綜合市場管理年度工作總結報告（通用5篇）

綜合市場管理年度工作總結報告 篇1

　　各位領導、同志們：

　　歡迎各位領導和兄弟區市的同行來我區指導工作。懇請各位領導對我區建筑市場管理工作提出寶貴的意見和建議。下面，我就我區建筑市場管理工作向各位領導做簡要匯報，不當之處，請批評指正。近年來，按照市建管局的統一部署，我區建筑市場管理工作以構建和諧社會為根本，以整頓建筑市場秩序為主線，以加快機制創新為動力，以創建標準化工地為抓手，我區建筑市場各項管理工作均呈現良好發展態勢。目前，我區在建單體工程1198個，面積600萬平方米。全區共有建筑企業154家，其中，一級企業15家，二級企業90家，三級企業38家，建筑業從業人員達到4.7萬人，建筑業已成為國民經濟的支柱產業和骨干納稅行業。為了適應開發區經濟社會發展需要，圍繞構建健康和諧建筑市場的總體要求，我區適時提出建筑市場管理"三為主、一加強"的總體思路，即"以培育建筑市場為主，以規范建筑市場為主，以凈化建筑市場為主，加強建筑工地標準化管理"。具體做法是：

　　一、以廉潔高效的服務培育建筑市場。近年來，隨著開發區建筑市場不斷發展壯大，我們始終以服務和支持企業發展作為各項工作的出發點和落腳點，促使建筑業能夠緊緊抓住發展機遇，提高企業的競爭能力。在機關，我們深入開展了以"廉潔"和"服務"為主題的教育活動，切實轉變工作作風，每年都以各種方式專訪區內上百家建筑企業，深入了解企業的經營狀況。針對企業發展

　　過程中存在的問題，有針對性地改革服務方式和方法：一是發揮招投標指揮棒作用。積極鼓勵企業爭先創優，出臺一系列考核辦法，對一些在爭創標準化工地、精品工程中有業績，且守法經營的企業在招投標過程中給予適當加分。二是大力開展崗位培訓工作。定期邀請省市專家到我區開展基礎教育培訓工作，建立培訓學分制，不定期組織考核持證人員的業務水平，對考核不過關或培訓學分不夠的給予限制上崗處理，切實提高技術人員自我學習意識。三是簡化服務程序。結合《行政許可法》的實施，我們廢止了十幾項部門規章。設立行政審批大廳，優化辦事流程，整合服務資源，做到"咨詢一次告知、材料一次審清、費用一次辦結"，實現了所有手續"一個窗口進、一個窗口出"，方便了企業辦事。同時，啟動了新一輪高效、便捷的工程驗收備案辦法，非住宅工程驗收單位由10個壓縮至4個，住宅工程驗收單位由13個壓縮至6個，縮短了驗收備案時間和竣工決算時間。四是大力培育骨干企業。結合資質就位，出臺相關政策，鼓勵和支持企業資質升級，去年，區內總承包企業二級升一級1家、三級升二級9家，增加專業資質項目企業2家，區內建筑業產業結構日趨合理。全區有項目經理1120人，關鍵崗位人員2300人，特種作業人員1530人，技術工人4994人，建筑業從業人員結構也日趨完善。通過政府的培育和企業的自主創新，我區涌現出一大批綜合管理水平高、技術領先、善打硬仗的拳頭企業，形成了強有力的建筑企業群體，僅集團企業達12家。針對建筑市場競爭日益激烈的形勢，政府與

　　企業已形成良性互動的發展態勢，建筑企業爭先創優的要求十分強烈，注重高層次人才的引入和企業文化的塑造。據統計，我區建筑業每年都引進上千名大學畢業生參與企業管理，給企業發展注入了新鮮的血液，全區近85%的企業通過了ISO9002體系認證，區內企業間相互交流、相互切磋活動空前活躍。

　　二、以公開競爭的平臺規范建筑市場。在規范建筑市場管理方面，近年來，我們積極發揮"兩個杠桿"的作用。一是啟動招投標杠桿，把建筑企業放在公平競爭的平臺上。具體是實現"四個公開"，全面打造招投標"陽光工程"。一是加大有形建筑市場硬件投入。先后投入300余萬元為開標室、服務大廳配備了高科技硬件設施。建立了功能完善的開發區建設工程信息網，實現工程招標投標(招標申請、招標公告、資質審核、投標押證、報名匯總、評委確定、評標、中標通知書等)、證書管理(證書錄入、證書查詢修改、證書解押)、專家評委管理、企業資質管理等網上業務辦理，提高了工作效率。二是堅持公開和監督并重。實現了標準公開(資格審查標準、評標定標標準及工程交易程序全部公開)、信息公開(招標信息、中標結果、誠信檔案公開)、評標公開(建立了由多個專業、200余名工程技術人員組成的評標專家庫，并與青島市專家庫實行聯動，實行動態管理，定期更新。每次開標限時隨機網上抽取專家，對重要工程項目聘用青島市或山東省專家評委)、監督公開(采取行政、法律和社會監督相結合的辦法，建立了公開透明的監督機制)，確保交易程序的合法有效，形成了相互監督、相互

　　制約的有效防控體系，將人為因素降為零，杜絕招投標工作的暗箱操作，為公平有序的市場競爭創造了條件。三是不斷優化評標辦法。在已制定的綜合評標法、低價中標評標法等評標辦法的基礎上，試行了浮動合理價招標法、財政性投資項目公開工程預算價招標法，有效防止了企業串標、掛靠等不正當現象發生。目前正研究制定工程量清單招標法。近年來，我區應招標率和應公開招標率始終保持100%。今年1-5月份，共完成招投標項目164個，工程造價14.99億元，其中財政性投資項目58個，財政性投資工程比標底價節省資金3200萬元。我區公開、公平、公正的招投標競爭環境日漸成熟，無不良行為記錄的區外企業均可參與我區建筑市場競爭，形成了區內外企業同臺競爭、相互促進的良性發展局面。截至目前，外地入區企業總數已達100余家，占據了我區約60%的市場份額。二是啟動信用評價桿杠，把建筑企業置于社會的監督下。一是充分發揮建筑業協會溝通政府與企業的橋梁紐帶作用，在廣泛征求企業意見的基礎上，出臺了建筑業、監理業誠信考核辦法，將安全生產、文明施工、工程質量、合同履約、隊伍管理等量化到全區所有建筑、監理企業，建立起行業自律、輿論監督、群眾參與相結合的企業誠信評價體系。每季度通過開發區建設工程信息網向社會公布誠信考核結果，作為企業資質年檢、招標投標的重要依據，迫使企業練內功，挖潛力，提高自身競爭力。二是創新解決拖欠農民工工資機制。按照源頭控制的總體思路，嚴格實施農民工工資支付擔保制度，在項目開工前，建

