關于銀行工作心得體會范文（精選27篇）

關于銀行工作心得體會范文 篇1

　　20xx年，我心揣對金融事業的向往與追求走進了支行。時光飛逝，來支行已經一個年里，我釋放青春的能量，點燃事業的夢想。在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

　　在支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會說，一個極其普通的柜員談何事業，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它視為我事業的第一個平臺。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務是展示系統良好服務的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心服務，真誠對待，以自己良好的工作態度羸得顧客的青睞。

　　在x員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺是展示x銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，年復一年，用真誠細致的周到服務讓客戶真正體會到x銀行員工的真誠，感受到在x銀行辦業務的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不忘業務的學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規，行規；三是培養和諧愉快的人際關系，與同事之間和睦相處，互相學習；四是清醒的認識自我，做到勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實做出業績。點點滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之間的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大！人生的價值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。

　　青春時期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時光，因為躊躇滿志，精力充沛、個性張揚，因為敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因為有夢想和希望！但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團隊的拼搏，對崇高的道德修養追逐，以及堅強的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

　　今天，我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位，x銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運動的足跡。富蘭克林曾說過過：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。今天我正是為了推動我的事業而來，這是源于我對人生價值的不斷追求，對金融事業的那一份永不熄滅的熱情。因為我知道作為一名正在不斷成長中的青年，只有把個人理想與金融事業的發展有機高效的結合起來，才能充分發揮自己的熱情、工作積極性、主動性和創造性，在開創x銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

關于銀行工作心得體會范文 篇2

　　在隨著生活節奏的加快，銀行提供的服務越來越多樣化，解決了人們生活中的許多瑣碎問題，人們光顧銀行的次數也越來越多。作為一線銀行柜員，我們的一舉一動都代表著建行的職業規范，會給客戶留下最直接的印象。通過學習《銀行網絡服務基本要求》和《銀行網絡服務評價標準》，對銀行柜員應如何體現銀行的優質服務有了更透徹的了解。

　　一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度，直接影響到它能吸引的客戶數量和工作效率。服務品牌、形象與單位核心競爭力。禮貌是服務的第一要素。所以每天都要以積極的工作熱情，得體的著裝，微笑著迎接每一位顧客。其實客戶是真實的人，需要真實的感受，而這些感受來自于我們提供的真實服務。這就要求我們在日常工作中“用心服務”，全心全意為客戶服務，從客戶的利益出發，想客戶之所想，急客戶之所急，盡可能為客戶提供最靈活的服務。

　　不同的客戶在不同的情況下有不同的需求，要學會通過觀察詞語和表情來區分這些需求，根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。在服務中注重細節，讓客戶感受到我們的一言一行、一舉一動都在用心為他們服務。要善于觀察客戶，了解客戶，揣摩客戶的所言所行，想客戶所想，憂客戶所急。并且始終如一地做好每一個細節。不要總是抱怨客戶對你的態度�？蛻魧δ愕膽B度，其實是你自己言行的一面鏡子。不要總是對著鏡子吹毛求疵。而是應該多反思鏡子里的人哪里不夠好，哪里需要改進。

　　高質量的服務不是卑躬屈膝，而是建立在關心、耐心和熱情的基礎上，以客戶為中心，始終讓客戶感到優越和受尊重�！耙钥蛻魹橹行摹笔且磺蟹�務的本質要求，是銀行服務的宗旨，是激烈競爭洗禮后的理性選擇，是追求與客戶共贏狀態的現實要求。做好銀行服務，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業道德和過硬的業務素質是基礎，而細心、耐心和熱情是關鍵。在我看來，只有以上條件還不足以真正做到“以客戶為中心”。銀行服務要“深入人心”。不僅要在自己心中牢固樹立服務理念，更要深入客戶的內心世界，真正把握客戶的需求，而不是只做表面文章。我們經常提出“用心服務”，就是要貼近客戶的想法，正確理解客戶的需求。我們要提前想到客戶沒有想到的，真誠地與客戶交換我們長期的理解和信任。

關于銀行工作心得體會范文 篇3

　　在本年度的工作當中，作為銀行的財務出納，在一年的工作中認真履行好自己的，較好的完成了銀行會計出納部分配的各項工作任務�，F將本年度個人工作情況總結如下：

　　今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握。

　　在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據會計提供的憑證及時發放工資和應發放的經費，堅持財務手續，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用。

　　以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和銀行的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和我行全體員工一起共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。

　　回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

　　1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等。

　　2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透。

　　3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。

　　以上就是本年度，不當之處還請上級領導批評指正。

關于銀行工作心得體會范文 篇4

　　在銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示_行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而在面對各類客戶的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真真切切的體會到我行的真誠，感受到在_行辦理業務的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守單位的各項規章制度;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處、互幫互助。

　　在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶所想，以客戶為最基本出發點。為客戶提供全方位、周到、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活運用，為客戶提供一定的方便，為客戶提供個性化、人性化的服務。銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學習。

　　在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷發展的，銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。所以不能屈居于現狀，不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能更好的服務于客戶，將工作做的更完美。

　　態度決定一切。立于根本踏實工作，努力學習業務知識，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創造出一片屬于自己的天空。

關于銀行工作心得體會范文 篇5

　　在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位老師的幫助，使我提高了業務技能，且能夠按照正確的儲蓄業務操作規程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結。保質、保量的完成各項工作任務。為了迅速適應新時期金融工作的需要，我也積極參加社內每階段組織的各種學習，并記好筆記，寫好心得，做好總結，提高自我的政治思想覺悟和干事創業的責任感和事業心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛在工作中，我認真聽取領導意見，嚴守安全保衛制度和守庫制度，從無出現脫崗、離崗現象。

　　經過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足。回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認為：

　　1、自己學習到的業務技能還不夠全面，同時還會出現一些錯帳情況。一些不常見的業務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。

　　2、自己的心理素質、政治素質還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。

　　針對以上問題，今后的努力方向是：

　　1、加快自己熟練操作各種業務技能的步伐，利用業余空閑時間多向領導和同事請教，將各種業務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經驗和教訓。堅決做到業務操作0錯率。客戶滿意100%。

　　2、是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，同時加強學習鄧小平理論，三個代表的重要思想，向社內的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。

　　新一年的工作里，我將繼續努力。一定要保持優點，克服不足。認真配合領導和同事完成各項工作，確保信用社各項業務的順利開展。

關于銀行工作心得體會范文 篇6

　　在銀行工作了有段時間了，在這里我學到了很多相關的專業知識，同時也大致了解到了這一行業的基本行情和從業者需要掌握的一些東西。下面我將我個人的一些心得體會分享給大家。

　　一、與時俱進強素質

　　學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。一方面只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。

　　二、創新思維抓服務

　　說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

　　在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作，從自己做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行檢查，落實檢查要求。

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，現在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質量，塑造xx銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。

　　不足的`地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。

　　還有就是作為一名老員工懷著對銀行的感情提一點有效建議�，F在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速的辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一，這樣就能提高柜員辦理業務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

