀、法律法規(guī)的教育和培訓(xùn)，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級布置的各項(xiàng)任務(wù)和公司擬定的各項(xiàng)工作計劃。現(xiàn)將我公司今年的工作，做如下總結(jié)：

　　一、加強(qiáng)安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)安全責(zé)任制

　　公司在建立健全安全組織體系的同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到一崗雙責(zé)，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，車隊隊長是車隊安全的第一責(zé)任人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，公司對車隊管理考核，車隊對駕駛員管理考核，做到層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)。

　　二、把好出租汽車駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，努力提升行業(yè)形象

　　繼續(xù)貫徹《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好準(zhǔn)入關(guān)；通過注冊來解決考試終生有效問題。把好動態(tài)管理關(guān)，通過繼續(xù)教育來解決運(yùn)營服務(wù)，安全知識和技能的更新。把好素質(zhì)提高關(guān)，通過證件管理來解決從業(yè)過程中證件和行為的管理問題，把好“監(jiān)督關(guān)”。對已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀(jì)、查安全行車、查文明服務(wù)到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實(shí)處理。

　　解決工作中突出的矛盾和問題，嚴(yán)查群眾反映意見較大的難以根治的，不規(guī)范使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現(xiàn)象，建立長效管理機(jī)制，每月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴(yán)重違規(guī)造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，并按相關(guān)規(guī)定處理。

　　三、加強(qiáng)出租車駕駛員的安全培訓(xùn)和教育，努力提升從業(yè)人員素質(zhì)

　　今年來，我公司結(jié)合出租車家屬院從業(yè)資格證的年審，對出租車駕駛員開展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)等一系列的教育培訓(xùn)活動，通過培訓(xùn)，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。

　　四、積極開展各項(xiàng)安全專項(xiàng)活動

　　今年來，我公司根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，積極開展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市等專項(xiàng)活動。

　　在工作中我們牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。

　　堅持每月召開一次安全例會，通過交通安全的法律、法規(guī)和操作技能的學(xué)習(xí)，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結(jié)合的長效管理制度，每周由一名經(jīng)理帶隊上路督查，除公司內(nèi)部督查外，我們還積極配合運(yùn)政稽查部人員，進(jìn)行現(xiàn)場檢查，及時糾正出租車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營行為，對輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理，首次做現(xiàn)場糾正和批評教育，對嚴(yán)重違規(guī)和屢教不改的進(jìn)行當(dāng)場處罰。

　　嚴(yán)禁超速行駛，針對興泰線、戴南線和部分重點(diǎn)駕駛?cè)藛T的情況，進(jìn)行有針對性的管理，通過gps監(jiān)控對超速車輛進(jìn)行及時查詢，發(fā)現(xiàn)有超速車輛及時提醒，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全。

　　五、存在的問題

　　雖然取得了一些成績，但還存在不少問題，盡管管理上有了許多規(guī)章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執(zhí)行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數(shù)的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現(xiàn)象，針對以上這些現(xiàn)象，我們將及時采取措施，強(qiáng)化出租車車輛的規(guī)范經(jīng)營和管理，繼續(xù)開展對出租車駕駛員的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德以及法律、法規(guī)培訓(xùn)，使之成為規(guī)范化、制度化。

　　六、明年工作思路

　　以黨的xx大精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署。牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針，嚴(yán)格執(zhí)行省廳關(guān)于貫徹交通運(yùn)輸部《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的通知精神，進(jìn)一步規(guī)范出租車駕駛員的經(jīng)營行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發(fā)展形勢，和廣大群眾不斷增長的出行需求，我公司明年將報請局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在出租車保有量范圍內(nèi)適時增加一些出租車，以滿足廣大群眾的出行需求。

