2022個人年度工作總結(jié)范文（通用13篇）
2022個人年度工作總結(jié)范文 篇1
今年上半年以來，我局外宣工作堅持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展，做大做強全市新聞出版產(chǎn)業(yè)為主線，大力宣傳新聞出版、版權(quán)的法律、法規(guī)和“掃黃打非”的工作成果，努力促進(jìn)全市新聞出版產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大繁榮。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
結(jié)合我局的工作職能情況，把外宣工作作為宣傳新聞出版、版權(quán)工作的主要載體抓緊抓實，一是成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長任組長，兩位副局長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室共同參與的工作格局，確保了外宣工作的順利開展。二是把外宣工作列入年度中，并在局務(wù)會議上多次研究解決在實際工作中的問題。三是總體規(guī)劃，分階段落實切實做好外宣的各項工作。
二、把外宣工作落實到具體的工作中
今年，我局按照市委、市政府的工作部署和市委外宣辦的工作要求，認(rèn)真做好對外宣傳工作。
一是積極開展市委、市政府“項目建設(shè)年”、“企業(yè)服務(wù)年”和“保增長、保民生、保穩(wěn)定、保發(fā)展”的宣傳工作，對所管屬行業(yè)做好規(guī)劃，主動深入到企業(yè)當(dāng)中，為企業(yè)排憂解難，增強企業(yè)做大做強的信心和決心。
二是深入開展新聞出版、版權(quán)法律法規(guī)的宣傳工作，通過設(shè)立新聞出版、版權(quán)法律、法規(guī)服務(wù)咨詢點，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場講解等辦法，大力宣傳新聞出版、版權(quán)的法律法規(guī)，引導(dǎo)廣大人民群眾自覺“拒絕盜版，維護(hù)正版”的良好氛圍。
三是大力宣傳“掃黃打非”工作成果，采取舉辦集中銷毀盜版及非法出版物活動，爆光侵權(quán)盜版及銷售盜版及非法出版物的案件、設(shè)立舉報版、開設(shè)舉報熱線電話等辦法，促進(jìn)了“掃黃打非”工作的深入開展。
三、下半年外宣工作打算
1、積極配合市委外宣辦繼續(xù)做好對外宣的各項工作。
2、開展多種多樣的活動，大力宣傳市委、市政府關(guān)于開展“項目建設(shè)年”、“企業(yè)服務(wù)年”以及“保增長、保民生、保穩(wěn)定”等宣傳，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、繼續(xù)做好新聞出版、版權(quán)的法律法規(guī)的普法宣傳以及大力宣傳“掃黃打非”工作成果。
2022個人年度工作總結(jié)范文 篇2
光陰飛逝，時光如梭，眨眼間，一年的時間過去了。過去的20__年整個年度，面對激烈的市場競爭，我們上下一心，共同努力，克服困難，向管理要效益，用服務(wù)贏顧客，用奉獻(xiàn)樹形象。通過全心全意為顧客服務(wù)的理念，抓員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能，用職業(yè)道德要求員工，讓員工懂得只有用心服務(wù)顧客，才能得到顧客的認(rèn)可，才能創(chuàng)造企業(yè)的輝煌，讓_的明天更美好。下面就_大酒店20__年的工作我做一簡單的匯報：
一、團(tuán)結(jié)一心，協(xié)調(diào)一致，提高服務(wù)質(zhì)量
我們_大酒店的工作是涉及多個工作崗位的系統(tǒng)性的服務(wù)工作，這就要求大家密切配合，相互協(xié)作，才能做好工作。我們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高客房和餐廳服務(wù)員自身的素質(zhì)，用優(yōu)質(zhì)的菜品提高后堂廚師的廚藝，除了接待好婚宴，散客，自助餐和位菜，以及縣上各種大大小小的商務(wù)活動，各地方考查團(tuán)以及外國客人有_同胞，用心服務(wù)，才能用心收獲。此外，還接待了一些國家領(lǐng)導(dǎo)人。
二、以顧客為中心，全心全意為客人服務(wù)
這是我們工作的出發(fā)點，也是我們的工作的目標(biāo)，是我們的職責(zé)，在過去的一年里，我們把用心為顧客服務(wù)作為人生的修行，每位員工認(rèn)真去履行。
1、_大酒店是由客房部，餐廳，后堂，安保部4個部門組成的一個集體，是由吃，住，停一條龍的服務(wù)。在餐飲業(yè)不容樂觀的條件下，客房部員工用認(rèn)真，細(xì)心周到的服務(wù)平均住房率達(dá)到80%的好成績，7、8、9月達(dá)到客滿的好成績。
2、餐廳服務(wù)員用衛(wèi)生是良心要求自已，客人是我們親朋好友用真誠，熱情，主動，微笑打動每一位客人，例如婚娶嫁女，重要接待首選_大酒店為榮。
3、后堂大多數(shù)員工都是男員工，他們粗中有細(xì)，做出的菜品美味可口，他們的衛(wèi)生通過質(zhì)檢部門檢驗，被評為“_縣食品安全試范點”。
4、安全是一個企業(yè)的命脈，也是企業(yè)的生存之本，他們每天認(rèn)認(rèn)真真檢查酒店安全隱患，以及客人車輛安全，從來沒有發(fā)生過事故。
總結(jié)過去，展望未來。在張總的帶領(lǐng)下，我們滿懷信心，努力工作，以高度的工作責(zé)任感，和一流的服務(wù)水平，服務(wù)好每一位顧客，樹_形象，展_風(fēng)采，我想_的明天會更加的燦爛輝煌。
2022個人年度工作總結(jié)范文 篇3
一、主要完成的工作
1、承擔(dān)理財顧問和投資顧問的工作，獨立完成新增引進(jìn)客戶資產(chǎn)8000多萬，新增有效客戶21戶，完成權(quán)益類產(chǎn)品7000多萬，完成固定收益類產(chǎn)品800多萬，全年創(chuàng)收也已經(jīng)超額完成截止年度應(yīng)該有250萬左右。
2、落地兩單PB業(yè)務(wù)，一單易同投資已入資1億多元，已開始運作，還有一單崇盛維金已做托管和行政外包。
3、處理拉夏貝爾股權(quán)質(zhì)押后續(xù)事宜(提示：表明時間、事項、貢獻(xiàn)度及結(jié)論，能數(shù)字則用數(shù)字說明問題,如果有歷史或市場數(shù)據(jù),則和歷史及市場數(shù)據(jù)進(jìn)行比較)。
二、未完成的工作
1、由于一些大客戶剛建立聯(lián)系，正在考慮推薦定制產(chǎn)品等，因此還需要一段時間溝通與交流。
2、因為銀行這邊定制資管理財產(chǎn)品需要走相當(dāng)長一段流程，所以還需要繼續(xù)溝通。
3、有一家私募正在考慮談場外期權(quán)和收益互換等問題，后續(xù)保持溝通。
三、本人當(dāng)年績效目標(biāo)完成情況自我評價
本人今年權(quán)益類產(chǎn)品銷售超額完成，完成率近200%,固定收益類產(chǎn)品銷售只有800多萬，完成較差，創(chuàng)收指標(biāo)180萬，截止年底應(yīng)該有250萬創(chuàng)收以上，已完成，同時成功自我引進(jìn)兩單泛資管業(yè)務(wù)。今年各項指標(biāo)完成一般，還是過于集中在產(chǎn)品銷售業(yè)績上，占比較大，機構(gòu)類和創(chuàng)新類產(chǎn)品較少，需要有更大的機構(gòu)類業(yè)務(wù)創(chuàng)新，希望有一筆場外期權(quán)和收益互換等機構(gòu)型業(yè)務(wù)。
