離退休干部工作處個人XX年度工作總結
四、強化優質服務，實現服務工作高標準。在服務工作上做到熱情周到，突出一個“勤”字。為了服務上臺階，經常警示自己要自覺作到“四勤”：勤動腦-----對脾氣暴躁的老同志，說話千萬要注意分寸；勤動嘴----多對老同志噓寒問暖；勤動手-------多為老同志解難排憂；勤跑腿------為老干部發送東西動作要快。在服務項目上積極拓寬渠道，力爭一個“全”字。不僅注意想方設法解決老干部等一系列物質方面存在的問題，注重涉足老干部們的精神世界，強調“精神服務，意識幫扶”。九月份，開展了“健康快車”活動，從精神領域對老干部給予關照和幫助。
五、搞好人員實力的統計，為掌握指導系統“兩費”督促落實及確定工作重點提供科學有效的依據。今年來我先后完成了《中共中央組織部組織的離休干部專題統計》、《二○○三年離休干部情況統計表》、《全省離退休干部發揮作用統計表》和《離休干部醫療改革統計報表》，為工商系統自垂直以來，關于離退休干部工作數
據管理的科學化、規范化提供了清晰詳盡的資料。
存在的不足：
一、對工作的前瞻性把握不夠。
二、提升服務層次上，力度不大。
下步打算：
一、打牢服務的根基，講求一個“恒”字，把優質服務貫穿始終。
二、抓住關鍵，找準一個“改”字，認真查找服務中存在的不足，刻意改正。
三、注重實效，圍繞一個“干”字，把每一件小事做細、做實。
誠然，在工作中，由于我本人工作經驗有限，不可避免地存在這樣那樣的問題，希望大家在以后的工作中給予批評和指正。我將在工作中，虛心接受，堅決克服。
二○○x年一月十八日