班長的年終工作總結（通用11篇）

班長的年終工作總結 篇1

　　一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。

　　保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。以下是我今年的工作總結。

　　一、保潔標準化

　　在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。

　　班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快。

　　責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，保潔人員們也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。

　　在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

　　二、創衛嚴要求

　　過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，保潔人員二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。

　　酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。

　　三、團結講正氣

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近期因施工導致整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

　　四、保潔工作完成方面

　　完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。完成大廈垃圾的清運工作。完成大廈外墻的2次清洗。完成外圍地面沖刷工作。對車場每月兩次的清洗工作。完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。完成每季度木質上蠟保養工作。

　　五、綠化工作方面

　　年初大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。明年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

　　保潔對大廈進行了徹底消殺，在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的`填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。在清潔用品控制方面，客用品較難控制。

　　六、工作中存在問題

　　外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。冬季衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，應該在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。

　　今年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將會有更好的表現。

班長的年終工作總結 篇2

　　在物料課成立之初，我們制定了很多目標和計劃，在近兩年的工作中，讓我們體驗到其實經歷就是一種學習，一種成就，在從事你不懂的工作時多分析和總結，多向有經驗的同事請教，充分享受新事物帶給你的樂趣，最終會讓你受益匪淺。

　　20xx年短暫而漫長，在一年多的時間里，我們放下成見，腳踏實地，團隊發揮的作用正在慢慢凸顯，物料課全體同事正在一步一步地走向成熟，特于年終將物料課本年度工作總結如下：

　　20xx年在上級領導的帶領和相關部門的配合下，倉庫員工對庫存物料作出了更加準確、清晰的分析，提供了庫存物料的用料狀況，使庫存舊料得到的更加充分的使用，

　　這為公司成本控制和資金周轉起到一定的積極作用，同時配合海關要求，將庫存物料分區、分類別進行標識和擺放，掌握了相關數據的處理的技巧和方法，

　　以達到海關日趨嚴格的要求。采購方面我們對每一次物料的購買都做了比價、議價的動作，這樣既保證了采購過程的公開透明，

　　也降低了物料采購的成本，同時開發了更多公司需求的供應商，對相關行業物料制作流程進行了考察與學習，在提高采購同事業務水平的同時又為議價奠定了基礎。

　　雖然日常工作取得了一些階段性的成果及改善,但我們的工作還存在許多不足之處，由于管理經驗的不足，沒有重視到工作中的小問題，我們發生了很多不應該發生的問題，由于缺乏監督管理，我們也錯過了許多值得學習和改進的機會。

　　譬如倉庫工作人員因工作立場不堅定，不能嚴格遵守公司立定的相關制度，致使部分出倉輔料、物料工程單記錄不詳，給數據追蹤和統計上帶來許多困擾；

　　又如采購同事在開發新物料時缺乏耐心和經驗，做事太過主觀，缺乏溝通，致使在時間和其他方面走了不少彎路.不僅影響工作效率，同時給客人和供應商也帶來了許多不便；不能在問題中總結經驗，總覺得工作中問題不大或不是問題，是我們很多員工的通病，也是我們管理工作上的很大漏洞，顯然還有很多問題等著我們去改善。

　　新年的鐘聲即將敲響，努力讓物料課成為公司實現降低成本的核心力量,提高團隊的整體素質和競爭力是我們工作的首選，20xx年里我們將端正心態，積極進取，在工作的過程中努力提升自己，敢于面對自己錯誤，承認自己不知道的事情，以便于累積更多的工作經驗,為將工作落到實處,我們將從如下幾方面入手:

　　1. 加強屬下員工培訓與監督,貫徹落實公司的各種規章制度及注意事項(新員工尤為重要)，

　　2. 做好年度盤點提供更加詳細的呆滯庫存資料，配合和協調相關部門，更加積極充分的利用庫存物料；

　　3. 更加廣泛的接觸供應商，加強對采購物料的認知程度，了解其性能、特點在生產中的地位與作用，隨時掌握市場行情，已達到田生所說用最低價格采購到最好的產品；

　　4. 積極開發、爭取，盡量避免現金購買物料，排除因現金付款后所引發的質量問題。

　　保障物料課內部運作暢通,提供高效的服務,創造團隊的更高價值,是我們的理想目標！

　　在努力實現團隊目標的同時，始終有一些困難在一定的時期里伴隨著我們，如客人更改工藝或取消訂單,致使申請的物料無法使用，尤其是特殊物料；又或者需要提供報價或要求供應商打辦的資料不夠清晰，存在變數，致使時間及效率頗受周折；所有這一切我們都會盡力克服，迎難而上，因為在不斷滿足客戶要求的過程中，我們也可以吸收到更多的東西，其實工作中少點抱怨，多點體貼，我們的工作就變得很容易開展了。

