銷售團隊上半年工作總結范文（通用18篇）

銷售團隊上半年工作總結范文 篇1

　　在xx公司近6個月的外貿工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經營概念。首先對個人業務工作做如下總結：

　　一. 業務能力

　　1，對公司和產品有一定的了解.通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規格，并且對各種產品的生產流程也有一定的了解。能夠掌握產品在各個環節所出現的問題，如分切時候容易出現對折不齊，拉伸時候容易出現厚度不均勻等.針對產品的性能和特點，知道產品的目標市場。

　　2，對市場有了初步的了解。產品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電器、家裝材料等各種產品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發新的市場可能性也大。

　　3，業務技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發， 慢慢掌握跟客戶談判的技， 學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然后去滿足要求”。

　　二.個人素質能力

　　1. 誠實

　　誠實可信，贏得客戶的信任

　　2. 熱情

　　只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

　　3. 耐心

　　外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。

　　4. 自信心

　　在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。

　　就目前，我公司生產規模的擴大，銷售也要跟著成長。國內銷售要主動出擊，改變傳統的銷售模式，由于外貿開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿工作開展的方向及相關的要求。

　　一，現階段我公司外貿開展的狀況

　　1，外貿人員方面，公司擴建，外貿還在組建中，目前客戶的開發和維護主要由外貿經理跟業務員開展。許多環節有待加強。

　　2，公司進出口權。公司現階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環節就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降.而且新人學習的環節相對了減少，另外，風險的規避難以掌握。

　　3，公司的網站及平臺。公司的網站已經在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產品。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎上。

　　4，外貿相關工作的開展，定單下放后，生產的安排，質量的把關，跟單及單證等一系列工作有待規范.目前外貿接單，單據，跟單各個環節都是由一人負責。

　　二，外貿工作開展的現狀分析及對策

　　1，公司銷售在外貿這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現有的條件基礎上，要開發更多的客戶，首先要有專業且經驗豐富的外貿人員，在老業務員(外貿經理)的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿人員的聘用十分重要，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業務員能夠帶來部分穩定的客戶，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。其次，老業務員開發客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經驗豐富的業務人員應對問題的能力強，規避風險的對策相對較多。而且可以帶領和培訓下面新的業務員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿人員的組建尤為重要，必須有專業且有經驗的人帶領。

　　2，現階段最重要的是外貿工作進行的基礎---平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的B2B上發布銷售消息，這只是被動的，不能掌握客戶的消息，就無法聯系到有效的客戶。而且在免費B2B上聯系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發極其不穩定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎上，通過平臺聯系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變為定單。另外免費求購的客戶一般求購的數量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩定，相對也會影響公司的銷售量。

　　一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業務員去開發，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規模可以給客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿發展的規模。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯系到更多的客戶。

　　對于新的業務人員，平臺無疑減少了工作難度，施展的機會也會更多。外貿業務員在沒有定單的基礎上是不可能成長起來，學習的機會少了，開發客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來，對公司穩定的發展也十分有利。

　　3，每個行業每年都有些國際跟國內的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產品的競爭力，同時也可以了解同行業的競爭對手。最重要的是行業展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處：

　　無論一家公司的規模有多大，展會都為之提供一個很好的業務機會。

　　(1)、 低成本接觸合作客戶

　　公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據展覽調查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低于電話營銷的成本。

　　(2)、 工作量少質量高

　　在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調查公司的調查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業務銷售方式卻需要3.7個電話才能完成。根據麥克格羅希爾調查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。

　　(3)、 潛在客戶

　　展覽調查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數，只有12%的人在展前12個月內接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產品和服務來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產品和服務。

　　(4)、 競爭力優勢

　　展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設計以及嚴謹的展臺跟進，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產品的優異功能的公開機會。

　　(5)、 節省時間

　　在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關系的手段。

　　(6)、 融洽客戶關系

　　客戶關系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現存客戶的關系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務等。

　　(7)、 手把手教客戶試用產品

　　銷售人員攜帶產品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產品的好地方。

　　(8)、競爭分析

　　展覽會現場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關競爭對手提供的產品、價格以及市場營銷戰略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。

　　(9)、 產品和服務市場調查

　　展覽會提供了一個進行市場調查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質量的要求。

　　總之，外貿工作的開展需要各個方面去完善，人員，平臺，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先后跟投資的把握。可以在人員穩定的基礎上試探性的參加些國內展會，一步步的去實現。

銷售團隊上半年工作總結范文 篇2

　　公司總經辦按照年初集團經濟工作會議提出的“質量、效率、轉型、團隊”工作思路和公司xx年經營總體運作要求，認真貫徹執行總經理工作指令，各項工作向精細化、優質化、高效化邁進，現將上半年主要工作總結如下：

　　(一)人力資源工作

　　1、人員結構：截至xx年6月末，公司現有在冊人數502人，其中：生產人員384人、研發人員12人，品質管理人員11人，機修人員30人，采購銷售人員32人，行政管理人員26人，后勤人員6人。按學歷分：碩士及以上1人，本科16人，大專78人，中專及高中213人，初中及以下194人。按性別分：男286人，女226人。按年齡分：30歲以下(含30)117人，30-40歲(含40)177人，40-50歲(含50)164人，50歲以上44人。按工齡分：≤3個月 47人，3個月~1年37人，1-3年83人，3-5年75人，5-10年57人，10年以上203人。

　　2、招聘與離職：總經辦根據公司各部門用工需求，截止6月底共新招員工67人，減少74人，員工流失率居高不下，其中多品種車間和質檢部離職員工41人，離職原因主要有：工作環境、薪酬、人際關系、個人原因等方面。改進方案：針對員工流失率高，主要著手開展了以下工作：調整部分工序定額、推行多能工培養、員工技能等級評定、柔性小連線等工作。可望在下半年有所見效。

　　3、社保辦理情況：1-6月份共辦理工傷1起、生育6起、職工醫療互助保障7起，病退2人，內退1人，退休7人。共計人參保。

　　4、培訓工作：年初提出了年舉全體之力，努力推進精益生產的思想，通過提升管理水平，降低制造成本，向管理要效益。要實現這一目標，首先要解決人的思想，尤其是各級管理人員，為此，由牽頭開展了共讀一本書活動《A3思維》、《學習觀察》，并親自授課，學習講解A3報告的制作，5S現場管理，精益生產導入等，收到了良好的效果。

　　(二) 安全生產工作和職業健康

　　1、全面落實安全生產責任制：年初公司和8個部室、7個生產車間509位員工簽訂了安全生產和社會綜合治理目標管理責任書，全面落實安全生產年度責任目標，積極做好安全生產、三級安全教育等基礎工作，上半年以來公司無重傷、死亡或其它重大生產安全事故和職業病的發生情況，生產安全事故和職業病均為零，安全生產運行穩定。

　　2、安全檢查和專項活動：今年1-6月份共組織各類安全檢查13次，參加檢查人數62人次，發現問題24次，現場整改13次，口頭警告3次，限期整改8次。

銷售團隊上半年工作總結范文 篇3

　　“沒有規矩不成方圓”。

　　要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。

　　管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。

　　我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。

　　只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。

　　業務管理中我主要做了以下工作

　　1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。

　　制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。

　　在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。

　　一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。

　　半年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。

　　培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。

　　學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

　　3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。

　　建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。

　　今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。

　　初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

銷售團隊上半年工作總結范文 篇4

　　1、指引

　　一個組織或團隊的領導人，一定要給他的組織指引方向，讓所有的人有方向、有目標、有目的、有夢想。就象歌里唱的一樣：“你是燈塔，照亮了黎明前的海洋，你是舵手，指引著前進的航向。”歷史上所有的領導人都是這樣做的。沒有目標，沒有向往，沒有輝煌的明天，人們跟你去干什么？只是簡單的戶外休閑，時間長了人們就會感到乏味，就會逐步松散，甚至會分崩離析。目前，幾乎所有的團隊都有自己想達到的目標特色，這就是指引。這種指引要目標非常明確，并不斷豐富，從而去影響他人，把一些志同道合的人、有思想內涵的人聯合起來，從而去影響跟多的人。也許有人會說有必要把事做的那么大嗎？不妨我這樣告訴大家，人們為什么要打扮自己，一些人為什么喜歡搞排場，有些人已經擁有這輩子花不完的錢了，為什么還在干？明明是同樣的東西，有些人喜歡到大商廈買貴的，有的人喜歡炫耀自己，人的欲望為什么總也填不平？就是人們不斷的想得到更大的范圍的認同和尊重。道不壓魔，魔就要壓道。從而才刺激這個世界不斷的向前發展，因為有野獸，才促使食草動物優勝劣汰，更加強壯。當領導人缺乏遠大理想時，他的隊伍就會越來越小。所以，好的領導人就要不停的給自己和團隊指引方向和制造夢想。 2、激勵

