旅行社個人工作總結(jié)怎么寫（精選3篇）

旅行社個人工作總結(jié)怎么寫 篇1

　　20__年就要過去了，我在__旅行社第三年即將結(jié)束，在我看來導游生涯充滿了歡樂與淚水、成功與失敗，充滿了愛與恨、得與失，曾經(jīng)我也像所有人一樣，覺得導游其實就是帶著別人玩，并沒有什么特別。現(xiàn)在我知道其實“導游”并不是如此簡單，它從行程安排到食宿行再到旅游過程中細微末節(jié)，任何細小之處都是你需要用心去做。網(wǎng)上有首打油詩：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯下崗躲不了。恐怕這早就是業(yè)內(nèi)人可以脫口而出自我調(diào)侃之詞了吧，其實它也反映了導游浮華背后不為人知超常付出吧!辭舊迎新之際，回顧一下今年歷程，總結(jié)一下導游心得體會，我想對將來就會大有裨益。

　　轉(zhuǎn)眼間一年時間又在不經(jīng)意間從我們身邊匆匆消失了。這一年時間也讓我學到了很多東西，“導游”給我生活帶來了許多快樂，時候帶著來自四面八方游客，當這些四面八方客人稱贊天津時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：還是可以干導游這一行，因為我喜歡這個職業(yè)。

　　在不斷實踐當中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨問題還有很多，我依舊還需要不斷去。導游是從事服務行業(yè)，而且很辛苦，當然見識也頗多，也很鍛煉人，在社里三年間，我見到了很多人，可以說是五花八門，城里，農(nóng)村，高學歷，低學歷，有錢，沒錢，各個行業(yè)人。對我認識社會上人，了解這個社會，起了很大很大作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我很大收獲!曾經(jīng)我以為帶團只要不被投訴平安把團帶下來就是好導游，其實這只是大前提，旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，其實導游從某種角度上說就是“合法人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有。”

　　旅游者來自不同社會不同階層，由于我時間只有一天，所以要很快和游客進行溝通，從游客言談舉止中判斷出客人文化層次、興趣愛好，找到和游客相容交匯點，以便找準導游服務切入點，是能很快和游客融為一體，打成一片，讓游客對有初步好感。在旅游服務過程中，也要處處留心，觀察游客情緒變化，并且要和游客進行積極溝通，了解游客心里狀態(tài)，根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應變化;根據(jù)游客年齡層次、性別、興趣愛好不同適當調(diào)整旅游節(jié)奏、勞逸強度，適度進行娛樂活動。

　　去年我還覺得賺不賺錢無所謂，鍛煉一下就挺好。任何導游都想讓客人消費，但是他們經(jīng)濟水平不是我決定，消費理念更不是我一朝一夕能改變。不過經(jīng)歷了本命年洗禮，對愛情向往還有那該死經(jīng)濟危機讓我不得審視我收入，錢不是問題，問題是沒錢。我現(xiàn)在覺得辛苦最直接目應該是為了賺錢，我就不相信誰好意思說是為了偉大旅游事業(yè)。所以從現(xiàn)在起面對垃圾團也不絕望，遇到質(zhì)量好團則倍加珍惜。我想進店也好加點也好，如何講實際是次要，主要在于抓住客人心理咨詢，從而引導他們思想。但是購物這塊我確實是欠點火候。帶團就如同是在打牌，牌好壞雖然重要，但也得看怎樣出。

　　從現(xiàn)在起我要利用淡季抓緊與導游有關(guān)知識。鉆研多種風格，少玩網(wǎng)游，拒絕沉迷，合理安排時間，享受健康生活。在20__年中，我將會更加相關(guān)文化知識，書到用時方恨少，我要不斷，給充電，總結(jié)20__年失誤和不足，使在新一年里有更大提高!

　　高舉講團有新思想，帶團有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面!偉大旗幟和“知無不言、言無不盡”指導思想。

　　弘揚“一不怕帶團走路，二不怕套團加班”大無畏精神，把“要保持聯(lián)系，請經(jīng)常騷擾”作為振興我們社第一要務!

　　帶團過程堅持“四有”即有組織，有預謀，有把握，有成績，多溝通，多協(xié)調(diào)，積極主動，創(chuàng)造性展開，相互促進，共同發(fā)展，從而使走上可持續(xù)發(fā)展偉大道路。

　　20__年即將過去了，作為具有濃郁年末情結(jié)中國人來說，我不在為過去創(chuàng)造精彩激動不已，也不在為過去不幸、痛苦、失落而悲傷萬分，更也許，我身邊各位，您在20__年收獲了甜美愛情，幸福婚姻，輝煌事業(yè)，……抑或失敗。但20__腳步正在來臨，讓我們向過去一年Saygoodbye，做個總結(jié)!