　　新的一年，我們將極大的培養工作的熱情和興趣,以更加積極、進取的狀態去接受新的挑戰！我們始終相信只要我們夠努力，夠堅持，我們就會成為最終的勝利者，物料課全體同事將與公司同呼吸，共命運，攜手創造更加驕人的業績！！

班長的年終工作總結 篇3

　　尊敬的領導：

　　你好！

　　我于 20xx年3月22日進入公司，首先感謝領導對我的信任，安排我于xx區路工程擔任材料員，負責材料的驗收、調撥、詢價等重要工作。初入項目部時，工程的頂板部分已經開工，在，，和正確領導下，我迅速進入角色，積極學習和配合項目部及分包的材料驗收、調撥和周轉等工作，在整個項目部與合作單位的共同努力下，頂板部位的工作已經順利完成，目前正有條不紊的進入路面恢復階段。 雖然只有短短不到一個月的時間，但是整個項目部的各位領導和同事的積極認真的工作態度深深的影響了我，讓我在學習中成長，從成長中進步，特別是材料部的對我的細致指導讓我以最快的速度掌握了必要的工作經驗和技巧。并且他的敬業精神也給我立下了榜樣。讓我深深的感受到一個人最強大的地方不在于有多少能力，而在于腳踏實地，沒有要求。當你不挑剔，與公司上下一心的時候，就是你的才華展現得最瀟灑的時候。特別是材料部門，為人正直，勤勞，肯干，舍得吃苦是最重要的。古語道：九曲黃河，多少阻隔，多少誘惑，即使關山重疊，百轉千回，東流入海的信念何曾有一絲動搖。而這正是我來到公司后，從我們xx人身上學到的最寶貴的東西。 天行健，君子以自強不息，地勢坤，君子以厚德載物。項目上各個關系單位，正是需要我們自己首先有自強不息的精神，做好本職工作，樹立榜樣。而后游刃有余的處理和調節關系單位的各項事宜。才能實現我們的價值最大化，作為公司材料部的一員，將來的工作中我會積極的配合公司和項目部，把好材料這一關，在做好本職工作的前提下，盡量為公司調節財務杠桿，以公司的利益、利潤為首位，與公司一起共同成長。 當然，我自己也有很多缺點和不足之處，特別是對材料種類和價格的陌生，使得工作效率受到了影響，這里也真心的希望領導能夠及時的指正，一針見血的批評。在我將視之為人生最寶貴的財富。根據公司規章制度，試用期滿一個月合格后可被錄用成為公司正式員工。因此，今特向公司領導申請：希望能根據我的工作能力、積極的工作態度及其他方面的表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工，懇請領導批準。

班長的年終工作總結 篇4

　　1：部品的入庫作業

　　現TOTO上海工廠的大部分部品已進入松江倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分F部品和D部品，從加工手冊上有分手冊品（保稅品———存放在保稅區域）和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉庫進入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是周轉箱，要用到不能用為止的。而且進來的端數有時亂，要整理清點每一個型號，箱數，端數；特別注意的是D部品中的便坐器系列的部品，它是TOTO工廠中直接生產線出來由倉庫開轉庫單過開的，不像他們協力廠過來的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點。

　　2：部品的出庫作業

　　TOTO上海工廠會按照生產計劃在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優先出庫“的部品，我們應在第一時間配并第一車發貨給工廠，這樣就不會耽誤工廠生產線的運轉。配的部品應整齊放于托盤，標簽朝外，出端數的放于周轉箱內，做好標記和數量，便于對方清點。

　　二：成品/出口品的管理

　　1：成品/出口品的入庫作業

　　相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數，特別是“水栓”產品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發現多箱為空箱（入庫時在工廠被盜）所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛洗麗的出口品應在每一托盤上標明生產日期，便于“先進先出原則”