　　人的潛力是很大的，再偉大的人，一生都不會用完自身潛力的10%，有一個婦女當他看到自己的孩子從樓上墜落時，從幾十米外沖過去，居然抱住了孩子，后來人們計算了一下，她比世界短跑運動員快多了，說明人有多大的潛力。人的這一輩子，都需要自己或別人不停的激勵，才會不停的發展，相信自己、相信別人，什么事都可以做到。當領導人用真摯的切身體會去用滿腔的.激情激勵別人時，懦夫會變的勇敢，蠢瓜會變的聰明，在死亡線上掙扎的人

　　會重新燃起生命的火焰，頹廢的人都會變的自信，人們才會活的有意義。人活的沒有激情了，也就是在等死了，也就是離行尸走肉差的不遠了。可見激勵有多么大的作用，人們是多么企盼著激勵。

　　3、品格的力量

　　人們之所以會一輩子跟隨一個人，是因為這個人終身都讓他佩服的五體投地，就是他有人格的魅力，有無限品格的力量，這個人一定是關心他人一定超過關心自己。一個偉大的人，他一定是一個積善行德的人，是個知恩圖報的人，是個盡忠盡孝的人，所有的付出都從不求回報，他就能得到世人的認同和忠心的擁護，其實，越是什么都不想得到，卻得到的越多。品格的力量可以使你如日中天。怎樣才能做到？就是永遠都不要對別人惡意批評、指責和抱怨，永遠都給別人希望、光明和激勵。每個人肯定都會有缺點，這就需要領導人一定要學會包容別人的缺點，因為你的大度，別人就會感激你一輩子，尊重你一輩子，你還不劃算嗎？ 任何一個人，只要你有了遠大的理想，你就一定能克服和改變自己，從而去影響他人，當你成為榜樣時，你就不得不約束自己，去做一個高尚的人、一個脫離了低級趣味的人、一個有利于人民的人！讓我們共同努力吧！

銷售團隊上半年工作總結范文 篇5

　　銷售團隊我認為就像一支部隊，能作出高業績的團隊就是一支特種部隊。所以在銷售團隊的管理中作為一個管理著來說第一個難題就是你如何獲得團隊的信任。團隊的所有人信任你，你就會很容易的向團隊下達目標，團隊的管理就會很順暢。

　　如何獲得團隊的信任看的是一個管理著的職業素質，信念，團隊的集體榮譽感。俗話說的好兵熊熊一個，將熊熊一窩。作為一個銷售的管理著來說第一點是要有精、氣、神一個沒有精神的主管帶出來的團隊絕對是一支沒有活力的隊伍。

　　學會對你的團隊里所有的人傳達"愛"表示"關懷"。要用優勢的目光去看每個人，看人看優點，不要看他們的缺點。在我們的語言中要經常的'表露

　　最重要的八個字是：你的心情我能體會

　　最重要的七個字是：我相信你沒問題

　　最重要的六個字是：我們一起努力

　　最重要的五個字是：你是最棒的

　　最重要的四個字是：學會思考

　　最重要的三個字是：你真棒

　　最重要的兩個字是：加油

　　最終要得一個字是：家

銷售團隊上半年工作總結范文 篇6

　　銷售部架構及崗位

　　1. 架構，銷售經理，銷售主管，DCC/ 銷售顧問。

　　2. 預計建設8人銷售團隊，銷售經理/1人 銷售主管/1人，DCC / 2人 銷售顧問 /4人。

　　銷售經理

　　1. 在總經理領導下和其他部門密切配合完成工作，嚴格遵守公司各項規章制度。

　　2. 協助總經理制定年度/季度/月銷售計劃，確定銷售政策。

　　3. 負責銷售人員的招聘選擇，培訓，調配。

　　4. 市場情況及時匯總，匯報并提出合理建議。

　　5. 根據銷售計劃參與制定和調整銷售方案，政策，提成，并負責具體方案實施 。

　　銷售主管

　　1. 在銷售經理的領導下負責具體銷售工作，根據公司銷售目標參與制定銷售計劃及銷售顧問銷售任務，每日/定期匯報銷售數據。

　　2. 主持每日晨會，每周周會，組織銷售培訓

　　3. 協助監督銷售顧問完成銷售任務。

　　IDCC電銷

　　1. 對每月電話呼入總量及邀約量負責。

　　2. 整合分析關聯數據，外展數據，及公司內部資源展開直復營銷互動。

　　3. 確保電話接聽及時，專業 熱情 耐心接聽每一通來電 確保90%留資率(1姓名性別 2.來電渠道 3.意向車型 4.預計采購時間 5.電話 6.區域)并及時錄入。

　　4. 對邀約到店客戶進行首次接待，并同時引薦銷售顧問接待，對客戶進行定期回訪跟蹤。

　　5. 負責和主流網絡渠道數據匯總及分析，負責與合作網站 移動互聯平臺 其它銷售平臺的聯絡溝通，第一時間掌握媒介投放信息活動信息，認真編輯邀約話術。

　　銷售顧問

　　1. 全力執行和完成公司下達的銷售目標，負責客戶接待，回訪及后續銷售工作。

　　2. 搜集和開發潛在客戶，及老用戶的維護工作 制定自己的銷售計劃。

　　3. 熟悉產品專業知識，準備無誤的向客戶解答產品信息，體現專業的品牌形象。

　　4. 學習并掌握有效的銷售技巧，完成領導安排的其它工作。

　　客戶信息管理制度

　　1. 新客戶資料必須接待完畢后建立，下班后統一登記電腦/根據情況使用三表卡，電銷客戶資源每日下班后由銷售經理分配至銷售顧問。

　　2. 新客戶首次回訪日為2-3天，2次回訪為一周內，直至成交/戰敗，對于戰敗或作廢客戶信息由銷售主管確認，及戰敗原因。

　　3. 出現客戶信息重復或撞單情況，銷售顧問不得當客戶面在展廳發生爭執，造成不良后果，雙方均予罰款或辭退，因沒有及時回訪造成撞單，或流失客戶，應處以罰款。

　　4. 朋友介紹客戶歸屬以最終落實是否有直接關系為準，特殊情況由銷售主管和銷售經理協調處理。

　　5. 當日接電或接待客戶，必須在當天以短信形式進行首次回訪，一次未回罰款20。

　　6. 前臺接待術語：您好 陜汽通家新能源汽車幫諾4S店，我是銷售顧問，很高興為您服務。

　　7. 已定車輛必須必須按照訂單管理制度進行登記，在客戶提車前應準備好交付車輛，核對相關車輛信息防止出現錯誤，如因此造成的損失由銷售顧問承擔一切后果。

　　8. 已售車輛客戶信息必須完整，(待完善)。

　　9. 所有銷售數據必須每日下班后上報銷售主管或銷售經理，違者罰款。

　　10. 每月依據集盤總量數據總結一次邀約率，成交率，試乘試駕率，和銷售業績完成情況向總經理匯報。

　　銷售流程和交車流程

　　1. 自然進店或邀約到店 ，銷售顧問應在接待區域接待客戶。

　　2. 示意問好，介紹自己，判斷客戶購買需求。

　　3. 引導客戶進入展車區域或跟隨客戶進入。

　　4. 依托品牌形象，以專業術語向客戶介紹“陜汽通家新能源汽車”

　　5. 介紹完畢后，引導客戶到洽談區域，邀請客戶是否試乘試駕。

　　6. 如需試駕，必須按照試乘試駕規定，填寫試乘試駕表格，并附上試駕者駕照(必須在有效期內)駕齡兩年以上，身份證復印件，讓客戶確認相關條款，如無異議簽字確認，才能由試駕專員帶客戶按規定路線試駕。