　　設單位必須繳納工程中標價2%的農民工工資擔保金，一旦發生拖欠，立即啟動該項資金先行償付民工工資。再是將農民工工資支付情況納入每年3次拉網檢查的重要內容，有問題的限期改正，不改的進入誠信考核。實踐證明，這兩項措施有效解決了農民工工資拖欠問題，維護了社會穩定。同時，通過開設民工夜校和發放《農民工維權手冊》，切實提高其自我保護意識。三是建立新一輪檢測市場管理體制。結合建材檢測市場放開后出現的新問題，取消了企業自檢結論的合法性，逐步提高檢測結果的真實性。

　　三、以嚴格的執法手段凈化建筑市場。建筑市場管理必須堅持嚴字當頭，制度為先，形成持續的高壓態勢，走依法管理的軌道。一是隊伍建設跟上。結合保持共產黨員先進性教育，我們建立了一套科學的建筑業執法隊伍管理體制，將廉潔執法、文明執法直接作為執法人員考核任用的重要依據。同時，向社會聘請了14名義務監督員，日常監督執法人員行為。啟動了末位淘汰和重要崗位定期輪崗制度，激發執法人員工作熱情。二是嚴格執法靠上。重點把好"三個關口"。市場清出關。近年來，我區不斷加大建筑市場整頓力度，一年3次對全區所有總承包企業、勞務分包企業和監理企業進行了拉網式檢查，嚴厲查處違法違規企業，年初以來有3家企業被暫停招投標資格，2家企業被清出我區，有效凈化了我區建筑市場。工程質量關。在進一步完善"三加強二推廣一聯動"的工程質量監管機制的基礎上，實施嚴管重罰，工程質量名列全市前茅。安全生產關。我區克服編制困難，調劑充實安監人

　　員，并發揮社會力量，利用建筑安全檢查專家庫，形成了公平、合理的安全檢查用人機制，緩解了執法人員嚴重不足的矛盾，促進了企業間安全生產管理經驗的交流與提高。不斷強化企業安全生產的基礎工作，促使企業安全生產自保體系的建立和完善，提高企業對安全生產的自控意識和自控能力。全面推行建筑安全"零工作法"，實現安全防護"零"隱患、安全管理"零"缺陷、安全生產"零"事故。在日常監管和拉網檢查的基礎上，加大安全專項整治的密度和強度，著力完善安全技術方案的論證、審批、驗收、檢查制度，逐步實現專項治理工作規范化、制度化，使安全事故真正得到有效控制。同時，將安全生產納入對監理企業的考核，充分發揮監理企業作用，監理企業實現了由單一的"質量"監理過渡到"質量、安全、投資、進度"的全過程監理。年初以來，我區未發生一起重大安全事故。

　　四、以一流的業績加強標準化工地管理。一是全面發動。區領導高度重視標準化管理工作，多次部署推廣標準化管理有關工作。大部分企業都主動定標準、學規范、打基礎，區內九成以上的施工企業自行組織觀摩學習。二是廣泛宣傳。通過工地宣傳欄、電視、黑板報及張貼標語、掛圖和懸掛橫幅等多種形式對標準化管理進行深入宣傳，廣造輿論，做到家喻戶曉。三是典型引路。在全區率先培育了3個"標準化示范工地"，經過多次現場觀摩，在全區迅速形成"比、學、趕、幫、超"的競爭氛圍，我區標準化工地創建工作已全面推開。四是明確責任。列出創建工作排檔表，實

　　行領導包片制度，將具體任務分解到個人，落實時限，堅持每周一匯報，半月一總結，每月一考核。五是建立獎懲機制。與全區建筑企業簽定了《推廣標準化工地承諾書》，對完成創建目標的企業，給予表彰獎勵，對獲得"標準化示范工地"的施工、監理企業和項目經理、項目總監給予政策扶持;對達不到要求的企業，年度內將不得升級、增項和參加各種評優活動。同時，每周出一期創建標準化工地的簡報，對工作突出的及時表揚，對工作拖拉的給予批評，并記錄企業誠信檔案。六是把好開工驗收關。今年，我區新開工項目辦理安全報監時，要求施工單位必須編制施工現場標準化管理實施方案。否則不予辦理安全報監手續。對未按照方案實施的，質監部門不予辦理基礎驗收備案手續。嚴格的執法促進了建筑市場管理與創建文明城市的良性互動。特別是推廣建筑施工現場標準化管理工作以來，我區始終堅持以人為本的管理理念，強化了各類要素的管理，實現了市場行為規范化、場容場貌秩序化、管理流程程序化、監控手段科技化，建筑工地已成為城市文明窗口，推動了文明城市創建工作。

　　各位領導，建筑市場管理工作是一項復雜而艱巨的任務。我們將在上級部門和兄弟區市的關心支持下，虛心學習，總結經驗，創新措施，以全面推廣標準化管理為契機，以構建和諧社會為目標，推動建筑市場管理工作上水平。

　　謝謝大家。

　　綜合市場管理總結報告3

　　20__年，我辦在縣商務糧食局的正確領導下，在各職能部門的大力支持下，認真貫徹落實上級有關指示精神，全體干部職工緊密團結在黨支部的周圍，緊緊圍繞年初制訂的工作目標，以強化內部管理、搞好市場建設、加強優質服務為重點，負重加壓、開源節流、搶抓機遇、奮力拼搏、團結一致、開拓創新，全年完成收費任務225萬元，圓滿完成了上級交給的各項工作任務，為繁榮城鄉集貿市場、搞好市場規劃建設、振興____經濟做出了應有的貢獻。