　　我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。

關于銀行工作心得體會范文 篇7

　　x月號我來到支行報到，曾經我也偶爾會來到這里，但這一次完全是不同的感覺。這里將是我今后工作的起點，同時也是我人生新的開始。

　　簡單的報到后，我暫時被安排跟著大堂經理喬師傅學習大堂業務，俗稱站大堂。新的工作開始，一切的感覺都是新奇，只想著能夠盡快熟悉業務，盡快適應新的工作。

　　在省行培訓的時候就聽說大堂經理很忙，真當我站在大堂中才有了切身的體會。剛開始跟在喬師傅后面，看著他在智慧柜員機上給客戶辦理各種業務、對客戶進行不同的指引、回答客戶的不同咨詢，我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多，但是辦理的業務卻相對單一，沒多久我也可以在智慧柜員機上開始給客戶辦理業務了。慢慢的我進入了狀態，不停的應對源源不斷的客戶，最后產生了慣性思維了，見到一位建行的員工張嘴就問：“您好，請問您辦理什么業務？”不知不覺就到中午12點了，該下班了�；氐郊也鸥杏X到了雙腳那個疼啊，才意識到一上午沒和一口水，在以前是不可想象的。

　　大堂的業務相對單一，總是在重復不停了話語和動作。很快我就適應了大堂的工作節奏和工作內容。最近正直大學新生開學前期，每天都有源源不斷的大學新生和父母來建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡，再加上當地的特點，建行的人流量出奇的多。“對不起您稍等，辦完這個我就去幫您”幾乎是我說的最多的一句話了，恨不得把我自己劈成多瓣來用。

　　大堂工作雖然忙碌，但我總能從中體會到不一樣的快樂，尤其是在幫客戶辦理完業務、為客戶解答了問題后客戶的那一句謝謝啊，幾乎成為了我工作的動力。同時深刻感覺到自己的業務水平還差很遠，面對客戶的問題，我經常無法回答，因為我對業務還很不熟悉。只能對客戶說，對不起，這個我也不是很了解，麻煩您去問問這位師傅吧。每當這時我都會感到愧疚，在大堂上我還有很多需要學習的，希望自己能夠快速成長起來。

關于銀行工作心得體會范文 篇8

　　我們一提到青年，就會聯想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農行的青年員工，如何充分展現青年員工的精神風貌，提升農行的整體形象，在本職崗位中發揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。 一、不斷加強學習，提高自身素質。時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對于銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切�，F在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。 二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。

　　三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創新當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難，做為農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。

關于銀行工作心得體會范文 篇9

　　20xx年9月1日晚，我們鹽亭郵政儲蓄銀行召開了我行20xx年1―8月份經營管理工作的分析總結會議。在會上，張望行長重點組織我們學習了他8月25日在成都參加的中國郵政儲蓄銀行省分行的工作會議。就如何貫徹和落實郵政儲蓄銀行的經營發展提出了要求。

　　結合四川省分行行長敬宗泉作出的"強素質樹形象，防風險促發展，努力開創四川郵儲銀行工作的新局面"的主題報告。經過8個月的發展，四川郵儲銀行機構組建工作已經全面完成，存款余額突破1000億元，排名上升至全國第五，而銀團貸款余額達到144億元，居全國第一位，小額貸款規模超過1億元。實現了超常規發展。截至20xx年7月末，四川郵儲銀行的金融業務收入實現10.12億元，其中自營業務收入3.22億元，分別完成總行年度預算的65.46%和69.65%。四川郵儲銀行理財產品是由中國郵政儲蓄銀行總行設計的產品�！柏敻�5-13號”理財產品在四川郵儲銀行共實現銷售1.48億元，完成總行下達銷售任務的3倍，銷售量和完成銷售任務比例分別列全國第十位和第二位。四川郵儲銀行的中間業務發展迅速，截至8月20日，四川郵儲銀行代銷基金的累計銷售金額已有1.4億元，累計銷售理財產品19只，累計銷售金額2.46億元。“當前我們要加強新業務和效益增長點的培植，增強發展后勁，逐步向全功能銀行轉變”

　　目前，四川省擁有2909個郵政金融網點，并全部實現了與全國31個�。▍^、市）3.6萬個郵政金融網點、1萬余臺ATM機，以及24個國家和地區的銀行營業網點的通存通兌，建成了四川省覆蓋城鄉網點面最廣，交易額最多的個人金融服務網絡。同時，經過銀監會批準，郵儲銀行已經開辦了本外幣儲蓄存款業務、公司業務等負債業務，國內外匯兌、轉賬業務、銀行卡業務、各類代收代付業務、代銷基金、代理保險、個人理財業務等中間業務；經營銀行間債券市場業務、大額協議存款、銀團貸款和小額信貸等資產業務；即將開辦信用卡、結售匯、銀行承兌匯票和票據貼現、個人商務貸款、二手房按揭貸款、農民工卡等新業務。這些"成績屬于過去，希望在于未來。實現1000億元的目標不是終點，而是一個新的起點。"敬宗泉行長說，"我們一定努力將中國郵政儲蓄銀行四川省分行建成優秀、獨具特色、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代商業銀行機構。他還提出了三個第一“1、樹立科學的發展觀、堅持發展為第一要務；2、風險防范為第一責任；3、構建和諧社會為第一使命。”圍繞這三個“第一”，張望行長著重提出要做到“內強素質，外鑄品牌，加快發展，深化改革”。體現現代商業銀行的基本管理：“以客戶為中心，以市場為導向”。樹立觀念，發展是當前工作的第一要務。在發展中提出四個主動：“1、主動研究市場；2、主動開拓市場；3、主動尋找客戶；4、主動深入企業�！�

　　在會上我們還學習了黃小詳副省長就《如何支持郵政儲蓄銀行和下一步對郵政儲蓄銀行提出的要求》。如何成為四川最強、最大的銀行之一。提出了我們應該努力的方向：1、把郵政儲蓄銀行成立為學習型銀行；2、把郵政儲蓄銀行建設成為創新型銀行；3、把郵政儲蓄銀行建設成為特色銀行；4、把郵政儲蓄銀行建設成為可持續發展銀行。張望行長將四川省銀監局王局長對各行長的談話特別提出來：1、做一家有超越意識的銀行；2、做一家有超越風險意識的銀行；3、做一家有創新意識的銀行；4、做一家有責任意識的銀行；5、做一家有合作意識的銀行。

　　通過這次會議的學習，我深有感觸。作為郵政儲蓄銀行的一名普通員工，我會牢記自己的工作職責，不辱使命。勤奮嚴謹，求真務實。認真學習郵政儲蓄銀行業務操作流程和規章制度。努力抓發展，提高自己的業務水平，首先要從服務上完善自己，體現出客戶之上，做到與用戶交流時，保持面帶微笑，目光注視用戶，讓用戶感到我們的誠意。接待用戶時熱情周到，和睦友善的為用戶服務，耐心解答用戶詢問。不得對用戶態度生硬、冷淡、表現出不耐心、搪塞、敷衍的心態。規范使用文明服務十字用語。我覺得“要想別人善待自己，首先是自己善待別人”與用戶之間也是如此。其次就是認真、正確宣傳郵政儲蓄銀行中間業務。如：保險、基金、理財等。要遵循自愿和誠實的信用原則，自覺維護雙方的利益。合法經營，自覺接受上級監督管理部門的監督管理，嚴格執行上級機構制定的業務發展計劃。負責產品的介紹、宣傳、營銷，受理客戶對產品的咨詢和解釋，真誠地幫客戶理財，并做好如實告知義務。

