飯店員工工作心得體會（精選29篇）

飯店員工工作心得體會 篇1

　　我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。想問大家一個問題："你為公司的經營發展準備好了嗎？"

　　也許你會說："我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領導的事！"

　　在這里我要大聲的說："你錯了！在公司的經營發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業的實際行動即是公司發展前進的基石!公司飯店工作也是市場經濟的橋梁，關系著千萬飲食消費者的健康與快樂，連接萬人心!"

　　一、工作方面

　　在這段日子里，我了解了飯店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們飯店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們飯店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們飯店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是飯店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!

　　二、學習心得

　　作為事業單位下屬的經營類場所--國際飯店有其獨特的'優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。

　　但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。

　　榮譽只是對以前工作的肯定,是我努力做好本質工作的動力,下一步工作又是一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在下一步工作中，我會以優秀員工的條件嚴格要求自己,勤匯報、勤學習、勤心得體會，為飯店的發展貢獻自己的一份力量!

飯店員工工作心得體會 篇2

　　工作崗位是企業組織的基本單位，崗位存在的目的就在于它是落實組織使命的具體承擔者，在人與工作之間架設了一道橋梁。因此，每個崗位都有對應的梁，每個崗位都有對應的責任。珍惜崗位是一種承諾，是一種義務，更是一種精神。只有珍惜崗位，才能敬崗愛業。

　　工作崗位是我們展示自我價值的天地，是人生旅途拼搏進取的支點，是實現人生價值的基本舞臺。珍惜崗位，才能把自己的工作作為企業整體工作的一個組成部分，把自己當成企業的主人，兢兢業業，盡職盡責，出色完成自己所承擔的工作。競爭上崗徹底打破了身價管理，也徹底打破了傳統的鐵飯碗意識，增強了全體員工的危機感和責任感，才能讓全體員工懂得“不珍惜崗位就換位”道理，愛崗敬業，珍惜崗位逐漸成為每個人潛意識的行為準則。

　　珍惜崗位就要有較強的敬業精神，無論什么崗位只是分工不同，都是為企業貢獻力量，做好本職工作是對每位職工最起碼的要求。珍惜崗位就要熟練掌握本職崗位業務技能，不斷學習業務知識和管理知識，提高自己的文化和技能素質，用自己的聰明才智創造更多的企業價值。珍惜崗位還要樹立主人翁觀念，關心企業，熱愛企業，對企業有高度負責的精神，全力維護企業的利益和形象。

　　無論是一線的員工，還是管理人員，每個人都應該時刻充滿著“今天工作不努力，明天努力找工作”的危機感。只要踏踏實實，勤奮工作，你就會發現每天都很快樂，還會體會到人生的精髓在于專心工作，人生的真諦在于快樂的工作著。

飯店員工工作心得體會 篇3

　　本人于20xx年x月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的3年來，我先后從事崗位。在此期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然參加工作的時間不長，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，現將工作中的一些心得體會如下：

　　一、以客戶為中心

　　樹立以客戶為中心的服務思想，在工作中要充分認識要“以客戶為中心”的重要性，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

　　二、要熟悉專業知識

　　要想工作的時候速度快，平時就要熟悉專業的操作，要用心記住那些代碼，熟悉菜單，這樣才能很快的進入需要的.頁面進行操作。平時還要多看多練，虛心向前輩們請教。還要勤練算盤，遇到多的數字要上一遍算盤，這樣才不容易出錯。

　　三、要謹慎、細心。

　　電腦操作就是你一不小心就會出錯，所以我們要細心，而不能因為外面的顧客吵吵嚷嚷的而分心。每天經手的錢也是很多，所以我們更應該要謹慎小心。錢出柜臺前要盡量手數后又

　　過機，接收顧客的存款的時候更要好好的清點和辨識真偽。

飯店員工工作心得體會 篇4

　　一年以來，_的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對階段性的工作進行總結。

　　針對以前的工作，現將六月份個人工作總結報告如下：

　　一、_公司_項目的成員組成：

　　_營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

　　由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

　　二、營銷部的工作協調和責權明確

　　由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為_公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

　　但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

　　三、關于會議

　　會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

　　四、營銷部的管理

　　前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個人工作計劃，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。

　　以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

飯店員工工作心得體會 篇5

　　來到法院兩年多的時間了，在法警隊工作一年多，后來在政治處工作了半年多的時間，書記員工作剛剛開始，之前就對書記員有一種向往，但是從來沒有接觸，可以說對這項工作沒有什么認識，現在有機會從事這個工作自己也感覺比較幸運，一開始感覺沒有什么太難的直到真正接觸到才感覺工作很瑣碎什么都得想到做到，書記員一個小的失誤可能導致很多麻煩，通過了一個多月的學習逐漸了解了書記員的工作要點雖然還不是太熟練，但比起剛開始的時候還是好很多了，從剛開始開庭不知道怎么記錄，不知道程序怎么走，從不會訂卷、不會卷內文書順序、不會填寫卷內目錄、不會填寫立案流程、不會填寫卷內文書，不知道怎么歸檔案卷到基本掌握了簡單的事務性工作。期間不懂的向審判員、老書記員請教，希望通過一段時間的學習和實踐能夠熟練掌握這項工作，進而能夠勝任并干好這個工作。不知道如何能做一個好的書記員，但是通過這一段時間的學習實踐，自己認為做一個書記員至少應該做到以下幾點。

　　一、作為一名書記員應該具備相應的法律知識

　　書記員作為整個審判流程中不可缺少的一個環節而且可以說是非常重要的環節，必需具備一定的法律知識才能真正的在這個崗位上起到應有的作用，可以說法律知識是做好

　　書記員工作的前提和基礎。書記員不是簡單的記錄器，只有運用法言法語去提煉那些無序的陳述才能對法官今后的裁判起到重要的作用。

　　二、書記員要具備良好的職業道德

　　雖然書記員在法院中是輔助法官作一些工作，但是書記員的工作去不能忽視，一個案件的處理好比一個人騎自行車手扶著車，把腳蹬著踏板，書記員好比是一個鏈條連接著整個案件沒有書記員這個鏈條整個案件就不能進行下去，所以作為書記員來說不能小視自己的地位，要干這項工作就想法干好。書記員作為法院的一名工作人員不論內部分工如何對外來說是代表著法院的形象，所以書記員的一言一行可能影響著老百姓對法院的評價，所以作為書記員要時刻保持著一顆正義心，只有在心中存有正義才不可能使法律的天平有所傾斜，書記員可能接觸當事人的機會比較多面對各式各樣的當事人應該耐心盡量平息當事人的情緒把握好自己的應該說什么不應當說什么，進而有利于案件的處理。還有在案件處理中書記員可能掌握著一定的審判秘密這樣就要求書記員的職業道德來約束自己，要謹言慎行，不向當事人或無關人員泄露審判秘密。

　　三、應該有高度的責任心

　　書記員工作很瑣碎，一點點的差錯可能就會帶來不小的麻煩，一開始立案填寫立案信息子在信息系統中將當事人的信息填寫完整，給當事人送達受理、舉證、應訴舉證通知書和傳票，開庭前熟悉案卷，調試審判庭的計算機，檢查開庭時訴訟參與人的出庭情況，宣布法庭紀律，庭審記錄，開庭完畢核對筆錄，案件結案后訂卷歸檔，遇到調解的案件參與調解制作調解筆錄，制作調解書讓當事人簽收調解書。還有很多的工作我沒有敘述到但是實際工作中真的很忙碌也很雜亂，所以這就要求書記員真的要具備高度的責任心來認真的作這項工作。

　　以上是我自己的幾點感受，可能做書記員時間不長還沒有真正領會到做一名書記員應該掌握的要領，但是我相信只要肯認真學習仔細鉆研一定能夠做一名合格的書記員。

飯店員工工作心得體會 篇6

　　我于20__年1月13日進入__集團水泥廠一車間超細微粉班工作，在工作的六個月里，在領導的關心和培養下，在車間同事的幫助和支持下，我已適應了這里的工作以及生活環境，回想過去六個月的工作，我學到了很多東西，現將各方面的情況總結：

　　一、思想上：

　　端正自己的工作態度，按時上下班，積極參加各種活動，同時不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，提高自己的思想覺悟，扎實自己的工作作風。

　　二、工作上：

　　服從組織的安排，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟悉整條生產線，分別在配料、中控巡檢、放散的崗位上工作，現已能獨立完成各崗位上的工作，并認真填寫工作記錄，寫下自己的工作體會和總，豐富自己的經驗。通過這幾個崗位的工作，使我對整條生產線的操作流程以及設備有了更深的掌握，對操作磨機需要注意條件有了一定掌握，例如溫度、壓差、磨振、等條件已經掌握得很好，還有磨機的開停機順序都已經掌握，現已能獨立完成開機生產。另外，做好生產工作的同時，我還要注意安全，安全與質量是分不開的。“安全第一，預防為主”，要在生產中發現隱患，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來傷害。嚴格遵循四個能力”，“三不傷害”和“三不違反”原則。

　　三、學習上：

　　在生活中，不斷加強企業文化的學習，增強自己的企業榮譽感，在工作中，合自身的實際，向師傅跟同事虛心請教，積極通過查詢資料，豐富自己生產線設備方面的知識，以及關于水泥方面的知識。重點掌握設備方面的知識，以便更好的掌握設備的操作，防止誤動設備，造成經濟損失及人身傷害。學習了6s管理以后，我更對自己的工作要求更加嚴格，在工作中一一按照6s執行，學習了安全標準化建設，讓我在工作中更加規范的操作，同時也加深了自己對安全重要性的認知，使我獲得了很多新的知識。

　　同時，我也清醒的認識到，我還存在很大不足，比如經驗不如，對磨機知識掌握還不到位，這些方面都有待我更進一步的學習，在未來的日子里，我會更加積極的學習，戒驕戒躁、謙虛謹慎、繼續勤奮工作，精益求精，爭取做出更大的貢

　　四、生活上：

　　在生活中，各位師傅以及各位領導對我非常關心，他們不僅是我的同事，更像我的親人。每當我在公作中遇到困難，他們都不辭辛勞幫助我解決困難;在生活上遇到不舒心的時候，都是他們第一個開導我讓我打開心。在此我對公司的領導和同事表示最誠摯的感謝!

