一周總結(jié)（精選14篇）

一周總結(jié) 篇1

　　轉(zhuǎn)眼一周過(guò)去了，人總是在學(xué)習(xí)中總結(jié)才能成長(zhǎng)，所以對(duì)于本周做個(gè)總結(jié)并制定好下周的工作計(jì)劃。

　　本周工作總結(jié)：

　　1、行政監(jiān)督：上班期間大家都很賣力，沒有出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，擔(dān)心的就是新來(lái)員工的流失。

　　2、衛(wèi)生監(jiān)督：要加強(qiáng)管理和監(jiān)督，一切按制度來(lái)。

　　3、早會(huì)：此刻早會(huì)主持還能夠，可是還是要多加練習(xí)總結(jié)出自我的一套主持風(fēng)格。

　　4、員工心態(tài)：沒事多和員工聊聊，走親民路線，因?yàn)閱T工流失這個(gè)問題很嚴(yán)重，想先從和員工談心開始。

　　5、考勤記錄：看參加早會(huì)各隊(duì)人員的人數(shù)是否到齊，做好早報(bào)的記錄(遲到，請(qǐng)假，曠工)，另外新報(bào)到員工的名字和電話，離職人員的離職情景，更要做好每一天的考勤記錄和非正常打卡記錄，以便月末考勤表的制作。

　　6、主持安排：月底把支持人表安排好，每一天下班前提醒明天主持的人要做好早會(huì)的準(zhǔn)備。

　　7、員工入職離職：新來(lái)員工的登記，以及身份證和學(xué)歷的復(fù)印件的收取，員工入職表的及時(shí)更新，員工離職表的更新，以及要收取離職人員的離職表和公司發(fā)放的銷售話術(shù)和其他公司內(nèi)部資料等等。

　　8、網(wǎng)絡(luò)招聘：近期由于員工心態(tài)普遍出現(xiàn)問題，造成人員流失很大，所以這邊要做好人員儲(chǔ)備工作，公司此刻雖然就一個(gè)網(wǎng)站招聘，可是能夠經(jīng)過(guò)其他的招聘渠道來(lái)擴(kuò)大搜索簡(jiǎn)歷量，此刻自我申請(qǐng)了__網(wǎng)，58，趕集，____網(wǎng)，____網(wǎng)，____，____，____網(wǎng)等多個(gè)網(wǎng)站，可是此刻好多網(wǎng)站封鎖不讓_簡(jiǎn)歷，可是會(huì)盡力經(jīng)過(guò)這些渠道和網(wǎng)站來(lái)_所需簡(jiǎn)歷。還有就是通知面試這塊，每一天保證有效電話70個(gè)，盡量把人都約來(lái)，針對(duì)沒有到訪的人做個(gè)回訪。

　　針對(duì)以上工作職責(zé)的總結(jié)，還有待學(xué)習(xí)和改善，此刻做下下周計(jì)劃如下：

　　1、早會(huì)：以后多注意語(yǔ)氣，然后以鼓勵(lì)的語(yǔ)言激勵(lì)大家的信心

　　2、主持：按照主持表合理的安排時(shí)間，并向優(yōu)秀的支持人學(xué)習(xí)如何調(diào)動(dòng)的會(huì)議的氣氛以及伙伴們的信心，好在通報(bào)業(yè)績(jī)時(shí)運(yùn)用。

　　3、衛(wèi)生：監(jiān)督到位，如果在開盤時(shí)間，值班人員無(wú)法來(lái)清掃，前臺(tái)要做到隨手打掃下。

　　4、行政監(jiān)督：需要改善自我的性格，更要提高自我的執(zhí)行力。該罰則罰，該警告提醒的要一本正經(jīng)的提醒到位。

　　5、網(wǎng)絡(luò)招聘：九博上及時(shí)刷新招聘職位，還有就是把所有能用的招聘網(wǎng)站都用上，免費(fèi)_所需要的簡(jiǎn)歷，通知電話至少每一天保證在70-100之間，盡量利用有限的時(shí)間來(lái)通知，上午通知的午時(shí)來(lái)，午時(shí)通知的次日來(lái)，次日未來(lái)的要做回訪。

　　以上就是本周的總結(jié)和計(jì)劃，我會(huì)不斷用心學(xué)習(xí)和予以執(zhí)行，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。

一周總結(jié) 篇2

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定有力措施。

　　為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，成立了以校長(zhǎng)__同志為組長(zhǎng);__同志為副組長(zhǎng);__等同志為組員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組;并成立了以黃智同志為組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和食品衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以__同志為組長(zhǎng)的治安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以__同志為組長(zhǎng)的學(xué)校調(diào)解委員會(huì)，以__同志為組長(zhǎng)的教師護(hù)校隊(duì)，并按照要求，配備了專職安全保衛(wèi)人員和專職衛(wèi)生保健員，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任、教師都具有很強(qiáng)的安全意識(shí)。還根據(jù)學(xué)校安全工作的具體形勢(shì)，把涉及師生安全的各塊內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真分解落實(shí)到人，做到每一項(xiàng)工作都有對(duì)應(yīng)的專(兼)管人員、主管領(lǐng)導(dǎo)和分管校長(zhǎng)，防止了工作上的相互推諉。從而形成了學(xué)校校長(zhǎng)__同志直接抓，分管副校長(zhǎng)__同志具體抓，各辦公室具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施，全校教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。

　　二、安全制度保證，實(shí)施扎實(shí)到位。

　　1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。

　　由學(xué)校黨支部書記、校長(zhǎng)胡建同志親自負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)辦公室的目標(biāo)考核內(nèi)容中，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。凡發(fā)生重、特大安全責(zé)任事故和影響惡劣的安全責(zé)任事故，或在各級(jí)工作檢查中，受到批評(píng)的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員作如下處理：

　　(1)本學(xué)年不得評(píng)為先進(jìn)，年度考核不得評(píng)為優(yōu)秀。

　　(2)根據(jù)具體情況，分別給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。同時(shí)還要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。情節(jié)和后果嚴(yán)重的，將由有關(guān)部門追究法律責(zé)任。

　　2、簽訂責(zé)任書。

　　學(xué)校與各辦公室和班主任及任課教師層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。學(xué)校還與學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書，明確了家長(zhǎng)應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