　　7. 試駕結束后，進一步與客戶洽談訂車或當日購車細節。

　　8. 銷售生成后，銷售顧問應準備好交付車輛讓客戶確認無誤，放置轎車區域，填寫客戶信息表格，車輛信息表，裝潢單，由銷售經理或銷售主管簽字確認，方可帶客戶去交款。

　　9. 所有已售車輛必須(全車款)到賬以后才允許客戶提車及核算業績，任何人不得違反此規定。如因此給公司造成損失，由經辦人自行承擔一切損失。

　　10. 到賬后準備好 發票 三聯報稅表使用說明書，保養手冊，隨車工具，帶客戶區交車區域并與客戶合影留念。

　　11. 以上完成后囑咐客戶注意事項和安全提醒，24小時內對客戶進行回訪，一周后再次回訪詢問車輛使用情況，三次回訪后轉入售后，與遇到特殊情況銷售顧問應配售后積極解決突發問題。

　　大客戶及巡展制度

　　1. 大客戶外出拜訪客戶，需填寫出行表格，若需申請禮品，填寫情況說明，經理簽字方可有效，如發現禮品未到客戶手中，或虛假情況，按禮品價值10倍罰款。

　　2. 大客戶專員必須按時外出開拓新客戶，并且每天給與元的補助，如需請客戶喝茶，郵費等，實報實銷(需真實發票)如發現數據不準確或虛構情況，將罰款100元，第二次停職反省或辭退。

　　3. 每天回來必須填寫拜訪情況，并記錄拜訪結果及下次拜訪時間。

　　4. 根據市場情況，由市場專員聯系巡展地點，公司支持場地費用，如需費用或禮品經市場經理上報總經理，同意后方可進行巡展，巡展期間拍攝現場照片交市場部保存。

　　5. 巡展期間銷售顧問應登記有意向客戶信息，回來報銷售主管或銷售經理。

銷售團隊上半年工作總結范文 篇7

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標，x萬元，純利潤x萬元。其中：打復印x萬元，網校x萬元，計算機x萬元，電腦耗材及配件x萬元，其他：x萬元，人員工資x萬元。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在x萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤x萬元;多功能電子教室、多媒體會議室x萬元;其余網絡工程部分x萬元;新業務部分x萬元;電腦部分x萬元，人員工資x—x萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xc萬元。

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象

　　對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦x變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

　　4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

　　六、創造學習的機會

　　不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把x公司建成平谷地x計算機的權威機構。

　　職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

　　培訓內容：

　　一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。

　　二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。

　　三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

　　培訓方式：

　　1、公司內部定期不定期安排員工培訓。

　　2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。

　　3、培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。

　　我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

　　同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十八大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

　　公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

　　今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和x30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

　　1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理

　　其工作職責就是開拓市場和x公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于x形象的事情。

　　2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把x建成在平谷地x規模最大、品種最全、最具有權威性的it企業而努力。

　　從20xx年xx月xx日到行里報到距今整整xx個月了。跨越到陌生行業，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機遇也是挑戰。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學習、醞釀，在付出中收獲，在艱難中成長。面對領導每一次的贊揚認可，每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，止不住的心懷感恩。尊敬領導、善待同事，雖然我用最快時間融入了這個年輕的集體，但期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，卻變成了我夜不能寐的原因。我將這個月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬，依然期望借總結的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿。

銷售團隊上半年工作總結范文 篇8

　　團隊，即是介于組織與團體之間目前最流行的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確、有戰斗力的團隊。由于中國市場各個行業的不斷整合，行業前列的集團公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心，這駐外銷售隊伍的建設和管理成了大家都關注的問題。

　　目前，由于營銷工作的特殊性和駐外銷售隊伍的團隊建設沒有很好地執行，區域市場內的業務工作，還是停留在“單打獨斗”的層面上，團隊合作失去了意義，甚至出現的1+1領導

　　無論怎樣，任何組織模式都需要以領導核心。領導與被領導之間的區別是領導可以創造一個良好的工作環境，帶領大家走向成功。在營銷團隊的領導核心選擇上要求更嚴格，因為團隊核心的工作和領導風格將決定團隊建設的方向。另外，在營銷團隊的管理中，很多是體現合作協調的管理，而不是行政管理。所以營銷團隊領導人需要良好的協調管理能力、業務能力、團隊建設意識。在實際工作中，有很多業績突出的業務經理，每天不停地忙碌，業績可能上來了，但其手下對工作不知如何開展，甚至把完成銷售報表當作主要工作，這樣團隊的力量就沒得到發揮。當該領導調動時，團隊里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況，區域經理每天忙于各種總部的報表和會議，很少參與業務工作，對下屬的工作也沒有很好的指導和監督，團隊的建設沒有得到執行。究竟營銷團隊核心該如何進行團隊建設呢？我認為可以從如下3個方面入手：

　　1、樹立核心形象與威信

　　很明顯，公司任命的區域市場負責人就是團隊的領導核心。任命的依據是這個人的歷史業績，也可以理解為他的業務能力。有了業績和能力，下一步就是把業績與能力升華為威信。把你的工作經驗傳授給你的手下，尤其時那些業務新手。假如你的手下把你當作教練，他沒有理由不尊重和接受你的指導。銷售工作客戶對業務員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位，或者是客戶無理取鬧。這時是你樹立威信的好時機，去承擔你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨。可在實際工作中，就有很多區域負責人在接到客戶的抱怨時，不加思考地順著客戶的抱怨來責怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔更多的責任，有利于你樹立威信。

　　2、創造一個良好的溝通環境

　　對于溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會積怨；出現問題相互推諉，可能出現更大的問題，這些都是溝通不夠的表現。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作。為什么會出現溝通障礙呢？我認為有如下幾個方面的原因：

　　A、領導核心官僚化，做事武斷，認為自己總是對的。這種情況一般出現在業務能力比較強的領導核心身上。具體表現是團隊成員對領導人的稱呼上，假如只有5個人的團隊，成員對領導的稱呼是什么“經理”、“主任”之類的。我敢肯定這個團隊的溝通不是很順暢，稱“領導”、“老大”次之，最好就是互相稱姓名。我這里有一個大家都熟悉的例子，“聯想”公司老總楊元慶，為了更好地與“聯想”的員工溝通，要求每一個員工不要稱呼他老總，統一叫他的名字“元慶”。可想而知“聯想”的溝通會怎樣順暢。當然，我并不是要求每一個團隊都必須這樣，可以根據你公司的企業文化和工作方式來決定這稱呼。

　　B、建立溝通平臺，一般銷售工作有很多的例會，可以通過這種會議來進行很好的溝通。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現的問題，還要多一些表揚與肯定的聲音。另外，還可以每月約定時間來單獨交流。聽聽團隊成員的想法。

　　C、多一些集體活動，很多外企在這方面做得很好。一方面可以加強員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解。這也是團隊文化建設的一個重要內容。

　　3、合理分工各盡其才

　　在營銷行業里流行著這么一句話；只有優秀的團隊，沒有優秀的個人。而我的理解是：優秀的團隊里，每個一人都優秀。經過20多年的市場經濟，很多行業都進入了相對的品牌消費時代，也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細作——勤。在大的營銷規劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引。這也是營銷由“營銷英雄”時代進入“制度模式”時代的標志。在這種情況下，團隊領導的日常工作就是對區域市場的銷售任務進行規劃、指導、監督。但要發揮團隊每一個成員的潛力體現到團隊合作的高度，是一件不容易的事情。一般來說，區域細分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。但這不能發揮個人的特點，最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區域細分、分品類的基礎上，根據個人的業務特長而進行跨區域、跨品類合作。比如現場促銷活動、客戶人員培訓、銷售數據整理等。這就需要團隊領導了解隊員的特長，協調好隊員的工作，以充分各自的才能。

　　二、制度建設與執行

　　無規矩不成方圓，制度的建設可以規范團隊的.工作開展，以形成一個共同的工作目標。制度的制定需要團隊的共同討論，而不是團隊領導自己決定。它的內容包括：日常考勤制度、會議制度、各種臺帳制度和激勵制度。而且是可以執行的。我了解到有這么一個營銷中心，它的日常工作要求每天（冬季）早上8：30準時到辦公室，制定的依據是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀。我認為這是很難執行的，也是沒有必要的。要知道營銷工作是介于體力勞動和智力勞動之間的工作。不要說遇到出差的情況，就是前一晚的業務應酬，就不能保證這個工作時間。可想而知這個制度的執行結果是什么。在這里我并不是說早上8：30上班是一個錯誤，而是說明制度的可執行性。