　　2：成品/出口品的出庫作業

　　成品/出口品在出庫時根據定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先瘸觥痹潁乇鷦誄隹詵矯妗；褂諧隹謔保跋淶ド系南浜藕頭夂乓钚湊罰⒋嬤粱醮咳啡蝦笤俜庀浞畔洌詈萌眉ㄋ凈詞卑嚴浜藕頭夂龐搿吧璞附喚擁ァ鄙系畝砸幌攏欠褚恢隆/gt;

　　為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數量和同一生產日的數量，出庫時進行“先進先出”銷帳，并記錄余數。

　　一：設備管理

　　倉庫現有設備：液壓車，堆高車和鏟車。

　　倉儲設備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發現隱患要及時報修，還要安全用電。

　　二：衛生工作

　　倉庫作業量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛生。創造一個整潔的倉庫，在良好衛生的工作環境下工作。

班長的年終工作總結 篇5

　　自從今年年初進入廠里到現在我已經在廠里工作了十個月，十個月的工作不僅讓我熟練的掌握了回路表的制作，物料在庫管理，資料傳送等各項工作，也讓我熟悉了我們廠的經營狀況以及發展潛力。驀然回首這十個月的工作雖苦卻甜，在平日的工作當中我認真的完成了自己的工作任務，另外在周末也盡量地加班。雖然忙了點，但是在工作當中體會到了那種充實的快樂。下面是我這大半年的工作總結以及對來年的工作計劃與展望。

　　一、珍惜機遇，認真工作，努力學習，工作與學習互相促進

　　自今年一月份被罐箱事業部榮幸錄用以后，為了珍惜這份寶貴的工作，我認真的工作，努力的學習，經過短暫的努力與學習，現在我已經能勝任自己的工作。當初進入公司時，由于對現在的這份工作還不是太熟悉，出于工作的需要以及為了報答公司對我的信任，在平時的工作當中我戒驕戒躁，認真地總結與學習，虛心地請教他人，雖然也遇到不少的小挫折，但最終都被克服，當工作了幾個月以后我已經能熟練地掌握了物料管理工作的各項程序。雖然只是短短的十個月的工作但卻讓我學到了許多專業方面的知識，相信這將是我一輩子的財富;這十個月的工作更讓我明白了學習的重要性，我們每個人都必須不斷的增長與更新自己的知識，否則最終將不能勝任工作而被工作淘汰。

　　二、工作中存在的問題

　　略

　　三、對來年工作的計劃與展望

　　xx年已盡尾聲，零九年就要來臨，展望來年的工作我滿懷信心與期待，以下是我對來年工作的計劃：

　　1，再接再厲爭取更上一層樓。雖然工作已一年了，對工作或多或少的了解了點，但是在工作當中依然存在著問題，工作任務完成的還不夠更優秀更完美，零九年必須在零八年的基礎上更上一層樓，這就要求我必須更加認真努力地對待工作，我相信來年我一定會干的更好更出色。

　　2，不斷完善自己，與時俱進。要想成為一個優秀的`工作者，就必須不斷完善自己，愛崗敬業，遵守公司的規章制度，于此同時還必須關注公司的發展，為公司做力所能及的事，與公司同發展。

　　過去一年的工作有成就也有過失，道路是曲折的但前途是美好的，新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我會以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

班長的年終工作總結 篇6

　　在工廠當車間班長已經不短的時間了，在這段時間了，我學到了很多。有如何管理車間員工，處理好與員工的關系以及和上級的關系，如何激勵員工加大生產，提高他們的積極性，這是我學到的感受了。

　　一年也要過去了，在年終的時候寫出自己的心理感受和總結，用來給20xx年我以激勵和鼓舞，我相信我能夠做到。

　　一、對設備進行技術改造

　　1、分別對x車間的部分設備根據實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本。

　　2、通過公司組織處出學習，對生產工藝進行改進，將新的生產工藝配方成功應用于生產，降低了生產成本。

　　二、班組的建設與管理得到加強

　　1、充分利用例會和車間班前班后會，將公司第x次創業的精神認真傳達，使車間員工真正領會到公司的`發展要求、前景和目標，筑建員工以廠為家的思想。

　　2、加強了班組培訓學習。車間班組長的責任直接影響車間的工作質量，因此，在xx年的班組建設中重點加強了班組長的培訓與學習，使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用。