　　3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。

　　建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品，嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動(dòng)，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作，嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出，在校外開展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持就近、徒步原則。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

　　4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。

　　學(xué)校建立以胡建同志為組長(zhǎng)的重特大安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了重特大安全事故應(yīng)急處理預(yù)案。為了及時(shí)快捷地開展工作，學(xué)校成立了現(xiàn)場(chǎng)指揮組、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、事故調(diào)查組、搶救組、等臨時(shí)性機(jī)構(gòu)。并對(duì)可能發(fā)生的重特大火災(zāi)事故、重特大食物中毒事故、洪水災(zāi)害事故、重特大交通事故、重特大自然災(zāi)害事故、重大疫情、以及發(fā)生惡性治安事故等重特大安全事故的處理提出了具體的操作流程及應(yīng)對(duì)措施。

　　三、全社會(huì)總動(dòng)員，群防群治群利。

　　學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。

　　四、加強(qiáng)思想教育，提高自護(hù)能力。

　　要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。

　　1、認(rèn)真做好安全教育周工作。

　　學(xué)校安全教育周以“校園安全”為主題，在安全教育周

　　期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對(duì)校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開展教育和防范工作。

　　2、開展豐富多彩的教育活動(dòng)。

　　利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、活動(dòng)課、人防課、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行一周安全提醒，學(xué)校利用周前會(huì)議和周一升旗活動(dòng)時(shí)間，小結(jié)上周安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過(guò)公開信，增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí)。通過(guò)教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。

一周總結(jié) 篇3

　　本周上了三天就放假，真是太好了初一開學(xué)第一周小結(jié)，本周相信很多人都和我一樣，在風(fēng)風(fēng)雨雨中度過(guò)，為什么這么說(shuō)呢?雨：這三天每天都下雨;風(fēng)：放學(xué)路上是不是都在刮風(fēng)。昨天，是我最倒霉的一天，這又是為什么呢?因?yàn)槲抑酗埥o同桌給弄翻了初一開學(xué)第一周小結(jié)，期中我最心疼我的雞排了，最后這能吃白飯+絲瓜湯!作業(yè)嗎，O(∩_∩)O哈哈~，很少哎，周末作業(yè)更別提了，語(yǔ)文一項(xiàng)，數(shù)學(xué)一項(xiàng)，英語(yǔ)老師(Mt)的作業(yè)有點(diǎn)嚇人，期中最嚇人的是每周一首英文歌：I belive i can fly(大家可以聽聽哦)，英語(yǔ)作業(yè)如果不好好完成，hoho，后果是不要太嚴(yán)重了!

一周總結(jié) 篇4

　　一、工作方面：

　　本周的工作主要包括以下四點(diǎn)：

　　1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

　　2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂 單是否能夠按時(shí)發(fā)貨;

　　3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的 情況;

　　4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。 另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對(duì)于部 分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。

　　2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不 能很好地說(shuō)服客戶，沒能讓客戶第一時(shí)間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去 完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。 對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同， 所以導(dǎo)致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。

　　三、下周規(guī)劃

　　1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。

　　2、做好售后的跟蹤，上個(gè)月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn) 行逐步的改善。

　　3、抓住新客戶，這個(gè)是我們的一項(xiàng)重要工作，很多的訂單都是來(lái)源新客戶，盡 可能的抓住每一個(gè)客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品。

　　4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通 和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

一周總結(jié) 篇5

　　第一：開學(xué)的一第一天要做出本班特色的新穎的開學(xué)歡迎儀式。班級(jí)也要有良好的氣氛來(lái)迎接開學(xué)的第一天!讓幼兒感受開學(xué)的快樂!

　　第二：第一周的計(jì)劃基本是常規(guī)的培養(yǎng)，教師要禁忌不要太過(guò)于把所有的常規(guī)培養(yǎng)都要抓好，其實(shí)要有計(jì)劃的逐一有輕重的來(lái)一步步調(diào)整幼兒暑假的懶散。否則就會(huì)"事倍功半"的，還會(huì)搞的班級(jí)的常規(guī)沒有培養(yǎng)好。

　　第三：第一周要收心又要有序的開展班級(jí)的區(qū)域活動(dòng)和教學(xué)活動(dòng)。還要開展的本周的主體活動(dòng)。活動(dòng)區(qū)和教學(xué)活動(dòng)時(shí)相聯(lián)系，要投放本周主體活動(dòng)所需要的物品。

　　第四：教師要準(zhǔn)備本周召開家長(zhǎng)會(huì)的草稿，家長(zhǎng)會(huì)的內(nèi)容就需要班上老師的一起商議需要那些方面的問題與家長(zhǎng)溝通交流。提前兩天書面通知家長(zhǎng)要召開班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)。

　　第五：班級(jí)可以開展"暑假我去哪里游玩"的活動(dòng)。可用講述·帶照片·繪畫的形式來(lái)開展，幼兒的興趣肯定特別濃厚。

　　第六：還可以開展幫助新幼兒的活動(dòng)，幼兒手工繪畫的形式將自己做好的作品，贈(zèng)送給新來(lái)的幼兒。能幫助加強(qiáng)幼兒的團(tuán)結(jié)友愛。

　　第七：可以根據(jù)不同的游戲活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)幼兒喜歡和多吃幼兒園的飯菜!

　　第八：教師要準(zhǔn)備一些新穎的戶外游戲活動(dòng)!來(lái)加強(qiáng)幼兒喜歡來(lái)園的興趣!