　　風險管理也是金融行業的重點，它包括文化、制度和技術三個層面。我們與國際先進銀行相比，技術和制度固然有很大差距，然而首先最重要的是風險文化的不成型。在認真總結自身教訓的基礎上，我們可以首先引用建設銀行的風險理念“了解客戶、理解市場、全員參與、抓住關鍵”。在操作風險上要時刻警惕和防范。要做到心中有數，要知道也許我們一個微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我們的微小失誤，可能給郵儲銀行帶來巨大損失；貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和郵儲銀行帶來恥辱。

　　我想：過去，我們過分重視編寫制度條例，各級機構和每個環節“層層加碼”，比如有的交易要客戶按十幾個手印，簽幾十個名。這種做法看似很安全，但實際上并不能真正達到目的。近年來，我們主要業務流程優化，找出關鍵的風險點，取消不必要的控制環節，在方便客戶的同時又加強了風險控制。針對過去粗放隨意的工作作風，我們應該做到“務實、高效、嚴謹、廉潔”的八字方針，認真做好風險防范工作，提高風險意識，嚴密內控。

　　作為郵政儲蓄銀行的員工，我深感慚愧，同時更覺責任重大。我想我們不能有任何懈怠，必須付出更艱苦的努力。只要我們共同努力，我相信郵政儲蓄銀行的明天是美好的！

關于銀行工作心得體會范文 篇10

　　時光轉瞬即逝，從1月5號報到至今，我掛職到支行任業務部副經理職務已經有了幾個月的時間。古語有云“以銅為鏡，可以正衣冠;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替�！蔽艺湎�掛職鍛煉學習機會，我想一年的短暫掛職鍛煉學習，對我開拓視野、提升思維、優化理念、充實經歷、提高能力幫助很大。通過這三個月的掛職鍛煉，我學到了很多知識，得到了鍛煉、提高了能力、增長了才干。在此我真心的感謝行長、副行長和其它部門領導同事們對我的關心和幫助。下面我就把我這幾個月的以來的工作情況匯報如下。如有不妥，望批評指正，我將虛心接受，認真改正。

　　一、找準自己的定位，做好助手。

　　行長助理工作優劣以及能否開創新局面關鍵取決于否有一個堅定不移地貫徹了支行方針、政策;是否能積極主動配合支行，勇于改革、創新具有較強組織能力和良好素質修養。對工作職責的清醒認識和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰的準備。掛職行長助理以來，我找準自己的定位，做到辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。

　　注重當好“副手”，協助正職發揮好決策參謀、調查研究、綜合協調、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，真正讓領導放心、上下級稱心、全體員工順心。正是基于這樣的認識，掛職工作以來，我不定期的給行長一起分析目前的金融情況，提出自己的思路，在新人的培訓、業務發展、明年工作計劃方面給行長一些建議。

　　二、著力做好本職工作。

　　優質文明服務是金融行業永恒的話題，但如何落實行動上，樹立我郵政儲蓄銀行的社會形象，需要我們全體人員共同努力。作為負責分管信貸業務部和會計業務部的我深知自己肩上的責任，我一直把客戶服務作為提升工作質量的主要手段。先后組織參與了公司業務部和信貸部與金龍田園區的客戶聯誼會、針對目前的60多萬的逾期金額，由我主持開了一個信用風險聯席會，還參與了深度挖掘大額客戶工作。同時還將參與產品推介會營銷方案的策劃工作，力爭辦好10月26日支行舉辦的客戶聯誼會。雖然我的這些工作，非�，嵥楹头彪s，需要細心和耐心，但我一直堅持不懈，努力做到最好。

　　三、個人與團隊共同進步。

　　在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經濟浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態度和忘我的敬業精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻著，他們雖然沒有驚天動地的業績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業精神，為自己所從事的事業付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們去學習和贊揚。在一個月的時間里，我認識到了支行的領導干部一群這樣可親可愛的人，他們團結協作、拼搏進取，行長身先士卒帶頭營銷公司業務，信貸的小企業業務，在逾期金額高的時候，為確保資產質量，行長和副行長能降下身段帶頭帶人催收，這些都非常值得我去學習。

　　上述交流，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領導和同志表示誠摯的謝意。

關于銀行工作心得體會范文 篇11

　　時間過得飛快，成為XX銀行的員工已經有近6個月了，這6個月是在不知不覺的成長中飛速度過的，每一天都因為充實而過得很快。這6個月里我學到了很多，自己也思考了很多。比起第一天上班時的那種緊張，激動，還有一點不知所措的心情來，現在的我多了一份從容，堅定，更多了一些信心，想要做到更好。我知道未來的路還有很遠，我在這個大家庭還要度過很長的時間，也許，我將畢生致力于我行的發展。正因為如此，我愿意竭盡全力，真誠奉獻。這就是帶給我的自信和動力。

　　懷著美好的憧憬和從零開始的心態，走進了XX銀行這個大家庭，這是一個充滿著朝氣，充滿活力，蒸蒸日上，蓄勢待發的大集體。為期一個月的崗前培訓幫助我進一步了解了文化內涵以及未來的發展方向，促進我盡快實現從學生到職場一員的角色轉換，但同時也使我意識到了自己肩膀上的責任�；叵胱哌M每一步，我都感慨萬千。作為一名應屆大學畢業生，能夠找到一個出色的企業來工作，是很多人的夢想。然而我很幸運的得到了這個機會。我也是一名年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發揮自己才華的渴望，又有因為接觸社會不多而產生的猜疑和猶豫。但是直覺告訴我，勇敢地走下去才是唯一的方法。我總是需要在大量的實踐中充實自己，發展自己，發揮自己的能力，這是一名年輕人應該有的激情和夢想。所以我帶著這股沖勁兒，勇往直前，風雨無阻。然而真正進入所在崗位投入工作之后我才感覺到前所未有的困難與疑惑，那種不能獨立勝任工作的無力感也時常困擾著我，但我現在能做的就是積極調整心態，在平衡的心態中孜孜不倦地細細品味工作生活中的一點一滴，我相信，終有一日，將這點滴逐漸積累，定會匯聚成汪洋大海!

　　雖然我剛融入XX銀行營業部這個大家庭也不過短短的6個月的時間，可是在這樣一個團結奮進，熱情飽滿的團隊中學習和工作，使我受益匪淺!能夠在如此良好的環境下與如此可愛的同事們一起共事，是我的榮幸!作為一名XX銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示我行良好服務形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調的，然而營業部的各位老師務實求真、一絲不茍的態度與團結互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領略到了服務的魅力!

　　在我們支行的每一位老師，都是值得我認真學習的榜樣。我深知作為銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。因此，在實習期的時間里，我的工作重點就是注重加強業務技能水平的學習和提高，嚴格要求自己，養成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業務熟練夯實基礎。

　　在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經驗。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客戶的需求�？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。身在柜員這個崗位，就應該做到每次客戶過來給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務訴求，盡可能快地辦理完相關業務，同時提醒他們沒想到的一些細節，使他們感到我們服務的細心與真誠。

　　感謝幫助過我的老師和同事。入行時間雖然短暫，但是對我來說是人生重要的轉折，使我從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。我會把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與XX銀行共同發展。XX銀行是一輪冉冉升起的朝陽，它凝聚著能量，孕育著生機，充滿著希望。相信在這個充滿力量的團隊中，我會更加茁壯的成長，我也相信我們這股新鮮的血液會為XX銀行創造更大的財富，書寫更加輝煌的未來!