　　三、現場管理得到改善

　　1、制定了現場管理制度，并在生產過程中認真執行，宣傳貫徹xx活動，并認真組織實施，使現場管理得到大的改善。

　　2、將xx廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了生產成本，改善了現場。

　　四、生產、技術管理得到加強

　　積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，并強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產品板結現象得到較好控制。

　　五、狠抓安全管理不放松

　　1、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發現問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了xx年的安全生產。

　　2、充分利用周x安全例會時間，認真分析x周來的安全生產情況，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。

班長的年終工作總結 篇7

　　在這繁忙的中不知不覺又迎來了新的一年，xx年是有意義、有價值、有收獲的一年，。在這不平凡的一年中，我們電氣猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創新、極力改革產業效益再創新高。在這令人欣慰的季節，辭舊迎新的里我也盤點一下過去一年的收成，在和同仁的下，兢兢業業，克盡職守，圓滿地完成了領導布置的各項任務。現將自

　　己的工作如下，敬請領導及同事提供寶貴意見：

　　一、一年來的工作

　　（一）強化形象，提高自身素質。為做好本職工作，我嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是崗敬業講奉獻。班長的工作大多是協調搞好保障，因此，我正確自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、敬業，二是錘煉自身努力提高本務平。經過的和，我在工作上取得一定的進步，利用積極工作汲取的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在班組長水平上有所提高。

　　（二）嚴于律已，不斷加強。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式，

　　（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足

　　（一）情感觀念過重。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時并未造成直接損失也沒有發生事故，以至礙于情面大多只是口頭，而沒有采取嚴肅認真的態度。現在想來，安全隱患和違規操作是重中之重；如前段發生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現的任何違章操作的，思想匯報專題定要嚴肅處理。

　　（二）立足現有條件創新觀念

　　有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領導的難處。現如今

　　工作的和條件已相當優越，公司也是在逐步的壯大完善過程中，今后定要立足現有優勢，發揮集體智慧力量，協助做好工作。

　　（三）傳達和落實公司任務，態度不夠堅決。總是考慮到個人利益和自己的小算盤，對公司和上級賦予的任務未能貫徹到底。在以后的工作中堅決提高力，提升觀念認識水平。

　　三、今后的努力方向

　　（一）深入精細化。從小事著手，引導班組人員嚴格執行、堅決落實，以點帶面帶動班組全面工作；當好車間主任助手，配合搞好生產一部工作。

　　（二）以“5s”標準為建設基礎。車間主任曾多次在中提倡并強調的“5s”標準，是一項長期而艱巨的'任務，也是公司建立健全的基礎文化，我們將力爭以此導向狠抓落實，逐條，循序完善。

　　（三）以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯；以后定要結合班前、后會議，引導班組成員思維認識，提高思想覺悟；以端正的工作態度為中心線，以多元化

　　性格特點為創新思，達到共同努力、共同提高，攜手建立的家園。

　　（四）以六西格瑪量化工具為參照。將現行工作法案，參照量化工具擬定出可行性管理制度和，形成強有力、標準化的章程；做到有條可依。

　　（五）以節流為導向。作為xx人，有必要竭力為公司的成長發展做出貢獻，樹立“以公司為家”的思想觀念，竭盡所能為大家庭成本，協助領導努力提高產能效益。在以后的工作中我還需再接再厲發揚了諾盡職守，不怕苦累，不計得失，緊密配合，積極進取，為我們一部的建設貢獻自己微薄的力量。

班長的年終工作總結 篇8

　　首先我代表物業管理處全體員工向，公司各級領導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業公司總經理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關于20xx年度的工作總結情況：

　　一、完善的物業服務項目及工作完成情況

　　xx小區交鑰匙將近一年半，小區管理日趨步入正規管理階段，各項物業服務項目及小區建設都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業服務的各項工作。主要有以下幾方面：

　　1、小區安全防范工作——保安小區安全保衛工作在小區各項管理中處于重要的地位，為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們首先主抓小區治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，做好其本職工作。

　　我小區保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進行有關物業管理方面的專業知識及相關崗位的培訓，在提高他們全體素質的同時，樹立良好的公司形象。

　　2、衛生管理工作——保潔

　　為了完善小區保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區的衛生清潔美觀。

　　保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業技能培訓，掌握工作技巧，節省時間，提高工作效率和質量。對內保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發現不符合日常衛生標準的，及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區內垃圾清檢，發現各種垃圾及時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。