一周總結(jié) 篇6

　　軍訓(xùn)，一個(gè)能給人無(wú)形的壓力的字眼，一個(gè)能影響人一生的字眼，一個(gè)很多人都向往的字眼。

　　心目中的軍訓(xùn)充滿教官的訓(xùn)斥;心目中的軍訓(xùn)是緊張與艱苦的合奏;心目中的軍訓(xùn)更是無(wú)常地響起那集合口哨音，但我還是滿懷欣喜與信心地去擁抱我的軍訓(xùn)生活。

　　還記得在第一次軍訓(xùn)會(huì)操比賽時(shí)，由于站軍姿時(shí)我的雙臂沒有夾緊，教官一下就把我的胳膊拽起來(lái)了，第二天被教官罰面對(duì)太陽(yáng)站軍姿，豆大的汗珠如同雨后春筍般地從額頭上冒出來(lái)。順著臉頰往下流，聚集在下巴處。由于地球具有引力和汗珠自身也有重力，再一次向下落，不過(guò)估計(jì)在落地的那一剎那就已經(jīng)蒸發(fā)干了，我不能低下頭!平視前方，是立正的基本姿勢(shì)，而立正又是作為一名軍人的基本動(dòng)作。趁著教官巡視后排的時(shí)候，向上瞟了一眼。那個(gè)可恨的太陽(yáng)似乎擔(dān)心我們看不到它的強(qiáng)大，把它的能量發(fā)揮得淋漓盡致，風(fēng)姑娘也迫于太陽(yáng)的強(qiáng)大，都不知躲到哪里去了，唉，世間萬(wàn)物竟都是如此的現(xiàn)實(shí)，心中不禁發(fā)出這樣的感慨。時(shí)間一秒一秒地過(guò)去(軍訓(xùn)時(shí)間幾乎都是以秒為單位)，整個(gè)身子已經(jīng)麻木了，只有腳底才有一種火燒的感覺，腦子里馬上出現(xiàn)一種向前倒的意識(shí)。在向前倒的前一瞬間，我用余光向兩邊都看了一下，大家如我，我是很容易改變主意的人，馬上又下了要堅(jiān)持到底的決心。

　　雖然我們的軍訓(xùn)沒有部隊(duì)里的正規(guī)、嚴(yán)格，但從中足可以讓我們深深的體會(huì)到“綠橄欖”的真正內(nèi)涵，真正感受到作為一名軍人的酸甜苦辣，不覺心中油然而生了一種對(duì)中國(guó)軍人的崇高敬意。

　　燦爛明媚的陽(yáng)光，映照在每個(gè)人的臉上，經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的漫長(zhǎng)等待，第二次軍訓(xùn)會(huì)操比賽結(jié)束。我們得了第一名，喜悅涌上心頭，莫名的感動(dòng)也隨之而來(lái)，腦海里不時(shí)地浮現(xiàn)出教官教我們唱《團(tuán)結(jié)就是力量》的情景。雖然教官唱的嗓子都啞了，雖然我們唱得還有些走調(diào)，但是這歌聲清晰地留在我的記憶里，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)就是力量!團(tuán)結(jié)讓我們這40幾個(gè)陌生的人擰成了一股繩;團(tuán)結(jié)讓我們感受到任何困難都無(wú)法阻止我們前進(jìn);團(tuán)結(jié)讓我們這二天流盡的汗水轉(zhuǎn)變?yōu)榭上驳氖斋@。不積滴水，無(wú)以成江海。沒有我們每個(gè)人的努力，就不可能有一個(gè)完整的，高質(zhì)量的方隊(duì)。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要。

　　在我們感到疲憊休息的時(shí)候，總能看到教官搞笑的'一面，在教官的引領(lǐng)下，我們每一個(gè)人的臉上都微笑著，這微笑的力量，感動(dòng)了周圍的一切，細(xì)細(xì)想想，幸福，快樂時(shí)常釀造著并蕩漾在我們的心中，只要我們用心去體會(huì)，用心去發(fā)覺，便能找到瞬間的幸福與快樂。

　　軍訓(xùn)累不累?累!軍訓(xùn)苦不苦?苦!軍訓(xùn)甜不甜?甜!因?yàn)檐娪?xùn)讓我們看到了軍人的風(fēng)采，體會(huì)到了軍人的氣質(zhì)，同時(shí)軍訓(xùn)也磨練了我們的意志。

　　嚴(yán)明的紀(jì)律，嚴(yán)格的要求，緊張的節(jié)奏，以及辛苦的訓(xùn)練，這就是軍訓(xùn)生活的幾大特點(diǎn)，“掉皮掉肉不掉隊(duì)，流血流汗不流淚”的格言已經(jīng)成為我心里面一個(gè)最具有震撼力的座右銘。

　　通過(guò)軍訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何去面對(duì)挫折，如何在以后的人生路上披荊斬棘，如何去踏平坎坷，做到自制、自愛、自理、自強(qiáng)，走出自己的陽(yáng)光大道，開創(chuàng)一片屬于自己的天空，讓萬(wàn)眾所矚目。

一周總結(jié) 篇7

　　X年秋季，我園根據(jù)縣教育局的指示精神，行動(dòng)早、落實(shí)快，立足實(shí)際，精心安排，幼兒園的各項(xiàng)工作迅速步入正軌�，F(xiàn)將我園開學(xué)工作情況匯報(bào)如下：

　　一、園務(wù)安排科學(xué)

　　7月25日下午，我鎮(zhèn)召開了全鎮(zhèn)園長(zhǎng)座談會(huì)，在王校長(zhǎng)的主持下，通過(guò)X年幼兒園資源整合的工作方案，研究了人事、招生、報(bào)名、收費(fèi)、安全、宣傳、設(shè)施設(shè)備等開園各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及具體日程安排。 8月1日上午9：00，召開了全體教干會(huì)議，會(huì)議由王校長(zhǎng)主持。會(huì)上，王校長(zhǎng)作了幼兒園X年工作指南暨幼兒園資源整合的重要講話，王校長(zhǎng)明確提出：

　　X年工作目標(biāo)：

　　(一)將平明鎮(zhèn)南片的所有幼兒園整合到位。

　　(二)中心園一舉爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)示范性園。

　　(三)突出發(fā)揮公辦園在全鎮(zhèn)的示范輻射帶動(dòng)作用。并對(duì)全體教職員在新學(xué)期提出了五個(gè)要求：

　　1、立足崗位，不斷實(shí)現(xiàn)自我超越。

　　2、抓綱務(wù)本，努力夯實(shí)常規(guī)保教工作。

　　3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，傾力傾情付出。

　　4、改革創(chuàng)新，切實(shí)破解一些難題。

　　5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與幼兒園共同進(jìn)步成長(zhǎng)。王校長(zhǎng)的講話指明了幼兒園發(fā)展方向和思路，振奮和鼓舞了教師工作激情。會(huì)上，分管領(lǐng)導(dǎo)唐校長(zhǎng)就招生、收費(fèi)、安全等方面的工作作了詳細(xì)部署和安排。會(huì)后，各崗各部門各位員工，根據(jù)園務(wù)安排，各就各位、各司其職、各負(fù)其責(zé)，迅速投入到幼兒園的整合工作中。南片幼兒園已整合到位，一切工作開展正常。園務(wù)工作的統(tǒng)籌、科學(xué)安排，是我園順利開園的根本。