關于銀行工作心得體會范文 篇12

　　三個月的銀行實習一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進步了適應社會的能力。因此，我體會到，在大學生就業如此嚴重的情況下，假如將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

　　在銀行實習，并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時候尤其是6月底一般都會很忙，因為要做年報，辦按揭的人也集中起來。這時候是最繁忙的，我印象中前段時間一天可以接待大約十來位客戶，加上以前堆積的材料，那真是只嫌自己沒多長一雙手。但是碰到淡季也很閑，基本無事可做。工作人員總是有任務的，但是實習生就不一樣了。用得著你幫忙的時候自然能上就上，一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了-----畢竟你不是正式員工，有些事情是不可能交給你去做的。這時候在辦公室悶得發慌，沒人管你，又不好走掉，該怎么辦?在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作;坐在那里發傻也容易給領導留下不學無術的印象。此刻就是體現一個人求知精神的時候了!銀行的辦公室一般都會有許許多多的檔案文件，有個人的也有企業的，實習生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。我沒事做的時候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。有一次撥來撥去看到一份大額企業貸款的記錄檔案，好奇之下細看起來：厚厚的一沓文件中，詳細記錄了該企業的各方面信息，對該企業貸款的審批過程以及發放貸款的理由。這才知道原來企業貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調查該企業的管理結構和運行模式，用于抵押的房產價值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業的年度財務報表：資產負債表，損益表與現金流量表。哈!這下在學校學到的會計知識可算派上了用場，我不費什么力氣就看懂了這些報表(當然這些屬于小企業，比較簡單)，隨后的數據和各種ratio的分析也基本是駕輕就熟，可見大學學的專業知識必然是會有用的。

　　以上是我在銀行實習數天初步總結出來的一些心得~個人感覺還是比較實在的。但是經過一段時間的實習，本人也漸漸的感受到了所在銀行制度上的一些缺陷。最簡單的，例如抄合同，我想不通為什么一定要人工手抄，既然一式四份的合同都一模一樣，直接打印不就好了么，相信也不費很多油墨錢。手抄的字寫的龍飛鳳舞極容易誤認，造成很大不方便。當然后面這些資料都會由工作人員輸機遞交給上層審核，決定是否發放貸款，但是這樣的話豈不就是走程序---要是省掉一些繁瑣步驟的話，不僅周期短了，效率高了，工本費用也可以節省不少。

　　還有就是銀行對紙張的浪費程度可謂令人發指：我曾經幫人復印文件，站在復印機前看見地上堆滿了被揉成一團團的復印無效的文件，被當做廢紙丟棄，或者直接扔進碎紙機---有的甚至幾乎是白紙!看著一沓沓上好的白紙就那樣被糟蹋了，我那個郁悶+心疼哎……當然這些白紙的費用對于銀行來說微不足道，但是這樣做無疑是對資源的巨大浪費……看來中國可持續發展的目標任重而道遠啊!

　　另外值得一提的就是我在辦理個人住房貸款業務的過程中，發現我市絕大部分的居民按揭比例都過高---光我辦理過的合同平均按揭比例就高達69%!很多人家庭月收入都不高，貸款買的房子卻面積一個比一個大……

　　銀行有硬性規定，就是月收入必須至少是月供的兩倍，這樣既保證了穩定的月供，又保障了還款人的生活來源。但是我個人并不認為這是萬無一失的方法：因為不少借款人并沒有穩定的職業，公務員和事業單位的還算好，有些個體工商戶就很難說了。況且一般貸款期限都是十年以上，時間拖得越長越危險，作為銀行肯定是無所謂，反正有住房作抵押(前提是房價不會下跌)，但是對于普通的居民而言，希望辦理住房按揭還是三思而后行。不管怎么說，按揭比例太高終歸是件危險的事情，因此我認為銀行這方面管制不應該放的太松了。

　　以上就是我目前的全部感想，希望能在接下來的實習生涯中，學到更多的東西。

關于銀行工作心得體會范文 篇13

　　一、銀行駐點的重要性：

　　證券資金三方存管業務的全面實行，為銀行接納證券公司到其網點設立開戶咨詢柜臺提供了利益驅動，現在各大銀行網點的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機構。鑒于此，我認為多花點精力在銀行網點上，特別是放在經濟發達而又無券商營業部的常武地區鄉鎮銀行網點上是值得的。在上海深圳廣州等證券爭激烈的大中城市，券商在各大銀行網點的證券營銷業務競爭已經進入白熱化程度，為了搶駐同一銀行網點，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關報道，銀行駐點的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點的重要性也不言而喻。

　　二、銀行駐點的客戶來源：

　　1、首先，銀行職員就是我們的現成客戶，他們的收入穩定，社會關系復雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進入證券市場的意愿強烈，通過我們的適時引導，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對已開設證券帳戶的銀行職員，我們只要通過傭金的調整來游說其轉戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。

　　2、每天到銀行辦理業務最頻繁的，就是各類企業的財務人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業的財務知識和一定的經濟實力，都是證券營銷業務的目標客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務人員，在本單位系統內與各個部門的同事關系密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業財務人員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業務來往的各個企業，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。

　　3、在股市高漲的時候，賺錢效應的顯現使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發場外抄底新客戶的進場。所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處于低位震蕩的時候，銀行的主動上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是十拿九穩的。

　　三、銀行駐點的注意事項：

　　作為營銷一線人員，親和力與交際能力是所應具備的第一要素。證券公司的銀行駐點人員，經常和銀行職員在一起，同時每天都會見到到銀行辦事的企業財務人員（中國銀行的對公業務很有特色，它們采用的是開放式的辦公模式，來辦理單位業務的企業財務人員，都在對公業務的區域內辦理），他們對股票市場的運行都很關注，對證券從業人員格外親近，只要我們用心，不下幾天，就能和他們交上朋友，建立融洽的社會關系。既然成了朋友，雙方自然應該真誠相待，在能力范圍內互相幫助，充分利用這層關系，本著共贏互利的原則，將銀行駐點營銷業務全面生動的展開。

　　做銀行網點就是持之以恒的事情，在駐點過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行網點咨詢和開戶。營銷人員經常的缺崗離崗，無法體現其銀行業務的多元化，使銀行的金融業務平臺大打折扣，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔閡，如果你每周難得去一次，肯定會有生疏感的。俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點，守字當頭。萬事開頭難，隨著銀行駐點時間的流逝，營銷業務的深入，慢慢的，積極的駐點人員都會融入到那特定的環境中去，找尋到銀行駐點營銷工作的樂趣。

　　四、客戶的維護與培養：

　　對現有客戶的維護，我們一定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護盡心盡力做到盡善盡美，這點至關重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業操守及后續開發能力的體現，因為營銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶為你帶來（介紹）新的客戶。

　　對現有客戶的培養，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識，客戶資產的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發展成現有客戶，將現有客戶培養成優質客戶，才能使客戶資產有效的實現保值增值，這個雙贏局面的實現，是我們與客戶共同追求的目標。

關于銀行工作心得體會范文 篇14

　　上周參加了為期兩天的網點渠道轉型轉崗人員培訓班，收獲良多。對于銀行網點轉型這個話題，我作為一名銀行工作人員并不陌生，如今，互聯網等新技術進一步拓寬了金融服務的范圍，提升了服務效率，也切實改變了金融消費者的體驗。除了技術的進步，國內外金融經濟形勢也已經發生了改變，中國銀行業競爭日趨激烈，銀行網點已不僅僅是銀行形象和服務的窗口，更是終端營銷的主戰場。