　　回顧這六個月的工作，我能夠熟練掌握和完成各崗位的工作，這些都離不開領導的指導和同事們的幫助，在此我誠摯的表示感謝!在將來的工作中我希望還能得到大家的指導和幫助，我將以更大的熱情投入到工作中和大家一道為__水泥廠的美好明天而奮斗不止。

飯店員工工作心得體會 篇7

　　我做物業的客服已經許多年了，今天回想我過往的工作，忽然就有很多的感慨，在這工作中我有收獲挺多東西的，現在就來談談我對客服的工作心得吧。

　　大部分的客服都是差不多的，都要要跟客戶聯系，接聽來訪人員的電話。對于物業客服，它所針對的就是處理業主遇到的問題，提供一個幫助。我要負責收集區內的用戶資料以及做好用戶的檔案的管理，保護用戶的資料。還要負責公司服務熱線電話的值守，為業主和住戶保持暢通的聯系，及時的發現問題和解決問題。在這物業的工作中，我作為客服，很多事情我都要去做，一天到晚都得守在崗位上，服務區內的業主和住戶。

　　這項工作讓我更加深入了解客戶，能夠與客戶進行溝通，盡量與客戶的需求達成一致。在與客戶進行聯系的過程中，我也能讓自己變得更加專業，讓我服務的客戶喜歡，互相配合，一起把物業的工作做好。工作中，我把自己本職做好，針對業主遇到的問題，我快速有效的給予回復，讓業主對我的服務滿意，進而也是對自己工作的一種肯定。

　　客服是面向客戶的，所以一定要微笑服務于人，對待客戶要禮貌，給予尊重，因此他們也才會給你尊重，做起事情來就簡單的多了。我提供給客戶優質的服務，也是在證明自己的能力，是足夠勝任工作的。我多年的工作經驗，在我與客戶的溝通中，讓我能夠準確找到客戶的需求，在進行聯系時，可以準確的找到話題的重點，這樣就可以讓客戶省力解釋，快速的讓客戶得到滿意的答復。

　　但是我的工作也是有不足的，在對區內的監督管理不夠強，因為我比較重視與業主和客戶的溝通，其他職責就有些注意力不夠，所以這是我以后要加強的一方面，我并不是只有進行聯系的工作，還有其他要負責的，這些都是我盡量要做好的。

　　這些年做客服來，我在其中感受到工作的不易，也是從不熟悉到熟悉，都是一步步努力過來的，所幸我沒有辜負自己的那份努力，做到現在的成績，我也是比較滿意的。我想我對未來的工作會有更大的期待，希望能為公司的發展盡一份力量，也是為自己的未來定下一個目標，向著目標前進。

飯店員工工作心得體會 篇8

　　自從我來到醫院之后，我就一直保持一個嚴肅認真的態度，也常常在工作上發現問題改正問題，絕不把一些矛盾留到今后。所以這一路上我成長的非常快，也已經有了很多的收獲。這一年又過完了，回首望去，發現自己的努力也收獲了一些回報，更是不愧于這身白袍。我很欣慰這一年的成績，也很期待接下來一年的創造。在此，我想為這一年的工作好好的總結一次，也希望可以給將來的工作打下一個堅實的基礎。

　　一、工作上

　　對于這份工作而言，我自認為自己是一個非常努力也很上進的人。進入工作之后，我再一次正確認識了護士的職責，我也很清楚護士這份職業所承擔的是什么，我更清楚作為真正的一名醫務工作人員，我應該承擔責任并且不斷前行。所以這一路上，我一直在想辦法提升自己，我常常跟隨各個前輩跑病房，學習知識。平時有空的時候就會自學，多看書，也多實踐。我相信這樣下去一定會有一個答案的。所以也就帶著自己內心的那一抹希望，就這樣的開始了我的職業之旅。這一年的工作我表現的更加沉穩一些了，我也有了更多的一些感慨。在這份事業上，有時候確實非常的.艱難，也有很多不容言語的辛酸，但是我熱愛這份光輝的事業，我也愿意一直追隨下去!

　　二、態度上

　　我對待工作的態度一向是非常認真的，因為我個人而言是有一些完美主義的，我做事情比較喜歡循序漸進，我不喜歡那種太跳脫的做事風格，所以我個人的話一直都是比較的穩重的，我相信護士長和身邊的同事也能夠感受得到。我認為護士這份工作最需要的就是我們的責任感，如果一名護士都沒有責任感的話，將病人放置一旁，哪還有何“白衣天使”之稱呢?這份事業有這樣榮譽的稱號，是千千萬萬同事一路堅持而來的，我們作為其中的一員，也更應當保持一個好的態度，在這條路上繼續前進，繼續創造更大的光輝啊!

　　三、生活上

　　在醫院的日子里，我一直都比較的忙碌，有些時候忙到可以忘記吃飯睡覺。我是一個事業心很重的人，所以在生活上也比較的嚴肅，但是和同事們相處起來也比較的隨和。這一點也是大家比較認同的一點。這樣的我給大家的感覺才是靠譜的，才是有力量的，我希望能夠稱為大家身邊可以依靠的人，我也希望自己能夠變得更有能力，可以幫助更多的人!

飯店員工工作心得體會 篇9

　　這次的工作我選擇了一家__廣告公司，因為平時在學校從事平面設計工作，很想機會到__公司里面工作一下.使自己的基礎更牢固.工作的內容是學_面設計運用了PS.CDR.AI.CAD等應用軟件進行圖形處理和制作.

　　因為考慮到以后畢業不一定可能從事平面設計的工作.在為期三個月的工作，在新威廣告公司里工作這段時間里，我學到了很多在課堂里根本學不到東西，加深對各種平面設計的了解.這次工作的收獲時我來說不多.我自己感覺在知識.技能.與人溝通和交流等方面都有了點不多的收獲.

　　我的工作是從大三的上學期時做好準備，我自己平時利用課余時間學到那些設計方面的知識.我想現在就由學校安排到廠里當晉工.但自己最大的收獲將所學的設計軟件用于實踐，并且通過實踐檢驗自己的平面設計的了解和進步理解.

　　第一天來到公司，不知道該做些什么，什么也插不上手.設計師們讓我學用PS.CDR.AI.CAD。做一些簡單圖片.說實話我以前在學校的時候也這樣做過.不過效果沒有這么好.因為以前遇到困難時我不懂就停下來不做了.現在有設計師的指導，有不懂的就問.工作時，設計師已經讓我先了解戶外廣告.海報廣告.車身廣告.畫冊排版...等方面的知識.讓我在做平面設計前做好各種準備，所以工作中很須利.完成設計師交給的設計任務.工作期間學到的識認.現在才知道平時的努力結果.

　　經過一段時間的工作，才能體會到我自學的東西不一定用上，而且要看我怎樣把課堂嘗到知識與實踐結合，懂不懂得變通和舉一反三的道理.

　　不實踐很多問題都考慮不到，實踐后才知道什么情況都會遇到.這就要求我必須有豐富的實踐經驗，像剛剛走出校出的工作生實踐經驗還很不豐富.

　　這幾個月以來，但有存在一些問題和不足，主要表現在：

　　第一.剛剛步入單位中實踐以后，經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的腦力工作.在工作中，邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看構思設計的要求畫像，看懂看透，熟悉設計規范.

　　第二. 有些時候在工作中，夠認真積極，工作效率不是很高.

　　第三. 自己的理論水平，專業知識，工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐.