四、下一年度的發(fā)展目標(biāo)及本人需要的支持或幫助
發(fā)展更多的高凈值客戶，通過更勤奮的努力挖掘身邊高資產(chǎn)客戶，同時拜訪更多的機構(gòu)客戶，挖掘一些機構(gòu)業(yè)務(wù)，同時做成一單產(chǎn)品定制，同時多做財富管理業(yè)務(wù)，加油做定制和每次的產(chǎn)品指標(biāo)。
2022個人年度工作總結(jié)范文 篇4
舊歲已去，新年已經(jīng)到來。在這辭舊迎新之際，我們在這里召開本公司的年度工作總結(jié)大會，主要目的就是總結(jié)和思考過去，展望和規(guī)劃未來。回首一年來公司的發(fā)展過程，我們有過挫折，有過艱辛，但更多的是充實與喜悅。今天，我謹(jǐn)代表公司感謝和_公司一路走來的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，感謝你們的辛勤勞動，是你們的努力和堅持，使_公司不斷成長壯大，取得了一定的成績。
20_年度是_公司蓬勃發(fā)展的一年，公司所取得的每一點進(jìn)步和成功，離不開全體員工的無私奉獻(xiàn)。今天將由我代表公司，對20_年工作進(jìn)行回顧，會議的主要任務(wù)就是客觀總結(jié)_公司20_年工作，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢，對20_年的工作進(jìn)行展望，動員公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢、統(tǒng)一思想、堅定信念、規(guī)范管理、求實創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，為全面推進(jìn)_公司的健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗。回顧20_年，公司主要在以下方面開展了工作：
一、施工管理工作：今年竣工項目_個，在建項目_個，預(yù)重點競標(biāo)項目_個。
1、_項目：此項目為20_年競標(biāo)取得，現(xiàn)已施工完畢，進(jìn)入交付。
①本項目總建筑面積為_平方米，可出售房屋面積為_平方米，商業(yè)用房_平方米，另有車庫_平方米，閣樓_平方米，儲藏室_平方米，會所_平方米，及物業(yè)用房_平方米，配電房_平方米，人防工程_平方米。
②本項目施工款按照與甲方簽訂的施工合同，已按照合同收到_%施工款，剩余_%工程款待_后結(jié)清。
③本項目施工中存在的問題：施工圖多次修改、套型大幅度調(diào)整、綠化面積減少、房屋裂縫、綜合驗收經(jīng)過了多次整改等，都反映出施工及管理的不規(guī)范，使公司浪費了財力及人力，希望公司員工在以后的項目中能嚴(yán)格要求自己，規(guī)范化管理及施工，保證項目的質(zhì)量。
④本項目的優(yōu)勢：提前完成了施工計劃，快速回籠了資金。
2、_項目：此項目為20_年競標(biāo)取得，正在施工中，現(xiàn)處于_階段。
①本項目合同約定總建筑面積為_平方米，可出售房屋面積為_平方米，商業(yè)用房_平方米，另有車庫_平方米，閣樓_平方米，儲藏室_平方米，會所_平方米，及物業(yè)用房_平方米，配電房_平方米，人防工程_平方米。
②本項目施工款按照與甲方簽訂的施工合同，已按照合同收到_%施工款，下階段施工目標(biāo)為_，以便收取_%工程款。
③本項目施工中存在的問題：項目疏于管理、施工進(jìn)度緩慢、材料供應(yīng)不足、人力缺少等。當(dāng)然不排除自然天氣及資金短缺的原因，但希望公司員工能發(fā)揮主觀能動性，建議好的管理模式、為公司節(jié)省資源，為下一步的施工打好基礎(chǔ)。
④本項目的優(yōu)勢：開發(fā)商實力雄厚，施工款能及時到位。
3、_項目：此項目為20_年底競標(biāo)成功的項目，現(xiàn)正在前期準(zhǔn)備及規(guī)劃中。
4、_項目：此項目為本公司20_年重點競標(biāo)項目，望能拿下此項目，為公司創(chuàng)收。
二、基礎(chǔ)管理工作。因今年施工點分散、管理人員流動頻繁，公司辦公室對此進(jìn)行了整改。
1、強化各項目職能，提高服務(wù)意識。
①項目部負(fù)責(zé)人實行月工作計劃(總結(jié))報告、反饋制度，同時，將各項目部的月、季、年度報表的資金制度化，責(zé)任到人，以加強管理工作的有序性，增強管理人員的責(zé)任心。
②通過落實《承包經(jīng)營考核辦法》，在黨建、工會、計生、社會治安綜合治理等方面分工協(xié)作，齊頭并進(jìn)，以增強企業(yè)生存和發(fā)展能力。
③通過加強財務(wù)部門對項目成本的預(yù)測、預(yù)控工作，對項目進(jìn)行綜合評價，優(yōu)化項目的控制及管理，爭取更大效益。
④通過更新項目部管理觀念，使其管理工作跟上項目管理的需要，防止企業(yè)財產(chǎn)不必要的流失。
2、企業(yè)的規(guī)范離不開制度，辦公室一直做著制度的完善和精細(xì)的管理等一系列工作。我們公布并實施了《工程處項目隊長工作職責(zé)》、《基地報到人員管理規(guī)定》、《小型工機具及物品管理辦法》等_項制度。同時通過與工人骨干談話、走訪困難戶等方法，實地了解員工的思想動態(tài)，激發(fā)工人積極性，增強隊伍戰(zhàn)斗力。從今年__項目看，初步實現(xiàn)了預(yù)期效果。
三、工作中存在的問題及解決辦法。
1、建筑行業(yè)所處在激烈的市場競爭中，我們深感企業(yè)的發(fā)展艱難，如不進(jìn)行變革，如用工、人事、分配制度等，就難以在殘酷的市場競爭及施工管理中施展手腳。
2、管理方面的某些失誤導(dǎo)致技術(shù)、管理人才及施工骨干的外流，嚴(yán)重削弱了隊伍的戰(zhàn)斗力。員工狀態(tài)不佳，技術(shù)人才流失，導(dǎo)致公司整體素質(zhì)下降，不但質(zhì)量事故頻出，也導(dǎo)致安全事故一再發(fā)生。因此，因以公司多數(shù)人的利益為重，盡快拿出切實可行的改革方案，讓廣大員工看到前途，才能起到凝心聚力之效。
20_年已經(jīng)成為了過去，過去的成績或者是失敗等已成為了我們的經(jīng)驗，我們要把握的是現(xiàn)在即20_年。20_年，我們需要做以下工作：
一、以07年在建項目為基礎(chǔ)，做好以_、_兩個在建工程為主的施工管理工作。
二、以落實任務(wù)為龍頭，重點跟蹤_、_等項目，為公司創(chuàng)收。
三、規(guī)范化管理，制定適合實際、具有操作性的規(guī)章制度及流程。
20_年已經(jīng)成為歷史，讓我們共同展望未來，只要我們公司上下一心，統(tǒng)一思想，勁往一處使，相信20_年，_公司將會更加輝煌及美化。
2022個人年度工作總結(jié)范文 篇5
在大家耐心的配合和公司的大力支持下，我們于20__年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時在這過程里大家都接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：
為了滿足我們所需的庫存，滿足質(zhì)管部要求，還要總結(jié)質(zhì)量問題的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達(dá)到共識，共同解決質(zhì)量問題，做到及時退貨。我發(fā)現(xiàn)要做好“質(zhì)優(yōu)價廉”是作為一個采購員的工作精髓，這個過程的操作與實踐，是需要平時的細(xì)心積累才得到的經(jīng)驗。
20__年里我們主要從以下方面去做：
1.認(rèn)真做好采購計劃，做好內(nèi)勤工作，多多與各部門的人員溝通，共同及的滿足客戶需求!
