2018年12月志愿者個人工作總結范文
轉眼間，x年即將過去，而我的志愿者生活已過去了五個多月，回首這五個月，有收獲也有感觸，收獲是自己細微的改變，感觸是機關領導、干部對我的關懷和幫助。
在我心中：西部是一種夢想，志愿是一種精神，服務是一種理念。也一直本著這樣的精神和理念，在自己的崗位上兢兢業業，勤勤懇懇，努力做好組織和領導分配給我的各項工作任務。現將我這五個多月的思想學習，工作和生活情況匯報如下：
一、 思想上加強理論知識的學習，提高自身的政治修養
機關會議上，王書記曾說類似意思的話‘不管你是什么學校畢業的，對行政上的業務不會很熟悉’。而這句話折射出來的一方面是強調學習的重要性，尤其是對我這樣剛接觸工作的人來說，更為迫切。
為了更好的提高自身的政治修養，我始終以一名預備黨員的標準來嚴格要求自己，督促自己。工作閑暇之余，認真鞏固學習馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，xx大精神以及黨的xx屆三中全會精神，努力實踐重要思想。在思想政治上嚴格高標準，堅持認真負責，敬業，腳踏實地的工作作風。認真參加街道黨委組織的思想政治學習，在學習的過程中，認真做好學習筆記，過后認真撰寫心得體會。下班之后，會從黨政辦借來一些比較有政治性質的雜志，書刊進行閱讀，并做好讀書筆記;也進入一些政治論壇或者網站進行學習。當然，于此同時，我也不會忘記理論和實際的結合。把學習融入到實踐，在實踐中不斷的學習，堅持理論聯系實際，學習中增才干，工作中求進步。
二 、 工作中兢兢業業，增強自己的社會責任感和使命感
(一)在創衛辦工作的五個多月里，在領導的指導和其他同志的幫助下，逐步了解了創衛工作的整體情況，也進一步明確了自己工作的職責。
1、整理資料
軟件資料是任何一項工作的靈魂，為了初步了解創衛工作，花了為期一個星期的時間整理了三年以來的創衛資料，并對這些資料進行排序、歸檔。這也為創衛驗收前夕前往南街村，西街村協助村領導強化軟件資料打下了基礎。
2、測量粉飾墻面積
為了肯定各社區創衛工作的實效，根據創衛領導的指示，協同孫主任對解放，崇德，鄰德三個社區的粉飾墻面積進行了近似準確地測量并統計上報領導。
3、落實公益性崗位人員
首先，為了社會的協調發展，人民群眾勞有所獲，陪同孫主任，任主任以及創衛辦人員對街道5個社區91位公益性崗位人員的工作情況，管轄的衛生區域以及工作時間著裝情況等進行了徹底的摸底和統計，一是了解保潔工作的真實情況，二是保障掃地者有工資，杜絕冒名現象的發生。
其次，協助任主任做好對公益性崗位巡邏員申請者、以及對即將落實的，藥王山風景區等地新增公益性崗位45人的資料進行收集，整理，確認和歸檔，保障了創衛辦的工作順利開展。
另外，協助領導對漏斗式公廁改造進行了統計和確認，并上報區愛衛辦。
4、做好各項日常工作
今年是創衛工作迎驗，重要的一年，相繼而來的是辦公室各項日常事務也繁雜起來，接聽電話，通知會議，打印文件，內勤衛生等等，都成了小卻重要的工作，但是只要理順，還是有章可尋的。
(二)國慶假期，協助劉部長對0x，0x，0x三年以來的軟件資料進行徹底整理，規劃和存檔。
(三)今年，“陜西省農村黨員干部遠程教育”試點正式在銅川得到實施，而自己來的時候對口的工作是“農村黨員干部遠程教育”，十月中旬，跟隨區上負責領導一起前往我街道東街，西街，南街三村以及辦事處機關單位進行安裝和試用，并和村上的管理人員進行交流和學習，讓大家共同學會使用。
(四)在計劃生育工作創建省級優質服務區期間，配合計生干部完成了對wis系統一輪輸入和統計，確保了計生軟件資料趨向完整，為接下來的成功驗收打下良好的基礎。
(五)對辦事處其他辦公室的工作，本著“革命戰士一塊磚，哪里需要哪里搬”的原則，進行配合和協助，以便讓自己對其他部門的工作也有個了解，而不是一問三不知。
三，生活中艱苦樸素，深悟志愿者精神
在生活中艱苦樸素，積極維護集體利益，以大局為重，能做到自重，自省，自警、自律，注重培養自己艱苦奮斗的工作生活作風，認真踐行8個字的志愿著精神，不斷提高自己的人生價值。
為了更好的了解西部農村中小學生的生活情況，曾陪同團市委，區團委領導去關莊鎮看望留守兒童。見面的一剎那，著實讓人感覺驚異，他們沒有喝牛奶長大的白皙的臉蛋，也并非脂肪過剩的紅潤，恰恰是一種裂干的紅，讓人見了心酸，相信他們也只是這樣一群人的縮影吧�？吹竭@些，或許有些工作自己真的要付諸行動了吧。
四，工作中存在的不足
1、有時會出現領導交辦的工作任務漏做的情況。這是由于沒有計劃和安排好工作時間，說明我在繁雜的工作事務中，存在工作不夠細致的地方。
2、有的時候工作會出現一點情緒化，創新意識薄弱。
3、理論學習不夠深度，缺乏專業的，系統的理論體系，導致工作往往是不知接下來要怎么做，工作思路不夠靈活。
4、由于種種原因，和當地的群眾聯系的少。
五、今后努力的方向
1、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，做事要細心，在點滴實踐中完善提高自己
2、繼續提高自身的政治修養，樹立塌實的工作作風。以高度的使命感和愛崗敬業的事業心，扎實的完成領導所交給的任務。工作中多動腦子，想辦法，多和其他同事進行交流，加強聯系，共同學習，提高工作效率。
3、要勇于實踐，善于學習，敢于摸索，勇于思考，善于總結，切實增強理論知識，提高服務水平。
4、希望自己在接下來半年或一年半的時間里，能更加融于機關的工作中來，也懇請領導給予機會。
工作總結范文
x月已悄悄離我們遠去，x月的到來告訴我們，201x年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。