　　以上就是自己對這三個月的工作工作所做的總結，除了對平面設計的了解，我還體驗到社會中的做人道理，給我帶來這么深有感觸.不僅增加平面設計方面的知識.這三個月的所得所會對我從事的學習專業有終身受益。

飯店員工工作心得體會 篇10

　　進入公司以來一直從事軟件開發方面的工作，說實話這是一個非常枯燥，需極大耐心的工作，不過我喜歡這樣的工作，看著一個個經過自己手中的代碼調試成功的時候，是比較開心的，這個時候也最有成就感。畢業了5年經過前4年的高速成長和進步，今年迎來比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進步。有總結才會有反思，有反思才會有提高，現總結這一年工作如下：

　　一、項目方面

　　主要是圍繞信號機開發的各種軟件，如信號機底層軟件、信號機設置軟件、以及為了保障信號安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導屏這個產品做了相關的工作，如誘導屏設置軟件，以及誘導屏測試軟件等工作。

　　1、信號機軟件開發

　　從去年的年底已經開始這項工作了，我的工作相對來說比較單一一點，就是信號機設置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現在這款信號機能夠兼容多家協議。

　　2、防火墻軟件的開發

　　這是獨立開發、并最終調試的一個軟件，能夠嚴格防止外來非法連接的軟件。由于目前還沒有我們自己的信號機中心軟件，所以目前這個軟件現在還沒有派上用場，相信隨著公司的發展，會逐漸用上這樣的軟件產品的。

　　3、交通誘導屏的相關工作

　　當然這里面的工作就相當砸碎一些，包括設置軟件、測試軟件以及處理在調試的過程中碰到的一些問題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。

　　二、團隊合作

　　從上面主要的工作內容來看，不是我一個人所能完成的，正所謂一切事務離不開團隊，個人無法稱英雄。今年在余sir領導之下，團隊建設有了很大的進步，每個項目開始之前，好好的交流、加強了解、對問題的共識、解決問題的方法能很好的統一起來。我個人也很好的溶入這個團隊，共同做好一個項目。在解決問題的過程中，雖然都不時風平浪靜，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個人的感情。

　　三、工作態度

　　給我的的感觸就是一定要好好的去聆聽，每個人對待問題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽，至少要等他說完，如果你主觀的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽完他說的話，但是靜下心來你或許也能發現他看問題的某些角度是你沒有考慮過的，他想的某些方面也許確實是要注意到的。靜心!聆聽!把技術與大家共同分享，共同提高。

飯店員工工作心得體會 篇11

　　一年來在公司班子的領導下，我團結、帶領工程部全體員工，按照公司的統一布置和要求，緊緊圍繞香榭麗花苑三四五期及徐楊商住樓的建設項目，全面履行工程的管理智能，在工程管理工作中認真負責、勇于創新、協調配合、真扎實干、千方百計確保全年各項既定目標的實現，較好地完成了上市公司及開發公司下達的各項任務，使工程部的全面工作躍出了一個新臺階。下面我扼要的把一年來工作中所取得的成績總結如下：

　　1、徐楊小區配套商住樓

　　年初徐楊小區商住樓A、B地塊工程已進入收尾階段，主樓內外裝飾全部完成，進入了小區室外部分的施工，一方面組織協調項目部進行了分戶驗收，一方面嚴抓室外配套工程的施工質量和進度。完成A地塊A1和B地塊A1、A2、A3樓的竣工驗收備案手續。

　　小區室外部分完成小區道路、雨污水管道、小區路燈、監控智能化、綠化景觀、自來水、有線電視、通信、燃氣、供配電等配套工程的工程施工，并通過了驗收取得了相關的證明文件，滿足了交付使用條件。同時A地塊A2、A3樓住宅部分為開發區管委會回購房，我積極配合開發區拆遷辦、建設房管局、徐楊中心社區，做好了一切使用前的各項準備工作，圓滿完成了動遷安置戶的安置，并對暫時未安置房屋移交徐楊中心社區，完成A地塊1#、2#自行車庫建設，并交付給各動遷安置戶。

　　由于商鋪的開盤，我要求各項目部針對各自施工質量的情況進行大檢查，檢查內容以工作聯系單書面形式發給各項目部，要求逐間逐項自檢，發現問題立即整改，整改好后由工程部人員進行復檢，確保滿足交付條件。

　　2、香榭麗花苑五期BC型房

　　香榭麗五期BC型房項目共22幢樓，完成了住宅樓消防驗收及單體工程的竣工備案手續，同時與物業管理單位、施工項目部，對BC型房住宅樓進行全面房屋質量檢查，針對檢查中存在質量問題，及時要求施工項目部進行整改，同時所有BC型房住宅樓及門衛房、崗亭及道閘等移交給物業管理單位，并辦理移交手續。

　　小區室外部分，完成BC型房的室外道路、雨污水管道、路燈、監控智能化、綠化景觀、自來水、有線電視、通信、燃氣、供配電等配套工程的工程施工，并組織相關部門進行驗收，取得各項驗收證明文件及BC型房的竣工備案手續，使BC型房各幢號樓具備交付條件。由于室外配套工程工種多，我每天到現場進行巡查及協調，使每個環節、工種均能順利進行施工。

　　五期小高層A1、A2樓于去年10月份開工，到目前為止小高層已完成內外裝飾、樓地面工程以及地下人防通風、消防等工程，目前正在進行電梯、塑鋼門窗的安裝，同時室外配套工程的施工正在進行。

　　3、香榭麗花苑一二期

　　該項目屬于前期開發項目，所有多層住宅均已具備交付使用條件，我積極配合公司銷售部門及物業管理單位，及時解決和處理交房過程中業主提出的合理要求，保證交房工作的順利進行。

　　完成了小高層A1和A2、A3、A4樓地下人防工程的收尾及設備調試工作，并組織相關部門順利完成了人防工程的竣工驗收和備案手續，以及A地塊各幢號樓的竣工資料備案，同時具備交付條件。

　　4、香榭麗花苑三四期

　　該項目與去年5月份開工，到去年年底各幢號樓相繼都一次性通過由質監站、勘察、設計院、監理單位參加的主體驗收。年初項目各幢號樓均已進入內外裝飾階段，我堅持每天在現場及時協調和解決施工中存在的各種問題，發現問題立即要求整改，做到現場工程上存在的問題當天的事當天辦，決不拖到明天。嚴把質量關，不放過每一個環節及時糾正施工中存在的問題，使各項目部施工的質量水平躍上了一個新臺階，并順利通過了市、區等相關部門的安檢、環保、環衛、質檢等大檢查。整個工程沒有出現一次安全事故，經過不懈的努力，該項目于11月份順利通過了專家組的分戶驗收。

　　小區室外部分，截至目前小區正式圍墻、雨污水管線、小區道路、景觀、自來水、燃氣等均已施工完成，監控智能化、路燈、有線電視、通信、供配電等配套工程正在緊張施工，三四期綠化景觀方案已通過開發區園林處、建設房管局及市園林局的評審。由于室外工程施工中涉及事務繁雜，我始終堅持每天對各配套單位的施工情況進行跟蹤，確保各配套單位施工的正常進行。

　　20年隨著公司項目開發工作的推進,工作任務將更加艱巨,我將以奮發有為的良好精神狀態和扎扎實實的工作作風,迎接新一年的工作。

飯店員工工作心得體會 篇12

　　來到食品加工有限公司已經一個多星期了，我深信我是幸運的。很慶幸能夠加入到一個團結和睦的團隊，慶幸能夠遇到對我們關懷備至的領導，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自我初來乍到就有機會參加這次活動，我切身感受到了團隊精神帶給我的自豪感和使命感。入職，雖然時間不長，但領導對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態度……這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選取；能成為公司一員，我感到無比的自豪。我相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。

　　作為一名進入一個全新工作環境的新員工來說，盡管在前期面試準備中，已經對公司有了一些初步的了解，但進入公司的第一天，還是對周圍的環境感到好奇和陌生。然而這種緊張情緒在公司領導、同事及企業文化的關懷、幫忙和感染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應工作環境，公司特地為我們新員工召開了歡迎大會。在會上，公司領導為我們講述了公司創辦史、未來發展規劃及公司的市場戰略定位、公司組織架構、人事制度、營銷策略、業務發展及目標等等，還介紹我們認識了各部門負責人。

　　我還了解到公司以其獨特的管理之道為員工創造最佳的發展環境和發展空間，鼓勵和幫忙每位員工不斷改革和創新、獎勵挑戰并超越自我的表現，激發員工個人與公司事業的共同發展，幫忙我們盡快完成主角轉換，很快融入到新環境中去。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因為這種人性化的管理，才使得每一個員工都能用心的投入到工作中去。

　　進公司的第二天，領導帶領我們新員工參觀食品工業園的建設。這次參觀讓我們對公司規模、定位有了一個全面的了解。

　　一進園區，首先被已經建成的綜合辦公樓所吸引，介紹說辦公樓占地9000平方米，預計在今年7月份我們就能搬進去辦公了，真讓人興奮。之后又為我們一一指出了建設中的冷庫、暫養廠房、車間、超市、公寓等基礎設施建設。

　　透過實地參觀，讓我感觸頗深。結合來公司這幾天的工作、學習，下方將我自我的感想一下：

　　一、態度決定一切

　　一個人的成功與否，取決于他的人生態度。凡是成功者，始終用最用心的思考、最樂觀的精神來支配和控制自我的人生。透過對公司文件的學習，以及在工作中與接觸，讓我印象頗深的是對金錢及榮譽的態度。對金錢及榮譽的態度能夠反映出一個人的價值取向和人生追求，也彰顯了一個人的精神境界。

　　古人云：君子愛財，取之有道。其實，人生就是在掙錢花錢的過程中循環往復的，生活中的多少歡喜、多少憂愁都和金錢息息相關。然而，對于金錢沒有正確心態的人，金錢往往會毀滅其一生。因而，我們在工作中要向學習，培養一種正確的金錢觀和榮譽觀，應對誘惑能堅持自我的底線，持續一顆冷靜的心。

　　二、認真第一

　　要想出色地完成好工作，就要遵循：“認真”、“職責”、“要事”、“速度”、“創新”、“學習”這6個要素。在這6個要素中，“認真”排在第一位，可見其重要性。那我們為什么要認真工作呢？因為認真工作是提升自我潛力的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自我。我們要把認真當成一種工作習慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們能夠把工作當作一個學習機會，從中學習處理業務，學習人際交往。這樣不但能夠獲得很多知識，還為以后的工作打下了良好的基礎。在工作中投機取巧或許能夠獲得一時的便利，但卻埋下了隱患，從長遠來看，是有百害而無一利的。