　　1、搞好永興市場招商租賃工作。永興市場是我辦管轄的一個老牌農貿市場，是城北廣大居民和菜農的經營購物場所。但是隨著時代的發展，以往一戶一攤的經營模式和派員收費保潔的市場管理模式已很難滿足廣大人民群眾的消費需求，市場的經濟效益也呈日益下滑趨勢。因此，單位領導想方設法尋求新的市場經營管理模式，開辟新的費源提高經濟效益。通過深入調查并廣泛征求市場經營戶意見，在不改變農貿市場性質和妥善安置好原有經營戶的基礎上，以向社會公開招投標的方式對外招租，于今年4月初簽訂了永興市場租賃合同。4月下旬，新裝修的“生鮮老大永興生活超市”對外正式營業，先進的市場管理模式、干凈整潔的經營環境贏得了廣大消費者和經營戶的好評。同時，今年11月份，原旺家福超市的租賃合同到期，通過雙方平等協商，在以往租金的基礎上大幅提高了租金，并使租賃合同順利得以續簽。因此，永興市場的招商租賃大大提高了單位的經濟效益，也為市場的規范管理注入了新的活力，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

　　2、搞好鑫泰農貿綜合大市場規范管理工作。鑫泰農貿綜合大市場一期工程自去年10月開業以來，運行狀況良好。為切實搞好市場的規范管理工作，單位領導親自帶員蹲點現場辦公，幫助協調關系、化解矛盾、掃除一切攔路虎，并且從各個市場抽調精英力量組建“鑫泰農貿綜合大市場管理所”。制定了市場準入、市場管理、衛生保潔、崗位職責以及消防安全等一系列規章制度，以良好的服務態度、高超的服務水平為鑫泰市場的正常營運保駕護航。同時，大力開展招商引資工作，利用寬敞的場地舉辦各類游樂活動，積極開展各類促銷展銷會，大大提高了市場的知名度。我們所做的這一系列工作得到了上級領導的充分肯定，也得到了廣大經營戶和消費者的贊揚。目前的鑫泰農貿綜合大市場正逐步走向規范，為全縣雙創工作以及農產品物流網點發揮著巨大的龍頭作用。

　　3、搞好消防維穩工作。年初，單位根據縣政府與縣局制定的消防安全生產責任書，相應制訂了責任狀，從上至下一級一級的簽訂，成立了消防安全領導小組，制訂了獎罰標準，并指派專人負責搞好消防安全會議記錄，做好臺帳登記。同時，對各市場的消防器材進行檢查，對該更換的一律更換，對新建市場嚴格按國家消防標準進行消防器材的設置。由于單位時時把消防安全工作放在第一位，高標準嚴要求地干工作，因而消防工作得到了上級的好評。維穩工作歷來是我單位的一項重要工作，單位專門成立維穩領導小組，宣傳信訪政策，按“誰主管、誰負責，一切從穩定出發”的原則，做到主動維穩、積極維穩、有效維穩，并采取了一系列的措施，穩定了市場，穩定了人心，穩定了社會大局。

　　4、搞好人事計生工作。今年，我單位嚴格按照計生部門要求進行婦檢，全體職工及家屬全部檢查到位，同時，對計生臺帳及獨生子女新政策予以清理落實，建立電子臺帳，由于把關嚴格，使單位沒出現一例違反計劃生育現象。

　　5、加強衛生管理，改善經營環境。今年，為保持我縣雙創工作取得的成果，確保每次創建迎檢工作順利通過，我們在單位收入減少、勞動工具與物價上漲的情況下，對市場創建工作投入了大量的人力、物力、財力。合理調整衛生保潔員工作時間，使衛生清掃全天不斷檔，劃分衛生責任區，將責任落實到個人。并建立逐級檢查制度，一級對一級負責，做到獎懲有記錄，月小結總評。在增加衛生保潔人員的同時，我們還加大了垃圾桶、掃把的使用量，對市場地面、攤位前，采取定期全面清掃和重點部位隨臟隨掃相結合的辦法，確保衛生清潔。此外，增加小型垃圾車輛2輛，保證垃圾及時清運，不積壓、不見堆。總之，今年我們在市場維修、下水道疏通等基礎設施的維護中開支達10萬余元，在衛生工具的購買上花費2萬余元。確保了“雙創”工作經費及時到位，使“雙創”工作順利開展。

　　6、加強秩序管理，規范市場行為。一是整頓市場周邊冒市。根據縣政府整頓城區市容市貌、根治馬路市場的通告精神，我辦城區所抽調人員組建整頓隊伍，配合城管、公安等職能部門對市場周邊冒市進行徹底鏟除，特別是城南市場銀行巷這一“老大難”地段，以往是菜擔子、肉車子、蔬菜批發車輛和摩托車到處都是，行人難以通行，地上臟兮兮。而整治后，這個地段交通暢通無阻，地面干凈整潔，取得了有史以來最好的整頓效果。二是加強車輛管理。根據市場的實際情況，特別是城南大市場，我們進一步完善了車輛管理辦法，采取了切實可行的措施。明確了市場可以進入的車輛和禁入車輛，規定了可進車輛的進入時間和禁入時間，并在市場各出入口掛牌明示。通過這些措施的落實，車輛管理取得了明顯的效果。三是加強商品擺放管理。針對農貿市場經營戶商品擺放亂，你超我，我壓你的實際情況，本著便于經營戶經營，保證交通順暢，擺放有序規范的原則，規定了商品擺放的統一標準，向經營戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，有效地扭轉了亂擺亂放的局面。

　　7、加強市場食品安全管理。為切實搞好農貿市場的食品安全工作，維護消費者合法權力，今年我辦與縣農業局協商配合，在城區市場舉辦蔬菜農藥殘留檢測人員培訓班，為城區各農貿市場培訓了專業檢測人員，使全縣人民真正吃上了“放心菜”。