2.報計劃時要細(xì)心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時反饋給質(zhì)管部、開票處、銷售部、當(dāng)有新品種引進(jìn)時，要授集好信息，及時與銷售部、質(zhì)檢部、開票處溝通還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優(yōu)惠政策等。
3.對于公司經(jīng)營的產(chǎn)品，要注意看月銷量，暢銷品種要經(jīng)常查看庫存是否斷貨，要保證庫存不缺貨，如因天氣原因或節(jié)假日要結(jié)合現(xiàn)實分析，針對不同品種做好備貨準(zhǔn)備。
4. 對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否入庫，查清楚原因，以免做重復(fù)計劃。以上的工作都是本著公司的經(jīng)營理念。
自從進(jìn)入公司以來，讓我更明白做好自己本職工作的重要性。在這里，感謝領(lǐng)導(dǎo)這幾個月來對我的工作指導(dǎo)，今后的我還需領(lǐng)導(dǎo)的支持與培養(yǎng)，請領(lǐng)導(dǎo)放心，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、努力工作的，昨日的成績已成過去，現(xiàn)在重要的是在新的一年里好好珍惜時間，珍惜機會發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，改進(jìn)工作的方式方法，全面提高綜合素質(zhì)，更完美地完成新一年的工作。
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我在采購部這個重要的位置，給我個學(xué)習(xí)的機會，讓我從中認(rèn)識的人與事，接觸的新鮮事物，學(xué)到了一些新知識，增長了見識!同時也明白，還有很多事要繼續(xù)學(xué)習(xí)的，繼續(xù)去完善的去提高的，在這一年里，我沒有做出轟轟烈烈的事，但對每一件事我都會用心去想，用頭腦去思考，用行動去做事。。我每天按采購計劃基本完成了所負(fù)責(zé)的劑型，值此辭舊迎新的時節(jié)對一年來的工作做一個總結(jié)，地便于自己以后的工作中總結(jié)找到更好的方式方法去迎接20__年的到來。
我們所購進(jìn)藥品的質(zhì)優(yōu)價廉，關(guān)系到采購成本的高低，直接影響到整體效益的快慢，起著至關(guān)重要的作用，我作為一名經(jīng)驗不足的采購員，經(jīng)過一段時間的了解，深知做采購的，要了解各藥品信息的重要性，為確保采購藥品的質(zhì)量好，價格低廉，今后我要做好每一項工作，要用敏銳的眼光看待事情的變化與發(fā)展，主動和個部門溝通!經(jīng)過這幾個月的采購，深知并不是單單做個計劃表和打電話報計劃，那么簡單的事，公司開票處與銷售部每個星期要有個總結(jié)，把客戶所需的信息反饋給采購部、采購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解，在采購大量數(shù)量的情況下，我們要與供貨商業(yè)務(wù)員及時聯(lián)系。
為了滿足我們所需的庫存，滿足質(zhì)管部要求，還要總結(jié)質(zhì)量問題的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達(dá)到共識，共同解決質(zhì)量問題，做到及時退貨。我發(fā)現(xiàn)要做好“質(zhì)優(yōu)價廉”是作為一個采購員的工作精髓，這個過程的操作與實踐，是需要平時的細(xì)心積累才得到的經(jīng)驗。
2022個人年度工作總結(jié)范文 篇6
XX年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的XX年。展望充滿希望的XX年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了! 對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作。
XX年即將遠(yuǎn)去，面對XX年的工作，在這里，我從個人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅持自己的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認(rèn)識到團(tuán)隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點但還得改進(jìn)。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫兀錾赝瓿勺约旱墓ぷ?
我在XX年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
2022個人年度工作總結(jié)范文 篇7
20年即將度過，我們充滿信心地迎來20__年。過去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，是促進(jìn)大廈"安全、經(jīng)營、服務(wù)"三大主題的一年，也是大廈全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，大廈年創(chuàng)四點業(yè)績
大廈總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。大廈總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及助理，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。大廈通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。大廈全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為x萬元，其它收入共x萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價x元/間夜。大廈客房出租率和平均房價，比年都有一定的提高。
2、管理創(chuàng)利。大廈通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。大廈全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占大廈總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。大廈通過引進(jìn)品牌管理，強化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于"儀表、微笑、問候"等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“大廈員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動”。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。大廈通過制定"大型活動安保方案"等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等"六防"，全年沒有發(fā)生一件意外安全事故。在大廈總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，駐店總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和大廈忙而不亂的安全穩(wěn)定。
二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，大廈突顯改觀