　　其實，在培訓開始之前，我們的轉型就已經如火如荼的開展開來了，我們的智慧柜員機，我們的新網點的裝修格局，我們員工參加的一次又一次的培訓，無一不展示著我們的改變。這次轉型不是形式上的轉型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉變，做好顧客的分流，提高工作效率，加強員工的營銷技能的培訓與提高，要求員工的業務熟練、擅長，服務規范，同時把提高服務質量作為優化網點轉型環境的措施，通過提倡微笑服務、舉手招迎和人性化、親情化服務方式改善服務環境，滿足客戶多層次的服務需求。大堂經理服務周到，使客戶在辦理業務的過程中享受到在家般的溫馨。

　　在轉型過程中，除了提高服務意識，還要提高我們自身的營銷意識，產品的營銷不是在誘騙客戶，而是在給對方提供一種優質理財服務的機會。最不應該有的心態是那種躊躇不前，害怕遭到客戶冷眼的自卑感。心里永遠充滿信心，才是發現生活的希望，才能保持樂觀的心態。與此同時，尋找客戶，鎖定目標，才可以大大減少推銷的盲目性，降低成本，提高成功率。

　　我們的服務到位了，相信客戶也愿意來我們的銀行辦理業務。讓我們用心去感動客戶，用產品去吸引客戶，用服務去維護客戶。辦好網點轉型，不是哪一個人的責任，而是我們每一個網點員工的共同責任。只要大家有堅定工作的信心、有戰勝困難的決心、有努力進取的恒心，才能真正實現網點轉型的目標。

關于銀行工作心得體會范文 篇15

　　一、提高思想素質，增強依法合規操作的理念。

　　我平時加強自身對法律法規、規章制度學習，提高風險防范意識，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。銀行本身就是高風險行業，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規章制度，自覺抵制各種違紀、違規、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規范操作，從源頭上預防案件的發生。

　　二、堅決執行各項規章制度，從自身做起，增強規章制度的執行。

　　我認為作為銀行服務窗口的員工應從我做起，一點一滴，合規操作。在一個風險無時不在的行業中，沒有規矩不成方圓。作為前臺員工我會堅守規章制度，熟悉各項業務流程，做到防范風險，人人有責，合規操作，從我做起。工作處處有風險，慎重認真最重要。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規操作的重要性，我們一定要在自己的職責與權限范圍內辦理每一筆業務。作為服務窗口的一名員工，我在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業務的同時，也會牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規范化服務標準來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現金的客戶想違規提現，票據要素不全的要辦理結算等現象，但作為前臺人員，我們要提供服務也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風險的同時依然提供了優質服務。

　　總之，我們銀行的服務工作必須要要堅持執行各項規章制度，防范風險，保證資金安全。從自身做起，合規經營、合規操作、規范管理，優質服務，把我們各項工作做好。

關于銀行工作心得體會范文 篇16

　　參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

　　完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

　　青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

　　今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，__銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創__銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

關于銀行工作心得體會范文 篇17

　　時光如梭，來到銀行已一年多，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫忙下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。下面，我將自己這一年多的工作狀況作簡要總結：

　　一、負責分管領導辦公室、會議室的衛生清掃工作，做到地面、門窗、沙發等保持無塵土、無煙頭、無紙屑，辦公用品、文件柜內用品擺放整齊。負責辦公室植物的日常清理及澆灌，及時更換辦公室用品，包括簽字筆、鉛筆、紙巾等。離開辦公室時及時關閉門窗、空調等電源電器設備。

　　二、負責分管樓層領導來客茶水工作。

　　三、負責分管樓層領導辦公室文件的整理、傳閱工作，不泄密。

　　四、負責分管樓層會議室及8樓會議每次會前準備工作(桌簽、會議所用資料等)

　　五、文件管理工作：負責內部發文的審稿、校對、印制、裝訂、分發等;負責收發、傳閱、歸檔文件，并根據領導批示進行催辦，及時做到上傳下達;對總行文件統一管理。根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。

　　六、負責我行文件的匯總、編制、整理等。截止20__年12月18日，經領導審核批準，我行已發文共335份。

　　七、負責對總行QD、內網通知、省聯社OA、公文系統等文件進行傳達，并按照要求督辦報回各部門要求的報表等內容。截止20__年12月18日，我行已收省聯社、省聯社晉中辦事處、銀監局等上級部門重要文件共670份。

　　八、負責做好周報的收集工作。

　　九、負責辦公用品的入庫、領用，并做好出入庫登記。

　　十、做好報刊的收發、分送工作。

　　十一、負責來客及領導食堂就餐的服務工作。

　　十二、負責分管領導的宿舍衛生清掃工作，做到地面、門窗、沙發等保持無塵土、無水漬、無煙頭、無紙屑，及時更換所缺用料用品。定期清洗床上用品、沙發用品、服裝等。

　　十三、負責我行各種會議室的協調管理工作。截止20__年12月18日。我行共召開重要會議58場，大型營銷活動28場，組織培訓78場，組織大型考試15場，接待上級檢查組24次。

　　十四、負責領導指派的其他任務。

　　來我行這段時間學習了很多，收獲了很多，此刻我將自己的收獲和認識做一下匯報：

　　一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，會根據孰輕孰重來選擇辦事的先后。二、工作中雖然獲得了必須的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，在日常工作中不斷總結經驗。并用心向領導、同事請教、學習。

　　三、大家能在同一銀行上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠用心的配合及協助其他部門完成工作。

　　四、工作收獲。

　　1、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領導匯報工作進度與結果。

　　2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

　　3、責任心加強，對自己負責的工作內容能夠高質量的完成。

　　五、工作中存在的不足。

　　外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室職員，做好接待工作是自己的本份工作。在以后的接待工作中，我力求能做到熱情周到，耐心細致。

　　六、接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

關于銀行工作心得體會范文 篇18

　　電子銀行作為農村信用社的一項新業務，以其方便、快捷、高效成為重要的市場份額武器。作為一線柜員，是營銷電子銀行產品的第一窗口。下面談談對柜臺營銷電子銀行產品的一些感受：

　　熟練使用是先決條件。作為一線柜臺服務人員，只有掌握操作流程，才能向客戶推廣農信社的電子銀行業務，營銷起來得心應手。網銀電子證書下載，手機銀行客戶端下載，尤其是Android系統和ids系統的下載安裝，支付寶卡通的簽約，都需要柜面服務人員爛熟于心，處理疑難問題時才會得心應手。

　　推廣，看到需求。柜員在營銷電子銀行產品時，一定要注意方法。傳統的查詢方式往往收效甚微。需要詢問客戶的職業、習慣等。，并有針對性地介紹產品。比如，對于向農民付款、經常需要匯款的農產品采購商，告訴他們開通電子銀行產品的便利性；對于經常需要給孩子寄生活費的客戶，要說明晚上可以在家匯款。而且目前電子銀行產品匯款手續費全免，還可以通過電子銀行查詢賬戶明細，隨時隨地充值話費，客戶會很感興趣。

　　精耕細作要經歷。了解農信社電子銀行產品的優勢只是做好營銷的第一步，關鍵在于主動開通營銷，因為很多客戶根本不知道農信社有好的電子銀行產品。同時，他們要學會靈活應對。部分客戶對農信社電子銀行的安全性有疑慮，需要我們花更多的耐心向客戶解釋。有時候客戶根本不了解手機銀行業務，最好的辦法就是拿出自己的手機，向客戶演示手機銀行的安全性和便捷性；有時候，客戶會說不能用。這時候就要手把手教客戶使用，客戶不能推脫�？傊�，如果你積極主動，有求必應，營銷效果會很明顯。