　　3、公共設施、設備的管理工作——日常維修

　　工程維修是物業管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。為了保障業主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關業主報修情況時，第一時間趕赴現場，妥善解決相關問題，并把維修結果反饋給前臺。

　　20xx年3月份期間，由于地下水泵出現故障，導致1樓4、5層住戶家水表轉動時音聲大，高區水壓小，不能正常用水，直接影響業主正常生活。前臺接到報修后，發派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內查出故障點，并聯系總包即東方建安公司配合，經多次維修解決此事，贏得了業主的一致好評。

　　20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調的用戶不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業主家里電閘總掉，業主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路，發現是因為小區地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

　　20xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區在今年新加裝的熱力計量表施工質量較差，出現多處跑水，業主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。

　　4、綠化管理

　　為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。

　　我小區綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數量在一定程度上收到限制，3月份時，公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發現一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區內種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發出整改通知，建議他們在短時間內解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經解決，達到住宅小區綠化的要求，為業主創造了良好的生活環境。

　　二、各項管理的完成情況

　　1、人員管理

　　物管處自20xx年8月份組建以來，都在不斷地完善中，倡導公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格，現管理處人員配備情況如下：物業管理處經理1人，客服部2人(負責前臺接待、收費及庫房管理)，工程維修部4人(班長1人，水暖工2人，電工人，負責日常的維修事務)，環境保潔部6人(保潔班長1人，內保4人，外保1人)，秩序維護部16人(保安隊長1人，保安9人，車庫管理人員3人，監控室2人)，共計29人。

　　為了提高公司工作人員的服務意識和整體素質，每天都要開會，總結一天的工作情況、收獲及工作中遇到的'困難，在不斷地總結中，積累工作經驗，提高管理水平，同時有利于對各部門員工進行考評。每周一對管理處各部門班長進行物業理論知識培訓，主要有各部門崗位職責、物業法律法規、物業管理實務等，再有他們傳達給下屬工作人員，讓他們學習現代化知識，提高員工的整體素質。

　　2、財務管理

　　截止20xx年12月14日，收費情況：物業費321戶，合計343086.54元，收費率達到89.59%;水費1月—11月，差1244元(其中包括綠化、保潔用水);暖氣費297戶，共計696901.72元。

　　xx小區3棟樓的電梯口和樓道燈設計的是手按開關式的，業主或他人打開后，常常忘記關閉，導致這些燈長期亮著，這在無形中給公司造成經濟損失。從長遠角度考慮，為了節省物業支出，4月份以來開始把這些手動式燈更換成聲控燈，截止11月底這項工作基本完成。

　　地下車庫照明燈改造，將車庫內照明燈減少了三分之二，由原來的123盞減少到35盞，大大的減少了能源消耗。

　　三、存在的問題和教訓

　　雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

　　第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;

　　第二、與業主的溝通不夠，了解不足;

　　第三、設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在下一年的工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

　　目前我小區還存在幾個尚未解決的問題：

　　第一、個別業主以售樓處答應物業費為1.3元為啥漲到1.5元，1.3元我們就交物業費;

　　第二、墻體裂縫問題，二次維修確實對業主裝修有損害影響業主的正常生活;

　　第三、路燈問題。我小區交鑰匙將近一年半，但小區里還沒有安裝路燈，業主反映晚上太黑，存在安全隱患;第

　　第四、1#、2#兩個樓的樓梯間小窗戶沒有防盜護欄存在極大的安全隱患;

　　第五、我物業管理處保安和維修隊伍工資標準過低，致使招不上高素質人員，嚴重影響公司的整體形象，不能達成我永和物業公司創唐山一流物業公司的整體目標的實現。

　　第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉儲出租方案。(現行地下倉儲擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于xx小區底商21.84元人民幣/平米/月標準一倍)

　　以上的幾個問題是我物管處目前面對的比較棘手的問題，基本上不是物業力所能及的，如果不盡快解決，恐怕不利于物業管理工作的順利開展，對來年的物業費收繳工作不利，希望公司各位領導能把這些事重視起來，盡快解決。