　　三、加強學習

　　從公司的角度來講，是公司發展的需要。我們從各行各業，不一樣的地方走到一齊，雖然都是各個領域的專業人才，但對于公司的文化、發展理念、長遠規劃等方面沒有一個統一的認識。我們只有透過培訓學習，才能到達思想上的高度統一。這樣心往一處想，勁往一處使，才能加快公司發展的腳步。

飯店員工工作心得體會 篇13

　　時間悄然走過，工作的日子已經有了差不多三個月，作為農村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業務工作所作所為所思所想談談點體會。

　　首先談談我個人的工作態度，這份工作是我大學畢業后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農村環境太惡劣，然而對于出生農村的我其實那都是小ks。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是此刻的待遇。此刻我真的個性喜歡這份工作，因為在那里我能夠看到實現我人生的價值和夢想。

　　在工作過程中，我發現這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要我們學的東西很多很多。比如：做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

　　第一、我們要學會看人。因為我們是做信用貸款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難到達你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。

　　第二、我們要學會培養客戶、留住客戶。我們是做業務，客戶是我們的上帝。那么我們怎樣才能抓住我們的上帝的呢貸款風險控制原則其一“培訓不低于五天”這點可不能小看，而是要認真貫徹執行。你要是認真比較兩組貸戶，其中一組是培訓五天，另一組是不培訓，那么你會發現經過培訓貸戶比不經過培訓的貸戶的還款意識好得多。“打江山容易守江山難”這句話估計以后會成為我們工作的真實寫照哦，我們只要做這個小額貸款項目成功了，我也堅定地相信它會成功。那么我更相信農行的競爭就隨次而來，農行此刻的惠農卡業務雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點的強勁優勢，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業，這點是不用質疑。還有農行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當然他們的業務就應更比我們好做，但就我個人認為做得不是那么成功，為什么呢因為他們沒有我們這批人，沒有像我們這樣走進村村戶戶農家服務，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會立刻招一批大學生下鄉開始做我們“同樣”的工作，那么到時競爭就真正到來。所以我們此刻開展了這樣的工作，打下的“江山”我們務必要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當她們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們，在

　　她們有困難的時候我們幫忙她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點那么這客戶你是絕對的放心。

　　第三、我們要學會管理。我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理潛力，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學會如何管理好自己的貸戶。還有一個，你務必學會管理賬目，因為我們做的金融業務涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認真管理好自己的賬單對貸戶負責、對信用社負責、更是要對自己負責。

　　第四、我們要學會做人。“要學會做事，先得學會做人”其實這句話是十分有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。因為你做事時，首先應對的是人，當你進入一個公司你不能立刻適應你的工作環境、你的人際關系，何談做出更好的事。我們首先務必在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關系，做到天天上班都是懷著愉快的情緒、帶著用心向上的精神風貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸福快樂。應對顧客時，我們更好做好自己本職的工作，展現自己優秀的服務態度、專業素質，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學會時常回訪客戶。我們的業務不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要持續和貸戶有良好的聯系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業務量會直線上升，以后的回收率更是百分之百。

　　第五、往后專業知識、工作潛力和具體工作

　　1、在領導指導下，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路。在做小額信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，加強學習業務工作，為下一步工作打好基礎。明確努力方向，提出改善措施。作為小額貸款業務工作，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

　　2、認真、按時、高效率地做好貴社領導及隊長交辦的具體工作。為了工作的順利進行及與信用社之間的工作協調，除了做好本職工作，用心配合信用社其他同事做好工作。

　　3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真地對待工作的每個細節，熱心為農民服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

　　總結了這三個月來的工作，盡管有了必須的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在以后的日子里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為貴社的發展做出更大更多的貢獻。

飯店員工工作心得體會 篇14

　　尊敬的領導，我來本公司個月了，這幾個月感觸頗多，以下就是我的幾點工作體會和建議：

　　1、誠信

　　我們公司業務，上班以來我發現很多客人都對這種業務存在不滿，后來發現大部分的原因是營業員沒有跟客人解釋清楚，以至于很多客人不清楚消費情況。因為營業員也有銷售工作，所以很多營業員只顧銷售不顧客人實際情況，給一些低消費的客人提供高消費的套餐，給客人造成困擾，也使公司信譽受損。

　　2、團隊

　　以前在公司上班，大多只要管好自己就好了，到這里以后發現團隊精神很重要，我們上班既要辦業務又要銷售手機，同時還要處理客人投訴跟一些突發情況，僅憑一人之力是難以應付的，所以同事之間相互幫助就顯得尤為重要，只要一起相互搭把手，很多棘手的問題也能得到解決了。

　　3、創新

　　沒有創新就沒有進步，創新是一個企業進步的源泉。我到這里以后搞過一次三八婦女節的活動，但是效果并不是很好，所以以后在這些創新方面還有很大的空間。

　　4、細心

　　營業員做的是細致活，每筆業務的操作都要盡心盡力，對客人也是對工作的負責。細心負責也給自己每天做賬省去了很多不必要的麻煩。

　　以上便是我這段時間的一些工作心得，同時，我也有幾點建議，比如對于套餐的生效時間問題，我們的套餐基本上都是下月生效，但是客人反響很大，因為他們無形中都是要多交一個月的費用。其次是套餐解綁，我們的套餐都不能直接解綁。最后，我還希望公司能有一些操作方面的培訓。

　　回顧過去的幾個月，盡管很忙碌，工作也很努力，卻也有許多不足和遺憾之處，但是在今后的工作中我要認真學習，克服不足，以更加飽滿的熱情來迎接挑戰，不辜負領導的厚望！

　　祝愿我公司開拓創新、奮勇前進、再創佳績！

飯店員工工作心得體會 篇15

　　時間如白駒過隙，轉眼間來公司快一年了。我也從機修車間被調到了銷售部管件制作技術員崗位。在新的工作環境下每天都有新東西在涌入大腦，工作總是不停的忙碌，稍有停頓便踏不上步子。雖然如此，但感覺過的很充實。人生就是不斷的學習，不斷的進步。用知識不斷充實自我，走向更高更遠的地方!

　　在銷售部的這段時間，我深深感受到公司企業文化綱領中的“以市場為導向，以客戶為中心，以銷售為龍頭，創新機制，創造活力，創建優勢”這一理念的深刻以及公司企業文化的重要性。看一個公司業績，看什么?當然是看銷售業績。再好的產品賣不出去，還是沒用。在以銷售為龍頭的引領下，靈活組合“三創”想必公司業績會更上一層樓。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是是一種生命力更強的，創造價值更高的經營要素。以下是我在新崗位期間一些自己的心得體會。

　　自主學習，工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路;公司內部也有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點我們應當向董事長學習，多看書，多學習，盡量將所學應用于實際。隨學隨用，注重消化吸收。

　　積極進取的工作態度，在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在公司業務繁忙的時候，要積極樂觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。

　　團隊精神，工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

　　現在幾乎大家都在講團隊，可如何才能在實際工作中實現團隊精神?這才是重中之重。公司有各個部門，各有其責，但當遇到棘手問題時各推其責，達不成共識，無益于問題的解決。因此“團隊”二字應當時刻印在員工腦海中，且付諸于實際行動中。

　　為人處事，之前作為學生面對的無非是同學，老師，家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

　　以上是我對自己工作的一些總結和體會，總結是為了尋找差距，修訂目標，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務。

飯店員工工作心得體會 篇16

　　我在從事前臺工作以來能夠認真做好本職工作，通過對自身職責的分析讓窩明白做好工作的重要性，選擇從事這項工作便要具備基本的職業道德才行，隨著時間的流逝導致現如今自己已經成長為合格的前臺人員，回顧工作中的表現著實令我從中收獲了不少體會。

　　首先需要熱愛前臺工作才能夠將其做得更好，對我來說工作中做到這點不過是基本的要求，但這樣決定著自己是否會將前臺工作當成自己奮斗終身的事業，至少我可以無愧于心地做好工作中的每個細節，無論是領導還是客戶都能夠對自己工作中的表現感到滿意，能夠達到這種效果也是因為我本身便喜歡這項工作，每次參加工作的時候都會努力激發自身的潛力，思考如何才能夠將前臺工作完成得更好，在我看來具備這方面的素質才是做好前臺工作的前提，而且在完成工作的同時也要注重自身能力的提升才行。

　　其次需要掌握正確的工作方式從而提升效率，效率的提升能夠幫助自己更好地完成前臺工作，而我也在完成前臺工作的同時反思自身是否存在不足之處，無論是上網查詢資料還是向同事請教都能夠讓自己學到不少新知識，將其用來改進自身的工作效率則能夠起到不錯的效果，因此我能夠在工作中做得越來越好從而得到領導的賞識，這些都與自己在前臺工作中的積極表現是分不開的，重要的是我能夠掌握正確的工作方式從而較好地提升了自身的效率，能夠在工作中有著這樣的表現也讓我感到十分慶幸，接下來的前臺工作中仍需履行好職責并為公司的發展而努力。

　　最后應該注重自身服務水平的提升以便于展現公司的良好形象，身為前臺人員自然意味著工作中的表現會影響到公司的形象，所以我很重視自身的形象并將職場禮儀融入到日常工作之中，確保自己的言行舉止都能夠給人帶來賞心悅目的感覺，這樣的服務水平也是通過日積月累獲得的成果，這也導致客戶來訪的時候能夠對本公司產生良好的印象，而且我也會及時通知相關部門做好服務接待工作，這也導致生意方面的合作能夠順利展開并促進公司效益的提升。