　　溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對電子銀行的理解只是概念性的，尤其是農村地區的客戶，在使用電子銀行時會出現這樣那樣的問題。在柜臺為客戶開通電子銀行業務，應主動留下客戶的聯系方式，以便客戶遇到困難時隨時咨詢。必要時可以現場指導安裝，告知操作流程。同時要定期電話回訪。這樣不僅可以讓客戶感受到農信社的貼心服務，更重要的是保證客戶的正常使用，久而久之就會產生使用依賴。

關于銀行工作心得體會范文 篇19

　　時光荏苒，來到銀行工作的時間如白駒過隙般，一轉眼就劃過了一整個春夏秋冬。在這一個春夏秋冬里，我得到了很多的成長，也得到了很多的心得和體會。

　　還記得我剛剛來到銀行的時候，是一副十分羞澀的模樣，不管是對待同事，還是對待客戶，都不敢主動搭話。而現在，通過一年在銀行柜員崗位上的磨煉，我現在不僅能做到跟客戶順暢的溝通和交流，我還能夠達成每個月我們銀行柜員的銷售業績，并且也積攢下來了很多的客戶資源。我覺得這一收獲，主要還是要基于我服務態度良好這一方面。

　　在和同事相處的方面，我也學會了一些人際交往的道理，懂得了在職場上生活，要適可而止，要寬容對待。其實，在剛開始進入到銀行的時候，我和同事之間的關系并不好。因為我對他們總是表現出一副很冷漠的態度，但其實，并不是我想冷漠，只是我不敢主動跟他們招呼，也不知道要怎么插入進他們的聊天中，所以，我就很少跟他們有過交流。在那個時候，我還覺得是他們對我有意見，是不是我哪里做的不夠好，惹他們不開心。但是后來，通過主管找我的談話，我不再封閉自己，畢竟工作是在一個大環境里面，我一個人是做不好事情的，需要團隊的協作才能完成的更好。

　　我開始遇見他們不再低頭路過，而是主動跟他們打招呼;我開始遇到問題不再一個人瞎琢磨，而是虛心向他們請教;我開始參加同事的聚會活動，參加銀行里的各種培訓活動。通過自己慢慢的改變和嘗試，我和同事之間的交流越來越多，和他們之間的感情也越來越親密。不可否認的是，和他們關系變好之后，他們給我的工作也帶來了很多的幫助和鼓勵。原來只要自己勇敢的邁出了自己的第一步，那整個世界都將會對我迎花開放。

　　對于同事們的幫助和鼓勵，我要心存感激;對于客戶的信任和支持，我也更加用心的做好我的服務，提升我的工作能力，替他們解決好問題。

　　在下一個階段里，我的目標就是成為我們銀行的客戶經理，我知道這個目標對于一個剛入職一年的新職員來說，有一點異想天開。但是我覺的只要敢想，敢做，敢拼，就沒有什么不可能的，再多的目標，再大的夢想也能夠實現。

關于銀行工作心得體會范文 篇20

　　“服務是銀行的生命線”，這是對做好柜面客戶服務工作的最好詮釋。如何才能更好的做好銀行柜面服務。

　　一、良好的業務素質是優質服務的保障。所有的客戶，對我們的基本要求就是高效率、高質量地辦理業務。你和客戶聊得天花亂墜，最終卻無法辦理客戶交辦的業務，或者辦理一般業務要用十幾分鐘，哪來的服務可言？柜臺服務少不了語言溝通，但沒有良好的業務基本功，光靠嘴皮子是談不出優質服務來的。因此，我們所有人都應該熟知所從事的業務.

　　二、交流因人而異，選擇最好的交流方式。給對方一個微笑，很簡單。一個微笑、一句你好，會消除抵觸心理，拉近人與人之間的距離。反之，如果我們面無表情甚至臉上陰雨蒙蒙，制造愉悅氣氛的最起碼條件就沒有了，原本不順暢的交流氣氛，經過柜臺玻璃的間隔顯得更加無力，遇到問題，給客戶做解釋性工作時，就很難得到客戶的諒解。有時一句簡單的交流可以起到良好效果. 三、如何面對情緒激動的客戶。我們絕大多數客戶都很支持、理解我們的工作，可總也有個別容易沖動，甚至對我們進行言語攻擊，碰到這樣的客戶該怎么處理？是忍讓還是反抗？面對這樣的客戶，我們的第一反應往往是直接回擊，因為我們知道對方理虧，但是請我們記住這樣一句話：任何問題都可以通過溝通來解決。首先讓自己鎮定兩秒鐘，這兩妙，我們要思考：如果我是客戶，卻不能辦理這個業務，我將有什么損失？思考之后，我們往往能清楚客戶著急發火的根源，也就找到了解釋的核心。站在他的角度，去思考他所關心的問題，再去說服他。最后，我們要清楚：我們的耐心解釋，不是沒尊嚴、沒脾氣，是因為我們有更好的涵養。

　　銀行工作心得體會 篇電子銀行是現在各大商業銀行的發展重點和發展方向，隨著電子商務市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應用在線支付手段，而且追求的目標是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發展主渠道的浪潮中，作為一個剛剛入行的新員工，在電子銀行柜面服務和營銷中，我總結出了以下幾點心得體會。

　　第一，了解電子銀行產品。所謂“生平多閱歷，胸中有丘壑”。建行的電子銀行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行電子銀行的優勢，找到適合該產品的客戶群。個人網銀而言，我們主要向兩類人推廣。第一類，主要是年輕人。年輕人的思想比較開放，更加容易接受新的思想�，F在電子商務盛行，年輕人對網購比較熱衷，電子銀行也就成為了年輕人的必需品了。第二類主要是商務人士，商務人士需要實時掌握資金動向，更有效率地轉賬匯款，因此電子銀行可以為他們提供一個省時省力的平臺�！半娮鱼y行是移動銀行，足不出戶在自己家就可以辦理銀行業務�！�

　　第二，了解客戶的心理。我在營銷過程中發現，大部分客戶并不在乎費用，而是在乎付出費用后，能得到什么樣的`服務�？蛻羰褂镁W上銀行交易不僅可以節省交易時間，更能省去在柜臺排隊的時間，同時自助操作更能滿足客戶的需求。真誠地詢問客戶是否需要開通網上銀行，就資費問題，可以強調免費；是否開通短信服務，當然資費問題清楚明白的告知。我每次為客戶開通網銀后，都會提示客戶登入銀行官方網，激活網銀，強調其使用便捷的功能。在這種情況下，客戶一般都會接受，如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實覺得方便，那么他便會對我行產生信任感，更有利于我們做其他產品的營銷，甚至會推薦給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。

　　第三，發揮團隊的精神。大堂經理，負責幫助客戶填單、柜面引導。業務顧問、高柜，發掘目標客戶，辦理相關手續。每開通一戶網銀，電子銀行激活人員就積極地幫客戶在體驗機上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現客戶開通后使用時問題重重的局面。通過員工的配合，我們的電子銀行業務一定會蒸蒸日上。