　　8、加強財務管理。年初，單位制定了切實可行的財務管理制度，所有費用開支，均按縣財政與縣局的文件規定，根據實際收費進行核定。按照“少花錢、多辦事、辦好事”的原則，把錢用在刀刃上。在開支上，所有發票，均需有經手、證明、用途，并經負責人簽字后方可報銷入帳，否則，誰付款誰負責。這樣，堵塞了開支上的漏洞，節約了資金。

　　9、加強廉政建設管理。今年，我辦認真貫徹落實上級有關倡廉反腐的文件精神，以此促進各項工作的開展，樹立良好的勤政廉政形象。要求全體干部黨員嚴于律己，熱忱服務基層。在平時工作中，堅決禁止亂收費、亂攤派、亂罰款的“三亂”行為，堅決禁止“索、拿、卡、要”等不良現象發生。做到辦事公開、收費公開、安排攤位公開。通過這一系列的作風整頓，使全體員工提高了管理水平，改善了服務態度。

　　綜合市場管理總結報告4

　　20____年，在縣委、縣政府的領導下，在市各業務部門的指導下，認真貫徹省市局工作會議精神，緊緊圍繞全縣重點中心工作，以鞏固省級示范縣成果、做好鎮所標準化建設、檢測中心認證驗收為抓手，以抓好食藥安全、質量強縣、商標興縣工作為重點，以提升履職盡責，科學監管、執法辦案能力，設施裝備能力為突破，以實現行政審批、市場監管、質量監管、綜合執法、消費維權統一規范為目標，全系統干部職工克服困難，真抓實干，開拓創新，努力奮斗，各項工作都取得了新的進展和成績，為促進縣域經濟健康有序發展做出了貢獻。

　　一、20____年工作開展情況

　　(一)深化體制改革，新體制正常運行。按照縣級機構改革方案，原食藥監、質監、工商、鹽務實行“四局合一”，組建了市場監督管理局，新的領導班子到位后，對工作進行了科學分工，確保了工作運行平穩過渡。一是制定新的“三定方案”，對市場監管局的機構設置、人員編制進行科學設定，保障新體制的順利運行;二是按照縣委縣政府要求，積極與組織、編制、人事部門多次研究磋商，制定了人員分流工作方案，人員全部到位并開展工作;三是積極配合組織部門做好基層所負責人的任命工作。截止目前，全縣20個市場監管所所長已經組織部門任命;四是認真做好機構下劃移交工作。按照縣上的統一安排，縣局抽調人員，對原工商所、食藥所的人、財、物進行統一移交。目前，此項工作進展順利。

　　(二)創新監管機制，提升食品監管水平。一是召開了全縣基層監管所標準化建設現場會議，下發《關于繼續加強標準化食品藥品監督管理所建設的通知》，明確了目標任務，納入年度考核;二是按照高起點、高標準建設的要求，投資78萬元，對檢測中心進行了改造，力爭明年通過省級認證;三是認真開展食藥安全宣傳培訓20場次，受訓人員達20__余人以上，參加省級開展的基層監管所負責人培訓20人次;參加市級業務培訓35人次，開展縣級集中培訓2次。

　　(三)強化日常監管，保障群眾飲食用藥安全。一是扎實開展嚴厲打擊食藥違法犯罪行為的“颶風行動”。共發出責令改正通知書106份，當場處罰29起，立案查處案件26起(食品類13起，藥械類13起)，現已結案25起(食品類12起，藥械類13起)，罰沒款共計5.3萬元，移送公安機關10起;二是市場準入和日常監管并重。截止目前，經許可的全縣食品生產經營者共2051戶，其中食品生產企業7家，小作坊備案登記證明139個，食品流通經營戶1031戶，餐飲服務提供者874戶，各單位、企業和個體經營戶的主體責任承諾書簽訂率達100%。深入推進餐飲服務量化分級管理并按級別高低推進示范工程建設，量化分級管理率達90%以上;三是扎實開展食品安全風險監測。制定年度食品抽檢計劃400批次，食品抽檢407批次，已取得檢驗報告407份，因涉嫌非法添加有毒有害物質移送公安機關10起，因生產經營不符合食品安全標準或者要求的食品進行行政處罰7起;四是強化藥械化妝品監管。對全縣315家醫療機構和25家藥品經營企業的藥械經營使用情況進行了2次以上全面檢查，縣鎮村三級藥械經營使用單位檢查覆蓋100%。截止目前共上報藥品不良反應230份，占任務數的115%。醫療器械不良反應60份，占任務數的120%。藥品抽檢61份，藥品快速檢驗49份，醫療器械抽檢1份，化妝品抽檢2批次。其中4個批次中藥飲片不合格，抽檢靶向率較高。推進藥品電子監管工作開展，藥品電子監管平臺的使用率達60%，基本實現了藥品流向可控，有效防范假冒藥品的流入和走票掛靠行為。

　　(四)扎實推進商事登記制度改革，營造寬松市場環境。一是放寬市場準入登記條件，落實從“嚴進寬管”向“寬進嚴管”轉變，嚴格執行窗口服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、一次性告知制等制度，在市場準入、政策支持、收費減免等方面為各類市場主體提供便利;二是扎實推行“三證合一、一照一碼”登記制度，截止11月底，共辦理“一照一碼”營業執照103份，新登記發展各類市場主體1212戶，其中，內資企業3戶，私營企業157戶，農民專業合作社50戶，個體工商戶1002戶。

　　(五)深入推進商標興縣戰略，促進企業增收增效。一是以新《商標法》、《廣告法》的頒布實施為契機，廣泛宣傳新法的突出亮點;二是積極引導，重點培育。截止目前，全縣已注冊商標105件，其中省級著名商標5件，市級著名商標7件，今年，申報省級著名商標1件、市級著名商標2件;三是向縣委、縣人大、縣政府、縣政協等相關部門以送閱件的形式報送了《關于“鎮巴臘肉”地理標志證明商標品牌建設與管理的幾點建議》，規范“鎮巴臘肉”品牌的管理使用。