　　前臺工作中積累的經驗為我帶來不少幫助，我會更加重視前臺工作的完成并努力成為優秀的前臺人員，希望通過這份負責的態度能夠讓自己在職場取得更多進展。

飯店員工工作心得體會 篇17

　　在保險公司做客服如今有五年了，畢業就進入了這家公司工作，現在在這工作也有自己的收獲了，現就我客服工作談談體會。

　　我出入這行的時候，很多東西都不會做，都是公司里的前輩一點點的教會我的。做客服不只是簡單的跟客戶說說話就好，更多是用語言去表達出你想要的效果。客服一職不是，尤其是保險的客服，主要就是為了客戶服務，面對客戶的詢問，要真誠的回復過去。首先就要要了解你工作的這家公司是怎么樣的，了解公司的情況，最主要的就是了解各種保險，這樣在客戶需要需要了解的保險，你才有話要說，才能把客戶的注意力吸引到公司的保險上，進而把客戶拉到自己的陣營里，為公司爭取業績。

　　起初做這個的時候，我都不能滿足客戶的了解需求，很容易得罪客戶，說話還沒有技巧，總是把話題引不到重點上，這樣就容易給客戶帶去困頓，這是不利于自己工作的。好在后面領導對我頗多包容，能夠讓我一步步的學習，慢慢的成長。公司給了我們客戶很多培訓的機會，我每次都努力去爭取，在一次次的培訓中達到公司和客戶的要求。現在我可以自己面對客戶的各種問題都能對答如流，滿足客戶的需求。對客戶的來訪電話，都要一個個的報以微笑服務，有時候忙到自己分不清白天黑夜。辦公室前幾臺電話擺在那，這一個才打完，那一個已經響起，忙得腳不沾地，手不停。一天喝水都要無數杯，嗓子講嘶啞都是常事，可一旦習慣了，對工作也還能夠適應，在一天天的工作中，我進步算是最大的了。開始的不敢講話大聲，到現在我可以字正腔圓的把意思表達清楚，普通話也越來越標準了。

　　在這客服的這個里，我的得失是很大差距的，得到的要多過失去的多，雖然時間再也不充裕了，精力也都用在了工作上，但是我挺滿足的，因為不工作會覺得生活沒意義，現在忙碌了反而覺得充實許多。做客服這么久，于我來說真是一場人生的旅途，它讓我，明白了很多不可能的事情都可以變成可能，只要夠努力，面對眼前的困難不去退縮，而是往前走，我想就一定可以到達頂峰，完成自己的夢想，工作成了我生活的一部分，缺少了反倒不習慣了。今后我還會在這工作中做許久，總有一天能夠做出自己想要的成就的。

飯店員工工作心得體會 篇18

　　我是公司的一名新員工，業績談不上很好，也沒有多少工作經驗可談，在這短短一兩個月的工作期間我體會到，一個企業要想做大，首先必須要有一個高素質的團隊，才能創造更高的效益，一些不經意的小事并不是用標準能衡量出來的，但她卻能反映出一個人真實的一面，展示完美的自己很難，需要每一個環節都做到完美，但毀掉自己很容易，只要一個細節沒有注意到就會給我們帶來難以挽回的影響，同樣只要是錯誤，無論他如何細小我們都要引起重視，否則都可能給企業帶來很大的損失。

　　沒有破產的行業，只有破產的企業，一個企業如果被市場淘汰出局，并不是被你的競爭>對手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄，企業的產品和服務最終都是為人服務的，隨著經濟的發展，人民生活水平的提高，對產品和服務質量的要求也越來越高，這就要求我們不斷的重視和改進我們的方向，滿足人們對生活高標準的要求，以人為本，人性化是服務的終極目標。

　　我們剛來的新員工工作要主動。很多時候，事情是靠自己主動去做、去發現。剛來的時候，我很不習慣沒人安排工作的狀態，不知道自己該做些什么，總等著師傅安排每天的事情。而事實上，作為部門領導的師傅們往往比較忙，很多時候根本不可能每天安排我們做些什么。工作需要我們自己去發掘，積極主動的與師傅溝通、尋找自己能做些什么，這樣才能更好更快的成長。現在，我都會第一時間完成上司交代的任務，然后便按照自己的計劃把工作做扎實，積極主動的和領導溝通工作中的>心得體會。

　　總而言之，這短短三個月使我感觸良多。我能感覺到自己在各方面的成長。感謝領導尤其是我們呂主任對我的信任，給了我很多學習、成長的機會，我始終心懷感激。但是我也能感覺到自己在很多方面的不足，希望自己盡快克服這些不足，加以改正，成為一個真正合格的好員工。比如說心態方面有時候還是放不開。尤其是自己單獨去工作的時候，總覺得底氣不足，擔心自己的觀點、建議不被人接受，工作時畏首畏尾，這一點今后一定要改進。另外，在這幾個月工作的過程中，我發現自己與同齡人溝通時能很從容自信時間快得讓人不得不感慨。寫這個總結的時候，我想起的是初到廣州時的>自我介紹，我說我在這里是“非主流”，在座的各位才是直接為公司創造價值的。在武漢的時候，有人開玩笑說你們學法律的人也吃這么多碗飯，吃的可是我們的血汗錢。盡管只是一個玩笑，但我卻誠惶誠恐。我對自己說，一定要對得起這份工資、這碗飯，讓公司覺得我是有價值的，甚至是不可或缺的。現在看來，我仍舊誠惶誠恐，唯恐自己做的不夠好，不夠盡心，所以我時刻在完善自我、充實自我，爭取盡快獨立開展工作，承擔起身上的責任。或許我離自己的要求還有一段差距，但我感覺慶幸的是我正行走在一條正確的道路上。具體說來，這段時間，我有以下幾點收獲：

　　第三：基本完成了由學生到工作的角色轉變，基本可以獨立的開展工作。通過這三個月的適應、學習、工作;通過日常工作的潛移默化，在這個過程中，我明顯感覺到自己已經逐漸完成了由學生到工作的角色轉變。初到公司時的散漫、迷茫沒了，取而代之的是現在的自信、充實以及對事業的渴望。日常工作中向老員工學習，嚴格要求自己，遵守公司的各項>規章制度并且漸漸的對自己的工作有了自己獨特的看法，能夠結合實際提出一些建設性的意見。這讓我在工作中收獲了自信以及工作的成就感。

飯店員工工作心得體會 篇19

　　商廈開張已經十二年了，在這十二年中，我們以"金的品質，葉的奉獻"為企業宗旨，不斷加強管理、完善服務，做到了誠信經商、文明經商，贏得了__消費者的好評和青睞。但是隨著社會的發展，消費者的消費需求也不斷提高，恰在此時，東方商廈南橋店進駐__，他們憑著優質的服務和合理的商廈布局，自開張以來，與商廈的銷售平分秋色，并有不斷上漲的趨勢，使商廈面臨著一次巨大的挑戰。

　　俗話說："有競爭才有進步。"我們在管理與服務上與東方商廈確實還存在著差距，如何使我們的服務更細致、更完善?還記得"雅芳"有句廣告語是這樣說的："比女人更了解女人"，而作為我們，就應該做到："比消費者更了解消費者"。

　　首先，我認為除了進行關于職業道德、服務禮儀、售后服務、商品陳列等基本的也是必要的培訓外，還應該進行一些細分化的培訓，如：皮鞋箱包柜應進行一些皮革的分辨、清潔、保養、類型以及其與服裝的搭配等內容的培訓;服裝類商品營業員應了解服裝的面料、清潔以及顏色與款式乃至配件的搭配;化妝品的銷售員則應清楚每一種商品的成分、使用方法以及化妝技巧……

　　其次，上海已躋身國際化大都市的行列，奧運會迫在眉睫，20__年世界博覽會也轉瞬即至，國際友人也將紛至沓來，因此，對營業員還應進行一些英語基本會話的培訓，使我們的營業員能更好地接待外國消費者，使商廈與國際接軌。

　　總之，我們要把服務工作做得細致一些，再細致一些，完善一些，再完善一些，我們不僅要想消費者所想，還要想到消費者沒有想到的，使消費者感受到的是真正優質、細致、完善的服務。

　　以上是我個人的一些想法，我堅信只要我們不斷找出自身的不足之處，并不斷改善、超越，商廈就一定能在激烈的市場競爭中不斷發展、創新，立于不敗之地。

飯店員工工作心得體會 篇20

　　當自己敲擊電腦鍵盤，握著冰冷鼠標的時候腦袋暈暈的，不管怎么樣也應該給自己一個交代了，或者說給自己一個理由，讓自己繼續在這個銷售行業繼續呆下去的理由，所以還是忍著痛想著那一個讓自己痛苦著并快樂著的一年，之所以說快樂呢就是認識了好多好多的朋友，好多陪著自己一起走過銷售行業的朋友。我接觸銷售工作也就是這半年多的事情，以前在學校是學廣告策劃的，從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員，真正進入到這一行，才體會到這份工作決不是動動嘴。

　　銷售不僅僅是推銷產品那么簡單。現在做網絡銷售的已經是越來越多，包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個心字。

　　積極培養良好的工作習慣，也就是要把工作變成習慣，業務說白了就是個重復積累的過程，因為每個行業都有個出單的.比例，客戶積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質變!這個過程很枯燥，也很累人，但要堅持，有韌性，不就是一個業務要具備的基本素質嗎?吃不了苦就不要選擇做業務、做銷售。

　　試問一下自己，有沒有積極的去整理過客戶記錄呢?哪些是意向客戶?哪些是目標客戶?哪些是潛在客戶?不同的客戶我們所花的時間精力都不同。要有計劃的分類來進行跟進!