　　在這里我闡述一下各種制度的目的和內容：

　　1、考勤制度，目的是了保證工作時間。內容包括辦公室考勤與出差考勤。

　　2、會議制度，目的是討論解決工作中的問題和提供學習的平臺。內容是周例會、月例會、公司例會。

　　3、臺帳制度，目的是對工作的監督與跟蹤。內容是工作計劃、工作日記和其他與銷售工作相關的臺帳。

　　4、激勵制度，目的是保持團隊的工作熱情。內容有正負激勵之分，正激勵一般有：公司高層的表揚與肯定；經濟獎勵；提升獎勵以及公費旅游等。

　　三、團隊文化建設

　　俗話說：態度決定人生的成功高度，而團隊文化就像這人生的“態度”，它決定團隊效力是否1+1>2。團隊文化是對公司的企業文化和發展戰略認同的前提下，形成一種積極、易溝通、學習的精神狀態。團隊文化的外在表現是團隊有共同的工作目標、集體活動開展情況以及學習制度的執行情況。共同的工作目標是指團隊全體成員愿意把自己的才能奉獻給團隊，以爭取取得良好的業績。

　　而集體活動的開展可能讓許多的銷售經理忘記了，這是可以理解的，總部給你高薪是有高要求的。但這集體活動是團隊文化建設的重要內容，我們不可偏廢。其實這集體活動的開展并不是很難，在每次例會后舉行一場足球賽、籃球賽并不是過分的要求。或者一次OK、一次晨跑也是好的。但很多的團隊領導寧愿跟商家喝到胃出血都不會組織一次集體活動。學習也是團隊文化建設的重要內容，共同學習，共同進步。學習公司的銷售政策、學習新品知識、學習彼此優勢等。只有學習型的團隊才能取得好的業績。，因為學習的態度反映團隊的精神面貌，是團隊工作技能的保證，是溝通的需要。

　　四、個人與團隊共同進步

　　不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人，不可否認加薪或者升職是工作的動力之一。一個優秀的團隊，應給隊員提供個人的發展平臺。合理的人員流動，是非常必要的。從另一個方面看，業務工作有強烈的態度需求，在一個地方工作久了，換一個工作區域未嘗不是一個讓激情再次燃燒的方法。假如，在你的團隊有優秀的人才，團隊就應給他激勵的考核。在這個時候，團隊的領導就應該向公司推薦人才，并給予培訓指導。一個優秀的團隊應是個人與團隊共同進步，個人在團隊工作中，應把自己的職業規劃跟團隊業績相結合。

　　綜上所述，營銷團隊的建設需要一個既有業務能力，又有團隊建設意識的領導。團隊負責人的工作風格將決定團隊的發展。在這里，我主要強調的是團隊的工作溝通水平和團隊文化的建設。無論從事什么工作，工作中的樂趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發揮潛能，這是公司與個人雙贏的結果。

銷售團隊上半年工作總結范文 篇9

　　x年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

　　一、通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。

　　現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

　　還有我的x年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在x年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級中興公司進行據點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

　　二、本年度存在的問題。

　　在x年7月1日國家實施“國三”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

　　在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

　　三、對x年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。

　　還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰下一個工作任務!

　　20xx年即將過去了，現在就這一年的銷售工作總結如下：

　　一、銷售工作

　　1、銷售情況20xx年銷售891臺，各車型銷量分別為xx331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較x年增長%(x年私家車銷售342臺)。

　　2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20xx年9月正式提升任命為x廳營銷經理。工作期間每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

　　3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到x公司日后對本公司的審計和驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命為信息報表員，進行對xx公司的報表工作，在工作期間任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的'各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

　　4、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，特安排為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報x公司等，工作期間按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。以上是對20xx年各項工作做了簡要總結。

　　二、下一年計劃

　　最近一段時間公司安排下我在 進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于20xx年的工作計劃做如下安排：

　　1、詳細了解學xx公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

　　2、協調與x公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。

　　3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

　　4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。

　　6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。

　　7、根據x公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

　　8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

　　9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

銷售團隊上半年工作總結范文 篇10

　　一、人員沒有執行力，先找管理者緣由

　　經常指責員工不對，有沒有反思過自己呢？王經理細致的反思了這幾個月的工作內容和工作方法。每天一味的向員工要銷量要結果，并沒有謹慎的總結工作的得失，剛好的賜予指導；當工作壓力降臨的時候，將壓力分攤給員工就算了事；不能清晰的駕馭員工在終端上每天的工作內容，對于客戶卡和探望路途并沒有謹慎探究過，也沒有對問題進展追蹤；對于客戶開發和網點推動沒有謹慎的總結過

　　王經理倍感慚愧，根底工作不扎實，哪來的工作效率呢？每天都是圍著銷量轉，銷量圍著促銷轉，有工作無效率，忙到最終，根底不扎實，哪來的增量空間？到了年底，還是向公司哭訴市場的困難，任務的艱難，須要公司的大力支持。

　　要求員工有執行力，就必需先把自身的執行力樹立起來，凡事就怕謹慎二字，只要自身比員工更謹慎的去對待每一件事情，員工就不敢不謹慎的去做事。

　　二、將適宜的人用到適宜的位置上

　　經過細致的人員分析之后，王經理將業務人員分為類：一類擅長攻，一類擅長守，一類擅長混。有的業務員擅長談客戶，與客戶打交道如魚得水，不擅長按探望路途每天鋪小店，那就讓他去開發特通和團購，管理分銷商和二批商，發揮他的特長；有的業務員就擅長按著既定的路途探望拿訂單，走店比擬細致，那就讓他去穩固開發的結果，每天進展門店的維護工作；有的業務人員成了老油條，沒有什么突出的光點，大錯誤不犯，小錯誤不斷，每天混日子，市場和業務都很熟，就是沒有主動性，淘汰掉有點惋惜，終歸造就了很長時間，成為業務人員中的雞肋！

　　擅長攻的業務員打頭陣，開發弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團購的潛力，擅長守的業務員穩固開發結果，加強維護，提高效勞，擅長混的業務人員在充分鼓勵的狀況下，仍舊沒有動力，就適時進展淘汰。

　　一個新的業務組織架構圖呈此時此刻王經理腦海里，在新的

　　競爭形式下，將適宜的人用到適宜的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執行力的要求才能到達事倍功半的效果。

　　三、注意教給員工思路而不是方法

　　人員的重新布局完成了，王經理又想到了一個問題：為什么每天都那么累呢？總有解決不完的事情，有些事情很簡潔，稍動腦筋就能想出解決的'方法，而業務人員卻不情愿去多想，總是想到有事找領導。

　　在管理中存在這樣的狀況，有的領導什么都不會告知你，只會要結果，有的領導卻告知的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結論，對領導的依靠性過強。王經理反思了一下，的確如此，每天晨會，只要有一個業務人員帶頭，其它業務就會隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領導賜予解決，假如能把領導當場問住，業務人員就會暗自竊喜，假如領導把全部的問題都給出答案，業務人員就養成了惰性，工作成天圍著領導轉，凡事都找領導解決，自己也不用動腦了，真正成了領導的千里眼、順風耳。

　　凡事不要急于給出答案，而是反問員工應當怎么辦？對路的解決方法，充分確定并授權執行，鼓舞員工踴躍思索，不對路的解決方法，引導員工的思索方式，從思路上去訂正員工，必須要在最終一刻賜予員工解決方法，既充分調發動工的潛能，又將事態盡在掌控中。

銷售團隊上半年工作總結范文 篇11

　　根據《XX集團團隊建設年指引》、《建設年活動實施計劃》文件要求，以及公司集團總部正處在資源整合與組織管理梳理關鍵時期的大背景下，結合銷售五部實際情況，營銷隊伍的團隊建設工作勢在必行。企業基于先進文化理念打造企業團隊，有助于凝聚盡職盡責的人才。從當前銷售五部營銷團隊建設的現況來看，團隊建設屬于起步階段，但已經在實施強化管理。為了建設一支特別能戰斗的營銷隊伍，把員工的思想統一到適應整個公司營銷政策、財務政策、人事政策等上面來，以信任、了解、親情為紐帶，凝聚人氣。應從以下幾個方面入手：