結(jié)合大廈經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個大廈范圍內(nèi)突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。大廈總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)"精氣神"。大廈的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對大廈的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)真諦的理解及其運用。還通過組織對部門經(jīng)理、助理、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成大廈經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重。在一些大型活動中，在總經(jīng)理的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著助理、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為大廈的窗口形象增添了光彩。
三、大廈管理，主抓六大工作
大廈引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)大廈成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃，大廈及各部門全年主要抓了六大工作。
(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、效益為目標(biāo)，抓好銷售工作，渠道拓寬
根據(jù)大廈的實際情況在年下半年，對原有的前廳部劃分為前廳部和公關(guān)銷售部。并且公關(guān)銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)，大廈下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種.種問題，總經(jīng)理在調(diào)整了部門后，研究通過了上半年度的銷售分析。其中在原有協(xié)議公司、上門散客僅二條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會議、會員卡等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占大廈總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)銷售業(yè)績的提升。
2、房提獎勵。
根據(jù)本大廈市場定位為商務(wù)型特色大廈，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，總經(jīng)理班子參照同行大廈"房提"的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使大廈上門散客入住率比去年同期有了顯著的提高。
3、投訴處理。前廳崗位，是大廈的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。
2022個人年度工作總結(jié)范文 篇8
做部長的這半個學(xué)期以來，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在慢慢適應(yīng)了自己的角色，可以比較從容地布置工作;從當(dāng)初做主管時的懵懵懂懂，各種天真到現(xiàn)在終于可以比較實際地去想一些部門的發(fā)展方向等等，感覺蛻變了很多，成長了很多。
從接手部門以來，突然感覺肩上的壓力倍增。仿佛身上凝聚著過往幾代的期望。我把自己曾經(jīng)寫的工作設(shè)想看了一遍又一遍，我真的想在我這短短一年任期內(nèi)有所作為，有所改變。即使這些改變的嘗試最終以失敗而告終，我也給后人留下了一筆寶貴的經(jīng)驗。“上任的第一天就是你卸任的倒數(shù)第365天。”我一直記著這句話，不想再我離開社聯(lián)時留下滿腹的遺憾。
老實說，這半學(xué)期部門工作出了挺多問題，難以回避。我想這最根本的原因是我們沒有適應(yīng)好這種角色的轉(zhuǎn)變吧。本不該親力親為的事頗為費心地做了很多“表率”，該用心思考、總結(jié)、統(tǒng)籌的卻做的不夠到位。以前有人說我們這一代人做主管做的很出色，做部長卻問題倍出。我想我們是不是太習(xí)慣于有人帶著我們?nèi)プ觯皇亲约喝ニ伎荚鯓幼觯鯓幼龅酶谩?/p>
說到這里，我很想提提自己的性格問題，肖驍給過我很多建議，我也很認(rèn)同，改正了一些，比如在某些場合注意自己言論等等。但有些我卻怎么也控制不好。例如，想問題總會想的很悲觀很復(fù)雜，很難保持積極樂觀的心態(tài);再如，關(guān)鍵時會有點優(yōu)柔寡斷，缺乏魄力。記得二面時，大姐從始到終就問了我一個問題，說我把總結(jié)的任務(wù)交給夢書是不是推卸責(zé)任?現(xiàn)在再去想想我當(dāng)初那番冠冕堂皇的話背后的確有一顆怯懦的心。我想我是一個有責(zé)任感的人，但卻害怕承擔(dān)責(zé)任。還有，曾經(jīng)和夢書、雅筠出現(xiàn)的一些矛盾很大程度上與我過于自我，有些武斷，難以控制好自己的情緒有一定關(guān)系。不錯，我們關(guān)于事情做法以及部門的發(fā)展問題存在分歧，甚至很大不合，但在這種窘境下大家固執(zhí)己見只會讓矛盾更深。我更需要做的是傾聽和思考。這些性格上的缺點是我以前從未發(fā)覺過的，是當(dāng)部長的這半學(xué)期讓我發(fā)現(xiàn)原來這些問題是這樣致命。這也讓我重新思考一個leader的定位和作用：他做事的方式和決定必須建立在一個團(tuán)隊的基礎(chǔ)上。一個團(tuán)隊中沒有高低之分，只是各自所承擔(dān)的工作不同。我必須承認(rèn)我的這些不足，然后牢記，改正。
讓我感到寬慰的是，部門的小童鞋還是一如既往的團(tuán)結(jié)，很快地度過了換屆帶來的陣痛期，投入到新的工作中去。雖然角色的轉(zhuǎn)變有些坎坷，但我還是看到了他們身上的巨大變化。我們也特別注意在平常的工作中多一些指導(dǎo)和溝通。肖驍說：“我們要為他們的成長負(fù)責(zé)。”的確如此。但令我困惑的是，雖然我一再強調(diào)，部門孩子們的學(xué)習(xí)成績卻還是很成問題，掛科的人很多，我不知道這是否是部門工作所引起的。這學(xué)期的工作相對來說并不多，但卻干的大家手忙腳亂。有時我想下學(xué)期的工作量將會更大，到時又該怎么辦?我想效率很重要，而高效率的前提必須是合理、充分的分工。大家都要明確哪些是自己應(yīng)該做的，要有清晰的界定。我想我們幾個部長更需要反思，活動前的分工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行細(xì)致全面的安排，而不是草率的甩給負(fù)責(zé)人或者突然的變來變?nèi)ァ?/p>
關(guān)于社聯(lián)，我一直有種深深的感覺，現(xiàn)在斗膽把它說出來。做部長這么久，我發(fā)現(xiàn)雖然大家是以社聯(lián)的名義統(tǒng)一在一起，但很多時候有些各自為政。大多數(shù)人首先想到的都是自己部門的利益，很難站在社聯(lián)這樣的高度去規(guī)劃。這也導(dǎo)致了部門間的私下合作其實很難進(jìn)行，除非有主席的硬性命令。同樣這也是為什么每一涉及到各部門要交什么東西的時候總是很拖拉，效率甚至趕不上社團(tuán)的原因了。很坦白的說，這樣的事情我也做過，這樣的想法我也有。可能大家是想作為部長首
先應(yīng)該管理好自己的部門吧。韻姐以前和我說要是我能把部門的工作做成是社聯(lián)的工作，那我就成功了。我想我們本來就是一個整體，我們的出發(fā)點本應(yīng)該就是整個社聯(lián)。雖然這些很難做到，但我會試著先從自己改變。