　　試問一下自己，有沒有積極的去了解過你所賣的產品呢?如果別人一問你三不知，可不是一個優秀業務的表現。我們不要求很專業，但一定要對你所在的行業有個大概全面的了解，產品的基本性能也一定要掌握。這是基本要求，要變優秀，一定是要有個刻苦學習的過程。

　　試問一下自己，有沒有積極的對待你的客戶呢?;有些朋友說，我都只差沒把客戶當親爹媽啦，他怎么還不買我的產品呢?可問問你的心，你有沒有真正的把客戶的問題當做是你的問題?你有沒有急他所急，想他所想?有沒有時時在為他考慮到成本問題，有沒有在為他的便利盡你所能提供服務?讓客戶認可你產品的前提是他必須要先接受你的為人，我們這行不是流行一句話嗎?做業務其實就是做人。

　　再試問一下自己，有沒有積極的去拓展你的客戶圈?有一句話說認識世界上任何七個人，你可以認識全世界的任何人!生意是朋友介紹過來的，你的客戶是朋友，你的供應商也是你的朋友，也要積極對待，多個朋友多條路!

　　還有，你有沒有積極的去提升你服務的附加值?產品有產品的附加值，那是產品自身所帶的，而我們的服務呢?你有沒有積極的去提升其的附加值呢?比如：售前，售中，售后的服務是我們應該要做好的?其他的服務呢?定期的回訪?節假日的問候?甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他?做到這些確實很不容易，但只要積極了，其實就沒有那么難啦!

　　銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。

　　買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處。

　　讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在積極的幫助他，沒有人會去拒絕你的幫助的，那么打開了客戶防備，就可以進行下一步的業務啦!

　　做事要出于心，做人要出于情!

飯店員工工作心得體會 篇21

　　酒店客服在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績。

　　一、加強業務培訓，提高員工素質

　　一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。客服部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發現問題，反饋信息，共同協商及時調整，以達到服務標準。

　　二、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作

　　一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。通過客服部員工的集體努力，圓滿完成了多次大型會議的接待工作，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待會議時，由于接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

　　三、關心員工生活，創造輕松愉快的工作氛圍

　　客服工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，客服部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節，管理人員會主動提醒她們問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。

　　為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養管理人員之間同心協力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩定、健康的心態，保證對客服務的質量。

　　四、工作中存在的不足

　　我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。客服員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職后，要經過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。

飯店員工工作心得體會 篇22

　　20__年，在本人的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了___這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下：

　　一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。

　　辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

　　二、加強學習，注重自身素質修養和提高。

　　記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應景區未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

　　另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

　　三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務。

　　為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

　　1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。

　　2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

　　3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

　　4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

　　5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。

　　四、嚴格要求自己，時刻警醒。

　　在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

　　五、存在的不足。

　　1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

　　2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

　　3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

　　六、今后努力的方向

　　1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

　　2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

飯店員工工作心得體會 篇23

　　金秋十月，在這收獲的季節里，物流中心組織我們來到黃山油庫培訓，前后4日有余的合理安排，使我在收獲黃山丹桂溢香的同時，更是收獲了黃山油庫的“神、凈、齊、全”。

　　黃山油庫的“人精神”。

　　隨著出租車減緩下坡，黃山油庫的發貨區、辦公樓等映入眼簾，到處走動著忙碌的身影。車停在辦公樓前，還未下車，就有一位著工作服的員工來到車前熱情的招呼著我：“您是來參加培訓的吧？”“對，對！是的！”“那請您到二樓左手頂頭個辦公室去報到。”“哦，好的。”樓道中遇見了上下樓的幾個工作人員，彼此不認識，但個個面帶著笑容向我示意、問候。初入陌生之地，卻馬上讓我有種回家的感覺。隨后的報到登記、入住直至后幾日的跟班培訓和交流，處處讓我感受到黃山油庫自管理者到一線員工的那份熱情，感受到他們那種飽滿的工作態度，更感受到了他們的謙遜。

　　原來待人接物并不難，常微笑就行！

　　黃山油庫的“物潔凈”。

　　如果不是親眼所見，很難想象一個日發貨量在300噸左右的發貨臺，竟然找不到油跡。從閥門、過濾器、調節閥、電液閥、流量計到踏梯、扶手，再到立柱、發貨操作屏、輸油臂等，給人看過的感覺就如這些設備、設施是剛剛投入使用一般。到了消防泵房，又讓我眼前一亮，地面光潔，讓人不忍心穿鞋直接走在上面。泵組外殼漆色锃亮，機體緊固，沒有一處滲油、滴水。很是納悶，這些設備是怎樣保養和維護的這么到位呢？觀察后，得出結果：勤檢查，保潔用具不離手。在發貨現場，只要一有空，總看到發貨員拿塊抹布，這看看，那擦擦，罐車剛一離開現場，他們就拿起拖把將場地擦凈；消防泵組在運轉過程中，司泵人員一邊檢查著運行情況，一邊就拿個抹布，擦拭機體。

　　原來保養設備并不難，勤動手就行！

　　黃山油庫的“擺放齊”。

　　入得潤滑油的包裝倉庫，又是另一派景象，地面的劃線將包裝潤滑油分品種隔離開來，包裝盒（桶）角對角、邊對邊，正面朝外，按照規定的堆垛數碼放的猶如一個個參加閱兵的方陣，保管員行走其中，不時的扶扶、輕推，就像是個教官正在糾正方陣的隊形。再上得鐵路棧橋，從棧橋的這頭向另一頭望去，一支支鶴管筆直的挺立著，整齊化一。潛油泵被集油盒收納其中，旁邊設置了一個器材箱，疊放有石棉被，整個棧橋上橋面通暢，無任何雜物。

　　原來定制管理并不難，多細心就行！

　　黃山油庫的“資料全”。

　　坐在油庫資料室里翻閱著檔案和資料，讓我居然有種享受閱讀服務的感覺。從組織制度到檢查落實、從教育培訓到考核驗收、從“一臺一檔”到保養維修、從“三基”到HSE管理等等，應有盡有，說出一個所需的資料，資料管理員就能迅速的在近50個檔案盒中找出，擺放到我的面前，而且大多數不僅有書面的還有電子檔的，另外對于工作臺賬，都記錄完備、清晰，登錄完以后都歸檔到資料室。看著齊全的資料、詳盡的記錄，對于需要調閱資料的人來說，確實是種享受。

　　原來整理軟件并不難，遵規范就行！

　　短暫的培訓，給我留下了深刻的印象，黃山油庫全員上下一心爭創“優秀油庫”的那種飽滿的工作熱情、事無巨細的管理、積極向上的團隊精神，都將鞭策和激勵著我，協助部門負責人和分管領導進一步做好安慶油庫的各項建設，使安慶油庫向更高的目標邁進。

飯店員工工作心得體會 篇24

　　時光飛逝，轉眼間我們已經大學畢業，當我們還沒細細回味這一路的喜悅與艱辛時，我們已經進入了下一個征程。

　　七月江城聚夢天，氣勢恢弘迎新人，結束在北京為期一周的培訓之后，我被分配到給我無數關懷，讓我倍感親切，培養我不斷成長的地方—秦皇島項目部。當得知自己被分配到秦皇島項目，我曾經實習過生活過的地方，激動之情難為言表。

　　7月15日晚，項目部親自派人來北戴河車站接我們新員工，安排住宿并精心準備了晚宴，讓大家剛到項目部就感受到的大家庭的溫馨，消除新員工的些許擔憂。

　　18日下午，項目組織了“迎新生”新老員工座談會。會議由張龍書記主持，會議上，宋經理為我們新員工精心準備了講話：

　　第一，宋經理代表項目部全體成員對新員工的到來表示熱烈的歡迎。企業的飛速發展，員工的不斷壯大，使我們看到了企業的蓬勃氣勢，自己的美好未來。

　　第二，介紹公司情況，秦皇島區域項目情況。其中詳細介紹了秦皇島在施的三個項目：哈動力試驗樓、哈電常規島、廣順金夢海灣的施工情況，使我們新員工對項目有整體的了解，給新員工引路，有利于接下來工作的開展。

　　第三，角色的轉變。宋經理強調從學生到員工轉變的重要性，在兩個不同角色中處理問題的方式方法，學習的技巧，都存在明顯的差異，他期望新員工們樹立目標，端正態度，養成良好的工作生活習慣，快速投入工作之中。

　　第四，自身的學習。學習才是硬道理，宋經理特別強調工作中的學習并不是單方面的，是多元化的，不單單可以通過傳統從書本中學習，還可以在親身經歷的工作實踐中去學習，理論與實踐相結合，用理論指導實踐，在實踐中尋找理論依據；也可以從前輩的經驗、現場環境、甲方、監理、工人等方式下學習書本中所不曾涉及的內容。期望大家不僅僅要學習，還要主動學習，積極分擔工作任務，做一個“自主、自立、自強”的“八零”后新員工。

　　第五，增強團隊意識。作為一個團隊，要融入到大家庭之中，甘于奉獻、勇于承擔、不計較個人得失。“勁兒往一塊使，事兒往一起想”。“市場是建立在企業信譽之上的”，鼓勵大家在保證出發點和原則的前提之下大膽的干，大膽的做，不束縛思想，不斷自我超越。