　　在新的一年里，我們將繼續(xù)努力不懈，做好出租車的服務(wù)與管理工作，進(jìn)一步完善我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓交通安全和規(guī)范經(jīng)營文明服務(wù)工作，尤其是在元旦、春節(jié)、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價現(xiàn)象。及時查處乘客的投訴，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。同時做好與物價部門的對接工作，適時對出租車運(yùn)價做出一些調(diào)整，保障駕駛員在付出辛勤勞動后有一個合理的收益。 為營造文明和諧的出租車營運(yùn)環(huán)境而努力今年，亨通公司在市交通運(yùn)輸局及上級主管部門的正確指導(dǎo)和大力支持下，堅持以人為本，勇于創(chuàng)新，不斷推進(jìn)農(nóng)村道路運(yùn)輸便捷化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化、通達(dá)化的發(fā)展，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就今年工作總結(jié)如下：

　　一、客運(yùn)管理

　　1、我公司根據(jù)市場的需求和道路的狀況，配合主管部門，實(shí)地調(diào)研，合理增設(shè)線路、科學(xué)安排班次，調(diào)整線路走向，最大程度滿足廣大農(nóng)村旅客的出行，全力促進(jìn)行政村通達(dá)工程的發(fā)展。今年我公司新增公交型客車1輛，新辟興化至邊城（大周公路）農(nóng)公班線1條。

　　2、以方便農(nóng)村旅客出行為著力點(diǎn)，強(qiáng)化管理，充實(shí)、調(diào)整管理人員，提高職工的管理技能和服務(wù)水平。所有車輛實(shí)行“五定四統(tǒng)一”的管理模式，即定線路、定班次、定車輛、定價格、定站點(diǎn)；統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、在車輛運(yùn)營、車輛安全等方面我公司發(fā)揮了站運(yùn)合一的優(yōu)勢，從源頭上實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理。進(jìn)一步加強(qiáng)對農(nóng)村客運(yùn)安全的監(jiān)管，提高思想認(rèn)識，落實(shí)安全責(zé)能，健立健全安全組織，完善安全責(zé)任體系，加強(qiáng)安全宣傳教育，完善安全基礎(chǔ)臺賬。

　　4、建立學(xué)生安全運(yùn)輸機(jī)制。我公司負(fù)責(zé)李中、中堡、林湖、沈倫、下圩、竹泓、陳堡、周莊、缸顧、釣魚、老圩、茅山、垛田、戴窯、新垛、大營、永豐、安豐、舜生19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，40多所學(xué)校1.2萬多名學(xué)生的接送，責(zé)任重大，我公司投入學(xué)生接送的車輛均為新購置的公交型大巴，安全系數(shù)較高，同時配備素質(zhì)高、技術(shù)硬的駕駛員，全年未發(fā)生一起責(zé)任事故。

　　5、按照XX市交通運(yùn)輸局打造興化客運(yùn)新品牌，建設(shè)XX市客運(yùn)樞紐，實(shí)現(xiàn)城到城、城到鎮(zhèn)無縫銜接的目標(biāo)，為順利、平穩(wěn)地做好XX市新客站農(nóng)公車輛搬遷工作，我公司在11月23日提前將公司內(nèi)全部農(nóng)公車輛搬遷至新客站進(jìn)行試運(yùn)行、磨合，同時做好車輛承租人的思想維穩(wěn)工作，確保新客站正式運(yùn)行中有序地運(yùn)行。

　　二、安全管理

　　1、公司始終貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把安全工作放在各項(xiàng)工作中的重中之重，為達(dá)到安全工作常抓不懈，公司建立健全一整套安全責(zé)任制，繪制安全責(zé)任監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)圖，層層簽訂責(zé)任書，做到安全例會定期召開，安全檢查定期進(jìn)行。

　　2、嚴(yán)格落實(shí)客運(yùn)管理“三不進(jìn)站，五不出站”的安全管理方針，認(rèn)真執(zhí)行車輛日檢制度，制訂完善臺帳機(jī)制，形成人人管安全、事事保安全的新局面。