　　(六)加大消費維權力度，營造健康消費環境。一是開展12315消費維權走進企業服務活動，舉辦新《消法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》宣傳培訓，增強企業自律意識;二是組織開展“3.15”國際消費者權益保護日紀念活動，增強依法維權意識。發放各種宣傳資料4000余份，接受消費者咨詢500余人次;三是積極推進基層消費維權網絡建設，在全縣226個行政村、4個社區設立了12315維權聯絡站和消費者投訴站，在商場、超市、市場、企業等經營場所建立“消費維權服務站”20個;截止目前，共接受消費者咨詢156次，受理投訴舉報42件，辦結42件，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失5.42萬元。

　　(七)開展重點市場整治，維護市場經濟秩序。一是積極開展農資、成品油市場、農村集貿市場和節假日市場專項整治活動，共出動執法人員512人次，檢查各行業經營戶642戶次，查處案件11件，處罰款5.63萬元;二是積極開展流通領域商品質量檢測工作，對裝飾建材、家用電器、服裝、兒童用品等進行抽檢，其中抽檢農資商品14件，汽、柴油37件，小家電10組，兒童服裝12組，對抽檢不合格要求其下架退市，對8戶經營不合格商品的經營戶進行立案調查;三是開展企業信用信息公示工作。開展企業年報公示、企業即時信息公示和企業公示信息專項抽查，建立市場主體經營異常和“黑名單”制度，創新市場監管方式，發揮信用約束手段。截止目前，20____年度企業、個體年報率分別為98.29%和99.09%;共抽查企業36戶，其中即時信息抽查8戶，注冊資本專項抽查8戶，企業年報及即時信息公示雙向抽查20戶;列入經營異常名錄市場主體307戶，其中企業137戶，個體工商戶170戶;四是圍繞推進市場誠信體系建設，提升經營者誠信理念，在全縣開展了“守合同重信用”活動，省工商局已審批2戶省級誠信單位，向經營戶印發宣傳標語，督促引導有LED廣告屏經營戶設置文明經營和社會主義核心主義價值觀公益廣告120余件。

　　(八)加強質量監管工作，產品質量穩步提升。一是制定了《鎮巴縣質量發展綱要行動計劃》和《鎮巴縣質量工作考核辦法》，將質量工作納入縣政府績效考核;二是積極實施品牌發展戰略，加大對企業幫扶力度，協助指導長興實業有限責任公司為20____年申報陜西省名牌產品推薦企業。完成了地域產(商)品15批次的產品質量監督抽查任務，整體合格率93%;三是開展計量器具整治工作，對全縣超市、服務企業網點在用電子計價秤進行了執法檢查，對全縣10個燃油加油站的24臺加油機，對礦山、集貿市場、行政執法、醫療衛生機構等計量器具使用單位在用的300余臺(件)強檢計量器具進行周期檢定;四是開展了對強制性標準的監督檢查，檢查企業25家，對企業產品執行標準進行登記，共登記標準26個。聯系縣域內有資質的企業采用國內外先進標準工作。

　　(九)強化責任意識，維護特種設備安全。一是組織對特種設備使用單位負責人進行《中華人民共和國特種設備安全法》及《20____特種設備目錄》等法律法規培訓，與22家特種設備使用單位簽訂了目標責任書;二是開展了“電梯大會戰”、“鐵拳行動”等整治，建立特種設備使用單位臺賬，做到了底子清、人員明、設備全;三是對人員密集的醫院和超市進行重點檢查，對特種設備使用單位進行了自查自糾和4次全面監督檢查，共出動人員180人次，下達指令書16份，發現安全隱患18處，下達復查整改意見書16份，已整改隱患16處;四是積極協調成立了鎮巴首家電梯維保服務站，為鎮巴電梯的維保和檢修提供了快捷的技術服務，全面落實了我局特種設備安全監察工作責任。

　　(十)加強食鹽質量安全管理。全年購進鹽品1778噸，銷售食鹽2099噸，銷售總值361萬元，實現利潤1.2萬元。對調入每批鹽品，嚴格檢測，全年食鹽“三率”即：食鹽計劃完成率達104%、合格碘鹽食用率達97%、碘鹽覆蓋率達97%;今年共查獲過期鹽品6噸，有效打擊了一切涉鹽違規行為。

　　(十一)加強干部管理，提升隊伍素質。一是舉辦為期四天的業務知識和快檢能力培訓，全面提高隊伍的業務素質;二是開展踐行“三嚴三實、我為市場監管做貢獻”的演講比賽，激發熱情、樹立正氣、提升形象;三是加強作風紀律建設，一名干部行政警告處分，一名干部誡勉談話，隊伍形象不斷提升。

　　二、存在問題

　　20____年，是新的市場監管隊伍履新職責、擔負新任務的第一年。全系統干部職工的工作熱情，激發出風險、責任、擔當的正能量，營造出“風清氣正、昂揚向上”的工作局面。成績來之不易，應當倍加珍惜。但是，我們仍存在著許多問題和不足。

　　一是改革后，市場監管職能得到整合，“四局合一”基本實現，但工作業務上下銜接還需加強，機制辦法上有些需要調整、改進;

　　二是基層所監管體制調整，少數鎮對市場安全重視不夠，長期包村，從事其它工作，監管懸空，主體責任無法落實。

　　三是市場監管隊伍建設有待加強。干部隊伍整合后，綜合執法能力有待進一步提高。

綜合市場管理年度工作總結報告 篇2

　　市場管理服務中心____年上半年工作在縣社的領導下，在工商、公安等部門的大力支持下，通過全體干部職工的共同努力，各項工作都取得了較好的成績。上半年收費總額：17.8萬元。支出總額：17.5萬元。其中：上繳稅金1萬元。上繳縣社經費：1.9萬元。