　　第六，盡快適應新環境。宋經理表示對于新員工工作生活中的要求困難要及時提出來，盡項目所能，滿足大家生活工作中的要求，使大家盡早的適應新環境，投入到工作之中。

飯店員工工作心得體會 篇25

　　“大學文憑就那些東西，誰不一樣？尤其是我們做it的，更加注重的是能力和實踐經驗。”這是培訓期間領導對我們說過的話。在沒有去車間實習以前，我都是半信半疑的，去了實習之后，我才恍然大悟，感受到領導的用心良苦。理論與實踐真的差距很大，我總是眼高手低。也使我懂得了生產型企業的游戲規則：三分技術、七分人才、十二分管理的道理，而這正驗證了領導在培訓課堂上所說的話，而且還學到了許多書本上學不到的東西。

　　在這里實習的一個多月里，我們學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺受益匪淺，以下是我們在實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。

　　1、自主學習

　　工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

　　2、積極進取的工作態度

　　在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。

　　3、團隊精神

　　工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。

　　4、基本禮儀

　　步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。

　　5、為人處事

　　作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

　　總之而言，期望在未來的工作中把為了今后更好的提高。通過不斷的總結，不斷的提高，我們有信心在未來的工作中更好的完成任務。

飯店員工工作心得體會 篇26

　　離開了學校，開始了一直追尋的工作生活。雖然不是第一次過上班族的生活，但還是會有興奮與緊張感。我所在的這家公司，是一家做網上招商的商業網站，公司接收各種廠家提供的信息，然后由網絡的技術人員，將商家的信息做成網頁廣告，然后掛在我們的網站上，以此達到商業推廣的目的。

　　我和其它幾位同事做為網絡設計部的技術人員，主要的工作就是設計網頁模板，設計好網頁并進一步的加以制作，完善美化，因為各種瀏覽器使用的協議不同，所以會導致頁面在最終瀏覽的時候有一些小問題，如：頁面混亂，圖片、文字之間的距離過大或過小，頁面不美觀等等，做為一個新人，我在有些方面的技術還很不成熟，所以在技術總監的幫助下，解決了很多問題，所在我很感謝他，當每天我們做完網頁后，都會在代碼頁面加入注釋代碼，在里面寫上每個人姓名的漢語拼間和工作日期，這樣方便月底做統計工作，公司領導會根據每個人的工作數量進行獎勵，每做一個頁面會有2塊的提成，雖然少點，但是積少成多，也是很可觀的。

　　初來公司的時候，我們經過了初期考試，培訓，與最終考試三個階段，在接到公司讓我面試的電話后，我來到了安徽中匠電子科技有限公司，因為要干的是網頁設計，所以要有一個小測驗，技術總監要求我們在網上自找圖片和文字，做一個簡單的頁面，要求是：什么樣的頁面都可以，考查的主要是面試者相關軟件的操作能力與代碼掌握的熟練成度，說實話，從畢業后，有一段時間沒有做設計了，剛一上機，還有點生疏，但是憑借在學樣扎實的學習功底，我很快就恢復了自己的英雄本色，將ps用的很熟練，沒什么太大難度，技術總監看了以后，說不錯，讓我三天后參加培訓，合格后就可以正式上班了。

　　三天后，我來到了公司，一看，來參加培訓的人有很多，大概在十多個人左右，其實所謂的培訓，就是讓大家先熟悉這家網站的工作，先做一些他們平時干的活，做一些網頁美工，這些網頁都是靜態的，沒什么難度。我后來發現，自己在這些人當中，還是較較者，心里優勢還挺好的。

　　三天的培訓后，我們迎來了最后的考核，合格的人會被留下，并得到一份為期一個月的工作合同，然后會在根據你在工作期的表現決定你的去留問題，最優秀的人會轉正，得到很優厚的待遇。

　　考核的內容，就是在公司的商務網站上任選一個頁面，然后在規定的時間內做完，我還不錯，技術比較熟練，是第四個做完的。當我們把設計做完后由這家公司的經理進行審核，最后的結果是，最先做完的前8個人可以有底薪加提成，每人頁面的提成是2元錢，而后面做完的，只有提成，沒有底薪，他們的提成是每個頁面5元錢，最后的幾個人就被淘汰了，制度雖有點不近人情，但是還沒畢業的學生能忍也就忍了，就這樣，我們每個人得到了一份一個月的臨時合同，正式開始了工作工作。

　　我們每天的上班時間是從早上8：30分到下午的17：00，這是我見過最有激情的一些人了，年紀輕輕，干勁十足，來了以后就工作，連平時聊天的內容也和本行業分不開，我喜歡他(她)們，回為是工作期，所以每天做的數量沒有太大要求，但是每個人都玩命似的干活，抓緊時間做設計，我們做的網頁設計是比較簡單的從上到下式的網頁，這樣在后期瀏覽器兼容測試中，就好做的很多了，文字與圖片之間就不會有太多的麻煩，我干的很不錯，不過有些追求精致，我做網頁設計的速度慢了很多，最初每天只能做3——4個網頁，這對于我來說是不能接受的，后來我改變了工作方法，我每次工作的時候，先訂下計劃，比如今天做多少，然后我將要做的所有網頁，先做好排版，這時的網頁雖然排過版，但是不美觀，因為沒有進行美化工作，然后我會在下午的時間，集中全力做美化工作，就這樣我的速度提高了很多，快了將近一倍多。只要更加熟練速度不會更快，我相信自己。

　　每天的工作都是很快的，有時感覺時間過的很快，想停都停不住，早上出去的時候，見的是太陽，晚上下班后看到的是即將落日的夕陽或者是星星，三個月的時間很快就過去，我也辭職了。

　　工作期結束后，我在六月底就回家學車了，通過這次工作，我得到的最大體會就是，如果一個人在社會上沒有一技之長，那他是沒有辦法很好的活下來的，只有不斷的加強自身專業技能學習才行。所以，尊敬的老師，我會在業余時間好好學習，加強自己的專業能力，使自己變得更強，只有這樣才能上到為國家、為社會做出貢獻，下到為自己、為父母、為學校交出一份滿意的答卷。

　　總之，自己這些天的表現還是不錯的，自己現在必須樹立自己的目標，改變自己的做事對人的態度，自己要明白我不是為誰誰而活，不是為誰誰而努力，我是為我自己而努力，而工作，我是一名“工作生”這一句話我一定要嚴記自己心中。現在干的都是我應該做的，自己要在工作崗位上多學多做多看勇于大膽嘗試，去奮斗不管自己的明天是暴風雨還是風和日麗但至少今天的我是努力過的奮斗過的，總之自己今后要去除心里的那些雜念，擺正自己的心態不該說的不去說不去管，把自己工作崗位上的事情都要弄清楚弄利落遇事不要退縮現在自己是工作生，所以要學的東西還有太多太多，對于工作上的為人處事的技巧方面還應該多學多問，趁著這幾個月工作期，把自己鍛煉出來，總而言之心態決定一切，想想過去的失敗和挫折，仔細分析一下，看看日后自己要怎樣改正，自己真的要轉變一下了!工作生應盡的義務，應做的努力，我都要做到，這一切不為別的，就為自己的將來，苦，累，委屈，都不算什么，自己一笑而過了，可當自己因為沒努力就放棄了，那么自己日后也不會原諒自己的!總之一切把握在自己手中!

飯店員工工作心得體會 篇27

　　稅收管理員是基層稅務機關分片管理稅源，負有管戶責任的工作人員。稅收管理員是稅收管理的基礎，稅收征管工作的核心和首要環節。就本人多年從事基層稅收管理工作的一點點愚見，具體如下：

　　一、科學合理安排工作時間，提高工作效率

　　稅收管理員的職責范圍較廣，負有納稅宣傳、采集信息、催報催繳、稅源管理、納稅評估、日常檢查等職責，各項事務性工作多、繁瑣。而隨著經濟的發展，納稅人數量不斷增加，新的稅務基層工作形勢是，工作時間一定，管理員人數一定，工作量不斷增加，要合理安排好工作時間，才能在有限的時間內完成日常的基礎管理工作。只有合理統籌安排工作，才能避免在日常開展工作過程中造成盲目重復。

　　二、強化學習，提高自身素質

　　作為稅收基層一線稅務干部，直接面對是的是納稅人。只有不斷加強學習，才能提高自身影響力和樹立自我在納稅人心目中的地位，便于開展稅收工作。

　　(一)稅收管理工作中最尷尬——沒有企業財務人員掌握的知識多。在日常工作中要踏實學習、勤于鉆研新的法律法規、新的政策、新的業務。只有不斷加強學習新的知識，稅收執法工作才不受限制。

　　(二)平時工作中，多向年齡較大的老同志學習，他們長期在稅收一線搞征管工作，積累了豐富的管理經驗，與納稅人特別是個體工商業戶打交道能有一套很好的方法，應付自如。

　　(三)注重口頭表達能力和駕馭文字能力的學習。

　　三、多下戶實地調查

　　目前稅收征收管理是就表征稅，被動接受納稅人的申報和會計資料，而納稅人的申報數據不同程度存在水份。稅收管理員不能僅利用納稅人現有的申報和會計資料，借助計算機的進行簡單的審核等坐看報表的靜態管理方式，應多下企業進行實地調查，及時了解收集納稅人的生產經營情況和稅源變動情況，加強對未申報、非正常戶、停歇業戶、零散流動稅源的管理，做到大戶管細、小戶不漏。