　　二、教師到崗齊整

　　為切實(shí)保證師資力量和師德師風(fēng)的建設(shè)，根據(jù)上學(xué)期的考核結(jié)果，進(jìn)行了人事的聘任和解聘工作，于8月28日各崗人員聘任通知到位，對(duì)新聘任人員實(shí)行面試、擇優(yōu)錄用、崗前培訓(xùn)。本期共聘任人員28人，新聘2人。開園至今，無(wú)一教師請(qǐng)假、脫崗、缺崗現(xiàn)象，到崗教師均以嶄新的面貌迅速投入到了新學(xué)期的工作中。教師到崗齊整，是開園工作順利的保證。

　　三、教學(xué)規(guī)范及時(shí)

　　8月28日，我鎮(zhèn)將全部的辦公用品及書本發(fā)放到位，所有的后勤工作準(zhǔn)備充分，9月1日，我鎮(zhèn)師幼如期開學(xué)，教師到崗按時(shí)，沒有拖拉遲到的現(xiàn)象，幼兒高興入園，到班情緒好，各班教師認(rèn)真科學(xué)合理安排開展活動(dòng)。第一天就按正常作息時(shí)間開展教育教學(xué)活動(dòng)：進(jìn)餐、鍛煉、集體活動(dòng)、午休、分區(qū)活動(dòng)、離園、家長(zhǎng)交流等，教學(xué)行為規(guī)范從幼兒進(jìn)教室的第一時(shí)間就開始，是我鎮(zhèn)規(guī)范辦園的體現(xiàn)。

　　四、常規(guī)管理到位

　　(1)衛(wèi)生消毒徹底

　　幼兒入園前，全園進(jìn)行了衛(wèi)生消毒大掃除。教室、寢室、走廊、廁所、廚房、各辦公室，門、窗、桌、椅、床、扶手、地板、玩具、圖書、幼兒床上用品(棉絮、床單等)、生活用品(杯、碗、勺、桶、盆子、毛巾等)，幼兒園里里外外、上上下下、方方面面都進(jìn)行了全面的徹底的清洗、84消毒、陽(yáng)光暴曬，全園呈現(xiàn)了一片潔凈清新的面貌，幼兒到校以后第一件事就是量體溫，無(wú)異常現(xiàn)象。

　　(2)計(jì)劃制定及時(shí).

　　各園根據(jù)幼兒園X年秋季園務(wù)工作思路及時(shí)制訂了工作計(jì)劃：X年秋季保教工作計(jì)劃、后勤工作計(jì)劃、辦公室計(jì)劃、教研工作計(jì)劃，家長(zhǎng)工作計(jì)劃、宣傳工作計(jì)劃、班主任工作計(jì)劃等等，計(jì)劃的相繼制定，為各項(xiàng)工作的深入開展提供了方向和目標(biāo)。

　　(3)教學(xué)秩序井然。9月1日起，已按課表、作息時(shí)間表正式上課，教師的上課、備課都已步入正軌;為了加大對(duì)幼兒園的管理力度、教研力度，教干全部到班級(jí)任課，任主課，與教師一同深入課堂。

　　(4)校園環(huán)境優(yōu)美。所有幼兒園教師利用暑期對(duì)園所進(jìn)行整理，特別是中心園和第二中心園所有的墻壁都粉刷一新，門、窗、桌、椅、床、各種玩具全部油漆一遍，并在墻壁上畫上了色彩鮮艷的圖畫，為孩子們的學(xué)習(xí)生活創(chuàng)造了優(yōu)美的環(huán)境。

　　五、典型事例

　　由于平明鎮(zhèn)地處農(nóng)村，絕大部分家長(zhǎng)教育觀念落后，而私人幼兒園為了迎合家長(zhǎng)，違背了幼兒的發(fā)展規(guī)律，開展小學(xué)化的教育活動(dòng)，嚴(yán)重阻礙了孩子的發(fā)展。面對(duì)困難，王愛玲園長(zhǎng)迎難而上，帶領(lǐng)老師挨家挨戶宣傳優(yōu)質(zhì)的幼兒教育，引導(dǎo)家長(zhǎng)樹立科學(xué)的教養(yǎng)觀，收到了非常好的效果，現(xiàn)已招收學(xué)生300多名。平明鎮(zhèn)第二中心幼兒園剛剛建成，所有的啟動(dòng)工作都要從零開始，李樹花園長(zhǎng)帶領(lǐng)所有教師頂著酷暑，整理校園環(huán)境，還要利用中午和晚上的時(shí)間去各村招生，有幾個(gè)老師累得生病了也沒有請(qǐng)假。在所有教師的共同努力下，第二中心園現(xiàn)已招收適齡幼兒240多名，為二園今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一周總結(jié) 篇8

　　一、了解顧客

　　在網(wǎng)上購(gòu)物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會(huì)。顧客來(lái)買你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。首先買家在價(jià)格上跟你開始?jí)簝r(jià)，問你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧?rùn)真的很低，淘寶客服說(shuō)了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。郵費(fèi)的問題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!這一般賣家都會(huì)做的，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩�，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見摸得著，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個(gè)買家換位思考一下就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。

　　二、了解商品

　　做好淘寶客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購(gòu)買商品的時(shí)候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時(shí)候，你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購(gòu)買欲。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評(píng)或是差評(píng)，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候，可以建議買家參見評(píng)價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的，大家說(shuō)好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。

　　三、售后服務(wù)

　　這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因?yàn)槟�面�?duì)的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍。對(duì)于經(jīng)常來(lái)的顧客可以標(biāo)上記號(hào)，下次來(lái)的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時(shí)新的訂單不就來(lái)了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。

　　工作總結(jié)來(lái)說(shuō)，淘寶客服的主要職責(zé)就是專門負(fù)責(zé)招呼買家,回答買家的咨詢,向買家介紹商品,為買家提供良好的售后服務(wù)。