　　雞 1、加強營銷團隊領導力建設。

　　組建一支全新的、具有全面組織能力的領導班子，積極開展標桿企業和銷售標兵學習交流活動，做好周例會、月總結大會部署工作，做好醫院部、商務部及綜合辦公室全員績效計劃、宣傳和推動工作。

　　雞 2、建立統一規范的企業文化體系，加強團隊文化建設

　　雞 團隊目標與團隊文化建設是團隊建設的兩大基石。優秀的團隊文化是成功的基礎。利用報紙、例會等宣傳途徑對營銷人員宣貫企業發展、整合機制要求、解讀華潤文化，推行職位體系建設理念。

　　雞3、加強區域團隊建設

　　雞 區域營銷團隊的建設和管理是最基礎的業務工作，是決定區域市場營銷成效好壞的關鍵因素。因此，區域營銷主管要善于整合人力資源，能夠知人善任，重視并強化團隊的系統化建設與管理，用訓練有素的理念和方式來培養員工持續創業的敬業精神，加強系統化的區域團隊建設，創造性

　　地開展組建隊伍、系統培訓、人員配置、制定規則、建立共識等工作。加強營銷團隊內部規章制度、工作流程建設，引導團隊成員彼此協作，更高效地做好營銷各個環節工作，從而保證高效的團隊執行力。把建立共識放在團隊建設階段的首要地位，建設共同的理念、信念、精神和目標，這是營銷團隊的魂魄，激發區域營銷團隊成員的使命感、責任感，增強營銷團隊的凝聚力和感召力。

　　雞 4、加強團隊日常管理

　　雞 為穩定區域營銷團隊，區域營銷主管應該對團隊成員日常工作表現進行公平、合理的評估，嚴格執行目標管理、費用管理、報表管理、例會管理、匯報管理等，建立包括直接下級、同級甚至客戶的評估意見在內的、客觀公正的、可量化的績效考核指標體系。根據考評結果，及時對團隊成員進行獎勵與懲處，營造獎懲分明、優勝劣汰的團隊組織氛圍，確保營銷團隊旺盛的戰斗力。

　　雞枷售五部此次團隊計劃通過加強營銷團隊建設與管理，從資源配置上、制度上、企業文化上以及團隊領導藝術和目標管理層面上來制定有效的措施，保持良好的工作狀態，從而達到管理得人心，管理鼓士氣，管理出業績。

銷售團隊上半年工作總結范文 篇12

　　隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多:在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。

　　以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

　　現將十一月份工作總結作如下匯報:

　　一、工作方面:

　　1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

　　2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

　　3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例:邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。

　　這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

　　對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心態方面，我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

　　在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

　　責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

　　四、下月規劃

　　1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

　　2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說:口說無憑，什么事情都要確認才行。

　　3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

　　4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

　　以上是我十一月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

　　▼銷售團隊工作總結篇五：

　　在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

　　經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

　　第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

　　第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，利于后期的銷售工作，方便展開。

　　第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

　　第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的相信自己。從而促進銷售。

　　第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的_及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

　　第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活。

　　第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

　　對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

銷售團隊上半年工作總結范文 篇13

　　律回春暉見，萬象始更新。我們告別了20xx，迎來了充滿希望的20xx,。20xx可以說是公司的預備奔跑的一年，是拓展市場，持續發展的關鍵年。

　　廣告行業，品牌是公司的關鍵之一，回顧已過去的一年，要做的不僅僅是忘我的工作，還要能再回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結，從怎樣提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化，到靈活面對各種迎面而來的問題，都要做到游刃有余。為了更好的做好今后的工作，總結教訓，吸取經驗，必將有利于自己的前行，達到新層次。

　　回首過去，是為了更好的面向未來，為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx的工作總結如下。

　　一，初入公司，虛心學習

　　在20xx年6月18日，我有幸加入，進入一個對我來說全新的行業，因為對這個行業不甚熟悉，我自覺加強學習，逐步了解公司的各項章程制度以及行業情況，在領導的帶領下，首先對武漢的廣告市場進行了解，包含了各種武漢廣告媒體形式和廣告公司，其次，根據所了解的資料在網絡上進行搜集，豐滿信息，最后，將所有的資料進行歸攏，制作成PPT，方便日后使用。當然，有收獲也有曲折，必須從中積累經驗，以期望在今后的工作中更好的發揮自身的價值，為公司帶來更多的利益。

　　二，積極準備，迎接挑戰

　　隨著公司的發展，各城市的場館也將開始運營，為此，我們銷售部一同制作了全國各省會城市介紹以及場館介紹，讓我們對各個場館可以有更加全面的了解，然后，我們還一同觀看了多次在當地的展覽，從實地考察會展廣告的多樣性，從車展、房展到糖酒展，我們通過各種類型的展會搜集各種客戶信息，日后若有需求，可以及時聯絡到相關廠家客戶，大大提高工作效率。之后，公司為了提高設計水平，我們與公司一同給設計部門進行下單，進行流程模擬，從最初的手忙腳亂到現在的井井有條，讓我們對公司日后的發展有了很大的信心。當然了，在銷售工作上，除了一個具有競爭力的產品外，還需要人脈，人脈和關系是一個長期積累的過程，要做到有計劃、有選擇的科學拜訪客戶客戶來建立一定的關系，因此，在今后的工作中，我會制定一個客戶的拜訪計劃，維護客情關系的同時建立新的客戶群體。

　　三，審視自己，提升能力

　　在20xx年工作期間，本人隨著公司的腳步一同前進，但也發現了自身存在的不足，新的一年，我將改正自己的缺點，提升自身修養和能力。在20xx，我將更加努力的工作，讓自己的狀態符合公司的高速發展，不辜負公司和領導對我的期望，我也希望自己在不遠的將來可以為公司的發展做出更多的貢獻。

　　四，立足20xx，全面起航

　　作為銷售部的一員，自己的崗位職責是：完成區域銷售任務、廣泛搜集市場信息并及時整理上報領導、對工作具有高度的敬業精神和責任感、完成領導交辦的其他工作。經過半年的準備和磨練，在和同事的一起努力下，現在已經充分搜集了全國各地展館信息，也掌握了全國各地主要城市的廣告市場信息，加上期間X總帶領我們也進行了工作上的實際操作，我很有信心在20xx年和公司一起邁出嶄新的一大步，與公司一同揚帆起航！

銷售團隊上半年工作總結范文 篇14

　　團隊，即是介于組織與團體之間目前最流行的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確、有戰斗力的團隊。由于中國市場各個行業的不斷整合，行業前列的集團公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心，這駐外銷售隊伍的建設和管理成了大家都關注的問題。

　　目前，由于營銷工作的特殊性和駐外銷售隊伍的團隊建設沒有很好地執行，區域市場內的業務工作，還是停留在“單打獨斗”的層面上，團隊合作失去了意義，甚至出現的1+1<2情況。很榮幸我在聚成參加了銷售團隊建設與管理的培訓，通過對團隊核心、建設內容與過程、工作方式與結果的認識，我對團隊的理解更為深刻。

　　一個優秀的團隊，它至少應具備3個條件：1、優秀的核心; 2、制度完善;3、團隊文化。現在，我們就一同分享我對“營銷團隊建設與管理”的理解。

　　一、隊長>領導

　　無論怎樣，任何組織模式都需要以領導核心。領導與被領導之間的區別是領導可以創造一個良好的工作環境，帶領大家走向成功。在營銷團隊的領導核心選擇上要求更嚴格，因為團隊核心的工作和領導風格將決定團隊建設的方向。另外，在營銷團隊的管理中，很多是體現合作協調的管理，而不是行政管理。所以營銷團隊領導人需要良好的協調管理能力、業務能力、團隊建設意識。在實際工作中，有很多業績突出的業務經理，每天不停地忙碌，業績可能上來了，但其手下對工作不知如何開展，甚至把完成銷售報表當作主要工作，這樣團隊的力量就沒得到發揮。當該領導調動時，團隊里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況，區域經理每天忙于各種總部的報表和會議，很少參與業務工作，對下屬的工作也沒有很好的指導和監督，團隊的建設沒有得到執行。究竟營銷團隊核心該如何進行團隊建設呢?我認為可以從如下3個方面入手：