關于銀行工作心得體會范文 篇21

　　我叫，一年多以來，我從一個在對銀行業務幾近甚么都不懂的實習生到現在對各項業務都能熟練應對并服務于每個客戶，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝!為不孤負領導的期看將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃。 我所在的崗位是。。的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。盡人皆知，。。的儲蓄所是最忙的，天天每位同道的業務均勻就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中認真認真再認真，嚴格依照行里的制定的各項規章制度來進行實際操縱。三個月中始終如一的要求自己。新國風文秘網專業代寫文章、演講稿、公文寫作等文章代寫。

　　記得剛來時，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟習業務，當我一碰到題目的時候，我會十分虛心的向老同道請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要想方設法的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質進步。剛開始的時候，我還由于不夠仔細和不夠熟練犯錯誤誤，固然賠了錢，但是這其實不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

　　所位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，天天都要為各種不同的人服務。我時刻提示自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感遭到暖和的含義是甚么。

　　所里常常會有外地來的務工職員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務每個客戶。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講授填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要吩咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝�；蛟S有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。其實不能增加所里的存款額，為何還要這么熱情的往做，但是我以為，專心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態度真不錯。。就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那其實不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要抓緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。腳踏實地，眼光不能只限于本身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同道學習，揚長避短，相互交換好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

關于銀行工作心得體會范文 篇22

　　在__銀行工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲�，F在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

　　在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之后對該項業務有了進一步的了解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗，現在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現在我已經可以清晰明了地向客戶介紹我們的產品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。

關于銀行工作心得體會范文 篇23

　　一、全面提升服務水平，為客戶排憂解難。

　　提升服務水平，不局限于柜面人員，而是要樹立全員參與的意識。在柜面服務過程中，對待老年人客戶，更要耐心解釋，形成一種尊老愛幼的服務氛圍；用心服務，樹立客戶至上的理念，把讓客戶滿意作為我們的服務目標，在大廳布置更多人性化的設施，如坐墊、抽紙、飲水機、便民服務箱等等，滿足客戶的基本需要；將“服務七部曲”落實到柜面服務中，微笑對待客戶，讓客戶在辦理業務的過程中感到我們的熱情。對于客戶經理來說，服務同樣至關重要�？蛻艚浝硪欢ㄒ獔猿秩罕娐肪�，深入群眾中去，了解農戶生產生活需要，為信譽好，踏實肯干的農戶提供必要的資金扶持，不僅要錦上添花，更要雪中送炭；在深入農戶過程中，保持優良作風，展現更加積極向上的農商行形象，讓農戶感覺到我們的貼心服務。

　　二、團結協作，共創輝煌。

　　每個支行是一個團隊，只有團隊協作，互相配合，我們的各項工作才能順利開展。首先，行長作為團隊的核心，應該起到先鋒模范作用，嚴格要求自己；其次，營造和諧，互助，互相學習進步的辦公室氛圍，同事之間保持良好的關系，遇到困難，不是相互推諉，而要有所擔當。遇到沖突，應該是平等溝通，相互理解，而不是互相詰難，陽奉陰違，其他人更不能搬弄是非，激化矛盾。老員工工作、社會、生活經驗都比較豐富，而年輕員工在知

　　識儲備上，接受新生事物上具備優勢，所以新老員工要取長補短，共同提高。新老員工年齡的差距形成代溝無法避免，但是在心中一定要將同事當做親人一樣對待，將心比心。

　　三、堅持原則，開拓創新。

　　我們平時工作循規蹈矩是沒有問題的，原則必須堅持，制度必須落實。但是，創新是引領發展的第一動力。我們農商行各方面的進一步提升，創新是必不可少的。我們作為農商行的一份子，在平時工作生活中，要細心觀察，多思考，發揮自己的主觀能動性，在工作方法上努力創新，用更先進工作方法來提升工作效率，在有限的條件下創造更大的效益。多看書看報，前往先進單位進行實地學習。增長自己的見識，對書報中其他銀行、企業的成功經驗要仔細研究，對可以借鑒的經驗，要在借鑒的基礎上完成創新，創新出適合我行的經驗，并運用到實踐中去。

　　“三好”銀行是全系統未來一個長遠戰略目標，我們每個員工作為創建“三好”銀行其中一員，一定要在思想上高度重視，以自己的實際行動去為創建工作盡自己的一份力。

關于銀行工作心得體會范文 篇24

　　不知不覺，加入旌德農商銀行這個家庭已有一年了，一方面在工作內容上學習到了很多，另一方面也在人生上感悟了很多。

　　在農商銀行這個集體里，我每天都很充實，而我每天接觸最多、感悟最大的一個詞語就是“認真”。我所說的“認真”不是空穴來風的，因為我的工作性質要求我認真、認真、再認真。柜面人員每天和數字、金錢打交道，存取錢進出頻繁，在結算渠道便捷的今天，稍有不慎，一個零、一個指頭、一個錯誤指令都可能造成重大甚至無可挽回的損失。

　　作為一名基層農商銀行柜員，我深深懂得誠信的重要，與同事的每次交流，在辦理客戶每筆業務時都要從零開始。我不僅僅代表著自己，更代表著農商銀行的形象，每當聽到客戶稱贊農商銀行時，我的心就像沐浴在春風里，忘記了許多艱辛，放下了許多困惑。

　　認真做好自己的事，態度認真是我們不錯事、不誤事、干好事的法寶。因為認真的習慣會促使我面對每筆業務，高度集中注意力，反復檢查和測試，盡量避免錯誤；認真的態度也鞭策著我及時著手辦理該辦的業務，做到該辦的事雷厲風行，不拖沓，不耽誤；堅持認真的精神能保證我干好每一件事，做到在辦的事精益求精。

　　在知識爆炸、科技日新月異的時代，知識的更新顯得尤為重要。面對日益豐富的業務、不斷推陳出新的產品、日益完善的制度，只有認真才能學得好、學得透、裝得進。做到“認真”看似很簡單，做起來卻又是另外一番感覺。很多時候，我們都盲目地把認真留在了口頭上，卻遲遲未能在實踐之中高效利用，導致很多衍生問題的出現，不僅耽誤了工作，也給客戶留下了不好的印象。我覺得在理解“認真”二字上，不僅要知道為何認真，更應該明確如何去認真。做事如此，做人亦是如此，認真地規劃自己的人生、自己的方向，才能認真地執行這些計劃和目標，才能成就自己的夢想。

　　有人說過這樣一句話：“最終你相信什么就能成為什么。因為世界上最可怕的兩個詞，一個叫執著，一個叫認真，認真的人改變自己，執著的人改變命運�！蔽蚁耄�認真不僅僅是一種工作態度，更是一種人生態度，在農商銀行這個大家庭里，我們每個人都恪盡職守，兢兢業業，認真做好自己的事，我們的明天一定會流光溢彩，大放光芒！

關于銀行工作心得體會范文 篇25

　　時代在變、環境在變，信用社的業務工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

　　服務是我們日常工作的核心，作為一名信用社柜臺工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了軟實力與競爭力。“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務，必須做好三個方面：良好自我形象氣質和集體形象、優秀的專業技術能力、“以客戶為中心”的優秀的服務態度和服務標準。

　　一、優秀的個人形象氣質和網點。

　　集體的形象在是服務意識的最明顯的外在表達，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調，舉止姿態，集體的公共衛生等都是外在形象的具體表現形式。