　　3、通過開展“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月活動”、“安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動”等一系列安全主題活動，每月組織駕駛?cè)税踩�教育培�?xùn)，對進(jìn)站的300輛客車建立了安全運(yùn)行檔案，設(shè)立了駕乘人員、二級維護(hù)、滅火器、防滑鏈、保險、危險品登記、安全例會、安全培訓(xùn)、違章違約處理、事故記錄，進(jìn)、出站車輛檢查臺帳，確保營運(yùn)車車況良好。

　　4、綜合治理工作是一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，既要保證進(jìn)站旅客的人身財產(chǎn)安全，又要維持良好的運(yùn)營秩序，還要抓好防火、防盜，保證全站員工和財產(chǎn)設(shè)備的安全。公司安全治安領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開例會進(jìn)行安全治安檢查，定期舉辦消防知識培訓(xùn)、消防演習(xí)、更換過期消防器材，做到每車和公司重點(diǎn)部位必備消防器材，近期還聯(lián)系市安監(jiān)局、交巡警大隊、消防大隊舉辦了突發(fā)性事件應(yīng)急及逃生演練，并請紅十字會相關(guān)人員來公司開辦應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)講座。

出租車公司工作總結(jié) 篇6

　　今年以來，我們在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞加快轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)“__”這一目標(biāo)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，以維持企業(yè)生存，穩(wěn)定職工隊伍為重點(diǎn)，做了一定的工作。

　　一、所做工作

　　1.為全面響應(yīng)以爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市，建設(shè)美好家園為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中，公司在城客辦的帶領(lǐng)下，積極開展各種活動在使出租車駕駛員，當(dāng)好城市文明傳播者的同時，也為樹立__做好了窗口新形象工作。

　　2.為落實(shí)安全第一，預(yù)防為主的安全思想，公司對現(xiàn)有的85輛出租車進(jìn)行全面的安全檢查，并建立車輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車都能夠安全運(yùn)營，保持車輛良好的技術(shù)狀況。

　　3.為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝。

　　二、存在問題

　　1.管理問題：公司管理不盡合理，具體表現(xiàn)為對各業(yè)主，各駕駛員沒有做到科學(xué)化，規(guī)范化，有些制度實(shí)行起來比較困難，沒有可操作性，難以實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督管理，所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度。

　　2.服務(wù)是心，信譽(yù)是金。然而持高不下的投訴率，嚴(yán)重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象，其中主要原因是出租車從業(yè)人員個人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)用語粗俗，服務(wù)行為不規(guī)范，不打表，亂收費(fèi)，拒載，甩客，拼座時有發(fā)生，嚴(yán)重影響到了公司和行業(yè)形象。

　　三、解決措施

　　1.規(guī)范管理，同時組織業(yè)主，駕駛?cè)藛T就目前的所存在的問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，對相關(guān)法律，法規(guī)文件進(jìn)行貫徹落實(shí)，并且組織討論研究，集中思想，提高認(rèn)識，引起各業(yè)主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現(xiàn)象的蔓延趨勢

　　2.對培訓(xùn)會議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整，尤其是對職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，規(guī)范用語，計價收費(fèi)和嚴(yán)重拒甩等投訴比較集中的問題，嚴(yán)格考核程序，同時制定了極具約束了的懲罰機(jī)制，有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務(wù)意識得到提高，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認(rèn)識。

　　3.與兄弟單位多搞交流活動，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，建立健全的獎罰機(jī)制，對集中投訴車輛要進(jìn)行批評教育，對表現(xiàn)好的車輛，給予一定的物質(zhì)獎勵。

　　盤點(diǎn)20__年所開展的工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，尋找差距，不斷提高企業(yè)的管理水平，改善行業(yè)服務(wù)形象，本著對社會，對業(yè)主，對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，管理好公司，服務(wù)好業(yè)主，滿意好顧客，向著更快更好的發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn)，加快榆林的雙創(chuàng)建設(shè)，為榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　四、20__年工作計劃