一周總結(jié) 篇9

　　新學(xué)期已過(guò)一周，俗話說(shuō)，“好的開始是成功的一半”，下面就從紀(jì)律、衛(wèi)生和學(xué)習(xí)等方面總結(jié)一下初一年級(jí)開學(xué)第一周。下文為您整理了開學(xué)第一周學(xué)�？偨Y(jié)的內(nèi)容。

　　上了一周的課,我們對(duì)各位老師都有了一些了解。這個(gè)星期主要上了語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)三門比較重要的課，政治、歷史、地理和生物四門側(cè)主課，還有勞動(dòng)技術(shù)、體育、微機(jī)等副課也分別上了一至二節(jié)。

　　講得好、同學(xué)們都喜歡的有我們的班主任英語(yǔ)老師、語(yǔ)文老師和數(shù)學(xué)老師。以前我一上語(yǔ)文課就頭疼，對(duì)語(yǔ)文老師時(shí)刻都保持著距離，可是我發(fā)現(xiàn)這個(gè)語(yǔ)文老師很會(huì)講課，于是我情不自禁的把已經(jīng)開了小差的心抓了回來(lái)，這說(shuō)明語(yǔ)文老師的魅力非常大。我的筆記也記得滿滿的。

　　數(shù)學(xué)和英語(yǔ)是我的兩門“強(qiáng)項(xiàng)”，我非常喜歡兩位老師。英語(yǔ)很簡(jiǎn)單，就是學(xué)26個(gè)字母和一些簡(jiǎn)單對(duì)話，小學(xué)早都學(xué)了，現(xiàn)在再學(xué)，真是小菜一碟，也不知為什么教材會(huì)這么無(wú)聊，心中雖然蔑視，但為了讓新老師和同學(xué)記住我，所以老師每次提問，我都仍然高舉起手。本來(lái)老師不知道我的“廬山真面目”，看我踴躍，一個(gè)勁的叫我，我每次都漂亮的解決了老師的問題。但到后來(lái)我再舉手，老師就說(shuō)了：“都會(huì)了，我們不再叫他了�！甭牭竭@句話，我真是又驕傲又失落。

　　再說(shuō)說(shuō)數(shù)學(xué)吧。每次老師提問，我也把手舉得高高的，老師表?yè)P(yáng)我說(shuō)：“這個(gè)同學(xué)真聰明，每次都舉手�！蔽倚睦锉瘸粤嗣鄱继�，學(xué)習(xí)更用功了。逐漸我感覺有點(diǎn)鶴立雞群了，因?yàn)槔蠋熖岢隽嗽S多有難度的問題，能夠回答上來(lái)的只有我一人了!況且有一天上數(shù)學(xué)課，老師要去聽課，竟然說(shuō)大家如果有不明白的地方可以去問我，真暈死了!

　　為什么我學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)好呢?天上是不會(huì)掉餡餅的。就說(shuō)昨天吧，老師布置家庭作業(yè)，讓我們準(zhǔn)備一些正方體帶到學(xué)校來(lái)幫助學(xué)習(xí)主視圖、左視圖和俯視圖�；丶液笪揖桶才虐职秩ベI魔方，安排媽媽在家削土豆。

　　我把爸爸買來(lái)的魔方拆掉，把正方體的小魔塊整理好放進(jìn)書包，帶到學(xué)校去演示。媽媽按我的意思切出了一些正方體土豆塊，我就用來(lái)研究截面，這樣切了那樣切，一直研究到十點(diǎn)半!媽媽看到我切了那么多形狀各異的土豆，打趣說(shuō)：“明天我們光吃土豆吧!還真沒想到燉土豆還需要有這么復(fù)雜的刀技!”到了第二天第三節(jié)上體育課時(shí)，一個(gè)同學(xué)把帶的20多個(gè)桃塊放在口袋里，忘了取出來(lái)。由于天熱，他就開始一個(gè)一個(gè)的吃。

　　后來(lái)他發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對(duì)勁，一看原來(lái)口袋里面的桃都吃光了。另一個(gè)同學(xué)竟然只帶了一個(gè)大土豆，老師問他：“你想讓我?guī)湍闱袉?”那個(gè)同學(xué)臉接著紅了，真不知道他怎么想的。還有一個(gè)人那就是我。原來(lái)全班只有三個(gè)同學(xué)帶了正方體教具!這些蠢貨無(wú)可救藥啊!怪不得老師生氣啊!

　　比較好的一點(diǎn)是我們開了歷史課了。我以前看了許多歷史書，可是發(fā)揮不上�，F(xiàn)在有了歷史，我能把以前學(xué)過(guò)的的知識(shí)用上了，真興奮!

一周總結(jié) 篇10

　　大家早上好!現(xiàn)在我對(duì)第十周值周情況作如下小結(jié)。

　　上周是非常忙碌的一周，主要工作有：1、參加區(qū)創(chuàng)新杯青年教師賽課活動(dòng)的相關(guān)老師積極準(zhǔn)備著，進(jìn)行了試講、研討，在周四、周五小學(xué)數(shù)學(xué)和語(yǔ)文學(xué)科的參賽老師已完成了比賽，并在這次賽課活動(dòng)中取得了優(yōu)異的成績(jī)。2、周二迎接了龍湖西苑幼兒園孩子們的參觀。2、周四，學(xué)生代表參加了區(qū)傳箴言誦經(jīng)典活動(dòng)，也取得了好成績(jī)，為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。3、周四、周五，七至九年級(jí)學(xué)生參加了拓展訓(xùn)練，體驗(yàn)了生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　上周中，學(xué)校工作做的好的方面有：

　　1、書聲瑯瑯滿校園

　　對(duì)于老師來(lái)說(shuō)，讀書聲是地球上最美妙的聲音。每天早上，我們都能聽到從教室里傳出這美妙的瑯瑯書聲。這還得感謝我們的班主任老師，他們?cè)缭绲叫�，早早到班上指�?dǎo)或督促學(xué)生早讀，幫助學(xué)生養(yǎng)成早讀的習(xí)慣。