　　四、做好稅收管理員的監督工作

　　稅收管理員要嚴格執行各項稅收法律和政策，履行崗位職責，自覺接受監督。稅收管理員要嚴格實行雙人上崗、定期報告、定期輪換、執法過錯責任追究等制度。

　　五、強根固本，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀

　　基層稅務管理員直接面對納稅人，在平時工作中會有各種形形式式的誘惑。“君子愛財，取之有道”面對誘惑要認真思考、衡量個人得失，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

飯店員工工作心得體會 篇28

　　我____年參加工作，自今已整整__年了，在這__年的工作中，我刻苦學習，努力專研，勤奮工作。工作中有過成功，也有過失敗，但我不斷積累經驗，總結教訓。在教育工作崗位上，為了黨的教育事業，我兢兢業業，不斷探索，努力奮斗。

　　一、自覺加強思想政治學習，努力提高政治思想覺悟

　　二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

　　三、努力工作，認真完成工作任務

　　在具體工作中，我努力做好教育教學工作：一是認真學習教學大綱和課程標準，做到了認真鉆研教材，認真備課，認真上課，認真批改、評講作業以及認真輔導工作。廣泛收集各項信息資料，涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，積極參加教研活動，積極參與講課、聽課、評課，虛心向同行學習，博采眾長，不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。在二十多年來的教學工作中，我不僅按質按量，圓滿地完成了教學任務，在同志們的關心、支持和幫助下，也取得了一定的成績，得到領導和群眾的好評，并多次獲得由學校頒發的“榮譽證書”。二是遵紀守法，遵守學校各種規章制度，堅持出滿勤，服從學校領導安排，對學習布置的每項工作，都按時、按質、按量完成。三是在我擔任班主任期間，工作認真負責，關心愛護學生，尊重學生，教育學生，認真做好學生的思想工作，做好差生和后進生的轉化工作。對學生嚴格要求，建立了教為完善的班規制度。我所任班級形成了民主、文明、和諧、奮進的良好班風，曾多次被評為“優秀班集體”。

　　回顧__年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也取得了一些成績，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代教學技能還不強。現代教育教學方式方法還比較欠缺。今后，我一定認真加強學習，努力提高現代教育教學水平和自身素質，克服缺點，發揚成績，勤奮工作，做一名合格的人民教師，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!

飯店員工工作心得體會 篇29

　　這次有機會參加第二期黨務工作者的培訓，是我入黨和從事基層黨務工作以來較系統的一次理論和政策業務的學習。作為基層一線的我來說，要參加脫產為期三天的學習并非容易的的事，首先要感謝公司領導和上級黨委的支持，因此倍加珍惜。我認為班辦得好，有創意，理論聯系實際，習訓結合，有實效。

　　通過培訓，全面提高了基層黨務工作隊伍的整體素質，激發了基層黨務工作者熱情，增強了責任感和使命感。在發展中國特色的社會主義新時期、新形勢下，深入貫徹落實科學發展觀，繼續解放思想，堅持開放改革，推動科學發展，促進社會和諧。特別在“兩新”組織中如何發揮基層黨組織的戰斗堡壘和共產黨員的先鋒模范作用

　　通過培訓學習，個人認識和體會是：開闊視野，增強信念，更新思維，受益匪淺。

　　通過報告會，加深了對當前新形勢的認識和了解。胡6.25的重要講話，是統一全黨思想的動員會，他深刻闡述了事關黨和國家工作全局的若干重大問題，強調面對新形勢新任務，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，繼續解放思想，堅持改革開放，推動科學發展，促進社會和諧，為奪取全面建設小康社會的新勝利而奮斗，這就是我們黨新時期前進的方向和奮斗目標。

　　《認清形勢，反腐倡廉》形象生動，剖析案例，在現實社會現階段經濟體制，社會結構，利益格局，思想觀念發生深刻變化的情況下，腐敗滋生不可避免，可以遏制，正確認識當前黨風廉政建設和反腐敗斗爭的形勢，充分認識反腐敗斗爭的長期性、復雜性。堅持黨的領導，建立完善領導體制和工作體制，堅持黨要管黨、從嚴治黨，強化監督制約機制，加強廉政立法，用正確的人生觀、世界觀、價值觀教育黨員群眾，潔身自律。

　　《貫徹科學發展觀，構建和諧社會》核心是以人為本，發展是硬道理，是我們黨執政興國的第一要務，是不斷實現最廣大人民群眾的根本利益的需要，用科學發展的理念，科學處理好解決好人與自然，人與社會的關系，構建和諧社會，維護社會的公平與正義，依法保障公民的知情權、參與權、表達權、監督權，妥善協調社會各方面的利益關系，建設良好的社會道德體系，用優秀的倫理、道德、文化價值觀統領社會。樹立社會主義榮辱觀，培育文明道德新風尚。

　　黨的基本理論和黨內法規文件，黨建業務知識的輔導，理論聯系實際，訓用結合，是學習與運用，理論與實踐的結合。通過學的提高了基層黨務工作者的政策理論和業務知識，規范了基層黨務工作的可操作性。

　　“大家談”生動典型，弘揚正氣，互動交流，激情洋溢，斗志不衰，信念增強。

　　就我身邊的黨組織來說，籌建至今整整20xx年，經歷了風風雨雨，體制變革了三次，但黨的基層組織從未因體制變革而改變，黨支部戰斗堡壘在不同時期發揮了堅不可摧的的作用，共產黨員的先鋒模范作用也是有目共睹的。特別是1997年底轉制以來，沒有因改革而削弱黨支部的戰斗力，反而更加堅強，更有朝氣。短短幾年，先后培養7名積極分子入黨，XX年，XX年先后兩次被授予先進基層黨組織稱號。個人認為考察檢驗基層黨組織是否有戰斗力、凝聚力，關鍵看支部是否有為有位，有位才有為。

　　我身邊的支部書記、共產黨員平凡而偉大，我們的事業是偉大的事業。為共產主義奮斗終身是我們每個共產黨員應盡的責任和義務。

　　第三篇：黨建工作培訓心得體會

　　兩天的培訓班很快就結束了，時間雖短，但讓我們基層黨務工作者收獲的卻是引領一年甚至更長時間的工作啟發和方向。幾位專家的授課從不同層面豐富了我們的黨建知識，也使我們清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感，自身的差距和社區黨建發展的不足之處，對今后黨建工作的拓展具有重要的指導作用。通過培訓學習交流，學到了理論，掌握了方法，明確了方向，把握了重點，受益匪淺，感觸頗深。具體來說，有以下幾點體會：

　　一、增強了責任感、使命感。

　　黨建工作常常被認為是務“虛”，這個“虛”要務得有水平，悟出實效，推動實踐，這才是務“虛”的境界。張書記的開班動員講話緊密結合實際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強，我們這些黨務工作者更是責無旁貸，要不斷學習，提高能力，要保持全心全意為人民服務，貢獻精神，結合實際，探索創新基層黨建工作之路。而羅世倫教授從形勢到組織建設問題的分析引人深思，“抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”，回想這樸實而又發人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務工作者。

　　二、豐富了自身黨建知識。

　　常言道：溫故而知新。作為一名書記，應該熟悉黨建理論基礎知識，業務知識，才能讓自己在工作中游刃有余，可常常因為工作忙碌而忽視學習，有時候一些政策性強的業務知識要翻書才能肯定，自己也很想有時間好好學習。這次能夠專心地重溫、學習黨建業務知識，聽廖科長傳授從理論到實際結合的運用，基層黨建的業務具體知識，如黨員發展、黨費收繳、黨支部組建等實用而且理論性強的知識再次得到學習、復習，深植于腦，非常及時。

　　三、開拓思路受啟發。

　　“做，別怕錯;快做，另磨蹭;專心做，別馬虎;邊想邊做，動腦筋”，這是馬部長引用百家講壇關于“做”的四句話送給我們。的確，做到這“四做”，世上無難事。在黨建工作中，如何結合實際，以創新的精神，推進基層黨建工作的發展，這也是個永恒的課題，永遠沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有發展。馬部長在講課中從衡量基層黨建工作發展的表現以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以“社區黨建要以服務黨員群眾為核心”的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設計、有方法，促進社區發展。

　　四、明確了工作方向。

　　黨建工作今年工作重點是什么?薄弱環節在哪?我們在實際工作中常常會有“眉毛胡子一把抓”的思想，而“見子打子”的做法更是無序。劉勇副部長對今年基層黨建組織建設工作要點的一一展開，讓我們對黨建工作方向更明確。八大塊工作重點中涉及到社區黨建的就有七項，對照我們的薄弱環節，結合實際，大力推進宏都黨建發展。其實各項工作也都是相輔相成，每一樣工作的推進，必將帶動關聯工作的前進。宏都社區黨建要以加強擴面工作這一重點，帶動黨員發展、探索黨建工作新機制等各項工作的全面推進。

　　區委組織部舉辦的這次培訓班，內容切合實際工作，針對性強，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學者，講課理論結合實際，生動具體，可操作性強，對我們基層黨務工作者來說，是辦了一件實事，我也非常珍惜這次學習機會。“學而不思則罔，思而不學則殆”，今后，不僅要將認真反思學習所得，更要融入到實際工作，與同志們共同探討，以提高社區黨建工作為已任，找準切入點，服務居民群眾，服務大局，不斷提升社區黨建工作水平。