　　以上總結是本人的一點拙見，忘董事長和公司各級領導及時批評指正，使我物業管理處盡早改正，為永和物業公司的持續改進、快速發展盡一份力量。

班長的年終工作總結 篇9

　　光陰似箭，日月如梭，不知不覺中，我已經站在20xx年的新起點上了，又是一個新的開始。一年的時光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過去了，回顧這已經成為歷史的一年來的工作的點點滴滴，有太多的感嘆，想說的真是太多太多。由美國次貸危機引起的金融危機在年初的時候給了我們一些或多或少的擔憂，但事實證明這似乎沒有對我們的企業造成更壞的影響，反而是訂單不斷，創歷史新高。

　　走過了20xx，踏過了20xx，我已經從一個初到倉庫什么都不懂的毛丫頭，逐步到輕車熟路，人生的路在前進，工作依舊。回顧20__年所經歷的風風雨雨，現對我9年的工作做如下的總。

　　20xx看似平凡之中卻透著不平凡，我依然認認真真，勤勤懇懇，每天將自己該做的本職工作很好的完成。

　　物料部是一個事務繁雜的部門也是一個重在配合的部門。身在一個服務性的部門，我每天的工作重點就是將收貨和發貨的品種、數量能夠及時錄入erp。在出庫方面，嚴格按照各車間領料單上所填寫的實際領用數量出庫；在入庫方面，按照送貨單上的品種、規格、實際接收數量，確保數據的及時性、準確地，以便于采購及時了解車間的領用和倉庫的庫存情況，方便采購及時采貨、作相應的備貨。對于已經錄入erp的送貨單和已經出庫的領料單做好相應的標記并簽字，避免重復出入庫。雖然偶爾也又出錯的地方，但是都能及時的調整過來。

　　另外，在各物管收貨點驗好的送貨的品種、數量之后，按照實際收貨的廠家、品種、數量寫好原材料送檢報告交進料檢驗人員檢驗材料。

　　包裝材料雖說是輔助材料，但也占著舉足輕重的位置，沒它不行。我每天按照各車間所下達的計劃核算所需的包裝內盒和外箱的規格、數量，將計劃報給采購及時訂購。既要保證車間生產正常進行，又不能造成多余材料的浪費。收貨時，按照送貨單清點好規格和數量，入庫并分類擺放整齊，配合好各車間下達的生產任務，保證包裝材料及時發放到各車間，以便于產品及時打包入成品庫。月底協助好采購進行各廠家的對賬，做好實物驗收，方便賬。雖然偶而有突發情況發生，特別是后來將包裝物倉庫轉移到了五樓之后，每次收貨都要上下電梯沒有一個半小時都不能。1年紙箱紙盒累計收貨456919只，9年收貨57525只，較之前增加了25.85%；1年泡沫累計收貨32829只，9年累計收貨387221只，較上年增加了17.98%。工作雖然增加了一些難度，但是任何時候困難總是難免的，我們需要做的就是盡量克服這些難度，讓難度由大變小，由小化烏有，盡自己最大的力量去做。

班長的年終工作總結 篇10

　　報告蘇州保潔公司，我們在公司指導的指導與大力支持下啊，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求“的物業效勞宗旨“以人為本，以客為尊，以質為先”的公司管理理念，“以上程度，創效益，樹品牌”作為公司的開展目的，“效勞第一，客戶至上”作為每個員工的信條。

　　經過部門全體員工的共同努力，開展一系列的優質效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結。

　　一、人員管理和培訓：

　　1)成立保潔部后，員工的情緒波動，開展工作非常困難，為此和員工多方溝通，穩定員工的`情緒，沒有影響到工作質量。”。根據工作的需要，重新調整了保潔員所在的樓號，根本滿家政行業足了保潔的要求。如今12名女保潔，6名男保潔。

　　2)對新入職的保潔員由班長進展清潔培訓，并針對不同崗位進展實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作常識。到達小區樓內保潔的工作要求。

　　3)加強了員工考核制度的培訓。建立了員工工作的責任心。目前，員工已經可以努力工作按規定標準完成。但在遵守工作紀律行為舉止等方面，還需要監視管理，下一步將加強這方面的培訓，并使之成為習慣。