　　2、師生齊鍛煉

　　無(wú)論是室內(nèi)操還是室外操，是課間操還是眼保健操，同學(xué)們做得越來(lái)越規(guī)范，懂得了愛護(hù)、鍛煉身體的好處。老師們也每天跟學(xué)生一起做操，周三下午也在積極參加學(xué)校組織的鍛煉活動(dòng)。希望所有老師和同學(xué)能堅(jiān)持每天鍛煉一小時(shí)，幸福生活一輩子。

　　3、排隊(duì)有秩序

　　同學(xué)們能做到出操、放學(xué)路隊(duì)整齊，中午能安靜排隊(duì)、依次盛飯，已經(jīng)養(yǎng)成了文明排隊(duì)、遵守秩序的好習(xí)慣。

　　4、齊心協(xié)力做工作

　　上一周，由于有老師去參賽，有老師去培訓(xùn)，有學(xué)生去參賽，有學(xué)生去拓展訓(xùn)練等各種活動(dòng)，在所有老師的齊心協(xié)作，共同努力下，不僅順利完成了這些活動(dòng)，也保證了教學(xué)工作正常的進(jìn)行。

　　在上周有待改進(jìn)的方面有：

　　1、教室里、過(guò)道上追逐打鬧、瘋跑的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這容易造成摔倒或撞上別人，十分的不安全，希望同學(xué)們課間文明玩耍。

　　2、有部分低年級(jí)學(xué)生上廁所解便不入便池、不沖水，環(huán)境污染易滋生細(xì)菌，希望同學(xué)們能講衛(wèi)生愛衛(wèi)生。

　　3、我們的校園裝扮得越來(lái)越漂亮，走廊里不僅有花盆植物，在上周三，墻上也掛上了同學(xué)們的書畫作品，但有些同學(xué)出于好奇，用手去碰墻壁上掛的畫框，這樣很危險(xiǎn)，可能會(huì)把畫框弄掉下來(lái)砸到人。希望我們?cè)谛蕾p的同時(shí)，做到眼看手不動(dòng)，愛護(hù)我們的環(huán)境。

　　同學(xué)們，相信大家能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，在新的一周，在以后的校園生活中做得更好、表現(xiàn)更佳!

　　謝謝，我的總結(jié)完畢。

一周總結(jié) 篇11

　　七年級(jí)開學(xué)的第一周，緊張而忙碌，我時(shí)常覺得沒有給孩子一個(gè)安寧的學(xué)習(xí)環(huán)境，比如，開學(xué)的前幾天，我和大毛還要趕到武漢去治療指甲，回來(lái)后，我每天晚上要值班，大毛跟著我東跑西顛，心情自然也不能安靜下來(lái)，一直以來(lái)，這都是一個(gè)問題，我希望能給大毛一個(gè)安全，寧?kù)o的，有規(guī)律的生活，從來(lái)沒有做到，自己都是浮澡的又怎么能指望孩子心靜，不浮澡呢。

　　開學(xué)的幾天內(nèi)，大毛心開始靜下來(lái)了，雖然生活仍然的跟著我奔波不停，但和上學(xué)期相比，大毛開始成熟一些了，心也靜一些了。比如開學(xué)后，大毛沒再向我要過(guò)休息時(shí)間，以前大毛學(xué)習(xí)的時(shí)候總是和我講條件，比如寫一會(huì)兒作業(yè)，休息10分鐘，有時(shí)還要給她獎(jiǎng)勵(lì)。開學(xué)的第一天，大毛回來(lái)說(shuō)：“老師要求同學(xué)們七點(diǎn)半到八點(diǎn)鐘之前寫完作業(yè)，余下時(shí)間由自己安排復(fù)習(xí)計(jì)劃。”大毛回家后，說(shuō)上學(xué)期的小科考里生物、地理和思品沒超過(guò)90分，大毛決定以后學(xué)了小科后要及時(shí)的復(fù)習(xí)，免得期末考試太多背起來(lái)不容易。這幾天我因?yàn)椴辉诩�，所以不能夠幫助她�?zhí)行。相信她能夠自己執(zhí)行學(xué)習(xí)計(jì)劃。

　　大毛的思想開始獨(dú)立了。

　　大毛最近給我提了幾個(gè)意見，在我們爭(zhēng)執(zhí)的過(guò)程中，大毛很激烈的說(shuō)：“媽媽，你別說(shuō)我是個(gè)什么樣的孩子，我成為什么樣的孩子由我自己決定。我想通過(guò)的自己的努力，能夠成為什么樣的人，就是什么樣的人。”

　　另外，另一次我正問著大毛的作業(yè)，大毛說(shuō)：“媽媽，你知道我為什么慢，就是因?yàn)槟阆矚g在我做事的時(shí)候，一邊問我一些其它的事，我要回答你，所以就養(yǎng)成了慢習(xí)慣。”

　　我知道，大毛說(shuō)的對(duì)，我平時(shí)講的道理很多，但有時(shí)候自己卻做不那么好，訂立的計(jì)劃多，但執(zhí)行起來(lái)也常落實(shí)不到位。

　　上學(xué)期以來(lái)，大毛爸調(diào)走之后，我一直要求單位里不值夜班，以免大毛跟著我奔波，好讓讓大毛靜下心來(lái)，這是我要做到的事情。

　　這幾天終于獲批了，從明天開始我不用再值夜班了，以后的大部分時(shí)間，我可以不慌不亂的應(yīng)對(duì)工作生活，先靜下自己的心來(lái)。

　　和大毛的老師談了一次，老師說(shuō)大毛現(xiàn)在的學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，上課聽講的狀態(tài)不好，還是有一些擔(dān)心大毛下學(xué)期的成績(jī)。

　　通過(guò)的我對(duì)大毛的觀察和分析，我認(rèn)為，不用太擔(dān)心，大毛會(huì)因?yàn)檎n程難度增加，投入更多的時(shí)間和精力。一是因?yàn)榇竺�有一些好�?qiáng)，有上進(jìn)心的，不會(huì)允許自己落于人后，第二當(dāng)課程難度增加后，自然而然的，大毛會(huì)更用心一些，另外，大毛是說(shuō)到做到的孩子，當(dāng)她下定決心做什么事，他一定會(huì)做到，這是大毛的優(yōu)點(diǎn)。