　　1.按照文明管理，規(guī)范執(zhí)法，安全運(yùn)輸，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體要求，加強(qiáng)安全管理，獎懲分明、曉之以理動之以情，以教育為主，不定期評選模范業(yè)主，樹立榜樣。努力把我市客運(yùn)行業(yè)建設(shè)成為誠信文明，和諧統(tǒng)一的龍頭行業(yè)。

　　2.安全工作是始終是我們工作的重心和中心。

　　(1)堅持每月召開2次安全例會。通過學(xué)習(xí)交通安全的法律、法規(guī)和操作技能，提高廣大從業(yè)人員的安全意識。

　　(2)播放事故案例的錄像和書面教材對司機(jī)進(jìn)行教育，使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會到違章駕駛所造成的嚴(yán)重后果，從而起到警醒教育作用。

　　(3)組織安全培訓(xùn)，按照安全生產(chǎn)管理的要求，對全體駕駛員組織安全培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試，使駕駛員對安全駕駛、車輛保養(yǎng)、操作技能等進(jìn)一步提高，為安全生產(chǎn)提供有力保障。

出租車公司工作總結(jié) 篇7

　　20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作安排一年來，在國投公司及董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司充分依靠全體員工，緊緊圍繞年初工作總體部署和生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“維穩(wěn)”為中心，克服市場競爭激烈、安全形勢嚴(yán)峻等困難，以提高經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為核心，依靠信息抓經(jīng)營，堅持制度強(qiáng)管理，注重學(xué)習(xí)提素質(zhì)，真抓實(shí)干，奮發(fā)圖強(qiáng)，圓滿完成了全年目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

　　一、經(jīng)營管理工作基本情況

　　20xx年，公司安全形勢總體較為平穩(wěn)，經(jīng)營收入穩(wěn)中有升，通過挖掘內(nèi)部潛力和加強(qiáng)催收管理的方法和措施，保證了應(yīng)收款無一拖欠。安全方面：加強(qiáng)安全源頭治理，全年檢查和檢修車輛約600余車次；全年事故率比去年有大幅度的下降，全年無較大、重大安全事故發(fā)生，車輛保險都達(dá)到了100%。內(nèi)部管理方面：出臺和完善了《辦公室車輛管理和辦公用車制度》及《關(guān)于公司內(nèi)部財務(wù)管理的規(guī)定》，重新修訂了《職工內(nèi)部管理規(guī)定》；行風(fēng)建設(shè)方面：我們通過實(shí)施激勵機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制加大了行風(fēng)建設(shè)的力度，在交管處組織的多次檢查中獲得好評。涌現(xiàn)許多好人好事及拾金不昧的先進(jìn)事跡，有勇于舉報“黑車”并協(xié)助交管部門查獲的駕駛員，公司也都給予了表揚(yáng)和獎勵。學(xué)習(xí)與宣傳方面：公司成立了“三學(xué)”領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了對黨的__大精神、“三個代表”重要思想以及__屆八中全會精神的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)交流，提高了認(rèn)識；為擴(kuò)大宣傳，今年新辦了《公司工作簡訊》，及時將工作動態(tài)上報國投公司，共上報工作簡報6篇。黨建工作：全年公司積極參加黨委和支部的各項(xiàng)活動，黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)范，無一例違反廉政從業(yè)規(guī)定的行為，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和諧、團(tuán)結(jié)。信訪穩(wěn)定：建立了相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真開展了矛盾糾紛大調(diào)解的工作，沒有一例非正常上訪的事件發(fā)生。企業(yè)管理：各項(xiàng)管理制度健全完善，基礎(chǔ)工作扎實(shí)，執(zhí)行有力、監(jiān)管到位；健全完善了勞動用工制度，勞動用工合同規(guī)范齊全；全年無違法違紀(jì)行為，無因合同糾紛造成經(jīng)濟(jì)損失的事件；我公司已連續(xù)8年被評為南充市、順慶區(qū)運(yùn)輸行業(yè)先進(jìn)單位、南充市文明服務(wù)企業(yè)，在交管處組織的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考評中，名列前茅，獲得aaa級企業(yè)資質(zhì)。