在社聯(lián)過去的十年里，的確發(fā)生了太多變化。我時常想我們是不是在漸漸的丟失一些本質(zhì)的東西。也許社團(tuán)的抱怨也全不是沒有道理，我們需要去正視這些問題。我想這本就是社聯(lián)走到一定程度必然會出現(xiàn)的現(xiàn)象。我們是在不斷的壯大、發(fā)展，但社團(tuán)又從中收益多少，又有多少發(fā)展是建立在社團(tuán)的發(fā)展上的呢?我們總是會讓新的社聯(lián)人背誦這樣那樣的口號，但真的只有轉(zhuǎn)化為切實的可見的行動，才會獲得社團(tuán)的認(rèn)可，這才是社聯(lián)最無上的光榮。當(dāng)然我也承認(rèn)事實上無論我們多努力，都不可能讓所有社團(tuán)都滿意，但至少我們在向著這個方向邁進(jìn)。上個學(xué)期在南校開了大學(xué)城十校社聯(lián)的一個論壇，去過之后會有一種深深的感覺，不錯，華工的社聯(lián)若從自身組織來說絕對是最優(yōu)秀的，發(fā)展最完善的。但仔細(xì)聽會發(fā)現(xiàn)很多社聯(lián)是把自己擺在一個與社團(tuán)平級甚至低于社團(tuán)的角色上的，感覺反到是社團(tuán)制約了社聯(lián)的發(fā)展。
總之，時常能感覺到我們在與學(xué)生會白熱化的競爭，但我始終堅信我們是完全不一樣的組織，很多時候也沒有必要去比較。一味的模仿反而會讓我們失去自我，成為另一個“學(xué)生會”。我們所要做的就是堅持我們自己的特色和道路，堅持我們立足社團(tuán)的理念。或許上面的這番話很幼稚很無知，畢竟上面的校團(tuán)委對于社聯(lián)又有怎樣的要求我也不得而知，但請相信這些都是我的肺腑之言，因為，我深深的熱愛著她。
一直以來，作為一個行政部門，我對人力的定位就是一體兩翼。一體是“專業(yè)化”，兩翼是績效和培訓(xùn)。這是人力工作的核心，是社聯(lián)和社團(tuán)培養(yǎng)人才機制的基礎(chǔ)，也是我們下學(xué)期需要大力開拓的兩個版塊。關(guān)于工作，我重點說下這兩個方面。
績效的工作對我而言是全新的挑戰(zhàn)，但于人力而言卻是勢在必行的工作。上學(xué)期我們參考總結(jié)了其他幾大組織和外校社聯(lián)的績效制度，編寫了符合我們自己情況的相對完善的一套考核辦法。雖然這套方案，任有很多的不足，例如鑒于我們是學(xué)生組織，不可能有太多的懲罰措施，而且它對于我們自己部門來說工作量巨大，內(nèi)耗嚴(yán)重。如何才能簡化步驟，讓個部門也能省時省力地完成，是我們需要重點考慮的問題。當(dāng)然，實施之初，難免會有流于形式的現(xiàn)象，也或多或少不被大家所重視，但我覺得最關(guān)鍵的是我們一定先做出來，然后堅持下去，慢慢改進(jìn)。
我想當(dāng)年坤哥讓我來弄的培訓(xùn)平臺絕不是僅僅是一個放在網(wǎng)上讓大家下載資料的網(wǎng)絡(luò)后臺。培訓(xùn)平臺最初是想整合所有社聯(lián)和社團(tuán)的培訓(xùn)，但實際上很多社團(tuán)的培訓(xùn)是內(nèi)部的專業(yè)的，我們所能整合的是所有針對社團(tuán)的公共的培訓(xùn)。對此，我設(shè)想建立一個類似于文體“活動快車”的社團(tuán)精英系列培訓(xùn)，這不僅包括我們自己主打的“鷹翔計劃”，更希望廣大社團(tuán)能夠承辦一些培訓(xùn)(尤其是一些有實力有資源的大協(xié)會)，參與其中，然后在社團(tuán)加分上給予一定的照顧。所以下學(xué)期開學(xué)伊始我們就要盡快確定名字、LOGO等品牌因素，然后逐漸主動接洽一些符合條件的協(xié)會。
這些培訓(xùn)的質(zhì)量是我們面臨的最艱巨的問題。所以能夠開拓多條尋找培訓(xùn)師的渠道，也是我們本學(xué)期的任務(wù)之一。例如和公關(guān)部合作拉取以培訓(xùn)作為回報的贊助，例如在本校尋找合適的老師，尋找社聯(lián)前輩的師兄師姐，或者直接花錢去請專職的培訓(xùn)師。無論如何，個中利弊只有嘗試了才會知道，即使失敗了也給后人留下了一筆難得的經(jīng)驗財富。當(dāng)然最好是我們能逐漸積累起這么一批與社聯(lián)有良好合作關(guān)系的培訓(xùn)師資源。
總之，過去的已經(jīng)過去，我們只能總結(jié)接下來的這個學(xué)期將會是一個忙碌而艱巨的學(xué)期，既有新的項目需要開拓，又有亞運、10屆新生較少等惡略的外在條件的限制。我們將不得不拿出信心，拿出勇氣，用更多的努力去面對這些挑戰(zhàn)。也期望能夠在下個學(xué)期取得更多突破，更多收獲。
其實，能和大家一起努力，為社聯(lián)為人力，一直是我大學(xué)里最美好的片段...
2022個人年度工作總結(jié)范文 篇9
俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話沒錯。即使加入了工作，也不應(yīng)該放棄學(xué)習(xí)知識。相反，作為一個企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊自己思路的書，學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗，是大有裨益的。聰明的人總是善于用別人的智慧填滿自己的大腦。以下是我今年的工作總結(jié)。希望能和朋友分享，給大家寶貴的建議。
第一、銷售計劃
銷售工作的基本規(guī)則是制定銷售計劃，并按計劃銷售。銷售計劃管理不僅包括如何設(shè)定一個可行的銷售目標(biāo)，還包括如何實施。每個人都有自己的特點和方法。關(guān)鍵是找到一套最適合自己的方式方法。
第二，客戶關(guān)系管理
管理好客戶，客戶就會有銷售熱情，積極合作。如果客戶沒有得到有效管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，就不可能調(diào)動客戶的銷售積極性，有效控制銷售風(fēng)險。所以一定要盡力維護(hù)客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的每一個細(xì)節(jié)，讓客戶隨時感覺到你和他在一起。
第三，信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。銷售人員站在市場的第一線，了解市場動態(tài)、消費者需求的特點、競爭對手的變化等。這些信息及時反饋給公司，對決策有重要意義。另一方面，銷售活動中存在的問題要及時快速地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作包括兩個方面：銷量和市場信息。市場信息對企業(yè)的發(fā)展更重要。因為銷量是昨天的，已經(jīng)實現(xiàn)了，已經(jīng)成為現(xiàn)實的是無法改變的;有意義的市場信息決定了一個企業(yè)明天的銷售業(yè)績和市場。
第四，銷售沒有小事
“管理上沒有小事。”一個優(yōu)秀的管理者也是一個細(xì)心的管理者。同樣，“銷售沒有小事”。銷售要更加謹(jǐn)慎，謹(jǐn)慎，找到雙贏的規(guī)律。通過學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、探索、嘗試來提高。
第五、20__年工作計劃
在20__年的工作計劃中，將以下任務(wù)作為主要任務(wù)：
1、建立一個相對穩(wěn)定的熟悉業(yè)務(wù)的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，所有的銷售業(yè)績都來源于擁有一個優(yōu)秀的銷售人員。建立一個團(tuán)結(jié)合作的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的基礎(chǔ)。下半年，構(gòu)建和諧致命的團(tuán)隊是一項重大任務(wù)。
2、完善銷售體系，建立一套清晰系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。
銷售管理是企業(yè)長期存在的問題。銷售人員來訪，看到客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任感，提高主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、不斷完善自己的習(xí)慣。