　　而我，則應(yīng)該做到平等的，尊重的對(duì)待大毛，這是我應(yīng)該做到的事。

　　優(yōu)秀孩子身后總是站著優(yōu)秀的父母，孩子的成長(zhǎng)也凝聚著父母的心血，當(dāng)孩子站在巨人父母肩上，一定會(huì)站得更高，看的更遠(yuǎn)，而我們這些做父母的應(yīng)該努力地，持續(xù)的學(xué)習(xí)和總結(jié)，力爭(zhēng)讓自己更高，更強(qiáng)，細(xì)心的，耐心的，持之以恒的，用智慧的方法各方面幫助孩子成長(zhǎng)。

一周總結(jié) 篇12

　　開學(xué)第一周，一切開始忙碌起來(lái)，學(xué)生生活必定是辛苦的，作為和學(xué)生作息同步的班主任的我深有體會(huì)，早上要很早起床，晚上備課、處理大小事情要忙得很晚，我想現(xiàn)在的我應(yīng)該在任何時(shí)候被問到最想干什么都會(huì)毫不猶豫說(shuō)“最想睡覺”吧!不知道別人當(dāng)班主任是怎么樣的，但至少對(duì)于不是太聰明的我來(lái)說(shuō)，笨人只能用笨辦法，要想當(dāng)好班主任非得耗掉我大部分時(shí)間才可能做的還像樣，所以這學(xué)期必將是勞累和繁忙的，不敢打保票這樣的付出一定會(huì)讓我成為學(xué)生心目中的好班主任，但是可以確定的是，我前進(jìn)的方向是對(duì)的。當(dāng)我一改挑剔而用欣賞的眼光看待我們班的學(xué)生時(shí)，一切都發(fā)生了奇妙的改變，那些原先被認(rèn)為可恨的遲到、上課說(shuō)話、不帶校徽之類的小錯(cuò)誤，現(xiàn)在變得可以理解并值得同情起來(lái)了。畢竟還是初一的孩子，要求他們做到十全十美，不允許犯任何錯(cuò)誤是對(duì)他們的苛求，因?yàn)橥瑯拥囊�求連老師自己也不是次次都能做得到。所以在這第一次的周工作總結(jié)中，就先談?wù)勎易钚掳l(fā)現(xiàn)的四班的閃光點(diǎn)吧，希望同學(xué)們能夠繼續(xù)保持，以此為基點(diǎn)，讓那些尚待發(fā)掘的閃光點(diǎn)更多地暴露出來(lái)：

　　1、我們班的孩子都有羞恥感：這很重要，而且注意這個(gè)字“都”，不是部分同學(xué)，而是我們班的每一個(gè)同學(xué)都有羞恥感。這讓我感到很欣慰。舉個(gè)例子，從這周德育處統(tǒng)計(jì)的各班一周遲到報(bào)表的情況來(lái)看，在各班多少都有幾個(gè)人的情況下，我們班為0人。雖然我知道這個(gè)統(tǒng)計(jì)有所遺漏，因?yàn)榫驮谥芤悔w坤同學(xué)就遲到了，被我批評(píng)后，他露出很愧疚的神色，愿意為班級(jí)掃地三天作為補(bǔ)償。周二，咱們班的歐凱文同學(xué)因?yàn)檫t到被我要求寫了保證書，并讓他在周三班會(huì)的時(shí)候在全班面前宣讀。保證的內(nèi)容同學(xué)們還記得吧?為了更好地幫助歐凱文同學(xué)徹底地改掉遲到的壞毛病，我在這里公開說(shuō)明下，凱文同學(xué)保證再有遲到而讓班級(jí)丟分，愿意認(rèn)真打掃3天的班級(jí)衛(wèi)生將功贖罪。就是這樣的一次公開宣讀保證書，此后全班再?zèng)]有遲到的情況。連上學(xué)期愛遲到的闕少波、宋爽等同學(xué)都能準(zhǔn)時(shí)到校。這些都讓我覺得我們班的每一個(gè)同學(xué)都是有羞恥心的。這一點(diǎn)很難得，不是每個(gè)班級(jí)都能夠做得到的。

　　2、我們班的孩子動(dòng)靜分明：這在初中課堂中是非常難得的一個(gè)特點(diǎn)。初中生上課往往表現(xiàn)得動(dòng)得起來(lái)而靜不下來(lái)。而在我們班上課我發(fā)現(xiàn)孩子們動(dòng)得起來(lái)也靜的下來(lái)(可能和班級(jí)性別比例特點(diǎn)有一定關(guān)系)。就拿我的生物課堂來(lái)說(shuō)，為了說(shuō)明語(yǔ)言文字在群體生活中的重要性，我讓學(xué)生們做了一個(gè)游戲：每組派一個(gè)學(xué)生上臺(tái)只用表情和動(dòng)作表達(dá)某個(gè)意思，看通過(guò)這種方式傳到最后一個(gè)學(xué)生的時(shí)候，他還能否弄明白所要傳達(dá)的意思是什么。沒有記錯(cuò)的話，派上來(lái)的代表分別是薛億鈞、陳楚潔、鄭宇豪、陳曉彤，人選很快就確認(rèn)了，相比于我任課的其他班出現(xiàn)的扭扭捏捏半天不肯挪下屁股的情況，我覺得我們班的同學(xué)和老師配合的很好，而且很大方。游戲結(jié)束后，大家很快能夠進(jìn)入聽課狀態(tài)，不再喧鬧，這一動(dòng)一靜的對(duì)比，讓我恍然有了在高中班級(jí)任課的感覺。動(dòng)靜分明能夠大大提高聽課效率，也能促進(jìn)老師授課的效率。希望這里的“靜”不包括部分同學(xué)上課瞌睡或者看閑書的情況~~開學(xué)至今還沒發(fā)現(xiàn)這樣的情況，也希望以后不要有~~