　　二、目標(biāo)任務(wù)完成情況

　　1、資產(chǎn)類

　　目標(biāo)：增值率達(dá)到100.22%；實(shí)際約達(dá)到116.62%

　　2、經(jīng)營類

　　（1）目標(biāo):業(yè)務(wù)收入117萬元；實(shí)際約完成126.19萬元，

　　（2）目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)利潤25.5萬元以上；實(shí)際約完成26.1萬元

　　（3）全年費(fèi)用支出約96.67萬元

　　三、主要做的工作及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)全年工作，在20xx年的基礎(chǔ)上我們發(fā)揚(yáng)和突出了三大亮點(diǎn)：從容面對困難、深化公司管理、千方百計謀求發(fā)展。

　　（一）想方設(shè)法、確保完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

　　20xx年是我公司比較艱難的一年，由于南充市出租車行業(yè)歷史遺留問題較多、各方利益群體復(fù)雜、行業(yè)矛盾突出、造成市政府遲遲未能投放新增出租車經(jīng)營權(quán)，我們年初制定的靠爭取新增出租車經(jīng)營權(quán)來保證企業(yè)收入的計劃不能實(shí)現(xiàn)。同時還有3個出租車經(jīng)營權(quán)在20xx年10月份到期已由政府收回，我公司每月減少收入1萬多元，更擔(dān)心的是，如果不能保住經(jīng)營規(guī)模，我們將可能無緣競爭新增出租車經(jīng)營權(quán)這使得我們在經(jīng)營上困難重重。如何才能按照國投公司要求完成今年的目標(biāo)任務(wù)，同時要保持公司車主和駕駛員的穩(wěn)定，不能因?yàn)樘岣呓?jīng)營權(quán)租金而使他們借機(jī)鬧事，是擺在面前的難題。面對困難，我們不等不靠，通過細(xì)致的調(diào)研和對市場行情的把握，根據(jù)實(shí)際情況，做出了科學(xué)的經(jīng)營措施，保證了經(jīng)營的穩(wěn)定，確保了公司的收入。

　　1、通過各種方式的努力，積極尋求交管部門和出租車協(xié)會的幫助，我們向政府部門多次上呈報告、請示，非常艱難的取得了政府部門的通過，同意將到期下線的經(jīng)營權(quán)再延緩使用2年，從而確保了今年的收入，更為公司保住了經(jīng)營規(guī)模。

　　2、對租賃合同未到期的出租車車主在深入調(diào)查、考評的基礎(chǔ)上，選擇平時表現(xiàn)較好的，通過對他們做思想工作，在雙方自愿的基礎(chǔ)上，提前續(xù)簽合同，參照市場行情，公司適當(dāng)給予優(yōu)惠，使車主得到了實(shí)惠，公司也提前提高了租金，保證了全年的收入。

　　3、對在公司的掛靠車輛做好宣傳動員，在期滿續(xù)簽掛靠合同時，一律按照出租車協(xié)會許可的標(biāo)準(zhǔn)收取掛靠管理費(fèi)。此項(xiàng)工作在開展的過程中，遇到了許多阻力，許多掛靠車主對掛靠管理費(fèi)從原來的50元/月漲到現(xiàn)在的300元/月不能接受，認(rèn)為漲幅太大，公司涉嫌亂收費(fèi)，有托關(guān)系說情的，有直接到交管處投訴的就是在這樣的環(huán)境下，我們堅決抵制了“人情風(fēng)”，一邊耐心的給說情人說明情況，一邊給當(dāng)事車主做思想工作，一邊爭取交管處和出租車協(xié)會的支持，在各方的努力下，終于化解了各方面的矛盾，較為順利的將掛靠管理費(fèi)逐步上調(diào)到300元/月。