　　一、堅持服務宗旨，切實做好各項服務工作。農貿市場是全縣人民最大的集散場所，是窗口行業。為此，我們始終堅持服務這一宗旨，把服務放在了工作的首位。

　　1、加強衛生管理，改善經營環境。農貿市場經營業戶多，車輛多，人員流動性大、污水、垃圾隨時都在產生。衛生管理難度大。為此，我們在收入減少，勞動工具物價上漲的情況下，投入了大量的人力、物力，加強市場衛生管理。一是加強工作人員管理。進一步調整衛生保潔員工作時間，使其更趨合理。早、中午下班時間增加一班衛生保潔員，使衛生清掃全天不斷檔。劃分衛生責任區，將責任落實到個人。并建立逐級檢查制度，一級對一級負責，做到獎懲有記錄，月小結總評。對當月評優的衛生保潔員給予獎勵。二是增加衛生管理的費用投入。在增加衛生保潔人員的同時，我們還加大了鋸沫子的使用量，鋸沫子由原來的周用量20袋增加到30袋。僅此一項上半年和同期相比增加支出0.2萬元。市場大廳地面、床面，采取定期全面清擦和重點部位隨臟隨擦相結合的辦法，確保衛生清潔。三是增加小型垃圾車輛6輛，保證垃圾及時清運，不積壓、不見堆，此舉得到了經營業戶的認可和各級的好評。

　　2、加大基礎設施建設，改善經營條件。為方便業戶經營和群眾購物，徹底改善市場經營條件，____年7月至____年6月，在基礎設施建設上，累計投入資金20.5萬元。其中：原早市下水系統工程投資2.3萬元。市場大廳供暖管道改造投資2萬元。新建8個彩鋼活動板房投資11萬元，早市安裝紅外線防爬電動門投資0.9萬元。市場大廳取暖費0.5萬元，改善企業辦公條件，租辦公室和維修暖氣投資1.4萬元。早市攤區設置劃分界線欄桿投資0.5萬元。為規范市場秩序、保證衛生環境，在大廳四門修建臺階投資2萬元。

　　二、加強管理，進一步規范市場秩序

　　市場的人流、車流、物流代表了市場的繁榮，也預示著市場的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場秩序，使其鬧而不亂、雜而有序、是市場管理服務中心一項重中之重的工作。也是我們近幾年來始終在思考并力圖圓滿解決的問題。

　　上半年縣政府賦予了我們行政管理的權力，頒發給我們市場管理監督行政執法證6個，這代表著對我們工作的肯定，使我們有了一個更好的管理環境。

　　1、加強車輛管理。根據市場大廳的實際情況，我們進一步完善了車輛管理辦法，采取了切實可行的措施。一是明確了市場大廳可以進入的車輛和禁入車輛，規定了可進車輛的進入時間和禁入時間，并在市場大廳各出入口掛牌明示。二是請示縣政府同意后，在市場大廳四門修建臺階控制車輛，在南北門各留一個車輛專用通道，在車輛可入時間將門打開，禁入時間將門關閉。通過這些措施的落實，車輛管理取得了明顯的效果。

　　2、加強商品擺放管理。針對農貿市場業戶商品擺放亂，你超我，我壓你的實際情況，本著便于業戶經營，保證交通順暢，擺放有序規范的原則，規定了商品擺放的統一標準，向業戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，并在大廳地面上打劃了標準線，有效地扭轉了亂擺亂放的局面。

　　3、加強早市管理。早市擴建后，面積已達到一萬平方米，基本能夠容納下早市經營。我們對早市重新進行合理規劃，一是確定車輛經營攤區、月費經營攤區、零散農戶經營攤區的具體位置，在攤區之間設置鐵攔桿做為分界線。所有攤區全部用白色油漆打劃上攤位號，切實規范市場經營秩序。二是將早市業戶全部遷入市場院內經營，徹底結束歷年早市經營占用市場路，堵塞交通，道路衛生差，嚴重影響市容市貌的歷史。

　　三、積極探索，加強思想道德建設，進一步深化體制改革。

　　本著改革與發展的原則，為增加企業效益，發揮職工的積極性，使企業體制更趨合理，我們進一步深化了體制改革。一是改革機構，對原各市場管理服務所的管轄區域進行了調整。將原有七個所合并為六個所，重新進行了所長選聘和人員組合，組合掉富余人員3名。起到了減員增效的效果。二是實行目標管理責任制。市場管理服務中心對各市場管理服務所全部實行目標管理，年初簽定了責任狀，年終根據經濟指標完成情況兌現獎懲。三是健全各項管理制度。根據市場工作中所積累的經驗和企業實際情況，進一步完善了衛生管理、秩序管理、收費管理、人員管理、安全管理等各項管理制度，使企業運行有章可循，有制可依，進入規范化管理軌道。

　　在____年上半年工作中，我們全體干部職工從未休息過節假日，貪黑起早，兢兢業業，各項工作取得了較好的成績，也得到了人民群眾的認可。5月19日，新華網黑龍江頻道對____縣市場管理服務中心衛生、秩序等各項管理辦法和所取得的成果給予了報道，5月14日綏化晚報、____電視臺"重要媒體報____"節目也給予了相關報道和刊登。

　　下半年工作打算

　　____年下半年，我們在繼續強化市場管理，做好各項服務工作的基礎上，要重點抓好以下幾項工作：一是抓好目標管理，年終經濟指標兌現工作。二是進一步加強基礎設施建設。計劃投資2萬元，對市場大廳三個陽光平臺進行改造，徹底解決市場大廳冬季緩霜滴水、夏季漏雨的問題;投資1萬元，對鮮魚經營攤區地面進行改造，解決攤區地面存水問題;投資1萬元，對農貿市場外房檐裝飾板進行修補。三是依托市場的自身優勢拓展經營領域。我們將依托市場有房屋、有場地、有設施的優勢，廣開門路，積極對外聯系，將企業富余人員組織起來，搞一些適時對路的商業經營，開辟新的經濟增長點，增加企業效益。

　　尊敬的各位領導同志們，我們市場管理服務中心全體干部職工在下半年工作中將再接再厲，再創新業績，再登新臺階。

綜合市場管理年度工作總結報告 篇3

　　時光飛逝，20xx年在匯商物業服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。回首XX年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個小區進行日常檢查，小區單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業主內部矛盾和糾紛的協調與解決，業主投訴和建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。