　　3、我們班的孩子多是誠(chéng)實(shí)守信的：這里用了個(gè)“多”字，不敢用“都”，因?yàn)樯蠈W(xué)期有出現(xiàn)班級(jí)學(xué)生錢被偷的事情，還沒查清楚，如果是本班同學(xué)干的，那真的是很不誠(chéng)信的行為。不打算再追究這筆舊賬了，希望這位同學(xué)能夠認(rèn)真反省自我，不要把老師的寬容當(dāng)縱容，如果再出現(xiàn)這樣的情況，我一定是追查到底，并嚴(yán)肅處理!!說(shuō)“多是誠(chéng)實(shí)守信”的，從這里可以看出，因?yàn)橹芏�下午自�?xí)課我去上課了，也沒有交代其他老師看班，只以來(lái)班長(zhǎng)和幾個(gè)班干部維持班級(jí)秩序，后來(lái)了解到全班秩序大亂，講話的、玩猜拳的、跑來(lái)跑去的應(yīng)有盡有，估計(jì)和菜市場(chǎng)沒有什么兩樣了。我知道后很生氣，要求自習(xí)課上太過(guò)分的同學(xué)自覺到我辦公室向我承認(rèn)錯(cuò)誤，并附交檢查。于是第二天我收到了王祥和、王垚、鐘琪、張國(guó)欽、薛億鈞、章一書、宋爽、馬書劍、蔡俊宇、韋辰燁等同學(xué)主動(dòng)上交的檢討書。歐凱文和陳曉彤同學(xué)在我的提醒下也交了檢討書。和我心中已知的名單完全吻合還有多。其中章一書和宋爽并不在我已知的名單之列，但是她們承認(rèn)她們有說(shuō)話，同時(shí)也解釋說(shuō)明了原因(原因我不說(shuō)了，希望不要再出現(xiàn)類似現(xiàn)象)。從這件事可以看出我們班的孩子多是誠(chéng)實(shí)守信的。相信以后的相處過(guò)程中，我會(huì)找到更多證明這一點(diǎn)的證據(jù)。

　　還有很多吧~~但是就現(xiàn)在已經(jīng)坐在電腦面前揮舞一個(gè)小時(shí)爪子的我來(lái)說(shuō)，雖然寫下這篇總結(jié)可以說(shuō)沒有任何思考，想到什么就打下了，效率頗高，但目前的時(shí)間已經(jīng)是0：24，該是睡覺的時(shí)候了。咱們下期再見~~

一周總結(jié) 篇13

　　這一個(gè)月來(lái)，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”，而感觸最多的是越是簡(jiǎn)單的事情想要把它做好就越是不容易。

　　在上個(gè)月的工作總結(jié)中，針對(duì)自身存在的問題即：工作中注意接電話時(shí)情緒的控制，這一不足我在本月的工作里對(duì)自己不能解決的或存有分歧的問題會(huì)和同事一起探討、分析，并及時(shí)的回復(fù)用戶，時(shí)刻提醒自己要微笑服務(wù)，雖然與上個(gè)月相比有了一定的進(jìn)步，但與一名合格的客服代表的要求相比我還要繼續(xù)不斷的努力。

　　通過(guò)一個(gè)月的努力，現(xiàn)就總體工作的完成情況做以下總結(jié)：一是理論學(xué)習(xí)方面。自公司開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)，我積極參與公司黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真鉆研xx大xx屆三中全會(huì)以及全國(guó)“兩會(huì)”會(huì)議精神，除參加支部組織的集體學(xué)習(xí)外，在業(yè)余時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、學(xué)習(xí)文本等資料進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，作為一名黨員通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)黨的基本理論基本知識(shí)有了很大的提高;二是主題實(shí)踐活動(dòng)方面。

　　除了完成日常的理論學(xué)習(xí)和工作外，我充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，積極參加公司組織的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題實(shí)踐活動(dòng);三是代理工作方面。通過(guò)學(xué)習(xí)以及兩個(gè)月的鍛煉，我對(duì)值班班長(zhǎng)的日常工作方面理順了思路，針對(duì)客服班長(zhǎng)日常工作如接班日志的正確填寫與處理、工作聯(lián)系單和投訴單的記錄、報(bào)送、回訪等一系列后續(xù)工作方面能夠獨(dú)立的完成。明白了作為客服班長(zhǎng)需要具備的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和應(yīng)急能力，除了完全的責(zé)任心和處理事務(wù)的能力，還要有對(duì)事物敏銳的判斷能力。

　　以上是自己對(duì)九月工作的總結(jié)，雖然經(jīng)過(guò)努力無(wú)論是在業(yè)務(wù)能力方面還是在思想道德方面都有了較大的提高，但是仍有存在許多的缺點(diǎn)和不足�？偟臍w納為：

　　一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)。遇到不懂的問題如沒有及時(shí)給予答復(fù)就會(huì)敷衍了事;

　　二是工作創(chuàng)新能力不夠，在很多時(shí)候主動(dòng)性差，沒有鉆研細(xì)究;

　　三是工作中存在急躁情緒、急于求成的情況，從而影響到自身情緒波動(dòng)過(guò)大。

　　因此在下一步的工作中，要加以克服和改進(jìn)。我們都將不斷地學(xué)習(xí)，更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，繼續(xù)堅(jiān)持活到老，學(xué)到老，用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己。

一周總結(jié) 篇14

　　九月份我擔(dān)任的是客服專員的工作，在這個(gè)崗位上在經(jīng)理和同事們的幫助下，我更深層次地學(xué)到了很多。

　　(1)學(xué)會(huì)了忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此我理解為客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

　　(2)學(xué)會(huì)了換位思考，紅星是中間人，是老娘舅，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要為客戶著想，為廠家著想。這樣是維護(hù)客戶、留住商家，提升紅星最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考還可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

　　(3)學(xué)會(huì)了不輕易承諾，說(shuō)到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)第一范文網(wǎng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。尤其在我們紅星，信譽(yù)是根本，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)顧客，72小時(shí)給出顧客滿意的處理方案。這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。

　　(4)學(xué)會(huì)了勇于承擔(dān)責(zé)任�？蛻舴�務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任。客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說(shuō)這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

　　但與此同時(shí)，也存在許多不足

　　(1)還需要訓(xùn)練全方位的語(yǔ)言表達(dá)能力。我這里說(shuō)的語(yǔ)言表達(dá)能力不是與客戶溝通過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中等這些基本攻，而是要用詞恰當(dāng)，謙恭自信，積極很多時(shí)候我們無(wú)法為顧客爭(zhēng)取到她想要的，但是依然可以從言語(yǔ)中體現(xiàn)我們的誠(chéng)意。

　　(2)還需要豐富行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我還需要向商家，向右經(jīng)驗(yàn)的前輩，向書本不斷學(xué)習(xí)。