　　（二）統(tǒng)一思想，克服困難，狠抓安全生產(chǎn)工作不松懈。安全生產(chǎn)，重如泰山。在公司技安科科長羅建鋒生病住院，公司缺乏專業(yè)技術(shù)人員的情況下，我們狠抓安全工作不放松，克服人手不夠的困難，及時調(diào)整了相關(guān)人員的'工作職責(zé)，加緊培訓(xùn)安全管理人員，先后委派多人參加安全管理人員培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書，采取一帶一的方式，在短時間內(nèi)熟悉安全管理工作，邊干邊學(xué)，使他們在較短時間內(nèi)掌握了工作技巧，使安全管理工作不斷檔，一方面加大對安全生產(chǎn)的宣傳力度，強(qiáng)化安全意識的培養(yǎng),12月對公司全體駕駛員進(jìn)行了一次冬季、春運(yùn)安全教育，印發(fā)了宣傳單和給駕駛員家屬的一封慰問信，發(fā)到每位駕駛員和家屬手中。同時，在公司內(nèi)設(shè)立安全橫幅、安全宣傳欄，時時提醒著駕駛員把安全生產(chǎn)扎根心中。另一方面，又加大了安全檢查的力度。“百日安全生產(chǎn)月”中，我們印制了車輛檢查表格，對車輛的轉(zhuǎn)向、燈光、剎車、發(fā)動機(jī)漏油、車內(nèi)衛(wèi)生及有無服務(wù)證進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的車輛問題要求駕駛員立即整改，并讓駕駛員在檢查表上簽字，做到了誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)。同時，我們又在雨雪惡劣天氣上線檢查車輛，提醒叮囑駕駛員雨雪天氣更要注意行車安全。幫助駕駛員解決了駕駛證的審驗(yàn)難題，接到事故電話無論白天黑夜立即趕赴事故現(xiàn)場。我們在安全方面的努力，確保了公司在全年無重大責(zé)任事故的發(fā)生。

　　（三）重視社會綜合治理，步調(diào)一致，和政府保持高度一致，維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。在平時的經(jīng)營活動中，我們始終把社會效益和經(jīng)濟(jì)效益放在首位，要求車主和駕駛員要和公司保持一致，不參與社會上的違法活動，特別是群體性的鬧事，堅持有什么意見和建議通過正常的法律許可的渠道解決。

出租車公司工作總結(jié) 篇8

　　一、所做工作：

　　1、為全面響應(yīng)以爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市，建設(shè)美好家園為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中，公司在城客辦的帶領(lǐng)下，積極開展各種活動在使出租車駕駛員，當(dāng)好城市文明傳播者的同時，也為樹立新榆林做好了窗口新形象工作。

　　2、為落實(shí)安全第一，預(yù)防為主的安全思想，公司對現(xiàn)有的85輛出租車進(jìn)行全面的安全檢查，并建立車輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車都能夠安全運(yùn)營，保持車輛良好的技術(shù)狀況。

　　3、為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝。

　　4、近期甲流疫情在全國肆意蔓延，為防止疫情擴(kuò)散，公司在城客辦的部署下組織駕駛員接種甲流疫苗，對甲流疫情在我市的擴(kuò)散起動積極作用。

　　二、存在問題：

　　1、管理問題：公司管理不盡合理，具體表現(xiàn)為對各業(yè)主，各駕駛員沒有做到科學(xué)化，規(guī)范化，有些制度實(shí)行起來比較困難，沒有可操作性，難以實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督管理，所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度。