培訓(xùn)銷售人員發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問題的目的是提高銷售人員的綜合素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)工作中的問題，提出自己的意見和建議，從而將業(yè)務(wù)能力提高到一個新的水平。
4、銷售目標(biāo)
20__年最基本的銷售目標(biāo)就是保證每個月都有政策要發(fā)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，根據(jù)具體情況分解成月、周、日;向每個銷售人員分解每月、每周和每天的銷售目標(biāo)，并完成每個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績。20號，我向公司領(lǐng)導(dǎo)承諾，我完全可以組建一個50人的團(tuán)隊。
我覺得公司在20__的發(fā)展離不開員工的整體素質(zhì)，公司的方針和團(tuán)隊建設(shè)。提高執(zhí)行力水平，建立良好的銷售團(tuán)隊，擁有良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
2022個人年度工作總結(jié)范文 篇10
20_年，超市公司青山店將加強賣場細(xì)節(jié)化管理，提升團(tuán)隊凝聚力、戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)“服務(wù)、銷售雙提升”，將門店打造成包百超市樣板店。具體工作總結(jié)如下：
1、加強人員管理，提高團(tuán)隊意識、服務(wù)意識。
2、合理調(diào)配人員，“減員增效”，有銷售提升空間的柜組，增派人員。
3、營造舒適、溫馨、休閑的購物環(huán)境。
4、維護(hù)好現(xiàn)有團(tuán)配客戶外，積極推進(jìn)團(tuán)配業(yè)務(wù)。
5、做好節(jié)假日促銷活動，場內(nèi)多做紅酒品鑒、魚丸試吃、牛排試吃等活動，場外每周末做有品牌形象的促銷活動，改善客群結(jié)構(gòu)。
總之，青山店在20_年取得了一些成績，期間也有許多不足，成績和不足都已成為過去，青山店在公司領(lǐng)導(dǎo)下，在20_年將再接再厲，確保完成全年各項目標(biāo)，確保在危機中發(fā)展，在挑戰(zhàn)中成長，在困難中成熟，確保20_年在質(zhì)量、效益、管理、自營、企業(yè)文化五個方面的提升。
2022個人年度工作總結(jié)范文 篇11
忙忙碌碌中很快的，一年過去了。回顧自己一年來的工作，現(xiàn)從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)：
一、在思想上，我一貫堅持和堅決擁護(hù)黨的各種路線、方針、政策，關(guān)心國家大事，關(guān)注上海和崇明的發(fā)展。作為學(xué)校的黨務(wù)工作者，我堅持運用各種形式，組織教工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，先后組織大家學(xué)習(xí)了各種教育的法律法規(guī)，傳達(dá)了上海市教育工作會議精神，學(xué)習(xí)了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員董耀堂先進(jìn)事跡，進(jìn)行了 “今天我這樣做實幼人”征文演講活動、每位教師都參與網(wǎng)上師德論壇，發(fā)表自己對教師師德的觀點、以及科教興縣知多少測試活動等等，理論學(xué)習(xí)和各種活動，對全面貫徹黨的教育方針，大力推進(jìn)幼兒教育的改革和發(fā)展起著十分重要的指導(dǎo)意義。
二、積極參與創(chuàng)建文明單位的活動。自99年加入了上海市農(nóng)口系統(tǒng)文明單位的行列后，我們始終堅持“以人為本”的創(chuàng)建管理思想，鼓勵教職工積極參與創(chuàng)建活動，比如，開展“辦公室文化建設(shè)”、結(jié)合學(xué)校課題，開展環(huán)境保護(hù)活動等等，尤其是今天年末的安全工作，根據(jù)上級文件精神，我們把它當(dāng)成是重中之重的工作來抓，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全各種規(guī)章制度，從物防、技防，人防上建立學(xué)校安全體系，專門召開安全工作會議，提高大家的安全意識和責(zé)任意識，根據(jù)安全學(xué)校的各種規(guī)定，逐條對照，嚴(yán)格執(zhí)行，確保了大家的生命和財產(chǎn)安全。 三、實行校務(wù)公開，校務(wù)公開是學(xué)校民主管理中的重要內(nèi)容之一，我園非常注重此項工作的貫徹及落實，及時的將一些需要公開的內(nèi)容放在學(xué)校的公開欄里，如：學(xué)校建設(shè)的各種費用，評優(yōu)、晉升職稱等大家關(guān)心的事情，學(xué)校招待的費用等，定期和不定期的向教職工公開。同時，對所公開的內(nèi)容落實專人作好記錄并存檔。此項工作的開展，有力的推進(jìn)了我園民主化建設(shè)的進(jìn)程。
四、做好黨建工作。支部認(rèn)真貫徹“堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，按照“成熟一個，發(fā)展一個”的原則，積極做好黨員的教育、培養(yǎng)和發(fā)展工作。今年，有兩位同志轉(zhuǎn)正為正式黨員，一位同志在考察培養(yǎng)階段，還有積極選送入黨積極的同志，參加鎮(zhèn)組織的入黨積極分之子培訓(xùn)班。
五、在平時工作中，對自己嚴(yán)格要求，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度，樂于奉獻(xiàn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不計得失。依靠廣大教職工的積極努力，我園的工作取得了一定的成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)部門的肯定。但是，我想還有有很多地方需要我不斷探索、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)的，希望在明天能做的更好。
2022個人年度工作總結(jié)范文 篇12
一、夯實責(zé)任，完成目標(biāo)任務(wù)
1、4月1日，重刊明·康海《__縣志》珍藏版已與讀著見面。從去年5月份，我辦組織力量對明康海《__縣志》重新進(jìn)行了整理點校注解，變橫排為豎排，變簡體字為繁體字，采用線裝印刷。精裝印制了5000冊。
2、按照省、市要求，我辦同志加班完成了《陜西年鑒》(__縣)部分3500余字、《咸陽年鑒》(__縣)部分17000余字和《__市地方志志》(武功部分)3000余字，已上報__市志科。
3、編輯室加快進(jìn)度對交來的專業(yè)志稿進(jìn)行審核。截止目前，全縣涉及專業(yè)志供稿的101個縣級部門和鎮(zhèn)(中心)，完成資料征集并定稿的63家，37家正在修改和編纂;編輯人員加班加點進(jìn)行總纂，已完成57個單位。到今年年底完成二輪縣志的總纂和初審任務(wù)。
4、我辦編輯人員經(jīng)過認(rèn)真編寫、精心校對、嚴(yán)格審定，共計741461文字、300余張圖片的《武功年鑒》(20__—20__卷)，已交付印刷廠排版印刷，預(yù)計將在11月底與廣大讀者見面。
5、武功是修志大縣、名志之鄉(xiāng)。據(jù)史料記載，從明朝至民國先后有7部志書問世。整理舊志，搶救挖掘武功歷史文化也是我們一項義不容辭的責(zé)任和使命。明康海《__縣志》和民國《__縣志》(稿簿)已經(jīng)整理完成于4月份已與讀者見面，今年三月份開始，我們多方走訪、搜集資料，開展清朝康熙元年《__縣續(xù)志》的整理工作。經(jīng)過今年6個多月的艱辛努力，由時任__縣令李紹韓主修、張文熙編撰的《__縣續(xù)志》整理完畢，目前正在征求意見階段。可望在12月中旬印刷出版。