　　1、樹立核心形象與威信

　　很明顯，公司任命的區域市場負責人就是團隊的領導核心。任命的依據是這個人的歷史業績，也可以理解為他的業務能力。有了業績和能力，下一步就是把業績與能力升華為威信。把你的工作經驗傳授給你的手下，尤其時那些業務新手。假如你的手下把你當作教練，他沒有理由不尊重和接受你的指導。銷售工作客戶對業務員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位，或者是客戶無理取鬧。這時是你樹立威信的好時機，去承擔你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨。可在實際工作中，就有很多區域負責人在接到客戶的抱怨時，不加思考地順著客戶的抱怨來責怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔更多的責任，有利于你樹立威信。

　　2、創造一個良好的溝通環境

　　對于溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會積怨;出現問題相互推諉，可能出現更大的問題，這些都是溝通不夠的表現。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作。為什么會出現溝通障礙呢?我認為有如下幾個方面的原因：

　　A、領導核心官僚化，做事武斷，認為自己總是對的。這種情況一般出現在業務能力比較強的領導核心身上。具體表現是團隊成員對領導人的稱呼上，假如只有5個人的團隊，成員對領導的稱呼是什么“經理”、“主任”之類的。我敢肯定這個團隊的溝通不是很順暢，稱“領導”、“老大”次之，最好就是互相稱姓名。我這里有一個大家都熟悉的例子，“聯想”公司老總楊元慶，為了更好地與“聯想”的員工溝通，要求每一個員工不要稱呼他老總，統一叫他的名字“元慶”。可想而知“聯想”的溝通會怎樣順暢。當然，我并不是要求每一個團隊都必須這樣，可以根據你公司的企業文化和工作方式來決定這稱呼。

　　B、建立溝通平臺，一般銷售工作有很多的例會，可以通過這種會議來進行很好的溝通。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現的問題，還要多一些表揚與肯定的聲音。另外，還可以每月約定時間來單獨交流。聽聽團隊成員的想法。

　　C、多一些集體活動，很多外企在這方面做得很好。一方面可以加強員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解。這也是團隊文化建設的一個重要內容。

　　3、合理分工各盡其才

　　在營銷行業里流行著這么一句話;只有優秀的團隊，沒有優秀的個人。而我的理解是：優秀的團隊里，每個一人都優秀。經過20多年的市場經濟，很多行業都進入了相對的品牌消費時代，也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細作——勤。在大的營銷規劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引。這也是營銷由“營銷英雄”時代進入“制度模式”時代的標志。在這種情況下，團隊領導的日常工作就是對區域市場的銷售任務進行規劃、指導、監督。但要發揮團隊每一個成員的潛力體現到團隊合作的高度，是一件不容易的事情。一般來說，區域細分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。但這不能發揮個人的特點，最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區域細分、分品類的基礎上，根據個人的業務特長而進行跨區域、跨品類合作。比如現場促銷活動、客戶人員培訓、銷售數據整理等。這就需要團隊領導了解隊員的特長，協調好隊員的工作，以充分各自的才能。

　　二、制度建設與執行

　　無規矩不成方圓，制度的建設可以規范團隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標。制度的制定需要團隊的共同討論，而不是團隊領導自己決定。它的內

　　容包括：日常考勤制度、會議制度、各種臺帳制度和激勵制度。而且是可以執行的。我了解到有這么一個營銷中心，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準時到辦公室，制定的依據是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀。我認為這是很難執行的，也是沒有必要的。要知道營銷工作是介于體力勞動和智力勞動之間的工作。不要說遇到出差的情況，就是前一晚的業務應酬，就不能保證這個工作時間。可想而知這個制度的執行結果是什么。在這里我并不是說早上8：30上班是一個錯誤，而是說明制度的可執行性。

　　在這里我闡述一下各種制度的目的和內容：1、考勤制度，目的是了保證工作時間。內容包括辦公室考勤與出差考勤。2、會議制度，目的是討論解決工作中的問題和提供學習平臺。內容是周例會、月例會、公司例會。3、臺帳制度，目的是對工作的監督與跟蹤。內容是工作計劃、工作日記和其他與銷售工作相關的臺帳。4、激勵制度，目的是保持團隊的工作熱情。內容有正負激勵之分，正激勵一般有：公司高層的表揚與肯定;經濟獎勵;提升獎勵以及公費旅游等。

　　三、團隊文化建設

　　俗話說：態度決定人生的成功高度，而團隊文化就像這人生的“態度”，它決定團隊效力是否1+1>2。團隊文化是對公司的企業文化和發展戰略認同的前提下，形成一種積極、易溝通、學習的精神狀態。團隊文化的外在表現是團隊有共同的工作目標、集體活動開展情況以及學習制度的執行情況。共同的工作目標是指團隊全體成員愿意把自己的才能奉獻給團隊，以爭取取得良好的業績。

　　而集體活動的開展可能讓許多的銷售經理忘記了，這是可以理解的，總部給你高薪是有高要求的。但這集體活動是團隊文化建設的重要內容，我們不可偏廢。其實這集體活動的開展并不是很難，在每次例會后舉行一場足球賽、籃球賽并不是過分的要求。或者一次OK、一次晨跑也是好的。但很多的團隊領導寧愿跟商家喝到胃出血都不會組織一次集體活動。學習也是團隊文化建設的重要內容，共同學習，共同進步。學習公司的銷售政策、學習新品知識、學習彼此優勢等。只有學習型的團隊才能取得好的業績。，因為學習的態度反映團隊的精神面貌，是團隊工作技能的保證，是溝通的需要。

　　四、個人與團隊共同進步

　　不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人，不可否認加薪或者升職是工作的動力之一。一個優秀的團隊，應給隊員提供個人的發展平臺。合理的人員流動，是非常必要的。從另一個方面看，業務工作有強烈的態度需求，在一個地方工作久了，換一個工作區域未嘗不是一個讓激情再次燃燒的方法。假如，在你的團隊有優秀的人才，團隊就應給他激勵的考核。在這個時候，團隊的領導

　　就應該向公司推薦人才，并給予培訓指導。一個優秀的團隊應是個人與團隊共同進步，個人在團隊工作中，應把自己的職業規劃跟團隊業績相結合。

　　綜上所述，營銷團隊的建設需要一個既有業務能力，又有團隊建設意識的領導。團隊負責人的工作風格將決定團隊的發展。在這里，我主要強調的是團隊的工作溝通水平和團隊文化的建設。無論從事什么工作，工作中的樂趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發揮潛能，這是公司與個人雙贏的結果。

銷售團隊上半年工作總結范文 篇15

　　良好的銷售團隊和銷售策略是企業生存和發展的基礎。銷售團隊作為企業核心團隊之一，是現代企業生存的命脈。只有對其進行系統、客觀、公正的績效評價，才可能發現問題，從而有效地提升團隊與組織績效，實現銷售團隊與企業的共贏。

　　是一家方便面企業的銷售經理，自他擔任該職務3年以來，每年的銷售工作計劃便成為了他的"必修課"，他的銷售計劃不僅文筆生動，描述具體，而且還往往理論聯系實際，策略與實戰并舉，數字與表格齊下，很好地指導了他的營銷團隊，使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作，在不斷修訂和檢核的過程中，取得了較好的引領效果，那么，李經理的年度銷售計劃是如何制定的呢？它又包括哪幾個方面的內容？

　　一、市場分析。

　　年度銷售計劃制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析，而李經理采用的工具便是目前企業經常使用的SWOT分析法，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過SWOT分析，李經理可以從中了解市場競爭的格局及態勢，并結合企業的缺陷和機會，整合和優化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經理很清晰地知道了方便面的市場現狀和未來趨勢：產品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷），寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

　　二、營銷思路。

　　營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的"精神"綱領，是營銷工作的方向和"靈魂"，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：

　　1、樹立全員營銷觀念，真正體現"營銷生活化，生活營銷化"。

　　2、實施深度分銷，樹立決戰在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。

　　3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

　　4、在市場操作層面，體現"兩高一差"，即要堅持"運作差異化，高價位、高促銷"的原則，揚長避短，體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經理充分結合了企業的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現了創新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發揮了很好的指引效果。

　　三、銷售目標。

　　銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經理是如何制定銷售目標的呢？

　　1、根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數量。

　　2、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。

　　3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的營銷人才，具體表現就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。