　　一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：

　　一、日常工作及完成情況：

　　1、協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協助前臺辦理交房手續35戶、二次裝修手續48戶、驗房60戶；跟進小區二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業務。

　　2、建立健全業主檔案工作：已完善及更新業主檔案359戶，并持續整理業主檔案歸檔。

　　3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發現的實際報修49項，業主單位報修114項）。根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。

　　4、信息發布工作：粘貼小區各類通知單，電話通知業主關于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。

　　5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平；在11月中旬的時候，協同客服組成員逐戶進行2020xx年度客戶滿意度調查，更能進一步深入了解到業主的心聲。

　　6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項：全年本人協調業主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。

　　二、培訓學習工作

　　20xx年7月28日參加公司組織的ISO9000質量體系管理培訓；20xx年11月26日參加F1消防演習等項目培訓。

　　三、自我總結和認識

　　在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。

　　四、20xx年工作和學習安排

　　1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。

　　2、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的追求。面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的麻煩，

　　3、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。認真聽取小區住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

　　4、加強理論知識的學習，了解物業管理行業的發展態勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理人員。

　　5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。

　　今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄的力量。

綜合市場管理年度工作總結報告 篇4

　　20xx年完美時空物業部項目團隊在公司領導的關心和支持下、在領悟公司提升物業服務品質的服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業管理服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了一定成績。

　　具體工作

　　一、加強管理，持續改進

　　1、完善配套設施

　　自業主入住之后，完美時空園區逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，20xx年項目領導工程及人員協調進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業主信賴，如增設自行車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統，調整配電開關負荷等。

　　2、突發事件處理

　　針對園區的實際情況，完美時空物業部制定并完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。

　　3、節能管理

　　針對園區能源公攤量大，業主交費難，項目部研究制定樓內公共區域及地下停車場，采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規定時間開啟等。

　　4、檔案管理

　　檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數據的完整及可靠性。

　　5、培訓管理

　　根據完美時空實際情況，物業部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化。

　　6、安全防范管理

　　6.1消防管理：

　　火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在20xx年x月x日舉行了完美時空園區消防演習，提高物業部員工及業主的消防安全儀式及消防防火知識。

　　6.2治安管理：

　　為了保障園區業主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接經濟損失數千元，受到業主贊譽。由于完美時空園區安全管理的出色，因此被海淀區評為綜合治安優秀園區。

　　7、環境管理

　　7.1監督、管理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。

　　7.2對園區垃圾實行分類，利國利民。節約、回收資源，受到了市、區兩級領導及園區業主的贊譽。

　　7.3為了使園區大廈整體清潔，提升園區環境品質，物業部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監督，嚴把質量關，通過干凈、整潔的大廈外觀，優化園區環境。

　　8、客戶服務

　　8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況開會分析總結工作經驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。

　　8.2大廈內制作了不銹鋼企業名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區來訪客戶，同時也大大提升了園區大廈品質。

　　8.3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區業主公示實創上地物業公司及完美時空物業部的工作情況，并及時向業主提供相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。

　　8.4對毗鄰業主間的矛盾進行協調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經過物業部領導與電信多次協調，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數據公司人員多，影響同層其他公司人員用衛生間，物業部通過改造衛生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解。

　　8.5在接待業主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業主進行回訪。

　　8.6主動、積極地與業主進行溝通，宣傳物業部的工作及公司的服務理念，創造機會及條件營造良好的氛圍，引導并控制輿論導向。

　　二、優質服務、贏得贊賞

　　1、由于物業管理服務的提升，贏得了業主的信賴，本年度完美時空物業部共協助業主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業合作峰會6次，良好的專業素質贏得了來訪單位及業主的高度贊賞。

　　2、今年夏天a402完美公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業主的正常辦公，物業工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發現掉閘原因是由于負荷過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業主之憂、想業主之想的工作贏得了業主的贊揚。

　　3、供暖制冷工作是園區的重要工作的一部分，為了部影響業主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設備進行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結束后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內完成檢修工作成了技術難點，經過工程技術人員的反復論證，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區的正常供暖使園區業主無一投訴。

　　4、垃圾分類工作達標，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細致、系統的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進行，受到了市領導、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，對北京市政府擬列為垃圾分類優秀園區。

綜合市場管理年度工作總結報告 篇5

　　“沒有終點，只有起點;攜手并肩，邁向明天”一這句話是我們武漢公司新辦公大樓物業部的全體成員，對這一年多來開始全新的物業管理工作的感慨。

　　今年x月，適逢春暖花開的季節，隨著中鐵七局集團武漢公司及四公司正式遷址，在房地產物業管理中心公司領導的統一安排部署下，公司新辦公大樓的物業所也隨之成立。剛剛建成的公司新辦公大樓，位于東湖高新技術開發區茅店西路，寬敞明亮的公司大樓一共八層，整體裝修簡潔現代，且又不失莊重氣派。從里到外，環顧四周以及大樓外圍的綠化帶，停車場，各種嶄新的公共設施配備和辦公設備用品等，一應俱全;這樣一個優良的、嶄新的工作環境，意味著我們的工作任務也將更加細致和繁瑣。

　　在所長白敏的帶領下，負責食堂各項管理工作的王衛紅，負責大樓電力維護工作的白勝軍和負責保安保潔管理工作的我，大家各負其責，認真完成自身崗位工作任務同時。攜手并肩，共同協助維護公司辦公大樓的各項物業管理工作。

　　人人都說：”民以食為天”。在企事業單位里，職工食堂的重要性，首當其沖。可誰都知道，要想搞好職工食堂，真不太容易。因為職工們對食堂就餐滿意率，以及對它的評價好壞，可能最直接反映和影響到物業管理水平的高低，所以，從公司新辦公大樓成立之日起，

　　公司領導，物業所白所長和咱們就為這一”食”字傷透腦筋，費盡心力。

　　有句俗話說：”蘿卜白菜，各有所愛”!大家都知道，在員工食堂，每天供應的食物品種數量有限，每位員工的口味喜好不一，能讓每位員工都滿意肯定那樣的概率幾乎為零。記得辦公樓員工餐廳剛開始運營的時候，由于物業公司對職工們的就餐習慣，口味要求等不熟悉，所以公司的職工們對員工食堂的就餐滿意度很低，臼所長和負責食堂的王文紅看在眼里，急在心里。