　　2、服務(wù)是心，信譽(yù)是金。然而持高不下的投訴率，嚴(yán)重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象，其中主要原因是出租車從業(yè)人員個人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)用語粗俗，服務(wù)行為不規(guī)范，不打表，亂收費(fèi)，拒載，甩客，拼座時有發(fā)生，嚴(yán)重影響到了公司和行業(yè)形象。

　　三、解決措施：

　　1、規(guī)范管理，同時組織業(yè)主，駕駛?cè)藛T就目前的所存在的問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，對相關(guān)法律，法規(guī)文件進(jìn)行貫徹落實(shí)，并且組織討論研究，集中思想，提高認(rèn)識，引起各業(yè)主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現(xiàn)象的蔓延趨勢

　　2、對培訓(xùn)會議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整，尤其是對職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，規(guī)范用語，計價收費(fèi)和嚴(yán)重拒甩等投訴比較集中的問題，嚴(yán)格考核程序，同時制定了極具約束了的懲罰機(jī)制，有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務(wù)意識得到提高，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認(rèn)識。

　　3、與兄弟單位多搞交流活動，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，建立健全的獎罰機(jī)制，對集中投訴車輛要進(jìn)行批評教育，對表現(xiàn)好的車輛，給予一定的物質(zhì)獎勵。

　　盤點(diǎn)20xx年所開展的工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，尋找差距，不斷提高企業(yè)的管理水平，改善行業(yè)服務(wù)形象，本著對社會，對業(yè)主，對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，管理好公司，服務(wù)好業(yè)主，滿意好顧客，向著更快更好的發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn)，加快榆林的雙創(chuàng)建設(shè)，為榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　四、20xxx年上半年的工作計劃：

　　1、按照文明管理，規(guī)范執(zhí)法，安全運(yùn)輸，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體要求，加強(qiáng)安全管理，獎懲分明、曉之以理動之以情，以教育為主，不定期評選模范業(yè)主，樹立榜樣。努力把我市客運(yùn)行業(yè)建設(shè)成為誠信文明，和諧統(tǒng)一的龍頭行業(yè)。

　　2、安全工作是始終是我們工作的重心和中心。堅持以安全第一，預(yù)防為主的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。

　　①堅持每月召開2次安全例會。通過學(xué)習(xí)交通安全的法律、法規(guī)和操作技能，提高廣大從業(yè)人員的安全意識。

　　②播放事故案例的錄像和書面教材對司機(jī)進(jìn)行教育，使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會到違章駕駛所造成的嚴(yán)重后果，從而起到警醒教育作用。

　　③組織安全培訓(xùn)，按照安全生產(chǎn)管理的要求，對全體駕駛員組織安全培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試，使駕駛員對安全駕駛、車輛保養(yǎng)、操作技能等進(jìn)一步提高，為安全生產(chǎn)提供有力保障。

出租車公司工作總結(jié) 篇9

　　這一年，我們在各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作;抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。

　　公司按照縣運(yùn)管站的要求，和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了多臺電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對本公司車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對本公司出租車車輛以及晚班司機(jī)資料和個人信息，加強(qiáng)了管理工作。

　　按照公司的要求，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報，本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控，了解出租車運(yùn)行狀況等。

　　公司按照縣運(yùn)管站的佈置，對本公司全體司機(jī)駕駛員以及晚班司機(jī)駕駛員，進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。

　　公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。

　　公司狠抓出租車駕駛員，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會出租車的評分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。

　　公司對出租車駕駛員，包括晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員安全生產(chǎn)責(zé)任書。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營行為明顯好轉(zhuǎn)。20__年度公司廣大駕駛員，文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號黑BLU503司機(jī)李佳豪，拾到價值七萬元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計，20__年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚(yáng)的錦旗兩面。

　　六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機(jī)，積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。

　　廣大出租車司機(jī)駕駛員，能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。在20__年七月，公司在出租車__司機(jī)中，選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，__示范車，并配有標(biāo)志，放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。

　　總之在20__年各項(xiàng)工作中，公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為龍江縣城區(qū)交通運(yùn)輸工作，做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差距。

　　公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。

　　進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為龍江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!