　　比如，李經理根據企業方便面產品ABC分類，將產品結構比例定位在A（高價、形象利潤產品）：B（平價、微利上量產品）：C（低價：戰略性炮灰產品）=2：3：1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使李經理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。

　　四、營銷策略。

　　營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。李經理根據方便面行業的運作形勢，結合自己多年的市場運做經驗，制定了如下的營銷策略：

　　1、產品策略，堅持差異化，走特色發展之路，產品進入市場，要充分體現集群特點，發揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰斗群，避免單兵作戰。

　　2、價格策略，高質、高價，產品價格向行業標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行"一套價格體系，兩種返利模式"，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。

　　3、通路策略，創新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業資源。

　　五、團隊管理。

　　在這個模塊，李經理主要鎖定了兩個方面的內容：

　　1、人員規劃，即根據年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養計劃。

　　比如，20xx年銷售目標5個億，公司本部的營銷員隊伍要達到200人，這些人要在什么時間內到位，落實責任人是誰等等，都有一個具體的規劃明細。

　　2、團隊管理，明確提出打造"鐵鷹"團隊的口號，并根據這個目標，采取了如下幾項措施：

　　一）健全和完善規章制度，從企業的"典章"、條例這些"母法"，到營銷管理制度這些"子法"，都進行了修訂和補充。比如，制定了《營銷人員日常行為規范及管理規定》、《營銷人員"三個一"日監控制度》、《營銷人員市場作業流程》、《營銷員管理手冊》等等。

　　二）強化培訓，提升團隊整體素質和戰斗力。比如，制定了全年的培訓計劃，培訓分為企業內訓和外訓兩種，內訓又分為潛能激發、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優秀的營銷人員到一些大企業或大專院校、培訓機構接受培訓等等。

　　三）嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發營銷人員的內在活力。李經理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰斗力、爆發力、威懾力較強的"鐵血團隊"。

　　六、費用預算。

　　李經理所做銷售計劃的最后一項，就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成后，企業投入費用的產出比。比如，李經理所在的方便面企業，銷售目標5個億，其中，工資費用：500萬，差旅費用：300萬，管理費用：100萬，培訓、招待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元，費用占比2%，通過費用預算，李經理可以合理地進行費用控制和調配，使企業的資源"好鋼用在刀刃上"，以求企業的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發展軌道。

　　李經理在做年度銷售計劃時，還充分利用了表格這套工具，比如，銷售目標的分解、人員規劃、培訓綱目、費用預算等等，都通過表格的形式予以體現，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使以上內容更加直觀和易于理解。

　　年度銷售計劃的制定，李經理達到了如下目的：

　　1、明確了企業年度營銷計劃及其發展方向，通過營銷計劃的制定，李經理不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場指明了方向，實現了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉變。

　　2、實現了數字化、制度化、流程化等等基礎性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解，并細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐。

　　3、整合了企業的營銷組合策略，通過年度銷售計劃，確定了新的一年營銷執行的模式和手段，為市場的有效拓展提供了策略支持。

　　4、吹響了"鐵鷹"團隊打造的號角，通過年度銷售計劃的擬訂，確定了"鐵鷹"打造計劃，為優秀營銷團隊的快速發展以及創建學習型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎。

銷售團隊上半年工作總結范文 篇16

　　良好的銷售團隊和銷售策略是企業生存和發展的基礎。銷售團隊作為企業核心團隊之一,是現代企業生存的命脈。只有對其進行系統、客觀、公正的績效評價,才可能發現問題,從而有效地提升團隊與組織績效,實現銷售團隊與企業的共贏。

　　是一家方便面企業的銷售經理，自他擔任該職務3年以來，每年的銷售工作計劃便成為了他的"必修課"，他的銷售計劃不僅文筆生動，描述具體，而且還往往理論聯系實際，策略與實戰并舉，數字與表格齊下，很好地指導了他的營銷團隊，使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作，在不斷修訂和檢核的過程中，取得了較好的引領效果，那么，李經理的年度銷售計劃是如何制定的呢?它又包括哪幾個方面的內容?

　　一、市場分析。

　　年度銷售計劃制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析，而李經理采用的工具便是目前企業經常使用的SWOT分析法，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過SWOT分析，李經理可以從中了解市場競爭的格局及態勢，并結合企業的缺陷和機會，整合和優化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經理很清晰地知道了方便面的市場現狀和未來趨勢：產品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

　　二、營銷思路。

　　營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的"精神"綱領，是營銷工作的方向和"靈魂"，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：

　　1、樹立全員營銷觀念，真正體現"營銷生活化，生活營銷化"。

　　2、實施深度分銷，樹立決戰在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。

　　3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

　　4、在市場操作層面，體現"兩高一差"，即要堅持"運作差異化，高價位、高促銷"的原則，揚長避短，體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經理充分結合了企業的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現了創新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發揮了很好的指引效果。

　　三、銷售目標。

　　銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經理是如何制定銷售目標的呢?

　　1、根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數量。

　　2、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。

　　3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的營銷人才，具體表現就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。

　　比如，李經理根據企業方便面產品ABC分類，將產品結構比例定位在A(高價、形象利潤產品)：B(平價、微利上量產品)：C(低價：戰略性炮灰產品)=2：3：1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使李經理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。

　　四、營銷策略。

　　營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。李經理根據方便面行業的運作形勢，結合自己多年的市場運做經驗，制定了如下的營銷策略：

　　1、產品策略，堅持差異化，走特色發展之路，產品進入市場，要充分體現集群特點，發揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰斗群，避免單兵作戰。

　　2、價格策略，高質、高價，產品價格向行業標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行"一套價格體系，兩種返利模式"，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。

　　3、通路策略，創新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業資源。

　　五、團隊管理。

　　在這個模塊，李經理主要鎖定了兩個方面的內容：

　　1、人員規劃，即根據年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養計劃。

　　比如，20xx年銷售目標5個億，公司本部的營銷員隊伍要達到200人，這些人要在什么時間內到位，落實責任人是誰等等，都有一個具體的規劃明細。

　　2、團隊管理，明確提出打造"鐵鷹"團隊的口號，并根據這個目標，采取了如下幾項措施：

　　一、健全和完善規章制度，從企業的"典章"、條例這些"母法"，到營銷管理制度這些"子法"，都進行了修訂和補充。比如，制定了《營銷人員日常行為規范及管理規定》、《營銷人員"三個一"日監控制度》、《營銷人員市場作業流程》、《營銷員管理手冊》等等。

　　二、強化培訓，提升團隊整體素質和戰斗力。比如，制定了全年的培訓計劃，培訓分為企業內訓和外訓兩種，內訓又分為潛能激發、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優秀的營銷人員到一些大企業或大專院校、培訓機構接受培訓等等。

　　三、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發營銷人員的內在活力。李經理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰斗力、爆發力、威懾力較強的"鐵血團隊"。

　　六、費用預算。

　　李經理所做銷售計劃的最后一項，就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成后，企業投入費用的產出比。比如，李經理所在的方便面企業，銷售目標5個億，其中，工資費用：500萬，差旅費用：300萬，管理費用：100萬，培訓、招待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元，費用占比2%，通過費用預算，李經理可以合理地進行費用控制和調配，使企業的資源"好鋼用在刀刃上"，以求企業的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發展軌道。

　　李經理在做年度銷售計劃時，還充分利用了表格這套工具，比如，銷售目標的分解、人員規劃、培訓綱目、費用預算等等，都通過表格的形式予以體現，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使以上內容更加直觀和易于理解。

　　年度銷售計劃的制定，李經理達到了如下目的：

　　1、明確了企業年度營銷計劃及其發展方向，通過營銷計劃的制定，李經理不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場指明了方向，實現了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉變。

　　2、實現了數字化、制度化、流程化等等基礎性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解，并細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐。

　　3、整合了企業的營銷組合策略，通過年度銷售計劃，確定了新的一年營銷執行的模式和手段，為市場的有效拓展提供了策略支持。

　　4、吹響了"鐵鷹"團隊打造的號角，通過年度銷售計劃的擬訂，確定了"鐵鷹"打造計劃，為優秀營銷團隊的快速發展以及創建學習型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎。

銷售團隊上半年工作總結范文 篇17

　　開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，同心協力完成了上月度的銷售工作任務，現將工作總結如下：

　　一、銷售狀況

　　我們公司在、等展覽會和等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有必須的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了必須的相識和了解。老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了月累計銷售總額x萬元，產銷率%，貨款回收率%。

　　二、加強業務培訓，提高綜合素養

　　產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱難，可想而知。建立一支能征善戰的高素養的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業務素養這一目標，銷售部全體人員必需開展職業技能培訓，使銷售業務學問得以進一步提高。

　　三、構建營銷網絡，培育銷售典型

　　是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將干

　　脆影響公司經濟效益的'凹凸。一年來，產品銷售部堅持穩固老市嘗培育新市嘗開展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

　　四、關注行業動態，把握市場信息

　　隨著電子產品德業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、標準化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定牢靠的信息渠道，親密關注行業開展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的收集；要依據市場狀況踴躍派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

　　銷售部門群體成員有信念在接下來的工作中做得更好，請公司拭目以待！

銷售團隊上半年工作總結范文 篇18

　　廣州市華瀚自動化設備有限公司

　　建 設 方 案 書

　　彭迪波

　　公司企業文化

　　經營理念：始終秉承“安全，現代，可靠，穩定”的開發原則，為客戶提供專業，科學的運輸系統和非標設備.