　　1、儀容服飾的形式美。

　　對于銀行女職員來講，工作場合應化職業淡妝。這不僅會讓自己容光煥發、增強自信、精神飽滿，更是表示對客戶的一種尊重。對于男性員工來講，也應剃須修面，頭發整齊，體現良好的儀容儀表。

　　職場中服飾的美更多體現為統一著裝的形式美。統一設計、極具企業文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態美和氣質美，更體現了一種企業文化的內在精神力量。通過統一著裝，也可以強化員工的角色意識、責任意識。體現一種團隊合作的力量和一種整齊劃一，團結向上的精神風貌。

　　2、注意姿態行為的形式美。拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應給人以端直穩重和積極向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺。

　　3、注意服務態度的形式美我們服務態度基調應是“微笑服務”。笑容是世界上的溝通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創造友好的交往合作氛圍。我們應該注意養成微笑服務的良好習慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務態度。

　　4、注意語言溝通的形式和技巧美。銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣、語調等處理技巧：態勢語言方面，要注意包括表情、眼神、手勢等無聲語言要素的表達。

　　5、干凈整潔、裝修大方的辦公和接待場所也是形象的一種體現。

　　二、扎實的專業基本功，良好的專業技術素質是我們的武器，是我們保證服務的基礎。

　　在快速發展的今天，我們必須從各個方面提高自己的專業素質，比如國家的心得政策法律法規，信用社的新規定、新思想，新的機械設備的掌握，新的辦公軟件的開發運用，新的辦公方法的學習掌握，對各個突發事件的應對措施，客戶提出的越來越多的新的問題等，我們必須全體的提高自身的技術素質，我們要樹立“沒有，只有更好”的思想態度，精益求精，力求上進，讓我們的武器更亮，更準。

　　三、“以客戶為中心”為基礎的“深入人心”的服務是我們工作的核心。

　　什么是優質服務?優質的服務并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優越感和被尊重�！耙钥蛻魹橹行摹保�是一切服務工作的本質要求，更是我們服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好服務工作，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎，細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

　　針對以上幾點對比自身，我還存在許多不足，在接下來的工作中必須加倍努力，培養良好的工作習慣，著裝得體，鍛煉標準的服務體態、語言語調等，在專業技術上要求學苦練，在服務上要更“靠近”客戶，朝著優質的服務去努力，爭取在各個方面得到長足進步，為我們的信合事業添磚加瓦。

關于銀行工作心得體會范文 篇26

　　這是我人生中最重要的一個月,他預示著我已經完全離開了我熟悉的學校,不在是那個稚嫩的學生,而是成為了社會上的一份子,扮演的角色也已經改變為了一名在銀行工作的職員。雖然,在這之前,我在銀行培訓了將近一個月的時間,但是那是我作為一名學生的姿態�，F在，則完全不同了——我是一名銀行員工!

　　白駒過隙，轉眼間從培訓到正式工作已經一個多月了，感覺自己在慢慢的“成長”、“積累”，日子過得很充實。從剛實習時的興奮和激動漸漸被時間磨去棱角，一切漸漸沉淀，我逐漸適應了這種上下班的日子，逐漸適應了從學生轉變為銀行工作者的角色，現在的我，可以用顆平靜的心來審視第一次工作以來的感想和體會了。

　　在單位，我嘗試過許多的第一次，第一次被別人稱為同事，第一次得到上司的夸獎，……這其間，我體會到了工作的喜與樂，享受了工作給我帶來的樂趣。

　　在實習的階段，初步的了解了銀行知識，不管在現金區，還是在非現金區最重要教會了我一個字——“信”。

　　“信”——誠實，不欺騙，不隱瞞。這是我在營業部工作時對他的認識。不管我在儲蓄，還是在出納，保持一顆誠實的心是最重要的，我覺得。因為在營業部它是一個涉及到現金的部門，經常有現金的出入，難免會出現一些差錯。在出現這些差錯后要及時的上報，而不是隱瞞、欺騙。例如像長款不報，私吞。這樣的案例我們已經屢見不鮮了。不管當事人在那時處于什么樣的環境和狀態下。總之這樣是一種隱瞞的行為，不但給銀行和顧客帶來了影響，自己也將由于自己不“誠實”而遭到懲罰!其實長款私吞這樣的行為只是冰山一角，隱瞞、欺騙行為還有很多，在我在營業部學習時感受、了解了不少。所以讓我認識到在營業部工作最重要的是要做到誠實，不管發生了什么的樣的差錯，都是有解決的辦法，要及時的上報，而不是怕，或則什么心理隱瞞這件事情，欺騙自己的上司。當然，不管以后做什么事情都要做到誠實。

　　“信”——誠信，信任，不懷疑，認為可靠。在做大堂經理期間，有很多的理財產品和保險需要營銷給客戶。營銷的經歷讓我明白了，賣理財產品和保險要讓客戶詳細的了解產品，清楚市場，明白自己現在的投資方向，并體貼的為他服務。要讓他對你產生信任感，這樣才會打消的他的疑慮，使他認為投資于你的銀行是可靠的，并慢慢的成為你的一個固定客戶。

　　對于一個營銷人員來說誠信是最重要的，要以真誠的心來對待客戶，才能使客戶對你有信任感。不是靠產品有什么好的收益來打動客戶，而是靠我們的服務，我們的理念客戶，對待客戶的態度來打動他。

　　通過我在兩個部門工作總結出來對“信”的不通的含義，讓我更加認識自己，認識客戶，認識銀行。

關于銀行工作心得體會范文 篇27

　　非常榮幸有機會在此發言。一季度的工作主要是緊緊圍繞整體目標，盡職抓協調、盡力強保障，充分發揮承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用。雖然銀行綜合部工作事無巨細、千頭萬緒，但始終要把做好服務、創造良好的工作環境作為終極目標。認真履行工作職責，進一步完善內部管理體系，加強與各部門之間的溝通和協調，積極完成各項工作及領導交辦的各項任務。我今天講幾個工作中的感悟。

　　一是要做一個靠譜的人，靠譜的含義就是“凡事有交代，件件有著落，事事有回音。”對照我們的工作職責，領導交辦的任務。我們要做到“事事有回音”，在回音之后，還要做到“件件有著落”。遇到事情很多的時候， 先做好統籌安排。綜合部的事情特別雜。我先把工作任務按事情的重要性、緊急性進行分類，并寫在紙上備忘，然后按照排序行動，每完成一件事情便劃掉。當我們有條不紊處理多項任務的時候，這不僅鍛煉我們的工作能力，而且增加多方面的經驗。我們需要不斷學習、不斷成長提高、不斷完善自己，才能真正干好工作，成為優秀的干事創業者。

　　二是不要否定努力的意義。青春因磨礪而出彩、人生因奮斗而升華。前幾天的五四讀書分享會，分行許行長跟我們分享了她年輕時利用業余時間去外地進修的事跡，她說到“明天的你一定要感謝今天努力的自己”。任何時候不要否定努力的意義。通過投機取巧、走捷徑、鉆空子，取得的成績是不會長久的。只有努力了，機遇才會來，他們是絕好的合作伙伴。努力的意義，也許不會達成一個又一個的目標，但最大的意義是發現了一個越來越好的自己，一個更加有責任心的自己。

　　最后，分享一句勵志名言：世界上只有品格低賤的人，沒有低賤的工作。無論從事什么工作，都能把一個人的心態、個性、修養、才能體現出來，只有用心工作，展示出讓人珍視的價值，自然會受到珍視。