6、我辦經(jīng)過多方努力，收集整理了康萬民(康海孫)《蘇蕙璇璣回文詩解讀》一書，并送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)征求意見，在資金允許的情況下，準(zhǔn)備于年底精裝印刷。
7、今年3-5月份，成功舉辦了“傳承歷史文脈，弘揚武功精神”讀志用志知識競賽。本次競賽由中共__縣委、__縣人民政府主辦，縣志辦承辦。競賽分筆試和口試競答兩個部分，全縣60個單位，462個同志參加了競賽活動，屬全省讀志用志首創(chuàng)模式。省志辦主任張仁華，市志辦主任杜建儒到會并頒獎。通過競賽活動的開展，宣傳了武功的歷史人文知識和當(dāng)今改革開放事業(yè)的巨大成就。
8、繼續(xù)完善地情網(wǎng)站信息，做好地情網(wǎng)的維護(hù)、資料整理歸檔和圖文上傳工作。
二是精心組織，全面完__縣上中心工作
1、扶貧幫困“4411”工作中，縣志辦領(lǐng)導(dǎo)先后6次深入幫扶戶長寧鎮(zhèn)李鵬斌和王聯(lián)會家，送去米、面、油、棉被、電熱毯、暖手堡等生活用品及慰問金，并幫其除草、澆地，大力支持他們參加各種技能培訓(xùn)，樹立他們戰(zhàn)勝疾病和困難的信心。
2、支持農(nóng)村基層組織建設(shè)中，按照縣委的要求，響應(yīng)組織部門的號召，擠出資金，為大莊鎮(zhèn)許家村捐助3000元的陣地建設(shè)款項，使他們深切感受到政府對農(nóng)村基層組織建設(shè)的重視和支持。
3、在創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城活動中，除了堅持每天值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班、天天清理垃圾雜草外，對轄區(qū)東至逸夫中學(xué)東墻、西至田桂小區(qū)門口路段，油漆沿街商店門面，清運路面將近8噸的建筑垃圾和碎石，更換原視頻公司兩棟居民樓所有窗紗，用水泥、白灰粉刷超過1000平方米的沿街墻體及面，先后墊資將近5萬元，為武功創(chuàng)衛(wèi)事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、我辦組織全體同志召開學(xué)習(xí)傳__縣委xx屆四次全委(擴(kuò)大)會議精神暨主題活動動員，全面安排部署“強責(zé)問效抓落實，改進(jìn)作風(fēng)促發(fā)展”主題教育活動。會議強調(diào)，機關(guān)全體同志要結(jié)合每周一、三、五上午兩小時的集中學(xué)習(xí)時間認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會縣委全委(擴(kuò)大)會議精神，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會文章，學(xué)以致用，強責(zé)問效，以實際行動貫徹落實好會議精神，為實現(xiàn)“兩富兩美”新武功這一宏偉目標(biāo)，營造文明和諧、健康向上的優(yōu)良文化環(huán)境。
二、存在的問題
1、二輪修志資料征集進(jìn)展緩慢。
①個別單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不到位。沒有把志書服務(wù)于武功的社會和文化等加以認(rèn)識，沒有給部門編輯人員提供時間、培訓(xùn)和經(jīng)費保證。
②資料缺失嚴(yán)重。由于二輪《__縣志》(1991年—20__年)歷時時間較長，加之有些單位地址遷移、領(lǐng)導(dǎo)更換，資料丟失現(xiàn)象嚴(yán)重，直接影響專業(yè)志的編撰和二輪修志的順利進(jìn)展。
2、辦公場所緊張，無會議室、無庫房。
3、經(jīng)費嚴(yán)重不足。__縣志辦機構(gòu)本身人員編制少，辦公經(jīng)費嚴(yán)重不足，聘用人員的編寫、審稿補助經(jīng)常不能按時兌現(xiàn)。
4、業(yè)務(wù)培訓(xùn)不足，單位專業(yè)人員少，現(xiàn)有人員需要專業(yè)培訓(xùn)。
三、下一步措施
1、加大督查力度。
①和督查室同志齊心協(xié)力搞好二輪志征集工作。
②聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，使滯后部門負(fù)責(zé)人對修志工作重要意義有一個更新的認(rèn)識，為專業(yè)志人員修志創(chuàng)造良好的修志環(huán)境。同時經(jīng)常開展培訓(xùn)活動，提高內(nèi)部人員專業(yè)素質(zhì)。
③積極組織二輪修志后進(jìn)單位培訓(xùn)會，提高編輯的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文字功底，確保二輪志書的時間進(jìn)度和質(zhì)量要求。
2、爭取業(yè)務(wù)上級__縣政府的大力支持，解決辦公經(jīng)費不足、辦公場所緊張、資料無處存放、聘用人員工資過低且兌現(xiàn)不及時等問題，確保工作正常運轉(zhuǎn)。
3、加強和資料丟失部門聯(lián)系、指導(dǎo)和督促，重點解決資料缺失問題，確保二輪志書的史料和利用價值。
4、安排專業(yè)志培訓(xùn)活動，在全縣范圍內(nèi)舉辦專業(yè)志培訓(xùn)班，使各單位專業(yè)志編寫人員和我辦內(nèi)部人員都具備更高的專業(yè)知識。
四、20__工作計劃
1、加快二輪縣志的資料催收和審稿進(jìn)度，在明年力爭完成第二輪《__縣志》二審和終審工作。
2、向省、市上報的《陜西年鑒》(__縣)部分、《咸陽年鑒》(__縣)部分和《__市地方志志》(武功部分)資料，如期完成編寫任務(wù)。
3、做好《武功年鑒》(20__卷)的編寫工作，力爭10月份出版發(fā)行。
4、多方挖掘武功地情資源和人文歷史底蘊，已經(jīng)整理完成的康萬民(康海孫)《蘇蕙璇璣回文詩解讀》正在等待縣上領(lǐng)導(dǎo)審核后出版。明年將整理出版清·雍正《__縣后志》。
5、為了保質(zhì)保量的完成第二輪《__縣志》編纂工作，明年4月中旬，對全縣各供稿單位的編寫人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：《第二輪市縣志編寫指南》、《第二輪縣志編纂工作手冊》;方志資料收集工作;人物志的編寫方法，方志的時代特色和地方特點。
6、做好武功地情網(wǎng)站的升級、維護(hù)、更新和保密工作。
7、配合縣上開展好各項中心工作。
2022個人年度工作總結(jié)范文 篇13
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入公司已近兩年，雖然說以前有獨立的經(jīng)營管理一個單體酒店的歷程，但時間不長;雖然說以前有星級酒店管理的經(jīng)歷，但都沒有像現(xiàn)在這樣能有機會獨立的去思考、去決定一些日常經(jīng)營管理方面的事情。因此，加入，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。
在的這段時間里，我不僅增加了知識，提高了對社會、對行業(yè)、對人生的認(rèn)識，而且也提高了實踐管理的能力，提高了對行業(yè)、市場的感知度，提高了對事物的判斷力，提高了處理復(fù)雜問題的能力。
個人工作總結(jié)與組織的工作總結(jié)是不同的，個人的總結(jié)主要針對個人的個體總結(jié)，是圍繞“個人”展開的。下面分幾個方面對20年度的學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步與不足較為客觀、較為系統(tǒng)地進(jìn)行總結(jié)，從中汲取有利的可以再復(fù)制再操作的方面和需要改進(jìn)的、提升的方面。
持續(xù)的學(xué)習(xí)：