　　當一些批評指責物業管理的負面言語不斷傳到耳朵里，咱們心里真是又難受又委屈。物業所的上級領導得知這一情況后，及時趕到，一面心平氣和地寬慰大家，一面召集大家探討食堂員工餐出現的問題，改進就餐方案。慢慢地，我們在協助物業公司經過一段時間的摸索探討后，逐步調整改進，職工們的就餐滿意度也隨之提高了很多。我想，今天的職工食堂能讓絕大多數職工滿意和肯定，應該得益于咱們物業部抓牢職工食堂的”三保”。這三保其實是“三個保證”：

　　一是保證干凈衛生。

　　職工單位用餐涉及面廣量大，現在經常在新聞和報刊聽到看到職工食堂成為食物中毒多發地之一的消息報道。這一負面因素也導致很多員工對職工食堂食物菜肴的干凈衛生表示懷疑。鑒于此，我們物業部，不間斷組織大家學習，強調職：上食堂食品安全衛生工作的重要性，加大普及食堂管理人員和從業人員食品安全知識的宣傳。同時，負責食堂管理的王衛紅不定期地抽查食用油，米面和儲藏的干菜半成品，以及各種調味料等等，發現有不合格的，一律銷毀，杜絕二次現象發生，正是這樣的監督作用，督促小禾物業單位的食堂人員認真落實各項食品安全管理措旋，有效地預防和控制了食物中毒事故的發生。也讓員工們真正吃得放心安心開心。

　　二是保證經濟實惠。

　　一直有人覺得員工食堂飯菜價錢便宜，但質量往往不如人意。但是，在咱們公司新大樓的員工餐廳，卻能保證讓職工們享受到最經濟實惠的工作餐。有著豐富經驗的管理食堂能手王衛紅在這幾個月的實踐摸索中，在菜品搭配上花心思，下功夫。經過她和大家一起努力細心調整，不僅提高飯菜質量，注重花樣翻新，不斷變換口味。還把價格控制在成本的最底線。

　　三是保證健康營養。

　　現在人們生活越來越好了，可是身體的健康狀況卻越來越差了。長期缺乏鍛煉，各種環境污染等是造成身體疾病的一方面因素，但是，最重要的還是一食物。俗話說：”病從口入”。見過咱們物業部所長白敏的人都知道，她衣著得體，舉止優雅，氣度不凡，因為她皮膚白皙，身形勻稱健康，所以看上去比同齡人更年輕。而她就一直強調，注重飲食營養，才能展現自身的健康形象。所以請看我們的食堂，早餐有玉米紅薯之類的粗糧;有雞蛋酸奶等蛋白質;還有各種面點提供熱量。而中午的工作餐，既有量少而精的雞鴨魚肉，也有各種食用豆類，菌類，新鮮蔬菜，時令水果和涼拌菜肴等輪番上，可以保證每一天的食譜不重樣。其實，現在六元錢一份的中餐，捫心自問：我們上哪兒能像在咱們員工食堂這樣，不僅吃得飽吃得好，還提供健康營養，保障身體健康?!話說到這兒，您若不信，就親自來咱們公司員工餐餐廳試試吧!

　　注重食堂的管理固然特別重要，但是，要樹立和維護公司辦公大樓的這種整體形象，大樓的保安保沽管理工作也同樣不能放松。白所長讓我負責的這項管理工作。看似輕松，可是真管理起它來，不是說說那么簡單。從未接觸過物業管理這方面工作的我，一開始，真的有點無所適從，這保安保沽的管理工作?該從哪里下手呢?白所長似乎看出了我的疑惑，她笑著說：”你看我到公司來，負責這里的管理工作，還不是趕鴨子上架，頭一回!不要緊，董芹，咱們到這里來，都是摸著石頭過河，大家一起相互學習，工作經驗都是慢慢趟出來滴。有什么事，及時反映，及時處理，只要團結在一起，沒有解決不了的問題!?”

　　一年的時間過去了，我們和小竹物業的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學習物業管理工作的方法。作為物業管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環節上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進，著重做好如下幾個方面：

　　1.保安人員對公司辦公樓主體的責任管理。

　　保安是整個辦公樓的安全守衛者，他們的工作任務是保障整個大樓的物資材料設備及人身生命財產安全。將嚴格執行24小時的輪流值班制度落實到人。不管是在門房處，還是是從樓內到樓外，從天臺到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上：杜絕公司外圍有打砸搶等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規范行為發生;同時保安人員還要負責保障——車輛疏導停放有序 工作時間段樓內泛光照明和公共照明系統無故障在內的各項工作。

　　2.設備管理人員形象行為規范。

　　建立設備標識系統，完善機電設備檔案所有設備無油污、無銹跡、無帶故障運行，各項設備有責任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細記錄。對隨時發生的水路，電路故障等及時上報，并對其作出相應處理措施。

　　3.突出重點，美化環境管理。

　　對保潔工作要求更細致化，統一著裝的保潔員是單純的體力勞動者，她們著實辛苦，工作沒有監督、量化，敬業全靠自覺，他們的工作職責包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛生間里潔凈衛生;在管理上統一與分類相結合，明確其工作時間和工作任務。保障每日工時間前清理完畢各樓層領導辦公室和會議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環境，

　　4公司大樓外圍綠化責任到人。

　　注意時常保持立體綠化帶和樓內盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環境;其次，綜合環境形象，加強對辦公樓內職工環保意識的宣傳、對愛護環境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關，節約用水用電、公共區的空調照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區、死角，公共衛生間清浩達到標準要求，實施垃圾分類處理并加強排污系統的環保措施。

　　有了這些管理經驗方法和保證措施，通過學習和實踐，我們的物業管理工作從淺到深，從粗到細，逐漸穩定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有最好，只有更好!”是啊，我們對物業管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此，

　　我還要加上一句一：沒有終點，只有起點!因為明天的路，我們還將繼續攜手同行!