出租車公司工作總結(jié) 篇10

　　今年以來，我們在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞加快轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)“通江達(dá)海”這一目標(biāo)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，以維持企業(yè)生存，穩(wěn)定職工隊伍為重點(diǎn)，做了一定的工作。

　　一、今年工作總結(jié)

　　1、保持生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展。針對裝卸業(yè)務(wù)的嚴(yán)重萎縮，我們整合原有生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)，把業(yè)務(wù)重點(diǎn)調(diào)整在城區(qū)三座碼頭，利用設(shè)施齊全，水陸運(yùn)輸方便，緊靠城區(qū)的優(yōu)勢，擴(kuò)大招租經(jīng)營范圍，方式多樣化，就客戶所需，新增5家客戶入住碼頭，開拓了新的租賃服務(wù)項(xiàng)目，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，港鴻能源科技有限公司正常運(yùn)作，船泊油改氣項(xiàng)目在立項(xiàng)中。

　　2、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，防止事故發(fā)生。我們緊密圍繞局安委會下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真組織實(shí)施，時刻關(guān)注安全生產(chǎn)工作，健全安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，定期到碼頭進(jìn)行檢查、督辦。今年以來先后在城南碼頭查出隱患3起，一是船舶靠岸擱淺，我們及時進(jìn)行浚深；二是由于倉庫老化，加之雨雪災(zāi)害，一座倉庫夜間倒塌，幸虧未造成人員傷亡，次日迅速到現(xiàn)場清理，安排重新翻建；三是45米圍墻出現(xiàn)傾斜，隨時有倒塌危險，及時進(jìn)行了放倒新砌。為了確保生產(chǎn)安全，我們對使用到期的汽車吊、2臺岸吊、拖拉機(jī)進(jìn)行報廢處理，同時在資金十分困難的情況下，投入11萬元用于排除事故隱患。

　　3、做好改制掃尾工作，切實(shí)處理遺留問題，確保職工隊伍的穩(wěn)定。港務(wù)公司是在原建于51年的老企業(yè)改制而組建。自20xx年12月改制到現(xiàn)在整整10年，歷史遺留問題，改制中的新問題累累出現(xiàn)，前期是解決歷史遺留問題，后期是解決改制中的問題。改制時有職工1008人，目前還有103人。尤為突出的是部分職工按改制方案應(yīng)繳勞保局，由于資金問題當(dāng)時未繳，產(chǎn)生了新矛盾，費(fèi)用加倍增長，涉及多部門，在市局的關(guān)心幫助下，協(xié)調(diào)體改委、財政局、勞保局。經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最終解決了改制的最后老大難問題，同時我們一次性解繳勞保345.45萬元，解決了職工后顧之憂。

　　4、其它工作

　　一是加強(qiáng)黨組織建設(shè)，增強(qiáng)黨員意識教育，開辟了黨員“創(chuàng)爭園地”；二是樹立正確的政治方向，統(tǒng)一思想，顧全大局，積極完成上級布置的工作；三是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，增收節(jié)支，厲行節(jié)約，合理支出；四是保持職工隊伍穩(wěn)定，有矛盾不上繳，解決了多起遺留問題，化解了多起要上訪的矛盾。

　　二、明年工作思路

　　1、按政府批復(fù)方案，1月底前完成與市局有關(guān)改制資金賬務(wù)、確認(rèn)、結(jié)算。同時完成人員檔案移交勞保局。

　　2、對三座碼頭的租戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立各項(xiàng)制度。對機(jī)械設(shè)施實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)記。

　　3、繼續(xù)做好職工隊伍的穩(wěn)定工作，安全生產(chǎn)不放松。

　　4、穩(wěn)定和提供現(xiàn)有客戶的服務(wù)工作，開拓新的招租項(xiàng)目。