“學(xué)習(xí)”作為人類主要行為之一已經(jīng)被各公司廣泛運用于實踐或被作為重點強調(diào)。學(xué)習(xí)始終與創(chuàng)新是分不開的，只有不斷創(chuàng)新，人類才有不斷的發(fā)展和進(jìn)步。因此學(xué)習(xí)是社會不斷進(jìn)步的力量源泉。學(xué)習(xí)是提高一個人的綜合素質(zhì)和實踐能力的重要方法，只有不斷地持續(xù)地學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)，個人的能力才能得以提升，個人的生產(chǎn)率才會不斷提高，發(fā)展的空間才可以不斷拓寬，個人的社會貢獻(xiàn)和企業(yè)貢獻(xiàn)才可以逐漸得以實現(xiàn)。
結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性、行業(yè)的市場動態(tài)特征和現(xiàn)代行業(yè)管理需求，利用一切可能和機會進(jìn)行學(xué)習(xí)是我的日常生活的重要部分。客人對經(jīng)濟(jì)型酒店提供的服務(wù)的基本訴求;經(jīng)濟(jì)型酒店客源市場變化的特征;市場客源以及市場銷售份額比例和銷售渠道的拓寬的變化;從事酒店行業(yè)人員變化了的管理特點等等。所有這些都需要去通過細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)才能去進(jìn)行深入了解和掌握。只有熟練掌握這些知識，才能在日常的經(jīng)營管理，切合酒店自身實際狀況加以有效整合、改進(jìn)，把服務(wù)工作做到更適應(yīng)市場、貼合顧客需求。
因此，作為一名相對獨立組織的“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”必須要不斷地學(xué)習(xí)才可以維系和提高該組織的運轉(zhuǎn)效率。而這一點是組織良好運轉(zhuǎn)的必要條件，而不是充分必要條件，因為影響組織生命和運轉(zhuǎn)效率的因素很多。而離開這一點，要想讓組織“青春常在”是絕對不可能的。
我的工作：
給我留下印象最深的是20年上海世博會。從前期的準(zhǔn)備工作到183天的繁忙接待，期間經(jīng)歷著緊張、壓力、汗水以及熱情。緊張的是行業(yè)各級管理機構(gòu)一次次會議，不斷施加的管理要求和世博接待標(biāo)準(zhǔn)，反反復(fù)復(fù)的蒞臨檢查。壓力來自外部客源數(shù)量和內(nèi)部床位等設(shè)施的接待能力。汗水是包括所有員工在世博會期間所付出的高強度的體力。熱情當(dāng)然是較為圓滿的完成世博會的接待任務(wù)。
早在春節(jié)剛過，世博管理局、旅游局、公安、消防、衛(wèi)生部門等就陸陸續(xù)續(xù)抵達(dá)店內(nèi)對接待規(guī)范、安全、衛(wèi)生、客人登記、消防等各方面、各角落進(jìn)行檢查，提出整改明細(xì)。特別是在“軟件”上提出一系列更高的要求。在緊接著的三個月里，我們進(jìn)行多次的服務(wù)知識、技能培訓(xùn)，強化接待服務(wù)意識，增強接待服務(wù)本領(lǐng)，完善接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強衛(wèi)生質(zhì)量管理，規(guī)范安全操作，加強消防檢查，規(guī)范登記手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，我們才可以順利的較圓滿的完成世博會15000多人次的接待工作。在世博會期間，幾乎每天都在迎接新的挑戰(zhàn)，如何控制房價和出租率是確保收益最大化的關(guān)鍵，而如何安排接受每日的客人預(yù)訂又是確保收益最大化關(guān)鍵的關(guān)鍵。同時，對市場的預(yù)測和如何合理配比客源結(jié)構(gòu)比例也時刻考驗著我。這些時刻變化的行業(yè)特性是日常經(jīng)營管理對我提出的新的挑戰(zhàn)。面對這些動態(tài)的挑戰(zhàn)，那些細(xì)微的變化都需要加以密切關(guān)注，加以縝密的分析和慎重的決定。
在這一年里，另一個讓我感覺有壓力的就是員工的管理。員工招聘和流動以及人力成本成為現(xiàn)實管理工作中的焦點。這不僅發(fā)生在我們旅店，在其他賓旅館的也都存在這樣的實際情況。這是個普遍存在的現(xiàn)象。在幾年前，我們還感到無奈的被動或手足無措，甚至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有許多業(yè)內(nèi)人士提出穩(wěn)定員工隊伍、控制人員流失的諸多方案和措施。但是實踐告訴我們，局限于80%以上的離職員工關(guān)注的福利待遇和企業(yè)利潤再分配之間的矛盾的現(xiàn)實，作為管理人員所要做的就是如何面對事實，如何做好事實發(fā)生前的準(zhǔn)備工作迎接這樣現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，接下來就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來滿足不斷變化了的顧客需求。
目標(biāo)、愿景與責(zé)任：
作為我始終如一的站在酒店行業(yè)的服務(wù)人員。我的最大目標(biāo)和愿景就是能夠真正“修煉”成為一名酒店行業(yè)的“服務(wù)人”。為此，我不斷地學(xué)習(xí)，持續(xù)地實踐，不斷地去領(lǐng)悟“服務(wù)”的，追求“服務(wù)”之道。
責(zé)任：
責(zé)任，每個人都要有責(zé)任。人沒有了責(zé)任就失去存在的意義。責(zé)任是人生的動力，人要想活的精彩，責(zé)任是關(guān)鍵。對他人、對公司負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。如何實現(xiàn)責(zé)任，就是正確地去做正確的事，就是堅守崗位，切實履行崗位應(yīng)盡的職責(zé)。
自我管理相對于責(zé)任的重要性。只有管理好自我，才能管理好別人，才能實現(xiàn)正確的去做正確的事。
作為店負(fù)責(zé)人，就要對全店的正常運轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對老板負(fù)責(zé)。
記得在20__年初來上海店時，員工數(shù)量比目前多3個人，但人浮于事，人均工作效率極其低下。后來根據(jù)客房出租率和工作量對崗位、人員重新定位。實踐證明，這一舉措不僅提高了工作效率，而且大大降低了人力成本，只是作為管理人員要承擔(dān)更多的角色轉(zhuǎn)換。但為了“責(zé)任”，我想這是我們最好的選擇。
進(jìn)步與不足：
其實每個人每天都會通過學(xué)習(xí)、與人溝通、處理問題、解決矛盾等途徑增強能力，獲得進(jìn)步。作為一名酒店管理人員，進(jìn)步的主要表現(xiàn)是能夠更加有效地組織、帶領(lǐng)這個團(tuán)隊利用有限的資源為客人提供他們所期望的服務(wù)，從而實現(xiàn)社會、公司、顧客和個人的“四維”價值。
當(dāng)然，個人的進(jìn)步離不開團(tuán)隊的緊密合作，離不開上級的正確指導(dǎo)，離不開企業(yè)的這片土壤。
在現(xiàn)實市場競爭如此激烈的環(huán)境下，企業(yè)生存和發(fā)展的空間逐漸被擠壓得兩級分化。能夠正確地前瞻性地分析市場并給出準(zhǔn)確地市場定位，然后通過持續(xù)有效地為市場提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來確保企業(yè)的生存和發(fā)展。
作為一名合格的酒店管理人員必須擁有市場、專業(yè)、管理等各方面知識、技能;必須具有預(yù)測、分析、統(tǒng)籌、決策、溝通、協(xié)調(diào)等實戰(zhàn)能力和技巧;必須具備奉獻(xiàn)、服務(wù)、團(tuán)隊等企業(yè)精神。
我清醒地認(rèn)識到距離這些標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，在新的一年里，我會更加努力，立足本職，腳踏實地，通過各種有效途徑來逐步彌補不足，完善自我，以便更好地為社會、為公司、為顧客、為員工服務(wù)。