　　二、保潔工作完成情況

　　1)因水和冬季冰雪路面等客觀困難，公司指導體恤員工，要求隔一天一拖樓道。但是根據樓道內的實際狀況，我和班長商量后，幾乎都能堅持每天拖擦，樓道里的窗臺，窗框，樓梯邊緣，管道井，外露管道的錫紙，電表箱，根本都能堅持擦拭，讓樓道到達清爽干凈，樓內的小廣告也能到達及時發現及時處理。

　　2)清雪的過程中，大家也是齊心協力，在完本錢職務的情況下，不辭辛苦，幫助別人完成任務，使我們的團隊增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業全體員工的清雪任務以外，還要每天上午清運生活垃圾后，下午繼續完成清理整個園區的硬覆蓋和個別支道的清雪工作。

　　3)在新樓陸續開盤之后，C區的樓道衛保潔市場混亂生清理也能在指導的催促下，積極的完成日常的維護。

　　4)B11#和13#開盤后，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾可以及時的清理。

　　三、衛生質量監視方面

　　隨著省物業辦對小區的認可，保潔在工作中，加強了工作質量監視，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進展總結，進一步改正，獲得了較好的效果。

　　四、本錢控制方面

　　女保潔洗衣粉每月每人一袋，膠皮，線手套，每月一副，口罩一個，鋼絲球每月2個，膩刀每人一個，男保潔掃帚每月一把，線手蘇州保潔公司套一副，冬季棉襖一件，口罩一個。

班長的年終工作總結 篇11

　　一年來在物業指導幫助下，我們以物業滿意為目標，以為物業提供優質服務為宗旨，嚴抓內部管理，強化服務意識，樹立品牌形象。經過項目部全體員工的共同努力，較好的完成了各項保潔工作任務。特別是節假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，企業從其他崗位調來人員，確保了每場來消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛生、優美的環境中度過。并得到了上級領導和物業的認可。現將一年來的工作匯報如下：

　　一、認真抓好保潔隊的整體素質建設，加強員工的職業道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優質的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“物業至上、服務第一”的強烈服務意識意識。與此同時我們認真抓好隊伍建設，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現狀，我們主動關心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的`實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業，較好的穩定了員工隊伍，確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業技能知識的學習教育活動，使員工的思想業務素質不斷得到提升。

　　二、進一步建全了保潔工作的各項規章制度。先后制定了“保潔衛生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月物業意見表等，以規章制定來嚴格規范每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責任到人頭”。在有章可循的基礎上，我們嚴抓考核，做到勤檢查、勤督促。項目負責人每天堅持現場巡查監督，并通過考核將制度落實到每個人每件事。發現問題及時整改糾正，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，不斷規范自己的行為，不斷提升服務質量。

　　三、狠抓節約環保。為響應國家的節能環保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節約降耗工作。首先是注意把好采購關，杜絕偽劣產品和不符合國家環保要求的耗材流入，確保物業和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發現問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為物業著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關閉水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為物業節約開支。

　　四、加強安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經常組織員工開會強調安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

　　回顧一年的工作，雖然我們完成了為物業提供保潔服務的工作任務，但社會發展對我們服務行業的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在許多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

　　1、保潔人員素質參差不齊，人員流動量大，給我們的工作帶來很大困難，雖然員工基本上能按標準完成工作任務，但在工作細節、行為舉止等方面還存在不足，監督管理還有待于進一步加強。

　　2、保潔人員的專業技能培訓還不夠系統全面，專業化、規范化水平還有待提高。

　　3、各項記錄、考核不夠齊全，通過規范化、制度化建設讓員工變他律為自律還需進一步加強。

　　展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內功。以更好的服務質量，努力為物業提供一流服務保障。

　　1、堅持“物業至上，服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個員工做到“用心服務、不斷提升保潔服務質量”。要經常征求、聽取物業對我們工作的意見和建議，認真落實物業對我們工作的要求，不斷改進和提升保潔工作水平，做到物業放心，客人滿意。

　　2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩定，保潔人員素質的高低直接關系保潔服務工作的質量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，努力把思想穩定、有敬業精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓，崗中教育工作，并使之制度化、規范化。三是獎優罰劣，力戒干好干壞一個樣，實行評優促差、末位淘汰制，對服務態度不端正、保潔質量不到位、經教育不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素質的提高。

　　3、進一步加強制度建設。對現有的各項規章制度進一步修訂完善。建立系統的績效考核機制，培養員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規范統一員工的行為，確保保潔服務質量讓物業滿意。