　　目 的： 最大程度滿足客戶和員工的物質、精神享受、實現卓越的經濟效益 、環境效益和社會效益

　　愿 望：成為生產經營全國運輸系統的知名企業，確保一流的設備，一流的行業經驗，一流的售后服務，一流的運營團隊。

　　發展方向：主要制造模塊化柔性連板運輸系統，烘培行業的成型運輸系統，自動進出爐，螺轉冷卻塔，垂直升降冷卻塔，餅干閃動運輸系統，裝配流水線，智能分揀運輸機，皮帶運輸機，輥筒運輸機，式，往復式提升機，包裝友垛設備，是集研究，設計，開發制造，銷售，安裝，維修于一體的專業型工程公司。

　　核心價值：安全，現代，可靠，穩定。

　　使 命：做珠三角地區的輸送設備的龍頭企業，帶動生產潮流，優化生產工藝，提供生產效率，為客戶創造新價值，為員工實現理想，共同創造企業美好的明天。

　　企業精神：客戶所需,我們所想!

　　營運銷售團隊策劃

　　(一) 銷售團隊建設宗旨：

　　團隊建設的核心是參與。團隊的參與特征體現在團隊的會議上，團隊中每一個成員都能敞開心扉，沒有任何顧忌的發表自己的意見，在一種和諧的氛圍中，共同研究解決問題的方案。有效銷售團隊的一個基本特點是創新，應把創新視作銷售團隊的靈魂。銷售團隊的創新主要是在思想上創新，行為上創新。使行動成為思想，使思想成為行動，創造出更多的行動型思想。

　　(二) 銷售團隊定位與總體目標

　　銷售團隊必須有一個一致期望實現的愿景。在團隊討論中，你越努力使整個團隊朝共同的方向前進，而不是專挑那些個別成員之間的不同意見，你的團隊就越團結，越有活力。在實施愿景中，就會越努力奮斗。

　　(三) 團隊建設規劃

　　1、建立團隊文化的四點要素

　　(1)成就的認同。

　　(2)任務圓滿完成時大方的贊美。 (3)給應得的人真正的升遷機會。 (4)目標達成時的金錢獎勵。

　　2、建立共同目標觀念

　　(1)每個團隊的成員必須相信，當公司獲利時，他們也會得利。他們必須相信，當區域的運作順利時，他們也是贏家。

　　(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標的話，就不要有犧牲者。 (3)內部競爭是健康的，不是特別指明某個業務員對抗另一個業務員。 (4)鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優缺點。 (5)花時間在一起工作確是建立同胞愛的 最好方法。 (6)銷售團隊中任何人的杰出表現都要讓公司本部知道。

　　(四) 銷售中心組織結構

　　1、 設立 銷售總監 1名 【由彭擔任】

　　2、 配備 技術支持1名，銷售員3名，電話營銷2名，文秘1名【可以由行政人員兼任】

　　3、 財務結算，統一由行政財務部負責。

　　4、 營銷計劃書、廣告作品及相關推廣方案，報開發公司審批。

　　5、 銷售總監定期與客戶溝通聯系

　　(五) 責崗位職責：

　　1、銷售總監：

　　總體負責項目的營銷推廣，撰寫營銷計劃書。

　　負責與客戶技術溝通。 保證各項計劃的順利實施。 負責各期營銷方案的審閱并報公司批準實施 負責有關銷售部各項工作的指導與監督工作 負責銷售合同的簽訂、保管工作 建立執行各項規章管理制度。 總結銷售技巧，培訓銷售人員。

　　總結分析項目銷售情況，提交銷售任務計劃書。 主持召開銷售會議。

　　1·負責傳達公司各期整體工作與重大決策。 2、技術支持

　　1. 對公司日常公關項目的策劃及實施督導 ; 2. 配合銷售團隊提案及客戶競標 ;

　　3. 配合公司銷售工程師完成相關項目的訂單。負責所有的售前技術支持工作，包括與用戶的技術交流、技術方案編寫、技術方案宣講等;

　　4. 配合公司銷售工程師完成相應項目的投標。標書的技術應答、系統軟硬件配置/公開 報價、講標答標等工作;

　　5. 配合公司銷售工程師完成用戶產品、方案測試工作，做好用戶溝通、需求反饋等; 6.完成相關產品/方案宣傳資料的撰寫、產品/系統演示等工作; 7. 配合公司采購人員做好與合作伙伴、上游廠商等的技術交流工作; 8.指導并協助銷銷售工程師，以對公司銷售業務發展方向提供咨詢;

　　9. 對行業、市場、用戶需求、競爭對手等方面定期提出分析報告，為銷售總監的市場方向、 機械研發和電氣開發等提供建議;

　　3、文秘【可以由行政人員兼任】

　　(1) 接聽客戶咨詢電話，電話邀約客戶 (2) 及時整理歸納客戶來電來訪信息。 (3) 保持前臺及展場的清潔和整齊

　　(4) 同銷售代表及時溝通，整理每日銷售控制表。 (5) 提交銷售業績匯總，及銷售人員業績表。

　　4、銷售工程師和電話銷售工程師

　　1，定期進行人員的培訓;培訓的內容要多種多化(提升團隊凝聚力、營銷技巧培訓、產品知識培訓), 2,銷售工程師：

　　1) 協助主管收集和分析所涉領域整體市場信息數據，為銷售決策提供參考意見 。

　　2) 根據市場發展和公司戰略規劃，制定客戶開發計劃并落實執行。

　　3) 利用各種有效資源落實市場/客戶開發計劃，制定針對性開發方案，收集客戶信息并建立客戶檔案，對

　　客戶信用進行鑒別。

　　4) 聯系潛在客戶，爭取合作機會。

　　5) 合同條款的.擬定、談判、簽約 接收訂單，將項目資料交付技術部。

　　6) 對簽約項目進行協調跟進，有問題及時與客戶溝通，做好工程師與客戶的溝通橋梁 合同期間，及時向

　　客戶催款。

　　7) 建立良好的客戶關系，對長期客戶進行跟蹤和維護，做好市場/客戶的信息收集工作 協調貨品退還與

　　核查，及時反饋并處理客戶投訴意見。

　　8) 完成執行主管交辦的其他工作任.

　　3， 電話營銷。

　　1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發新客戶;

　　2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業績;

　　3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力;

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系

　　(六) 團隊建設

　　團隊的建設對于銷售提供最基礎的保障。團隊名稱：廣州華瀚自動化設備設備有限公司—銷售中心 部門職責：主要負責各項目的管理、策劃、執行，還負銷售之間的溝通、銷售與技術部之間的溝通，電話人員與銷售與技術部的溝通、技術人員內部溝通。

　　溝通要形成一種制度化、規范化。 在公司內部要有一個溝通的規范，也就是說用什么樣的方式，什么樣的格式，什么樣的語言要有一個規范一個統一，這樣就不會產生因不同的溝通方式之間產生信息差別。其中合理化建議就需要形成一種制度，讓其成為一種制度化、規范化的公司內部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達，與管理者保持實質性的溝通，使公司內部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達或宣泄出來，從而提高公司內部信息溝通的管理水平。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋。公司管理層把合理化建議進行規范，繼而形成了一種制度，有利于本公司的企業文化建設。組織結構圖：