　　向美好明天許個心愿，為新一年加油吧。

旅行社個人工作總結(jié)怎么寫 篇2

　　這學期的旅行社運營管理與實務這門課真的很有趣，當然，老師的講解也

　　很精彩。特別是老師讓我們分成小組，組成一個旅行社，然后各就其職。而我則

　　是我們旅行社的計調(diào)經(jīng)理，雖然，身為計調(diào)經(jīng)理就應該做一些安排旅游團隊，發(fā)

　　報計劃等工作，但介于我們組的人力有限，我也會幫助我們組的整個行程活動。

　　還記得，我們組的第一個任務就是成立一家旅行社，并設立籌備計劃，在

　　這次任務過程中，我認為我充分發(fā)揮了自己的能力。一開始，我們組的組員對旅

　　行社的設立是有一些模糊的，但通過我們的齊心協(xié)力，一起看書，一起查資料，

　　終于有了頭緒。我們的旅行社成立了，叫做華夏旅行社。接下來，我們要經(jīng)行旅

　　行社的產(chǎn)品設計，這個環(huán)節(jié)，對于旅行社今后的發(fā)展是很重要的。對此，我們做

　　了一個問卷調(diào)查，對問卷調(diào)查的設計進行了討論。我們在大學城周圍做了問卷調(diào)

　　點，并對調(diào)查報告的結(jié)果進行了分析。根據(jù)分析，從而做出了幾條旅游路線，并

　　制成了ppt,總經(jīng)理，也就是我們的組長還在課堂上作了精彩的講解。

　　在路線的設計過程中，我這個計調(diào)經(jīng)理當然要把好關(guān)了。在成本核算，以

　　及涉及質(zhì)量、價格方面都有過謹慎考慮，并做出了明智的判斷。做了計調(diào)以后才

　　知道，旅游團的形程安排是很麻煩的，整個吃、住、行、游、購、娛的行程也需

　　要注意很多細節(jié)，你會遇到這樣那樣的小麻煩，每一個環(huán)節(jié)都要去協(xié)調(diào)、協(xié)商。

　　旅行社旅游路線涉及好了以后，就要進行宣傳和促銷了。下一個任務就是排

　　除代表與客戶進行業(yè)務洽談，我們組派出了銷售經(jīng)理，而我則被派到其他組扮演

　　客戶的角色。客戶可是狠角色，各種刁難，各種苛刻，而銷售經(jīng)理則想到各種辦

　　法來應對客戶。可想而知，我們組的銷售經(jīng)理也被其他組的客戶難到了吧!

　　總之，還算成功，已經(jīng)有幾位客人已經(jīng)簽了合同。是的，我們還存在很多的

　　問題，可能在旅游路線上會有一些紕漏，與客人洽談時，也沒有太多的技巧和經(jīng)

　　驗，但經(jīng)過努力后一切都會好轉(zhuǎn)的。希望我們?nèi)A夏旅行社以后的客戶越來越多，

　　生意越來越好!

旅行社個人工作總結(jié)怎么寫 篇3

　　20_年，本公司根據(jù)年初制定至20_年安全生產(chǎn)工作計劃，貫徹執(zhí)行“安全第一，預防為主”的方針，全面落實安全生產(chǎn)工作責任，嚴格執(zhí)行各項安全生產(chǎn)標準，定期召開安全生產(chǎn)例會，故全年未發(fā)生一起安全責任事故。根據(jù)《20_年慈溪市旅游安全生產(chǎn)工作》的指導，現(xiàn)將20_年度安全工作總結(jié)如下：

　　1、公司成立安全活動小組,全面檢查公司經(jīng)營場所設有的消防器材，通暢消防疏散通道，檢查設施設備是否完好，符合有關(guān)規(guī)定。并堅持定期安全檢查工作，及時消除不安全隱患。

　　2、公司管理層直接管理落實旅游安全措施工作，建立健全旅游安全管理規(guī)章制度，明確安全責任,并將安全管理的責任落實到每一個部門、每一個崗位以及每一個員工。

　　3.組織旅游活動時，認真做好旅游出行的安全措施。租用和使用的交通工具辦理合法營運手續(xù)，簽訂規(guī)范的租賃合同，不得雇傭“黑車”。在安排旅游者的游覽活動時，要認真考慮可能影響安全的諸項因素，制定了周密的行程計劃，并注意避免司機處于疲勞狀態(tài)下駕駛。

　　4、組織旅游者旅游期間，導游員務必負起對游客的安全責任，出團前對游客介紹必要的安全知識和防范措施，提醒游客注意自身安全和做好自我防護。在容易發(fā)生安全事故的場所，及時提示旅游者注意，并不得擅自離團。在組團出境旅游時，對游客進行相關(guān)事宜的詳細說明和介紹，包括旅游線路、目的地的安全情況、特發(fā)事件處理，保險的購買等。

　　安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠，今年我們已經(jīng)按計劃完成了安全工作，本年沒有發(fā)生一起安全事故，但仍有不足之處，在以后的工作中，我們會更加努力用心，不斷改進不足之處，及時發(fā)現(xiàn)并解決新問題，領(lǐng)本公司的安全工作更上一個新的臺階。